時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了。通過制定計劃,，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義,。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)工程部工作計劃表篇一

新的一年已經到來,，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實,，以及酒店經營面臨著設施設備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結合酒店現(xiàn)有設備設施做好全年維護保養(yǎng)工作,。

工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行管理,，加強計劃檢修保養(yǎng)，設備巡檢,，保證好消防，電梯,，配電，中央空調,，供水系統(tǒng)，廚房設備設施等正常運行,，特別要提高餐廳部，娛樂部,，客房部設施的完好率和舒適度,。進一步加大能源管理力度,，加強成本意識,，完善物耗材料管理,，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作,。

加強人員培訓，服務意識培訓,，服務技能培訓,，爭取人員一專多能，充分利用人力資源,，改善服務，改善后臺形象,，促使工作質量更上臺階。

1,、狠抓工程部員工的培訓考核工作,，從禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、服務意識,、服務程序、服務質量等方面入手,，到提高工作技能,，提高工作效率,，改善工作形象,，做到一專多能，培養(yǎng)綜合型技工,，如電工一定要從強電維修到配電，消防,，中央空調，電梯等方面技術綜合化,。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能考核,。針對有的老員工疲沓情緒,，注入新活力,，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制,，常言道：戶樞不蠹，流水不腐,。采取能者勤者留用，惰者,、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭,，有活力。希望通過培訓,、考核，使工程部員工都以滿懷熱情,，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務產品,，要徹底改變游擊隊，救火隊,，油子兵形象,，使后臺服務也充滿濃郁的酒店氛圍,。

2、改進工作服務程序,，加強主動性,，協(xié)調性,，協(xié)調好與各部門之間特別前后臺部門間,，班組之間，上,、下級之間的工作及時性,，有效性，不推諉,，多做事。每個班組加強對設備設施的日常巡檢,，按標準路線巡查,，責任分區(qū),，責任到人,。并且由維修班組定期對各部門設施使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作,。

物業(yè)工程部工作計劃表篇二

新的一年，為實現(xiàn)公司長遠發(fā)展,，現(xiàn)結合公司和我部門的實際情況，我們工程部20xx年工作的重點,，著力于工程部各項工作的落實,，并在原來工程部工作的基礎上,，不斷提高服務質量,，主動配合物業(yè)服務中心完成各項維修任務,，特擬定工作計劃如下：

按照運作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行,。為保證應急事件得以及時有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度,。

（1）加強工程部的服務意識。目前在服務上,，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上,，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓,，提高部門人員的服務質量和服務效率,。

（2）完善制度，明確責任,，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用,，針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度,，從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度,，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作,。通過落實制度，明確責任,，保證了部門工作的良性開展。

（3）加強設備的監(jiān)管,、加強成本意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理,，直接關系物業(yè)成本的控制,。熟悉設備運行,、性能,，保證設備的正常運行,，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備,，有維護，出成效,；并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人,。

（4）開展培訓,，強化學習,，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍,，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構,，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習,，取長補短,，提高整體隊伍的服務水平。

（5）針對設施設備維護保養(yǎng)的特點,，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化,。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識,。

（2）制定必要的規(guī)章制度,。

（3）采取必要的技術措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設施設備的改造,，根據季節(jié)及時調節(jié)開關燈的時間，將能耗降到最低,；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。

（4）在設備運行和維修成本上進行內部考核控制,，避免和減少不必要的浪費,。

（5）每月定時抄水電表并進行匯總,，做好節(jié)能降耗的工作,。

物業(yè)工程部工作計劃表篇三

新的一年,，為實現(xiàn)公司長遠發(fā)展,，現(xiàn)結合公司和我部門的實際情況,，我們工程部20__年工作的重點,，著力于工程部各項工作的落實,，并在原來工程部工作的基礎上,，不斷提高服務質量，主動配合物業(yè)服務中心完成各項維修任務,，特擬定工作計劃如下：

一、人員安排

按照運作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù),，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度,。

二、工作計劃

（1）加強工程部的服務意識,。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平,，特別是在方式和質量上，更需進一步提高,。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓,，提高部門人員的服務質量和服務效率,。

（2）完善制度,，明確責任,，保障部門良性運作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態(tài),，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展,。從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作,。通過落實制度，明確責任,，保證了部門工作的良性開展。

（3）加強設備的監(jiān)管,、加強成本意識,。工程部負責所有的設施設備的維護管理,，直接關系物業(yè)成本的控制,。熟悉設備運行,、性能,，保證設備的正常運行,，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實,，做到有設備，有維護,，出成效,；并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。

（4）開展培訓,，強化學習，提高技能水平,。就目前工程部服務的范圍，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能,，適當開展理論學習，取長補短,，提高整體隊伍的服務水平,。

（5）針對設施設備維護保養(yǎng)的特點,，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃,，將工作目標細化,。

三,、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識,。

（2）制定必要的規(guī)章制度。

（3）采取必要的技術措施,，比如進行市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據季節(jié)及時調節(jié)開關燈的時間,，將能耗降到最低,；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。

（4）在設備運行和維修成本上進行內部考核控制,，避免和減少不必要的浪費,。

（5）每月定時抄水電表并進行匯總，做好節(jié)能降耗的工作,。

（一）公共設備設施維修保養(yǎng)及管理

1、加大對施工單位的協(xié)調力度,，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機故障的維修。

2,、跟進公共設備設施保修遺留問題，提出解決方案及建議,，協(xié)調相關施工單位繼續(xù)維修整改。

3,、對生活水池水位控制和報警的改良,，加大安全系數(shù),，消除安全隱患,，保障財產安全,。

4,、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng),，并對保安部值班人員和工程部人員進行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓,。

5、對公司接管物業(yè)項目的供電,、空調、給排水,、消防、電梯,、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實,。

6、理清施工單位對l4區(qū)公共設備設施的保修期限,，明確保修責任。

7,、制定公共設備設施外委保養(yǎng)資金預算上報公司審核，提出外委保養(yǎng)方案,。

8、建立詳盡的設備臺賬,、設備清單。

9,、編制詳細的設備,、設施維修保養(yǎng)計劃,、保養(yǎng)項目,、保養(yǎng)標準，要求部門員工嚴格按計劃按標準執(zhí)行設備保養(yǎng),，使設備運行安全、可靠,，延長其使用壽命，達到保值,、增值的目的。

（二）營銷工作的配合

積極的配合銷售部門的工作,，保障各樣板房,、售樓大廳及各相關配套設施的正常運作，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境,。

（三）戶內維修服務

1,、首先重點抓公共設施設備巡查,、保養(yǎng),、維修工作,，確保設備處于良好的運行狀態(tài),，同時重視戶內維修服務工作,，做到 "兩手抓,，兩手都要硬"。結合目前人力不足的情況,，每天日班,、中班各安排1名戶內維修技工向業(yè)主提供維修服務,，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。

2,、協(xié)調客服部理清裝修單位,、施工單位對戶內裝修保修范圍，屬保修范圍的,，由客服部協(xié)調相關責任單位解決，減輕戶內維修壓力,。

3、建議公司確定幾家特約維修單位,，當接到超出工程部業(yè)務范圍或服務能力范圍的項目，如業(yè)主要求,，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務維修,。

（四）制度建設

1、根據小區(qū)設備狀況和服務特點,，制定物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范,、質量手冊，完善工程部的規(guī)章制度,。

2、應用iso文件健全園區(qū)的公共設施,、設備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學管理設備設施,，確保所轄系統(tǒng)設備的安全運行,。

（五）規(guī)范管理

1、用物業(yè)管理iso程序文件,、工作規(guī)范,、質量手冊和各類記錄表格，規(guī)范管理,，提高物業(yè)管理水平。

2,、組織本部員工學習公司的規(guī)章制度，認真貫徹落實崗位責任制,，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度,。

3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務工作,，不定期與客戶服務部開展討論,、溝通,，共同進步。

（六）隊伍建設

1,、加強員工技能培訓

（1）針對所管轄物業(yè)各類設備、設施的運行狀態(tài),、功能和技術特性,，全年開展理論學習、現(xiàn)場解說和操作培訓,，要求各員工清楚和熟悉各類設備的位置和操作方法。

（2）針對下屬員工的技術狀況,，編制專業(yè)知識培訓計劃，按計劃執(zhí)行,，并定期考核。

（3）鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓,，培養(yǎng)一專多能的技術骨干（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網操作培訓）,。

2,、重視思想教育

（1）強化安全生產意識,，預防為主，防患于未然,，確保人身安全和設備安全。

（2）重視職業(yè)道德教育,，端正員工的工作態(tài)度,，嚴格管理,，樹立正氣。堅決淘汰四種人：只說不干的人,；人浮于事的人；業(yè)務水平不高,，又不求上進的人；利用職務之便,，謀取私利的人。

（3）加強物業(yè)管理服務意識教育,，培養(yǎng)競爭意識，提高員工素質,，加強員工的團隊精神教育，增強凝聚力,。

3、促進人才培養(yǎng)

一年內培養(yǎng)50%的基層員工具備領班的素質,、領班具備主管的素質、主管具備經理的素質,，為公司的發(fā)展儲備,、輸送骨干人才。

對公司前景的展望:

1,、強化管理，把公司做強

通過強化管理,，使公司的物業(yè)管理服務科學化、正規(guī)化,、專業(yè)化、綜合一體化,，在一年至兩年內把公司做強，儲備管理人才,，打造公司的誠信品牌。

2,、規(guī)模化運作,，把公司做大

以物業(yè)管理作基礎,，成立經營部,，對外接管樓盤，擴大員工的發(fā)展空間,，使公司運作規(guī)模化,，創(chuàng)造更大的經濟效益和社會效益。

物業(yè)工程部工作計劃表篇四

1,、減年夜對施工單元的調和力度，爭奪正在2月尾完成對西區(qū)柴油收機電毛病的維建(柴油機節(jié)制電腦主板維建,、改換乳化的光滑機油)。

2,、跟進大眾裝備舉措措施保建遺留成績,，提出辦理計劃及倡議，調和相干施工單元繼承維建整改,。

3、對糊口火池火位節(jié)制戰(zhàn)報警的改進,，減年夜平安系數(shù),，消弭平安隱患，保證財富平安,。

4、接洽施工單元檢驗火泵監(jiān)控體系,，并對保安部值班職員戰(zhàn)工程部職員停止火泵監(jiān)控體系操縱培訓。

5,、對公司接受物業(yè)項目標供電、空調,、給排火、消防,、電梯、強電體系及修建拆建項目停止查驗戰(zhàn)材料核實,。

6、理渾施工單元對l4區(qū)大眾裝備舉措措施的保建刻日,，明白保建義務。

7,、擬定大眾裝備舉措措施中委調養(yǎng)資金預算上報公司考核，提出中委調養(yǎng)計劃,。

8,、成立詳實的裝備臺賬,、裝備渾單,。

9、體例具體的裝備,、舉措措施維建調養(yǎng)打算、調養(yǎng)項目,、調養(yǎng)尺度，請求部分員工嚴酷按打算按尺度履行裝備調養(yǎng),，使裝備運轉平安、靠得住,，耽誤其利用壽命，到達保值,、刪值的目標。

主動的共同發(fā)賣部分的任務,，保證百般板房,、賣樓年夜廳及各相干配套舉措措施的一般運做，給營銷任務締造杰出空氣取情況,。

1、起首重面抓大眾舉措措施裝備放哨,、調養(yǎng)、維建任務,，確保裝備處于杰出的運轉狀況,，同時正視戶內維建辦事任務,，做到兩腳抓，兩腳皆要硬,。連系今朝人力不敷的環(huán)境,，天天夜班、中班各放置1名戶內維建技工背業(yè)主供給維建辦事,，首要辦理影響業(yè)主一般糊口的報建項目,。

3,、倡議公司肯定幾家特約維建單元,，當接到超越工程部營業(yè)規(guī)模或辦事才能規(guī)模的項目,，如業(yè)首要供，可背業(yè)主供給特約維建單元的相干疑息,，由業(yè)主接洽上門辦事維建,。

1,、按照小區(qū)裝備情況戰(zhàn)辦事特色，擬定物業(yè)辦理iso法式文件,、任務標準、量量腳冊,，完美工程部的規(guī)章軌制,。

2,、利用iso文件健全園區(qū)的大眾舉措措施、裝備體系的運轉辦理劃定戰(zhàn)平安操縱規(guī)程,，迷信辦理裝備舉措措施，確保所轄體系裝備的平安運轉。

1,、用物業(yè)辦理iso法式文件、任務標準,、量量腳冊戰(zhàn)各種記實表格，標準辦理,，提升物業(yè)辦理程度。

2,、構造本部員工進修公司的規(guī)章軌制，當真貫徹落實崗亭義務造,，督導部屬員工嚴酷履行操縱規(guī)程戰(zhàn)員工守則，當真履行物業(yè)辦理律例戰(zhàn)公司規(guī)章軌制,。

3、構造部屬員工共同客服部做好業(yè)戶辦事任務,，沒有按期取客戶辦事部展開會商、相同,，配合前進。

1、增強員工技術培訓

(1)針對所統(tǒng)領物業(yè)各種裝備、舉措措施的運轉狀況、功用戰(zhàn)手藝特征,，整年展開實際進修,、現(xiàn)場講解戰(zhàn)操縱培訓，請求各員工清晰戰(zhàn)熟習各種裝備的地位戰(zhàn)操縱方式,。

(2)針對部屬員工的手藝情況，體例專業(yè)常識培訓打算,，按打算履行,，并按期查核。

(3)鼓動勉勵員工正在專業(yè)時候加入技術培訓,，培育一專多能的手藝主干(今朝我部有三名員工加入了供電局的下壓進網操縱培訓)。

2,、正視思惟教誨

(1)強化平安出產認識，防備為主,，防患于已然，確保人身平安戰(zhàn)裝備平安,。

(2)正視職業(yè)品德教誨，規(guī)矩員工的任務立場,，嚴酷辦理，建立邪氣,。果斷裁減四種人：只道沒有干的人;杯水車薪的人;營業(yè)程度沒有下,，又沒有供長進的人;操縱職務之便，謀與私利的人,。

(3)增強物業(yè)辦理辦事認識教誨，培育合作認識,，提升員工教養(yǎng)，增強員工的團隊精力教誨,，加強凝集力。

3,、增進人才

一年內培育50%的下層員東西備工頭的教養(yǎng),、工頭具有主管的教養(yǎng),、主管具有司理的教養(yǎng),，為公司的成長儲蓄、運送主干人才。

4,、對公司遠景的瞻望

1,、強化辦理，把公司做強

經由過程強化辦理,，使公司的物業(yè)辦理辦事迷信化、正軌化,、專業(yè)化、綜開一體化,，正在一年至兩年內把公司做強，儲蓄辦理人才,，挨制公司的誠疑品牌。

2,、范圍化運做，把公司做年夜

以zz物業(yè)辦理做根本,，建立運營部，對中接受樓盤,，擴展員工的成長空間，使公司運做范圍化,，締造更年夜的經濟效益戰(zhàn)社會效益。

年度工程部工作計劃

物業(yè)工程部年度工作總結報告

物業(yè)公司工程部個人年終總結范文

物業(yè)工程部工作計劃表篇五

20__年是物業(yè)公司穩(wěn)固發(fā)展提升服務關鍵發(fā)一年,，回顧過去的一年，物業(yè)公司全體員工,，全體領導,，團結奮斗,，積極向上，頑強拼搏,，銳意進取，時間短任務重的情況下,，堅決的完成了任務。新的一年即將開始,，我工程部對20__年工作方向及工作內容做出如下規(guī)劃。

一,、工作重點

1,、規(guī)范派單任務流程,，規(guī)范設備房設備管理流程，管理制度,。規(guī)范庫房管理制度，提出專人專管,。

2,、盡快完善設備檔案,，完善設備房門牌。

3,、設備設施維護保養(yǎng)，依據相關法律法規(guī),，制定詳細保養(yǎng)計劃，并且實施落實,。

4,、對南北商業(yè)樓、1#-11#住宅樓,、地下車庫、綠化開始水電統(tǒng)計,，每月匯總，根據實際情況開創(chuàng)節(jié)能降耗,。

二、日常工作

1,、提高服務水品，提升服務質量,，嚴格要求工程部工作人員尊章守紀，進一步提高業(yè)主對我部門的工作認可,。

2、詳細劃分管理區(qū)域,，做到任何事、任何物有人管有人問,。

3、研究制定維修報表,，對工作人員業(yè)績有更詳細的統(tǒng)計。

4,、根據實際情況,，借助現(xiàn)有免費的手機軟件,，有可能的開展互聯(lián)網+維修，提高工作效率,，陸續(xù)進入無紙化辦公,。

5,、劃分管道工2人,、電路電機2人、消防設施設備2人,、制作切割、焊接2人,。在全體工作人員,，已掌握日常維修的基礎上,，有方向的進行專業(yè)知識培養(yǎng)。

三,、轉換思想、培訓學習

1,、對全體工作人員進行禮儀培訓。

2,、對于專項業(yè)務，培訓工作人員,，搜集相關資料，購買專業(yè)書籍,，區(qū)別培訓學習。

3,、若有條件,，到相關企業(yè)交流學習,，對我部門工作現(xiàn)狀進行對比，好的保留,，不足之處學習借鑒,。

4,、轉變員工思想，培養(yǎng)自助學習能力,，做到我想學,，我要學,。面對困難我想戰(zhàn)，我要戰(zhàn),。

5,、每人養(yǎng)成3-5個好的工作習慣,。

四、節(jié)能降耗

1,、結合消耗品的使用情況與維修報表進行對比，加強損耗品管理,。

2、改進地下車庫照明系統(tǒng),，夜間路燈照明系統(tǒng),，對于不必要照明設施拆除,。

3,、改造樓宇-1層,，-2層照明系統(tǒng)。由原來長亮光源改造為聲光控或紅外線控制開關,。

五、工作不足及困難

偶遇我公司有閑置電腦一臺,，申請我部門使用,，供下一步的員工培訓學習,，資料整理使用,。

物業(yè)工程部工作計劃表篇六

在201x年工作中，在人員長期流失的情況下,，工程部嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常維修服務的工作,，保證了2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設施設備的正常運行，保證了各項工作按計劃順利的完成,。展望201x年，努力使工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將201x年工作總結如下：

一、201x年工程部人員及工作范圍介紹：

在201x年工作中,，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人,，管理的范圍有一期增加二期共6棟,，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓,，一棟公寓，還有地下車庫。

二,、201x年工程部工作內容

日常管理

1,、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中,，設備設施維護,，越冬防寒處理,，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理,。對存在的問題及時提出整改方案,，確保工程部每天的工作順利完成。

2,、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查,，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行。

3,、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設備設施、二次供水水泵房,、消防泵站、配電室及網絡機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進行檢查,。

4、落實員工對一,、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生,。

5、落實員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下室內照明及配電系統(tǒng)正常運行,。

6、每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查,，并做好相關詳細記錄，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決,。

7、每天巡查設施設備運行的狀況,。

8、檢查每天工程報修單的處理情況,，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決,。

9,、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

計劃管理

1,、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點,，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計，根據材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施,，更好的節(jié)約成本。

2,、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設備保養(yǎng)，保養(yǎng)計劃,。

3、每周召開一次工程例會,，解決工程中的相關問題,，安排下周的計劃工作,。

培訓管理

1、《配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓》;

2,、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》;

4,、《弱電系統(tǒng)培訓》;

通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng),，達到了可單獨熟練操作工程設備的目的,。

考核管理

1,、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核,，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止,。

2、培訓考核：每月均培訓考核,，對考核達不到培訓要求的員工繼續(xù)培訓，直到達標為止,。

團隊合作

1、配合營銷部完成多次活動,，確保水，電,，設備正常。

2,、配合安保部的消防演習活動。

4,、配合營銷部,，網絡和電話的維修。

5,、配合客服報修問題進行維修。

三,、工作業(yè)績

1、為了確保6#樓排水管不被凍裂,，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作,，為公司節(jié)約了外請人員的費用。

2,、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結3#1606至

3#1303總管網凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水,，水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進行維修,，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務，未造成更大經濟損失,。3、通過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決,。4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動,，由于溫度過低，柴油凝固,，柴油過濾網燃燒空產生真空狀態(tài),，不能啟動，我們進行了防寒風度,，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發(fā)電機組進行了維修處里能達到了停電能正常使用狀態(tài),。

5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查,，供熱平均調整減少了業(yè)主投訴率。

6,、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。

7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理,。

8、在十二月份進行了1,、2、3,、4、5,、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修,，現(xiàn)已購進400個燈源全部用上,，目前還缺少400個燈源，140個燈體,。

四、部門存在的問題及分析

1,、禮儀禮貌行為較差，工作散漫,，工程部員工的通病是重技術，輕服務,。在工作中的行為舉止比較隨便,，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性。

2,、主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒有積極解決困難的態(tài)度,，遇事就容易找借口,，不能開拓思維獨立思考解決問題,。

一、201x年工程部的工作目標

1,、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。

2,、跟進201x年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改,。3,、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓,，尤其是新員工入職培訓,。

4、建立設施設備保養(yǎng)計劃,，嚴格按照計劃執(zhí)行。

9,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工,。

10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同,。

11,、所有房屋資料的整理和檔案建立,。

12、配合營銷和各部門的工作完成

13,、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務。

14,、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作,。

15,、加強員工業(yè)務技能培訓,。

16、加強員工物業(yè)服務理念,，懂得工程部工作內容，知道怎樣對設備設施維護維修,。

17,、加強培修維修工對設備設施巡查保養(yǎng)觀念,。

二、工程部的困難和解決辦法

1,、經過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低,，人員少,，希望可以得到高層領導的支持,，從而提高我工程部員工的生活質量。

2,、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電,，嚴

重影響了業(yè)戶車庫的使用,，請集團協(xié)調相關部門解決

3、小區(qū)單元門,，圍欄門禁鎖希望盡快解決。

4,、希望物業(yè)公司領導能夠把各個部門的管理責任調動起來，管理好業(yè)主的過去生活習慣,，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財產減少損失,，減少維修成本,。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務，給業(yè)主創(chuàng)造一個值得信賴的物業(yè)公司,。

物業(yè)工程部工作計劃表篇七

1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中,，設備設施維護，越冬防寒處理,，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理,。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成,。

2、為了塑造物業(yè)公司的形象,，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行,。

3、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設備設施、二次供水水泵房,、消防泵站、配電室及網絡機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進行檢查,。

4、落實員工對一,、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生。

5,、落實員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下室內照明及配電系統(tǒng)正常運行,。

6、每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查,，并做好相關詳細記錄，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決,。

7、每天巡查設施設備運行的狀況,。

8、檢查每天工程報修單的處理情況,，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決,。

9,、檢查員工對一,、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點,，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計，根據材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施,，更好的節(jié)約成本,。

2,、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設備保養(yǎng),，保養(yǎng)計劃。

3,、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關問題,，安排下周的計劃工作。

1,、《配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓》；

2,、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》；

4,、《弱電系統(tǒng)培訓》；

通過這些培訓,，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng),，達到了可單獨熟練操作工程設備的目的,。

1,、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核,，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止,。

2、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的員工繼續(xù)培訓,，直到達標為止。

1,、配合營銷部完成多次活動，確保水,，電，設備正常,。

2、配合安保部的消防演習活動,。

4、配合營銷部,，網絡和電話的維修。

5,、配合客服報修問題進行維修。

物業(yè)工程部工作計劃表篇八

20年,，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級,，企業(yè)管理規(guī)模的擴大,，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,，就必須發(fā)展擴大。因此,，20年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來,。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求，擴大管理面積,、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發(fā)展需要,，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理,，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系,，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成。

一,、對外拓展：

物業(yè)公司到了20年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講,，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此,，公司的擴張壓力是較大的，20年的工作重點必須轉移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場,，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路。在20年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查,。就得出的結果調整公司的拓展方向。

經過20年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟，信息缺乏,，雖做了大量的工作，但未能有成績,。因此,，20年必須加大拓展工作力度,，增加投入,，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。投入預算見附表5。

目前暫定20年的拓展目標計劃為23萬平方米,，這個數(shù)字經過研究，是比較實際的數(shù)字,，能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果20能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn),。目前在談的大觀園項目等也表明,，公司20年的拓展前景是美好的。

二,、換取企業(yè)資質

按照四川省的有關規(guī)定,，我公司的臨時資質是一年，將于20年5月份到期,，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的,。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此,，在20年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關,。

三,、內部管理工作：

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司在20年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部,，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓目標化，量化,，作為年終考核的一個子項,。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100%,。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗,。20年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,，20__年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓,。

(二)品質管理：

質量管理體系在20年開始推行,，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實,。為此，20年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系,，為公司通過iso9000：20的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20年通過認證,。

在20年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓,。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件,，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。

20年將實施品質管理項目專人負責制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理,、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集,、制作項目質量管理審核報告等。同時,，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對項目的不合格項進行整改。

20年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核,，將嚴格依照iso9000：20的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議,。

(三)行政工作：

綜合管理部在20年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實,。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助,。為此，在20__年綜合管理部要加強管理,，做好人事,、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作,。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質量體系審核。

20年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購,。采購的形式采取固定供貨商合同制服務，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單，30-下月3號領取所采購的物資,，在有力保障項目處正常運轉的同時，注意費用的有效控制,。

20年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協(xié)會,，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究,，為公司發(fā)展指明道路方向，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印,。

(四)企業(yè)文化和品牌打造：

華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團和四川的大經濟環(huán)境發(fā)展,，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動,，來鑄造公司的品牌和文化,。如：崗位技能競賽,、服務水平競賽,、籃球賽、棋牌賽等,，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感,，激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律,，從細小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班,、見面問好,、主動為業(yè)主提供幫助,、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動,，同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓，在業(yè)界建立形象,。

四、經營管理工作：

20__年,，經營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關資源進行經營，指導項目部開展經營管理工作,。核算項目部的經營情況，根據實際情況和計劃來調控,，以達到經濟效益化。20年的兩個經營項目,，在年底都進行了剝離,。因此,，20年經營管理部主要進行物業(yè)管理項目的經營工作,，兼而尋找新的項目,。

五、收支預測：

收入：按照先前的預測,，二零年擴展23萬平方米的管理面積，按目前已經有可能的大觀園項目方案來計算,，已經有15萬平方米。年開支72萬,，收入74萬，收支相抵，除去不可預見的因素,，則該項目持平。若按另外擴展8萬平方米面積,，每平方米0.4元計算，則年收入38.4萬,。預測利潤率為10﹪，即3.84萬元,。綜合計算，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元,。若在換取企業(yè)等級資質后，順利拓展8萬平方米的項目,，預算盈利1.92萬元。隨著管理面積的擴大,，利用資源可開展多種經營項目，但由于可變性和不可預測性,，在此不對此做測算。據此,，綜合計算，公司明年總收入24萬(工業(yè)園),、74萬(大觀園)、38.4萬(拓展新項目),，共136.4萬元。

支出：工業(yè)園管理處全年支出預算22.8萬,，大觀園項目全年支出預算68萬,，拓展新項目支出預算34.56萬,，公司本部支出10.4萬,，則全年總支出為135.76萬元,。

利潤：136.4-135.76=0.64萬元,。

華神物業(yè)在20__年必須得到一個質的提升,、積累,，面對困難打開一個新的局面，公司才能向前走,。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經營方式,，力爭取得的經濟效益。本工作計劃是公司20__年各項工作計劃的大綱,，詳細計劃以本大綱為主體展開,。