演講作為人類一種社會實(shí)踐活動,，它必須具備以下幾個條件：演講者,、聽眾、溝通二者的媒介以及時間,、環(huán)境,。演講的直觀性使其與聽眾直接交流，極易感染和打動聽眾,。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿結(jié)束語篇一

海關(guān)各個工作崗位,，如同工作全局的各個坐標(biāo)點(diǎn)。盡管各自職能有所不同,，但對整體的運(yùn)作功能卻是同等重要,。各個工作崗位，都處在工作全局承上啟下,、左通右聯(lián)的地位,，既是連接領(lǐng)導(dǎo)和員工的中樞，又是內(nèi)部聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)的紐帶,，也是對外聯(lián)系和交往的橋梁,。各個工作崗位如此重要，身處各職各崗的人員,，必須具備相應(yīng)的履職能力,。怎樣立足本職崗位，提升自身履職能力?我覺得應(yīng)該牢牢把握好四各方面：

第一,，要忠誠職守,。古今中外，歷朝歷代,，都把人的忠誠度看成是最基本,、最重要的素質(zhì)和品行。本事再大,，能力再強(qiáng),，如果在忠誠度上出問題，將會造成毀滅性的惡果,。忠誠于黨,，忠誠國家，忠誠人民,，是基本道德規(guī)范,，應(yīng)該輻射涵蓋各行各業(yè)、各職各級,，忠誠職守自然也是應(yīng)有之義,。是不是忠誠職守，全在自我把控,?？考o(jì)律約束,，靠外在監(jiān)督，靠獎勵懲戒,，不能說不管用,，但決不可能是決定性作用。強(qiáng)調(diào)忠誠職守,，不能只是嘴上說說,，不能看成是虛的，不能當(dāng)成軟指標(biāo),。最起碼要時時處處繃緊四道弦：一是要堅(jiān)守良知,，無論如何也不能辦缺德喪良心的事。二是要堅(jiān)守底線,，無論如何也不能闖紅燈,、闖禁區(qū)、踩底線,。三是要堅(jiān)守職能,，無論如何也不能超越職權(quán)、違規(guī)違紀(jì),。四是要堅(jiān)守事業(yè),，無論如何也不能在自己的崗位弱智低能。

第二,，要勝任職守,。每個工作崗位，都不會是什么閑職美差,。在其崗,，必須盡其能，負(fù)其責(zé),。而盡其能,、負(fù)其責(zé),，需要勝其任的素質(zhì)和能力,。眼高手低，志大才疏,，夸夸其談,，不肯下力，都是勝任職守的大忌,。勝任兩字,，看似簡單，真正做到并不容易,。所謂勝任,，既有能量足夠的意味,，也有力能擔(dān)當(dāng)?shù)囊夂６芰孔銐?，力能?dān)當(dāng),，既不是一般的意義，也不是一般的要求,。要勝任職守,，必須要在三個方面非同一般：一是在思想境界方面要非同一般。思想理念,，思維能力,，既要跟得上形勢，跟得上發(fā)展,，也要適應(yīng)工作現(xiàn)實(shí),，適應(yīng)實(shí)際需要，也就是理解力強(qiáng),，消化功能好,，能在本職工作崗位融會貫通，充分體現(xiàn),。二是在專業(yè)素質(zhì)方面要非同一般,。專業(yè)知識，專業(yè)技能,，既要能拿的出手,，能有所專長，也要盡可能全面豐富,，廣泛涉獵,，滿足本職工作崗位需要。三是在管理能力方面要非同一般,。安排有序,，運(yùn)行科學(xué)，組織得當(dāng),，既要認(rèn)真操辦,，務(wù)實(shí)高效，也要有條不紊,，避免忙亂,，真正管得嚴(yán)，管得住,，管得好,。

第三，要勤勉職守,。愛崗敬業(yè),，勤勉刻苦,，也就是人們常說的干一行、愛一行,、專一行,，是做好工作的前提和基礎(chǔ)。熱愛是最好的老師,，濃厚興趣是最大的動力,，帶著感情去工作就不愁干不好。甘愿默默無聞做好本職工作,，既是一種境界,，也是一種精神，更是一種能力,。是不是勤勉職守,，起碼要看能不能做到以下四點(diǎn)：一是勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),。二是不怕困難,，不辭辛苦。三是不怕麻煩,，任勞任怨,。四是甘愿奉獻(xiàn)，不計(jì)得失,。老實(shí)講,，各個工作崗位，都需要具備這種思想境界,，這種能力素養(yǎng)?，F(xiàn)在有些人對這種思想品行，對這種精神境界,，不以為尊,，不以為貴，不以為榮,，反以為迂,，反以為笨，反以為傻,。這的確是值得人們深刻反思和高度警覺的,。

第四，要廉潔職守,。各個工作崗位，都具有相應(yīng)職權(quán),。只要有職有權(quán),，都必須廉潔自律,。廉潔職守，不是針對工作的崗位,，而是針對工作崗位上的人,。做工作的人廉潔自律，工作崗位就不會出問題,。在廉潔自律上,，現(xiàn)在有許多歪歪理，什么腐敗必然論,，無人不貪論,，誰都一樣論，刺激發(fā)展論,，法難懲眾論,。這既需要我們高度警覺，也需要我們明辨是非,，增強(qiáng)免疫力,，真正做到理想信念不動搖，大是大非不糊涂,，黨性原則不喪失,，不被歪理邪說所俘虜。廉潔自律能力,，是履職能力的重要構(gòu)成,。廉潔職守做不到，履職能力等于零,。廉潔職守,，不是為做給人看，而是要自我踐行,，需要高度自覺的自我堅(jiān)守,。一是要自我珍重，珍惜自己的政治生命,、政治聲譽(yù),、政治道德。二是要自我反省,，把握自己的人生軌跡,、人生目標(biāo)、人生走向,。三是要自我警戒,，警示自己戒貪心、慎交友、勿放縱,。四是要自我激勵,，激勵自己光明磊落、堂堂正正,、清白做人,。

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿結(jié)束語篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好,！

很高興能有這樣的機(jī)會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會,，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。

我叫xxx,，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員,，自20xx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時,，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情,，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”,。但是,，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求下,，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯誤和幼稚,。10050客戶服務(wù)中心并不只是接電話,、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口,，是塑造鐵通品牌,、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站,。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命,，我清楚地知道，作為一名客服受理員,，不但要有良好的職業(yè)道德,，還必須具備熟練的服務(wù)技能。

為了達(dá)到這個目的,，從那時起,，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起,，把業(yè)務(wù)做到最好最精,，贏得客戶的信任,。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí),，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》,、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》,、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭議處理辦法》等服務(wù)條例,、流程和標(biāo)準(zhǔn),；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、使用方法》,、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班,。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”,、“問不倒,、考不倒”。近兩年來,，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐,，我寫下了566頁近10萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”,、“十要”,。“四多”就是：“用戶的需求多問一句,、用戶的難題多想一點(diǎn),、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”,；“十要”就是：“一要嘴巴甜,、二要微笑誠、三要動作輕,、四要脾氣小,、五要肚量大、六要少講客觀理由,、七要行動快,、八要效率高、九要觀察勤,、十要腦筋活”,。

今年六月的一天下午,，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜危钡角皫滋觳呕貋?，現(xiàn)在來交話費(fèi)時,，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi)，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi),，拒絕交費(fèi),，同時揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費(fèi)清單打印出來,，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認(rèn)識這位用戶,，但撥完了所有的電話，對方都說不認(rèn)識,。問題到這里一下子就陷入了僵局,，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路,，結(jié)果沒有問題,，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚,，如果這件事情處理不好,，勢必會影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的,。于是,，我決定再從被叫方進(jìn)行突破，再次給清單上的號碼打電話,，在了解到這些被叫方都是年輕人時,，就試著詢問有沒有認(rèn)識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字,。經(jīng)過近5天的努力,，當(dāng)我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子,。后來經(jīng)過核實(shí),，確實(shí)是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后,，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了,，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”,。對用戶的“四多”,、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲,。

把用戶作為鏡子可以正視自己,，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己,，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成,。兩年多的工作,，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶,、塑造鐵通形象中,，實(shí)現(xiàn)了人生價值的提高。我知道,，我的成長離不開用戶,，因此,，我要在平凡的客服崗位上,，耕耘自己，回報(bào)用戶,。為了達(dá)到這個目的,，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”,，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù),；堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn),，多說一句,，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì),，責(zé)任上講求盡職”,，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶,，以親情感動用戶,，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。

xxxx年2月10日晚上九點(diǎn)多,，那天正好是大年初二,，家人團(tuán)圓，合家歡聚的時候,，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng),，覺得很氣憤，要求退款,，語氣非常強(qiáng)硬,。接到申訴后，我先是好言安撫用戶,，然后慢慢向用戶了解情況,，但用戶態(tài)度的非常強(qiáng)硬,，什么也不愿意說，只是要求退款,。我再次向用戶表示歉意,，同時請求用戶再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會，并保證一定能處理好這件事,。經(jīng)過反復(fù)做用戶的思想工作,，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后,，我馬上與分局長聯(lián)系,，將用戶的情況詳細(xì)向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理,。維修人員經(jīng)過仔細(xì)檢查后確信是外線問題,，但當(dāng)時天又黑又冷，而且又是大過年的,，維修人員要求第二天再去處理,。“客戶問題無小事”,！我清楚,，只有通過貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是,，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題,。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任,，選擇鐵通是正確的,，我決定不退了！”

一分耕耘一分收獲,，我的辛苦付出不僅為鐵通,、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定,，成為用戶信任的朋友,。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班,，聽著外面的爆竹聲聲,，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感,，就在這時,，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找,。我一聽是一個男人的聲音,，他說：xx號小姐,，你好！我是你們的用戶,，多次得到了你的良好服務(wù),，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事,，只是想和你說一聲,，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù),，真是太感謝你們了,，祝你們新年快樂,！說實(shí)話,，那一刻,，我真的好感動,，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的,，我們不要把他們反映問題,、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題,、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足,，正是他們的意見,，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向,，也正是他們的“不滿意”,，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,！

一分汗水,，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定,，也得到了分公司的認(rèn)可,，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中,，我有11次獲得了第一名,，2次獲得第2名，多次被評為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”,。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中,，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將,，最終奪得了個人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績,，為xx鐵通贏得了榮譽(yù),。

昨天的榮譽(yù)就是今天的動力，我取得的所有成績,，是與各級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo),、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果,，我將一如既往地用實(shí)際行為來回報(bào)鐵通,、回報(bào)分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù),，回報(bào)廣大用戶的關(guān)愛,，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè),，在xx鐵通客服中心這一崗位上,，奉獻(xiàn)自己的青春和智慧！

我的匯報(bào)完了,，謝謝大家,！

xxx

xxxx年9月19日

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿結(jié)束語篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

我叫xxx,，是xx的一名教師，今天我演講的題目是《立足崗位做貢獻(xiàn),，創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒》,。

我作為一名黨員教師，深感肩上的責(zé)任之重大,。所謂：“師者,，傳道、授業(yè),、解惑也,。”教師作為人類靈魂的工程師,，不僅是學(xué)生增長知識的導(dǎo)師,，是人類思想文化的傳播者，各種人才的培養(yǎng)者,。更是道德的引導(dǎo)者,，思想的啟迪者，心靈世界的開拓者,、理想信念的塑造者,。

黨員教師，不僅僅要學(xué)習(xí)作為榜樣的革命時期的英烈，沖鋒在前,，視死如歸,；要學(xué)習(xí)社會主義建設(shè)時期的勞動模范，吃苦在前,，享樂在后,；更要學(xué)習(xí)構(gòu)建社會主義和諧社會時期的人民公仆，黨在心中,，人民利益高于一切,。“平常時期看得出,，要害時刻站得出,，危難時刻豁得出”，這是我們黨員在不同時期所應(yīng)表現(xiàn)出來的與群眾不同的時代本色,。在我們身邊有許多默默無聞,、任勞任怨的出色黨員，他們無私地奉獻(xiàn)著自已的青春,，為教育事業(yè)嘔心瀝血,，他們是我們黨員的楷模，是一部保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的活生生的教材,。從他們的身上,，我看到了許多閃光點(diǎn)，感受到了我黨多年來始終保持的青春和活力,。他們是黨員中的出色者,，是教師中的佼佼者。

要做一名好教師首先必須有敬業(yè)精神,，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。其次,，要用真愛去關(guān)心學(xué)生,。學(xué)生的確存在“好”與“差”的差異，教師要因材施教,，對“好學(xué)生”關(guān)愛備至,，而對“差學(xué)生”更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護(hù)。要傾注全部的愛去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步,，去尋找他們生活,、品德上每一個閃光點(diǎn)，加以充分的肯定和激勵,，讓他們感到溫暖,，增強(qiáng)自信，從而縮小師生間心靈上的距離,，使他們產(chǎn)生“向師性”,。這樣,，他就會把教師當(dāng)成知心朋友，愿意向你暢開心扉,，愿意接受你如何學(xué)習(xí)和如何做人的指導(dǎo),。教師，是學(xué)生學(xué)習(xí)和效仿的榜樣和楷模,，身教重于言教,，孔子曰：“其身正，不令則行,；其身不正,，雖令不從?！币虼擞哪L(fēng)趣的談吐,，得體大方的著裝，親切熱忱的態(tài)度,，扎實(shí)淵博的知識,，如同和煦的陽光照射到學(xué)生的心靈上，使他們感到溫暖,、舒暢,、輕松。融洽的師生關(guān)系可提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率,，從而產(chǎn)生對教師的信任感,，尊敬感，即“親其師,，信其道”,。作為一名黨員，一名教師,，我的大部分生活都是和學(xué)生聯(lián)系在一起的,。工作十年當(dāng)中，有歡笑,，也有眼淚,，但什么時候我都沒有退縮，我認(rèn)為自己個性當(dāng)中的優(yōu)點(diǎn)就是不輕言放棄,，一件事要么不做,，要做就盡力去做好。我用一件一件的小事,，一點(diǎn)一滴的行動去履行一名教師的職責(zé),，去詮釋一名共產(chǎn)黨員對教育事業(yè)的忠誠。忠誠，是一面鏡子,，映照著每個黨員的行為,，映照著人心向背；忠誠,，是人的一種境界,，更是一種行動。

在工作中,，我時時刻刻記得自己是一名共產(chǎn)黨員,，必須嚴(yán)格要求自己。有人說,，教師的職業(yè)就是一種良心的職業(yè),。是的，只有我們真正做教師的人才能體會到,，教師的工作不能用簡樸的時間和量來衡量,，學(xué)生占據(jù)你的不只是時間還有你的思想和靈魂。做了教師我才體會到什么是魂?duì)繅衾@,，多少次半夜醒來,，夢境中全是學(xué)生。而且要教育好學(xué)生,，你面對的不只是一名學(xué)生,，還有他的整個家庭，他的家庭背景,，他的成長環(huán)境,，你要關(guān)注的不只是他們的學(xué)習(xí)還有他們的精神。

班級里最輕易出狀況,，同時也最需要關(guān)心的莫過于那些單親或父母離異的學(xué)生,。記得在我教四年級的那一年，有一個女生曾經(jīng)擔(dān)任我班的班長,，組織能力非常強(qiáng),，為人開朗熱情，我沒想到就是這樣一個學(xué)生家庭居然非常不和諧,。四年級剛開始的時候，她的成績下滑得非常厲害,，我嚴(yán)肅地批評了她幾次,，后來她居然找我要辭去班長職務(wù)，這時我才意識到她的反常,。我一追問,，這孩子抱著我大哭。她說，老師我只信任您,。原來,，她的父母在她3歲的時候就分居了，這么些年她一直跟著奶奶住,，幸好奶奶很疼愛她,，但是母親卻從不回來看她。慢慢長大一些之后,，她隱約知道了母親是因?yàn)榧依锔F,，才與父親分開，最近她媽媽回來要和她爸爸辦理離婚手續(xù),，還想把她帶走……聽了這孩子的哭訴,，我心里很震動也很內(nèi)疚，內(nèi)疚自己的工作太不細(xì)致,。從那以后,，我就經(jīng)常找她談心，開導(dǎo)她,，同時利用課余時間在辦公室給她補(bǔ)課,。那時我想過，我只是這名學(xué)生的老師,，該做的我已經(jīng)盡力了,，其他的事屬于學(xué)生的家庭問題，已經(jīng)超出了我的工作范圍,。但是我也知道假如這名學(xué)生的家庭問題不解決,，她的學(xué)業(yè)也許就會從此荒廢掉，一生可能就會毀了,！于是我沒有放棄努力,，利用休息時間約她母親長談了一次，從中了解了許多不便于對兒女講的苦衷,。后來,，我試著告訴那女孩，成年人的世界并不那么單純,，父母感情不和勉強(qiáng)在一起會很痛苦,，母親有自己的苦衷不能對她講，長大之后她會明白,。甚至我在愛人出差的時候以陪我為名把她找到我家里邊學(xué)習(xí)邊開導(dǎo)她,，可這孩子個性很強(qiáng)，她最后跟我說：“老師,，我答應(yīng)您一定努力學(xué)習(xí),，不然對不起您,，我將來一定好好回報(bào)您！”

說句心里話,，為學(xué)生所做的一切,，我從沒想過任何回報(bào)，只是出于一名教師的責(zé)任感,，出于一名共產(chǎn)黨員對教育事業(yè)的無限忠誠,。我想只要我是一名共產(chǎn)黨員，無論做什么工作我都會永遠(yuǎn)懷著這份忠誠之心,?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”,，曾幾何時,，我們莊重地舉起右手宣誓，從那一霎那開始,，我們心里便多了一份神圣的,，肩上便多了一份光榮的責(zé)任，為了這份和責(zé)任,，讓我們在各自的崗位上勤奮工作,，愛崗敬業(yè)，做好表率,，創(chuàng)先爭優(yōu),，為教育事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，為鮮紅的黨旗增光添彩,。

謝謝大家,！

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿結(jié)束語篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

我叫xxxx,，現(xiàn)任機(jī)關(guān)工會副主任。

今天,，我演講的題目是：立足本職,，愛崗敬業(yè)！

有個偉人曾經(jīng)說過："誰肯認(rèn)真地工作,，誰就能做出成績,，就能超群出眾。""一個真正有才能的人,，他會在工作的過程中感受到高度的快樂,。"我想說的是要想獲得成功和進(jìn)步，努力工作,，愛崗敬業(yè)才是最有效的途徑,！

人生在世，必然要有所追求,。不管自己選定什么樣的追求目標(biāo),，置身在什么樣的崗位上，都應(yīng)該千里之行,，始于足下,。既然我們選擇工會工作作為終身職業(yè)，就應(yīng)該把自己的理想,、信念,、和聰明才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇。

愛崗敬業(yè),，辛勤工作,，不僅是我們每個人滿足生存需要的同時，也是實(shí)現(xiàn)個人人生價值的需要,。一個人總不能無所事事地終老一生,，應(yīng)該將自己的愛好與所從事的工作結(jié)合起來，無論做什么,，都要精誠所至,，樂在其中。有句話說的好：今天工作不努力,，明天努力找工作,；不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè),！

前不久,，我們聆聽了"礦山愚公"付來成和"大愛至善"謝延信的先進(jìn)事跡報(bào)告會，無不被這兩位樸實(shí)礦工的高尚行為所感動,。特別是好礦工付來成,，他幾十年如一日，扎根礦山,，不圖官位,，淡泊名利，刻苦學(xué)習(xí),，奉獻(xiàn)不止的精神,，像一面銀光閃閃的鏡子，照亮了我們每個人的思想和靈魂,。

我們都應(yīng)該以付來成,、謝延信為榜樣，認(rèn)真做好自己的本職工作,，把工會工作一分一秒的時間抓牢,，把服務(wù)職工群眾一點(diǎn)一滴的小事做好,。組建好一家工會，發(fā)展好一個會員,，開展好一次活動,，幫扶好一位困難職工，這,，都是我們愛崗敬業(yè)的具體體現(xiàn),。

古人說：不積跬步，無以至千里,；不善小事,，何以成大器。讓我們從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，用火熱的激情,，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),，用感恩的心態(tài)，去譜寫我們鄭州工運(yùn)事業(yè)的美好篇章吧,！

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿結(jié)束語篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事，大家好,！

很高興能有這樣的機(jī)會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會,，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。

我叫xxx,，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員,，自20xx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時,，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情,，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”,。但是,，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求下,，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯誤和幼稚,。10050客戶服務(wù)中心并不只是接電話,、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口,，是塑造鐵通品牌,、贏得更多市場的平臺,，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命,，我清楚地知道,，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德,，還必須具備熟練的服務(wù)技能。

為了達(dá)到這個目的,，從那時起,，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起,，把業(yè)務(wù)做到最好最精,，贏得客戶的信任。為此,，我積極參加崗前學(xué)習(xí),，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》,、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭議處理辦法》等服務(wù)條例,、流程和標(biāo)準(zhǔn),；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、使用方法》,、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班,。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”,、“問不倒,、考不倒”。近兩年來,，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐,，我寫下了566頁近10萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”,、“十要”,。“四多”就是：“用戶的需求多問一句,、用戶的難題多想一點(diǎn),、用戶的不會多說一次,，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜,、二要微笑誠,、三要動作輕、四要脾氣小,、五要肚量大,、六要少講客觀理由、七要行動快,、八要效率高,、九要觀察勤、十要腦筋活”,。

今年六月的一天下午,，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜危钡角皫滋觳呕貋?，現(xiàn)在來交話費(fèi)時,，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi)，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi),，拒絕交費(fèi),，同時揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費(fèi)清單打印出來,，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認(rèn)識這位用戶,，但撥完了所有的電話，對方都說不認(rèn)識,。問題到這里一下子就陷入了僵局,，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路,，結(jié)果沒有問題,，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚,，如果這件事情處理不好,，勢必會影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的,。于是,，我決定再從被叫方進(jìn)行突破，再次給清單上的號碼打電話,，在了解到這些被叫方都是年輕人時,，就試著詢問有沒有認(rèn)識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力,，當(dāng)我把這個意外得來的線索向用戶反饋時,，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實(shí),，確實(shí)是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話,。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了,，沒想到這么快就把問題查清楚了,，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”,、“十要”,，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。

把用戶作為鏡子可以正視自己,，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了,，我們的工作才能算完成,。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位,，并在服務(wù)用戶,、塑造鐵通形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價值的提高,。我知道,，我的成長離不開用戶，因此,，我要在平凡的客服崗位上,，耕耘自己，回報(bào)用戶,。為了達(dá)到這個目的,，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”,，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù),；堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn),，多說一句,，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì),，責(zé)任上講求盡職”,，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶,，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價值,。

xxxx年2月10日晚上九點(diǎn)多，那天正好是大年初二,，家人團(tuán)圓,，合家歡聚的時候，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng),，覺得很氣憤,，要求退款，語氣非常強(qiáng)硬,。接到申訴后,，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況,，但用戶態(tài)度的非常強(qiáng)硬,，什么也不愿意說，只是要求退款,。我再次向用戶表示歉意,，同時請求用戶再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會，并保證一定能處理好這件事,。經(jīng)過反復(fù)做用戶的思想工作,，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后,，我馬上與分局長聯(lián)系,，將用戶的情況詳細(xì)向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理,。維修人員經(jīng)過仔細(xì)檢查后確信是外線問題,，但當(dāng)時天又黑又冷，而且又是大過年的,，維修人員要求第二天再去處理,。“客戶問題無小事”,！我清楚,，只有通過貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是,，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題,。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任,，選擇鐵通是正確的,，我決定不退了,！”

一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通,、為xx分公司樹立了良好的形象,，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友,。去年大年三十的晚上,，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲,，想到不能陪伴父母吃年夜飯時,，心里不禁有些傷感，就在這時,，我的同事將一個話筒遞給了我,，說有人找。我一聽是一個男人的聲音,，他說：xx號小姐,，你好！我是你們的用戶,，多次得到了你的良好服務(wù),，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事,，只是想和你說一聲，你們辛苦了,，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù),，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂,！說實(shí)話,，那一刻，我真的好感動,，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi),，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題,、提出建議看成是給我們找麻煩,。正是這些用戶的問題、建議,，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足,，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量,、參與市場競爭中找到了努力的方向,，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,！

一分汗水,，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定,，也得到了分公司的認(rèn)可,，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中,，我有11次獲得了第一名,，2次獲得第2名，多次被評為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”,。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中,，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將,，最終奪得了個人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績,，為xx鐵通贏得了榮譽(yù)。

昨天的榮譽(yù)就是今天的動力,，我取得的所有成績,，是與各級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開的,，是用戶信任我的結(jié)果,，我將一如既往地用實(shí)際行為來回報(bào)鐵通、回報(bào)分公司對我的培養(yǎng)教育,，用最真摯的服務(wù),，回報(bào)廣大用戶的關(guān)愛，踏踏實(shí)實(shí),，兢兢業(yè)業(yè),，在xx鐵通客服中心這一崗位上，奉獻(xiàn)自己的青春和智慧,！

我的匯報(bào)完了,，謝謝大家！

xxx

xxxx年9月19日

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿結(jié)束語篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,，我是來自xx國輝小學(xué)的xx。我出生在湘潭市,。自xx年考入金剛教育系統(tǒng),，工作已有兩個年頭。我生在城市,，長在城市,，當(dāng)初可以說是為了完成父母的夙愿當(dāng)上了一名老師,，對于自己來說，其實(shí)是100個不愿意,，更何況是被分配到瀏陽市的邊陲山?jīng)_,。但是，兩年來的工作生活使我適應(yīng)了這里的環(huán)境,，更使我愛上了這份事業(yè),。

其實(shí)，我是xx年畢業(yè)的,，很多人問我畢業(yè)后的兩年去了哪里,，做了些什么，可以說,，那兩年是我迷茫的兩年,，困惑的兩年，我沒有固定的工作和收入,，顛沛流離,，有時甚至淪為酒吧的賣唱歌手，賺取小小的費(fèi)用用以維持生活,。所以,，從那時候起，我心里就暗暗下了一個決心,，我學(xué)習(xí)的是師范專業(yè),，我的專業(yè)知識應(yīng)該為祖國的教育事業(yè)奉獻(xiàn)力量，而不是做著平淡又無趣的賣唱歌手,。因此,，我朝著這個方向努力，終于于xx年9月進(jìn)入了瀏陽市教育系統(tǒng)工作,。

來到位于山?jīng)_的xx國輝小學(xué)，給我第一印象就是巍峨的大山以及郁郁蔥蔥的樹木,，空氣中夾雜著泥土的芳香那樣的沁人心脾,。學(xué)校只有兩個住校老師，一到晚上,，夜比城市里黑多了,，山里的人們在9點(diǎn)鐘以前都已睡眠，而在城市,，9點(diǎn)只是夜晚的開始,。另外的一位老師也早已睡了，我卻遲遲睡不著,，這時,，一種強(qiáng)烈的孤獨(dú)感席卷我身,，不停地追問自己：我的選擇是對的嗎，我應(yīng)該來到這邊遠(yuǎn)山區(qū)韜光養(yǎng)晦嗎?那晚,，我落下了一滴淚…….

還好白天人們都很熱情,，老師們對我噓寒問暖起來，學(xué)生們也開始用好奇的眼光打量著這個新來的胖老師,，剛開始,，他們講話我是完全聽不懂的，我還和家人打電話開玩笑說我到日本了,。但是時間一長,，語言障礙基本消除了，我不但能聽懂,，而且還能別扭的講一部分了,。慢慢的，我開始融入到這里的環(huán)境,。

學(xué)生們真的很可愛,，他們沒有受過任何壞的影響，就像山里面的小花小草一般,，問的問題也很幼稚,，他們不知道湘潭在什么地方，我就特意帶了一張地圖并在湘潭的位置畫了一個小圈,，告訴他們,，這兒就是徐老師的家，他們就用尺子量瀏陽到湘潭的距離,，哇!只有兩厘米,，好近啊。我笑了,。

給山里孩子一雙翅膀,，他們準(zhǔn)能比城市的’孩子飛得更高!因?yàn)樗麄兡艹钥啵麄兘?jīng)歷過磨練,，他們和大山一樣有靈性,。這是一位駐扎山區(qū)幾十年的老教師說過的話。慢慢的我用行動證明了這句話,，我和我的孩子們,，在xx年瀏陽市南區(qū)藝術(shù)節(jié)用真誠無華的表演征服了觀眾。

山里的孩子能吃苦,。從一件他們從沒有見過的樂器——葫蘆絲到他們的時候,，那一天是10月9號，從那一天開始,，我們開始了短暫而艱苦的排練,，從吹不響到能吹一首完整的歌他們只用了兩天,，從拿到節(jié)目的譜子到上臺比賽他們只用了4天，我不得不佩服他們的進(jìn)度,，然而這一切與他們的刻苦是分不開的,。山里人都說徐老師給村里帶來了藝術(shù)和希望，所以我們那次節(jié)目的名字就叫希望,，乘著那音樂的翅膀,，去往那希望的彼岸! 山里的孩子有靈性。也許是從小聽?wèi)T了鳥鳴,，也許是從小就生活在畫里,，這里的孩子都是從小就具備了音樂天分的，只是缺乏一個點(diǎn)撥的人,，而我非常的榮幸能但此任,，這真是一個偉大的使命，我的職責(zé)能給人們帶來藝術(shù)和美,，從而能帶來幸福,，這該是多么幸福的事情啊!孩子們一點(diǎn)即通，幾天以后,，指法純熟,，不等我講解希望的內(nèi)涵，他們仿佛已經(jīng)參透,，是的,，他們每天不都生活在希望之中嗎?他們不就是明天的希望嗎?所以水到渠成，更加渾然天成! 奇跡!!與其說是我創(chuàng)造了奇跡,，還不如說是孩子們的奇跡,。在這里，真能凈化靈魂,，將以前在城市的利益熏心和渾渾噩噩一掃而出,，自己仿佛也是一個長不大的孩子，小時候總盼望自己長大,，爸爸說,，你快點(diǎn)長大，長大了就可以不讀書了,。長大了才知道，那時候是多么的.幼稚,。誰知人一長大就渴望幼稚,，每天生活在勾心斗角中真的很辛苦。

很幸運(yùn),，如今我依然能看到那些少年,，站在操場上嬉戲,、做操，坐在教室里讀書寫字,，如今我還能看到久違的鮮艷的紅領(lǐng)巾,，這真是美妙的地方!

感謝孩子們，看到你們的進(jìn)步,，看到你們的素質(zhì)在一天天提高,，我慶幸我還做了一點(diǎn)事，相信我,，我還會把你們帶到更大的舞臺,，給你們裝上更大的翅膀，讓你們飛上更高的藍(lán)天! 接下來的很多的比賽,，對我自己來說,，都是一個個的機(jī)遇，對于孩子們來說,，都是一次次成長,。我們排練很辛苦，山里的人們早上6點(diǎn)多就能聽到我們禮堂里傳來的歌聲,，晚上12點(diǎn),，我的房間還燈火通明，那是我在網(wǎng)上不停地在找資料學(xué)習(xí)然后借鑒,。終于,，我們每次的比賽都很成功，也獲得了很多的榮譽(yù),。我?guī)ьI(lǐng)著xx國輝小學(xué)的小小音樂家們,，正一步步地走向更大的舞臺。

現(xiàn)在有人不斷問我：徐老師,，工作三年后有沒有想過要離開,，或去向更好的環(huán)境里發(fā)展呢。說不想是假的,。但是,，我現(xiàn)在卻和當(dāng)初來的時候想法有了很大的改變，當(dāng)初,，只想快點(diǎn)飛出這山?jīng)_,，可以說，那種思想是極端小我的,，只想著自己的成長,。不顧祖國給我們但當(dāng)?shù)呢?zé)任。如今,，經(jīng)過近兩年的工作,，我動搖了,，我愛上了這一片土地，愛上了這里的學(xué)生,，愛上了這里的一切,，當(dāng)孩子們每天呼喚著“徐老師”這三個字的時候，我就體會到了肩上的擔(dān)子有多么的沉重和神圣,，我愿意把我的青春燃燒在這一片熱土,，我更愿意做一株美麗的丁香，雖然只散發(fā)著小小的芬芳,，但卻能芳澤四周的小草,，然后融入這茂密的森林，澤被蒼生!

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿結(jié)束語篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,！

很高興能有這樣的機(jī)會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己,。

我叫xxx,，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自20xx年從事該項(xiàng)工作,。剛到客服中心工作時,，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛,，有什么大不了的”,。但是，隨著工作的不斷深入,，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題,，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯誤和幼稚,。10050客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單,，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口,，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺,，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站,。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道,，作為一名客服受理員,，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。

為了達(dá)到這個目的,，從那時起，我就暗下決心,，要從工作中的每件小事做起,，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任,。為此,，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》,、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》,、《話費(fèi)爭議處理辦法》等服務(wù)條例,、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》,、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》,、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班,。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平,，立志達(dá)到“一口清”,、“問不倒、考不倒”,。近兩年來,，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了566頁近10萬字的學(xué)習(xí)筆記,，并總結(jié)出了客服工作的“四多”,、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會多說一次,，用戶的不快多管一事”,；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠,、三要動作輕,、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由,、七要行動快,、八要效率高、九要觀察勤,、十要腦筋活”,。

今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來,，現(xiàn)在來交話費(fèi)時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi),，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi),，拒絕交費(fèi)，同時揚(yáng)言要到法院去控告鐵通,。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費(fèi)清單打印出來,，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認(rèn)識這位用戶，但撥完了所有的電話,，對方都說不認(rèn)識,。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了,？我立刻通知分局人員上門檢查線路,，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常,。我清楚,，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的.信譽(yù)和在用戶中的形象,，無論如何我是絕對不能放棄的,。于是，我決定再從被叫方進(jìn)行突破,，再次給清單上的號碼打電話,，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認(rèn)識與用戶同姓的人或者記得打電話的人,，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字,。經(jīng)過近5天的努力，當(dāng)我把這個意外得來的線索向用戶反饋時,，用戶說這個人是他們的侄子,。后來經(jīng)過核實(shí)，確實(shí)是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話,。了解情況后,，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了,，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”,。對用戶的“四多”,、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲,。

把用戶作為鏡子可以正視自己,，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了,，我們的工作才能算完成。兩年多的工作,，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位,，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中,，實(shí)現(xiàn)了人生價值的提高,。我知道，我的成長離不開用戶,，因此,，我情況，但用戶態(tài)度的非常強(qiáng)硬,，什么也不愿意說,，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意,，同時請求用戶再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會,，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復(fù)做用戶的思想工作,，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了,。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)系,，將用戶的情況詳細(xì)向分局長說明,，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細(xì)檢查后確信是外線問題,，但當(dāng)時天又黑又冷,，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理,?！翱蛻魡栴}無小事”！我清楚,，只有通過貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心,。于是,，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后,，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任,，選擇鐵通是正確的，我決定不退了,！”

一分耕耘一分收獲,，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象,，也獲得了用戶的肯定,，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上,，剛好輪到我值夜班,，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時,，心里不禁有些傷感,，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我,，說有人找,。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐,，你好,！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù),，我一直銘記在心,，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲,，你們辛苦了,，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了,，祝你們新年快樂,！說實(shí)話，那一刻,，我真的好感動,，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的,，我們不要把他們反映問題,、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題,、建議,，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足,，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量,、參與市場競爭中找到了努力的方向,，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì),，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,！

一分汗水，一分榮耀,，我的努力不僅得到了用戶的肯定,，也得到了分公司的認(rèn)可，在xx分公司開展的13次月度,、年度客服考試中,，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名,，多次被評為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中,，我也是憑著自己的長期積累,，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績,，為xx鐵通贏得了榮譽(yù),。

昨天的榮譽(yù)就是今天的動力，我取得的所有成績,，是與各級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo),、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果,，我將一如既往地用實(shí)際行為來回報(bào)鐵通,、回報(bào)分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù),，回報(bào)廣大用戶的關(guān)愛,，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè),，在xx鐵通客服中心這一崗位上,，奉獻(xiàn)自己的青春和智慧！

我的匯報(bào)完了,，謝謝大家,！

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立足本職愛崗敬業(yè)演講稿結(jié)束語篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,、大家好!

我叫xxxx,，現(xiàn)任機(jī)關(guān)工會副主任，今天,，我演講的題目是：立足本職,，愛崗敬業(yè)!

有個偉人曾經(jīng)說過：“誰肯認(rèn)真地工作，誰就能做出成績,，就能超群出眾,。”“一個真正有才能的人,，他會在工作的過程中感受到高度的快樂,。”我想說的是要想獲得成功和進(jìn)步,，努力工作,，愛崗敬業(yè)才是最有效的途徑!

人生在世，必然要有所追求,。不管自己選定什么樣的追求目標(biāo),，置身在什么樣的崗位上，都應(yīng)該千里之行,，始于足下,。既然我們選擇工會工作作為終身職業(yè)，就應(yīng)該把自己的理想,、信念,、和聰明才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，演講稿大全《公眾演講稿：立足本職,，愛崗敬業(yè)》,。

愛崗敬業(yè)，辛勤工作,，不僅是我們每個人滿足生存需要的同時,，也是實(shí)現(xiàn)個人人生價值的需要。一個人總不能無所事事地終老一生,，應(yīng)該將自己的愛好與所從事的工作結(jié)合起來,，無論做什么，都要精誠所至,，樂在其中,。有句話說的好：今天工作不努力，明天努力找工作;不愛崗就會下崗,，不敬業(yè)就會失業(yè)!

前不久,，我們聆聽了“礦山愚公”付來成和“大愛至善”謝延信的先進(jìn)事跡報(bào)告會，無不被這兩位樸實(shí)礦工的高尚行為所感動,。特別是好礦工付來成,，他幾十年如一日,，扎根礦山，不圖官位,，淡泊名利,，刻苦學(xué)習(xí)，奉獻(xiàn)不止的精神,，像一面銀光閃閃的鏡子,，照亮了我們每個人的思想和靈魂。

我們都應(yīng)該以付來成,、謝延信為榜樣,，認(rèn)真做好自己的本職工作，把工會工作一分一秒的時間抓牢,，把服務(wù)職工群眾一點(diǎn)一滴的小事做好,。組建好一家工會，發(fā)展好一個會員,，開展好一次活動,，幫扶好一位困難職工，這,，都是我們愛崗敬業(yè)的具體體現(xiàn),。

古人說：不積跬步，無以至千里;不善小事,，何以成大器,。讓我們從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，用火熱的激情,，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),，用感恩的心態(tài)，去譜寫我們鄭州工運(yùn)事業(yè)的美好篇章吧!