做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

月度工作計(jì)劃及總結(jié)篇一

總結(jié)和計(jì)劃是相輔相成的兩個(gè)部分，總結(jié)可以幫助我們更好的制定計(jì)劃,，而計(jì)劃可以反饋總結(jié)內(nèi)容,。以下是小編收集整理的有關(guān)月度工作總結(jié)與下月工作計(jì)劃，歡迎大家前來(lái)閱讀,。

超市5月工作總結(jié)二0__年五月十四日,，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱(chēng)為質(zhì)檢部,，負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量檢查,，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場(chǎng)調(diào)研等工作。在“質(zhì)量第一,，信譽(yù)第一,，服務(wù)第一，價(jià)格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下,，部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》,，按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),。經(jīng)過(guò)對(duì)本月工作的仔細(xì)回顧,，做出如下工作總結(jié)：

一 商品質(zhì)量檢查匯總

1，生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛現(xiàn)象,，廠家促銷(xiāo)員有限,，無(wú)法確保在每日開(kāi)店?duì)I業(yè)前對(duì)所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查,，日常銷(xiāo)售過(guò)程中也不能及時(shí)對(duì)腐爛水果進(jìn)行下架處理,，針對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象,，質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量的同時(shí)能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心,。

2,，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好,，但在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞,，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)菜品進(jìn)行挑撿處理,，并建議廠家采取根據(jù)銷(xiāo)量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類(lèi)蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量,，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗,，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。

3,五月十八日,，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品,，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對(duì)本次商品過(guò)期事件做出了相應(yīng)處理,，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰,。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心,，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù),。

4,食品部糧油組掛面,、調(diào)料相繼出現(xiàn)無(wú)生產(chǎn)日期現(xiàn)象,，員工在日常工作中并未對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查,，針對(duì)此類(lèi)情況,，質(zhì)檢部已對(duì)相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理,。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一,，也是企業(yè)在顧客心目中樹(shù)立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn),，無(wú)生產(chǎn)日期類(lèi)商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說(shuō)明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度,，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈,。

二 商品價(jià)簽、合格證的檢查

五月十七日,，質(zhì)檢部對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品價(jià)簽及合格證進(jìn)行了檢查,。各別柜組商品與價(jià)簽仍存在不對(duì)應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳列在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽,，有的商品對(duì)應(yīng)多個(gè)單品的價(jià)簽,，還有的價(jià)簽沒(méi)有加蓋“物價(jià)”印章，已經(jīng)不使用的價(jià)簽也多出現(xiàn)反插于價(jià)簽條上等現(xiàn)象,。質(zhì)檢部已針對(duì)發(fā)現(xiàn)的價(jià)簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通,，希望各柜組規(guī)范商品價(jià)簽的使用，對(duì)商品價(jià)簽進(jìn)行規(guī)范管理,，避免給顧客購(gòu)物增添障礙,。

散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒(méi)有商品保質(zhì)期,；商品合格證與商品實(shí)物不符,。質(zhì)檢部已同廠家促銷(xiāo)人員進(jìn)行溝通，通知廠家對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換,。

三 員工健康證佩戴情況檢查

五月十七日,，質(zhì)檢部對(duì)賣(mài)場(chǎng)員工健康證佩戴情況進(jìn)行了檢查，員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證,，個(gè)別員工健康證臨期,，質(zhì)檢部已提醒其注意更換新證。

四 市場(chǎng)調(diào)研工作

為確保我超市商品在售價(jià)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，質(zhì)檢部按照工作計(jì)劃對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品進(jìn)行不定期調(diào)研并取得一定成效,，同品項(xiàng)商品價(jià)格均低(或等)于競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格,，切實(shí)達(dá)到了我超市經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念中“價(jià)格最低”的標(biāo)準(zhǔn)，各部門(mén)也對(duì)質(zhì)檢部的市場(chǎng)調(diào)研工作給予了充分配合,，對(duì)需要變價(jià)處理的商品皆能夠及時(shí)調(diào)整,。

根據(jù)我超市商品品項(xiàng)數(shù)量的實(shí)際情況，營(yíng)運(yùn)各部門(mén)的市調(diào)工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周,，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,，在關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)店促銷(xiāo)信息的同時(shí)對(duì)營(yíng)運(yùn)各部上交的市調(diào)表進(jìn)行抽查審核，確保市調(diào)信息的準(zhǔn)確性,，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)店商品信息變化,，為我超市經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售提供一定參考依據(jù)。

五 盤(pán)點(diǎn)前后賣(mài)場(chǎng)商品缺斷貨情況

五月十八日我超市盤(pán)點(diǎn)工作如期進(jìn)行,，質(zhì)檢部積極配合管理部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)表發(fā)放以及盤(pán)點(diǎn)后的查找差異工作,。各部門(mén)盤(pán)點(diǎn)表提前三天上交管理部且無(wú)法更改，因此賣(mài)場(chǎng)部分商品缺斷貨情況較嚴(yán)重,，新到商品無(wú)法上架陳列,，致使檢查過(guò)程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺(tái)面商品不豐滿，促銷(xiāo)地籠,、端頭商品數(shù)量十分有限等情況,，盤(pán)點(diǎn)后各柜組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復(fù)正常,。

六 服務(wù)臺(tái)退換貨情況

本月服務(wù)臺(tái)退換貨情況較上月有所好轉(zhuǎn),，希望各部門(mén)各柜組加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的自檢自查工作，減少我超市因商品質(zhì)量問(wèn)題而引起的退換貨次數(shù),，樹(shù)立企業(yè)的良好形象,。

七 商品報(bào)損情況

盤(pán)點(diǎn)前質(zhì)檢部曾協(xié)助個(gè)別柜組處理組內(nèi)需要報(bào)損的商品，發(fā)現(xiàn)個(gè)別柜組報(bào)損商品有嚴(yán)重過(guò)期現(xiàn)象,，由于柜組人員調(diào)動(dòng)時(shí)未能認(rèn)真細(xì)致的對(duì)組內(nèi)工作進(jìn)行交接,，導(dǎo)致部分價(jià)值較高的臨期商品長(zhǎng)久積壓，嚴(yán)重過(guò)期最后無(wú)法返廠調(diào)換又無(wú)法折價(jià)處理,，針對(duì)此類(lèi)情況,，質(zhì)檢部將建立商品報(bào)損登記表，詳細(xì)記錄各柜組商品報(bào)損情況,，希望各部門(mén)各柜組提高對(duì)商品的保護(hù),。

充實(shí)而有秩的五月即將過(guò)去，六月份質(zhì)檢部將繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行日常檢查工作,，加強(qiáng)企業(yè)商品質(zhì)量臨管,，主要工作計(jì)劃如下：

一 加大對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量的檢查力度，尤其是對(duì)生鮮部蔬菜、水果區(qū)域的檢查工作,。

二 規(guī)范賣(mài)場(chǎng)商品價(jià)簽,、合格證的使用，同時(shí)對(duì)員工健康證的佩戴情況進(jìn)行不定期抽查,。

三 繼續(xù)開(kāi)展市調(diào)工作,，搜集各競(jìng)爭(zhēng)店最具參考價(jià)值的商品信息，為提高我超市銷(xiāo)售提出合理建議,。

四 對(duì)賣(mài)場(chǎng)臨期商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

五 建立各部門(mén)各柜組報(bào)損商品登記表。

五 按照鉆井一公司“開(kāi)展質(zhì)量基礎(chǔ)年活動(dòng)”的有關(guān)要求,，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標(biāo),，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃,，組織員工進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，提高員工質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，為滿足顧客需要,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

購(gòu)物廣場(chǎng)質(zhì)檢部

20__年11月我加入了鑫宇豪,，這是我在鑫宇豪工作的第一個(gè)月,，到現(xiàn)在時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但在領(lǐng)導(dǎo)的指引下學(xué)到了很多行政人事方面的知識(shí),，在這之間也犯了很多錯(cuò)誤,，幸運(yùn)的是都在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下順利完成了工作。

我很自豪能加入鑫宇豪這個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體,，雖然大家所處的崗位不同,，工作內(nèi)容不一，但大家都為了同一個(gè)目標(biāo)而努力,，那就是懷著道德智造,、服務(wù)致勝、感恩回報(bào)的經(jīng)營(yíng)理念,，把楊中記百姓百億百年的精神傳到每家每戶,，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)鼎力于桶裝水行業(yè)。要達(dá)到這一目標(biāo),，需要各部門(mén)共同努力,，人資部更應(yīng)該與各部門(mén)做好配合，支持各部門(mén)的工作,。在本月,，人資部與各部門(mén)互相配合有條不紊的開(kāi)展各項(xiàng)工作，得到了大家的支持與鼓勵(lì)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)的同時(shí)也為了克服工作中存在的不足之處,，下面我將對(duì)人資部工作進(jìn)行總結(jié)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

一,、11月份工作總結(jié)

（一）工作回顧

公司現(xiàn)有人員狀況：公司現(xiàn)有在職人員45人，其中企管部1人,，綜合部13人,，業(yè)務(wù)部28人，市場(chǎng)部2人,，大客戶部1人,。

（二）人事檔案管理做好內(nèi)部資料保管工作

根據(jù)公司每月的人事變動(dòng)情況，整理人事檔案管理規(guī)定,，做好內(nèi)部資料的保管,，保障每位入職員工個(gè)人信息不泄露、不丟失,，每周更正員工花名冊(cè),、人事檔案，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤以便隨時(shí)調(diào)配與查找,，做好人力保障工作,，工作總結(jié)內(nèi)容如下：

1、11月份應(yīng)聘人員有40人,，新入職員工有7人,，分別是：綜合部人資專(zhuān)員王華華，財(cái)務(wù)部庫(kù)管卓曉輝,，客服部話務(wù)調(diào)度員馮麗玲,，運(yùn)營(yíng)部水遞業(yè)務(wù)信息員周恩澤，推廣部品牌推廣員裴殿強(qiáng),，銷(xiāo)售部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員郭清山,，業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)內(nèi)勤龐君蘭。在新員工接受培訓(xùn)期間,，讓新員工盡快熟悉企業(yè)文化,、品牌與產(chǎn)品知識(shí)，加深員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,，融入鑫宇豪團(tuán)結(jié)的氣氛中,，為新入職員工辦理入職手續(xù)，及時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài),。

2,、11月份離職人員有1人：綜合部人資專(zhuān)員衛(wèi)文杰,。收集反饋離職員工離職的原因，做好離職前溝通,、離職手續(xù)的完整辦理,，避免公司財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)受到任何損害,。

3,、對(duì)員工檔案進(jìn)行整理，嚴(yán)格與各部門(mén)實(shí)際在職人員進(jìn)行核對(duì),，建立和完善公司員工花名冊(cè),、人事檔案明細(xì)等。

4,、收集整理員工資料,，并歸類(lèi)存檔備查，逐步使公司人資檔案體系建立健全,。

11月份在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的管理、擴(kuò)展和效益的目標(biāo)上,，人資部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)作出積極貢獻(xiàn),。

二,、12月份工作安排

12月份主要以科學(xué)化、規(guī)范化,、正規(guī)化、人文化進(jìn)行體制改制：

（二）,、強(qiáng)化培訓(xùn)教育,，使員工盡快適應(yīng)企業(yè)發(fā)展及本崗位要求：

（三）、人員定崗,、定編,，結(jié)合運(yùn)營(yíng)實(shí)際，細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù),，優(yōu)化考核體系,；規(guī)范考核制度，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)考核，做到目標(biāo)明確,、方法可行,、激勵(lì)到位、考核有效,。

在這一個(gè)月當(dāng)中,，我學(xué)到的不僅僅這些，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,，人資部會(huì)更好的發(fā)揮作用,，與各部門(mén)相互配合、及時(shí)溝通,，為公司各部門(mén)提供行業(yè)精英,，發(fā)揮員工最大潛力，為公司創(chuàng)造佳績(jī),。

時(shí)光匆匆,，轉(zhuǎn)眼間，四月份就要結(jié)束了,，我?guī)ьI(lǐng)老師們立足本園,，了解自身，擺準(zhǔn)位置,，依靠自身優(yōu)勢(shì),，創(chuàng)造出適合自身發(fā)展的空間。有成績(jī)也有不足,。下面我把本月的工作匯報(bào)一下：

一,、努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)

二,、強(qiáng)化安全工作,，落實(shí)安全措施

安全工作是幼兒園最重要的工作之一。本學(xué)期我們堅(jiān)持把安全工作放在重中之重來(lái)抓,，重點(diǎn)落實(shí)了以下工作,。

1、定期檢查全園安全設(shè)施,，排除安全隱患,，每月對(duì)全園的水電設(shè)施、戶外玩具器械消防設(shè)施,、班級(jí)設(shè)備,、周邊環(huán)境等進(jìn)行安全檢查并記錄，提出整改措施,。

2,、抓好幼兒接送安全,。健全憑卡接送幼兒制度：強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格執(zhí)行接送卡制度，為保證安全,，防止不法分子和精神病人入內(nèi)及接錯(cuò),、接丟孩子，家長(zhǎng)持“幼兒接送卡”到園接孩子,。

3,、注重班級(jí)安全工作。學(xué)期初與各位班主任教師簽訂班級(jí)安全責(zé)任書(shū),，明確安全責(zé)任,。通過(guò)定期開(kāi)安全會(huì)提高教師的思想認(rèn)識(shí)，每月各班級(jí)組織幼兒進(jìn)行兩次安全教育,，增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)與自我保護(hù)能力,，通過(guò)定期檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，努力做到防患于未然,。在教育教學(xué)中對(duì)安全知識(shí)和安全教育的滲透仍然需要我們進(jìn)一步改進(jìn),。

三、狠抓常規(guī)教學(xué)工作,，努力提升辦園質(zhì)量

1,、我園教師雖然老齡化比較嚴(yán)重，但是老師們還是認(rèn)真?zhèn)湔n,、講課,、苦心鉆研教材，還主動(dòng)收集廢舊物品,，自制玩,、教具，進(jìn)一步提升了幼兒學(xué)習(xí)的興趣,。同時(shí),，我園教師還利用上課之余，把教室環(huán)境布置的聲情并茂,、色彩繽紛,。我們還要求教師不斷更新教育觀念，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)教育技能改革，積極參加上級(jí)組織的各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn),。我園三位老師觀摩了市里,、縣里教學(xué)能手和優(yōu)秀教師的優(yōu)質(zhì)課，很好的利用這個(gè)機(jī)會(huì),，從中學(xué)到很多,，對(duì)我們是個(gè)很大的提高,。

2、家園聯(lián)系

當(dāng)前,，家園共育作為擴(kuò)展教育發(fā)揮各種教育資源的一種手段,，越來(lái)越受到幼教工作者的關(guān)注。為此我園認(rèn)真致力家長(zhǎng)工作,，努力探索新時(shí)期家長(zhǎng)工作的特點(diǎn),。我們倡導(dǎo)教師要建立良好的家園關(guān)系，即互相信任,、互相尊重,、互相學(xué)習(xí)、互相支持,。同時(shí)切時(shí)做好家長(zhǎng)工作,，充分發(fā)揮家委會(huì)的作用，通過(guò)多種形式的活動(dòng),，如家長(zhǎng)會(huì),、電訪、家長(zhǎng)一封信等,，幫助家長(zhǎng)建立全新的育兒觀,。贏得家長(zhǎng)的稱(chēng)贊。

3,、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為了幼兒及老師的安全,，為我園翻新了整個(gè)校園，嶄新明亮的教室,，寬敞干凈的校園環(huán)境,，讓我不得不心甘情愿的服務(wù)于它。我除了組織各位教師進(jìn)行教室的布置,，也把每個(gè)班的區(qū)角活動(dòng)都充實(shí)制作了很多玩教具外,，還把校園環(huán)境都做了布置，比如：植物園的栽種,，都是我親手播種,、育苗、撒肥,、除草才收獲的,，得到了幼兒家長(zhǎng)的一致好評(píng)；養(yǎng)殖角的小白兔,、母雞,，是在我每天精心的喂養(yǎng)下，長(zhǎng)得越來(lái)越好,；再如：幼兒園操場(chǎng)的跑道,、象征著奧運(yùn)的五環(huán),、火炬、體育標(biāo)志等也都是我在老師的協(xié)助下親手描畫(huà)的,、,、還有很多瑣碎的小事也都是我親力親為：到處去收集廢舊材料，找各種花的種子,、秧苗,；用各種廢舊物品做體育器械、玩教具,、花盆等等,。

總之，在接下來(lái)的工作中,，我們面臨的任務(wù)繁重的同時(shí),，也是大有希望的。困難與希望同在,，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,。讓我?guī)е鴪@內(nèi)所有教師振奮起來(lái)、攜手共進(jìn),、埋頭苦干,、頑強(qiáng)拼搏、抓住機(jī)遇,、迎接挑戰(zhàn),，為開(kāi)創(chuàng)幼兒園更加美好的明天而努力奮斗！

平安醫(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措,，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作,。限度地，通過(guò)多種形式的廣泛宣傳,，努力營(yíng)造人人關(guān)心,、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍,。充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性,。我院第一季度的平安醫(yī)院工作取得初步成效，現(xiàn)小結(jié)如下：

一,、第一季度工作重點(diǎn)

建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的各個(gè)方面,，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù),。當(dāng)前的工作重點(diǎn)是：

1、加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作,，切實(shí)提__部職工法制觀念,。

充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄,，以及周一院內(nèi)例會(huì),、工會(huì)活動(dòng)等多種形式，認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，并使其制度化,。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等,，并在院周一例會(huì)上有專(zhuān)人帶領(lǐng)學(xué)習(xí),，最后在工會(huì)的活動(dòng)中不定期的舉行一些法律知識(shí)競(jìng)賽，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來(lái),。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念,，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法,，人人守法的大好局面,。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過(guò)醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀(jì)律條例,、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度,，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話說(shuō)到明處,，有意見(jiàn)提到明處,，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位,，做到人人每天有班每天上班有活干,，堅(jiān)決不把閑散人員推倒社會(huì)上去，堅(jiān)決杜絕因閑散人員__,，給社會(huì)治安帶來(lái)負(fù)面影響的事情發(fā)生,。

2、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作,，切實(shí)保護(hù)職工和患者安全,。

加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)的安全檢查，消除隱患,。每年定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查,，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi),、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查（如藥庫(kù)、病房等），要對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好,。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度,，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫(xiě)值班記錄及交接班記錄,，杜絕重大可防性案件發(fā)生,。加強(qiáng)與公安部門(mén)的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全,，落實(shí)安全責(zé)任制,。

嚴(yán)格落實(shí)"三級(jí)"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護(hù)理,，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用,，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù),、檢查,，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制,，搞好不穩(wěn)定因素排查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。制定人防,、物防,、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故,。

4,、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定,。

要制定處置重大突發(fā)事件的預(yù)案,，對(duì)政治性事件、群體性上訪事件,、群體性中毒事件,、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等；制訂相應(yīng)的預(yù)案,，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善,。要認(rèn)真做好和妥善處。

5,、置因醫(yī)院改革,、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來(lái)的各種矛盾事件。各分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作,，與工會(huì)成立的爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)相互配合,，及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài),，攔截于院內(nèi),，把不穩(wěn)定帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度。

二,、保障措施

1,、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。醫(yī)院組織成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng),、分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”建設(shè)小組,，的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動(dòng)列入年度考核重要內(nèi)容，對(duì)成績(jī)突出的科室（病區(qū)）和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)措施不利,、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任,。以"平安醫(yī)院"創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展,，帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上水平。

2,、明確目標(biāo),，落實(shí)職責(zé)。

具體目標(biāo)是通過(guò)本院開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動(dòng),，經(jīng)過(guò)積極努力,，確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序,，確保醫(yī)院穩(wěn)定,，以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人,，本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則,，與科室責(zé)任人簽訂創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標(biāo)責(zé)任書(shū),，層層落實(shí)職責(zé)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題,，要切實(shí)抓好責(zé)任追究,，并追究直接責(zé)任人的責(zé)任。

十月份總結(jié)大會(huì)開(kāi)場(chǎng)白x公司的家人們,，大家下午好,！很高興今天能夠擔(dān)任本次大會(huì)的主持人。十月的擂鼓已落,，十一月已踏上征途,！今天我們歡聚一堂，隆重召開(kāi)十月份總結(jié)大會(huì)?，F(xiàn)在我宣布x有限公司十月份總結(jié)大會(huì)正式開(kāi)始,。

1、大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)由各小隊(duì)主管分別上臺(tái)做工作總結(jié)報(bào)告首先有請(qǐng)奇跡隊(duì)x主管上臺(tái)做十月份工作總結(jié),，大家掌聲歡迎感謝x主管的發(fā)言,，下面有請(qǐng)巔峰隊(duì)y主管上臺(tái)做十月份工作總結(jié)，大家掌聲歡迎兩位主管的發(fā)言,，是對(duì)我們十月份銷(xiāo)售工作中得與失的錘煉之筆，讓我們對(duì)自己工作中存在的優(yōu)劣勢(shì)有了更清晰的認(rèn)識(shí),，在接下來(lái)的工作中,，希望各位同仁都能揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的突破。

2,、大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)由各隊(duì)代表上臺(tái)發(fā)言首先有請(qǐng)奇跡隊(duì)代表鄭x李x分別上臺(tái)發(fā)言感謝奇跡隊(duì)兩位代表的精彩發(fā)言下面有請(qǐng)巔峰隊(duì)代表常x劉x分別上臺(tái)發(fā)言感謝以上四位代表的總結(jié)發(fā)言,，他們的發(fā)言犀利明晰，鏗鏘有力,，讓我們更加明確自己工作中的問(wèn)題所在,。相信唯有保證條理清晰的開(kāi)展工作，才能使我們?cè)诮酉聛?lái)的工作中突飛猛進(jìn),。

3,、大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)有請(qǐng)魏總上臺(tái)為我們做十月份總結(jié)及十一月份工作安排相信魏總的話，讓我們對(duì)11月份的工作有了明確的奮斗方向,。感謝魏總為我們提供這么好的平臺(tái),，培養(yǎng)了一只強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，相信10月份我們將會(huì)攜手共進(jìn),，共創(chuàng)輝煌,！分享志之所趨，無(wú)遠(yuǎn)勿屆,，窮山復(fù)海不能限也,；志之所向，無(wú)堅(jiān)不摧,。結(jié)束語(yǔ)在對(duì)10月份總結(jié)及11月份的展望中,，我們的大會(huì)接近尾聲。我們相信,，11月份,，在魏總及主管的帶領(lǐng)下，我們?nèi)w家人同心同德,，互幫互助,，突飛猛進(jìn)，我們的工作一定會(huì)取得累累碩果,，獲得驕人成績(jī),。最后，祝全體家人都能在11月份有大的爆發(fā),，超額完成目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)在我宣布，x有限公司十月份總結(jié)大會(huì)到此圓滿結(jié)束,。

月度工作計(jì)劃及總結(jié)篇二

禁毒是指預(yù)防和懲治毒品違法犯罪行為,，保護(hù)公民身心健康，維護(hù)社會(huì)秩序的工作,?；蛘哒f(shuō)，運(yùn)用行政法令和群眾監(jiān)督的力量，促使吸食或注射鴉片和代用麻醉劑者戒絕癮癖,，限制和取締種植,、收貯、制造,、轉(zhuǎn)運(yùn),、販賣(mài)毒品和毒具行為的一項(xiàng)社會(huì)風(fēng)俗改造工作。又稱(chēng)禁煙禁毒,。

2016年6月以來(lái),，李中鎮(zhèn)在市委、市政府,、市禁毒辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真組織開(kāi)展2016年“全民禁毒宣傳月”活動(dòng)，全面推動(dòng)禁毒預(yù)防宣傳教育“進(jìn)社區(qū),、進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)單位、進(jìn)家庭,、進(jìn)場(chǎng)所,、進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)。進(jìn)一步加大禁毒宣傳工作力度,，不斷擴(kuò)大禁毒宣傳教育面,，大力提升禁毒宣傳教育效果，增強(qiáng)群眾識(shí)毒,、防毒,、拒毒、禁毒意識(shí),。

堅(jiān)持打防結(jié)合,、預(yù)防為主、四禁并舉,、堵源截流,、全民參與、綜合治理的總體工作思路,，以禁絕毒品為目的,，精心組織，周密部署,，強(qiáng)化措施,，狠抓落實(shí)，強(qiáng)化禁毒基礎(chǔ)工作,，實(shí)現(xiàn)了“組織領(lǐng)導(dǎo)到位,、經(jīng)費(fèi)保障到位,、宣傳教育到位、打擊懲治到位,、管理幫教到位”五個(gè)到位，全鎮(zhèn)無(wú)新增戶籍吸毒人員,，為維護(hù)李中社會(huì)和諧穩(wěn)定,，保障人民群眾安居樂(lè)業(yè)盡到了我們應(yīng)有的努力。

鎮(zhèn)黨委,、政府對(duì)禁毒工作高度重視,，專(zhuān)門(mén)成立了禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)黨委政法委書(shū)記任組長(zhǎng),，宣統(tǒng)委員,、派出所長(zhǎng)、司法所長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng),，成員由綜治辦,、司法所、派出所,、衛(wèi)生院,、民政辦、勞服所,、廣電站,、學(xué)校等相關(guān)人員組成。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在派出所內(nèi),，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào),、督促配合及匯報(bào)情況。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)親自研究部署禁毒工作,，親自解決禁毒工作中遇到的困難和問(wèn)題,，親自牽頭協(xié)調(diào)，為抓好全鎮(zhèn)工作提供了有力的組織保障,。層層落實(shí)責(zé)任制,。同時(shí)，也要求各村,、成立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu),，明確禁毒專(zhuān)干，制定出臺(tái)相關(guān)的工作制度和機(jī)制,。

根據(jù)工作要求,，鎮(zhèn)政府落實(shí)了專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于村委會(huì)、戒毒(康復(fù))工作啟動(dòng)辦公場(chǎng)所,、牌匾,、設(shè)施費(fèi)用,、建立臺(tái)賬檔案(綜合臺(tái)賬、個(gè)人臺(tái)賬,，每人一檔)的費(fèi)用,、轄區(qū)戒毒(康復(fù))人員定期尿檢費(fèi)用等禁毒工作，我鎮(zhèn)禁毒工作有序開(kāi)展,。鎮(zhèn)組織村委會(huì),、派出所相關(guān)工作人員對(duì)轄區(qū)涉毒人員進(jìn)行了詳細(xì)的登記排查共57人，鎮(zhèn)建立了一人一檔案登記表,，綜治信息系統(tǒng)及時(shí)更新服務(wù)記錄,。

6月以來(lái)，我鎮(zhèn)以“全民禁毒宣傳月”和6.26國(guó)際禁毒日活動(dòng)為契機(jī),，開(kāi)展了形式多樣,、內(nèi)容豐富的禁毒宣傳活動(dòng)。一是組織人員參加宣傳禁毒的大型活動(dòng),。6月26日,，鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)沈金仁帶領(lǐng)禁毒工作人員參加宣傳教育行動(dòng)。同時(shí)鎮(zhèn)設(shè)置了禁毒宣傳活動(dòng)點(diǎn),，在鎮(zhèn)中心地段懸掛“開(kāi)展禁毒斗爭(zhēng),、消除毒品禍害”禁毒標(biāo)語(yǔ)，向來(lái)往的學(xué)生及家長(zhǎng)發(fā)放《青少年毒品防范手冊(cè)》,、《不讓毒品進(jìn)我家》等禁毒宣傳資料,。

同時(shí)，青少年同學(xué)們還可以把掌握的防范毒品知識(shí)帶回家,，與大人一起小手牽大手,，共同拒絕毒品，進(jìn)一步規(guī)范道德行為,，促進(jìn)社會(huì)健康,。二是上好一堂禁毒教育課。鎮(zhèn)綜治助理,、司法所長(zhǎng)顧榮華同志為李健初級(jí)中學(xué)學(xué)生上了一堂形式活潑,、內(nèi)容豐富的禁毒教育課，使在校學(xué)生受到了深刻的教育,。三是利用鎮(zhèn)文化中心,、水務(wù)站、世紀(jì)華聯(lián)超市電子顯示屏進(jìn)行滾動(dòng)宣傳,，擴(kuò)大宣傳效果,。

向村發(fā)放禁毒新資料200張、《禁毒法》宣傳掛圖60張,。按照禁毒宣傳通知,，在企業(yè)等人員密集的地方張貼,，廣泛營(yíng)造濃厚的全民參與禁毒社會(huì)氛圍。四是搞好一次禁毒宣傳咨詢(xún)活動(dòng),。鎮(zhèn)組織各村委會(huì)在本轄區(qū)人流量大的地方開(kāi)展禁毒宣傳咨詢(xún)活動(dòng),。

為深挖毒品來(lái)源，最大限度打擊販毒和吸毒人員,。我鎮(zhèn)以綜治辦牽頭,，組織警力狠抓公共娛樂(lè)場(chǎng)所、出租屋的重點(diǎn)場(chǎng)所人員進(jìn)行排查摸底,，積極捕捉涉毒線索，在排查過(guò)程中并無(wú)發(fā)現(xiàn)有涉毒行為,。特別是在暑假期間,，為加強(qiáng)未成年人在歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所消費(fèi)的監(jiān)督，防范青少年在歌舞廳場(chǎng)所喝止咳水,、吸毒等情況,。

我們把對(duì)吸毒人員的安置幫教工作作為搞好禁毒工作、構(gòu)建禁毒工作長(zhǎng)效機(jī)制的抓手,，在三個(gè)方面下功夫,。

一是在動(dòng)態(tài)掌握吸毒人員情況上下功夫。我們?cè)诩径日匍_(kāi)的綜治工作例會(huì)上聽(tīng)取各村吸毒人員情況匯報(bào),，了解其去向,，掌握其行蹤。同時(shí),，鎮(zhèn)與村定期對(duì)吸毒人員進(jìn)入家訪,，及時(shí)掌握第一手情況。

二是在幫教上下功夫,。成立了幫教工作小組,，對(duì)每個(gè)村明確了一名幫教掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)每一名吸毒人員明確了由民警,、綜治專(zhuān)干,、村干部、吸毒人員家屬及志愿者組成的五位一體幫教小組,，由幫教小組定期組織對(duì)吸毒人員進(jìn)行宣傳教育,，并做好每次幫教情況記錄。

三是在幫助吸毒人員戒除毒癮,、重新融入社會(huì)下功夫,。我們通過(guò)平時(shí)走訪和利用傳統(tǒng)節(jié)日到吸毒人員走訪，切實(shí)解決幫教對(duì)象的實(shí)際困難,，密切了與幫教對(duì)象和家庭的聯(lián)系,，較好地控制了復(fù)吸現(xiàn)象,，消除了不安定因素，取得了良好的社會(huì)效果,。

2016年的禁毒工作雖然取得了一定成績(jī),，但我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，與上級(jí)的要求,、群眾的希望還有一些的差距,。今后，我們將更進(jìn)一步地強(qiáng)化責(zé)任,、更進(jìn)一步地加大宣傳教育,、更進(jìn)一步地抓好創(chuàng)建無(wú)毒村工作、更進(jìn)一步地搞好安置幫教,，按照上級(jí)的要求,，把我在鎮(zhèn)的禁毒工作抓好、抓實(shí),、抓出成效,。

今年6月26日是第27個(gè)“國(guó)際禁毒日”，我校確定6月份為禁毒宣傳教育月,。學(xué)校緊緊圍繞“禁毒,，共同的責(zé)任”的活動(dòng)主題，充分發(fā)揮班主任,、科任教師的工作積極性,，發(fā)揮團(tuán)委、政教處等部門(mén)的作用,，結(jié)合我校實(shí)際情況,，積極采取有力措施，開(kāi)展各種教育宣傳活動(dòng),，堅(jiān)決控制毒品進(jìn)入校園?，F(xiàn)將本月活動(dòng)情況總結(jié)如下：

成立學(xué)校禁毒宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

1、組長(zhǎng)：

2,、副組長(zhǎng)：

3,、成員：

我們學(xué)校按照防范、教育有機(jī)結(jié)合的要求,，充分發(fā)動(dòng)師生參與禁毒宣傳活動(dòng),，根據(jù)中學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，學(xué)校通過(guò)開(kāi)展形式多樣的禁毒教育活動(dòng),，使學(xué)生了解毒品的危害,，預(yù)防毒品的基本知識(shí)及禁毒政策與法律法規(guī)，確立“禁毒,，共同的責(zé)任”的意識(shí),，掌握拒絕毒品的方法和技能，養(yǎng)成健康文明的生活方式,。

主要做法有：

(1)每班進(jìn)行了一節(jié)禁毒主題班會(huì),。通過(guò)主題班會(huì)的形式開(kāi)展禁毒宣傳教育，用活潑多樣,、充實(shí)的內(nèi)容使學(xué)生全面認(rèn)識(shí)了毒品的種植,、制成、來(lái)源及危害,，學(xué)會(huì)了預(yù)防毒品的知識(shí)技能,，激發(fā)學(xué)生積極參與禁毒人民戰(zhàn)爭(zhēng)，自覺(jué)遠(yuǎn)離毒品,，形成禁毒是每一個(gè)人都應(yīng)該有的責(zé)任的概念,。

(2)組織各年級(jí)學(xué)生觀看禁毒教育影片。讓學(xué)生體驗(yàn)吸毒的危害,，讓吸毒人員的痛苦活生生地展現(xiàn)在學(xué)生面前，學(xué)生親眼目睹了吸毒人員的生活,，親耳聆聽(tīng)了吸毒人員的述說(shuō),，這些都深深震撼了他們的心靈，通過(guò)這樣場(chǎng)面,，學(xué)生對(duì)毒品有了更深刻的認(rèn)識(shí),，對(duì)吸毒的危害有了深刻的體會(huì)。

(3)利用黑板報(bào)和櫥窗進(jìn)行禁毒知識(shí)專(zhuān)門(mén)宣傳,，時(shí)刻提醒廣大學(xué)生增強(qiáng)對(duì)毒品危害的認(rèn)識(shí),，千萬(wàn)不能去接觸毒品。(4)利用校園廣播,，在每周兩次的紅領(lǐng)巾廣播組織有關(guān)資料進(jìn)行廣播,，還利用班會(huì)課時(shí)間班主任講故事的形式。讓全體學(xué)生在故事中的真實(shí)事例中感受了毒品的危害,，接受到了深刻地教育,，并使同學(xué)們留下了深刻的思考：青少年在成長(zhǎng)過(guò)程中，要遠(yuǎn)離毒品,，千萬(wàn)不要因?yàn)橐粫r(shí)的好奇,，一時(shí)的疏忽，而踏上一條不歸路,。

(5)學(xué)校進(jìn)行大型的“禁毒,，共同的責(zé)任”主題教育活動(dòng)，并于6月24日升旗儀式后進(jìn)行全體學(xué)生進(jìn)行“禁毒,，共同的責(zé)任”的宣誓活動(dòng),。本月我校緊緊圍繞“禁毒,，共同的責(zé)任”主題，通過(guò)多種途徑和方式,，開(kāi)展一些行之有效的禁毒宣傳教育活動(dòng),，培養(yǎng)了學(xué)生健康的生活情趣、毒品預(yù)防意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感,，提升了學(xué)校德育工作水平,，促進(jìn)了校風(fēng)的好轉(zhuǎn)，帶動(dòng)了辦學(xué)效益的提高,。

禁毒工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,。為預(yù)防毒品侵蝕蔓延，凈化學(xué)?？諝?，學(xué)校在今后的工作中還將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高認(rèn)識(shí),，把禁毒工作引向深入，把禁毒工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要任務(wù)來(lái)抓,，以實(shí)際行動(dòng)為加強(qiáng)學(xué)生毒品預(yù)防教育工作而努力奮斗,。

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月度工作計(jì)劃及總結(jié)篇三

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,，在國(guó)一金典這個(gè)大家庭里讓我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)這一年的工作情況，真的讓我受益匪淺,。

就總部人力資源部門(mén)來(lái)講,，公司本年度上半年由于人手不足，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi),，一直在做著基礎(chǔ)工作,，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé),，使分工更加細(xì)致化,，隨著人力資源部隊(duì)伍的慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才,，使專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高,，人力資源建設(shè)也正在逐步走向流程化、規(guī)范化，促使部門(mén)的職能作用得到更加明確的體現(xiàn),。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為支持與關(guān)心,，這對(duì)部門(mén)相關(guān)制度的建立與具體實(shí)施起到了關(guān)鍵的推動(dòng)作用，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)也無(wú)疑是的強(qiáng)心劑,。過(guò)去,，大家或許對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門(mén)真正的用意在哪里,。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

就我個(gè)人而言,，自20_年1月6日入職公司人事助理職位以來(lái),，由起初對(duì)公司情況及工作情況的不熟悉到盡快地適應(yīng)公司環(huán)境，融入公司及團(tuán)隊(duì),，同時(shí)在工作方面也取得了一定的進(jìn)展,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。我的本職工作主要負(fù)責(zé)人力資源里的薪酬績(jī)效模塊,，同時(shí)涉及招聘,、培訓(xùn)、員工關(guān)系方面的工作,。下面我將針對(duì)這幾個(gè)方面對(duì)本年度的整體工作作出一下總結(jié)與闡述：

一,、分公司人事工作對(duì)接與管理

由于分公司數(shù)量較多，總部為了統(tǒng)一規(guī)范與管理分公司,，實(shí)行了區(qū)域化管理的政策及制度，全國(guó)分公司分為3個(gè)基本區(qū)域,，有相應(yīng)負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé),，有效提升了公司整體效率，加強(qiáng)了各項(xiàng)制度實(shí)施的落實(shí)力度,。為此,，我制定了分公司人事人員周度、月度工作的具體規(guī)范與工作流程,，即《分公司人事工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)表》,，使分公司人事工作更加有條理，實(shí)現(xiàn)與總部的實(shí)時(shí)對(duì)接與制度的同步實(shí)施,。主要包含以下幾個(gè)方面：

1,、薪資制度及發(fā)放流程

為能確保分公司及時(shí)上報(bào)總部薪資報(bào)表，包含員工基本工資報(bào)表,，員工pk獎(jiǎng)金與區(qū)域獎(jiǎng)金以及員工的月度提成工資等薪資報(bào)表,，以備總部人力資源部各區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐級(jí)審核，故制定了分公司人事制作薪資報(bào)表及相關(guān)材料的準(zhǔn)備時(shí)間，使其根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排及時(shí),、準(zhǔn)確地上報(bào)各區(qū)域負(fù)責(zé)人,。通過(guò)區(qū)域化制度的執(zhí)行，分公司人事工作更加有條理,，大大提高了工作效率,。

2、分公司日常工作安排

分公司人事人員日常工作涉及招聘,、培訓(xùn),、薪資績(jī)效、員工關(guān)系等各個(gè)方面,，我主要負(fù)責(zé)對(duì)接分公司員工花名冊(cè),、通訊錄、股東信息以及員工晉升,、勞動(dòng)合同等事項(xiàng)的更新與監(jiān)督工作,。為此，制定了一套詳細(xì)的工作計(jì)劃表,，以供分公司人事人員參考與使用,，有效提升了工作效率。

二,、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)

到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利,，主要因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員較散,，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆,，在年末之際,，總部就公司全員進(jìn)行了合同清理工作，已經(jīng)做到全員勞動(dòng)合同制,，并進(jìn)一步核查與完善,，目前此項(xiàng)工作已經(jīng)順利完成。

另外,，對(duì)于分公司人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息,。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí),。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況,，填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

三,、本年度工作中重要事件

1,、薪資

2、人事制度

3,、人事培訓(xùn)

4,、制度下發(fā)

5、人才庫(kù)

6,、兒童福利院捐助

一,、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,，通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰,，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤,。

二,、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利,，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施,。每月協(xié)助行政部門(mén)考慮到員工的安全保障問(wèn)題。

三,、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作,。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作,，通過(guò)資料收集分析,，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行,，隨意性較強(qiáng),，人員增長(zhǎng)率過(guò)高,。

五,、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);

此外,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度,、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰,。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。20_年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話,。最后,，祝愿公司在新的一年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

月度工作計(jì)劃及總結(jié)篇四

來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了,，在這一個(gè)月中,，生活顯得緊張，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司,，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮,。

人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,，自己這樣一個(gè)新手,，一定要多學(xué)，多看,，多做事!

公司管理模式很人性化,，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月,，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng),，從尋找項(xiàng)目,、面見(jiàn)客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng),，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過(guò)程,，!自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

二,、努力的方向

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶有許多共識(shí),，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司,、對(duì)客戶,、對(duì)自己的責(zé)任感,，積極,、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行,，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)。

月度工作計(jì)劃及總結(jié)篇五

質(zhì)量管理方面,，將管道探傷合格率控制在96%以上,，要求管理人員和施工隊(duì)一起努力完成這個(gè)目標(biāo)。細(xì)化系統(tǒng)試壓包管理辦法,，嚴(yán)格要求執(zhí)行,，從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修,、設(shè)計(jì)變更等情況的出現(xiàn),，提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。同時(shí),，督促施工隊(duì)認(rèn)真自檢,，各技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)自己負(fù)責(zé)的工號(hào)或區(qū)域每日不間斷檢查。另外,，為了加強(qiáng)施工隊(duì)長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量的重視,，每周四安排一名施工隊(duì)長(zhǎng)或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查。同時(shí),，積極配合監(jiān)理,、業(yè)主單位每周一進(jìn)行安全、質(zhì)量大檢查,。每周六通過(guò)例會(huì)形式,，反饋檢查結(jié)果，要求各施工隊(duì)認(rèn)真對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的地方進(jìn)行整改,。通過(guò)這樣一種不間斷的檢查方式,，爭(zhēng)取盡早發(fā)現(xiàn)和及時(shí)整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問(wèn)題。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),，及工作的主動(dòng)性和積極性得以提高,。

質(zhì)量報(bào)表及資料管理方面,，進(jìn)一步完善分專(zhuān)業(yè)分區(qū)域，專(zhuān)人工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制,，專(zhuān)人負(fù)責(zé)質(zhì)量報(bào)表的填報(bào),、跟蹤和反饋情況，保證質(zhì)量報(bào)表的完整性和真實(shí)性,。強(qiáng)化資料室的作用,，由資料員收集、分類(lèi),、編號(hào),、呈送、反饋,、歸檔所有項(xiàng)目資料,，保證所有工序有據(jù)可查，提高項(xiàng)目竣工資料驗(yàn)收效率,。

在技術(shù),、質(zhì)量人員培訓(xùn)與管理上，一方面加強(qiáng)對(duì)技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn),，單人負(fù)責(zé)一個(gè)工號(hào)或一個(gè)區(qū)域的施工計(jì)劃,、質(zhì)量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理,、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問(wèn)題,；另一方面加強(qiáng)對(duì)施工作業(yè)人員的培訓(xùn)，安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試,，要求特種作業(yè)人員持證上崗,。通過(guò)有計(jì)劃的培訓(xùn)，加強(qiáng)了相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí),，減少了質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn),。通過(guò)精細(xì)化的質(zhì)量管理，項(xiàng)目部各施工隊(duì)在成品保護(hù)的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高,，更重要的是,，技術(shù)質(zhì)量部各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的重要性，自覺(jué)努力地學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理知識(shí),，這必將為項(xiàng)目部的長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)不可估量的作用,。

再次，我們技術(shù)質(zhì)量部目前形成了一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和凝聚力,，大家彼此間可以暢所欲言,，彼此信任，互幫互助。無(wú)論是新同事,，還是老同事,，無(wú)論誰(shuí)遇到問(wèn)題,、困難和困惑，我們都可以做到隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助,。這一年以來(lái),，這方面例子很多，比如某同事出差,，需要其他同事頂上去接替其工作,，我們從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)因?yàn)槁裨埂⒗悟}或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折,；再比如，面對(duì)新同事的工作指導(dǎo)（如進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)組織個(gè)部門(mén)對(duì)新生進(jìn)行職責(zé)及部門(mén)工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),，多次組織新同事召開(kāi)總結(jié)會(huì)等）或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體負(fù)責(zé)（安排各新同事到每個(gè)裝置,，各負(fù)其責(zé)）等需求，我們所有同事也是盡心盡力,，傾其全部施以援手,。

然而，成績(jī)屬于過(guò)去,，未來(lái)的任務(wù)更加艱巨,。在看到成績(jī)的同時(shí)，我部門(mén)也存在一些不足：

1,、技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員,，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏。為加快提升部門(mén)綜合水平,，需加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，做好帶頭指引作用，使他們快速成長(zhǎng)起來(lái),，為項(xiàng)目部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

2、施工中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)考慮前后工序的相互影響,，不得只顧前,，不顧后,，應(yīng)綜合考慮，采取合理施工工藝,。

3,、對(duì)相應(yīng)的施工人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)管理，由項(xiàng)目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度,，根據(jù)工程的施工質(zhì)量情況,，按制度獎(jiǎng)罰，做到按質(zhì)論價(jià),，使得施工班組心服口服,。

4、施工中技術(shù)人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),，使得理論與實(shí)踐進(jìn)行碰撞性的結(jié)合,，面對(duì)具體問(wèn)題具體討論，相互促進(jìn),，相互學(xué)習(xí),。

5、我們技術(shù)質(zhì)量部在精細(xì)化管理上還存在一些不足,，主要表現(xiàn)在對(duì)人員的培訓(xùn)和管理上,，尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對(duì)技術(shù)和作業(yè)人員進(jìn)行持續(xù)的,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，部分人員質(zhì)量意識(shí)淡薄，工作效率不高,，遇到意外情況不能很好的予以處理,，直接影響了施工進(jìn)度和增加了成本費(fèi)用，尤其在焊條使用中,，成本意識(shí)淡薄,，造成較大的浪費(fèi)。下一步,，我們將加大精細(xì)化管理的貫徹執(zhí)行力度,，促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺(jué)學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理理念。

針對(duì)xx年出現(xiàn)的問(wèn)題及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn),，我認(rèn)為20xx年的工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：

學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù),，盡量做到面面俱到，從土建,、安裝到電器儀表,，努力使各自水平跟上項(xiàng)目發(fā)展，成為復(fù)合型人才。針對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn),，制定完善的管理制度,，使其能盡快的成長(zhǎng)。組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),，進(jìn)行技術(shù)交流,，提高認(rèn)識(shí)，同時(shí)進(jìn)步,。

方案完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì)審,，通過(guò)開(kāi)會(huì)形式討論可行性，最后確定施工方案,。避免和減少出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤,，而延誤工期,。

資料是工程交工過(guò)程中必不可少的部分,，故在資料管理方面，須從源頭抓起,。做到來(lái)往文件必須登記,，發(fā)出去的資料3天內(nèi)沒(méi)有回來(lái)的，及時(shí)跟催,。

1 ,、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化技術(shù),、質(zhì)量管理教育,，進(jìn)一步增強(qiáng)管理人員的責(zé)任心和責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)技術(shù),、質(zhì)量相關(guān)文件,、管理制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要有計(jì)劃,、有考核,，使管理人員了解相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn),、文件,；進(jìn)一步加大精細(xì)化宣傳、教育力度,，使執(zhí)行文件,、制度變成大家的自覺(jué)行動(dòng)，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

2 ,、強(qiáng)化精細(xì)化管理，劃清職責(zé)。理順流程,，落實(shí)責(zé)任,，提高執(zhí)行力作用。

3 ,、積極開(kāi)展精細(xì)化管理預(yù)防活動(dòng),。開(kāi)展多種形式的質(zhì)量復(fù)查活動(dòng)，檢查設(shè)備圖紙,、技術(shù)條件,、工藝流程、設(shè)備安裝規(guī)范等要求的正確性和完整性,；組織技術(shù)人員學(xué)習(xí),、消化圖紙和技術(shù)文件，檢驗(yàn)時(shí)做到心中有數(shù),；將精細(xì)化管理工作規(guī)范化,、程序化、制度化,。

xx年的工作給了我們很多啟示和教訓(xùn),，20xx年對(duì)于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年，技術(shù)部全體員工一定會(huì)以項(xiàng)目管理為重點(diǎn),，抓質(zhì)量,、講效率，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力,！

月度工作計(jì)劃及總結(jié)篇六

又到年底了，經(jīng)過(guò)一年的努力工作,，是時(shí)候做一次全面的總結(jié)了,，并且每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。下面給大家分享關(guān)于運(yùn)營(yíng)部月度總結(jié)與下月工作計(jì)劃，方便大家學(xué)習(xí),。

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我始終保持了積極、主動(dòng),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，遵守公司規(guī)章制度,，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助,，采用了看,、問(wèn)、學(xué)等方式,，初步了解了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的具體知識(shí),，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面,，所以我將在報(bào)告中講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺，也打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一,、實(shí)習(xí)工作概括：

去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后，來(lái)到北京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習(xí),。擔(dān)任公司基于對(duì)傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運(yùn)營(yíng)具有綜合型的中國(guó)超市網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員,。從20_年1月17日到20_年5月31日，為期5個(gè)月,。在這次實(shí)習(xí)中,，我充分利用了在校所學(xué)知識(shí)和北京華聯(lián)廣州分公司平臺(tái)技術(shù)。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè),、頁(yè)面完善,、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選,、搜索引擎優(yōu)化,、各種網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換,、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析,、網(wǎng)站會(huì)員包裝及后期日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內(nèi),，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定,，運(yùn)營(yíng)正常,。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，中午有一個(gè)半小時(shí)的午餐時(shí)間,。

二,、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì),、優(yōu)化,、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作;

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集,、撰寫(xiě),、編輯、擴(kuò)充,、發(fā)布等日常維護(hù)工作;

三,、實(shí)習(xí)工作總結(jié)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變,，鍛煉了自己的動(dòng)手能力,，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己與真正專(zhuān)業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺,，但是在專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是seo技術(shù)的皮毛,，并沒(méi)有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊,，是必經(jīng)過(guò)程,。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺,，也獲得了經(jīng)歷和體會(huì),，對(duì)于今后走上工作崗位，都有很大的幫助,。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),，也提高了我的專(zhuān)業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,。

在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，這將會(huì)在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先,，態(tài)度決定一切,，工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí),，遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教;在工作中勤于思考,，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率. 公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥,，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,，提高工作效率,，減少工作所需時(shí)間。

本人自5月加入公司,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)1月有余,，現(xiàn)在就到公司來(lái)所做的一些工作匯報(bào)如下：

一、 個(gè)人定位與運(yùn)營(yíng)部職責(zé)： 到公司后不久,，在對(duì)大美網(wǎng)初步了解后,，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出了運(yùn)營(yíng)部的工作目標(biāo)“以?xún)?yōu)勢(shì)物流配送,、網(wǎng)絡(luò)資源及現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),，為商家提供一站式方案，打造物流,、信息,、資金流合一的全程服務(wù)，建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構(gòu),，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系,、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應(yīng)鏈體系”，要求在整個(gè)公司內(nèi)形成“以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,，以經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)說(shuō)話”的人員評(píng)價(jià)體系,，在接下來(lái)的工作中，本人一直圍繞這個(gè)目標(biāo)和評(píng)價(jià)體系,，根據(jù)運(yùn)營(yíng)部的相關(guān)職責(zé)開(kāi)展工作,，具體如下：

(一)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)管理

1,、目標(biāo)與績(jī)效考評(píng)管理

結(jié)合公司現(xiàn)狀,，為了擬定了招商及銷(xiāo)售目標(biāo)考核方案，經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)討論及各部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通,，組織了公司方案執(zhí)行可行性的討論,，日后根據(jù)董事長(zhǎng)要求，將拿出更加細(xì)化的考核方案,，近期組織相關(guān)人員討論,。

2、周期性經(jīng)營(yíng)分析

為更全面的獲取各版塊信息,，完善了各板塊業(yè)績(jī)匯報(bào)模板,，督導(dǎo)各部門(mén)按照要求及時(shí)完成經(jīng)營(yíng)分析，準(zhǔn)時(shí)向運(yùn)營(yíng)部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報(bào)告和報(bào)表;經(jīng)營(yíng)分析的分析方法還不夠全面,、分析層面還不夠深入,、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準(zhǔn),，信息的獲取亦非常有限，對(duì)公司工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，故分析報(bào)告可完善與提升的空間很大,。經(jīng)過(guò)篩選及審核資質(zhì)，目前招商層面在談公司有23家,，有17家有相關(guān)合作意向,。

3、整改調(diào)整網(wǎng)站,，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)對(duì)大美進(jìn)行了布局改造,、增加了相關(guān)品類(lèi)，梳理相關(guān)商品,，增加了日用百貨板塊,。

(二)、人員管理及人員架構(gòu)

通過(guò)對(duì)公司原有人員架構(gòu)及人員數(shù)量與其他網(wǎng)站對(duì)比,，統(tǒng)一了我部門(mén)管理架構(gòu)及管理人員配備,，將所需人員報(bào)備給人事部，配合人事部門(mén)招聘相關(guān)人員,，完成人員配置,。

(三)、標(biāo)準(zhǔn)化,、信息化建設(shè)

信息化建設(shè)是公司對(duì)內(nèi)部管理信息傳遞,、對(duì)外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升,。到公司后,，運(yùn)營(yíng)部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，重點(diǎn)圍繞建設(shè)制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、系統(tǒng)化開(kāi)展了相關(guān)工作。改進(jìn)大美網(wǎng)的板塊格式,，與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)商,，在將來(lái)爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)部門(mén)無(wú)紙化辦公(即公司內(nèi)部erp辦公)，相關(guān)工作進(jìn)行改進(jìn),，簡(jiǎn)化流程,，提升效率。

二,、工作中的不足及失誤

因本人自身原因,，在這這個(gè)月的工作中，在運(yùn)營(yíng)部的崗位工作上,，沒(méi)有為公司運(yùn)營(yíng)工作得到有效提升,，離董事長(zhǎng)的期望值相差甚遠(yuǎn),，承擔(dān)主要管理責(zé)任。

三,、 對(duì)公司的幾點(diǎn)建議：

作為公司的一員,，公司的成長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)的好壞都直接影響著我們每一個(gè)員工的利益,，

公司發(fā)展到一定的規(guī)模就不再是一個(gè)人的企業(yè),。隨著企業(yè)的發(fā)展，公司以后聘請(qǐng)人員也會(huì)逐漸增多,，為了吸引更多的“人才”能加入公司,，融入公司并愿意與公司共同成長(zhǎng)發(fā)展，對(duì)公司提一些建議，錯(cuò)的地方望諒解：

1、 希望董事長(zhǎng)能建立一套定期與各負(fù)責(zé)人的正常定期溝通機(jī)制，并堅(jiān)持下去,。這樣便于直接了解各負(fù)責(zé)人的目前正在所做的工作,，工作狀態(tài)如何，避免因溝通不暢,，導(dǎo)致相互工作的不了解，影響相關(guān)決策。

2、 任何企業(yè)都想做一個(gè)百年企業(yè)，我們企業(yè)也不例外。企業(yè)發(fā)展的核心是高級(jí)管理人員，但高級(jí)管理人員一般都是自身培養(yǎng)，了解企業(yè)的實(shí)際情況,，并不斷的成長(zhǎng),、歷練起來(lái)的。成長(zhǎng)和歷練的代價(jià)是允許和鼓勵(lì)他們敢創(chuàng)敢做,，不違反原則問(wèn)題的情況下,，允許犯錯(cuò)誤。我們企業(yè)現(xiàn)在更多的是讓董事長(zhǎng)去拍板,，每個(gè)人都怕承擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任,。這樣是培養(yǎng)不出高級(jí)管理人員的,。甚至是董事長(zhǎng)在想在做，其他的人員在看,。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)必將影響企業(yè)的發(fā)展,。

第三季度工作計(jì)劃安排如下：

1、 配合人事進(jìn)行相關(guān)崗位人員的招募工作,，以完善自身部門(mén)人員配置;

2,、 審核供應(yīng)商資質(zhì)，細(xì)化招商政策,，達(dá)成有效招商目標(biāo);

3,、 建立健全自身部門(mén)體系建設(shè)，實(shí)施部門(mén)考核方案,，并報(bào)備公司領(lǐng)導(dǎo);

4,、 進(jìn)行網(wǎng)站推廣，媒體全覆蓋,，打造大美品牌;

6,、 對(duì)我部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高自身素質(zhì);

7,、 建立物流體系,，通過(guò)自身及第三方物流平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)“半日達(dá),、次日達(dá)”等目標(biāo);

8,、 完善商品架構(gòu)，細(xì)化商品價(jià)格,，分析利潤(rùn)占比,，實(shí)現(xiàn)我司收益最大化。

我們新大陸電商團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)1年多的努力,，店鋪一直在成長(zhǎng)發(fā)展,，從我個(gè)人來(lái)說(shuō)收獲無(wú)限，學(xué)到了很多知識(shí)!現(xiàn)在對(duì)于店鋪裝修,、廣告圖,、寶貝頁(yè)面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是進(jìn)步的空間還很大,，仍需繼續(xù)努力!在設(shè)計(jì)方面往往遺忘了做圖的目的和重點(diǎn),，這點(diǎn)仍需要再不斷參考一些成功例子來(lái)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

美工體會(huì)心得：都說(shuō)美工是店鋪的靈魂,，一張好的圖片勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ),，既要做好又要做到如實(shí)描述，所以應(yīng)該是最了解產(chǎn)品的職位之一,，要不斷的學(xué)習(xí)做好商品圖片：

1,、美工需要完全了解產(chǎn)品的特性,，賣(mài)點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)等等,，(這些需要很多運(yùn)營(yíng)文案前期的工作)這樣才會(huì)真正的做出高轉(zhuǎn)化率的圖片,。

3、先寫(xiě)廣告語(yǔ),，每款產(chǎn)品突出自己特點(diǎn)的廣告語(yǔ),，圍繞每款產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行編輯。讓顧客跟著自己的思路走,，才會(huì)真正的達(dá)到高轉(zhuǎn)化率,。

4、照片必須清晰,，明亮,。不清晰的照片給人一種美誠(chéng)意的感覺(jué)，買(mǎi)家本來(lái)就對(duì)商品心存疑慮,，需要讓人猜測(cè)質(zhì)地和細(xì)節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半。拍攝圖片時(shí)光線一定要好,，盡量不要用燈光一面,。

5、商品圖片千篇一律,，會(huì)不會(huì)讓顧客看厭煩呢?合理的搭配,，點(diǎn)睛的點(diǎn)綴。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰,，適度地提高亮度是必須的,，但不要過(guò)度的ps，一定要保持商品的真實(shí)感,，同時(shí)有漂亮的圖片才是最好的,。

6.圖片要豐富，全面,。一張圖不能說(shuō)明問(wèn)題,，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現(xiàn)出來(lái),，最好可以把圖直接顯示在寶貝詳情中,。

還有對(duì)于廣告的投放、活動(dòng)的參與等,，通過(guò)參與活動(dòng),，打造爆款，引進(jìn)流量,，提升店鋪的總銷(xiāo)量,。我們通過(guò)參與整點(diǎn)聚以及瞄一眼,、天天特價(jià)、直通車(chē)活動(dòng)等,，這些廣告的投放與活動(dòng)的參與,，不僅給我們帶來(lái)流量，而且大大的增加了銷(xiāo)量,。

活動(dòng)之前我作為美工設(shè)計(jì)就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作,，寶貝頁(yè)面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動(dòng)撐起的,，活動(dòng)就是為了銷(xiāo)庫(kù)存,，如一場(chǎng)聚劃算幾小時(shí)上千上萬(wàn)件的銷(xiāo)量。但是,，參與一次活動(dòng),，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見(jiàn),。因此,，店鋪前期的工作很重要，包括設(shè)置那款促銷(xiāo)產(chǎn)品,，促銷(xiāo)價(jià)格,，促銷(xiāo)圖設(shè)計(jì)，活動(dòng)圖設(shè)計(jì),，如何關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售等等,，可能一招不甚，滿盤(pán)皆輸,。

進(jìn)入新大陸是偶然的,，也是幸運(yùn)的，非常感謝公司給我這樣的機(jī)會(huì),，總結(jié)：在自己的職責(zé)范圍之內(nèi),，積極思考，不斷提升自己的工作技能,，提高自己的綜合能力!

俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態(tài)實(shí)際看待問(wèn)題,，告戒自己凡事要先做人,、后做事。

世界沒(méi)有完美的事情,，每個(gè)人都有缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪,、粗心,。我在平時(shí)遇到設(shè)計(jì)上的問(wèn)題及時(shí)與同事,、同行溝通，向他們請(qǐng)教,，與他們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短,，共同完成工作任務(wù)。在溝通時(shí)積極的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議;不斷努力學(xué)習(xí)提高自己;及時(shí)了解需求,，不斷根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求修改自己的設(shè)計(jì)作品,。

經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我的專(zhuān)業(yè)技能和發(fā)展會(huì)得到提升,，相信在以后的工作中我會(huì)彌補(bǔ)這些不足,，努力提高我的技能，完善我的工作,，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!每一個(gè)崗位都會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題,，每一個(gè)崗位都會(huì)有小小的辛酸，但只要我們方向是對(duì)的,，方正心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來(lái)就是晴天,。

昨天怎么樣不重要,，關(guān)鍵是今天做了什么，明天怎么樣,，加油吧!最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指導(dǎo),，我一定會(huì)以積極主動(dòng),，充滿激情的心態(tài)去工作。

以上總結(jié)如有不當(dāng)之處,，請(qǐng)予批評(píng)指正,。

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，我是6月3來(lái)到白象春華求是學(xué)校,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作,，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專(zhuān)員，大專(zhuān)我學(xué)的是機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè),，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好,，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè),，我都不知道做一些什么,，做起來(lái)就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí),，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情,，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望，曾很多次找我談心,，提供我在工作精神上實(shí)的信心和動(dòng)力,，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總,。

歸納以下幾點(diǎn)：

3.工作于實(shí)際相符合,，調(diào)研市場(chǎng)前景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃;

7.對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng),，如講座,、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃,，并執(zhí)行;

二,、部門(mén)工作總

2019年6月3日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了,，在將近半年時(shí)間內(nèi),，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部,，漸漸的在單位中成長(zhǎng),，做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào),，接著計(jì)劃,，再執(zhí)行，最后是總提煉,，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,，迎接總部考核。

在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的,，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平,，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì),、學(xué)校師資都在我們之下,，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊,。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性,。

下面我對(duì)我們部門(mén)的工作做一下歸納

1.部門(mén)建設(shè)：部門(mén)剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足;

2.部門(mén)人員培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)大半年的打磨,，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。由于部門(mén)人員少,、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

5.部門(mén)創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

6.整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料,，迎接總部考核;

7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。

三,、2020年工作計(jì)劃

“運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”。新年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,，但是我們還要明白年度市場(chǎng)工作規(guī)劃并不是營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，只是基于年度分析總的策略性工作思路，具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。

1.目標(biāo)的擬定是來(lái)年市場(chǎng)招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場(chǎng)招生工作規(guī)劃中,，首先要做的就是,，全年總體的招生目標(biāo)、廣告費(fèi)用目標(biāo),、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,，其中：銷(xiāo)售目標(biāo)為14萬(wàn)/年，廣告費(fèi)用目標(biāo)為1.2萬(wàn)/月,，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為3條/年,，人員配置為3人。

2.建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

3.培養(yǎng)市場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,?？倖?wèn)題目的在于提高高市場(chǎng)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

5.團(tuán)隊(duì)支持。為了保障來(lái)年市場(chǎng)招生工作順利高效地實(shí)施,，我們還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求,，并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化,。

年已經(jīng)過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作,，在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，圍繞全行中心工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央精神，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞爭(zhēng)先進(jìn)位的奮斗目標(biāo),，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開(kāi)展維護(hù)金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動(dòng)，深化會(huì)計(jì)改革,，狠抓基礎(chǔ)建設(shè),，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能,，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，特別是在存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查這一塊取得了不錯(cuò)的成績(jī)。同時(shí)順利的完成了銀行的會(huì)計(jì)工作,_支行的會(huì)計(jì)工作有了全面提高,，受到上級(jí)行和支行的肯定,，現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限

認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策,、法令,，熟悉財(cái)經(jīng)制度。積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，精通專(zhuān)業(yè)知識(shí),，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公,，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì),，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī),。認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及操作流程,，正確組織會(huì)計(jì)核算，對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批,、授權(quán),、簽字，在全行員工的幫助和努力下,，順利完成了全年儲(chǔ)蓄,、會(huì)計(jì)、外幣,、信用卡,、房信業(yè)務(wù)的核算工作。在__計(jì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲__名.按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)常了解各部門(mén)的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況,，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門(mén)合理使用好各項(xiàng)資金。

二,、以身作則,，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率

2018年本人在分管行長(zhǎng),、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求,，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式,，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé),，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限,，確定相應(yīng)的職責(zé),。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,，上半年先后參與制定了錢(qián)箱現(xiàn)金管理辦法,、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法,、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密,，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明,。強(qiáng)化了內(nèi)部控制,，提高了工作效率。在日常工作中,，通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào),，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒,，起到了警示建議作用。

三,、做到了存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查

我深深的知道：“個(gè)人銀行存款賬戶是老百姓的"錢(qián)袋子",，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全，關(guān)乎國(guó)計(jì)民生”,，因此,，我在會(huì)計(jì)工作中時(shí)刻注重存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查。

(一)對(duì)重點(diǎn)核查對(duì)象進(jìn)行了核實(shí)

主要針對(duì)2007年6月30日(含)以前開(kāi)立且尚未通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查,，或未向公安等身份證件發(fā)證部門(mén)核實(shí),，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機(jī)具鑒別的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時(shí)在2007年6月30日以后開(kāi)立，且開(kāi)戶證明文件為非居民身份證的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點(diǎn)核實(shí),。完成了對(duì)個(gè)人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷(xiāo)戶的個(gè)人人民幣銀行結(jié)算賬戶,、個(gè)人人民幣活期儲(chǔ)蓄賬戶、個(gè)人人民幣定期存款賬戶,、個(gè)人人民幣通知存款賬戶等各類(lèi)人民幣銀行賬戶的核實(shí),。

(二)抓結(jié)算賬戶清理工作

積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下,，及時(shí)錄入客戶經(jīng)理采集回來(lái)的客戶資料報(bào)人行核準(zhǔn),。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的220戶,，其中基本賬戶150戶,，專(zhuān)用賬戶20戶，臨時(shí)賬戶3戶,，30戶一般賬戶,。并按時(shí)填報(bào)《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報(bào)告表》,。對(duì)未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施,，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”。

(三)信息的及時(shí)登記與更新

在開(kāi)展身份信息核查及疑義信息核實(shí)工作時(shí),，及時(shí)在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實(shí)結(jié)果,、疑義身份信息種類(lèi),、無(wú)法核實(shí)原因等。對(duì)于核實(shí)過(guò)程中存款人開(kāi)戶證明文件,、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的,，及時(shí)更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個(gè)人人民幣銀行存款賬戶申報(bào)接口格式》規(guī)范進(jìn)行工作,，核實(shí)工作結(jié)束后,，又重新開(kāi)展了個(gè)人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報(bào)備工作。

(四)依法處理相關(guān)賬戶

遇到未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的處理,，對(duì)在銀行通告時(shí)間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的存款人,，根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)管理要求，關(guān)于身份不明及身份證件過(guò)期的存款人,，依據(jù)《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》第十六條第五款及《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定,，中止為其提供服務(wù)。依法采取處理措施,，妥善保存了相應(yīng)的賬戶處理,、記錄和資料。同時(shí),，按照賬戶管理及反洗錢(qián)等相關(guān)法規(guī)制度的要求,，歸檔保存存款人開(kāi)立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息,。

在過(guò)去的工作中,，雖然取得了一定的成績(jī)，但還不夠扎實(shí),，應(yīng)該多認(rèn)真研究和學(xué)習(xí),，在以后的工作中，加強(qiáng)其他方面的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對(duì)其它銀行的會(huì)計(jì)業(yè),，多做撐握,，今后我將繼續(xù)以爭(zhēng)先進(jìn)位為目標(biāo)，不斷提高履職能力,，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面,。

月度工作計(jì)劃及總結(jié)篇七

一年來(lái)，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī),、金融知識(shí)學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng),，堅(jiān)持廉潔自律，自覺(jué)遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé),，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。

一,、在德的方面：

繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱,，法紀(jì)、政紀(jì),、組織觀念強(qiáng),，在大是大非問(wèn)題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí),，開(kāi)拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政,，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開(kāi)展,。

二,、在能的方面：

熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,，寫(xiě)作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,，專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識(shí)面較寬,。

一年來(lái)，本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作會(huì)議,、外匯管理工作座談會(huì),、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì),。在上述會(huì)議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門(mén)，并通報(bào)相關(guān)的工作情況,，分析存在問(wèn)題,，提出改進(jìn)意見(jiàn)，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

年初,，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進(jìn)行考試,。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級(jí)行的要求,，一年來(lái)，本人先后組織開(kāi)展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢(xún)系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開(kāi)展出口收匯核銷(xiāo)檢查,。通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問(wèn)題,，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理,、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神,，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見(jiàn)，集思廣益,，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái),。在工作過(guò)程中,，堅(jiān)持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點(diǎn),、難點(diǎn),，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問(wèn)題,，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中,，堅(jiān)持每月初主持召開(kāi)一次分管,、協(xié)管部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議，聽(tīng)取上月工作情況匯報(bào),，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃;堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室,、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強(qiáng)管理,，督促內(nèi)控制度的落實(shí),。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神,，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù),。

本人注重理論聯(lián)系實(shí)際,，加強(qiáng)調(diào)查研究。一年來(lái),，下基層50多次,，30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，解決了許多日常工作中的問(wèn)題,，同時(shí),，撰寫(xiě)了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文,，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開(kāi)發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì),、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問(wèn)題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn),，科學(xué)把握信貸投放力度,，實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn),?！秷?jiān)持用好的作用選人，選作風(fēng)好的人》一文,，分析了近幾年來(lái),，黨和國(guó)家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過(guò)程，得出了選人用人的問(wèn)題至關(guān)緊要的結(jié)論,。

明確指出：“首先,，在選人時(shí)要有好的作風(fēng)。一是要堅(jiān)持任人唯賢;二是要堅(jiān)持走群眾路線;三是要堅(jiān)持黨委集體討論,。第二,，要選作風(fēng)好的人。一是要堅(jiān)持以德量人;二是要堅(jiān)持以能用人;三是要堅(jiān)持以勤識(shí)人;四是要堅(jiān)持以績(jī)?nèi)∪?五是要堅(jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn),?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā),，對(duì)當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的思考,，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議,。三,、在勤的方面：

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退,。一年來(lái),，本人基本無(wú)休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

四,、在績(jī)的方面：

本人工作思路清晰,，計(jì)劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出,，效果良好,。

在外匯管理方面，xx年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(zhǎng),，出口額大,，收匯額小，核銷(xiāo)率較低,，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題,，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理，從源頭上防范出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn),，獲得局務(wù)會(huì)的采納,。隨即，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對(duì)待,、分類(lèi)管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理,。并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持xx外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn),。此外,，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題,，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施,。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷(xiāo)的良性循環(huán),。

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén),、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,，如基金,，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,，未接到過(guò)一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度,，開(kāi)理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元,，組織他行存款八十余萬(wàn)元,。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過(guò)這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

月度工作計(jì)劃及總結(jié)篇八

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間已到20_年末了，9個(gè)月彈指一揮間,，稍縱即逝,。

今年三月我很榮幸加入到x一汽實(shí)業(yè)建筑裝飾工程有限責(zé)任公司成都分公司，通過(guò)試用期成為公司的一名正式員工,，擔(dān)任采購(gòu)內(nèi)勤的職位,。這段時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助關(guān)心下,，我無(wú)論在思想上還是本職工作上都有很大的進(jìn)步,。讓我對(duì)工作的熱情，責(zé)任感,，認(rèn)真的態(tài)度像海綿吸水一樣,，迅速吸入到我身體中,，然后慢慢的沁潤(rùn)我，讓我對(duì)采購(gòu)未知的領(lǐng)域不斷的了解,，認(rèn)知,，到熟悉!

以下是我在這9個(gè)多月的工作中的總結(jié)。

一,、崗位的認(rèn)知

采購(gòu)內(nèi)勤,，簡(jiǎn)而言之，就是協(xié)助采購(gòu)來(lái)順利的完成采購(gòu)的工作,。安東契訶夫說(shuō)過(guò),，“你認(rèn)為自己是什么樣地人就將成為什么樣的人?！睉B(tài)度決定一切,，無(wú)論做什么都要有好的工作態(tài)度。針對(duì)于采購(gòu)內(nèi)勤來(lái)講,，我時(shí)刻有積極向上的精神,，認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)面對(duì)我的工作。

二,、工作方面

我從做好本職工作和日常工作入手,，除了日常工程的傳真合同存檔，主要負(fù)責(zé)采購(gòu)內(nèi)勤的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，對(duì)建筑材料逐漸的熟悉，慢慢熟悉材料的價(jià)格,，現(xiàn)在不是能很好的掌握材料的價(jià)格,，但是，在下一年,，通過(guò)對(duì)材料的認(rèn)知度,，慢慢熟悉材料的價(jià)格，來(lái)控制成本,，在同事的共同努力下盡量來(lái)完成材料的利潤(rùn)化。材料的庫(kù)存也很重要,，避免浪費(fèi)材料,，應(yīng)該定期去盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，合理充分利用剩余的材料,。其次,，就是與廠家定期對(duì)賬，盡量保證賬目準(zhǔn)確,。所以,，就需要自己更加細(xì)心和耐心來(lái)完成,。

三、學(xué)習(xí)方面

這一年轉(zhuǎn)眼間過(guò)去了,，回首自己還是學(xué)到了很多東西,，無(wú)論是自己的工作技能上，還是生活上都有很大的進(jìn)步,。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心照顧和正確的引導(dǎo),，在以后我需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，如熟悉下料的價(jià)格,，材料的材質(zhì)性能等,，“三人行，必有我?guī)熝?”不錯(cuò)的,，自己保持著良好的工作態(tài)度,，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé),。

采購(gòu)部月度工作計(jì)劃工作總結(jié)

月度工作計(jì)劃及總結(jié)篇九

1,、招聘工作。本月還是繼續(xù)在上招人,，打了一些電話,，來(lái)面試的有10個(gè)，其中5個(gè)因?yàn)樾愿裨虿贿m合呆在公司,，另5個(gè)感覺(jué)面試時(shí)還比較自信,，但沒(méi)有文秘經(jīng)驗(yàn)，自己的說(shuō)法和實(shí)際相矛盾,。

2,、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度,，但還有許多制度還需要完善,，這月完成了一個(gè)辦公用品的管理和領(lǐng)用，對(duì)辦公用品的申購(gòu),、領(lǐng)用都作出了規(guī)定,。同時(shí)我也對(duì)辦公用品建立了臺(tái)賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記,，以后入庫(kù),、領(lǐng)用和庫(kù)存都將全部登記以便發(fā)放和管理。

3,、對(duì)電腦中的資料進(jìn)行了分類(lèi)整理,，以部門(mén)為單位歸類(lèi)，分門(mén)別類(lèi)的整理以便查閱和管理,。也對(duì)一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理,，方便以后歸檔,。

4、開(kāi)始著手寫(xiě)公司發(fā)展規(guī)劃,，但不知道該如何下手,，提綱和內(nèi)容方面都還存在著很大的問(wèn)題。

5,、到材料市場(chǎng)去走了半天,，了解到一部分材料，對(duì)衛(wèi)浴潔具和地磚都有了一定的了解,。

6,、制定了一份客戶對(duì)我們公司的滿意度調(diào)查問(wèn)卷，以后完成交房時(shí),，請(qǐng)客戶對(duì)我們公司的服務(wù)做評(píng)價(jià),，我們做的不好的地方，以后都盡量完善,，將客戶的滿意作為我們的目標(biāo),。

7、參加了兩次培訓(xùn),，一次是銷(xiāo)售方面的培訓(xùn),，一次是禮儀方面的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),，讓我在銷(xiāo)售和禮儀方面都學(xué)到了很多,，知道了和客戶交流時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié)，應(yīng)怎樣溝通,。

月度工作計(jì)劃及總結(jié)篇十

20_年已隨圣誕的來(lái)臨,，而在悄然的逝去，往事雖不可追,，但未來(lái)猶可待,，總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，只為更加美好的明天,。對(duì)于未來(lái)的工作我們不想做個(gè)空想家,，所以只有認(rèn)真總結(jié)吸取著過(guò)往的教訓(xùn)。這一年里雖然我們部門(mén)“人單事薄”,，但在大家的默契配合下工作還是比較順利的開(kāi)展著,。好的方面就不再總結(jié)，保持繼續(xù)發(fā)揚(yáng),、傳承的態(tài)度即可,，以下幾點(diǎn)僅總結(jié)工作中不足及需要改進(jìn)的地方,。

一,、工作的及時(shí)性和時(shí)效性

采購(gòu)工作比其它工作,，更講究一個(gè)輕重緩急，在輕重緩急的基礎(chǔ)上,，要迅速及時(shí)的處理掉重要及緊急的事務(wù),，如果這點(diǎn)做不好，將直接會(huì)導(dǎo)致客人的投訴,，影響企業(yè)形象,，從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)看，我們是服務(wù)性企業(yè),，及時(shí)快速的采購(gòu)就是的服務(wù),。

例如：酒店經(jīng)常會(huì)有客人提出一些臨時(shí)性的要求，軟件服務(wù)及酒店原有的硬件服務(wù)是基礎(chǔ),，只要超出這個(gè)基礎(chǔ),，采購(gòu)員就要馬上采取行動(dòng)，根據(jù)客戶的要求及時(shí)提供滿足客戶要求的物資及設(shè)施,，這個(gè)過(guò)程可能是一天,，也可能是半小時(shí)，從這點(diǎn)看做好對(duì)客服務(wù)也是對(duì)采購(gòu)員的一個(gè)挑戰(zhàn),，半小時(shí)要的物資如果在三十一分鐘后拿過(guò)來(lái),，也是我們工作的不到位。失去了時(shí)效性,，做出的工作也就沒(méi)有了意義,。以后的工作我們要加強(qiáng)合作，增強(qiáng)靈活機(jī)動(dòng)性,，在工作中發(fā)揮我們的能量,。

二、程序的重要性

平時(shí)工作中為了更好的更快的完成工作,，總想這跳過(guò)一些繁瑣的程序,，我想這可能是我們每個(gè)采購(gòu)員都曾想過(guò)的問(wèn)題，但恰恰就是這些程序,，在規(guī)范這我們的工作,，這些程序也是前輩們?cè)谧约汗ぷ鞫嗄甑幕A(chǔ)上總結(jié)建立的，有可行性,，如果脫離了其中的某個(gè)環(huán)節(jié),，工作可能就會(huì)出問(wèn)題。

這點(diǎn)我深有體會(huì),，雖然我們采購(gòu)的很多物資也是貨比好三家,，有時(shí)是四家、五家,，但沒(méi)有及時(shí)做招標(biāo)或形成文字的采購(gòu)記錄,，集團(tuán)審計(jì)一查就出問(wèn)題,，沒(méi)有按集團(tuán)文件精神執(zhí)行，就是違反程序;再比如,，就是使用部門(mén)緊急申購(gòu)物資,，為了滿足及時(shí)采購(gòu)，沒(méi)有履行簽字確認(rèn)手續(xù),，就將產(chǎn)品買(mǎi)回,，由于某種原因，使用部門(mén)又提出退貨,，這樣采購(gòu)員就很被動(dòng),，沒(méi)辦法被逼著就扮演上了出力不討好的角色。還有一些,，緊急的工程項(xiàng)目,，需要簽合同，合同沒(méi)下來(lái)就動(dòng)工,，如果合同在某個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題,，簽不下來(lái)，那采購(gòu)員就騎虎難下了。

這樣的例子工作中也出現(xiàn)不少，針對(duì)這點(diǎn),，我們一定要充分的認(rèn)識(shí)到程序的重要性，不要忽略程序,，在緊急物資采購(gòu)時(shí)一定要有相關(guān)崗位領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)授權(quán)，才可以去執(zhí)行,，并且物資到位后要及時(shí)做好后補(bǔ)程序的審批,。這樣我們才能在工作中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

三,、認(rèn)清自己,、清廉自律、劃分好自己與不當(dāng)?shù)美年P(guān)系

采購(gòu)工作很敏感,，聯(lián)系著很多財(cái)和物,，作為_(kāi)的我們，一定要擺正自己的位置,，認(rèn)清自己,，做到清廉自律。這句話說(shuō)出來(lái)簡(jiǎn)單,，要做起來(lái)卻不易,。社會(huì)本身就有這樣一種習(xí)氣，辦事肯定要送禮，不送禮辦不成事,，已經(jīng)形成了辦事的習(xí)慣思維,。這樣的事在采購(gòu)工作中也會(huì)遇到，送禮,、送卡現(xiàn)象。

試想如果我們拿了別人的東西,，是否還能公平,、公正的對(duì)待每次采購(gòu)工作，如果不能,，企業(yè)就可能會(huì)蒙受損失,，自己也會(huì)被卷進(jìn)這是非之中。采購(gòu)員認(rèn)真工作都可能會(huì)迎來(lái)外人異樣的眼光,，更別說(shuō)吃,、拿、卡,，工作就更加不好開(kāi)展,，單位損失的是利，我們毀掉的是名,，名利受損的事情,，我們還是不要去做，劃分好自己與不當(dāng)?shù)美暗木嚯x,。這樣做事情才能挺直腰桿,。這也是我們的企業(yè)理念的內(nèi)容，做事先做人,。

四,、供應(yīng)商的管理

這點(diǎn)幾乎在每次寫(xiě)總結(jié)報(bào)告的時(shí)候都會(huì)提到，它也是很重要的一點(diǎn),，管理好了供應(yīng)商不僅能給采購(gòu)工作節(jié)省很多時(shí)間,，也能保證企業(yè)健康和諧發(fā)展。認(rèn)真思考一下,，我以為要從以下幾點(diǎn)抓起：

1,、選擇供應(yīng)商要慎重，要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)真考察,，不僅是實(shí)力的考察,，也要看供應(yīng)商的人品，從多方面綜合考慮,，選定供應(yīng)商,。

2、提高供應(yīng)商的積極性，積極性很重要,，就像我們做工作一樣,，沒(méi)有積極性工作是做不好的，關(guān)注供應(yīng)商的賬目,，及時(shí)幫助供應(yīng)商對(duì)賬結(jié)賬,，讓供應(yīng)商感覺(jué)到我們不僅從酒店利益出發(fā)，也會(huì)站在他們的角度考慮問(wèn)題,。建立維護(hù)好供應(yīng)商與企業(yè)之前的橋梁,。

3、對(duì)待供應(yīng)商的態(tài)度要友善,。相信每個(gè)與我們合作的供應(yīng)商,，他們不僅為了尋求利益，也需要得到我們的尊重,。我們要平等對(duì)待每一位供應(yīng)商,。

4、培養(yǎng)供應(yīng)商對(duì)待事情及時(shí)響應(yīng)的性格,。積極配合采購(gòu)部各項(xiàng)工作,。

5、做好供應(yīng)商的考評(píng),，以文字的形成送貨規(guī)范條例,，并制定處罰措施。

五,、提高執(zhí)行力度,。再好的計(jì)劃，沒(méi)有執(zhí)行,，只能是空想以前的工作,，很多執(zhí)行不徹底，最后導(dǎo)致左顧右盼,，分神分力,。很多事情我相信都是逼出來(lái)的，只要對(duì)自己嚴(yán)格一下,，就沒(méi)有做不好的事情,。

六、提高問(wèn)題處理能力

對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題,，反應(yīng)要快,匯報(bào)要及時(shí),、處理問(wèn)題要敏捷果斷,要有自己較好的處理建議提供,并能與供應(yīng)商做合適的溝通談判，并將談判結(jié)果及時(shí)匯報(bào),。對(duì)于可能出現(xiàn)的問(wèn)題,，特別是重大問(wèn)題制定問(wèn)題處理預(yù)案,，也為新員工學(xué)習(xí)提供文字資料。

20_年對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō),，又將會(huì)遇到更多的挑戰(zhàn),，有挑戰(zhàn)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步,，踩著20_年的工作步伐,，我會(huì)繼續(xù)前進(jìn)，未來(lái)的一年做好以下幾點(diǎn)工作：

第一,，開(kāi)拓思路,，創(chuàng)新思想，多思考,，多行動(dòng)，多總結(jié),。

第二,，做好各項(xiàng)物資招投標(biāo)工作，整改20_年工作中不規(guī)范的采購(gòu)項(xiàng)目,。

第三,，多考察市場(chǎng)，考察供應(yīng)商,，儲(chǔ)備更多優(yōu)良資源,。

第四，及時(shí),，有效,，快速采購(gòu)各類(lèi)物資。

第五,，做個(gè)有計(jì)劃的采購(gòu)員,。按輕重緩急列出日計(jì)劃、周計(jì)劃,，月計(jì)劃,，并不折不扣的執(zhí)行。

月度工作計(jì)劃及總結(jié)篇十一

打造培養(yǎng)自己的管理團(tuán)隊(duì),，是公司人才理念的具體體現(xiàn),，持續(xù)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的富有激情和創(chuàng)造力的隊(duì)伍，讓每一個(gè)員工都成長(zhǎng)為全面發(fā)展,，能獨(dú)擋一面的綜合性人才,，是企業(yè)一項(xiàng)重要使命。每月按時(shí)至各部門(mén)了解其思想動(dòng)態(tài)及解決員工生活及工作問(wèn)題,。下面給大家分享關(guān)于人資月度工作總結(jié),，方便大家學(xué)習(xí),。

截至2019年12月底，_公司在崗員工_人,，比去年增長(zhǎng)15%,。

一、2019年人力資源工作小結(jié)

(一)招聘工作基本滿足公司各部門(mén)用人需求

參與人才交流會(huì)6次,，集體面試多次,。2019年通過(guò)招聘競(jìng)選方式引進(jìn)各類(lèi)各級(jí)人員109人，離職人員39人,，退休14人,。招聘工作的及時(shí)、規(guī)范和有效的實(shí)施,，基本滿足了公司生產(chǎn)管理所需人員的數(shù)量與質(zhì)量要求,。

(二)薪資管理工作規(guī)范有序

2019年，我們根據(jù)2019年制定的《薪酬管理辦法》,，改革了薪酬結(jié)構(gòu),，適度增加了員工月薪標(biāo)準(zhǔn)，一定程度上提高了人才吸引力,。在薪酬管理的日常工作中,，我們嚴(yán)格按照公司管理流程操作，在定崗定級(jí),、薪酬審核,、薪酬發(fā)放等方面力求準(zhǔn)確無(wú)誤，并協(xié)助公司做好2019年度年薪考核,、核算和兌現(xiàn)工作,。

(三)績(jī)效考核工作穩(wěn)步推進(jìn)

2019年度績(jī)效考核做到了管理部門(mén)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)的全員覆蓋,，并根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果和年度效益獎(jiǎng)金掛鉤,。

(四)勞動(dòng)關(guān)系基本和諧

根據(jù)公司實(shí)際情況，重新進(jìn)行了定員核定,，并對(duì)組織機(jī)構(gòu),、崗位、人員等 進(jìn)行了局部調(diào)整,，使崗位設(shè)置更加規(guī)范,、科學(xué)，人員配置更加合理,。對(duì)項(xiàng)目公司臨時(shí)聘用人員進(jìn)行了全員資料登記,，房地產(chǎn)項(xiàng)目公司長(zhǎng)期雇傭的員工全部簽訂了勞動(dòng)合同并進(jìn)行備案。截至目前,，2019年解除勞動(dòng)合同19人,，新簽勞動(dòng)合同123人,。通過(guò)勞動(dòng)年檢，等級(jí)為良好,。

(五)人力資源制度建設(shè)推進(jìn)有序

一是負(fù)責(zé)修訂了公司《薪酬管理制度》《績(jī)效考核制度》《干部聘免管理辦法》等基本管理制度;二是通過(guò)宣傳,、知識(shí)競(jìng)賽、講座,、訪談等形勢(shì),，促進(jìn)全體員工學(xué)習(xí)新制度，執(zhí)行新制度;三是通過(guò)調(diào)查和分析新制度執(zhí)行中存在的問(wèn)題,，反饋制度執(zhí)行情況,，為進(jìn)一步完善公司的規(guī)章制度做了大量的工作。

(六)社會(huì)保險(xiǎn)管理及時(shí)規(guī)范

按照_市社保中心下達(dá)的各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用征繳要求,，完成了本年度社?；鸬恼{(diào)整和征繳工作。及時(shí)為職工辦理各種參保,、退保,、社保轉(zhuǎn)移手續(xù)，公積金領(lǐng)取和轉(zhuǎn)移,，醫(yī)療保障卡登記,。目前,，公司五險(xiǎn)一金各項(xiàng)帳目準(zhǔn)確無(wú)誤,。

(七)人力資源信息管理準(zhǔn)確

我們及時(shí)更新人員各項(xiàng)信息，所有員工均建立了規(guī)范的干部檔案,，完成了勞動(dòng)保障和統(tǒng)計(jì)部門(mén)的勞動(dòng)信息登記,。同時(shí)，我們收集同行業(yè)人力資源及相關(guān)信息,，完成公司人力資源狀況分析,，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供參謀服務(wù)。

二,、2019年我公司人力資源工作方面存在的問(wèn)題

(一)人才儲(chǔ)備略顯不足

近年來(lái)我公司逐步開(kāi)展人才儲(chǔ)備工作,。但由于房地產(chǎn)行業(yè)的特征和人才市場(chǎng)形式，房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備略有不足,。個(gè)別崗位招聘不能及時(shí)到位,，一定程度上影響了公司其他部門(mén)的工作進(jìn)度。

(二)培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)

門(mén)對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū),，培訓(xùn)計(jì)劃難以實(shí)行,。目前，僅有公司高管和財(cái)務(wù),、審計(jì)部門(mén)員工達(dá)到年度培訓(xùn)時(shí)間49小時(shí)以上,。

(三)公司人力資本的潛力沒(méi)有得到完全的發(fā)揮

目前,，人力資源部和若干年前協(xié)作公司的人事科還沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，我們做的都是日常事務(wù)性工作,，在激發(fā)員工的工作積極性,、推進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程改造和建立以業(yè)績(jī)和能力為本的評(píng)價(jià)體系等方面還沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三,、2019年人力資源管理工作思路

(一)做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作,，完成業(yè)務(wù)部門(mén)、員工和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

(二)做好人才引進(jìn)和配置工作

2019年,，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)肯定會(huì)對(duì)公司內(nèi)外的人力資源質(zhì)和量形成沖擊，公司既有可能抄底人才市場(chǎng),，招聘到好的專(zhuān)業(yè)人才,，也可能有優(yōu)秀員工對(duì)公司前景產(chǎn)生動(dòng)搖，形成人才流失,。

2019年重點(diǎn)保障預(yù)決算,、水電、策劃,、結(jié)構(gòu),、建筑設(shè)計(jì)、前期,、物管等環(huán)節(jié)各配置一名高級(jí)人才,。同時(shí)盤(pán)點(diǎn)公司人才存量，促進(jìn)公司內(nèi)部的人才流動(dòng),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)方面,，重點(diǎn)引進(jìn)法律、會(huì)展,、圖像處理,、品牌管理等綜合性高級(jí)管理人才，以強(qiáng)化公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)平臺(tái)功能,。

(三)做好績(jī)效考核工作

通過(guò)2019年的績(jī)效考核實(shí)踐,，我們認(rèn)為，目前的績(jī)效考核還存在不少問(wèn)題,，一是各部門(mén)不能把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解到員工個(gè)人,，二是績(jī)效指標(biāo)空泛，無(wú)法用分?jǐn)?shù)衡量,，三是各部門(mén)考核寬嚴(yán)不一,，和效益年薪掛鉤難以做到公平。2019年績(jī)效考核重點(diǎn)解決上述問(wèn)題,。我們擬通過(guò)績(jī)效考核動(dòng)員會(huì)和加強(qiáng)績(jī)效溝通和績(jī)效輔導(dǎo)來(lái)解決上述問(wèn)題,。

(四)加強(qiáng)培訓(xùn)工作

我們認(rèn)為,，經(jīng)濟(jì)危機(jī)是進(jìn)行人力資源投資的最佳時(shí)機(jī)。鑒于用人部門(mén)對(duì)參與培訓(xùn)的積極性不高,，人力資源部在2019年打算給予各用人單位一定限額的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),，并將培訓(xùn)落實(shí)情況納入各部門(mén)年度考核。同時(shí)繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)信息和培訓(xùn)渠道,，加強(qiáng)新員工培訓(xùn),，積極鼓勵(lì)業(yè)務(wù)骨干和管理人員傳授職業(yè)技能。在集中培訓(xùn)方面,，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)方面擬開(kāi)展一次法律方面的培訓(xùn),，貿(mào)易業(yè)務(wù)方面擬開(kāi)展一次風(fēng)險(xiǎn)防控方面的培訓(xùn)。

(五)促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧,，保障員工權(quán)益

老板和員工的關(guān)系是世界上最復(fù)雜最普遍最微妙的關(guān)系,，人力資源工作者做為中間人，既要為資本增值服務(wù),，又要保障員工權(quán)益,。

2019年，我們：

一是繼續(xù)規(guī)范用工管理,，加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)合同和薪資福利的監(jiān)督和審核,，減少用工風(fēng)險(xiǎn)。

二是保障員工福利,，2019年,，人力資源部將積極推進(jìn)員工年休假福利，為了不影響公司正常的業(yè)務(wù)開(kāi)展,，公司將通過(guò)集中年休和各部門(mén)輪休的辦法保障員工的年休假福利,，為了工作沒(méi)有年休的,，將給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,。

三是薪酬管理方面更加透明，效益和月薪比例更加明確,，另外我們將參考同行做法,，2019年起提高見(jiàn)習(xí)期員工的工資，發(fā)放過(guò)渡期租房補(bǔ)貼,。

四是傾聽(tīng)員工意見(jiàn),，為員工業(yè)余文化活動(dòng)爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)，改善目前公司形象古板,、管理和業(yè)務(wù)兩張皮的局面,，提高公司活力。

(六)支持業(yè)務(wù)部門(mén)的組織工作

2019年,，公司完成了房地產(chǎn)組織構(gòu)架的初步工作,，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的決策,、執(zhí)行和操作三個(gè)層次進(jìn)行了區(qū)分，分散經(jīng)營(yíng),，多頭管理,，資源配置低效的局面有所緩解，但是長(zhǎng)期以來(lái)形成的慣性仍在發(fā)揮作用,，人力資源部將在定崗定編,、崗位職責(zé)制訂、工作流程劃分和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制訂方面發(fā)揮作用,。貿(mào)易方面,，我們將積極為公司貿(mào)易業(yè)務(wù)平臺(tái)提供人才、信息,、薪酬和考核支持,。

總之，本人認(rèn)為自己基本稱(chēng)職的,，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教，克服不足,，把工作做得更好,。謝謝大家!

20_年度人力資源部緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)展工作，加強(qiáng)人力資源引進(jìn)開(kāi)發(fā)管理,，有力地保障了公司正常的生產(chǎn)和工作秩序,，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供儲(chǔ)備了大量的高素質(zhì)人才;進(jìn)行薪酬績(jī)效體系改革，體現(xiàn)了多勞多得,、按績(jī)?nèi)〕?、高效公平的，兼顧激?lì)保障的薪酬制度;構(gòu)建職稱(chēng)技能評(píng)定管理體系,，以制度保障形式為員工職業(yè)提升發(fā)展打通了各種有效渠道做到人盡其才,，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能;以新勞動(dòng)合同法新版規(guī)定為契機(jī)，完善合同用工管理,，創(chuàng)造了一個(gè)良好和諧的用人環(huán)境;貫徹“提升企業(yè)文化,、改善員工素質(zhì)”的原則，進(jìn)一步發(fā)揮人力資源專(zhuān)業(yè)管理的紐帶作用,，為公司的發(fā)展起到了有力的良性文化保障,。

面對(duì)這即將過(guò)去的20_年，重組后的人力資源部以其應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)性,、針對(duì)性,、系統(tǒng)性的面目呈現(xiàn)在每一位員工面前，現(xiàn)歸納總結(jié)，示之于眾,，接受領(lǐng)導(dǎo)及兄弟部門(mén)的評(píng)價(jià),。

一、大力加強(qiáng)部門(mén)發(fā)展建設(shè),，順應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展趨勢(shì)

(1)部門(mén)員工內(nèi)部管理

人力資源作為公司多種制度與規(guī)定的制定與維護(hù)部門(mén),，在部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)王_總經(jīng)理的關(guān)注與引導(dǎo)下，部門(mén)負(fù)責(zé)人李_經(jīng)理一直以來(lái)不斷加強(qiáng)部門(mén)管理規(guī)范,，嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)成員,，以身作則，已然成為公司員工遵紀(jì)守法,、專(zhuān)業(yè)忠誠(chéng)的榜樣與楷模,，成為公司一扇形象展示的窗戶，一面自律管理的鏡子,。

1,、不間斷的專(zhuān)業(yè)能力提升

人力資源部在部門(mén)李_經(jīng)理的帶領(lǐng)下，每周定期周五下午進(jìn)行2小時(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與探討,、各模塊經(jīng)驗(yàn)交流與問(wèn)題分析,、管理實(shí)踐工具與英漢語(yǔ)言工具的訓(xùn)練等，使各位部門(mén)員工都能不斷的提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題解決能力,。

2,、內(nèi)部紀(jì)律與職業(yè)操守

人力資源部?jī)?nèi)部有一不成文的規(guī)定，那便是每一位員必須嚴(yán)格進(jìn)行自我管理和約束,，遵守公司各種制度規(guī)定,，并要嚴(yán)律自身的職業(yè)操守，任何一名成員都必須以公司利益為重,，而不得有任何違反原則與道德的行為,。這一不成文的規(guī)定是部門(mén)李_經(jīng)理在每次部門(mén)內(nèi)部會(huì)議強(qiáng)調(diào)的重中之重，也是每一位成員深記于心并嚴(yán)格執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),。

(2)人力資源工作模塊工作優(yōu)化

人力資源部是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng),、理論與實(shí)踐并重、涉獵工作層面較廣的管理部門(mén),，并且其隨著公司的建立,、成長(zhǎng)與壯大的各個(gè)發(fā)展周期,，其工作深入程度和專(zhuān)業(yè)分工亦會(huì)隨之而變,。公司人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展情況，結(jié)合人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí),，積極進(jìn)行內(nèi)部專(zhuān)業(yè)劃分整合,、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與重組，分解為招聘培訓(xùn)模塊、薪酬績(jī)效模塊和員工關(guān)系及事務(wù)模塊,。最終架構(gòu)了現(xiàn)行的以部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，三個(gè)專(zhuān)業(yè)模塊并行運(yùn)作，內(nèi)部整體工作協(xié)作配合的局面,，體現(xiàn)了企業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)性與實(shí)踐工作的有效性,。

(3)制度與流程建設(shè)

作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草、擬定,、建設(shè)及執(zhí)行的主要責(zé)任部門(mén),，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，一直緊跟公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求,、外部市場(chǎng)環(huán)境變化,、專(zhuān)業(yè)理論實(shí)踐知識(shí)更新，不斷更新,、維護(hù),、起草建設(shè)了公司各種相輔相成,、嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用,、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運(yùn)作流程,。20_年以來(lái)，完成的相關(guān)制度規(guī)定與流程建設(shè)如下：薪酬管理制度;績(jī)效管理制度;職稱(chēng)評(píng)定管理規(guī)定;考勤假期管理規(guī)定;招聘管理規(guī)定;培訓(xùn)管理制度維護(hù);員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定更新;勞動(dòng)合同管理規(guī)定;檔案信息管理規(guī)定;內(nèi)部競(jìng)聘流程;離職員工管理流程;員工轉(zhuǎn)正流程;員工異動(dòng)流程等共計(jì)20多項(xiàng)制度流程的編制、梳理,、更新及維護(hù)。

(4)職能創(chuàng)新

人力資源部深刻認(rèn)識(shí)到,，新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)人力資源工作提出了新挑戰(zhàn)新要求，根據(jù)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合公司人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作的現(xiàn)狀,，與時(shí)俱進(jìn),，堅(jiān)持多角度深層次地改革創(chuàng)新，不斷探索新形勢(shì)下人力資源開(kāi)發(fā)與管理的新途徑新方法,。包括了以下幾個(gè)方面：

管理理念的創(chuàng)新,，人力資源部每一位成員都必須及時(shí)更新端正自己的理念,，緊跟時(shí)代與公司的發(fā)展要求和方向;在日常工作中，要求成員擁有良好的心態(tài)，正確的定位，服務(wù)的意識(shí),，積極投入到本職工作中去，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,，達(dá)到企業(yè)與自身共同成長(zhǎng),。

管理機(jī)制的創(chuàng)新,，人力資源部充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理工作不僅僅只做好招聘員工、手續(xù)辦理,、薪酬發(fā)放,、離職管理等行政性、事務(wù)性,、非動(dòng)態(tài)性,、非連續(xù)性、非系統(tǒng)性的工作,，而應(yīng)是整體,、全面,、系統(tǒng),、戰(zhàn)略的管理職能。在實(shí)際工作中,，人力資源積極完成了多項(xiàng)具有遠(yuǎn)見(jiàn)性戰(zhàn)略性的工作,，例如圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，建立制定企業(yè)中長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃,、人力資源發(fā)展導(dǎo)向,、培訓(xùn)規(guī)劃、有針對(duì)性?xún)A向性的薪酬績(jī)效規(guī)劃,、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了公司人員能力素質(zhì)模型系統(tǒng),、心理及個(gè)性特征模型系統(tǒng)等具有創(chuàng)新意義的工作，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展,，提供了很多超前的管理方法和工具,。

二、責(zé)任艱巨而效果卓越的改革任務(wù),，摒除不利因素,，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展做好鋪墊

對(duì)于公司及人力資源部來(lái)說(shuō)，20_年是任務(wù)艱巨的一年,，改革巨變的一年,，在這一年里，完成了組織機(jī)構(gòu)的重組再分工,，完成了薪酬績(jī)效體系的重塑再造,，完成了職稱(chēng)評(píng)定體系開(kāi)發(fā)制定，完成了具有先進(jìn)意義的指紋考勤系統(tǒng)的引進(jìn)使用,。

(1)薪酬績(jī)效體系改革

從20_年底開(kāi)始,，公司新的總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)近半年時(shí)間,，多批次與幾乎全體員工溝通、訪談,、討論,，進(jìn)行外部行業(yè)比對(duì)及對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重置定位后，做出了一項(xiàng)對(duì)公司及全體員工都具有歷史意義的決定：進(jìn)行薪酬績(jī)效體系改革,。旨在提高員工有效收入,、激勵(lì)員工工作潛能、屏除不利因素,、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及積極影響力,、順應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃的重要舉措。

從20_年3月開(kāi)始至8月新的薪酬方案的正式實(shí)施,，歷時(shí)半年之久,，期間人力資源部在公司總經(jīng)理班子的領(lǐng)導(dǎo)下全面深入的投入到了薪酬方案的分析、探討及設(shè)計(jì)項(xiàng)目當(dāng)中,。

在整個(gè)薪酬績(jī)效方案改革設(shè)計(jì)中,，人力資源部薪酬績(jī)效模塊在部門(mén)魏經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在完成本職工作的同時(shí),，加班加點(diǎn),，全面投入到了方案的設(shè)計(jì)中。完成近60批,，1000余人次的訪談?wù){(diào)查;1000余人的問(wèn)卷調(diào)查及統(tǒng)計(jì)總結(jié);170多個(gè)崗位13輪次的評(píng)定打分統(tǒng)計(jì)及計(jì)算;20萬(wàn)人次的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)分析匯總;近百個(gè)崗位的各薪酬結(jié)構(gòu)對(duì)比分析;無(wú)數(shù)次的與外部管理專(zhuān)家的討論,，50余遍的新制度方案細(xì)致入微逐行逐句的研讀修改，多人無(wú)數(shù)次加班加點(diǎn),，甚至多次工作至凌晨2點(diǎn)鐘后,，合計(jì)多人次共計(jì)加班超過(guò)30工日。最終,，在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子的親力及大力支持下,，在人力資源部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及薪酬團(tuán)隊(duì)的嘔心瀝血的付出下，新的方案成果如期呈現(xiàn)在公司全體員工面前,。

薪酬體系改革最終方案是公司高層,、人力資源部和管理咨詢(xún)公司專(zhuān)家一起經(jīng)過(guò)深入調(diào)研分析、多輪探討研究,、精確統(tǒng)計(jì)測(cè)算,，結(jié)合外部市場(chǎng)環(huán)境及公司實(shí)際生產(chǎn)特點(diǎn)、崗位配置及員工構(gòu)成情況,，花費(fèi)大量時(shí)間,、人力、心血共同付出的成果，是公司從高層領(lǐng)導(dǎo)到普通員工共同努力的結(jié)晶,。

此次薪酬改革,，基本_了公司原有薪酬評(píng)價(jià)方式、薪酬發(fā)放結(jié)構(gòu)及員工對(duì)薪酬發(fā)放的認(rèn)知,，制定建立了將員工職稱(chēng),、技能、績(jī)效,、質(zhì)量,、價(jià)值等歸為一體的兼顧激勵(lì)性、控制性的薪酬體系,，體現(xiàn)了高能高效高收入的特性,，提高了員工實(shí)際工作滿意度和貢獻(xiàn)力，也從根本上為公司節(jié)約了成本,，可謂是雙贏,。

(2)績(jī)效體系建構(gòu)

公司成立以來(lái)，績(jī)效考核工作一直處于摸索的過(guò)程,，未成體系,，不曾連續(xù)，未起到對(duì)員工工作客觀的考核評(píng)估,、量化評(píng)價(jià),、持續(xù)激勵(lì)。針對(duì)這種現(xiàn)狀,，順應(yīng)公司相關(guān)體系改革的潮流，人力資源部吸收外部人力資源專(zhuān)家的智慧,，參考公司項(xiàng)目生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的特性,，先后2輪次與公司高層、公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人長(zhǎng)時(shí)間的溝通交流,，設(shè)計(jì)了通過(guò)與項(xiàng)目業(yè)績(jī)掛鉤_性考核,，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)績(jī)效，協(xié)同運(yùn)作理念,，引導(dǎo)共贏良性文化的部門(mén)層面業(yè)績(jī)考核體系,，同時(shí)建立了將員工試用轉(zhuǎn)正考核、員工年度考核,、員工獎(jiǎng)懲考核及年終評(píng)優(yōu)考核納為一體的員工層面的考核制度,，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效管理的系統(tǒng)化、整體性及全面化,。

(3)員工職稱(chēng)技能評(píng)定體系的制定

人力資源部在完成了薪酬改革及薪酬制度,、績(jī)效考核體系的建立之后，又積極跟進(jìn)，對(duì)公司170多個(gè)崗逐級(jí)進(jìn)行分類(lèi)分級(jí),，制定了職稱(chēng)技能評(píng)定體系,，體現(xiàn)公司對(duì)員工全面技能的重視和促進(jìn)，并為公司的持續(xù)發(fā)展和員工提高成長(zhǎng)提供了科學(xué)合理的動(dòng)力源泉和制度保障,。

(4)考勤系統(tǒng)更新及考勤假期管理制度的完善

1,、考勤系統(tǒng)的更新?lián)Q代，保證考勤有效管理所需

公司的考勤管理系統(tǒng)是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù),，為了做到科學(xué)管理,，有效激勵(lì)，公司人力資源部近兩年來(lái)先后使用測(cè)試了三代考勤系統(tǒng),，期間調(diào)試錄入更新了大量的考勤數(shù)據(jù),、員工資料等，同時(shí)進(jìn)行了無(wú)數(shù)次機(jī)器測(cè)試,、試用安裝,、考勤班次邏輯測(cè)算等，最終根據(jù)公司的需要,、市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品使用特性,、員工的反饋建議，為公司引進(jìn)了指紋考勤管理系統(tǒng),，并于20_年3月份正式啟用,，至今運(yùn)行良好?；颈Ｕ狭丝记诘目茖W(xué),、合理、公平,、有效的管理,，避免了一些不規(guī)范的情況出現(xiàn)，為公司節(jié)約相關(guān)管理成本,。

2,、考勤假期管理制度的完善及維護(hù)

在保障考勤系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和有效的前提下，人力資源部一直緊跟國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)休假制度條例的修訂步伐,，積極學(xué)習(xí)研究,，結(jié)合公司實(shí)際情況，先后3次超過(guò)20遍的修改了公司的考勤假期制度,，做到了合法,、合理、保障,，為公司規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，為員工謀得利益,。

三、深具戰(zhàn)略意義的人才供應(yīng)保證,，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展提供有力保障

公司領(lǐng)導(dǎo)一直對(duì)招聘培訓(xùn)予以特別的重視和關(guān)注,，對(duì)招聘培訓(xùn)工作的需求計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃,、完成評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求,。人力資源部積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)分析,，完善規(guī)范招聘,、培訓(xùn)各程序環(huán)節(jié)的工作，100%的完成了公司年度人力資源需求計(jì)劃,、各部門(mén)各級(jí)人才的招聘配置,，充分發(fā)揮其人力資源工作基礎(chǔ)和核心作用，做好“選聘,、吸納,、任用、培育”的每一項(xiàng)工作,，為企業(yè)人才資源的提供,、使用、發(fā)展和提升做好有力保障工作,，高質(zhì)量,、及時(shí)的完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)任務(wù)，保證了公司人力資源的供應(yīng)和提升,。

(1)完成公司20_年相關(guān)招聘培訓(xùn)計(jì)劃,，滿足各部門(mén)招聘培訓(xùn)需求。

(2)各級(jí)人才儲(chǔ)備招聘工作的完成

公司領(lǐng)導(dǎo)_遠(yuǎn)矚,，運(yùn)籌帷幄,，充分認(rèn)識(shí)到人力資源是企業(yè)的一資源，認(rèn)識(shí)到人力資源就是人才資源,，就是知識(shí)資源;認(rèn)識(shí)到一線關(guān)鍵崗位的操作技能人才的充足及儲(chǔ)備是海洋工程行業(yè)成功的關(guān)鍵。因此做出了具有戰(zhàn)略意義的各層次應(yīng)屆人才的招聘,、儲(chǔ)備及培育工作,。為公司關(guān)鍵操作崗位注入了大量的新生力量，為公司生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障,。

1,、本科及以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生招聘儲(chǔ)備

20_年人力資源部在對(duì)全國(guó)各地知名院校進(jìn)行分析，比較選擇了15所具有對(duì)口專(zhuān)業(yè),、教育水平強(qiáng),、知識(shí)度高的一流院校作為長(zhǎng)期合作伙伴，并全年派出達(dá)25人次參加各地28所院校應(yīng)屆本科及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)人才招聘會(huì)，選拔面試,、審核檢查并錄用接收50名應(yīng)屆畢業(yè)生,。

2、各中專(zhuān)技工學(xué)校焊鉚工人才的招聘儲(chǔ)備

人力資源部近年來(lái)積極與全國(guó)各地優(yōu)秀技工培訓(xùn)學(xué)校合作交流,，引進(jìn)培訓(xùn)了多批有較高素質(zhì)的焊工,、鉚工。特別是20_年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，通過(guò)對(duì)全國(guó)各地技工學(xué)校比較、專(zhuān)業(yè)選擇,，先后與12家學(xué)校合作洽談,、考查審核，共7批次引進(jìn)合格技校焊,、鉚工學(xué)員達(dá)200名,。

本年度對(duì)各級(jí)大中專(zhuān)院校，本科,、研究生高學(xué)歷專(zhuān)業(yè)人才及焊工,、鉚工學(xué)員的選擇招聘引進(jìn)培訓(xùn)的范圍之廣、力度之大,、人數(shù)之多,，均創(chuàng)公司歷史之最。此項(xiàng)戰(zhàn)略措施為公司知識(shí)資源儲(chǔ)備打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也為以后相關(guān)工作的開(kāi)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

(3)大力完成公司各類(lèi)培訓(xùn)需求計(jì)劃

1、充分完成需求計(jì)劃,，挖掘相關(guān)資源

人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，至今完成了各級(jí)、各類(lèi)培訓(xùn)2600多人次,，其中如超過(guò)1000余人次4r執(zhí)行力培訓(xùn),、200余人次的班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)、各類(lèi)安全培訓(xùn),、技術(shù)專(zhuān)業(yè)類(lèi)培訓(xùn),、超過(guò)200人次的各類(lèi)英語(yǔ)培訓(xùn)、300余人次計(jì)算機(jī)辦公軟件類(lèi)培訓(xùn),、300余人次焊鉚工電工培訓(xùn),、200余人次的設(shè)備操作管理培訓(xùn)等，效果顯著,，充分挖掘發(fā)揮內(nèi)外部專(zhuān)家知識(shí)資源,，提升保障了公司人才技能資源的供應(yīng),。

2、充分完成新接收各類(lèi)各級(jí)應(yīng)屆畢業(yè)生的后續(xù)培訓(xùn)工作

對(duì)于新接收錄用的20名高學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生和200名優(yōu)秀焊鉚工技校人才,，人力資源充分發(fā)揮他們的學(xué)習(xí)能力,、求知能力及團(tuán)隊(duì)精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)支持,，各部門(mén)的大力配合下,，先后30余次舉行了相關(guān)軍訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn),、職業(yè)精神培訓(xùn),、公司各部門(mén)業(yè)務(wù)及流程培訓(xùn)、焊鉚工操作技能培訓(xùn)等,，使這些剛剛走出校門(mén)的學(xué)生型員工做好了身份轉(zhuǎn)變與職業(yè)認(rèn)知培訓(xùn),，為日后各崗位的人力資源儲(chǔ)備配置做好充分準(zhǔn)備。

3,、勞務(wù)招聘與勞務(wù)管理

配合各項(xiàng)目生產(chǎn),，協(xié)助各部等招聘、審核勞務(wù)人員,，并修改簽訂相關(guān)合同,。在勞務(wù)工招用高峰時(shí)期，在司人員超過(guò)400人,。

四,、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新時(shí)期和諧勞動(dòng)關(guān)系保證，提升企業(yè)影響力與知名度

人力資源管理中勞動(dòng)關(guān)系是一項(xiàng)彈性化,、柔性化非常強(qiáng)的工作,，關(guān)系到企業(yè)內(nèi)員工工作氛圍、人際關(guān)系,、企業(yè)文化,、企業(yè)形象及聲譽(yù)，因此事務(wù)工作事無(wú)輕重大小,，都必須親力而為,，可謂舉重若輕、任重道遠(yuǎn),。

(1)員工薪酬福利保障與績(jī)效激勵(lì)管理

薪酬績(jī)效工作關(guān)系員工切身利益,，涉及公司員工各類(lèi)薪酬的核算、發(fā)放,、統(tǒng)計(jì);相關(guān)部門(mén)、各級(jí)員工,、轉(zhuǎn)正等層面的簽定考核及結(jié)果評(píng)估匯總,、員工考勤假期管理,、各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)及分析工作;負(fù)責(zé)各類(lèi)薪酬管理、績(jī)效管理,、考勤假期管理,、加班管理等制度體系的建構(gòu)、更新和維護(hù);直接影響到員工評(píng)價(jià)結(jié)果,、薪酬發(fā)放,，是公司與員工雙方直接對(duì)話的重要平臺(tái)和最為實(shí)際的通道。

人力資源部根據(jù)薪酬績(jī)效工作過(guò)程復(fù)雜,、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),、工作量大、涉及面廣,、結(jié)構(gòu)項(xiàng)目繁多,、精確性要求高的特性,，制定有針對(duì)性的工作方案、崗位要求、人員考核標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范、細(xì)化了相關(guān)工作,。

薪酬績(jī)效管理工作每月要完成10萬(wàn)余條信息量的考勤數(shù)據(jù);3000余人次的薪酬費(fèi)用核算;3000余人次的薪酬條的制作和釘釘發(fā)放;每月的統(tǒng)計(jì)更新,、每季的數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)及年終近10萬(wàn)人次和信息量的反復(fù)測(cè)算匯總統(tǒng)計(jì)及分析;每年近萬(wàn)人次的保險(xiǎn)系列工作的更新維護(hù);每季每年度的部門(mén)、員工績(jī)效合同量表的制作考核及結(jié)果的匯總分析匯報(bào),。

(2)員工關(guān)系及勞動(dòng)合同管理

1,、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保障權(quán)益,、遵守法律,、適當(dāng)調(diào)整勞動(dòng)合同管理辦法

20_年是國(guó)家《新勞動(dòng)合同法》執(zhí)行元年，人力資源部響應(yīng)《新勞動(dòng)合同法》的章程,，積極學(xué)習(xí)探討,，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂無(wú)定期勞動(dòng)合同，并且轉(zhuǎn)變其它員工及新進(jìn)員工勞動(dòng)合同周期,，對(duì)關(guān)鍵崗位實(shí)行5年合同周期,，普通員工實(shí)行3年合同周期，規(guī)避了相應(yīng)用工法律風(fēng)險(xiǎn),，降低了用工成本,，清晰了勞資關(guān)系，保障了員工利益,。

20_年共完成315份新入職員工合同簽訂工作,。完成了公司在職員工188人次合同簽訂。

2,、滿足企業(yè)發(fā)展需要,，吸納優(yōu)秀技術(shù)人才,，充分保證了項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)度。

3,、接待處理員工爭(zhēng)議100余人次,，化解員工矛盾，和諧勞資關(guān)系,，提高雙方滿意度,，促進(jìn)合理和諧發(fā)展。接待溝通辦理離職人員267人次,，做好人力資源管理的最末端管理,，為企業(yè)形象維護(hù)與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。

4,、據(jù)深圳市用工政策,，及時(shí)為非深戶員工辦理深圳市居住證，切實(shí)及時(shí)的保證了員工的相關(guān)需求和利益,。

五,、加強(qiáng)人力資源管理的體系建設(shè)、信息化建設(shè),，充分保障部門(mén)及公司相關(guān)工作的高效有序

為充分發(fā)揮人力資源管理人才優(yōu)勢(shì),，提升體系建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率,，人力資源部積極做好人力資源管理體系建設(shè),、信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化了人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新,，完成了人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè),。人力資源部從20_年6月起加大了人力資源管理信息系統(tǒng)資料的錄入工作、檔案整理工作,、各模塊臺(tái)帳編制工作,、完善薪酬福利、培訓(xùn),、組織的崗位信息,、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理和績(jī)效管理各模塊的信息化,，包括人力資源基本信息,、教育背景、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù),、技術(shù)工種,、繼續(xù)教育、社會(huì)保險(xiǎn)、離職人員管理,、信息查詢(xún)等強(qiáng)大的功能,，先后5次5000余人次員工檔案、人員信息,、各類(lèi)招聘、培訓(xùn),、薪酬,、合同信息進(jìn)行歸類(lèi)整理及信息化，極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平,。

六,、積極開(kāi)展各類(lèi)項(xiàng)目活動(dòng)，提升企業(yè)文化

人力資源部在完成本職工作的同時(shí),，積極拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)踐,，將工作豐富化和興趣擴(kuò)大化結(jié)合，舉辦各類(lèi)有益的拓展訓(xùn)練,、執(zhí)行力培訓(xùn),、班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)、員工素質(zhì)培訓(xùn)等各種業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目活動(dòng),，極大的提升規(guī)范了員工職業(yè)面貌,，改善引導(dǎo)了企業(yè)工作氛圍，延伸提升了企業(yè)文化,。

七,、部門(mén)工作展望

人力資源部，作為企業(yè)的一扇窗戶,，一面鏡子,，將責(zé)無(wú)旁貸的完成各項(xiàng)本職工作。

繼續(xù)落實(shí)改革后的薪酬績(jī)效體系的執(zhí)行,，使改革成果得以有效發(fā)揮,、實(shí)踐和實(shí)現(xiàn);

不斷做好員工關(guān)系事務(wù)處理，改變員工的認(rèn)知觀念,，進(jìn)一步完成良性企業(yè)文化建構(gòu)工作,，切實(shí)改善員工與企業(yè)的關(guān)系。

回顧20_,，我們欣然坦然,，展望20_，我們信心依然,。人力資源部將在公司領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄的戰(zhàn)略決策下,，緊緊圍繞20_年度工作目標(biāo)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，盡職盡責(zé),，開(kāi)拓進(jìn)取,，與時(shí)俱進(jìn)。將繼續(xù)緊密配合各部門(mén)的相關(guān)工作,，高質(zhì)高效,、努力奮斗致力于滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，立足企業(yè),，節(jié)約成本,，保障需要，激勵(lì)員工,，為公司的持續(xù)發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)支持,，完成專(zhuān)業(yè)工作，貢獻(xiàn)專(zhuān)業(yè)力量,。

綜述：2014年詩(shī)司戰(zhàn)略發(fā)展至關(guān)重要的一年,，也是人力資源部著手精細(xì)化管理和戰(zhàn)略性人才管理戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵一年，一年中我們就企業(yè)崗位勝任力體系構(gòu)建,、完善優(yōu)化人才招聘體系,、完善調(diào)整績(jī)效管理體系、通過(guò)制度優(yōu)化調(diào)整發(fā)展員工關(guān)系等多個(gè)方面,，并取得了比較喜人的成績(jī),，接下來(lái)就這幾方面關(guān)鍵工作總結(jié)分析如下：

(一) 建立健全基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人才管理與評(píng)價(jià)體系

1. 圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，建立關(guān)鍵崗位勝任素質(zhì)模型

1) 根據(jù)組織戰(zhàn)略需求梳理組織架構(gòu)

隨著公司規(guī)模的擴(kuò)張,，扁平化的組織架構(gòu)已經(jīng)很難適應(yīng)公司進(jìn)一步的發(fā)展要求,，尤其是整個(gè)銷(xiāo)售體系、分公司的運(yùn)營(yíng)管理上暴露出的問(wèn)題比較嚴(yán)重,，為此人力資源部牽頭梳理了公司的整體組織架構(gòu)體系,，核心調(diào)整包括：

a) 整個(gè)銷(xiāo)售體系獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，成立北京,、上海,、廣州、成都,、沈陽(yáng)五家分公司,，各自獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，擁有行政,、人力資源,、銷(xiāo)售、市場(chǎng),、培訓(xùn),、技術(shù)等獨(dú)立職能。分公司由行政總監(jiān)與營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)進(jìn)行兩條線管理，行政總監(jiān)負(fù)責(zé)人事行政部,、財(cái)務(wù)部,、技術(shù)部三個(gè)部門(mén)管理運(yùn)營(yíng)工作;營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部,、培訓(xùn)部三個(gè)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理,。

b) 整個(gè)組織架構(gòu)體系中形成總部、分公司對(duì)每個(gè)崗位的矩陣式管理體系,，如：分公司的市場(chǎng)部同時(shí)接受總部市場(chǎng)總監(jiān)和分公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)雙重管理,，日常管理由分公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)負(fù)責(zé)，整個(gè)市場(chǎng)工作規(guī)劃與安排由總部市場(chǎng)總監(jiān)管理,。

c) 梳理后的組織架構(gòu)如下：

2) 規(guī)范崗位職責(zé)，形成崗位說(shuō)明書(shū)

在組織架構(gòu)調(diào)整后,，人力資源部牽頭,，會(huì)同總裁、副總裁以及各部門(mén)主管一起討論分析,，重新依據(jù)管理體系的要求對(duì)部門(mén)職能,、中高層管理崗位以及其他關(guān)鍵崗位的職能描述、崗位職責(zé),、崗位任職資格在內(nèi)的崗位說(shuō)明書(shū),。普通員工崗位的崗位說(shuō)明書(shū)由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)目前工作及未來(lái)發(fā)展需要草寫(xiě)和擬定，之后由人力資源部跟各部門(mén)溝通梳理,，并再提交審批后執(zhí)行下發(fā),。在這里要特別感謝任總的支持，和各部門(mén)的大力配合,，組織多次集體和部門(mén)會(huì)議,，使新崗位說(shuō)明書(shū)不光流于形式。通過(guò)抽樣調(diào)查反饋,，發(fā)現(xiàn)大部分員工能夠清晰的了解崗位工作標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施,，形成了明確的工作目標(biāo)。另外,，新崗位說(shuō)明書(shū)更集合員工的自我激勵(lì),、自我管理與自我發(fā)展于一身，充分反映了員工個(gè)體成長(zhǎng)與公司的戰(zhàn)略的整合,，實(shí)現(xiàn)兩者的和諧共同發(fā)展,。

3) 構(gòu)建高層管理崗位及關(guān)鍵崗位的勝任素質(zhì)模型

管理層的崗位勝任力模型是實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵，它詩(shī)司戰(zhàn)略映射到管理崗位的戰(zhàn)略分解,，可以有效幫助管理層明確工作職責(zé),，工作目標(biāo)，及個(gè)人發(fā)展方向。同時(shí),，素質(zhì)模型也是生成崗位說(shuō)明書(shū)和績(jī)效管理的依據(jù),。考慮到構(gòu)建素質(zhì)模型工作需要非常專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技術(shù),，經(jīng)人力資源部慎重考慮,，最終引入專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)“合優(yōu)咨詢(xún)”進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。經(jīng)過(guò)人力資源部和咨詢(xún)公司雙方的共同努力,，歷時(shí)3 個(gè)月辛苦工作終于完成了我公司中高層管理崗位和其他關(guān)鍵崗位的勝任素質(zhì)模型,，分別如下：(圖略)

4) 需進(jìn)一步提高的工作

崗位說(shuō)明書(shū)的出臺(tái)對(duì)人力資源部的招聘、績(jī)效,、薪酬等工作提供了有力支持,。但是建立的勝任素質(zhì)模型在具體工作中如何使用依然存在問(wèn)題。如果不能對(duì)建立的素質(zhì)模型進(jìn)行有效的量化測(cè)量與評(píng)估,，中高層管理崗位和關(guān)鍵崗位人才的招聘,、培養(yǎng)工作都無(wú)法展開(kāi)。管理咨詢(xún)公司雖然給出了評(píng)價(jià)中心方案,，但在人才潛力,、性格、價(jià)值觀甚至基本管理技能上的評(píng)估都需要用到專(zhuān)業(yè)的測(cè)評(píng)工具,，這是他們不能提供的,，還需要找專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)公司進(jìn)行素質(zhì)模型的“落地實(shí)現(xiàn)”，變成可量化測(cè)量的指標(biāo),。

2. 重新梳理優(yōu)化招聘體系,，提升招聘效率，提高招聘成功率

1) 引入先進(jìn)人才測(cè)評(píng)技術(shù)

人才測(cè)評(píng)是近幾年在國(guó)內(nèi)得以迅速發(fā)展人才評(píng)價(jià)技術(shù),，目前在國(guó)外企業(yè)的招聘選拔過(guò)程中的使用率超過(guò)70%,，在國(guó)內(nèi)也已在中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行,、中海油,、蒙牛、伊利,、美的,、松下、通用等幾千家企業(yè)得以廣泛應(yīng)用,。由于公司每年招聘量大,，尤其校園招聘更是面臨萬(wàn)里挑一的極大招聘壓力，為提升招聘效率,，提升招聘的成功率,，人力資源部嘗試在今年的招聘過(guò)程中引入先進(jìn)的人才測(cè)評(píng)技術(shù),。經(jīng)過(guò)多番溝通和比較，我們最終選擇和“北森測(cè)評(píng)”合作,，在今年的招聘工作中接受了其提供的招聘解決方案,。在整個(gè)校園招聘過(guò)程中，我們?cè)谶M(jìn)入學(xué)校進(jìn)行校園宣講會(huì),，收到學(xué)生的求職申請(qǐng)后,，會(huì)直接組織求職學(xué)生進(jìn)行集中進(jìn)入人才測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者的性格,、興趣,、價(jià)值觀等潛在特征，邏輯思維,、言語(yǔ)理解,、溝通技巧等能力指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)行第一輪的快速淘汰,，有效提升了我們校園招聘的效率,。

2) 優(yōu)化梳理公司招聘流程

引入人才測(cè)評(píng)技術(shù)后，原有的招聘流程被進(jìn)一步梳理優(yōu)化,。所有應(yīng)聘者先通過(guò)一輪人才測(cè)評(píng)，主要完成對(duì)崗位“匹配度”和基本潛力的評(píng)估,。之后再進(jìn)入建立篩選階段,，這在很大程度上削減了簡(jiǎn)歷篩選工作的壓力。同時(shí),，測(cè)評(píng)結(jié)果可以對(duì)后續(xù)的面試工作提供非常有用的信息,，使面試問(wèn)題有的放矢，提高了整體招聘的準(zhǔn)確度,。

3) 2014 年校園招聘執(zhí)行

今年 10 月15 號(hào)——30 號(hào)進(jìn)行了三地8 所高校進(jìn)行了招聘工作,。總計(jì)劃通過(guò)校園招聘方式招聘銷(xiāo)售,、技術(shù)等崗位共計(jì)109 人,。依據(jù)校園宣講會(huì)、簡(jiǎn)歷收集,、人才測(cè)評(píng),、簡(jiǎn)歷篩選、面試的順序進(jìn)行,，測(cè)評(píng)部分采用在線答題,，招聘過(guò)程較為順利。

4) 招聘效果評(píng)估

新的招聘體系在校招中的效果是令人滿意的,，甚至超出了開(kāi)始的預(yù)期指標(biāo),。具體體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

a) 時(shí)間成本大幅降低

相比13年整個(gè)校招的時(shí)間縮短了1/2,，這與簡(jiǎn)歷篩選工作的效率提升有很大關(guān)系。

c) 經(jīng)濟(jì)成本減少可觀

相比13年整個(gè)校招工作中,，投入的總費(fèi)用減少了7620.33,。

d) 面試錄取率、轉(zhuǎn)正率令人振奮

從面試錄取率可以看出,，引入測(cè)評(píng)后面試的效率成倍的提升了,。同時(shí)，測(cè)評(píng)結(jié)果為后續(xù)的面試工作提供了非常有價(jià)值的信息,，使后續(xù)面試工作更加有的放矢,，大大提高了招聘的準(zhǔn)確性。這在轉(zhuǎn)正率中可以看出,，提高了12 個(gè)百分點(diǎn),。

5) 需進(jìn)一步提高的工作

新的招聘體系在校招中的作用已經(jīng)被實(shí)踐所檢驗(yàn)，下一步的關(guān)鍵問(wèn)題是如何進(jìn)一步有效搭建適合中高層管理崗位和關(guān)鍵崗位的招聘體系,，這需要有效的將已有勝任素質(zhì)模型變得可量化評(píng)估,，同時(shí)這也是進(jìn)一步明確培訓(xùn)需求的關(guān)鍵。

(二) 完善績(jī)效考核體系,，實(shí)現(xiàn)與薪酬掛鉤和公司戰(zhàn)略匹配

1. 基于公司戰(zhàn)略規(guī)劃,，依據(jù)平衡計(jì)分卡原理繪制公司戰(zhàn)略地圖：

平衡計(jì)分卡是企業(yè)管理過(guò)程中應(yīng)用比較廣泛的戰(zhàn)略分解工具，09 年在人力資源部的牽頭組織下,，形成了有總裁,、副總裁以及關(guān)鍵崗位業(yè)務(wù)骨干組成的10 人戰(zhàn)略規(guī)劃小組，基于公司5 年發(fā)展戰(zhàn)略,，重新梳理的公司戰(zhàn)略,，并依據(jù)平衡計(jì)分卡“財(cái)務(wù)、客戶,、內(nèi)部流程,、學(xué)習(xí)/成長(zhǎng)”四個(gè)層次繪制了公司的戰(zhàn)略地圖，并完成了公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定,。

2. 戰(zhàn)略指標(biāo)分解,，重新調(diào)整梳理績(jī)效考核指標(biāo)

a) 明確績(jī)效考核責(zé)任人，確保kpi 指標(biāo)調(diào)整到位

人力資源部牽頭,，建立由行政副總裁,、人事行政總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總裁助理,、研發(fā)總裁助理,、績(jī)效經(jīng)理5 人組成的kpi 體系項(xiàng)目組。由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)協(xié)助,、指導(dǎo)各職能體系進(jìn)行戰(zhàn)略指標(biāo)逐層分解,，并最終完成kpi 體系考核指標(biāo)的最終確認(rèn),。

b) 績(jī)效指標(biāo)與評(píng)定方案的確定

本著建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效指標(biāo)，績(jī)效考核項(xiàng)目組會(huì)同各業(yè)務(wù)體系主管逐級(jí)分解公司業(yè)績(jī)指標(biāo),，并通過(guò)與各部門(mén)主管的反復(fù)討論,，將指標(biāo)具體落實(shí)到各部門(mén)。各部門(mén)主管根據(jù)部門(mén)具體情況與員工進(jìn)行深入溝通,，進(jìn)一步明確各員工指標(biāo),，最終報(bào)專(zhuān)項(xiàng)小組審核，審核通過(guò)在人力資源部備案,。

在績(jī)效評(píng)估方案經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組反復(fù)討論,，最終確認(rèn)如下原則：

h8698; 季度考核與年度考核相結(jié)合：kpi 評(píng)估與考核，以季度為考核周期,，每季度考核一次,，同時(shí)以季度考核結(jié)果為依據(jù)，進(jìn)行年終總評(píng)定,。

h8698; 績(jī)效考評(píng)結(jié)果與薪酬掛鉤,，普通員工薪酬關(guān)聯(lián)比例為10%，經(jīng)理/主管薪酬關(guān)聯(lián)比例為15%,，總監(jiān),、副總裁薪酬關(guān)聯(lián)比例為20%。

c) 多渠道推行績(jī)效管理制度,，保證kpi 的有效實(shí)施為了提升全員對(duì)與公司新的績(jī)效管理制度的理解與支持,，人力資源部先后項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、績(jī)效評(píng)估反饋培訓(xùn),、績(jī)效制度公示、績(jī)效管理電子報(bào)等多種形式進(jìn)行kpi 制度及知識(shí)的宣傳推廣,，同時(shí)人力資源部派專(zhuān)人以部門(mén)為單位協(xié)助各部門(mén)主管進(jìn)行小團(tuán)體的績(jī)效制度培訓(xùn)與答疑,。

d) 效果評(píng)估

通全公司范圍調(diào)查發(fā)現(xiàn)，72%的員工認(rèn)為績(jī)效考核更好的幫助他們明確了工作方向與目標(biāo),。82%的員工認(rèn)為,，引入績(jī)效考核制度對(duì)其工作有較大的激勵(lì)作用。同時(shí),，有43%的員工認(rèn)為績(jī)效考核詩(shī)司對(duì)其實(shí)行進(jìn)一步把控的手段,，其中有19%的人認(rèn)為考核結(jié)果不公平，有抵觸心理,。

(三) 通過(guò)員工關(guān)系維護(hù),，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共贏

1. 依據(jù)新勞動(dòng)法重新規(guī)范公司《勞動(dòng)合同》

2014 年出臺(tái)的《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》對(duì)約束了企業(yè)用人的規(guī)范，保證了企業(yè)與員工雙方的利益,。雖然在08 年人力資源部對(duì)公司《勞動(dòng)合同》進(jìn)行了簡(jiǎn)單修改,，但并不完善,。今年在《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步對(duì)原《勞動(dòng)合同》進(jìn)行完善,，其中特別對(duì)勞動(dòng)時(shí)間,、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)與勞動(dòng)合同解除方面進(jìn)行修訂,。新《勞動(dòng)合同》的出臺(tái),，進(jìn)一步體現(xiàn)了公司“以人為本”的用人理念，保證了公司和員工個(gè)人的雙向利益,。2015 年公司各部門(mén)共離職35 人,，人力資源部積極進(jìn)行配合，給與政策和制度的支持,。同時(shí),，按照規(guī)定流程我部協(xié)助完成了工作交接、合同變更,，及對(duì)部分員工的離職談話,。在處理的離職員工中，人力資源部對(duì)每一個(gè)人實(shí)施跟蹤調(diào)查,，聽(tīng)取員工直接主管和周?chē)鷨T工意見(jiàn),，根據(jù)《勞動(dòng)合同》約定及崗位特點(diǎn)，合理進(jìn)行勞動(dòng)合同的終止,，并給予經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償,，保證了離職員工的零上訴率。

2. 用《員工手冊(cè)》傳遞企業(yè)文化

舊版的《員工手冊(cè)》重于強(qiáng)調(diào)公司的管理規(guī)范,，與公司倡導(dǎo)的“以人為本,、客戶至上、拼搏創(chuàng)新”的企業(yè)文化結(jié)合度不高,。為了更好的傳播企業(yè)文化,，促進(jìn)公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，人力資源部借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)并通過(guò)公司內(nèi)部高層訪談,，編寫(xiě)了新版《員工手冊(cè)》,。在新版《員工手冊(cè)》中，公司的企業(yè)文化有效通過(guò)員工管理,、薪資待遇,、勞動(dòng)保護(hù)、福利待遇,、勞動(dòng)紀(jì)律,、員工形象規(guī)范、社交禮益范,、業(yè)務(wù)行為規(guī)范等方面進(jìn)行有效傳達(dá),，使員工真正將公司的理念,、價(jià)值觀融入到自己的日常工作中，為公司與個(gè)人的共同成長(zhǎng)提供了有力保證,。

3. 用豐富的活動(dòng)提升公司員工的凝聚力

豐富的活動(dòng)是縮短員工之間距離,，加深員工之間溝通與了解，提升公司凝聚力的必要手段,。過(guò)去的一年中,，人力資源部組織了2 次全公司規(guī)模的郊游、1 次全公司規(guī)模的拓展訓(xùn)練和不定期的部門(mén)范圍活動(dòng),。在反饋中,，員工們普遍反應(yīng)，“通過(guò)幾次集體活動(dòng),，大家之間的了解加深了,，大家之間的關(guān)系更加融洽了?！倍@正是成功企業(yè)普遍具備的特點(diǎn),。另外，每逢員工生日時(shí),，公司以部門(mén)為單位為員工舉辦小型生日派對(duì),，讓員工更好的感覺(jué)到集體的溫暖。對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，公司及時(shí)進(jìn)行肯定和獎(jiǎng)勵(lì),，同時(shí)定期組織經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，分享成功經(jīng)驗(yàn),。

4. 需進(jìn)一步提高的工作

新版《勞動(dòng)合同》和《員工手冊(cè)》的出臺(tái),，詩(shī)司管理制度上的有效完善。但其中仍存在不足,，特別是薪酬福利,、獎(jiǎng)懲制度上需要進(jìn)一步優(yōu)化。這需要引入更加有效的績(jī)效管理體系,，實(shí)現(xiàn)績(jī)效與薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤,，從而更好的激勵(lì)員工,，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。另外,，企業(yè)文化的加強(qiáng)與員工凝聚力的提高依然是明年的一項(xiàng)重要工作,，這不光需要各種各樣的活動(dòng)、分享來(lái)支持,，同時(shí)也需要引入一些必要的技術(shù)手段,，比如搭建企業(yè)博客或員工網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)等,。

20__上半年人事工作根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，積極配合公司的整體經(jīng)營(yíng)和管理,，整體工作如下：

一,、 招聘工作

1、網(wǎng)絡(luò)招聘：蚌埠公司與新安人才網(wǎng)簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議,，同時(shí)借助集團(tuán)媒介發(fā)布招聘信息,，自今年元月到目前，__公司自主有效招聘10人,。

2,、現(xiàn)場(chǎng)招聘：本年度共計(jì)參加3場(chǎng)蚌埠本地現(xiàn)場(chǎng)大型招聘會(huì)，因招聘崗位的專(zhuān)業(yè)性及特殊性,，現(xiàn)場(chǎng)招聘效果不明顯,，不能有效的滿足公司的招聘需求。

3,、截止目前蚌埠公司共計(jì)54人,，各個(gè)崗位人員已到崗。

5,、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)當(dāng)?shù)卣衅盖?，基于集團(tuán)確定的城市公司崗位設(shè)置方案，制訂,、上報(bào)人員需求計(jì)劃,。

二、培訓(xùn)工作

1,、新員工培訓(xùn),。按照集團(tuán)要求加強(qiáng)新員工培訓(xùn)工作，截止目前,，共培訓(xùn)新員工5場(chǎng),，培訓(xùn)人員10人。

2,、通用流程培訓(xùn),。針對(duì)今年新入司人員眾多，組織全員對(duì)通用流程重新進(jìn)行了一輪培訓(xùn),。組織全員流程考試1次,，企業(yè)文化考試1次，新員工考試2次,。

3,、開(kāi)展部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，監(jiān)督、指導(dǎo),、配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),。要求各業(yè)務(wù)部門(mén)每季度上報(bào)培訓(xùn)需求，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)工作大力配合,，協(xié)助完成,。涉及部門(mén)有項(xiàng)目部、成本部,、營(yíng)銷(xiāo)部,，涉及到各個(gè)模塊的專(zhuān)業(yè)流程，共計(jì)21場(chǎng),。

4,、管理者培訓(xùn)。參照年度kpi要求,，組織管理者進(jìn)行不低于8小時(shí)的培訓(xùn),，配合高管選定課題，組織1場(chǎng)管理者培訓(xùn),。

5,、拓展培訓(xùn)。為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作性,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，于今年3月份進(jìn)行了拓展素質(zhì)培訓(xùn)，并要求每人就此次培訓(xùn)提交個(gè)人心得體會(huì),，將優(yōu)秀的個(gè)人心得體會(huì)上傳至群共享,。

三、績(jī)效考核

1,、完成年度各部門(mén)的月績(jī)效考核,。每月按時(shí)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶,，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放,。

2、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果,，將月度考核結(jié)果運(yùn)用到年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)中,。

四、加強(qiáng)員工關(guān)系管理,，完善員工福利體系,。

1、參照《員工福利管理作業(yè)指引》 ,，發(fā)放節(jié)日禮金，夏季降溫費(fèi);婚嫁祝賀,、喪葬吊唁,。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度,。

2、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作,，參照公司員工入職手續(xù)及建檔程序,，細(xì)化、完善了人員信息,，建立人事檔案,、信息的查詢(xún)。

3,、為新進(jìn)員工辦理了入職手續(xù)并簽訂了勞動(dòng)合同,，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的比較的順利;負(fù)責(zé)辦理城市公司員工的勞動(dòng)合同，管理員工的勞動(dòng)關(guān)系,。

4,、負(fù)責(zé)辦理城市公司員工的養(yǎng)老、醫(yī)療,、失業(yè),、生育、工傷等各類(lèi)保險(xiǎn)及憑證相關(guān)的保管工作,，每月社保增減表制作及每月繳費(fèi)明細(xì)的統(tǒng)計(jì)整理,。

5、人事報(bào)表,、變動(dòng)月報(bào)表,、公司人員統(tǒng)計(jì)表變動(dòng)。

五,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

打造培養(yǎng)自己的管理團(tuán)隊(duì),，是公司人才理念的具體體現(xiàn)，持續(xù)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的富有激情和創(chuàng)造力的隊(duì)伍,，讓每一個(gè)員工都成長(zhǎng)為全面發(fā)展,，能獨(dú)擋一面的綜合性人才，是企業(yè)一項(xiàng)重要使命,。每月按時(shí)至各部門(mén)了解其思想動(dòng)態(tài)及解決員工生活及工作問(wèn)題,。

下半年工作計(jì)劃

一、在上半年的基礎(chǔ)上,，全面提高行政人事管理

1,、完善制度，狠抓落實(shí),。_年_月完成公司各項(xiàng)制度的修訂,、整理、匯總工作，并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善,。

2,、 把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《__年后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的落實(shí)工作,。__年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的前期溝通,、磋商，達(dá)成共識(shí),，通知下發(fā)各部門(mén),。第二三季度著手對(duì)后選人進(jìn)入考核，本年度爭(zhēng)取將后備人才培養(yǎng)工作制度化,。

3,、“以人為本，尊嚴(yán)至上”,，加強(qiáng)員工關(guān)系管理

加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作：每季度未進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作,，避免漏簽、延期現(xiàn)象,，同時(shí)對(duì)問(wèn)題員工及時(shí)解決,。

認(rèn)真落實(shí)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合,，把這項(xiàng)福利作為激勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳,。

每季度組織一次員工活動(dòng)：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力,。

每年一次員工滿意度調(diào)查：聽(tīng)取員工心聲,，為提高和完善公司各項(xiàng)管理措施全方位收集信息。

認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施：__年福利措施制度化,，狠抓落實(shí),。

規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對(duì)轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級(jí),，拓寬員工晉升渠道,。一季度開(kāi)始準(zhǔn)備，二季度實(shí)施,。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過(guò)員工活動(dòng),、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通,，與每位員工保持交流,，了解員工所思所想,。

二、完成招聘工作,，提高招聘質(zhì)量,。

1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道,，廣開(kāi)思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,，完成招聘任務(wù),。

2、錄用與評(píng)估工作：在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的資格審查工作,，包括證件驗(yàn)審,，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才,。

3,、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性,。對(duì)主管以上級(jí)別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評(píng)制,，即當(dāng)事人述職，各部門(mén)負(fù)責(zé)人提問(wèn),，公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審,。

三、調(diào)整,、規(guī)范培訓(xùn)工作

1,、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》__年_月完成。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果,，指導(dǎo)用人部門(mén)派專(zhuān)人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn),。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門(mén)，把新員介紹給部門(mén)同事及主要人員,，解釋部門(mén)工作內(nèi)容等,，指導(dǎo)、協(xié)助部門(mén)組織聯(lián)誼活動(dòng),，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，相互協(xié)助精神,。

2,、各部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)：逐漸加大各部門(mén)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通,，明確各部門(mén)培訓(xùn)需求,，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo),、協(xié)助各部門(mén)落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。每季度對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評(píng)估,。

3,、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)工作：根據(jù)__年培訓(xùn)預(yù)算，開(kāi)展形式多樣的管理培訓(xùn),。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家,、教授到公司做培訓(xùn)，或由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn),。在崗培訓(xùn)：對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專(zhuān)人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”,。外派培訓(xùn)：派管理人員外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回公司后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享,。管理人員讀書(shū)學(xué)習(xí)等,。

4、嘗試編寫(xiě)符合公司相關(guān)部門(mén)工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材,，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系,。

5、鼓勵(lì)員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí),、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣,。

三、進(jìn)一步完善績(jī)效考核評(píng)估工作

1,、加強(qiáng)部門(mén)考核,，加大直接主管考核力度。將各部門(mén)每月的績(jī)效考核工作交各部門(mén)負(fù)責(zé)人完成,，報(bào)行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤,。

2、考核結(jié)果與獎(jiǎng)罰掛鉤的力度加大,，優(yōu)勝劣汰,，獎(jiǎng)勤罰懶。

3,、建立績(jī)效評(píng)估投訴制度

2016年,，在公司全體員工的共同努力下，已提前一個(gè)月完成公司年度總目標(biāo),，士氣大增,，完美綻放。這一年,，人力資源部門(mén)的工作主要集中在招聘,、培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)。我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一,、公司基本人力狀況分析,。

年底對(duì)公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié),，包括各部門(mén)的人數(shù)對(duì)比，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析,，性別比例構(gòu)成,，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。

各部門(mén)人數(shù)對(duì)比：

相比于上一年度,，員工總數(shù)增加13人,，約12.5%?？偨?jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心,，故減少;研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置，人數(shù)減少,。2015年公司的重心在運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部員工人數(shù)增加,，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%,。

學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：

如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷,，總經(jīng)辦,、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部及人事行政部本科以上員工占比都是9%以上，2015年度招聘的新員工,，除部分設(shè)計(jì)崗位,，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專(zhuān)學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部,，中專(zhuān)及中專(zhuān)以下學(xué)歷只有個(gè)別,，其中一名是行政的保潔員。

司齡結(jié)構(gòu)分析：

我司平均司齡為1.4年,，反映出公司正處于成長(zhǎng)階段,，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部,，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整,，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部今年增加的員工數(shù)比較多，流動(dòng)比較大,。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來(lái)看,，分布較穩(wěn)定，沒(méi)有明顯的流動(dòng),，說(shuō)明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定,。

年齡結(jié)構(gòu)分析：

公司平均年齡不到27歲，且都在4歲以下,，比較年輕,，充滿活力,。公司年齡結(jié)構(gòu)中，3歲以下員工占很大比例,，為84%,，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生,，公司將加大培育力度,，作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量。3~4歲的員工占比16%,，大多為各部門(mén)的核心員工,，中堅(jiān)力量，以中高層管理人員居多,。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成,，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡,，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟,，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制,，促進(jìn)公司發(fā)展壯大,。

性別比例構(gòu)成：

公司男女比例差距非常大，男性員工占88%,，女性員工占12%,。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門(mén),，均為男性員工,。

二、招聘工作總結(jié),，相關(guān)數(shù)據(jù)分析,。

1、招聘完成率分析,。

如圖顯示,，除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)1%，其他部門(mén)的招聘工作尚未完成,，接下來(lái)1個(gè)月,，要繼續(xù)緊抓招聘，爭(zhēng)取完成年度目標(biāo),。

2,、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。

如圖顯示,，本年度電話通知面試1127人,，實(shí)際面試46人,，占通知面試人數(shù)比為36.2%，較低,，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請(qǐng)郵件的撰寫(xiě)有關(guān),，要優(yōu)化話術(shù)及邀請(qǐng)郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過(guò)來(lái)面試,。另外,，2015年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，這類(lèi)員工大多是從2015年-2015年的畢業(yè)生挑選錄用,，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人,，占實(shí)際面試人數(shù)比為16.1%，要加強(qiáng)對(duì)簡(jiǎn)歷精準(zhǔn)度的篩選,，以及提高面試的判別力及專(zhuān)業(yè)度.

錄用入職人數(shù)為52人,，占面試合格人數(shù)的8%，未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮,，包括薪酬,、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員,，面試合格人數(shù)4人，錄用入職人數(shù)為33人,，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫,，選擇較多，不太穩(wěn)定,。試用合格人數(shù)為47人,，占錄用入職人數(shù)的9.38%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化,，跟不上公司的快節(jié)奏,。不到1%的不合格率，說(shuō)明面試精準(zhǔn)度較高,，把關(guān)嚴(yán)格,，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。

3,、招聘渠道分析,。

公司的招

月度工作計(jì)劃及總結(jié)篇十二

在8月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫(huà)冊(cè),，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大,，和杜總交談后，感覺(jué)老板很平易近人,。對(duì)其它方面就不太知道了,，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知,。通過(guò)一個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解,。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā),，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同,。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉,，令人敬佩。公司以人為本,、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,，也是凝聚人才的核心動(dòng)力。現(xiàn)在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,，今后還將更加輝煌,。

愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這一個(gè)月的時(shí)間里,，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個(gè)月從未遲到早退,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈,，一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,，并最終決定一個(gè)的人成敗,。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我,，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷工作;

(3)辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作,。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力,、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力,、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力,。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管,，大部分工作是手下人在做,，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作,，其實(shí)里面還有很多技巧,。

雖然到來(lái)了近一個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解,，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多,，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉,，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)多看,、多問(wèn)、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無(wú)止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。首先,，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度,，特別是管理層要改變老觀念,，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流,，這樣可以開(kāi)闊視野,、學(xué)習(xí)管理理論。其次,，公司要健全管理制度,、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制,、完善考核方式,。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约?lì)員工,，好的制度可以強(qiáng)化管理,。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái),，永遠(yuǎn)留在,。第四，既要引進(jìn)人才,，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用,。

月度工作計(jì)劃及總結(jié)篇十三

銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。以下是小編整理的月度

銷(xiāo)售工作總結(jié)

工作計(jì)劃

x月份已經(jīng)過(guò)去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年x月一號(hào)來(lái)到專(zhuān)賣(mài)店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),，到店之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)xx品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)xx品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。 同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,，對(duì)技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

2,、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)

規(guī)章制度

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次,。。

4,、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

1,、 9月份北大銷(xiāo)售部共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售4臺(tái)，其中解放卡車(chē)2臺(tái),。江淮和悅1臺(tái),、江淮悅悅1臺(tái)。遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),。

2,、 進(jìn)行了多次市場(chǎng)走訪工作,，尤其針對(duì)延吉市內(nèi)進(jìn)行了不間斷的市場(chǎng)走訪工作，收到的效果良好,。經(jīng)過(guò)不間斷的走訪成交了江淮和悅1臺(tái),。

3、 本月實(shí)施了多次延吉市內(nèi)的小型車(chē)展活動(dòng),，在金達(dá)萊廣場(chǎng),、彩虹橋廣場(chǎng)、阿里郎美食廣場(chǎng)等多個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行了小型車(chē)展活動(dòng),。特別是在阿里郎的美食節(jié)車(chē)展上成交了江淮悅悅1臺(tái),。取得了明顯的效果。

4,、 本月由于汽博會(huì)的舉行,，公司的客戶進(jìn)店數(shù)量又出現(xiàn)了下降，導(dǎo)致江淮汽車(chē)的銷(xiāo)量不斷下滑,。不過(guò)由于延吉高速鐵路開(kāi)工建設(shè),，本月的卡車(chē)咨詢(xún)數(shù)量明顯提高，但是長(zhǎng)春等地的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商互相爭(zhēng)搶客戶,，價(jià)格都讓到低價(jià),，基本沒(méi)有什么利潤(rùn)可言，使公司的解放銷(xiāo)量也遇到明顯阻力,。

5,、 分析銷(xiāo)量低迷的主要原因，我認(rèn)為還是出在北大店面的形象問(wèn)題上,。很多客戶還是不知道我公司經(jīng)營(yíng)江淮汽車(chē)品牌,，我們已經(jīng)上報(bào)的公司外部形象的設(shè)計(jì)樣稿，希望公司領(lǐng)導(dǎo)如果覺(jué)得可行,，請(qǐng)盡快批復(fù),。如此進(jìn)行下去，時(shí)間不等人,，我們會(huì)損失很多客戶的,。

6、 本月公司商品車(chē)資源(江淮悅悅,、瑞鷹,、和悅)等資源嚴(yán)重不足，始終沒(méi)有到貨,，尤其是悅悅車(chē)型,，時(shí)間跨度太長(zhǎng)。遲遲不到車(chē),，會(huì)嚴(yán)重影響銷(xiāo)量,。另外公司的調(diào)車(chē)流程混亂，庫(kù)存控制力下降也影響著銷(xiāo)量,。

7,、 公司目前的活動(dòng)太少，屈指算來(lái),，跟去年同期相比,，公司本年度的車(chē)展活動(dòng)、巡展活動(dòng),、市內(nèi)展示等等活動(dòng)基本沒(méi)有,，客戶來(lái)電數(shù)量又不斷下降，分解的銷(xiāo)售部缺乏團(tuán)結(jié)和向心力,，這些都是目前急需解決的問(wèn)題,。長(zhǎng)此以往，勢(shì)必使公司受到損失,。

9月份對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō),，是一個(gè)淡季，客戶上門(mén)的幾率相對(duì)較小,，汽車(chē)銷(xiāo)售的數(shù)量同比其他月份少,，針對(duì)這種情況，在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái),，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下,，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針,，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn),，我們?cè)谧龊妙檰?wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù),、宣傳兩不誤,，作為分管日照市東港區(qū)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，現(xiàn)將汽車(chē)銷(xiāo)售二月份工作總結(jié)如下:

1,、目標(biāo):經(jīng)過(guò)月初分析總結(jié),，鎖定斯巴魯森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶,、國(guó)家公務(wù)員,、大型企業(yè)高層管理人員等，因此,，2月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶展開(kāi)了攻勢(shì),，通過(guò)上門(mén)訪談、發(fā)放宣傳資料,、邀請(qǐng)意向客戶試乘試駕等,。

2,、經(jīng)過(guò):個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們——建材市場(chǎng)個(gè)體戶，---x年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展,，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng),，相當(dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了,，有了錢(qián)需要改善原有的生活,，原來(lái)不懂消費(fèi)，不會(huì)消費(fèi),，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi),，宣傳我們的斯巴魯汽車(chē)，給準(zhǔn)客戶的生活帶來(lái)了一絲色彩,，不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”,，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過(guò)程中,，也清楚地認(rèn)識(shí)到,，-xx年底帶來(lái)的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè),，順勢(shì)波及到建材市場(chǎng),，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu),，靜觀其變,。

3、總結(jié):雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期,，并不代表其將一蹶不振,，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的努力也就不會(huì)白白的付出了,，無(wú)論是樓市,，還是車(chē)市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天,，現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅?，讓斯巴魯在日照家喻戶曉，?jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,，總會(huì)有人來(lái)買(mǎi)車(chē)!

綜上所述:我個(gè)人認(rèn)為3月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主,，守株待兔為輔，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍,，通過(guò)各種不同的宣傳渠道,，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯,，購(gòu)買(mǎi)擁有斯巴魯!xx年已過(guò),，在此實(shí)習(xí)期間,，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲,，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

我是xx年xx月xx日來(lái)到貴公司工作的,。汽車(chē)銷(xiāo)售月工作總結(jié)。作為一名新員工,，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài),，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此,，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

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月度工作計(jì)劃及總結(jié)篇十四

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題,，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人,。

現(xiàn)將_月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一,、工作方面：

1、做好基本資料的整理,，及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

3、是貨款回籠,，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng),，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4,、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

二,、工作中存在的問(wèn)題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。這給客戶帶來(lái)了一定的損失,，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面,。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

月度工作計(jì)劃及總結(jié)篇十五

201x年財(cái)務(wù)部的工作緊緊圍繞著集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)年初提出的201x年工作重點(diǎn)和201x年財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃展開(kāi)的，在集團(tuán)管理中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的通力配合下以成本管理和資金管理為重點(diǎn),，以務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將201x年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié),。

按照年初計(jì)劃,，財(cái)務(wù)部于上半年度完成了財(cái)務(wù)軟件的實(shí)施工作。在實(shí)施中與軟件銷(xiāo)售方的技術(shù)人員多次溝通，在數(shù)據(jù)初始化時(shí)建立了規(guī)范的施工企業(yè)帳套體系,，對(duì)會(huì)計(jì)科目,、核算項(xiàng)目、費(fèi)用項(xiàng)目的設(shè)置均按照施工企業(yè)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定進(jìn)行設(shè)置,。為今后稅務(wù)部門(mén),、銀行部門(mén)進(jìn)行帳務(wù)檢查做好前期工作。目前會(huì)計(jì)電算化已全面實(shí)施,，按項(xiàng)目部,、按公司共建有9個(gè)完整帳套，運(yùn)行良好,，由總賬會(huì)計(jì)負(fù)責(zé),。會(huì)計(jì)人員全都熟練掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算也由手工順利過(guò)渡到電算化處理業(yè)務(wù),。這不僅為財(cái)務(wù)人員節(jié)約了時(shí)間,，提高工作效率，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢(xún)功能,，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ),，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

存在的問(wèn)題是：由于儲(chǔ)存數(shù)據(jù)庫(kù)的電腦不是單獨(dú)的電腦,，平時(shí)也在進(jìn)行日常工作的操作,。由于操作失誤，致使一個(gè)帳套的數(shù)據(jù)丟失,，只能花費(fèi)人力,、花費(fèi)時(shí)間重新輸入帳套。今后的工作中要求財(cái)務(wù)人員養(yǎng)成良好的數(shù)據(jù)備份習(xí)慣,，每月定期進(jìn)行硬盤(pán),、光盤(pán)的備份，并將數(shù)據(jù)備份的工作落實(shí)到責(zé)任人,，避免發(fā)生類(lèi)似重復(fù)勞動(dòng),。

各項(xiàng)工作，及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合,，基本上滿足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求,。

2、對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握,，能夠做到有條不紊,、條理清晰、賬實(shí)相符,。從原始發(fā)票的取得到填制憑證,，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存,，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。收集、整理,、裝訂,、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行,，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫(kù),。存在的問(wèn)題是：在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部的自查和反檢中，發(fā)現(xiàn)個(gè)別業(yè)務(wù)帳務(wù)處理不夠嚴(yán)謹(jǐn),，比如多頭掛往來(lái)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。工作量大，沒(méi)有時(shí)間復(fù)核是客觀原因,，主觀上還是處理業(yè)務(wù)時(shí)不夠細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),，沒(méi)有養(yǎng)成邊工作邊思考的好習(xí)慣。下年度將加大內(nèi)部自查,、對(duì)賬工作,，時(shí)時(shí)確保每筆業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

1,、財(cái)務(wù)部適時(shí)地進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)換,，專(zhuān)門(mén)設(shè)立成本會(huì)計(jì)崗位,，由具備現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員擔(dān)任,，每月走到項(xiàng)目中去，分項(xiàng)進(jìn)行成本核算,。

2,、201x年度，我部組織成本會(huì)計(jì)配合工程部一起多次下項(xiàng)目,，對(duì)漢源h段,、漢源f段、巴中s302線,、康定公路幾個(gè)公路項(xiàng)目進(jìn)行核算,。在核算同時(shí)重點(diǎn)對(duì)各項(xiàng)目的債權(quán)債務(wù)、資金收支,、潛在虧損,、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、成本費(fèi)用控制等情況作了詳細(xì)的了解和檢查,，為集團(tuán)公司加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目部的管理,、提高企業(yè)效益提供了及時(shí)有效的信息。

存在的問(wèn)題是：一是部分項(xiàng)目財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作比較薄弱，自營(yíng)項(xiàng)目中的材料管理監(jiān)管不夠,。尤其巴中s302線項(xiàng)目,，材料單據(jù)不能及時(shí)遞交財(cái)務(wù)、部分結(jié)算單據(jù)只是結(jié)算人持有,，財(cái)務(wù)人員沒(méi)有掌握,。致使材料數(shù)據(jù)不能及時(shí)、準(zhǔn)確的上報(bào),，工程欠款不能及時(shí)掌握,，無(wú)法統(tǒng)籌安排資金。

二是由于材料員由項(xiàng)目部自行聘用,，未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)財(cái)務(wù)培訓(xùn),，對(duì)公司的財(cái)務(wù)制度不了解，欠缺數(shù)據(jù)傳遞的配合,。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)材料員的培訓(xùn),，將公司的財(cái)務(wù)制度貫徹下去。

三是原始記錄單據(jù)不統(tǒng)一,，開(kāi)單人員隨意性大,，結(jié)賬時(shí)財(cái)務(wù)復(fù)核不能一目了然，增加審核難度,。財(cái)務(wù)部應(yīng)規(guī)范項(xiàng)目上的各種原始記錄的票據(jù),，對(duì)機(jī)械施工、碎石材料,、運(yùn)費(fèi)等設(shè)計(jì)專(zhuān)用財(cái)務(wù)單據(jù),，要求材料員按財(cái)務(wù)要求規(guī)范填開(kāi)、規(guī)范簽字,、按時(shí)匯總報(bào)送,。同時(shí)應(yīng)將數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與報(bào)送流程化，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范,、采集和上報(bào),，保證財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

201x年幾個(gè)公路項(xiàng)目同時(shí)施工,，資金總量需求增加,，這給財(cái)務(wù)部帶來(lái)了不小的融資壓力。為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，取得銀行貸款支持,，以彌補(bǔ)公司發(fā)展進(jìn)程中對(duì)資金的需求，這是財(cái)務(wù)部201x年度的奮斗目標(biāo),。本年度,，通過(guò)對(duì)多家銀行考察,，選擇在成都市商業(yè)銀行錦江工業(yè)園支行開(kāi)立基本賬戶。通過(guò)半年多的交往和多次溝通,，與銀行建立友好合作關(guān)系,。在此期間根據(jù)銀行要求收集、整理了大量財(cái)務(wù)資料,，編制各類(lèi)貸款報(bào)表,，并多次接待銀行及擔(dān)保公司的考察。幾番周折,，終于與201x年12月份,，在成都中小企業(yè)擔(dān)保公司的擔(dān)保下，與成都市商業(yè)銀行錦江工業(yè)園支行成功建立200萬(wàn)元的信貸關(guān)系,。

在完成貸款工作的同時(shí),，加強(qiáng)與銀行的交流，并且在準(zhǔn)備貸款資料時(shí),，從封面到內(nèi)容都花費(fèi)不少心思,，從一個(gè)文字到一個(gè)數(shù)據(jù)都字斟句酌。對(duì)于首次貸款的企業(yè)能夠提供出這樣的資料來(lái),，銀行給予了肯定的評(píng)價(jià),，樹(shù)立了公司財(cái)務(wù)健全、管理規(guī)范的企業(yè)形象,。而財(cái)務(wù)部在交流中對(duì)貸款工作也有了全面的了解,，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)。

下年度將與銀行建立更加密切的聯(lián)系,，多與銀行溝通交流,，除了確保201x年原有的融資總量外，積極尋求新的融資渠道,，爭(zhēng)取獲得更多,、更靈活的資金支持。同時(shí)還要開(kāi)展并推進(jìn)銀行信用等級(jí)的評(píng)級(jí)工作,，為公司的招投標(biāo)工作提供有力支持。

資金周轉(zhuǎn),，可短期緩解公司資金壓力;通過(guò)對(duì)資金的管理間接掌握了掛靠項(xiàng)目的施工情況,、材料支付情況。缺點(diǎn)是：掛靠單位在資金使用上有一定的限制,，因此有一定的抵觸,。為了獲得理解和支持，財(cái)務(wù)部充分做好解釋和服務(wù)工作,。同時(shí)這種管理模式必須開(kāi)外出經(jīng)營(yíng)管理證明,，涉稅手續(xù)多,，給財(cái)務(wù)部的工作增加難度和工作量?？傮w來(lái)說(shuō)這種管理模式更利于公司的持續(xù)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，因此，下年度將繼續(xù)采用這種模式對(duì)宇洋生態(tài)綠化公司的掛靠項(xiàng)目進(jìn)行管理,。

2,、201x年度對(duì)康鵬公司的管理模式是采取開(kāi)立臨時(shí)賬戶，在繳納管理費(fèi)后,，其資金由項(xiàng)目部自行支配,，涉稅手續(xù)自行負(fù)責(zé)。這種管理模式給予掛靠項(xiàng)目充分資金自由,，財(cái)務(wù)只通過(guò)支票監(jiān)章一枚進(jìn)行管理,。但由于人手不夠，這種管理也幾乎流于形式,。對(duì)此,，公司存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。掛靠單位未建賬存在稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，資金使用沒(méi)有監(jiān)控,，存在抽逃資金風(fēng)險(xiǎn)、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。但由于公路項(xiàng)目發(fā)票取得難度較大,，施工地點(diǎn)偏遠(yuǎn)。財(cái)務(wù)部推行資金集中管理模式障礙重重,，201x年度需要通過(guò)與稅務(wù)部門(mén)的溝通,，尋求更完善的管理方法。

3,、對(duì)掛靠項(xiàng)目的管理中需要頻繁辦理稅務(wù)手續(xù),、銀行開(kāi)戶手續(xù)。大量的外派工作給本部增加了很大的壓力和工作量,。為了做好各項(xiàng)工作,，財(cái)務(wù)部一方面做好人員安排、工作安排,，另一方面對(duì)掛靠項(xiàng)目一視同仁,，熱情服務(wù)，針對(duì)他們的財(cái)務(wù)咨詢(xún),、稅務(wù)咨詢(xún)時(shí),，耐心解釋?zhuān)瑫r(shí)也吸收各方意見(jiàn)，不斷提高認(rèn)識(shí),，做好財(cái)務(wù)服務(wù)工作,。

1,、在年初的一次臨時(shí)稅務(wù)抽查中，及時(shí)與稅務(wù)專(zhuān)管員進(jìn)行事前溝通,，同時(shí)做好帳務(wù)自查的準(zhǔn)備工作,，在檢查中認(rèn)真對(duì)待稅務(wù)人員的詢(xún)問(wèn)，順利通過(guò)了稅務(wù)檢查,。

2,、財(cái)務(wù)部在辦理各種稅務(wù)證明、稅務(wù)資料時(shí),，由于外地稅務(wù)部門(mén)出于抓稅源的目的,，人為制造很多阻礙、甚至刁難,。財(cái)務(wù)人員不懈努力,，多方尋求突破口，加強(qiáng)與本地稅務(wù)部門(mén)的溝通,，最終獲得本地稅務(wù)部門(mén)的理解和支持,，避免公司承擔(dān)一些不合理的稅負(fù)。

存在的問(wèn)題是：項(xiàng)目部出于節(jié)約成本的良好出發(fā)點(diǎn),，沒(méi)有取得相應(yīng)的發(fā)票,，致使賬面利潤(rùn)高達(dá)幾百萬(wàn)。各項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員平時(shí)都盡力收集發(fā)票,，但杯水車(chē)薪,。本年度3月份需要面對(duì)康鵬公司帳務(wù)、三和公司帳務(wù)的稅務(wù)檢查,，財(cái)務(wù)部必須采取應(yīng)對(duì)措施,，這需要公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部的支持。另一方面針對(duì)施工企業(yè)這種普遍都面臨的發(fā)票取得難的問(wèn)題,，財(cái)務(wù)部應(yīng)加強(qiáng)與稅務(wù)部門(mén)溝通,，尋求更好的解決方案。

1,、積極做好往來(lái)款的清理工作,。應(yīng)收款主要是員工出差和購(gòu)物所借的備用金，這部分借款如不及時(shí)清理,，就不能夠真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)費(fèi)支出,，甚至?xí)霈F(xiàn)不必要的損失，為此我們采取積極措施加強(qiáng)管理和清算,。一是控制借款的資金額度;二是控制借款占用時(shí)間;三是及時(shí)對(duì)借款清理結(jié)算。由于采取有力措施,，使公司本部的每位員工養(yǎng)成借款及時(shí)了賬的良好習(xí)慣,。

2,、針對(duì)貨幣資金，每月末定期對(duì)項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員和公司出納的貨幣資金進(jìn)行內(nèi)部自查,、自檢工作,。雖然面對(duì)巨大而繁瑣的資金流量，仍能保證資金收付安全,、準(zhǔn)確,。

存在的問(wèn)題是：個(gè)別項(xiàng)目部存在給員工的私人借款因員工擅自離崗而沒(méi)有追回。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題財(cái)務(wù)部明令要求：私人借款必須上報(bào)財(cái)務(wù)部并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),，發(fā)放工資時(shí)應(yīng)及時(shí)扣回,。

在加強(qiáng)資金管理的同時(shí)，財(cái)務(wù)部還需要思考資金效益,。在公司沉淀資金較多的時(shí)間段,，可以與銀行密切合作，嘗試采取“通知存款”“協(xié)定存款”的方式,，提高公司資金增值率,，與銀行相互支持取得雙贏。