總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

信用卡業(yè)務(wù)年終總結(jié)匯報(bào)篇一

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年,，我繼續(xù)負(fù)責(zé)酒地區(qū)市場的拓展,，從默默無聞,，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦,。這一年來,，銷售額達(dá)八百多萬元，得到公司的稱贊,，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固,。

本年度的工作情況

一、開展市場調(diào)研,，拓展市場空間,。目前，酒類市場競爭激烈,，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳,。如何開拓市場，對于競爭,，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果,。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆知,。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法,，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中,，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器,，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費(fèi)時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設(shè)計(jì)精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

二,、人性化服務(wù),。自酒類承諾"零風(fēng)險"以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類,，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通,，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離,，進(jìn)一步強(qiáng)化了啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù),，及時幫助加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程,，啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，年內(nèi)銷售額達(dá)到了元。

存在的問題

雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績,，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善,，將會影響產(chǎn)品的銷售,。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合,。

一,、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng),，有時甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度,，帶動業(yè)務(wù)員的積極性,，提高工作效率。

二、后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開,，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低,。

在即將來臨的一年,，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢,，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績,。

信用卡業(yè)務(wù)年終總結(jié)匯報(bào)篇二

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

我時刻加強(qiáng)自身對瓷磚知識的學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，掌握新的技能,。通過不斷學(xué)習(xí)和積累,，對待日常工作中出現(xiàn)的各類問題我能夠更加從容地處理，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，也都有了很大的提高,，同時,，我總是以良好的形象來面對客戶，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會影響自己與客戶的關(guān)系，因此不論在內(nèi)在外、說話辦事,、待人接物,、處理工作，都努力做到有形象、有品位。

二、立足服務(wù),，提高效率，努力做好各項(xiàng)銷售工作

全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn),、發(fā)貨,。

2、建立客戶檔案資料,，利用公司財(cái)務(wù)erp軟件中的開票模塊及時準(zhǔn)確開具產(chǎn)品銷售發(fā)票,，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開、重復(fù)開,、錯開等問題,，提高的工作效率及質(zhì)量,。

3、及時準(zhǔn)備樣品和客戶要求提供的資料等,，并及時通過郵寄的方式交付給客戶,。

4、配合公司做好iso9001,、iso14000質(zhì)量管理體系的監(jiān)督審核和復(fù)審,，以及公司生產(chǎn)許可證的復(fù)、評審,。

5,、充分利用erp系統(tǒng)完善銷售合同管理、計(jì)劃,、發(fā)貨，利用電腦開具發(fā)貨單,，既改變以往先手工開,，再輸電腦的重復(fù)性工作，又確保了發(fā)貨單能及時輸入電腦,，供保管,、財(cái)務(wù)及時記帳。

6,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決，銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，產(chǎn)品偶爾也會存在缺陷,，所以我們應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。

7、在銷售過程中,，我積極拓展銷售渠道,，在原來的單一的向?qū)９裢其N基礎(chǔ)上，我開辟了電視購物和網(wǎng)絡(luò)營銷等多種渠道推銷我公司的瓷磚產(chǎn)品,，超額的完成了本年度的銷售任務(wù),。

今年，雖然在銷售工作上我努力完成了工作,，也取得了一點(diǎn)成績,，但我們清楚地知道，自身還存在不足,，比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高等,。

20__年我是一個新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我決心在今后的工作中將進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識,、服務(wù)意識，根據(jù)新形勢下工作要求,、特點(diǎn)和情況,，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法,，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步,，為我們公司再創(chuàng)輝煌！

信用卡業(yè)務(wù)年終總結(jié)匯報(bào)篇三

今年伊始,，旗建行審時度勢,，認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營形勢，明確目標(biāo),，抓住了有利時機(jī),，在剛剛結(jié)束的旺季營銷活動中，建行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績,。截至3月末,，信用卡發(fā)卡446張，完成了計(jì)劃任務(wù)的186%,，完成全年任務(wù)的95%,，賬戶金交易額達(dá)到4964萬元，位居全區(qū)第二,。

—精心組織,，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù),，該行及早行動,，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標(biāo),，深入企事業(yè)單位,，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主,，采取元旦,、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶,，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動方案,。

——分解任務(wù)指標(biāo)，調(diào)動全體員工的積極性,。結(jié)合上級行分配的任務(wù)和信用卡的激勵政策,，該行制定了目標(biāo)任務(wù),，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡,，支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門營銷,，起到了表率作用，帶動了全體員工,，使每個人都行動起來,。為提高執(zhí)行力，加大了通報(bào)力度,，利用每日晨會將任務(wù)的完成情況定期進(jìn)行通報(bào),，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍，調(diào)動了全體員工的積極性,，活動中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù),，保證了支行總體任務(wù)的順利完成。

——做好宣傳,，讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品,。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對各種產(chǎn)品的特點(diǎn),、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度,，支行印制了宣傳單,，將信用卡的功能、開通條件,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等作了簡明扼要的介紹,，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進(jìn)行講解,。通過宣傳使客戶對信用卡有了進(jìn)一步的認(rèn)識,，轉(zhuǎn)變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高,。

——充分利用系統(tǒng),，做好預(yù)審批發(fā)卡。信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線,，給了該行更多的營銷商機(jī),。該支行抓住這一商機(jī)，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用,，指定一名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責(zé),。并以激勵機(jī)制充分調(diào)動柜員,、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性,，利用團(tuán)隊(duì)的力量去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達(dá)到了較高的比率,，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營銷為零的局面。

據(jù)了解,，在此次營銷活動中,，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶,，掌握客戶信息,，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時機(jī),，開展單項(xiàng)產(chǎn)品攻堅(jiān)戰(zhàn),。經(jīng)過全行上下團(tuán)結(jié)一致，共同努力,，2月份賬戶金交易額就達(dá)到2306萬元,。（做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來,，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力,、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋,、語言表達(dá)技巧,、良好的心理素質(zhì)。信用卡業(yè)務(wù)年度總結(jié),。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗,，在這一年多營銷工作時間里，有喜,、有悲,，有笑聲、又有淚水,，有成功,，也有失敗。不過在短短時間里,，讓我深深體會到,，無論做任何事情，都要對自己充滿信心,。

從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心,，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài),。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員,，對剛被提升,，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來,，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力,，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事,，他們也有獨(dú)特的見地,。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地,！

心得一：對自己要有信心,。

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進(jìn)門,，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門,，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品,，就被客戶三言兩語打發(fā)出來,。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口,，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了,。消極的情緒給我工作帶來很大影響,，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多,，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心,，才能消除面對客戶是的恐懼,，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”,。這番話深深的刻入我的腦海中,，每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅(jiān)信一點(diǎn),，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心,，那我已經(jīng)成功了一半,。

心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)

每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性,、目的性,，為了避免一種盲目性的積極,，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半,，得不償失,。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己,，還要帶領(lǐng)組員,，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃,、合理時間安排,、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等,。給自己,、組員制定一個力所能及的目標(biāo)！

心得三：要瞬間獲得客戶的信賴

在營銷產(chǎn)品的時候,，我們要與客戶交朋友,，讓客戶對自己有好感、信賴,。與客戶初次見面時的說辭非常重要,，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然,，瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心,。

心得四：在營銷失敗中學(xué)到新知識

常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中,，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶,，但也有倒霉的時候,，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了,，不要?dú)怵H,。要從事情的根本去找原因，為什么失敗,，是專業(yè)知識不到位,，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

以上,。全年?duì)I銷理財(cái)產(chǎn)品1400余萬,，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議,，促成支行成功營銷理財(cái)產(chǎn)品系列4000余萬,，為支行的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時,，將營銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真,。20xx年全年核打、登記信用卡征信1500余份,，整理報(bào)件1300余件,；尤其是在批量卡的整理報(bào)送上更是加班加點(diǎn)確保了所有客戶資料的及時上報(bào)。另外簽約鉆石級客戶6名,，新增鉆石級客戶一名,，在客戶關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗(yàn)和客戶關(guān)系的持續(xù),。

在學(xué)習(xí)上,，身處一個學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)知識,，認(rèn)真對待各項(xiàng)培訓(xùn),，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識的暢通和良好的知識形態(tài),。在中,，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯,，參加并通過了上級行組織的各類考試,、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解,、認(rèn)識,，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ),。

信用卡業(yè)務(wù)年終總結(jié)匯報(bào)篇四

一年來，在市分行信用卡中心總經(jīng)理室,、主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞做強(qiáng)做優(yōu)我行信用卡工作有關(guān)要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，盡心盡力辦事,，圓滿完成中心領(lǐng)導(dǎo)、主管安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來工作簡要總結(jié)如下,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平和業(yè)務(wù)技能,。在日常工作中,，通過對上級行下發(fā)的有關(guān)信用卡文件的研究學(xué)習(xí)，認(rèn)真體會文件精神,，將主要內(nèi)容熟記于心,。在工作之余，通過電視報(bào)刊等了解他行的各類信用卡業(yè)務(wù)動態(tài),，汲取他行的業(yè)務(wù)與管理優(yōu)點(diǎn),，充實(shí)到對我行的工作建議中。在同事中,，通過虛心的向同事請教,，精通掌握信用卡的各類知識。通過較高的理論水平與熟練的業(yè)務(wù)知識,，更好地為日常工作服務(wù),。

二、完成主管分配的準(zhǔn)貸記卡的催收工作,。目前我行準(zhǔn)貸記卡采用委外催收的方式對不良欠款進(jìn)行電話及上門催收,，每個星期需要關(guān)注不良欠款的上漲，控制不良率,。到了月末,，需要比對月末月初的數(shù)據(jù)，以便與催收公司結(jié)算,。在今年的11月份我市的準(zhǔn)貸記卡不良欠款上升到了300多萬,，領(lǐng)導(dǎo)都很重視，決定加大風(fēng)險控制的力度,，凡逾期超過60天的給予額度降為零,，并督促催收公司的催收力度，每天對準(zhǔn)貸記卡的不良欠款進(jìn)行關(guān)注,，經(jīng)過一個月的努力不良欠款降到了200萬以下,。保證了準(zhǔn)貸記卡不良額度及不良率的達(dá)標(biāo)。

三,、配合單元主管做好貸記卡的催收,、立案及起訴工作。我行在**市的貸記卡卡量排同業(yè)第一,，我的工作主要是配合單元主管的一些催收工作,，比如去公安局作筆錄，去經(jīng)偵、法院送達(dá)資料簽字等,。

四,、配合單元主管做好每年一次的全年核銷工作。這是我們每年年一次的最大工作量的工作,，經(jīng)過一個多月的工作,，加班。我們出色的完成了全年的核銷工作,。

五,、以飽含人性化的服務(wù)態(tài)度，做好客戶的投訴與咨詢工作,。因我行貸記卡發(fā)卡量日益增大,，造成客戶對辦卡申請進(jìn)度的查詢、卡使用中遇到問題的咨詢,、因系統(tǒng)原因還款不成功產(chǎn)生利息與信用記錄不良,、卡資料更改、對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度,、積分洗車,、約定還款、卡被盜用,、網(wǎng)點(diǎn)受理不規(guī)范等問題投訴,，幾乎每一個問題我都要先做情況了解，再向客戶解釋,，還要回復(fù)省行處理結(jié)果等工作,，要讓每一位問題反映客戶得到滿意答復(fù)。全年回復(fù)各類客戶問題反映20xx多條,，基本上上每上位客戶都得到滿意答復(fù),。每天接到支行網(wǎng)點(diǎn)對業(yè)務(wù)咨詢電話10個左右，很好的與支行與網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了工作的溝通與協(xié)調(diào),，特別對網(wǎng)點(diǎn)員工因制度不熟悉而導(dǎo)致輕操作不規(guī)范行為,，我總能協(xié)助其一起學(xué)習(xí)我行的相關(guān)制度，指出風(fēng)險所在,，并建立了良好的個人工作關(guān)系,。

六、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。我這一崗位雖然也有每天按規(guī)定必須完成的工作事項(xiàng),，但綜合性較強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作較多,。有次中午休息時，接到通知要跟經(jīng)偵大隊(duì)的警察去帶一個信用卡詐騙案的嫌疑犯回，于是便馬上出發(fā),，在當(dāng)晚11點(diǎn)30分把嫌疑犯帶到了**市經(jīng)偵大隊(duì),。完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。

在來年我們要做的更好,，每天都以飽滿的精神與激情對待工作中的每一件事,，對業(yè)務(wù)能虛心學(xué)習(xí)精益求精，對工作中遇到的新情況新問題能進(jìn)行極積的思考,，并尋求最好的解決方法,。所做的每一件工作，都已盡心盡力,。

信用卡業(yè)務(wù)年終總結(jié)匯報(bào)篇五

日月輪回又一年,，在這個即將辭舊迎新的日子里，我們再次來到長江岸邊的美麗城市宜昌,，參加陶瓷湖北基地20xx年經(jīng)銷商財(cái)富年會,，我們非常感謝廣東xx公司和湖北保加利公司給我們來自全國各地的經(jīng)銷商提供這樣一個學(xué)習(xí)和交流的平臺!

從20xx年9月基地奠基到今年3月正式投產(chǎn)，再到今天參加首次全國經(jīng)銷商年會,，我已經(jīng)多次來到陶瓷湖北生產(chǎn)基地,，當(dāng)初臨時搭建的奠基臺已經(jīng)變?yōu)橐蛔叽蟮膹S房，當(dāng)初振奮入耳的鞭炮鑼鼓聲已變?yōu)槁÷〉臋C(jī)器轟鳴聲,，而當(dāng)初一馬平川的裸露的黃土地上,，代之而起的是一批批、一垛垛的即將走向全國各地的新產(chǎn)品!這些變化讓我們看到了陶瓷的新的曙光!我再次感謝xx公司給我們經(jīng)銷商帶來新的發(fā)展機(jī)會!

湖北基地銷售老總?cè)矫飨壬屛以谶@里代表經(jīng)銷商發(fā)言,，我的確感到非常有愧,，因?yàn)?我這個人，年齡不在人之下,，水平不在人之上,，在這個臺子上發(fā)言，真是有點(diǎn)班門弄斧了,，中國有句成語叫“山中無老虎,，猴子稱大王”，今天應(yīng)該改一改,，叫山中老虎多了猴子稱大王,，為什么呢?應(yīng)為在座的各位經(jīng)銷商幾乎都要比我們南陽經(jīng)銷商做的好，都是“老虎”,，冉總一時不知道該讓哪一位老總來講,，一個個講時間太長，兩天也講不完,，找一個來講吧,，又恐“老虎內(nèi)訌”,，冉總只好找到我這只做的不怎么好的“猴子”經(jīng)銷商來講，既節(jié)約了時間,，又避免了“老虎內(nèi)訌”,，還給了我很足的面子(開個玩笑)!但公司領(lǐng)導(dǎo)既然給了我這么大的榮譽(yù)，給了我這么大的鼓勵,，我就在這里擺弄幾句,，拋磚引玉，和大家交流一下,。

我的成功靠什么呢?我想,，靠的就是三句話十二個字，相信品牌,，相信市場,，相信自己。

品牌的選擇是不容易的,，一旦選準(zhǔn)了,，就要義無反顧的做下去、做好它,，就像家里安了數(shù)字電視,，一兩百個臺，手上拿著遙控器換來換去,，不知該選哪個,，等選好了，也差不多演完了;再好像我們在這個半山酒店,，一個五星級酒店享受高檔的自助餐,，端著盤子選來選去，不知道吃什么好,，終于找到一款可口的,，可已經(jīng)快讓其他客人搶完了，不過,，自助餐沒有了,，可以讓服務(wù)員再上，而一個合適的品牌錯過了,，可能就麻煩了,，你總不能說:全總，這個“”沒的做了了,，再給我們生產(chǎn)一個“德保圣”吧!永遠(yuǎn)不可能!所以,，我們在眾多的品牌中選定了，我們就要相信它,，努力的把它做大做好,，要抱著與品牌共患難的決心,，一榮俱榮、一毀俱毀,，十年來,，我對一直抱著這樣的信念，不論其中遇到什么樣的艱難挫折,，義無反顧堅(jiān)持下去。

再說市場,，市場有大有小,，有好有差，我們一個人改變不了它的局面,，但我們要相信市場,，再差的市場，只要我們能找到它的切入點(diǎn),，找到他的軟肋,，搶先去占領(lǐng)它，我們就能熟練地駕馭它操作它,，有一個小故事,，說的是有一個商人，騎著一頭駱駝帶著兩袋子大蒜,，跋山涉水,，來到一個遙遠(yuǎn)的國家，哪里的主人沒有見過大蒜,，更想不到世上還有這么好吃的東西,，因此，他們就用當(dāng)?shù)刈顭崆榈姆绞娇畲诉@位來客,，臨走又贈送了兩袋黃金作為酬謝,。另一個商人聽說了這件事，想大蔥不是比大蒜更好嗎?于是他帶了兩袋大蔥來到了這個國家,，那里的人同樣沒有見過大蔥,，甚至覺得大蔥的味道比打算還好，他們更加熱情的接待了這位商人,，并且一直認(rèn)為,，用金子遠(yuǎn)不能表達(dá)他們的感激之情，于是經(jīng)過慎重商量,，決定贈送這位朋友兩袋大蒜,。做市場往往就是，如此,，先搶一步,，占盡先機(jī),，得到的是金子;而步人后塵，得到的可能就是大蒜,。如今的,，有廣東強(qiáng)大的研發(fā)能力和高端的形象產(chǎn)品，有生產(chǎn)高性價比產(chǎn)品的像當(dāng)陽這樣的生產(chǎn)基地,，我們就利于這些別的廠家目前所不擁有的優(yōu)勢,，用廣東產(chǎn)品來搶占市場，搶奪原始利潤,，用基地產(chǎn)品來擴(kuò)大銷售,，擴(kuò)大市場占有率，這樣,，即使其他廠家以后也用類似的手段促銷的時候,，那他們可能就得到的就是大蒜了!這就是你相信市場，市場給你的回報(bào)!

三是相信自己,，這個我就不多說了,，相信每一個經(jīng)銷商都是這樣想的。

總之,，目前消費(fèi)者的觀念逐漸的在改變,，購買品牌成了眾多消費(fèi)者的主流選擇，所以,，我們在市場上全力以赴推廣xx品牌,，現(xiàn)在，我們擁有了南陽市場相當(dāng)?shù)囊徊糠挚蛻?，銷售量逐年遞增,，市場占有率逐年擴(kuò)大，我們深深體會到,，好品牌就有好市場,，好市場就能給我們帶來大利潤!

最后我給在座的基地老總們提幾點(diǎn)建議:

1、鑒于我們的產(chǎn)品其廣泛的銷路,，市場上山寨版的越來越多,，比如象“金線米黃”“波西米亞”等暢銷品，仿造品幾乎可以以假亂真,，他們價格又低,，導(dǎo)致銷售困難，希望公司這方面給予關(guān)注,，及時開發(fā)新產(chǎn)品,，淘汰老產(chǎn)品，以對付市場,。

2,、希望公司在質(zhì)量上進(jìn)一步提高,，向廣東產(chǎn)品靠攏，使之更廣泛的替代廣東同類產(chǎn)品進(jìn)入工程領(lǐng)域,。

3,、希望公司更注重我們縣級市場，因我們中西部地區(qū)多是中低低端的消費(fèi)群體,，品牌意識薄弱,，更注重價格的比較，我們目前的價位做起來稍顯被動,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)們能給予價格,、廣告宣傳方面給予更大的支持和照顧，這樣我們做來才能更有動力,。

最后，祝各位身體健康,，財(cái)源茂盛,，希望明年再在這里聚會的時候，大家都會帶著黃金而不是帶著大蒜坐在這里!

謝謝大家!

信用卡業(yè)務(wù)年終總結(jié)匯報(bào)篇六

一個月前,，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入__x湘藥;現(xiàn)在,，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃,。在追逐理想的路上,，又多了一份勇氣與堅(jiān)定。

與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多,，但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力,、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時間后肯定會取得大的進(jìn)步與突破,。昨天的輝煌已成為歷史,，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇,。全心全意努力工作,，腳踏實(shí)地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道,。

一,、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況：

此類報(bào)表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時,，我一直堅(jiān)持要慎之又慎,，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響,，同時也會給公司帶來不必要的麻煩,。所以一定要做到及時、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險。

二,、辦公室日常工作總結(jié)：

作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強(qiáng)我個人的交際能力,。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障,。在處理首營資料,、代理協(xié)議、宣傳彩頁,、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾,，全程監(jiān)控，同時也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識,。這一個月來我基本上做到了事事有著落,，件件有回音。并學(xué)會了制定工作計(jì)劃,。有條有理,，有力有效。

三,、今后努力的方向：

第二,，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

第三，用心,、細(xì)心,、耐心、虛心,。

在以后的工作當(dāng)中,，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長,。

x月份的新客戶不多,，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段,，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度,，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個行業(yè),，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對于自己喜歡的事情要付出的努力,，在這段工作中，我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,，所以我們要用的x投入到工作中去,。

存在問題：

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

下月工作目標(biāo)：

接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點(diǎn),，那就是區(qū)域劃分，基本上包括__,，__還有__這幾個區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分,，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，我們每個人也都在努力著,。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地,。

__月份我們的任務(wù)是6萬元,，實(shí)際上完成了2萬，離任務(wù)額還差4萬,，由于負(fù)責(zé)門迎工作,，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多,，老客戶購買降低,。

在工作中，由于本人向來性格開朗,，樂觀,，所以擔(dān)任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘,，小伙態(tài)度都特別好,，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí),。

尤其對于中醫(yī)來說是一個復(fù)雜而且體系龐大的東西,。對于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山,，以前沒有從事過類似的工作,，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個過程,，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來,。

總結(jié)開來__月銷售方面有以下幾點(diǎn)：

1.上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品,，渠道入手,。

3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo),。

4.在23號邊老師來__x講課的時候，那天打開銷量不錯,，加之之前良好的造勢的原因,，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌,。

但是“不找借口找方法”,，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足,，所以我也一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出的努力,，在這段工作中,，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),，所以可以每天投入那么大的熱情,，這樣喜歡可以保持x和源動力。

信用卡業(yè)務(wù)年終總結(jié)匯報(bào)篇七

__年是不平凡的一年,，因?yàn)樵谶@一年里__縣2標(biāo)攪拌站,，從建站到現(xiàn)在工作中的井井有條，我們付出了辛苦的努力也感受到了成功帶來的喜悅,，在此我對攪拌站在__年的工作做一個總結(jié),，并對__年的工作進(jìn)行一個年初的計(jì)劃。

__年工作總結(jié)：

一,、截至__年12月20日,，我站共生產(chǎn)混凝土1__方，并完成穩(wěn)定土拌和機(jī)安裝調(diào)試，碎土機(jī)正在安裝中,，圓滿完成了項(xiàng)目部安排的澆筑任務(wù),；從__年4月建站以來我站相繼為李莊北、辛莊西,、牛頭李西南跨渠公路橋,，辛莊南、李莊東,、凹照西,、代洼西跨渠生產(chǎn)橋，牛頭李溝,、代洼溝,、孤石灘二支、孤石灘干渠凹照倒虹吸,，李莊北溝排水涵洞提供了各種標(biāo)號的混凝土,，在供應(yīng)過程中雖然有過機(jī)組出現(xiàn)小毛病、工地供應(yīng)不及時的問題,，但是在我們的努力協(xié)調(diào)下都得到了很好的解決,，并且取得了良好的供應(yīng)效果。

二,、以質(zhì)量為前提,，采用合理的配合比設(shè)計(jì)提高混凝土質(zhì)量。

__年全國各地的混凝土市場面臨著材料供應(yīng)緊張,，價格普遍上漲,，采購困難的局面，為配合物資部門隨時更換原材料,，解決原材料供應(yīng)不及時的壓力問題,，我們站采取了加強(qiáng)原材料檢測，加強(qiáng)對新原材料的配合比設(shè)計(jì),，滿足了針對不同的原材料進(jìn)行不同的配合比設(shè)計(jì)的要求,。尤其是在底板等大方量混凝土中，我們前期與工地進(jìn)行溝通采取28天混凝土強(qiáng)度評定,，既降低了混凝土單方中水泥的用量,，也滿足了大體積混凝土水化熱的問題，得到了所供應(yīng)工程的普遍認(rèn)可,。

三,、重新梳理站內(nèi)組織機(jī)構(gòu)，對站內(nèi)各個崗位進(jìn)行頂崗定編,。

__年,，以降低混凝土單方成本中的人工成本為目的,，進(jìn)行了一人多職的改革。我站從生產(chǎn)一線的角度也對站內(nèi)進(jìn)行的崗位進(jìn)行全面的梳理,。首先我們從站內(nèi)工作的需要上,，我們把站內(nèi)人員進(jìn)行一崗多職的培訓(xùn)，讓每位職員做好自己本職工作的基礎(chǔ)上,，能隨意調(diào)換崗位,，也能隨心應(yīng)手的把工作做好，有助于人員緊缺分配不當(dāng)?shù)膯栴},，同時也能讓員工提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，從而也解決了每位員工天天對一份工作的煩惱，能更好的增加站內(nèi)對員工的積極性的調(diào)動,，有助于我們的工作安排調(diào)換更合理,。

四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，杜絕重大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,。

安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，相信__年對我們?nèi)珖嗣駚碚f都是一個記憶深刻的一年,，上海特大火災(zāi)事故的慘痛教訓(xùn)對我們的企業(yè)來說是更是一個深刻的教訓(xùn),。在__年我們站加大對安全生產(chǎn)隱患的排查力度，通過工前交代,、工中檢查,、工侯總結(jié)，組織安全檢查小組,，定期對安全生產(chǎn)中的隱患進(jìn)行全面檢查杜絕了重大安全事故的發(fā)生,，對全體員工進(jìn)行安全操作知識的培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工的安全知識和安全操作的水平,。

五,、對結(jié)算工作進(jìn)行初步的探討。

混凝土企業(yè)的結(jié)算損失問題是一個重大難題,，在我們所簽訂的合同中部分工程都是按照圖紙結(jié)算,，這種結(jié)算方式的一個弊端就是把結(jié)算損失這個燙手的山芋踢給了我們的企業(yè)，而且造成工地對混凝土過程的控制不聞不問,，這對于我們企業(yè)來說是一個很大的成本消耗,。那么如何才能更好地進(jìn)行結(jié)算控制,，如何才能把結(jié)算損失控制在2%的范圍內(nèi)呢,？在__年我們配合物資部門進(jìn)行了初步的討論。既然這個燙手的山芋在我們手中,，我們怎么做才能讓這個燙手的山芋不燙傷我們自己的手成了問題的關(guān)鍵,。通過初步的探討形成了,，我們把砂子收方、石子過磅,。相信在將要來臨的__年通過物資部門與攪拌站時刻溝通控制,，一定能查處結(jié)算問題的所在，把結(jié)算損失控制在2,。0%范圍內(nèi),。

以上是我站對__年工作的總結(jié)，當(dāng)然,，工作中有好多的不足是需要我們繼續(xù)探索改進(jìn)的,。相信通過我們的努力一定可以把我們的企業(yè)建成一個管理更加先進(jìn)的企業(yè)。下面說說我站__年的工作計(jì)劃,。

__年工作計(jì)劃：

1,、加強(qiáng)對設(shè)備的檢查保養(yǎng)，避免重大設(shè)備故障問題,。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)一體化管理，保證混凝土的供應(yīng),，完成中心下達(dá)的__年生產(chǎn)任務(wù),。

3、繼續(xù)積累數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn),，穩(wěn)定混凝土的生產(chǎn)質(zhì)量,，保證混凝土出廠質(zhì)量的合格率。

4,、深化崗位制度的制定,，建立更加詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的工作流程。

5,、重點(diǎn)配合物資結(jié)算部門加大對結(jié)算損失和剩退混凝土的過程控制,，把結(jié)算損失和剩退灰率降到最低。

6,、繼續(xù)加強(qiáng)對員工的安全教育和對生產(chǎn)的安全檢查,，尤其是對新入廠員工的安全培訓(xùn)工作。

我相信__年是我們非常期待的一年,，因?yàn)樵谶@一年中有好多的夢想等著我們?nèi)?shí)現(xiàn),，我也相信在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在我們__縣二標(biāo)站全體職工的努力下一定能完成20__年的生產(chǎn)計(jì)劃,，以水利精神做目標(biāo)為__縣二標(biāo)創(chuàng)造出更加輝煌的成就來,。