總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

超市的個(gè)人工作總結(jié)篇一

隨著市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟,，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn),，面對(duì)先期投入,，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為團(tuán)購(gòu)部銷(xiāo)售,，我創(chuàng)業(yè)激情高漲,，信心百倍，又深感責(zé)任重大,。著眼公司當(dāng)前,，兼顧未來(lái)發(fā)展。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在銷(xiāo)售工作中團(tuán)購(gòu)部堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶，注重銷(xiāo)售特色（軟裝概念以及家具配套團(tuán)購(gòu)）,，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷(xiāo)售任務(wù),。

xxxx年團(tuán)購(gòu)部銷(xiāo)售任務(wù)一千萬(wàn),，銷(xiāo)售目標(biāo)一千八百萬(wàn)元。

1,、擬定《年度銷(xiāo)售總體計(jì)劃》,；

2、擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》,；

3,、月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》；

4,、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》,；

根據(jù)消費(fèi)額度,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip客戶（工程單客戶,。急需購(gòu)買(mǎi)家具的客戶）,、一級(jí)客戶（正在裝修的客戶）、二級(jí)客戶（準(zhǔn)備裝修的客戶）和其它客戶四大類(lèi)（買(mǎi)房的客戶）,，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析,。

（2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì),；

目前在福州市場(chǎng)上流通的相似品牌之多,，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥募遥?jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅,。localhost為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,，協(xié)調(diào)與客戶,、直接用戶之間的關(guān)系，注重銷(xiāo)售特色（軟裝概念以及家居配套團(tuán)購(gòu)）

（2）適應(yīng)把握形勢(shì),，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶方即為結(jié)束,，還要幫助客戶確認(rèn)到貨，幫助客戶做好售后服務(wù)的工作,，挖掘其潛在資源,，擴(kuò)大影響。這項(xiàng)工作列入團(tuán)購(gòu)部08年工作重點(diǎn),。

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息。

目前情況下,，我公司仍然以貿(mào)易為主,，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中,，我們要增強(qiáng)責(zé)任感,，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？蛻羰褂梦覀兊漠a(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度,，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí),，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼,。

團(tuán)購(gòu)部將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，努力完成銷(xiāo)售任務(wù),。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái),，既然選擇了遠(yuǎn)方,，何畏風(fēng)雨兼程,，我相信：用心一定能贏得精彩！

2,、備二,。“錢(qián)隆世,，好萊塢,，大景城，水印長(zhǎng)天,，融橋d區(qū),，蘭亭西江月,，綠洲家園，香江紅海園,，”戶型可以,，有消費(fèi)潛力,，目前裝修業(yè)主相對(duì)少一些。

3,、選三。大名城在快安的別墅以及其他樓盤(pán),，目前裝修業(yè)主只有二三十戶,，尚待開(kāi)發(fā)。

4,、所有地區(qū)成熟樓盤(pán)都有潛在客戶,，必須發(fā)放公司宣傳材料,，與物業(yè)合作，起到宣傳作用,。

6,、在所有人氣聚集的地方發(fā)放公司宣傳材料，提升公司的知名度,。

7,、需求人數(shù)十二個(gè)，二個(gè)協(xié)調(diào)全局（做好物業(yè)關(guān)系,。做好客戶溝通,，人員培訓(xùn)。組織客戶到賣(mài)場(chǎng)參觀,，成交,，以及組織團(tuán)購(gòu)部活動(dòng)并策劃）。另八個(gè)樓盤(pán)信息收集反饋并作好客戶溝通,，組織客戶到賣(mài)場(chǎng)參觀,，成交。再二個(gè)文員,，做好各片所有文案處理,，以及網(wǎng)絡(luò)宣傳，特別是當(dāng)片業(yè)主論壇,，組織客戶到賣(mài)場(chǎng)參觀,，并成交。

8,、在不違反公司制度和公司主體策略的情況下,，片區(qū)負(fù)責(zé)人有權(quán)決定各項(xiàng)事宜，包括人事調(diào)配權(quán),，經(jīng)費(fèi)決定,。

9、做好當(dāng)片各物業(yè)關(guān)系（極其重要）

超市的個(gè)人工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼20xx年的時(shí)光已悄然曩昔,，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有煩惱,、有淚水,，但也有完成工作后的歡暢，更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的熱情贊助和耐心指導(dǎo),，讓我在短暫的光陰里熟悉工作內(nèi)容,，使我漸漸成熟，讓我受益匪淺。

在公司,，我的工作是最龐雜的,，同時(shí)也是最不能粗心大意的，所以我沒(méi)有轟轟烈烈的成果,，但也算閱歷過(guò)一段光陰的檢驗(yàn),，現(xiàn)就這半年來(lái)的工作環(huán)境向領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要的陳訴請(qǐng)示。

一,、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤(pán)點(diǎn)環(huán)境,。每月盤(pán)存前看護(hù)各廠家送商品自采單，核算出各店面自采商品的進(jìn)貨數(shù)據(jù),，然后把店面上交臺(tái)賬與廠家賬目相核對(duì),，對(duì)有問(wèn)題的地方實(shí)時(shí)改進(jìn)，最后依據(jù)核算無(wú)誤的盤(pán)點(diǎn)賬目統(tǒng)計(jì)出各店面的販賣(mài),、庫(kù)存,、及長(zhǎng)短款,。

二,、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是依據(jù)當(dāng)月盤(pán)點(diǎn)結(jié)果及當(dāng)月員工考勤進(jìn)行核算的,，在進(jìn)行核算時(shí),，嚴(yán)格依照工資制度執(zhí)行，確保在每月6號(hào)前做好工資表,，8號(hào)左右時(shí)工資發(fā)到超市店員手中,。

三、負(fù)責(zé)公司員工的考勤及月底交通費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作,。在執(zhí)行的歷程中,，嚴(yán)格依照公司的規(guī)定執(zhí)行，做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，次月初統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將員工交通費(fèi)用予以報(bào)銷(xiāo),，報(bào)交總部并制作工資表。

四,、為了便于全面控制設(shè)備資產(chǎn)的散布環(huán)境,，最大限度地施展設(shè)備資產(chǎn)的使用效益，于今年6月份對(duì)每個(gè)部門(mén),、超市,、宿舍進(jìn)行資產(chǎn)掛號(hào)，對(duì)每一項(xiàng)設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào),，分手制作成紙板和電子檔的檔案,，并附有超市店長(zhǎng)及分管主管的簽名承認(rèn)。

五、行政人事方面的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作,。在完成日常工作后,，樹(shù)立行政檔案信息庫(kù)，依據(jù)區(qū)域進(jìn)行分類(lèi)存檔,，包括各部門(mén)及店面的會(huì)議記錄,、月考勤記錄等，每年6月30號(hào)前解決好各超市的證照年檢,、變化,、刊出工作等，依據(jù)總部要求,，每天19：00上報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)次日工作流程及具體工作環(huán)境,，每月月底將本月工作總結(jié)及下月計(jì)劃上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)。

六,、每天依據(jù)上班打考勤的環(huán)境統(tǒng)計(jì)當(dāng)日中餐的訂餐人數(shù),，盡可能的避免揮霍，細(xì)節(jié)抉擇成敗,，也體現(xiàn)了公司“精細(xì)化”治理的原則,。

在這半年工作中取得一些造詣，但也存在一些不夠之處,，在往后的工作中還必要進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面的工作：

一,、每月核算店面盤(pán)存環(huán)境發(fā)明問(wèn)題時(shí)如實(shí)記錄下來(lái)，并實(shí)時(shí)與主管溝通,，了解問(wèn)題發(fā)生的原因地點(diǎn),，在適合的環(huán)境下幫忙主管做好和諧工作。

二,、每月核算店面工資表時(shí),，必須仔細(xì)的反省核實(shí)，盡量把差錯(cuò)削減到最小,，讓主管下店發(fā)工資時(shí),，不會(huì)為我的一時(shí)忽略而備受店員的責(zé)備。

三,、學(xué)會(huì)公司文件檔案的治理,，每份文件資料分手做紙板和電子檔備份，有效地把公司各種文件歸類(lèi)和保管,，為公司積累材料,。

四、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,，保持辦公室內(nèi)的潔凈衛(wèi)生,，維護(hù)公司的各項(xiàng)辦公設(shè)備,，確保它們的正常運(yùn)行，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谝粋€(gè)舒適的情況下工作,。

勝利的企業(yè)源于卓越的治理,，卓越的治理源于完善的制度，隨著公司績(jī)效的成長(zhǎng),，我相信公司推行的“精細(xì)化”治理,，必將讓我們公司往后越做越大，越做越強(qiáng),。往后我決心以主人翁的姿態(tài)施展所長(zhǎng),，為公司分擔(dān)更多力所能及的事情。

超市的個(gè)人工作總結(jié)篇三

1,、抓好商品進(jìn)貨,，保證商品的穩(wěn)定，童叟無(wú)欺

作為超市主管,，對(duì)商品安全負(fù)全責(zé)的態(tài)度,，xx年來(lái)，我能做到認(rèn)識(shí)到不安全隱患,，不安全事故,，對(duì)商品有疑問(wèn)，并能及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),。

2,、抓好店內(nèi)衛(wèi)生,，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

作為超市主管,，我要負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生，創(chuàng)造衛(wèi)生,、整潔,、有序，舒適,、和諧的店容店貌,。我們每天早晨對(duì)門(mén)店內(nèi)各公共區(qū)域進(jìn)行巡視，每周對(duì)各公共區(qū)域進(jìn)行大掃除,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，保持各區(qū)域的清潔干凈，杜絕流行病的發(fā)生,。

3,、抓好商品的進(jìn)貨，保證暢銷(xiāo)商品的商品能夠滿足

今年超市的商品較多,，根據(jù)超市下達(dá)的計(jì)劃,，我將商品按照商品種類(lèi)進(jìn)行合理堆放和堆碼,，將生活必需品和季節(jié)性商品放置在一起，為方便顧客購(gòu)買(mǎi),，我要求全體員工在每周五上午對(duì)本周的情景進(jìn)行商品陳列,，對(duì)于商品價(jià)款進(jìn)行對(duì)比，對(duì)優(yōu)惠促進(jìn)促進(jìn),。對(duì)超市內(nèi)的所有商品都進(jìn)行實(shí)物陳列,，并在上次活動(dòng)中得到了認(rèn)可，使得超市內(nèi)商品更加豐富多彩,，使超市在顧客眼中樹(shù)立良好的商業(yè)形象,。

4、抓好商品質(zhì)量

作為一個(gè)超市主管,，我能做到嚴(yán)格把好商品質(zhì)量檢查關(guān),，杜絕質(zhì)量事故發(fā)生，在保證商品質(zhì)量的情景下,，我經(jīng)常與各部門(mén)管理人員溝通,，了解商品的進(jìn)貨渠道、儲(chǔ)存方式,，保證商品的安全與衛(wèi)生,，及時(shí)提醒商品出現(xiàn)過(guò)期現(xiàn)象，同時(shí),，協(xié)助質(zhì)檢部門(mén)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題商品及時(shí)處理,，盡最大努力為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高顧客滿意度,。

5,、抓好安全消防工作

安全工作是企業(yè)的生存之本，在超市的`安全管理工作中,，我要求自我做到：

6,、在工作中能認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)理和主管的安排，不懂就問(wèn),，不明白就多學(xué),，同時(shí)，我每次都會(huì)結(jié)合自我在工作中遇到的問(wèn)題和公司的安排,，下生產(chǎn)班組織安全學(xué)習(xí),，使我認(rèn)識(shí)到做好安全工作的重要性。

7,、工作中做到勤看,、勤問(wèn)、勤檢查,，對(duì)于經(jīng)常違反工作的員工決不姑息,，同時(shí),，協(xié)助經(jīng)理制定好一些制度，對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出,，并督促改正,，使得工作中的安全問(wèn)題得到很好的解決。

8,、在工作中,，由于自我經(jīng)驗(yàn)和閱歷等原因，有一時(shí)還出現(xiàn)過(guò)一些問(wèn)題,，雖本人及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整,，但我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主要是我沒(méi)有做到心中有數(shù)，沒(méi)能及時(shí)解決好問(wèn)題,，這也給了我很大的壓力,，我在今后要多多加強(qiáng)化學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在新的xx年中,，把工作做得更好,。

在工作中，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事交流不夠,，溝通方式欠佳,，需要進(jìn)一步改善；3,、自我學(xué)習(xí)能力還有待于加強(qiáng),。

針對(duì)以上不足，下半年,，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù),，提高服務(wù)意識(shí),；積極主動(dòng)做好各項(xiàng)工作，為超市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

超市的個(gè)人工作總結(jié)篇四

進(jìn)入超市一年了，作為超市一員,，對(duì)本年的工作,，我覺(jué)得還是比較滿意的，畢竟自己順利完成了自己的工作?，F(xiàn)在新年降到,，我也要對(duì)自己要結(jié)束的工作總結(jié)如下：

一、工作方面

我是超市一名簡(jiǎn)單的收銀員,，每天的工作就是站著給顧客進(jìn)行結(jié)賬,，在下班之后,，把一天里的賬進(jìn)行核對(duì)，把錢(qián)進(jìn)行保管,。雖然這份工作,，確實(shí)有些辛苦，畢竟工作期間是要一直站著的,，不能離開(kāi)崗位,，不然就會(huì)耽誤顧客的結(jié)賬，這樣的服務(wù)是很差的,。為此本年度我在自己的崗位上不曾擅自離開(kāi),，每天都是負(fù)責(zé)任的收銀，為來(lái)超市的顧客進(jìn)行良好的收銀服務(wù),。由于以前就有收銀的經(jīng)驗(yàn),，所以這一年我在收銀的速度上是很快的，效率也比較高,，幫助顧客準(zhǔn)確的結(jié)算出多少錢(qián),，準(zhǔn)確的找零，雖然中間也有出現(xiàn)失誤,，但是我都努力且及時(shí)的進(jìn)行了解決,，也得到了顧客的諒解。

二,、學(xué)習(xí)方面

雖然只是一個(gè)收銀員,，但是超市很大，我的收銀工作也是不輕松的,，對(duì)用來(lái)收銀的機(jī)器,，我也是必須要很好的掌握操作方法，并且為了能夠更好的去服務(wù)大家,，我還特意學(xué)習(xí)了怎么修理收銀的機(jī)器,，畢竟收銀收著，總會(huì)出現(xiàn)一些故障的,，維修人員又不能很快的來(lái)修理,，那么只要不大的問(wèn)題，我都學(xué)會(huì)自己修理,，這樣就可以不讓顧客等很久,，畢竟收銀的人也就兩三個(gè)，有些顧客一買(mǎi)就是一車(chē),，真的是很瑣碎,。所以這一年，我對(duì)收銀的機(jī)器真的是特別的熟悉,，學(xué)習(xí)了很多維修方法,，自己也處理了很多的故障,，順利的讓顧客結(jié)賬了。

三,、服務(wù)方面

我只要站在崗位上,，我就是面帶微笑的，對(duì)著所有顧客都是微笑服務(wù)的,，不管面對(duì)的客戶多么難纏,，我也是保持著良好的修養(yǎng)，真誠(chéng)的與顧客交涉,，有問(wèn)題,，會(huì)向顧客進(jìn)行及時(shí)的回復(fù)。顧客問(wèn)我問(wèn)題,，我都會(huì)一一作答,，不會(huì)做一個(gè)“啞巴”，而是積極的向顧客的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù),，這樣的服務(wù)獲得顧客很大的認(rèn)可,，顧客對(duì)我的服務(wù)也是特別的滿意，也是因?yàn)檫@樣的服務(wù)態(tài)度,，所以顧客一般都不會(huì)找麻煩,。

即將迎接新一年，我在感慨過(guò)去的工作的同時(shí),，對(duì)新年的工作更是抱更大的期望,。明年在超市的工作，我想我會(huì)有更好的成績(jī)的,，會(huì)不斷的努力的,。

超市的個(gè)人工作總結(jié)篇五

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在杭外超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。我的成長(zhǎng)來(lái)自杭外這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展我們應(yīng)該盡自已的全力,。

xx年xx月剛進(jìn)入杭外超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,，也是陌生的,，許多東西都要老員工來(lái)教,，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看,，認(rèn)真的學(xué),，從各種商品的擺放到各種水果、物品的裝飾,，一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在xx年下半學(xué)期,，超市給了我第一次機(jī)會(huì)，讓我成了學(xué)生口中的“水果姐姐”,，這是一種激勵(lì),，也是一種鞭策，他時(shí)刻提醒著我,，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此,，從而榨出可口的純果汁。對(duì)工作報(bào)以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜耍瑤?dòng)周?chē)娜诉@是我在杭外超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的,。在日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做,，說(shuō)到做到,，對(duì)顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正,。

在xx年xx月，杭外超市給了我二次機(jī)會(huì),，我成為超市的報(bào)貨員,，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)了解商品的特性,，讓超市的業(yè)績(jī)有所提升,。俗話說(shuō)的好：機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，為了盡快進(jìn)入角色,，抓住機(jī)會(huì),，一方面加強(qiáng)了知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的銷(xiāo)售成績(jī)和新品的引進(jìn),，虛心向他人請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn),，一方面合理有效的安排時(shí)間,。

在日常的工作中，我們都是非常熱愛(ài)自己的崗位,，每天都以飽滿的熱情報(bào)以工作,，讓我們工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。

總結(jié)1年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但通過(guò)冷靜的自省，本身還是有諸多的不足,，如：整體上的操作不夠自如,，商品損耗的控管力度不到位。

面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的.負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為杭外超市的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全身的能量,。

超市的個(gè)人工作總結(jié)篇六

1,、具有較好的身體素質(zhì)和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

2,、掌握基本的防盜,、防暴、消防技能。

3,、掌握商場(chǎng)崗位分布及職責(zé),。

4,、掌握商品進(jìn)出商場(chǎng)的相關(guān)規(guī)定,。

(二)操作要求

1、著裝整齊,，列隊(duì)上下班,。

2、參加班例會(huì),，掌握例會(huì)內(nèi)容,。

3、參加早操及每日的升旗工作,。

4,、上班人員到崗位核實(shí)交接班內(nèi)容，與上一班人員辦理交接,，并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作,。

5、對(duì)本崗使用的專(zhuān)有物品進(jìn)行交接,，有交接班本的要在交接班本上記錄,。

6、負(fù)責(zé)維修所在區(qū)域的工作秩序,。

7,、保持良好的上崗姿態(tài)。

8,、崗位上發(fā)生的任何異常問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào),。

9、發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應(yīng)禮貌的詢(xún)問(wèn)或監(jiān)控,。

10,、制止顧客在商場(chǎng)內(nèi)吸煙、拍照或在超市內(nèi)吃事物司同意的除外)

11,、監(jiān)督送貨人員按指定的路線進(jìn)出商場(chǎng),。

12、檢查運(yùn)出商場(chǎng)的垃圾,、雜物,、防止商品流失。

13,、審核公司物品借出商場(chǎng)有關(guān)單據(jù),，并視情況予以登記。

14、遇到下列情形之一時(shí)應(yīng)行舉手禮：

(1) 遇公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)陪同的客人到訪時(shí);

(2) 需要與顧客進(jìn)行交涉時(shí);

(3) 兩班人員交接班時(shí);

(4) 在升旗現(xiàn)場(chǎng)時(shí);

(三)崗位職責(zé)

a,、理貨區(qū)崗

1,、早班人員與理貨員交接完畢后開(kāi)啟理貨區(qū)大門(mén)。

2,、對(duì)進(jìn)入理貨區(qū)人員,，查驗(yàn)其有效送貨單或訂貨單，發(fā)給出入證,，在其離開(kāi)理貨區(qū)時(shí)將出入證出入證收回,。登記后如果送貨人員將出入證損壞或丟應(yīng)及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)，由班長(zhǎng)處理,，并做好記錄,。

3、制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報(bào),。

4,、檢查所有出理貨區(qū)的物品，對(duì)無(wú)手續(xù)或手續(xù)不全的予以制止并上報(bào),。

5,、辦理退、換貨時(shí)應(yīng)逐項(xiàng)審核“進(jìn)貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項(xiàng)內(nèi)容,，經(jīng)與實(shí)物核對(duì)無(wú)誤后,，在單據(jù)上簽注姓名及日期，將退,、換貨商品予以放行,。

6、對(duì)直上柜商品換貨,，經(jīng)核對(duì)商品條碼,、品名、規(guī)格,、價(jià)格,、數(shù)量完全一致后以物換物。

7,、核對(duì)內(nèi)部調(diào)撥商品的調(diào)撥單,，確認(rèn)商品的條碼、品名,、規(guī)格,、型號(hào)、數(shù)量與實(shí)物相符時(shí),，簽注姓名及日期予以放行,。

8,、憑正式的報(bào)損物品，無(wú)誤后予以放行,。

9,、指揮該區(qū)域內(nèi)公司及供應(yīng)商需從理貨區(qū)送貨車(chē)輛的停放，制止外單位車(chē)輛在公司專(zhuān)用停車(chē)位停放,。

10,、營(yíng)業(yè)結(jié)束后填寫(xiě)交接班本與夜間人員交接，關(guān)閉理貨區(qū)大門(mén),，落鎖后將鑰匙交回班長(zhǎng),，晚班人員參加清場(chǎng)工作。

b,、收銀進(jìn)、出口崗

1,、引導(dǎo)顧客從超市入口進(jìn)口超市。

2,、制止顧客帶寵物,、飲料、食品及其它超市內(nèi)出售的同類(lèi)商品進(jìn)入超市,，對(duì)于攜帶大包(袋)及公司購(gòu)物袋的顧客,，建議其存包。

3,、制止顧客將未付款的商品帶出超市,。

4、按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車(chē)(籃)和供顧客使用的兒童車(chē),。

5,、當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，應(yīng)按下列方式處理：

進(jìn)超市報(bào)警的,，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,，防損員應(yīng)禮貌的向顧客說(shuō)明情況，并征求顧客意見(jiàn)是否需要為其將磁性消除,。如同意,，則將顧客請(qǐng)到辦公室交班長(zhǎng)或主管處理。

超市的個(gè)人工作總結(jié)篇七

時(shí)月穿朔,，光陰似箭,，一轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了，今年以來(lái),，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，牢牢環(huán)繞年初的工作目標(biāo),，以“兩個(gè)絕不答應(yīng)”為統(tǒng)領(lǐng)，以“六項(xiàng)要求”為抓手,，以“合站重組”為工作切入點(diǎn),，以“五不自”為突破，堅(jiān)持工作從零做起,，業(yè)務(wù)從零學(xué)起,，服務(wù)意識(shí)從零抓起，獲得了較好的成績(jī),。

今年以來(lái),，我始終把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)作為一種生存本能，積極參加公司組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),，報(bào)著“處處留意皆學(xué)問(wèn)”的態(tài)度,，做到不懂就問(wèn)，不恥下問(wèn),，收到了很好的成效,，在公司每個(gè)月組織的業(yè)務(wù)考核中，都獲得了較好的成績(jī),。平時(shí)工作中,，堅(jiān)持從零做起，從現(xiàn)在做起,，從點(diǎn)滴小事做起,。努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)新思維,，豪情工作,。成為符合“六項(xiàng)要求”的員工。

平時(shí)時(shí)刻牢記“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的服務(wù)意識(shí),，始終把旅客想要咨詢(xún)的事提早想好,、旅客想要待辦的事提早準(zhǔn)備好、旅客想要資助的事提早計(jì)劃好,，各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求做到超前計(jì)劃，有備無(wú)患,，得到了旅客的好評(píng),。同時(shí)積極唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的`旋律。不管任何時(shí)候,、任何地點(diǎn),、任何情形下，堅(jiān)持以公司榮譽(yù)和利益為重,，堅(jiān)決做到：不利于公司信譽(yù)和形象的話不說(shuō),、不利于公司信譽(yù)和形象的事不做,。并作為一條“紅線”，決不逾越,。

超市工作,，本身就是一項(xiàng)繁瑣的事項(xiàng)，特別是現(xiàn)場(chǎng)加工,、制作這一方面,。圣人云：事勿忙，忙多錯(cuò),。所以在平時(shí)工作中,，我都能做到忙中穩(wěn)定，有條不紊,，工作有始有終,。特別是合站以后，與新同事能夠及時(shí)交換,，相互溝通,，相互增進(jìn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，把工作干得有形有色。同時(shí),，隨著季節(jié)的變化,，對(duì)貨架上的貨物隨時(shí)調(diào)劑調(diào)換，做到安全整齊,，衛(wèi)生清潔,、在多說(shuō)一句話、多一個(gè)微笑的營(yíng)銷(xiāo)策略中,，也起到了積極的作用,。

回想今年的工作，雖然獲得了一些進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在不足,。一是不知道服務(wù)創(chuàng)新，墨守成規(guī),，業(yè)務(wù)知識(shí)掌控的不夠扎實(shí),，如：新上商品的價(jià)格、保質(zhì)期,、整箱數(shù)量等,。“弟子規(guī)”背誦的不夠熟練,，服務(wù)技能運(yùn)用的不夠完善,，看,、聽(tīng)、笑,、說(shuō),、動(dòng)五方面不和諧，普通話說(shuō)的不標(biāo)準(zhǔn),；二是工作中,，自我束縛能力不夠，有時(shí)有松懈的思想,。三是對(duì)自己沒(méi)有太大的信心,，不愿意接受新生事物，總覺(jué)得自己頭腦笨,，學(xué)新生事物學(xué)的慢,，忘的快，遇到突發(fā)事件,，總覺(jué)得自己處理不好,，瞻前顧后，缺少果斷的決心,，如微信等,，到現(xiàn)在也不會(huì)使用。四是不知道鼓勵(lì)別人,，也不知道鼓勵(lì)自己,，和領(lǐng)導(dǎo)同事之間缺少有效的勾通，有時(shí)工作處于被動(dòng)狀態(tài),。五是對(duì)自己不會(huì)調(diào)劑工作思路,，不會(huì)調(diào)劑心態(tài)，遇到煩惱和突發(fā)的事,，不能及時(shí),、很好的調(diào)劑情緒，總是會(huì)情緒化,，不能保持平常心,，不能客觀地、全面地處理事情,。

明年的工作打算：

一是對(duì)自己的缺點(diǎn)逐一改正,，落實(shí)到位，例如：每周記十種商品的價(jià)格,，保質(zhì)期等,，每周背幾句“弟子規(guī)”。企業(yè)文化知識(shí),，規(guī)章制度,，都要熟記于心,。

二是加強(qiáng)自我束縛能力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，回家隨著電視練習(xí)普通話,，常和領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行工作交換和勾通，遇到突發(fā)事件,，自己有能力解決的及時(shí)解決,，確切解決不了的，立刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。不把“垃圾”情緒帶到工作中等,，相信自己能確切做到“抓鐵有痕、踏實(shí)留印”,，腳踏實(shí)地地工作,。

三是積極主動(dòng)地接受新鮮事物，多學(xué),、多看,、多記，與時(shí)俱進(jìn),，跟上快節(jié)奏的步伐,，營(yíng)銷(xiāo)的思路也要多樣化。努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的奉獻(xiàn),。

超市的個(gè)人工作總結(jié)篇八

又一年過(guò)去了，時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝,。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任和栽培,！感恩的心,，感謝命運(yùn)，讓我認(rèn)識(shí),，花開(kāi)花落我一樣會(huì)珍惜,！感恩的心，感謝,，讓她伴我一生,，讓我做堅(jiān)強(qiáng)的自己。新的一年已經(jīng)開(kāi)始了,，現(xiàn)在的我將過(guò)去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào),。

眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，將我放在如此重要的崗位上,。在董事長(zhǎng)的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過(guò)幾年的采購(gòu)工作,，使我懂得了許多道理,，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的分別和差距,。了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；不帶個(gè)人偏見(jiàn),，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu)；堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ),；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商,，以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象；不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí),；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等,。

在這里我想說(shuō)作為一個(gè)采購(gòu)，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話,，簽個(gè)合同,，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單，這只是其中之一,，也是最基本的,。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，20xx年我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念,，不但改變了過(guò)去的錯(cuò)誤意識(shí)----采購(gòu)與銷(xiāo)售無(wú)多大聯(lián)系,，而且在采購(gòu)的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷(xiāo)售。凡是有關(guān)銷(xiāo)售的一切事物,，我們采購(gòu)部都積極配合,！，一切以銷(xiāo)售為主,，我們輔助,。采購(gòu)與銷(xiāo)售是密不可分的！因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體,，唱得是同一首歌,，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo),！

在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素,，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn),、作用及意義。只要能降低成本,，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法,。

真得很感謝總經(jīng)理,，在采購(gòu)方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求,，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本,，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則,，當(dāng)然還要在不影響銷(xiāo)售的前提下,，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn),。

在發(fā)貨方式上面,，盡量以送貨上門(mén)的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在付款方面,，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來(lái)的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票,，間接性地降低成本。在這里我還要對(duì)公司所有業(yè)務(wù)人員說(shuō)聲：“謝謝“,！感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我,，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫(kù)存成本,。

截止20xx年12月底,，共計(jì)降低成本、節(jié)約費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元,。別外,，每月月底，因?yàn)殇N(xiāo)項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅,，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票,，包括所有通過(guò)銀行托收的客戶,，經(jīng)過(guò)協(xié)商，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司,，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證,！從而每月都能減免一些不必要的稅收。

20xx年是個(gè)進(jìn)步的一年，在公司各個(gè)部門(mén)的配合和采購(gòu)部的多方努力下,，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系,，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開(kāi)始友好商業(yè)往來(lái),！在引進(jìn)新品種方面,，我們從多個(gè)方面不斷搜集信息，及時(shí)和其他部溝通,，并快速備貨,。對(duì)于新進(jìn)品種，采購(gòu)部都會(huì)向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表,，以供他們參考學(xué)習(xí),。

幾年來(lái)，我更加明白了總成本優(yōu)先原則,，和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性,。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué)，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施,，切忌“從一而終”,。一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距,，因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā),，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的,，不過(guò),，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),，跟上公司的發(fā)展的腳步,！