寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚,，寫明白，實(shí)事求是,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

行政前臺(tái)的年終總結(jié)用免費(fèi)篇一

不知不覺，我進(jìn)入xx已經(jīng)一年多了,。前臺(tái)行政文員這個(gè)職務(wù)我是第一次接觸,。在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏,、高效率的工作環(huán)境,。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作,，學(xué)習(xí)了我該學(xué)習(xí)以及領(lǐng)導(dǎo)讓我學(xué)習(xí)的所有內(nèi)容,，雖然沒有完全學(xué)會(huì)，更沒有達(dá)到爐火純青的地步,，但是在以后的工作中我會(huì)理論結(jié)合實(shí)踐,，進(jìn)一步去學(xué)好這些內(nèi)容。同時(shí)我也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。在此,，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝！下面,，我將這一年以來的工作做一個(gè)總結(jié)：

1、我花了近xx的時(shí)間學(xué)習(xí)了公文的寫作,、排版,，到目前為止在領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的幫助下，我已基本能完成這項(xiàng)工作,。但是還有很多不足的地方,，在以后的工作中我會(huì)進(jìn)一步去努力。

2、我用幾天的時(shí)間學(xué)習(xí)了《生產(chǎn)管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等,，學(xué)習(xí)完之后按領(lǐng)導(dǎo)的要求編寫了《檔案管理制度》和《辦公用品管理制度》,。

3、學(xué)習(xí)了《商品條碼系統(tǒng)成員》（培訓(xùn)手冊(cè)）和《商品條碼應(yīng)用指南》（編碼快速入門）,，學(xué)習(xí)完之后聯(lián)系了商品條碼制作商,。

4、學(xué)習(xí)了《企業(yè)人禮儀手冊(cè)》和《公文寫作教程》兩本書,。學(xué)習(xí)完之后制作了“企業(yè)禮儀培訓(xùn)”的幻燈片,。

5、學(xué)習(xí)了一部分產(chǎn)品知識(shí),，了解了我們公司現(xiàn)有的產(chǎn)品,，但是對(duì)xx市場(chǎng)以及其他公司的產(chǎn)品了解甚少，在這方面還有待加強(qiáng),。

1,、這兩個(gè)月我完成了從第x期到第x期的全體員工會(huì)議紀(jì)要、xx部第x期會(huì)議紀(jì)要,、xx部第一期會(huì)議紀(jì)要,，發(fā)布了“xx號(hào)的公司公文”，并在公司xx平臺(tái)予以展現(xiàn),。

2,、根據(jù)工作需要，對(duì)xx公司和xx公司的合同類檔案分門別類的做了正本和副本歸檔,，并制作了相應(yīng)的電子表格,，在公司平臺(tái)上的檔案類欄目予以展現(xiàn)。同時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的打印,、復(fù)印,、傳真等工作。

對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件,，及時(shí)做到了上傳下達(dá),。

1、由我和xx一起整理了檔案柜里所有的檔案和資料并制作了相應(yīng)的表格發(fā)給了x經(jīng)理,。

2,、重新制作了員工花名冊(cè)，在xx平臺(tái)里面錄入了所有員工的個(gè)人資料,。

3,、完成了員工的表格，發(fā)到了每位員工的郵箱里,。

1,、我和xx一起統(tǒng)計(jì)了公司的辦公用品庫(kù)存并做了相應(yīng)的表格,，然后做了辦公用品臺(tái)賬。

2,、發(fā)布了《辦公用品管理制度》的文件,，從xx年開始實(shí)行。

來xx這兩個(gè)月學(xué)習(xí)了很多,，收獲了很多,。我懂得事情輕重緩急，做事較有條理,。在工作中雖然學(xué)到了一些知識(shí),，但還是學(xué)的不精，在以后的工作中我會(huì)積極向同事請(qǐng)教,，努力學(xué)習(xí),，把在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工,。在xx年我會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情,，提高自己的悟性。

行政前臺(tái)的年終總結(jié)用免費(fèi)篇二

試用期以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將這一個(gè)月試用期以來的學(xué)習(xí),、工作情況小結(jié)如下：

作為一個(gè)外地人，剛加入這個(gè)多半是——人的工作環(huán)境中,，在語言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)基本熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容以及公司各個(gè)部門的職能所在;也讓我很快克服了外地人的自卑心理,，融入到——集團(tuán)溫暖的大家庭中,。

前臺(tái)的一言一行都代表著——集團(tuán)公司，接待來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，在完成各項(xiàng)工作時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺。

我自己認(rèn)為要做好前臺(tái)服務(wù)工作,，光有良好的意識(shí)還不夠,，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。努力加強(qiáng)理論知識(shí)，盡量做好實(shí)踐工作,。

在多了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的詳細(xì)工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面,，能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面,，如果知道某個(gè)部門沒人,，會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作形象宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁,。

一個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的`了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電,，增長(zhǎng)自己的知識(shí),，減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場(chǎng),，在出現(xiàn)一些小差錯(cuò)時(shí),，受到了領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，比如自信、保密意識(shí)等,，都增長(zhǎng)了不少,。同時(shí)也感悟到了很多，覺得趁自己還年輕,，應(yīng)該趕緊多學(xué)點(diǎn)東西,，才有立足之地。再看到公司地迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

行政前臺(tái)的年終總結(jié)用免費(fèi)篇三

時(shí)光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的2014年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)2014年的工作做一個(gè)年終工作總結(jié),。

一,、前臺(tái)接待方面。

2014年x月至x月,，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會(huì)議接待方面,。

1,。外部會(huì)議接待

參與接待了**聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、**分公司與**分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2,。內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

3,。視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

三,、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作,。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

四、綜合事務(wù)工作,。

2014年x月,，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作,。

至12月底，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí)，不誤事,。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作,。

五,、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在**聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;**聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備2012年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

七,、2014年工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平，提升公司形象,。

3,、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度,，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

2014年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的2015年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

行政前臺(tái)的年終總結(jié)用免費(fèi)篇四

xx年馬上就要過去了,，在經(jīng)歷了一年的'工作之后,，我們是一定要為這一年的工作做出總結(jié)，在做工作總結(jié)的同時(shí)也不要忘了對(duì)下一年工作的計(jì)劃,，下面就來看一篇xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃的范文,，希望對(duì)大家有幫助。

我認(rèn)為公司處于探路和摸索階段,，對(duì)公司未來發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,。我們就企業(yè)崗位組織架構(gòu)、完善優(yōu)化人才招聘,、完善調(diào)整管理制度,、協(xié)調(diào)優(yōu)化勞資關(guān)系、績(jī)效薪酬管理,、企業(yè)文化建,、質(zhì)量體系貫標(biāo)、5s開展等多方面取得了一定的效果,，同時(shí)也存在了諸多不足之處,，接下來就這幾方面工作總結(jié)分析如下：

一、自我反省,，工作總結(jié),。

1、人事管理方面

（1）人員流失率

xx年全年全公司的人員流失率約為8.55%,整體來看相比去年人員穩(wěn)定性有所增強(qiáng),。但離理想控制線6%,，仍不是很理想。具體每月的人員狀況及流失統(tǒng)計(jì)分析見圖表,。員工離職原因分好多種,，有公司環(huán)境因素、工資福利因素,、主管管理因素等等,，但是作為管理者應(yīng)該想辦法盡量降低員工流失率，尤其是控制技術(shù)能力強(qiáng)的老員工,。

（2）管理員工勞動(dòng)合同,、辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)

本年度所有入職員工（個(gè)別管理干部說與公司簽訂協(xié)議的除外）過了試用期均簽訂了勞動(dòng)合同,，勞動(dòng)合同的及時(shí)簽訂對(duì)員工的穩(wěn)定有一定的促進(jìn)作用，從根本上約束員工的一切勞動(dòng)行為,。此外不同員工簽訂勞動(dòng)合同是企業(yè)的違規(guī)之舉,，因而勞動(dòng)合同及時(shí)簽訂有很重要意義。

（3）對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息,。

（4）管理員工考勤和請(qǐng)休假,，按月準(zhǔn)確出具考勤表。

我認(rèn)為本公司員工考勤也是一個(gè)難點(diǎn),，公司實(shí)行上班按指紋辦法已經(jīng)一年多了,，受本公司工種影響，個(gè)別員工的指紋很難刷上,，時(shí)常有刷不上的現(xiàn)象發(fā)生,。其次我們的刷卡指紋機(jī)器也不是很好，有時(shí)也不是很穩(wěn)定,，時(shí)有故障發(fā)生,。我們的請(qǐng)休假手續(xù)執(zhí)行的還不是很到位，極個(gè)別填寫不規(guī)范,，有沒日期的，有沒姓名的,，有沒經(jīng)過部門主管審核的甚至有不寫請(qǐng)假單的等等不良現(xiàn)象,，一些部門主管不負(fù)責(zé)任，審核把控不嚴(yán)所致,。

2,、招聘與配置工作

本年度人員招聘配置方面基本滿足公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)之需要。相比去年公司規(guī)模在擴(kuò)大,，具體崗位人員招聘情況及全公司每月人員情況見人員統(tǒng)計(jì)流失分析表中圖標(biāo),。

3、培訓(xùn)與開發(fā)

xx年度公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作得到了初步開展,，尤其是iso質(zhì)量管理體系與erp工作的開展與推進(jìn),，但綜合來看培訓(xùn)工作開展并不是很理想，雖然根據(jù)各部門提交的培訓(xùn)需求制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃,，大部分的培訓(xùn)計(jì)劃得以了開展落實(shí),，但是培訓(xùn)抵觸情緒較大，大多流于形式過過場(chǎng)而已,，培訓(xùn)質(zhì)量效果較差,，培訓(xùn)的有效性不理想,。

個(gè)人認(rèn)為主要原因如下：

4、明確崗位說明書,、績(jī)效考核及工資福利方面

xx年進(jìn)一步明確了公司各個(gè)管理崗位的崗位職責(zé),，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容,、工作權(quán)限,、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等,。今年崗位說明書雖已成文下發(fā),，但我認(rèn)為各部門只流于形式，并沒有真正的了解明白自己工作崗位應(yīng)該去做那些事,，需要對(duì)那些事負(fù)起責(zé)任,。

本年度公司績(jī)效考核工作有所開展，不論對(duì)一線作業(yè)人員還是管理人員都有了一定的約束,，工作質(zhì)量和效率有所提高,。我認(rèn)為我做的還不夠，我們對(duì)績(jī)效考核的理解不夠全面,，績(jī)效考核的目的是為了幫助我們發(fā)現(xiàn)不足,，通過總結(jié)績(jī)效面談尋求改進(jìn)改善的辦法，從而推動(dòng)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，也就是說重點(diǎn)應(yīng)放在改進(jìn)提高將來,，而不是考核過去木已成舟的事實(shí)。

績(jī)效考核工作的實(shí)施推動(dòng)了我們公司薪酬體系的改革,，更加科學(xué)合理完善的薪酬體系才得以適應(yīng)新的環(huán)境,。本年度末我們對(duì)公司的薪酬體系重新進(jìn)行了設(shè)計(jì)，薪酬體系偏重于工作能力,，工作目標(biāo)的達(dá)成,，全面系統(tǒng)的整合公司的福利待遇，力求公平公正,，縮短同崗?fù)しN的兩極分化差距,。

5、企業(yè)各項(xiàng)宣傳工作,、企業(yè)文化建設(shè),、5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作

企業(yè)文化建設(shè)方面在本年度沒有什么特色的業(yè)績(jī)，雖然辦公環(huán)境有所改善,，辦公室,、車間增添一些標(biāo)語，食堂,、樓梯,、樓道,、衛(wèi)生間也增添了一些小標(biāo)語，車間墻壁有混刷,、墻洞有填充,，但管理者的影響力、感染力這些能促進(jìn)企業(yè)文化形成的并沒有實(shí)質(zhì)性的增強(qiáng),。

企業(yè)制度的各項(xiàng)宣傳工作不夠理想,，出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。往往上面的政策制度難以執(zhí)行落

實(shí)到位,，這是20xx年必須加強(qiáng)的工作,。

建議公司整理整頓所有管理看板，常規(guī)的管理通知與文化建設(shè)制度完善的政策文件圖標(biāo)加以區(qū)分宣傳,，規(guī)劃設(shè)計(jì)宣傳櫥窗,。這樣不僅有利于宣傳公司制度，更有利于提升我公司形象,。

公司5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作在本年度得到了一定的開展,，工作場(chǎng)所有所整理、整頓,，但受各方面阻力影響和督導(dǎo)不嚴(yán),，沒能制定出有效的5s現(xiàn)場(chǎng)管理制度，缺乏通過評(píng)比實(shí)行獎(jiǎng)懲的方案,，雖然一直在醞釀中,，但終究沒能落實(shí)到位。

6,、其他

作為總經(jīng)理助理一職,，深感羞愧，沒有從真正意義上減輕總經(jīng)理的工作量,，也沒能為公司提供到可行性的發(fā)展建議。原因是多方面的,，但是自身的不足是不可回避的,，新的一年里我將努力提升自我、加強(qiáng)個(gè)人綜合能力,。

公司的iso質(zhì)量管理體系和pdca循環(huán)管理模式?jīng)]有得到充分的實(shí)施,，經(jīng)過半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在公司整體人員針對(duì)此概念略懂皮毛,，作為內(nèi)審組長(zhǎng)或總經(jīng)理助理我有不可推卸的責(zé)任,。

二、新年新氣象,，20xx計(jì)劃：

1,、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度

20xx年度需進(jìn)一步強(qiáng)化人力資源管理工作,，完善各項(xiàng)制度。主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》,、《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》,、《績(jī)效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》,、《新員工考核管理辦法》,、《員工轉(zhuǎn)正程序》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng),，從日?？荚u(píng)到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作,，采取論事不論人的原則,，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性,，讓員工感受到公司人性化管理的同時(shí)感受到制度的嚴(yán)肅氛圍,。

2、人事管理方面

（1）人員流失率

受各方面因素影響人員流失管理方面統(tǒng)計(jì)分析還不夠細(xì)致,，將在20xx年更加細(xì)致,，更加科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，以“已辦入職手續(xù)”為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì),；以“上了一周班離職”為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì),；以試用期未滿離職為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)；以部門劃分為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì),；更加全面的科學(xué)的分析人員流動(dòng)情況,。

（2）、管理員工考勤和請(qǐng)休假,。

針對(duì)目前本公司的考勤管理現(xiàn)狀,，鑒于20xx年全公司推進(jìn)全勤獎(jiǎng)福利工作。本人建議紙質(zhì)考勤與指紋電子考勤同步使用,，以電子考勤為主,，兩者相互驗(yàn)證。電子考勤主要精確用于控制遲到,、早退,、曠工等。紙質(zhì)考勤有利于一線主管實(shí)時(shí)了解及控制在職在崗人員情況,。

4,、招聘與配置

目前全國(guó)多省市調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)常武地區(qū)目前的現(xiàn)狀,，20xx年招聘工作有一定的難度,，3月初各部門務(wù)必及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)部門人員需求表,，預(yù)計(jì)4月初人員能全部配置到位。以后每月根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況及現(xiàn)有員工技能素質(zhì)適時(shí)招聘,，適當(dāng)調(diào)整,。

5、培訓(xùn)與開發(fā)

有關(guān)培訓(xùn)方面的工作,，進(jìn)一步完善改進(jìn)公司的培訓(xùn)體系,。各部門根據(jù)xx年的公司現(xiàn)狀分析各部門的培訓(xùn)需求，務(wù)必在20xx年3月中旬提交部門的年度培訓(xùn)需求,，人力資源部將根據(jù)各部門需求制定全公司的20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理,。平時(shí)工作中的臨時(shí)或額外的培訓(xùn)需求將作為20xx年度培訓(xùn)補(bǔ)充計(jì)劃。

6,、績(jī)效考核與薪資福利

從xx年的績(jī)效成果來看,，我認(rèn)為我們績(jī)效考核不是技術(shù)性問題，而是組織管理問題,?？?jī)效考核體現(xiàn)了公司對(duì)中層管理人員和一般員工的績(jī)效要求，核心問題是一種管理習(xí)慣的形成,。養(yǎng)成行為習(xí)慣,，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。我們必須做好以下任務(wù)：

1,、不斷優(yōu)化完善績(jī)效指標(biāo),；

2、努力抓好績(jī)效過程監(jiān)控,；

3,、嚴(yán)格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用（績(jī)效面談及成績(jī)薪酬掛鉤）；

本部門20xx年需要做好以下工作：

2,、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤,，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行；

3,、相關(guān)宣傳工作：

績(jī)效考核工作牽涉到各部門員工的切身利益,，要從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，達(dá)到通過績(jī)效考核改善工作,、校正目標(biāo)的目的。

績(jī)效考核并非是人力資源部門的單獨(dú)工作,，在操作過程中應(yīng)當(dāng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo),，并聽取各方面人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法,。

行政前臺(tái)的年終總結(jié)用免費(fèi)篇五

不知不覺已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了,，剛開始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容,，自己的職責(zé)所在,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺,。在過去的兩個(gè)月里,，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一,、前臺(tái)日常工作主要包括

2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;

二,、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印,、掃描,、傳真、發(fā)快件,、印名片,、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印,、整理,、裝訂標(biāo)書等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),。

三,、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé),，在執(zhí)行過程中,，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤,，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表,，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2,、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理,。填寫《派車單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的不足，在新一年的工作中,，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔,、保潔;注意打印機(jī),、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。

2,、在日常工作中注意收集信息,，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等,。

3,、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理,。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，深入了解公司的產(chǎn)品,，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。

作為一名前臺(tái)行政工作人員,，需要掌握的知識(shí)還很多,，在以后的工作中，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，是我有機(jī)會(huì)和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助,。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信公司明天會(huì)更好。

行政前臺(tái)的年終總結(jié)用免費(fèi)篇六

總結(jié)對(duì)于自己工作不足的地方也要詳細(xì)說明,，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)最不喜歡報(bào)喜不報(bào)憂的員工,，你會(huì)寫行政工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)硇姓ぷ骺偨Y(jié)，希望大家喜歡!

__年,，是公司推進(jìn)改革,、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之年。一年來,，行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和各部門的支持與配合下，順利地完成了年度工作任務(wù),。主要抓了以下幾方面的工作,，現(xiàn)作工作總結(jié)如下：

一、 加強(qiáng)公司制度化建設(shè),，推進(jìn)行政辦公規(guī)范化

1,、 加強(qiáng)制度建設(shè)。擬定本部門飯?zhí)霉芾碇贫?、車輛管理制度,、宿舍管理制度、浴室管理制度及各崗位工作職責(zé),、細(xì)則,、業(yè)務(wù)流程等，內(nèi)容涉及行為規(guī)范,、資產(chǎn)保護(hù),、行政日常管理等方面。

2,、 調(diào)整優(yōu)化組織設(shè)置和人員編制,。行政部門下設(shè)汽車隊(duì)、綠化組,、餐廳,、環(huán)衛(wèi)組4個(gè)小組，編制人員數(shù)27人,，現(xiàn)有人員21人,。行政部門各崗位有了更細(xì)致化的分工，使各項(xiàng)工作在組織上更加明晰和有序,。是一些事務(wù)性,、技術(shù)性比較強(qiáng)的的工作提到日程上。

3,、 強(qiáng)化行政管理,，推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)

首先，狠抓員工禮儀禮貌行為規(guī)范管理,，其次,，辦公環(huán)境秩序的監(jiān)察工作。在員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等自律方面加大檢查監(jiān)督力度,。不定期對(duì)員工禮儀禮貌,、辦公環(huán)境進(jìn)行檢查，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。

二,、 強(qiáng)化管理措施,，嚴(yán)格行政日常管理

食堂管理方面：完善了公司食堂管理制度，增加了食堂物品出入庫(kù)管理臺(tái)賬,，明確了賬務(wù)管理規(guī)定,，與上年度相比飯菜質(zhì)量及種類有較大改善，全年沒有出現(xiàn)食品安全責(zé)任事故,。

員工培訓(xùn)方面：加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),，提高技術(shù)人員服務(wù)意識(shí)及素質(zhì)養(yǎng)成意識(shí)。

行政接待方面：全年共安排接待28場(chǎng)次,，方便了來賓用餐,，節(jié)約了行政開支，圓滿完成了公司的各項(xiàng)接待活動(dòng),。

車輛管理方面：針對(duì)全年新進(jìn)車輛較多的實(shí)際,，行政部推行了派車單制度、定點(diǎn)油卡加油規(guī)定等,，有效控制了油耗,。加強(qiáng)車輛保養(yǎng)管理，嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行,。

綠化管理方面：針對(duì)新增綠化面積較多,，相對(duì)人手不足實(shí)際，按區(qū)域?qū)Ｈ藢９?，定期進(jìn)行灌溉,、施肥，對(duì)有問題的花草樹木進(jìn)行化驗(yàn),，及時(shí)解決病蟲害的預(yù)防問題,，綠化樹木成活率較往年明顯提升。

宿舍管理方面：針對(duì)宿舍管理人員配備不足的實(shí)際,，建立,、健全了宿舍管理制度及考核制度，定期組織公司部門負(fù)責(zé)人對(duì)宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查,，提高了住宿員工對(duì)制度的執(zhí)行力,。

三、 正視差距,，努力改進(jìn)存在的問題和不足

從一年來公司行政管理運(yùn)行看,，公司還存在人員流動(dòng)性較強(qiáng)、員工素質(zhì)養(yǎng)成教育培訓(xùn)不到位,、企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)不牢固等問題,，給公司發(fā)展帶來了許多負(fù)面影響,。__年，我部將結(jié)合公司發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢(shì),，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展工作：

1,、 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、強(qiáng)化服務(wù)與管理意思,，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動(dòng)積極性，努力提高人員的綜合素質(zhì),，使服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。

2、 以完善員工的崗位職責(zé)為契機(jī),，強(qiáng)化崗位意識(shí),、責(zé)任意識(shí)。通過梳理崗位工作流程,，明確責(zé)任界限,，提升員工服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。

3,、 以公司制度體系建設(shè)為契機(jī),，繼續(xù)完善涉及公司行政管理的各項(xiàng)制度、規(guī)定等,，提升規(guī)范化,、制度化管理水平。

4,、 加強(qiáng)員工崗位知識(shí)和素質(zhì)培訓(xùn),。繼續(xù)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)員工的凝聚力,。加大內(nèi)部人才培養(yǎng)力度，選拔優(yōu)秀年輕員工到重要崗位工作,，激發(fā)全體員工愛崗敬業(yè)熱情,。

今年在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，市場(chǎng)為導(dǎo)向的前提下,，行使和開展行政工作,，我們遵循先發(fā)展，后規(guī)范的工作原則,，堅(jiān)持和推行“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的經(jīng)營(yíng)理念和工作風(fēng)格,，把責(zé)、權(quán),、利進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合起來,，形成行政機(jī)構(gòu)造氧氣、輔佐,、齊頭并進(jìn),、規(guī)范行政工作及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施有效的監(jiān)控補(bǔ)弱,、輸氧,。通過在實(shí)際工作中的勵(lì)煉，管理者自信心得到進(jìn)一步提高,，員工主動(dòng)意識(shí)增強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作效率,、主人翁意識(shí),、市場(chǎng)拓展步伐明顯加快，呈現(xiàn)出奮勇和拼搏的良好風(fēng)氣和局面,。展望過去的一年,，從部門思想轉(zhuǎn)變、職能轉(zhuǎn)變,、經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)的運(yùn)行管理模式,，極大的激發(fā)了各級(jí)管理人員和各位員工的工作積極性，同時(shí),，積累了一定的基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn),。從團(tuán)隊(duì)作風(fēng)、集體力量的整合,、協(xié)調(diào)與配合,。從部門領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)的提高，積極參與企業(yè)的管理,、大膽嘗試,，到員工主人翁意識(shí)的增強(qiáng)，都充分說明和體現(xiàn)了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的,，是過硬的,。

作為公司行政部門它的職能是全面負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)管理，督促,、引導(dǎo)各部門按公司發(fā)展目標(biāo)方向開展工作,，參與企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)，輔助部門薄弱環(huán)節(jié),，抓好員工素質(zhì)培訓(xùn),、資源儲(chǔ)備,，雖然行政工作不能用量化指標(biāo)來衡定，但作為公司的關(guān)鍵部門之一,，對(duì)內(nèi)要強(qiáng)化內(nèi)部管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,，對(duì)外要應(yīng)對(duì)和規(guī)避與企業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī),、政策,，在這個(gè)大原則前提下，堅(jiān)持不懈地貫徹公司的各項(xiàng)工作經(jīng)營(yíng)政策,，自始自終保持清醒的頭腦,，密切關(guān)注企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、各級(jí)人員的思想狀況,、生產(chǎn)狀況,、經(jīng)營(yíng)狀況、工程狀況,，及時(shí)掌握和了解第一手資料，為各部門提供有用的信息,，為公司決策提供有用的參考意見,，無疑起到了積極的作用。下面就今年主要工作進(jìn)行總結(jié),，不對(duì)之處請(qǐng)批評(píng)指正,。

一、費(fèi)用管理辦法：

費(fèi)用管理是今年公司推出的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,，涉及到部門管理當(dāng)期費(fèi)用目標(biāo)的實(shí)施,，預(yù)期的效果是否達(dá)到，費(fèi)用管理責(zé)任的落實(shí),，各項(xiàng)工作推進(jìn)是否達(dá)到公司的期望值,，從理財(cái)、管財(cái),、用好,、用活資金存量，無疑對(duì)部門責(zé)任人起到了一個(gè)積極的,，負(fù)有激活內(nèi)在潛力的,，并可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)內(nèi)部管理的潛規(guī)則，明白或者明確公司的良苦用心,，以部門領(lǐng)導(dǎo)積極參與,，大膽管理、敢與管理,、善于管理,、群策群力發(fā)揮各自的聰明才智,，把有限的費(fèi)用控制在無限的工作之中有計(jì)劃和輕重緩急，該用的一定要用,，而且要用好,，不該用的決對(duì)不亂用，在“用”字上下功夫,，努力實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流,，開源節(jié)支，最大限度的發(fā)揮和使用管理手段,，創(chuàng)造利潤(rùn),，降低行政成本壓縮和減少行政開支，降低行政辦公物品的庫(kù)存,，嚴(yán)格履行固定資產(chǎn)申購(gòu)程序,，合理購(gòu)置與配置辦公用品，收到一定效果,。從本年度費(fèi)用管理辦法的實(shí)施,，反映和折射出管與不管大不一樣，責(zé)任到位意識(shí)更加明確,，共同參與,，形成合力，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是費(fèi)用管理辦法行之有效的最大受益者,，充分體現(xiàn)和說明了在一定時(shí)期這種內(nèi)部管理措施是必不可少的,，也是企業(yè)升級(jí)實(shí)行自我管理，自我約束的最好方法,。從今年費(fèi)用管理辦法的實(shí)施效果看,，還是比較滿意，各種費(fèi)用額總指標(biāo)都控制在有效范圍內(nèi),，并約有節(jié)余,。

二、早會(huì)制定的建立與完善

早會(huì)制定是公司非常重視的一項(xiàng)工作,，作為行政為主要牽頭和組織者,，以高度的責(zé)任感和積極認(rèn)真的態(tài)度，去認(rèn)真組織每一次會(huì)議,。早會(huì)制定的建立與過去的一年相比,，顯得更加成熟與完善，他不僅體現(xiàn)了企業(yè)的文化和理念,，更加說明了企業(yè)內(nèi)部管理在上臺(tái)階,，形成合理和合力的工作風(fēng)格，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神與風(fēng)貌,，堅(jiān)持和堅(jiān)守企業(yè)文化的信條,，以一種雷打不動(dòng),，暴風(fēng)驟雨吹不垮的戰(zhàn)斗集體,，把固有的模式傳承和發(fā)揚(yáng),，不僅起到了企業(yè)核心骨干榜樣的作用,，而且使企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立與不敗的切實(shí)保證,。

經(jīng)過早會(huì)這種達(dá)到公司的指令上傳下達(dá)，得到較好的貫徹,，同時(shí)利用這種形式來檢查我們的工作做得怎樣,，再通過這種平臺(tái),，互通信息,、形成對(duì)話,、交流、溝通,、協(xié)調(diào),、配合的有機(jī)整體，解決我們的生產(chǎn),，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的突出的問題和矛盾,，找準(zhǔn)方向、修正偏差,、明確責(zé)任,、用指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃，組織實(shí)施和完成各項(xiàng)工作任務(wù),，這本身就是對(duì)企業(yè)的一種考驗(yàn),，即是作為我們精神上的支撐,，又能激發(fā)大家的工作熱情,，還能解決實(shí)際中的問題，可謂是一舉多得,，利在企業(yè),。

三、調(diào)整,、充實(shí),、合理的配置人力資源：

今年是進(jìn)出人員較為頻繁的一年，企業(yè)發(fā)展離不開人,，我們?cè)倏紤]或配置崗位差缺是本著擇優(yōu)和勝任崗位職責(zé)要求為原則,，寧可不用，杜絕濫用,，要使人盡其才,，熱量及潛力能得到充分的發(fā)揮，有效的,、合理的使用好每一個(gè)崗位的人,，充分利用各種社會(huì)關(guān)系,，人力資源機(jī)構(gòu)，保質(zhì)保量為企業(yè)提供所需的人才,，基本達(dá)到公司各個(gè)崗位的需求,。較好的保證了生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作的需求,。

四,、行政與涉外事務(wù)的處理：

較好履行了公司行政職能作用，對(duì)擬定的各項(xiàng)管理制定具有可操作性,，即簡(jiǎn)單,、實(shí)用、又能保持公司上下的一致性,，在部門相對(duì)獨(dú)立的原則下,，不干擾部門正常的經(jīng)營(yíng)工作，把政策導(dǎo)向,、輸氧,、機(jī)制平臺(tái)搭建好，起好輔助功能作用,，在轉(zhuǎn)軌變形緊貼公司思路,，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、明確行政方向,，端正工作作風(fēng),，樹立良好的行政形象，做好先行者和模范榜樣,。

涉外事務(wù)：主要是協(xié)助公司或部門解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涉及政策性及違背國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)的有關(guān)問題,。闡明企業(yè)理由及初衷，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益,，保障企業(yè)形象,，同時(shí)利用企業(yè)法律顧問保護(hù)自身利益不受傷害，協(xié)調(diào)和協(xié)助部門參與一些或解決一些經(jīng)營(yíng)上的不利因素,，正確規(guī)避經(jīng)營(yíng)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn),。

五、保險(xiǎn)事務(wù)與員工福利：

1)員工保險(xiǎn)：完成了九龍坡區(qū),、大渡口區(qū)社保年終結(jié)算,。由于保險(xiǎn)工作政策性強(qiáng)。關(guān)系到公司的切身利益和員工的后顧之憂,，為了確保這項(xiàng)工作不出任何差錯(cuò),，從嚴(yán)謹(jǐn)出發(fā)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法規(guī)，熟悉投保,、理賠,、服務(wù)等全過程。耐心給員工講解政策,，確保每一名參保的員工都能了解政策,、熟悉政策，自覺執(zhí)行政策,。截止年底,，共為員工辦理城鎮(zhèn)人口養(yǎng)老保險(xiǎn)(農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn))30人，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)(含農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn))30人,，工傷/生育保險(xiǎn)53人,，失業(yè)保險(xiǎn)12人，工傷補(bǔ)充險(xiǎn)/意外傷害險(xiǎn)50人,。

2)公積金退還：完成了辭職(退)員工的保險(xiǎn)轉(zhuǎn)出關(guān)系36人/次,，退還公積金18人次，共20900元,，員工利息實(shí)惠2440元,。辦理了工傷事故賠付2次，共429.7元,。

3)車輛保險(xiǎn)：按時(shí)辦理公司所有車輛的參保手續(xù),。共辦理了車輛交通事故賠付2次，共計(jì)6180元,。

4)員工福利：全年以春節(jié)(19200元),、中秋(24800元)、生日禮物(3550元),、員工獎(jiǎng)勵(lì)(13000元),、旅游(32700元)為主要的多種形式發(fā)放方法，公司在力所能及的情況下盡量提高和改善員工福利,，總計(jì)費(fèi)用金額是93250元,。達(dá)到員工較好的滿意程度,。

20__年雖然做了一些工作,，也取得了一定的成績(jī)，但自我感覺還是有許多不滿意的地方,，需不斷努力并加以修正和完善,。

1、在執(zhí)行公司的管理上力度不夠,，善始善終效果不好,，特別是在某些工作后期往往做得不細(xì)、不夠徹底、有布置沒檢查,，使許多計(jì)劃目標(biāo)落空,。

2、工作創(chuàng)意性不多,，大膽開拓和創(chuàng)新思路狹窄,，保守思想嚴(yán)重，怕犯主觀主意錯(cuò)誤,，只求工作表面和形式上跟上公司步調(diào),，受國(guó)有模式束縛。

3,、聯(lián)系部門工作深度不夠,，了解不多，解決問題也不是很及時(shí),，有畏難情緒和瞻前顧后思想,，個(gè)多想法導(dǎo)致縮手縮腳，妨害工作的正常開展,。

4,、在管理層面上，對(duì)部門人員要求不嚴(yán),，不能很好的開展批評(píng)與自我批評(píng),，只求大同，沒有在思想上或企業(yè)文化上合拍,，存在一定距離,。

5、與公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)溝通,、交流較少,、沒有完全反映自己的思想想法，甚至怕暴露自己的觀點(diǎn)與公司的宗旨不合拍,，影響他人思路,。

6、行政的紐帶作用不突出,，核心不明顯,，未能較好發(fā)揮行政整體實(shí)力，參政議政意識(shí)助手,，高層管理者作用未得到完全體現(xiàn),。綜觀上述存在的弊端，深感__年工作的遺憾,，但我有決心在新的一年里振奮精神,，力圖新的工作面貌，帶領(lǐng)行政及其他同仁共創(chuàng)公司美好的明天而恪盡職守。

20__是我院發(fā)展史上的關(guān)鍵之年,，醫(yī)院行政部門在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建和整體搬遷后各項(xiàng)整理工作，按照辦公室責(zé)任要求,，認(rèn)真履行各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)同事,、服務(wù)患者”的原則,，不斷開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)文書管理,，認(rèn)真做好文件的收發(fā),、登記、傳閱,、落實(shí)工作

收取文件后做好登記工作,，認(rèn)真填寫文件處理卡，并及時(shí)傳閱給院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室,。進(jìn)一步強(qiáng)化了文件撰寫,、印發(fā)的規(guī)范性，加強(qiáng)了文件處理的及時(shí)性,，并認(rèn)真落實(shí),，嚴(yán)格督辦較好地將上級(jí)的指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定,、決議等傳達(dá),。做到收文、發(fā)文有記錄,、傳文有痕跡,、批文有落實(shí)，較好地完成了辦公室上傳下達(dá)的工作,。全年與質(zhì)控辦等部門共起草各類公文__件,，其中上行文__件，下行文__件;收文__件,，批復(fù)__件;到衛(wèi)生局及其他單位交換信件__余件;組織行政查房__次,，每次查房前及時(shí)收集各職能科室的預(yù)查報(bào)告,，查房后及時(shí)整理院長(zhǎng)查房紀(jì)要,，并及時(shí)下發(fā)到各相關(guān)科室。

二、認(rèn)真做好會(huì)議安排和接待服務(wù)工作,，協(xié)調(diào)全院各種會(huì)議

包括院長(zhǎng)辦公會(huì),、行政辦公會(huì)、中層干部例會(huì)及各類專題辦公會(huì)等,，全年共組織各級(jí)各類會(huì)議__余次,，電話網(wǎng)絡(luò)通知及時(shí)、會(huì)議記錄詳細(xì),，認(rèn)真執(zhí)行會(huì)議決議,，及時(shí)把落實(shí)情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋。積極地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來院視察參觀的接待工作,，共接待__余人次,。在此期間，從食宿安排,、會(huì)場(chǎng)布職,、制作宣傳條幅等各個(gè)環(huán)節(jié)都做了細(xì)致的工作，圓滿完成接待任務(wù),。

三,、加強(qiáng)信息宣傳工作

報(bào)送出刊簡(jiǎn)報(bào)__期，工作通訊__期,，及時(shí)將醫(yī)院的工作動(dòng)態(tài),，職工的良好精神風(fēng)貌及時(shí)展示給外界，使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口,、一張名片,，對(duì)醫(yī)院工作進(jìn)行宣傳。宣傳欄內(nèi)容及時(shí)更新,，宣傳和推介我院各方面的發(fā)展情況,，配合廣告公司完成了醫(yī)院宣傳片的制作并向外界宣傳，通過這些宣傳,，既提高了職工的愛崗敬院意識(shí),，也提高了患者及社會(huì)對(duì)我院的了解和認(rèn)知。努力做好接待工作,，樹立醫(yī)院良好的社會(huì)形象,。

四、逐步加強(qiáng)醫(yī)院行政,、后勤,、保衛(wèi)管理

組織創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院“回頭看”全面自查工作__次，根據(jù)評(píng)審要求對(duì)醫(yī)院各類行政制度,、應(yīng)急預(yù)案,、崗位職責(zé)進(jìn)行增補(bǔ)和修訂,，平時(shí)嚴(yán)格考勤制度及行政督辦制度，嚴(yán)格執(zhí)行行政值班制度,，每月編排行政值班表,。積極參與工作紀(jì)律檢查，對(duì)查處的問題按規(guī)定堅(jiān)決執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)班子的處理決定,。協(xié)調(diào)制作各種標(biāo)識(shí)牌__余張(塊),，目前全院道路、病區(qū)標(biāo)識(shí)制作已基本完成,。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)公務(wù)用車的管理,，全年無違規(guī)用車。

在這一年里,，辦公室能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，除了全體辦公室人員的努力外，還得益于各位領(lǐng)導(dǎo)和各科室的積極配合,。院辦公室是人少事多,，每人身兼數(shù)職，盡心盡力,，任勞任怨,，積極工作，在一些時(shí)間緊,，任務(wù)重的工作中,，不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成。雖然取得了一定的成績(jī),，但我們也清楚地認(rèn)識(shí)到,，工作中仍存在很多問題和不足：辦公室人員在工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法,、工作能力上都有待提高,。在新的一年，我們辦公室全體成員會(huì)在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，創(chuàng)新工作,，為醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在兄弟部門的大力協(xié)作下,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、培訓(xùn),、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé),，抓好內(nèi)部管理,。

一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。我公司今年6月開始運(yùn)轉(zhuǎn),，各項(xiàng)管理工作從零開始,，為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤,、著裝,、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障,。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為客戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。二是想方設(shè)法搞好員工的工作,、生活,、娛樂等各項(xiàng)保障，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作,，力求考慮在前,、服務(wù)在前，特別是采購(gòu),、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密,，措施到位,，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作,，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤,，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同,。每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通,。

三,、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn),。

一是積極為公司招聘人才,。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來,，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘員工,。二是扎實(shí)搞好員工中,。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開展,。

四,、存在的不足

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。

五、20__年工作打算

20__年即將過去,，新的一年將要到來,。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法。深入調(diào)研,，掌握實(shí)情,。加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù),。大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20__年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù),。

3、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置,。

4、充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

20__年已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，回首這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下,，行政部幾經(jīng)人事變更，跌跌撞撞之下走到了年底,。行政部,，作為負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示，做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作,，及搞好各部門配合,、協(xié)調(diào)工作的部門，可謂是任務(wù)艱巨,。所以,，在這短短的幾個(gè)月里，行政部面對(duì)了很多挑戰(zhàn),。

在這期間,，除了完成本職工作，時(shí)刻記著多學(xué)習(xí),，已便于更有信心面對(duì)接下來的工作和任務(wù),。下面我代表行政部將20__年工作情況總結(jié)如下：

一、行政后勤工作：

1物資方面：在采購(gòu)部將辦公用品采購(gòu)到位的情況下,，合理滿足各個(gè)部門的工作需求,。20__年全年行政費(fèi)用為6149.2元+電腦及打印及維護(hù)費(fèi)共計(jì)元。主要用于購(gòu)買的辦公用品包括：打印紙、中性筆,、打印機(jī)粉墨,、檔案袋、檔案盒,、魚食等其它辦公用品,。

2公司車輛管理方面：主要表現(xiàn)在私車公用費(fèi)用上，青__自20__年2月26日開始使用至11月30日截止,，行駛里程約13525公里,，費(fèi)用約為元。

3在公司伙食管理方面：自20__年12月27日至20__年12月底,，伙食總費(fèi)用為9320.88元,。其中，20__年1月底至20__年5月底,，在公司就餐平均人數(shù)為18人;6月至12月,，在公司平均就餐人數(shù)為10人。

4在公章的使用管理方面：由于行政人員屢次變更,，導(dǎo)致管理不到位,，公章使用登記記錄不全等問題,。在該問題上,，應(yīng)重點(diǎn)解決，公章作為公司對(duì)外的有效文件,，同時(shí)意味著企業(yè)對(duì)文件的內(nèi)容承擔(dān)法律責(zé)任,。所以，對(duì)于公章的管理應(yīng)慎之又慎!

二,、人事管理方面：

1招聘工作：在上半年人事招聘方面采用了網(wǎng)絡(luò)招聘的方式,。基于春季屬于招聘旺季,，網(wǎng)絡(luò)招聘效果明顯;下半年在人事招聘方面由于網(wǎng)絡(luò)招聘需要資金支持以及招聘淡季,、地域限制等問題，致使網(wǎng)絡(luò)招聘效果不明顯,。但為了公司人員的供給問題,，我們采取了在外貼廣告的形式進(jìn)行招聘。這種方式,，在一定程度上起到了作用,，只是電話咨詢的不少，可是到了工作地點(diǎn)后,，放棄工作的比例更加大了,。

在人員流失嚴(yán)重的問題上，我做了深刻思考。員工工作先是為了養(yǎng)家糊口,，然后才會(huì)考慮到職業(yè)生涯以及歸屬感等問題,。可我們因?yàn)榻?jīng)費(fèi)常常忽略了這些,。企業(yè)管理者都深知人才的重要性,，人才的流失對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展造成了嚴(yán)重的不利影響，特別對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)而言,，人才的流失導(dǎo)致熟練工人匱乏,，生產(chǎn)能力降低，大量人才培養(yǎng)費(fèi)隨之東流,，提高人力資源成本,，并使原來的生產(chǎn)和技術(shù)開發(fā)不能按計(jì)劃實(shí)施，同時(shí),，企業(yè)要重新招聘,、培訓(xùn)新的員工，所以企業(yè)人力資源的原始成本和重置成本也必然上升;另外,，在企業(yè)中,，流動(dòng)最頻繁的往往是技術(shù)人員、管理人員,、銷售人員等對(duì)企業(yè)發(fā)展比較重要,，而社會(huì)需求量也比較大的人員，這些人才的流失導(dǎo)致的技術(shù)流失和商業(yè)機(jī)密的泄漏都會(huì)給企業(yè)帶來?yè)p失;而且,，人才流失會(huì)影響企業(yè)職員士氣,，容易使企業(yè)產(chǎn)生不穩(wěn)定因素，嚴(yán)重影響企業(yè)培養(yǎng)人才的積極性,，造成人才流失的連鎖反應(yīng),，特別是當(dāng)看到流失的人才得到了更好的發(fā)展機(jī)遇或者得到了更多收益時(shí)，留在崗位上的人員就會(huì)心動(dòng),，工作積極性受到影響,。

2培訓(xùn)工作：本年度自我入職以來，培訓(xùn)工作都是配合行政部長(zhǎng)來完成,。培訓(xùn)內(nèi)容有工作制度,、產(chǎn)品工藝流程、崗位職責(zé)和企業(yè)文化,、企業(yè)員工凝聚力等主題,。均以ppt形式進(jìn)行，并留以照片,、簽到登記表以供查詢,。

3員工福利：行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，組織實(shí)施了三八婦女節(jié)、公司周年慶,、端午節(jié),、中秋節(jié)以及員工生日禮品的福利發(fā)放。

4公司在員工養(yǎng)老保險(xiǎn)方面的統(tǒng)計(jì)和制度正常進(jìn)行,。

三,、公司網(wǎng)站已設(shè)立，并且推廣網(wǎng)站也已完成,。于網(wǎng)站的咨詢和電話給公司銷售渠道的拓寬帶來了希望,，但是推廣費(fèi)用較高，目前來說還行不成重要渠道和效益,。

四,、20__年各個(gè)子公司股東及章程進(jìn)行了變更。分公司a,、b,、c進(jìn)行了變更之外，75%的股份由母公司控股;并于20__年5月29日成立了子公司,。

五,、本年度專利已受理6個(gè)，分別是：保溫裝飾一體化硅酸鈣uv轉(zhuǎn)印板,、防高寒高密內(nèi)墻裝飾板,、防高寒硅酸鈣外墻裝飾板、防紫外線高密內(nèi)墻裝飾板,、防紫外線硅酸鈣外墻裝飾板,、一種保溫硅酸鈣裝飾板。其中,，一種保溫硅酸鈣裝飾板的證書已下達(dá)至中介公司。

六,、資質(zhì)年檢方面：20__年度已年檢的資質(zhì)有：7月辦理了裝

飾化一體板(夾心層為石墨板)的技術(shù)評(píng)定證書;11月辦理了gb/t19001-20_/iso9001:20_標(biāo)準(zhǔn)的年度認(rèn)證,，目前已到收尾階段;基于今年?duì)I業(yè)執(zhí)照換新后年檢方式的改變，12月初已經(jīng)完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上申報(bào)年檢的工作,。

七,、存在的不足之處及解決辦法：

1辦公室人員頻繁更換導(dǎo)致工作交接不暢，資料丟失及找尋款難,。為此,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排已成立了專門的檔案室，進(jìn)行了專人歸檔,、專人管理,。

2員工在出勤上存在著遲到、早退以及請(qǐng)假條后補(bǔ)的問題。針對(duì)該問題,，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠采用指紋考勤機(jī)來解決,。

3員工工作積極性不高，面對(duì)困難習(xí)慣駐足不前,，學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄,。針對(duì)該問題，希望公司能夠提供一些激勵(lì)措施來刺激員工的成長(zhǎng),。

4作為公司的綜合管理部門,，在對(duì)部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺,，對(duì)各部門員工的工作情況,、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。

5對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

6對(duì)公司內(nèi)部的監(jiān)督,、管理(如環(huán)境,、衛(wèi)生的檢查等)不力，抓制度落實(shí)不夠,，存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

7缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè),。

針對(duì)以上問題在日常行政管理中應(yīng)加大制度建設(shè)的力度,，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度;協(xié)助各部門工作,，加強(qiáng)與員工溝通,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;提高公司辦公效率水平,，逐步向無紙化辦公目標(biāo)邁進(jìn),。配合其他部門組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作,，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感,。

行政前臺(tái)的年終總結(jié)用免費(fèi)篇七

我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，我順利地通過了實(shí)習(xí),，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評(píng),。

一,、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高

酒店的設(shè)施,、管理和工作都體現(xiàn)了xx級(jí)的水準(zhǔn),，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng),。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下,，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作,，有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富,、業(yè)務(wù)水平高的老同志請(qǐng)教，在通過自己的不斷努力下,，很快就勝任本職,，完成任務(wù)較好。

二,、愛崗敬業(yè),，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)

來到酒店工作以后，自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡,。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng),，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、管理課程,、安全常識(shí),、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升,，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng),。

三、嚴(yán)于律己,，遵守單位的規(guī)章制度

在平時(shí)的工作中,，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到,，不早退,。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度,，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚,、明明白白。

四,、尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，服從管理，樂于助人

作為一名員工,，我能夠自覺服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理,，主動(dòng)配合好工作，遇事常請(qǐng)示匯報(bào),。平時(shí)生活中,，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人,。不傳播小道消息,，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派,，不做不利于團(tuán)結(jié)的事,。

五、注重言行,，樹立文明,、健康、良好的員工形象

在每次上班中,，我都十分注重自己的儀容和舉止,。因?yàn)椋鳛槭浙y員也是展示酒店管理和形象的一道窗口,。在每一次替客人結(jié)帳時(shí),，我都保持微笑，認(rèn)真對(duì)待,，耐心的解答客人的疑問,，為客人做最滿意的服務(wù)。

行政前臺(tái)的年終總結(jié)用免費(fèi)篇八

總結(jié)寫作拒絕華麗的詞藻,，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容,。簡(jiǎn)單、清楚,、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求,。你會(huì)寫行政工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)硇姓ぷ骺偨Y(jié)，希望大家喜歡!

一,、20__年度工作計(jì)劃完成情況及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格簡(jiǎn)明扼要,，并用圖表展示)：

1、對(duì)照20__年目標(biāo),、數(shù)據(jù)對(duì)比分析;

2,、對(duì)公司目標(biāo)的完成做出的主要貢獻(xiàn);

3、部門,、分廠內(nèi)部做出突出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì),、個(gè)人(附簡(jiǎn)單的文字說明);

2,、對(duì)公司目標(biāo)的完成做出的主要貢獻(xiàn)：

(1)、公司活動(dòng)：內(nèi)部：外部：

(2),、部門工作：復(fù)印,，掃描，收發(fā)快遞,，報(bào)刊征訂及分發(fā),，發(fā)送接收傳真，預(yù)訂機(jī)票,，前廳接待,，會(huì)議室的申請(qǐng)與會(huì)議服務(wù)，礦泉水及水票的領(lǐng)用,，電子水牌的制作等,。

二、20__年工作中存在的問題與不足,、原因分析,、整改措施;

1、問題與不足;

(1)在協(xié)助他人工作過程中,，缺乏溝通和主動(dòng)性,。

(2)工作細(xì)心度仍有所欠缺。

(3)外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方

2,、出現(xiàn)問題與工作失誤的原因分析;

(1)在日常工作中,，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍

(2)由于在接待方面經(jīng)驗(yàn)不足,，有時(shí)接待的不夠好,。

3、整改措施,、建議;

(1)今后應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的水平，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

(2)在接下來的工作中,，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì),、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作,。

(3)在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到,，耐心細(xì)致,。

一年來，辦公室緊緊圍繞公司中心工作,，積極參與政務(wù),，認(rèn)真處理事務(wù)，搞好上下服務(wù),，充分發(fā)揮辦公室的橋梁,、紐帶作用。現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

一,、充分發(fā)揮綜合服務(wù)功能

按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，及時(shí)起草各類總結(jié)、計(jì)劃,、通知等文字材料,。及時(shí)收發(fā)往來公文，并歸檔立案,，做到了科學(xué)化,，規(guī)范化。

及時(shí)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、機(jī)構(gòu)代碼證年檢,、土地使用證、社保登記證年檢工作,。

配合財(cái)務(wù)做好財(cái)務(wù)審計(jì),、庫(kù)存盤點(diǎn)工作。

二,、竭力做好后勤保障工作

首先是器材供應(yīng),。為了保證雙向網(wǎng)改造和新建小區(qū)工程用料以及網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)，在組織貨源,、器材保管,、提付使用等各個(gè)環(huán)節(jié)一絲不茍，科學(xué)高效,。不論是節(jié)假日還是休息時(shí)間,，我們做到了隨叫隨到，真正做到了服務(wù)到位,、保障有力,。

其次是物業(yè)管理。供水,、供電按時(shí)檢修,，保證常態(tài)運(yùn)行。

三,、做好安全保障工作

首先是車輛安全,。為保證公司生產(chǎn)和公務(wù)用車安全，制定了用車,、出車審批制度,，完善了派車流程,。我們多次召開會(huì)議，開展安全教育,，要求車輛按時(shí)入庫(kù),，禁止違規(guī)駕車、私自出車,。

其次是四防安全,。按照省公司安全大檢查通知要求，出臺(tái)了防火方案,，并進(jìn)行了3次防火安全檢查,，消除了火災(zāi)隱患。

四,、加強(qiáng)人力資源管理

按時(shí),、足額完成五險(xiǎn)一金的繳費(fèi)。辦理完成新增4名員工的參保,。完成3名退休員工的前期辦理工作,。

完成了人事分配制度的深化改革。及時(shí)進(jìn)行績(jī)效考核,，推動(dòng)企業(yè)管理,。

存在的問題：一是員工覺悟有待提高。講條件,，不講奉獻(xiàn),。二是員工技能有待加強(qiáng)。不鉆研業(yè)務(wù),，不善于學(xué)習(xí),。

20__年，我們要按照公司總體部署,，精心組織,，科學(xué)安排，加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù),，推動(dòng)公司工作再上臺(tái)階,。

一、按照領(lǐng)導(dǎo)安排,，會(huì)同各部門,，制定科學(xué)合理的辦公經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，控制行政性支出,。

二,、與各部門一道，加強(qiáng)對(duì)員工隊(duì)伍的建設(shè)管理。嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律考核,，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上,、艱苦奮斗的良好精神風(fēng)貌。

三,、加強(qiáng)服務(wù)保障功能,。按照領(lǐng)導(dǎo)安排，當(dāng)好參謀,、做好保障。

辦公室工作千頭萬緒,，內(nèi)容多,、事情雜、時(shí)間緊,、要求高,，因此，20__年我們始終把提高管理水平,，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境作為辦公室工作的重要內(nèi)容,。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心下,，在各部門的大力支持下,，我們辦公室人員自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極開拓進(jìn)取,，扎實(shí)勤奮工作,，具體表現(xiàn)如下：

一、立足服務(wù),，強(qiáng)化管理

全面提高自身素質(zhì)辦公室作為公司對(duì)外接待和服務(wù)后勤部門,，每個(gè)人的一言一行、一舉一動(dòng)都可能影響著公司形象,，反映著公司的素質(zhì),。為此，我們時(shí)刻以良好的形象來高定位,、高要求,，不論在內(nèi)在外，說話辦事,，待人接物,，處理工作，都努力做到有形象,、有品位,、有人格。在實(shí)際工作中，我們著力強(qiáng)化三種意識(shí)：

1,、強(qiáng)化規(guī)范意識(shí),。

就是把辦公室的各項(xiàng)工作、各個(gè)步驟,、各個(gè)環(huán)節(jié),，用科學(xué)、合理的機(jī)制和制度加以規(guī)范,，并以制度保證全體工作人員都能嚴(yán)格,、自覺地按照規(guī)范開展工作。辦公室是日常行政事務(wù)工作的樞紐,，事務(wù)繁雜,，聯(lián)系廣泛，矛盾集中,，常常會(huì)遇到一些急需解決但又十分棘手的問題,，因此在實(shí)際工作中，我們嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，使辦公室工作處處有章法,，人人懂規(guī)矩;在文件管理、檔案管理,、辦公設(shè)備管理,、車輛管理、后勤管理及對(duì)外接待管理中,，做到了工作有序,、行為規(guī)范。

2,、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。

就是要求辦公室每位同志都必須以高度負(fù)責(zé)的精神對(duì)待每一項(xiàng)工作，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、創(chuàng)造性地處理好每一件事情。充分發(fā)揮螺絲釘?shù)淖饔?，?duì)待每一項(xiàng)工作,，努力做到小心小心再小心,，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致,，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真。通過強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，我們辦公室每個(gè)同志都能明確自己擔(dān)負(fù)的職責(zé),，自覺地按照職責(zé)履行職能,。

3,、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。

辦公室工作大部分是“不干有人找,，干了看不著”的事情,，既專業(yè)又煩瑣，20__年集團(tuán)公司主業(yè)成功轉(zhuǎn)變,，業(yè)務(wù)量迅速增加,，相應(yīng)的對(duì)辦公室也提出了更高的要求，例如在對(duì)外接待中,，工作忙,、頭緒多，任務(wù)重,，節(jié)假日,、雙休日、八小時(shí)以外經(jīng)常加班加點(diǎn)完成工作任務(wù),，對(duì)此，辦公室人員牢固樹立不計(jì)名利,、任勞任怨,、無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的精神,，在艱苦的磨練中充實(shí)自身,，完善自我，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量,。

二、認(rèn)真總結(jié),，系統(tǒng)分析

努力克服缺陷與不足在取得一定的成績(jī)與進(jìn)步下,，辦公室沒有滿足不前，而是認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，通過自我批評(píng)自我反省使我們深刻認(rèn)識(shí)到在20__年的工作中還存在著以下三個(gè)方面的缺陷與不足：

1,、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事領(lǐng)悟的不夠透徹,，上報(bào)情況不夠及時(shí),。

2、自身學(xué)習(xí)抓得不緊,，尤其是在自學(xué)方面,，自我加壓精神不強(qiáng)，與工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求還有較大的差距,。

3,、領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,，對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng),、提前的謀思路,、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算珠”,，比較被動(dòng),。

三、腳踏實(shí)地,，積極進(jìn)取

優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)工作發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改進(jìn)不足,，辦公室將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以人為本的精神，拓寬思路,，求真務(wù)實(shí),、全力做好本職工作，下一步打算從以下三個(gè)方面開展工作：

1,、加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)明年的工作要求，對(duì)工作進(jìn)行具體謀劃,，明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，集中力量抓大事,、抓成果,。加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來,，理清工作思路,，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

2,、培養(yǎng)過硬作風(fēng)。

始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn)、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。樹立良好的工作形象,。充分利用“八小時(shí)以外”時(shí)間,，以時(shí)間保質(zhì)量，以質(zhì)量求效益,，高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項(xiàng)任務(wù),。

3,、發(fā)揮職能作用。

加強(qiáng)對(duì)上級(jí)文件精神的學(xué)習(xí)理解,，充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，搞好上情下達(dá)、下情上達(dá),，當(dāng)好參謀助手,，創(chuàng)造性開展工作。及時(shí)掌握最新的理論成果,、工作方法,，努力提高謀事、干事,、成事的能力,。深入抓落實(shí)，確保領(lǐng)導(dǎo),、集團(tuán)意圖在全公司得到貫徹執(zhí)行,。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲,，爭(zhēng)取工作更上一層樓!

在過去的20__年 6 月入職行政部以來,，在公司王總的關(guān)懷和直接領(lǐng)導(dǎo)下，通過轉(zhuǎn)變思想觀念,，強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作質(zhì)量和自身素質(zhì),，努力圍繞行公司中心任務(wù)開展工作,，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。因我是 6 月任職行政部的 ,，所以目前僅對(duì)下半年的工作情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),。

一 基本完成了總經(jīng)辦交給的各項(xiàng)工作任務(wù)

在這半年的工作中，總經(jīng)理交給的各項(xiàng)工作任務(wù)基本都按時(shí)按量完成,。

二 堅(jiān)決貫徹和落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

三 認(rèn)真仔細(xì)熟悉本崗位的職責(zé)

四 在行政管理方面：

1 公司制度的認(rèn)真執(zhí)行,，嚴(yán)格考勤紀(jì)律，不定時(shí)的巡查各崗位的工作情況,，不定時(shí)的檢查外出登記,，對(duì)公司人員工作情況做到心中有數(shù)。

2 人事檔案管理,，在霍經(jīng)理沒來之前,，也由于前期交接的原因，導(dǎo)致人事檔案比較混亂,，我就進(jìn)行了認(rèn)真的整理歸檔 統(tǒng)計(jì) 做到有據(jù)可查依章辦理,。

3 進(jìn)行了有關(guān)證照的辦理,，特別是公司資質(zhì)升級(jí)的辦理 ，在之前申報(bào)的資質(zhì)資料沒完善情況下,，在王總直接操作和我的努力下,，最終在二次申報(bào)通過，順利晉升二級(jí),。在安全許可證辦理方面,，由于前期沒及時(shí)延期和交接，導(dǎo)致許可證不能延期必須重新辦理,，這需要辦理三類人員考試考核兩證,，之后就趕緊組織建造師考試和找有關(guān)部門辦理考核證的延期。現(xiàn)在的手續(xù)基本完善,，由于剛晉級(jí)資質(zhì),，還需要增加辦理三類人員等證件，這是今后工作的重點(diǎn),。

4 之前的人員招聘工作,，隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展以及公司規(guī)范化的需求，公司各部門對(duì)人才的需求成為一個(gè)迫切問題,，通過網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行了多次招聘工作,，及時(shí)為公司招聘所需人才，雖然招聘有些不太理想,，但我們通過各種努力,，滿足公司的發(fā)展需求。

五 后勤保障方面

1,、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎,，一直以來，我認(rèn)真做好各部門的服務(wù)工作,，保證了各部門的正常運(yùn)營(yíng),。

2、前臺(tái)接待方面,，前臺(tái)是公司對(duì)外交往的首要接觸媒介,，也是一個(gè)展示對(duì)外的重要窗口，前臺(tái)人員負(fù)責(zé)接收各類郵寄 報(bào)刊 電話轉(zhuǎn)接等,，并且協(xié)助各部門的資料 文件打印和資料整理工作,，為各部門提供了便利，同時(shí)還負(fù)責(zé)接待公司的來訪客戶,，做好來訪人員的引領(lǐng)介紹安排等工作,，同時(shí)拒絕閑雜人員進(jìn)入公司，保證大家工作環(huán)境,，受到各部門和客戶認(rèn)可,。

3,、辦公用品采購(gòu)和維修;對(duì)于辦公用品的采購(gòu)爭(zhēng)取做到購(gòu)買高質(zhì)易用的產(chǎn)品，在購(gòu)買時(shí),，本著‘貨比三家’質(zhì)量與價(jià)格并重的原則,，既要買到合適的用品又要最大程度上節(jié)省公司開支，對(duì)于突發(fā)急需而沒有庫(kù)存的特殊用品,，我們會(huì)馬上到市場(chǎng)上購(gòu)買力爭(zhēng)不影響工作,。在辦公用品維修方面，只要反應(yīng)到本部門,，我們就要做到及時(shí) 快捷 低費(fèi)用的 維修原則,，決不能影響正常工作。

4,、公司成立黨支部 做為我們公司,，我們積極和街道黨工委聯(lián)系，通過努力和創(chuàng)造條件,，向管城區(qū)委黨委遞交了成立黨支部的申請(qǐng),，并且批復(fù)了我們公司的申請(qǐng)，成立了大銘裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司黨支部,。這對(duì)公司在今后的健康發(fā)展中會(huì)起很大的作用和社會(huì)影響力,。

5、在公司對(duì)外事務(wù)上,，我認(rèn)真堅(jiān)持靈活快速有效的方法,，基本上完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

6,、在環(huán)境衛(wèi)生方面 我做到帶頭作用,，每天早到公司 進(jìn)行衛(wèi)生打掃，并督促監(jiān)督其他部門衛(wèi)生打掃除,。公司的花草按季養(yǎng)護(hù)和擺放。始終保持公司優(yōu)美干凈舒適的環(huán)境,。

總之 在20__ 年工作中,，自己把公司作為自己家一樣，工作勤勤懇懇,，沒有怨言,，不講條件，踏實(shí)工作,，為公司的發(fā)展盡到自己應(yīng)盡的力量,。不足之處，工作中有不仔細(xì)的毛病,，在今后的工作中必須克服掉,。

20__年是我公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年,，安標(biāo)工作是我公司的核心工作，行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各部門不遺余力的幫助下,，保證了行政部各項(xiàng)工作緊鑼密鼓、有條不紊的推進(jìn),，較好的完成了各項(xiàng)工作,。

一、20__年工作總結(jié)：

(一)人事工作

(二)行政工作

基礎(chǔ)管理工作：在公司總經(jīng)理的指示下,，20__年我公司進(jìn)行了職場(chǎng)美化工作,，配置了綠植、標(biāo)牌等,，營(yíng)造公司良好的工作環(huán)境;完成了固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作;完善了低值易耗品,、辦公用品的采購(gòu)及管理流程，滿足公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的資產(chǎn)配置;理順工作秩序,，各崗位人員工作合理分工,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做公司的好管家;規(guī)范公文管理,，提高分公司整體公文水平,。

(三)工作中的不足：

1、培訓(xùn)力度不夠,，20__年公司培訓(xùn)工作沒有得到很好地落實(shí),，培訓(xùn)為公司發(fā)展根本，此項(xiàng)工作將作為20__年重點(diǎn),，將全力做好培訓(xùn)工作,。

2、工作流程有待完善,，公司在辦公用品,、低值易耗品領(lǐng)用流程上需進(jìn)一步細(xì)化。

3,、專業(yè)技能有待提高,，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)的技能培訓(xùn)，做到一崗多能,，一人多崗,，根據(jù)實(shí)際情況建立崗位ab角色和輪崗機(jī)制。

二,、20__年工作安排

20__年是公司的發(fā)展關(guān)鍵年,，公司已經(jīng)從初創(chuàng)時(shí)期進(jìn)入到穩(wěn)健發(fā)展時(shí)期，在管理上也要從簡(jiǎn)單粗放型向規(guī)范精細(xì)轉(zhuǎn)變，這就對(duì)行政部的工作提出了更高的要求,。制度建設(shè)方面,，行政部將對(duì)公司前期下發(fā)的行政管理制度進(jìn)行的修訂和完善，在制度下發(fā)后,，行政部將加強(qiáng)培訓(xùn),，并結(jié)合自身實(shí)際情況制定實(shí)施細(xì)則，注重制度的執(zhí)行力度;公司將重視和開展固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作,，按時(shí)上報(bào)盤點(diǎn)報(bào)告;職場(chǎng)安全管理方面,，應(yīng)加強(qiáng)流程管理和細(xì)節(jié)落實(shí)，及時(shí)查找漏洞,，確保職場(chǎng)安全,。

以上為行政部20__年工作總結(jié)及20__年工作計(jì)劃，在今后的工作中,，運(yùn)營(yíng)部全體工作人員將團(tuán)結(jié)一致,，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力,。

行政前臺(tái)的年終總結(jié)用免費(fèi)篇九

暖暖的陽光下,，手中的暖茶冒出陣陣熱氣，在陽光的照射下折射出五彩的絢影,，思緒一下子被記憶牽引到了去年的冬天,。回首這走來的一年,，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞,，實(shí)是感嘆時(shí)間的飛逝啊，讓自己的腳步顯得如此匆忙,?；仡欉@一年自己的工作，真是有喜又憂,，但我以“為了孩子的身心健康,，為了孩子的可持續(xù)發(fā)展，盡心盡責(zé)的工作”為宗旨,，全身心的投入到工作當(dāng)中,，同時(shí)也非常感謝-領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。

一,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

加入到這個(gè)大集體,，才真正體會(huì)了“勤奮,，專業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵化的精髓,，我想也是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通,，爭(zhēng)取把工作做好,，做一個(gè)合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

二、拓展自己的知識(shí)面,，不斷完善自己

這一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí),，減少工作中的空白和失誤,。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

四、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報(bào),、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作。

(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

在行政工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

五、其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

(2)及時(shí),、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作,。

公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎,、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工,、合理安排,，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位,，提供服務(wù)而不干涉決策,，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上,、下溝通的橋梁,。

行政前臺(tái)的年終總結(jié)用免費(fèi)篇十

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì),，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù),、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來,，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽,、讀書征文、管理學(xué),、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,，活動(dòng)過程有指導(dǎo),，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

二,、加強(qiáng)服務(wù),，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂,、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu),、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施，完成有記錄,，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2,、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來,，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

四,、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核,，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五,、存在的不足

對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。