總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫得詳細(xì),、具體?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

公安內(nèi)勤工作總結(jié)篇一

往往公安內(nèi)勤都是集各類秘書工作于一身，既要完成內(nèi)部勤務(wù)工作,，同時(shí)還要發(fā)揮參謀助手和智囊作用,，參與和輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，促進(jìn)工作健康發(fā)展,。如何做好公安內(nèi)勤文秘工作,，本人認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行加強(qiáng)和提高。

一、努力實(shí)現(xiàn)2個(gè)轉(zhuǎn)變,。

(一)從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀獻(xiàn)策,。辦文辦事是內(nèi)勤文秘人員的日常工作和基本職能，包括文書處理,、會(huì)務(wù)工作,、資料保管、信訪接待等,，并要隨時(shí)承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù),。這些工作瑣碎而繁重，但又十分重要,，必須辦好,。

(二)從單純收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。內(nèi)勤文秘人員是溝通上下左右的橋梁和紐帶,，每天獲取的各類信息情況多而雜,，有的是有用的、有的是無用的,，如果一味地將這些獲取的信息不加梳理和篩選就直接傳遞給領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的話,，勢(shì)必會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對(duì)信息的錯(cuò)誤研判和決策。

二,、準(zhǔn)確把握3性特點(diǎn),。

(一)事務(wù)性。內(nèi)勤文秘人員的基本職責(zé)就是“既要參與政務(wù),，又要掌管事務(wù)”,。每天都要面對(duì)大量的來文、情況,、信息,、材料、實(shí)際上,，辦事才是內(nèi)勤文秘人員的最主要工作,，也是最原始、最基本的職能,。

(二)中介性,。內(nèi)勤文秘人員往往都是通過自己的工作將來自上級(jí)的、下級(jí)的,、外部的,、內(nèi)部的各種信息傳輸?shù)剿鼈儜?yīng)該上傳下達(dá)的地方。

(三),、機(jī)密性,。內(nèi)勤文秘人員經(jīng)常有機(jī)會(huì)參加各種會(huì)議和傳閱管理各類文件材料,，而公安工作性質(zhì)的特殊性也決定了這些會(huì)議和文件內(nèi)容的保密性，是不能隨便泄漏出去的,，所以這就需要做為公安內(nèi)勤文秘人員的保密意識(shí)一定要強(qiáng),，嘴巴一定要嚴(yán)。

三,、積極加強(qiáng)3種能力,。

(一)參謀能力。參與政務(wù),、處理事務(wù)是內(nèi)勤文秘人員的兩大基本職能,。增強(qiáng)參謀意識(shí)，具有參謀能力,，對(duì)于內(nèi)勤文秘人員更好地實(shí)現(xiàn)參謀職能具有舉足輕重的作用,。

(二)寫作能力。寫作能力是內(nèi)勤文秘人員的基本功,，一個(gè)稱職的內(nèi)勤文秘人員必須具備較高的文字表達(dá)能力,。如：具有語法、修辭,、邏輯知識(shí),，具有公文和應(yīng)用文文體知識(shí)，掌握常用字詞和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)應(yīng)用等,，同時(shí),，還要熟悉掌握公安業(yè)務(wù)文書的寫作，熟悉黨和國(guó)家關(guān)于公安工作的各項(xiàng)方針,、政策,、指示精神等。

(三)聽知,、口語表達(dá)能力,。內(nèi)勤文秘人員每天都有接待來訪、接洽事務(wù),、處理問題,、多方聯(lián)系等基本事務(wù)，這就要求內(nèi)勤文秘人員必須具備有較高的聽知,、口語表達(dá)能力,。一是掌握多種聽知能力。如：有聽電話,、聽取他人意見和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示意圖“心領(lǐng)神會(huì)”的聽知能力;二是在口語表達(dá)上要語言得體、切忌官腔,。

四,、牢固樹立一種精神,。

牢固樹立“干一行，愛一行;鉆一行,，精一行”的無私奉獻(xiàn),、愛崗敬業(yè)精神。

五,、始終堅(jiān)持2項(xiàng)原則,。

(一)安全保密原則。公安部門是國(guó)家法律的執(zhí)行部門和國(guó)家專政工具,，其工作內(nèi)容不但涉及國(guó)家機(jī)密,，而且涉及各類重要的敵社情動(dòng)態(tài)信息，公安工作直接關(guān)乎社會(huì)的穩(wěn)定和百姓的安危,。因此,，作為一名從事公安工作的內(nèi)勤文秘人員，肩頭的責(zé)任更為重大,，要始終保持高度的安全保密意識(shí),，自覺遵守安全保密紀(jì)律，并將其具體落實(shí)在工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié),。

(二)準(zhǔn)確無誤原則,。內(nèi)勤文秘人員的工作大都是具體的事務(wù)性工作，細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確性決定了工作的質(zhì)量,，如果出現(xiàn)大的差錯(cuò)將會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)工作帶來直接的后果,。

六、自覺提高兩種素養(yǎng),。

1,、是政治道德素質(zhì)。1,、堅(jiān)持正確的政治方向;2,、樹立正確的榮辱觀;3、具有嚴(yán)明的法紀(jì)觀念;4,、實(shí)事求是的思想品德;5,、廉潔奉公的自律意識(shí);6、謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度;7,、公而忘私的獻(xiàn)身精神;8,、細(xì)致保密的工作作風(fēng)。

2,、是知識(shí)文化素養(yǎng),。1、基礎(chǔ)知識(shí),，如：科學(xué)文化知識(shí),、馬列理論,、法規(guī)基礎(chǔ)等;2、專業(yè)知識(shí),，如：秘書專業(yè),、公安業(yè)務(wù)等;3、相關(guān)知識(shí),，如：自然科學(xué),、社交禮儀、心理學(xué),、倫理道德,、管理等;4、保持穩(wěn)定,、樂觀,、健康的心態(tài)。如：確定適度的抱負(fù)水平,、博覽群書開闊胸襟,、培養(yǎng)廣泛興趣和愛好、學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心理壓力,、克服不良嗜好養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣等,。

七、切實(shí)加強(qiáng)三個(gè)服務(wù),。

“三個(gè)服務(wù)”是內(nèi)勤文秘工作和內(nèi)勤文秘人員的指導(dǎo)思想,。即： “為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù),、為基層服務(wù)”,。其中最主要、最直接的就是要加強(qiáng)和提高為本部門領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作水平,，確保部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)勤文秘工作的滿意,。

八、充分發(fā)揮3大作用,。

(一)橋梁紐帶作用,。內(nèi)勤文秘人員不但是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，也是溝通上級(jí)和下級(jí),、領(lǐng)導(dǎo)與群眾,、機(jī)關(guān)內(nèi)部和外部的一座橋梁和紐帶。

(二)溝通協(xié)調(diào)作用,。協(xié)調(diào)是內(nèi)勤文秘工作的重要內(nèi)容,，也是對(duì)內(nèi)勤文秘人員工作能力的具體體現(xiàn)。內(nèi)勤文秘人員位處部門中樞,，要經(jīng)常注意了解各種動(dòng)向,，本著從整體大局出發(fā),，照顧具體情況的精神，密切各部門各人員間的關(guān)系,，解決矛盾，消除誤會(huì),，實(shí)現(xiàn)相互間的密切配合,。

(三)參謀助手作用。內(nèi)勤文秘人員由于特殊的身份和地位,，決定了其在部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策時(shí)的參謀助手作用,。如：在制定本地區(qū)本部門工作方案時(shí)提供建設(shè)性的工作意見和幫助領(lǐng)導(dǎo)完成某項(xiàng)具體的工作等。

公安內(nèi)勤工作總結(jié)篇二

三個(gè)月的試用期下來,，自己努力了不少,，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西,，我想這不僅是工作,，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來,，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn),。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照,。

在沁園，我的主要職責(zé)是營(yíng)銷中心內(nèi)勤,，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報(bào),、每月費(fèi)用報(bào)銷的初步審核。同時(shí),，負(fù)責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷商核對(duì)每月的帳務(wù),，資料和信息的傳遞。

三個(gè)月來,，我更是體會(huì)到,，工作時(shí)，用心,、專心,、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要,。就拿每月和經(jīng)銷商對(duì)帳來說吧,，我要用心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù)，專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳,，細(xì)心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳,，耐心的與各經(jīng)銷商對(duì)好每一項(xiàng)帳目,。

在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性,，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,，端正態(tài)度,，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí),，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),，查找不足,，提高自己，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向,。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,，有了一份責(zé)任在身上,，就會(huì)努力去完成它，并完成好,，這樣愛你的工作,，你的工作就會(huì)喜歡你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作,。這就是一種無形的責(zé)任,，鞭策著我，朝著這個(gè)方向努力,，不斷改進(jìn),，不斷提升。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,，只不過是從頭再來.”我對(duì)它的理解就是：如果成功了,，不要驕傲，繼續(xù)努力,，以便取得更大的成功;如果失敗了也不要?dú)怵H,，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功.不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好,，生活的更精彩。

公安內(nèi)勤工作總結(jié)篇三

一,、政治理論

二,、圍繞中心工作，認(rèn)真開展二代征換發(fā)前的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作今年,，二代征換發(fā)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是派出所的一項(xiàng)中心工作,。面對(duì)任務(wù)重、戰(zhàn)線長(zhǎng),、頭緒多、工作量大的情況,，我與派出所民警一道,，積極投入工作。一是認(rèn)真開展人口信息的核對(duì)工作,。多年來,，由于歷史積淀的原因。在人口信息方面有許多問題,，為了完成人口信息核對(duì)工作任務(wù),，我與其他民警一道，按照“,；鄉(xiāng)不漏村,、村補(bǔ)漏戶、戶不漏人,、人不漏項(xiàng)”,；的要求，逐戶逐人核對(duì)人口信息,，為了完成工作任務(wù),，我們長(zhǎng)期扎根轄區(qū)，上門核對(duì)信息,，做到了人人見面,，對(duì)于錯(cuò)等、漏等項(xiàng)目,，逐一進(jìn)行核查糾正,，全年共糾錯(cuò)/項(xiàng)，糾錯(cuò)率達(dá)到了/%,。二是完成了人口信息錄入掃尾工作,。對(duì)核對(duì)后的人口信息，進(jìn)行了微機(jī)錄入工作，截至目前,，已經(jīng)全部完成了轄區(qū)/戶/人的信息錄入工作,。并建立了全所人口信息庫(kù)，上報(bào)了人口信息軟件,，堅(jiān)持經(jīng)常性的對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù),，積極為群眾和相關(guān)部門提供人口信息查詢服務(wù)。充分發(fā)揮了人口信息庫(kù)的作用,。三是開展了人像采集和掃描工作,。對(duì)于收集回來的人像照片，我認(rèn)真編號(hào),，加班加點(diǎn)地進(jìn)行人像掃描,，同時(shí)，我還擠出時(shí)間,，與其他民警一道參與到人像信息的收集工作當(dāng)中,。全年，共掃瞄錄入人像/份,。四是與其他民警一道,，大力開展二代征的宣傳工作，先后/次深入轄區(qū),，采取組裝宣傳車,、發(fā)放掛圖資料、開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢等方法,，向群眾宣傳二代征的有關(guān)知識(shí),，為二代征的換發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三,、

四,、熟悉人口，夯實(shí)基礎(chǔ)工作,。派出所的一項(xiàng)重要工作就是人員的管理工作，作為戶籍內(nèi)勤,，更是一項(xiàng)義不容辭的工作,，為了熟悉轄區(qū)的人口，我經(jīng)常深入到片區(qū)了解情況,，同時(shí)積極幫助解決群眾的實(shí)際困難,，深得群眾的信任，對(duì)轄區(qū)的常住人口,、暫住人口,、流動(dòng)人口和重點(diǎn)人口的基本情況。我都爭(zhēng)取做到心中有數(shù),，不斷夯實(shí)人口管理基礎(chǔ)工作,，今年，為外勤民警提供案件線索/起,，從中破案/起,。

五、加強(qiáng)派出所內(nèi)務(wù)管理工作,，不斷改變所容所貌作為一名內(nèi)勤民警,，我始終按照***部長(zhǎng)四句話嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班,，自覺主動(dòng)的整理所容所貌,，保持辦公室整潔衛(wèi)生。推進(jìn)完成了派出所外觀標(biāo)示更換工作，進(jìn)一步規(guī)范了派出所內(nèi)務(wù)管理的各項(xiàng)制度,。認(rèn)真落實(shí)民警考勤制度,、工作實(shí)績(jī)考核制度，堅(jiān)持按原則辦事,。做為一名內(nèi)勤,，我主動(dòng)開展調(diào)查研究，為所領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供參考依據(jù),。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)費(fèi),、裝備的管理，嚴(yán)格內(nèi)部各項(xiàng)制度的監(jiān)督,，不斷強(qiáng)化水,、電、公物和機(jī)關(guān)辦公秩序,、各類資料,、臺(tái)帳等的管理，積極為民警提供后勤保障服務(wù),，保證了派出所的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

六、不斷完善派出所各類臺(tái)帳,，推動(dòng)派出所等級(jí)化建設(shè)步伐,。先后建立完善了派出所人口管理、行業(yè)管理,、場(chǎng)所管理,、特種物品管理等/類/項(xiàng)臺(tái)帳，始終做到眼勤,、腦勤,、手勤、腿勤,，規(guī)范管理和填寫各類臺(tái)帳,，還結(jié)合派出所實(shí)際，進(jìn)一步完善派出所實(shí)績(jī)量化考核臺(tái)帳,、日工作實(shí)績(jī)臺(tái)帳等一批臺(tái)帳,。按時(shí)填報(bào)各類業(yè)務(wù)報(bào)表，認(rèn)真開展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析,、警情社情分析工作,，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為民警服務(wù),。按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，及時(shí)起草上報(bào)各類材料,，結(jié)合實(shí)際，深入群眾開展調(diào)研,，提出了一些建設(shè)性的意見和建議,。加強(qiáng)派出所的檔案、保密,、文秘工作,，認(rèn)真做好上傳下達(dá)，保證了所領(lǐng)導(dǎo)決策在實(shí)際工作當(dāng)中的落實(shí),。

七,、積極參與管理防范和偵查破案工作當(dāng)中。作為一名內(nèi)勤,，我經(jīng)常積極地參加到管理防范和偵查破案工作當(dāng)中,，在工作當(dāng)中鍛煉自己。今年,，我先后參與了……等一批案件的偵破當(dāng)中,，全年共參與辦理案件/起，從未叫苦叫累,。同時(shí),，熱心為群眾提供服務(wù)，有力的維護(hù)了派出所在人民群眾心目中的形象,。

當(dāng)然,，在工作中，我還有一些不足：一是由于身處內(nèi)勤崗位,，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠重視；二是在戶證管理工作中還有墨守陳規(guī)的現(xiàn)象,，工作的創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),。三是在內(nèi)務(wù)管理中有時(shí)候存在怕得罪人的現(xiàn)象；四是后勤保障還有不到位的地方,。在今后的工作中,，我將努力改正自己的不足，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高自己的綜合素質(zhì),，更好的為保一方平安貢獻(xiàn)自己的力量。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報(bào)表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界,。結(jié)合四年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我想談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一,、要增強(qiáng)五種意識(shí),，盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作

一是政治意識(shí)。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針,、路線,、政策的廣播員，要培養(yǎng)敏銳,、獨(dú)特的政治意識(shí),。要加強(qiáng)在政治理論方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng),，堅(jiān)定正確的政治方向,，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。同時(shí),，要保持政治上的清醒,，對(duì)待事物要擅于捕捉本質(zhì)，迅速地抓住重點(diǎn),，為領(lǐng)導(dǎo)找出協(xié)調(diào)矛盾,、解決問題的最佳途徑。

二是全局意識(shí),。內(nèi)勤是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站,，上級(jí)下發(fā)指示精神，下級(jí)上報(bào)工作情況,，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承,。因此,，內(nèi)勤要自覺增強(qiáng)大局意識(shí)、全局意識(shí),，善于圍繞當(dāng)前時(shí)期各項(xiàng)中心工作,，結(jié)合實(shí)際，積極調(diào)研,，主動(dòng)參謀,，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準(zhǔn)確,，把工作做得細(xì)致,，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

三是服務(wù)意識(shí),。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤,，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生,，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落,。要培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻擺正位置,，盡可能把工作安排得井井有條,，做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾。

四是奉獻(xiàn)意識(shí),。目前,，相當(dāng)部分的單位只有一名內(nèi)勤，日常事務(wù),、文書管理,、消防業(yè)務(wù)全是一人承擔(dān)，有時(shí)內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作,，加之近年來消防保衛(wèi)工作日益繁重,，各種專項(xiàng)整治任務(wù)接連不斷，加班加點(diǎn),，已成家常便飯。這不僅僅是對(duì)個(gè)人身體上的考驗(yàn),，更是精神意志的磨練,。這就要求內(nèi)勤無論何時(shí)何地，都要有吃苦耐勞,、樂于奉獻(xiàn),、攻堅(jiān)克難的精神，要把自己對(duì)消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度融入到工作中,，以苦為樂,，敬業(yè)奉獻(xiàn),，艱苦奮斗，真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識(shí),。

五是保密意識(shí),。內(nèi)勤崗位的特殊性，決定內(nèi)勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多,。行動(dòng)方案,、決策措施、機(jī)密文件等信息都會(huì)在內(nèi)勤處形成一個(gè)聚合點(diǎn),，使內(nèi)勤崗位成為一個(gè)機(jī)要中心,。如果稍有不慎，泄漏出去將會(huì)給工作造成不可彌補(bǔ)的損失,。因此,，作為一名內(nèi)勤，無論何時(shí)何地,，都要緊繃保密這根弦,，做到不該說的堅(jiān)決不說，不該講的堅(jiān)決不講,。

二,、要堅(jiān)持做到五勤，切實(shí)履行崗位職責(zé)

一是眼勤,。內(nèi)勤每天閱讀文件,，翻看檔案，查閱材料,?？次募⒉牧喜荒芟襁^眼云煙,，毫無印象,。要認(rèn)真看，對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看,，領(lǐng)會(huì)精神,，吃透方針、政策,，記住術(shù)語,，明確任務(wù)；對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文,，掌握工作進(jìn)展,，熟悉情況，看出問題,，以利指導(dǎo),；對(duì)有關(guān)部門的文件,、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法，取彼之長(zhǎng),，補(bǔ)已之短,。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說明，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間,、要求,。

二是手勤。在工作上積極主動(dòng),，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,，對(duì)看到的情況、問題,、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄,。

三是嘴勤,。在處理日常事務(wù)工作中,，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié),、一件事的著落,，要勤問,、勤打聽,、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，不能隨自己的意志去辦,，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況，實(shí)事求是,，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào),。

四是腿勤。要結(jié)合實(shí)際,，經(jīng)常開展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,，相互交流情況,，互相支持配合做好各項(xiàng)工作。

五是腦勤,。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表,，要認(rèn)真分析,，所填報(bào)表與上年,、上月和其它表冊(cè)之間有沒有關(guān)聯(lián)性,，同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒有聯(lián)系,。對(duì)收集的信息,，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納,、比較,、判斷、推理和分析,，注意摸索,、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象,，透過現(xiàn)象看本質(zhì),，掌握分析、研究專項(xiàng)整治動(dòng)態(tài),，注意發(fā)現(xiàn)問題,，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣,，做到沉靜以深思才能逐漸提高自己的工作水平,。

三、要不斷開拓創(chuàng)新,，提高內(nèi)勤工作水平

創(chuàng)新,，反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層,、打基礎(chǔ),、苦練基本功這一中心，不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法,、新措施,，實(shí)事求是，積極進(jìn)取,，勇于開拓,，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性,，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,，使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作工作上就能發(fā)展和突破,。

總而言之,，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺(tái),，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到五勤,，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好公安消防部隊(duì)的內(nèi)勤工作。

一,、過去一年工作的主要情況

1,、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提升本辦綜合素質(zhì)

學(xué)習(xí)如同逆水行舟,，不進(jìn)則退,，要適應(yīng)新形勢(shì)的要求，更加要不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我,。我深刻地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，故此,，我一方面自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，另一方面以提高辦公室人員自身素質(zhì)和造就一支高素質(zhì)干部隊(duì)伍為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃,、有組織,、有目的地對(duì)組織本辦人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求他們?cè)趯W(xué)習(xí)要做到勤學(xué)習(xí),、多思考,、善總結(jié)。學(xué)習(xí)__政治理論,，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策法規(guī),、方針路線，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)等等,，做到基本知識(shí)篤學(xué),，業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)，修身知識(shí)勤學(xué),，急需知識(shí)先學(xué),。與此同時(shí)，在日常生活中要求他們要做到多看,、多聽,、多聞,、多想、多寫,、多做,，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，形成學(xué)而思,，思而入，入而進(jìn)的良好習(xí)慣,。通過學(xué)習(xí)辦公室人員的整體素質(zhì)不斷提高,，精神面貌煥然一新，凝聚力,、號(hào)召力,、戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。

2,、明確職責(zé),，合力做好本辦職能工作

我深刻地認(rèn)識(shí)到，辦公室是單位的一面旗幟,，是形象的集中表現(xiàn),。辦公室工作的好與壞直接影響到大隊(duì)工作能否順利開展和有效推進(jìn)，是做好工作的關(guān)鍵,。特殊地位和作用,，表明辦公室各項(xiàng)工作都要走在前頭，也決定了辦公室工作人員要 任人難任之勞,，承人難承之重,，挑人難挑之擔(dān)。為此,，強(qiáng)化職責(zé),，全方位發(fā)揮辦公室每個(gè)人的專長(zhǎng)作用，挖掘每個(gè)人的工作潛力,，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機(jī)制,，形成團(tuán)結(jié)一致，高效運(yùn)作的氛圍,，尤為重要,。故此，我根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和專長(zhǎng),，工作能力與水平,，從建立和完善各項(xiàng)工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范入手,，強(qiáng)化了各人的職責(zé)和責(zé)任,，對(duì)每條線,、每個(gè)層次、每個(gè)工作要點(diǎn)都指定專人負(fù)責(zé),，基本上做到事事有人管,，人人有專責(zé)。由于加強(qiáng)了管理,，明確了責(zé)任,，強(qiáng)化了職責(zé)，從而使辦公室的各項(xiàng)工作都有了質(zhì)和量的提高,。

3,、真抓實(shí)干，全力完成大隊(duì)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

搞好服務(wù),，是辦公室工作的天職,，大隊(duì)部署的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)就是辦公室工作服務(wù)的一種形式，做好服務(wù),，首先要找準(zhǔn)位置,，我時(shí)常強(qiáng)調(diào)，辦公室上至主任,，下至一般干部職工,，都是服務(wù)員。其次要有責(zé)任,，我時(shí)常告誡,，辦公室工作無小事，辦公室做好一件事是小事,，做錯(cuò)一件事是大事,，不容不半閃失，所以要求他們盡心盡責(zé)做好每一件事,，以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)工作,。故此，辦公室無論是大隊(duì)安排的工作還是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，都按時(shí),、按質(zhì)、按量完成,，做到經(jīng)常放棄休息時(shí)間,，加班加點(diǎn)，日以繼夜,，甚至途累忘餐,，特別是撰寫材料，有寫出一篇文章不難,，難就難在文章既要符合實(shí)際,，突出重點(diǎn),，有創(chuàng)意性和開拓性，又要符合領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，有人這樣說不怕火箭大炮,，最怕總結(jié)匯報(bào)，我想這句話正好是搞文字人員的工作寫照,。

4,、嚴(yán)律嚴(yán)警，努力建設(shè)高素質(zhì)干警隊(duì)伍,。

工作中,，我處處從嚴(yán)要求自己，以身作則,、廉潔自律，向民警響亮的提出了向我看齊的口號(hào),，當(dāng)好排頭兵,。我嚴(yán)格按照縣局從嚴(yán)治警，從優(yōu)待警的方針,，狠抓隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè),，帶出了一支作風(fēng)硬、素質(zhì)強(qiáng)的公安隊(duì)伍,。在嚴(yán)以律己的同時(shí),，我狠抓干警隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)隊(duì)伍當(dāng)中存在的苗頭性問題,，及時(shí)跟上工作,，采取個(gè)別談話和開展專題教育整頓相結(jié)合的辦法，加強(qiáng)對(duì)干警隊(duì)伍的思想教育工作,，做到警鐘長(zhǎng)鳴,。迄今為止，我辦干警隊(duì)伍未發(fā)生任何問題,。

以上是本人及本辦一年來的主要工作表現(xiàn),，總結(jié)起來可以用如下幾句話形容，就是：任務(wù)件件完成,，從不拖拉推諉,，工作錘錘到肉，從不馬虎了事,；做事任勞任怨,，從不埋怨泄氣。

二,、存在的主要問題

在看到成績(jī)的同時(shí),，我們也清楚地看到自身存在的很多問題與不足,，本人存在的問題在：一是在處理重大問題時(shí)，不夠大膽果斷,，對(duì)其他的問題欠缺冷靜思考,，情緒化時(shí)有出現(xiàn)。二是深入基層,，調(diào)查研究做得不夠,；三是對(duì)人對(duì)事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬,。本辦存在的問題表現(xiàn)在：一是辦公室人員的整體素質(zhì)與寫作水平有待進(jìn)一步提高,；二是收集材料、掌握信息方面做得不夠全面,；三是思想上有抱怨,，責(zé)任心不夠強(qiáng)；四是工作方式單一,、生硬,。以上存在的問題有待下來工作加以改正和努力。

三,、今后努力方向

一抓學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)，要不斷提高自身素質(zhì),，努力跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,、世界觀,；二抓思想，轉(zhuǎn)變那種有求有功,，但求無過的思想,，樹立進(jìn)行、開拓,、積極的工作姿態(tài),；三抓團(tuán)結(jié)，經(jīng)常性開展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng),，做到多談心,，多理解，找問題,，促提高,。四抓管理，以遵守各項(xiàng)規(guī)章制度為主,，以制度管人,、管事,、管物。

此外,，還要圍繞辦公室的工作中心,，狠抓以下幾點(diǎn)要素：一是做好參謀。做好經(jīng)常性的調(diào)查研究,，掌握各方面信息材料,，把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，提出具有建設(shè)性的設(shè)想和意見,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù),；二是做好把關(guān)。把好文件與各種材料質(zhì)量關(guān),，把好材料信息的保密關(guān),，把好各部門配合的協(xié)調(diào)關(guān)，做到承上啟下,，溝通內(nèi)外,。三是做好服務(wù)，搞好大隊(duì)的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,，做好群眾來訪,、同事交往的接待等后勤工作,。

公安秘書也稱內(nèi)勤,，是公安機(jī)關(guān)中幫助領(lǐng)導(dǎo)處理日常政務(wù)事務(wù)，負(fù)責(zé)撰制文書,、管理文檔,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)，提供綜合性服務(wù)的人員,。往往公安內(nèi)勤都是集各類秘書工作于一身,，既要完成內(nèi)部勤務(wù)工作，同時(shí)還要發(fā)揮參謀助手和智囊作用,，參與和輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策,，促進(jìn)工作健康發(fā)展。如何做好公安內(nèi)勤文秘工作,，本人認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行加強(qiáng)和提高,。

一、牢固樹立一種精神,。

牢固樹立干一行,，愛一行；鉆一行,，精一行的無私奉獻(xiàn),、愛崗敬業(yè)精神,。

二、自覺提高兩種素養(yǎng),。

一是政治道德素質(zhì),。1、堅(jiān)持正確的政治方向,；2,、樹立正確的榮辱觀；3,、具有嚴(yán)明的法紀(jì)觀念,；4、實(shí)事求是的思想品德,；5,、廉潔奉公的自律意識(shí)；6,、謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,；7、公而忘私的獻(xiàn)身精神,；8,、細(xì)致保密的工作作風(fēng)。

二是知識(shí)文化素養(yǎng),。1,、基礎(chǔ)知識(shí)，如：科學(xué)文化知識(shí),、馬列理論,、法規(guī)基礎(chǔ)等；2,、專業(yè)知識(shí),，如：秘書專業(yè)、公安業(yè)務(wù)等,；3,、相關(guān)知識(shí)，如：自然科學(xué),、社交禮儀,、心理學(xué)、倫理道德,、管理等,；4、保持穩(wěn)定、樂觀,、健康的心態(tài),。如：確定適度的抱負(fù)水平、博覽群書開闊胸襟,、培養(yǎng)廣泛興趣和愛好,、學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心理壓力、克服不良嗜好養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣等,。

三,、切實(shí)加強(qiáng)三個(gè)服務(wù)。

三個(gè)服務(wù)是內(nèi)勤文秘工作和內(nèi)勤文秘人員的指導(dǎo)思想,。即： 為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù),。其中最主要,、最直接的就是要加強(qiáng)和提高為本部門領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作水平，確保部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)勤文秘工作的滿意,。

四,、努力實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變。

（一）從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀獻(xiàn)策,。辦文辦事是內(nèi)勤文秘人員的日常工作和基本職能,，包括文書處理、會(huì)務(wù)工作,、資料保管,、信訪接待等，并要隨時(shí)承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù),。這些工作瑣碎而繁重,，但又十分重要,，必須辦好,。但是作為現(xiàn)代社會(huì)的內(nèi)勤文秘人員，如果光會(huì)辦事辦文還不夠,，還要具有較高的思想水平,、懂大局、勤思考,、善觀察,，能為領(lǐng)導(dǎo)提供智力服務(wù)，出主意,，想辦法,，提議案，為其出謀獻(xiàn)策,，充分發(fā)揮內(nèi)勤文秘人員的參謀助手作用,。

（二）從單純收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息,。內(nèi)勤文秘人員是溝通上下左右的橋梁和紐帶，每天獲取的各類信息情況多而雜,，有的是有用的,、有的是無用的，如果一味地將這些獲取的信息不加梳理和篩選就直接傳遞給領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的話,，勢(shì)必會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對(duì)信息的錯(cuò)誤研判和決策,。這就要求內(nèi)勤文秘人員要對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析研判后，去偽存真,、去粗取精后做出初步意見上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，發(fā)揮參謀主動(dòng)性，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更大便利,。

（三）從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理?，F(xiàn)代社會(huì)需要的是現(xiàn)代化的高效率。現(xiàn)代化的高效率就是來自于科學(xué)化的管理,。這就要求內(nèi)勤文秘人員必須堅(jiān)持克服平日工作中的隨意性,，改變單憑經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣辦事的思維模式,。建立科學(xué)的管理模式和一整套規(guī)范化,、程序化、系統(tǒng)化的工作流程和制度,，并在技術(shù)手段上逐步實(shí)現(xiàn)辦公設(shè)備的現(xiàn)代化,。

（四）從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。內(nèi)勤文秘工作的輔助性質(zhì)決定了其工作的被動(dòng)性,，但是被動(dòng)不能等同于消極對(duì)待,。內(nèi)勤文秘人員要克服那種只完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，而領(lǐng)導(dǎo)沒交辦的就不去辦,、不去想的思想,；要充分發(fā)揮其自身的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造積極性，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和指示精神自覺主動(dòng)地開展工作,，同時(shí)不斷提高內(nèi)勤文秘工作的預(yù)見性和前瞻性,，注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和探索工作規(guī)律。

五,、始終堅(jiān)持五項(xiàng)原則,。

（一）安全保密原則。公安部門是國(guó)家法律的執(zhí)行部門和國(guó)家專政工具,，其工作內(nèi)容不但涉及國(guó)家機(jī)密,，而且涉及各類重要的敵社情動(dòng)態(tài)信息，公安工作直接關(guān)乎社會(huì)的穩(wěn)定和百姓的安危。因此,，作為一名從事公安工作的內(nèi)勤文秘人員,，肩頭的責(zé)任更為重大，要始終保持高度的安全保密意識(shí),，自覺遵守安全保密紀(jì)律,，并將其具體落實(shí)在工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。如：平時(shí)對(duì)文件要保密,，不能隨手亂扔亂放,；開會(huì)完后要對(duì)文件及時(shí)收回歸檔；平時(shí)說話要注意,，分清密與非密的關(guān)系,，不能隨意泄露機(jī)密等。

（二）準(zhǔn)確無誤原則,。內(nèi)勤文秘人員的工作大都是具體的事務(wù)性工作,，細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確性決定了工作的質(zhì)量，如果出現(xiàn)大的差錯(cuò)將會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)工作帶來直接的后果,。如：起草文書時(shí)格式,、數(shù)據(jù)、事實(shí)要準(zhǔn)確,；接待來訪人員時(shí)自身定位,、措辭言語要準(zhǔn)確，方法措施要恰當(dāng),；向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)更要言簡(jiǎn)意賅,，重點(diǎn)突出，做到準(zhǔn)確無誤,。

（三）迅速及時(shí)原則,。內(nèi)勤文秘人員要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，做事要迅速,，服務(wù)要及時(shí),，工作不能拖延滯緩。只有在收集信息,、提供情況,、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策等方面實(shí)現(xiàn)了迅速及時(shí),，才能實(shí)現(xiàn)與整個(gè)公安監(jiān)管工作的同步,。反之小則誤事、大則影響整體工作進(jìn)展,。如執(zhí)行上級(jí)的指示精神要迅速,，處理文書要迅速，為基層民警解決實(shí)際問題要迅速。

（四）細(xì)致周到的原則,。內(nèi)勤文秘人員做事要縝密,，考慮問題要周全。不能顧此失彼,，漏洞百出,，以偏概全。如：領(lǐng)導(dǎo)安排部置召開一次會(huì)議,，不僅要做好會(huì)前材料的籌備工作,，還要做好會(huì)議期間的會(huì)務(wù)工作，更要做好會(huì)后的接待等工作,。這些事情具體而又瑣碎,，如果內(nèi)勤文秘人員在某一環(huán)節(jié)考慮不周或安排不妥的話就會(huì)給工作造成被動(dòng)。

（五）實(shí)事求是的原則,。內(nèi)勤文秘人員要敢于講真話,，堅(jiān)持原則，這是由公安工作的政治性質(zhì)決定,。如：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見,，凡是符合實(shí)際情況和上級(jí)精神、國(guó)家法規(guī)的就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行,，反之則不能服從,，并要及時(shí)提醒，委婉規(guī)勸,，表明態(tài)度,，要求領(lǐng)導(dǎo)做出修改錯(cuò)誤的決定。

六,、準(zhǔn)確把握六性特點(diǎn)

（一）事務(wù)性,。內(nèi)勤文秘人員的基本職責(zé)就是既要參與政務(wù)，又要掌管事務(wù),。每天都要面對(duì)大量的來文,、情況、信息,、材料,、實(shí)際上，辦事才是內(nèi)勤文秘人員的最主要工作,，也是最原始,、最基本的職能。往往內(nèi)勤文秘人員也是通過這些瑣碎的,、具體的事務(wù)性工作來實(shí)現(xiàn)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的,。

（二）中介性,。內(nèi)勤文秘人員往往都是通過自己的工作將來自上級(jí)的、下級(jí)的,、外部的,、內(nèi)部的各種信息傳輸?shù)剿鼈儜?yīng)該上傳下達(dá)的地方。這就說明了內(nèi)勤文秘工作所起到的就是一個(gè)中介,、橋梁的作用,。

（三）、機(jī)密性,。內(nèi)勤文秘人員經(jīng)常有機(jī)會(huì)參加各種會(huì)議和傳閱管理各類文件材料,，而公安工作性質(zhì)的特殊性也決定了這些會(huì)議和文件內(nèi)容的保密性，是不能隨便泄漏出去的,，所以這就需要做為公安內(nèi)勤文秘人員的保密意識(shí)一定要強(qiáng),，嘴巴一定要嚴(yán)。

（四）,、綜合性,。內(nèi)勤文秘工作繁雜，涉及范圍很廣,，除去日?；A(chǔ)工作如接打電話、傳送文件,、內(nèi)務(wù)整理外,，還要辦理完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事情。譬如一些性質(zhì)界限不清楚,，又無明確具體責(zé)任人的綜合性事務(wù),，往往最終都是交由內(nèi)勤文秘人員去辦理完成。

（五）被動(dòng)性,。內(nèi)勤文秘人員往往除了自己份內(nèi)的事情外,，一般不能完全自主地安排工作。工作的內(nèi)容和時(shí)間都要圍繞著領(lǐng)導(dǎo)工作,，以領(lǐng)導(dǎo)為中心,，這就是工作的被動(dòng)性。如臨時(shí)組織召開會(huì)議,，臨時(shí)通知參會(huì)人員,、安排會(huì)場(chǎng)、準(zhǔn)備會(huì)議材料等,。同時(shí),，作為領(lǐng)導(dǎo)助手的內(nèi)勤文秘人員在職權(quán)范圍內(nèi)的工作中也要積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提建設(shè)性意見,，及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)工作的失誤,，加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)工作等,。

公安內(nèi)勤工作總結(jié)篇四

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個(gè)方面開展,。

1、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2,、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3,、銷售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果。

4,、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種,、數(shù)量,、價(jià)位、結(jié)算方式）,。

5,、各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理,。

6,、建立銷售分類臺(tái)帳（反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度）。

7,、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）,。

8,、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總,、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。

9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批,。

10,、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,，不得丟失或向外泄密,。

11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記、分發(fā),。

12,、各月份客戶回款額排查、跟蹤,、跟進(jìn),。

1、對(duì)于太陽能市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。

2,、本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對(duì)上述存在的問題,，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),，盡量做到應(yīng)對(duì)自如,，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,，能更多的為公司利益著想,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

3,、銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

4,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

5,、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

公安內(nèi)勤工作總結(jié)篇五

回顧20xx年,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，面對(duì)系統(tǒng)變更等新的挑戰(zhàn),，在20xx年的基礎(chǔ)上我開始認(rèn)真鉆研，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,，提高我的業(yè)務(wù)工作能力,，并且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作。

我們知道,，真實(shí)的數(shù)字是一個(gè)企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石,，只有向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)可參的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，才能使單位的領(lǐng)航者不至做出錯(cuò)誤的決策,，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不至落入惡性發(fā)展的怪圈,。每天確保承保臺(tái)賬的正確更新，進(jìn)行各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,，及時(shí)發(fā)送短信是我每天工作的必修課,，我還每周按照領(lǐng)導(dǎo)的要求統(tǒng)計(jì)周會(huì)報(bào)表數(shù)據(jù)并公布，時(shí)刻準(zhǔn)備給單位提供近期各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀的有用信息,。

每月我都會(huì)根據(jù)財(cái)務(wù)部門提供的應(yīng)收清單聯(lián)系銷售人員進(jìn)行核對(duì)催繳,，為銷售人員編制相應(yīng)的個(gè)人應(yīng)收清單。我們機(jī)構(gòu)個(gè)別賬齡比較長(zhǎng)的單子也比較多,，對(duì)于這些我會(huì)不定時(shí)從報(bào)表系統(tǒng)導(dǎo)出清單對(duì)銷售人員進(jìn)行催繳,。

20xx年初分公司開始重視續(xù)保工作，每月開始下發(fā)機(jī)構(gòu)續(xù)保清單,。但是由于我們機(jī)構(gòu)系統(tǒng)錄入等問題,，無法區(qū)分實(shí)際錄入情況，每個(gè)月我都會(huì)根據(jù)分公司下發(fā)的清單和臺(tái)帳進(jìn)行匹配,，重新編輯實(shí)際業(yè)務(wù)員,，并且為了各團(tuán)隊(duì)感官和實(shí)際打印的需要進(jìn)行了排列。提前一個(gè)月左右下發(fā)實(shí)用的清單至各個(gè)團(tuán)隊(duì)及續(xù)保部,，以便續(xù)保工作的順利開展,。平時(shí)業(yè)務(wù)員需要本人的續(xù)保數(shù)據(jù)的時(shí)候我也盡力配合幫助查詢。

每個(gè)月我都會(huì)根據(jù)財(cái)務(wù)提供的實(shí)收清單，制作代理業(yè)務(wù)清單,，發(fā)放清單等給銷售人員開票或直接結(jié)算手續(xù)費(fèi),，在這方面我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的作風(fēng),，和銷售人員的互動(dòng)也比較多,，在清單的核對(duì)，費(fèi)用結(jié)算等方面的各種疑問我都會(huì)熱情解答和處理,。

對(duì)于協(xié)會(huì)有每個(gè)月的保險(xiǎn)數(shù)據(jù)報(bào)表,；對(duì)于政府部門也有每個(gè)季度的政府招標(biāo)車輛報(bào)告；有分公司業(yè)管部的卡單績(jī)效的統(tǒng)計(jì)表,，對(duì)于分公司市場(chǎng)部有每個(gè)月的績(jī)效統(tǒng)計(jì)表,，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)季度考核，新車獎(jiǎng)勵(lì),，手續(xù)費(fèi)匯總表等,。此外還有渠道部每個(gè)月拓展津貼,，出單補(bǔ)助等統(tǒng)計(jì)表,。

以上也是我工作內(nèi)容的一小部分，此外我還負(fù)責(zé)銷售系列考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),，分公司產(chǎn)能數(shù)據(jù)的核對(duì),，費(fèi)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)的核對(duì)修改等工作量也比較大的工作。對(duì)于以上工作在20xx年我也取得了不少成績(jī),，比如每個(gè)月費(fèi)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)修改和績(jī)效的統(tǒng)計(jì)在機(jī)構(gòu)中時(shí)間排名一直比較靠前,，不拖工資發(fā)放的后腿。我的數(shù)據(jù)處理能力也比之前得到了很大提升,，學(xué)到了很多excel的新技巧,，節(jié)省了很多工作處理時(shí)間。當(dāng)然也有一些不足,，因?yàn)閿?shù)據(jù)的繁瑣性,，很多人工處理的時(shí)候難免也會(huì)出錯(cuò)，需要核對(duì)糾正,。我的性子也比較急,，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心。

1,、做事情還是要保持一顆積極向上的心,，保持良好的心態(tài)。心態(tài)要放平穩(wěn),，不要患得患失,，路是自己選擇的，既來之則安之，一心把目前的事情做好即可,。

2,、多聽，多學(xué),，多問,，多想，做事要有計(jì)劃有條理,。

3,、不管什么技術(shù)，專業(yè)與否不重要,，能提高工作效率就可以學(xué)以致用,。

一年的時(shí)光，也想對(duì)公司提出點(diǎn)建議：一是希望能改善下軟硬件系統(tǒng),，能讓我的手工時(shí)代早點(diǎn)結(jié)束,。二是希望各崗位分工能更明確點(diǎn)，相應(yīng)職責(zé)明確,，工作分配責(zé)任制,，不推諉。

回顧以往,，展望未來

1,、希望繼續(xù)緊跟公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作,。

2,、做好自己的基礎(chǔ)工作，確保正確性和時(shí)間性,。

3,、做好銷售支持，搭建數(shù)據(jù)平臺(tái),，促進(jìn)各團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),。

4、專業(yè)更強(qiáng),，技術(shù)更強(qiáng)