時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。計劃為我們提供了一個清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時間,、資源和任務,。下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售工作總結和計劃篇一

銷售工作是一個充滿挑戰(zhàn)的職業(yè),，需要具備卓越的溝通能力和銷售技巧,。我在過去的一年中從事銷售工作,，積累了豐富的經(jīng)驗和深刻的體會,。在這篇文章中,，我將總結我的銷售工作,，分享我的心得和體會,。

首先,，銷售工作需要專業(yè)知識和技能的支持,。在我剛開始從事銷售工作的時候,，我發(fā)現(xiàn)自己缺乏相應的專業(yè)知識和技能,，無法滿足客戶的需求和解答他們的問題,。因此,，我決定努力學習和提高自己的銷售能力。我參加了各種培訓課程和研討會,，不斷學習銷售技巧和產(chǎn)品知識。通過與同事和客戶的交流,，我不僅提高了自己的銷售能力，還增加了對市場和行業(yè)的了解,，這對我的銷售工作起到了積極的推動作用,。

其次,，銷售工作需要良好的人際關系和溝通能力,。在銷售工作中，與客戶和同事之間的良好合作和溝通至關重要,。與客戶溝通時，我盡量用簡單明了的語言進行表達,，主動傾聽客戶的需求,，并提供合適的解決方案,。與同事之間,，我注重團隊合作,，積極參加團隊會議和討論,，共同解決問題和提高銷售績效,。通過與他們的交流和合作,，我建立了良好的人際關系,，提高了團隊的凝聚力和效率,。

再次，銷售工作需要耐心和毅力,。銷售過程中，可能會遇到一些挫折和困難,，例如客戶拒絕或者競爭對手的壓力,。在我剛開始銷售工作的時候,，遇到了很多困難和阻礙,。然而,，我從不放棄,，不斷尋找解決方案，并提高自己的銷售能力。我學會了調(diào)整自己的心態(tài),，保持積極樂觀的心情，堅持不懈地追求業(yè)績的突破,。最終，我成功地克服了各種挑戰(zhàn),，取得了不錯的銷售業(yè)績,。

最后,，銷售工作需要不斷學習和創(chuàng)新。市場競爭日益激烈,，客戶需求也在不斷變化,。作為銷售人員,，我們必須不斷更新自己的知識和技能，與市場保持同步,。我經(jīng)常閱讀相關的行業(yè)報告和市場動態(tài),，關注客戶的反饋和意見。同時,，我也不斷尋找創(chuàng)新的銷售策略和方法,，不斷提高自己的銷售能力和水平,。通過不斷學習和創(chuàng)新,，我能更好地滿足客戶的需求，提高銷售業(yè)績,。

綜上所述，銷售工作是一項挑戰(zhàn)性的職業(yè),，要想取得好的業(yè)績，需要具備專業(yè)知識和技能,，良好的人際關系和溝通能力,，以及耐心和毅力。同時,，要不斷學習和創(chuàng)新,，與市場保持同步,。我相信，只有不斷提高自己的銷售能力和水平，才能在激烈的市場競爭中取得成功,。我將繼續(xù)努力學習和提高自己，為客戶提供更好的銷售服務,，實現(xiàn)自己的銷售目標,。

銷售工作總結和計劃篇二

20xx年是緊張的一年,，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲,，銷售年末工作總結報告,?；仡欉@一年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了公司從來沒有的××××,，也完成了不錯的銷售任務,。讓我對營銷有了新的認識,。回顧這一年的工作,，我在公司領導和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求，按照公司的要求,，認真的去完成了自己的本職工作,，一年轉(zhuǎn)眼即將結束,，現(xiàn)對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,，其次是自己心智的成熟,。

今年的銷售任務從年初的××億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來,，為了去實現(xiàn)這一個目標,，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點,。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面,，感謝張總對我關懷和幫助,，同事們也非常配合我的工作,，我應該感謝他們,。

20xx年的主要工作內(nèi)容如下：

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表,，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊,。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打。面對這些工作,，為了完成任務目標,，自我強化工作意識,，提高工作效率,，細化工作內(nèi)容,，冷靜處理客戶問題,，力求達到客戶的滿意度,，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確,，避免疏漏和差錯,，至今基本做的還是比較完善。

1,、認真做好市場調(diào)研工作。對蘭州市場的信息掌握,，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析,，每周調(diào)研做好記錄,，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2,、做好客戶問題的處理,?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有,，要×××的、要×××的,、有對合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋,，洽談,，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意,，提高公司的美譽度,。

3,、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào),。加強與公司各個部門的溝通,，向行政部申請辦公用具,，車輛使用計劃等;與調(diào)度室及時溝通,，了解打灰情況,，提高工作效率,，掌握更全面的知識,，工作報告《銷售年末工作總結報告》,。

4、做好培訓的學習工作,。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識,，課外知識等信息給銷售人員分享,。新員工的培訓學習安排,，考核。

在20xx年里,，經(jīng)過不斷地學習充電，不斷地積累,，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力,、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,，在這一年里又有了新的提高,，保證了本部門各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在這一年來,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好,，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度把握有所欠缺,，辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，亟待改之;第二， 不細心,，考慮問題太少不夠精細,，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，管理方式有些"粗獷",，不夠細膩,，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位,。

新的一年開始了,，又是一個新的紀元,，又是一個挑戰(zhàn),，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司跨越式發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量,。我我應努力做到：

2,、本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;做好問題的解決者"拆彈專家",。

3,、注重本部門的工作作風建設,，加強管理,，團結一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。

4,、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性,，團隊凝聚力，做好部門任務分解,，并全力以赴去完成年度任務指標。

5,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

"人生偉業(yè)的建立 ,，不在能知,，乃在能行,。"我也深信不疑,，在此提出與大家共勉,，共同進步!

銷售工作總結和計劃篇三

銷售是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè),，不論是對新手還是資深銷售人員來說都是如此,。隨著一年的結束，我們有必要對我們的銷售年終工作進行總結和反思,，以便為明年的銷售工作做出更好的計劃和準備,。在這篇文章中,，我將分享我個人的心得體會,，并對銷售年終工作總結提出一些建議,。

首先，在銷售年終工作總結中,，我們應該回顧過去一年的銷售成果和業(yè)績?；仡欉^去的工作，我們可以對我們的優(yōu)勢和不足有更深入的了解,。對于那些取得成功的銷售,，我們可以分析成功的原因,，以便在以后的工作中復制和推廣,；對于那些沒有達到預期的銷售,，我們應該深入分析失敗的原因,，并制定相應的改進計劃。通過回顧過去一年的銷售經(jīng)驗,，我們可以總結出一些成功的銷售策略和方法，并將其運用到以后的銷售工作中,。

其次,，銷售年終工作總結還需要評估團隊和個人的表現(xiàn),。銷售工作往往是一項團隊合作的工作,，組建一個高效的銷售團隊是其中至關重要的一環(huán),。我們應該評估團隊的協(xié)作能力,、目標達成情況以及個人的工作貢獻,。同時,，也要對個人銷售能力進行評估,，包括個人銷售額,、客戶滿意度,、銷售技巧等等,。通過評估團隊和個人的表現(xiàn)，我們可以發(fā)現(xiàn)潛在的問題和瓶頸,，并及時采取相應的措施進行調(diào)整和提升。

第三,，銷售年終工作總結還需要總結出一些寶貴的經(jīng)驗和教訓,。通過對過去一年的銷售工作進行總結,，我們可以發(fā)現(xiàn)一些成功和失敗的經(jīng)驗和教訓,。成功的經(jīng)驗對我們來說是寶貴的財富,，我們應該總結出具體的方法和策略,，并將其運用到以后的銷售工作中,。而失敗的經(jīng)驗也同樣重要,，我們可以從中吸取教訓,，避免犯同樣的錯誤?？偨Y經(jīng)驗和教訓對于我們提升銷售能力和水平具有重要的意義,。

第四,，銷售年終工作總結還需要制定明確的目標和計劃。通過對過去一年的銷售工作進行總結,，我們可以檢驗我們的目標是否達到，如果沒有達到,，我們應該找出原因，并制定新的計劃和目標,。目標和計劃的制定應該具有可行性和挑戰(zhàn)性,，同時也應該結合市場和客戶需求的變化來進行調(diào)整。一個好的目標和計劃可以為我們提供明確的方向和動力,，使我們有信心和決心在明年的銷售工作中取得更好的成績,。

最后,，在銷售年終工作總結中，我們需要調(diào)整和提升自己的銷售技巧和能力,。銷售工作是一項需要不斷學習和提升的工作，我們應該不斷提高自己的銷售技巧和專業(yè)知識,。在銷售年終工作總結中，我們可以找出自己的銷售短板,，針對性地進行培訓和學習。同時,，我們也可以學習其他優(yōu)秀銷售人員的經(jīng)驗和成功案例，不斷豐富自己的銷售工具箱,。通過不斷提升自己的銷售技巧和能力，我們可以更好地應對市場和客戶的需求,，提高銷售效率和銷售水平。

總之,，銷售年終工作總結是一個重要的環(huán)節(jié)，它為我們提供了回顧過去,、總結經(jīng)驗、檢驗目標和提高能力的機會,。通過認真和深入地總結和反思，我們可以為明年的銷售工作做出更好的計劃和準備,，提高銷售績效和工作效率。希望以上的建議和體會對大家的銷售工作總結有所幫助,，祝大家在新的一年里取得更好的銷售業(yè)績,！

銷售工作總結和計劃篇四

我進公司已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯,，但是工作方面的收獲很多，這與領導與同事們的幫助是分不開的,。

入職昆明xx的一個多月時間里，生活緊張,，但又有秩序。剛進入公司,，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解,，要了解電工和照明這個行業(yè),，了解公司,，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司,，在領導和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領導無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我最好的老師,，通過學習他們的經(jīng)驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手，一定要多學,，多看，多做事!

這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶,，使我摸索和感悟了整個銷售流程,，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項,，都能進可能地進行分析,，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務,，自己本來就是個耐不住寂寞的人,，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意，很享受這樣一個過程,，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

在這一個多月工作中成績還是有少許的,，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店,，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓,，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷,，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

(1)必須養(yǎng)成學習的習慣;

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學習,，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習,，不斷的充實自己!

(2)必須具有責任感和職業(yè)道德

業(yè)務員的誘惑有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤,，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,，承蒙公司領導劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會,，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德,，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶,、對自己的責任感，積極,、熱情、認真地對待每一天!做到責任和職業(yè)道德,。

(3)善于總結與自我總結;

現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善,，不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信,，小勝憑智，大勝靠德,，認真做事，誠信做人,。

其實業(yè)務工作就是一種態(tài)度,。最大限度的維護雙方的利益,，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好,、更遠。趁現(xiàn)在年輕多學點東西,、多做點事情，不要枉費人生,。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培,，并且能夠快速地與公司共同成長!

銷售工作總結和計劃篇五

（一）、業(yè)績回顧

1,、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務；

2,、成功開發(fā)了四個新客戶,；

（二）、業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標,，相差甚遠,。主要原因有：

a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差,，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了,！

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶,、實力?。?/p>

c,、公司服務滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

2,、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡,、配送能力、配合度、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

在公司領導和各位同事關心和支持下,，09年我個人無論是在業(yè)務拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了；

2,、學習能力,、對市場的預見性和控制力能力增強了,；

3、處理應急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了,；

4、對整體市場認識的高度有待提升,；

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些,，但我們通過關系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些,，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

2,、泗水市場

3、滕州市場

滕州的市場基礎還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑,。這個市場我的失誤有幾點：

（1）,、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴,；

（2）,、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領導協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針,，針對不同市場各個解決,。

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷售,；

在繁忙的工作中,，不知不覺的又迎來了新的一年,，回顧自己走過的這一年,，真的是收獲頗多,，感慨萬千,，意猶未盡,！

銷售工作總結和計劃篇六

導購員在服裝銷售過程中有著不可替代的.作用,，它代表著商家的外在形象,，更是加速著銷售的過程,，因此,，對于服裝導購員銷售技巧的培訓，提高服裝導購員銷售技巧,，一直是商家必做的工作,。那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢,？服裝導購員首先要做到以下幾點：

微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的,。

一句贊美的話可能留住一位顧客,，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情,。

禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員,。

導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,，不但可以改進工作氣氛,，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾,、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài),、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺,。

缺乏經(jīng)驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹（來自：業(yè)務員網(wǎng)：）,，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見,，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員,。

下面是服裝導購員接近客戶的方法

您好，有什么可以幫您的嗎,？

這件衣服很適合您！

請問您穿多大號的,？

您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品,。

看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹：

1,、特性（品牌,、款式,、面料、顏色）

2,、優(yōu)點（大方、莊重,、時尚）

3、好處（舒適,、吸汗,、涼爽）

互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時,，不要征求顧客的意見,。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。

即以“贊美”的方式對顧客的外表,、氣質(zhì)等進行贊美，接近顧客,。

如：您的包很特別，在哪里買的,？

您今天真精神。

小朋友,，長的好可愛！（帶小孩的顧客）

俗語：良言一句三春暖,；好話永遠愛聽。通常來說贊美得當,，顧客一般都會表示友好,，并樂意與你交流。

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,，并結合一定的語言介紹,，來幫助顧客了解產(chǎn)品,，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿,。有數(shù)據(jù)表明,，68%的顧客試穿后會成交。

1,、主動為顧客解開試穿服飾的扣子,、拉鏈、鞋子等,。

2,、引導顧客到試衣間外靜候。

3,、顧客走出試衣間時,，為其整理。

4,、評價試穿效果要誠懇,，可略帶夸張之辭，贊美之辭,。

無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,，導購員必須注意以下幾點：

一、顧客的表情和反應,，察言觀色,。

二、提問要謹慎,，切忌涉及到個人隱私,。

三、與顧客交流的距離,，不宜過近也不宜過遠,。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離,。

上面只是簡單介紹了一些服裝導購員銷售技巧,，導購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當中學習，總結,，才能不斷的進步,。

女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行，因為女裝在服裝類商品中銷售最為活躍,，而愛美是女人的天性,，所以就注定女裝銷售市場，技巧競賽會不斷的飆升,。女裝市場,，人群特定，市場容量很大,，而因為類別不同,，品牌不同，銷售人群也就良莠不齊,，要想在這塊市場上奪得一杯羹,，只靠大嗓門是不行的，要學會四兩拔千斤的技巧,，以靜致動,。這里面最主要的就是心態(tài)，銷售人員的,，客戶的,，還有你幫客戶形成的。

態(tài)度決定一切,，態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力,，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結果,。

1,、積極的心態(tài)

首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的,，正確的方面擴張開來,，同時第一時間投入進去。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光,，也會給你身邊的人帶來陽光,。從而影響每一位進門的客戶。

2,、主動的心態(tài)

主動是什么,？主動就是"沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑?。在競爭異常激烈的時代,，被動就會挨打,，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。主動是為了給自己增加機會,。

3,、空杯的心態(tài)

人無完人。任何人都有自己的缺陷,，自己相對較弱的地方,。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的,、別人的正確的,、優(yōu)秀的東西,。

4、雙贏的心態(tài)

殺頭的事情有人干,，但虧本的買賣沒人做,，這是商業(yè)規(guī)則。

5,、包容的心態(tài)

水至清則無魚,，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心,，我們需要去接納差異,，我們需要包容差異。

6,、自信的心態(tài)

自信是一切行動的源動力,，沒有了自信就沒有的行動。如果你充滿了自信,，你也就會充滿了干勁,，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的,。

要研究出一套接待客人,，提供優(yōu)質(zhì)服務的標準流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客戶購買我們服裝時的心理流程,。在不同階段我們針對性的提供服務,。

1、觀察瀏覽兩種客人：

沒有明確的購買目的,，遇上感興趣的衣服也會購買,；

閑逛為目的，消磨時間,，漫步商場欣賞各色服裝,。

2、引起注意

客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝,，或者某服裝的款式,、色彩等吸引了客人。

3,、誘發(fā)聯(lián)想

聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺,，馬上會產(chǎn)生興奮的感覺,?！懊魈煳掖┥线@條裙子去公司，同事一定會對我大加贊賞，太棒了,，我非試試不可,！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，非常重要,。決定她是否會進一步行動,。在客人對我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時候，我們給她展示,、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段,！

4,、產(chǎn)生欲望

美好的聯(lián)想之后，就會產(chǎn)生有占有的欲望,。相反也是經(jīng)常,。我們能成功鼓勵她試穿，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段,。

5,、對比評價

產(chǎn)生了占有的欲望，不代表立刻產(chǎn)生購買行為,?？腿藭\用經(jīng)驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較,，對個人的需要和服裝的款式,、色彩、質(zhì)量,、價格等進行思考和分析,。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的,。

這個階段我們會處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義,。

6、決定購買

對比評價之后,，客人對我們的某款衣服產(chǎn)生信心,，隨即就會產(chǎn)生購買的行動；也會喪失信心,，放棄購買的意愿,。

客人產(chǎn)生信心有三個方面的原因：

a、相信導購的介紹

b,、相信商場或品牌

c,、相信衣服本身的款式、色彩等

客人失去信心的原因：

a、不是她真正想要的衣服

b,、導購不了解貨品知識

c,、對質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證

d,、同購買計劃沖突

客人對某款衣服失去信心時,，我們要求導購不勉強客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去,，力求挽留,，繼續(xù)推薦。

重點就是指要有針對性,。對于服裝的設計,、功能、質(zhì)量,、價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1,、從4w上著手。

從穿著時間when,、穿著場合where,、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點要簡短,。

對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。

要根據(jù)顧客的情況，隨機應變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢

銷售工作總結和計劃篇七

個人成長：

20xx年在公司領導和同事的支持和幫助下,，不斷的鍛煉和提高自己,。眼看20xx年即將成為過去，回顧與xx同行的這3年時間,，感慨頗多,。

在博思的這3年，是很充實的3年,。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務,，而是更加注重自身的提高,。跟我以前所在沈陽機床不同的是，在博思可以一邊學習,，一邊提高,，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,，都可以隨時請教領導和同事,，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方,。在這里,，我有一種求知的欲望，比學生時代更強烈,，因為這些東西都是我所急需的,，是也我在這里工作的價值。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高,，以尋求各種問題是件的解決方法,，提高自己的風險防范意識。在博思的這3年,，我談不上成功,，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,，但我相信后面的路程我會走的更好,。

工作中的不足與改進

跟其他同事相比，在博思我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失,，我認為自己在工作上還存在很大不足,。

絡，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一,。

2、最近事情比較多,，沒有合理規(guī)劃時間,，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間,。有時候很多事情集中到一塊了,，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手,，結果東一下西一下,，什么都沒做好，還沒有效率,。

3,、客戶詢價之后，沒有及時跟進,。由于沒有整理這些記錄,，沒有及時主動聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機會失之交臂,。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

首先,，加強與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持，要抽出大部分時間走訪有意向客戶,，隨時掌握其最新動態(tài),，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶,，可以采取電話回訪的方式,，增進與客戶的溝通與交流。

其次,，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于跑用戶，還可以嘗試網(wǎng)絡查找,，或者是通過地毯式的方式收集用戶信息,。

再次,，堅持今日事今日完畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃,。這樣工作就具有針對性,，哪些事完成了，哪些事還有待改進,，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒,。

最后,，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時，還要多與同事溝通,，學習他們的優(yōu)點,，彌補自己的不足。

凡事預則立,，不預則廢,。20xx年馬上就要到來，應公司及個人發(fā)展的需要,，我對自己在新的一年的目標和任務做了規(guī)劃。

業(yè)績規(guī)劃：

20xx年,，由于經(jīng)融危機的影響機械產(chǎn)品的銷售可能會有小幅下降,，但僅局限與通用設備和常規(guī)產(chǎn)品，但其他產(chǎn)品還有發(fā)展的空間,，1月份是中國的春節(jié),，國內(nèi)大部份廠家用戶都放假，采購量回落,，估計年出2—4月份應該有一波采購高峰,，這幾個月要積極尋找用戶，爭取業(yè)績達到300—400萬元,。5—7月份應該是相對比較繁忙,，應抓緊時間通過電話、走訪,、以及開發(fā)陌生用戶等方式積累潛在客戶,，每個月至少新增10—15個新客戶（也就是每周新增3—5個），每月業(yè)績至少增加100萬元,。8月是一個過渡期,，機械行業(yè)將再次進入旺季,，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶,。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是機械行業(yè)的高峰時期,，也是我們做業(yè)務的黃金階段,。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務做到位,，另一方面,，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發(fā),，實現(xiàn)業(yè)績上的突破,，平均月銷售達到120萬元以上。

隨著機械市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,，機械行業(yè)的普通設備利潤率已呈下降趨勢,，為適應市場需求和公司發(fā)展方向，20xx年我不應僅僅局限于撫順市場的開發(fā),，其他地區(qū)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點,。而且其他地區(qū)還有很大的發(fā)展空間。

我計劃在新的一年要把工作的重心轉(zhuǎn)向開發(fā)新用戶方面轉(zhuǎn)移,，積極

利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務知識,、提高自己的業(yè)務水平。多向領導和同事請教,，同時還可以通過相關書籍,，使自己的知識儲備有進一步提升。

自我規(guī)劃

除了對工作方面所做的要求和期望外,，在自身素質(zhì)方面,，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務,，就要性格開朗一點,，多與外界接觸溝通。20xx年,，我要更加開放自己的思想,，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余,，多到外面去走動走動,，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷,，這樣對我自己的成長是很有幫助的,，也是很有必要的,；更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情,，不能什么都過分依賴于別人,，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。

當然,，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方,，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發(fā)展要求,，實現(xiàn)更大的突破,。

福龍迎春，祝我們博思公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在銷售行業(yè)的前端,，向我們的理想靠攏。

銷售工作總結和計劃篇八

梳理回顧這半年來的工作,，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作事項總結如下：

1、維護xxx銷售臺賬及整套銷售報表,，及時更新銷售數(shù)據(jù),，定時上報有關銷售報表,。

2,、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，定期制作各期銷售報表，如日報,、周報、月報等,。

3,、維護銷售臺賬和日期銷控表，定期做本項目傭金結算,。

4,、行政助理休假時做好案場日常行政事務，如物料,、考勤等。以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作,。

5,、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時跟甲方負責人溝通并確保規(guī)定時間內(nèi)取得結果,。

6、負責督促置業(yè)顧問認購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理,，確?，F(xiàn)場銷售程序順利進行。

上述工作事項,，在剛接手工作的時候，由于業(yè)務不熟練,，工作中出現(xiàn)過一些紕漏,，給領導和其他同事造成了一些不便,，對此本人深感慚愧。

之后在各位領導和同事的幫助指導下,，加強自己的業(yè)務操作能力，逐漸能獨立完成工作,，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴格要求自己,，能較好的完成本職工作,。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這x個月期間,，我在工作中還有一些不足之處有待改進：

首先,，做事還是不夠細心,，導致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點在之后的工作中我一定會盡量避免,。

其次,，在與開發(fā)商接洽時，要注意溝通方式,，盡量做到雙贏,。

再次,，在工作中，要不焦躁,，腳踏實地，面對繁雜的工作時,，盡量做到有條有理,，主次分明,。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處,，完善自己在工作中的.缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余,。

針對20xx上半年度工作中的不足,，根據(jù)本職工作的性質(zhì),，現(xiàn)對自己提出以下改進措施，希望在新的下半年里,，能在本職工作上有更大的突破,，為公司的長遠發(fā)展盡一份綿薄之力。

1,、業(yè)務體行政助理的工作要求細心、有條理,，在20xx下半年里,，我一定要進一步改進工作方式,，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺,。

2,、注重自己的工作方式,，整合人際關系,。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時候，公私分明,，責任到人,。

3、加強自己在辦公自動化方面的操作能力,，提高工作效率。

4,、進一步改進工作方式,，避免重復性工作,。

近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開始改變當初學生時代的我,，生活習慣,、思維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是收獲頗豐：

1,、工作中，最重要的就是效率二字,，在效率的基礎上講求質(zhì)量,。

在銷售一線，最忌諱的就是拖沓,，一個人的工作沒有完成，就會導致后續(xù)的工作無法進行,。

銷售工作總結和計劃篇九

知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始臨近,。20xx年已經(jīng)結束,，回首20xx年的工作,，有收獲的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。在炎熱的7月我進入公司,那時剛到杭州不到半年的我對一切充滿了希望和憧憬,，同時對自己的工作也有不同的期望，雖然與自己的要求有些出入,，但還是滿懷熱情的積極的去做好自己分內(nèi)外的工作,，我知道一切只有付出才有回報,。剛入公司時對一切都不是很了解，每個環(huán)節(jié)都是一個新的問題,，對面輔料市場也不是很了解,，所以我很積極主動的經(jīng)常去市場,，在配輔料的過程中慢慢去了解，不管是烈日炎炎還是風雨交加,，每次提著沉甸甸的面料回來的時候我并沒有覺得這是一種辛苦,，反之覺得是一種很好的鍛煉,，每次也都會讓自己保持樂觀積極的心態(tài)。

幾個月下來我覺得我自己成熟了許多,，這其中有自己的努力也有夏總和劉總的栽培，我很感謝你們給我的這個機會,，雖然有些事情做的還不夠完整,，但我盡力去做了,，只是疏與沒有過多的經(jīng)驗和經(jīng)歷，在以后的積淀中會做的更好,，我相信!11月份我參與了春裝的設計及一些細節(jié)的討論，在這個過程中體會到自己的不足,，對市場了解的匱乏,，設計經(jīng)驗的缺少,，知識積累的缺乏,，所以在設計過程中有很多細節(jié)的方面沒有很好的把握，在以后的工作中要更加積極的去了解市場及銷售,，積累自己的知識面,，去汲取更廣泛的設計知識。在春裝慢慢接近尾聲時我們在冬意初露的12月中旬開始了夏裝的討論及設計工作,，在經(jīng)歷了春裝的各個環(huán)節(jié)后對夏裝的環(huán)節(jié)不再那么陌生，按照之前的思路開始進行,，不過還是有些設計中遇到的問題,，譬如對市場需求把握的不到位,，對面輔料運用的不夠完善，和板師之間的溝通不夠準確,，所以這又是一次很好的經(jīng)歷，雖然夏裝沒出多少款,，但我是在一點點去完善,，一點點努力中去體現(xiàn),，我知道我現(xiàn)在不能去達到量的飛躍，但我要抓住質(zhì)的積累,。

在經(jīng)歷了兩季的設計,，我體會到了許多,，設計其實并不是那么簡單的把圖畫好，打板做好,，然后生產(chǎn),，更主要的是在這個過程中一點點的去積累,，把更好的東西慢慢堅持下來，把不足的地方去彌補完善,，讓自己的思維沒有那么混亂,，理清哪些是重要及時要去做的，哪些是可以緩解的，就是對自己思維方式的一個鍛煉,。還需要不斷的去了解市場及客戶的需求，對自己知識面的拓展,，要做到走出去拿進來的想法,，經(jīng)常去看一些相關的資訊,，了解到時尚的前沿，也要緊跟市場的潮流,。還有在一些方面也是自己需要去加強的,，例如在做輔料單的時候，雖然看起來簡單,，但是那些簡單的東西中才能體現(xiàn)出細節(jié)，一顆扣子,，一個配色線,，如果在這層沒有把好關，到了下一層就會出現(xiàn)很多麻煩,，所以要更加仔細，認真,。

在與板師的溝通過程中還是有許多欠缺的地方,，對廓型描述的不夠準確，對款式的要求不夠精細,，所以在以后的工作當中要不斷的去積累，多加溝通,，這樣才能讓款式更好的呈現(xiàn),。在經(jīng)歷了之后也有小小的收獲,，春裝雖然沒有下多少款，但也有自己的努力,，夏裝也有下單的款式，那些也是自己努力后的成果,，我不會因為這些就滿足與自己,，這些只是一個開始，在慢慢的積累中會有更多的成果,，因為我一直在努力,，因為我會一直保持我的積極,、樂觀!

在臨近的20xx年的開始,我對自己有了更多的要求，希望自己在新的一年里能突破現(xiàn)在的自己,，從質(zhì)達到量的過渡,，從簡達到細的提升,，從思達到做的肯定。同時也祝愿公司在新的一年里：龍騰虎躍,，財運亨通,，事事順利,，財源廣進!

銷售工作總結和計劃篇十

整體1，及早準備的年度銷售計劃,；

2,、發(fā)展的摘要,；每年銷售結束

3、每月銷售規(guī)劃師的發(fā)展及附表的客戶,；幾個月開始

4,、每月銷售表月底編制和幾個月的客戶表中,；

基于xx的銷售、市場細分,、您現(xiàn)有的客戶進vip用戶、水平四個輔助用戶和其他用戶,，用戶的綜合分析與用戶類別,，在各級。

1,、技術交流：

(1)技術部,，為貴賓客戶的售后服務部今年進行了技術交流研討會；

(2)兩次參加有關的貿(mào)易展覽,，展覽期間安排了一個主要的網(wǎng)絡論壇,；

2,、客戶訪問：

目前類似的品牌在國內(nèi)市場上流通中盡可能多的七八個物種，和有三個或四個我們的品牌,、技術標準,、日益激烈的競爭，在構成市場的威脅,。若要鞏固和擴大市場，它是重要的是加強通信與客戶,，與客戶,，直接向用戶的協(xié)調(diào)關系。

(2)要掌握情況,，銷售了不僅為我們的客戶的銷售，結束,，但幫助客戶送貨,，并幫助客戶直接用戶的工作,，包括工作我07焦點。

3,、 網(wǎng)絡檢索：

通過主銷售信息研究發(fā)現(xiàn)我們的網(wǎng)站和網(wǎng)絡資源的充分利用,。

4，協(xié)調(diào)后：

在目前的情況下,，公司仍為主的貿(mào)易，"銷售的產(chǎn)品而不是賣服務",，工作下,一步,，我們必須增強責任感，不斷提高服務質(zhì)量,。

客戶使用我們的產(chǎn)品一樣享受我們提供的服務的安全的市場，而長期的合作關系,，從我們必須加強客戶意識,，把握每一個機會與用戶聯(lián)系,，提供細致,、周到的售后服務，使公司贏得芯片,。

今年我會嚴格遵守所有規(guī)則和規(guī)例,，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平和努力完成銷售任務,。挑戰(zhàn)已經(jīng)來了，既然你選擇了距離,，他魏風雨兼程,，我相信：心可以贏得精彩,！

xx年將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的led夏,，參與公司戰(zhàn)略繼續(xù)改進的活動,，及時準確地做銷售部的日常，訂單和發(fā)貨計劃的實施情況,，協(xié)調(diào)和平衡，和監(jiān)督和跟蹤,；參與傳遞的時間和對客戶的軌道,，采取后續(xù)行動完成客戶的產(chǎn)品上繼續(xù)發(fā)展新客戶和新的產(chǎn)品，配合所有部門及時完成公司的生產(chǎn)和營銷的任務,。

xx年，預計主要完成工作,，如下所示：

1,、依法制定和修改該計劃及時；客戶訂單負責過程監(jiān)控交付計劃和具體的實施,；海運訂艙及相關服務的協(xié)調(diào)，保證正常的航運的產(chǎn)品,，并導致時間反映這一進程,。

2，外國客戶,、供貨及時,，及時處理，例如繪圖,，提交反饋等等,，及時了解國際機械市場和貨幣市場的新聞,，對收集的信息為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。