總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,,避免失誤,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧。
超市的個(gè)人工作總結(jié)篇一
隨著市場逐漸發(fā)展成熟,,競爭日益激烈,,機(jī)遇與考驗(yàn)并存,。銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn),面對先期投入,,正視現(xiàn)有市場,,作為團(tuán)購部銷售,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,,信心百倍,,又深感責(zé)任重大。著眼公司當(dāng)前,,兼顧未來發(fā)展,。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在銷售工作中團(tuán)購部堅(jiān)持做到:突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場,,把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶,,注重銷售特色(軟裝概念以及家具配套團(tuán)購),,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),,穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務(wù),。
xxxx年團(tuán)購部銷售任務(wù)一千萬,,銷售目標(biāo)一千八百萬元。
1,、擬定《年度銷售總體計(jì)劃》,;
2、擬定《年度銷售總結(jié)》,;
3,、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;
4,、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》,;
根據(jù)消費(fèi)額度,對市場進(jìn)行細(xì)分化,,將現(xiàn)有客戶分為vip客戶(工程單客戶,。急需購買家具的客戶)、一級客戶(正在裝修的客戶),、二級客戶(準(zhǔn)備裝修的客戶)和其它客戶四大類(買房的客戶),,并對各級客戶進(jìn)行全面分析。
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì),,其中展會(huì)期間安排一場大型聯(lián)誼座談會(huì),;
目前在福州市場上流通的相似品牌之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥募?,競爭愈來愈激烈,,已?gòu)成市場威脅,。localhost為穩(wěn)固和拓展市場,務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,,協(xié)調(diào)與客戶,、直接用戶之間的關(guān)系,注重銷售特色(軟裝概念以及家居配套團(tuán)購)
(2)適應(yīng)把握形勢,,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,,還要幫助客戶確認(rèn)到貨,幫助客戶做好售后服務(wù)的工作,,挖掘其潛在資源,,擴(kuò)大影響。這項(xiàng)工作列入團(tuán)購部08年工作重點(diǎn),。
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
目前情況下,,我公司仍然以貿(mào)易為主,,“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,在下一步工作中,,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)??蛻羰褂梦覀兊漠a(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),,從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度,,我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí),,把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì),提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù),,給公司增加一個(gè)制勝的籌碼,。
團(tuán)購部將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)水平,,努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,,既然選擇了遠(yuǎn)方,,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩,!
2,、備二。“錢隆世,,好萊塢,,大景城,水印長天,,融橋d區(qū),,蘭亭西江月,綠洲家園,,香江紅海園,,”戶型可以,有消費(fèi)潛力,,目前裝修業(yè)主相對少一些,。
3、選三,。大名城在快安的別墅以及其他樓盤,,目前裝修業(yè)主只有二三十戶,尚待開發(fā),。
4,、所有地區(qū)成熟樓盤都有潛在客戶,必須發(fā)放公司宣傳材料,,與物業(yè)合作,,起到宣傳作用。
6,、在所有人氣聚集的地方發(fā)放公司宣傳材料,提升公司的知名度,。
7,、需求人數(shù)十二個(gè),二個(gè)協(xié)調(diào)全局(做好物業(yè)關(guān)系,。做好客戶溝通,,人員培訓(xùn)。組織客戶到賣場參觀,,成交,,以及組織團(tuán)購部活動(dòng)并策劃)。另八個(gè)樓盤信息收集反饋并作好客戶溝通,,組織客戶到賣場參觀,,成交。再二個(gè)文員,,做好各片所有文案處理,,以及網(wǎng)絡(luò)宣傳,特別是當(dāng)片業(yè)主論壇,,組織客戶到賣場參觀,,并成交,。
8、在不違反公司制度和公司主體策略的情況下,,片區(qū)負(fù)責(zé)人有權(quán)決定各項(xiàng)事宜,,包括人事調(diào)配權(quán),經(jīng)費(fèi)決定,。
9,、做好當(dāng)片各物業(yè)關(guān)系(極其重要)
超市的個(gè)人工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼20xx年的時(shí)光已悄然曩昔,由于新任的工作流程生疏,,所以在工作中有煩惱,、有淚水,但也有完成工作后的歡暢,,更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的熱情贊助和耐心指導(dǎo),,讓我在短暫的光陰里熟悉工作內(nèi)容,使我漸漸成熟,,讓我受益匪淺,。
在公司,我的工作是最龐雜的,,同時(shí)也是最不能粗心大意的,,所以我沒有轟轟烈烈的成果,但也算閱歷過一段光陰的檢驗(yàn),,現(xiàn)就這半年來的工作環(huán)境向領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要的陳訴請示,。
一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點(diǎn)環(huán)境,。每月盤存前看護(hù)各廠家送商品自采單,,核算出各店面自采商品的進(jìn)貨數(shù)據(jù),然后把店面上交臺(tái)賬與廠家賬目相核對,,對有問題的地方實(shí)時(shí)改進(jìn),,最后依據(jù)核算無誤的盤點(diǎn)賬目統(tǒng)計(jì)出各店面的販賣、庫存,、及長短款,。
二、每月初核算各店面員工工資表,。店面工資表是依據(jù)當(dāng)月盤點(diǎn)結(jié)果及當(dāng)月員工考勤進(jìn)行核算的,,在進(jìn)行核算時(shí),嚴(yán)格依照工資制度執(zhí)行,,確保在每月6號前做好工資表,,8號左右時(shí)工資發(fā)到超市店員手中。
三、負(fù)責(zé)公司員工的考勤及月底交通費(fèi)用報(bào)銷工作,。在執(zhí)行的歷程中,,嚴(yán)格依照公司的規(guī)定執(zhí)行,做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,,次月初統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將員工交通費(fèi)用予以報(bào)銷,,報(bào)交總部并制作工資表。
四,、為了便于全面控制設(shè)備資產(chǎn)的散布環(huán)境,,最大限度地施展設(shè)備資產(chǎn)的使用效益,于今年6月份對每個(gè)部門,、超市,、宿舍進(jìn)行資產(chǎn)掛號,對每一項(xiàng)設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行編號,,分手制作成紙板和電子檔的檔案,,并附有超市店長及分管主管的簽名承認(rèn)。
五,、行政人事方面的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作,。在完成日常工作后,樹立行政檔案信息庫,,依據(jù)區(qū)域進(jìn)行分類存檔,,包括各部門及店面的會(huì)議記錄、月考勤記錄等,,每年6月30號前解決好各超市的證照年檢,、變化、刊出工作等,,依據(jù)總部要求,,每天19:00上報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)次日工作流程及具體工作環(huán)境,每月月底將本月工作總結(jié)及下月計(jì)劃上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo),。
六、每天依據(jù)上班打考勤的環(huán)境統(tǒng)計(jì)當(dāng)日中餐的訂餐人數(shù),,盡可能的避免揮霍,,細(xì)節(jié)抉擇成敗,也體現(xiàn)了公司“精細(xì)化”治理的原則,。
在這半年工作中取得一些造詣,,但也存在一些不夠之處,在往后的工作中還必要進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面的工作:
一,、每月核算店面盤存環(huán)境發(fā)明問題時(shí)如實(shí)記錄下來,,并實(shí)時(shí)與主管溝通,了解問題發(fā)生的原因地點(diǎn),在適合的環(huán)境下幫忙主管做好和諧工作,。
二,、每月核算店面工資表時(shí),必須仔細(xì)的反省核實(shí),,盡量把差錯(cuò)削減到最小,,讓主管下店發(fā)工資時(shí),不會(huì)為我的一時(shí)忽略而備受店員的責(zé)備,。
三,、學(xué)會(huì)公司文件檔案的治理,每份文件資料分手做紙板和電子檔備份,,有效地把公司各種文件歸類和保管,,為公司積累材料。
四,、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,,保持辦公室內(nèi)的潔凈衛(wèi)生,維護(hù)公司的各項(xiàng)辦公設(shè)備,,確保它們的正常運(yùn)行,,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們在一個(gè)舒適的情況下工作。
勝利的企業(yè)源于卓越的治理,,卓越的治理源于完善的制度,,隨著公司績效的成長,我相信公司推行的“精細(xì)化”治理,,必將讓我們公司往后越做越大,,越做越強(qiáng)。往后我決心以主人翁的姿態(tài)施展所長,,為公司分擔(dān)更多力所能及的事情,。
超市的個(gè)人工作總結(jié)篇三
1、抓好商品進(jìn)貨,,保證商品的穩(wěn)定,,童叟無欺
作為超市主管,對商品安全負(fù)全責(zé)的態(tài)度,,xx年來,,我能做到認(rèn)識(shí)到不安全隱患,不安全事故,,對商品有疑問,,并能及時(shí)向上級匯報(bào)。
2,、抓好店內(nèi)衛(wèi)生,,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
作為超市主管,,我要負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生,創(chuàng)造衛(wèi)生,、整潔,、有序,舒適,、和諧的店容店貌,。我們每天早晨對門店內(nèi)各公共區(qū)域進(jìn)行巡視,每周對各公共區(qū)域進(jìn)行大掃除,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,,保持各區(qū)域的清潔干凈,杜絕流行病的發(fā)生,。
3,、抓好商品的進(jìn)貨,保證暢銷商品的商品能夠滿足
今年超市的商品較多,,根據(jù)超市下達(dá)的計(jì)劃,,我將商品按照商品種類進(jìn)行合理堆放和堆碼,將生活必需品和季節(jié)性商品放置在一起,,為方便顧客購買,,我要求全體員工在每周五上午對本周的情景進(jìn)行商品陳列,對于商品價(jià)款進(jìn)行對比,,對優(yōu)惠促進(jìn)促進(jìn),。對超市內(nèi)的所有商品都進(jìn)行實(shí)物陳列,并在上次活動(dòng)中得到了認(rèn)可,,使得超市內(nèi)商品更加豐富多彩,,使超市在顧客眼中樹立良好的商業(yè)形象。
4,、抓好商品質(zhì)量
作為一個(gè)超市主管,,我能做到嚴(yán)格把好商品質(zhì)量檢查關(guān),杜絕質(zhì)量事故發(fā)生,,在保證商品質(zhì)量的情景下,,我經(jīng)常與各部門管理人員溝通,了解商品的進(jìn)貨渠道,、儲(chǔ)存方式,,保證商品的安全與衛(wèi)生,及時(shí)提醒商品出現(xiàn)過期現(xiàn)象,,同時(shí),協(xié)助質(zhì)檢部門對出現(xiàn)問題商品及時(shí)處理,,盡最大努力為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,不斷提高顧客滿意度,。
5、抓好安全消防工作
安全工作是企業(yè)的生存之本,,在超市的`安全管理工作中,,我要求自我做到:
6、在工作中能認(rèn)真聽取經(jīng)理和主管的安排,,不懂就問,,不明白就多學(xué),同時(shí),,我每次都會(huì)結(jié)合自我在工作中遇到的問題和公司的安排,,下生產(chǎn)班組織安全學(xué)習(xí),使我認(rèn)識(shí)到做好安全工作的重要性,。
7,、工作中做到勤看、勤問,、勤檢查,,對于經(jīng)常違反工作的員工決不姑息,同時(shí),,協(xié)助經(jīng)理制定好一些制度,,對于工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)指出,并督促改正,,使得工作中的安全問題得到很好的解決,。
8、在工作中,,由于自我經(jīng)驗(yàn)和閱歷等原因,,有一時(shí)還出現(xiàn)過一些問題,雖本人及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整,,但我發(fā)現(xiàn)問題主要是我沒有做到心中有數(shù),,沒能及時(shí)解決好問題,這也給了我很大的壓力,,我在今后要多多加強(qiáng)化學(xué)習(xí),,爭取在新的xx年中,把工作做得更好,。
在工作中,,與上級領(lǐng)導(dǎo)及同事交流不夠,溝通方式欠佳,,需要進(jìn)一步改善,;3、自我學(xué)習(xí)能力還有待于加強(qiáng),。
針對以上不足,,下半年,,我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),;強(qiáng)化服務(wù),,提高服務(wù)意識(shí);積極主動(dòng)做好各項(xiàng)工作,,為超市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。
超市的個(gè)人工作總結(jié)篇四
進(jìn)入超市一年了,作為超市一員,,對本年的工作,,我覺得還是比較滿意的,畢竟自己順利完成了自己的工作?,F(xiàn)在新年降到,,我也要對自己要結(jié)束的工作總結(jié)如下:
一、工作方面
我是超市一名簡單的收銀員,,每天的工作就是站著給顧客進(jìn)行結(jié)賬,,在下班之后,把一天里的賬進(jìn)行核對,,把錢進(jìn)行保管,。雖然這份工作,確實(shí)有些辛苦,,畢竟工作期間是要一直站著的,,不能離開崗位,不然就會(huì)耽誤顧客的結(jié)賬,,這樣的服務(wù)是很差的,。為此本年度我在自己的崗位上不曾擅自離開,每天都是負(fù)責(zé)任的收銀,,為來超市的顧客進(jìn)行良好的收銀服務(wù),。由于以前就有收銀的經(jīng)驗(yàn),所以這一年我在收銀的速度上是很快的,,效率也比較高,,幫助顧客準(zhǔn)確的結(jié)算出多少錢,準(zhǔn)確的找零,,雖然中間也有出現(xiàn)失誤,,但是我都努力且及時(shí)的進(jìn)行了解決,也得到了顧客的諒解,。
二,、學(xué)習(xí)方面
雖然只是一個(gè)收銀員,但是超市很大,,我的收銀工作也是不輕松的,,對用來收銀的機(jī)器,,我也是必須要很好的掌握操作方法,并且為了能夠更好的去服務(wù)大家,,我還特意學(xué)習(xí)了怎么修理收銀的機(jī)器,畢竟收銀收著,,總會(huì)出現(xiàn)一些故障的,,維修人員又不能很快的來修理,那么只要不大的問題,,我都學(xué)會(huì)自己修理,,這樣就可以不讓顧客等很久,畢竟收銀的人也就兩三個(gè),,有些顧客一買就是一車,,真的是很瑣碎。所以這一年,,我對收銀的機(jī)器真的是特別的熟悉,,學(xué)習(xí)了很多維修方法,自己也處理了很多的故障,,順利的讓顧客結(jié)賬了,。
三、服務(wù)方面
我只要站在崗位上,,我就是面帶微笑的,,對著所有顧客都是微笑服務(wù)的,不管面對的客戶多么難纏,,我也是保持著良好的修養(yǎng),,真誠的與顧客交涉,有問題,,會(huì)向顧客進(jìn)行及時(shí)的回復(fù),。顧客問我問題,我都會(huì)一一作答,,不會(huì)做一個(gè)“啞巴”,,而是積極的向顧客的問題進(jìn)行回復(fù),這樣的服務(wù)獲得顧客很大的認(rèn)可,,顧客對我的服務(wù)也是特別的滿意,,也是因?yàn)檫@樣的服務(wù)態(tài)度,所以顧客一般都不會(huì)找麻煩,。
即將迎接新一年,,我在感慨過去的工作的同時(shí),對新年的工作更是抱更大的期望,。明年在超市的工作,,我想我會(huì)有更好的成績的,,會(huì)不斷的努力的。
超市的個(gè)人工作總結(jié)篇五
年終歲末,,緊張繁忙的一年即將過去,,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,,在杭外超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),交了更多的朋友,,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),,當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長來自杭外這個(gè)大家庭,,為超市明年更好的發(fā)展我們應(yīng)該盡自已的全力,。
xx年xx月剛進(jìn)入杭外超市的時(shí)候,一切對我來說都是新鮮的,,也是陌生的,,許多東西都要老員工來教,我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。他們做什么我都仔細(xì)的看,,認(rèn)真的學(xué),從各種商品的擺放到各種水果,、物品的裝飾,,一點(diǎn)一滴的學(xué),一點(diǎn)一滴的記,,一年多的工作,,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應(yīng)手,。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,在xx年下半學(xué)期,超市給了我第一次機(jī)會(huì),,讓我成了學(xué)生口中的“水果姐姐”,,這是一種激勵(lì),也是一種鞭策,,他時(shí)刻提醒著我,,要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。
我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,,所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此,從而榨出可口的純果汁。對工作報(bào)以熱情,,對同事抱以關(guān)心,,用積極的行動(dòng)來感染周圍的人,帶動(dòng)周圍的人這是我在杭外超市感受到的,,也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的,。在日常的工作中,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,態(tài)度端正,,積極主動(dòng)多干,少說多做,,說到做到,對顧客熱情,,積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,,與同事們處理好關(guān)系,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足,并積極改正,。
在xx年xx月,,杭外超市給了我二次機(jī)會(huì),我成為超市的報(bào)貨員,,工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變,,加強(qiáng)了解商品的特性,讓超市的業(yè)績有所提升,。俗話說的好:機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,,為了盡快進(jìn)入角色,抓住機(jī)會(huì),,一方面加強(qiáng)了知識(shí)的學(xué)習(xí),,積極的了解商品的銷售成績和新品的引進(jìn),虛心向他人請教,。一方面加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),,抓住工作重點(diǎn),一方面合理有效的安排時(shí)間,。
在日常的工作中,,我們都是非常熱愛自己的崗位,每天都以飽滿的熱情報(bào)以工作,,讓我們工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮,。
總結(jié)1年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但通過冷靜的自省,,本身還是有諸多的不足,,如:整體上的操作不夠自如,商品損耗的控管力度不到位,。
面對明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn),,我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,更好的.負(fù)起自身的責(zé)任,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,勇于實(shí)踐,使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高,,為杭外超市的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全身的能量,。
超市的個(gè)人工作總結(jié)篇六
1、具有較好的身體素質(zhì)和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。
2,、掌握基本的防盜、防暴,、消防技能,。
3、掌握商場崗位分布及職責(zé),。
4,、掌握商品進(jìn)出商場的相關(guān)規(guī)定。
(二)操作要求
1,、著裝整齊,,列隊(duì)上下班。
2,、參加班例會(huì),,掌握例會(huì)內(nèi)容。
3,、參加早操及每日的升旗工作,。
4、上班人員到崗位核實(shí)交接班內(nèi)容,,與上一班人員辦理交接,,并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。
5,、對本崗使用的專有物品進(jìn)行交接,,有交接班本的要在交接班本上記錄。
6,、負(fù)責(zé)維修所在區(qū)域的工作秩序,。
7、保持良好的上崗姿態(tài)。
8,、崗位上發(fā)生的任何異常問題應(yīng)及時(shí)上報(bào),。
9、發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應(yīng)禮貌的詢問或監(jiān)控,。
10,、制止顧客在商場內(nèi)吸煙、拍照或在超市內(nèi)吃事物司同意的除外)
11,、監(jiān)督送貨人員按指定的路線進(jìn)出商場,。
12、檢查運(yùn)出商場的垃圾,、雜物,、防止商品流失。
13,、審核公司物品借出商場有關(guān)單據(jù),,并視情況予以登記。
14,、遇到下列情形之一時(shí)應(yīng)行舉手禮:
(1) 遇公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)陪同的客人到訪時(shí);
(2) 需要與顧客進(jìn)行交涉時(shí);
(3) 兩班人員交接班時(shí);
(4) 在升旗現(xiàn)場時(shí);
(三)崗位職責(zé)
a、理貨區(qū)崗
1,、早班人員與理貨員交接完畢后開啟理貨區(qū)大門,。
2、對進(jìn)入理貨區(qū)人員,,查驗(yàn)其有效送貨單或訂貨單,,發(fā)給出入證,在其離開理貨區(qū)時(shí)將出入證出入證收回,。登記后如果送貨人員將出入證損壞或丟應(yīng)及時(shí)向班長匯報(bào),,由班長處理,并做好記錄,。
3,、制止無關(guān)人員進(jìn)出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報(bào)。
4,、檢查所有出理貨區(qū)的物品,,對無手續(xù)或手續(xù)不全的予以制止并上報(bào)。
5,、辦理退,、換貨時(shí)應(yīng)逐項(xiàng)審核“進(jìn)貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項(xiàng)內(nèi)容,經(jīng)與實(shí)物核對無誤后,,在單據(jù)上簽注姓名及日期,,將退、換貨商品予以放行。
6,、對直上柜商品換貨,,經(jīng)核對商品條碼、品名,、規(guī)格,、價(jià)格、數(shù)量完全一致后以物換物,。
7,、核對內(nèi)部調(diào)撥商品的調(diào)撥單,確認(rèn)商品的條碼,、品名,、規(guī)格、型號,、數(shù)量與實(shí)物相符時(shí),,簽注姓名及日期予以放行。
8,、憑正式的報(bào)損物品,,無誤后予以放行。
9,、指揮該區(qū)域內(nèi)公司及供應(yīng)商需從理貨區(qū)送貨車輛的停放,,制止外單位車輛在公司專用停車位停放。
10,、營業(yè)結(jié)束后填寫交接班本與夜間人員交接,,關(guān)閉理貨區(qū)大門,落鎖后將鑰匙交回班長,,晚班人員參加清場工作,。
b、收銀進(jìn),、出口崗
1,、引導(dǎo)顧客從超市入口進(jìn)口超市。
2,、制止顧客帶寵物,、飲料、食品及其它超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市,,對于攜帶大包(袋)及公司購物袋的顧客,,建議其存包。
3,、制止顧客將未付款的商品帶出超市,。
4,、按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)和供顧客使用的兒童車。
5,、當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí),,應(yīng)按下列方式處理:
進(jìn)超市報(bào)警的,一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,,防損員應(yīng)禮貌的向顧客說明情況,,并征求顧客意見是否需要為其將磁性消除。如同意,,則將顧客請到辦公室交班長或主管處理,。
超市的個(gè)人工作總結(jié)篇七
時(shí)月穿朔,光陰似箭,,一轉(zhuǎn)眼一年又過去了,,今年以來,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,牢牢環(huán)繞年初的工作目標(biāo),,以“兩個(gè)絕不答應(yīng)”為統(tǒng)領(lǐng),以“六項(xiàng)要求”為抓手,,以“合站重組”為工作切入點(diǎn),,以“五不自”為突破,堅(jiān)持工作從零做起,,業(yè)務(wù)從零學(xué)起,,服務(wù)意識(shí)從零抓起,獲得了較好的成績,。
今年以來,我始終把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)作為一種生存本能,,積極參加公司組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),,報(bào)著“處處留意皆學(xué)問”的態(tài)度,做到不懂就問,,不恥下問,,收到了很好的成效,在公司每個(gè)月組織的業(yè)務(wù)考核中,,都獲得了較好的成績,。平時(shí)工作中,堅(jiān)持從零做起,,從現(xiàn)在做起,,從點(diǎn)滴小事做起。努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),,創(chuàng)新思維,,豪情工作,。成為符合“六項(xiàng)要求”的員工。
平時(shí)時(shí)刻牢記“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的服務(wù)意識(shí),,始終把旅客想要咨詢的事提早想好,、旅客想要待辦的事提早準(zhǔn)備好、旅客想要資助的事提早計(jì)劃好,,各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求做到超前計(jì)劃,有備無患,,得到了旅客的好評,。同時(shí)積極唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的`旋律。不管任何時(shí)候,、任何地點(diǎn),、任何情形下,堅(jiān)持以公司榮譽(yù)和利益為重,,堅(jiān)決做到:不利于公司信譽(yù)和形象的話不說,、不利于公司信譽(yù)和形象的事不做。并作為一條“紅線”,,決不逾越,。
超市工作,本身就是一項(xiàng)繁瑣的事項(xiàng),,特別是現(xiàn)場加工,、制作這一方面。圣人云:事勿忙,,忙多錯(cuò),。所以在平時(shí)工作中,我都能做到忙中穩(wěn)定,,有條不紊,,工作有始有終。特別是合站以后,,與新同事能夠及時(shí)交換,,相互溝通,相互增進(jìn),,取長補(bǔ)短,,把工作干得有形有色。同時(shí),,隨著季節(jié)的變化,,對貨架上的貨物隨時(shí)調(diào)劑調(diào)換,做到安全整齊,,衛(wèi)生清潔,、在多說一句話,、多一個(gè)微笑的營銷策略中,也起到了積極的作用,。
回想今年的工作,,雖然獲得了一些進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在不足,。一是不知道服務(wù)創(chuàng)新,,墨守成規(guī),業(yè)務(wù)知識(shí)掌控的不夠扎實(shí),,如:新上商品的價(jià)格,、保質(zhì)期、整箱數(shù)量等,?!暗茏右?guī)”背誦的不夠熟練,服務(wù)技能運(yùn)用的不夠完善,,看,、聽、笑,、說,、動(dòng)五方面不和諧,普通話說的不標(biāo)準(zhǔn),;二是工作中,,自我束縛能力不夠,有時(shí)有松懈的思想,。三是對自己沒有太大的信心,,不愿意接受新生事物,總覺得自己頭腦笨,,學(xué)新生事物學(xué)的慢,,忘的快,遇到突發(fā)事件,,總覺得自己處理不好,瞻前顧后,,缺少果斷的決心,,如微信等,到現(xiàn)在也不會(huì)使用,。四是不知道鼓勵(lì)別人,,也不知道鼓勵(lì)自己,和領(lǐng)導(dǎo)同事之間缺少有效的勾通,,有時(shí)工作處于被動(dòng)狀態(tài),。五是對自己不會(huì)調(diào)劑工作思路,,不會(huì)調(diào)劑心態(tài),遇到煩惱和突發(fā)的事,,不能及時(shí),、很好的調(diào)劑情緒,總是會(huì)情緒化,,不能保持平常心,,不能客觀地、全面地處理事情,。
明年的工作打算:
一是對自己的缺點(diǎn)逐一改正,,落實(shí)到位,例如:每周記十種商品的價(jià)格,,保質(zhì)期等,,每周背幾句“弟子規(guī)”。企業(yè)文化知識(shí),,規(guī)章制度,,都要熟記于心。
二是加強(qiáng)自我束縛能力,,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,回家隨著電視練習(xí)普通話,常和領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行工作交換和勾通,,遇到突發(fā)事件,,自己有能力解決的及時(shí)解決,確切解決不了的,,立刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。不把“垃圾”情緒帶到工作中等,相信自己能確切做到“抓鐵有痕,、踏實(shí)留印”,,腳踏實(shí)地地工作。
三是積極主動(dòng)地接受新鮮事物,,多學(xué),、多看、多記,,與時(shí)俱進(jìn),,跟上快節(jié)奏的步伐,營銷的思路也要多樣化,。努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,,為公司的發(fā)展做出更大更多的奉獻(xiàn)。
超市的個(gè)人工作總結(jié)篇八
又一年過去了,,時(shí)間總是在悄無聲息中流逝,。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),,更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!感恩的心,,感謝命運(yùn),,讓我認(rèn)識(shí),花開花落我一樣會(huì)珍惜,!感恩的心,,感謝,讓她伴我一生,,讓我做堅(jiān)強(qiáng)的自己,。新的一年已經(jīng)開始了,現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào),。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,,是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié),所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,,將我放在如此重要的崗位上,。在董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,通過幾年的采購工作,,使我懂得了許多道理,,也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距,。了解到一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,,要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個(gè)人偏見,,在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,,從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購;堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ),;規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商,,以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識(shí),;在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等,。
在這里我想說作為一個(gè)采購,并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話,,簽個(gè)合同,,發(fā)個(gè)貨那樣簡單,這只是其中之一,,也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,,20xx年我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念,,不但改變了過去的錯(cuò)誤意識(shí)----采購與銷售無多大聯(lián)系,,而且在采購的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物,,我們采購部都積極配合,!,一切以銷售為主,,我們輔助,。采購與銷售是密不可分的!因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體,,唱得是同一首歌,,走得是同一條路,奔得是同一個(gè)目標(biāo),!
在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素,,更要最大限度的節(jié)約成本,做到貨比三家,;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,,明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義,。只要能降低成本,,不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),我們都會(huì)認(rèn)真研究,,商討辦法,。
真得很感謝總經(jīng)理,在采購方法方面為我們出謀劃策,。是他的嚴(yán)格要求,,讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本,也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下,,我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則,,當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下,盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期,,保證公司資金周轉(zhuǎn),。
在發(fā)貨方式上面,盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用,。在付款方面,,逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票,間接性地降低成本,。在這里我還要對公司所有業(yè)務(wù)人員說聲:“謝謝“,!感謝他們及時(shí)將市場價(jià)格信息傳遞給我,讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù),從而成功降低了庫存成本,。
截止20xx年12月底,,共計(jì)降低成本、節(jié)約費(fèi)用達(dá)萬元,。別外,,每月月底,因?yàn)殇N項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅,,為了降低公司不必要的稅收,,我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票,包括所有通過銀行托收的客戶,,經(jīng)過協(xié)商,,對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司,及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證,!從而每月都能減免一些不必要的稅收,。
20xx年是個(gè)進(jìn)步的一年,在公司各個(gè)部門的配合和采購部的多方努力下,,我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系,,有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨,開始友好商業(yè)往來,!在引進(jìn)新品種方面,,我們從多個(gè)方面不斷搜集信息,及時(shí)和其他部溝通,,并快速備貨,。對于新進(jìn)品種,采購部都會(huì)向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表,,以供他們參考學(xué)習(xí),。
幾年來,我更加明白了總成本優(yōu)先原則,,和靈活運(yùn)用各種采購技巧的重要性,。對與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺,,并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施,,切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的采購比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗(yàn),,我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距,,因?yàn)椴少徑?jīng)驗(yàn)是靠長期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā),,達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),要做到這一點(diǎn)是非常困難的,,不過,,我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),,不斷地積累豐富采購經(jīng)驗(yàn),跟上公司的發(fā)展的腳步,!