總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐,，其材料必須以客觀事實為依據(jù),，不允許東拼西湊，要真實,、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

保險公司年度工作總結(jié)個人發(fā)言篇一

1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況,。全年實現(xiàn)保險費收入1473.6萬元（去年923.7萬元）,，同比上升59.5%，（已賺凈保費1094,。3萬元）,。其中：機動車輛險保費收入1289萬元,，企業(yè)財產(chǎn)險保費收入48.4萬元，學生,、幼兒意外傷害險保費收入64萬元,，其它各類責任險保費49.3萬元。

2,、賠款支出等情況,。全年共支付各項賠款787。6萬元,，綜合賠付率為53.44%,。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率為57.17%,，企業(yè)財產(chǎn)險賠款12.4萬元,，家財險賠款1.8萬元，各類責任險賠款6萬元,。

3,、到目前為止，全年共繳納地方稅金83.3萬元,。

20xx年的幾項主要工作：

一求真務(wù)實,，周密部署。各項工作抓前抓早,，擯棄前松后緊的不良工作作風,，對全年工作早計劃早安排。在省,、市全保會議未召開前,，保費任務(wù)尚未分配的情況下，公司自我加壓,，于某某年底就提前分配某某年度1―2月份個人保費任務(wù)計劃,，開展小指標勞動競賽，實行人人頭上有指標,，并制定了嚴格的獎罰制度,，對完不成任務(wù)者實行待崗處理，只發(fā)基本生活費,，完成任務(wù)后重新上崗,。由于措施得力，首季保費收入同比上升,？％,，實現(xiàn)了“開門紅”，為全年目標任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ),。

二提高認識,，統(tǒng)一思想,。今年是人保財險公司股改重組上市后的第一年，各項工作是否取得預期效果,，是對公司經(jīng)營管理水平的重大考驗,，對公司未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠的影響,。為此,，公司班子和全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務(wù)的重要性，全保會議后,，公司及時研究貫徹落實會議精神的具體措施,，提出了“強化車險管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比,、注重實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點”的工作方針,，努力提升公司創(chuàng)造最大價值的能力。

三認真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理,，做好車貸逾期清收,，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用,，必須做大做強,，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù),，保持較快的發(fā)展速度,，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，嚴格控制高風險,、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起,，從每一筆業(yè)務(wù),、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起,，從每一位承保人員抓起,，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強盈利能力,，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種,。今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導十分重視,，為了更好地將清欠工作落到實處,，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導小組，指定專人負責,，制定了《汽車消貸清欠工作制度》,，明確了職責和責任,，并根據(jù)上級公司下達任務(wù)的完成情況，對責任人實行獎罰,。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程,，積極主動,、認真扎實地做好這項工作，千方百計地采取了各種方法和措施,，圓滿地完成了市公司下達的各期清欠任務(wù),，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風險和損失降到最低限度。

四加強黨建及黨風廉政工作一年來,，公司以“三個代表”重要思想為指導,，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，不斷加強黨風廉政建設(shè),、組織建設(shè),、作風建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用,、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,，有力地保證了公司各項工作的順利開展，今年7月1日,，公司發(fā)展了兩名新黨員,，確定了一名黨員發(fā)展對象，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠縣藕塘烈士紀念館重溫宣誓儀式,，開展革命傳統(tǒng)教育,。公司還開展了向任長霞同志學習的活動，號召廣大員工恪守職業(yè)道德,，敬崗敬業(yè),。堅持周六下午學習制度，堅持學習政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報同步進行,，制定了相應(yīng)的學習計劃,。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實際的制約機制，先后推出《黨風廉政建設(shè)責任規(guī)定》,、《領(lǐng)導干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度,。班子成員都能嚴以律己，以身作則,，廉潔奉公,。使公司班子形成一個團結(jié)拼搏、務(wù)實進取的戰(zhàn)斗集體。公司還通過開展警世教育,，先后認真學習了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險業(yè)發(fā)生和挪用犯罪案件的情況通報,，樹立員工超前防范意識，把防范違法犯罪的關(guān)口前移,，有效地遏制違法犯罪活動,。

五加強公司內(nèi)部管理

1、進一步修訂完善了公司內(nèi)部控制制度,，特別是經(jīng)濟責任制考核及獎懲辦法,。繼續(xù)進行三項制度的改革，我司堅持人員能進能出,，職位能上能下,，收入能高能低,，以效率為中心,，實行工效掛鉤，徹底清除人浮于事的消極現(xiàn)象,。做到一人干保險全家干保險,，堅持以貢獻排名次，以業(yè)績論英雄,，實現(xiàn)了萬元保費工資制,。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干,，拉開了分配檔次,，增強了工作的積極和主動性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度,，做到以制度來管人,、管事，做到有章可循,、違章必究,。避免了人情、感情關(guān),，增加了職工遵紀的自覺性,。

2、規(guī)范經(jīng)營管理嚴格遵守總公司頒發(fā)的“六條禁令”,。嚴肅經(jīng)營紀律,，增強依法合規(guī)意識，嚴把承?！斑M口”關(guān),。為堅持有效發(fā)展的原則，公司針對各類車型、車輛使用性質(zhì)及賠付率較高的車型,、企業(yè),，重新設(shè)置了承保條件。

3,、強化理賠管理理賠工作的好壞,，是提高經(jīng)營效益的關(guān)鍵所在。為此,，公司領(lǐng)導從思想上,、組織上充分重視防災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)工作。同時,，為了加大理賠管理力度,，制訂了各項理賠管理制度，對理賠人員從嚴要求,。

4,、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作今年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”，數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場競爭力的基礎(chǔ)工程,，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據(jù),。我公司根據(jù)市公司的要求,，對各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性,、完整性,、準確性等進行了多次清理檢查，清理人員包括財務(wù)人員,、承保人員和理賠人員,，他們?nèi)坷眯菹r間加班加點逐單逐案的清查，使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進一步的改善,。

六塑造人保形象,，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)公司根據(jù)保險服務(wù)行業(yè)的特點,，從狠抓文明創(chuàng)建入手，抓落實,，重實效,，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準,，明確了服務(wù)內(nèi)容,，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶,，回訪“黃金客戶”,，積極征求意見，改進工作作風,，增加了服務(wù)透明度,。二是加強營業(yè)室窗口的建設(shè)。嚴格掛牌上崗,，文明服務(wù),，全體員工使用文明用語,。三是執(zhí)行雙休日值班制度,。

保險公司年度工作總結(jié)個人發(fā)言篇二

xx年是xx壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是xx個險發(fā)展重要的一年,，xx個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將xx個險xx年的工作情況和xx年的工作計劃匯報如下：

截至12月1日,，xx個險在全體業(yè)務(wù)同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入xx萬元,，其中期交保費xx萬元,，躉交保費xx元,，意外險保費xx萬元,，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標,；個險至12月有營銷代理人xx人,，其中持證人數(shù)xx人，持證率xx%,；各級主管xx人,，其中部經(jīng)理xx人,，主任xx人,。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

回顧xx年走過的歷程,，凝聚著xx太保人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點,，針對各階段實際狀況,，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

今年xx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，特別是國壽,、華泰,、泰康,、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。xx個險上下充分領(lǐng)會上級精神,，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn),，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復強調(diào),，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為xx個險從根本上增強了凝聚力,，xx個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌,。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了“群英會聚人_大會堂”的競賽方案,，樹明星,、拉標桿，布置“天天拜訪,，周周舉績,，月月增員,、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達成全省進度前十強的好成績,，xx個險達成赴人_大會堂的代表合計12名,。

1、針對團隊主管強化目標意識,，增強主管帶動意識,。

2,、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng)。

3,、針對個險內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責,，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作。

1,、基礎(chǔ)工作,，立足長遠發(fā)展,，是xx個險長期以來始終堅持的方向，在xx年,，xx個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營,、出勤管理,、系統(tǒng)培訓,、職場建設(shè)等多個方面，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展,，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強,。

在早會經(jīng)營方面,，xx個險高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理,，濱個險年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導團隊進一步端正風氣,，養(yǎng)成良好工作作風,。

2,、抓基礎(chǔ)管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動,，特別在今年七月以來,，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場,，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同,。

1、增員工作發(fā)展滯后,，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團隊,，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場,。

2,、新人出單率,、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在,；

3,、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高,；

4,、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能,、件均保費仍然偏低,，與市場要求有差距,。

針對xx的經(jīng)驗和不足，xx個險要做好以下工作：

1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作,。

2,、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量,、舉績率、出勤率及人均保費指標,。

3,、做好銷售支持，搭建銷售平臺,，促進精英隊伍成長,。

4,、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作,。

5,、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓,、銜接教育及代資考培訓等工作,，提高各級人員水平,。

6,、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè),，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升,。

展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信,，在中支公司的正確領(lǐng)導下,，在xx支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,，讓太保的大旗永遠飄揚,。

保險公司年度工作總結(jié)個人發(fā)言篇三

在某某某分公司的正確領(lǐng)導下，公司上下,，通力協(xié)作,、頑強進取，取得了較好的成績,，截止到目前為止,，共計完成保費1.27億元，其中一年期完成400萬元,，期交1570萬元,，續(xù)期589萬元，賠付,、給付賠款220萬元,。賠付率達50%以上。現(xiàn)將的工作總結(jié)如下：

1,、經(jīng)常性的開好生活會,，形成合力。班子成員堅持每周一個碰頭會，每月兩次辦公會,，每季度一次班子成員生活會,，及時了解情況，研究解決工作中出現(xiàn)的各種新問題,。公司重大決策通過集體討論決定,，決不搞一言堂，一個人說了算,。支公司經(jīng)理充分聽娶科學采納每一位班子成員的合理化建議和不同意見,。一年多來，在制訂業(yè)務(wù)計劃,、謀劃工作思路,、確定工作重點、加強業(yè)務(wù)管理以及培訓,、售后服務(wù)等諸多工作環(huán)節(jié),，都是由班子集體討論決策的領(lǐng)導班子是公司的核心，班子建設(shè)的好與壞,，直接關(guān)系到公司的興衰,。

2、加強自身的素質(zhì)培養(yǎng),。黃驊支公司非常注重班子自身建設(shè),。努力建設(shè)成一支學習型班子。班學習黨的路線,、方針,、政策，認真交流心得體會并自學保險專業(yè)知識,，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3、加強業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓,，建設(shè)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)員隊伍。只有高素質(zhì)的員工,，才能發(fā)展高水平的業(yè)務(wù),，才能為黃驊30萬人民提供高水準的服務(wù)。的業(yè)務(wù)培訓工作,，不僅加大投入,，而且講求實效。培訓重點突出,，狠抓了對各代辦網(wǎng)點主任和業(yè)務(wù)管理人員以及業(yè)務(wù)員的培訓,。一年來，我公司共組織培訓20余次，并邀請專業(yè)人員進行授課講授保險知識,，展業(yè)技巧,，派員參加公司培訓，到外參觀學習,。經(jīng)常搞一些培訓及合法經(jīng)營教育,，通過堅持不解地狠抓業(yè)務(wù)培訓，切實提高了廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和展業(yè)能力,，增強了業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁,。

1、實行費用預算制度,，公司使用費用,，都要先預算按照可用費用額進行使用杜絕了費用的超支，使我公司節(jié)約費用指標達150萬元,。

2,、建立嚴格的報銷制度。堅持一只筆簽,。

公司所報費用,，不論大小必須先由使用單位打出申請，由財務(wù)審核后,，再由經(jīng)理決定方能使用,。報銷堅持一把手一只筆簽。杜絕了因部門經(jīng)理多而產(chǎn)生的費用使用混亂現(xiàn)象,。凡大項開支都要經(jīng)經(jīng)理辦公會議同意會方能支付,。杜絕了亂購亂買現(xiàn)象。

3,、嚴把資金關(guān),。我公司按照分公司的規(guī)定堅持收支兩條線。保證不占用保費戶資金,。確保公司資金的及時上劃,。控制了假保費的出現(xiàn),，確保了保費的真實性入合規(guī)合法性,。

核保、核賠是我公司業(yè)務(wù)管理的兩部分,，核保管理是最初環(huán)節(jié),，抓住核保也就抓住了業(yè)務(wù)管理的主動權(quán)。因此,，我公司加強了對核保人員,、核賠人員的培訓，提高他們的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化核保員持證上崗制度,，支持尊重核保核賠員的工作和意見,，對核保員沒有簽定意見的保單，不簽定同意承保的意見,，不強迫核保人員按自己的意見執(zhí)行,。

1、嚴格按照核保手冊執(zhí)行,，必須熟練掌握以下幾點方可崗：

（1）,、熟練掌握保險基礎(chǔ)理論和人身保險專業(yè)知識；

（2）,、熟練掌握核保工作的基本方法,、規(guī)定；

（4）,、掌握《保險法》和《民法通則》,、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定；

（5）,、堅持原則,，敬業(yè)愛崗，有較強的學習能力和協(xié)調(diào)能力,。

（1）賠付率偏高

業(yè)務(wù)管理還不完善,，有些規(guī)定沒能認真執(zhí)行，承保上把關(guān)有時不嚴,，致使一些加保體,，甚至拒保體進行了承保，在核賠上,，調(diào)查力度還欠缺,，導致有些出險的被保險人蒙避過關(guān)，增多了賠款額,。改進的主要辦法是對核保核賠進行科學管理,，進一步對核保核賠人員進行定崗定職定責，核保核賠辦法需更加完善,。

（2）加快理賠速度

我們在公開服務(wù)承諾中承諾,，小額賠款五個工作日賠付，大額賠款十個工作日賠付,，并送賠款上門，由于理賠權(quán)限的限制,，我們的賠案必須上報中心支公司后再進行理賠,，所以佩服速度會延長，再這方面，我們會及時上報分公司,，盡快解決,，切實提高客戶服務(wù)效率。

工作安排：

在下半年年我公司將繼續(xù)按照“保規(guī)模,，調(diào)結(jié)構(gòu),，嚴管理，增效益”的經(jīng)營方針,，積極推進業(yè)務(wù)發(fā)展,，具體工作安排如下：

1、切實有效的加強隊伍建設(shè),，認真設(shè)立學習目標,，建立學習型企業(yè)，抓好建立分級,、分類培訓體系,，提升全體員工素質(zhì)。

2,、增員,、增效，圍繞多增員,，增好員的理念,，爭取新增人數(shù)200人，改變隊伍老化問題,。

3,、大力發(fā)展業(yè)務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量,。促進公司各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,，堅決完成分公司下達的各項任務(wù)。

4,、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù),，徹底糾正業(yè)務(wù)員誤導現(xiàn)象的發(fā)生。

5,、完善和建立公司各項工作機制,，推進工作運行，防止決策和指導推動失誤,，進一步深化人事,、用工、分配三項制度改革,，增強公司活力,，充分調(diào)動積極性,。

保險公司年度工作總結(jié)個人發(fā)言篇四

全面推進養(yǎng)老保險費全收全支，是推進養(yǎng)老金社會化發(fā)放進程,，建立獨立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系的重要環(huán)節(jié),。全市在全面實現(xiàn)養(yǎng)老金社會化發(fā)放的基礎(chǔ)上，把著力點放在規(guī)范發(fā)放上來,。做到"四個規(guī)范",，即：規(guī)范數(shù)據(jù)庫資料，規(guī)范業(yè)務(wù)流程,，規(guī)范稽核辦法,，規(guī)范發(fā)放職責。進一步夯實了社會化發(fā)放基礎(chǔ),。上半年,，全市繼續(xù)鞏固社保機構(gòu)直接發(fā)放、銀行代發(fā)和郵寄等多種社會化發(fā)放方式,，實行全市銀行"通存通兌",、統(tǒng)一結(jié)算的辦法，極大地方便了離退休人員就近領(lǐng)取養(yǎng)老金,。為了確保發(fā)放的準確性,，4月初，市局籌措資金,，購買了指紋鑒別系統(tǒng),，目前己完成對享受待遇的3543名離退休人員的指紋采集。市局規(guī)定離退休人員持本人身份證,、退休證和養(yǎng)老金存折到指定地點按壓指紋,。工作人員還對行動不便、居住外地的離退休人員實行上門服務(wù),，派專人前去登記按模和確認,，然后建檔，進入識別系統(tǒng),，從而有效地遏制了虛報冒領(lǐng)養(yǎng)老金行為,。全市還及時落實增資政策，按照鄂勞社辦[20xx]18號,、48號文件精神,，各地周密安排，精心準備,，認真細致做好這次增資工作,。在時間緊、任務(wù)重的情況下,，專班人員加班加點,，多方籌措資金,，及時為離退休人員辦理正常增資，僅5月份一個月時間,，全市己為34015名符合條件增資的離退休人員人平月增資40元（其中：市直3788人，月增資15,。15萬元）增資額達100%,，做到了不漏一人、不錯一分,，確保了離退休人員養(yǎng)老金的提標,、增資工作按時發(fā)放到位，保證了國家政策落實到每個離退休職工身上,。

全市勞動保險機構(gòu)積極主動參與,、支持和配合企業(yè)改革順利進行。對那些己參保的企業(yè),，主動介入做工作,，確認參保職工個人帳戶的記錄和個人繳費年限。首先做好離退休人員測算剝離工作,，全部實行社會化發(fā)放,，從根本上解決離退休人員的老有所養(yǎng)問題。同時,，做好內(nèi)退,、下崗、買斷職工的續(xù)保工作,，解決好因企業(yè)改制而導致參保職工中斷養(yǎng)老保險繳費,、養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)不上的問題。年初,，市局下發(fā)了《做好社會保險費申報和開展企業(yè)職工養(yǎng)老保險登記的通知》,，召開企業(yè)勞資人員會議，成立專班突擊抓,，做好了企業(yè)社會保險費的登記,、申報工作，完善了社會保險數(shù)據(jù)庫,。同時落實了"告知"制度,，下發(fā)了《職工養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)卡》，千方百計做好下崗,、失業(yè)職工養(yǎng)老保險關(guān)系的接續(xù),、轉(zhuǎn)移工作，通過政策引導,，增強職工參保的自覺性,，保持職工參保的連續(xù)性,，保證下崗分流人員不斷保，做到"不論職工到哪干,，養(yǎng)老保險接著算",。上半年，全市續(xù)保人數(shù)達5375人（其中市直1977人）,。

根據(jù)省廳的統(tǒng)一安排和布署,，全市從4月中旬開始，開展了對養(yǎng)老保險費專項稽核工作,。制定了工作方案,，成立了工作專班，各地把專項稽核工作作為上半年的一項中心工作來抓,，抽調(diào)一批具有一定業(yè)務(wù)知識和政策水平的人員,，不辭辛勞，深入廠礦企業(yè)開展實地稽核工作,。針對這次稽核工作時間緊,、任務(wù)重、要求高,、工作量大的實際情況,，工作人員嚴把企業(yè)自查質(zhì)量關(guān)。一是向所有參保企業(yè)下發(fā)了通知,，對企業(yè)自查提出了具體要求,；二是狠抓實地稽核，嚴格實行"三對照",。組織審計,、財務(wù)、會計和核定人員,，對重點企業(yè)進行實地稽核,，實行"三對照"，即將企業(yè)職工工資花名冊與參保職工個人繳費核定表進行核對,，查企業(yè)所有職工是否參加養(yǎng)老保險,，有無漏保或隱瞞職工人數(shù)的現(xiàn)象,；查看企業(yè)職工工資發(fā)放表和工資年報表,，將企業(yè)工資總額及職工個人實際收入與申報繳費工資進行核對，查是否有少,、漏報和隱瞞上報繳費工資總額的行為,；將企業(yè)離退休人數(shù)與社保機構(gòu)離退休人員花名冊進行核對，查有無虛報冒領(lǐng)養(yǎng)老金的行為,。市局把稽核與擴面,、續(xù)保登記,、年檢、印發(fā)個人帳戶有機地結(jié)合起來,，借這次稽核的機會,，己對82%的離退休人員和享受待遇的遺屬人員進行了指紋采集，為建立規(guī)范的指紋識別系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ),。據(jù)不完全統(tǒng)計,，全市已對35%的參保企業(yè)進行了實地稽核。

保險公司年度工作總結(jié)個人發(fā)言篇五

在20xx年即將過去之際,，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點點欣慰,，也有一點點遺憾,，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的xx個險未來的憧憬和希望,。

不積跬步,，無以成千里。在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

“認真,、務(wù)實、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,，在xx年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實際行動證明自己能做的更好,！

有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了。其實所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實上卻非常關(guān)鍵的.差別。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己,，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

“百尺竿頭，更進一步”,。xx年,，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌,，努力工作,，絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為xx太保的穩(wěn)健,、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

保險公司年度工作總結(jié)個人發(fā)言篇六

又到年終歲尾,回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的`素質(zhì)與才能,，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，在此我向中心的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。

以身作則,，任勞任怨,。在工作中嚴格要求自己，響應(yīng)中心各項號召,，積極參加公司的各項活動,。克服種種困難,，不計個人得失,，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下,，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,，加班加點學習業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款,、醫(yī)療保險相關(guān)制度,、醫(yī)療審核制度的學習。承擔起多險種人傷案件接案,、立案、查勘,、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評,。發(fā)表相關(guān)信息達二十余篇,。取得了一定成績。較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù),。

1,、全年醫(yī)療審核案件220件，涉及十六個險種,。剔除不合理費用達xx萬元,。

2、拒賠案件：立案前拒賠xx,，金額達xx余元,，立案后拒賠x，拒賠金額達xx萬元,。其中醫(yī)療責任險拒賠金額達xx萬元,。

3、全年醫(yī)療跟蹤xx人次,，涉及醫(yī)院達xx家,，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費、誤工費,、護理費,。得到客戶的好評。

1,、在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前,，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達1300元,，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

2、在中心領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，經(jīng)與×假肢廠多次商談,，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量,，且費用明顯低于市場價,。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標準,，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付,。

1,、經(jīng)過市場調(diào)查,，結(jié)合__×家政及各家醫(yī)院的特點,，提出護理費實行統(tǒng)一價格,，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項費用的賠付,。

2,、涉及人傷(病)案件流程,、非車險特別告知單證,、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付,。

1,、將理賠工作前置,，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單證xx次,，為客戶及我公司節(jié)省費用達xx萬元,。配合客戶到法院解決糾紛xx，遠到丹東,、沈陽等地,。避免我公司損失達xx萬元。(醫(yī)療責任險一件xx元,、車險xx涉及傷殘,、假肢費用、誤工費,、陪護費總xx萬元),。

2、針對不同險種,，配合中山,、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付,，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評,。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責任險過程中，因我們及時介入,，使賠案順暢快捷,，得到了院方的認可,，不僅保費在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多,，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。

2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,，此項不合理賠付多達xx萬元,，我們配合該承保公司到×中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持,，避免了今后此項不合理費用的賠付,。維護了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象,。

保險公司年度工作總結(jié)個人發(fā)言篇七

“認真,、務(wù)實、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,，在20xx年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在xx年即將過去之際,，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,，有一點點欣慰，也有一點點遺憾,，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的`憧憬和希望。

不積跬步,，無以成千里,。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗,，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了,。其實所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實上卻非常關(guān)鍵的差別,。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得,。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自己工作的同時,，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

保險公司年度工作總結(jié)個人發(fā)言篇八

所實習單位基本情況介紹:泰康人壽命保險股份有限公司是一家經(jīng)中國人民銀行批準成立的全國性的,股份制保險公司,成立至今已經(jīng)有11年的時間.經(jīng)過近11年的發(fā)展,公司勢力逐步增強.

實習內(nèi)容: 1) 陳總經(jīng)理關(guān)于保險和保險營銷的演講

a)當今中國保險市場狀況

(1)首先他分析了當今中國保險行業(yè)的一些基本狀況.如以一個表格形式列出在中國保險市場上影響最大的幾家保險公司的保費和的資產(chǎn)狀況.(其中國壽的資產(chǎn)和保費位列榜首,而泰康的保費達到200億,為第5位)他特別強調(diào)了泰康在收益率上的成就(收益率位居榜首,償付能力達132%)

(2)分析了他們在資產(chǎn)和保險營銷方式上存在的差別,比如由于國壽保險在經(jīng)營中國的市場上時間上早于其他的保險公司,因此使得他能夠在保險營銷方面投入較少的費用.

(3)簡單的講解了外資保險在中國市場上的處境,關(guān)于外資企業(yè)陳總還特別提到適應(yīng)本土文化對于外資保險的重要意義.

(4)講到目前中國保險行業(yè)和世界先進水平的差距.尤其是和日本和瑞士等國家的差距,如在日本每人有幾分保單,而在中國每一百人中只有數(shù)十人賣友保險;而在瑞士對于保險行業(yè)的重視程度和中國存在的差別.但我們也了解到隨著中國加入wto,中國保險市場將對外開放,市場前景廣闊.

b)保險和保險營銷的基本知識

從而對保險公司的償付能力影響很大. 如果保險公司的償付能力不足,人總行可以按照保險公司償付比率差額,采取具體的措施.

關(guān)于營銷觀念及行為的轉(zhuǎn)變.其營銷觀念從傳統(tǒng)的產(chǎn)品導向轉(zhuǎn)變到客戶導向,也就是從過去注重產(chǎn)品種類和功能的介紹轉(zhuǎn)變到了解并滿足客戶需求的一個階段.而要實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變就需要對于客戶的需求作出詳細的分析.首先就需求的燎原來說是現(xiàn)實和了理想之間的差異,他也可以表現(xiàn)為缺乏某種必要的東西.其次,從內(nèi)容上說需求有許多種,諸如生理需求,憂患需求 成本需求虛榮心的需求.

在分析了客戶的需求后,陳總又分析了客戶的心理.需求心理,出眾心理和逆反心理的運用.

保險公司年度工作總結(jié)個人發(fā)言篇九

時光荏苒,，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié),，按說,，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點,。這也是對自己的一種鞭策吧,。作為財產(chǎn)保險公司，財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一,，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作,，目前社會對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù),、審計及財政等機關(guān)的各項檢查,、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用,。一年來,，在領(lǐng)導帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的'各項細節(jié),，不斷改進工作方法,，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,。回顧即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、以"大營銷,、大服務(wù)"為宗旨和效益的目標上,，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責任,。這一年在領(lǐng)導和同事們的理解關(guān)懷和支持下,，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

今年的工作可以分以下三個方面：

20xx年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導下,，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓,，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路,，以市場為導向,，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。積極響應(yīng)分公司"穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗"的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜,。規(guī)范文明用語,。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評,。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計,，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門。

（1）認真執(zhí)行《會計法》,，每月按時編制打印會計憑證,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等,。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。

（2）按規(guī)定時間及時申報各項稅金,。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作,。

（3）認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入,、變更工作,。

（1）嚴格執(zhí)行總公司的"收、支兩條線",，費用單獨核算,，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定,。

（2）對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督,、審核,，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系。

（3）正確計算營業(yè)稅款及車船稅,，及時,、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,，重點稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導,。

（4）作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作,。在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè),，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到"察人之長,、用人之長,、聚人之長、展人之長",，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的部門新形象,。

保險公司年度工作總結(jié)個人發(fā)言篇十

20xx年是保險業(yè)認真貫徹落實黨的xx大精神的重要一年，也是財產(chǎn)保險公司樹立形象,、打響公司品牌的關(guān)鍵一年,，更是我們支公司面臨重重壓力,、攻堅克難的非凡一年,。我們在上級公司的大力支持和正確領(lǐng)導下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務(wù)指標,。截至目前,，實收毛保費萬元，同比增長%,，已賺凈保費萬元,，凈利潤萬元，賠付率為%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：

一,、采取的主要工作措施

(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平

一是建立健全各項制度,。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度,、管理規(guī)定、實施細則及各種管理辦法,，初步形成一套完整的管理制度,，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依,，有章可循,。

二是加強業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上,，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,，采取科學、合理,、實用的流程,，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務(wù)》,、《查勘定損工作流程》等,，使理賠流程科學、合理和實用,，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,，從而提高整個理賠水平。

三是完善考核機制,。隨著保險競爭越來越激烈,，加之上市后面對的新形勢、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進,。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法。在日常管理中,，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作,，嚴格把關(guān),，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度,，使得我們在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查,、單證管理驗收、單證裝訂,、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評,。

(二)抓銷售，積極開拓市場

一是層層落實任務(wù)指標,。年初,，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

二是加大市場拓展力度。今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù),。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),，主動把握市場,，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。針對已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細,，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出,，而是主動進攻，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段,，逐個突破，全面爭取回流,。

三是積極參與競爭,。面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況,，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn),。公司多次向當?shù)卣饕I(lǐng)導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與領(lǐng)導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務(wù)于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員;對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。

四是加大市場占有面,。根據(jù)當前階段的保源情況，年初,，我們經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù),。同時與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導,、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務(wù)有所突破,。

五是開展勞動競賽,。我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責任險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標,，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務(wù),。

六是狠抓理賠管理,。今年以來，我們狠抓理賠質(zhì)量,，首先把住定損關(guān),，做到既嚴又準;其次，把住核價關(guān),，做到準確,、合理;最后,，把住責任關(guān),，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件,，慎重處理拒賠案件,，嚴格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計,，截至目前,，告破騙賠案件、拒賠案件,、剔除不合理賠付,，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元,。

(三)抓服務(wù),，樹立保險行業(yè)的良好形象

為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿,。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,，是客服中心工作的核心內(nèi)容。在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動,、迅速,、合理、簡捷,、周到,，急客戶之所急、想客戶之所想,，做到該賠的一定賠到位,，不該賠的決不濫賠,，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù),，使理賠工作更拉近與客戶的距離,，更促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，辦活保險服務(wù),。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時服務(wù)“,，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當天賠付,，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立,，使我司今年接收的個理賠案件,，都有效落實在承諾服務(wù)時間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了3天左右,，受到保戶的好評,。

二是轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率,。我們簡化辦事程序,，實行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù),，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公,，并在大廳各窗口設(shè)明顯標志，配導辦員咨詢員,，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù),。同時實行辦理業(yè)務(wù)限時制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超5分鐘,，為保戶提供了方便快捷的服務(wù),。實行大案、疑案跟蹤制度,，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故,，為保戶提供了保險職責以外的服務(wù)，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上,，實行現(xiàn)場定損,，一次性結(jié)案;在修理廠修車，提前預算,，車修好,，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結(jié)算,，緩解了保戶交費困難,，保障了保戶迅速恢復生產(chǎn),。

三是樹立保險形象，打造財保品牌,。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》,，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,，無論是誰,，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“,，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事,。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵“勞動競賽的基礎(chǔ)上,，實行了禮儀服務(wù),、文明用語、禁服務(wù)忌語,，掛牌服務(wù),、持證展業(yè)、送賠款上門等活動,，并對著裝,、儀表,、環(huán)境衛(wèi)生,、內(nèi)務(wù)做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新,，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境,。

(四)抓隊伍，不斷提高員工素質(zhì)

一是加強思想教育,。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,，做到學習有制度、有計劃,、有記錄,、有交流。我們堅持進行了“兩個條例“,、黨的xx大和xx屆三中,、四中、五中全會精神的學習,，通過學習,，進一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏銳性,。注重加強黨風政風的建設(shè)工作,，定期召開民主生活會,，倡導建立民主、團結(jié),、積極,、向上的干部隊伍，在工作中實行親屬回避制度,，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費用,，公務(wù)招待實行“先審批、后登記,、再執(zhí)行“的管理制度,，保證有詳細的廉政臺帳。

二是大力引進人才,。公司能不能開展好業(yè)務(wù),，人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔,，招聘和使用打破用人界限,，實際中以事業(yè)留人，以感情留人,，以待遇留人,。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高和人才儲備的辦法,，通過各種渠道,，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),，一批充滿活力,、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產(chǎn)保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源,。

三是加強人員培訓,。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓,。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才,，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì),。主要的培訓內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī),、保險條款、公司規(guī)定,、汽車專業(yè)知識,、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結(jié)合,，理論培訓和實際操作相結(jié)合,，外請培訓和自我培訓相結(jié)合,。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤,，年終進行綜合評價,。

四是關(guān)心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜,，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助,，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性,，進一步增強了員工的使命感和責任感,，公司上下到處充滿著團結(jié)、拼搏,、進取向上的良好氛圍,，為公司各項任務(wù)的完成打下了堅實的思想和人才基礎(chǔ)。

二,、存在的問題

一年來的工作雖然取得了一定成績,，但是離上級領(lǐng)導的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守,，工作不夠大膽和創(chuàng)新,，工作雖然到職，但沒到位,，工作力度不大,，工作不夠細，思想工作也不到位,，組織,、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少,，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,，如：制度建設(shè),、人員配備、工作流程,、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識不強,、措施不力，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,，服務(wù)的辦法不多,，也沒什么特色,。

三、今后的打算

隨著市場變化和競爭的不斷加劇,，在今后的工作中,，我們將牢牢地把握市場的主動權(quán)，加強爭奪市場的力度,，加快搶占市場的速度,，進一步拓展市場。

一是加強思想政治工作,，加強學習,，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務(wù)的觀念,、管理的觀念,。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制,，全面調(diào)動員工的積極性和主動性,。

三是強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能,，改善服務(wù)措施,。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新,，強化服務(wù)的角色定位,，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個具有品牌的特色服務(wù),。

四是繼續(xù)加強與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學平險,、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率,。

五是強化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待,，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

六是加強培訓,，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì),，培訓采取近期與長期相結(jié)合,、理論與實際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合,，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì),，從而提高服務(wù)水平。

總之,，新的一年,，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多,，工作壓力將更大,，要求會更高。我們將在上級公司的領(lǐng)導下,，以黨的xx大精神為指導,，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，團結(jié)一心,，齊心協(xié)力,，勤奮工作，把各方面的工作做的更好,，努力開創(chuàng)保險工作的新局面,，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。

保險公司年度工作總結(jié)個人發(fā)言篇十一

國際金融環(huán)境比較復雜,，國家為了抑制通貨膨脹,，不斷加息，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺,，融資渠道相對較窄,，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高,，面對資金短缺，融資困難,，保險行業(yè)也受到了一定的影響,。

xx縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下,，在縣委,、政府和上級公司的正確領(lǐng)導下,，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏,，開拓創(chuàng)新,，勇于進取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄,。回顧一年的工作,，既有成功的經(jīng)驗,，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗,，改進不足,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

截止至12月31日,，xx縣支公司共實現(xiàn)總保費xxx萬元（預）,，其中：首年期繳保費xx萬元（預），短期險保費xx萬元,，團體年金保費xx萬元,，中介業(yè)務(wù)保費xx萬元（預），續(xù)期保費xx萬元（預）,。共支付各類賠款,、滿期（生存）保險金xx萬元（預），其中：短期意外險賠款xx萬元（預）,，簡單賠付率為xx（預）,；短期健康險賠款xx萬元（預），簡單賠付率為xx（預）,，短期險綜合簡單賠付率為xx（預）,。

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。伊始，根據(jù)省,、市公司各個時期的企劃方案,，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)品說明會”,、“客戶答謝會”等多種銷售模式,，抓住xx新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果。

全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費xxx萬元（預）,，完成市分公司下達全年任務(wù)的xxx%（預）,，圓滿完成預定的保費任務(wù)目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰,。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度,，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓,、重金聘請理財專家進行培訓指導，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來,。

通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員,，幫其解困、助其成長,、讓其心安,，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人,。目前，全司員工已達xxx人,，為歷年之最,，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標,，也是產(chǎn),、壽險兩類保險的交集市場，因此,，競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費xx萬元,。四季度經(jīng)營指標重新下達后,，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標。

一年來,，我們除了維護好已有的渠道外,，還積極尋找新的保險公司半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)增長點,，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度,，擴大影響面,，從而贏得市場。

今年上半年,，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召,，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮,，按照省,、市公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點,，加強業(yè)務(wù)指導和促成,。在認真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力,，全司一心,，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等,、不靠,。

通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費xxx萬元,，雖然這一成績同州公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距,，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是全年的3倍多,。這大大穩(wěn)固了xx國壽的.市場占有率,，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導地位。至此,，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費xxx萬元（預）,，創(chuàng)造歷史最好成績。

部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體,。針對這一實際,，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人”的精神,，我司積極想辦法,，探尋出路，并大膽嘗試,，先后在xx個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立服務(wù)點,，培訓駐村業(yè)務(wù)員,，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當?shù)厝罕?，減少了他們的投保,、理賠成本，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u,，并得到了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委,、政府的大力支持與肯定。

保險公司年度工作總結(jié)個人發(fā)言篇十二

進入中國人壽已經(jīng)有4個年頭了,，真快啊!四年的時間可以發(fā)生很多很多的事情,，但我依然堅守在客服這個崗位上。4年前,，我還有個剛從大學畢業(yè)的職場菜鳥,，現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發(fā)生著變化,，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖,。所以當我還在休產(chǎn)假時，領(lǐng)導告知柜面人手已經(jīng)嚴重不足時,，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子,，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上,。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動,，我也有幸被提升為了xx縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導對我工作的肯定,，我也會再接再厲,。當然，這就要求我對工作也要更加的有責任心,，正所謂"在其位,，謀其職，盡其責",，一個員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責任心,，我也一直以此為律己。當然,，完無完人,，回顧這4年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持和幫助下,，嚴格要求自己,，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

1,、日常工作回顧

來公司工作已經(jīng)4年多,，一直在客戶服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班,，工作模式?jīng)]有多大的變化,。但是公司的制度年年變，月月變,，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位,，加上今年評選省級文明城市，于是縣里也有在進行縣級文明柜面的活動,。在信息科技發(fā)達，人們視覺感官強烈的21世紀,，人們最在意的就是服務(wù),，很多商家都是用服務(wù)打開市場。同樣作為銷售為主的人壽公司,，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性,。今年9月份的時候，省公司要求全省完成集團老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作,，我們xx公司有325單,。一接到這個同事，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始工作,，但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號碼和身份鎮(zhèn)號碼的,，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后,，在市公司領(lǐng)導的建議下,，走訪了坐在客戶的居委會。然后,，我們就在晚上下班后一個一個打電話確認,，由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個什么保全作業(yè),，于是乎,，每打一個電話之前，我們都要把每個保單的領(lǐng)取金額,，領(lǐng)取時間,，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等——,，幾通電話下來,，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時候,，還要解釋一番,。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到,，但是，我們依舊沒有放棄,，用我們真誠的態(tài)度和微笑,，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上,，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù),。

2、工作中存在的優(yōu)點和不足

我工作中的優(yōu)點是：有較強的適應(yīng)環(huán)境的能力,，和同事關(guān)系融洽,，工作認真負責，效率高,，不恥下問,，不遲到，不早退,。在辦理業(yè)務(wù)時,，有耐心，態(tài)度和善,，微笑服務(wù),。當然，在工作中我也存在著不足,，有時做事為求速率,，導致質(zhì)量不高，還有點馬虎,，但是,，我會在今后的工作中發(fā)揚自己的長處，改正自己的不足,。

我很喜歡,，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機會，在接下去的工作中,，我會繼續(xù)保持我工作的熱情,，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導失望,，我會用我的真誠和服務(wù)贏得感動!

進入公司已經(jīng)三個月了,，三個月的時間下來，自己努力了不少,，也進步了不少,，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作,，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會,，從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化,，我想這就是經(jīng)驗吧,，在此十分感謝領(lǐng)導和同事給予的幫助。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責重,，既要完成事務(wù)管理、文書處理,、綜合情況,、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神,。

一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,；

三是向?qū)嵺`學習,，把所學的知識運用于實際工作中。

在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的.度過的,，有過成就,，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的的絆腳石,，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：

一,、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂,，無章法導致效率不高,。由于自身所兼崗位較多,，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的幫助下,，未能造成比較嚴重的后果,，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋,，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

二,、溝通較少,，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導溝通,，導致一些工作滯后,。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導的交流不多,，溝通也少之又少,，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾,，彼此了解的的方法，我決定就自身缺點進行改變,，多開口,，多與領(lǐng)導和同事交流，溝通,，讓大家彼此理解,，信任，從而使得工作更加的簡單,。

三,、專業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,，我決定進一步的學習與加強四,。行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足在新的一年里,，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識,，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì),。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

總而言之,，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐,，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì),、作風素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作,。

保險公司年度工作總結(jié)個人發(fā)言篇十三

一年來,，__保險東區(qū)公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

3.幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下、能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三、部室負責工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入__元，其中車險保費__元,，非車險業(yè)務(wù)__元,，滿期賠付率為__。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之，一年來,，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險公司年度工作總結(jié)個人發(fā)言篇十四

我加入xx保險這個大家庭,，已是第5個年頭了,，在這不算短的時間里，我深感今年是xx公司發(fā)展迅猛的一年,，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項任務(wù),，作為xx公司的一員，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作狀況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

在工作中勤于學習，刻苦鉆研,，用心要求進步,。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要好處,，為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學習的機會,，和同行探討，強組訓技能,；利用一切時間加強自身學習,，提高自身素質(zhì)，比如閱讀超多營銷管理,、保險知識類書籍,、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等,；為了保證晨會組織過程流暢，表達準確,，除了資料上做足充分的準備,，還要斟酌講義，不斷演練,，卡時間,，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮,、精心準備,。

做好代理人服務(wù)工作，幫忙他們填單,，算保費,、業(yè)務(wù)講解,、需求分析,、做客戶工作,，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去xx營銷部工作奠定了基礎(chǔ),。xx營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中,，獨自一人跑市場,、發(fā)傳單,、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干,。有時候很早就趕去,，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末,，一天就跑幾個場地,；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理人展業(yè),，驗險,，協(xié)同填單、送單,、做好客戶維系工作,，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時用心溝通，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度,，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù),。

思想不夠解放,，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于留意謹慎,，習慣依靠經(jīng)驗決定,；不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質(zhì)的修煉,；管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強和改善,。由于管理時間不長，管理潛力還有些欠缺,。期望以后領(lǐng)導能多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理潛力,，提高自己的工作水平,；和各個部門之間,，同事之間的溝通不夠，也期望能透過公司的各類活動,，增加交流的機會,。

增強主動學習意識。工作中合理安排時間,，加強自身學習,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理潛力；注重團隊意識和大局意識,。用心工作,，正確應(yīng)對困難和壓力，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè),；深入了解營銷人員的生活、工作,、學習狀況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,；加大部門營銷人員管理力度,，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標,；提升門檻,，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時,，加強部門人員的培訓工作,。

最后，相信在xx年我們會做的更好,，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛,！

保險公司年度工作總結(jié)個人發(fā)言篇十五

2021年，我加入到了xx公司,，從事我不曾熟悉的xx工作,。一年來，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫忙下,，自我從一個保險門外漢到能夠很好的為容戶供給保險咨詢服務(wù),，在自我的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一齊共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù),。以下是本人年來的工作情景總結(jié)。

進取參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所提高,。

進取參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核,，勤于學習,，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用禮貌用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。

一年來,，能一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇地努力工作,，上班來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，進取完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠進取主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，進取營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年多來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作,，取得了必須的成績,，也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自我與最優(yōu)秀的伙伴比還存在必須的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實,、做好。

保險公司年度工作總結(jié) | 保險公司年終工作總結(jié) | 保險公司個人工作總結(jié)