工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

人資上半年工作總結(jié)篇一

人事行政工作復(fù)雜,，目前部門已配備了各種管理表,，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項目分配表,、獎金分配表,、月份就診表,、轉(zhuǎn)正試題表,、員工面試、入職,、轉(zhuǎn)正,、離職表,、從人員招聘至任用,，根據(jù)各組的實際需要,，有針對性,，合理地招聘員工,，配備到各崗位,。較好完成各組人員的入職,、離職,、調(diào)崗等人事審批工作；規(guī)范員工檔案,，對資料不齊全的作出補齊,；確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜,。對辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作,；對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進行巡查,；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等狀況,；排解員工之間的人和事矛盾,。

在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的比較和本月與上個月的比較從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一齊分析問題的所在處,。做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診比較,，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多,，用心告訴他們作出改整,。

負責(zé)部門的人事行政工作,、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺,，對部門工作狀況,，人員紀(jì)律的檢查力度待提高,；用心對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；員工培訓(xùn)機制的待完善和加強,；應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡；我將在20xx年下半年繼續(xù)完善公司制度,，個性是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定,，激勵機制等制度。

強化管理制度的培訓(xùn),，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際狀況制定培訓(xùn)計劃,，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果,；協(xié)助各部門工作,，加強與員工溝通，加強團結(jié),，迅速營造良好辦公環(huán)境,；加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強,，提升管理水平,，完善人事檔案管理,，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡,。

組織員工活動,，加強企業(yè)文化建設(shè)工作,，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感,。

20xx年上半年人事行政工作雖不算太理想,，但我們會繼續(xù)努力,，加強學(xué)習(xí),，用心配合公司管理好部門人事行政工作,，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階,。

人資上半年工作總結(jié)篇二

回顧20xx上半年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將20xx上半年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

1,、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示,。做好上,、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情景,，反饋信息；協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系,，綜合協(xié)調(diào)工作,；對各項工作和計劃（周月報、oa日記）的督辦和檢查,。協(xié)助總經(jīng)理日常工作。

2,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，制定,、完善公司規(guī)章制度,，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度,。

3,、加強與員工之間的工作溝通,，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,，溝通中做到有章可循,，違紀(jì)有據(jù)可查,，使他們了解,、支持行政工作,，取得了良好的效果,，并注重行政工作質(zhì)量的提高,。

4,、負責(zé)公司來往快遞,、信函的處理及收發(fā),、登記,、傳閱,；做好公司文件的通知,、審核,、傳遞,、催辦,、檢查,。加強辦公文件、檔案管理,。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件及時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神,、完成工作任務(wù)供給了有力的保證,；同時，檔案管理做到井然有序,，隨時為公司查詢做好服務(wù),。

5、監(jiān)督,、檢查,、管理方面：每一天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生,、辦公設(shè)施,、安全、紀(jì)律進行檢查,，有異常情景及時處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì),、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象通知相關(guān)部門負責(zé)人進行處理；加強公司管理,、提高行政服務(wù)質(zhì)量，認真收集信息,，全面,、準(zhǔn)確了解和掌握各部門工作的開展情景,，分析工作存在的問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向公司匯報,，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情景,，為解決問題作出正確的決策,。

6,、辦公物資采購,、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制,，審核辦公用品的出,、入庫管理工作,、使用登記,、維護工作等,；對公司各部門使用的固定資產(chǎn)進行統(tǒng)計,，并分類建檔保存。

7,、收集票務(wù)、酒店,、快遞,、印刷,、辦公百貨等公司信息,，確保方便,、快捷的為公司供給服務(wù),。

8,、公司辦公會議安排,、記錄和整理會議紀(jì)要,，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文,。

9,、接待來訪客人,，堅持按照工作要求,，熱情接待來訪客人、認真聽取來訪客人反映的問題,，提出的要求、提議,。

10,、司機和公司車輛的監(jiān)督管理,。司機反映的各種問題及日常工作情景,、報銷單據(jù)進行審核,、查閱,，對有異常的及時處理。

11,、制定員工宿舍管理制度,，統(tǒng)一宿舍管理,，簽署入住協(xié)議。

12,、公司行政表格管理。

13,、完成上級交辦的其他任務(wù),，并按時按質(zhì)的完成,。

根據(jù)部門上半年的工作安排,，結(jié)合公司目前實際情景和今后的發(fā)展趨勢,，行政人事部計劃從以下幾方面開展下半年的工作,，全面推行目標(biāo)管理,。

1,、行政人事部在下半年里除做好日常管理工作外,，重點做好以下幾方面工作

2,、加大行政管理及監(jiān)督力度，并根據(jù)工作實際情景,，對行政管理有關(guān)規(guī)章制度修改、完善,，使其更加貼合實際工作的需要,。

3,、加大人力資源管理力度,，完善勞動人事檔案及合同的管理,，嚴格控制公司勞動用工,，做好以事設(shè)崗，人盡其才,。為人才招募與評定薪資,、績效考核供給合理依據(jù),。

4、完成人力資源招聘與配置,，計劃增加10-30位人才需求。

5,、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,。比如行政管理,、考勤,、用工以及員工宿舍的管理等等,。

6、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益,。

7,、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度,，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染每一位員工,。

8,、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理,、以及環(huán)境衛(wèi)生,、公司安全管理,。

上半年公司是緊張忙碌的,，行政人事部工作職責(zé)重大,，但我始終以飽滿的工作熱情投入到工作中,，兢兢業(yè)業(yè),，履行行政,、人事等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好的完成了各項工作。當(dāng)然,，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位,，不完善的地方,，力爭在下半年工作中改善和糾正,。隨著公司的發(fā)展壯大，能夠預(yù)計下半年行政,、人事管理等各項工作將更加繁重,，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作,，努力為公司做出貢獻,！

人資上半年工作總結(jié)篇三

上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開,，一直在做著基礎(chǔ)工作,，今年上半年x總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了

整理,，明確了每一個人的工作職責(zé),，使分工更加細致化，現(xiàn)對上半年的工作

總結(jié)以下：

提供更正確的信息,。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機密,，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計報表,。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息,。

結(jié)合公司制度及國家規(guī)定考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表,。其中員工考勤又是一個難點,，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。今年人力資源部特地為此題目進行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時間常常需要彈性化管理,，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”,，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,，人力資源部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰,，并對當(dāng)事人進行了

思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤,。

自今年x月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作,，通過資料搜集分析,，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴格依照制度來執(zhí)行,，隨便性較強,，職員增長率太高。促銷職員是xx市場的重要組成部分,，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。應(yīng)該盡快重新制定促銷職員管理制度,，并嚴格依照規(guī)章制度辦事,。控制好職員的增長速度及進步整體素質(zhì)水平,，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才,。

協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事,、搜集和匯總應(yīng)聘資料,、安排口試職員,、跟蹤落實口試職員的情況等。

幫助建立積極的員工關(guān)系,，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類活動;另外，在部分

領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對員工考勤制度,、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化,，公道化,，符合了公司“以人為本”的人才理念。

工作計劃,，用實際的工作業(yè)績來

講話。

伴隨著新年鐘聲的敲響,，又迎來了嶄新的,、充滿期待的年?；赝甓鹊墓ぷ魃?，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進步著,，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。下半年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去半年來所做的努力,。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了,，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有,，從當(dāng)初的不完善,，慢慢成長到今天的成熟。

自20xx年上半年以來,，人力資源部的隊伍在慢慢壯大,，引進了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑,。過去,，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里,。

通過今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺,，使得一些工作無法真正展開,，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來,，對人力資源部工作進行了整理,，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細致化,，現(xiàn)對于今年上半年的工作總結(jié)如下：

1,、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密,，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識,。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。

2、負責(zé)管理員工勞動合同,，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù),；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散,，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會,，把合同簽署工作完成好,。

3,、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表,。其中員工考勤又是一個難點,，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。

今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時間經(jīng)常需要彈化管理,，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”,，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

4,、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度,，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰,，并對當(dāng)事人進行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤,。

5,、今年以來，公司充分考慮員工的福利,，各項福利制度正逐漸開始實施,。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn),；每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作,，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題,，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種,，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系,，并申請了相應(yīng)的理培,，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性,，從而起到了激勵員工的作用,。

6,、進行促銷人員的管理工作。自今年x月份以來,，人力資源部正接手促銷人員的管理工作,，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行,，隨意性較強，人員增長率過高,。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份,，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度,，并嚴格按照規(guī)章制度辦事,。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平,，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才,。

7,、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,，包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排面試人員,、跟蹤落實面試人員的情況等,；五.幫助建立積極的員工關(guān)系,，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類活動,；此外,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度,、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作,，使其更加人性化，合理化,，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對個人來講下一步重要應(yīng)該在認真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),，才能面對更大的挑戰(zhàn),，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會,，扎扎實實做好每份工作,。年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的下半年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話,。

人資上半年工作總結(jié)篇五

忙碌而充實上半年已經(jīng)過去,，我來到公司也有半年的時間了，

20xx年x月我正式加入了公司,，從事行政人事管理工作。半年來我圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：

20xx年我與相關(guān)部門合作,，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作,，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān),、社保,、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料,，與區(qū)工商局,、社保局、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關(guān)系,。

2.行政費用的預(yù)算與控制

按照公司財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定,，為合理控制企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預(yù)算計劃,，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi),。我對公司辦公場地租賃費、水電費,、辦公及勞保用品,、固定資產(chǎn)購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬,，逐月逐筆登記,，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確,、細致地進行費用的預(yù)算與控制,。

3.公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部，購進,、管理和分配公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品是部門的.日常重要工作之一，我在進入公司后,，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點,、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn),、辦公用品等管理制度,，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率,。

4.公司印章,、檔案及合同的管理

行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度,，規(guī)范了公章使用登記流程,，并對公司檔案和合同進行了

整理，鑒于不影響工作效率等因素,，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險,。

我自進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作,，在過去按時完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度,，對員工月度工資,、社保基數(shù)及公積金進行了調(diào)整,，在保證了員工權(quán)益的同時,，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。按照集團總部要求,，統(tǒng)計了公司上半年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了上半年薪酬預(yù)算,，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力,。

6.日常人事工作及員工關(guān)系管理

我按時保質(zhì)辦理了員工入離職,、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽,、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作,，并制定和推行了公司員工手冊，進一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作,，積極傾聽員工心聲,，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運動會,、集體旅游等活動,，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣,，使得員工能保持較高的工作效率,。

7.與集團總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù)

作為xx集團控股子公司,，xx與集團間保持著密切的聯(lián)系，行政部也承擔(dān)著與總部人資,、行政,、法務(wù)、董秘,、戰(zhàn)略,、工會等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。上半年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團各類通知和文件100余次,，認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務(wù),，按時上報相關(guān)資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目,。

8.協(xié)助公司質(zhì)量,、銷售等部門完成相關(guān)工作

公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對各個流程進行管理和控制,，行政部作為樞紐部門,，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測試組織,、倉庫改造,、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售,、采購,、財務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報送工作，保證了公司的運作順暢,。

1.通過日常工作和與部門間的合作,，了解的xx的整體運作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團隊協(xié)作

精神,。

3.通過獨自處理行政人事各項工作,，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力,。

1.也許是因為之前缺乏在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉,，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求,，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用,。

2.個人對醫(yī)藥相關(guān)知識了解得還不夠,，需要加強對藥品基礎(chǔ)知識、gsp知識,、藥品法律法規(guī),、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解，

3.因個人所負責(zé)的工作較雜,，有時會沒有很好的分清主次和安排時間,，以致有些計劃實行的工作未能展開，下半年我將加強個人時間管理水平,，提高效率,，更加有條理的完成手上負責(zé)的各項工作。

四,、學(xué)習(xí)與成長

1.上半年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn),、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測試，參加了集團總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn),、e-hr系統(tǒng)使用培訓(xùn),、“團隊執(zhí)行力”專題培訓(xùn)、法律風(fēng)險控制等培訓(xùn),。

2.本年度自我優(yōu)劣勢

評價：

本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高,，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,，看問題的高度還不夠。

五,、下半年工作的思路及具體措施

1.繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,，保持與外部機構(gòu)的良好溝通,。

2.精細化行政費用的預(yù)算，嚴格控制費用的審核支出,。

3.做好固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃,。

4.加強對公司檔案和合同的管理,，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄。

5.按計劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算,，推行并不斷完善績效考核管理制度,，建立部門和員工個人年度kpi指標(biāo)。

6.建立員工溝通平臺,，通過招聘,、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗,、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才,。

7.保持與集團總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù),，關(guān)注可利用的共享資源。

8.協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系,，優(yōu)化人員配置,，提高協(xié)作效率。

人資上半年工作總結(jié)篇六

20xx年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年,，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑,，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中,，痛定思痛,，總結(jié)分析經(jīng)驗與教訓(xùn)，使我們更加清晰了管理的方向與思路,，并在實際管理中學(xué)習(xí),、發(fā)揮與應(yīng)用，各項工作基本按既定計劃如期得到開展,。

現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：

1辦公寫作網(wǎng)繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度,，進一步提高公司規(guī)范化運作水平；

在公司原有制度的基礎(chǔ)上,，完善了《12小時工作制》,、《文件管理制度》、《考勤管理制度》,、《采購管理制度》,、《樣板房管理制度》,、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,，涉及人,、財、物的管理制度及規(guī)范性文件,。

1,。1 自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責(zé)管理,，實現(xiàn)了文件流程登記管理,，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制,。并通過由人事行政部負責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率,。

1,。2 在年初的計劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編,，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙,，重視度不足，完成速度未達預(yù)計效果,。六月,，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門,、各崗位提出了新的要求,，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差,、責(zé)任心不足,、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》,、《小區(qū)巡查制度》,、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度,。

2 人事管理

2,。1 人員編制：

隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要,，人員編制進行了如下調(diào)整：

2,。2 人員招聘；

物業(yè)公司上半年通過報紙,、網(wǎng)站,、現(xiàn)場招聘會,、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù),。上半年人員異動情況如下：

備注：六月份因未結(jié)束,，未納入統(tǒng)計范圍。

2,。3 人事費用

1—5月人事實發(fā)工資總表

2,。31 《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下,，實施了《保安員12小時工作制》,，對保安員的薪資進行了調(diào)整。試行兩個月以來,，保安員基本能接受該項調(diào)整,，部門人員流動率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況,，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

2,。32 有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高,，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上,，試行安排休息的員工提供有償服務(wù),，并在有償服務(wù)收費中按。,。,。,。元/小時的標(biāo)準(zhǔn),，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長,、控制人工成本,，同時提高員工工作的積極性。

2,。4 員工培訓(xùn)

上半年新員工對《員工手冊》,、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—2次,，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動,。在四月，組織了主管以上的員工前往,。,。,。。參觀,，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足,。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,，計劃于下半年具體實施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員,，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一,、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題,。這次各部門均完善了操作手冊,，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ),。

2,。5 推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn),。通過績效考核,，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級,、調(diào)薪的機會,。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊,。

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋,， 推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因,，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確，未建立實際操作的規(guī)范,。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變,。3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度,、認同感有限,。

3 行政管理

3。1 員工餐廳

3,。11 面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,，經(jīng)過多次的意見調(diào)查,，確定大部分員工的口味,，在食品衛(wèi)生、份量,、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整,。目前，員工滿意度基本達到95%以上,。

3。12 在五月份員工餐廳收支報告中,，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當(dāng)月工具,、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶,、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本,。

3。2 倉庫管理

3,。21 通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等,，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié),，減少不合格品的發(fā)生。其次,，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在采購物料的價格,、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比,，嚴格把關(guān),，不合格的一律予以退貨處理。

3,。22 為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處,，費用所屬。

3,。24 增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對,，對遺失、錯帳,、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中,，倉庫參與物品的打包,、清點,、交接、存放等工作,，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象,。在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中,，行政,、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3,。3 車隊管理

3,。31 根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題,，制訂了《司機獎懲條例》,，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎,。對業(yè)主提出投訴的司機,，給予懲罰,，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規(guī)范的重視,。

3,。32 上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求,，有租車及租司機兩種,。為規(guī)范操作,，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運行的情況下,，均滿足業(yè)主的需求,，服務(wù)創(chuàng)收,。

3,。4 采購管理

在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性,，基本完成各部門的采購工作,，及時核價,。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識,，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn),。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估,，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,，采用了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低,。

3。5 樣板房管理

自一月份起,，人事行政部正式接管樣板房,，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上,，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進行了全面培訓(xùn),，將樣板房物品的保管責(zé)任落實到個人,。接管半年以來,，僅遺失兩件小裝飾物件,。主動與營銷部門溝通,，征詢樣板房需要改進的問題，及時調(diào)整,，積極配合,。

3,。6 積極配合業(yè)務(wù)部門

3,。61 煤氣配送

針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況,，原配送方式是由行政部負責(zé)煤氣配送、保安員負責(zé)送到業(yè)主家中,。存在耗費人力,、物力及存放煤氣的安全性問題?，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議,，由煤氣公司負責(zé)24小時內(nèi)直接配送上門，減低人力,、物力的投入,，解決了煤氣儲備的存放問題,，提高服務(wù)效率,。

3。62 小區(qū)垃圾清理

原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理,，存在清理不及時,、費用偏高的現(xiàn)象?，F(xiàn)經(jīng)過調(diào)整,，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議,，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的,。

3。7 年度先進員工評選

根據(jù)去年員工的實際工作表現(xiàn),，組織了年度先進員工的評選工作,，并通過由各部門經(jīng)理

參加的專題會議,，確定和選出18名年度先進員工,，并給予了表彰和獎勵,。

3,。8 組織20xx年年度春茗活動

于4月,，組織物業(yè)公司的年度春茗活動,，總結(jié)去年工作中存在的問題,，傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標(biāo),。會后,，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。

1 目標(biāo)管理責(zé)任的落實：

目前,，各部門僅根據(jù)自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確,、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實。在工作開展的過程中,，目標(biāo)的實現(xiàn)與實際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績,。如明確的工作指標(biāo)下達,，管理費收費率,、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實到人,。

跟進措施：通過審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式,，明確績效考核指標(biāo)，及時根據(jù)實際情況進行調(diào)整,，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標(biāo),。

2 管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”,。容易挫傷員工積極性，降低滿意度,，組織團隊精神減弱，凝聚力降低,。

跟進措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起,，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式,，不因人而異。加強中層管理人員的培訓(xùn),，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強日常管理的規(guī)范化,，減少隨意性及個性化。

3 監(jiān)督機制未做到細處,，目前巡查的范圍,，僅限于員工儀表,、考勤、員工餐廳,、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實效都有待提高,。

跟進措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進行落實,，將范圍擴大，對投訴處理,、服務(wù)態(tài)度、工作效率,、培訓(xùn)考核,、招聘及時率,、設(shè)備維護等，均作為巡查范圍,，提高部門經(jīng)理對該項工作的重視程度,。

4 溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前,，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談,，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高,。不了解員工的真實想法，部分工作將失去實效,。

跟進措施：建立員工面談機制，在入職,、異動面談的基礎(chǔ)上,，增加員工定期面談計劃,，建立員工面談記錄，定期進行匯總和分析,。了解員工在工作,、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決,。

2）與業(yè)主的溝通：

在日常的工作中,，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道,，物業(yè)公司日常工作的進度,，所做的努力，未能使業(yè)主了解,，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助,。

跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式,，將物業(yè)公司最近的工作動向,、進度成果,、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳,。加強相互間的了解,，以贏得支持和認可,。建立多種直接交流的方式,，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策,。

5 員工激勵：

員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài),，嚴重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平,。

跟進措施：在績效考核工作開展的基礎(chǔ)上,，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰,。通過照片上墻、業(yè)績公布,、獎金獎勵、出外旅游等,，精神與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的方式，充分激勵全體員工爭當(dāng)先進,，鼓舞士氣,。

1 制度化管理；

計劃于七月份,，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正,。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率,、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進入到實際工作中,。

2 績效考核的推廣：

配合整個集團人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案,，落實管理目標(biāo)，通過績效管理,，從根本上調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面,，推動物業(yè)公司的服務(wù)和效益。

制訂“服務(wù)之星”評選,、獎勵方案，充分激勵和認可工作優(yōu)秀的員工,。，

3 提高員工素質(zhì),，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理

制定實施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料,，通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì),。完善員工培訓(xùn)檔案,，考核,、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項重要工作,。于九月完成新的操作規(guī)范,、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級培訓(xùn),、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100%,，培訓(xùn)合格率95%。

4 提高工作效率與工作質(zhì)量

充分發(fā)揮監(jiān)督機制,，有計劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回復(fù),。實行普通工作24小時回復(fù)制、重點工作12小時回復(fù)制及緊急工作2小時回復(fù)制,。將回復(fù)的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率,。

5 建立良好溝通：

5,。1 組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果,，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點話題分析等。

5。2 制定與員工溝通面談的計劃,，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談記錄,，及時解決員工的生活問題。

6 員工活動

6,。1 定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及討論,，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離,。

6。2 增加員工文娛活動的內(nèi)容,，如籃球、羽毛球比賽,，服務(wù)之星的出外旅游等活動，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽感,。