報告是一種常見的書面形式,，用于傳達信息,、分析問題和提出建議,。它在各個領域都有廣泛的應用,，包括學術研究,、商業(yè)管理,、政府機構等,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

電子商務實訓報告總結篇一

為期二周的專業(yè)技能實訓結束了，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸,，科技的力量不可小視,，it技術的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原先都需要人工來出理的數(shù)據(jù),，單證,，業(yè)務，此刻都只需要在電腦操作界面上點動鼠標,，片刻就能搞定,。實訓所用的軟件中所包含的東西還是比較全面的，整個作業(yè)完成下來,，確實學到不少東西,。從最簡單的開始，帳號,，個人信息的填寫,，再到之后的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務的操作，這些看似簡單的流程,，里面有許多細節(jié)問題是要求我們注意的,，畢竟將來到真正實際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的,，所以細心，細致是必需的,。

這次的實訓資料主要有:

一,、經(jīng)過“德意”操作在電子商務虛擬平臺了解電子商務的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作,。

二,、經(jīng)過虛擬平臺的模擬操作相應地在網(wǎng)絡實踐平臺做了相應的操作。

三,、到歐中經(jīng)貿網(wǎng)參觀并聽工作人員介紹公司狀況,。

四、聽講座,。

我們主要是電子商務實訓室的德意模擬操作平臺里進行的,，不管是btob還是btoc交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺,，客戶能夠注冊成為會員,、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶,、電子錢包,、數(shù)字證書的注冊和獲取,、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才能夠操作的,。它能夠對前臺購物網(wǎng)站進行全面的管理和運作,。經(jīng)過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務運作與管理過程,，有助于我們知識的實踐,。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括:系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務模塊,、綜合查詢模塊,、報表管理模塊、月末處理模塊,、系統(tǒng)幫忙模塊等,。其中的采購業(yè)務管理，主要供給采購的各種管理,，如采購訂單的填寫,、采購訂單的確認，采購入庫等管理,。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批,。

在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴,、拍拍等網(wǎng)站中進行會員注冊,。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自我的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用qq號碼網(wǎng)上開店,，發(fā)布自我的商品,，進行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實的網(wǎng)絡中實現(xiàn)的,。當然,，作為電子商務的學生，如果我們自我都不去實踐,，那我們又如何使他人信任,，讓他人放心的進入到我們自我的網(wǎng)站。

另外,，我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關于搜索引擎和推銷的知識,。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭:百度、雅虎,、google它們之間的特色和市場的定位,。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時也開放了自我的眼界,，使自我的知識又多了一方面的擴充,。

經(jīng)過這次電子商務綜合技能的實訓“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務有更深一層的了解,，對國內外電子商務的發(fā)展有了進一步的認識,。使我們了解電子商務企業(yè)的組織機構，企業(yè)的管理模式,，企業(yè)的運作模式,，企業(yè)的行業(yè)特點，電子商務企業(yè)運作系統(tǒng)的硬件設施和架構,，電子商務應用軟件系統(tǒng)的基本架構,、運行管理維護的特點和流程，電子商務企業(yè)的營銷模式和營銷過程,。這次的實訓也讓我們更進一步的了解電子商務在當今世界的發(fā)展情景,。也對電子商務所涉及的幾個模塊進行了實際操作，我對原先所學的電子商務的理論知識有了更為深刻的理解,。

經(jīng)過這次的實訓,，我們對電子商務有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解,。我們這次實習對我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用,，使我們以后在接觸電子商務的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識,，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的,，沒有那么多的意外收獲。

在那里很感激潘教師給我們傳授了這么多的知識和經(jīng)驗,，讓我們在畢業(yè)之際更好的填補自我的不足,。

電子商務實訓報告總結篇二

為期二周的專業(yè)技能實訓結束了。這次的實訓給了我很大的收獲,，但也給了我一個很深的感觸?？萍嫉牧α坎豢尚∫?，it技術的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù),，單證,，業(yè)務，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標,，片刻就能搞定,。實訓所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個作業(yè)完成下來，確實學到不少東西,。從最簡單的開始,，申請帳號，個人信息的填寫,，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務的操作,，這些看似簡單的流程，里面有許多細節(jié)問題是要求我們注意的,，畢竟將來到真正實際操作過程中很少允許我們出差錯的,，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細心,，細致是必需的,。

這次的實訓內容主要有：

一、通過“德意”操作在電子商務虛擬平臺了解電子商務的基本流程,，同時在虛擬平臺上做了操作,。

二、通過虛擬平臺的模擬操作相應地在網(wǎng)絡實踐平臺做了相應的操作,。

三,、到歐中經(jīng)貿網(wǎng)參觀并聽工作人員介紹公司狀況。

四,、聽講座。

我們主要是電子商務實訓室的德意模擬操作平臺里進行的,，不管是btob還是btoc交易模式都有前臺和后臺之分,。前臺是讓客戶進行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員,、網(wǎng)上購物,、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包,、數(shù)字證書的注冊和獲取,、以及電子合同的簽訂等,。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的,。它能夠對前臺購物網(wǎng)站進行全面的管理和運作,。通過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務運作與管理過程，有助于我們知識的實踐,。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊,、日常業(yè)務模塊,、綜合查詢模塊,、報表管理模塊、月末處理模塊,、系統(tǒng)幫助模塊等,。其中的采購業(yè)務管理，主要提供采購的各種管理,，如采購訂單的填寫,、采購訂單的確認，采購入庫等管理,。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批,。

在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴,、拍拍等網(wǎng)站中進行會員注冊,。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自己的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用qq號碼網(wǎng)上開店,，發(fā)布自己的商品,，進行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實的網(wǎng)絡中實現(xiàn)的,。當然,，作為電子商務的學生，如果我們自己都不去實踐,，那我們又如何使他人信任,，讓他人放心的進入到我們自己的網(wǎng)站。

另外,，我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關于搜索引擎和推銷的知識,。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭：百度、雅虎,、google它們之間的特色和市場的定位,。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面,，在為她喝采的同時也開放了自己的眼界,，使自己的知識又多了一方面的擴充,。

通過這次電子商務綜合技能的實訓“理論+實操+講座+參觀+案例”,，使我對電子商務有更深一層的了解，對國內外電子商務的發(fā)展有了進一步的認識。使我們了解電子商務企業(yè)的組織機構,，企業(yè)的管理模式,，企業(yè)的運作模式，企業(yè)的行業(yè)特點,，電子商務企業(yè)運作系統(tǒng)的硬件設施和架構,，電子商務應用軟件系統(tǒng)的基本架構、運行管理維護的特點和流程,，電子商務企業(yè)的營銷模式和營銷過程,。這次的實訓也讓我們更進一步的了解電子商務在當今世界的發(fā)展情況。也對電子商務所涉及的幾個模塊進行了實際操作,，我對原先所學的電子商務的理論知識有了更為深刻的理解,。

經(jīng)過這次的實訓,我們對電子商務有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解,。我們這次實習對我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用,，使我們以后在接觸電子商務的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識,，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的,，沒有那么多的意外收獲。

在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識和經(jīng)驗,讓我們在畢業(yè)之際更好的填補自己的不足,。

電子商務實訓報告總結篇三

都說是互聯(lián)網(wǎng)的時代,，我亦是互聯(lián)網(wǎng)下的“產(chǎn)品”，成功的選擇了電商這個專業(yè),，而經(jīng)過了實習期,，學到很多，卻不知如何總結,，來吧,，讓小編告訴你吧!

前言

讀萬卷書，行萬里路,。

在大學接受了兩年的教育,，包括理論學習和實務操作，接著,，在這個暑假,，我們就要來到社會中，尋找實習單位,，讓自己所學的在生活中體現(xiàn)出來,，同事增長見識，也就是理論結合實際,，學以致用,。

我選擇的是分散實習,，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡單的面試一遍,，然后再到該公司的電子商務部進行面試,。

面試成功后，我進入這家私營企業(yè)開始了我的實習生活,。

公司簡介:

佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè),。

公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術企業(yè)。

公司國內外市場并重,，網(wǎng)點覆蓋全國各省,、市、縣,，產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū),。

經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實務實,、自強不息的道路,。

同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié)、考慮周全,、精益求精,，將產(chǎn)品做工精細、款式新穎,、品質優(yōu)良,。

公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號并于2004年通過iso9001--2000國際標準質量認證。

目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛?“奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”等各大知名品牌.2009年公司成功簽約意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權,。

同步鞋業(yè)堅持以人為本,、和諧發(fā)展，企業(yè)的蓬勃發(fā)展也為員工創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展平臺,，真正做到“用人才成就事業(yè),，用事業(yè)成就人才” 。

同時,，公司發(fā)展不忘回饋社會,，長期致力于社會公益事業(yè)，履行企業(yè)社會責任,。

“創(chuàng)新服務民生”是同樂步鞋業(yè)的經(jīng)營理念,，并將引領同樂步鞋業(yè)再創(chuàng)新的輝煌。

一,、實習目的

通過專業(yè)實習,，讓我們在深入了解電子商務的基礎上，掌握電子商務專業(yè)實踐技能及操作流程,。

在專業(yè)實習的過程中,，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累,，綜合運用所學專業(yè)的基本理論、基本方法,、基本技能，理論聯(lián)系實際,，培養(yǎng)我們的應用能力,，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力,。

1.提高自身對企業(yè)電子商務的全面認識

調查了解實習單位的實際情況,，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務流程,、產(chǎn)品情況,、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),、銷售系統(tǒng)等,，特別是企業(yè)開展電子商務的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務的全面認識,。

2.培養(yǎng)自身電子商務專業(yè)的技術技能和商務技能

把我們所學的基礎理論,、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中,，培養(yǎng)從事商貿方面工作的獨立工作能力,。

3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學習能力和職業(yè)能力

通過專業(yè)實習,，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,，增強對專業(yè)的適應性,，使我們進一步加深對書本知識的理解,，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時,，在實習過程中意識到自身的不足,，更加明確下一步的努力改進方向,，增強自覺學習的意識與動力。

從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力,，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè),，打好基礎。

二,、實習時間

本次實習時間從20xx年6月28日 到20xx年8月15日

三,、實習地點

廣東省佛山市南海區(qū)平洲平西振興工業(yè)區(qū)同步鞋業(yè)

四、實習單位和崗位

實習單位:佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司

崗位:電子商務部——美工

五,、崗位工作描述

應聘來這里的時候,，我的崗位是電子商務部的美工,，主要是負責網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材,，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去,，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖,、促銷廣告圖等,，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里,。

因為部門的經(jīng)理想讓我多學其他東西,，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝，并同步到分銷平臺,，再有就是做推廣,，利用百度貼吧、博客,、微博等為網(wǎng)店做推廣,。

六、實習心得

第一次來到公司,，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯,。

公司的生產(chǎn)廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才發(fā)展的,。

在大門進去的右邊墻上,，有公司的文化欄、制度專欄,、學習園地,、部門的情況欄、公告欄等,，并且內容詳細,。

給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。

令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,，上面寫著:“白天上班,，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。

” 我對這句話的理解是:每一份工作,，你都要用心去做,，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作,，老是想著他怎么不好,，那個做出來的成效也很有限。

專業(yè)實習第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境,，然后簡單地給我介紹我的工作內容,，以及讓我想熟悉一下基本流程。

電子商務部的人并不多,，加上我只有三個人,，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣,，我自己倒認為,，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西,。

公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷,，在阿里巴巴也有注冊,，感覺以后要做的東西真的很多。

給寶貝拍照,，處理圖片,，上傳寶貝，售前售后客服,，發(fā)貨,，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦,，每一樣都要做好真的不簡單,。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道,，原來這里面也有很多學問,。

例如怎樣調節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前,，另外背景選取也很重要,，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景,，或者拍好摳圖換背景,。

還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品,，這個也是讓我們頭痛的地方,。

我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴,，細膩,，毫無瑕疵，但由于設備有限,，我們很難做到這個程度,。

也只能靠后期圖片處理,。

要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù),、庫存情況等,，寶貝標題也很重要，要抓住關鍵詞,，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品,，有沒有促銷等吸引買家眼球。

例如顧客問你有沒有這款鞋,，沒有的話不能只說“沒有”,，要親切的說“親，不好意思,，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦,，要不看看其他的。

”有些顧客指定一定要這款鞋,，但我們沒有貨了,，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式,，所以說一定要清楚寶貝情況,，及時把信息改正過來以免誤導買家。

遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答,，這需要好好練習我們的`忍耐力,。

推廣方面我是負責博客推廣。

一開始做的時候無從下手,，不知道該怎么做,，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧,。

一個是利用百度貼吧,。

這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼,，在貼吧把瀏覽量引到qq空間,，在引到你的淘寶店鋪。

一個是博客營銷,。

在成功實施博客營銷之前,，首先要擁有一定的關注度，這就需要你去挖掘粉絲關注,，可以先關注別人的博客,，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關注，另外還需要掌握以下幾個技巧:

1、傳遞價值 2,、微博個性化 3,、連續(xù)發(fā)布 4、強化互動性 5,、系統(tǒng)性布局 6,、準確定位 7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平 8,、有效控制 9,、注重方法與技巧 10、模式創(chuàng)新,。

除此之外我們還可以利用微博推廣,，微博推廣也要注意以下六個關鍵:

1、不要只看不評,，轉發(fā)也要寫評論

2,、評論要有特色，引起共鳴

3,、微博也要講究可信度

4,、發(fā)布關于企業(yè)的微博最好故事化

5,、不斷更新,，堅持發(fā)布新內容

6、做好互動,，參與一些話題,，如:#今日精品推薦#

推廣一定要堅持，不斷的更新內容,，發(fā)的帖子要精彩,，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新,，就算抄襲也要換個表達方式,，為獲取靈感我們可以多關注時事新聞、身邊人身邊事,、多看一些成功推銷的軟文,，吸取好的方法。

以上說的這些都是我后期的工作任務和吸取的經(jīng)驗,，在這之前,，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。

做好店鋪裝修不容易,，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板,，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板,。

做了這么久我也得出一些小小結論:

1,、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時期(如:季節(jié)變化,、節(jié)假),，不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店,，把店鋪裝修得漂漂亮亮,，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象,，有利于網(wǎng)店品牌的形成,，提高瀏覽量。

2,、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片,，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習慣,，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來,，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作,，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感,，也要加以自己的創(chuàng)新。

所以,，我覺得在學校沒事干的時候啊,，不要老是只會上網(wǎng)、看電影,、玩游戲什么的,，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作,，多掌握一門技術總是好的,，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。

一個半月的專業(yè)實習過程中,，時間雖短,，但也反映出不少問題，有好也有壞,。

好的就是:每項經(jīng)理給我安排的任務我都能按時完成,，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞,，基本上每天都是我最早來到辦公室,，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班,，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活,。

然而經(jīng)理給我一個差評就是,，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯,，而是說我工作這么久,，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說,，作為一個實習生不可能什么都會,，應該多少會有點問題，可就是少見我提問,。

而我自己則認為,，每次給我新任務的時候，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧,，所以我都是按照他的指示來做,，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學請教，而且經(jīng)理又比較忙,，所以我就不敢麻煩他,。

經(jīng)驗和教訓:

1、要善于學習,。

面對大量在學校從未接觸過的東西,，要快速掌握方法，這就要提高學習能力,。

還有,，不僅要學習技術,，還要學習別人身上的優(yōu)勢,，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路,。

電子商務實訓報告總結篇四

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一,、實習目的

在畢業(yè)前,，通過一段時間的實習，對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的了解,，并能有更深刻的認識,。也希望能在實習期間對以后的工作有較好的心理準備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然,，明白以后自己的工作規(guī)劃,。

二、公司簡介

xxx有限公司屬私營實體，創(chuàng)建于2007年,。屬小型企業(yè),，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡企業(yè)，人員30左右,。經(jīng)濟效益良好,，在同行中居于龍頭地位。主要經(jīng)營產(chǎn)品有：除皺美容筆;美顏spa薰香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾,、鞋子和包包,。

三、工作崗位情況

我在xxx有限公司的實習崗位是網(wǎng)絡拍賣,。在訪問量比較大的一些網(wǎng)站進行注冊,，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣傳,，吸引顧客的購買,。如果有顧客下標，就及時與顧客聯(lián)系溝通,，然后下單,，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨,。而我們這一部門在這期間要負責售中和售后的客戶服務,。可以說,，我們這一部門是最主要的部門,，因為我們要直接與顧客聯(lián)系，溝通,，增加和維護顧客,。特別是售后的工作，顧客有什么問題必須與他們及時聯(lián)系,，處理問題,，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客,。只有這樣才會慢慢積累到一定的顧客群,，業(yè)績才會穩(wěn)定。

四,、實習內容

1.培訓

最初我們有為期三天的基本培訓,，了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程,。第一天對公司的一些規(guī)章與制度進行了解,，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們,。第二天了解網(wǎng)絡拍賣的相關規(guī)則與流程，熟悉幾個訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式,，并設計出具有針對性的“自我介紹”或“關于我”,，不僅要有對不同網(wǎng)站的特色，還要有個人特色,，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品,，吸引顧客。第三天是基本培訓的最后一天,，開始申請賬號,，著手上傳產(chǎn)品。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳,，宣傳該如何打,，才能吸引更多的顧客，而且要注意賣場的選擇,，產(chǎn)品不同,，上傳的賣場不同，只有上對了賣場,，才會有更多的訪問量,，訪問的顧客過了才會有訂單下?；旧先斓呐嘤柺冶容^辛苦的,，因為自己要摸索，要理解,，帶我們的組長只能講一些基本的東西,，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧,。

2.兩個月的實習(即我的工作經(jīng)歷)

在為期兩個月的實習中,，主要分為兩個階段。

第一階段：了解和鞏固培訓知識,。在開始的半個月里,，作為新人的我們有些手忙腳亂,，因為培訓時只是對上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解,，真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關鍵是我們剛著手,，很多東西都還不熟悉,，而且盡力為了讓我們快些適應工作環(huán)境，加大我們的工作量,。給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經(jīng)有一定客源的,，所以會有售后的客戶服務問題,，老顧客詢問的問題?？傊?，在工作時，忙了這邊忙不過那邊,，搞得一團糟,。經(jīng)常會挨罵。心里還有點委屈有點沮喪,。覺得都快畢業(yè)了,，連這基本的工作都做不好，以后怎么辦,。不過還好,，帶我們的師兄很耐心，也很細心,，會很認真的給我們指導,，這是我感到很高興的。他還會叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法,，和多個顧客聊天的技巧,。很快的，我適應了這忙碌又充實的工作,。

第二階段：再剩下的時間里,，主要是增加業(yè)績的問題。在我們熟悉基本的操作后,，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號,，這就意味著沒有老顧客，需要我們自己尋找顧客,。開始的一星期是最難熬的,，因為新通訊賬號的關系，我們要不停地上傳產(chǎn)品,，并且要在對的時間,，對的地方上對的產(chǎn)品，只有抓住了有利的時機,，才會有更多多訪問量,，訪問量有了，才會有顧客,。上傳的產(chǎn)品需要有自己的特色,，需要整理成自己的東西。所以在那段時間我經(jīng)常是忙到很晚,。而我們的工作時間是很長的,，從上午十一點到晚上十二點,，如果遇到比較難纏的顧客，還會經(jīng)常忙到凌晨一兩點,，所以有些疲累,。不過還好，只是身體上的,，精神還可以,。在這段時間過后有了一定的顧客，沒有那么累了,，但工作上更繁瑣了,。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售中,、售后的服務,，和派件部門處理好相關的事情。我想我應該是打不死的萬年小強,，精神一直很好,，這份工作做得很順手。不過還要感謝師兄的耐心指導,，我才能更快的適應這份工作,，并做好它。

這就是我工作的簡單經(jīng)歷,，簡單而充實,，我從中學到了很多。

五,、實習總結

一,、我的實習心得

通過這次實習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性,。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系,，從而快速提升企業(yè)的凝聚力,，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的,、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。

更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1),、精神狀態(tài)的準備,。

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的、有活力的,、上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志,。精神狀態(tài)好的銷售人員,，成交的機率大很多。

2),、身體的準備,，

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作,。這幾天，在商場里的站立服務,，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

3)、專業(yè)知識的準備,。

在接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的毛衣拿給顧客,，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候,，店長把中號的毛衣拿給顧客,，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號,，38號是中號,，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂,，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的,。

4)、對顧客的準備,。

當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝,。

2個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助,。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運,。在這里,，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識,，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中,，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志,，得到了真正的鍛煉,。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人,，也學會了時刻勉勵自己,，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛,，工作的辛苦,，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性,。為了能更加了解社會,，適應社會，融入社會,，我們要不斷地學習新的知識,，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質,，鍛煉自己的能力,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻;即將面臨畢業(yè),，最深切的感受就是,，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作,，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎,。

二,、實習小結

經(jīng)過過去兩個月的實踐和實習，我學習了很多,。在未來的日子,，我將努力做到以下幾點：

(1)、繼續(xù)進修學習

作為一名年輕人更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑,。走上工作崗位后,，我積極響應單位號召，結合工作實際,，不斷學習理論,、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野。

(2),、認真實踐,。

只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗,。同樣,，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質,，彰現(xiàn)人的意志,。

從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題,。從一個學生轉化為一個單位人,，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異,。學生時代只是單純的學習知識,，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐,，學生時代可以自己選擇交往的對象,，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異,。不勝枚舉,。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會,，并自覺的進行這種角色的轉換,。

(3)、工作積極主動

這次實習帶給我很多重要的東西,，對社會又有了進一步的了解,，在人際關系處理方面又有更多的理解和認識,。實習中碰到了很多的問題，也學了很多東西,。我會在以后的學習生活中慢慢理解消化實習中學到的東西,，從而更深層次的了解社會，更好的面對人生,。

(4)堅持學以致用

網(wǎng)絡拍賣,，算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了，而且我們曾于大三進行過沙盤模擬實習,，對企業(yè)經(jīng)營有一定的了解,。然而經(jīng)過在網(wǎng)拍部一段時間的工作，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多,，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復雜,、間接，通常是我在別人的實際操作中領會到了自己所學理論的重點及要旨,。值得慶幸的是在兩個月的時間里,，公司的同事領導給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習,，在理論運用于實踐的同時,，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

(5)加強英語及專業(yè)知識的學習

對于網(wǎng)拍人員而言,，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與一些國外客戶交流,。如果英語知識掌握不好,，就很難勝任工作，甚至會影響業(yè)績的增長,。因此,，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握交流英語的基礎,。

(6)要有堅持不懈的精神

作為在校生,，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務,，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做,，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持,，不能輕易放棄,。

再者,，在外工作不比在家里或者學校，做的不好挨批是正常的事,，承受能力差的同學很容易放棄,。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤,，一定要改正錯誤,，吸取經(jīng)驗，爭取不再犯;如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴,，領導有比我們更大的壓力,，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會,，要學著“宰相肚里能撐船”,，成大事者心中必能納百川。

我只身一人在外工作,，剛開始的幾天覺得工作無聊,，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭,，但是轉念一想,，我已經(jīng)把行李帶過來了，絕不能就這樣回去,，不能做一個逃兵,，于是我堅持下來了，一個月,，兩個月……通過了這段時間的磨練,，再加上四年遠離家鄉(xiāng)的大學生活，我的獨立性越來越強,。我相信,，以后不管走到哪里，我能很快地適應新的環(huán)境,，這對于我自身是一項難能可貴的技能,。

(7)要虛心學習，不恥下問

在工作過程中,，我們肯定會碰到很多的問題,，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教,。同時,，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候,，工作中第一次做錯了不要緊,，重要的是知錯能改,。如此循序漸進，一定能夠得到實質上的提高,。

(8)要確立明確的目標,，并端正自己的態(tài)度

平時，我們不管做什么事,，都要明確自己的目標,，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作,，關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度,，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握,。因此,，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做,，多聽別人怎樣說,，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做,。只有這樣我們才能把事情做好,。

通過本次的實習，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識中很多的不足,，并為今后的學習指明了方向,，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。在學校的模擬實習中,，我每次填單總是填不完整,，抱著“反正不是真正的貿易，做錯也沒關系”的態(tài)度,，時常不認真對待單據(jù)，經(jīng)過這次的訓練,，我已經(jīng)可以獨立正確熟練地填制一些常用單據(jù),。

經(jīng)過兩個月的工作，我的英語技能,、制單操作和函電寫作水平得到了提高,。這次的實習讓我懂得只有通過刻苦的學習，加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度,，在現(xiàn)實的工作中才會得心應手,，應對自如。

經(jīng)過這次實習,，我不僅從中學到了很多課本上所沒有提及的知識,，更重要的是,，這是我踏入社會的第一步。雖然只工作了兩個多月的時間,，但是也讓我看到了自己的很多不足,，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力,，年少的我們,，還應該更加努力，盡快學會在社會上獨立,，敢于參加與社會競爭,，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長,。這段時間給了我一次成長的機會,，讓我受益匪淺?？偟膩碚f,，作為一個快要畢業(yè)的大學生，無論是在今后的工作或是生活中,，這次實習都將成為我人生中一筆重要的財富,。

電子商務實訓報告總結篇五

20xx年5月13日至5月24日

河北瑪世電子商務有限公司

1，這次實習可以使我們在課本上學到的知識用于實踐增加了我對電腦技巧的一些認知,。

2,，通過這次實習也可以讓我體驗到上班族的生活為我將來畢業(yè)后找工作打下了基矗

3,，并且這次實習可以很好的幫助我完成將來的畢業(yè)論文。

還依然記得來的第一天對這里很茫然，不知道實習要做些什么,。然后經(jīng)過老師的耐心講解，認識了自己實習要做些什么,，得到了很多心理認識,，對很多問題都有了一些更深的了解。同時,，我熟悉了河北瑪世電子商務有限公司,，總部位于國家命名的“中國絲網(wǎng)之鄉(xiāng)”、“中國絲網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地”,、中國絲網(wǎng)產(chǎn)銷基地“,、”中國絲網(wǎng)出口基地“—河北省安平縣。使我們隊公司有了更進一步的了解實習,，就是在實踐中學習,。經(jīng)過這半個月的實習訓練，我了解到自己所學的如何在實踐中運用。

當然學的更多的是如何在更新網(wǎng)站內容和添加商品,，每天不厭其煩的更新添加,，看見自己的成功更多的是高興。還有發(fā)布了一些關于公司產(chǎn)品的博客,，比如新浪,，網(wǎng)易。而后又嘗試在百度知道上提問與回答,，在回答問題的過程中,，通過網(wǎng)站搜索相關內容來回答各種絲網(wǎng)問題，通過百度知道這個平臺,，我對公司又了更一步的了解,。

經(jīng)過半個月的實訓我學到了很多之前沒有學過沒有接觸到的東西，認識到自己的不足,，需要更加努力,，才能盡快的學會在社會上生活，敢于面對社會的壓力,，使自己可以在社會上成長發(fā)展,。

電子商務實訓報告總結篇六

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一,、實習目的

在畢業(yè)前，通過一段時間的實習,，對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的了解,，并能有更深刻的認識。也希望能在實習期間對以后的工作有較好的心理準備,，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然,，明白以后自己的工作規(guī)劃。

二,、公司簡介

xxx有限公司屬私營實體,，創(chuàng)建于2007年。屬小型企業(yè),，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡企業(yè),，人員30左右。經(jīng)濟效益良好,，在同行中居于龍頭地位。主要經(jīng)營產(chǎn)品有：除皺美容筆;美顏spa薰香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾,、鞋子和包包,。

三、工作崗位情況

我在xxx有限公司的實習崗位是網(wǎng)絡拍賣,。在訪問量比較大的一些網(wǎng)站進行注冊,，上傳公司的產(chǎn)品圖片,，做產(chǎn)品的宣傳，吸引顧客的購買,。如果有顧客下標,，就及時與顧客聯(lián)系溝通，然后下單,，傳給公司的派件部,，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負責售中和售后的客戶服務,?？梢哉f，我們這一部門是最主要的部門,，因為我們要直接與顧客聯(lián)系,，溝通，增加和維護顧客,。特別是售后的工作,，顧客有什么問題必須與他們及時聯(lián)系，處理問題,，只有這樣顧客才會信任你,，才會成為老顧客。只有這樣才會慢慢積累到一定的顧客群,，業(yè)績才會穩(wěn)定,。

四、實習內容

1.培訓

最初我們有為期三天的基本培訓,，了解工作的公司的規(guī)章制度,，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規(guī)章與制度進行了解,，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們,。第二天了解網(wǎng)絡拍賣的相關規(guī)則與流程，熟悉幾個訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式,，并設計出具有針對性的“自我介紹”或“關于我”,，不僅要有對不同網(wǎng)站的特色，還要有個人特色,，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品,，吸引顧客。第三天是基本培訓的最后一天,，開始申請賬號,，著手上傳產(chǎn)品。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳，宣傳該如何打,，才能吸引更多的顧客,，而且要注意賣場的選擇，產(chǎn)品不同,，上傳的賣場不同,，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量,，訪問的顧客過了才會有訂單下,。基本上三天的培訓室比較辛苦的,，因為自己要摸索,，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西,，真正的東西要靠我們的實踐,，這樣才能掌握該掌握的技巧。

2.兩個月的實習(即我的工作經(jīng)歷)

在為期兩個月的實習中,，主要分為兩個階段,。

第一階段：了解和鞏固培訓知識。在開始的半個月里,，作為新人的我們有些手忙腳亂,，因為培訓時只是對上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的,，關鍵是我們剛著手,，很多東西都還不熟悉，而且盡力為了讓我們快些適應工作環(huán)境,，加大我們的工作量,。給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經(jīng)有一定客源的，所以會有售后的客戶服務問題,，老顧客詢問的問題,。總之,，在工作時,，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟,。經(jīng)常會挨罵,。心里還有點委屈有點沮喪。覺得都快畢業(yè)了,，連這基本的工作都做不好,，以后怎么辦,。不過還好，帶我們的師兄很耐心,，也很細心，會很認真的給我們指導,，這是我感到很高興的,。他還會叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法，和多個顧客聊天的技巧,。很快的,，我適應了這忙碌又充實的工作。

第二階段：再剩下的時間里,，主要是增加業(yè)績的問題,。在我們熟悉基本的操作后，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號,，這就意味著沒有老顧客,，需要我們自己尋找顧客。開始的一星期是最難熬的,，因為新通訊賬號的關系,，我們要不停地上傳產(chǎn)品，并且要在對的時間,，對的地方上對的產(chǎn)品,，只有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量,，訪問量有了,，才會有顧客。上傳的產(chǎn)品需要有自己的特色,，需要整理成自己的東西,。所以在那段時間我經(jīng)常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的,，從上午十一點到晚上十二點,，如果遇到比較難纏的顧客，還會經(jīng)常忙到凌晨一兩點,，所以有些疲累,。不過還好，只是身體上的,，精神還可以,。在這段時間過后有了一定的顧客，沒有那么累了,，但工作上更繁瑣了,。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系,，還要處理好售中、售后的服務,，和派件部門處理好相關的事情,。我想我應該是打不死的萬年小強，精神一直很好,，這份工作做得很順手,。不過還要感謝師兄的耐心指導，我才能更快的適應這份工作,，并做好它,。

這就是我工作的簡單經(jīng)歷，簡單而充實,，我從中學到了很多,。

五、實習總結

一,、我的實習心得

通過這次實習,，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系,，從而快速提升企業(yè)的凝聚力,，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn),，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的,、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。

更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1),、精神狀態(tài)的準備。

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的、有活力的,、上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的`儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志,。精神狀態(tài)好的銷售人員,，成交的機率大很多。

2),、身體的準備，

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作。這幾天,，在商場里的站立服務,，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3),、專業(yè)知識的準備,。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候,，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后,，店長告訴我毛衣36號是小號,，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂，顧客就不會和你購買,。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的。

4),、對顧客的準備,。

當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。

2個月的實習生活,，十分感謝公司對我提供的幫助,。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,，感覺自己真的是很幸運,。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識,，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中,，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志,，得到了真正的鍛煉,。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人,，也學會了時刻勉勵自己,，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛,，工作的辛苦,，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性,。為了能更加了解社會,，適應社會，融入社會,，我們要不斷地學習新的知識,，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質,，鍛煉自己的能力,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻;即將面臨畢業(yè),，最深切的感受就是,，無論從何處起步,，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎,。

二,、實習小結

經(jīng)過過去兩個月的實踐和實習，我學習了很多,。在未來的日子,，我將努力做到以下幾點：

(1)、繼續(xù)進修學習

作為一名年輕人更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑,。走上工作崗位后,，我積極響應單位號召，結合工作實際,，不斷學習理論,、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野,。

(2),、認真實踐。

只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值,，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗,。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的,，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質,，彰現(xiàn)人的意志。

從學校走向社會,，首要面臨的問題便是角色轉換的問題,。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上,，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異,。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習,，并將知識應用于實踐,，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇,。諸此種種的差異,。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的,，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會,，并自覺的進行這種角色的轉換,。

(3)、工作積極主動

這次實習帶給我很多重要的東西,，對社會又有了進一步的了解,，在人際關系處理方面又有更多的理解和認識。實習中碰到了很多的問題,，也學了很多東西,。我會在以后的學習生活中慢慢理解消化實習中學到的東西，從而更深層次的了解社會,，更好的面對人生,。

(4)堅持學以致用

網(wǎng)絡拍賣，算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了,，而且我們曾于大三進行過沙盤模擬實習,，對企業(yè)經(jīng)營有一定的了解。然而經(jīng)過在網(wǎng)拍部一段時間的工作,，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多,，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復雜、間接,，通常是我在別人的實際操作中領會到了自己所學理論的重點及要旨,。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領導給予了我熱情的指導和幫助,，而我也虛心向他們請教學習,，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。

(5)加強英語及專業(yè)知識的學習

對于網(wǎng)拍人員而言,，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與一些國外客戶交流,。如果英語知識掌握不好,，就很難勝任工作，甚至會影響業(yè)績的增長,。因此,，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握交流英語的基礎,。

(6)要有堅持不懈的精神

作為在校生,，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務,，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭,。在這個時候我們一定要堅持,，不能輕易放棄。

再者,，在外工作不比在家里或者學校,，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄,。這時我們要直面問題,，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤,，吸取經(jīng)驗,，爭取不再犯;如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴，領導有比我們更大的壓力,，他工作不順心總要找個方式釋放,。走上社會，要學著“宰相肚里能撐船”,，成大事者心中必能納百川,。

我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊,，再加上想家的情緒“作祟”,，真的有過放棄的念頭，但是轉念一想,，我已經(jīng)把行李帶過來了，絕不能就這樣回去,，不能做一個逃兵,，于是我堅持下來了，一個月,，兩個月……通過了這段時間的磨練,，再加上四年遠離家鄉(xiāng)的大學生活，我的獨立性越來越強,。我相信,，以后不管走到哪里，我能很快地適應新的環(huán)境,，這對于我自身是一項難能可貴的技能,。

(7)要虛心學習，不恥下問

在工作過程中,，我們肯定會碰到很多的問題,，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時,，我們也不要怕犯錯,。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊,，重要的是知錯能改,。如此循序漸進，一定能夠得到實質上的提高,。

(8)要確立明確的目標,，并端正自己的態(tài)度

平時，我們不管做什么事,，都要明確自己的目標,，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作,，關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度,，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握,。因此,，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做,，多聽別人怎樣說,，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做,。只有這樣我們才能把事情做好,。

通過本次的實習，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識中很多的不足,，并為今后的學習指明了方向,，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。在學校的模擬實習中,，我每次填單總是填不完整,，抱著“反正不是真正的貿易，做錯也沒關系”的態(tài)度,，時常不認真對待單據(jù),，經(jīng)過這次的訓練，我已經(jīng)可以獨立正確熟練地填制一些常用單據(jù),。

經(jīng)過兩個月的工作,，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高,。這次的實習讓我懂得只有通過刻苦的學習,，加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應手，應對自如,。

經(jīng)過這次實習,，我不僅從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，更重要的是,，這是我踏入社會的第一步,。雖然只工作了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多不足,，讓我深知出身社會,，還需要很多學校里學不到的能力，年少的我們,，還應該更加努力,，盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭,，敢于承受社會壓力,，使自己能夠在社會上快速成長。這段時間給了我一次成長的機會,，讓我受益匪淺,。總的來說,，作為一個快要畢業(yè)的大學生,，無論是在今后的工作或是生活中，這次實習都將成為我人生中一筆重要的財富,。

電子商務實訓報告總結篇七

導語：電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義,，但其關鍵依然是依靠著電子設備和網(wǎng)絡技術進行的商業(yè)模式，隨著電子商務的高速發(fā)展,，我們一起來看看電子商務的實習報告范文吧,。

在對電子商務專業(yè)三年的學習中，我們學習了大量的相關專業(yè)知識,，打下了電子商務專業(yè)理論的基礎，對電子商務這門專業(yè)有了一個理性的認識,，為了能夠將理論應用于實際工作,，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當今企業(yè)對電子商務的應用和發(fā)展情況,，提高自身動手實際操作能力,，以增強自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗,，我通過參加實習單位的招聘以及面試,，成為了青島xxxx公司的一名實習員工，主要擔任總經(jīng)理助理工作。

青島xxxx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內,，西面毗鄰秀麗的膠州灣,，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝,，是以水產(chǎn)品,、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn),、學,、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

集團公司下設七個合資企業(yè),、四個水產(chǎn)加工廠,、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫,，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工 5000人,，2003年實現(xiàn)銷售收入6.5億元,，出口創(chuàng)匯7800萬美元。集團公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號,，先后榮獲“全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)”,、“青島市文明單位”和“青島市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽稱號。多年來,，公司在社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下,，依靠優(yōu)質的產(chǎn)品和良好的聲譽，積極開拓國際市場,。公司的水產(chǎn)品(馬哈魚,、狹鱈、真鱈,、鰻魚,、紅魚等多個品種)，年加工魚類,、貝類6萬余噸,，出口產(chǎn)品3.5萬噸。分別銷往美國,、加拿大,、東南亞、歐盟等十幾個國家和地區(qū),，(出口注冊代號：q60,、q128)其中出口北美市場約占55%,，歐盟約占40%。公司建立了科學的生產(chǎn)管理體系及嚴格的質量保證體系,，采用haccp和ssop管理方式進行生產(chǎn),。同時，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎上,，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”,，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜,、保鮮蔬菜,、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本、韓國,、東南亞等國和地區(qū),。為了掌握國際市場動態(tài)和信息，集團公司還分別在美國和加拿大設有分公司和辦事處,，為今后國際市場的進一步開發(fā)奠定了基礎,。

該企業(yè)是青島市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務的應用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的,，是一個現(xiàn)代化企業(yè),，因此，我在此企業(yè)參加實習工作,，可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應用,，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此,，在接受在該公司參加實習時,，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務,，在工作中自習觀察,，組織協(xié)調各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高,，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用,。

我的實習工作從2014年2月28日進行到2014年4月22日，在開始的一個星期,，公司對我進行了相關的職業(yè)培訓,，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理,，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送,，電話記錄,，指令下達,，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察,，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業(yè)知識與實際相對比,。

在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉,，因此工作效率比較低,，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單,、文件指令下達效率低等,，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失,，同時總結經(jīng)驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫,，了解人員關系，適應企業(yè)環(huán)境,，漸漸比較熟悉的`掌握了業(yè)務技能,，后面的類似工作便能應付得比較得心應手。

由于業(yè)務方面的熟練,，企業(yè)領導對我提高了信任程度,，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實習期間正處于食品加工出口的旺季,，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙,，因此企業(yè)領導分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫,，以低溫倉庫為主,，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛,，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設施,，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：

監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存,。

存貨即時控制,。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量,。確保商品質量,，隨時檢查，及時上報,、調整出現(xiàn)的質量問題,。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標,。

參加庫存貨物的加工整理,。為客戶提供完善的分揀,、換包裝等加工服務。

訂單處理,。對訂單處理要求做到及時,、準確、高效,，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內,，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨,。

退貨處理,。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單,，并及時反饋客戶,，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時,，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令,，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求,，做到清點,、分類、整理后方能入庫,。

通過從事這項工作,，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時,，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比,，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀,。在這項工作中,，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工,，技術知識和文化水平都比較低,，因此一定的領導和組織協(xié)調能力是十分重要的，因此,，我在這方面加強了鍛煉,，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率,，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫,，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神,，完成一些體力勞動,，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進行這些工作的過程中,，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能,，比如：我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式,，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤,，用堆高機按照標準最大堆高數(shù)量儲存;紙質周轉箱由于耐壓程度較低,，需要其呈“五花”擺放，然后堆高,。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物,，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解,，確保在業(yè)務較多的這個時期增加企業(yè)效益。

電子商務實訓報告總結篇八

我以為我們專業(yè)理論是很重要的,，可以展開多些理論,，由于實際跟理論總有不同的中央,，學的東西跟做起來的覺得是不一樣的，日后的任務需求我們有強硬的專業(yè)知識技藝還有理論才能,，這樣才干讓我們跟好的勝任一份任務,。

為了更好地理解電子商務的b2b、b2c,、c2c的買賣流程,，把專業(yè)的實際知識加以運用，熟知電子商務是經(jīng)過以電子化為手腕,，商務為目的地買賣進程,，進步電子商務地操作、理論才能,，為當前的課程打下堅實根底,，為當前的職業(yè)鋪平路途。經(jīng)過專業(yè)實習,，讓我們在深化理解電子商務的根底上,，掌握電子商務專業(yè)理論技藝及操作流程。在專業(yè)實習的進程中,，可以進步我們對實踐操作經(jīng)歷的積聚,，綜合運用所學專業(yè)的根本實際、根本辦法,、根本技藝,，實際聯(lián)絡實踐，培育我們的使用才能,，獨立地剖析成績,、處理成績的才能和創(chuàng)新才能。

1,、進步本身對企業(yè)電子商務的片面看法

調查理解實習單位的實踐狀況,，包羅企業(yè)開展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務流程,、產(chǎn)品狀況,、企業(yè)效益狀況、企業(yè)消費零碎,、銷售零碎等,，特別是企業(yè)展開電子商務的狀況，從而進步對企業(yè)辦理特別是企業(yè)電子商務的片面看法,。

2,、培育本身電子商務專業(yè)的技術技藝和商務技藝

把我們所學的根底實際、根本知識和根本技藝，綜合運用于專業(yè)理論之中,，培育從事商貿方面任務的獨立任務才能,。

3、培育創(chuàng)新才能,、自主學習才能和職業(yè)才能

經(jīng)過專業(yè)實習,，培育愛崗敬業(yè)的職業(yè)品德，加強對專業(yè)的順應性,，使我們進一步加深對書本知識的了解,，增強理論才能與創(chuàng)新才能的培育，同時,，在實習進程中認識到本身的缺乏，愈加明白下一步的努力改良標的目的,，加強盲目學習的認識與動力,。從任務中學習和錘煉職業(yè)才能，為當前展開的畢業(yè)實習及失業(yè),，打好根底,。

我選擇的是分散實習，經(jīng)過他人引見找到佛山市南海同步鞋業(yè)無限公司,，在網(wǎng)上復雜的面試一遍,，然后再到該公司的電子商務部進展面試。面試成功后,，我進入這家私營企業(yè)開場了我的實習生活,。

本次實習工夫從20xx年x月到20xx年x月

xx省xx市xx區(qū)工業(yè)區(qū)鞋業(yè)

實習單位：xx無限公司

崗位：電子商務部―美工

公司簡介：

xx無限公司是在中國變革開縮小潮中生長起來的大型古代化企業(yè)。公司次要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術企業(yè),。公司國際外市場偏重，網(wǎng)點掩蓋全國各省,、市,、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個國度和地域,。

經(jīng)過臨時的開展和沉淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱辛創(chuàng)業(yè),、老實務虛、自強不息的路途,。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié)、思索周全,、錦上添花,，將產(chǎn)品唱工精密、樣式新穎、質量優(yōu)秀,。公司曾取得南海平洲“先進單位〞“先進工會委員會〞“文明運營戶〞“雙愛雙評〞先進單位等榮耀稱號并于xx年經(jīng)過iso9001--國際規(guī)范質量認證,。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂埁暋扒喂芗舀暋奥钒夙槰暋暗享樛酲暤雀鞔笾放颇旯境晒灱s意大利品牌“pratoi〔普拉托〕在中國消費及銷售權。

應聘來這里的時分,，我的崗位是電子商務部的美工，次要是擔任網(wǎng)店的裝修,，在網(wǎng)上找一些素材,，本人制造幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制造首頁廣告圖,、寶物廣告圖,、促銷廣告圖等,，還有一樣就是用photoshop處置寶物圖片,，再上傳到寶物概況描繪里。由于部門的經(jīng)抱負讓我多學其他東西,，所以到后來還布置我擔任上傳新的寶物,，并同步到分銷平臺，再有就是做推行,，應用百度xx,、博客、微博等為網(wǎng)店做推行,。

第一次離開公司,，一眼望去覺得公司的環(huán)境也不錯。公司的消費廠房跟商務辦公樓是一同,，電子商務部也是后來才開展的,。在大門出來的左邊墻上，有公司的文明欄,、制度專欄,、學習園地、部門的狀況欄,、公告欄等,，并且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司十分注重公司的文明和制度,。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,，下面寫著：“白晝下班,，暗里卻說公司的好話就是出賣本人的身體和靈魂。〞我對這句話的了解是：每一份任務,，你都要用心去做,，只要全身心投入到外面去，你才干做得更好,；假如本人不稱心這份任務,，老是想著他怎樣不好，阿誰做出來的成效也很無限,。

專業(yè)實習第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟習一下公司和本部門的環(huán)境，然后復雜地給我引見我的任務內容,，以及讓我想熟習一下根本流程,。電子商務部的人并不多，加上我只要三團體,，所以經(jīng)理跟我說當前的任務能夠比擬多,，范圍也比擬廣，我本人倒以為,，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西,。公司有做淘寶商城,，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊,，覺得當前要做的東西真的很多,。給寶物拍照，處置圖片,，上傳寶物,，售前售后客服，發(fā)貨,，店鋪推行等等,，全都是我們部門三團體一手包攬，每一樣都要做好真的不復雜,。

首先就是給寶物拍照,，不做你不曉得，本來這外面也有很多學問,。例如怎樣調理燈光才干把寶物更細致的中央出現(xiàn)出來,，怎樣擺放寶物才干讓寶物的不同角度展示在買家眼前，別的背景拔取也很重要,，普通寶物細節(jié)圖片的背景都是白色的,，真人試穿的時分就拔取內景，或許拍好摳圖換背景。還有,，好的拍攝設備更能拍出更好的作品,，這個也是讓我們頭痛的中央。我們做的是中高檔皮鞋,，需求拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴,，細膩，毫無瑕疵,，但由于設備無限,，我們很難做到這個水平。也只能靠前期圖片處置,。

處置圖片根本都是由另一團體擔任,，而我就擔任上傳寶物，由于沒無數(shù)據(jù)包,，所以都是一個個的上傳,，每一處信息填寫都要很小心，要理解鞋子的特性,、有什么顏色和碼數(shù),、庫存狀況等，寶物標題也很重要,，要抓住關鍵詞,，盡量表達你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球,。

客服我也做過,，每當他們兩個都出差的時分我就幫助做客服，總結出來就是,，我還不是很合適做客服,，由于做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬,，我發(fā)現(xiàn),，就是一句復雜句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋,，沒有的話不克不及只說“沒有〞,，要親切的說“親，不好意思,，我們這款鞋子如今沒貨哦,，要不看看其他的。〞有些顧客指定必然要這款鞋,，但我們沒有貨了,，先成認錯誤給他解釋清楚,，再給他引薦其他樣式,，所以說必然要清楚寶物狀況,，及時把信息矯正過去以免誤導買家,。遇到再費事的顧客也要耐煩為他們解答，這需求好好練習我們的忍受力,。

推行方面我是擔任博客推行,。一開場做的時分無從下手，不曉得該怎樣做,，后來討教了經(jīng)理和一個推行比擬外行的同窗,，我漸漸也掌握到一點技巧。

一個是應用百度xx,。先請求幾個qq,，在qq空間寫一些網(wǎng)店推行的'軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者,，然后再貼吧發(fā)帖,，發(fā)帖要留意不克不及做廣告，這樣會被封的,，要寫一些比擬吸引人看的帖子或找一些圖片,，圖片下面加上qq空間的地址，這個水印要做的通明一點,，這樣就沒那么容易被封貼,，在貼吧把閱讀量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪,。

一個是博客營銷,。在成功施行博客營銷之前,，首先要擁有必然的關注度,，這就需求你去發(fā)掘粉絲關注，可以先關注他人的博客,，或許評論他人發(fā)布的博文來吸引關注,，別的還需求掌握以下幾個技巧：

1、不要只看不評,，轉發(fā)也要寫評論,。

2、評論要有特征,，惹起共鳴,。

3、微博也要考究可信度,。

4,、發(fā)布關于企業(yè)的微博故事化,。

5、不時更新,，堅持發(fā)布新內容,。

6、做好互動,，參與一些話題,，如：#昔日精品引薦#

推行必然要堅持，不時的更新內容,，發(fā)的帖子要精彩,，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新,，就算剽竊也要換個表達方式,，為獲取靈感我們可以多關注時勢舊事、身邊人身邊事,、多看一些成功推銷的軟文,，汲取好的辦法。

以上說的這些都是我前期的任務義務和汲取的經(jīng)歷,，在這之前,，我不斷是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制造。做好店鋪裝修不容易,，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板,，而c店也可以運用買了的模板，但不必然買到的就合適店鋪的作風,，那就需求我們本人去制造一些能更好表達店鋪和吸引顧客的裝修模板,。做了這么久我也得出一些小小結論：

1、裝修網(wǎng)店,，可以依據(jù)不同時期〔如：時節(jié)變化,、節(jié)假〕，不同的促銷活動,，可以制造幾款模板來裝修網(wǎng)店,，把店鋪裝修得漂美麗亮，能讓買家從視覺上和心思上覺得到店主對店鋪的用心,，并且可以限制的提升店鋪抽象,，有利于網(wǎng)店品牌的構成，進步閱讀量,。

2,、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需求用到素材,，這就需求我們養(yǎng)成一個好習氣,，就是平?？吹揭恍┯杏玫乃夭木W(wǎng)站要珍藏起來，美觀有用的圖片素材也要隨手保管起來以便需求的時分可以用到,，也要多看看他人成功的制造,，汲取精髓來給本人創(chuàng)作提供靈感，也要加以本人的創(chuàng)新,。

3,、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop,、dreamweaver,、firework等這些軟件都有能夠要用到，特別是photoshop,，那是常常要用的,，要好好掌握技巧，純熟運用,，這些東西假如說工夫一長了你不必就很快會遺忘怎樣用,，所以，我覺得在學校沒事干的時分啊,，不要老是只會上網(wǎng),、看電影、玩游戲什么的,，可以多看看一些photoshop的運用教程,，本人也要實踐操作，多掌握一門技術總是好的,，這樣往后我們需求用到的時分就不會手足無措了,。

一個半月的專業(yè)實習進程中，工夫雖短,，但也反映出不少成績,，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我布置的義務我都能按時完成,，在任務方面也有本人的一些想法,，享樂耐勞,，根本上每天都是我最早離開辦公室,，面對龐大的任務量和每天早晨都要加班，我依然堅持了一個多月,，做事方面也比擬勤快靈敏,。但是經(jīng)理給我一個差評就是，任務上“成績〞少,，這個成績少不是說我任務上沒有出過失,，而是說我任務這么久,，極少向他提出過有什么不克不及處理的成績，他說,，作為一個實習生不成能什么都會,，應該多少會有點成績，可就是少見我發(fā)問,。而我本人那么以為,，每次給我新義務的時分，經(jīng)理都會通知我該怎樣做或許一些技巧,，所以我都是依照他的指示來做,，有時分遇到小成績是我就會上網(wǎng)本人查找處理方法或許找同窗討教，并且經(jīng)理又比擬忙,，所以我就不敢費事他,。

實習完畢，回到學校,，我們要總結在此次實習進程中遇到的成績,，不時學習，不時改良,，不只要學好專業(yè)知識,，還要綜合學習，進步本人的綜合本質,，為本人未來出社會任務打好根底,。

電子商務實訓報告總結篇九

我所在的實習單位是一家成立于xx年一家注冊資本500萬中小企業(yè),，隸屬深圳一家保健品公司的子公司。該公司的主營業(yè)務致力于經(jīng)營中西尖端保健精品,，及營銷策劃創(chuàng)意。該公司在組近兩年的經(jīng)營情況不是很理想,，一直處于嚴重虧損狀態(tài),。在我進入這家公司的時候,，公司上下正在進行由上到下的重組與人事更迭,。可以這樣說，我是到了一家轉型期的公司中實習,?？梢赃@樣講,，我來到一家正在創(chuàng)業(yè)的公司中來,。

實習工作

我被分配到公司電子商務部來參加實習工作,，具體的工作為維護公司的所有電子辦公設備和其他網(wǎng)絡設備的正常運轉,。這樣的一個工作在自己看來是一份有喜有憂的工作。喜的是公司的電腦設備出問題一般是偶爾出現(xiàn),，這樣有比較多的時間來了解企業(yè)及目前我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀,，因為公司為我個人配置了一部電腦，可以利用這部電腦連接到互聯(lián)網(wǎng)上去,。憂的是這樣的工作內容與自己的專業(yè)差距比較大,，是否可以順利完成實習任務是比較頭疼的一個問題。但很現(xiàn)實的是,，公司不可能把重要的工作交到一個實習生手里,，而且自己的工作技能是比較有限的，特別是在網(wǎng)站的制作上面極為缺乏,。這使的我剛開始的實習工作非常被動,。經(jīng)常出現(xiàn)的一種情況是：自己所做完的工作需要再一次由主管拿給其他同事再做一遍,。這樣的感覺很是難受。

因此,，我在實習中遇到的第一個最大的挑戰(zhàn)是：如何調整心態(tài)?

經(jīng)過一段時間的調整,，我再一次為自己找準了定位：實習生,。一個缺乏經(jīng)驗的實習生在工作中的問題是極為正常的一件事情,。而且這次實習的一個個重要的部分就是來“犯錯誤”,，不犯一點錯誤是不能夠發(fā)現(xiàn)自己在學校中的不足的,，而且不知道在大學畢業(yè)之后的主要的方向是什么。

抱著這樣的一種心態(tài),，我開始積極的投入到實習工作中去,。自己雖然對周圍的所有業(yè)務不熟悉,，但是我可以多花時間來了解,，因此每天晚上都泡在公司里面熟悉周圍的環(huán)境。幸運的是,，我的部門經(jīng)理給了我比較多的犯錯的機會,，而且很認真地為我指出了今后的學習方向，并盡可能的保護了我的信心,。

剛開始作一些比較枯燥的工作,，包括一些體力勞動。但自己還是很勤奮地去做,，比較印象深刻的是為公司安裝集團電話機,，這是我從來沒有做過的，但是部門經(jīng)理還是很耐心的為我講解安裝過程,。

經(jīng)過三天的努力,，我終于完成了本該一天之內完成的工作。雖然是很慢,，但是通過這件事情堅定了我的信心,，只要努力沒有不能學會的。漸漸地我的工作也得到了實習單位的員工的認可,，在最初了的電子商務資料庫,。

在漸漸地取得了上級主管的信任之后，我的工作內容也有了更新,。有了更多的機會來接觸公司的業(yè)務,。然而更大的挑戰(zhàn)要接踵而來：網(wǎng)站制作的工作技能成為我地一個瓶頸。

在學校學習時,，我個人比較重視電子商務商務中管理的學習,，而對網(wǎng)站制作卻比較忽略。這又成了一個很大的軟肋,。因為每個公司都希望自己新員工可以很快地為公司實現(xiàn)盈利,，為公司做起所期望的工作。但是,，沒有實踐經(jīng)驗是不可能直接走上管理工作崗位的,。因此,，我的學校的基礎知識在這個時候不是落伍了，而是超前了,，也許在我的今后一兩年的工作中不會直接的用到,。

技術。但是這不是一朝一夕的事情,，直到現(xiàn)在我還在努力的學習當中,。

這其中我還在積極思考各種問題，包括公司管理上的一些問題,。由于公司一直都在轉型期間,，內部的管理有一些混亂。我很珍惜自己的第一分工做,，因此很希望能夠在這個崗位上做好,。但是自己的能力十分有限。

學校意在培養(yǎng)“多面手”,，但是就個人而言沒有能真正地完成學校的培養(yǎng)計劃,。自己在這一方面感到非常慚愧。同時,，個人也覺得在培養(yǎng)電子商務的復合型人才時,，應該有一個明確的就業(yè)方向。

以上文字均是在此次實習中的一些親身感受和體會,。一定有很多不成熟的地方,，懇請各位老師批評指正!

學生：×××

電子商務實訓報告總結篇十

xx省xx中專學校創(chuàng)建于1998年9月，是經(jīng)xx省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學校,。xx中專學校,，原名xx計算機學校，先后經(jīng)歷培訓中心和全日制學校兩個階段,。20xx年初,，學校各方面條件成熟，開始由短期培訓向學歷教育過渡,。并且向xx市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請,，經(jīng)市教育局批準，xx計算機學校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中,。

20xx年,，xx學校向xx省教育廳申報中等專業(yè)學校，至20xx年8月,，學校正式成為經(jīng)xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學校xx省xx中專學校,。

學校創(chuàng)辦十年來，一直堅持專業(yè)技能與綜合素質兩手抓的教育理念,，培養(yǎng)學生學會做人,、學會做事,、學會求知、學會發(fā)展,。已為社會培養(yǎng),、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才，并得到用人單位的一致好評,。

目前,，該校先進的辦學理念、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度,、嚴格的教學管理,、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認可，受到中央電視臺名校風采欄目組,、《中國企業(yè)報》,、《xx日報》,、《xx科技報教育周刊》,、xx電視臺、《xx日報》,、xx網(wǎng)等各大媒體的關注,，正如教育部門有關領導對該校的評價：xx中專學校是xx職業(yè)教育的一朵奇葩，是xx職業(yè)教育的品牌與窗口,。

（一）實習目的

本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習,。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合,，達到理論與實踐相結合的目的,，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處,，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,。

（二）實習過程

對于一個大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質,。雖寒風凜冽,，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路,。20xx年2月4號,，我?guī)еc興奮來到了xx學校,，一進學校大門，兩棟教學樓映入眼簾,，整齊的宿舍樓,，干凈的教學環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格、報到,、安排住宿,，參觀學校。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感,，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

從2月5號到2月22號，學校對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓,，第一周讓我們了解學校的大概情況,，學校的文化理念、經(jīng)營理念,、管理理念,、教育理念、工作作風等等,。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓,，師德師風培訓、教育教學理論的學習與考核,，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗，在平面組當網(wǎng)頁設計課的老師,，還兼職在企劃處擔任實習干事一職,。

在平面組擔任教師期間，先是聽老教師講課,，聽了一周的課之后,，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇處女作,。當然,，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應變能力不強,，課堂出現(xiàn)了講課重點不突出,，講課順序不清，師生配合不夠默契等問題,。針對出現(xiàn)的問題,，指導老師要求我多聽課,，多向經(jīng)驗豐富的教師學習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點,。

還有在上課的過程中,，學生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法,，如罰站,、罰蹲等。誠然,，這種方法可以勉強維持課堂秩序,，但這無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產(chǎn)生厭學的心理,。我記得學教育教學理論時學過,，作為教育工作者，就應想方設法創(chuàng)造民主和諧的教學氣氛,，在教學活動中建立平等的師生關系,，教師要把自己當成活動中的一員，成為學生們的良師益友,。我按著這個思路來對學生進行管理,，取得的教學效果還不錯,，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了,，還積極舉手回答問題。

批改作業(yè),，糾正學生的錯誤也是十分重要的,。我在糾正學生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語,，并在評語中強調訂正的重要性,，并根據(jù)各個學生的情況加以勉勵、開導,。對那些在我要求訂正之后依然不改的學生,，我在作業(yè)上寫明，不斷給學生糾正錯誤的機會,，直至認識了錯誤并改正為止,。對于個別情況的學生，我會輔導他們,，直到他們主動改正錯誤,。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心,，才能把學生的缺點糾正過來,。

教師是書本知識與學生之間的聯(lián)系紐帶,、運輸通道。古代文學家韓愈說過：師者,，傳道,、授業(yè)、解惑者也,。無論是傳道,、授業(yè)還是解惑，都要通過語言尤其是口頭語言來完成,，但是在這方面目前為止還沒有相應的課程,。在xx實習的過程中，聽老教師說表達能力和方式有欠缺的話,，會直接影響課堂教學的效果,，降低課堂教學的效率。同樣一個教學內容,，同樣的教學方法,，不同的教師講出來的效果可能完全不同，學生的學習效果也可能完全不同,。這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學效果及整個教育質量的好壞,。教育學家蘇霍姆林斯基說：教師的語言素質在極大程度上決定著學生在課堂上的腦力勞動效率。我們在培訓過程中,，在教育理論方面的課程中對教學過程中表達方面的重要性略有提及,，但主要是一些較為理論和提綱性的內容，實踐表達的訓練很少,，還遠遠不能達到應有的效果,。

在企劃處實習期間，我在企劃部xx主任和大姐的熱心指導下,，積極參與企劃部日常工作,，注意把書本上學到的理論知識對照實際工作，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業(yè)技能的掌握,，用實踐驗證所學的理論知識,，用實踐強化所學的專業(yè)技能。實習期雖然比較短暫,，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序,、新奇而富有壓力、學習與實踐同步,、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活,，很大程度地豐富了工作經(jīng)驗，增加了生活閱歷，增長了見聞見識,，鍛煉和提升了各方面能力和素質,。

在企劃部實習的最初三天，xx主任交待給我的第一個任務是做兩塊展板,，一塊是教務處的,，一塊是學生處的，在前兩天半時間里,，我查閱了學校教務處和學生處的各方面資料文檔,，向相關部門的相關人員討教與咨詢，上網(wǎng)查詢和搜集相關信息資料,，獲取到了比較充分的關于該學校教務處與學生處的情況的信息資料,，最后花半天時間完成了設計。

這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界,、長進很多：我學會了怎樣探索,、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息；鍛煉了自己的口才和交際能力,，特別是與自己的工作,、利益密切相關的同事、上級領導或其他人交流和溝通的藝術和技巧,；更好地領悟到了怎樣運用自己的專業(yè)知識,、頭腦去客觀冷靜地審查、分析,、判斷問題,。

我將設計展板提交給xx主任看了之后，他對這三天來我的積極認真工作和設計內容表示贊許,，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距，沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結合,。在xx主任的指導和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時間內改正這個缺點,。

緊接著,，我立即投入到了下一個任務中，即參與該校的網(wǎng)站維護工作,。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能,，雖然電子商務專業(yè)開設的關于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了很多關于網(wǎng)站設計方面的專業(yè)書籍,，并且大三、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網(wǎng)站，學過一些ftp軟件的簡單維護工作,，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是很多，因為學校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質還是在內容上都是有比較大的差異的,。幸運的是我在xx主任的指導下,，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題,。

近兩個月的實習,，使我真正體會到做一位老師的樂趣。在這不到兩個月的時間里,，我?guī)兔与娫?，復印資料，整理文件,，參加各種會議組織和實施等,，無不感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的,。在大學,，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所,，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作,，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人,，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠,，還始終保持著學生的身份。而走進工作單位,，接觸各種各樣的同事,、上司等等，關系復雜,，但我得去面對我從未面對過的一切,。在這次實踐中，我感受很深的是,，學校的理論學習很多,，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的,，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問回想這次實習,，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗,，自己的能力也得到了提高,，而這些在學校里是學不到的。千里之行,，始于足下,。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個月所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和同事的教導，這將是我一生的財富,。

這次實習也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的，做事首先要學做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,，對于自己在校大學生,，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多,，他們就是最好的老師,，正所謂三人行，必有我?guī)?。我的這次寒假社會實踐，使我真正從課本走到現(xiàn)實中,，從抽象的理論回到了多彩的實際生活,，是一次成功的社會實踐。

電子商務實訓報告總結篇十一

很多在課堂上學不到的實踐知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這兩個月的實習做一個總結,。首先我介紹一下我的實習公司：臨沂市沂峰網(wǎng)絡科技服務有限公司（阿里巴巴分公司）。我公司位于臨沂市臨西五路西城新貴的一座寫字樓,，主要是做電子網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)站的,。主要是面對臨沂本地的。

在兩個月的工作中我參加了該公司的業(yè)務員的工作,。實習可以分為兩個階段,。第一個階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的培訓時間。通過培訓讓我了解該產(chǎn)品的功能,，我們這個產(chǎn)品就是主要幫助客戶做推廣,、做網(wǎng)鋪、找客戶的,。

第兩個階段就是經(jīng)理安排我們試著打一些電話,，給我們找了一些本地老板的聯(lián)系方式，讓我們把我門的產(chǎn)品介紹給老板,，在問問老板的銷售模式和局域限制,，如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向，我們就試著把客戶約出來去當面交談,。

如果客戶同意我們就簽單,，然后把訂單發(fā)到阿里巴巴總部，總部為他開通賬號,，由我們去給客戶的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去,。雖然工作才兩個月，但是我相信這對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始,！

這期間我做成了一個訂單,，這個客戶是做建材的。為了這個客戶,，我做了很多功夫：背資料,，調查他們的同行的市場，打聽該店的情況,，總結了前幾次的失敗原因等等,，通過這兩個月的銷售實習使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事，根本就不是讀書時想象的那樣簡單,。同樣也使我深刻體會到在學校學好知識固然很重要,，但更重要的事把學到的知識靈活運用到實踐中去。

在位期兩個月的實習里,，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了,，每天6點起床，然后象個真正的上班族一樣上班,。上班過程中遵守該公司的各項制度,，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，兩個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,，對阿里巴巴也有了更深的了解,，通過了解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點：

1、阿里巴巴老總馬云通過十年的努力把阿里巴巴發(fā)展到了200多個國家;

2,、阿里巴巴在本國適合任何的企業(yè)公司,，深得各企業(yè)的信賴和政府的支持等等。

實習使每一個大學生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎,，實習使我們把學到的一些理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學生,，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。最后衷心的感謝沂峰網(wǎng)絡科技服務有限公司給我提供實習機會,！在接下來的一年里我會踏踏實實的做好我本分的工作的,。

電子商務實訓報告總結篇十二

（一）實習單位及部門

1、實習單位：xxx公司

xxx公司是國內影響力最大的中小企業(yè)電子商務網(wǎng)絡媒體,，也是公信力最強的中小企業(yè)電子商務分享平臺,，其前身是國內唯一的、影響力最大的電子商務行業(yè)雜志——《電子商務世界》,。xxx公司面向我國4000余萬中小企業(yè)提供電子商務實戰(zhàn)知識,、電子商務新聞動態(tài)、實戰(zhàn)社區(qū),、中小企業(yè)電子商務培訓,、行業(yè)研究報告、中小企業(yè)it支持,、金融支持,、物流支持等多項服務。

xxx公司針對中小企業(yè)群體,，已成功舉辦了五屆業(yè)界規(guī)模上千人的一年一度的中小企業(yè)電子商務大會和中國網(wǎng)上零售年會通過打造中小企業(yè)電子商務應用50強,、行業(yè)電子商務top100、消費者最喜歡top100,、中國網(wǎng)上零售消費品牌50強,、中國網(wǎng)上零售商城品牌50強,、電子商務優(yōu)秀服務商等眾多評選,，推舉了大量優(yōu)秀電商應用企業(yè)代表,，利用榜樣的力量帶動中國中小企業(yè)更有效應用和發(fā)展電子商務。戰(zhàn)略合作部主要負責所有的會議策劃,、組織,、籌備等工作。

（二）實習職位介紹

網(wǎng)絡推廣從廣義上講,，企業(yè)從開始申請域名,、租用空間、建立開始就算是介入了網(wǎng)絡推廣活動,，而通常我們所指的網(wǎng)絡推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)手段進行的宣傳推廣等活動,。網(wǎng)絡推廣的載體是互聯(lián)網(wǎng)，離開了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不能算是網(wǎng)絡推廣,。而且利用互聯(lián)網(wǎng)必須是進行推廣,，而不是做其他的事情。

網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)絡營銷是不同的概念,，網(wǎng)絡營銷偏重于營銷層面,，更重視網(wǎng)絡營銷后是否產(chǎn)生實際的經(jīng)濟效益。而網(wǎng)絡推廣重在推廣,，更注重的是通過推廣后,，給企業(yè)帶來的流量、世界排名,、訪問量,、注冊量等等，目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力,?？梢哉f，網(wǎng)絡營銷中必須包含網(wǎng)絡推廣這一步驟,，而且網(wǎng)絡推廣是網(wǎng)絡營銷的核心工作,。

負責利用網(wǎng)絡媒介提高的知名度;

參與第五屆中國網(wǎng)上零售年會嘉賓與觀眾的邀請和審核，以及各種網(wǎng)絡廣告的聯(lián)系,、整理核實網(wǎng)上零售年會所有獎項名單,。負責與公司客戶保持密切聯(lián)系，及時解決客戶的問題,，并隨時整理更新公司客戶資料,。

由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題,，最主要的是以下的問題：

1,、由于對電子商務的了解只有一點點,，對b2b、b2c,、vc的概念容易混淆,。

2、對客戶的了解,，主要是對客戶公司的概況沒有很深入的了解,。

3、對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點,，很多東西需要向前輩請教,。

雖然我的專業(yè)是網(wǎng)絡編輯，但是對于電子商務這一塊,，我覺得還有一定的聯(lián)系與共同點的,。這次的實習，我面對的是一個全新的領域,，但是我很樂意去挑戰(zhàn)這一全新的領域,，對自己也是一種歷練。

對于專業(yè)的學習,，在電子商務這個新興的行業(yè)里,，做好網(wǎng)絡營銷是必須的，或者掌握一些電子商務環(huán)節(jié)上如支付,，管理,，信息管理等技能也是很重要的。而對于我來講,，seo跟我在學校學的搜索引擎有著相同的地方,，所以我比較感興趣。打算以后在學習生活中挑戰(zhàn)一下自己,，拓寬自己的知識面,。

對于競爭力的認識，電子商務領域是一個很大的新興的領域,，有著成千上萬的b2b,、b2c的公司，甚至還包括許許多多的電商服務,，外包裝,，在線客服和投資公司。所以有著很大的競爭力,，而想在眾多的中脫穎而出,，就要有自己獨到的見解與管理方法。

由于工作部門是戰(zhàn)略合作部,，進行網(wǎng)絡推廣工作,。所以工作中有大批量的b2b,、b2c以及電商服務的ceo需要聯(lián)系溝通，于是工作中鍛煉了自己與人溝通的'能力,，學會了些溝通的技巧,。懂得了人與人之間，部門與部門之間的交流合作,。也明白只有在巨大的壓力下才能激發(fā)出人的無限潛力,。

在工作技巧方面，熟練運用各種推廣工具與策略,，在使自己富有一定的溝通技巧之后，又增強了自己的親和力,、理解力和應變能力,。，以便在工作中應對各種突發(fā)事件,。同時也增強了自己的團隊合作意識,，鍛煉了自己的市場洞察力，市場分析能力,，為今后的工作奠定了堅實的基礎,。

1、實習不是打工

實習占用我進一個月的時間,，在工作過程中,，我不是單純的出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是公司的一員,，和各部門同事密切合作維護公司形象和給公司創(chuàng)造最大的利益,。實習過程中，我不會因為是在讀生而受到什么特殊的待遇,，和其他員工一樣,，從公司最基本的文化和本職工作開始了解，偶爾做錯事,，也不會有人偏袒,。

2、實習是我接觸社會的開始

通過這次實習,，我比較全面地了解了的組織架構和經(jīng)營業(yè)務,，接觸了形形色色的客戶，同時還結識了很多很好的同事和朋友,，他們讓我更深刻的了解了社會,，拓寬了我的事業(yè)，也教會了我如何更好的踏入社會,。

3,、面對今后的就業(yè)

實習過程中,，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢,，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次策劃,。通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己的閃光點,，為自己的就業(yè)方向做了新的指引,。實習中，雖然不免受些挫折,，但是在每一次的挫折后我都會越挫越勇,，然后每一次進步一點點。這次的實習不僅讓我學到了很多東西,，而且也讓我看到了電子商務的發(fā)展前景,，對這塊市場和電子商務充滿希望，我也對自己更加的充滿信心,。雖然現(xiàn)在的經(jīng)營者們已經(jīng)習慣了傳統(tǒng)的營銷模式,，但是我相信在不久的將來，在這塊充滿商機的土地上,，電子商務將會蓬勃的發(fā)展,，將會迎來一個春天。

電子商務實訓報告總結篇十三

這次實習是學習了兩年的電子商務專業(yè)后進行的一次全面性的實踐練習,，是把所學的專業(yè)知識運用于社會實踐,，了解企業(yè)運營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能,。通過了解企業(yè)電子商務運營的情況,，找出所學的電子商務知識和企業(yè)實際需要的結合點，幫助企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略,。通過現(xiàn)場學習,，培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質,。

通過這一次的實習,，主要想達到以下幾個目的：

1、考察自己在校所學的知識在實際應用中是否能夠得心應手,，學會致用,。

2、增強自己上崗意識,。企業(yè)不是學校,，學校是一個學習的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會組織,，不盈利就會被社會淘汰,，每個員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的,。通過這一次的實習,，可以磨練和增強我的崗位責任感。

3,、積累工作經(jīng)驗,。公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的，所以公司招聘人才的時候,，一般都會把有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用,。有了這一次的頂崗實習，可以增強我的工作能力,，增強工作中的溝通和適應能力,，增強做人的才干，積累經(jīng)驗,。為今后的就業(yè)鋪路。

4,、適應以后工作的生活方式,。在學校里，有著學校的規(guī)章制度限制和同學朋友的真誠友誼,。剛踏進復雜多彩的社會,，是需要一個過渡期。通過這次實習,，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活,，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法,。

5,、通過實習，回校后有更加明確的目標,，抓緊時間補習自己在實習中缺乏的知識,，為以后的工作做好準備。

20xx年xx月—20xx年xx月,。

xx省xx市xx區(qū)xx小區(qū),。

xx電子商務有限公司，網(wǎng)絡客服,。

我是在xx分公司的明星客服部,，我們這里的網(wǎng)絡客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話，每天上公司給定的53kf工作平臺的客服號和一個qq客服號,。售前,，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能、使用辦法,，引導顧客購物,；售后，指導顧客使用產(chǎn)品,，消除顧客的疑惑及不滿情緒,。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單,，打電話催顧客簽收,、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客,，看看顧客使用的情況,，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應如何。還有一項工作就是接電話,，由于我們是官方直銷,，是有訂購熱線的，經(jīng)常會有顧客打電話進來咨詢我們的產(chǎn)品,，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹,。

1、沉著,、冷靜,、有自信地面對面試：對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事,，況且對于一個還沒有畢業(yè),，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的,。雖然未來的路誰也無法預料，但是只要有信心,、堅定地走下去肯定能夠找到的,。當然，當我在網(wǎng)上投了大量的簡歷,，也到實地那里面試了好多家,，可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬，雖有失意,，但最后在我的沉著,、冷靜,、自信地面度，最后我找到了一份適合我的工作,，而且與我的專業(yè)息息相關的——網(wǎng)絡客服,。失敗并不可怕,，可怕的是你被失敗打敗,。

2、腳踏實地,，從小事做起：萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成,，必須腳踏實地地干實事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行,，別人是不會認同你的,，相信你的,。所以，在實習當中,，不要因為自己的有學歷,，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺,。必須要一步一個腳印地學習,，請教別人，把一個個問題解決,，把一件件的事情做好,。事情雖小，也要做出實效。要不,，連一個打掃衛(wèi)生的職位,，別人也不會請你。

3,、專著認真,，注重細節(jié)：專著認真，注重細節(jié),，在實習過程中,，我深刻地體會到這一點的重要性。認真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細節(jié)中,。就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗而且是沒有畢業(yè)的大學生,，更要做到這一點，特別是在業(yè)務的這一塊工作的,。

我也是因為這一點,，讓我受到了教訓。為什么這么說呢,？那次是我上班以來少有爽快的客戶,，他只詢問了我?guī)讉€簡單的問題就訂購了，留好了電話,、姓名和住址給我,，可當我給我們公司的電話給他時，我卻發(fā)錯了號碼,，直到那天下午那個顧客要打錢進來時卻打不通我們公司的電話,，第二天打電話過去我才發(fā)覺，客戶非常懷疑我們的網(wǎng)站是否真的,，也非常生氣,，后來我給客戶道歉，并答應客戶免費送一些小禮品,，也無補于事了,。因為客戶認為這事情好大因素都是我的問題，覺得我做事情馬馬虎虎,，不放心與我合作,！所以，這個訂單失去了,。

通過這件事情,，錯誤，改進自己的工作態(tài)度,。不能再像在校的時候,，犯錯還可以糾正,，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯,，就會喪失機會,，有關于自己本身的生存，公司的命運,。也讓我明白了,，做事一定要認真。認真的態(tài)度,，可以從細節(jié)上體現(xiàn),，比如，與客戶洽談,、發(fā)我們公司相關的資料要正確,、價格。這些微不足道的`動作,，足以讓客戶感受到你的認真,，那自然而言就愿意與你合作了。