總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

經(jīng)典工作總結(jié)句子篇一

我,，xxx,，xxx年xx月畢業(yè)于河北城鄉(xiāng)建設(shè)學(xué)校,。xxxx年進(jìn)入xxx公司工作,。自參加工作以來,，遵守公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，圓滿完成工作任務(wù),。工作總結(jié)如下：

一,、專業(yè)技術(shù)工作

1,、進(jìn)行精心策劃,，建設(shè)文明施工現(xiàn)場。我們?cè)趯W(xué)習(xí)借鑒其他現(xiàn)場安全文明施工管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場的安全文明施工總體布局進(jìn)行了精心的策劃,，使之更加科學(xué)、合理,、規(guī)范,。例如，設(shè)立了安全文明施工監(jiān)督崗,、對(duì)施工區(qū)域進(jìn)行封閉式彩鋼板隔離,、劃分了文明施工責(zé)任區(qū)、設(shè)置了施工現(xiàn)場流動(dòng)撒水車和固定吸煙點(diǎn),、健全了規(guī)范的安全警示牌,、制做了高處作業(yè)臨時(shí)廁所以及醒目的大型宣傳板。

2,、加強(qiáng)教育培訓(xùn),，提高安全素質(zhì)。我們一是采取辦培訓(xùn)班的方式,，對(duì)專兼職安監(jiān)人員進(jìn)行了培訓(xùn),，使他們對(duì)安全理念、管理方式,、工作思路,、工作重點(diǎn)都有了較清楚的理解；二是采取辦宣傳板報(bào),、違章曝光專欄,、知識(shí)競賽等方式加強(qiáng)安全輿論宣傳氛圍，營造安全文明施工的氣氛,，達(dá)到增強(qiáng)安全意識(shí)和提高安全素質(zhì)的作用,。

3、堅(jiān)持檢查評(píng)比,，做到獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),。在建立考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法的前提下,，每月組織月度考核評(píng)比，每季度綜合考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),。在考核過程中堅(jiān)持公開,、公正的原則，而且按照獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),，對(duì)工作成績突出的安監(jiān)人員也給予一定獎(jiǎng)勵(lì),，這樣做，比較有力地起到了促進(jìn)各施工單位抓好安全文明施工的積極性,。

4,、硬化施工路面，搞好環(huán)境建設(shè),。為了創(chuàng)造一個(gè)清新整潔的施工現(xiàn)場,，我們對(duì)主要的施工路面全部進(jìn)行了砼硬化，劃分了文明施工責(zé)任區(qū),。專人清掃,，天天檢查，使施工現(xiàn)場長期保持在一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的文明施工狀態(tài)下,。

5,、不斷改進(jìn)提高，實(shí)行閉環(huán)管理,。為了提高安全文明施工管理水平，我們?cè)趯?shí)踐中注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，創(chuàng)新了一些新的工作方法,，收到了較好的成效。每次安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題都做到了件件有落實(shí),，事事有回音,。我們制作和使用的《安全文明施工整改通知單》，使安全工作按照達(dá)標(biāo)考核的要求達(dá)到了閉環(huán)管理,。

二,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

“未來惟一持久的優(yōu)勢(shì)是，比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更好,?！边@是彼得圣吉對(duì)職場人的忠告。學(xué)習(xí)已經(jīng)成為職場人賴以生存的手段,。我利用一切機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)班,、技術(shù)交流活動(dòng)。不斷為自己充電,，先后參加有關(guān)部門組織的各種專題培訓(xùn),，如erp軟件學(xué)習(xí)與應(yīng)用,、iso9001質(zhì)量管理體系等各種培訓(xùn)。

三,、結(jié)束語

以上是我的工作情況,，雖有成績但是也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的一些問題，我會(huì)不斷總結(jié),，積極提升自己,。繼續(xù)努力，克服不足,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好,。

經(jīng)典工作總結(jié)句子篇二

回首20xx年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)就1*年的工作情況，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一,、 工作中的收獲：

能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入,、存檔、打印,、辦公用品發(fā)放等）,；懂得事情輕重緩急，做事較有條理,；與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手，度工作總結(jié),。

二,、工作中存在的不足：

工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高,，但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的！

三,、接下來的個(gè)人工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情,！

總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和,，時(shí)有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來而逝去，工作總結(jié)《度工作總結(jié)》,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,，相信20xx年的我，在這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,，發(fā)揮得更加出色,！

經(jīng)典工作總結(jié)句子篇三

__年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞__年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,，具體總結(jié)如下：

一、總體目標(biāo)完成情況：

銷售1750萬元,，完成目標(biāo)計(jì)劃（2250萬）的77.8%

回籠1100萬元,，與銷售收入比為63%。

（一）在銷售方面,，主要受以下幾方面因素影響：

1,、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。__年該客戶完成銷售1800萬元,，而__年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,，特別是松寶集團(tuán),、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬元左右,，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃__萬相差甚遠(yuǎn),。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬,，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小,。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,，其銷售份額將會(huì)增大。

3,、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響,。如能強(qiáng),、強(qiáng)輝、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來,，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售,。

（二）在資金回籠方面,，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,，加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計(jì)銷售650萬）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大,。

另外,，受社會(huì)極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),，影響了公司的整體運(yùn)作。

二,、主要做了以下幾方面工作：

1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個(gè)別談心,；另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

今年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制，面對(duì)庫存的成品,，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

經(jīng)典工作總結(jié)句子篇四

20__年x月,，我正式升任__客服部主管，對(duì)于我個(gè)人來說是新的人生驛站,。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近x年,，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它只不過是接下電話,、做下記錄這些無聊的事情罷了。其實(shí)不然,，要做一位合格的,、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),，掌握一定的溝通技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我是深有體會(huì),。盡管客服工作很平凡,，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展,，勢(shì)必被多數(shù)人所看重,。

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間上半年的工作即將結(jié)束,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下,，基本完成了這半年中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來,，客服部始終貫穿著__前期物業(yè)管理工作的要求,，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平,。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高,。本年度部門各項(xiàng)工作如下：

一,、規(guī)范內(nèi)部管理,，增強(qiáng)員工責(zé)任心和主動(dòng)性

自__客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識(shí)參差不一：對(duì)物業(yè)管理的概念較模糊,、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較薄弱,、工作主動(dòng)性和責(zé)任心不強(qiáng)。針對(duì)上述問題,，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定,，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn),，并定期進(jìn)行考核,。加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求,，并針對(duì)不同的人員采取不同的方法激勵(lì)員工的工作積極性,。目前，部門員工已經(jīng)從原來的被動(dòng),、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的,、積極的工作狀態(tài)。

二,、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識(shí)

1,、客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口,，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范,，每日上崗前部門員工對(duì)著裝,、禮儀進(jìn)行自檢,、互檢,。加強(qiáng)客服員語言,、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情,、周到、微笑、細(xì)致”的服務(wù)思想,，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì),。

2、圓滿完成__從施工階段到開盤階段的工作,，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤,，嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作。

3,、密切配合各部門的其他工作,，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜,。

三,、20__年下半年工作計(jì)劃要點(diǎn)

1、繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,。

2、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤,，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作,。

3、完善客服部制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

4、密切配合各部門的其他工作,，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),。

盡管本部門工作成績?cè)谡w上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)間不長,，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低,，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。為了進(jìn)一步做好來年的工作,，我部門全體員工將團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力,。

經(jīng)典工作總結(jié)句子篇五

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保險(xiǎn)工作總結(jié)經(jīng)典范文

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,，開業(yè)初制定了全年

工作計(jì)劃

1、經(jīng)營創(chuàng)收：酒店通過調(diào)整銷售人員,、拓寬銷售渠道,、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施,，增加了營業(yè)收入,。酒店全年完成營收為x萬元，比去年超額x萬元,，超幅為%;其中客房收入為x萬元,，寫間收入為x萬元，餐廳收入x萬元,，其它收入共x萬元,。全年客房平均出租率為%，年均房價(jià)x元/間夜,。酒店客房出租率和平均房價(jià),，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。

2,、管理創(chuàng)利：酒店通過狠抓管理,，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支,，合理用工等,，在人工成本、能源費(fèi)用,、物料消耗,、采購庫管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制,。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元,，經(jīng)營利潤率為 %，比計(jì)劃分別增加 x萬元和 %,。其中,，人工成本為 xx萬元，能源費(fèi)用為 xx萬元,，物料消耗為 xx萬元,，分別占酒店總收入的 %、 %,、 %,。比預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %,、 %,。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)：酒店通過引進(jìn)品牌管理,，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表,、微笑、問候”等內(nèi)容的培訓(xùn),，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。因而,，去年6月18日開業(yè)以來，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,，在同級(jí)飯店中名列前茅,。此外，在接待團(tuán)體會(huì)議服務(wù)中,，酒店銷售,、前廳、客房,、餐飲一起努力,，得到了客戶的好評(píng)。

4,、安全創(chuàng)穩(wěn)定：酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí),，勤于巡邏，嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八大全會(huì)精神,。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理,、服務(wù)等實(shí)際情況,，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念,。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上,。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),，干部員工要有緊迫感,，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精,、氣,、神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問,。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài),，是對(duì)酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理,、主管,、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,，學(xué)習(xí)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂趣,。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,，則代之以互通信息,、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假,、缺席的人少了,，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等,。在一些大型活動(dòng)中,，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管,、領(lǐng)班及其員工,，加班加點(diǎn)，任勞任怨,，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩。

在今年抓“三標(biāo)一體”,，6s管理的推行認(rèn)證過程中,，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等,。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí),，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作,。

(一)以效益為目標(biāo),，抓好銷售工作：

1、人員調(diào)整：

酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位,，僅銷售人員上半年就有 名,，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多,。酒店總經(jīng)理班子分析原因,，關(guān)鍵是人,，是主要管理人員的責(zé)任,。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心,。

2,、渠道拓寬：

銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù),。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成,。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研,、合理定位、渠道劃分種種問題,，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后,，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司,、網(wǎng)絡(luò)訂房,、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展,、團(tuán)隊(duì)、同行,、會(huì)員卡等渠道,，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo),。這樣，一是劃分渠道科學(xué),，二為分解指標(biāo)合理,，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效,，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。

3,、房提獎(jiǎng)勵(lì)：

根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店,，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主,，以網(wǎng)絡(luò)訂房,、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略,，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn),，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì),。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策,，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元,，升幅約為 %,。

4、窗口形象：

銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,，加大促銷力度外,，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一,，合理銷控房間,，保證酒店利益最大化。例如,，在今年的車展,、房展期間，合理的運(yùn)作,，保證客人的滿意,，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%,，而平均房價(jià)也有明顯的提高,。其二,，完善工作流程，確立各種檢查制度,。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳,、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”,，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間,，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo),。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間,，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用,。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作,。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽，增強(qiáng)主管,、領(lǐng)班的責(zé)任心,。今年戶籍登記、會(huì)客登記,、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象,。總之,，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，層層把關(guān)，狠抓落實(shí),，把握契機(jī),，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄,，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %,，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房價(jià)為元;全年接待賓客萬人次,，接待外賓萬人次,。

5,、投訴處理：

銷售部尤其前廳崗位,，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題,、反映情況,、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方,。本著“賓客至上,、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班,，直至前臺(tái)接待人員,，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外,，還能化解矛盾,，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來,，銷售部共接待并處理賓客投訴約起,，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約元，爭取了較多的酒店回頭客,。

此外,，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售,、從無序工作到有序工作,、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升,。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元,，增幅約為 %,。

經(jīng)典工作總結(jié)（2） |

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本學(xué)期我們按照學(xué)校工作計(jì)劃、本年段期初制定的年段工作計(jì)劃,，并結(jié)合段情開展教育教學(xué)工作,。具體如下：

一、統(tǒng)一思想,，形成合力,。

學(xué)生的思想品德要靠教師去陶冶，良好的年段風(fēng)氣主要靠教師去營造,。這其中最重要的就是教師在思想品質(zhì)方面要做好表率,，以自己的人格力量去影響教育學(xué)生。首先,，我凡事身體力行,，表里如一，言行一致,，各方面盡量起模范帶頭作用：其次,，每個(gè)月定期召開年段教師座談會(huì)，采用集中學(xué)習(xí)講座的方式,，共同學(xué)習(xí)和探討教育教學(xué)新理論,、新形式,，共同探討本年段教育教學(xué)中顧在的新現(xiàn)象、新問題及其解決之道,。從而保證對(duì)學(xué)生的教育教學(xué)工作的科學(xué)性和實(shí)效性,。再次，積極配合學(xué)校的工作要求,，根據(jù)每一位教師的能力,、興趣等，盡可能地創(chuàng)造條件,，發(fā)揮每位教師的聰明才智,。第三，工作上的決策,，通過各種民主方式,，請(qǐng)教師參與，征求教師的建議和意見,，努力創(chuàng)建寬松和諧的工作環(huán)境,，讓教師充分感受到自己是學(xué)校的主人，從而充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性,。第四,，生活上，抓住各種細(xì)節(jié)和機(jī)會(huì),，真誠地關(guān)心和幫助每位教師生活中出現(xiàn)的各種困難,，注意協(xié)調(diào)好教師間的各種關(guān)系，使年段形成互相關(guān)心,、互相幫助的良好氛圍,。以上做法，使全年段同心協(xié)力,，心往一處想,，勁往一處使，成為一個(gè)有堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)斗集體,。獲得學(xué)校和社會(huì)的贊譽(yù),。

二、確立以教學(xué)質(zhì)量為年段工作中心的共識(shí),。

期初即明確本學(xué)期的工作重心是：補(bǔ)缺補(bǔ)漏,，杜絕偏科現(xiàn)象。為此,，我們努力配合學(xué)校各教研室特別是本年段各教研組,，定期、不定期地開展教研活動(dòng),，特別是“月考,、期中考試、期末考試”后,，都要求及時(shí)進(jìn)行商定對(duì)策,，及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并及時(shí)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整原有的計(jì)劃,，及時(shí)補(bǔ)漏,，以求取得最好的教學(xué)效果;鼓勵(lì)積極鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，進(jìn)行課堂教學(xué)改革的嘗試,，尋求培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力的途徑,。經(jīng)常深入課堂調(diào)查研究，了解各學(xué)科的教學(xué)教育情況,，通過召開各類型學(xué)生會(huì)議來了解情況,，掌握新動(dòng)向，研究新問題,，制定新方案,，拿出新辦法，及時(shí)有效地解決存在的各種問題,，力爭教育教學(xué)水平以及學(xué)生的學(xué)習(xí)成績都能不斷地更上一層樓,。

三、面向全體學(xué)生,，進(jìn)一步健全和完善“家校共教”網(wǎng)絡(luò)體系,。

本學(xué)期更加強(qiáng)同各村小學(xué)校長發(fā)及老人會(huì)的聯(lián)系，從而大大增強(qiáng)了社會(huì)教育的功能,。在學(xué)生的管理教育方面,，繼續(xù)努力探索新時(shí)期青少年的新情況、新總是努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)方式,，積極探索和實(shí)踐“素質(zhì)教育”的有效途徑,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。本學(xué)期我們分別在期初,、期中后,、期末前召開年段全體或部分學(xué)生家長座談會(huì);每次“月考”后都召開了部分學(xué)生家長座談會(huì);班主任主動(dòng)同家長優(yōu)質(zhì)經(jīng)常性的聯(lián)系。我們每月至少召開一次年段全體科任教師會(huì)議,，商討各科的教學(xué)與協(xié)調(diào)配合以及年段班級(jí)工作中存在的優(yōu)點(diǎn)與不足;各科任教師對(duì)自己所負(fù)責(zé)的教學(xué)班中存在偏科現(xiàn)象的中,、優(yōu)生進(jìn)行有針對(duì)性的加強(qiáng)課外輔導(dǎo)，并責(zé)任到人;年段或班級(jí)每月必分別召開一次優(yōu),、中,、差和座談會(huì);等等。以上措施的實(shí)行已見成效,，年段學(xué)生的精神面貌和學(xué)習(xí)風(fēng)氣不斷更上一層樓,，獲得學(xué)校和社會(huì)家長的好評(píng),。

四、開展豐富多采的第二課堂活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。

本學(xué)期成功地組織學(xué)生參加了學(xué)校第17屆校動(dòng)會(huì),、以及“紀(jì)念一二九愛國運(yùn)動(dòng)歌詠比賽”等活動(dòng)，同時(shí)還配合各科備課級(jí)開展了許多小型即興式比賽,，寓教于樂;等等,。采用“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來”的方式開展第二課堂活動(dòng),。這些活動(dòng)的開展,，既大大地豐富了學(xué)生的課余生活，使學(xué)生開闊了眼界,，學(xué)以致用;同時(shí)也使學(xué)生得到了愛國主義教育,、集體主義教育、革命教育,、勞動(dòng)教育以及科學(xué)世界觀,、人生觀教育;使學(xué)生勞逸結(jié)合，取得良好的效果,。

回顧一學(xué)期來的工作,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在年段全體師生的共同努力下,，我們勝利地完成了初三年畢業(yè)年段的第一場關(guān)鍵性的戰(zhàn)役——上學(xué)期的教育教學(xué)工作,。從總體上看，本學(xué)期學(xué)生的學(xué)習(xí),、紀(jì)律及精神面貌等方面都穩(wěn)中有升,，一學(xué)期來，學(xué)生的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象大幅下降,，反之,，年段的良好風(fēng)氣，班風(fēng),、學(xué)風(fēng)都有了很大的提高,，鞏生率得到確保;這就為下學(xué)期的最后沖刺奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)，提供了有力的保保障,。

但我們還應(yīng)該清楚地看到年段還存在些不足,，主要有以下幾個(gè)亟待改進(jìn)的問題：1、有的學(xué)生的學(xué)習(xí)目的性沿不明確,，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正,。2、有些學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、積極性有待進(jìn)一步提高,，學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng),。3、年段的教育教學(xué)環(huán)境同社會(huì)上的游藝機(jī)室,、網(wǎng)吧等想比顯得蒼白無力,，沿需大力加強(qiáng)以增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的吸引力,。4,、沿須加強(qiáng)對(duì)新時(shí)期實(shí)施“素質(zhì)教育”的探討。針對(duì)這些不足,，在今后的工作中,，我們將從以下幾方面來采取積極措施加以改正：1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，并自覺運(yùn)用馬列主義的立場,、觀點(diǎn)和方法研究新情況，解決新問題,，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新。2,、改進(jìn)工作方式方法,，講究工作藝術(shù)，徹底改變單一方式,，力求工作效率的提高,。3、工作作風(fēng)要堅(jiān)持力戒空談,，崇尚務(wù)實(shí),，堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假，急功近利的不良風(fēng)氣,。4,、堅(jiān)持身體力行，勤奮敬業(yè),，腳踏實(shí)地抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),，根據(jù)

崗位職責(zé)

經(jīng)典工作總結(jié)（3） |

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在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，x年這個(gè)具有重大歷史意義的一年是有價(jià)值的、有收獲的,?；仡欉@一年來的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為百貨公司的一名員工,，我深深感到百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)將本人x年工作總結(jié)：

一,、工作職責(zé)

營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主,。我是營業(yè)八部的營管,，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者,。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個(gè)餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行,。

二、工作質(zhì)量和業(yè)績

在這一年,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù),、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著管理理念“就把事情做好”這樣一個(gè)目標(biāo),，依靠營業(yè)八部 “默契,、激情、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì),，較好地履行了自己的工作職責(zé),，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、提高自身素質(zhì),，適應(yīng)崗位需要。俗話說：百貨無大事,，營管的工作大部門比較具體,、瑣碎，但為了做好工作,，我不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要,。一方面,，我努力看書，如有關(guān)餐飲,、食品安全,、管理等方面的專業(yè)報(bào)紙、書籍,。另一方面,，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向員工學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)、工作方法、對(duì)人處事藝術(shù)等,。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合,，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要,。

2,、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量,。具體工作：

(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督,，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級(jí)服務(wù)員評(píng)選等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便,。

(2)做好了節(jié)假日活動(dòng)賣場布置，新專柜進(jìn)場的施工管理,。

(3)參與公司各部門間的配合，如上報(bào)企劃部一周信息,，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件,，上交每周一篇

廣播稿

(5)認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(6)為了部門工作的順利進(jìn)行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，維持經(jīng)營秩序,。營管的工作場所就是八部的整個(gè)賣場,，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對(duì)各種具體,、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決,，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行,，給顧客提供一個(gè)方便,、舒適的購物環(huán)境,。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時(shí)的信息反饋及后勤各部門的及時(shí)配合,，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo),。

三、本人工作中存在的不足

1,、工作中，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類,，特別是在投訴管理方面做得還很不夠,，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。

2,、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

3,、對(duì)員工思想的了解,、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致,，自身管理水平有待進(jìn)一步提高,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)

規(guī)章制度

經(jīng)典工作總結(jié)（4） |

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徹落實(shí)全省系統(tǒng)工作會(huì)議精神和省分公司的各項(xiàng)工作部署,，積極應(yīng)對(duì)激烈的市場競爭的挑戰(zhàn),，圍繞“開門紅”,、“6.30”任務(wù)目標(biāo)，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難,，艱苦奮斗,，以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，取得了積極成效。

(一)在困境中求發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模保持行業(yè)首位。目前普洱市場壽險(xiǎn)主體6家(人保壽險(xiǎn)已批設(shè)籌建),。截止6月30日,，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營銷人力約1600人,，較年初下降11%。

泰康人壽：人力約470人,，保費(fèi)收入2991.98萬元(主要收入來自萬能險(xiǎn)和投聯(lián)險(xiǎn)),同比負(fù)增長3.6%,市場份額19%,。

太平洋人壽：人力約250人,保費(fèi)收入1901.57萬元(主要收入來投聯(lián)險(xiǎn)和傳統(tǒng)壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)),同比負(fù)增長23.03%,市場份額12%,。新華人壽：人力約150人,保費(fèi)收入1141.16萬元(主要收入來傳統(tǒng)壽險(xiǎn)和銀保業(yè)務(wù)),同比增長347.13%,市場份額7.3%,。中國人壽全市系統(tǒng)：人力734人，較年初增長5%,，總保費(fèi)規(guī)模8679.12萬元,，同比負(fù)增長12.05%，占市場份額的55%,，業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)首位,。

(二)調(diào)整結(jié)構(gòu)，規(guī)模效益齊頭并進(jìn),。截止6月30日,，全市系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)首年保費(fèi)規(guī)模3698.56萬元，同比負(fù)增長37.61%,占總保費(fèi)的比重為42.61%,與去年同期的比較占比降低了17.46%,。實(shí)現(xiàn)首年期交保費(fèi)902.72萬元(其中銀保渠道168.60萬元),，同比下降48.00%,占總保費(fèi)的比重為10.40%,與去年同期相比下降了7.08個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)5～9年期個(gè)險(xiǎn)首年期交保費(fèi)和十年期及以上期交保費(fèi)的規(guī)模608.12萬元,，同比下降45.19%,。實(shí)現(xiàn)續(xù)期保費(fèi)4262.15萬元,續(xù)收率57.65%,同比增長43.82%,占比49.11%,與去年同期相比提高了19.08個(gè)百分點(diǎn)。

(三)半年目標(biāo)完成情況,。截止6月30日個(gè)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)734.12萬元,，完成率58.50%。其中3～9年期186.09萬元,完成率43.28%;期及以上548.03萬元,完成率66.43%;實(shí)現(xiàn)短險(xiǎn)保費(fèi)443.56萬元,，完成率68.24%;銀保渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)2957.40萬元,完成率70.58%,其中躉交2788.80萬元,完成率69.72%,期交168.60萬元,完成率38.32%,。一季度保險(xiǎn)先進(jìn)村入圍 17 個(gè)，完成率40.5 %。

(四)人力穩(wěn)步增長,，隊(duì)伍規(guī)模居行業(yè)首位,。截止6月30日，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營銷人力約1600人,，較年初下降11%,。

件均保費(fèi)為2447元。我公司銀保簽約網(wǎng)點(diǎn)數(shù)96個(gè),，出單率36%,，擁有客戶經(jīng)理21人，人均網(wǎng)點(diǎn)數(shù)為4.6個(gè),，在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)中處于領(lǐng)先地位,。

(五)賠付率大幅度下降。截止6月30日,，我公司的賠付支出為376.46萬元,，賠付率為84.87%,同比減少247.12萬元,同比下降65.64%。賠付率較高的主要是健康險(xiǎn),。

(六)費(fèi)用結(jié)余,，效益增強(qiáng)。截止6月30日,，公司可提費(fèi)用為690.28萬元,，可用費(fèi)用為491.56萬元,費(fèi)用支出為486.54萬元，結(jié)余 5萬元。可提傭金為476.33萬元,，可用傭金為476.33萬元,傭金支出為 393.76萬元，結(jié)余80萬元,。

(一)統(tǒng)一思想，緊跟落實(shí)

及時(shí)貫徹省分公司會(huì)議精神統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一步調(diào),。為進(jìn)一步落實(shí)度省分公司開門紅啟動(dòng)工作，總結(jié)分析普洱分公司開門紅起步階段排名全省落后的原因,，采取切實(shí)可行的解決措施,，我們于元月8日召開全市系統(tǒng) “開門紅”啟動(dòng)工作落實(shí)情況匯報(bào)視頻會(huì)，對(duì)開門紅工作措施進(jìn)行督促落實(shí),。分公司新班子調(diào)整后,，2月8～9日，分公司召開了為期一天半的全市系統(tǒng)工作會(huì)議,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，堅(jiān)定發(fā)展的信心。5月12日省分公司視頻會(huì)議召開后，我們高度重視,，狠抓落實(shí)，及時(shí)貫徹會(huì)議精神,，采取多項(xiàng)措施,，把省分公司視頻會(huì)議精神和當(dāng)前我市系統(tǒng)的業(yè)務(wù)推動(dòng)工作結(jié)合起來，用會(huì)議精神指導(dǎo)和推動(dòng)各項(xiàng)工作,。為貫徹落實(shí)全省系統(tǒng)重點(diǎn)單位業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)議精神,，安排布置當(dāng)前和下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的工作措施，確?！?.30”任務(wù)目標(biāo)達(dá)成,，分公司于5月25日召開了全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了強(qiáng)化執(zhí)行力,，緊跟上級(jí),，把執(zhí)行力變成行動(dòng)。在省分公司每一次召開會(huì)議后,，我們都把及時(shí)貫徹會(huì)議精神,，作為是否與省分公司保持一致、政令是否暢通,、是否“聽話照做”的具體行動(dòng),。

(二)突出重點(diǎn)，拓展期交

加大個(gè)險(xiǎn)期交拓展力度,，確保經(jīng)營成果實(shí)現(xiàn),。今年以來，我們?cè)谧ブ薪闃I(yè)務(wù)上規(guī)模,、抓團(tuán)險(xiǎn)搶陣地占領(lǐng)市場的同時(shí),，突出重點(diǎn)打好個(gè)險(xiǎn)渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”，著力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù),，最大限度縮短我市系統(tǒng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)與發(fā)展進(jìn)度快的州市分公司的差距,。

一是細(xì)化省分公司各階段期交業(yè)務(wù)發(fā)展企劃。為深入貫徹落實(shí)省分公司個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)企劃,，我們結(jié)合普洱實(shí)際,，出臺(tái)了“普洱論劍”系列業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，大力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)發(fā)展,。特別是4月2日,，我們?cè)谄斩形h校隆重召開有普洱市楊副市長參加的高規(guī)格的一季度精英表彰暨“普洱論劍”高峰會(huì)，為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的,、重要的影響,。

二是分類指導(dǎo)，分層經(jīng)營分類指導(dǎo)。分類指導(dǎo)：分公司在工作督促指導(dǎo)時(shí),，重點(diǎn)加大一二類公司的督導(dǎo)力度,。即思茅區(qū)(一類)作為中心城市，寧洱,、墨江,、景東、景谷瀾滄為核心(二類),，在每一個(gè)階段的發(fā)展企劃的關(guān)鍵時(shí)段派出工作組進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo),。分層經(jīng)營：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”大上期交，提升內(nèi)涵價(jià)值,，同時(shí)也確保規(guī)模業(yè)務(wù)不落下,。鎮(zhèn)沅、江城,、孟連,、西盟四小三類公司，在解決自身核心價(jià)值的同時(shí),，大力發(fā)展期交和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

三是強(qiáng)化措施，重點(diǎn)突擊,。首先是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。業(yè)務(wù)企劃下發(fā)后，分公司總經(jīng)理室以下發(fā)《督導(dǎo)令》及時(shí)跟進(jìn),，強(qiáng)化執(zhí)行力,。同時(shí)，總經(jīng)理還通過內(nèi)網(wǎng)平臺(tái),，向各縣(區(qū))支公司經(jīng)理,、班子成員先后發(fā)出了《致各位經(jīng)理的一封信》、《5.20備忘錄》,、《6.30動(dòng)員令》等,，不斷表明黨委、總經(jīng)理室對(duì)完成任務(wù)的決心和信心,，并對(duì)具體工作措施進(jìn)行指導(dǎo),。與此同時(shí)，我們對(duì)六大公司適時(shí)或派出督導(dǎo)組,、或由分管個(gè)險(xiǎn)的班子成員蹲點(diǎn)督導(dǎo),，加大分公司的督導(dǎo)力度。同時(shí),，動(dòng)態(tài)重點(diǎn)突擊,。為充分利用省分公司3年期業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)預(yù)算政策調(diào)整的機(jī)會(huì),，我們下發(fā)了《緊急通知》，要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧,，齊頭并進(jìn),。城區(qū)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按“一周工作模式”進(jìn)行運(yùn)作，城區(qū)全員主打“金彩明天,、美滿一生”的3～5年期業(yè)務(wù);農(nóng)村團(tuán)隊(duì)全員以創(chuàng)建保險(xiǎn)先進(jìn)村為發(fā)展平臺(tái),，主打“兩康+順興卡”。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊(duì),，四小公司可根據(jù)公司業(yè)務(wù)員的意愿來確定成立相應(yīng)的“突擊隊(duì)員”，要求專人負(fù)責(zé),，確保實(shí)效,，達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。為支持配合基層公司期交業(yè)務(wù)的沖刺,，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)的表率作用和生力軍作用,，確保全市系統(tǒng)半年期交目標(biāo)的達(dá)成，分公司機(jī)關(guān)成立了金彩明天突擊隊(duì),，全力沖刺3年期交業(yè)務(wù),，全力支援一線公司。鑒于現(xiàn)有人力有限,，達(dá)成現(xiàn)在的任務(wù)目標(biāo)非常困難的情況,，我們采取內(nèi)勤人員做大、中單進(jìn)行突擊,。同時(shí),，盤活無績效人力和低績效人力，推動(dòng)中績效人力向高績效人力發(fā)展,，并規(guī)定中績效人力迅速行動(dòng)在5月20日前破零;低績效人力在5月25日前破零;無績效人力在5月30日前破零,。達(dá)到全員行動(dòng)，全員舉績,，全員破零,，全員奮起突擊期交任務(wù)。

四是全力推動(dòng)銀郵渠道期交業(yè)務(wù)的發(fā)展,。首先,，下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動(dòng)方案》，在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務(wù),。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和開拓,，在網(wǎng)點(diǎn)以“安享一生”期交為主要推動(dòng)產(chǎn)品，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，全面推動(dòng)費(fèi)用率高的產(chǎn)品,，創(chuàng)造渠道價(jià)值,。同時(shí)，加大與郵政合作力度,，組織召開“郵政相伴,、安享一生”高端客戶答謝會(huì)。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成功召開“牽手郵政,、安享一生”客戶答謝會(huì)的基礎(chǔ)上,，通過積極準(zhǔn)備，分公司與普洱市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵政相伴,、安享一生”高端客戶答謝會(huì),，預(yù)約保費(fèi)118萬元。另外,，加強(qiáng)自營業(yè)務(wù)發(fā)展，做好美滿人生的再包裝與炒作,，主推鴻富期交和美滿人生這樣容易上量的險(xiǎn)種,，強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)自營期交的發(fā)展。

(三)打開缺口,，奪回陣地

今年以來,，我們從解決自身生存問題出發(fā)，向意外險(xiǎn)陣地特別是痛失的“口子”業(yè)務(wù),，展開強(qiáng)勢(shì)的公共攻勢(shì),。在今年的團(tuán)險(xiǎn)渠道，我們不僅提出“不丟老客戶,，搶抓新客戶”的目標(biāo),，同時(shí)也把目標(biāo)瞄準(zhǔn)曾經(jīng)失去的“口子”業(yè)務(wù)作為新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。我們?cè)趥€(gè)險(xiǎn)和縣域渠道大力推行卡折式業(yè)務(wù),、積極拓展法人團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)的同時(shí),，把工作的突破點(diǎn)放在交運(yùn)集團(tuán)上。經(jīng)過我們多次溝通協(xié)調(diào),，聯(lián)絡(luò)感情,，于3月7日與普洱市交通運(yùn)輸集團(tuán)公司簽署了乘意險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議，在全市全面準(zhǔn)入乘意險(xiǎn)市場,，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下線路作為主體公司進(jìn)入,，奪回了失去多年的乘意險(xiǎn)陣地。截止6月30日,，全市系統(tǒng)乘意險(xiǎn)保費(fèi)收入42萬元,。

通過積極的公關(guān)協(xié)調(diào)，與思茅民航站增進(jìn)了友誼,，密切了關(guān)系,，鞏固并占據(jù)了航意險(xiǎn)市場的主導(dǎo)地位,。

積極做好學(xué)平險(xiǎn)的前期準(zhǔn)備工作，與各級(jí)政府分管領(lǐng)導(dǎo)及教育局主要領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào),，爭取到市場份額的支持,。

著力加大與銀郵代理單位的合作力度，融洽感情,，改善和加深了合作關(guān)系,，在鞏固原有的代理網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，新的渠道網(wǎng)點(diǎn)不斷增加,。

(四)借勢(shì)推動(dòng),，搶占兩鄉(xiāng)

積極爭取政府發(fā)文，市縣鄉(xiāng)村四級(jí)聯(lián)動(dòng),，大力開展中國人壽“保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)活動(dòng),，打好農(nóng)村“圈地戰(zhàn)”。在分公司取得普洱市政府發(fā)文支持開展“保險(xiǎn)先進(jìn)村”的文件后,，九縣一區(qū)支公司也先后爭取當(dāng)?shù)卣l(fā)文，支持中國人壽在當(dāng)?shù)亻_展“保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè),，有效地?fù)屨剂宿r(nóng)村保險(xiǎn)市場,，取得了可喜成績。今年以來,，我們以普洱市政府表彰15個(gè)首批達(dá)標(biāo)的的中國人壽“保險(xiǎn)先進(jìn)村”為契機(jī),，加大創(chuàng)建工作力度，把創(chuàng)建目標(biāo)落實(shí)到村社,。在各級(jí)地方黨委,、政府的大力支持下，我市“保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)得到了全面推進(jìn),。截止6月30日共創(chuàng)建達(dá)成17個(gè),，達(dá)成率為41%，為達(dá)成全年創(chuàng)建目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(五) 強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)素質(zhì)

鑒于普洱分公司隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)薄弱,，整體素質(zhì)不高,，今年以來,，我們加大了隊(duì)伍的培訓(xùn)力度。分公司先后進(jìn)行了會(huì)議培訓(xùn)2次,，新人培訓(xùn)班2次，班子和組訓(xùn)培訓(xùn)班1次,，周工作模式培訓(xùn)班1次，銀保培訓(xùn)班1次,，主管培訓(xùn)班1次,，受訓(xùn)人數(shù)440余人次，隊(duì)伍整體的素質(zhì)的得到了提高,。個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍留存率73%,，人力規(guī)模734余人，有效人力60%以上,，舉績率51%以上,。

(六)強(qiáng)化管理，確保效益

一是加大實(shí)施積極財(cái)務(wù)政策的力度,，進(jìn)行規(guī)范化管理,。一方面，優(yōu)化考核機(jī)制,，發(fā)揮財(cái)務(wù)政策的杠桿作用,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展,，促進(jìn)首年業(yè)務(wù)快速增長,，確保市場領(lǐng)先地位。另一方面,，注重業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的平穩(wěn)優(yōu)化,，大力發(fā)展期交業(yè)務(wù)，特別是期及以上期交業(yè)務(wù),，努力實(shí)現(xiàn)公司積極均衡的戰(zhàn)略目標(biāo),。二是完善縣級(jí)voip系統(tǒng)，降低通訊成本,。今年2月份,，根據(jù)省公司的相關(guān)培訓(xùn)資料,，我們制作了形象的voip系統(tǒng)接線圖(每縣各一份)，并利用遠(yuǎn)程測(cè)控手段,，對(duì)全市各縣逐一進(jìn)行voip設(shè)備在線狀況開展查遺補(bǔ)漏工作,，通過上下配合，至2月底,，全市所有網(wǎng)點(diǎn)的辦公電話,，均恢復(fù)接入到了voip系統(tǒng)，降低了全市系統(tǒng)的通訊成本,。

上半年,，我們做了大量艱苦的工作，取得了來之不易的成績,，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進(jìn)的問題,。

一是業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。全市系統(tǒng)總保費(fèi)出現(xiàn)負(fù)增長,，10個(gè)經(jīng)營單位,，只有寧洱、景谷縣支公司是正增長,，其余的均為負(fù)增長,，而占全系統(tǒng)業(yè)務(wù)近三分之一的思茅區(qū)支公司，負(fù)增長高達(dá)29%,。

二是隊(duì)伍的基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)欠賬太多,，整體素質(zhì)不高,。基礎(chǔ)工作不扎實(shí),，隊(duì)伍建設(shè)薄弱,，教育培訓(xùn)跟進(jìn)不足，整體素質(zhì)有待提高,。

三是期交業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，低于全省發(fā)展水平。一方面反映在“開門紅”,，部分縣支公司沒有按照分公司的要求,、步驟、方法按時(shí)完成;另一方面反映在二季度期交業(yè)務(wù)的啟動(dòng),、推動(dòng)上沒有及時(shí)跟上分公司的步伐,，貽誤戰(zhàn)機(jī)，影響進(jìn)度,。

四是執(zhí)行力不到位,，有的支公司對(duì)完成任務(wù)目標(biāo)的決心不堅(jiān)定,，態(tài)度不積極，甘于落后,。

五是人力規(guī)模不足,，增員難難增員的問題始終是困擾著普洱公司一大難題。個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍開單人力和舉績?nèi)肆?yán)重不足,，城區(qū)隊(duì)伍規(guī)模小,、活動(dòng)量低。

以上是上半年的工作總結(jié),，相信在下半年我們會(huì)越做越好,。

經(jīng)典工作總結(jié)句子篇六

我作為x農(nóng)村中學(xué)數(shù)學(xué)一線教師幸運(yùn)地來到20__，參加國培計(jì)劃(20__)——中西部農(nóng)村骨干教師置換脫產(chǎn)區(qū)劃培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

在這兩個(gè)月的培訓(xùn)中,，讓我最感折服的是培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)和所有講座老師強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，無論是20__教授的講座,，還是20__教授的講座及老師們活動(dòng)等,，他們遵守授課時(shí)間，用精彩的授課方式為我們講解,、示范,、指導(dǎo)，表現(xiàn)出了極強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,，這些天無不讓我感到欽佩,，并將時(shí)刻鞭策著我不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,。僅僅幾天的培訓(xùn),，使我在理論水平上也有了明顯的提高，這次培訓(xùn)班具有很強(qiáng)的教育性,、針對(duì)性和創(chuàng)造性,。另外，也使我對(duì)今后的教育教學(xué)工作充滿信心,，在彼此的研究中,、討論中，提高了教學(xué)的方法的掌握,，使我的業(yè)務(wù)能力也有了進(jìn)一步的提高,。

此次學(xué)習(xí)使我們?cè)诮虒W(xué)理論和教育觀念上得到了大量的補(bǔ)充。如：眾多專家的“教師專業(yè)化成長理論研究;再談建國六十年數(shù)學(xué)教育爭鳴;中學(xué)數(shù)學(xué)建模;青少年學(xué)生中的危機(jī)預(yù)預(yù)警與心理干預(yù);行動(dòng)研究法及其應(yīng)用;教學(xué)反思與數(shù)學(xué)教師專業(yè)發(fā)展……”這一切都為教師們開辟了新視野,，使我們改正并更新了頭腦中原有的死板的教學(xué)思想的觀念,。同時(shí)體會(huì)到了作為一名教師能感受到教育方法側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和發(fā)散思維，注重學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性的培養(yǎng)和調(diào)動(dòng)。以鼓勵(lì),、肯定,、分析、討論,，給孩子以充分的展示空間,，鍛煉提高孩子們的交流能力。注重實(shí)際能力培養(yǎng),，尊重學(xué)生個(gè)性,，充分挖掘?qū)W生潛力的方法，是我們所追求的素質(zhì)教育,。

12月,，我們一行9人來到20__中學(xué)參加脫產(chǎn)置換數(shù)學(xué)國培班的影子培訓(xùn)。雖然已是寒冬,，但我內(nèi)心感覺到無限的激動(dòng)和溫暖,，作為一名扎根山區(qū)中小學(xué)工作二十余年的農(nóng)村教師——我，雖也聽過一些城市教師的教研課,、優(yōu)質(zhì)課,，但能這樣面對(duì)面地與城市教師、學(xué)生接觸,，零距離地感受城市師生的教學(xué)生活,，實(shí)算是人生一大喜事、幸事!再次感謝長江師范學(xué)院對(duì)我們數(shù)學(xué)國培班培訓(xùn)工作的悉心組織,、精心安排,。

影子培訓(xùn)期間，我嚴(yán)格遵守長江師范學(xué)院對(duì)我們學(xué)員的研修要求,，不論刮風(fēng)下雨,，每天早晨7：30準(zhǔn)時(shí)坐28路車到20__中學(xué)學(xué)習(xí)，一到校,，我就與影子老師、學(xué)生親密接觸,，認(rèn)真,、虛心地向郎老師學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，對(duì)郎老師上的每一節(jié)課都認(rèn)真地進(jìn)行反思,，感受到郎老師豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)教材知識(shí)內(nèi)容的熟練駕馭;學(xué)習(xí)郎老師管理班級(jí)的方法,，如何構(gòu)建健康、和諧的師生關(guān)系等等……課余時(shí)間,，我和郎老師促膝長談,，話題涉及教育、教師、學(xué)生班級(jí)管理方方面面的內(nèi)容,，在教室,、辦公室、教研會(huì)議室,、運(yùn)動(dòng)場,、食堂都留下我們師徒歡樂的身影。

在培訓(xùn)期間,，我積極參加20__中學(xué)的數(shù)學(xué)教研活動(dòng),，汲取眾多數(shù)學(xué)老師的經(jīng)驗(yàn)和建議;積極參加20__中學(xué)舉辦的第六屆“主體杯”優(yōu)質(zhì)課大賽的聽課活動(dòng)，參賽老師們的教育教學(xué)水平和教學(xué)風(fēng)格,、教學(xué)模式都給了我深深的啟迪,，讓我獲益頗豐;我還認(rèn)真完成了郎老師交給的任務(wù)——上一節(jié)匯報(bào)課《因式分解—提公因式法》，受到聽課老師們的一致好評(píng),。一個(gè)月的時(shí)間好短,，多希望人生中能多幾次這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)呀!在以后的教學(xué)工作中，我將學(xué)以致用,。

除此之外,，我還收獲了濃濃的師生情，同學(xué)情……數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)系的領(lǐng)導(dǎo)們多次與我們座談,，從培訓(xùn)內(nèi)容,、生活關(guān)懷到活動(dòng)安排;無不盡心盡力，充分利用有限的條件,，讓我們享用了一次精神大餐,，經(jīng)歷了一次心靈的洗禮，并深深地體驗(yàn)到了賓至如歸的親切感,。

培訓(xùn)已順利結(jié)束,，看一看自己記錄的聽課筆記。翻一翻自己隨手記下的的感受,，孔子教我明學(xué)思之理,，外在的知識(shí)要內(nèi)化為自己的價(jià)值能力，就必須用理性的思維,，挑戰(zhàn)的眼光去審視,、吸收、創(chuàng)新,。本次培訓(xùn)通過老師們的“點(diǎn)化”和“引領(lǐng)”,，使我豁然開朗，充滿信心地進(jìn)入教育教學(xué)工作中,。

經(jīng)典工作總結(jié)句子篇七

為弘揚(yáng)祖國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化,，讓學(xué)生在誦讀過程中獲得詩文經(jīng)典的基本熏陶和修養(yǎng)，提高文化和道德素質(zhì)，增強(qiáng)民族自信心和自豪感,，促進(jìn)國家通用語言文字與民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的推廣,，引導(dǎo)學(xué)生增進(jìn)熱愛祖國的情感，我鎮(zhèn)于20xx年x月xx日下午組織全鎮(zhèn)師生進(jìn)行了以“誦中華經(jīng)典美文,，讓書香浸潤校園”為主題的中華誦·20xx經(jīng)典誦讀活動(dòng),。

通過開展經(jīng)典詩文誦讀活動(dòng)，全體師生深刻體會(huì)到了中國傳統(tǒng)文化的博大精深,，促進(jìn)了同學(xué)們更加積極的背誦經(jīng)典,。教師在經(jīng)典誦讀聲中，變得更加的善解人意,，心靈更加陽光,，工作更有精神;同學(xué)們?cè)诮?jīng)典誦讀聲中，變得更加遵紀(jì)守則,，有禮有節(jié),，而這將為同學(xué)們的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)的經(jīng)典誦讀水平,。本活動(dòng)中表現(xiàn)突出的學(xué)校是后泥河小學(xué),、任各莊小學(xué)、新莊子小學(xué),。

經(jīng)典誦讀是一項(xiàng)靈魂工程,，難在堅(jiān)持，貴在扎實(shí),。像任各莊小學(xué),、后泥河小學(xué)在這方面做的比較好，他們利用每周一升旗講話時(shí)間進(jìn)行才藝展示——背詩詞,，誦美文,。不過在活動(dòng)中也發(fā)現(xiàn)了一下問題。

“細(xì)節(jié)決定成敗,?！蔽矣X得這句話很有道理，就拿上周的誦讀大賽來說吧,。在這我是想說學(xué)校管理要做細(xì),，任各莊小學(xué)是準(zhǔn)備時(shí)間最短的學(xué)校，但是對(duì)這次活動(dòng)的準(zhǔn)備工作做的非常到位,，感覺每個(gè)人都把學(xué)校的事當(dāng)成了自己的事來做，到那給人很溫暖的感覺,，還有幾個(gè)學(xué)校準(zhǔn)備也很充分,，個(gè)別學(xué)校就稍差些了。

首先，要注意朗誦內(nèi)容的選擇,，要選擇那些感情比較激烈的,，不論是表達(dá)悲傷還是興奮，要能夠讓人一眼從語句中感受到,，這樣也好表達(dá)些,。

其次，是個(gè)人形象和禮儀問題,，衣著要整齊,，舉止要規(guī)范(比方說上下臺(tái)鞠躬或敬禮)，另外,，既然是經(jīng)典朗誦,，必然要配上一些人物動(dòng)作，在做這些動(dòng)作時(shí)一定要注意和文本內(nèi)容搭的上,，而且盡量做得有韻味,。

再次，在誦讀文本之前,，最好是要先了解作品的寫作背景,，來增加對(duì)文字的深透性了解，之后按照文本在韻,，情感,，輕重，節(jié)奏,，語氣等等諸方面最大化的誦讀出作者的原意,，達(dá)到文與情內(nèi)在的和諧統(tǒng)一。

最后是語言表達(dá)要能夠和文本節(jié)奏共起伏,，要讓人在聽不清你講什么的情況下能感覺到你有情緒的變化,，從而以你的這種情緒變化帶動(dòng)聽者，其實(shí),，坐在下面的觀眾大多是不知道你具體在講什么的,，只是靠著情緒的起伏在聆聽。用普通話講,，這已成了慣例,。能脫稿盡量脫稿，熟讀成誦嘛,，另外這樣你才好做動(dòng)作,。

在今后的工作中，我們要堅(jiān)持不懈,，積極推進(jìn),，將經(jīng)典誦讀與師生的行為品質(zhì)結(jié)合起來,，我堅(jiān)信經(jīng)典誦讀活動(dòng)將會(huì)助推我鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的開展，我們的學(xué)校將會(huì)變得更加美好,。

經(jīng)典工作總結(jié)句子篇八

8月份已經(jīng)過去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下,。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總,。我是今年x月x號(hào)來到__酒店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過對(duì)酒的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，為了迅速融入到促銷的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)對(duì)酒品牌的知識(shí),，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于酒的銷售了解的還不夠深入,，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

經(jīng)典工作總結(jié)句子篇九

《初中體育自我鍛煉能力的研究》這一課題已于 20xx年 6 月22日經(jīng)延安市教育教學(xué)研究中心批準(zhǔn)立項(xiàng)。我開展本課題的研究,，主要針對(duì)本校學(xué)生的特點(diǎn),，進(jìn)行全面的體育自我鍛煉能力學(xué)習(xí)現(xiàn)狀調(diào)查研究，比如采取問卷形式,，調(diào)查學(xué)生對(duì)體育自我鍛煉能力學(xué)習(xí)態(tài)度和方式,，每天練習(xí)自我鍛煉的時(shí)間，對(duì)體育自我鍛煉的困惑等方面,，從中探索體育自我鍛煉能力的研究,。

我研究課題的目的在于，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)和緩解壓力這與初中生的自身需要有密切的聯(lián)系,，培養(yǎng)正確體育鍛煉意識(shí)對(duì)青少年今后的學(xué)習(xí)習(xí)慣和興趣有著重大的意義,，讓青少年能自覺的鍛煉意識(shí),，同時(shí)形成自己所喜愛和擅長的體育鍛煉項(xiàng)目?？墒沟们嗌倌陮W(xué)生能在無監(jiān)督的情況下進(jìn)行自我身體鍛煉,，在處理問題時(shí)獨(dú)立思考，逐漸形成獨(dú)立的人格,。通過日常的初中體育教學(xué)實(shí)踐,，貫徹新的體育課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，改變課堂教學(xué)的方法和模式,，在實(shí)際的教學(xué)過程中,，培養(yǎng)學(xué)生體育自我鍛煉能力。

經(jīng)過思考,，結(jié)合我校實(shí)際,，采取了切實(shí)可行的工作措施，做了大量務(wù)實(shí)的工作,，使課題研究能夠順利地推進(jìn),，達(dá)到了預(yù)期效果。現(xiàn)總結(jié)如下：

我通過在網(wǎng)上學(xué)習(xí)體育,，了解初中體育自我鍛煉的現(xiàn)狀,，學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，與我校七,、八,、九三個(gè)年級(jí)學(xué)生和體育老師進(jìn)行交流，為課題研究提供了研究背景和理論依據(jù),，確定了課題研究實(shí)施方案,。

學(xué)生，缺乏課外體育鍛煉的興趣和習(xí)慣,，不能自覺地進(jìn)行課外體育鍛煉,，學(xué)校運(yùn)動(dòng)場地器材不足，不會(huì)運(yùn)動(dòng)技能,，學(xué)業(yè)緊,、壓力大等方面，限制了部分學(xué)生鍛煉的積極性,。導(dǎo)致現(xiàn)在的學(xué)生體質(zhì)出現(xiàn)嚴(yán)重問題,，學(xué)生體育鍛煉的基本規(guī)律的把握和鍛煉方式存在明顯的欠缺。

經(jīng)典工作總結(jié)句子篇十

20__年是公司迅猛發(fā)展的一年,，上半年共有兩大主營項(xiàng)目開業(yè),，下半年仍有多個(gè)項(xiàng)目開業(yè)，作為公司的一名普通員工,，我感到很自豪,。

我已來公司三年,，在此期間，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我自認(rèn)為在本職工作崗位上做到了勤勉盡責(zé),，能夠達(dá)到工作崗位的職責(zé)要求，當(dāng)然在工作中也存在一定的不足,，值得總結(jié),。

一、合同審核方面

三年來我負(fù)責(zé)過的項(xiàng)目包括：__x,、______。個(gè)人認(rèn)為,，在合同審核中,，風(fēng)控法律合規(guī)部主要是一個(gè)服務(wù)配合部門，其職責(zé)是積極配合業(yè)務(wù)需求部門,，做好合同審核工作,，既要盡量杜絕或降低法律風(fēng)險(xiǎn)，又要滿足業(yè)務(wù)需求,。因此在實(shí)際審核過程中,，我會(huì)先與業(yè)務(wù)部門溝通、了解相關(guān)事項(xiàng),，結(jié)合業(yè)務(wù)需求,，在不違反相關(guān)法律法規(guī)的情形下，出具相關(guān)意見,，提示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),。

二、法律事務(wù)方面

在訴訟方面,，跟進(jìn)處理過__案,、__案、__x案,、__x案等等,。經(jīng)過這些案子的跟進(jìn)處理，我認(rèn)為運(yùn)營過程中的法律風(fēng)險(xiǎn)防范確實(shí)至關(guān)重要,，比如,，函件往來的送達(dá)、管理者要盡到安全保障義務(wù)等,。同時(shí),，在此過程中，真正體會(huì)和了解了大學(xué)老師們以及辦案人員所說的執(zhí)行難有多么艱難,。

在非訴方面,，主要有談判,、參與投標(biāo)、處理專項(xiàng)事項(xiàng)等,。其中參加__及__交樓項(xiàng)目業(yè)主索賠談判約20次,，談判業(yè)主近80戶;根據(jù)招投標(biāo)部、預(yù)決算部等需求部門的要求起草或?qū)徍讼嚓P(guān)函件70余份;物業(yè)公司__人身損害賠償糾紛,，圓滿解決,，公司成功將法律責(zé)任全部轉(zhuǎn)移。應(yīng)該說我負(fù)責(zé)項(xiàng)目的法律咨詢,、談判,、發(fā)函等日常非訴法律事務(wù)均能滿足公司正常法律保障需求。

三,、工作中存在的問題及整改措施

20__年的工作中,，雖然能夠在合同審核、法律事務(wù)處理中滿足公司工作需求,，沒有實(shí)質(zhì)性大的錯(cuò)誤,，但確實(shí)存在一定的'過失，被問責(zé)過兩次,，值得反思與檢討,。

其中一次問責(zé)是因?yàn)開_商品房案件未能與同一批次的其他地區(qū)同類案件同時(shí)立案;另一次問責(zé)，是因?yàn)殚_發(fā)部進(jìn)度緊急,，未按照正常程序走審批流程,，蓋章時(shí)的合同版本被對(duì)方篡改，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，雖然后來得以彌補(bǔ),，但畢竟給領(lǐng)導(dǎo)工作帶來了被動(dòng)。

盡管都是事出有因,，比如第一次是因?yàn)開_法院立案庭受被告業(yè)主社會(huì)關(guān)系影響違法辦案(故意刁難,、拖延立案)，直到我司到當(dāng)?shù)厝嗣翊泶髸?huì)控告督辦,，才得以成功立案,。但作為公司管理來講，公司或領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果,，解決問題是關(guān)鍵,，過程如何特殊是次要的。所以,，不管原因如何,，結(jié)果出了問題，就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，日后的工作就應(yīng)該接受教訓(xùn),。一件事情的失敗或過錯(cuò),，先不要講原因，不需要為失敗找理由,，而應(yīng)該盡快為成功找出路,。

我相信，總結(jié)過去一年的工作只是一種手段,，能夠藉此促使自身進(jìn)步,，為未來的工作提供規(guī)律、經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),、方式方法才是最終目的。在20__年度工作中,，我應(yīng)該繼續(xù)做到嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)心、多觀察,、多學(xué)習(xí)、多總結(jié),，以維護(hù)公司合法利益為導(dǎo)向,，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè),，爭取有新的提高和發(fā)展,。

經(jīng)典工作總結(jié)句子篇十一

__年汛期是__水電站開工以來經(jīng)歷的第一個(gè)汛期。項(xiàng)目部克服了汛期長,、降雨量大集中,、水文資料缺乏、無氣象預(yù)報(bào)等諸多不利因素,，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的積極參與下,，順利完成了防汛度汛工作，實(shí)現(xiàn)了“無人員傷亡,，無重大財(cái)產(chǎn)損失”的目標(biāo),，維護(hù)了項(xiàng)目部的利益。現(xiàn)就項(xiàng)目部防汛工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,、明確責(zé)任，提高全民安全度汛意識(shí)

召開專題會(huì)議,，強(qiáng)調(diào)防汛度汛的重要性和緊迫性,。__年x月x日，項(xiàng)目部召開的月安全例會(huì)上，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視防汛度汛安全,，會(huì)議統(tǒng)一了“防大汛,、度大汛”的指導(dǎo)思想，制定了“無人員傷亡,，無重大財(cái)產(chǎn)損失”的防汛目標(biāo),，強(qiáng)調(diào)各部門高度重視，必須做到溝通無礙,、政令暢通,。會(huì)議要求工程管理部必須按照盡快與各作業(yè)隊(duì)鑒定防汛責(zé)任書，明確權(quán)利義務(wù),；要求各作業(yè)隊(duì)對(duì)員工進(jìn)行防汛安全教育,，增強(qiáng)安全度汛意識(shí)；要求機(jī)電物資部按照工程管理部下達(dá)的物資計(jì)劃備齊,、備足防汛物資,；要求安質(zhì)環(huán)部加強(qiáng)檢查力度，嚴(yán)防死守,，保證工程安全度汛,。

簽訂防汛責(zé)任書，明確權(quán)利義務(wù),。工程管理部代表項(xiàng)目部與所屬各部門,、各作業(yè)班組簽訂了防汛責(zé)任書，明確了相關(guān)單位的責(zé)任和義務(wù),，為防汛度汛提供了人員和設(shè)備保證,。

二、認(rèn)真組織,、準(zhǔn)備到位,，提前做好防汛度汛工作準(zhǔn)備

制定了預(yù)防與預(yù)警、信息報(bào)告,、應(yīng)急處理,、理療保障等相關(guān)程序和保障措施，為防汛度汛提供了強(qiáng)有力的組織保證,。

編制防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案和超標(biāo)洪水應(yīng)急預(yù)案,，為安全度汛提供了技術(shù)保證。__年國內(nèi)氣候異常,，多地發(fā)生強(qiáng)降雨造成洪澇,、泥石流、滑坡等自然災(zāi)害,，公司很多項(xiàng)目發(fā)生超標(biāo)洪水,，防汛度汛形勢(shì)非常嚴(yán)峻,，__工程與國內(nèi)工程面臨同樣嚴(yán)峻的形勢(shì)。因此,，__年工程管理部在編制防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上又編制了超標(biāo)洪水應(yīng)急預(yù)案,，為項(xiàng)目防治超標(biāo)洪水提供了技術(shù)支持。

搞好物資及設(shè)備儲(chǔ)備,，保證“有用,、能用、好用”,，為工程安全度汛提供物資設(shè)備保證,。機(jī)電物資部按照工管部計(jì)劃，購買了編織袋10000條,，雨鞋雨衣,、救生衣各200套，各種工器具500余件,；同時(shí)準(zhǔn)備了發(fā)電機(jī)3臺(tái),，反鏟4臺(tái)，裝載機(jī)及推土機(jī)各2臺(tái),，并且在汛期前進(jìn)行了維修保養(yǎng),。

項(xiàng)目部成立醫(yī)務(wù)室，配備擔(dān)架及急救藥箱,，對(duì)可能出現(xiàn)的傷員進(jìn)行簡單救治,。辦公室按照應(yīng)急預(yù)案要求，與巴塞市醫(yī)院建立了聯(lián)系,，充分利用其醫(yī)療設(shè)施,，必要時(shí)請(qǐng)其提供協(xié)助與支援,，為防汛度汛提供了有力的后勤保證,。

三、加強(qiáng)檢查,、重點(diǎn)防范,，確保重點(diǎn)工程汛期安全

制定制度，加強(qiáng)檢查,，保證了防汛度汛措施的有效運(yùn)行,。汛期之前，安質(zhì)環(huán)部制定了汛期值班制度,、重要施工部位監(jiān)控制度,、防汛檢查制度等一系列制度措施，并得以強(qiáng)力執(zhí)行,。每周進(jìn)行防汛工作檢查,，每月進(jìn)行總結(jié)和評(píng)比，加強(qiáng)了日常的巡視檢查和雨夜重點(diǎn)檢查。

明確防汛重點(diǎn)工程,，重點(diǎn)防范,，保證工程雨季順利實(shí)施。工程管理部考慮進(jìn)度計(jì)劃,、工程設(shè)計(jì),、發(fā)生災(zāi)害造成的損失、發(fā)生災(zāi)害可能性大小等因素確定了防汛度汛重點(diǎn)部位,，其中導(dǎo)流洞開挖襯砌,、引水隧洞上平段開挖支護(hù)、引流點(diǎn)位防汛重點(diǎn)工程,。針對(duì)重點(diǎn)工程,，工程管理部編制了防汛及防治超標(biāo)洪水技術(shù)措施，明確了上述部位發(fā)生洪水災(zāi)害時(shí)采取的工程方法,。同時(shí),，安質(zhì)環(huán)部針對(duì)重點(diǎn)工程加強(qiáng)控制，加強(qiáng)檢查,，要求每個(gè)班組生產(chǎn)時(shí)必須設(shè)置警戒人員,，通過這些措施的實(shí)施，重點(diǎn)部位得以安全度汛,。

四,、結(jié)語

在項(xiàng)目部全體人員的共同努力下，__年防汛度汛取得了較好的成績,，但是我們也應(yīng)該看到項(xiàng)目部面臨的嚴(yán)峻防汛形勢(shì),，查漏補(bǔ)缺，居安思危,，為后續(xù)施工期內(nèi)的防汛度汛工作積累經(jīng)驗(yàn),。

經(jīng)典工作總結(jié)句子篇十二

20__年采購二室緊緊圍繞以采購業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，按照“鞏固成果,，開拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn)，依法采購”的原則,，本著“價(jià)格更底,、效率更高、質(zhì)量更好和服務(wù)更優(yōu)”的要求,，努力提高供應(yīng)保障能力,，各項(xiàng)工作穩(wěn)步提升。

一,、工作完成情況

根據(jù)站黨委統(tǒng)一安排,，我們采購二室主要擔(dān)負(fù)軍區(qū)機(jī)關(guān)物資集中采購任務(wù),。今年我們克服編制、業(yè)務(wù)人員全部調(diào)整的情況下,，始終把完成采購任務(wù)放在首要位置,，一切工作圍繞采購工作這個(gè)中心來開展，圓滿完成年度采購計(jì)劃,，采購總量穩(wěn)步有升,，創(chuàng)歷史最高水平。截止到10月31日,，全年實(shí)際完成采購額萬元,。共招標(biāo)采購次，競爭性談判采購次,，詢價(jià)采購次,，單一來源采購次。共簽合同份,。一是采購范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,，采購物資20大類，70____個(gè)品目,，其中辦公自動(dòng)化設(shè)備采購萬元,，醫(yī)療設(shè)備采購萬元，機(jī)電產(chǎn)品采購,，裝備采購萬元,，軍訓(xùn)器材采購萬元，增幅顯著,，均創(chuàng)歷史新高,。二是采購規(guī)模逐步擴(kuò)大，采購經(jīng)濟(jì)效益明顯,。全年百萬以上采購項(xiàng)目余個(gè),，充分體現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，共節(jié)約資金萬元,，節(jié)支率達(dá)到,。三是靈活運(yùn)用采購方式,，全年合計(jì)通過公開招標(biāo)方式完成采購總量的,，競爭性談判采購?fù)瓿刹少徔偭康模儍r(jià)采購?fù)瓿刹少徔偭康?，單一來源采購?fù)瓿刹少徔偭?。四是在“?guī)模、規(guī)范”的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)“誠信服務(wù)”,，打造軍隊(duì)采購的“誠信”品牌,，全面推動(dòng)軍隊(duì)采購向縱深發(fā)展,。全年采購無論是從采購的“質(zhì)”上看還是“量”上看，都得到了上級(jí)機(jī)關(guān)的充分肯定,。

二,、基本做法

一是注重市場調(diào)查，為保證采購能采到質(zhì)優(yōu),、款新,、價(jià)廉的貨物，以了解市場最新行情,、最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)行業(yè)政策及規(guī)則,，更好地掌握主動(dòng)權(quán)，不至于受供應(yīng)商片面因素的影響,。今年進(jìn)一步加大市場考察力度,，一方面我們從多側(cè)面、多角度去認(rèn)識(shí)市場,，摸清了生產(chǎn)廠家與其代理商之間的利益分配關(guān)系,，供貨商產(chǎn)品利潤的構(gòu)成，如怎么返點(diǎn),、怎么獎(jiǎng)勵(lì)等“底牌”,。對(duì)采購項(xiàng)目達(dá)到1____元以上，我們盡量先考察,，后采購,，變被動(dòng)接受為主動(dòng)出擊，因此在采購過程中我們總能夠爭取到采購的主動(dòng)權(quán),。如在采購兵種部臺(tái)式機(jī),，由于市場調(diào)查情況熟悉，知道一次性采購臺(tái)電腦能上總部申請(qǐng)到什么價(jià)格的底牌,，和供應(yīng)商很想占領(lǐng)部隊(duì)這個(gè)巨大市場的心理,，因此我們?cè)谡勁袝r(shí)完全掌握了談判的主動(dòng)權(quán)，使每臺(tái)機(jī)器下降了多元,，取得明顯成效,，受到采購人的一致好評(píng)。連供應(yīng)商都直搖頭說,，部隊(duì)人談判太厲害,，不按套路出牌。

二是樹立服務(wù)意識(shí),，做為物資采構(gòu)機(jī)構(gòu),，我們認(rèn)為堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)是得到部隊(duì)認(rèn)可的唯一途徑，不斷強(qiáng)化自身建設(shè),，大打“服務(wù)牌”,，想采購單位所想,，急采購單位所急，主動(dòng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，推進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)采購,，極大提高采購效率。對(duì)所有的采購項(xiàng)目,，按日跟蹤掌握其實(shí)施采購運(yùn)行時(shí)間及完成情況,，對(duì)采購每一環(huán)節(jié)所需的時(shí)間進(jìn)行細(xì)化，確定各種采購方式的完成時(shí)限,，并定期對(duì)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行分析,，對(duì)一些大型項(xiàng)目，特別是技術(shù)條件比較復(fù)雜,、需公開招標(biāo)又急需采購的項(xiàng)目,，主動(dòng)登門服務(wù)，及時(shí)與采購單位聯(lián)系,，了解項(xiàng)目的技術(shù)參數(shù),、資金、交貨時(shí)間等基本情況,，協(xié)助采購單位做好有關(guān)采購前的準(zhǔn)備工作,。堅(jiān)持從大事著眼，送好每一份合同小事做起,。我們服務(wù)對(duì)象主要是四大機(jī)關(guān)的二級(jí)部門,，每一份合同的簽訂，都將在部,，部隊(duì)用戶,、財(cái)務(wù)結(jié)算中心三個(gè)單位跑____，如果其中有一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò),，這份合同將無法履約,，一年來，我們送的份合同的,，沒出現(xiàn)任何差錯(cuò),。用真誠和誠信贏得了部隊(duì)用戶的信賴。同時(shí)我們還設(shè)立物資采購?fù)对V與服務(wù)咨詢電話,，建立投訴備忘錄處理制度,。對(duì)購買標(biāo)書和咨詢的供應(yīng)商我們講清招標(biāo)原則、投標(biāo)過程中注意事項(xiàng)和要求,，耐心解答供應(yīng)商提出的各種問題,，對(duì)采購項(xiàng)目有變動(dòng)和更改時(shí),，我們都及時(shí)通知供應(yīng)商,，確保供應(yīng)商能掌握最新的變動(dòng)信息,。通過我們大量的工作，增進(jìn)了我們和供應(yīng)商的相互了解,，加深了彼此感情,，提高了供應(yīng)商投標(biāo)質(zhì)量，對(duì)已經(jīng)采購過的商品,，我們助理員每月都要對(duì)部隊(duì)用戶進(jìn)行定期電話回訪制度,，對(duì)己采購物品的使用情況、單位滿意程度,、需求狀況等進(jìn)行電話回訪,，并針對(duì)在使用中出現(xiàn)的一些問題作指導(dǎo)和處理，更是獲得了部隊(duì)的信譽(yù),。全年采購元,，沒有一起投訴的。

三是領(lǐng)導(dǎo)重視,。是順利完成大型招標(biāo)采購的關(guān)鍵,。每次受領(lǐng)大型招標(biāo)采購任務(wù)后，站領(lǐng)導(dǎo)都非常重視,，及時(shí)統(tǒng)一思想,，成立了采購工作領(lǐng)導(dǎo)小組和采購辦公室，由站領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，靠前指揮,，負(fù)責(zé)采購的全局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，進(jìn)行動(dòng)員教育,，認(rèn)真搞好思想發(fā)動(dòng),，使大家牢固樹立大局意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí),、團(tuán)結(jié)意識(shí),、奉獻(xiàn)意識(shí)，明確責(zé)任分工,，階段性的主要工作和完成時(shí)限,，及時(shí)幫助分析問題、解決困難,。在人財(cái)物上向中心工作傾斜,，把部門的工作進(jìn)行整合，集合成全站的工作,，做到全站一盤棋,，同唱一步曲，上下互動(dòng),，尤其是在招待,、車輛保障,、預(yù)訂車票等工作上，都嚴(yán)格把關(guān),，確保了整個(gè)采購工作平穩(wěn)展開,。使我室承辦的醫(yī)療設(shè)備、營房桌椅,、模擬訓(xùn)練系統(tǒng)等大型招標(biāo)圓滿完成,。與站領(lǐng)導(dǎo)的重視和全站人員的努力是分不開的。

四是抓好科學(xué)評(píng)標(biāo),。今年我們?cè)谖∏皫啄暾袠?biāo)工作上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，主要在三個(gè)方面下了功夫。一是科學(xué)設(shè)置評(píng)標(biāo)因素,、量化,、細(xì)化值，減少打分受評(píng)委主觀因素的影響,，增強(qiáng)評(píng)標(biāo)的可比性,，使評(píng)標(biāo)工作更科學(xué)、更合理,，保證優(yōu)秀的供應(yīng)商進(jìn)入我采購市場,。如在采購模擬訓(xùn)練系統(tǒng)，____的評(píng)標(biāo)委員會(huì)中專家技術(shù)性人才博士生導(dǎo)師占____,，對(duì)預(yù)選的____廠商的資質(zhì)進(jìn)行了全面嚴(yán)格的預(yù)審,，淘汰了____稍遜色的廠商，使前來投標(biāo)的____廠商資質(zhì)均達(dá)到良好以上,，并在某些技術(shù)領(lǐng)域具備國內(nèi)先進(jìn)水平,。某大隊(duì)長是這么評(píng)價(jià)這次采購的，真沒想到采購站的效率這么高,，這么多的設(shè)備,，以前我們自行采購，耗時(shí)耗力,，對(duì)質(zhì)量心里沒有底,，采購站一天就順利完成了，還有專家為我們做技術(shù)顧問,。這樣集中采購使我們使用單位從生產(chǎn)廠家得到的更高折扣率,，更多優(yōu)惠條件。二是抓好采購活動(dòng)的監(jiān)督管理,。每次招標(biāo)活動(dòng)做到先在指定媒體上發(fā)布招標(biāo)信息公告,，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)制定符合不同采購需求的評(píng)標(biāo)辦法，均將評(píng)標(biāo)辦法在招標(biāo)采購文件和開標(biāo)現(xiàn)場予以公布，公開進(jìn)行開標(biāo)評(píng)標(biāo),，使供應(yīng)商投標(biāo)更有針對(duì)性,。開標(biāo)評(píng)標(biāo)活動(dòng)邀請(qǐng)紀(jì)檢、審計(jì),、公證部門人員參加現(xiàn)場監(jiān)督,、公證,。三是加大了審查力度,，把一些信譽(yù)不好、資質(zhì)較差的供應(yīng)商擋在門外,，同時(shí)又可避免第二階段的商務(wù)報(bào)價(jià)因供應(yīng)商過多導(dǎo)致第二階段的工作過于繁雜,。