每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

公司客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

轉(zhuǎn)眼間，我已來公司三個(gè)月了,，因?yàn)楣ぷ鞯囊?guī)定，我已過試用期,，特意申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工,。

偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作。不知不覺已有三個(gè)月了,，感覺時(shí)間挺快的,，一坐一天，一個(gè)星期,，一個(gè)月就坐沒了,。有時(shí)感覺挺好的，不用干什么,，但又感覺太枯燥了,。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I家來自五湖四海的,。

上班的第一天,，旺旺掛著，可是沒有人與我交談,，反復(fù)的翻閱資料,，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻,，碰到問題的時(shí)候還是無從下手,。

在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說這個(gè)東東能不能優(yōu)惠,，可不可以包郵等等之類的問題,，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購物，買東西想買實(shí)惠,，這個(gè)我可以理解,，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了,，不再是一個(gè)購物者而是一個(gè)銷售者,，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交,，對(duì)于這類問題當(dāng)然不會(huì)同意,，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià),，所以,，針對(duì)此類問題，我覺得態(tài)度要和善,，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的,。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解,，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問題,，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉,，承認(rèn)錯(cuò)誤,，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的,，我也是親身經(jīng)歷的,，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了,。

后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料,，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料,，以前買衣服從來都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了,，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢,，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好,，什么面料透氣,，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼,，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解,，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大,，按合適的尺寸給客人推薦衣服,。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去,，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力,，應(yīng)變能力，說話的.技巧,，同時(shí)也鍛煉人的耐心,，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃,、滿載而歸,。

記得剛來的時(shí)候，第一次接觸淘寶,，覺得它是那么的陌生,，但是我相信對(duì)于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別,，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服,，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動(dòng),，眼睛看花了,。第一天上班時(shí)候，店長先讓我們熟悉熟悉衣服,，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通,，溝通很重要,，看著店長用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了,，店長和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了“親”這個(gè)詞,，店長很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了,，我們才剛剛開始接觸客服這個(gè)行業(yè),，很多都不懂，回答點(diǎn)簡單的問題都是店長先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時(shí)間長了我們也有自己的見解了,，先開始的幾天店長都會(huì)教我們?cè)鯓討?yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了“親,，您好,，”這個(gè)詞，店長說并不一定每句都要用的上,，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了,。聽了店長的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒,，漸漸時(shí)間長了,，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事,。

此致

敬禮,！

xxx

20xx年xx月xx日

公司客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于2019年1月27日入職，根據(jù)公司的需要,，目前擔(dān)任客服一職,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子。三個(gè)多月以來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握,，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

1.可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;

3.可以及時(shí)的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單,，保證準(zhǔn)確,、及時(shí)發(fā)貨;

4. 定期催收貨款，保證貨款回收,。

5.能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議,，并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映。

當(dāng)然,，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題,，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性,。綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1. 工作經(jīng)驗(yàn)有限，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，與公司的要求還有一定的差距;

2.對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)掌握的不夠深,，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);

3.考慮問題有時(shí)不夠全面,，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。

總之,，在以后的工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求自己,，在作好自己本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問題,，解決問題，不斷完善自我,，使工作能夠更快,、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益,，自我價(jià)值得到體現(xiàn),。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

申請(qǐng)人:

年 月 日

公司客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年1月27日入職，根據(jù)公司的需要,，目前擔(dān)任xx客服一職,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子。三個(gè)多月以來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握,，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

1.可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;

3.可以及時(shí)的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單,，保證準(zhǔn)確,、及時(shí)發(fā)貨;

4.定期催收貨款，保證貨款回收,。

5.能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議,，并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映。

當(dāng)然,，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題,，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性,。綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1.工作經(jīng)驗(yàn)有限，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，與公司的要求還有一定的差距;

2.對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)掌握的不夠深,，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);

3.考慮問題有時(shí)不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。

總之,，在以后的工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時(shí),，不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問題，解決問題,，不斷完善自我,，使工作能夠更快、更好的完成,，為公司創(chuàng)造出更好的效益,，自我價(jià)值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

xxx

20xx年xx月xx日

公司客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

自20__年進(jìn)入____投身客戶服務(wù)這項(xiàng)工作以來,，已經(jīng)____了,。這半年中，我在對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,、與同事的相處和對(duì)自我的思想提升等方面都有一定的進(jìn)步,，并同時(shí)保持了良好的表現(xiàn)。

首先,，在業(yè)務(wù)方面,，通過一個(gè)多月的旁聽見習(xí)，兩個(gè)月的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練,，對(duì)于___的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解,，并基本掌握;之后，通過到目前為止共三個(gè)月的上線執(zhí)機(jī),，將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)和語言技巧應(yīng)用到實(shí)際的操作和服務(wù)當(dāng)中,，在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，同時(shí)盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù),，獲得了客戶的良好評(píng)價(jià)，同時(shí)也令工作成為了一件愉快的事情,。

其次,，在與同事的相處方面，除了尊敬領(lǐng)導(dǎo),、師長,，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂,，與同事融洽相處,。大家就像在一個(gè)叫做_____的大家庭中一樣,，用自己的快樂互相感染,。以自己一顆真誠而熱情的心,，去與“戰(zhàn)友”們共同面對(duì)每天的困難和歡笑,。

另外,，在工作中,，我能感受到自己在和_____一起成長,，不斷的系統(tǒng)更新和活動(dòng)推出,，另自己也能見證_____的每一步成長,，我想這種經(jīng)歷不是每一個(gè)人都能夠獲得的,。同事,，面對(duì)不斷出現(xiàn)的壓力，我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對(duì),，對(duì)待客戶永遠(yuǎn)保持耐心,、真誠，因?yàn)槲蚁嘈趴蛻襞c我們一樣,，只要以良好的溝通為橋梁,，就一定會(huì)使橋的兩端都充滿陽光。

最后,，我當(dāng)然也認(rèn)識(shí)到自己在工作中依然會(huì)有對(duì)部分業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉程度不足,，對(duì)客戶的應(yīng)對(duì)技巧不夠熟練、果斷,，為客戶服務(wù)在經(jīng)驗(yàn)和方法上還有所欠缺等問題,。在之后的工作中，我一定會(huì)堅(jiān)持不斷提升自己,，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn),，爭(zhēng)取能夠?yàn)槊恳晃豢蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)，為____的發(fā)展盡一份力,。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：申請(qǐng)書模板

__年__月__日

公司客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇五

下面是小編為你精心編輯整理的公司客服員工轉(zhuǎn)正

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尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于201x年x月xx日入職，根據(jù)公司的需要,，目前擔(dān)任客服一職,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子。三個(gè)多月以來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握,，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

1、可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;

3,、可以及時(shí)的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單,，保證準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)貨;

4,、定期催收貨款,，保證貨款回收。

5,、能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議，并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映,。

當(dāng)然,，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正,，這也促進(jìn)了我工作的成熟性,。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1,、工作經(jīng)驗(yàn)有限,，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，與公司的要求還有一定的差距;

2,、對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)掌握的不夠深,，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);

3、考慮問題有時(shí)不夠全面,，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。

總之，在以后的工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求自己,，在作好自己本職工作的同時(shí),，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題,，解決問題,，不斷完善自我，使工作能夠更快,、更好的完成,，為公司創(chuàng)造出更好的效益，自我價(jià)值得到體現(xiàn),。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望自己能作為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：

2019年6月30日

公司客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇六

這一年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn),、解決,、總結(jié)中逐漸成熟,，并且取得了一定的成績。

一,、提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

自xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年,。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,，負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的.事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)xx余次,，接待報(bào)修xx余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修xx余次,，公共報(bào)修xx余次,；日平均電話接聽量高達(dá)x余次，日平均接待來訪x余次,，回訪平均每日x余次,。

在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn),。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》,、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉,、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),，如“微笑、問候,、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,。

二,、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化,。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn),。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制,、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止,，并且同公司的法律顧問多溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓,、安外置陽臺(tái)罩的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改,。

三,、改變職能、建立提成制,。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi),，而且只在周六,、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位,，收費(fèi)放在第二位,，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣,，甚至收與不收一個(gè)樣,，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革,，取消樓宇管理員,，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,，建立激勵(lì)機(jī)制,，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,，通過改革證明是有效的,。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%,；三期從30%提升到40%,。

四、加強(qiáng)培訓(xùn),、提高業(yè)務(wù)水平,。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣,，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要,。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表,。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工,。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,，第一句話先報(bào)家門“您好”,，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”,，這樣，即提升了客務(wù)部的形象,，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、提高專業(yè)技能,。

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的,。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置,、基本處理方法,、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,，是有清楚了這些問題,，才能給業(yè)主宣傳、講,。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討,、分析、學(xué)習(xí),，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

五,、組織活動(dòng),、豐富社區(qū)文化。

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,，開展形式多樣,、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁,。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),，短途的旅游及各類棋類比賽等,。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況,，0,。3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,，在這種情況下,，我們要克服困難、廣開思路,、多想辦法,，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。

我們結(jié)合實(shí)際情況,，聯(lián)系了一些電器城,、健身器材中心、迎利來蛋糕店,、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與,，寓樂其中,，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,，通過一次次的活動(dòng),，體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,，并為公司增加一筆收入,，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約____元。

六,、清查二期未安裝的水表,，追繳經(jīng)濟(jì)損失,。

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表,，從入住以來一直未交過水費(fèi),。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用,。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作,。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,，并且追繳了費(fèi)用。

七,、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。

在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶,，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度,。針對(duì)這一情況,。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,，將人員劃分范圍,，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi),。通過大家的共同努力,，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸,。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶,，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元,。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,，減少工作失誤,，細(xì)查到位每一戶。

八,、不辭辛苦,，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計(jì)劃安排,，20xx年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中,。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,，返回1600份，回收率為62%,。

xx年將是嶄新的一年,，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善x物業(yè)公司將會(huì)向著更高,、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年,，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁,！

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

公司客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇七

20__年對(duì)于__來說，可以說是成長的一年,，發(fā)展的一年,，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中,，客服接待員的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持,，同時(shí)也得到了各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作,，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),。‘服務(wù)至上,，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海,，新年已至，回顧一年來的客服工作,，有得有失,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、深化系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，不斷提升綜合素質(zhì),。

今年四月，在參加了___主任的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,，客服接待員在加強(qiáng)學(xué)習(xí)原有供水服務(wù)接待崗位職責(zé)及熟悉各部工作流程的基礎(chǔ)上,，更進(jìn)一步開展規(guī)范服務(wù);并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見問題》和業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)水平,，以應(yīng)對(duì)用戶的各類咨詢,，及時(shí)解決用戶反映的問題,，為提升公司客戶服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。

二,、完善服務(wù)細(xì)節(jié),，把握服務(wù)重點(diǎn)。

客戶接待辦根據(jù)工作中的實(shí)際狀況不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié),，對(duì)“當(dāng)月投訴記錄分類統(tǒng)計(jì)表”和各類服務(wù)記錄進(jìn)一步細(xì)化,，方便隨時(shí)查閱，使各項(xiàng)工作更加有序運(yùn)行;每月及時(shí)對(duì)登記用戶進(jìn)行回訪,，以便掌握工作完成情況,。九月份以來為了進(jìn)一步提高工作效率，防止推諉扯皮,，客戶服務(wù)部加強(qiáng)了“工作聯(lián)系單”的使用,，對(duì)用戶反映的問題隨報(bào)隨簽，及時(shí)跟蹤落實(shí)情況,。對(duì)待“三來”用戶,，接待人員始終做到熱情服務(wù)、耐心解答,，對(duì)投訴事件做到件件有落實(shí),、事事有回音，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù),，讓用戶滿意,、認(rèn)可我們的工作。

三,、工作中相互聯(lián)動(dòng),，及時(shí)解決用戶燃眉之急。

在日常工作中,，客戶接待辦經(jīng)常接到市長熱線辦,、報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況,，客服接待員及時(shí)將問題上報(bào),，并主動(dòng)與用戶溝通，多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門前往現(xiàn)場(chǎng)查看,、制定措施、化解矛盾,，找原因想辦法,，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩,。遇到不理解的用戶,，服務(wù)人員都會(huì)耐心解釋,，宣傳供水條例，講解供水知識(shí),，將用戶不理解的地方解釋清楚,，讓他們的問題得到處理，盡量做到讓用戶滿意,。

有一次,，有位物業(yè)老板氣沖沖來到接待辦，叫嚷著反映問題,，接待員__問清是由,，開始打電話落實(shí)，因?yàn)闋砍肚闆r比較復(fù)雜,，所以在逐步落實(shí)時(shí)這位老板等不及,，就發(fā)起了脾氣。當(dāng)接待員進(jìn)一步耐心解釋時(shí),，她不由分說把辦公桌上的物品全都扔在地上,，為了緩解氣氛和用戶情緒，__同志強(qiáng)忍內(nèi)心的委屈,，向用戶做出道歉,，雖然事后內(nèi)心久久不能平靜，但是為了公司形象,，她還是及時(shí)調(diào)整心態(tài)繼續(xù)投入工作,。客服的工作平凡而瑣碎,，應(yīng)對(duì)各類用戶訴求和及時(shí)化解矛盾就成為了接待員們的必修課,。因?yàn)楣ぷ餍枰蛻艚哟k的接待員今年相繼調(diào)整過五位,，每個(gè)人都遇到過不講理的用戶,，不管遇到再大的困難，都會(huì)以維護(hù)公司的形象為主,，為順暢開展工作將自身情緒先放下,，幫助每個(gè)用戶解決問題。不管是誰在這個(gè)工作崗位上,，都牢記客服宗旨和服務(wù)職責(zé),，為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無私奉獻(xiàn)，不計(jì)個(gè)人得失,。

為了提高工作效率,，接待員們主動(dòng)與供水熱線、供水營業(yè)廳和其它相關(guān)部門溝通交流，互相理解,、互相幫助,，盡快解決用戶來回反映而沒有及時(shí)落實(shí)的問題，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓用戶的問題得到滿意的解決,，進(jìn)一步提升供水行業(yè)形象,，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作,。

當(dāng)然,，我們的工作中仍存在不足，一是現(xiàn)在的接待,、服務(wù)任務(wù)重,，人員少，在崗接待員不斷變換,，客服人員業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高;二是進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)少,，只能在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn);三是人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)不夠，需要在以后服務(wù)工作中更加完善,，不斷從工作經(jīng)驗(yàn)中汲取精華,、學(xué)以致用，提高個(gè)人綜合素質(zhì),，進(jìn)而提升公司良好的社會(huì)印象,。

現(xiàn)在我的工作技能基本掌握，在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望自己能成為正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

公司客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我叫xx,，入職三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握,，并已開始正式上崗。根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視,。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁,，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé),、誠信,、熱情的去接待每一位顧客。

其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品,，最終達(dá)成交易。

再次,，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí),，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問,。

本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性,，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起,，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服,。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服,，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析,。

首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買,，促成交易，提高客單價(jià),。在售前溝通中一般包括打招呼,、詢問、推薦,、議價(jià),、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面,，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài),，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù),，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。

除了自動(dòng)回復(fù),，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的,。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包,，打開相應(yīng)的頁面,，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力,，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力,。道別步驟也必不可少,，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。

此致

敬禮,！

申請(qǐng)人：xx

20xx年x月x日

公司客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇九

這一年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn),、解決,、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

一,、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù),。

自__年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20__年是全面落實(shí)該方針的一年,。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)____余次,接待報(bào)修___余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修__余次,公共報(bào)修___余次;日平均電話接聽量高達(dá)__余次,日平均接待來訪__余次,回訪平均每日__余次,。

在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn),。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑,、問候、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,。

二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化,。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn),。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓,、安外置陽臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改,。

三,、改變職能、建立提成制,。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六,、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退,。招聘專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的,。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四,、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平,。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要,。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時(shí)間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的,。客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

(一)搞好禮儀培訓(xùn),、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到,、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工,。如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”,。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、提高專業(yè)技能,。

除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置,、基本處理方法,、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳,、講,。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析,、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

五,、組織活動(dòng),、豐富社區(qū)文化。

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣,、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁,。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類比賽等,。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難,、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng),。

我們結(jié)合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城,、健身器材中心、迎利來蛋糕店,、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,通過一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約____元,。

六、清查二期未安裝的水表,，追繳經(jīng)濟(jì)損失,。

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用,。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作,。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用。

七,、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià),。

在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)20__多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對(duì)這一情況,。時(shí)間緊任務(wù)重,。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù),。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸,。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶,。

八,、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計(jì)劃安排,20__年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中,。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%,。

__年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為___物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

申請(qǐng)人：

__年__月__日

公司客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我叫**，于*年*月*日進(jìn)入客服部,，根據(jù)客服部的需要,，目前擔(dān)任**一職，負(fù)責(zé)******工作,，銀行客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書,。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和客服部同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,。

我自*年*月工作以來,，一直從事*******工作，因此,，我對(duì)客服部這個(gè)崗位的工作可以說駕輕就熟,，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了客服部、以及有關(guān)工作的基本情況,，馬上進(jìn)入工作?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

在本部門的工作中，我勤奮工作,，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同,。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題,，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出,，促進(jìn)了我工作的成熟性。

如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解客服部,，對(duì)客服部的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話,，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)客服部也有了更為深刻的了解,?？头繉捤扇谇⒌墓ぷ鞣諊?、團(tuán)結(jié)向上的文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來,。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣,，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車,，讓它發(fā)揮出最好的性能,。

在客服部的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,，在作好本職工作的同時(shí),，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系,。在工作中,，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題,，解決問題,，不斷完善自我，使工作能夠更快,、更好的完成,，轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書《銀行客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書》。我相信我一定會(huì)做好工作,，成為優(yōu)秀的聞天人中的一份子,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

總之,，在一年的工作中,，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,，有一個(gè)積極向上,、大氣的客服部和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。***客服部給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),，我就要珍惜這次機(jī)會(huì),，為客服部的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望自己能成為客服部的正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

申請(qǐng)人：xxx

公司客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇十一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年4月21日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的需要,，目前是客服部的一名員工，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)銷售中心前臺(tái)接待員的工作,。根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿一個(gè)月合格后,，即可被錄用成為公司正式員工。因此,，我特向公司申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,。

現(xiàn)將這一個(gè)月我個(gè)人在公司的情況做一下總結(jié)：

在工作中,，我和另一位同事在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷售中心的接待工作,，跟進(jìn)好每位客戶的茶水服務(wù),，以及負(fù)責(zé)茶幾臺(tái)面雜物收拾整理，協(xié)助業(yè)主簽物業(yè)協(xié)議和臨時(shí)管理規(guī)約,，認(rèn)真受理業(yè)主的咨詢和投訴,。

注重自身發(fā)展和進(jìn)步。一個(gè)月以來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,，但我發(fā)現(xiàn)自己還是有一些不足的地方，有時(shí)客戶離開銷售中心,，自己卻忘記整理茶幾上的雜物,，今后我一定會(huì)加倍注意。同時(shí),，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作出現(xiàn)的錯(cuò)誤多多提醒和指正。

總之,，經(jīng)過這一個(gè)月的試用期,，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng),、熟練的完成自己的工作,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會(huì)一如繼往。對(duì)人：與人為善,，對(duì)工作：力求完美,，不斷的提升自己的綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

此致

敬禮,！

申請(qǐng)人：xx

20xx年x月x日

公司客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇十二

我于20xx年2月22日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司需要，目前在前臺(tái)做接待員,，負(fù)責(zé)接待來訪業(yè)主和接聽電話以及處理維保修問題,。在過去的近三個(gè)月里，在各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，我得到了迅速的成長?，F(xiàn)在3個(gè)月試用期即將到了，我在此鄭重的向領(lǐng)導(dǎo)正式提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)為正式員工,。

前臺(tái)的工作充滿挑戰(zhàn)，充滿荊棘,，有時(shí)候甚至?xí)艿饺松砉舻奈ｋU(xiǎn),，這是我愿意加入到前臺(tái)這個(gè)“圣地”的原因之一。我愿意同時(shí)相信我可以承擔(dān)更多的責(zé)任,，解決更多的問題,，因?yàn)橹挥羞@樣才能成長，才能進(jìn)步,，才能體現(xiàn)自己的價(jià)值,。前臺(tái)的工作使我自信心和溝通表達(dá)能力等方面得到了很大的提升，我深深感激公司對(duì)我的信任,，提供這樣好的平臺(tái)給我,。

通過兩個(gè)多月的工作體會(huì)使我深深的知道，做物業(yè)就是做好服務(wù),，做好服務(wù)非常重要的一個(gè)方面就是做好細(xì)節(jié),，正如所說，細(xì)節(jié)決定成敗,。工作中我在積極的思索和學(xué)習(xí)如何從細(xì)節(jié)著手開展工作,，使業(yè)主能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ鞯玫皆絹碓礁叩恼J(rèn)可。我也必須承認(rèn),，我們的工作有很多做的'不夠周到的地方,，使業(yè)主對(duì)我們的意見和不滿過多，其中某些問題是整個(gè)行業(yè)存在的普遍現(xiàn)象,，但是我認(rèn)為,，無論如何，我們都應(yīng)該首先從自身找原因,，我們都應(yīng)該追求的更高才會(huì)取得更好的成果,，我們需要逐步的將工作做細(xì)做好做周到。凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，我們做的每一件事情事前需要進(jìn)行周到的思考甚至調(diào)研,，管理決策要以長期理念為基礎(chǔ),。總而言之,，業(yè)主想要得到的是細(xì)致的,、周到的、滿意的服務(wù),，無論我們以什么樣的方式,。

在過去的兩個(gè)多月里，我曾經(jīng)做過樓管員,，質(zhì)量監(jiān)察員兩份不同崗位的工作,，這兩個(gè)崗位的實(shí)習(xí)對(duì)我目前在前臺(tái)的工作有很大的幫助。樓管員的工作不但是使我了解了部分工程問題解決的程序,，使我能夠?qū)Υ祟悊栴}及時(shí)的回答給業(yè)主,，而且在第一線了解了業(yè)主的心聲，提升了與其進(jìn)行溝通的能力和方法,。質(zhì)量監(jiān)察員的工作是用挑剔的眼光去發(fā)現(xiàn)問題,，對(duì)整個(gè)園區(qū)進(jìn)行巡察，并對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),。這項(xiàng)工作使我分析問題的能力得到提升,，能夠從根本原因上對(duì)問題進(jìn)行思考，同時(shí)也對(duì)物業(yè)的真正含義有了進(jìn)一步的理解,。

工作中自身存在的問題還存在很多,，比如因?yàn)閷?duì)物業(yè)管理知識(shí)的缺乏，使自己對(duì)一些問題不能以正確專業(yè)的思路分析思考,；偶爾處理問題顯得粗糙急躁,，耐心不足等。我相信通過自身不斷的努力學(xué)習(xí),，存在的問題會(huì)逐漸解決,，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間使自己成為金碧物業(yè)一名優(yōu)秀的客服人員,。