總結是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

保險業(yè)務員的工作總結篇一

我省檢察機關在省委和最高人民檢察院的堅強領導下,，認真履行憲法和法律賦予的職責,，強化法律監(jiān)督，維護公平正義,，創(chuàng)新工作機制,，加強自身建設，檢察工作在服務海南經濟社會發(fā)展中取得了新的發(fā)展和進步,。

創(chuàng)新檢察工作機制,，增強法律監(jiān)督整體效能

堅持中國特色社會主義檢察制度，堅持憲法和法律對檢察機關的職能定位,，順應海南改革開放的大勢,，與省委的重大改革決策部署同步跟進，把敢為人先的特區(qū)精神貫徹到檢察工作中,，著力打造更具海南特色,、更具活力的體制機制，努力在服務經濟社會發(fā)展中實現(xiàn)自身的科學發(fā)展,。

關注“三農”問題,，探索法律監(jiān)督向基層農村延伸。積極應對農村新一輪改革發(fā)展和社會主義新農村建設對法律監(jiān)督的新要求,、新期待,。今年年初，省院在全省范圍內組織了檢察機關服務海南經濟社會發(fā)展大局的專題調研,，在4位院領導的帶領下,，4個調研組深入我省22個市、縣,、區(qū)的農村,、企業(yè),、社區(qū)和省直38個單位，采取發(fā)放調查問卷,、召開座談會,、走訪等形式，廣泛聽取各方對檢察工作的意見,。通過調研發(fā)現(xiàn),，我省農村當前存在不少影響和諧穩(wěn)定的突出問題，主要是：發(fā)生在農村的刑事案件呈上升趨勢,，農村黑惡勢力及不法分子擾亂市場秩序,、危害發(fā)展的問題突出;農村基層組織人員職務犯罪現(xiàn)象嚴重，影響黨的利農,、惠農政策落實,，直接侵犯農民利益;一些基層政法干警執(zhí)法不嚴、執(zhí)法不公;農村民事,、行政案件多,，檢察機關缺乏對基層人民法庭審判活動的監(jiān)督機制;來自于農村的信訪重復訪、越級訪多等,。對此,，廣大農民群眾對檢察機關加大法律監(jiān)督力度充滿期待：盼農村社會治安好，生活生產有安全感;盼加大懲治腐敗力度,，特別是加大對侵害民生的違法犯罪懲處力度;盼能送法下鄉(xiāng)，提供法律服務;盼執(zhí)法,、司法機關能保護農民合法權益,，主持公道;盼基層政法部門司法公正，伸張正義;盼能暢通訴求渠道,，方便群眾舉報,、控告、申訴,。由于檢察機關缺乏類似審判機關,、公安機關、司法行政機關一樣在農村基層的“陣地”機構,，打擊和預防職務犯罪,、保護農民合法權益、宣傳法律等工作就無法在農村及時,、深入,、持久地進行;沒有深及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“觸角”，發(fā)現(xiàn)和收集違法犯罪線索,、查辦案件等工作就會留有“死角”;相關信息不對稱,，各項檢察職能發(fā)揮無法做到充分有效,。在充分調研的基礎上，省院黨組提出了基層院的工作重心下移的工作思路,，推進我省檢察機關體制機制創(chuàng)新和工作創(chuàng)新的重要措施,。

省院領導為此做了大量的匯報溝通協(xié)調工作。10月底,，高檢院黨組副書記,、常務副檢察長張耕在我省調研時，充分肯定了我省擬試點設立鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室的舉措,。11月10日,，省委衛(wèi)留成書記在省院的調研報告上批示：“省檢察院的調研報告提出的工作重心下移的意見很值得重視。檢察工作重心高度關注農村和農民就顯得更重要,。請政法委研究支持檢察院的做法”,。11月11日，省委,、政法委書記肖若海在調研報告上批示：“省委政法委要按照衛(wèi)書記的批示精神,，牽頭組織研究支持檢察院工作重心向農村下移的做法，盡快拿出具體實施方案”,。這一舉措也得到了市縣黨委,、政府領導的大力支持。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室設置工作順利推進,，省院成立了以馬勇霞檢察長為組長的鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室建設工作領導小組,，制定了工作方案，對設置鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室的可行性組織了論證,，并就設置過程中出現(xiàn)的問題進行多方溝通協(xié)調,。第一批試點的澄邁、瓊海,、龍華,、臨高、白沙,、屯昌和昌江7個基層院統(tǒng)一思想,，迅速行動，加強請示匯報和溝通,，得到了當?shù)攸h委政府的高度重視和大力支持,，在不到一個月的時間里克服重重困難，已有10個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室相繼掛牌成立,。在省院和試點單位的共同努力下,，試點工作進展順利，取得了初步成效。

保險業(yè)務員的工作總結篇二

**保險公司在省市在過去的`一年里,，在正確的領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司的業(yè)務已經取得了突破性的進展,，在全省第一個突破的保費收入為一千萬元人民幣,。今年，該公司提前兩個月完成了省公司年度營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結合具體的職責，我談論一年的成就和缺陷,。下面是我的工作總結：

積極落實省公司有關的一系列重要指示公司的發(fā)展,，與時俱進，努力工作,、務實的效果,，是由員工緊緊圍繞“基于改革，加快發(fā)展,，真誠的服務,，提高效率”中心，進一步轉變觀念,，改革和創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，加強核心競爭力,，實施多元化管理,，通過努力和奮斗，公司保持著良好的發(fā)展趨勢,，為保險公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應有的貢獻,。

各級，加強學習提高他們的業(yè)務素質和管理水平,。作為一名領導干部，肩負著重要的責任由上級領導和所有員工和任務,，實現(xiàn)公司的經營政策需要我,。所以，我真的注意保險理論的研究和管理能力,。注意使用科學的方法來指導我們的工作,，規(guī)范自己的行為，建立強烈的責任感和事業(yè)心,，繼續(xù)提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質。收購一年，我一直在培訓員工的服務質量的重要內容的建設團隊,，和經理的辦公室一起來實現(xiàn)有針對性的培訓計劃,，加強領導和員工隊伍建設。

1,、根據(jù)公司的年度銷售任務,，發(fā)布各部門辦公室每周、每月,、季度和年度銷售計劃,。計劃實事求是的精神，根據(jù)各種險種特點,、客戶特征,、系辦公室各部門辦公室的合理和可實現(xiàn)的目標。目標確定了,，我把“實現(xiàn)一切,，一切監(jiān)督”的原則，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，確保順利完成各部門辦公室的目標計劃,。

2，作為一個經理,，負責業(yè)務我真的注意到收購部門辦公室團隊建設,。總是注意到系辦公室經理和部門辦公室的成員思想和專業(yè)素質教育,。在過去的一年里,，我組織開球，業(yè)務講座,、業(yè)務培訓活動,，組織大家學習的知識、經驗,，找到提高職工綜合素質,。培訓注重保險的學習理論，知識獲取技能,，強調團隊精神的培養(yǎng),。促進團隊學習不斷提高自己的質量，公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎,。

3、幫助經理的辦公室全面薪酬制度創(chuàng)新,，不斷加強公司基礎管理工作,。建立和post和績效工資制度改革。今年，我密切的立場,，賠償社會化,，績效獎金和福利多元化“四個現(xiàn)代化”的目標，全面的企業(yè)工資制度改革,。初步建立了一個可以,，可以進入，可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

除了企業(yè)管理,，我也是一個營銷經理。營銷銷售只有一個成員,，我的主要業(yè)務是面對大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是shengzi公司。根據(jù)公司團隊的特點,，最初的車輛保險的基礎上,，我第一次在這個城市商業(yè)卡車貨運保險。貨運保險的開放是提供安全和公司的保費收入增加,，真的殺了一舉兩得,。通過不懈的努力，我們的年度保費收入9009549.94元,，汽車保險費8250160.12元,，759389.82元，汽車保險業(yè)務賠付率的過期**,。成為公司的發(fā)展的重要保證,。

下班后，和負責業(yè)務更重要的是,，犯錯誤有時忙,。有時服務及時，例如,，統(tǒng)計偏差,，等。有時與急躁,，有時工作太焦慮,，而影響工作的進度和質量，不方便在處理一些工作的關系,。

保險業(yè)務員的工作總結篇三

瞬間已是20__年中時間,，__上半年醫(yī)院財務運行情況良好,，預計本年度總收入達_億元,、總收支結余達_萬元。從這一收支結余結果看，醫(yī)院自從藥品政策,、醫(yī)療價格政策,、醫(yī)保定額結算三大政策影響以來，突破收支結余_萬元的大關,，財務狀況正處于穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢,。財務科在院務委員會和分管院長直接領導下，上半年較好地完成了全年財務管理,、會計核算,、會計監(jiān)督、績效工資核算等各項工作,。為進一步做好__下半年度財務各項工作,，現(xiàn)總結如下：

1、做好資金科學運行工作： 做好資金科學運行工作是財務科最重要的一項工作之一,。具體為：一是根據(jù)“輕,、重、緩,、急”的原則,，科學合理安排資金，保障醫(yī)療活動日常正常運行,，保障每月人員經費的按時發(fā)放;二是有約付款,，對藥品、衛(wèi)生材料等應付款推遲2-3個月付款,，一方面緩解醫(yī)院支付壓力,，另一方在這空間期內根據(jù)銀行理財產品特性，利用理財產品多為醫(yī)院獲取較好銀行利息,，為醫(yī)院獲得更好的收益;三是對于當月要支付的單位,，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院,，從而使醫(yī)院又獲得較好的收益,。

2、預算管理工作更趨于科學化： 根據(jù)市財政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標,，分別采用5種預算編制方法編制醫(yī)院年度收支預算和每月預算,。預算編制更趨于科學化、合理化,，在整個醫(yī)院經濟運行中特別是在控制支出費用中發(fā)揮了良好的作用,。總收支預算符合率達到預期的工作目標,。

3,、完成起草完善綜合目標責任工作： 醫(yī)院綜合目標責任方案實施細則自實施以來已有3個年頭,，很有必要作進一步的完善。因此,，院務委員會決定對醫(yī)院綜合目標責任制實施細則進行修改完善,。財務科根據(jù)院務委員會具體的要求，對開始執(zhí)行的《醫(yī)院綜合目標實施方案細則》進行了進一步完善工作,，該項工作已起草完畢,，待醫(yī)院院務委員會研究后付諸實施。

4,、按三甲醫(yī)院標準撰寫財務報告： 根據(jù)浙江省醫(yī)院評審標準要求,，撰寫每季全面的財務與預算執(zhí)行情況分析報告，針對增減原因深入的查找原因并加以分析,，并提出相應的措施與建議供領導參考,。依據(jù)變動因素較大支出科目還進行了專題分析報告。如醫(yī)院管理費用,、百元衛(wèi)材消耗專題分析報告,。提出整改意見供領導決策作為依據(jù)。所撰寫的全面財務與預算分析報告符合省醫(yī)院評審標準要求,。

5,、依據(jù)財政法規(guī)做好會計核算工作： 根據(jù)《會計法》、《醫(yī)院財務制度》,、《醫(yī)院會計制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財務管理制度,，進行會計核算與會計監(jiān)督工作，按上級主管部門規(guī)定的要求完成全年會計核算工作任務,。根據(jù)財務科考核小組每季度考核結果看,，使用會計科目正確率符合規(guī)定要求。

6,、依據(jù)資金結算法規(guī)做好資金出納工作： 依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》,、《銀行結算制度》和醫(yī)院財務管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作,，根據(jù)財務科考核小組季度考核結果看,，所辦理資金收付手續(xù)的正確符合規(guī)定的要求。

7,、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作： 依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績效工資核算任務,。根據(jù)內控要求，計算資料翔實,，計算無誤,，符合管理目標要求。每季度撰寫《成本效益分析》報告,，從中找出管理中的不足之處,，提出減少成本支出的建議;編制核算科室同比收支結余對比分析報告供領導院周會上通報,，使核算科室心里有數(shù)，為核算科室進一步做好增收節(jié)支工作提供了翔實的信息,。

保險業(yè)務員的工作總結篇四

一轉眼已經是20x年了，在這新年來臨之際,，回想自己一年所走過的路,，所經歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

一,、工作內容

1、投保單的初審,、登記,、交單。

2,、保單的領取,，發(fā)放登記。

3,、報表,，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每周各推展內勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表,。

4,、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記,。

二,、個人成果和不足的總結

1、個人成果：第一個方面就是初審工作,，經過對投保單的認真仔細的審查之后,，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數(shù),，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗,。

2,、工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case,。但是經過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真,、仔細,。單子多的時候，我就用以著急,，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識,，業(yè)務水平還有待提高,。

三、明年的一個工作計劃

1,、繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領導的安排。

2,、努力做好自己的本職工作,，做好后援服務，為公司搭建一個更好的平臺,。

3,、繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平。

過去的一切都只屬于過去,，在新的一年里,，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!

保險業(yè)務員的工作總結篇五

不知不覺間一年的時間飛快又過去了,，在這一年里獲得了巨大的提高,。我也在這一年里不斷的成長，從一名新入職沒多久的員工成長為此刻也能夠完成任務的員工,，這中間的跨度還是挺大的,。雖然也花了一年的時間，可是一年的時間換來這么大的提高我覺得還是很劃算的,。下頭我就這一年的工作做簡略總結：

在這一年里我努力進行領導發(fā)布的任務，并且完美的完成,。聽從領導的每一個指令,，在領導的指導下我們小組取得了巨大的提高。雖然剛剛來到那里的時候業(yè)務本事很差,，也經常犯下一些錯誤,，可是在領導和同事的幫忙下，我都完成了那些任務,。慢慢的經過時間的歷練我也能夠做的很出色,，并且在入職第一個月時獲得了新進優(yōu)秀員工獎，擊敗了和我一同入職的幾十名員工,，我一向以此為驕傲,。但并不會所以就膨脹，并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎項,，我很高興我的努力是有回報的,，領導們也都看見了我的付出，這讓我有了更大的動力繼續(xù)前進,。

在工作時,，我還是有些不夠細心，可是這應當也是男生的通病吧,。在處理一些事情上有些太直來直往了,，中國傳統(tǒng)流傳到此刻都講究的一個叫含蓄，婉轉,。用潛意思告訴別人我的想法是什么,，而不是擺在明面上只說，而我卻一向擺在明面說只說,，有些事情一說出來場面也就尷尬了,。我以后必須注意自我的任務，每次多檢查幾遍,，防止出現(xiàn)意外,，并且以后說話方式婉轉一點,，可是這也不是一朝一夕就能夠完成的，還是要我自我慢慢的把這種習慣更養(yǎng)成了,，否則一兩天堅持下來也是沒有什么意義的,。

在自律這方面，我嚴格的遵守的規(guī)章制度,，不犯下任何的錯誤,，爭取做一個優(yōu)秀的員工。并且我也一向是這么做的,，從來沒有過遲到早退,，曠工這種事情,，我為我自我感到自豪,。但我不會就此止步的，我會繼續(xù)的努力,，爭取讓自我變得更好,，做出更多的業(yè)績,，為做出更大的貢獻。

20xx年雖然過去了,，可是在這一年里我們獲得了巨大的收獲,，并且有些收獲是用什么都換不來的。在這一年中我對自我的評價如果滿分是一百的話,，那我應當剛剛及格,，這并不是謙虛，而是我確實是這么認為的,。我覺得自我還有很大的提高空間,，還能夠繼續(xù)的向上成長。

保險業(yè)務員的工作總結篇六

一年來,，我憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領導和同事的好評?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實,、做好,。又到年終歲尾，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千,。時間如梭，轉眼間又跨過了一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能,，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領導對我的支持與關愛,，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應手，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將這一年的工作向大家做以總結,。

在工作中嚴格要求自己，響應公司各項號召,，積極參加公司的各項活動,。克服種種困難,，不計個人得失,，加班加點學習業(yè)務知識，在短時間內完成了多起案件的接案,、立案,、查勘、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序,，贏得了客戶的好評，較好的完成了領導交給的任務,。

在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

1、經過市場調查,，結合家政及各家醫(yī)院的特點,，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項費用的賠付,。

2、涉及人傷（?。┌讣鞒?、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付。

1,、將理賠工作前置,，在交警隊調解前為客戶把關。

2,、針對不同險種,，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付,，同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶，得到了各支公司的好評,。

1,、我們業(yè)務小組工作剛剛起步，各方面經驗還很不足,，需要大家共同學習,，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種,，需要多個部門的支持與配合,，今后要加強各方面的協(xié)調工作,。

2、隨著新險種的開展,，還有許多新問題,，在加強業(yè)務學習的同時，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學習先進經驗,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習,，取長補短,，相互交流好的工作經驗，共同進步,。爭取更好的工作成績,。

保險業(yè)務員的工作總結篇七

我于xx年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了,，在這不算短的時間里,，我深感xx年是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經理室的正確領導下,，在各個部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務,，作為璧山公司的一員,，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：

我主要談三個方面：

1,、個人發(fā)展及工作完成情況

2,、存在的問題和不足

3、xx年的思路及展望

一,、個人發(fā)展及工作完成情況：

我的xx年,，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家營銷服務部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬,，截止到11月初，已經完成全年任務,，截止到12月31日,，我部共完成保費收入約1800多萬,，超任務指標約25%,;xx年，部門給我下達的任務指標是32萬,，截止到12月31日,，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業(yè)務按45萬計算,，超出計劃指標40%,，于xx年28萬同比增長60%;此外，丁家營銷服務部實現(xiàn)全年保費任務約417萬,，同比增長19%,在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅定政治信念,，堅持政治理論的學習,，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報,，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下,，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識,，開拓創(chuàng)新,，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾,。

在工作中勤于學習,，刻苦鉆研，積極要求進步,。擔任組訓一職,，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量,、豐富晨會形式,，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會,，和同行探討,，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質,，比如閱讀大量營銷管理,、保險知識類書籍、聆聽專家講座,、登錄保險相關網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確,，除了內容上做足充分的準備,，還要斟酌講義,，不斷演練，卡時間,，調整語速和表情等,，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備,。同時,，做好代理人服務工作，幫助他們填單,，算保費,、業(yè)務講解、需求分析,、做客戶工作,，同他們建立了良好關系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎,。丁家營銷服務部掛牌營業(yè)后,，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點,，沒有先前的經驗可借鑒,，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場,、發(fā)傳單,、拜訪客戶、內勤外勤兼職干,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣,，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,，遇到周末,，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè),，驗險,，協(xié)同填單、送單,、做好客戶維系工作,，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度,，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務。丁家營銷服務部開業(yè)后,，不到5個月的時間,，實現(xiàn)了保費收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務增長35%,，高效,、優(yōu)質地完成上級下達的階段保費任務。此外,，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員,，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習,，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定,，并能熟練簽單;在日常業(yè)務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸,，挖掘準增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗,、認真負責,、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中積極熱情,，全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動,，在xx年“五四青年節(jié)”,，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā),，構思相關活動方案,，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃,，制定規(guī)則,，確保活動實施,。

二,、存在的問題和不足

在xx年的工作中，我取得了一定的成績,，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方:

1,、思想不夠解放，做事不夠大膽,。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想,，做事過于小心謹慎,，習慣依賴經驗判斷。

2,、不善于合理分配時間,，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉,。

3,、管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性,、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺,。希望以后領導能多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平,。

4、和各個部門之間,，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會,。

三,、xx年的工作思路和展望

是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,，工作會更加的困難,，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實,，化壓力為動力,，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1,、增強主動學習意識,。工作中合理安排時間，加強自身學習,，不斷提高業(yè)務素質和管理能力,。

2、注重團隊意識和大局意識,。積極工作,，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務部的團隊建設,。

3、深入了解營銷人員的生活,、工作,、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

5、提升門檻,，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時，加強部門人員的培訓工作,。

剛來到公司就參加了短期培訓學習,，我象回到了年少時代，作回了教室,，我認真聽取所學的知識,，好用于以后的實踐中。經過培訓后我被分到業(yè)務部,，得到了同事們對我的幫助,，使我備感親切，我認真學習企業(yè)文化,，業(yè)務知識,，熟記險種條款、保險責任范圍,、責任免除范圍,，學習投保單的填寫，做到不懂就問,，學習上有了極大的進步,。

要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn),，一定要牢記公司文明禮貌用語,，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶,。第一個客戶成為我追求的第一個目標,，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹天安文化,、條款險種,、特色服務后，得到的是拒絕,，我失望,、沮喪，經過同事們對我精神上的鼓勵,，通過再與客戶接觸,，最后得到了信任。由最初與客戶接觸,、懷疑,、拒絕、再接觸,、憂慮,、信任，最后得到了支持理解,，使我邁開了成功的第一步,。通過對第一個客戶宣傳天安，讓第二個……讓更多的客戶了解天安,、認可天安,。

四月份牡丹花會期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化,，車險條款,，售后服務，讓洛陽市民了解天安,、認可天安,，進而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動月,，更好地為客戶服務,，特別是車險售后特色服務，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”,、“重大賠案限時賠付”,、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。

夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶,，冒著大雨,，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車,，一定要把保單送到,，客戶見了我很是感動,，說我太認真,。當今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存,，使客戶滿意,，是我應該做的。

認真學習陳總《以科學發(fā)展觀為指導,，堅持規(guī)模,、品牌、效益的有機統(tǒng)一,，把公司發(fā)展推向品牌建設新階段》的重要講話,，使我意識到品牌是一種無形的財富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在,，擁抱未來,。認真鉆研《業(yè)務員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學習,，體會到一名營銷人員學習獲得知識越多,，展業(yè)成功的機會就越大。

今年出去展業(yè),，也遇到不少挫折,，有的客戶不理睬，有的客戶不信任,，但我不會向困難低頭,，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是“自信”,。從事保險的十個月期間,，每周都給自己下計劃，按計劃一家家單位去宣傳,，業(yè)務也有大的進展,，先后承保了幾家單位車險。每當我簽下一張保單,，我的心情特別高興,，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時,，自己也覺得很充實,。感謝領導、同事對我的幫助,，感謝客戶對我工作的支持,。

通過學習企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè),，沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃,、積極進取的人，公司發(fā)展了,，員工才有好的未來,。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春,、主動,、進取，要對事認真,，對人感恩,，對物珍惜。同學朋友也感到我的變化,，說我比以前有涵養(yǎng),，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播,。

通過學習省公司會議精神,，以后三年天安公司七個目標、八個意識,，使我看到了公司的發(fā)展和未來,。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染,，和同事們相處的互幫互愛美好日子里,，我很快就發(fā)自內心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當選為“優(yōu)秀員工”,，感謝領導和同事們對我極高的評價和厚愛,，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多,，今后更加努力學習和工作,。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情,，懷著感恩的心去勤奮工作,，不斷開拓新的領域,，迎接美好未來。

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xx年保險業(yè)務員個人年度工作總結格式

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛,，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產保險公司紅橋支公司,，通過這幾個月的工作和學習,，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會,，將自己的理論知識付諸于實踐,，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助,，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經驗和在校園課堂里無法學到的很多知識,?？偨Y起來,，有以下幾個方面：

一、工作方面

1,、作為公司出納,，負責公司取賠款期間，我在收付,、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責,真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了最好的服務,，維護了公司的形象,。 2、堅持財務手續(xù),，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人,、驗收人、審批人簽方可報賬),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。3、換崗擔任公司核算員后,，積極與銀行相關部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。4,、整理歷史未解決的款項明細,，并積極向分公司相關部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理,。5,、積極配合領導工作,，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每天的日結工作和每個月的銀行調節(jié)表,，并及時送交相關主管部門,。

二、學習方面

1,、堅持政治,、經濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策,，注重學習與工作有關的各經濟法律法規(guī),，注重保險行業(yè)經濟環(huán)境的走向。節(jié)假日我認真學習馬克思列寧主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產主義覺悟,，不斷提高自己的政治素質,、業(yè)務素質和工作能力。作為一名中共預備黨員,，我時刻用一個共產黨員的要求嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責,，自覺按章操作,，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神,。2,、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款,，增強對保險意義和功能的領悟，特別是公司的海上保險業(yè)務和建筑和安裝工程保險業(yè)務,。3,、向業(yè)務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領用與使用。

又是一個充滿激情的一年,，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質,，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1,、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識,，并用于指導實踐工作。2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。3,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細致地的對待每一項工作,。4、多做業(yè)務,，提高自己的業(yè)務能力,，為公司的經營發(fā)展多做一份貢獻 5、積極參加公司組織的每項活動,，提高自己的溝通能力,，更希望能參加公司組織的每次培訓。作為中國人民財產保險公司的一份子,，關注公司的發(fā)展更是自己的一份責任,，對于公司明年的發(fā)展，我想談談我的想法：

一,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展

面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn),，是我們值得考慮并值得去做的事情,。我的考慮有以下幾點： 1、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。2,、服務更加人性化,、親密化。面對企業(yè)單位,，公司經理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。面對個人業(yè)務,，業(yè)務員也可以回訪，平時保持聯(lián)系,。他們有什么需求,，可上門拜訪服務。3,、要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務。4,、公司有新產品推出時,，可以采取產品說明會的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸,。這一點是公司推出投資型產品×××三代給我的啟發(fā),，我有幸去中國人壽的產品說明會，覺得我們有必要跟壽險公司學習,，做到真 正的抓住客戶,。

二,、狠抓理賠和防災防損質量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經查實，輕者批評教育,，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,，提前介入,，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失,，增強防范 風險的能力。

三,、建立嚴格的內部管理考核制度

度保險業(yè)務員工作總結范文保險業(yè)務員工作總結（4）| 返回目錄

“認真,、務實,、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞,，在的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在即將過去之際,，回顧我在年初總結時“立的誓”,，有一點點欣慰，也有一點點遺憾,，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。

不積跬步,，無以成千里,。在過去的一年中，由于工作經驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁，但相應地,，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經驗,，和去年的業(yè)務水平比起來,，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了,。其實所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實上卻非常關鍵的差別,。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得,。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自己工作的同時,，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業(yè)務能力。

“百尺竿頭,，更進一步”,。，我一定會以新的姿態(tài),、新的面貌,，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望,，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速,、高效發(fā)展做出應有的貢獻,。

保險業(yè)務員的工作總結篇八

20__年，__社區(qū)統(tǒng)計工作在鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)經發(fā)辦的正確領導和大力支持下,，認真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委提出的總體目標和鎮(zhèn)經發(fā)辦的要求，經過全體統(tǒng)計工作者的積極努力,、辛勤工作,，較好地完成了今年統(tǒng)計工作任務。

現(xiàn)將20__年度工作總結如下：

2,、加強統(tǒng)計人員隊伍建設,，提高統(tǒng)計人員素質。對無證上崗統(tǒng)計人員進行及時培訓,，實現(xiàn)了持證上崗,，提高了統(tǒng)計人員的業(yè)務素質。

3,、加強信息質量考核,，做好原始記錄、統(tǒng)計基礎臺帳,、統(tǒng)計資料的管理,，促進了統(tǒng)計資料積累的制度化、規(guī)范化和標準化,。

20__年,，通過社區(qū)所有工作人員一年的不懈努力，圓滿完成了上級主管部門下達的各項常規(guī)和臨時性統(tǒng)計調查任務,，先后完成了關于開展“四上”單位基本情況和主要數(shù)據(jù)核查工作、轄區(qū)內商鋪信息統(tǒng)計,、統(tǒng)計“六五”普法宣傳工作,、全國第六次人口普查后續(xù)工作、5‰人口變動和“平安浙江”調查工作，以上這些調查工作綜合反映了當前我轄區(qū)居民的家庭人口情況,、企業(yè)情況等等,，為今后制定經濟社會發(fā)展規(guī)劃和有關政策提供了客觀準確的依據(jù)。

在20__年度統(tǒng)計工作中,，雖然取得了一些成績,，但我們工作中還有很多不盡人意之處，當前搞好統(tǒng)計工作,，還存在著以下一些問題和困難：

1,、人手少任務重。隨著經濟社會的不斷發(fā)展,，上級部門,、社會各界對統(tǒng)計工作的需求越來越強，對統(tǒng)計的要求也越來越嚴格,。我們深感身上的責任重大,，任務艱巨，所以統(tǒng)計工作越來越難搞,。由于社區(qū)只配有一個統(tǒng)計員,，平時主要忙于應付各項調查和報表報送，沒有時間去做一些長遠的計劃和對一些數(shù)據(jù)資料的整理歸檔,。

2,、統(tǒng)計業(yè)務培訓抓得不夠，新社區(qū)統(tǒng)計員剛剛開始從事社區(qū)統(tǒng)計工作,，業(yè)務不純熟,、工作效率和質量不高，需要統(tǒng)計員努力學習,，提高統(tǒng)計能力,。

3、統(tǒng)計服務功能有待提高,，統(tǒng)計人員為領導決策提供有價值的統(tǒng)計分析報告等,，與領導的要求有很大的差距。需要加強統(tǒng)計服務,，全面提升統(tǒng)計服務水平,。深入調查分析，積極撰寫各類統(tǒng)計信息和資料,，做好統(tǒng)計數(shù)據(jù),、統(tǒng)計分析，加強進度分析,，注重及時性,，突出時效性，深入分析經濟運行狀況，為領導決策當好參謀,。

總之,，20__年社區(qū)統(tǒng)計工作圓滿的完成了各項調查任務和報表任務，并得到鎮(zhèn)黨委政府和上級統(tǒng)計部門的表揚和好評,，在取得成績的同時,，我們要不斷的加強自身的學習，提高自身的業(yè)務技能,，為今后的工作鋪好堅實的基石,，也為各部門服務作好充分的準備。

各位領導,，各位同事,，我在四車間工作，崗位是統(tǒng)計,，負責本車間人員的考勤,、所生產品種的成本核算、包裝材料的領取制表以及獎金,、勞保的發(fā)放工作,，自20__始從事本崗位以來，每年都能按照領導的安排準確,、及時地完成任務,。為了將本職工作做好，我于20__年取得高等教育自學考試財務會計大專學歷,，并每年按時參加會計人員繼續(xù)教育,，不斷學習新知識、新技能,，努力提高自己的工作能力,。

20__年對我公司來說是具有重大歷史意義的一年，在這一年中,，公司完成了搬遷,、復產、認證工作,，工作量之大是不言而喻的,。我車間是擁有近170人的大車間，人員多,，設備多,，生產品種多，而辦公室管理人員又太少,，因此,，我沒有只把自己的工作看成簡單的報報出勤,、做做成本，而是主動的將力所能及的工作多做一點,。下面簡單總結一下我今年的工作情況：

1、 公司于年初完成了搬遷,、復產,、改造工程。這期間大多數(shù)員工放假,，只有辦公室,、班組長及部分生產骨干上班，面對新落成的諾大廠房,，我們不怕苦,，不叫累，清理垃圾,，安裝設備,，為盡快復產作準備。我們從沒休過公休日,，就連元旦也一天未休,，有時甚至加班到深夜，在大家的努力下,，僅用20天便恢復了生產,，并于4月份順利通過gmp認證，這其中也有我的汗水和功勞,。

2,、 我車間擁有員工170多人，其中一半以上是臨時工,，由于身份性質,，臨時工流動性很大，甚至有些人才來兩三天就不干了,，還得重新補充員工,，每一名新員工報到后,，我都及時做好出勤記錄,，收好押金，將工作服,、工作鞋等勞保品發(fā)放到個人手中,，以便他們及時上崗,，不耽誤生產。我的日常工作就是每天將生產所需的各種輔料,、包裝物制表,，交供運班組領料,，及時領取就餐卡，以保證職工按時就餐,，對于各班組所需清潔劑,、清潔工具、備品備件等做到隨時領取隨時發(fā)放,，我從未因這些工作平常,、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時候,，我將車間所有人員的考勤進行整理,，經主任審核后上報人力資源部;將各種材料領用單據(jù)等整理登帳，進行成本核算,，將報表上報財務部,，并保證報表資料準確，數(shù)據(jù)正確,，上報及時,。

3、 我車間共有大小設備多臺套,，有進口的,，有國產的，現(xiàn)在產量大,，所有設備幾乎都是全負荷運轉,，甚至有些設備是超負荷運轉，因此出現(xiàn)故障在所難免,。我及時將維修工提出的所需備件做成采購計劃,，由主管領導批復后送交職能部門，并隨時與職能部門聯(lián)系物品到貨情況,。

4,、 我車間主要生產兩個劑型，膠囊和口服液,，共計7個品種,。劑型不同，生產工藝也不同,。膠囊是固體制劑,，在我車間要經過制粒、膠囊灌裝,、鋁塑包裝,、封袋、包裝等工序制成成品入庫,，完成生產過程,?？诜菏且后w口服制劑，在我車間經過配劑,、滅菌,、過濾、灌裝,、燈檢,、包裝后入庫，完成生產,。我要求自己對車間生產的所有品種的工藝流程都有所了解，掌握各品種的原輔料及包材的領用量和消耗,。

以上是我對今年工作的簡單總結,，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點,，發(fā)揚優(yōu)點,，爭取把工作做的更好，也請領導和同志們進行監(jiān)督和指導,。

保險業(yè)務員的工作總結篇九

在競爭規(guī)律普遍作用下,，保險銷售技巧的不斷完善，是無數(shù)保險銷售人員一直在做的,，這方面的技巧介紹也是多種多樣,，多方面的，這里簡單整理一下怎么樣促成購買決定,，供大家分享,。

促成就是代理人幫助和鼓勵客戶做出購買的決定，并協(xié)助其完成購買手續(xù)的行為和過程,。

代理人應該自豪地將“促成購買決定”視為幫助客戶的機會,。如果代理人在交談中了解到客戶非常需要保險保障，那就應該認識到,，營銷的失敗對于雙方都是一個損失,。

交易的促成不是隨時隨地發(fā)生的，它需要你的努力和判斷,。時機往往稍縱即逝,，讓我們把握住促成的時機。

1,、當客戶不再提問,、進行思考時。

2,、當客戶靠在椅子上,，左右環(huán)顧突然雙眼直視你,，那表明，一直猶豫不決的人下了決心,。

3,、當一位專心聆聽、寡言少問的客戶,，詢問有關細節(jié)問題,，那表明，該客戶有購買意向,。

4,、當客戶把話題集中在某一險種或某一保障，并再三關心某一險種的優(yōu)點或缺點時,。

5,、當客戶不斷點頭對代理人的話表示同意時。

6,、當客戶對保險保障的細節(jié)表現(xiàn)出強烈的興趣,，并開始關心售后服務時。

7,、當客戶最大的疑慮得到徹底解決,，并為你的專業(yè)程度所折服時。

8,、當客戶聽到產品介紹,，瞳孔放大、眼睛發(fā)亮時,。

1,、激將法

好勝是人的本性，掌握人性的弱點,，激發(fā)準客戶的購買意愿,，從而促使客戶確定簽單的決心。

2,、贊美鼓勵法

以肯定的贊語堅定客戶購買的決心,，是促成簽單的一種方法。贊語對客戶而言是一種動力,，可以使猶豫者變得果斷,，拒絕者無法拒絕。采用此法的前提是必須確認客戶對產品已產生濃厚興趣,，而且贊美客戶一定要發(fā)自內心,、語言實在、態(tài)度誠懇,。

3,、二擇一法

提供給客戶幾種選擇方案,，任其自選一種。這種方法用來幫助那些沒有決定力的客戶進行交易,?？蛻糁灰卮鹪儐枺还芩倪x擇如何,，總能達成交易,。換句話說，不論他如何選擇,，購買已成定局,。

4、“是”的逼近法

在展業(yè)過程中,，如果你能讓客戶持續(xù)說“是”,，那么你的簽單幾率會大大提高。就是說,，用一連串客戶只能回答“是”的問題，促成客戶下決心購買,。

5,、從眾心理法

利用客戶的從眾心理，是促使其做出購買決策的另一種方法,。因為人們行為不僅受觀念的支配,，而且更易受到社會環(huán)境因素的影響，表現(xiàn)出程度不同的從眾心理,。

6,、風險分析法

利用一些感人故事，強化人們的風險意識,，建立他們的危機感,，從而促使客戶及早購買。

7,、突出優(yōu)點法

匯總闡述其險種的優(yōu)點,，借以激發(fā)客戶的購買興趣。在展業(yè)勸說的基礎上,，進一步強調其險種優(yōu)點,，使客戶更加全面了解其險種的特性，巧妙地突出購買的利益所在,。

8,、請求購買法

用簡單明確的語言直接要求客戶購買。在成交時機成熟時,，代理人應及時用此法促成簽單,。方法簡單明了,，可以節(jié)省展業(yè)時間，提高簽單效率,，有利于排除客戶不愿主動成交的心理障礙,，可以加速客戶購買決策的過程。

促成的誤區(qū)

1,、代理人不能主動提出簽單要求

有些代理人害怕提出簽單要求后,，如果客戶拒絕將會破壞洽談氣氛，一些代理新人甚至對提出簽單要求感到不好意思,。許多代理人失敗的原因就在于他們沒有開口請求客戶簽單,。正如彼得·麥克考芬說的，營銷員失敗的主要原因是不要訂單,。

不提出成交要求,，就像你鎖定了目標卻沒有扣動扳機一樣，這是不正確的,，沒有要求就沒有成交,。

2、代理人認為客戶會主動提出簽單要求

有許多代理人誤認為,，客戶會主動提出簽單要求,，因而他們等待客戶先開口，這是一個錯誤的觀點,。絕大多數(shù)客戶都在等代理人先提出簽單要求,。即使是客戶主動購買，如果代理人不主動提出簽單要求,，也難以做成,。

上面是保險銷售促成的一些銷售技巧，下面是一些其它方面的提示,，希望能給保險銷售的朋友們一些幫助,。

客戶最重要的購買因素有三個

1、公司在市場上極佳的聲譽,；2,、銷售人員與客戶之間存在的友誼關系；3,、客戶對你在這個行業(yè)的發(fā)展深具信心,。比如：你在這個行業(yè)抱什么態(tài)度，能堅持多久,，會發(fā)展到什么程度等等,。

服務客戶要越超他的想象。要花心思維系與客戶的情感！你給客戶他想要的,，客戶就會給你你想要的,。

? 成交有幾大要件

1、要掌握人性,。2,、開發(fā)客戶的能力。每一次機會都是在恐懼之后,。3,、要用最短的時間讓客戶喜歡你。4,、通過詢問了解客戶的情況,，了解客戶的需求。做一位很好的聽眾,。5,、求人，要求五次,。

要熟知客戶的購買程序

客戶往往會想：你是誰,？我需要這個產品嗎？是哪家公司,？我會跟誰買,？一定要現(xiàn)在買嗎？

當你不好意思去的時候,，就是客戶不好意思不買的時候。

成交的客戶,，最少要三個月打一次電話,。

早上的時候打電話，中午與客戶吃飯,，下午拜訪一些客戶,。

要有10、3,、1法則,。每天打10個電話，進行3個拜訪,，接觸1個新人,。

開發(fā)客戶要象呼吸一樣。

保險業(yè)務員的工作總結篇十

20__年是值得__保險人難忘和考驗的一年,，正式開業(yè)以來,，在省公司___、總經理室的正確領導下，在市委,、市政府及社會各界的大力支持下,，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏,，攻艱克難,，取得了驕人的戰(zhàn)績，至__月中旬累計完成簽單保費__萬元,，全面完成了省公司下達的各項任務目標,。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20__年所做工作總結如下：

一,、緊緊抓住“第一要務”，牢固樹立發(fā)展意識,。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中,。對于新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地,，并實現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急,，公司領導班子統(tǒng)一思想,，以省公司提出的20__年業(yè)務發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議,，統(tǒng)一思想,，集思廣益，出點子想辦法,，細分,、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃,，領導班子靠前指揮,，打好每一個攻堅戰(zhàn)。

在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的同時,，__公司總經理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設,，努力構建多渠道，全方位的保險產品的銷售網(wǎng)絡,，通過積極努力,，我司在較短的時間內就與__銀行、__銀行,、__銀行,、__銀行,、__銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎,。

二,、深入開展市場調查，制定積極的籌建方案,。

為確?；I建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際,，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址,、裝修以及籌備經費的預算,、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案,，做到籌備工作目標明確,，措施具體，協(xié)調一致,，落實到位,。

并在此基礎上制定了籌建方案和未來__支公司發(fā)展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展,。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關心和支持,，由于各項計劃,、措施安排得當，公司于__月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè),。

三、堅持“兩手抓,，兩手都要硬”的原則,，使公司管理與發(fā)展齊頭并進。

管理是企業(yè)永恒的主題,，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證__公司開業(yè)后,，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總,、省公司制定的《內控制度》進行了細化,，并結合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度。

并按上級公司“集約化經營,、規(guī)范化管理,、程序化運行、標準化運作,、優(yōu)質化服務,、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事,，管理就是生產力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號,，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務流程,。

公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設,、管理,、培訓工作，從政治思想素質及業(yè)務技能等多方面入手,，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針,，企業(yè)文化精神,，業(yè)務發(fā)展思路等。

20__年,，我們共舉辦各類業(yè)務培訓__次,，參加人數(shù)達__人/次，通過集中培訓,，分散指導,，提高了隊伍整體素質、業(yè)務水平及風險防范管控意識,，使公司在發(fā)展中不斷充實,、提高、完善整個隊伍的綜合素質,，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎,。公司自成立以來,，共核保、簽發(fā)各類保單__份,，實現(xiàn)簽單保費__萬元,，接受各類報案__起，代查勘案件__起,，已決案件__起,，占已決案件的__%。

四,、在競爭中求生存,，在服務中促發(fā)展。

面對日益激烈的市場競爭,，保險公司特別是新公司要贏得市場,，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化,、和個性化需求的保險產品,，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務。所以__在成立之初就倡導全體員工要樹立“業(yè)務要發(fā)展,、服務要先行”的理念,，以__保險品牌、公司的實力背景為依托,，以高品質,、個性化、人性化的保前,、保中,、保后服務贏得客戶、贏得市場,，從而促進公司業(yè)務快速發(fā)展,。

20__年，在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下,，我司做了一些工作也取得了一些成績,，但離總、省公司的要求還有很大差距,，20__年,，__將認真貫徹省會議精神，按照省公司“20__年總體工作思路”要求,，實現(xiàn)速度、規(guī)模,、效益同步快速發(fā)展,。

回顧過去的一年,，我們對加盟公司無怨無悔；展望未來,，前程將更加坎坷艱辛,，但我們堅信：有省公司的正確領導和有力支持，__將開拓思路,，勇于拼搏,，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗,！

保險業(yè)務員的工作總結篇十一

一轉眼已經是20xx年了,，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路,，所經歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

一,、工作內容

1.投保單的初審,、登記、交單;

2.保單的領取,，發(fā)放登記;

4.庫存管理,，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記。

二,、個人成果和不足的總結

2.工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case。但是經過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細,。單子多的時候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識,，業(yè)務水平還有待提高。

保險業(yè)務員的工作總結篇十二

年底了,，回顧過去的一年,，不禁感慨萬千。時光荏苒,，轉眼間,，就跨過了一年一度的坎?；叵肫饋?，雖然沒有轟轟烈烈的成功，但也經歷了不平凡的考驗和磨煉,。非常感謝公司給我這個成長平臺,，讓我在工作中不斷學習，不斷進步,，慢慢提升自己的素質和才能,。回想起來,，公司陪我走過了人生中一個非常重要的階段,，讓我懂得了很多。領導的支持和關懷,，同事的全力協(xié)助,，讓我在工作中更加得心應手。在此,，我向公司的領導和所有同事表示衷心的感謝,。同時，我會對今年的工作進行總結,。

工作中嚴格要求自己,，響應公司的各種號召，積極參與公司的各種活動,?？朔鞣N困難，不計個人得失,，加班學習業(yè)務知識,，在短時間內完成受理案件、立案,、調查,、跟蹤、體檢等多道工序，贏得客戶好評,，更好地完成了領導交辦的任務,。

工作中發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)院存在收費不合理的情況，給公司和客戶造成損失,。有了充足的證據(jù)，我多次到問題醫(yī)院去說理,，為客戶挽回了損失,，也避免了我們公司的損失，在客戶和醫(yī)院面前樹立了picc理賠的良好形象,。

1.經過市場調查,，結合家政學和醫(yī)院的特點，提出護理費用實行統(tǒng)一價格支付,，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又減少了這筆費用的支付。

2.人身傷害(疾病)案件流程相關文件,、非車險專項通知文件,、人身傷害案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等,。使人民傷害案件集中立案,，集中體檢，簡化理賠程序,，大大降低賠償,。

1.把理賠工作放在前面，在交警隊調解前先查客戶,。

2.根據(jù)差異

5.保持你的成績,，找出你的缺點，加倍努力,，上一段樓梯

1.我們業(yè)務組剛開始工作,，各方面經驗還不夠，需要大家共同學習,，加倍努力,。同時，由于工作涉及多種險種,，需要多個部門的支持和配合,，今后需要加強各方面的協(xié)調。

2.隨著新型保險的發(fā)展,，仍然存在許多新問題,。在加強業(yè)務學習的同時，也需要橫向接觸,，學習其他公司的先進經驗,。

新的一年,，我給自己定了一個新的目標，那就是更加努力的學習,，更好的充實自己,，以飽滿的'精神迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習,，取長補短,，交流好的工作經驗，共同進步,。爭取更好的工作成果,。