總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧,、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

營銷人員半年工作總結(jié)十篇一

我叫**,，****年加盟太保人壽，歷任個險人管,、傭金,、后援、督導,、組訓,，現(xiàn)任**營銷服務(wù)部組訓，****年上半年,，**營銷服務(wù)部的全體營銷外勤將士在公司領(lǐng)導的大力支持下,，克服重重困難，取得了業(yè)績與去年同比均有增長的階段性成績?，F(xiàn)通過以下幾方面對我在****年上半年**的工作做如下總結(jié),。

截止到6月30日，個險共完成期繳保費117萬元,，完成年任務(wù)計劃的58.85%,，已完成了支公司下達的“雙過半”的要求,其中傳統(tǒng)期繳32.5萬元,，分紅期繳78.52萬元，短期意外險3.04萬元,，短期健康險2.94萬元.

鴻福

年年新產(chǎn)品1-6月銷售達77.5萬元,，占比65.8％，產(chǎn)品上市以來,，銷售業(yè)績逐步攀升,，在上半年業(yè)務(wù)中占比超過70%，也打破了往年傳統(tǒng)期繳業(yè)務(wù)與分紅期繳業(yè)務(wù)持平的銷售結(jié)構(gòu),，業(yè)務(wù)整體態(tài)勢有較好的上升趨勢,。目前的人力達到29人，正式業(yè)務(wù)員13人,見習業(yè)務(wù)員8人,主任4人,專務(wù)3人,經(jīng)理1人;營銷服務(wù)部20xx年上半年人均fyc1061元,，舉績?nèi)司鵩yc1662元;有效人力上半年平均為16人,，占比44％。截止6月30日當月標準業(yè)務(wù)員11人,，占比37％,；出單13人，出單率44％,；連續(xù)6月為有效人力人數(shù)14人,，連續(xù)12月為有效人力人數(shù)8人。本年度各項指標與去年同期相比,，月人均件數(shù)下降0.2件,、月人均保費增長1133元、月件均保費增長489元,。人均保費5293元,，人均產(chǎn)能為9577元。各項指標都在健康,、良性的穩(wěn)健發(fā)展,。

二、內(nèi)容

組訓,顧名思義就是組織訓練,就是協(xié)助部門經(jīng)理經(jīng)營團隊,；幫助業(yè)務(wù)外勤穩(wěn)健發(fā)展,、提升收入；就是及時準確傳達公司的政令并不折不扣的執(zhí)行下去,；就是時刻維護公司的尊嚴,。作為一名組訓，我深深地知道營銷的經(jīng)營就是會議的經(jīng)營及基礎(chǔ)訓練的管理,，所以在年初我首先協(xié)助杜和平經(jīng)理改變晨會內(nèi)容,，大力宣導《基本法》組織利益及增員利益，提高出勤率，慢慢的開晨會人一天一天的多了起來,，在大家的共同的努力下,，業(yè)務(wù)員積極性也逐步的高了起來，大家的展業(yè)信心也高了起來,，之后***經(jīng)理和我分頭陪訪業(yè)務(wù)員促成保單,，極大刺激了業(yè)務(wù)員的收入神經(jīng)，同時在上半年內(nèi)成功地組織與策劃了1次凝聚人心的春節(jié)團拜會,、3次提升業(yè)務(wù)的客戶聯(lián)誼會,、2次鼓舞士氣的業(yè)務(wù)啟動會、3次和諧,、向上的業(yè)務(wù)員座談會、2次街頭宣傳展業(yè)活動,、3次新人創(chuàng)業(yè)說明會及新人培訓班,，均取得了預(yù)期的效果，得到了營銷服務(wù)部經(jīng)理,、區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)外勤的肯定和好評,。

俗話說的好，“活動率的高低代表一個營業(yè)部的穩(wěn)定與否”,，在上半年的工作中,，我進行一天三次的電話追蹤，每天工作日志的檢查,，使業(yè)務(wù)員逐步養(yǎng)成了每天拜訪的良好習慣,，特別在支公司為期10天的“五六聯(lián)動”競賽“母親節(jié)”方案中達標人數(shù)達到20人，實動率達到71%,，受到了公司領(lǐng)導的鼓勵和贊賞,。

半年的經(jīng)營過程，部門雖有發(fā)展但也有不足,，重點是人力發(fā)展較緩慢,，業(yè)務(wù)員增員意愿不強，從各團隊報告反饋的情況來看,，增員工作并未整體有效向前推進,，普遍認為等開門紅或“五六聯(lián)動”結(jié)束后再集中增員，現(xiàn)在要集中注意力多完成一些保費,，在20xx年的企劃指引當中制部門定了各團隊的人力目標規(guī)劃,，但實際操作上并未按08年規(guī)劃執(zhí)行。我們要在下半年不光大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時積極加大增員工力度,。通過早會調(diào)整全員心態(tài),，樹立良好、正確的從業(yè)價值觀，開辦“創(chuàng)業(yè)說明會”儲備人力,，使營業(yè)部注入新的活力,。

營銷服務(wù)部的主任及團隊屬員均為三年以上的老業(yè)務(wù)員，歲數(shù)大且文化素質(zhì)較低,，導致主管自我經(jīng)營意識差,，對開發(fā)中高端客戶群體缺乏一定的技巧話術(shù)及客戶市場，針對這一問題,，我們在早會中指導,，在平日溝通，傳承技巧,，點燃激情,，逐步調(diào)整了業(yè)務(wù)員不敢接觸大客戶的心態(tài)。樹立良好的從業(yè)心態(tài),，在這期間,，我利用“三聯(lián)單”每天檢查業(yè)務(wù)員的拜訪情況，通過二次早會讓業(yè)務(wù)員進行案例分析及話術(shù)演練,，提高自我經(jīng)營意識及展業(yè)信心,。利用《基本法》體現(xiàn)主任組織利益，壯大組織發(fā)展,。

20xx年6月是我司業(yè)務(wù)外勤季度考核的大月,，又是“五六聯(lián)動”競賽的關(guān)鍵時刻，并且還是全司“時間過半,、任務(wù)過半”的關(guān)鍵沖刺時刻,，業(yè)務(wù)外勤面對的壓力驟然加大，同時又處于業(yè)務(wù)斷層階段,，面對客戶資源相對枯竭的情況下,，情緒產(chǎn)生了波動，一些負面的問題及話語在營業(yè)部中表現(xiàn)出來,，使廣大業(yè)務(wù)員對每天的拜訪產(chǎn)生了抵觸心理,。針對這一情況，在杜和平經(jīng)理和海建宇經(jīng)理的指導下,，我及時調(diào)整工作計劃,，改變職場氛圍及晨會內(nèi)容，利用下午時間進行家訪工作,，與業(yè)務(wù)員一對一溝通,，調(diào)整大家心態(tài)，使大家正確認識自己所在行業(yè)的前景和自己未來的發(fā)展方向,，樹立信心,。慢慢的大家心態(tài)穩(wěn)定了,，拜訪的積極性上來了。營業(yè)部又回到了一種健康,、向上的氛圍中,。

二、做好三季度新人培訓工作,；

四,、做好三季度新產(chǎn)品推廣的相關(guān)工作;五、利用產(chǎn)說會提高保費平臺,提升外勤收入,；

七,、認真落實“鴻福年年”及“少兒英才”業(yè)務(wù)推動；

八,、和兄弟部門加強交流,，互相學習，把方法用活,、用好,，把工作做細、做實,。

總之20xx年下半年，是營業(yè)部長足發(fā)展的半年,，也是夯實部門穩(wěn)定架構(gòu)的半年,，更是提升業(yè)務(wù)外勤收入的半年，作為一名縣區(qū)組訓,，我會更加努力的工作,，協(xié)助區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理做好服務(wù),，做好自己的本職工作,。以上是我上半年的工作總結(jié)及下半年的工作計劃，與否請各位領(lǐng)導與同仁給予批和指正,。借此機會感謝支持我的領(lǐng)導和同事,。

謝謝大家！

營銷人員半年工作總結(jié)十篇二

在工作中我也非常重視學習作為一名營銷人員的業(yè)務(wù)知識（專業(yè)技術(shù)知識,、心理學）,，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導自己的工作和學習，結(jié)合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力,，不斷提高自己,。首先是向領(lǐng)導學。半年來，雖與我領(lǐng)導辦事的時間不多,，但我親身感受到了領(lǐng)導風范,，使我受益匪淺，收獲甚豐,。其次是向師父學,，作為一名營銷人員，師父走過了太多太多的路,，崎嶇蜿蜒地走過來的,，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學習成功的業(yè)務(wù)員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產(chǎn)品技術(shù)知識,，如不虛心學習,，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸,，因此,，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領(lǐng)導,、師父和同事學習,，取人之長，補己之短,，努力豐富自己,、充實自己、提高自己,，基本適應(yīng)了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。

在實際工作的半個月時間里,，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步,。我不但學到了以前沒有學到的東西,，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時,，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要,。 “干一行,，愛一行,，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時,，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會盡最大努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中,，同時以最大努力完成好領(lǐng)導交給的工作任務(wù),。

作為營銷員，我們走在第一線上,，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象,，講團結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的,，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結(jié)的力量,，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作,。在工作中用認真,，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。

一個人有缺點并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問題,，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題,，才能在不斷的總結(jié)中成長進步,。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強,，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高,。

營銷人員半年工作總結(jié)十篇三

1,、會議接待方面xx年上半年主要接待了，在4月份,，酒店領(lǐng)導將酒店接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標,，制定了銷售任務(wù),。為此市場銷售部力求重點突破，全力以赴以確保經(jīng)營目標的完成,。市場銷售部克服了人員不足,，工作量大，會議場地局限等諸多困難,，在5月份圓滿完成制定的30萬的經(jīng)營目標,。這一成績的取得除了市場銷售部人員之間的精誠團結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與關(guān)心,，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助,。

2、客戶的開發(fā)與維護

a,、客戶開發(fā)：

xx年市場銷售部新開發(fā)個人商務(wù)公司協(xié)a議客戶30個,。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng),、聯(lián)通114等,。

b、客戶的維護：

營銷人員半年工作總結(jié)十篇四

9月悄悄離我們遠去,，十月的到來告訴我們,，20xx年已經(jīng)快結(jié)束了，在上個月底（20xx最新勞動和社會保障局工作總結(jié)）我們公司也開了下半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導在會議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領(lǐng)導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作20xx年半年銷售工作總結(jié)匯總20xx年半年銷售工作總結(jié)匯總,。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵20xx年半年銷售工作總結(jié)匯總工作總結(jié),。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會20xx年半年銷售工作總結(jié)匯總20xx年半年銷售工作總結(jié)匯總,。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

知識要過關(guān),；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力,；再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短。

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變,。

營銷人員半年工作總結(jié)十篇五

上半年,，____區(qū)局(部)以在全省縣級局(部)位次繼續(xù)前移為目標定位，主動應(yīng)對金融危機帶來的不利影響,，把優(yōu)化提升銷售結(jié)構(gòu)做為主攻方向,，穩(wěn)步調(diào)結(jié)構(gòu)，全力保增長,，大力培育重點骨干品牌,，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場分析調(diào)控，保持了銷量穩(wěn)定增長,、結(jié)構(gòu)持續(xù)上移,、效益平穩(wěn)提升。主要呈現(xiàn)出以下幾個特點：

(三)加強網(wǎng)建和零售終端建設(shè),，市場基礎(chǔ)進一步牢固,。在市局(有限公司)的安排和指導下,，____區(qū)局(部)上半年對轄區(qū)1200名零售戶分13次進行了集中培訓，大大提升零售戶的銷售技能,，進一步拉近了煙草企業(yè)與零售戶之間的關(guān)系,，為今后的各項工作順利開展打下基礎(chǔ)。繼續(xù)深化訂單供貨工作,，在全區(qū)范圍內(nèi)開展社會庫存和客戶需求情況普查,，主要領(lǐng)導、業(yè)務(wù)經(jīng)理,、業(yè)務(wù)主管帶頭深入一線,、深入市場、走訪客戶,、摸透實情,，切實掌握卷煙市場需求情況，推進訂單供貨工作從總量預(yù)測向單品牌需求預(yù)測,、月度預(yù)測向中長期預(yù)測“兩個轉(zhuǎn)變”,。積極協(xié)調(diào)銀行、零售戶與煙草三方關(guān)系,，大力推行電子結(jié)算業(yè)務(wù),。目前，已有1581戶煙草零售戶加入電子結(jié)算業(yè)務(wù),，其中城區(qū)745戶,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地836戶。加強品牌管理和培育,，對重點牌號,，尤其是魯產(chǎn)一二類煙的上柜率納入考核，通過“客戶經(jīng)理日宣傳,，市場經(jīng)理日調(diào)度,，營銷副科長周規(guī)劃，營銷科長月分析”的工作模式,，加強對30個重點品牌的管理,，品牌集中度和美譽度進一步提升。

(四)大力構(gòu)建制度化管理體系,，規(guī)范自律水平進一步提高,。深入穩(wěn)妥地推進用工分配制度改革，實現(xiàn)了人員優(yōu)化,、過度平穩(wěn),。對照新頒布的《部門職責及崗位說明書》,，制定嚴格細致的崗位目標考核方案,，各項基礎(chǔ)工作的考核同薪酬增減,、職級升降緊密聯(lián)系起來，促進各項工作上水平,。組織專賣科,、營銷科、考核辦,、財務(wù)等部門,，深入開展“規(guī)范自律年”活動。認真落實規(guī)范經(jīng)營明示承諾,、國家局關(guān)于規(guī)范經(jīng)營的“五條禁令”和行業(yè)內(nèi)其他有關(guān)規(guī)定,，增強內(nèi)管監(jiān)督力度。深入開展三項檢查“回頭看”活動,，在總結(jié)經(jīng)驗成果的基礎(chǔ)上,，建立健全了自律、監(jiān)管和追責有序銜接的長效監(jiān)管機制,。強化財務(wù)預(yù)算的定額管理和執(zhí)行控制,，大力壓縮招待費、辦公費,、燃油費等費用支出,，并深入開展“小金庫”自查自糾活動，企業(yè)規(guī)范管理水平進一步提高,。

(五)扎實推進安全穩(wěn)定工作,，和諧企業(yè)建設(shè)成效顯著。繼續(xù)加強和完善職業(yè)健康安全工作,，進一步建立健全各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，堅持每月一次安全例會、一次安全生產(chǎn)教育培訓,、一次安全生產(chǎn)大檢查,，實現(xiàn)了安全管理工作的痕跡化、程序化,。先后投入資金30余萬元,，夯實各項安全基礎(chǔ)設(shè)施，對辦公樓外墻等重要危險源進行控制或消除,，半年未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故,。深入穩(wěn)妥地推進用工分配制度改革，謹慎做好新老制度的銜接和各方利益平衡,，做到了絕大多數(shù)人滿意,，保證了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。進一步做好離退休人員工作，深入推進“文化養(yǎng)老”機制建設(shè),，落實離退休人員的政治,、經(jīng)濟“兩項待遇”和政務(wù)知情、企務(wù)參與,、生活保障,、文化娛樂、心理安慰“五種需求”,，營造出和諧融洽的良好發(fā)展氛圍,。

上半年，____區(qū)局(部)雖然取得了一定的成績,，但是,，應(yīng)該清醒地認識到，與煙臺煙草“率先走在全國前列”的奮斗目標比,，與____區(qū)局(部)在煙臺煙草大發(fā)展中應(yīng)做的貢獻比,，還存在不足，主要表現(xiàn)在四個方面,。

一是思想解放不夠徹底,。雖然深入進行解放思想，但是,，有些同志還是不能迅速從原有的思維定勢中轉(zhuǎn)變過來,，有的產(chǎn)生驕傲自滿、不思進取的苗頭性傾向,，有的產(chǎn)生了安于現(xiàn)狀的想法,，有的對當前發(fā)展面臨的困難和壓力預(yù)見不足，對走在全省,、全國前列的目標要求畏難發(fā)愁,，覺得任務(wù)重，完不成,，缺乏志氣和底氣,。

二是經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益不夠好。有些經(jīng)濟指標雖然走在了全市,、全省前列,，但經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)還不夠穩(wěn)固，經(jīng)濟運行的質(zhì)量和經(jīng)濟效益同發(fā)達地區(qū)相比還不夠高不夠好,，工作中缺乏嚴格系統(tǒng)的質(zhì)量體系規(guī)范,，一定程度上存在粗放經(jīng)營、急功近利的現(xiàn)象,，與可持續(xù)發(fā)展的路子不相適應(yīng),。

三是隊伍結(jié)構(gòu)和素質(zhì)不夠優(yōu)化,。存在人員素質(zhì)參差不齊的狀況。同時,，隨著中層以上領(lǐng)導干部的年齡越來越大,，后備力量不足的問題也越來越突出。同時,，局(部)一些激勵機制發(fā)揮作用也不明顯，一定程度上限制了職工積極性的發(fā)揮,。

四是學習能力不夠強,。干部職工學習意識、自我提升能力不高,，除平時局(部)統(tǒng)一組織的培訓外,，較少干部職工能夠利用業(yè)余時間自發(fā)地學習充電，局(部)還形不成注重學習的良好氛圍,，成為制約____煙草厚積博發(fā),、充滿活力的一大“軟肋”。

營銷人員半年工作總結(jié)十篇六

時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的xx年年即將過去,。在此我深刻的感到，面隊即將過去的xx年年,，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的,、全面地檢查、研究,，以發(fā)現(xiàn)自我的不足,，在以后的工作中可以及時地彌補；總結(jié)一年來的成績,，以待來年有更好的提高,。

星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn),、擁有4600多員工,，現(xiàn)涉足汽油機、柴油機,、發(fā)電機組,、摩托車及摩配、電動（汽油機）車輛,、特種車輛,、門業(yè)、電動（汽油機）工具,、太陽能,、it,、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的'工作創(chuàng)造了很好的平臺,，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公,、生活環(huán)境，我想身為銷售人員,，唯有以更好的工作,、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結(jié),，希望各位領(lǐng)導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評,。

在接下來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問題記下來,，從工廠的技術(shù)員那問出答案,，因為所接觸到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來,，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解,，這對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會問到的問題包含進去,，客人在不知覺中被說服,，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，客人才會下單,。經(jīng)驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗,。

今年的業(yè)績與去年比較有所下降,，但我認為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣,，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人,，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證,，客人的意向逐漸清晰,，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計還是走在比較前面的,，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞,，現(xiàn)在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證,，如果我們能抓住這個市場的先機,，那我想20xx年又是個大豐收的一年。

xx年即將過去,，以上是我個人的一點總結(jié)和心得,，有做的不夠的地方,，請領(lǐng)導指正，以待在以后的工作中有更好的提高,。

營銷人員半年工作總結(jié)十篇七

光陰任苒,，歲月如梭，緊張忙碌的半年過去了,，在賓館領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，通過賓館全體員工的共同努力，我們都取得了可喜的成績,，尤其是在市場的開拓,，以及服務(wù)檔次的提高上有了很大的進步，現(xiàn)將前半年的工作總結(jié)如下：

一,、本人于20xx年5月份接手營銷部,，回顧這半年的歷程,，真叫人辛酸不已,，由于前任營銷人員惡意的行為給賓館帶來了諸多不良的影響，留下許多后遺癥,，并且他們肆意將電腦系統(tǒng)及所有客戶資料破壞,，使得營銷工作幾乎處于癱瘓狀態(tài)，我們一切都得從零開始,，在這樣艱苦的條件下,，我們調(diào)動一切力量，加大推廣力度,，拓展周邊市場,，開發(fā)新的旅行社，重新組織了許多新客源,，力爭挽回了前領(lǐng)導班子對賓館造成的不良影響,，并且使營銷工作重新上了一個臺階。

二,、本人接手時,，賓館人員超標，閑人居多,，在總經(jīng)理的指導下,，首先對賓館組織機構(gòu)進行調(diào)整，精減人員,，并且對銷售部進行了大膽的調(diào)整,，制定并實施了一系列的管理措施和方法，把員工的工資收入與崗位職責,、操作技能及工作業(yè)績直接掛鉤,，形成了一套良性的競爭機制,，在此基礎(chǔ)上，我們經(jīng)過充分的市場調(diào)研,，將賓館營銷重新調(diào)整了戰(zhàn)略,，我們積極主動地聯(lián)系華東地區(qū)的各大旅行社，穩(wěn)定賓館的團隊客源,，我們還通過發(fā)放出租車司機名片,，以及到周邊各大市場極力宣傳，同時還大力開辟網(wǎng)絡(luò)訂房,，以增加散客的住房率,。功夫不負有心人，經(jīng)過艱苦的努力,，我們總算見到了不錯的成績,，我們相信，只要持之以恒,，下半年的營銷工作一定會有一個更驚人的突破,。

三、本人在東城就職的半年中,，經(jīng)過觀察,，由于賓館人員變動較大，管理員的素質(zhì)偏低,，再加幾乎無制度制約,，因此導致某些員工的組織紀律散漫，沒有為大局著想的意識,，同時各部門之間常常勾心斗角,，相互不團結(jié)，導致各部門之間的工作配合不協(xié)調(diào),，常常使得管理脫節(jié),，對客服務(wù)不到位的現(xiàn)象時有發(fā)生。對此,，在今后的工作中,，我們應(yīng)該加強這方面工作的宣導，增加員工的凝聚力,，使“賓館是我家,，興衰靠大家”的服務(wù)意識深入到每一個員工心里，讓東城賓館變成一個真正的大家庭,。

四,、司陪房一直是一個令我們頭痛的事情，為了減少這方面的投訴,，我們因地制宜,，將四樓會議室隔出2間房間做司陪房,，切實解決司陪房難以安頓這一難題。

五,、由于推廣費用有限,，導致推廣力度不夠，所以本賓館的形象及知名度不能在顧客心目中得到鞏固,，為了發(fā)展,，還得加大投放力度。

六,、綜上所述,，前半年是伴隨著坎坷一路走過來的，但我們付出的艱苦努力也換來了可喜的成績,，伴隨著的還有對未來美好的希望,。營銷部是集市場推廣和銷售為一體的一個綜合型部門，擔負著賓館的市場拓展和營銷策劃等一系列重要工作,，是直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益的骨干部門,，我堅信，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，通過我們的辛勤努力,，東城賓館一定會有一個更輝煌的明天,，因此我們要做好以下工作：

1,、在市場競爭越來越激烈的情況下，我們要適應(yīng)市場需求,，樹立市場觀念,。我們的客戶群領(lǐng)域尚有一定潛力可挖，在今后的公關(guān)上,，我們應(yīng)采取靈活機動的營銷策略,，加大推銷力度，拓寬銷售渠道,，提高經(jīng)濟效益,，因此，我們要在團隊穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,，加大散客的開發(fā)力度,，加大對協(xié)議單位的宣傳，力爭下半年散客市場有一個較大的突破,。

2,、客房的地毯陳舊、臟,，以及空調(diào)系統(tǒng)老化,，制熱效果不好,，墻面污漬斑斑，顧客反映十分強烈,，嚴重影響賓館的良好形象,，為切實解決這一問題，減少顧客投訴,，我們本著經(jīng)濟實惠的原則,，建議賓館領(lǐng)導考慮在20xx年年底前將客房地毯全部更換，將空調(diào)也全部更換成分體式空調(diào),，并對客房墻面進行修繕,，我們保證工程按時、保質(zhì),、安全的進行,，并且加強預(yù)算控制，降低成本開支,，還要采取措施,，盡最大力量減少施工給經(jīng)營造成的損失。

3,、加強用工制度的管理,，加強人員素質(zhì)的培訓，提高員工的實際操作能力,，培養(yǎng)員工宣傳賓館的意識,，提高賓館的知名度，從而爭取到更多的顧客,。

營銷人員半年工作總結(jié)十篇八

上半年以來,，營銷服務(wù)科在局(營銷部)的正確領(lǐng)導下，圍繞“卷煙上水平”行業(yè)發(fā)展目標,，立足本地市場,，嚴格規(guī)范經(jīng)營的基礎(chǔ)上，積極穩(wěn)妥的開展了市場營銷,、客戶服務(wù),、品牌培育、需求預(yù)測,、煙草e通,、電子結(jié)算等網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)性工作，扎實有效的推進了創(chuàng)建優(yōu)秀縣級營銷部的活動開展,。1-6月份主要工作開展情況,、存在問題、下步工作計劃匯報如下：

一、抓規(guī)范,、促經(jīng)營,，確保任務(wù)如期完成。

1-6月營銷服務(wù)科以規(guī)范經(jīng)營為根本要求,，以滿足市場需求為基本目標,，精心部署上半年卷煙銷售工作，取得了明顯成效,，在全體客戶經(jīng)理的共同努力下,，順利實現(xiàn)了“首季開門紅”。各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高,，1-2類煙銷量較大增長,，經(jīng)濟效益繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展。

截至目前,，共計銷售卷煙50612.8萬支,，占全年銷售進度52.6%，同比增長2.4%;1-2類卷煙銷售2734.12萬支,，銷售比重為5.4%,，同比遞增72%;重點品牌銷售12423.04萬支，銷售比重為24.6%;占全年任務(wù)進度的70.6%;1-3類煙銷售20436.52萬支,，銷售比重為40.4%;低檔煙銷售13403萬支,，銷售比重為26.5%，同比減少26.5%,，實現(xiàn)毛利2952.23萬元,，完成全年任務(wù)進度60.3%。

二,、把握工作重點,，扎實開展網(wǎng)建基礎(chǔ)性工作,，確保各項工作落到實處,。

1.客戶服務(wù)工作。為進一步提升客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，提升客戶滿意度,。營銷服務(wù)科把上半年作為“服務(wù)質(zhì)量提升期”，采取了四項工作措施：一是提升客戶經(jīng)理服務(wù)理念,，梳理工作重點,。開展實效性的、差異化的客戶服務(wù),。對客戶經(jīng)理在市場分析,、銷售技巧、消費心理等方面進行統(tǒng)一學習培訓,，強化服務(wù)理念,，為零售客戶提供更專業(yè)地經(jīng)營指導,，提高客戶經(jīng)營水平、獲利水平,。二是扎實做好客戶的基礎(chǔ)信息尤其是科學定量的完善,、修正。針對調(diào)整業(yè)務(wù)等級的零售客戶進行宣傳,、引導,。使零售客戶充分理解調(diào)整原因,、評分規(guī)則,，使零售客戶主動調(diào)整銷售策略。提高配合度,、忠誠度,。三是客戶經(jīng)理要根據(jù)零售客戶自身特點并結(jié)合轄區(qū)優(yōu)勢為不同等級客戶制定服務(wù)措施，因地制宜實行差異化引導,、管理,、服務(wù)，滿足零售客戶不同需求,。四是注重反饋信息,。要求客戶經(jīng)理認真對待客戶的意見或建議，持續(xù)有效地與零售客戶進行溝通,，重視信息的記錄,、處理、反饋工作,，不斷從細節(jié)上提升零售客戶服務(wù)滿意度,。

2.品牌培育方面。在上半年,，營銷服務(wù)科緊緊圍繞行業(yè)“532、461”品牌發(fā)展規(guī)劃,。按照市局品牌培育的相關(guān)要求及本轄區(qū)市場實際情況,，制定和完善了《20____年重點品牌培育發(fā)展規(guī)劃》,、七匹狼“通泰、通仙”,、省產(chǎn)一二類品牌、低焦油品牌專題培育方案。參照品牌發(fā)展方案及各品牌的市場運行狀況,?？蛻艚?jīng)理認真梳理各自轄區(qū)品牌銷售走向，篩選出銷售潛力大,、市場認可度相對較高,、美譽度高的省產(chǎn)一類煙“本香鉆石(178元/條),、鉆石硬金(135元/條)品牌作為重點中的重點,，要求客戶經(jīng)理按照“全面推介、兼顧重點”培育方法,，充分學好和用好“135工作法”,，認真研究市場、分析品牌,、細分客戶,，通過公平、公正,、公開,、均衡有效的貨源分配，對各品類卷煙實施“精準化營銷”,。對重點推廣的品牌建立品牌檔案，重點做好前期上柜維護的同時,，客戶經(jīng)理實施“站柜式”服務(wù),，密切關(guān)注銷售趨勢，幫助零售戶提升品牌動銷率,。確保品牌培育的針對性和實效性;加強工商協(xié)同營銷,。密切關(guān)注品牌市場表現(xiàn)，持續(xù)跟蹤品牌的上柜率,、覆蓋率,、再購率。重點搜集和分析重點零售戶和消費者對品牌的意見和建議,，及時向工業(yè)企業(yè)反饋信息;通過客戶經(jīng)理的積極工作,，品牌培育工作的針對性、有效性有很大程度的提高,。在在二季度成功的推介了“軟紅鉆石、藍鉆新一代,、軟九州騰龍,、藍七匹狼等”品牌市場投放和升級換代工作，品牌的知名度大幅度提升，逐步形成了銷量,、效益遞增的增長點,。

3.管理指標方面。為今年的各項經(jīng)營目標任務(wù)的順利完成,、持續(xù)推進卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平奠定堅實的工作基礎(chǔ),，營銷服務(wù)科更加注重深化、細化營銷,、網(wǎng)建軟指標基礎(chǔ)性工作;更加注重各項管理指標有效性的落實到位,、執(zhí)行到位;更加注重工作計劃性的目標管理、痕跡化管理,。更加注重轉(zhuǎn)專銷結(jié)合,，通過每周五下午的專銷工作例會，互通信息,，有效的推進,、提升各項管理指標工作。在管理指標中,，市局指定的品牌銷售任務(wù)我們能夠及時,、較好的完成;電子結(jié)算率方面，按照相關(guān)工作要求,，除山區(qū)代送點零售戶因地理位置偏僻,、無銀行網(wǎng)點的分布等因素視同電子結(jié)算戶外，其余零售戶都必須辦理入網(wǎng)的規(guī)定,，目前,，電子結(jié)算率達到了市局(公司)目標要求95%以上;電子結(jié)算成功率達到了97%以上;有效投訴率方面，截止目前,，無一起營銷服務(wù)投訴;貨源分配方面,，我們嚴格市局(公司)5月份下發(fā)的縣級貨源分配辦法，成立了局長(經(jīng)理)為組長的領(lǐng)導小組,，制訂和完善了日貨源分配記錄冊,，及時向內(nèi)管、紀檢監(jiān)督部門上報備案,，確保緊俏,、順銷貨源分配的公平、公開,。

營銷人員半年工作總結(jié)十篇九

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便,，也為客戶提供了方便,。半年來，共計接待用戶達xx人次左右,。

1.外部會議接待參與接待了xx全省財務(wù)會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議,、全省xx網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗,。2.內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。半年來，共安排內(nèi)部會議xx次以上,。

在這方面,，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導簽字后錄入xx系統(tǒng),，并做好登記工作。半年來,，錄入報銷單據(jù)xx余份,。合同錄入xx余份。

xx年7月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。

在完成本職工作的同時,，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會,；在xx誠信演講活動中獲得第一名；xx誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細致,。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

1.加強自身學習,，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導分憂解難。2.積極學習其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平，提升公司形象,。3.做好工會工作,，推出有意義的活動，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。4,、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查,，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境,。

在新的半年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。