總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇一

黨員志愿者活動(dòng)是以“奉獻(xiàn),、友愛,、互助,、進(jìn)步”為宗旨,、以志愿服務(wù)為主要形式的一項(xiàng)社會(huì)主義群眾性黨員活動(dòng),。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，社區(qū)黨員志愿者活動(dòng)已成為參與社區(qū)服務(wù)管理的一支重要力量,。

新星社區(qū)黨支部黨員志愿者活動(dòng)在望春街道黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極參與社會(huì),，了解社會(huì),，服務(wù)社會(huì),，組織了富有特色的志愿者活動(dòng)。有力的推動(dòng)了黨員志愿者活動(dòng)的深入開展,。

新星社區(qū)黨支部黨員志愿者行動(dòng)始終堅(jiān)持致力于“幫助多層次社會(huì)保障體系的建立和完善”,，“致力于建立互助友好的人際關(guān)系和良好的社會(huì)公德，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)”的宗旨,。循序漸進(jìn)地拓展了黨支部黨員志愿者活動(dòng)的服務(wù)領(lǐng)域,，有力的促進(jìn)了我社區(qū)的精神文明建設(shè),。

3月初,，社區(qū)利用宣傳窗、黑板報(bào),、橫幅等進(jìn)行黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)的宣傳,，大力提倡助人為樂,，無私奉獻(xiàn)的社會(huì)風(fēng)尚,，發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員居民繼承和發(fā)揚(yáng)雷鋒精神。3月5日“情系愛心,、奉獻(xiàn)愛心,、和-諧新星”——望春街道新星社區(qū)“先鋒行動(dòng)在社區(qū)”黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場會(huì)在社區(qū)文體廣場隆重舉行,，節(jié)日氣氛包圍著社區(qū)的每個(gè)角落,。

一大早,，來自社區(qū)的黨員志愿者就來到了社區(qū)在廣常在廣場上志愿者們各自忙碌起來,，大家紛紛拿出了自己的看家本事,，有為居民法律,、心理咨詢、社保,、低保政策咨詢,、就業(yè)培訓(xùn)咨詢、醫(yī)療咨詢,、優(yōu)生優(yōu)育咨詢,、理財(cái)咨詢等等,。特別是修車的、配鑰匙的和磨剪刀的深受居民們的歡迎,。

3月8日早上社區(qū)組織黨員志愿者參加望春街道“服務(wù)月”啟動(dòng)儀式暨“鍛煉自我，服務(wù)社會(huì),、共創(chuàng)和-諧”為主題的黨員志愿者便民服務(wù)活動(dòng),。在活動(dòng)中一位退休黨員志愿者說得好：“我在入黨時(shí)莊嚴(yán)舉手宣誓,，要為實(shí)現(xiàn)共-產(chǎn)主義理想奮斗一生,，社區(qū)是退休黨員繼續(xù)發(fā)揮作用的平臺(tái),，要在這個(gè)平臺(tái)上盡力為構(gòu)建和-諧社區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量,。

這一月來,，我支部志愿者活動(dòng)經(jīng)常有序，先后開展了黨員志愿者對(duì)殘疾人,、孤寡老人，下崗職工,、貧困戶等社會(huì)弱勢群體進(jìn)行結(jié)對(duì),，送崗位,，送政策等一系列志愿者服務(wù)活動(dòng),，切實(shí)為他們解決實(shí)際困難。在活動(dòng)中,，我們注重和專業(yè)相結(jié)合,，力求發(fā)揮專業(yè)特色,，為社區(qū)貧困孩子提供了學(xué)業(yè)幫助，并為社區(qū)內(nèi)的殘疾人,、孤寡老人進(jìn)行上門打掃衛(wèi)生,、陪他們聊天,，給他們送去歡樂,，送去最真摯的關(guān)懷。社區(qū)黨支部在周末組織黨員志愿者開展“周末奉獻(xiàn)兩小時(shí)”創(chuàng)衛(wèi)服務(wù)(本站)活動(dòng),。清掃社區(qū)的主要道路及宣傳窗，爭做城市的美容師,。

服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇二

按照省委,、省政府的決策部署和市,、縣效能辦的工作安排,，我場在全面參與創(chuàng)業(yè)服務(wù)年各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí),，參加了全縣“百千萬”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測評(píng)活動(dòng)。今年以來,，我場堅(jiān)持把開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)作為各項(xiàng)工作的“重中之重”,，以更加有力的措施,、更加有效的工作,，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng),，取得了一定成績,。

一、認(rèn)真制定《實(shí)施方案》,，引領(lǐng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng) 為認(rèn)真開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng),，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我場廣納良言,，循求善道,，深入基層,，廣泛聽取部門企業(yè)對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)提出的建議，在此基礎(chǔ)上,，我場結(jié)合工作職責(zé)，按照省,、市,、縣效能辦的總體要求,，成立了上十嶺開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定了《上十嶺開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》（以下簡稱《實(shí)施方案》）,，引領(lǐng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的各項(xiàng)活動(dòng)。 今年以來,，我場以《實(shí)施方案》為引導(dǎo),，以“服務(wù)創(chuàng)業(yè),、富民興場”為主題,，以 “服務(wù)重大項(xiàng)目建設(shè)”為重點(diǎn)，以“創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境”為目標(biāo)，以“深化體制改革”為動(dòng)力，努力規(guī)范執(zhí)行政策水平,，努力營造創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境,，努力提高機(jī)關(guān)履職能力,，努力加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),，在服務(wù)創(chuàng)業(yè),、富民興場工作中取得了新成績,。同時(shí)通過開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng),，建立完善服務(wù)創(chuàng)業(yè)工作機(jī)制，全力維護(hù)投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，大力整改影響投資創(chuàng)業(yè)的突出問題,，實(shí)現(xiàn)了“規(guī)范執(zhí)法能力進(jìn)一步提高,、行政效率進(jìn)一步提升,、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),、工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變”的目標(biāo),。

二,、認(rèn)真履行公開服務(wù)承諾，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年目標(biāo) 根據(jù)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的要求,，我場制定了《公開服務(wù)承諾書》并向社會(huì)公開發(fā)布。今年以來,，我場認(rèn)真履行公開服務(wù)承諾,，努力實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的目標(biāo)任務(wù),。

一是始終牢記服務(wù)宗旨,。今年以來，我場堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì),、高效、務(wù)實(shí),、便捷”的宗旨,，盡心盡力、盡職盡責(zé)地為全場創(chuàng)業(yè)單位,、創(chuàng)業(yè)個(gè)人提供了良好的服務(wù),，樹立了良好的政府服務(wù)形象。

二是依法履行行政職能,。我們嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)管理制度,，切實(shí)加強(qiáng)了依法行政的管理工作，保持了工作的平穩(wěn)有序運(yùn)行,。我們完善了資金的管理制度，加強(qiáng)了全場各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督和管理,，尤其對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域民生工程,、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施工程等重大項(xiàng)目實(shí)行了監(jiān)督檢查和責(zé)任追究，推動(dòng)了工程進(jìn)展,。

三是不斷規(guī)范工作程序,。我們進(jìn)一步加強(qiáng)了資金和項(xiàng)目的管理工作，對(duì)項(xiàng)目資金和項(xiàng)目的申報(bào),、審批,、實(shí)施,、監(jiān)督管理和安排使用做到了制度化、程序化和公開化,。今年我場遭受了嚴(yán)重洪澇災(zāi)害襲擊,，我們深入災(zāi)區(qū)一線，調(diào)查核實(shí)各地災(zāi)情,，并配合縣有關(guān)部門科學(xué)分配救災(zāi)資金,，督促各地切實(shí)做好水毀工程的新建和修繕工作，促進(jìn)了生產(chǎn)自救工作的順利開展,。

四是積極創(chuàng)造有利條件,，為招商引資提供良好環(huán)境。我們以扎實(shí)的工作和良好的信譽(yù)取得了一些有識(shí)之士的信任,，今年我場繼續(xù)保持了良好勢頭,。全年共引進(jìn)項(xiàng)目6個(gè)，共投資2.46億元,，實(shí)際進(jìn)資7500多萬元,，其中億元項(xiàng)目1個(gè)，即：5000噸陶令酒業(yè)項(xiàng)目,。

五是提高廉潔從政意識(shí),。我們進(jìn)一步加強(qiáng)了全場同志的勤政廉政教育，要求全場同志嚴(yán)格遵守和執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,，做到公正廉潔,，勤政廉政,。同時(shí)加強(qiáng)全場黨員干部的廉潔自律工作，在貫徹落實(shí)中央擴(kuò)大內(nèi)需決策工作中,，堅(jiān)決按照中央和省,、市、縣的部署和要求,，實(shí)行陽光操作,，加強(qiáng)資金管理，強(qiáng)化監(jiān)督檢查,，各項(xiàng)工程實(shí)施良好,，進(jìn)展順利，沒有發(fā)生一起違紀(jì)違法案件,，沒有一名干部受到黨紀(jì)政紀(jì)處分,，建成了廉潔工程和放心工程，樹立了黨員干部堅(jiān)持原則,、秉公辦事,、作風(fēng)正派、清正廉潔的良好形象,。

三,、認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做出貢獻(xiàn) 開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng),，必須認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作,，在本職工作中為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做出貢獻(xiàn)。今年以來,，我場在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作,，取得了良好成績,。

1、便民服務(wù)中心目標(biāo)管理化,。按照“增強(qiáng)素質(zhì),、提高能力、優(yōu)化環(huán)境,、促進(jìn)發(fā)展”的要求,，采取了“三個(gè)一”措施。一是值班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公人員出勤情況一天一檢查,；二是場紀(jì)委深入基層,，聽取群眾和企業(yè)意見，對(duì)崗位人員服務(wù)態(tài)度一周一評(píng)比,；三是場黨委根據(jù)年初制定的獎(jiǎng)懲辦法,，對(duì)便民中心辦事效率一月一考核,，通過以上措施，機(jī)關(guān)效能和工作作風(fēng)得到進(jìn)一步提高,，切實(shí)減輕了農(nóng)民辦事成本,。半年來，便民中心共為群眾辦理民政,、土管,、新農(nóng)合、計(jì)劃生育,、社保醫(yī)保,、農(nóng)電、有線電視等各類業(yè)務(wù)7406件,，業(yè)務(wù)收費(fèi)累計(jì)53.6萬元。

2,、機(jī)關(guān)考核嚴(yán)格化,。根據(jù)以往年度考核效果不顯現(xiàn)、很難能真正起到激勵(lì)作用的實(shí)際情況,，采取綜合考核與日?？己讼嘟Y(jié)合，平時(shí)考核與月度,、季度,、年度考核相結(jié)合，單項(xiàng)工作考核與全面工作考核相結(jié)合,，出臺(tái)了“一記二評(píng)三獎(jiǎng)懲”考核辦法,。一記就是要求機(jī)關(guān)干部記錄好《上十嶺機(jī)關(guān)干部求真務(wù)實(shí)記錄表》，做到一天兩行字,、一表記十天,、十天一上交、每月三張表,，記錄好工作,、學(xué)習(xí)情況及取得的成效。二評(píng)就是每月由分管領(lǐng)導(dǎo)在聽取基層單位意見的基礎(chǔ)上,，結(jié)合實(shí)際工作情況,，根據(jù)機(jī)關(guān)干部的月度工作記錄，分別評(píng)出最佳,、最差各3名,；在此基礎(chǔ)上，書記,、場長每季對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)每月評(píng)出最佳,、最差工作者進(jìn)行再次評(píng)議,，評(píng)出5名最佳工作者、3名最差工作者,。三獎(jiǎng)懲就是對(duì)評(píng)選出的最佳,、最差者進(jìn)行獎(jiǎng)罰，最佳者給予通報(bào)表揚(yáng)和增發(fā)季度獎(jiǎng),、20%的獎(jiǎng)勵(lì),；對(duì)最差者進(jìn)行談話、告誡,、限期整改,。對(duì)連續(xù)3次評(píng)為最差者，則給予通報(bào)批評(píng),，只發(fā)放基本工資,，扣發(fā)全年季度、年度獎(jiǎng)金,。

3,、紀(jì)檢監(jiān)察工作督查經(jīng)常化,。一是監(jiān)督各部門在貫徹執(zhí)行惠農(nóng)政策上,，如糧食直補(bǔ)、良種補(bǔ)貼等資金有無截留,、挪作他用的現(xiàn)象,。二是監(jiān)督專項(xiàng)資金，如工程項(xiàng)目,、民政救濟(jì)等資金使用上有無違紀(jì)行為,，工程建設(shè)有無質(zhì)量問題等。三是重點(diǎn)監(jiān)督教育部門和衛(wèi)生部門,。今年春夏開學(xué)期間,，對(duì)初中、小學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督,，要求各校必須按標(biāo)準(zhǔn)收取,。同時(shí)對(duì)衛(wèi)生院的醫(yī)藥采購、新農(nóng)合報(bào)銷,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面進(jìn)行了過問和監(jiān)督,。四是對(duì)黨委、管委中心工作進(jìn)行督促檢查,。如新農(nóng)村建設(shè),、農(nóng)村清潔工程、計(jì)劃生育、抗洪救災(zāi),、森林防火,、林政管理等方面，尤其在今年抗洪搶險(xiǎn)過程中,，場紀(jì)委嚴(yán)格按防汛工作紀(jì)律,，對(duì)大小水庫責(zé)任人實(shí)行一天三次崗位督查，對(duì)工作執(zhí)行不力的單位和負(fù)責(zé)人,，根據(jù)年初各項(xiàng)工作責(zé)任追究辦法進(jìn)行責(zé)任追究和工作考核,，保障黨委、管委安排的各項(xiàng)工作任務(wù)能圓滿完成,。

服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇三

為響應(yīng)“三關(guān)愛”中關(guān)愛自然志愿服務(wù)活動(dòng)號(hào)召,，創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)和諧的轄區(qū)環(huán)境,，提高文化品位,，結(jié)合實(shí)際，我街道辦事處開展了一系列普及環(huán)保知識(shí),、保護(hù)社區(qū)環(huán)境志愿服務(wù)?，F(xiàn)將活動(dòng)情況簡要總結(jié)如下：

一、活動(dòng)背景

生態(tài)文明建設(shè)是事關(guān)經(jīng)濟(jì)杜會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題,。要著眼促進(jìn)人與自然和諧相處，大力開展普及生態(tài)文明理念志愿服務(wù),，組織志愿者宣傳環(huán)境保護(hù)知識(shí),，倡導(dǎo)資源節(jié)約、環(huán)境友好的生產(chǎn)方式和消費(fèi)模式,，提高人們的環(huán)境道德修養(yǎng),，提升全社會(huì)生態(tài)文明水平。大力開展綠化美化志愿服務(wù),，組織動(dòng)員人們參加義務(wù)清掃草坪,，清理社區(qū)綠地、為灌木剪枝等活動(dòng),。培育崇尚自然,、善待環(huán)境的理念。大力開展清潔環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù),，倡導(dǎo)垃圾分類,，清除衛(wèi)生死角，整治“臟亂差”現(xiàn)象,，創(chuàng)造優(yōu)美怡人的社區(qū)生活環(huán)境,。

二、具體活動(dòng)

1、強(qiáng)化宣傳,，增強(qiáng)宣傳力度,。在每次活動(dòng)前做好廣泛宣傳工作，在轄區(qū)內(nèi)張貼活動(dòng)通知及海報(bào),，號(hào)召廣大居民參與到關(guān)愛自然志愿服務(wù)中來,。

2、關(guān)愛自然活動(dòng),。開展清理草坪,，打掃殘土等活動(dòng)，普及環(huán)保知識(shí),，日常做好環(huán)境清掃和保護(hù)服務(wù),。

三、活動(dòng)效果及心得

通過廣大志愿者在參與“關(guān)愛自然”活動(dòng)中,，不僅增強(qiáng)了個(gè)人的綠化意識(shí),、環(huán)保意識(shí)，同時(shí)也提高了個(gè)人素質(zhì),，達(dá)到了為街道和社會(huì)增添綠色,，凈化、美化環(huán)境的目的,。

服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇四

第五屆省交通集團(tuán)“文明服務(wù)月”活動(dòng)時(shí)間為：6月15日7月15日,。在這一活動(dòng)中，我司緊緊圍繞“陽光之路,、陽光服務(wù)”活動(dòng)主題,，通過激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動(dòng)性、積極性,，增強(qiáng)其責(zé)任心,、責(zé)任感和提高服務(wù)意識(shí)，以此來推動(dòng)公司的整體工作上臺(tái)階,、上水平,。以下是我司對(duì)這次活動(dòng)的總結(jié)：

在接到集團(tuán)的“文明服務(wù)月”相關(guān)通知后，我司迅速成立了以陳永華董事長為組長的“文明活動(dòng)月”領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了工作方案并交由辦公室組織實(shí)施,。公司為此專門召開了動(dòng)員大會(huì)，對(duì)活動(dòng)月作了具體的安排,，要求各部門參照去年的標(biāo)準(zhǔn)要求,，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，制定出實(shí)際可行的工作方案,，把這次活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處,，努力把公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度。

動(dòng)員大會(huì)后，各部門按要求制訂了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃和方案,，并及時(shí)傳達(dá)到駕駛員和站務(wù)人員,，并要求他們?nèi)硇牡赝度氲竭@次的“文明服務(wù)月”活動(dòng)當(dāng)中去。通過活動(dòng)去找差距,，比服務(wù),、比技術(shù)，個(gè)個(gè)爭當(dāng)“文明服務(wù)月”之星,。

各部門結(jié)合各自的實(shí)際情況,，積極主動(dòng)開展了一系列的.活動(dòng)。

第二,、利用公司的宣傳欄進(jìn)行宣傳報(bào)道,，讓這一活動(dòng)深入民心。

2,、經(jīng)營部主要針班線的司乘人員,、站務(wù)人員以及車輛的車容車貌開展工作。

第一,、制定部門的“文明服務(wù)月”工作方案,，并將相關(guān)的要求通過通知等形式發(fā)放到駕駛員的手中。

第二,、召開自營車駕駛員及站務(wù)人員的動(dòng)員大會(huì),，統(tǒng)一他們的思想。

第三,、通過抽查車載錄像,，監(jiān)督司機(jī)是否有開車打電話，途中是否上落客,，途中是否有危險(xiǎn)駕駛等行為，從而使到他們達(dá)到規(guī)范操作的要求,。

第四,、通過對(duì)車輛的檢查，確保車輛清潔衛(wèi)生,、車身完好,、車容美觀，車廂設(shè)施齊全,。讓乘客有一個(gè)舒適的乘車環(huán)境,。

第五、通過自查,、跟車暗訪、乘客反饋等方式對(duì)駕駛員和站務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保他們按要求貫徹落實(shí)相關(guān)的各項(xiàng)工作,。

在文明服務(wù)月中，司乘人員在統(tǒng)一著裝,、文明服務(wù)、提前報(bào)站,、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)班等方面,，能嚴(yán)格要求自己，服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平都得到了一定的提高,。

3,、安全車務(wù)部在“文明服務(wù)月”活動(dòng)中，結(jié)合“安全活動(dòng)月”的內(nèi)容,，向公司全體的駕駛員宣傳安全駕駛,、文明駕駛的重要性和必要性，使廣大駕駛員做到開好安全車,，開好文明車,，向群眾展示我“粵運(yùn)”精神。

4,、財(cái)務(wù)部在做好自己的本職工作以外,，也通過服務(wù)月不斷提高服務(wù)素質(zhì)。第一,、加強(qiáng)與各站場的溝通交流,，加快票款的回收。第二,、加強(qiáng)與承包車主的聯(lián)系,，想他們所想、急他們所急,，協(xié)助他們解決在經(jīng)營中遇到的資金上的緊缺等問題的困難,。第三、盡快熟悉財(cái)務(wù)新系統(tǒng)的操作,，進(jìn)一步與交通集團(tuán)接軌,。

5、在公司的統(tǒng)一部署下,，全體員工共同開展了安全知識(shí)的學(xué)習(xí),、及應(yīng)急消防演練。

公司各部門通過在“文明服務(wù)月”開展這一系列的活動(dòng),，公司的員工提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，同時(shí)也推動(dòng)我司的管理工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇五

根據(jù)新課程改革要求,，為促進(jìn)學(xué)生走向社會(huì),、接觸社會(huì),、了解社會(huì)、學(xué)會(huì)做人,、學(xué)會(huì)做事,，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，培養(yǎng)并提高學(xué)生社會(huì)交往,、組織管理,、分析思考、實(shí)踐創(chuàng)新能力,，結(jié)合我校實(shí)際,，團(tuán)委每學(xué)年、每學(xué)期開展學(xué)生社區(qū)服務(wù)活動(dòng),，拓展學(xué)校素質(zhì)教育領(lǐng)域,。

通過社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，整合了社會(huì)各方力量,，配合學(xué)校做好學(xué)生的教育管理工作,，使學(xué)校對(duì)學(xué)生的教育管理進(jìn)一步得到延伸，進(jìn)一步完善了學(xué)校的常規(guī)管理監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)機(jī)制,。通過自主探究和實(shí)踐,，培養(yǎng)了同學(xué)們的科學(xué)素養(yǎng)和人文精神、交流合作能力,、社會(huì)適應(yīng)能力,、社會(huì)參與意識(shí)、公民責(zé)任感,。

深入社會(huì),、了解社會(huì)、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感,，盡情展示“學(xué)生”的風(fēng)采,。

全體學(xué)生。

1,、各年級(jí)以班級(jí)為單位分成若干活動(dòng)小組,，選出組長，走進(jìn)社區(qū),，開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。各活動(dòng)小組的組長帶領(lǐng)組員密切合作,，自主開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng),。

2、以學(xué)生社團(tuán)為單位,，由學(xué)生干部自主參加社會(huì)公益活動(dòng),，進(jìn)一步培養(yǎng)和提高了學(xué)生的“自我管理,、自我教育、自我服務(wù)”能力,。

社區(qū)服務(wù)的開展在時(shí)間安排上采用彈性時(shí)間,，利用課余時(shí)間分散進(jìn)行。

1,、參與社區(qū)管理,，參加義工等活動(dòng)。協(xié)助村,、居委會(huì)出墻報(bào),，開展協(xié)助社區(qū)管理的各項(xiàng)工作，參加力所能及的社區(qū)勞動(dòng),，開展植綠護(hù)綠,、清潔樓道、拾撿垃圾等活動(dòng),。

2,、開展綠色環(huán)保活動(dòng),。在社區(qū)開展節(jié)約用水,、保護(hù)水資源的宣傳活動(dòng);開展本地區(qū)水資源狀況的調(diào)查及提出改善的建議;對(duì)本地區(qū)水環(huán)境污染的調(diào)查、分析和建議等,。

3,、發(fā)揚(yáng)助人精神，在敬老院,、福利院等地開展敬老愛幼活動(dòng),，深入社區(qū)開展“送溫暖，重晚情”活動(dòng),。

4,、開展讀書學(xué)習(xí)互助活動(dòng)，主要是同學(xué)間的相互幫助和指導(dǎo)社區(qū)內(nèi)的中小學(xué)生開展讀書學(xué)習(xí),。

5,、開展社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。

(一),、服務(wù)社區(qū)

通過服務(wù)社區(qū)的活動(dòng),，使學(xué)生經(jīng)常留意社區(qū)中人們關(guān)注、談?wù)摰膯栴},，并能學(xué)會(huì)綜合而靈活地運(yùn)用自己的知識(shí)加以解決,，從而掌握基本的服務(wù)社區(qū)的本領(lǐng)，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;使學(xué)生在服務(wù)的過程中學(xué)會(huì)交往,、合作,，懂得理解和尊重,，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)和歸屬感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感,。

(二),、走進(jìn)社會(huì)

通過進(jìn)入社會(huì)情境，接觸社會(huì)現(xiàn)實(shí),，參與各種社會(huì)活動(dòng)等途徑,，使學(xué)生理解社會(huì)基本運(yùn)作方式、人類生活的基本活動(dòng),，積累社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn);理解社會(huì)規(guī)范的意義,，并能自覺遵守、維護(hù)社會(huì)規(guī)范與公德;在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中形成并增進(jìn)法制觀念,、民主意識(shí);在實(shí)踐中發(fā)展社會(huì)參與能力,，形成參與意識(shí)和較強(qiáng)的公民意識(shí)。通過觀察,、考察和探究,，懂得科學(xué)技術(shù)與日常生活、社會(huì)發(fā)展的關(guān)系,，形成正確的科學(xué)觀,。通過接觸不同國家、不同民族,、不同地區(qū)的文化,，懂得理解、尊重文化的多樣性,。

(三),、珍惜環(huán)境

通過和自然的接觸，領(lǐng)悟自然的神奇與博大,，懂得欣賞自然的美,，對(duì)自然充滿熱愛之情。通過觀察,、考察身邊的環(huán)境,，領(lǐng)悟到自己的生活與環(huán)境息息相關(guān)，加深珍惜環(huán)境的情感,。通過保護(hù)環(huán)境的活動(dòng),，懂得人們的生產(chǎn)、生活對(duì)環(huán)境的各種影響,，熟悉環(huán)境保護(hù)的常識(shí),，掌握基本的技能，并能綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決環(huán)保中的一些問題,，自覺地從身邊小事開始,，關(guān)注周圍、社區(qū),、國家乃至世界性的環(huán)境問題,，并養(yǎng)成隨時(shí)隨地保護(hù)環(huán)境的意識(shí)和習(xí)慣。

(四),、關(guān)愛他人

通過和他人的接觸,、交流，學(xué)會(huì)理解他人的生活習(xí)慣,、個(gè)性特點(diǎn),、職業(yè)情況，懂得尊重人,、體諒人,。通過體驗(yàn)個(gè)人與群體的互動(dòng)關(guān)系，懂得他人和社會(huì)群體在個(gè)人生存與發(fā)展方面的重要性,，體驗(yàn)關(guān)懷的溫暖,，對(duì)他人的幫助心存感激。通過與人交往,、合作,，形成團(tuán)結(jié)、合作的精神,。經(jīng)常留意身邊需要幫助的人,，自覺而樂意地為他們服務(wù)，掌握志愿服務(wù)的有關(guān)知識(shí)和技能,，對(duì)他人富有愛心,，使學(xué)生在與那些由于他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗(yàn),、感受和滿足,。

(五)、善待自己

通過各種活動(dòng)感悟生命的奧秘,、意義與價(jià)值,。發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)，知道如何發(fā)揮優(yōu)勢,、彌補(bǔ)短處,。能夠了解自己的情緒，并學(xué)會(huì)用適當(dāng)?shù)姆椒刂坪驼{(diào)節(jié)自己的情緒,，進(jìn)一步適應(yīng)各種社會(huì)角色,，正確理解個(gè)人價(jià)值。通過各種鍛煉活動(dòng),，掌握安全生活的常識(shí),，能夠在危難中自救與求救,，養(yǎng)成對(duì)自己生命高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。懂得自己的權(quán)利與義務(wù),，能夠?qū)W會(huì)用法律保護(hù)自己,。在生活中養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、健康樂觀的生活態(tài)度,，愿意為創(chuàng)造更美好的生活而不懈努力,。

社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)，是近年來各地新興的一項(xiàng)公益事業(yè),，要做好這項(xiàng)工作,，學(xué)校緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)的主題，營造奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng),，建立并完善進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)組織向規(guī)范化,、制度化、經(jīng)?；l(fā)展,，從而全面提高青少年的綜合素質(zhì)。德育處,、團(tuán)委廣泛發(fā)動(dòng),，壯大社區(qū)志愿服務(wù)力量，提高社區(qū)志愿服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性;健全機(jī)制,，為社區(qū)志愿服務(wù)持續(xù)發(fā)展提供有力保障,。

服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇六

為紀(jì)念第xx個(gè)“國際志愿者日”，在全縣營造學(xué)習(xí)雷鋒,、志愿服務(wù)的濃郁氛圍,，推動(dòng)關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì),、關(guān)愛自然志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù)深入開展,。富寧縣結(jié)合實(shí)際，精心組織,，開展了豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng),，掀起了志愿服務(wù)的熱潮。現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

富寧縣高度重視,，把“國際志愿者日”志愿服務(wù)活動(dòng)作為精神文明建設(shè)一項(xiàng)重要工作來抓,，縣文明辦及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)省、州文明辦通知文件，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、文明委各成員單位要扎實(shí)組織開展志愿服務(wù)活動(dòng),，確保活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果,。11月26日,，縣文明辦組織團(tuán)縣委、縣婦聯(lián),、縣紅十字會(huì)等文明委成員單位組織召開“國際志愿者日”志愿服務(wù)活動(dòng)專題會(huì)議，安排部署“國際志愿者日”志愿服務(wù)活動(dòng),，明確責(zé)任,，細(xì)化要求，確保志愿服務(wù)活動(dòng)有序開展,。

一是開展“關(guān)愛他人”志愿服務(wù)活動(dòng),。團(tuán)縣委組織30余名志愿者深入里達(dá)鎮(zhèn)敬老院開展關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)大行動(dòng),志愿者們與敬老院的35名孤寡、特困,、高齡老人們進(jìn)行交心談心,，并為老人們送上了水果、蛋糕,、餅干,、應(yīng)急藥品、鞋,、被子等慰問品,。同時(shí)，志愿者們還為老人們提供家政服務(wù),、健康保護(hù),、親情陪伴等方面的志愿服務(wù)行動(dòng)?！笆澜绨滩∪铡逼陂g,，縣衛(wèi)生局、縣民政局,、紅十字會(huì),、疾控中心等部門深入10戶艾滋病感染者家中看望慰問，并送去慰問金3200元,、米10袋,、被子15床。

二是開展“關(guān)愛社會(huì)”志愿服務(wù)活動(dòng),?？h交警大隊(duì)以“全國交通安全宣傳日”為契機(jī)，組織志愿者上街開展文明交通宣傳、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng),，引導(dǎo)人們文明出行,。結(jié)合“世界艾滋病日”和“全國法制宣傳日”，文明委各成員單位積極組織志愿者開展法律宣傳,、法律援助,、禁毒防艾等志愿活動(dòng)。

三是開展“關(guān)愛自然”志愿服務(wù)活動(dòng),。結(jié)合全縣“整潔行動(dòng)”和“美麗鄉(xiāng)村”活動(dòng),，每五周下午組織縣級(jí)各部門2000余名公職人員及部隊(duì)官兵開展義務(wù)大掃除活動(dòng)，美化凈化城市環(huán)境,。

服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇七

機(jī)械工程學(xué)院志愿者協(xié)會(huì)于20xx年x月x日到6月x日期間繼承和發(fā)揚(yáng)大學(xué)生的志愿服務(wù)精神理念,，由我協(xié)會(huì)策劃的公交站臺(tái)服務(wù)活動(dòng)。

現(xiàn)代城市交通越來越來發(fā)達(dá),，乘公交車出門已經(jīng)成為多數(shù)人的選擇,，而我校乘公交車的同學(xué)較多及不排隊(duì)現(xiàn)狀，我志愿者協(xié)會(huì)大力倡導(dǎo)有服務(wù)熱心的志愿者站出來整頓站臺(tái)次序,，為提高我院大學(xué)生的整體素質(zhì)的改善社會(huì)市容市貌有著重大的意義,。

本次服務(wù)活動(dòng)達(dá)到200人/次，所有志愿者均抱著服務(wù)社會(huì)的理念,，是一次很有影響力的活動(dòng),。只是在活動(dòng)中遇到了些刺手的問題：

第一：沒能的得到司機(jī)最佳的配合。

第二：有少部分人缺乏素質(zhì)修養(yǎng),。

第三：沒足夠的經(jīng)濟(jì)支撐以及經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致沒能做到最好,。

另外，本次活動(dòng)獲得了機(jī)械工程學(xué)院黨總支以及團(tuán)總支各領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，和指導(dǎo)中心各兄弟協(xié)會(huì)的大力支持,，現(xiàn)今公交站臺(tái)服務(wù)活動(dòng)已圓滿落幕。

服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇八

五十三中學(xué)青年志愿者活動(dòng),，是以倡導(dǎo)和推動(dòng)愛心助人,、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，是學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治和傳統(tǒng)美德教育的重要途徑,，并成為我校共青團(tuán)工作和青年工作的.有機(jī)載體,。充分調(diào)動(dòng)青年學(xué)生志愿服務(wù)的積極性，立足校園,，走進(jìn)社會(huì),，開展了一系列豐富多彩的活動(dòng)。一,、建立健全青年志愿者組織機(jī)構(gòu),，確保志愿者活動(dòng)的組織力,、凝聚力。

五十三中學(xué)青年志愿者活動(dòng)由校團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo),，具體工作由青年志愿者協(xié)會(huì)和學(xué)生會(huì)外聯(lián)部策劃,、組織和實(shí)施。建成以校團(tuán)委為總站,，志愿者協(xié)會(huì)為龍頭,，以23個(gè)班級(jí)為分隊(duì)的多層次的服務(wù)體系，組成了一支不斷壯大發(fā)展的有序的青年志愿者隊(duì)伍,。

目前有我校共有青年志愿者128人,，在學(xué)校形成了“人人都是志愿者”的良好活動(dòng)環(huán)境。其中有四支常年服務(wù)的青年志愿服務(wù)隊(duì)：“愛校護(hù)?！敝驹阜?wù)隊(duì)29人,，“一助一”青年志愿服務(wù)隊(duì)31人，“3月文明月”青年志愿服務(wù)隊(duì)41人,，“保護(hù)市政設(shè)施”青年志愿服務(wù)隊(duì)55人。

由于青年志愿者服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)長期的活動(dòng),，是一項(xiàng)不斷進(jìn)步的事業(yè),，在服務(wù)過程中，志愿者,、服務(wù)對(duì)象,、以及社會(huì)環(huán)境等幾方面，都在不斷地變化,，因此,，必須提高志愿者服務(wù)技能、服務(wù)水平和認(rèn)識(shí)程度等,，才能有助于服務(wù)開展,，服務(wù)水平的提高。

1,、結(jié)合高初中學(xué)生學(xué)習(xí)壓力較大,、課外活動(dòng)時(shí)間較少的實(shí)際特點(diǎn)，采用“走出去,，請進(jìn)來”的方法,，邀請社會(huì)各界的先進(jìn)青年志愿者到我校為志愿者做講座，增加了我校的志愿者對(duì)青年志愿者活動(dòng)的熱愛,，極大地調(diào)動(dòng)了志愿者的積極性,。

2、將志愿者以班為單位開展理論學(xué)習(xí)與實(shí)際活動(dòng)相結(jié)合的方式,，共同學(xué)習(xí),、探討志愿者活動(dòng)方向以及自身的感受；以活動(dòng)為基礎(chǔ)，以志愿者的交流為紐帶,，創(chuàng)立專題討論學(xué)習(xí)制度,，充分鼓勵(lì)并大力支持志愿者發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性。

我校在進(jìn)行青年志愿者培訓(xùn)的過程中,，一直把加強(qiáng)愛國主義,、集體主義、社會(huì)主義教育,，倡導(dǎo)尊老愛幼,、勤儉節(jié)約的道德風(fēng)尚，關(guān)心他人,、無私奉獻(xiàn)的崇高精神作為培養(yǎng)青年志愿者思想道德素質(zhì)培養(yǎng)的重點(diǎn),。

我校開展的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)充分體現(xiàn)了“自主教育”的特點(diǎn)，各項(xiàng)活動(dòng)均以學(xué)生為主體,，獨(dú)立策劃,、組織和開展活動(dòng)，讓學(xué)生在參與志愿者社會(huì)服務(wù)活動(dòng),，接觸了社會(huì),、了解了現(xiàn)實(shí)，磨練了意志,，展現(xiàn)了青年學(xué)生蓬勃向上,、敢于實(shí)踐的積極的精神狀態(tài)，提高了與人交流,、懂得妥協(xié),、善于協(xié)作等方面的能力，學(xué)會(huì)了奉獻(xiàn),、學(xué)會(huì)了負(fù)責(zé),，學(xué)會(huì)了追求，對(duì)于青年志愿者的內(nèi)涵的理解也隨著活動(dòng)和實(shí)踐的深入而不斷加深,。

1,、立足校園，當(dāng)好53中人,。

（1）53中青年志愿者協(xié)會(huì)建立了“校園文明公約”,，并組織成立校園文明監(jiān)督隊(duì)，對(duì)校園內(nèi)部某些不文明現(xiàn)象如隨地丟垃圾,、教室內(nèi)吃零食,、踐踏草坪等進(jìn)行糾正、實(shí)行攝像并在校園電視臺(tái)播放,；幫助所有需要幫助的師生和家長,，如同學(xué)生病送醫(yī)院,、學(xué)習(xí)困難感到很苦惱想找人幫助介紹學(xué)習(xí)方法，心理壓力很大想找人傾訴,；上傳和清理張貼欄信息等,。青年志愿者協(xié)會(huì)在學(xué)校校風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)等方面積極參與,，喊響了“有困難找志愿者”的服務(wù)口號(hào),。

（2）開展“青年綠色文明校園”主題志愿服務(wù)活動(dòng)。

號(hào)召全校青年志愿者在校園內(nèi)廣泛開展植綠護(hù)綠,、清掃垃圾,、美化環(huán)境等活動(dòng)，收到良好的效果,。每周星期三下午第二節(jié)課后,，青年志愿者班級(jí)服務(wù)隊(duì)都將輪流到學(xué)校各部門進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。協(xié)助老師打掃階梯教室,、電子閱覽室,、圖書館、體育館等場所,，每次活動(dòng)后,，各部門老師對(duì)志愿者的服務(wù)給予的書面意見反饋均為“優(yōu)”。

（3）認(rèn)真組織開展校園“一助一”長期結(jié)對(duì)活動(dòng),。

“一助一”活動(dòng)是我校青年志愿者的特色活動(dòng)，在校園內(nèi)以班團(tuán)支部為單位開展,，“一助一”的對(duì)象有些是本班的同學(xué),，有些是本年級(jí)的同學(xué)。要求青年志愿者利用課間,、周末,、節(jié)假日對(duì)受助同學(xué)進(jìn)行心理輔導(dǎo)、功課補(bǔ)習(xí),、捐資助學(xué)等,。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2012年至今,，參加人數(shù)從825人增加到3876人,，結(jié)對(duì)數(shù)從800對(duì)增加到1900對(duì)，而且效果很好,。

在青年志愿者協(xié)會(huì)的大力倡導(dǎo)下,，學(xué)校建立了“愛心助學(xué)基金”，各團(tuán)支部都建立了“班級(jí)愛心基金”,，對(duì)生活有困難的的同學(xué),，給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)資助,，并且協(xié)助他們擺正心態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí),。

2,、走向社會(huì)，做好社會(huì)人,。

（1）廣泛開展社會(huì)公益服務(wù),，建立活動(dòng)基地，打出具有一定社會(huì)效應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目,。

（2）開展社區(qū)活動(dòng),，拓展社會(huì)“一助一”長期結(jié)對(duì)服務(wù)工作。

我校青年志愿者以班級(jí)團(tuán)支部為單位聯(lián)系各社區(qū),，利用寒暑假到社區(qū)定點(diǎn)服務(wù),，并由一個(gè)班為一個(gè)困難家庭提供經(jīng)常性服務(wù)。青年志愿者們不僅在物質(zhì)層面給予受助對(duì)象直接服務(wù),，更在精神層面給予他們服務(wù),，他們深入社區(qū)居委會(huì)宣傳與居民息息相關(guān)的法律、法規(guī),，如交通法規(guī),、禁毒宣傳等；打掃街道,、清掃垃圾,、修剪花草、搜集廢舊電池,、發(fā)放宣傳單,、輔導(dǎo)小學(xué)生等。

（3）開展“敬老尊師”志愿服務(wù)活動(dòng),。

每年9月以重陽節(jié)為契機(jī),，以班級(jí)為單位，組織學(xué)生看望慰問退休教師,，幫助他們解決生活中的實(shí)際困難,。部分班級(jí)與退休教師進(jìn)行“一助一”結(jié)對(duì)，定期到退休教師家打掃衛(wèi)生,，看望老教師,。

（4）開展扶貧助學(xué)活動(dòng)，為民族地區(qū)教育做貢獻(xiàn),。

青年志愿者積極參與到幫助民族地區(qū)學(xué)生的行動(dòng)中來,。

（5）積極參與環(huán)境保護(hù)，大力開展“保護(hù)母親河”青年志愿者綠色行動(dòng)營計(jì)劃,。

科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制能激發(fā)學(xué)生積極參與到青年志愿者活動(dòng)中來,，我校通過一系列獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比活動(dòng),，突出青年志愿者活動(dòng)在校園中重要地位，利用校園校園廣播站宣傳陣地樹立典型,，弘揚(yáng)正氣,。每學(xué)年評(píng)比優(yōu)秀青年志愿者，每年評(píng)選校園“十佳”,，校內(nèi)的其他評(píng)比都和青年志愿者活動(dòng)掛勾,，杰出的志愿者推薦到市級(jí)評(píng)比。

服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇九

12月5日是國際志愿者日,，今年我市國際志愿者日的活動(dòng)主題是“關(guān)心老人,，傳遞溫暖”，我們發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn),，友愛,，互助，進(jìn)步”的`志愿者精神,，為響應(yīng)市精神文明辦和局黨委的倡議,，我處做了以下幾項(xiàng)工作：

我們對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行了部署，制定方案,，一把手親自抓,，親自部署，全體黨員都積極行動(dòng)起來,，為搞好這次活動(dòng),，我們在教育信息網(wǎng)顯著位置開辟國際志愿者日專欄，單位的同事利用節(jié)假日,，趕制網(wǎng)站,。提倡奉獻(xiàn)，友愛,，互助,，進(jìn)步”的志愿者精神,，收集有關(guān)健康常識(shí),，辦健康講座，制作健康食譜,，關(guān)愛老人心理健康,。

在教育信息網(wǎng)站開設(shè)的“12.5”國際志愿者日專欄，倡導(dǎo)全社會(huì)形成人人關(guān)愛老年人的生活,，關(guān)愛周圍老年人健康的氛圍,，并把教育系統(tǒng)的活動(dòng)開展情況及時(shí)進(jìn)行了報(bào)道。

我們每位志愿者都能本著“奉獻(xiàn),，友愛,，互助,，進(jìn)步”的志愿者精神，提高自我修養(yǎng),，無私奉獻(xiàn),，從點(diǎn)滴做起，切實(shí)讓周圍的老年人感受到溫暖,。尊老愛老,，讓我們中華民族的傳統(tǒng)美德，在寒冬散發(fā)溫暖,，讓我們都積極行動(dòng)起來為老年人排憂解難,，讓老年人感受到社會(huì)的關(guān)懷，人間的真情,。

服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十

很快,，臨床醫(yī)學(xué)院為期一個(gè)月的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)就結(jié)束了，我不僅參加了這項(xiàng)活動(dòng),，還主要負(fù)責(zé)組織同學(xué)參與,。在服務(wù)的全過程中，在組織計(jì)劃和參與實(shí)施的`過程中,，我學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識(shí),，組織能力也有了一定程度的提高。

當(dāng)初接到老師通知,，安排我負(fù)責(zé)這次暑期社會(huì)實(shí)踐的社區(qū)服務(wù),，我相當(dāng)擔(dān)心從未有過此類活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的自己能否組織好此次活動(dòng)。后來了解到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心會(huì)具體安排活動(dòng)的內(nèi)容,，我的主要任務(wù)只是組織同學(xué)參加活動(dòng),。這樣我就放心多了，認(rèn)為這樣就會(huì)很簡單了,，不過,，事實(shí)證明，我的這種想法是錯(cuò)誤的,。

具體操作起來我才發(fā)現(xiàn)這遠(yuǎn)沒有我所想象中那樣簡單,。由于召集同學(xué)們參加的階段正是期末迎考的時(shí)候，考試和抽時(shí)間組壓力織的雙重使工作進(jìn)展很不順利,，很多同學(xué)也不太愿意在這個(gè)時(shí)候分心,，所以很難找到愿意參加的同學(xué)。最終歷盡辛苦才抓住一次開會(huì)的機(jī)會(huì)召集到足夠的同學(xué),。

不僅如此,，在和主管具體活動(dòng)的方老師聯(lián)系工作安排時(shí)，我還是遇到了不少難題,。比如,，由于沒有參加過社區(qū)服務(wù)的活動(dòng),，不清楚是活動(dòng)的具體流程，同學(xué)問起來我也說不清楚,。具體的時(shí)間安排,、往返社區(qū)是否有車接送等細(xì)節(jié)問題大家都不清楚，都還需要我一項(xiàng)一項(xiàng)地去了解,，清楚以后才能給同學(xué)們解釋,，才能讓同學(xué)們真正了解這次活動(dòng)，讓他們愿意參加此次活動(dòng)并報(bào)名,。

也許,，用方老師的一句話可以準(zhǔn)確地概括我當(dāng)時(shí)的感受“要做好任何一件事都不是一件容易的事?！边@也許是我參加此次活動(dòng)所得到的第一個(gè)深刻感受,。

當(dāng)然，參加社區(qū)服務(wù)最直接的收獲就是學(xué)會(huì)并練習(xí)了測量血壓的方法,，而且還提前接觸并親身體會(huì)了社區(qū)醫(yī)療和全科醫(yī)療,，還讓我們對(duì)下學(xué)期即將學(xué)習(xí)的問診的一些相關(guān)知識(shí)獲得了一定的了解。有了這些體會(huì),，可使我們在今后的學(xué)習(xí)中快人一步,，可以更真實(shí)的感受并充分的運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)。我們建立健康檔案的過程,，實(shí)際上和問診是有所重疊的,，這使得我們可以感受到問診的一些有效的溝通方法，也可以發(fā)現(xiàn)一些不可行的方法,，這對(duì)我們今后的學(xué)習(xí)來說是可以起到相當(dāng)重要作用的,。

建立健康檔案時(shí)主要涉及到詢問居民的個(gè)人史、過去史,、家族史等方面,，這些都和診斷學(xué)的內(nèi)容是一致的，而且要求也是相同的,，所以我們有了提前學(xué)習(xí),、提前實(shí)踐的機(jī)會(huì)。在活動(dòng)的開展過程中,，大家都很盡力,，以期達(dá)到最令人滿意的效果,。

說到溝通,，我還對(duì)醫(yī)患關(guān)系這方面的問題有了一些新的體會(huì)。上一學(xué)期,，在臨床醫(yī)學(xué)導(dǎo)論論文中我寫了關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的一些感想,，其中有一點(diǎn)就說到,，要改善醫(yī)患關(guān)系的緊張局面，醫(yī)生應(yīng)該加強(qiáng)自我修養(yǎng),，注意培養(yǎng)良好的與患者溝通的能力,。在經(jīng)歷了這兩周的社區(qū)服務(wù)以后，我更加深刻地體會(huì)到這一點(diǎn)的重要性,，而且還體會(huì)到要做好這點(diǎn)真的不是一件簡單的事,。

在第一天的培訓(xùn)中，老師們就反復(fù)的強(qiáng)調(diào)了這方面問題,，我們下社區(qū)是直接和居民接觸,，在他們看來，我們就是華西醫(yī)院,，我們的形象就是華西醫(yī)院的形象,，我們必須要注意與社區(qū)居民溝通的方法，一定要禮貌待人,，切不可與他們發(fā)生矛盾,。從此便可以看出良好溝通的重要性。

在真正到了社區(qū),，真正的與社區(qū)居民打起交道來以后,，我才發(fā)現(xiàn)良好溝通真正不是嘴巴上說的那樣簡單。到我們這里來建檔的居民是什么樣的都有,，有男有女,，有老有少，從文化素質(zhì)高的到完全不識(shí)字的,。對(duì)老年人,，尤其是文化層次不太高的老年人，可以突出我們?yōu)樗麄兘n是免費(fèi)的,；對(duì)文化素質(zhì)高的人則可以突出我們?yōu)樗麄兘n能給他們的健康,、生活帶來的好。

服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十一

堅(jiān)持以人為本,、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則,，在加強(qiáng)社區(qū)志愿者服務(wù)工作的同時(shí)大力倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛,、互助,、進(jìn)步”的志愿者精神，充分整合各種社會(huì)資源,，建立街道社區(qū)與各社會(huì)單位團(tuán)體的有效聯(lián)系,，進(jìn)一步發(fā)展社區(qū)志愿者服務(wù)事業(yè)。

我社區(qū)組建以社區(qū)黨委書記為首的社區(qū)志愿者服務(wù)站組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范了社區(qū)志愿者的招募,、管理制度,。建立以黨總支為總站，志愿者組織機(jī)構(gòu)為龍頭,，以服務(wù)隊(duì),、志愿者小組為分支機(jī)構(gòu)的多層次的服務(wù)體系。

社區(qū)志愿者活動(dòng)本著在建立和完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的過程中,，培養(yǎng)全民志愿服務(wù)理念,，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，建立有中國特色的社區(qū)志愿者服務(wù)體系,，成為社會(huì)保障體系的有機(jī)組成部分的發(fā)展目標(biāo)不斷的完善著,。我社區(qū)的社區(qū)志愿者活動(dòng)正是在這一目標(biāo)的指引下，奉行奉獻(xiàn),，友愛,，互助，進(jìn)步的準(zhǔn)則,。為社會(huì)帶給志愿服務(wù),，提高社區(qū)志愿者素質(zhì)，為社區(qū)禮貌和諧,、社區(qū)的全面進(jìn)步作出貢獻(xiàn),。在開展社區(qū)志愿者服務(wù)行動(dòng)的過程中，我們始終把加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作作為一項(xiàng)重要的工作加以實(shí)施,。具體以社區(qū)黨總支為龍頭,，由社區(qū)志愿者服務(wù)站組織牽頭，采取對(duì)外宣傳和對(duì)內(nèi)報(bào)到的宣傳方式,，加強(qiáng)了對(duì)志愿者活動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目,，重大活動(dòng)或典型人物的宣傳力度。充分利用社區(qū)內(nèi)部資源,，透過宣傳欄,、橫幅、發(fā)放傳單,、電話聯(lián)系等方式及時(shí)向社區(qū)發(fā)布志愿者活動(dòng)相關(guān)信息,。

20xx年上半年，我社區(qū)志愿者活動(dòng)共開展大小活動(dòng)15余次,，先后開展了社區(qū)黨員衛(wèi)生大掃除,、義務(wù)巡邏、義診,、消防知識(shí)宣傳,、法制宣傳等一系列志愿者服務(wù)活動(dòng),。在活動(dòng)中，我們力求發(fā)揮志愿者特色,，為社區(qū)群眾帶給了關(guān)于計(jì)生、醫(yī)療,、法制等方面服務(wù),，并為孤寡老人、殘疾人,、特困戶等帶給了打掃衛(wèi)生等力所能及的服務(wù),，得到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十二

為全面貫徹落實(shí)機(jī)場服務(wù)提升年活動(dòng)方案部署,，更好地完成年初機(jī)場確定的服務(wù)工作,，9月1日至9月30日，機(jī)場開展了以“真情服務(wù),，感動(dòng)顧客,，交流共贏，創(chuàng)建和諧”為主題的“文明服務(wù)月”活動(dòng),。在機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在全體員工的共同努力下，通過整個(gè)“文明服務(wù)月”期間的發(fā)動(dòng),、落實(shí),、檢查和督導(dǎo)，“文明服務(wù)月”活動(dòng)已圓滿結(jié)束,，各項(xiàng)活動(dòng)基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),，取得了良好的成效。現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

（一）精心策劃,、統(tǒng)一部署

為確保各項(xiàng)活動(dòng)的有序開展,，活動(dòng)初始階段機(jī)場制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)要達(dá)到的目標(biāo),，成立了“文明服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立了活動(dòng)辦公室，并在機(jī)場范圍內(nèi)通過各種形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了廣泛的發(fā)布和動(dòng)員,，使活動(dòng)深入到每一個(gè)員工,。各單位也都相應(yīng)成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo),，結(jié)合自身特點(diǎn)和實(shí)際工作的需要制定了開展“文明服務(wù)月”的具體實(shí)施方案,，并通過講評(píng)會(huì)、板報(bào)宣傳等方式進(jìn)行“文明服務(wù)月”活動(dòng)文件精神的傳達(dá),、教育,，使全體員工充分認(rèn)識(shí)服務(wù)質(zhì)量與安全質(zhì)量同等重要的意義,；充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)細(xì)節(jié)上存在的問題和不足；充分認(rèn)識(shí)提高服務(wù)意識(shí),，改善服務(wù)質(zhì)量的緊迫性,，從而營造全員參與的良好活動(dòng)氛圍。

（二）全力推進(jìn)服務(wù)規(guī)范

活動(dòng)以“十字文明服務(wù)用語”使用為重點(diǎn),，全力推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)承諾以及首問責(zé)任制的落實(shí)。如旅客服務(wù)部開展了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)比活動(dòng),，陽光服務(wù)室推出電話服務(wù)和面對(duì)面服務(wù)的4個(gè)百分百服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（迎賓語100%,、送賓語100%、姓氏稱呼服務(wù)100%,、后旅客掛機(jī)100%,；站立服務(wù)100%、微笑服務(wù)100%,、雙手遞接物100%,、姓氏稱呼和文明禮貌用語100%）；安檢護(hù)衛(wèi)部客檢科通過查看監(jiān)控回放,，重點(diǎn)抓候檢引導(dǎo)崗位,、驗(yàn)證、門前等崗位的文明服務(wù)規(guī)范,，發(fā)現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)中存在的問題后,，及時(shí)組織員工討論改進(jìn)的措施；貴賓公司開展了“從委屈到寬容的升華”服務(wù)理念大討論,；航虹公司在呼叫中心每位員工臺(tái)前安裝鏡子,，要求員工時(shí)刻檢查自己的神態(tài)、儀表,，確保了服務(wù)規(guī)范的落實(shí),；貨站公司嚴(yán)格把關(guān)裝卸質(zhì)量,值班組長配合監(jiān)倉人員監(jiān)督檢查,保證裝卸作業(yè)輕拿輕放，到達(dá)貨物堆碼規(guī)范整齊,。通過一個(gè)月的努力,，各項(xiàng)活動(dòng)措施取得了一定的效果，解決了員工有聲服務(wù)開口難和服務(wù)不規(guī)范的問題,，大部分一線員工在面對(duì)旅客時(shí)已基本能做到“十字”文明用語和雙手遞送票據(jù),，總體服務(wù)質(zhì)量較以前提高明顯。

“文明服務(wù)月”活動(dòng)期間,，機(jī)場結(jié)合《安全服務(wù)檢查單》,，加大了針對(duì)十字文明用語、服務(wù)行為規(guī)范的現(xiàn)場督查,，活動(dòng)辦公室每周不少于二次對(duì)各服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行檢查,，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中存在的問題,，確保在服務(wù)月活動(dòng)中服務(wù)規(guī)范的落實(shí)和服務(wù)水平的再提高。

（三）開展服務(wù)質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

活動(dòng)期間,，機(jī)場開展了服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧知識(shí)培訓(xùn),，來自機(jī)場不同崗位的194位員工觀看了北大教授主講的現(xiàn)代客戶服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本方法,、客戶服務(wù)的品質(zhì),、客戶服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)技巧等課程的vcd錄像，通過服務(wù)培訓(xùn),，開闊了員工的眼界,，有效地提高了員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能,。部分單位還結(jié)合部門情況組織了本部門的特色服務(wù)培訓(xùn),，取得了較好的成效：貨站公司除了開展員工服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)外，還組織搬運(yùn)人員傳達(dá)學(xué)習(xí)《深圳機(jī)場文明裝卸公約》和民航總局關(guān)于首都機(jī)場搬運(yùn)工集體偷盜的電報(bào),，對(duì)搬運(yùn)工進(jìn)行教育和警示,；食品公司將“首問責(zé)任制”與“十字文明用語”內(nèi)容編為小卡片，發(fā)放到每位員工手中,。安檢護(hù)衛(wèi)部為便于與韓國旅客溝通,，特邀邊防檢查站教官先將50句安檢日常用語翻譯成韓語，制成培訓(xùn)課件對(duì)103名員工進(jìn)行了為期三天的韓語培訓(xùn),。

（四）開展窗口單位服務(wù)技能比賽

為提高各服務(wù)崗位的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范崗位操作，機(jī)場開展了服務(wù)崗位技能比賽,，相關(guān)單位都踴躍報(bào)名,，有些單位還專門組織了部門的崗位練兵活動(dòng)，為比賽做足了準(zhǔn)備工作,。通過比賽,，展示了基層員工良好的精神面貌和嶄新的服務(wù)形象，起到了互相激勵(lì)和鞭策的作用,，將文明服務(wù)月活動(dòng)推向高潮,。通過比賽，旅客服務(wù)部（王艷華,、蔣楠楠,、付巧兒），安檢護(hù)衛(wèi)部（葉峰）,、貴賓公司(陸燕波)取得了“文明服務(wù)月技能比賽”前五名,。

（五）廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”。

機(jī)場從“服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)語言,、工作效率,、服務(wù)項(xiàng)目”等四個(gè)方面向顧客和員工廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”，以進(jìn)一步查找不足和優(yōu)化服務(wù)流程,，各部門都發(fā)動(dòng)員工積極參與,，部分單位還主動(dòng)上門向顧客征求服務(wù)改進(jìn)建議。最終,，本次服務(wù)金點(diǎn)子征集活動(dòng)共征集到了包括機(jī)關(guān)在內(nèi)的22個(gè)單位共計(jì)49條服務(wù)金點(diǎn)子（具體見附件）,，部分金點(diǎn)子切合實(shí)際，可操作性強(qiáng),，機(jī)場將對(duì)較為優(yōu)秀的金點(diǎn)子在網(wǎng)上進(jìn)行公示,，以便應(yīng)用到實(shí)際的服務(wù)操作中。

（六）推行全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)

以文明服務(wù)月為契機(jī),，機(jī)場推出了多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：在機(jī)關(guān)各單位推行的“限時(shí)”和“延時(shí)”服務(wù),、在候機(jī)樓內(nèi)推行的“酒店式”服務(wù)和“客艙式”服務(wù)。在此基礎(chǔ)上為進(jìn)一步推動(dòng)活動(dòng)的開展,，各部門先后推出多個(gè)延伸文明服務(wù)項(xiàng)目：部分機(jī)關(guān)職能部門推出了上門服務(wù),、一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)等措施,，經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)施,，使全體機(jī)關(guān)人員的文明用語和服務(wù)意識(shí)得到了一定的提升，與基層的溝通增多了,，取得了一定的成效,。旅客服務(wù)部推出“陽光一路通”服務(wù)、安檢護(hù)衛(wèi)部推出旅客暫存物品的郵寄業(yè)務(wù)等等,，大大地方便了旅客,。貴賓公司在中秋節(jié)為所有到貴賓廳候機(jī)的旅客送上定制的月餅，給客人帶來節(jié)日的溫馨,。為向顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù),，貨站公司、安檢護(hù)衛(wèi)部還主動(dòng)走訪客戶單位征求意見,，受到顧客的贊揚(yáng),。

（一）隨著文明服務(wù)月活動(dòng)的開展，機(jī)場的文明服務(wù)理念也逐漸的深入人心,。特別是隨著服務(wù)語言和行為規(guī)范的落實(shí),，對(duì)廣大干部職工的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)意識(shí)起到了較為顯著的督促作用，有效地解決了員工有聲服務(wù)開口難的問題,，員工的工作熱情普遍提高,，精神面貌有所改善，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有所加強(qiáng),，各部門配合和溝通更加順暢?，F(xiàn)在,，大部分員工面對(duì)旅客時(shí)已基本能做到“十字”文明用語，在服務(wù)現(xiàn)場還經(jīng)?？梢钥吹焦ぷ魅藛T主動(dòng)幫助旅客和禮讓旅客的現(xiàn)象,。

（二）通過強(qiáng)化現(xiàn)場檢查和整改，窗口員工著裝和行為不規(guī)范的情況已基本杜絕,，一線窗口特別是值機(jī)柜臺(tái),、安檢驗(yàn)證、登機(jī)口等崗位的微笑服務(wù),、文明用語和服務(wù)規(guī)范有較大進(jìn)步,。

（三）整個(gè)“文明服務(wù)月”活動(dòng)期間，涌現(xiàn)出了大量的好人好事,，機(jī)場共收到旅客,、貨主表揚(yáng)信7封，錦旗一面,，有效投訴為零,。旅客服務(wù)部陽光服務(wù)室還多次得到旅客的電話表揚(yáng),。

（一）通過一系列文明服務(wù)活動(dòng)的開展,，機(jī)場整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平雖然有了較大的改善,，取得了一定的效果,，但離優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求還有一定的差距。我們在檢查中也發(fā)現(xiàn)仍有個(gè)別員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)淡薄,，服務(wù)規(guī)范還需進(jìn)一步提高,，如微笑服務(wù)、使用文明用語時(shí)面部表情呆滯,、缺乏與旅客目光交流,，個(gè)別員工舉止不規(guī)范，尤其是“指引”的動(dòng)作等,，在一定程度上影響了機(jī)場整體服務(wù)形象,。

（二）在整個(gè)服務(wù)月活動(dòng)中，個(gè)別部門對(duì)文明服務(wù)月的認(rèn)識(shí)不足,，重視不夠,，使活動(dòng)流于形式和表面，也在一定程度上影響了活動(dòng)的效果,。

通過各項(xiàng)活動(dòng)的開展,，普遍增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識(shí)和理念，總體服務(wù)水平有了一定的提升,。但“文明服務(wù)月”只是階段性的活動(dòng),，如何延伸服務(wù)內(nèi)涵,、提升服務(wù)品質(zhì)，并建立行之有效的服務(wù)管理的長效機(jī)制,，才是我們今后需要常抓不懈的目標(biāo),。為期一個(gè)月“文明服務(wù)月”活動(dòng)雖然已經(jīng)落下帷幕，但各單位要繼續(xù)保持活動(dòng)中的服務(wù)熱情和作風(fēng),，將活動(dòng)指定的措施進(jìn)一步規(guī)范,，最后形成長效機(jī)制并認(rèn)真貫徹落實(shí)，活動(dòng)中暴露出來的不足,，各單位要認(rèn)真研究對(duì)策,，盡快解決，為更好地完成下步工作奠定基礎(chǔ),。在未來工作中,，機(jī)場將繼續(xù)著力推進(jìn)服務(wù)語言和服務(wù)行為規(guī)范的落實(shí)，不斷優(yōu)化,、創(chuàng)新服務(wù)流程,，強(qiáng)化服務(wù)督察，使服務(wù)的軟件和硬件設(shè)施更為人性化,，提高機(jī)場的質(zhì)量水平,，為機(jī)場今后的持續(xù)發(fā)展提供可靠的運(yùn)行保障和文明的服務(wù)支撐。