八月份工作總結(jié)和篇六

生產(chǎn)技術(shù)部在分管經(jīng)理及總工程師的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各單位的大力協(xié)助下,，順利完成了八月份的各項(xiàng)工作，為使八月份工作順利進(jìn)行,，特對(duì)八月份工作做以總結(jié),，對(duì)九月份工作做計(jì)劃安排。

一,、 八月份工作總結(jié)：

1,、加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)管理工作，使生產(chǎn)技術(shù)管理工作逐漸走向正規(guī)化,、制度化,。高質(zhì)量完成4202工作面改造工程，編制了切合實(shí)際的作業(yè)規(guī)程,。

2,、編寫了4202工作面與探巷貫通的安全技術(shù)措施。

3,、編寫了4202工作面中部改造上山替棚安全技術(shù)措施,。

4、編寫了4202工作面上段舍棄,、上巷回撤安全技術(shù)措施,。

5、編寫了4202工作面聯(lián)絡(luò)巷打頂,、打柱安全技術(shù)措施,。

6,、編寫了軌道上山落臺(tái)階、落道安全技術(shù)措施,。

7,、繪制了：采掘工程平面圖、巷道布置圖,、井上下對(duì)照?qǐng)D,、礦井充水性圖、綜合水文地質(zhì)圖,，緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)圖,。

8、編制八月份生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃,。

9,、組織召開頂板管理專項(xiàng)會(huì)議，建立技術(shù)方面的隱患臺(tái)帳,。

10,、建立4202工作面礦壓觀測(cè)臺(tái)帳。

11,、編寫雨季“三防”演練方案,，陪同安康部周三下井隱患排查。

二,、九月份工作計(jì)劃：

1,、科學(xué)組織，合理安排,，加強(qiáng)技術(shù)管理方面的各項(xiàng)工作,，完善頂板管理安全評(píng)價(jià)。

2,、完善安全采煤質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控資料整理工作。

3,、編制在安全生產(chǎn)中遇到的相應(yīng)的安全技術(shù)措施,。

4、月底做好4202工作面月度復(fù)審工作,。

5,、編制4202liuxue86工作面過聯(lián)絡(luò)巷安全技術(shù)措施。

6,、組織召開頂板管理專項(xiàng)會(huì)議,，建立技術(shù)方面的隱患臺(tái)帳。

7、編制九月份生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃,。

8,、對(duì)4202工作面礦壓觀測(cè)臺(tái)帳進(jìn)行細(xì)化工作,。

9,、配合其他部室做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，努力完成上級(jí)交給我們的各項(xiàng)任務(wù),。

10,、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平,，搞好安全質(zhì)量化標(biāo)準(zhǔn)工作,。

【八月份工作總結(jié)范文三】

八月份工作總結(jié)和篇七

1、人力的日常工作,。

積極開展招聘工作,，在“寧缺毋濫”的原則下，相對(duì)減小了一部分用人需求,，并將在后期繼續(xù)對(duì)試用員工進(jìn)行跟蹤考評(píng),。

2、行政的日常工作,。

積極妥善處理各部門日常出現(xiàn)的各類問題,。

要懂得區(qū)分事情的輕重緩急，這樣做事才會(huì)更有條理,；

在審核報(bào)銷費(fèi)用的時(shí)候還需更加謹(jǐn)慎和仔細(xì),，杜絕粗心大意；

在組織安排員工活動(dòng)的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)很匱乏,，總結(jié)這次活動(dòng)中的不足,，積累自身的工作經(jīng)驗(yàn)；

提升自我的抗壓能力,，遇到挫折的時(shí)候?qū)W會(huì)自我調(diào)節(jié),，這也是作為社會(huì)人的基本、

八月份工作總結(jié)和篇八

在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和員工積極配合下,，八月份的工作開展的有聲有色,，員工積極的參與了各項(xiàng)培訓(xùn)，能夠完成世園給我們的光榮使命,，維護(hù)世園秩序,，安全保障，全心全意服務(wù)游客的宗旨,。堅(jiān)守崗位樹立美好崗位形象,，耐心服務(wù)游客。得到廣大游客的好評(píng)，和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，做為一名秩序主管,，自然要領(lǐng)先完成和貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。做好員工榜首,，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心,、員工擁護(hù)的管理者。

對(duì)八月份的工作有如下幾點(diǎn)總結(jié)：

一,、 工作方面

1 ,、學(xué)習(xí)消防知識(shí)以最大可能的消除各種存在的火災(zāi)安全隱患，盡最大的能力去減小生命財(cái)產(chǎn)的破壞,。

2,、落實(shí)了消防培訓(xùn)演練。

3,、穩(wěn)定隊(duì)伍并提升員工對(duì)突發(fā)事件的自我應(yīng)急處理能力,。

4、提升員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

5、檢查并落實(shí)各項(xiàng)工作,，例如對(duì)員工的培訓(xùn),，易容儀表，工作態(tài)度等,。

二,、 學(xué)習(xí)方面

1、 加強(qiáng)崗位培訓(xùn),、服務(wù)技能培訓(xùn),。

2、加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn),，以更好的應(yīng)對(duì)火災(zāi)的突發(fā)事件,，以及自救能力。

3,、學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，以提升文明用語。

三,、 生活方面

1,、員工能夠積極地參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)

2、積極與員工溝通并了解員工的思想動(dòng)態(tài)

3,、關(guān)注員工的生活,，解決些實(shí)質(zhì)的問題

4,、積極進(jìn)取，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)不斷提升服務(wù)態(tài)度

四,、 工作對(duì)接

1,、配合運(yùn)營方，完成各項(xiàng)接待任務(wù)

2,、配合樓宇做好日常維修工作

3,、配合接待、民警,、處理各項(xiàng)突發(fā)事件

4,、結(jié)合外圍保安樹立好外圍形象。

五,、 存在問題

1、vip口和出口崗位形象有些松散,，有待加強(qiáng)

2,、隊(duì)員在與游客交談時(shí)態(tài)度和語氣有些僵硬

3、隊(duì)員都缺乏實(shí)際演練能力,，在實(shí)際演練上需要加強(qiáng)培訓(xùn)

六,、 九月份工作計(jì)劃

1、繼續(xù)加強(qiáng)崗位形象,、文明用語及服務(wù)態(tài)度

2,、加強(qiáng)崗位巡查力度，樹立良好崗位形象

3,、落實(shí)每天安全檢查工作

4,、繼續(xù)加強(qiáng)與運(yùn)營方的配合工作

5、進(jìn)一步提升員工處理突發(fā)事件的能力

6,、加強(qiáng)隊(duì)員的晨訓(xùn)力度,，提升隊(duì)伍良好形象

【八月份工作總結(jié)范文四】

八月份工作總結(jié)和篇九

作為一名銷售，雖然工作不久,，但是我也必須得磨練出一顆堅(jiān)定的銷售的心才行,。我在心態(tài)上的問題就是太過放松，雖然作為一名銷售,，的情況就是作為一名朋友去向顧客推薦自己的產(chǎn)品,。這樣確實(shí)是容易成功，但是我卻始終沒有好好的掌握好,，常常忘記了自己身為服務(wù)者的職責(zé),，造成了許多的問題，讓自己在銷售的路上其實(shí)并不太輕松,。

在8月,，我要多帶這一顆服務(wù)者的心，讓自己牢記一切為顧客服務(wù)，讓顧客開心的購物,，才是我們的目的,，其余的一切，都不過是手段罷了,。

只有心態(tài)提上來,，能力卻不能更上也是白搭。在8月的工作之余,，我要好好的通過學(xué)習(xí)來提升自己的能力,，多向優(yōu)秀的同事討教，多去了解我們化妝產(chǎn)品的知識(shí),，還有關(guān)于化妝的各種各樣的知識(shí),，這些都是需要不停的補(bǔ)充的知識(shí)點(diǎn)。

尤其是化妝的知識(shí),，怎么說我們也是行內(nèi)的,，要是被顧客問起來，答不上來,，不是自己主動(dòng)將業(yè)績(jī)往外推嗎?而且,，當(dāng)自己有了更加豐富的知識(shí)面之后，也能在與顧客的交流上更容易找到共同語言,，在交流上也會(huì)事半功倍,。

在工作的服務(wù)上，我還是做得不錯(cuò)的,，但是,，這也不是我放松的理由，現(xiàn)有的這些能力和知識(shí)總會(huì)過時(shí),，我們只有不斷的更新,，讓自己成為一池活水，才能從源源不盡的源頭獲取養(yǎng)分,，得到顧客的青睞,。

八月份工作總結(jié)和篇十

通過八月份幾次帶團(tuán)讓我得到了很多很多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于一個(gè)從事導(dǎo)游行業(yè)才一年的人來說將是一筆巨大的財(cái)富,。

接送站,、團(tuán)隊(duì)餐、購物和個(gè)人習(xí)慣,。接送站雖然不算復(fù)雜,，也不太容易出現(xiàn)問題，但一旦出現(xiàn),，必定是大問題,，接站失誤會(huì)影響團(tuán)隊(duì)中所有游客的旅游情緒,，之后在你帶團(tuán)過程會(huì)增加溝通障礙，送站則更為關(guān)鍵,，一旦因?yàn)閷?dǎo)游的工作失誤而導(dǎo)致誤機(jī)誤站,，所產(chǎn)生的損失包括補(bǔ)票費(fèi)、住宿費(fèi)和餐費(fèi)等將全部由導(dǎo)游承擔(dān);在用餐方面,，導(dǎo)游需要注意的是目前在北京團(tuán)隊(duì)餐的餐標(biāo)通常很低,，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量，而質(zhì)量方面就需要導(dǎo)游來監(jiān)督了,，導(dǎo)游通常要在接站時(shí)就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質(zhì)量,、餐廳環(huán)境和排隊(duì)等問題做好事先鋪墊，讓游客有個(gè)心理準(zhǔn)備,，不至于在用餐開始時(shí)鬧情緒,。

購物是導(dǎo)游創(chuàng)造收入的最佳途徑，而游客對(duì)購物也有比較特殊的情緒,，這一點(diǎn)上我們?cè)谙旅娴牡诹鶙l中會(huì)做詳細(xì)說明;關(guān)于個(gè)人習(xí)慣,，這里要說的是衛(wèi)生和安全方面，作為一個(gè)導(dǎo)游以室外工作為主,，北京的天氣相對(duì)干燥多風(fēng)，對(duì)于個(gè)人衛(wèi)生方面尤其注意,，在夏天堅(jiān)持每天下團(tuán)后洗澡,，避免身上出現(xiàn)異味，這是對(duì)游客的尊重也是對(duì)自己的尊重,，在服裝搭配上也要注意,，我們建議在第一天接站時(shí)最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導(dǎo)游的感覺,，在后面幾天由于需要長(zhǎng)距離的行走和爬山,，建議改為休閑裝，不過要注意色彩的搭配;安全這里指的是財(cái)產(chǎn)安全,，目前在北京,，導(dǎo)游帶團(tuán)中涉及到的門票和餐費(fèi)一般都由導(dǎo)游現(xiàn)金支付給對(duì)方，導(dǎo)游攜帶的包內(nèi)時(shí)常會(huì)超過萬元,，還有用于餐廳和購物店的單據(jù),，導(dǎo)游要注意保管，避免遺失或失竊,。

地陪,、全陪和司機(jī)是一個(gè)服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過程中及時(shí)商量工作的進(jìn)展細(xì)節(jié),，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于旅游好壞的感受,，很大程度取決于這個(gè)服務(wù)集體的合作情況。在這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位,，全陪和司機(jī)全力進(jìn)行配合,，但實(shí)際情況往往并不是這樣，尤其是對(duì)新導(dǎo)游來講,。

有時(shí)候全陪依仗組團(tuán)社的名義對(duì)地接服務(wù)方面指指點(diǎn)點(diǎn),，不愿配合地接導(dǎo)游的工作，而司機(jī)有時(shí)也因?yàn)橘嵅坏藉X也會(huì)發(fā)牢騷,，甚至與游客或?qū)в螤?zhēng)執(zhí),，這是需要地接導(dǎo)游從中協(xié)調(diào)，來努力創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)和諧的合作氣氛,。新導(dǎo)游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到,，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的,。作為地陪來講,，對(duì)全陪要主動(dòng)爭(zhēng)取配合，及時(shí)溝通信息;對(duì)司機(jī)要做到互相尊重,、互相諒解,。

對(duì)于游客，很多人旅游主要抱以獵奇,、休閑和交流的目的來的,，很少有想學(xué)習(xí)的，但北京的景點(diǎn)大多是歷史景點(diǎn),，所以我們更需要把導(dǎo)游詞做得更為詼諧幽默,，使游客容易理解而且對(duì)導(dǎo)游大加敬佩。在帶團(tuán)過程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)各種問題,，游客也容易對(duì)導(dǎo)游抱怨甚至是投訴,，導(dǎo)游遇到問題時(shí)首先要想到顧及游客的感受，在第一時(shí)間安撫游客,，對(duì)游客的態(tài)度要做到周總理說過的“不卑不亢,、落落大方”八個(gè)字，不盲目接受游客過分的要求,。

旅行社是導(dǎo)游的工作開始點(diǎn),，導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計(jì)調(diào)或計(jì)調(diào)經(jīng)理，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)給導(dǎo)游派團(tuán),、落實(shí)旅游用到的房,、餐、車等事宜,，計(jì)調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級(jí)關(guān)系,，在帶團(tuán)過程中,，要服從計(jì)調(diào)對(duì)旅游活動(dòng)的安排，配合計(jì)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)工作細(xì)節(jié),。當(dāng)然,，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導(dǎo)游掙錢多了要給計(jì)調(diào)或經(jīng)理送紅包,，俗稱“打喜兒,，在這里我們不鼓勵(lì)這種行為，因?yàn)殄X這個(gè)東西送得越多人家越不嫌多,，把毛病慣出來,，想改都改不了了。當(dāng)然,，對(duì)于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚(yáng)的,，比如逢年過節(jié)給社里買點(diǎn)飲料什么的，這個(gè)到算不上是“打喜兒”的,。

與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系,，記得注意在進(jìn)景區(qū)前佩帶好導(dǎo)游證，配合景區(qū)的檢票人員清點(diǎn)人數(shù),，在游覽過程中出現(xiàn)緊急情況,，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭(zhēng)取他們的配合,。

書上的東西是用來讓你了解這個(gè)行業(yè)所必須明白的東西,，把這些東西融會(huì)貫通，你才可以成為一個(gè)合格的導(dǎo)游,，當(dāng)然僅僅是合格的導(dǎo)游，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游你還需要有很長(zhǎng)的路要走,。

要培養(yǎng)自己一個(gè)善于總結(jié)的習(xí)慣,，在下了一個(gè)團(tuán)之后，寫一篇心得,，記錄下自己上團(tuán)時(shí)經(jīng)歷的`事情,，遇到的困難，得到的收獲等等,，甚至可以詳細(xì)到團(tuán)隊(duì)住宿飯店的評(píng)價(jià),，司機(jī)的信息，上團(tuán)的收入等,，堅(jiān)持這個(gè)整理經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣,，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進(jìn)入淡季后最好的學(xué)習(xí)材料,。你會(huì)感覺你的帶團(tuán)技能比別的新導(dǎo)游要快數(shù)倍不止,。很多老導(dǎo)游到現(xiàn)在還堅(jiān)持著這個(gè)習(xí)慣,。

快速拉進(jìn)與游客之間的關(guān)系，了解客源地的情況 歡迎詞包括問候,、自我介紹,、城市介紹、旅游行程介紹,、預(yù)先提醒,、旅游注意事項(xiàng)等，前三項(xiàng)在書中已經(jīng)有了比較詳細(xì)的闡述,，這里重點(diǎn)說說后三項(xiàng),，關(guān)于旅游行程介紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方,、吃什么風(fēng)味,、進(jìn)什么商店，因?yàn)橛慰褪掷锎蠖嘁灿幸环萁M團(tuán)社發(fā)給的行程,，所以這里導(dǎo)游的工作實(shí)際上是核對(duì)雙方的行程有什么不同之處,，如果只是時(shí)間上有些出入的話，向游客簡(jiǎn)單解釋下就可以了,，但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項(xiàng)目的時(shí)候要立即向旅行社匯報(bào),，以求得到及時(shí)處理。

預(yù)先提醒主要是防范在事后的游覽過程出現(xiàn)了問題對(duì)游客產(chǎn)生的情緒影響,，如果導(dǎo)游在事先有個(gè)鋪墊,，那么效果就會(huì)好很多，比如在用餐上,，導(dǎo)游可以說,，我們來北京旅游，由于價(jià)格的原因旅行社為大家安排的都是便餐,，就是正規(guī)的中餐,，但它并不是北京菜，所以大家要諒解,，另外旅游旺季用餐高峰期間會(huì)餐廳會(huì)比較擁擠,，請(qǐng)大家有個(gè)心理準(zhǔn)備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨,。旅游注意事項(xiàng)主要包括安全(旅游期間游客的人身安全和財(cái)物安全),、準(zhǔn)時(shí)(強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體性和提醒游客注意守時(shí))、衛(wèi)生(景點(diǎn)衛(wèi)生和車內(nèi)衛(wèi)生),、天氣(提醒注意天氣變化預(yù)防感冒)等四個(gè)方面,，隨著你帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認(rèn)為游客值得注意的東西,。關(guān)于歡迎詞的形式,，建議采用對(duì)話式或問答式,，這樣消除了導(dǎo)游照本宣科的死板形象，也可以順便了解一下游客的實(shí)際情況,，當(dāng)你在講完歡迎詞后,，應(yīng)該做到對(duì)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成、職業(yè)和收入等方面有了初步的了解,。

歡送詞包括回顧旅游過程,、代表導(dǎo)游服務(wù)集體對(duì)游客的配合和理解表示感謝、征求游客的建議和意見,、送上美好的祝福幾個(gè)方面,。歡送詞是屬于錦上添花的東西，前面的行程走的非常順利,，一段精彩的歡送詞可以把游客的情緒推向最高潮,，但如果之前發(fā)生了很多不愉快，即使歡送詞做的再精彩也無濟(jì)于事,。

團(tuán)隊(duì)旅游中最精彩的當(dāng)然是景點(diǎn)內(nèi)的參觀,，但在整個(gè)游覽過程中，車上時(shí)間一般要多于景點(diǎn)游覽,，在游客進(jìn)入對(duì)你再生動(dòng)的講解也提不起精神的時(shí)候,，做個(gè)游戲或講個(gè)笑話就是最好的提神方法。游戲有很多的種類,，導(dǎo)游根據(jù)游客不同的性格,、職業(yè)找一些合適的來操作。

笑話是一個(gè)很敏感的東西,，很多地區(qū)的導(dǎo)游以講色情或政治類的笑話為擅長(zhǎng),，我們建議大家不要這樣做，這樣會(huì)降低你導(dǎo)游的身價(jià),，讓人覺得你像是個(gè)嘩眾取寵的小丑,。建議大家可以去上網(wǎng)找一找，或者直接從一些傳統(tǒng)的相聲段子中截取一些精華,，講笑話也同樣可以表現(xiàn)出人的修養(yǎng)。在市內(nèi)堵車,、長(zhǎng)城回來的路上,、游客出現(xiàn)抱怨情緒等時(shí)候，組織一些活動(dòng)是非常明智的選擇,。

導(dǎo)游是一項(xiàng)前途光明的工作,，但從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上講，導(dǎo)游工作的平均年限在3-4年,，很多導(dǎo)游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了,，可能因?yàn)槭杖肱c支出不成正比;旺季身體過度疲勞;經(jīng)常受委屈等很多原因,，就不一一贅述了。所以,，行內(nèi)開玩笑地講,，當(dāng)你工作的第二年時(shí)，就已經(jīng)是老導(dǎo)游了,。

那時(shí)候,，你在帶團(tuán)中可能已經(jīng)有跟你團(tuán)學(xué)習(xí)的新導(dǎo)游了。而你的收入,，也比第一年有了很大的提高,。這時(shí)候很多導(dǎo)游開始進(jìn)入了一種驕傲自滿、不求上進(jìn)的階段,。說話的時(shí)候沒有了以往的謙虛,，變成更多的自我吹噓和夸夸其談;放棄了繼續(xù)學(xué)習(xí)提高的努力，進(jìn)入了一種花天酒地的生活,。還有不少導(dǎo)游沾染上了行內(nèi)最流行的通病——吹牛,，就是把自己帶團(tuán)中取得的“戰(zhàn)績(jī)”添油加醋地向同行介紹，不分場(chǎng)合地點(diǎn),，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人,。

且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的社會(huì)影響有多惡劣,，導(dǎo)游更應(yīng)該為維護(hù)自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力,。真正的導(dǎo)游在什么情況都不應(yīng)該放棄學(xué)習(xí)，更不能放棄謙虛的態(tài)度,，態(tài)度是決定一切的,。導(dǎo)游也是人，但導(dǎo)游應(yīng)該是一個(gè)謙虛謹(jǐn)慎,、八面玲瓏的人!