總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

超市的個人工作總結(jié)篇一

隨著市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈,，機遇與考驗并存,。銷售工作仍將是我們公司的工作重點,，面對先期投入,，正視現(xiàn)有市場，作為團購部銷售,，我創(chuàng)業(yè)激情高漲,，信心百倍，又深感責(zé)任重大,。著眼公司當(dāng)前,，兼顧未來發(fā)展。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在銷售工作中團購部堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場,，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售特色（軟裝概念以及家具配套團購）,，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù),。

xxxx年團購部銷售任務(wù)一千萬,，銷售目標(biāo)一千八百萬元。

1,、擬定《年度銷售總體計劃》,；

2、擬定《年度銷售總結(jié)》,；

3,、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

4,、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》,；

根據(jù)消費額度，對市場進行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip客戶（工程單客戶,。急需購買家具的客戶）、一級客戶（正在裝修的客戶）,、二級客戶（準(zhǔn)備裝修的客戶）和其它客戶四大類（買房的客戶）,，并對各級客戶進行全面分析。

（2）參加相關(guān)行業(yè)展會,，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會,；

目前在福州市場上流通的相似品牌之多,，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥募遥偁幱鷣碛ち?，已?gòu)成市場威脅,。localhost為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流,，協(xié)調(diào)與客戶,、直接用戶之間的關(guān)系，注重銷售特色（軟裝概念以及家居配套團購）

（2）適應(yīng)把握形勢,，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,，還要幫助客戶確認(rèn)到貨，幫助客戶做好售后服務(wù)的工作,，挖掘其潛在資源,，擴大影響。這項工作列入團購部08年工作重點,。

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

目前情況下,，我公司仍然以貿(mào)易為主,，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中,，我們要增強責(zé)任感,，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？蛻羰褂梦覀兊漠a(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度,，我們務(wù)必強化為客戶負(fù)責(zé)的意識,，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù),，給公司增加一個制勝的籌碼,。

團購部將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,，既然選擇了遠(yuǎn)方,，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

2,、備二,。“錢隆世,，好萊塢,，大景城，水印長天,，融橋d區(qū),，蘭亭西江月，綠洲家園,，香江紅海園,，”戶型可以，有消費潛力,，目前裝修業(yè)主相對少一些。

3,、選三,。大名城在快安的別墅以及其他樓盤，目前裝修業(yè)主只有二三十戶,，尚待開發(fā),。

4、所有地區(qū)成熟樓盤都有潛在客戶,，必須發(fā)放公司宣傳材料,，與物業(yè)合作，起到宣傳作用,。

6,、在所有人氣聚集的地方發(fā)放公司宣傳材料，提升公司的知名度,。

7,、需求人數(shù)十二個，二個協(xié)調(diào)全局（做好物業(yè)關(guān)系,。做好客戶溝通,，人員培訓(xùn)。組織客戶到賣場參觀,，成交,，以及組織團購部活動并策劃）。另八個樓盤信息收集反饋并作好客戶溝通,，組織客戶到賣場參觀,，成交。再二個文員，做好各片所有文案處理,，以及網(wǎng)絡(luò)宣傳,，特別是當(dāng)片業(yè)主論壇，組織客戶到賣場參觀,，并成交,。

8、在不違反公司制度和公司主體策略的情況下,，片區(qū)負(fù)責(zé)人有權(quán)決定各項事宜,，包括人事調(diào)配權(quán)，經(jīng)費決定,。

9,、做好當(dāng)片各物業(yè)關(guān)系（極其重要）

超市的個人工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼20xx年的時光已悄然曩昔，由于新任的工作流程生疏,，所以在工作中有煩惱,、有淚水，但也有完成工作后的歡暢,，更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的熱情贊助和耐心指導(dǎo),，讓我在短暫的光陰里熟悉工作內(nèi)容，使我漸漸成熟,，讓我受益匪淺,。

在公司，我的工作是最龐雜的,，同時也是最不能粗心大意的,，所以我沒有轟轟烈烈的成果，但也算閱歷過一段光陰的檢驗,，現(xiàn)就這半年來的工作環(huán)境向領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要的陳訴請示,。

一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點環(huán)境,。每月盤存前看護各廠家送商品自采單,，核算出各店面自采商品的進貨數(shù)據(jù)，然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對,，對有問題的地方實時改進,，最后依據(jù)核算無誤的盤點賬目統(tǒng)計出各店面的販賣、庫存,、及長短款,。

二、每月初核算各店面員工工資表,。店面工資表是依據(jù)當(dāng)月盤點結(jié)果及當(dāng)月員工考勤進行核算的,，在進行核算時，嚴(yán)格依照工資制度執(zhí)行，確保在每月6號前做好工資表,，8號左右時工資發(fā)到超市店員手中,。

三、負(fù)責(zé)公司員工的考勤及月底交通費用報銷工作,。在執(zhí)行的歷程中,，嚴(yán)格依照公司的規(guī)定執(zhí)行，做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，次月初統(tǒng)計數(shù)據(jù)將員工交通費用予以報銷,，報交總部并制作工資表。

四,、為了便于全面控制設(shè)備資產(chǎn)的散布環(huán)境,，最大限度地施展設(shè)備資產(chǎn)的使用效益，于今年6月份對每個部門,、超市,、宿舍進行資產(chǎn)掛號，對每一項設(shè)備資產(chǎn)進行編號,，分手制作成紙板和電子檔的檔案,，并附有超市店長及分管主管的簽名承認(rèn)。

五,、行政人事方面的統(tǒng)計和上報工作。在完成日常工作后,，樹立行政檔案信息庫,，依據(jù)區(qū)域進行分類存檔，包括各部門及店面的會議記錄,、月考勤記錄等,，每年6月30號前解決好各超市的證照年檢、變化,、刊出工作等,，依據(jù)總部要求，每天19：00上報公司主要領(lǐng)導(dǎo)次日工作流程及具體工作環(huán)境,，每月月底將本月工作總結(jié)及下月計劃上報總公司領(lǐng)導(dǎo),。

六、每天依據(jù)上班打考勤的環(huán)境統(tǒng)計當(dāng)日中餐的訂餐人數(shù),，盡可能的避免揮霍,，細(xì)節(jié)抉擇成敗，也體現(xiàn)了公司“精細(xì)化”治理的原則,。

在這半年工作中取得一些造詣,，但也存在一些不夠之處，在往后的工作中還必要進一步做好以下幾個方面的工作：

一、每月核算店面盤存環(huán)境發(fā)明問題時如實記錄下來,，并實時與主管溝通,，了解問題發(fā)生的原因地點，在適合的環(huán)境下幫忙主管做好和諧工作,。

二,、每月核算店面工資表時，必須仔細(xì)的反省核實,，盡量把差錯削減到最小,，讓主管下店發(fā)工資時，不會為我的一時忽略而備受店員的責(zé)備,。

三,、學(xué)會公司文件檔案的治理，每份文件資料分手做紙板和電子檔備份,，有效地把公司各種文件歸類和保管,，為公司積累材料。

四,、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,，保持辦公室內(nèi)的潔凈衛(wèi)生，維護公司的各項辦公設(shè)備,，確保它們的正常運行,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們在一個舒適的情況下工作。

勝利的企業(yè)源于卓越的治理,，卓越的治理源于完善的制度,，隨著公司績效的成長，我相信公司推行的“精細(xì)化”治理,，必將讓我們公司往后越做越大,，越做越強。往后我決心以主人翁的姿態(tài)施展所長,，為公司分擔(dān)更多力所能及的事情,。

超市的個人工作總結(jié)篇三

1、抓好商品進貨,，保證商品的穩(wěn)定,，童叟無欺

作為超市主管，對商品安全負(fù)全責(zé)的態(tài)度,，xx年來,，我能做到認(rèn)識到不安全隱患，不安全事故,，對商品有疑問,，并能及時向上級匯報,。

2、抓好店內(nèi)衛(wèi)生,，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

作為超市主管,，我要負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生，創(chuàng)造衛(wèi)生,、整潔,、有序，舒適,、和諧的店容店貌,。我們每天早晨對門店內(nèi)各公共區(qū)域進行巡視，每周對各公共區(qū)域進行大掃除,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，保持各區(qū)域的清潔干凈，杜絕流行病的發(fā)生,。

3,、抓好商品的進貨，保證暢銷商品的商品能夠滿足

今年超市的商品較多,，根據(jù)超市下達的計劃,，我將商品按照商品種類進行合理堆放和堆碼，將生活必需品和季節(jié)性商品放置在一起,，為方便顧客購買,，我要求全體員工在每周五上午對本周的情景進行商品陳列，對于商品價款進行對比,，對優(yōu)惠促進促進,。對超市內(nèi)的所有商品都進行實物陳列，并在上次活動中得到了認(rèn)可,，使得超市內(nèi)商品更加豐富多彩，使超市在顧客眼中樹立良好的商業(yè)形象,。

4,、抓好商品質(zhì)量

作為一個超市主管，我能做到嚴(yán)格把好商品質(zhì)量檢查關(guān),，杜絕質(zhì)量事故發(fā)生,，在保證商品質(zhì)量的情景下，我經(jīng)常與各部門管理人員溝通,，了解商品的進貨渠道,、儲存方式，保證商品的安全與衛(wèi)生,，及時提醒商品出現(xiàn)過期現(xiàn)象,，同時,，協(xié)助質(zhì)檢部門對出現(xiàn)問題商品及時處理，盡最大努力為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，不斷提高顧客滿意度,。

5、抓好安全消防工作

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在超市的`安全管理工作中,，我要求自我做到：

6、在工作中能認(rèn)真聽取經(jīng)理和主管的安排,，不懂就問,，不明白就多學(xué)，同時,，我每次都會結(jié)合自我在工作中遇到的問題和公司的安排,，下生產(chǎn)班組織安全學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到做好安全工作的重要性,。

7,、工作中做到勤看、勤問,、勤檢查,，對于經(jīng)常違反工作的員工決不姑息，同時,，協(xié)助經(jīng)理制定好一些制度,，對于工作中出現(xiàn)的問題及時指出，并督促改正,，使得工作中的安全問題得到很好的解決,。

8、在工作中,，由于自我經(jīng)驗和閱歷等原因,，有一時還出現(xiàn)過一些問題，雖本人及時進行了調(diào)整,，但我發(fā)現(xiàn)問題主要是我沒有做到心中有數(shù),，沒能及時解決好問題，這也給了我很大的壓力,，我在今后要多多加強化學(xué)習(xí),，爭取在新的xx年中，把工作做得更好,。

在工作中,，與上級領(lǐng)導(dǎo)及同事交流不夠，溝通方式欠佳,，需要進一步改善,；3,、自我學(xué)習(xí)能力還有待于加強。

針對以上不足,，下半年,，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),；強化服務(wù),，提高服務(wù)意識；積極主動做好各項工作,，為超市的發(fā)展做出更大的貢獻,。

超市的個人工作總結(jié)篇四

進入超市一年了，作為超市一員,，對本年的工作,，我覺得還是比較滿意的，畢竟自己順利完成了自己的工作?，F(xiàn)在新年降到,，我也要對自己要結(jié)束的工作總結(jié)如下：

一、工作方面

我是超市一名簡單的收銀員,，每天的工作就是站著給顧客進行結(jié)賬,，在下班之后，把一天里的賬進行核對,，把錢進行保管,。雖然這份工作，確實有些辛苦,，畢竟工作期間是要一直站著的,，不能離開崗位，不然就會耽誤顧客的結(jié)賬,，這樣的服務(wù)是很差的,。為此本年度我在自己的崗位上不曾擅自離開，每天都是負(fù)責(zé)任的收銀,，為來超市的顧客進行良好的收銀服務(wù),。由于以前就有收銀的經(jīng)驗，所以這一年我在收銀的速度上是很快的,，效率也比較高，幫助顧客準(zhǔn)確的結(jié)算出多少錢,，準(zhǔn)確的找零,，雖然中間也有出現(xiàn)失誤，但是我都努力且及時的進行了解決,，也得到了顧客的諒解,。

二,、學(xué)習(xí)方面

雖然只是一個收銀員，但是超市很大,，我的收銀工作也是不輕松的,，對用來收銀的機器，我也是必須要很好的掌握操作方法,，并且為了能夠更好的去服務(wù)大家,，我還特意學(xué)習(xí)了怎么修理收銀的機器，畢竟收銀收著,，總會出現(xiàn)一些故障的,，維修人員又不能很快的來修理，那么只要不大的問題,，我都學(xué)會自己修理,，這樣就可以不讓顧客等很久，畢竟收銀的人也就兩三個,，有些顧客一買就是一車,，真的是很瑣碎。所以這一年,，我對收銀的機器真的是特別的熟悉,，學(xué)習(xí)了很多維修方法，自己也處理了很多的故障,，順利的讓顧客結(jié)賬了,。

三、服務(wù)方面

我只要站在崗位上,，我就是面帶微笑的,，對著所有顧客都是微笑服務(wù)的，不管面對的客戶多么難纏,，我也是保持著良好的修養(yǎng),，真誠的與顧客交涉，有問題,，會向顧客進行及時的回復(fù),。顧客問我問題，我都會一一作答,，不會做一個“啞巴”,，而是積極的向顧客的問題進行回復(fù)，這樣的服務(wù)獲得顧客很大的認(rèn)可,，顧客對我的服務(wù)也是特別的滿意,，也是因為這樣的服務(wù)態(tài)度，所以顧客一般都不會找麻煩,。

即將迎接新一年,，我在感慨過去的工作的同時,，對新年的工作更是抱更大的期望。明年在超市的工作,，我想我會有更好的成績的,，會不斷的努力的。

超市的個人工作總結(jié)篇五

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在杭外超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長來自杭外這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展我們應(yīng)該盡自已的全力,。

xx年xx月剛進入杭外超市的時候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。他們做什么我都仔細(xì)的看,，認(rèn)真的學(xué)，從各種商品的擺放到各種水果,、物品的裝飾,，一點一滴的學(xué)，一點一滴的記,，一年多的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在xx年下半學(xué)期，超市給了我第一次機會,，讓我成了學(xué)生口中的“水果姐姐”,，這是一種激勵，也是一種鞭策,，他時刻提醒著我,，要時刻的嚴(yán)格要求自己。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此，從而榨出可口的純果汁,。對工作報以熱情,，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在杭外超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正，積極主動多干,，少說多做,，說到做到，對顧客熱情,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

在xx年xx月,，杭外超市給了我二次機會，我成為超市的報貨員,，工作重點發(fā)生了轉(zhuǎn)變,，加強了解商品的特性，讓超市的業(yè)績有所提升,。俗話說的好：機會是留給有準(zhǔn)備的人,，為了盡快進入角色，抓住機會,，一方面加強了知識的學(xué)習(xí),，積極的了解商品的銷售成績和新品的引進，虛心向他人請教,。一方面加強自我學(xué)習(xí),，抓住工作重點，一方面合理有效的安排時間,。

在日常的工作中,，我們都是非常熱愛自己的崗位，每天都以飽滿的熱情報以工作，讓我們工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮,。

總結(jié)1年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省,，本身還是有諸多的不足,，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位,。

面對明年的機遇和挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的.負(fù)起自身的責(zé)任,，加強學(xué)習(xí),，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高,，為杭外超市的發(fā)展奉獻自身全身的能量,。

超市的個人工作總結(jié)篇六

1、具有較好的身體素質(zhì)和較強的團隊意識,。

2,、掌握基本的防盜、防暴,、消防技能,。

3、掌握商場崗位分布及職責(zé),。

4,、掌握商品進出商場的相關(guān)規(guī)定。

(二)操作要求

1,、著裝整齊,，列隊上下班。

2,、參加班例會,，掌握例會內(nèi)容。

3,、參加早操及每日的升旗工作,。

4、上班人員到崗位核實交接班內(nèi)容,，與上一班人員辦理交接,，并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。

5,、對本崗使用的專有物品進行交接,，有交接班本的要在交接班本上記錄,。

6、負(fù)責(zé)維修所在區(qū)域的工作秩序,。

7,、保持良好的上崗姿態(tài)。

8,、崗位上發(fā)生的任何異常問題應(yīng)及時上報,。

9、發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應(yīng)禮貌的詢問或監(jiān)控,。

10、制止顧客在商場內(nèi)吸煙,、拍照或在超市內(nèi)吃事物司同意的除外)

11,、監(jiān)督送貨人員按指定的路線進出商場。

12,、檢查運出商場的垃圾,、雜物、防止商品流失,。

13,、審核公司物品借出商場有關(guān)單據(jù)，并視情況予以登記,。

14,、遇到下列情形之一時應(yīng)行舉手禮：

(1) 遇公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)陪同的客人到訪時;

(2) 需要與顧客進行交涉時;

(3) 兩班人員交接班時;

(4) 在升旗現(xiàn)場時;

(三)崗位職責(zé)

a、理貨區(qū)崗

1,、早班人員與理貨員交接完畢后開啟理貨區(qū)大門,。

2、對進入理貨區(qū)人員,，查驗其有效送貨單或訂貨單,，發(fā)給出入證，在其離開理貨區(qū)時將出入證出入證收回,。登記后如果送貨人員將出入證損壞或丟應(yīng)及時向班長匯報,，由班長處理，并做好記錄,。

3,、制止無關(guān)人員進出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報。

4,、檢查所有出理貨區(qū)的物品,，對無手續(xù)或手續(xù)不全的予以制止并上報。

5,、辦理退,、換貨時應(yīng)逐項審核“進貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項內(nèi)容，經(jīng)與實物核對無誤后，在單據(jù)上簽注姓名及日期,，將退,、換貨商品予以放行。

6,、對直上柜商品換貨,，經(jīng)核對商品條碼、品名,、規(guī)格,、價格、數(shù)量完全一致后以物換物,。

7,、核對內(nèi)部調(diào)撥商品的調(diào)撥單，確認(rèn)商品的條碼,、品名,、規(guī)格、型號,、數(shù)量與實物相符時,，簽注姓名及日期予以放行。

8,、憑正式的報損物品,，無誤后予以放行。

9,、指揮該區(qū)域內(nèi)公司及供應(yīng)商需從理貨區(qū)送貨車輛的停放,，制止外單位車輛在公司專用停車位停放。

10,、營業(yè)結(jié)束后填寫交接班本與夜間人員交接,，關(guān)閉理貨區(qū)大門，落鎖后將鑰匙交回班長,，晚班人員參加清場工作,。

b、收銀進,、出口崗

1,、引導(dǎo)顧客從超市入口進口超市。

2,、制止顧客帶寵物,、飲料、食品及其它超市內(nèi)出售的同類商品進入超市,，對于攜帶大包(袋)及公司購物袋的顧客,，建議其存包,。

3、制止顧客將未付款的商品帶出超市,。

4,、按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)和供顧客使用的兒童車。

5,、當(dāng)防盜報警器報警時,，應(yīng)按下列方式處理：

進超市報警的,，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,，防損員應(yīng)禮貌的向顧客說明情況,，并征求顧客意見是否需要為其將磁性消除,。如同意，則將顧客請到辦公室交班長或主管處理,。

超市的個人工作總結(jié)篇七

時月穿朔,，光陰似箭,，一轉(zhuǎn)眼一年又過去了,，今年以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，牢牢環(huán)繞年初的工作目標(biāo),，以“兩個絕不答應(yīng)”為統(tǒng)領(lǐng)，以“六項要求”為抓手,，以“合站重組”為工作切入點,，以“五不自”為突破，堅持工作從零做起,，業(yè)務(wù)從零學(xué)起,，服務(wù)意識從零抓起，獲得了較好的成績,。

今年以來,，我始終把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)作為一種生存本能，積極參加公司組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),，報著“處處留意皆學(xué)問”的態(tài)度,，做到不懂就問，不恥下問,，收到了很好的成效,，在公司每個月組織的業(yè)務(wù)考核中，都獲得了較好的成績,。平時工作中,，堅持從零做起，從現(xiàn)在做起,，從點滴小事做起,。努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)新思維，豪情工作,。成為符合“六項要求”的員工,。

平時時刻牢記“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的服務(wù)意識，始終把旅客想要咨詢的事提早想好,、旅客想要待辦的事提早準(zhǔn)備好,、旅客想要資助的事提早計劃好，各項服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求做到超前計劃,，有備無患，得到了旅客的好評,。同時積極唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的`旋律,。不管任何時候、任何地點,、任何情形下,，堅持以公司榮譽和利益為重，堅決做到：不利于公司信譽和形象的話不說,、不利于公司信譽和形象的事不做,。并作為一條“紅線”，決不逾越,。

超市工作,，本身就是一項繁瑣的事項，特別是現(xiàn)場加工,、制作這一方面,。圣人云：事勿忙，忙多錯,。所以在平時工作中,，我都能做到忙中穩(wěn)定，有條不紊,，工作有始有終,。特別是合站以后，與新同事能夠及時交換,，相互溝通,，相互增進，取長補短,，把工作干得有形有色,。同時，隨著季節(jié)的變化,，對貨架上的貨物隨時調(diào)劑調(diào)換,，做到安全整齊,，衛(wèi)生清潔、在多說一句話,、多一個微笑的營銷策略中,，也起到了積極的作用。

回想今年的工作,，雖然獲得了一些進步和成績,，但在一些方面還存在不足。一是不知道服務(wù)創(chuàng)新,，墨守成規(guī),，業(yè)務(wù)知識掌控的不夠扎實，如：新上商品的價格,、保質(zhì)期,、整箱數(shù)量等?！暗茏右?guī)”背誦的不夠熟練,，服務(wù)技能運用的不夠完善，看,、聽,、笑、說,、動五方面不和諧，普通話說的不標(biāo)準(zhǔn),；二是工作中,，自我束縛能力不夠，有時有松懈的思想,。三是對自己沒有太大的信心,，不愿意接受新生事物，總覺得自己頭腦笨,，學(xué)新生事物學(xué)的慢,，忘的快，遇到突發(fā)事件,，總覺得自己處理不好,，瞻前顧后，缺少果斷的決心,，如微信等,，到現(xiàn)在也不會使用。四是不知道鼓勵別人,，也不知道鼓勵自己,，和領(lǐng)導(dǎo)同事之間缺少有效的勾通,，有時工作處于被動狀態(tài)。五是對自己不會調(diào)劑工作思路,，不會調(diào)劑心態(tài),，遇到煩惱和突發(fā)的事，不能及時,、很好的調(diào)劑情緒,，總是會情緒化，不能保持平常心,，不能客觀地,、全面地處理事情。

明年的工作打算：

一是對自己的缺點逐一改正,，落實到位,，例如：每周記十種商品的價格，保質(zhì)期等,，每周背幾句“弟子規(guī)”,。企業(yè)文化知識，規(guī)章制度,，都要熟記于心,。

二是加強自我束縛能力，強化服務(wù)意識,，回家隨著電視練習(xí)普通話,，常和領(lǐng)導(dǎo)同事進行工作交換和勾通，遇到突發(fā)事件,，自己有能力解決的及時解決,，確切解決不了的，立刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。不把“垃圾”情緒帶到工作中等,，相信自己能確切做到“抓鐵有痕、踏實留印”,，腳踏實地地工作,。

三是積極主動地接受新鮮事物，多學(xué),、多看,、多記，與時俱進,，跟上快節(jié)奏的步伐,，營銷的思路也要多樣化。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的奉獻,。

超市的個人工作總結(jié)篇八

又一年過去了,，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會,，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培,！感恩的心，感謝命運,，讓我認(rèn)識,，花開花落我一樣會珍惜！感恩的心,，感謝,，讓她伴我一生，讓我做堅強的自己,。新的一年已經(jīng)開始了,，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。

眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上,。在董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，通過幾年的采購工作，使我懂得了許多道理,，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗,，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,，要保持對企業(yè)的忠誠,；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ),；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商,，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識,；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等,。

在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話,，簽個合同,，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一,，也是最基本的,。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,，20xx年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯誤意識----采購與銷售無多大聯(lián)系,，而且在采購的同時充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售,。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合,！,，一切以銷售為主，我們輔助,。采購與銷售是密不可分的,！因為我們是一個整體，唱得是同一首歌,，走得是同一條路,，奔得是同一個目標(biāo)！

在采購過程中我不僅要考慮到價格因素,，更要最大限度的節(jié)約成本,，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作,，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點,、作用及意義。只要能降低成本,，不管是哪個環(huán)節(jié),，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法,。

真得很感謝總經(jīng)理,，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求,，讓我們不得不千方百計去降低成本,，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則,，當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下,，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn),。

在發(fā)貨方式上面,，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面,，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票,，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有業(yè)務(wù)人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我,，讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù),，從而成功降低了庫存成本。

截止20xx年12月底,，共計降低成本,、節(jié)約費用達萬元。別外,，每月月底,，因為銷項稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進項稅，為了降低公司不必要的稅收,，我都積極主動向客戶催要增值稅票,，包括所有通過銀行托收的客戶，經(jīng)過協(xié)商,，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司,，及時供財務(wù)認(rèn)證！從而每月都能減免一些不必要的稅收,。

20xx年是個進步的一年,，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系,，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨,，開始友好商業(yè)往來！在引進新品種方面,，我們從多個方面不斷搜集信息,，及時和其他部溝通，并快速備貨,。對于新進品種,，采購部都會向業(yè)務(wù)人員提供新進品種目錄表，以供他們參考學(xué)習(xí),。

幾年來,，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性,。對與價格影響因素要有敏銳的感覺,，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”,。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗,，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距,，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā),，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過,，我會更加努力的學(xué)習(xí),，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步,！