總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風總結篇一

本人在20xx年度中嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，努力提高自身職業(yè)道德素質,，改善醫(yī)療服務質量，全心全意為人民健康服務,。在工作中,，以病人為中心，時刻為病人著想,，千方百計為病人解除病痛,，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁,，為病人保守醫(yī)密,，不泄露病人的保密和秘密。

與同事互學互尊,，團結協作,。廉潔奉公，遵紀守法,，不以醫(yī)謀私,。在業(yè)務方面嚴謹求實，奮發(fā)進取,，鉆研醫(yī)術,，不斷更新知識，提高技術水平,。

我自xxxx月份參加工作至今已經xxxx個多月了,，在醫(yī)院、科室領導的關心及同事們的幫忙下,，較好地完成了各項工作任務,，使自我較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度,、專業(yè)技術水平等方面均取得較大的提高,，主要有以下幾個方面：

作為一名醫(yī)生，為患者服務,，既是職責,，也是義務。參加工作以后,，我努力提高自我的思想素質和業(yè)務道德水平,，擺正主人翁的心態(tài),，急病人所急,，想病人所想，竭盡全能地為患者服務,；耐心對待每一位患者,，不管自我多累,，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處,。

2,、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，工作過程中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行,，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生；在工作中不斷豐富自我的臨床經驗,，時刻堅持謙虛謹慎,，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自我綜合分析問題和解決問題本事,；嚴密觀察病情,，及時準確記錄病情，對患者的處理得當,；作為一名新醫(yī)生,，戒驕戒躁，精神飽滿,，不斷學習,。

作為醫(yī)院的一員，“院興我榮,，院衰我恥”,，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的職責。在做好本職工作的基礎上,，進取為科室的發(fā)展出謀劃策,，期望明年的工作量能夠再上新高。

醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風總結篇二

xx年,，在醫(yī)院領導的準確領導下,，同事的關心下，我圍繞醫(yī)院中心工作,，結合科室的工作要求,，工作上積極主動，求真務實,，嚴格執(zhí)行各項工作制度,，以醫(yī)德行為規(guī)范為準則，持續(xù)提升了自身業(yè)務技術水平和工作能力,，現將我一年來醫(yī)德工作總結如下：

按醫(yī)院要求認真學習了最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡,、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等內容，通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提升和改進,，同時讓我更加堅決了樹立和堅持準確的世界觀,、人生觀、價值觀的意識,。

具有強烈的事業(yè)心和責任感,，對待每一位前來檢查的病人，能做到"急病人之所急,，想病人之所想",。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài),。對不符合檢驗質量的標本,，要求病人重新留取，并和病人說明原因,，取得病人的認可和理解,。醫(yī)院工作的需要，安排我參與護理組排班,，工作上認真按照"三查十對"來執(zhí)行護理操作,，現已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術。嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定,，做到按時上,、下班，不遲到,、不早退,、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包,、禮品,、回扣的現象，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生,。

積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務學習,，通過學習，增強了自身素質的提升,。在學習和工作任務比較繁重的情況下,，能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自己的,，從不叫苦叫累,。在業(yè)務工作中，認真履行科里的各項規(guī)章制度,，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程,。對待工作認真負責,，時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題,。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果,，第一時間向領導班子反映,，堅持做到復查,，確保發(fā)出檢驗的準確性，并及時與臨床醫(yī)生聯系,，提供有利的診斷依據,。面對新形勢、新機遇,、新挑戰(zhàn),，能夠清醒地認識到只有持續(xù)強化理論學習才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學歷教育,。同時采用網絡學習,、閱讀臨床檢驗相關書籍等，學習知識,、新進展,，爭取xx年檢驗技師的職稱考試。

在新的一年,，我將增強實踐和理論學習相結合,，進一步堅決自己的理想和信念，虛心向同事學習,，向實踐學習,，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量,。

醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風總結篇三

20xx年在院領導及護理部的領導下,，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式,，履行護理職責,，供給優(yōu)質服務，提高護理水平”的工作宗旨,，努力開展工作?，F將全年來的醫(yī)德醫(yī)風工作總結如下。

全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律,，工作中互相支持,，互相理解，護理人員分工明確,，各司其職,，各負其責,，團結務實，克服人手少,、護理任務繁重,、保證正常護理工作的順利開展。

要求每日對醫(yī)囑進行查對,，每日護士參加,，詳細核對各項護理，藥物與治療,。并記錄簽字,；護理操作時嚴格要求三查七對,；保證護理安全,。

對護理人員進行三基培訓，購買神經內科專業(yè)護理書,，及時組織學習并隨機考試,。每月按護理級別定期組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房,，組織護理人員進行討論,，不僅僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也增強了護士對自身,、對骨科發(fā)展的信心,，積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平,。

1,、不定期不定時去病房檢查，從查資料,、查現場,、查病人、查規(guī)范等各方面全方位評價優(yōu)質護理服務工作開展情景,，全方位評價優(yōu)質護理服務工作開展情景,。

2、做好基礎護理,，使患者感受到護理服務的`改變,，從而提高患者的滿意度

3、深化病房職責制護理工作模式,。修訂各崗位各班護士資質能力要求及工作職責,，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責,，體現能級對應,。

4,、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度,。堅持了以病人為中心,，以質量為核心，為病人供給優(yōu)質服務的宗旨,，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,，落實護理人員行為規(guī)范。

強化了重點病人床頭交接資料,、流程等,，使床頭交接班的內涵質量得到提升,，對患者的病情觀察得到連續(xù),。

根據骨科特點及患者需求，在口服藥管理方面采取了職責護士發(fā)藥并指導病人服藥,，確保了患者口服用藥安全,。

1、修訂完善績效考核制度,，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結合與績效考核相結合,，指導骨科利用好績效考核和激勵機制，充分調動護士積極性,。

2,、重點考核職責護士護理危重病人、生活病人不能自理病人,、臥床病人的工作質量,，在考評、指導的過程中不斷強化職責護士的職責意識,，履責能力,，使病人得到應有的關愛和照顧。

醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風總結篇四

進一步加強政風行風建設,，我院遵照衛(wèi)生部,、省市區(qū)衛(wèi)生局關于糾風工作的相關文件部署和要求，結合我院實際情況,，扎扎實實的開展醫(yī)德醫(yī)風專項治理工作,，現將對我院xx年糾風工作總結如下：

在醫(yī)院治理糾風工作領導小組的監(jiān)督帶領下，積極開展單位醫(yī)德考評工作,，不斷深化對糾風工作重要性的認識,。多次組織開展教育活動，使上級精神在院內的知曉率達100%,，參加學習人員占全院醫(yī)務工作者的比例達100%,。

1,、xx年7月開展“反腐倡廉綜合整治月”活動，要求院內職工從思想上充分認識到抵制商業(yè)賄賂這一工作的緊急性,、重要性,，堅持掃除一切不良風氣，全心全意為患者服務,。

2,、對醫(yī)護人員作出要求，嚴格按照相關文件規(guī)定執(zhí)行,，對“八不準”精神進行深入了解和執(zhí)行,，加強隊伍精神素質建設,，弘揚新風正氣,，營建良好院風,。

3,、醫(yī)德考評工作直接與個人績效掛鉤,，納入年終考評,，優(yōu)秀予以表揚,，不合格者則按比例扣罰年終獎,。

1,、醫(yī)德考評結果均已裝檔備查,，xx年醫(yī)德考評112人，優(yōu)秀9人,，良好103人,。堅持考評人人有檔案，考評結果與個人績效掛鉤,。

2,、xx年我院沒有醫(yī)務人員受黨紀政紀、受行政處罰,；沒有醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的違紀違法行為,；沒有被吊銷執(zhí)業(yè)證書、移送司法機關人員,；沒有亂收費等現象存在,。

綜上所述，我院對糾風治理工作十分重視,，以堅決治理收受回扣,、“紅包”、開單提成,、亂收費等損害群眾利益的不正之風,，解決群眾“看病貴”、“看病難”的問題為重點,，保證了落實黨風廉政建設和反腐敗斗爭,、醫(yī)德醫(yī)風建設和糾風工作得到全面落實,。

醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風總結篇五

一年來，在衛(wèi)生局和院長的領導下,，本人認真學習《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》,、《醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法》等內容，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風,，現總結如下：

堅持中國共產黨的領導,，遵紀守法，尊重領導團結同事,。充分認識到加強醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性和必要性,，樹立全心全意為人民服務的思想，以病人為中心,，為病人服務,。

我認為醫(yī)療水平高低、醫(yī)療質量的好壞,，不僅取決于醫(yī)生的道德品質,，而且還取決于醫(yī)生的醫(yī)療水平,。因此,，作為一名醫(yī)生只有適應新醫(yī)學模式的`轉變，更新知識,，善于拓寬知識面并有機地運用到臨床實踐中,，才能更好地為防病治病、促進病人身心健康服務,。

尊重患者的知情權,、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密,。在醫(yī)療服務活動中,，嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查,、合理治療,、合理用藥。

廉潔行醫(yī),，不收受藥物回扣,，不收受、不索要患者及其親友的財物,。不開具虛假醫(yī)學證明,。文明禮貌待人，構建和諧醫(yī)患關系,。顧全大局,，團結協作,，和諧共事。

積極參加上級安排的指令性和公益性醫(yī)療任務,，如義診,、大會醫(yī)療、援外等醫(yī)療活動,。愛崗敬業(yè),，盡職盡責，防范醫(yī)療差錯,、醫(yī)療事故的發(fā)生,。

總之，高尚的醫(yī)德應該是醫(yī)生的靈魂,，是醫(yī)生在各種工作過程中貫徹始終的指導思想和行為準則,，在今后的工作中，我將一如既往地本著全心全意為患者服務的宗旨,，努力工作,，回報黨、回報社會,。

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醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風總結篇六

在參加工作的年來，本人在單位領導的帶領下,，在同事的大力支持下,，能夠比較圓滿地完成了自己所承擔的`各項工作任務，在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步,，現就20xx年個人學習,、工作總結如下：

我始終把加強理論學習放在重要位置，特別是到單位工作以后,，更加注重理論學習,，豐富知識，提高認識,。能積極參加單位組織的各項政治理論學習,，深刻領會黨的精神，通過學習,，寫心得等多種形式,，不斷使自己的思想有較大的提高，同時加強業(yè)務知識學習,，努力提高業(yè)務素質,。積極開展醫(yī)療質量管理效益活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念,，適應衛(wèi)生改革,，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動,，以服務人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務,。

在工作中,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。

在工作中,，我虛心向他人請教,，積極改進工作方式方法，增強工作能力,，使自己能更好的勝任本職工作,。

我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造,，努力克服自己存在的問題,，做到：

1、扎實抓好理論學習,，保持政治上的堅定性,。

2、在院領導,、科主任、護士長的關心和指導下,，順利完成醫(yī)療護理工作任務,，認真履行職責，愛崗敬業(yè),。

3,、以科室為家，工作積極主動,，對待病員熱情,、耐心，滿足病人的需要,。

醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風總結篇七

度,，在集團公司和院黨政的正確領導下，醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務，年初,，我院根據集團公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統加強醫(yī)德醫(yī)風建設的指示精神,，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念,。切實解決老百姓反映強烈的“看病難,、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績,，現將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下,。

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動,。院黨政非常重視思想教育,，利用《同煤三醫(yī)院報》、《黨辦通訊》,、《醫(yī)德醫(yī)風簡報》作為思想武器,，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例；同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學習了《八榮八恥》,，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動,。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀,、榮辱觀,。根據盧總的指示組織科主任和業(yè)務骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫(yī)護人員服務礦工的熱情,，同時,，印發(fā)了《同煤三醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為,。其次大力建設醫(yī)院文化,，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶傷,、愛心奉獻”,，醫(yī)院服務理念是“患者至上、誠信第一”,，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信,、博愛奉獻”，同時也加強了廉潔文化建設,，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務人員的道德行為,；同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》；醫(yī)德醫(yī)風辦對新分配人員和實習生也進行系統的醫(yī)德醫(yī)風教育,，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育達100%,。

調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統,，沒有調查就沒有發(fā)言權，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務的好壞只有病人最有發(fā)言權,。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進行服務滿意度調查,，對我院在醫(yī)療,、后勤服務、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢患者的意見和建議,，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題,，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議,，上黨政聯席會議予以解決,。這樣為患者解決了許多實際問題。xx年又對獎懲制度進行了修訂,，對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵,，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的`罰款并待崗三個月的處罰，總之,，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風,，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度,，使退“紅包”在我院蔚然成風,，今年1——10月份全院通過組織共退“紅包”76人106次，金額為30900元,，其中退“紅包”最多的科室是心血管內科共23人（次）計7600元,，其次是呼吸內科共23人（次）計4900元；退“紅包”最多的個人是心內科主任劇中華同志,，共退7次計3400元,，其次是骨科主任李平善同志，共退5次計2700元,。

醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風總結篇八

按醫(yī)院要求認真學習了最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡,、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等內容，通過學習讓我在思想上,、行動上得到了進一步提升和改進，同時讓我更加堅決了樹立和堅持準確的世界觀,、人生觀,、價值觀的意識。

具有強烈的事業(yè)心和責任感,，對待每一位前來檢查的病人,，能做到"急病人之所急，想病人之所想"。工作中能吃苦耐勞,，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài),。對不符合檢驗質量的標本，要求病人重新留取,，并和病人說明原因,，取得病人的認可和理解。醫(yī)院工作的`需要,，安排我參與護理組排班,，工作上認真按照"三查十對"來執(zhí)行護理操作，現已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術,。嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定,，做到按時上、下班,，不遲到,、不早退、不串崗,。無接受病人吃請和收受紅包,、禮品、回扣的現象,，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生,。

積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務學習，通過學習,，增強了自身素質的提升,。在學習和工作任務比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作,，能很好的端正自己的,，從不叫苦叫累。在業(yè)務工作中,，認真履行科里的各項規(guī)章制度,，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作認真負責,，時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本,，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果,，第一時間向領導班子反映,，堅持做到復查，確保發(fā)出檢驗的準確性,，并及時與臨床醫(yī)生聯系,，提供有利的診斷依據,。面對新形勢、新機遇,、新挑戰(zhàn),，能夠清醒地認識到只有持續(xù)強化理論學習才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學歷教育,。同時采用網絡學習,、閱讀臨床檢驗相關書籍等，學習知識,、新進展,，爭取xx年檢驗技師的職稱考試。

在新的一年,，我將增強實踐和理論學習相結合,，進一步堅決自己的理想和信念，虛心向同事學習,，向實踐學習,，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量,。

醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風總結篇九

我院是一所現代化的大型綜合性醫(yī)院,，現為省文明單位、市“十佳醫(yī)院”,、“群眾滿意醫(yī)院”及“職工職業(yè)道德建設十佳集體”,，也是縣人民醫(yī)療急救中心。近年來,，醫(yī)院領導班子緊緊圍繞“一切為了病人”,、“病人的滿意就是我們的追求”的服務理念作為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作的出發(fā)點和落腳點，狠抓服務不放松,，采取多種有效措施,，不斷探索醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的新規(guī)律和新方法，使醫(yī)院醫(yī)療質量,、服務態(tài)度和醫(yī)療環(huán)境都得到了明顯的改善和提高,，重塑了“人民醫(yī)生”,、“白衣天使”的圣潔,、美好形象?，F將醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作情況作如下總結：

加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，事關衛(wèi)生系統整體形象,。醫(yī)院領導充分認識到其意義重大，根據上級衛(wèi)生部門的文件精神要求，堅持把醫(yī)德醫(yī)風建設工作當作醫(yī)院工作的頭等大事狠抓落實,。迅速召開班子會議,，傳達貫徹文件精神,，成立了以饒英鵬書記為組長、鄭少榮院長為副組長,、其他院領導及相關科室負責人為成員的縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評工作領導小組,，實行“誰主管、誰負責”的領導體制,，分管領導具體負責,，職能科室各司其職，黨,、政,、工,、團齊抓共管,，廣大職工積極支持和參與的領導體制和工作機制,，形成上下聯動一級抓一級,，層層抓落實,，條塊結合,，分式明確，任務到科室,、責任到個人的醫(yī)德醫(yī)風建設工作組織系統，為我院開展行風建設工作提供有力組織保障,。

醫(yī)院把醫(yī)德醫(yī)風建設擺在非常重要的位置,，多次召開會議，學習,、部署,、落實，領導小組集中研究了我院醫(yī)德醫(yī)風建設問題,，根據市,、縣衛(wèi)生系統關于開展醫(yī)德醫(yī)風建設工作的一系列文件要求，結合我院實際情況,，研究制定了《縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作計劃》,，明確提出了內容和工作要求：緊密結合醫(yī)院管理年活動，以規(guī)范診療行為,、提高醫(yī)療質量,、改善服務態(tài)度為主要內容，以遏制回扣,、“紅包”,、開單提成、亂收費為重點,，強化教育,，完善制度，加強監(jiān)督,，促進醫(yī)德醫(yī)風建設深入開展,，進一步遏制損害群眾利益的行為，使醫(yī)療行業(yè)作風得到明顯好轉，構建和諧的醫(yī)患關系,。通過制定方案,，使具體工作有章可循。

持之以恒地加強醫(yī)德醫(yī)風教育理應成為醫(yī)療衛(wèi)生部門一項經常性的.教育任務,，也是與時俱進加強醫(yī)德醫(yī)風建設的首要工作,。

首先堅持正面教育，我院正是本著上述指導思想,，堅持正面教育,，特別是對近幾年參加工作的青年醫(yī)務人員加強這方面的教育，通過系統的正面灌輸,，使醫(yī)務人員進一步從理論和思想上明確自己肩上所擔負的歷史重任,，從而自覺地調整自己的行為，改變不正確的觀念,。近年來,，醫(yī)院領導對醫(yī)德醫(yī)風問題逢會必講，新畢業(yè)生上崗前必須經過職業(yè)道德教育,。

其次是組織全院職工學習先進模范,，激勵醫(yī)務人員以先進模范為學習榜樣，自覺高標明確提出了“一切為了病人”,、“病人的滿意就是我們的追求”的服務方針,，把提高服務水平、改善醫(yī)患關系擺在了醫(yī)院工作的首位,，并推出了一系列方便病人的服務措施：

一是建立“綠色通道”,，綠色通道24小時開通，對急危重,、無陪護病人實行掛號,、就診、取藥,、住院一條龍服務,，確保危重病人得到及時救治。

二是為來院就醫(yī)的患者提供清潔,、舒適,、溫馨的就診環(huán)境醫(yī)院認真進行了對院內環(huán)境的綠化建設，改善醫(yī)療環(huán)境,，在醫(yī)院門口,、門急診、病房,、醫(yī)技科室等處服務標識規(guī)范,、清楚,、醒目，正確引導患者及時就診,，門急診做到有醫(yī)院就診指南,，有導診咨詢臺、為病人解難答疑,，并配有候診椅,，公用電話、飲水等設施,，注射室,、輸液室、換藥室,、檢查室做好隔離屏障,。

三是為病人提供溫馨、細心,、愛心,、耐心的服務。規(guī)范服務用語,，杜絕生,、冷、硬,、頂、推現象,。

四是完善醫(yī)患溝通制度,，用通俗易懂的語言主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情,，傾聽患者意見,，積極主動改進工作。

五是是實行病人選擇醫(yī)生制度,、黨員示范崗,、黨員示范窗口、微笑服務活動,、實行首診負責制,、首問負責制、一日清單制和藥價公開制度,。

六是建立,、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼,，及時受理,、處理病人投訴,，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構件和諧的醫(yī)患關系,。我院通過不斷完善便民措施,，努力搞好優(yōu)質服務，文明行醫(yī),，熱情待患,，已蔚然成風;重醫(yī)德，講奉獻,，成為了廣大職工的自覺行動,。

醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命，為進一步強化醫(yī)療安全,，提高醫(yī)療服務的安全性和有效性,。

一是認真組織學習衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南(試行)》的基礎上，全面檢查各項規(guī)章制度與之符合情況,，對不符合《指南》內容要求或缺少,、過時的制度進行重新制定或補充修訂，職能科按照管理年要求,，建立健全了相關的制度和職責,。

二是重新調整了醫(yī)療質量管理委員會，完善委員會工作職責,，建立科學的醫(yī)療質量考評機制,。

三是狠抓了各項規(guī)章制度，技術操作常規(guī)和各崗位職責的落實,，制定并嚴格執(zhí)行門診,、首診負責、急診,、值班,、交班、三級醫(yī)師查房,、會診等制度,，特別是醫(yī)療質量的核心制度，嚴格落實重大手術術前討論制度,，重大手術審批制度,，規(guī)范各類手術通知單的簽批，嚴格基礎醫(yī)療和護理質量管理,。檢查各科規(guī)章制度的落實情況,，發(fā)現問題，及時處理,。各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，規(guī)范醫(yī)療行為,，堅持三級查房、疑難病人,、危重病人交接班,、專科會診,、三查七對制度,，全院開展安全生產活動，大力營造關愛生命,，關注安全氛圍,。

我院通過狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設工作，強化職業(yè)道德教育,，要求全院職工內強素質,，外樹形象，嚴守職業(yè)道德和職業(yè)紀律,，切實履行崗位責任制,，改進作風，提高效率,，熱情地為人民服務,。

一是完善和強化監(jiān)督制約機制。我院相繼出臺了《醫(yī)療服務承諾》,、《醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度》,、《關于加強醫(yī)德醫(yī)風建設的三項制度》等規(guī)章制度，形成了一套嚴格,、規(guī)范,、有效的管理體制，使全院職工言行有準則,，管理有依據，考核有標準,。

二是切實治理和解決群眾反映強烈的問題：組織職工學習衛(wèi)生部《關于醫(yī)療衛(wèi)生人員收受醫(yī)藥回扣和“紅包”責任追究的規(guī)定》和衛(wèi)生局《關于堅決制止藥品回扣,、收受“紅包”、開單提成等不正之風的決定》,，要求全院干部職工要不折不扣的認真執(zhí)行,，嚴格規(guī)定，醫(yī)務人員醫(yī)療活動中不得收取各種回扣,，不得向患者及家屬收取或索要“紅包”及饋贈物品,。對經查實收取或索要“紅包”及饋贈物品的醫(yī)務人員將按照以上文件精神嚴肅處理，決不姑息,，使我院根治了不正之風,，樹立了良好的醫(yī)風,。

三是醫(yī)院給每個職工都建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，每年年底進行醫(yī)德醫(yī)風考核評價,，醫(yī)德考核結果與職務晉升,、聘任和評選先進掛鉤。對有違反醫(yī)德醫(yī)風的人員給予全院通報批評及處罰,，對在本職崗位上職業(yè)道德表現較好,、社會公認、評價較高的個人給予精神上,、物質上的獎勵,。通過以上措施，切實改進和加強行風建設,，使醫(yī)德醫(yī)風常抓常新,。

我院結合實際工作，全面開展自查自糾工作,。領導小組召開醫(yī)德醫(yī)風問題排查專題會議,，從思想作風、工作作風等方面排查存在的醫(yī)德醫(yī)風問題,。首先,，對本單位和各科室重點檢查三個方面：

一是規(guī)章制度落實情況。

二是單位制定的各項制度是否符合國家的法律法規(guī),、衛(wèi)生部的規(guī)章,、衛(wèi)生改革的方針政策，醫(yī)療收費項目,、價格公開制度是否落實,。

三是否有大處方、濫檢查,、亂收費,、開單提成、收回扣,、“紅包”等不良行為,，是否有群眾反映強烈的門診“三長一短”、住院難,、看病貴等問題,。

我院的醫(yī)德醫(yī)風工作雖然取得了一定成效，但還存在一些不足：一是思想政治教育方面,，亟待進一步加強;二是管理制度不夠健全和完善;三是有效激勵和監(jiān)督機制不夠健全;四是要進一步搞好便民服務措施;五是要進一步加大對醫(yī)療服務中不正之風專項整治工作,。

在今后的工作中我們一定要發(fā)揚成績，彌補不足,，繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，向全縣人民提供優(yōu)質,、高效、便捷的服務,。