總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫(xiě)得詳細(xì),、具體,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

月銷(xiāo)售工作總結(jié)集訓(xùn)篇一

xx月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷(xiāo)高點(diǎn),，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備,。

對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1.先做好7月4號(hào)邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額,，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次,。

3.老客戶(hù)有的家里別家產(chǎn)品也很多,，他們對(duì)于健康的需求迫切,，但是有些盲目,，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4.做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作,，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng),，成為我們的鐵桿,，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,，這樣也算是成功的一種，口碑很重要,。

5.做好大客戶(hù)的維持工作,，上學(xué)的時(shí)候在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則,，對(duì)于我們還是很適用的,，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù),，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶,，上次活動(dòng)主要就是靠寶,，雖然比例不是完全如此，但是大概如此,。所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，在做好現(xiàn)有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售,。

6.做好店長(zhǎng)安排的工作,，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神,，百折不撓，勇往直前,。上次做的是門(mén)迎,，店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門(mén)迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的,，而且同樣希望都可以干好,，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ),，但是起碼這是一種鍛煉,，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上,，而不是需要你的時(shí)候,，你什么也干不了。

總而言之,，我們希冀這次又更好的結(jié)果,。并且可以得到更多客戶(hù)的認(rèn)可。

月銷(xiāo)售工作總結(jié)集訓(xùn)篇二

20__年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回首今年的工作,，即有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，也有碩果累累的喜悅,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力幫助下,，個(gè)人較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結(jié)如下：

一,、全年銷(xiāo)售完成情況

二,、具體工作開(kāi)展情況

(一)強(qiáng)化內(nèi)涵,，提高素養(yǎng)

隨著社會(huì)的快速發(fā)展,，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展,，必須要不斷的提高自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，這樣才能跟得上時(shí)代發(fā)展的需求,，本年度,，本人重點(diǎn)通過(guò)多種形式,，不斷提高自我的思想內(nèi)涵素養(yǎng),，一方面,，通過(guò)多形式，多渠道,，不斷提升自我的理論修養(yǎng),，品質(zhì)修養(yǎng),，另一方面,，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識(shí),，新技術(shù),，為未來(lái)工作更好的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ),。此外，還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售學(xué)等新的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，通過(guò)各種有效的學(xué)習(xí)活動(dòng),，極大的提高了自我的知識(shí)儲(chǔ)備,，提升了自我的綜合素養(yǎng)。

(二)遵章守紀(jì),，團(tuán)結(jié)同事

今年來(lái),，在工作中,，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度,，做到不遲到不早退;在工作,，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人,，不計(jì)較個(gè)人得失，如：下半年,，公司司機(jī)辭職后,，新司機(jī)招聘未果,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，我積極完成好原本由司機(jī)承擔(dān)的送貨任務(wù),，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時(shí)送到各豬場(chǎng)等客戶(hù)手中,，從不計(jì)較，自己工作的得失多少,。

(三)做好銷(xiāo)售,，熱心服務(wù)

為圓滿(mǎn)本年度的銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù),，我積極主動(dòng)的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作,，通過(guò)各種形式渠道,，加強(qiáng)與豬場(chǎng)等客戶(hù)群體的交流溝通,，真實(shí)了解他們的消費(fèi)需求,，積極宣傳我司新推產(chǎn)品,，為全年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成夯實(shí)了基礎(chǔ);此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外,，我還積極做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶(hù)采納使用時(shí),，為了了解產(chǎn)品效力，解答實(shí)際使用過(guò)程中的各種難題,，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶(hù)家?guī)状?，為的就是真?shí)掌握情況，了解實(shí)情,，通過(guò)我的熱心服務(wù),，真心服務(wù),，客戶(hù)的滿(mǎn)意度極大的得到了提高,，全年無(wú)任何投訴,。

三、明年計(jì)劃

(一)加大學(xué)習(xí)力度,，不斷提高自我掌握新知識(shí)的水平,，儲(chǔ)備新知識(shí),，迎接新挑戰(zhàn),。

(二)圍繞著年度銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃，做好計(jì)劃安排,，確保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)順利完成。

(三)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，用真誠(chéng)的服務(wù),，耐心的服務(wù)，鞏固老客戶(hù),，力爭(zhēng)通過(guò)老客戶(hù)的口碑開(kāi)辟更多新的客戶(hù),，同時(shí)，自己我積極主動(dòng),，通過(guò)多形式不斷開(kāi)辟更多的新客戶(hù),。

時(shí)光飛逝,，充滿(mǎn)希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,，在新的一年里,，個(gè)人將立足本職，扎實(shí)做好各項(xiàng)銷(xiāo)售工作,，為公司科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)出自我更大的力量,。

銷(xiāo)售員工作

月銷(xiāo)售工作總結(jié)集訓(xùn)篇三

20__年一月我第一次真正的踏上社會(huì),，開(kāi)始了兩個(gè)月的工作實(shí)習(xí)體驗(yàn)生涯,。時(shí)間不長(zhǎng),，體會(huì)甚多。明白了那句讀萬(wàn)里書(shū),，不如行萬(wàn)里路的深刻體會(huì),，也許在此時(shí)此刻的我，真實(shí)的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧,。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察,、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中,。

一般來(lái)說(shuō),，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能,，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,，因此要給予高度的重視,。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期,。

雖然已經(jīng)是大三,，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念,，具體操作并沒(méi)有教你,。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，我想把它做好,。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情,，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足,，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn),，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō),，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng),，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷(xiāo)售化妝品的公司,，但在這實(shí)習(xí)期間,，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，都全身心的投入到工作中去,。

實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼,，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí),，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí),、生活,、心理,、身體、思想等等,。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去,。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的社會(huì),，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以,，我對(duì)它的投入也是的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲,。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下,。

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任,，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決,。

回顧這兩個(gè)月來(lái),，自己的工作情況,，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。

作為一名銷(xiāo)售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們店的顧客都乘興而來(lái),，滿(mǎn)意而去,。樹(shù)立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹(shù)立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號(hào),，大小,，顏色，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都很難有所建樹(shù),。

實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中,，我可謂受益非淺,。僅僅的二個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生,。通過(guò)此次實(shí)習(xí),，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力,，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn),，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離,，對(duì)實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

銷(xiāo)售員工作總結(jié)銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié)集錦

月銷(xiāo)售工作總結(jié)集訓(xùn)篇四

我是__銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí),，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作,。在這段時(shí)間,，我積極配合本公司的員工，以銷(xiāo)售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)_月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以__個(gè)月完成合同額__萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高,。

20__年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售,。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出__火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò),。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的,。

20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

銷(xiāo)售部工作總結(jié)2020總結(jié)集錦

月銷(xiāo)售工作總結(jié)集訓(xùn)篇五

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦,。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售上半年工作總結(jié),，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡。

一,、手機(jī)銷(xiāo)售經(jīng)過(guò)

首先就是要正確的去看待這個(gè)工作，我從事手機(jī)銷(xiāo)售不是很久,，但是我看到的很多，很多的人就堅(jiān)持不下去走了,，這樣的例子很多,，主要是因?yàn)樽约簺](méi)有取得什么成績(jī)吧，或許覺(jué)得自己不適合做手機(jī)銷(xiāo)售,，這是一個(gè)關(guān)鍵的因素,，我覺(jué)得在什么時(shí)候都要保持一點(diǎn)自信，不太過(guò)盲目,，但卻不失成熟,，上半年來(lái)我一直在打磨自己的心態(tài)，不讓自己輕易地放棄,，因?yàn)橐患虑槭遣蝗菀拙湍軌蛉〉贸煽?jī)的，半年的時(shí)間我雖然沒(méi)干出很優(yōu)秀的業(yè)績(jī),，但是我沉淀了自己的心態(tài),，那顆浮躁的心,，靜了下來(lái)這是難得珍貴的，現(xiàn)在今后我都還會(huì)繼續(xù)保持,。

半年來(lái)的手機(jī)銷(xiāo)售太多的失敗了,，在剛剛到xx專(zhuān)賣(mài)店的時(shí)候，我就在盲目的推銷(xiāo)手機(jī),，沒(méi)有一個(gè)流程,，沒(méi)有一個(gè)正確的方法，因?yàn)橥耆且粋€(gè)新手的狀態(tài),，我這樣主狀態(tài)保持了一個(gè)月,，其實(shí)是完全沒(méi)有效率的,，這樣的方式是不可取的,，因?yàn)槲揖褪沁@樣的一臺(tái)手機(jī)沒(méi)有賣(mài)出去,，沒(méi)有目的,，沒(méi)有方法，剛開(kāi)始也就是最受打擊的時(shí)候,，我覺(jué)得很多的手機(jī)銷(xiāo)售,，就是在這個(gè)時(shí)候奔潰的心態(tài),，在工作中不斷的去思考問(wèn)題，消費(fèi)者了細(xì)節(jié)想清楚了,，主要還是需求,，這樣以來(lái)才有用,，才會(huì)有效率。

二,、學(xué)習(xí)不能落下

在推銷(xiāo)手機(jī)的同時(shí)自己也需要不斷的學(xué)習(xí),，因?yàn)槭謾C(jī)這個(gè)東西,，更新的太快，要走在行業(yè)的前面,，才能夠在工作的時(shí)候更加自信，這是一個(gè)老手機(jī)銷(xiāo)售告訴我的，我一直在不斷的學(xué)習(xí)，我經(jīng)常會(huì)去注定的了解這種手機(jī)的對(duì)比,，分析彼此的優(yōu)劣之處,，不是說(shuō)一點(diǎn)用沒(méi)有，在推銷(xiāo)手機(jī)的時(shí)候，自己能夠講出各種手機(jī)的好壞，這才是權(quán)威,，消費(fèi)者一般是愿意跟這樣的手機(jī)銷(xiāo)售打交道的,。

半年來(lái)自己進(jìn)步了很多，感受到了,，但是不容驕傲，一名優(yōu)秀的手機(jī)銷(xiāo)售要做的很多,，接下來(lái)更加需要努力。

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺(jué)的度過(guò)了20xx年前半年,，但是，我依然清晰的記得,，當(dāng)初剛上任的時(shí)候,，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程，壓力空前的大,，克服很過(guò)問(wèn)題，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力,，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣xxx專(zhuān)柜店長(zhǎng)一職,，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn),。我有些彷徨,，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專(zhuān)柜品牌齊全,，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié),，心想既來(lái)之則安知，放下包袱,，一心投入工作中,，盡自己所能,，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,，使我們特別開(kāi)心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景,，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo),。

一、業(yè)績(jī)

1—6月份總體任務(wù)xxxxxx,，實(shí)際完成xxxxxx,。x，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作,，成績(jī)突出的有兩個(gè)月,，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,，其他幾個(gè)月均在40000—56000左右,，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人,，但并沒(méi)有因此影響銷(xiāo)售，雖然沒(méi)有完成任務(wù),，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái),，1—6月份,，二線(xiàn)品牌完成了銷(xiāo)售任務(wù)的96%,，因5月份xxx撤柜,，對(duì)銷(xiāo)售有一部分的影響,，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了,。

二、促銷(xiāo)活動(dòng)

5月份xxx舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng),，6。4—6,。12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多,，任務(wù)完成的不是很理想,，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不積極,，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2賣(mài)場(chǎng)播音不頻繁,，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客,，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正,。

三,、結(jié)賬

5月份公司有了新的結(jié)賬流程,，關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類(lèi)賬目,，所以到現(xiàn)在還不是很懂,，但我知道,，努力完成超市下達(dá)的促銷(xiāo)任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問(wèn)題,，我會(huì)努力學(xué)習(xí),，學(xué)會(huì)為止。

對(duì)于半年的工作,，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu),，要做到一下幾點(diǎn)。1始終保持良好的工作心態(tài),，比如工作中會(huì)碰到顧客流失,，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功，我們很輕易泄氣,，情緒不夠好,，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣留意力會(huì)不集中,，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有積極性,，信心不足,，更會(huì)影響以后的銷(xiāo)售,。2察顏觀(guān)色，因人而異，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷(xiāo)售技巧,，比如學(xué)生,，我發(fā)現(xiàn)這類(lèi)顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線(xiàn)品牌是比較吃力,，所以更需要耐心,，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘,，黑頭,，平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專(zhuān)業(yè),，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度,，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高,。3當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌,，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類(lèi)多,，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好輕易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,，使我們不能很快被顧客信任,，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話(huà)，從而接受你的產(chǎn)品,，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系,，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。

日常工作中,，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題,，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì)更多,，6月份因超市過(guò)分的治理,，我想過(guò)離職，天天上班壓力很大,，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可,，但劉姐的一番話(huà)給了我信心，她告訴我有問(wèn)題不能逃避,，能自己解決的自己解決,，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決,，給了我很大的鼓勵(lì),，我知道我不是一個(gè)人,，我們是一家人，他們會(huì)幫助我,，使我更有信心努力走下去,，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大,，我與大家分享一下,，職場(chǎng)必備，1勤快不懶惰2找問(wèn)題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮,。

以上是我對(duì)20xx年上半年的工作小結(jié),！

新的半年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)布滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇,、希望與壓力開(kāi)始的半年,，也是我非常重要的半年。家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此，我訂立了下半工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

1、作為化妝品的美導(dǎo),，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

2,、學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量?；瘖y品的美導(dǎo)專(zhuān)業(yè)知識(shí),、綜合能力、都是我要把握的內(nèi)容,。

3,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

4,、我柜組缺少價(jià)位在20—50之間的護(hù)膚產(chǎn)品，有一部分低消費(fèi)顧客群流失,，申請(qǐng)上一品牌填補(bǔ)此價(jià)位空缺。

曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣,，讓我成長(zhǎng)著,，學(xué)習(xí)著，20xx下半年即將來(lái)臨,，我希望在以后的工作中,，快樂(lè)著工作。在工作中找到快樂(lè),，同時(shí),，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作,，迎接下半年的挑戰(zhàn),，做出更好的成績(jī)！

自今年3月底加盟xx,，我到公司已經(jīng)有5個(gè)月的時(shí)間了,，對(duì)公司的業(yè)務(wù)漸漸地熟悉。分管的xx分公司,、xx分公司,、xx及xx上半年的運(yùn)營(yíng)情況，我總結(jié)為四個(gè)字：危機(jī),、商機(jī),。

一、關(guān)鍵詞：危機(jī)

20××年,，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)潮席卷神州大地時(shí),，做為以傳統(tǒng)媒體為主要陣地的我們面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)紙媒的廣告量呈斷崖式的直線(xiàn)下降已成為今年來(lái)的新常態(tài),，動(dòng)輒下滑60%,，甚至70%的傳聞一一成為現(xiàn)實(shí)，面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí),，我們代理的幾家傳統(tǒng)媒體,，同樣也喜憂(yōu)參半。

原因主要有三方面：

首先是市場(chǎng)的大環(huán)境影響,。

這兩年來(lái)國(guó)家采用的限購(gòu),、限貸的宏觀(guān)調(diào)控政策，對(duì)樓市起到了前所未有的抑制作用,，市場(chǎng)的信心受到了沉重的打擊,。于是,，即使今年年初，各地紛紛出臺(tái)取消限購(gòu),、限貸的救助政策,，雖然對(duì)市場(chǎng)是利好消息，但消費(fèi)者并不買(mǎi)帳,，市場(chǎng)觀(guān)望氣氛仍然較濃,。尤其是上半年股市的“大牛”,，全民皆股的行情,，把限購(gòu)、限貸取消的利好政策消耗貽盡,。

其次是開(kāi)發(fā)商傳播渠道的多樣化,，電商、渠道商等新資源異軍突起,，大大削減了傳統(tǒng)媒體紙媒的傳播效果,。

棄紙媒化，成為當(dāng)前開(kāi)發(fā)商選擇投放方式的首選,，其中最為重要的原因是紙媒的性?xún)r(jià)比大幅下降,，而各傳統(tǒng)紙媒仍然固守姿態(tài)，不愿低頭,，“沒(méi)預(yù)算,！”成為各開(kāi)發(fā)商應(yīng)對(duì)紙媒的新常態(tài)。同樣地,，前兩年還風(fēng)頭正勁的電波媒體,，曾經(jīng)一度被認(rèn)為將取代紙媒成為開(kāi)發(fā)商的新寵，然而,，在以效果付費(fèi)的時(shí)代下,，今年起電波媒體同樣也遇上了“沒(méi)效果”的尷尬。xx雖然是起步較遲,，該項(xiàng)目是去年拿的項(xiàng)目,，我進(jìn)公司是今年三月底，當(dāng)時(shí)的906僅收入10多萬(wàn)元,。蔡副總裁與我多次就電臺(tái)的節(jié)目制作,、客戶(hù)資源進(jìn)行分析和溝通，4月份定下了快活買(mǎi)房節(jié)目嘉賓,，此后我親自出面協(xié)調(diào)了xx,、xx、xx等多家開(kāi)發(fā)商的投放工作,。上個(gè)月經(jīng)過(guò)我們的監(jiān)播,，我們的條數(shù)是xx各大主流電臺(tái)條數(shù)最多的,，然而量卻上得比較慢。

第三是團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,。

客觀(guān)市場(chǎng)的下行是不爭(zhēng)的事實(shí),，但面對(duì)這樣的行情，我們?cè)趺崔k,？坐以待斃還是主動(dòng)出擊,？態(tài)度決定成敗,！團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的打造,，市場(chǎng)的應(yīng)變能力高與低,，決定了業(yè)績(jī),。

這里，我以xx公司的情況說(shuō)一說(shuō)體會(huì),。我第一次到新疆公司是3月10日,，與陳總裁、黃副總裁一起去的,，我當(dāng)時(shí)并沒(méi)有準(zhǔn)備加盟xx,，只是覺(jué)得xx沒(méi)去過(guò)，跟他們兩位領(lǐng)導(dǎo)去看看,。但來(lái)了之后,，陳總沒(méi)讓我閑著，從談報(bào)社協(xié)議到公司員工的溝通接觸,，全部讓我這個(gè)“外人”干上了,，想提前回來(lái)都不行。也正因?yàn)檫@一次的xx之行,，我下了決心加盟xx,，成為大家的同事?？赡芎芏嗳藭?huì)認(rèn)為新疆公司業(yè)績(jī)好,，是市場(chǎng)落后沿海幾年，所以好做,。

我要告訴大家的事實(shí)是,，如果說(shuō)前幾年這么認(rèn)為，那是正確的,，但現(xiàn)在再這么認(rèn)為那就不公平了?，F(xiàn)在**公司的客戶(hù)除了本土的少數(shù)幾家小公司外，基本都是國(guó)內(nèi)一線(xiàn)的品牌開(kāi)發(fā)商,。萬(wàn)科,、萬(wàn)達(dá),、金地、綠地,、綠城,、寶能、中海,、保利等幾乎都到這個(gè)一路一帶的橋頭堡來(lái)了,，所以面對(duì)這樣的開(kāi)發(fā)商矩陣，沒(méi)有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力是不行的,。

這方面xx公司的小伙伴們做到了,，從年初到現(xiàn)在僅特刊活動(dòng)就出了十多個(gè)，有時(shí)一個(gè)月甚至兩個(gè)以上,。一位業(yè)務(wù)員為了見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)去一趟就是4小時(shí),，來(lái)回就是8小時(shí)，出來(lái)時(shí)連車(chē)都沒(méi)有,，是搭人家的工程車(chē)出來(lái),，這樣的精神值得我們學(xué)習(xí)，這就是戰(zhàn)斗力,。

二,、關(guān)鍵詞：商機(jī)

市場(chǎng)不好，業(yè)務(wù)不好做,，我們的商業(yè)機(jī)會(huì)沒(méi)有了嗎,？其實(shí)商機(jī)仍然存在，開(kāi)發(fā)商不缺錢(qián),，缺的是怎么讓他覺(jué)得錢(qián)花得值,。而報(bào)社不缺版面，缺的是怎么樣讓版面變成錢(qián),。因此,，面對(duì)上半年的市場(chǎng)行情，下半年事業(yè)部的總體經(jīng)營(yíng)我用四個(gè)字總結(jié)“固本開(kāi)源,，確保利潤(rùn),。”

在以后的工作中希望可以跟大家一起攜手把工作做得更好,，也祝公司越來(lái)越好,！

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年,，我繼續(xù)負(fù)責(zé)_酒_地區(qū)市場(chǎng)的拓展,，從默默無(wú)聞，到家喻戶(hù)曉，我跟我的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦,。這一年來(lái),，銷(xiāo)售額達(dá)八百多萬(wàn)元，得到公司的稱(chēng)贊,，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固,。

一、本的工作情況

1,、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,，拓展市場(chǎng)空間。目前,，酒類(lèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰?jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng),，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷(xiāo)售廣告,，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果,。結(jié)果使當(dāng)?shù)乩习傩諏?duì)_酒類(lèi)家喻戶(hù)曉,，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷(xiāo)酒類(lèi),。在促銷(xiāo)中,，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車(chē),，而不是彩電,、冰箱、空調(diào)之類(lèi)的高檔電器,，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌,；針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美,、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷(xiāo)量隨之大增,。

2,、人性化服務(wù),。自_酒類(lèi)承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過(guò)_酒類(lèi)零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的每一瓶酒類(lèi),，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話(huà),，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離,，進(jìn)一步強(qiáng)化了_啤零缺陷的品質(zhì),。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助_加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示,，再到無(wú)處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個(gè)終端成為完美終端,，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，x啤賣(mài)的不僅是商品,，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù),，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，年內(nèi)銷(xiāo)售額達(dá)到了x元,。

二、存在的問(wèn)題

雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī),，但仍然存在一些問(wèn)題，如果不加以糾正改善,，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售,。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合,。

1,、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷(xiāo)售管理過(guò)程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度,，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,，提高工作效率。

2、后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開(kāi),，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶(hù)信任度降低,。

在即將來(lái)臨的一年,，要注意上一出現(xiàn)的.問(wèn)題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取在明年_酒的銷(xiāo)售中取得更好的成績(jī),。

時(shí)間過(guò)得真快，回望這半年的成績(jī),，自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少,，但給辦事處帶來(lái)的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失,，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊,。

現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速,，初次去的時(shí)候，我們是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式準(zhǔn)備參與,。之前商量好的是,，志建負(fù)責(zé)前面幾個(gè)標(biāo)段，我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段,，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段,，三個(gè)人互相協(xié)助,，盡量爭(zhēng)取多簽利潤(rùn)高的合同,。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠(yuǎn)，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對(duì)施工單位進(jìn)行推薦,，致使有部分施工單位拒絕上報(bào)中鐵建資料,，理由是公司太大，價(jià)格肯定很高,。形勢(shì)對(duì)我們一直很看好的恒力通也造成威脅,，老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標(biāo)段，跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系,。但因?yàn)閮|力,，橋閘的介入，施工單位在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下,，不得不放棄與恒力通的合作,。

看到勢(shì)頭不對(duì)，我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并建議，我們是不是應(yīng)該改變策略,，如此下去我們簽不了多少合同,，而且價(jià)格肯定不會(huì)太高，這樣下去連我們的投入都收不回來(lái),。在領(lǐng)導(dǎo)們?cè)偃龣?quán)衡之下,，決定力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大,、質(zhì)量好,、信譽(yù)優(yōu)為由，不讓小單位進(jìn)入,。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下,，我開(kāi)始和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通說(shuō)服，在以質(zhì)量第一的條件下,，業(yè)主基本接納了我的建議,，要求施工單位進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，把往日以最低價(jià)中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評(píng)標(biāo)模式,，價(jià)格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分,，就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半，我們的價(jià)格分也能拿到15分,，但我們的設(shè)備,，人員，業(yè)績(jī),，信譽(yù),，售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的，這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿(mǎn)分,，這樣下來(lái)對(duì)中鐵建的優(yōu)勢(shì)就很大,。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來(lái)不小的打擊，我也感到很不安,，這也是沒(méi)有辦法的辦法,，希望能理解。

下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展,，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開(kāi)開(kāi)標(biāo)時(shí)能拿下第一份合同,，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個(gè)原則,，絕對(duì)不會(huì)以降低價(jià)格為條件,，簽訂無(wú)利可圖的合同，爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化,。

對(duì)辦事處團(tuán)隊(duì)的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到幸福,，幸福的同時(shí)也有些遺憾,。不管出于什么原因或者說(shuō)是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我）,，但因?yàn)閭€(gè)人的利益,，總是會(huì)發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的,，但應(yīng)該思考的是,，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說(shuō)：“大事化小”,。為什么我們總是把“小事變大”呢,？其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通，希望以后能多溝通,。

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年 月 日

不經(jīng)意間,，xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位,。

xx年項(xiàng)目業(yè)績(jī)從元月至12月末的十二個(gè)月里，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不理想,，[某項(xiàng)目名稱(chēng)]共銷(xiāo)售住房80套,，車(chē)庫(kù)及儲(chǔ)藏間57間，累計(jì)合同金額15637000元,，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅218899元整,。

xx年工作小結(jié)元月份忙于總結(jié)、報(bào)表的核算工作;

2月份接到公司新工作安排,，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作;3,、4、5月份進(jìn)行9號(hào),、12號(hào)樓的交房工作,，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷(xiāo)售方案，針對(duì)[某項(xiàng)目名稱(chēng)]的尾房及未售出的車(chē)庫(kù),、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后,，6,、7月份[某項(xiàng)目名稱(chēng)]分別舉辦了某某縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽和某某縣中學(xué)生作文大賽，在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實(shí)[某項(xiàng)目名稱(chēng)]的文化內(nèi)涵,，當(dāng)然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定,。

8、9月份接到公司的調(diào)令,，在整理[某項(xiàng)目名稱(chēng)]收盤(pán)資料的同時(shí),，將接手[另一項(xiàng)目名稱(chēng)]的銷(xiāo)售工作。

當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂,，初進(jìn)公司就是[另一項(xiàng)目名稱(chēng)]招聘銷(xiāo)售人員,，第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是[另一項(xiàng)目名稱(chēng)]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項(xiàng)目名稱(chēng)],。沒(méi)能留在[另一項(xiàng)目名稱(chēng)]做銷(xiāo)售一直是我心中的遺憾,，現(xiàn)在我終于能在[另一某項(xiàng)目名稱(chēng)]的續(xù)篇xxxx項(xiàng)目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì),，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的,，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來(lái);為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將[某項(xiàng)目名稱(chēng)]的收盤(pán)賬目整理出來(lái),，我放棄休假,，甚至通宵工作，可收盤(pán)的計(jì)劃在開(kāi)發(fā)商的堅(jiān)持下還是無(wú)疾而終,。

10月份我游走在xxxxx項(xiàng)目和[某項(xiàng)目名稱(chēng)]之間：

[a項(xiàng)目名稱(chēng)]的尾房銷(xiāo)售,、[b項(xiàng)目名稱(chēng)]的客戶(hù)積累、[c項(xiàng)目名稱(chēng)]的二期交付我竭盡全力做好兩邊的工作,，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快,。

我不知道該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中,，項(xiàng)目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時(shí)間來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí),。

11,、12月份持續(xù)尾房銷(xiāo)售工作，培訓(xùn)員工,，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán),，解決客戶(hù)投訴。

xx年工作中存在的問(wèn)題：

1,、[某項(xiàng)目名稱(chēng)]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);

3,、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;

4,、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)知識(shí),、銷(xiāo)售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;

5、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng),、更換過(guò)于頻繁,，對(duì)公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張。希望明年我能有更好的發(fā)展,，能為公司帶來(lái)更大的貢獻(xiàn)!

銷(xiāo)售部自今年年初以來(lái),，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好xx市場(chǎng)銷(xiāo)售的指示精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下,，銷(xiāo)售部下大力充實(shí)了銷(xiāo)售一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn),，我們?cè)趯?duì)xx進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，不斷探索代理銷(xiāo)售的新方法,、新思路,，從目前的銷(xiāo)售情況看，我們的銷(xiāo)售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭,，現(xiàn)將銷(xiāo)售部上半年銷(xiāo)售工作情況總結(jié)如下,。

一、建立了業(yè)務(wù)管理制度

對(duì)業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶(hù)對(duì)象作出了明確的規(guī)范,；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求,。在對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備,、發(fā)貨流程,、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出了細(xì)化，做到了“事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn),。”在原有代理銷(xiāo)售合同的基礎(chǔ)上,，我們又請(qǐng)集團(tuán)法律顧問(wèn)對(duì)代理銷(xiāo)售合同進(jìn)行了再規(guī)范,，在與代理商簽定合同時(shí)基本沒(méi)出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象,。

二、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

從銷(xiāo)售部成立之初,，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度,，和公司一道謀求xx快速推進(jìn)市場(chǎng)的方法,。堅(jiān)持短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方向,，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作,，深入xx,，了解掌握各地xx的基本情況和xx的觀(guān)念,、效益和保鮮需求,，擴(kuò)大xx對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度,，為以后全面推進(jìn)市場(chǎng)作好鋪墊,，并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場(chǎng),，保證公司的利益,，由始至今我們一直堅(jiān)持，對(duì)產(chǎn)品充滿(mǎn)信心,，并不計(jì)成本地努力,。

三,、建設(shè)并鞏固銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

在建立代理制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對(duì)代理商的考查力度,，在工作中我們給代理商定任務(wù),、定期限、壓擔(dān)子,，在業(yè)務(wù)員對(duì)其實(shí)時(shí)的督導(dǎo),，內(nèi)勤人員不定時(shí)的電話(huà)督促下，代理商的責(zé)任心增強(qiáng)了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了,，銷(xiāo)售藝術(shù)也得到了很好的鍛煉,。從近期代理商反饋的市場(chǎng)信息來(lái)看，各地的代理商在銷(xiāo)售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下,，逐步建立起了各自的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),，對(duì)我公司的xx銷(xiāo)售前景更樹(shù)立了信心。

四,、工作中不斷總結(jié)

在針對(duì)銷(xiāo)售速度緩慢的情況下,，我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原因，及時(shí)召開(kāi)業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)形勢(shì)分析會(huì),，最終我們決定走上層路線(xiàn),，通過(guò)我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了xx的成績(jī),，這樣一方面可以徹底的檢驗(yàn)機(jī)組性能,，另一方面奠定了xx市場(chǎng)的地位，為整體銷(xiāo)售打下了基礎(chǔ),。

20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去了,，在這段時(shí)間里，對(duì)我來(lái)說(shuō)從事銷(xiāo)售工作,，其中也取得了一點(diǎn)成績(jī),，但是還有很的東西我很沒(méi)有學(xué)到，由于缺乏經(jīng)驗(yàn),，在工作中犯了很多的錯(cuò)誤,，下面我將對(duì)上半年工作做一下總結(jié)。

雖然,，現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不是很樂(lè)觀(guān),，對(duì)于我們這一行業(yè)來(lái)說(shuō)有一定的影響，但是在建的企業(yè)還是有很多的,，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)這就是很多的機(jī)會(huì),。尤其是在這一階段，各企業(yè)也都在如火如荼的進(jìn)行著新廠(chǎng)的建設(shè),，這也就要求我們做工作中,，要投入十二的精力。對(duì)我自己來(lái)說(shuō),，我也是秉持著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求,，嚴(yán)格的約束自己，在工作中也能較好的完成分給我的任務(wù),，但是也存在著很多問(wèn)題,，這些就是我在今后的工作中努力改進(jìn)的地方,。

總結(jié)上半年的工作任務(wù)，主要的是信息搜集工作,，由于是剛開(kāi)始進(jìn)入銷(xiāo)售工作,，信息的搜集工作還是和比人有很多大的差距，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我的信息搜集工作是在東營(yíng)港,，經(jīng)過(guò)了幾次到x港的信息搜集工作，初步的了解了x港現(xiàn)階段的項(xiàng)目情況,，同時(shí)也搜寄到了一部分有用的信息,，但還是沒(méi)有完成領(lǐng)導(dǎo)給我要求的指標(biāo)，在這方面我還是要加強(qiáng),。

對(duì)于x港區(qū)域的市場(chǎng),，我感覺(jué)還是有很多的機(jī)會(huì)可以開(kāi)發(fā)的，比如現(xiàn)階段在建的項(xiàng)目,，xx化工都是在建的項(xiàng)目,，這也是我們可以去深入地去開(kāi)發(fā)它們的市場(chǎng)。還有就是xx項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),，xx的碼頭建設(shè)計(jì)劃投資幾百個(gè)億,，這是一個(gè)還大的市場(chǎng)，由于特殊的原因,，xx項(xiàng)目的招標(biāo)都是通過(guò)建筑方進(jìn)行的，這方面,，咱們也已經(jīng)做了工作,，就是xx辦公樓的配電室，有了成功的經(jīng)驗(yàn)后,，我們可以更多的關(guān)注xx的其他項(xiàng)目,，這也可以說(shuō)也是今后階段的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的任務(wù)。

還有在工作中要端正好自己心態(tài),，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，在今后的工作中能夠主動(dòng)地去安排,、完成,，這將是對(duì)自己能力很好鍛煉平臺(tái)，倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這季度的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,，明確了方向,。在未來(lái)的工作中，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！

作為煤電公司的一名銷(xiāo)售人員，我們20xx年首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,，為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系,，激發(fā)起客戶(hù)的合作欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷(xiāo)售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力，在專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧方面要多學(xué)習(xí)多總結(jié),。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的介紹，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)客戶(hù)的心,。力爭(zhēng)在市場(chǎng)上最大程度得到客戶(hù)們的認(rèn)同,。樹(shù)立起我們煤電公司運(yùn)銷(xiāo)部工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉煤炭的發(fā)熱量、硫分,、水分,、灰分等重要指標(biāo)，做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶(hù),，采用不同的溝通協(xié)作技巧。力爭(zhēng)讓每一位客戶(hù)都能在與我們的合作過(guò)程中留下良好印象,，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量,，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過(guò)理論上對(duì)自己這半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,，明確了方向,。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

20xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇,，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,。客戶(hù)有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作,，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辯的出真心假意,。

(二)了解客戶(hù)需求,。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的,，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

(四)保持客戶(hù)關(guān)系,，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五)確定自己的身份,，我們不是在賣(mài)房子,，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù),。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一,、有時(shí)缺乏耐心。

對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。

二,、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠,。

有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了,，在上半年的工作中,，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn),。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單,。

銷(xiāo)售是一項(xiàng)很鍛煉人的工作，無(wú)論具體銷(xiāo)售的是什么產(chǎn)品,，都能提高一個(gè)人的能力,，當(dāng)然這也與個(gè)人在過(guò)程中的表現(xiàn)有關(guān)。本人于20xx年進(jìn)入xx一家家具銷(xiāo)售商場(chǎng)工作,，工作內(nèi)容為家具銷(xiāo)售,。銷(xiāo)售工作初看起來(lái)簡(jiǎn)單，就是將產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù),，但做起來(lái)卻感覺(jué)里面的學(xué)問(wèn)很大,，下面將本人20xx年上半年所做家具銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告做如下匯總：

畢竟，畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,，是社會(huì)中的一分子,，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn),。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的,、對(duì)社會(huì)有用的人才,。而且，我深感到我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn),，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易,。雖然只是短短的時(shí)間我卻覺(jué)得像經(jīng)歷數(shù)年。增長(zhǎng)了許多課本上沒(méi)有的知識(shí),。記得曾看到過(guò)這樣的話(huà)：知識(shí)猶如人體的血液,。

人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱,；人缺少了知識(shí),，頭腦就要枯竭。今年暑假?zèng)]有提前去找工作,，但我也積極的在找暑期工,，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最后我還是經(jīng)過(guò)同學(xué)的介紹在xx做一名銷(xiāo)售員,，銷(xiāo)售員的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較輕松,，而且又能夠鍛煉自己的口才。

一,、做一行精一行很重要

家具雖然在日常生活中每天都要接觸,，其實(shí)對(duì)它們的了解卻很少。開(kāi)始做銷(xiāo)售工作,，才知道家具有實(shí)木的,、板式的等，實(shí)木的從材質(zhì)上又分好多種,，紅木的,，櫸木的,，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產(chǎn)品,，一般都是用來(lái)收藏觀(guān)賞。這些還只是簡(jiǎn)單的分類(lèi),，細(xì)分起來(lái),，更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識(shí),，接待客戶(hù)才能應(yīng)對(duì)自如,，也才能更容易說(shuō)服客戶(hù)。

如果客戶(hù)問(wèn)起家具知識(shí),，銷(xiāo)售人員回答不出來(lái),，不但會(huì)讓客人懷疑家具的品質(zhì)，還會(huì)影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。剛開(kāi)始時(shí),，本人曾遇到過(guò)這種情況，客人詢(xún)問(wèn)一款核桃木餐桌,，由于只知道該款家具材質(zhì)是核桃木的,，對(duì)核桃木品質(zhì)特性，如何保養(yǎng)卻知之甚少,，讓客戶(hù)很是不滿(mǎn),，幸好門(mén)店負(fù)責(zé)人對(duì)家具知識(shí)了如指掌，才讓客戶(hù)滿(mǎn)意,。

有了此次教訓(xùn),，我開(kāi)始留心有關(guān)家具的知識(shí)，通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí),，最終對(duì)各種家具的材質(zhì)特點(diǎn)包括如何保養(yǎng)都很熟悉,，再有客戶(hù)來(lái)也能應(yīng)付自如了。

二,、了解產(chǎn)品

熟悉產(chǎn)品只是銷(xiāo)售工作的一部分,，做出好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)另一個(gè)重要因素是了解客戶(hù)心理。由于所售家具分高檔和中檔,，價(jià)格上自然也有差別,，價(jià)格的差別在客戶(hù)心理上會(huì)有微妙反應(yīng)。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)高端產(chǎn)品的客戶(hù)很少會(huì)留意中檔產(chǎn)品,，既使觀(guān)看也是瀏覽式的，不會(huì)細(xì)究,，對(duì)高檔產(chǎn)品卻是品鑒式的,，他們對(duì)產(chǎn)品的了解甚至比銷(xiāo)售人員還深入，在這類(lèi)客戶(hù)面前切忌賣(mài)弄，否則有可能是班門(mén)弄斧,，貽笑大方,。

中端產(chǎn)品的消費(fèi)客戶(hù)對(duì)中高端產(chǎn)品都會(huì)細(xì)細(xì)研究，客戶(hù)對(duì)價(jià)格會(huì)很敏感,，作為銷(xiāo)售人員此時(shí)不能表現(xiàn)出因價(jià)格高客戶(hù)不能接受產(chǎn)品的意思,，不然客戶(hù)可能因自尊原因拒絕消費(fèi)。最好的方法是向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),，讓客戶(hù)自行選擇,。客戶(hù)分很多種,，一個(gè)出色的銷(xiāo)售人員,，不但要學(xué)會(huì)揣摸客戶(hù)心理，還要有足夠的耐心,。

三,、工作體會(huì)

家具工作上半年工作時(shí)間雖短，收獲卻頗多,，都是課堂上所學(xué)不到的,。營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)無(wú)論多么豐富，也比不上實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中所學(xué),。學(xué)校里的人際關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單,，離社會(huì)生活較遠(yuǎn)，銷(xiāo)售工作中要面對(duì)形形色色人等,，在應(yīng)對(duì)過(guò)程中,，大大提高了人際關(guān)系交往能力。也讓本人更深切體會(huì)到,，學(xué)無(wú)止境,，社會(huì)才是真正大學(xué)堂,。

銷(xiāo)售是一項(xiàng)很辛苦的工作,，不只是勞動(dòng)強(qiáng)度大,，因?yàn)橐话闱闆r下銷(xiāo)售人員都要站立面對(duì)客戶(hù),，一個(gè)工作日站下來(lái)，對(duì)行業(yè)新人來(lái)說(shuō),，在體力上是一種考驗(yàn),，而接下來(lái)要面對(duì)各色人等,，則是對(duì)心理上的考驗(yàn)。能夠堅(jiān)持下來(lái),，相信心智毅力都是出色的，日后無(wú)論從事什么工作,，銷(xiāo)售工作都會(huì)是一種值得記憶的寶貴經(jīng)歷,。

20xx上半年即將結(jié)束，在公司x總和x總的領(lǐng)導(dǎo)下xx公司有了一個(gè)新的突破,，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候,，連項(xiàng)目圍墻都沒(méi)有修,，發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀(guān),，在過(guò)去的半年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西,，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將本人上半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、上半個(gè)人工作情況

20xx上半年x月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下,，因?yàn)榭蛻?hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作,，任客服部主管一職,，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向,，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限,，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

20xx年x月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認(rèn)工作,。

20xx年x月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格的確定,，以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

20xx年x月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作,。

20xx年x月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

20xx年x月主要就是一期客戶(hù)的交房工作,。

以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作,，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1,、在銷(xiāo)售過(guò)程中,，銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和x部長(zhǎng)的積極配合與支持,，在此也表示對(duì)他們的感謝,。2,、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶(hù)的接待以及退款手續(xù)的辦理工作,，至目前為止已辦理退房客戶(hù)45位,。3,、完成x總臨時(shí)安排的一些工作,。

二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題

回想在過(guò)去半年的工作當(dāng)中,，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想,，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1,、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致,，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié),，但是往往有些工作做的還是不到位,，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作,，嚴(yán)重的影響了工作效率,，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題,，今后在工作過(guò)程當(dāng)中,，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

2,、工作不找方法,。我們做的是銷(xiāo)售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法,。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn),。回想過(guò)去的工作,，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的,，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的,，偏偏去做一些重復(fù)性的工作,，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力,。

4,、提高工作效率。我們是做客服工作的,，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō),，做事必須講究效率，要言必行,，行必究,，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量,。所以作為下半年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶(hù)咱們就處理一個(gè)客戶(hù),，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題,，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位,。

三,、20xx下半年的工作計(jì)劃

20xx上半年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始,。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn),，充滿(mǎn)著挑戰(zhàn)。上半年公司的銷(xiāo)售可以說(shuō)是很不錯(cuò),，基本上完成了公司上半年制定的銷(xiāo)售任務(wù),，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利,，在此同時(shí)對(duì)公司的形象,、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞,。

這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷(xiāo)售帶來(lái)一定的影響,，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況,，客戶(hù)目前大多抱著持幣觀(guān)望的狀態(tài),，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20xx上半年的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的困難,。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)全局意識(shí),，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā),，服從公司的安排,，嚴(yán)格要求自己。

剛剛過(guò)去的上半年是我初次正式踏上工作崗位的半年,，我所從事的是手機(jī)銷(xiāo)售,，不能直接的觀(guān)察到客戶(hù)的行為和表情，只能通過(guò)簡(jiǎn)單的言語(yǔ)去了解顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的的意向,，但是因?yàn)槲夜ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)不是很足,，經(jīng)常不知道應(yīng)該從哪一個(gè)方向來(lái)判斷應(yīng)該怎么推銷(xiāo)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品。

記得第一次撥打手機(jī)的莽撞,，大大咧咧的說(shuō)出推銷(xiāo)的話(huà)語(yǔ),，很快就被掛了手機(jī)，一瞬間就有一種我接下來(lái)還是會(huì)失敗的感覺(jué),，如我所料,，一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號(hào)碼,，希冀著有一次奇跡的發(fā)生。我覺(jué)得很長(zhǎng)一段時(shí)間過(guò)去了,，沒(méi)有做出一絲成績(jī),，在這樣的撥打擊下，我感覺(jué)自己連話(huà)都不會(huì)說(shuō)了,，感覺(jué)自己已經(jīng)到了能夠承受的極限,。有一瞬間有放棄這份工作的想法。

是同事的鼓勵(lì)和開(kāi)導(dǎo)重新讓我鼓起了勇氣,，他們將自己剛剛工作時(shí)的經(jīng)歷分享出來(lái),，告訴我，現(xiàn)在的成績(jī)不是一開(kāi)始就是一帆風(fēng)順的,，也是經(jīng)過(guò)一次次的拒絕鍛煉出強(qiáng)大的心臟,，才有今天的成就。聽(tīng)了這樣的話(huà),，我就在想我和他們之間差了什么呢,，邁過(guò)這道坎，說(shuō)不定我又能迎來(lái)不一樣的局面,，所以我堅(jiān)持了下來(lái),。

經(jīng)過(guò)半年的工作，我也漸漸適應(yīng)了這樣的工作節(jié)奏,，也能以平常心來(lái)面對(duì)手機(jī)里傳來(lái)的拒絕聲,，也漸漸總結(jié)出自己在工作的過(guò)程中應(yīng)該以什么樣的語(yǔ)言來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品,，不能放棄,，抓緊機(jī)會(huì)，才能有成功的希望,。

一路走來(lái),，回顧自己在工作上的一幕幕,，我發(fā)現(xiàn)自己將生活中的一些習(xí)慣帶到了工作上來(lái)，讓我在工作的過(guò)程中平添了很多的困難,，尤其是馬虎大意不記事,，讓我吃了很多的苦頭。比如說(shuō)已經(jīng)做好了筆記應(yīng)該在撥打手機(jī)的過(guò)程中說(shuō)的一些話(huà),，但是翻過(guò)頭我就給忘了放在那里了,，還有接發(fā)傳真漏掉一些細(xì)節(jié)，等到后面來(lái)補(bǔ)足,，就又急急忙忙的趕工等等,。這樣的情況在上半年的工作發(fā)生過(guò)好幾次，同時(shí)也提醒我要注意，但是我依舊如此,，完全沒(méi)有改正,，但是下半年的工作我會(huì)吸取教訓(xùn)，不能憑借沖動(dòng)和熱血來(lái)完成工作中的任務(wù),，導(dǎo)致發(fā)生很朵在我現(xiàn)在看來(lái)不應(yīng)該發(fā)生的事情,。

上半年里因?yàn)閷?duì)自己的目標(biāo)不明確，導(dǎo)致在工作上沒(méi)有做出什么成績(jī)出來(lái),，但是在下半年我會(huì)給自己制定好工作計(jì)劃,，完成目標(biāo)，改善自己的缺點(diǎn),。

今年上半年即將過(guò)去,，在這將近半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對(duì)上半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

一,、部門(mén)工作總結(jié)

經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料x(chóng)x余條，寄出公司宣傳資料x(chóng)x余封,，在各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪(fǎng),，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度,，工作流程,，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖,；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

二,、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn),。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，xx商戶(hù)的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源,，都是其他公司無(wú)法比擬的,。

三、下半年工作計(jì)劃

建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

截止20xx年x月xx日,，本部門(mén)今年上半年銷(xiāo)售天然氣340萬(wàn)方，預(yù)計(jì)到今年年底,，我部會(huì)超額完成xx公司制定的全年銷(xiāo)售任務(wù)?，F(xiàn)將本部門(mén)20xx年上半年的主要工作及存在的問(wèn)題總結(jié)如下：

一。業(yè)務(wù)方面：為小區(qū)及商業(yè)用戶(hù)辦卡,、售氣,、解決卡表出現(xiàn)的一些疑難問(wèn)題，為用戶(hù)發(fā)放安全小常識(shí),、管道保護(hù)及燃?xì)獗淼氖褂谜f(shuō)明書(shū),，并詳細(xì)為用戶(hù)講解使用方法及注意事項(xiàng)，以微笑服務(wù)為己任,，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨是我們的原則,。在出門(mén)收款中，每到一處,，我們的一言一行,，代表了我們公司的形象。所以,，我們對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō),，不該做的事不做,，積極為客戶(hù)著想，在規(guī)章范圍內(nèi),，積極為用戶(hù)服務(wù),，極大的方便了客戶(hù)。以“用戶(hù)滿(mǎn)意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,。

二,。系統(tǒng)方面：每周查看銀行網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售情況，并與系統(tǒng)核對(duì),，做到了帳與銷(xiāo)售金額相符,，對(duì)銀行售氣網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)及時(shí)更新、定期維護(hù),。分析居民用氣情況,、存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，對(duì)售氣過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,，與廠(chǎng)家人員進(jìn)行友好的溝通，以求共同提高，更高效率地服務(wù)于用戶(hù),。

三,。合同管理。我部門(mén)的合同包括居民,、商業(yè)供用氣合同,。我們嚴(yán)格執(zhí)行合同管理制度，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé),，統(tǒng)一歸口,、分類(lèi)管理的原則，每日登記合同管理臺(tái)帳,，做到了賬實(shí)相符,、無(wú)一遺漏。

四,。日常工作：在日常的事務(wù)工作中,，本部門(mén)在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。對(duì)昆侖公司下發(fā)的文件我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好記錄,，包括一些報(bào)表的填制,，我們都堅(jiān)持按時(shí)上報(bào)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,。在氣源采購(gòu)方面,，我們及時(shí)掌握上游起源的價(jià)格動(dòng)態(tài)，對(duì)上游的很多廠(chǎng)家的氣源進(jìn)行價(jià)格比較,，把成本控制到最低,。

月銷(xiāo)售工作總結(jié)集訓(xùn)篇六

轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了,，在這新年來(lái)臨之際,，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

一,、工作感悟

從2月開(kāi)始進(jìn)入公司,，不知不覺(jué)中,，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好,，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。。,。,。。,?！拔覍?duì)自己說(shuō)。

二,、20__年工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)10年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，一是;對(duì)于老客戶(hù),，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息,。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4,、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象,。5、客戶(hù)遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的,，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

三,、工作中的問(wèn)題及解決辦法

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息,，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò),，有很多有效的信息在身邊流過(guò),，但是卻沒(méi)有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時(shí)掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

3,、對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

4,、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過(guò)低,，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高,。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來(lái),，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。

以上是個(gè)人__年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處,，望批評(píng)指正,。

銷(xiāo)售員工作總結(jié)集錦

月銷(xiāo)售工作總結(jié)集訓(xùn)篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

本人20__年__月進(jìn)入公司,，大專(zhuān)學(xué)歷,，一直從事銷(xiāo)售工作,，積累豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。20__年__月,，公司任命我為營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年?duì)I銷(xiāo)部汽車(chē)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)40%,。在銷(xiāo)售布局上建立__市場(chǎng)的基地,，大力拓展全國(guó)市場(chǎng)，出色的完成各項(xiàng)銷(xiāo)售,、管理工作,，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn),。我本人也做大量的工作,，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面,，我將從以下三個(gè)方面向大家報(bào)告20_年工作情況,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。

1,、自我學(xué)習(xí),、發(fā)展、塑造

本人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè),，從事兩年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作,，而后公司成立營(yíng)銷(xiāo)公司，我從基層調(diào)到營(yíng)銷(xiāo)公司,，從事銷(xiāo)售部經(jīng)理的工作,，入職后，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),、行業(yè)情況熟悉,、本公司汽車(chē)銷(xiāo)售發(fā)展定位、營(yíng)銷(xiāo)模式等方面努力探索,，在工作期間為提升銷(xiāo)售公司的管理水平,，開(kāi)發(fā)公司的第一代銷(xiāo)售管理軟件系統(tǒng)，從銷(xiāo)售的訂單接收到車(chē)輛出廠(chǎng),，驗(yàn)收,，車(chē)款的回籠等完整的銷(xiāo)售流程通過(guò)電腦軟件進(jìn)行管理，節(jié)約資源,，提高效率,，管理水平大大提升。

20_年__月,，本人兼管__大區(qū),，在__市場(chǎng)的銷(xiāo)售上取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī),，開(kāi)發(fā)2個(gè)金牌銷(xiāo)售商，改變__市場(chǎng)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)不好的狀況,。并且在此期間,，協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)__重型自卸車(chē)，并在20_年下半年成功在__市場(chǎng)進(jìn)行推廣,，半年銷(xiāo)售重型自卸100臺(tái),。增加新的產(chǎn)品亮點(diǎn)，拓寬企業(yè)的銷(xiāo)售鏈,。

20_年__月,，公司任命本人為營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理，主持營(yíng)銷(xiāo)公司全面工作,。在此工作期間,，本人在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，增加多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn),，拓寬渠道網(wǎng)絡(luò),。在__市場(chǎng)大力推廣__自卸車(chē)，該銷(xiāo)量比往年遞增40%,。在銷(xiāo)售布局上建立__市場(chǎng)的基地,，逐步拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額。

作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo),，我深深地體會(huì)到,，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為,，只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會(huì)文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo),，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷(xiāo)售與管理工作,。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神,，并在實(shí)際工作中不斷加以運(yùn)用和實(shí)踐,，實(shí)事求是,，扎實(shí)工作。做好自己分管的工作,，在工作中,，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定,。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

2、重視團(tuán)隊(duì)的力量

“獨(dú)木不成林”這是我工作以來(lái)一直信奉的明理,，所以在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中,，我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立,、組合，各輝其職,，為完成共同的目標(biāo)一起去努力,，以實(shí)現(xiàn)個(gè)體所不能達(dá)到的績(jī)效。于是為公司在汽車(chē)市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)發(fā)展,，我傾力打造和完善我們的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來(lái),。人心齊,，泰山移。我相信隨著時(shí)間的推移和團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè),，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高,。

3、重視執(zhí)行力

為完成預(yù)定目標(biāo),，沒(méi)有好的執(zhí)行力是很難去完成的,，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程,、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的,。因此我一直在做努力。今年初我們針對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售,、市場(chǎng)調(diào)查,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)滲透,、反饋客戶(hù)需求信息,、同業(yè)信息提供以及分銷(xiāo)商管理等工作制定工作目標(biāo)及考核措施，并取得實(shí)效,。我要感謝公司銷(xiāo)售及售后服務(wù)部的所有同事,。在他們的理解、支持,、配合下,，我們先后完成銷(xiāo)售人員、代理銷(xiāo)售商,、行業(yè)用戶(hù)等銷(xiāo)售的合同規(guī)范管理工作,。我們配備專(zhuān)門(mén)的人員對(duì)銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo),，并在公司各部門(mén)的大力配合下，使業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大,。但是,，在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中有些成效還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善,，以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去,，從而使大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿(mǎn)的完成公司制定的計(jì)劃指標(biāo),，使公司的業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),。

經(jīng)過(guò)多年的努力，我在工作上取得一些的成績(jī),，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足：一是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格,，袒護(hù)縱容部下員工;二是我們銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng);三是銷(xiāo)售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng);四是自己的模范作用還不夠,，今后工作中都要注意;五是在如何調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性,，自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進(jìn),。

(一),、形式的分析：

現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)的汽車(chē)在質(zhì)量，配置上屬于上等的車(chē)輛,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,。在本年銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是汽車(chē)的價(jià)格,。有因?yàn)閮r(jià)格而丟單的問(wèn)題,，在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為汽車(chē)的價(jià)格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。我們公司進(jìn)入__等市場(chǎng)比較晚,，汽車(chē)品牌的知名度與價(jià)格都不是很有優(yōu)勢(shì)，在西北等地開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，還是那句老話(huà),，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。因此,，我們還要克服困難,，頂住壓力，實(shí)現(xiàn)跨越,。市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。因此,，在汽車(chē)銷(xiāo)售未來(lái)的發(fā)展中,，我們要更新理念，集中精力,，讓每個(gè)銷(xiāo)售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù),、完成任務(wù)。并把握銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn),，全力以赴抓好車(chē)型銷(xiāo)售及市場(chǎng)調(diào)查工作,，不斷完善、調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,，充分做好售前,、售中、售后服務(wù)等工作,，強(qiáng)力推進(jìn)新車(chē)型運(yùn)作,，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過(guò)研究市場(chǎng),，加大銷(xiāo)控力度,，以獲得最大利潤(rùn)的前提下循序漸進(jìn)的來(lái)推盤(pán)，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)得到提升,。

(二)今后的設(shè)想

1,、建立一支具有凝聚力，合作精神,，具有殺傷力的汽車(chē)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

首先要優(yōu)化部門(mén)架構(gòu),，銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展是需要不同崗位職責(zé)的人來(lái)共同完成的，我們要建立健全銷(xiāo)售員,、技術(shù)支持,、銷(xiāo)售助理、市場(chǎng)策劃,、售后服務(wù)等崗位人員,。人員結(jié)構(gòu)要不斷完善，每人的崗位職責(zé)更明晰,、分工更明確,、更專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)售工作也就更系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、可執(zhí)行化。同時(shí)整合營(yíng)銷(xiāo),，通過(guò)尋求合作與支持來(lái)達(dá)到我們?cè)谠黾淤Y金實(shí)力,、增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力、以及銷(xiāo)售鏈條拓展等方式的營(yíng)銷(xiāo)。

2,、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，擴(kuò)張市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、經(jīng)驗(yàn),，強(qiáng)化我公司汽車(chē)市場(chǎng)的推廣意識(shí),。使我們的汽車(chē)在全國(guó)打開(kāi)新局面，獲取更大的市場(chǎng)份額,，以更好的成績(jī)擠進(jìn)潛力巨大的汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè),。

3、三是推廣主導(dǎo)型號(hào)車(chē)型,，搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

大力推廣主導(dǎo)型號(hào)__卸車(chē)車(chē)型,，銷(xiāo)售布局上建立__市場(chǎng)的基地，大力拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng),。提升品汽車(chē)牌知名度,，讓更多的客戶(hù)認(rèn)識(shí)、解我們,，讓我們更加被市場(chǎng)認(rèn)可,。并通過(guò)更多的銷(xiāo)售管理策略來(lái)拓寬我們的市場(chǎng)區(qū)域，擁有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì),，搶占國(guó)內(nèi)更多的市場(chǎng)份額,。

4、做好客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

銷(xiāo)售及售后服務(wù)是我們的核心部門(mén),，它的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的信譽(yù)及市場(chǎng)份額。因此,，強(qiáng)化銷(xiāo)售及售后服務(wù)已是我們明年以至今后的首要任務(wù),。經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)我們已經(jīng)積累一些經(jīng)驗(yàn)，我們有信心將銷(xiāo)售及售后服務(wù)的工作進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化,，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。

以上是我多年以來(lái)工作內(nèi)容述職體現(xiàn),，如有不妥之處還望指正,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審議。

謝謝大家,。

述職人：___

20_年__月__日

月銷(xiāo)售工作總結(jié)集訓(xùn)篇八

總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí),、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié),，希望對(duì)大家有所幫助,。

我來(lái)到合拓這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年多了，我對(duì)起重設(shè)備的理解有了更深一個(gè)層次的認(rèn)識(shí),，并且在與客戶(hù)的談判工作當(dāng)中得到了較大的提升,；但是,，很遺憾至今還沒(méi)作出什么成績(jī),，每每想到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的諄諄教誨，以及所有同事對(duì)我的關(guān)心指導(dǎo)和幫助,，心里很是愧疚,。在合拓可能大家都覺(jué)得我的話(huà)是最多的,，可能很多話(huà)都是不著邊際的，其實(shí)我在其他公司上班的時(shí)候我基本上很少說(shuō)話(huà),，之所以有這么大的差距，是因?yàn)槲矣X(jué)得在合拓沒(méi)有了勾心斗角的煩惱,，更多的是同事們之間的關(guān)懷和照顧,，雖然這些我很少用言語(yǔ)表達(dá)出來(lái)，但是在我的心里真的一直都非常感激,，借此機(jī)會(huì)和大家說(shuō)聲“謝謝”,。

我想在這里說(shuō)一下我對(duì)工作的比較淺顯的認(rèn)識(shí)：

第一：學(xué)習(xí)起重機(jī)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和新型業(yè)務(wù)方法。想想這么些年來(lái),，從來(lái)都沒(méi)有在技術(shù)上和業(yè)務(wù)上接受過(guò)這么多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),；讓我更加自信的去和客戶(hù)交流，因?yàn)橹挥卸靡欢ǖ募夹g(shù)知識(shí)才能更好的和客戶(hù)去溝通,，才能讓客戶(hù)更加相信我們能為他們提供更好設(shè)備和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，能借助相應(yīng)的工具給客戶(hù)講述自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這是我以前從來(lái)都沒(méi)有嘗試過(guò)的,，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),，這種方法是很奏效的，不僅加深了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和以及最直接的觸動(dòng),；而且客戶(hù)會(huì)覺(jué)得我們更加具有專(zhuān)業(yè)性,，加深了對(duì)我們銷(xiāo)售人員的好感，從而增加了銷(xiāo)售的可能性,；再者經(jīng)常給客戶(hù)去做演示,，在演示過(guò)程中不單提高了我們的表述能力，也讓我們自己變得更加自信,。

第二：工作不僅僅只是工作,。我認(rèn)為工作不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單完成公司交給的任務(wù)就可以了，更重要的是主動(dòng)的用心的去做?！靶判氖浅晒Φ蔫€匙,，耐心是成功的基石；用心是成功的關(guān)鍵,，誠(chéng)心是成功的彼岸”,，這就是我的一直以來(lái)的工作信條，現(xiàn)在我想做工作僅僅靠這些是不夠的,，更重要的是做人踏實(shí),，說(shuō)話(huà)成熟穩(wěn)重，辦事周密,，行動(dòng)迅速,。雖然現(xiàn)在熱情有余，守時(shí)守信,，能堅(jiān)持不懈,，但是不夠穩(wěn)重不夠客氣，確實(shí)是我的弊病,。

第三,，知道自己的不足，下決心克服,。做工作,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必須的，做人好,，會(huì)辦事才是最重要的,。孔子有這樣一句話(huà)我覺(jué)得對(duì)我很受用,，“三人行,，則必有我?guī)熝桑瑩衿渖普叨鴱闹?，擇其不善者而改之”,。學(xué)習(xí)身邊人的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行自我改進(jìn),，學(xué)習(xí)更多的起重機(jī)知識(shí),，讓自己更自信更專(zhuān)業(yè)；對(duì)于說(shuō)話(huà)不夠穩(wěn)重不夠客氣這個(gè)弊病,，希望同事們以后多監(jiān)督我,，我也會(huì)努力的擺脫這個(gè)弊病，說(shuō)真的說(shuō)話(huà)不穩(wěn)重不夠客氣的毛病起初我覺(jué)得沒(méi)什么,，還覺(jué)得自己很灑脫很個(gè)性,，但是經(jīng)過(guò)同事的真誠(chéng)的點(diǎn)撥,，終于明白了這其實(shí)是一種不夠成熟的行為，如果不改進(jìn),，必定會(huì)為以后前進(jìn)的道路提前設(shè)置了障礙,。原來(lái)道路的狹窄與寬闊只是一個(gè)硬幣的兩面，如果沒(méi)人點(diǎn)撥我,，我可能永遠(yuǎn)都是在狹窄的背面,，永遠(yuǎn)都不知道自己不成熟在哪里，我真的很幸運(yùn)被人點(diǎn)撥了,，我要下決心把一個(gè)個(gè)的不成熟的表現(xiàn)都從硬幣的背面翻到硬幣的正面來(lái),，我想我會(huì)從狹窄的道路走向更寬闊的道路的。我真的很慶幸,，能得到與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共事的機(jī)會(huì),，因?yàn)樵谶@里我得到了成長(zhǎng),，我很感激大家對(duì)我誠(chéng)摯的幫助,，我想通過(guò)我們所有家庭成員的努力，我們肯定會(huì)邁向更高的階梯,。

第四,，團(tuán)隊(duì)合作精神。以前上班時(shí)把工作想的很簡(jiǎn)單,，自己把自己的事做好就得了,，才不會(huì)理會(huì)其他人的看法，沒(méi)有真正的領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的真正意義,，現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)想法太簡(jiǎn)單了,，因?yàn)橹话炎约旱墓ぷ髯龊檬沁h(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且這個(gè)想法也是既不成熟的又不負(fù)責(zé)任的,，攘外必先安內(nèi),，只有各個(gè)部門(mén)同事之間的密切配合我們才能打好每一仗，打贏(yíng)每一仗,。就拿北方車(chē)輛廠(chǎng)來(lái)說(shuō)吧,，基本上公司的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)都去過(guò)了，給予了北方車(chē)輛廠(chǎng)這個(gè)項(xiàng)目很重要的支持,，這就充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作,，雖然項(xiàng)目現(xiàn)在還沒(méi)有拿下來(lái)，但是我相信通過(guò)我們共同的努力把它拿下來(lái)問(wèn)題應(yīng)該是不大的,，這個(gè)項(xiàng)目如果只是我一個(gè)人過(guò)去,，我想以我的技術(shù)水平是沒(méi)辦法給客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)最適合的方案的，在這先謝謝大家給予的支持,；雖然現(xiàn)在我還沒(méi)有做好,，但是相信我以后肯定會(huì)做好,，還希望同事們能在我改進(jìn)的過(guò)程中繼續(xù)予以幫助和支持。

總之,，我覺(jué)得我現(xiàn)在相對(duì)于剛到公司的時(shí)候有了一定的進(jìn)步,，雖然那些都是微不足道的，我知道自己仍然還有一些不足,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)給于指導(dǎo)和幫助,，我會(huì)竭盡全力去爭(zhēng)取作出好的成績(jī)，我不會(huì)辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,。

新的一年就要開(kāi)始了,，在這里我衷心的祝愿，合拓在新的一年里,，再創(chuàng)偉業(yè),！再鑄輝煌！祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里工作順利,、身體健康,、心想事成、萬(wàn)事如意,！

逝去的是青澀,，贏(yíng)來(lái)的是苦澀;漫漫飛雪訴說(shuō)著年關(guān)邁進(jìn)，20x猶那江水已去不復(fù);20x以銳不可擋之勢(shì)席卷而來(lái)——備戰(zhàn),，在路上!

一,、銷(xiāo)售概況

20xx年xx地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售xx萬(wàn);其中主力品牌：xx牌子xx萬(wàn)、xx牌子xx萬(wàn);較20xx年xx增幅xx%,、xx增幅xx%;與20xx年相比整體持平的主要因素是xx,、xx等整體萎縮，另xx國(guó)xx,、xx庫(kù)存的轉(zhuǎn)代銷(xiāo)沖抵銷(xiāo)售等,。

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化：20xx年是冰洗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)急速白熱化的一年,，也是洗牌元年;各廠(chǎng)家紛紛跳水,，一二線(xiàn)品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線(xiàn)品牌生存壓力加劇;例如：xx的部分型號(hào)利潤(rùn)空間可達(dá)到xx余元，而且零售價(jià)位并不高,。

2,、促銷(xiāo)活動(dòng)拉升年：20xx年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意,、吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)方案收獲了大量銷(xiāo)售;搞活動(dòng)生,，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無(wú)比滋潤(rùn);不搞活動(dòng)就死,，而且死的很慘;例如：xx通過(guò)與xx合作,，一場(chǎng)活動(dòng)銷(xiāo)售xx冰箱xx余臺(tái),、xx洗衣機(jī)xx余臺(tái)!

3、渠道變革加速：20xx年渠道變革迅速加速,，縣級(jí)賣(mài)場(chǎng),、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng);通過(guò)各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存,，我們拭目以待;但確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題;例如：我們的xx市場(chǎng)xx,、xx區(qū)域連鎖模式，xx縣家電協(xié)會(huì)的成立,。

4,、核心店品牌主推：通過(guò)觀(guān)察我司品牌、及競(jìng)品的銷(xiāo)售,，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要,，形成核心店品牌主推，銷(xiāo)售立竿見(jiàn)影;例如：xx冰箱通過(guò)xx一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷(xiāo)售就達(dá)到我司一年在該地區(qū)的銷(xiāo)量,，xx冰箱在xx20xx年的銷(xiāo)量將近xx萬(wàn),。

二、內(nèi)部思考

1,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一,、認(rèn)識(shí)一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一,、具有執(zhí)行力和銷(xiāo)售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才可以做大做強(qiáng)三四線(xiàn)品牌;我們可以借鑒參考一下xx的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)!

2,、規(guī)則優(yōu)化：規(guī)則的力量是一種隱性的力量,，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù),、內(nèi)勤,、行政、財(cái)務(wù),、倉(cāng)管物流,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé),、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo),、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職,，調(diào)動(dòng)員工主觀(guān)能動(dòng)性,，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望,、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售;建立簽字責(zé)任制非常有必要,，誰(shuí)簽字誰(shuí)就要承擔(dān)責(zé)任;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則,，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作;但,，一定要有意識(shí)的去關(guān)注,、去引領(lǐng)，這方面我覺(jué)得xx是所有子公司的榜樣!

3,、品牌架構(gòu)：針對(duì)xx這樣一個(gè)年輕的公司來(lái)說(shuō),，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成，合資品牌,、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長(zhǎng)期來(lái)看，想要在xx這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高,、中,、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話(huà)語(yǔ)權(quán),，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相,，形成規(guī)模化運(yùn)營(yíng);成為xx地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠,。

4,、應(yīng)對(duì)措施：市場(chǎng)白熱化表明充滿(mǎn)著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開(kāi)始

月銷(xiāo)售工作總結(jié)集訓(xùn)篇九

作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,，工作業(yè)績(jī)是最重要的,。另外銷(xiāo)售隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)合作、互相幫助,、共同進(jìn)退,、群策群力的合作精神也很重要。我作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,，不僅是要銷(xiāo)售產(chǎn)品,，而更是要維護(hù)和開(kāi)拓潛在客戶(hù)。對(duì)公司,、團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品充滿(mǎn)信心和忠誠(chéng),，并且將此信心和忠誠(chéng)感染和灌輸給每一位同事，強(qiáng)化自身的工作紀(jì)律和風(fēng)氣,，時(shí)刻將公司的利益放在首位,，努力建立優(yōu)質(zhì)品牌的良好口碑，全力配合公司的政策方針與制度,。

目前市場(chǎng)上有四特酒,、酒中、xx大曲,、云邊,、x鳳,、干等白酒。其中四特酒在整個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售量排名第一,，其次是酒中,。競(jìng)品現(xiàn)在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費(fèi)的活動(dòng)。

1,、謝師宴套餐：白酒按商場(chǎng)零售價(jià)格另加送紅酒,、雪碧、鮮橙多各一瓶,。

2,、散客消費(fèi)：喝指定的白酒贈(zèng)送相應(yīng)的禮品。酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤(rùn),，而酒中酒霸暫時(shí)卻沒(méi)有這樣的方案,。

目前我們的產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)，相對(duì)于競(jìng)品,，我們的產(chǎn)品是出于消極狀態(tài),。但消費(fèi)者對(duì)我們古井貢酒的認(rèn)知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費(fèi)者會(huì)嘗試我們的古井貢酒,，也有某些單位領(lǐng)導(dǎo)是我們古井貢酒的忠實(shí)消費(fèi)者,。

我們古井貢酒雖然是老八大名酒，但江西市場(chǎng)上還是算新品,。一個(gè)新的品牌進(jìn)入市場(chǎng),，想讓消費(fèi)者接受，這需要一個(gè)過(guò)程,。在這過(guò)程中,，不僅是需要產(chǎn)品的質(zhì)量，口感;而更是需要更多的促銷(xiāo)力度,，宣傳廣告和不斷改變的營(yíng)銷(xiāo)模式和銷(xiāo)售技巧。

繼續(xù)自我增值,、不斷擴(kuò)充知識(shí)面,，尤其是產(chǎn)品知識(shí)。努力開(kāi)拓新的網(wǎng)點(diǎn),，維護(hù)好已存在的客戶(hù),。根據(jù)市場(chǎng)的行情，思考相應(yīng)的促銷(xiāo)方案,。極力做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。把這份工作當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)做，努力,，在努力,。流汗怕什么,，太陽(yáng)曬又有什么關(guān)系呢?關(guān)鍵是在不久的將來(lái)我相信付出總會(huì)有回報(bào)的，我也相信我會(huì)做的很好,，我更相信古井貢酒終有一天會(huì)在這個(gè)市場(chǎng)做老大的,。

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年,，我繼續(xù)負(fù)責(zé)酒xx地區(qū)市場(chǎng)的拓展,，從默默無(wú)聞，到家喻戶(hù)曉,，我跟我的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦,。這一年來(lái)，銷(xiāo)售額達(dá)八百多萬(wàn)元,，得到公司的稱(chēng)贊,，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。

一,、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,，拓展市場(chǎng)空間。

目前,，酒類(lèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰?jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng),，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷(xiāo)售廣告,，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對(duì)酒類(lèi)家喻戶(hù),，人人皆知,。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷(xiāo)酒類(lèi)。在促銷(xiāo)中,，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車(chē)，而不是彩電,、冰箱,、空調(diào)之類(lèi)的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想,，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美,、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷(xiāo)量隨之大增,。

二,、人性化服務(wù)。

自酒類(lèi)“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái),，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過(guò)酒類(lèi)零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的每一瓶酒類(lèi),，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話(huà)，通過(guò)溝通,，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離,，進(jìn)一步強(qiáng)化了啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),，及時(shí)幫助加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程,，啤賣(mài)的不僅是商品,，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，年內(nèi)銷(xiāo)售額達(dá)到了x元。

雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī),，但仍然存在一些問(wèn)題，如果不加以糾正改善,，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。包括業(yè)務(wù)員的管理,，后勤的配合,。

一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷(xiāo)售管理過(guò)程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度,，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,，提高工作效率。

二,、后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開(kāi)，貨遲遲發(fā)不了去的情況,，使客戶(hù)信任度降低,。

在即將來(lái)臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問(wèn)題,，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取在明年酒的銷(xiāo)售中取得更好的成績(jī)。

月銷(xiāo)售工作總結(jié)集訓(xùn)篇十

在過(guò)去的這段時(shí)間里,，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲?；厥孜野肽陙?lái)走過(guò)的歷程,，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在過(guò)去的半年里,，我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作,，在各方面有了更進(jìn)半步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

通過(guò)報(bào)紙,、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員,，講求語(yǔ)言的技巧,，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候,，如“您好”,！“歡迎光臨”。

2,、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境,。

3,、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此,，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。常言道,；“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕?。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí),。

5,、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂(yōu)郁不決,，甚至?xí)簳r(shí)放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話(huà),，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

月銷(xiāo)售工作總結(jié)集訓(xùn)篇十一

自從本人加入周大福珠寶以來(lái)也有12個(gè)的時(shí)間了,。

在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,，在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大 的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在 7 月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職,，這是對(duì)我工作的最大肯定,?；厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一,，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過(guò)報(bào)紙,，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉,。

二,，工作質(zhì)量成績(jī),，效益和貢獻(xiàn) 保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

1 認(rèn)真的接待顧客做到3 米問(wèn)好，1 米詢(xún)問(wèn),，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。

2 充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此對(duì)珠寶首飾的展示 十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強(qiáng)烈,，常言道;滿(mǎn)意|是顧客最好的廣告珠寶銷(xiāo)售月工作總結(jié)工作總結(jié),。

3 促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取 分心的方法減輕顧客的壓力,。

4 熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng)，使用,，產(chǎn)地,，質(zhì)量。

5 售后服務(wù),，當(dāng)顧客購(gòu) 買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情 愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

6 抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),，以最佳的精神狀態(tài)等 待顧客的到來(lái),，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅(jiān)持化妝,。

對(duì)銷(xiāo)售 失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因,，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,， 對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意,。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想 一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng),，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),，沖在第一線(xiàn)影響，感染成員很重要,，作為柜長(zhǎng)首 先要起到表率,，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí),， 互相進(jìn)步。 總之,，在這一年里我工作并快樂(lè)著,。

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少,，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待,。如果是專(zhuān)業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專(zhuān)業(yè)雜志,。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問(wèn)候，如您好!歡迎光臨,。如果是綜合商場(chǎng),，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意,，如做出拿放大鏡觀(guān)察鉆石的動(dòng)作,，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣,，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告,。

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的.目光看著顧客,，亦可問(wèn)候一下,，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境,。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí),，你應(yīng)輕步靠近顧客,，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方,，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話(huà)要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話(huà)省力的多,，而且也尊重顧客,。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴,，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái),。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客,，個(gè)別的夸一下款式,。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工,，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾,，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀(guān)察鉆石,，并且會(huì)問(wèn)什么是比利時(shí)切工，什么是火.營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答,。這樣的一問(wèn)一答,，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué),。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大,，且顧客選擇觀(guān)察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品,，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍,。

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意,。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時(shí)她也在為你做廣告,。常言道;滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告，影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜?。但如果你不管顧客是否愿意?tīng),，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩,。因此時(shí)機(jī)很重要,，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí),。

由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo),，使許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的,，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類(lèi)問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有,，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有,。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走),，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的,，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好,，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí),，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí),，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定,，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦,，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客珠寶銷(xiāo)售月工作總結(jié)珠寶銷(xiāo)售月工作總結(jié)。

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,，因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂(yōu)郁不決,，甚至?xí)簳r(shí)放置,，一句再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話(huà),，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫(xiě)售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：如果您不佩戴時(shí),，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,，不要與其它首飾堆放在一起。此話(huà)立即引起顧客注意：為什么?這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬,，比紅藍(lán)寶石硬140倍,，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話(huà)題)，如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石,。最后最好用一些祝福的話(huà)代替常用的歡迎下次光臨,，比如愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)，愿這枚鉆石帶給你們幸福一生等等,，要講情字融入銷(xiāo)售的始終,。

對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映,。與同事進(jìn)行交流,，尋找不足，互相幫助,，共同提高,。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信,，嚴(yán)禁欺詐,、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng),。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),，相互詆毀,，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己,。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講，誠(chéng)信有利于別人,，更有利于自己,。

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去,?；仡櫸覀儽０碴?duì)在揚(yáng)州國(guó)際珠寶城半年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jī)多多,，受益多多,，體會(huì)多多，但存在的問(wèn)題也不少,。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下:

我們是今年1月9日開(kāi)始值班的,。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì),，而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個(gè)大型的國(guó)際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大,，壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,，上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作,。

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。

一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,，從保安隊(duì)組建開(kāi)始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持兩手抓:一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員;同時(shí),，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員,。通過(guò)半年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人,，增加到現(xiàn)在的39 人,，是剛開(kāi)始時(shí)的5倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上,，我們把相馬,、賽馬、馴馬,、養(yǎng)馬相結(jié)合,。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后,，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,。同時(shí)我們還專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)揚(yáng)州市消防大隊(duì)的專(zhuān)家，來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能,，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后,，我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練,，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷,，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,。

半年來(lái)，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出,，打得響,，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍,。

二是抓制度建設(shè),。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，不以規(guī)矩,，不成方圓。團(tuán)隊(duì)組建后,，我們對(duì)值班,、交接班、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格,、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為,，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn),，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。

三是抓思想建設(shè)。

由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方,，不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì)、性格,、愛(ài)好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭,，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要,，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注意的,。青年人可塑性很大，但是可變性也很大,。因此,，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放,。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員,，不同情況,，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),，與隊(duì)員個(gè)別談心,，交心，典型案例教育,，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開(kāi)人的價(jià)值在哪里?,、怎樣做一名政治合格,、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員?、我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是的大討論,，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫(xiě)出有深度,、有價(jià)值的體會(huì)文章,，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò),，我們要求:不得隱瞞,，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾,，有錯(cuò)必改,，懲前治后,，引以為鑒，強(qiáng)化精神,，改進(jìn)工作,。

形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果,。無(wú)論在工作上,，還是在日常生活中，

我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了三多三無(wú)的喜人局面,。即:工作積極主動(dòng)的多,，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多,，違紀(jì)背法的無(wú),。

半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活,，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī),，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益非淺,。主要得益于以下幾個(gè)方面:

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷,。

首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),，在各項(xiàng)工作中都能走在前面,，干在前，給廣大隊(duì)員樹(shù)立了榜樣,，增添了干勁和信心;同時(shí),，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì),， 給隊(duì)員講形勢(shì),、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí),，使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng),，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場(chǎng),，組織指揮,。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證,。

二是得益于工作上的創(chuàng)新,。

去做，做不到的,，也盡力想辦法幫助,。如一位隊(duì)員的手受傷后,，工作、生活受到影響,，我們及時(shí)去看望他,，給他送去飯菜，幫他洗衣服,，同時(shí),，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷,。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過(guò)生日時(shí),，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì),。這種人性化管理,，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖,，看到希望,。其次是思想觀(guān)念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀(guān)念,。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的,、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例,，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí),，引導(dǎo)他們多問(wèn)幾個(gè)為什么?,，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉(zhuǎn)變,。三是在工作方法上創(chuàng)新,。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新,，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì)議講向正常化;從說(shuō)教向談心,，關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變,。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的,、成功的。很多隊(duì)員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀(guān)念,，樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想,，從而工作更安心,、更用心。

三是得益于全體隊(duì)員的共同努力,。

我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自部隊(duì)和警官學(xué)校,，他們都不同程度地受過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃?，都能求同存異,，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡(jiǎn)陋,， 工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同拼搏,，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人,。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多,、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下,，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水,。

回顧半年來(lái)的工作,，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在:一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。

下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大,，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難,，但不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,。具體講,，要做到三個(gè)再創(chuàng)新,，兩個(gè)大提升，最后實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的滿(mǎn)意,。即:在思想觀(guān)念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新; 在工作成績(jī)上再大提升,，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，讓來(lái)珠寶城的國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo),、客商,，顧客滿(mǎn)意。

月銷(xiāo)售工作總結(jié)集訓(xùn)篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位朋友們：

大家好,！

帶著豐收的喜悅，我們?cè)俣葰g聚一堂,。過(guò)去的一年里,，你們牽手年幼的德諾一起走過(guò)無(wú)數(shù)難忘但不平凡的日子。在德諾蹣跚學(xué)步的日子里,，因?yàn)槟銈兊臄v扶與支持,，年幼的德諾走得穩(wěn)健、有力,；在農(nóng)資市場(chǎng)群雄割據(jù),、競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，新生的德諾卻得以健康,、茁壯的成長(zhǎng),。德諾前行的每個(gè)腳印里，都灑下了你們的心血與汗水,，都傾注了你們的忠誠(chéng)與真情,。今天，在這里,，請(qǐng)?jiān)试S我代表德諾農(nóng)資所有員工真誠(chéng)地祝愿在座的各位健康平安,，幸福如意；祝愿我們的父老鄉(xiāng)親們因?yàn)楦魑活I(lǐng)導(dǎo)的大力支持,、德諾人的誠(chéng)實(shí)執(zhí)著,、威遠(yuǎn)人的踏實(shí)敬業(yè)以及在座各位零售商朋友們誠(chéng)信負(fù)責(zé)的精神而更快地走向富裕，祝愿大家的生活節(jié)節(jié)攀升,，紅紅火火,！

今天，借這個(gè)盛會(huì)，德諾將一如既往,，坦誠(chéng)地與大家一起回顧過(guò)去一年的成績(jī)與不足,，探討我們共同遇到過(guò)的問(wèn)題,，也誠(chéng)望大家能借今天的盛會(huì),，暢所欲言,，為德諾更好地發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。下面,，我將德諾農(nóng)資20xx年工作成績(jī)、銷(xiāo)售情況,、存在問(wèn)題,、品牌管理以及20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

1、從供貨方面來(lái)說(shuō),，20xx年,，威遠(yuǎn)生化在平陸地區(qū)投入了大量的人力、物力,、財(cái)力,。一年來(lái)，不管德諾提出什么要求,，從業(yè)務(wù)員提出申請(qǐng)到大區(qū)經(jīng)理審批,，再到推廣部門(mén)策劃運(yùn)作都是一路綠燈、高效運(yùn)行,；從上到下,，從里到外，從操作產(chǎn)品到運(yùn)作市場(chǎng),，從業(yè)務(wù)方面到技術(shù)咨詢(xún),，從資源管理到營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，從業(yè)務(wù)員,、區(qū)域經(jīng)理到公司高層,、專(zhuān)家教授，每一位相識(shí)或不相識(shí)的來(lái)自威遠(yuǎn)的朋友都知無(wú)不言,、言無(wú)不盡地對(duì)德諾傾心相授,，都盡自己最大的努力給了德諾農(nóng)資許多忠懇的建議和無(wú)私的幫助。

2,、除了審計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo),、同事以及其他職能部門(mén)的支持以外，還有許多結(jié)緣德諾的朋友,，都給了德諾最真誠(chéng)的幫助,。比如，部官的仝亮，自己雖然不經(jīng)銷(xiāo)農(nóng)藥,，但是卻為德諾介紹了幾個(gè)重要客戶(hù),。經(jīng)他介紹的五個(gè)客戶(hù)，兩個(gè)獲得了我們今年的銷(xiāo)售一等獎(jiǎng),，一個(gè)獲二等獎(jiǎng),，一個(gè)獲最佳回款獎(jiǎng)，還有一個(gè)是今年新開(kāi)的戶(hù),，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也不錯(cuò),；零售商王新平，在年初曾對(duì)德諾農(nóng)資提出了非常好的建議,，并認(rèn)真地寫(xiě)下來(lái)交給了我們,，他的建議書(shū)至今保存在德諾農(nóng)資的檔案里；還有我們的村干部周寬亮,、劉百興,，張店鎮(zhèn)老書(shū)記喬章典等，為了引導(dǎo)村民使用生物農(nóng)藥,，淘汰高毒農(nóng)藥,，都身體力行，率先使用,，為德諾農(nóng)資及威遠(yuǎn)品牌的樹(shù)立做了大量的推廣宣傳工作,。在張店、部官一帶,，幾乎所有的農(nóng)民都知道了威遠(yuǎn)產(chǎn)品,，很多農(nóng)民們說(shuō)，威遠(yuǎn)這么好的藥,，這些年都在哪兒啊,，要是我們?cè)缬猛h(yuǎn)的藥，每年桃果的價(jià)格肯定要高許多,。今年,，農(nóng)民們普遍反映：用了生物農(nóng)藥后，蘋(píng)果,、桃的品質(zhì)大大改善,，果桃商品率也大為提高。我們的老百姓以他們的方式,，對(duì)德諾農(nóng)資提出了最真誠(chéng)最樸素的建議,，給了德諾農(nóng)資最樸實(shí)的支持與扶助。

3,、今年,，很多零售商朋友都盡自己的能力對(duì)德諾農(nóng)資的工作寄予了大力的支持，從積極銷(xiāo)售到積極回款，都取得了顯著的成效,，截止目前,，德諾農(nóng)資的回款率已達(dá) 98.6%。這中間,，有很多客戶(hù),，毫不猶豫地拒絕了有多年合作關(guān)系的老供貨商的供貨，一心一意致力于德諾產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài),，在我們強(qiáng)有力的品牌拉動(dòng)下,，除了銷(xiāo)售額大幅增長(zhǎng)以外，也將威遠(yuǎn)生物農(nóng)藥過(guò)硬的質(zhì)量和德諾農(nóng)資優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給了老百姓,，在農(nóng)民朋友中反響良好，使德諾農(nóng)資與威遠(yuǎn)生化在平陸區(qū)域贏(yíng)得了良好的口碑,。

元錢(qián)但并不知曉,，我們發(fā)現(xiàn)以后及時(shí)打電話(huà)予以糾正，避免了客戶(hù)的損失,；在給黑窯的吳幫元算賬時(shí),，由于筆下誤，使他多付了300多元錢(qián),，復(fù)查時(shí)發(fā)現(xiàn)后,，我們專(zhuān)程趕到黑窯給以糾正等等；德諾要求每一位員工都嚴(yán)格要求自己：誠(chéng)實(shí)第一,，決不多收客戶(hù)一分錢(qián),，決不與客戶(hù)推諉扯皮。正是這種勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,，敢于承擔(dān)責(zé)任的精神使德諾農(nóng)資贏(yíng)得了零售商朋友們的贊賞與信任,，也贏(yíng)得了農(nóng)民朋友的信任與尊重，也成為威遠(yuǎn)生化值得信賴(lài)的合作伙伴,，今年,，德諾農(nóng)資已被威遠(yuǎn)生化評(píng)為“四星級(jí)核心經(jīng)銷(xiāo)商”。

（一）今年庫(kù)存比較大,。庫(kù)存偏大的主要原因：一是生物農(nóng)藥持效期長(zhǎng),，往年，農(nóng)民們?cè)谫u(mài)桃前普遍都要打一到兩遍藥,?？墒牵衲?，用了高甲維鹽及除蟲(chóng)尿這套黃金配方藥之后,，后期卷葉蟲(chóng)沒(méi)有再發(fā)生。直到桃區(qū)銷(xiāo)售工作已經(jīng)結(jié)束一個(gè)多月，地里也幾乎沒(méi)有蟲(chóng)害,。所以各零售點(diǎn)都沒(méi)有按預(yù)期計(jì)劃完成銷(xiāo)售,，這是造成庫(kù)存偏大的主要原因。不過(guò),，雖然我們庫(kù)存偏大,，但是農(nóng)民朋友們嘗到了用生物農(nóng)藥的好處，這是值得我們欣慰的地方,。二是對(duì)于果區(qū)來(lái)說(shuō),，今年普遍是小年，加之部分地區(qū)出現(xiàn)不同程度的凍害,，導(dǎo)致農(nóng)民朋友對(duì)蘋(píng)果管理重視不夠,，也是導(dǎo)致庫(kù)存偏大的'一個(gè)主要原因。三是前期因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品了解不透,，在小麥除草劑銷(xiāo)售期沒(méi)有對(duì)大家作出正確的指導(dǎo),。在千頃碧浪銷(xiāo)售出去以后，因?yàn)楸交锹☆?lèi)產(chǎn)品見(jiàn)效慢,，使得好多農(nóng)民誤以為買(mǎi)的是假藥,，影響了同期清園藥的銷(xiāo)售。

（二）在推廣過(guò)程中,，由于缺乏經(jīng)驗(yàn),，加之工作開(kāi)始得晚，使得大部分地區(qū)都沒(méi)有涉及到,，導(dǎo)致銷(xiāo)售肓區(qū)的出現(xiàn),。

這方面，我們主要談一下品牌的定位,、成長(zhǎng)以及管理的問(wèn)題

（一）,、品牌定位

德諾農(nóng)資致力于為農(nóng)民朋友提供一流的產(chǎn)品質(zhì)量，一流的售后服務(wù),；致力于架起零售商與一流名牌企業(yè)合作的橋梁,；致力于和實(shí)力雄厚并且視農(nóng)民利益為最高利益企業(yè)的合作，從而打造優(yōu)秀的農(nóng)資品牌,。德諾,，永遠(yuǎn)是農(nóng)民的德諾。讓德諾品牌扎根深厚的土壤里,，扎到農(nóng)民的心坎里是所有德諾人為之奮斗的目標(biāo),。

（二）、 品牌成長(zhǎng)

兩年來(lái),，在座的每一位都為德諾農(nóng)資付出了艱苦的努力和辛勤的汗水,，我深深地感覺(jué)到：在你們眼里,，德諾就像自己的孩子，你們對(duì)他寄予了純樸的感情與深情的信任,。從湖村王新平對(duì)德諾農(nóng)資誠(chéng)懇的建議書(shū)到西牛張曉玲夫婦的真知灼見(jiàn),；一次次感受到張郭村景保屯對(duì)銷(xiāo)售出去的農(nóng)藥跟蹤到底的執(zhí)著精神；部官的蘇全太說(shuō),，他寧愿不賣(mài)藥,，也不會(huì)不負(fù)責(zé)任地將不合理的配方給農(nóng)民，讓他們反過(guò)來(lái)多花冤枉錢(qián),；還有一回,，我聽(tīng)到東鄭的趙增溫說(shuō)：用咱們藥的戶(hù)，地里都非常干凈,，我這些天天天在研究和琢磨威遠(yuǎn)公司到底是個(gè)什么公司呢,，能做這么好像這樣的事情，很多很多,。每一次下鄉(xiāng),，看到老百姓信任而感動(dòng)的眼神，我都會(huì)想起你們苦口婆心地講解,；聽(tīng)到老百姓對(duì)威遠(yuǎn)品牌的信賴(lài)與贊賞，我都會(huì)想起你們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。在農(nóng)資市場(chǎng)極度混亂的今天,，有緣接觸農(nóng)藥行業(yè)一個(gè)非常優(yōu)秀的品牌是我們大家的幸運(yùn)，而親手將一個(gè)優(yōu)秀的品牌在這么短的時(shí)間內(nèi)做到受百姓信賴(lài)又是非常難能可貴的,。

（三）那么,，我們就一起談?wù)勁c品牌管理相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題：

1、渠道的問(wèn)題

影響,。除了產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬以外,，兩年來(lái)，為了給農(nóng)民朋友尋求到真正視農(nóng)民利益為最高利益的企業(yè),，我們不斷地拒絕再拒絕,。紅太陽(yáng)、克勝制藥,、瑞德豐等等一流企業(yè)都三番五次地找過(guò)我們,，但是，在我們商談的過(guò)程中,，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能像威遠(yuǎn)生化這樣,，舍得付出，舍得在農(nóng)民身上大力度地投入,。每一回,，當(dāng)?shù)轮Z農(nóng)資提出需要支持的意向時(shí),，威遠(yuǎn)生化從來(lái)沒(méi)有算計(jì)過(guò)這樣的投入到底值不值，每次他們都是盡心盡力地去做,，而同樣是大廠(chǎng)家,，別的廠(chǎng)家就做不到。他們的支持力度都無(wú)一例外地視我們的銷(xiāo)售情況來(lái)定,。在他們眼里,，利益永遠(yuǎn)是第一的，利潤(rùn)永遠(yuǎn)是第一的,。今天,，德諾選擇了威遠(yuǎn)，威遠(yuǎn)選擇了平陸,，這樣的機(jī)會(huì),，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，真得是非常寶貴,，非常難得的,。德諾只是一個(gè)橋梁，實(shí)際的情況是：一個(gè)實(shí)力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)就站在我們的背后,，隨時(shí)為我們提供強(qiáng)有力的品牌支持,。牽著這個(gè)國(guó)內(nèi)一流企業(yè)的手，我們一定能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn),。

2,、銷(xiāo)售回款的問(wèn)題。目前的農(nóng)資市場(chǎng)非?；靵y,，生產(chǎn)企業(yè)之間、代理商之間,、零售商之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)使得大家為了贏(yíng)得市場(chǎng),，不得不通過(guò)賒銷(xiāo)途徑來(lái)提高市場(chǎng)占有率。但是,，任何一個(gè)企業(yè)，想要健康發(fā)展,，首先必須要有良好的銷(xiāo)售回款,。沒(méi)有良好的現(xiàn)金流,，再美好,、再有前途的事業(yè)都終將走向夭折。除了農(nóng)資界,，現(xiàn)在,，國(guó)內(nèi)一流的名牌企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,，努力杜絕賒銷(xiāo)現(xiàn)象的存在，轉(zhuǎn)而將工作的重點(diǎn)放在售后服務(wù)及技術(shù)推廣方面,，通過(guò)強(qiáng)有力的品牌策略以及優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng),。我們運(yùn)城地區(qū)有兩個(gè)曾經(jīng)顯赫一時(shí)的農(nóng)資企業(yè),，都企圖通過(guò)大規(guī)模的賒銷(xiāo)力度來(lái)占有市場(chǎng),，剛開(kāi)始,，似乎還轟轟烈烈了一陣，可是,，好景不長(zhǎng),，現(xiàn)在都已經(jīng)是生存艱難。大額度的賒銷(xiāo),，表面看來(lái),，似乎處處都充滿(mǎn)了誘惑,。但是,，在誘惑的背后,，潛藏著諸多的風(fēng)險(xiǎn)。而隨著國(guó)家惠農(nóng)政策越來(lái)越好,，農(nóng)民維權(quán)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng),，假冒偽劣農(nóng)藥越來(lái)越難以立足,。這種情況導(dǎo)致了未來(lái)的農(nóng)資市場(chǎng)，需要品牌,；消費(fèi)觀(guān)念越來(lái)越成熟的老百姓需要品牌?？墒牵谖覀兘佑|的生產(chǎn)廠(chǎng)家中,，名牌廠(chǎng)家?guī)缀醵际遣毁d欠的,。所以現(xiàn)款操作，是農(nóng)資行業(yè)必然的趨勢(shì),。這方面,，我相信,，通過(guò)我們努力，這個(gè)問(wèn)題會(huì)逐步得到改善解決,。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)名牌企業(yè)的做法,，努力做到質(zhì)量硬，價(jià)格硬,，回款硬,。只有良好的回款，才能讓我們贏(yíng)得名牌企業(yè)的信賴(lài),，才能為我們爭(zhēng)取到更多更好的服務(wù)支持,。也只有這樣,，我們才能在農(nóng)資市場(chǎng)立于不敗之地，我們的事業(yè)才能形成良性循環(huán),，才能健康發(fā)展,！拿今年銷(xiāo)售第一名的蘇全太來(lái)說(shuō)吧：去年，他是第一年經(jīng)銷(xiāo)農(nóng)藥,，當(dāng)年的銷(xiāo)量是6000元；今年,，他自己的努力目標(biāo)是2萬(wàn)元。3月份,，他籌集了2萬(wàn)元提前交到公司,。提前交付的這兩萬(wàn)元使他得到了什么呢？每一，他獲得了836元的現(xiàn)金紅包,；第二贏(yíng)得了最佳回款獎(jiǎng)；第三因?yàn)樗涣?萬(wàn)元,，我們肯定要幫他賣(mài)到2萬(wàn)元。因此,，我們?yōu)樗懔艘淮未罅Χ鹊拇黉N(xiāo),，在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng),，僅2個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，就幫他銷(xiāo)了一萬(wàn)多元的貨,，使他的銷(xiāo)售收入及利潤(rùn)空間大大提高,。所以，與德諾農(nóng)資打交道,，我們大家不要害怕吃虧,。積極的回款只會(huì)讓您得到更多意想不到的收獲！在這么好的機(jī)會(huì)面前,，我希望我們的零售商，不是一年到頭只想賺點(diǎn)自己家的用藥錢(qián),。我希望,，在不遠(yuǎn)的將來(lái),，有更多的零售商，因?yàn)榻Y(jié)緣德諾,，因?yàn)闋渴置破髽I(yè)，能踏實(shí)的賺錢(qián),，輕松地賺錢(qián),，在我們年老體弱,、干不動(dòng)農(nóng)活時(shí)，依然能享受到與名牌企業(yè)攜手合作的利益與快樂(lè),！

以,，這些村的老百姓拿藥時(shí)基本上不問(wèn)價(jià)格,，只關(guān)心是不是威遠(yuǎn)的藥,。所以，我覺(jué)得,，解決這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很簡(jiǎn)單：那就是正確的引導(dǎo)我們的農(nóng)民,，用好藥,，減少用藥次數(shù)，拒絕用藥風(fēng)險(xiǎn),，提高果品品質(zhì),，最終做到降低成本，增加收入,。下鄉(xiāng)時(shí)有的零售商會(huì)說(shuō),，你們應(yīng)該進(jìn)點(diǎn)小廠(chǎng)家的藥，因?yàn)橛械霓r(nóng)戶(hù)來(lái)了就要便宜的藥,，我們沒(méi)有,，人家就走了，造成客戶(hù)流失,。對(duì)這類(lèi)問(wèn)題,，我們的原則是寧可不賣(mài)藥,，也不能心存僥幸地去賣(mài)沒(méi)有質(zhì)量保證的藥,。再便宜的藥，終究是要花錢(qián)的,，但如果效果不好,，農(nóng)民可不會(huì)說(shuō)他買(mǎi)的藥便宜，他會(huì)說(shuō),，我們給他提供的藥不好,，甚至是假藥，這樣子,，一傳十,，十傳百，最終,，我們的路會(huì)越走越窄直到窮途末路,。

4、竄貨砸價(jià)問(wèn)題,。我們大家有緣接觸了名牌企業(yè),，又有幸讓品牌農(nóng)藥在我們手里做起來(lái)，那么,，現(xiàn)在我們就一定要有強(qiáng)烈的品牌保護(hù)意識(shí),。否則，我們辛辛苦苦付出的努力就會(huì)付之東流,。一個(gè)大型農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)的新產(chǎn)品,，從策劃研發(fā)直到真正投入市場(chǎng)，少則三五年,，多至七八年甚至更多,，而一個(gè)小廠(chǎng)子的產(chǎn)品可能只需要三兩天換個(gè)標(biāo)簽就可以上市了,。所以大廠(chǎng)家的任何一個(gè)新產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí)，剛開(kāi)始都有一個(gè)市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)和保護(hù)價(jià),。而當(dāng)我們費(fèi)盡心血將新產(chǎn)品推開(kāi)以后,，市場(chǎng)上很快就會(huì)有類(lèi)似的產(chǎn)品甚至完全一樣的產(chǎn)品出現(xiàn)。這樣的產(chǎn)品一旦流入我們的銷(xiāo)售區(qū)域,，常常會(huì)通過(guò)惡意砸價(jià)來(lái)贏(yíng)得客戶(hù),。所以，我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中,，一定要引導(dǎo)農(nóng)民認(rèn)準(zhǔn)品牌,，認(rèn)清真假。在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中,，我們不但要提供給他們更多超值的服務(wù),，還要不斷跟蹤服務(wù)，指導(dǎo)他們正確用藥,，這樣,，即使一時(shí)流入市場(chǎng)的少量產(chǎn)品價(jià)格低廉，卻不一定能夠贏(yíng)得農(nóng)民的信任,。為什么,？因?yàn)樾S(chǎng)子的貨，它是沒(méi)有計(jì)劃的進(jìn)入市場(chǎng)的,，能打開(kāi)銷(xiāo)路好,，如果打不開(kāi)銷(xiāo)路，就打一槍換一個(gè)地方,，實(shí)在不行,，大不了換個(gè)標(biāo)簽，從頭再來(lái),。遇到這種情況,，就需要我們所有的零售商聯(lián)起手來(lái)，共同抵制竄貨砸價(jià)事件的發(fā)生,，維護(hù)我們大家共同的利益,。

品牌的成長(zhǎng)，是需要我們每一個(gè)人都精心呵護(hù)的,。只有這樣,，我們才能享受到品牌帶給我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的、巨大的經(jīng)濟(jì)效益,。

1,、協(xié)助威遠(yuǎn)生化搞好直營(yíng)連鎖店的銷(xiāo)售管理工作。

20xx年,，我們將對(duì)現(xiàn)有的專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行掛牌經(jīng)營(yíng),。明年農(nóng)資市場(chǎng)管理更趨于規(guī)范,，也更加嚴(yán)格，無(wú)照經(jīng)營(yíng)已經(jīng)很難再堅(jiān)持下去,。在大家的銷(xiāo)售額都急劇增長(zhǎng)的情況下,，為了讓大家安心踏實(shí)地放心經(jīng)營(yíng)，經(jīng)與威遠(yuǎn)生化協(xié)商,，德諾農(nóng)資做為威遠(yuǎn)生化在平陸區(qū)域的受權(quán)管理單位,，協(xié)助威遠(yuǎn)生化在平陸區(qū)域開(kāi)展直營(yíng)連鎖店的工作。借鑒威遠(yuǎn)生化先進(jìn)的的管理經(jīng)驗(yàn),，做好威遠(yuǎn)生化終端零售網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)工作及銷(xiāo)售服務(wù),。這個(gè)項(xiàng)目已有部分零售商知道消息，目前,，已經(jīng)有部分零售商報(bào)名掛牌,，并提供了相關(guān)資料，交齊了保證金,。會(huì)議結(jié)束以后,，我們將配合威遠(yuǎn)生化嚴(yán)格審核申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)，確保直營(yíng)店工作的順利開(kāi)展,。這里,，簡(jiǎn)單給大家講一下申請(qǐng)直營(yíng)店的條件：

（1）,、要求經(jīng)銷(xiāo)商首先致力于威遠(yuǎn)農(nóng)藥專(zhuān)賣(mài),，對(duì)于威遠(yuǎn)生化沒(méi)有的少量產(chǎn)品，由德諾農(nóng)資負(fù)責(zé)調(diào)配,。所供藥品全部經(jīng)農(nóng)業(yè)局執(zhí)法大隊(duì)檢查驗(yàn)收,，嚴(yán)格把握供貨渠道，確保威遠(yuǎn)生化不會(huì)因此承擔(dān)連帶責(zé)任,。

（2）,、要有一定的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，視農(nóng)民利益為最高利益,。

（3）,、必須要有良好的品牌忠誠(chéng)度，有強(qiáng)烈的品牌保護(hù)意識(shí),。

2,、配合威遠(yuǎn)生化加大對(duì)農(nóng)民用藥知識(shí)的培訓(xùn)、指導(dǎo)以及售后服務(wù)工作,，致力于無(wú)公害農(nóng)藥在我縣的推廣與使用,，使我們這個(gè)以經(jīng)濟(jì)林為主的國(guó)定貧困縣的老百姓早日嘗到使用無(wú)公害農(nóng)藥的甜頭。

3,、拓展示范園建設(shè)面積,。目前,，我們已與常樂(lè)坪高村初步確定了建設(shè)示范村的意向。明年,，我們將專(zhuān)門(mén)配備專(zhuān)家隊(duì)伍,，為該村三千多畝果園提供全程的技術(shù)指導(dǎo)，逐步將該村果區(qū)建設(shè)成生態(tài)型果區(qū),。另外,，在每個(gè)有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的村建一到兩個(gè)樣板示范園，引導(dǎo)村民正確用藥,。

月銷(xiāo)售工作總結(jié)集訓(xùn)篇十三

不知不覺(jué)中,，20__已接近尾聲，加入___酒店已大半年時(shí)間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20__是酒店不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)酒店“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

月銷(xiāo)售工作總結(jié)集訓(xùn)篇十四

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷(xiāo)售水平。

經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán),，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售,，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高,，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí),。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得,。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下,。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。

第二、做好客戶(hù)的登記,，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤,。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作,，方便展開(kāi),。

第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài),。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作,，并針對(duì)客戶(hù)的一些要求,，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售,，使客戶(hù)的選擇性大一些,，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售,。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

第五,、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房,。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。

第七,、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極,、樂(lè)觀(guān)者將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極,、悲觀(guān)者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏(yíng)過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確,，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神,。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累,，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

不知不覺(jué)就又半年過(guò)去了，這半年我做了很多事,，當(dāng)然我也加入了xx集團(tuán),，成為了一名置業(yè)顧問(wèn)。說(shuō)到x集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭,，融房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),、建筑施工、物業(yè)管理,、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，實(shí)力非常雄厚,，所以我很榮幸自己能加入我們銷(xiāo)售--代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶(hù)的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),。很多成功的前輩都說(shuō)，銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,，所以更需要鍛煉自己！今天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié),。

上半年來(lái)我們的銷(xiāo)售成績(jī)是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩,。那我呢,？其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒(méi)有什么明顯的成績(jī)出來(lái),，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非?？春茫梢哉f(shuō)在如今房產(chǎn)銷(xiāo)售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中算是佼佼者!了,，所以相對(duì)來(lái)說(shuō),，作為銷(xiāo)售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對(duì)了,！

在這段時(shí)間與客戶(hù)的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé),，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé),。可以這樣說(shuō),，房產(chǎn)是銷(xiāo)售中最慎重的買(mǎi)賣(mài),，不僅是買(mǎi)賣(mài)，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié),、一輩子奮斗的開(kāi)始,，而這些，就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職,。其實(shí)像我們談客戶(hù)是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好,，位置好,，環(huán)境好，服務(wù)好,，但是作為顧客來(lái)講究是該多比較多對(duì)比之后再來(lái)決定的,，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來(lái)了，如何讓讓顧客買(mǎi)我們集團(tuán)的房子呢,？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì),，價(jià)格、位置,、環(huán)境,、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào),、去綜合,。一般來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題：

1,、主觀(guān)認(rèn)識(shí)不足，談客戶(hù)時(shí)思路不夠清晰,；

2,、自身沒(méi)有足夠的意志，對(duì)自己的銷(xiāo)售欲望不夠堅(jiān)定,；

3,、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀(guān)實(shí)際,，盲目尋找客戶(hù),，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)很多準(zhǔn)客戶(hù)。

4,、對(duì)房子的講解不到位,，談客戶(hù)執(zhí)行的過(guò)程不到位。

5,、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入,，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

6,、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力,，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分,，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對(duì)。

1,、外界宏觀(guān)與微觀(guān)環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀,、消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。

2,、內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品,、價(jià)格,、促銷(xiāo)、品牌等資源方面的匹配程度,。

3,、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位,、工作思路和理念,、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距,。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀(guān)分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇,。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法,，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功,，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力,。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并使之得以傳承,，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié),，對(duì)于未來(lái)的展望更是要提升,。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪(fǎng)更多的客戶(hù),，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù),，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自己的銷(xiāo)售成績(jī),，要做到：

2,、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷(xiāo)量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)；

3,、完成計(jì)劃的具體方法,，與客戶(hù)關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊,。

做到以上觀(guān)念上的宏觀(guān)展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,，銷(xiāo)售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍,，更不能讓自己淘汰,，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開(kāi)始，努力做成功,，完成目標(biāo),，讓自己成為最偉大的推銷(xiāo)員！

x年,，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室部門(mén)的大力支持和協(xié)助下，我按照分公司的工作部署和工作要求,，嚴(yán)格執(zhí)行分公司的工作方針,，圍繞中心,，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí),，注重實(shí)效,，在廣告銷(xiāo)售工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將x年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

我在分公司從事廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作，原先負(fù)責(zé)地區(qū),，今年增加了地區(qū),，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)范圍為兩個(gè)地區(qū)的酒企業(yè)、藥業(yè)及旅游業(yè)與旅游政府機(jī)關(guān)等,。我深知廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作的重要性,，始終刻苦勤奮工作，努力擴(kuò)大廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)范圍,，增加廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量,，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，x年,，我全部完成了廣告銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù),，取得良好成績(jī)，全年累計(jì)廣告銷(xiāo)售收入萬(wàn)元,，完成任務(wù)%，比20xx年增加萬(wàn)元,。

我深刻知道,，要做好廣告銷(xiāo)售工作，完成分公司下達(dá)的廣告銷(xiāo)售任務(wù),，必須具有良好的業(yè)務(wù)工作技能,。為此,，我始終注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律,，認(rèn)真學(xué)習(xí)廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí),，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)工作技能,，做到刻苦勤奮，認(rèn)真努力工作,，確保完成分公司下達(dá)我的廣告銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí),，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),，服從分公司的工作安排，緊密結(jié)合廣告銷(xiāo)售崗位實(shí)際,，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶(hù),，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好,，確保獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意,，為分公司的發(fā)展壯大，作出自己的貢獻(xiàn),。

作為一名廣告銷(xiāo)售工作人員,，根本任務(wù)是拓展廣告銷(xiāo)售市場(chǎng)，為分公司爭(zhēng)取盡可能多的客戶(hù),，促進(jìn)分公司廣告銷(xiāo)量增加,，提高分公司的經(jīng)濟(jì)效益。我積極學(xué)習(xí)廣告銷(xiāo)售知識(shí),，掌握廣告銷(xiāo)售的技能技巧,，用自己豐富的廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)，指導(dǎo)客戶(hù)做好廣告宣傳工作,，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們分公司廣告銷(xiāo)售能力的信任,，以此擴(kuò)大分公司的廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量，盡可能地增加分公司的廣告業(yè)務(wù)收入,，提升分公司的經(jīng)濟(jì)效益,，著重做好三方面工作。

1,、不辭辛勞艱苦,，努力拓展市場(chǎng)

拓展廣告市場(chǎng)是一項(xiàng)很辛勞艱苦的工作，需要有鍥而不舍,、永不放棄的精神,。我以頑強(qiáng)的毅力、不屈的精神跑市場(chǎng),，深入到,、兩個(gè)地區(qū),，走訪(fǎng)每一個(gè)客戶(hù)，向客戶(hù)介紹我們分公司的基本情況,，介紹我們分公司的廣告業(yè)務(wù)的特征與優(yōu)勢(shì),，努力取得客戶(hù)的信任。同時(shí),，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn),，解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，與客戶(hù)建立互信,，為分公司取得廣告業(yè)務(wù),。

2、真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù),，建立良好關(guān)系

要拓展廣告銷(xiāo)售市場(chǎng),，擴(kuò)大廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，為客戶(hù)提供細(xì)致,、周到、滿(mǎn)意的服務(wù),。我在廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中,，始終想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急,，以客戶(hù)的需求作為自己的工作方向,，以客戶(hù)的滿(mǎn)意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真辦好客戶(hù)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。在真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)中,，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，做客戶(hù)的貼心人與知心人,，使客戶(hù)愿意在我們分公司做廣告業(yè)務(wù),，并與我們分公司建立起長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。

3,、做好新老客戶(hù)工作,，鞏固擴(kuò)大銷(xiāo)售市場(chǎng)

要做好廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作，關(guān)鍵在于有眾多的客戶(hù),，既要有老客戶(hù),，更要有新客戶(hù)。我努力做好新老客戶(hù)工作,，鞏固擴(kuò)大廣告銷(xiāo)售市場(chǎng),。對(duì)待老客戶(hù)，我保持與他們的良好個(gè)人關(guān)系，為他們提供周到細(xì)致的售后服務(wù),，力爭(zhēng)取得他們的滿(mǎn)意,。在平時(shí)有時(shí)間多走訪(fǎng)，了解他們?cè)谖覀兎止咀鰪V告后的反響,，尋找新的廣告銷(xiāo)售機(jī)會(huì),。碰到節(jié)假日，打個(gè)電話(huà),、發(fā)個(gè)短信表示問(wèn)候,，增強(qiáng)他們對(duì)我們分公司的好感，進(jìn)一步維護(hù)合作關(guān)系,。我利用老客戶(hù)介紹新客戶(hù),，用老客戶(hù)的事例打動(dòng)新客戶(hù)，以此證明我們分公司足可以信賴(lài),，可以放心在我們分公司做廣告業(yè)務(wù),，并說(shuō)明在我們分公司做與不做廣告業(yè)務(wù)，效果大不一樣,。由于自己始終重視做好新老客戶(hù)工作，確保自己從事廣告銷(xiāo)售工作來(lái),，廣告銷(xiāo)售量得到逐年增長(zhǎng),。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高銷(xiāo)售技能技巧

我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技能技巧，盡量做到自己的每一句話(huà)能夠打動(dòng)客戶(hù)的心,，自己的每一個(gè)銷(xiāo)售行動(dòng)能夠獲得客戶(hù)的共鳴,，為分公司爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，提高廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)量,，增加分公司的經(jīng)濟(jì)收益,。

2、勤勉工作,，擴(kuò)大廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售面

廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售要采取主動(dòng)出擊的辦法,，絕不能在家守株待兔，等待客戶(hù)上門(mén),。我要更加刻苦勤勉工作,，深入、兩個(gè)地區(qū),，積極做好老客戶(hù)的維護(hù)工作,，努力擴(kuò)展新客戶(hù)，力爭(zhēng)在廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售上，做到全覆蓋,，為增加廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)量,，打下深厚扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、堅(jiān)定意志,，努力爭(zhēng)取客戶(hù)

做廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，我要堅(jiān)定意志,，不怕吃閉門(mén)羹,，不怕受人冷落，具有頑強(qiáng)拼搏,、鍥而不舍的精神,，凡是哪里有廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，都要努力去爭(zhēng)取,，做到不爭(zhēng)取到廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù),，決不罷休。

榮譽(yù)屬于過(guò)去,，銷(xiāo)售藝術(shù)永無(wú)止境,，明天任重而道遠(yuǎn)。面對(duì)新的20xx年,，我要進(jìn)一步振奮工作精神,，鼓足工作干勁，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)廣告銷(xiāo)售工作提高到一個(gè)新的水平,，為分公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

月銷(xiāo)售工作總結(jié)集訓(xùn)篇十五

轉(zhuǎn)庫(kù)存讓新型號(hào)更早的上展臺(tái),，看著庫(kù)存與銷(xiāo)售隨時(shí)補(bǔ)貨,。像這種大節(jié)日銷(xiāo)售的價(jià)格會(huì)不穩(wěn)定，第一天和第二天還算比較穩(wěn)定第三天和第四天就會(huì)出現(xiàn)成套的開(kāi)始打價(jià)格戰(zhàn),，我們要平衡價(jià)格主要關(guān)注的是北國(guó)的價(jià)格隨時(shí)關(guān)注價(jià)格變化,，北國(guó)能賣(mài)的價(jià)格及時(shí)通知客戶(hù)進(jìn)行調(diào)整，做到價(jià)格盡可能的統(tǒng)一,。這個(gè)十一我們?cè)诮伎h起到的作用還是很大的,，不像往年所有的郊縣都有我們自己一個(gè)人盯，一個(gè)是盯不過(guò)來(lái)提升不了銷(xiāo)售結(jié)構(gòu),，二來(lái)是價(jià)格不好跟進(jìn),，更主要的是精力有限,，所以今年這樣點(diǎn)對(duì)點(diǎn)還是很重要的。

月銷(xiāo)售工作總結(jié)集訓(xùn)篇十六

總結(jié)是對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎,？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售工作總結(jié)，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

賣(mài)化妝品六年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時(shí),，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)不足。我覺(jué)得只要用心的做好了每天必做的工作,，我們就不愁沒(méi)生意的,。

七月份，我隊(duì)所定任務(wù)為原煤13萬(wàn)噸,，5—1051巷起底更換皮帶,。預(yù)計(jì)到月底我隊(duì)能生產(chǎn)原煤x萬(wàn)噸，5—1051巷起底已完成,。下面將我隊(duì)七月份工作進(jìn)行如下總結(jié)：

到月底我隊(duì)能生產(chǎn)原煤x萬(wàn)噸，5—1051巷起底已完成,，5—1051巷皮帶機(jī)頭能安裝完成,。

出勤率76%；共得工分100268分,，扣分5640分,，得分94628；7月二日早班工作面偏幫大扣2分,；7月3日早班下班機(jī)組停在前半刀頂板破碎處扣2分,；7月4日早班9#架處回采啞鈴銷(xiāo)子壞槽子錯(cuò)口，正巷丟鐵鞋一塊扣5分,；7月5日早班68#架十字頭拉壞,，51#架處通訊線(xiàn)擠破扣5分；7月6日早班2,、3#架前梁不接頂,，回采大鏈有2個(gè)掉頭刮板扣2分,；7月x日夜班副巷丟小梁一塊扣2分；7月16日機(jī)頭封口柱內(nèi)網(wǎng)破,，有一根幫錨未卸扣2分,；7月19日夜班1、2#架間網(wǎng)掛破,，50—70#架采高高扣2分,；7月25日中班澆灌處第一塊模型未支好，底部鼓起扣2分,；得分76分,；三小排共割煤57刀，查出隱患65條,，全部處理,；出勤率78%；共得工分1x850分,，扣分8190,，得分106660分。7月3日夜班工作面支架部分傾斜未靠正扣2分,；7月5日夜班壞護(hù)幫板一塊扣2分,；7月8日夜班正巷封口柱滯后一排扣2分；7月10日夜班壞舌板一塊扣2分,；7月12日中班接班不認(rèn)真檢查皮帶頭子造成班中斷帶扣2分；7月20日中班5—1051巷安單軌吊,，螺絲沒(méi)上緊造成單軌吊掉道扣10分,；7月22日早班機(jī)組后滾筒少一個(gè)截齒扣2分，7月23日早班副巷單軌吊座2個(gè)沒(méi)有卸口扣2分,；7月25日早班83、78,、79#架上無(wú)網(wǎng)，工作面平整度差扣2分,；7月28日早班工作面支架不直扣2分,；得分72分；檢修排7月3日檢修班沒(méi)按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測(cè)儀,、氧氣檢測(cè)儀扣5分,；7月7日用皮帶拉管子扣5分；7月10日檢修質(zhì)量低影響生產(chǎn)扣5分,；7月12日檢修皮帶不認(rèn)真,，皮帶斷扣5分；7月18日至7月20日連續(xù)三天沒(méi)有完成掛電纜任務(wù)扣5分,；得分75分,。

綜合排名：第一名：一小排；第二名：二小排,；第三名：檢修排,；第四名：三小排。

本月我隊(duì)按計(jì)劃生產(chǎn)原煤x萬(wàn)噸,，5—1051巷起底完成,，5—1051皮帶機(jī)頭安裝預(yù)計(jì)完成，但是在起底期間,，仍存在著質(zhì)量問(wèn)題和返工情況,，需要我們?cè)谧スこ藤|(zhì)量上下功夫。

我隊(duì)在工作中存在的問(wèn)題還很多,，比如說(shuō)單軌吊螺絲沒(méi)上緊,，支架傾斜，沒(méi)按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測(cè)儀,、氧氣檢測(cè)儀等諸多問(wèn)題,。這充分反映出職工在規(guī)范操作上、細(xì)節(jié)問(wèn)題上,、思想上,、隊(duì)干在業(yè)務(wù)管理等方面存在著問(wèn)題?？墒俏覀兺ㄟ^(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，隊(duì)干的抓安全、抓質(zhì)量,、抓考核、抓落實(shí)等方法,，有效地克服了這些困難,。在八月份的生產(chǎn)中，我們一定要加強(qiáng)小隊(duì)長(zhǎng)的管理,，配合我礦抓好副隊(duì)長(zhǎng)的跟班,，一步一個(gè)腳印地把工作干好，遇到問(wèn)題,，及時(shí)制定制度并嚴(yán)格落實(shí),。遇到內(nèi)部解決不了的問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)科室匯報(bào),，對(duì)小隊(duì)長(zhǎng)要從嚴(yán)從細(xì)考核。在對(duì)職工的手指口述上繼續(xù)深化,，讓手指口述落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng),，真正從安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化上對(duì)所有職工抓起。認(rèn)真貫徹執(zhí)行科室下發(fā)的相關(guān)規(guī)定,，切實(shí)做到讓我隊(duì)在管理上有新的局面,。

八月份，我隊(duì)面臨5—103工作面的末采,，5—105工作面的安裝,，這使我們不得不更進(jìn)一步加強(qiáng)管理。為使我隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平,、職工規(guī)范操作上有所提高,，讓我隊(duì)在工程質(zhì)量管理上有新的局面，全面實(shí)現(xiàn)我隊(duì)安全生產(chǎn)的目標(biāo),，我隊(duì)做出八月份工作計(jì)劃如下：

生產(chǎn)原煤13萬(wàn)噸,，共割煤169刀，推進(jìn)136米,。每個(gè)小排4.34萬(wàn)噸,，割煤57刀，推進(jìn)46米,。

5—1052巷,，采區(qū)軌道巷釘?shù)腊惭b絞車(chē)，5—1051巷安裝皮帶,。

本月我隊(duì)以狠抓職工三違,、工作面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工程質(zhì)量為重點(diǎn),，以從嚴(yán)從細(xì)考核班組長(zhǎng),、副隊(duì)長(zhǎng)為立足點(diǎn)。著重從以下幾方面進(jìn)行落實(shí)考核：

1,、狠抓采煤期間的安全與質(zhì)量

（1）做好職工采煤期間的安全教育工作,，將安全生產(chǎn)組織措施向職工貫徹簽字，對(duì)《5—103綜采工作面作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行貫徹考試,。切實(shí)做好5—103工作面的生產(chǎn)工作,。教育職工牢固樹(shù)立“今天我遵章，今天我安全”的安全工作理念,，真正讓職工把生命看的至高無(wú)上,。

（2）嚴(yán)格按礦規(guī)定程序召開(kāi)好班前會(huì)、周一安全例會(huì),、周三理論學(xué)習(xí)會(huì),。開(kāi)好現(xiàn)場(chǎng)交底會(huì),、班中會(huì)、班后會(huì),，對(duì)沒(méi)處理完的,、現(xiàn)場(chǎng)排除的安全隱患，確保先安全后生產(chǎn),，不安全不生產(chǎn),；開(kāi)好班后會(huì)，讓職工每次下班后就能知道自己本班所得所失,。真正做到日清日結(jié),。

（3）當(dāng)班所干的工程，干一項(xiàng)達(dá)標(biāo)一項(xiàng),。在生產(chǎn)期間,，安全與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是重中之重，任何時(shí)候都必須保證現(xiàn)場(chǎng)保持動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo),，副隊(duì)長(zhǎng)必須嚴(yán)格把關(guān)落實(shí),，抓好全過(guò)程的安全管理和細(xì)節(jié)的管理。

2,、做好工作面的動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo),。

八月份，我們將嚴(yán)格按規(guī)程,、措施施工每一個(gè)環(huán)節(jié),，如現(xiàn)場(chǎng)條件發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)制定相應(yīng)的補(bǔ)充規(guī)程及措施,；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，抽查各工種人員手指口述并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行幫教，讓他們學(xué)標(biāo),、慣標(biāo),、達(dá)標(biāo)。真正讓工作面質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化,，檢查達(dá)到動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)化,。

3、對(duì)制度匯編進(jìn)行逐步學(xué)習(xí),，并根據(jù)隊(duì)實(shí)際情況及礦相關(guān)要求,，建立、匯編新制度,。

嚴(yán)格按照制度進(jìn)行管理，保證制度的真正落實(shí),。認(rèn)真執(zhí)行“你不落實(shí)制度,，制度就落實(shí)你”的工作做法,。

4、引深職工手指口述的培訓(xùn),。

繼續(xù)嚴(yán)格堅(jiān)持班前會(huì)提問(wèn)十個(gè)人,、交底會(huì)提問(wèn)三個(gè)人、班后會(huì)提問(wèn)五個(gè)人的方式來(lái)對(duì)每一位職工把關(guān),，讓他們知道手指口述的重要性和隊(duì)委,、礦領(lǐng)導(dǎo)抓手指口述的決心。

5,、緊抓職工的出勤,。

在出勤上，對(duì)曠工人員,，我們嚴(yán)格按制度執(zhí)行,，決不徇私情。

6,、抓好5—103工作面的末采和5—105安裝工作,，制定好相關(guān)措施并貫徹到位，一切工程嚴(yán)格按照措施執(zhí)行,。

并及時(shí)制定工程質(zhì)量驗(yàn)收表及相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),。

7、明確隊(duì)干分工：由劉隊(duì)長(zhǎng)和姚世平主管5—105工作面,；

由馬書(shū)記和李?lèi)傁仓鞴?—103工作面,。

堅(jiān)持優(yōu)良的每日一題、每周一課,、每月一考傳統(tǒng),。重點(diǎn)對(duì)工作面作業(yè)規(guī)程、安全規(guī)程,、必知必會(huì),、手指口述等進(jìn)行學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取讓每一個(gè)工人做到手指口述合格,。

提高職工素質(zhì),，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的有效途徑。結(jié)合我隊(duì)實(shí)際情況,，我們制定了詳細(xì)的教育培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)教育培訓(xùn)。在安全教育培訓(xùn)上,，注意引導(dǎo)職工從思想上,，行為上提高控制不安全因素能力。

在教育內(nèi)容上，突出抓好職工“安全第一”的意識(shí),，突出提高職工“我要安全”的覺(jué)悟,，突出掌握“我會(huì)安全”的技能，突出履行“我管安全”的責(zé)任,，突出完成“我保安全”的任務(wù),。

副隊(duì)長(zhǎng)對(duì)各班組進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，在每班班后會(huì)上公開(kāi)考核,，對(duì)造成質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任人,，按責(zé)任大小給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

在班后會(huì)上針對(duì)“日清日結(jié)”考核表中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),，使職工在逐步的培訓(xùn)當(dāng)中達(dá)到“日學(xué)日高”,。

1、隊(duì)內(nèi)組織的會(huì)議一次不參加罰50元,，副隊(duì)長(zhǎng),、小隊(duì)長(zhǎng)不參加罰100元。

副隊(duì)長(zhǎng)查出的個(gè)人三違一次扣本人200分,，有關(guān)單位查出的三違人員,，隊(duì)內(nèi)再對(duì)其進(jìn)行罰款3倍的處罰，并連責(zé)副隊(duì)長(zhǎng),、小隊(duì)長(zhǎng)各100元,。副隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)違章指揮一次罰500元,。

2,、全隊(duì)工人出勤達(dá)26個(gè)以上者，給予1500元的出勤獎(jiǎng),。

副隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)考核（嚴(yán)格執(zhí)行副隊(duì)長(zhǎng)考核制度）排名第一的給予副隊(duì)長(zhǎng)500元的獎(jiǎng)勵(lì),。

4、副隊(duì)長(zhǎng)考核不認(rèn)真檢查驗(yàn)收,，查出一條罰50元,，若被查出三條以上的，副隊(duì)長(zhǎng)當(dāng)日沒(méi)工,。

副隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)真填寫(xiě)驗(yàn)收表,，對(duì)本班的出勤、工程質(zhì)量,、材料管理,、規(guī)范操作、產(chǎn)量進(jìn)度負(fù)責(zé)全面驗(yàn)收,，并認(rèn)真核對(duì)不得隨意涂改,。當(dāng)班驗(yàn)收表上如有漏洞或失誤時(shí),，由當(dāng)事人寫(xiě)出申請(qǐng)，隊(duì)長(zhǎng)及當(dāng)班副隊(duì)長(zhǎng),、小隊(duì)長(zhǎng)簽字后進(jìn)行更改（超過(guò)三天后果自負(fù)）?，F(xiàn)場(chǎng)交接班必須是雙人匯報(bào)，不匯報(bào)當(dāng)日無(wú)工,。（其它方面執(zhí)行副隊(duì)長(zhǎng)崗位責(zé)任制、驗(yàn)收制度）

5,、所有職工請(qǐng)假以假條為準(zhǔn),，否則視為曠工。

6,、小隊(duì)長(zhǎng)批假權(quán)限為一天,。

7、堅(jiān)持隊(duì)干跟班,。

跟班期間必須處理實(shí)質(zhì)性問(wèn)題,，堅(jiān)持與工人同上同下。隊(duì)內(nèi)必須24小時(shí)有人（保證有一名隊(duì)干）值班,，及時(shí)了解工作面的情況,，對(duì)于急需的生產(chǎn)工具或制約生產(chǎn)的突發(fā)問(wèn)題，及時(shí)反饋相關(guān)單位,，迅速解決,，不能影響生產(chǎn)。

8,、對(duì)副隊(duì)長(zhǎng),、小隊(duì)長(zhǎng)工資從隱患條數(shù)方面進(jìn)行嚴(yán)格考核。

副隊(duì)長(zhǎng),、小隊(duì)長(zhǎng)每班最少查三條隱患,，所查隱患必須處理，處理不了的及時(shí)匯報(bào),，對(duì)既不處理又不匯報(bào)的一條處罰200元,，少一條罰款100元。副隊(duì)長(zhǎng),、小隊(duì)長(zhǎng)出井后及時(shí)填寫(xiě)隱患臺(tái)賬,，每天所有人填的隱患不能重復(fù)。月底根據(jù)隱患條數(shù),、輕重程度對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),。

以上就是我隊(duì)七月份的工作總結(jié)與八月份的工作計(jì)劃。其中難免有想的不周到的地方,，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正并提出寶貴建議,，以便于我隊(duì)在以后的工作中逐步改進(jìn)。

在家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售工作情況總結(jié)如下：

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

作為一名家具銷(xiāo)售員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

總之,，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

個(gè)人成長(zhǎng)

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己,。眼看20xx年即將成為過(guò)去,，回顧與**同行的這3年時(shí)間，感慨頗多,。

在博思的這3年,，是很充實(shí)的3年。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在沈陽(yáng)機(jī)床不同的是,，在博思可以一邊學(xué)習(xí),，一邊提高,，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中，遇到不懂的或者是自己無(wú)法解決的問(wèn)題,，都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺(jué)最快樂(lè)的地方,。在這里,，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈,，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的,，是也我在這里工作的價(jià)值。我一直在努力追求自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高,，以尋求各種問(wèn)題是件的解決方法,，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。在博思的這3年,，我談不上成功,，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很理想,，但我相信后面的路程我會(huì)走的更好,。

工作中的不足與改進(jìn)

跟其他同事相比，在博思我所取得的成績(jī)是微不足道的,，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失,，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

絡(luò),，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開(kāi)發(fā)客戶(hù)速度緩慢的原因之一。

2,、最近事情比較多,，沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng),，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間,。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺(jué)手忙腳亂,，不知道從哪里下手,，結(jié)果東一下西一下，什么都沒(méi)做好,，還沒(méi)有效率,。

3、客戶(hù)詢(xún)價(jià)之后,，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn),。由于沒(méi)有整理這些記錄,，沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂,。

針對(duì)以上不足,，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

首先，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系,。電話(huà)量還是要繼續(xù)保持,，要抽出大部分時(shí)間走訪(fǎng)有意向客戶(hù)，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),，縮短與客戶(hù)之間的距離,。針對(duì)有過(guò)詢(xún)價(jià)的客戶(hù)，可以采取電話(huà)回訪(fǎng)的方式,，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與交流,。

其次，嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，不能僅僅局限于跑用戶(hù),，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)查找，或者是通過(guò)地毯式的方式收集用戶(hù)信息,。

再次,，堅(jiān)持今日事今日完畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃,。這樣工作就具有針對(duì)性,，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn),，都一目了然，縱然第二天事情多,，也不會(huì)找不到頭緒,。

最后，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí),，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足,。

凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢。20xx年馬上就要到來(lái),，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要,，我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了規(guī)劃,。

業(yè)績(jī)規(guī)劃

20xx年，由于經(jīng)融危機(jī)的影響機(jī)械產(chǎn)品的銷(xiāo)售可能會(huì)有小幅下降,，但僅局限與通用設(shè)備和常規(guī)產(chǎn)品,，但其他產(chǎn)品還有發(fā)展的空間，1月份是中國(guó)的春節(jié),，國(guó)內(nèi)大部份廠(chǎng)家用戶(hù)都放假,，采購(gòu)量回落，估計(jì)年出2—4月份應(yīng)該有一波采購(gòu)高峰,，這幾個(gè)月要積極尋找用戶(hù),，爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到300—400萬(wàn)元。5—7月份應(yīng)該是相對(duì)比較繁忙,，應(yīng)抓緊時(shí)間通過(guò)電話(huà),、走訪(fǎng)、以及開(kāi)發(fā)陌生用戶(hù)等方式積累潛在客戶(hù),，每個(gè)月至少新增10—15個(gè)新客戶(hù)（也就是每周新增3—5個(gè)）,，每月業(yè)績(jī)至少增加100萬(wàn)元。8月是一個(gè)過(guò)渡期,，機(jī)械行業(yè)將再次進(jìn)入旺季,，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶(hù)再逐一回訪(fǎng)一遍，增加與客戶(hù)之間的溝通與聯(lián)系,，盡最大努力將潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為成交客戶(hù),。9月和10月是俗稱(chēng)的“金九銀十”，是機(jī)械行業(yè)的高峰時(shí)期,，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段,。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)工作，把服務(wù)做到位,，另一方面,，要利用前幾個(gè)月積累的資源，厚積薄發(fā),，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的突破,，平均月銷(xiāo)售達(dá)到120萬(wàn)元以上。

隨著機(jī)械市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增,，機(jī)械行業(yè)的普通設(shè)備利潤(rùn)率已呈下降趨勢(shì),，為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向，20xx年我不應(yīng)僅僅局限于撫順市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),，其他地區(qū)必將成為新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn),。而且其他地區(qū)還有很大的發(fā)展空間。

我計(jì)劃在新的一年要把工作的重心轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)新用戶(hù)方面轉(zhuǎn)移，積極

利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí),、提高自己的業(yè)務(wù)水平,。多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，同時(shí)還可以通過(guò)相關(guān)書(shū)籍,，使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升,。

自我規(guī)劃

除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面,，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務(wù)，就要性格開(kāi)朗一點(diǎn),，多與外界接觸溝通,。20xx年，我要更加開(kāi)放自己的思想,，把自己真正融入到集體生活之中,；工作之余，多到外面去走動(dòng)走動(dòng),，開(kāi)闊自己的視野,，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷，這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的,，也是很有必要的,；更為重要的是，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情,，不能什么都過(guò)分依賴(lài)于別人,，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。

當(dāng)然,，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方,，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,，實(shí)現(xiàn)更大的突破,。

福龍迎春，祝我們博思公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓,，走在銷(xiāo)售行業(yè)的前端,，向我們的理想靠攏,。

轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和各項(xiàng)工作,。

1,、銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下,，xx市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃xx萬(wàn)元的xx%，比去年同期增長(zhǎng)xx%,，回款率為xx%,；低檔_占總銷(xiāo)售額的xx%，比去年同期降低_個(gè)百分點(diǎn),；中檔_占總銷(xiāo)售額的xx%,，比去年同期增加_個(gè)百分點(diǎn)；高檔_占總銷(xiāo)售額的xx%,，比去年同期增加_個(gè)百分點(diǎn),。

2、市場(chǎng)管理,、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超,、_店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況

上半年開(kāi)發(fā)商超_家,，_店_家，終端_家,。新開(kāi)發(fā)的_家商超是成縣規(guī)模最大的xx購(gòu)物廣場(chǎng),，所上產(chǎn)品為xx系列的全部產(chǎn)品；_家_店是分別是xx_店和xx_店,，其中xx店所上產(chǎn)品為xx的四星,、五星,、十八年，xx店所上產(chǎn)品為xx系列的二到五星及原漿,。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)_家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)_家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是xx系列產(chǎn)品,。

4、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“xx_”的認(rèn)知度,，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌xx個(gè),，其中xx門(mén)市部及餐館門(mén)頭xx個(gè)，其它形式的廣告牌_個(gè),。

5,、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表,，并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表,、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對(duì)20xx年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀(guān),、準(zhǔn)確,。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀(guān)地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作,。

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作,，確保xx萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成,，并向xx萬(wàn)元奮斗。

努力學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面（尤其是xx營(yíng)銷(xiāo)方面）的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法,，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教,、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。

咱網(wǎng)銷(xiāo)售工作感想作為一個(gè)準(zhǔn)大一學(xué)生,，之前的一段時(shí)間還在浸沒(méi)游戲當(dāng)中，但是內(nèi)心的那顆熱血之心卻命令我改變自己,，的確,，改變自己是一件疼苦的事情，由原來(lái)的晚睡晚起,，到現(xiàn)在跑去×,，銷(xiāo)售，初涉銷(xiāo)售工作,，令我感慨,，茫茫社會(huì)大海，你不過(guò)是一個(gè)一滴水,，甚至連一個(gè)波浪也不是,，只不過(guò)是一滴水，一個(gè)水分子,，以一人之力為大事,，不是不可能，而是很難,，所以你必須倚靠集體的力量,，將自己的一份努力投入到對(duì)集體的工作中，不斷奮斗,，慢慢向上攀爬,。進(jìn)入咱網(wǎng)，開(kāi)始為公司做事之后,，深感銷(xiāo)售是門(mén)學(xué)問(wèn),，唯有不斷打滾,，不斷碰壁，才能夠不斷進(jìn)步,。

總的來(lái)說(shuō),，我的推銷(xiāo)群體是學(xué)生（熟人）和商家（淘寶拍拍），一般來(lái)說(shuō),，問(wèn)同學(xué)開(kāi)不開(kāi)網(wǎng)店,，一開(kāi)始別人還是很有興趣的，然后,，我就要開(kāi)始慢慢介紹了,，由于商城鋪位是個(gè)比較抽象的東西，所以要慢慢的形象化解釋?zhuān)獙⒐镜腷2c2c的模式闡釋清楚,，所以這是第一個(gè)工作難點(diǎn),，要讓客戶(hù)理解這個(gè)產(chǎn)品。而后就是費(fèi)用的問(wèn)題,，由于現(xiàn)在還沒(méi)得到正式的內(nèi)部批準(zhǔn),，我還是一個(gè)半×人員，對(duì)于外界大都是360幣一年的說(shuō)法,，于是呼前面一打串的解釋?zhuān)龑?dǎo)出收費(fèi)問(wèn)題之后,，同學(xué)的開(kāi)店熱情馬上被澆滅，畢竟金錢(qián)的東西一說(shuō)明了,，感覺(jué)就是特別敏感,，盡管我一直都說(shuō)這個(gè)價(jià)格是非常的優(yōu)惠的了。

而后收入55分成,，部分客戶(hù)也提出了質(zhì)疑,，認(rèn)為應(yīng)收入大部分歸入她們，之后就要糾結(jié),，所以有一定的難度,。可能對(duì)360zan沒(méi)有一個(gè)完全徹底的認(rèn)識(shí)和培訓(xùn),，于是一些進(jìn)一步的手續(xù)步驟顯得生疏,，難以迅速的接下對(duì)方的問(wèn)題，從而導(dǎo)致客戶(hù)的不耐煩,，進(jìn)而難以繼續(xù)交流,。還有一類(lèi)客戶(hù)就是商家之類(lèi)的，這一類(lèi)客戶(hù)是異常的難搞,，全部咨詢(xún)的人,，發(fā)送了15個(gè)人以上，大都表現(xiàn)出不感興趣和不耐煩,，要不草草的應(yīng)付敷衍了事,，要不直接的怒言相對(duì),，對(duì)于這種情形，之后我做出了思考和分析：

1,、易于被歸為騙子,。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的虛擬性，而且大多銷(xiāo)售騙局的出現(xiàn),，我相信對(duì)于這類(lèi)客戶(hù)，被推銷(xiāo)產(chǎn)品的話(huà),，我絕對(duì)不是第一個(gè)人,，他們肯定也是被纏過(guò)很多詞，每個(gè)人無(wú)可避免的都有謹(jǐn)慎和厭惡之情,，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)背景下,，是一個(gè)不利的因素。

一年以來(lái),，在同事們的幫助下,，自己在電銷(xiāo)方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后,，我才敢打自己的第一通電話(huà),，當(dāng)時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà),?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?huà),，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都煙消云散了,，后來(lái)就把話(huà)術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,，那時(shí)真的是很傻的,。

作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),，當(dāng)面對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí),，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶(hù)時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,，那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子,。尤其是做電話(huà)銷(xiāo)售，我們每天至少打五十個(gè)電話(huà),，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,，那每個(gè)月我們就要xxx個(gè)電話(huà)?？梢?jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕,，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”,，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì),，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,，每天都不想打電話(huà)，甚至看到電話(huà)頭就痛,，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué),。

借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生,；打電話(huà)的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題,，在客戶(hù)遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,，就把電話(huà)直接塞給師傅或者其他同事了,，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的非常不好,，包括打回訪(fǎng)自己都不會(huì)去打,，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了,，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決,！還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái),，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情,，當(dāng)然這樣是肯定不好的,，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效！所以平時(shí)工作以及生活中,，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人,，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人,，比自己愉快的人,，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心,。

交待,，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了,！一年已成為過(guò)去,，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)明年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人！絕對(duì)真理,！

白駒過(guò)隙,，轉(zhuǎn)眼我在xx已經(jīng)工作快一年了，在這一年里,，我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍,，這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來(lái)說(shuō)，某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn),?；赝@一年來(lái)的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。下一年的到來(lái)了,，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接它的到來(lái)時(shí),，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)上一年來(lái)所做的努力,。xx團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了，我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì),，跟大家一起慢慢成長(zhǎng),。自20xx年以來(lái)，xx的隊(duì)伍在慢慢壯大,，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才,，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，各部門(mén)職能作用也在逐漸明確化,。

年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：

1,、xx銷(xiāo)售臺(tái)賬及整套銷(xiāo)售報(bào)表，及時(shí)更新銷(xiāo)售數(shù)據(jù),，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表,。

2、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，定期制作各期銷(xiāo)售報(bào)表,，如日?qǐng)?bào),、周報(bào)、月報(bào)等,。

3,、維護(hù)銷(xiāo)售臺(tái)賬和日期銷(xiāo)控表，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算,。

4,、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料,、考勤等,。以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷(xiāo)售流程方面的工作。

5,、就特殊優(yōu)惠,、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。

6,、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理,，確保現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售程序順利進(jìn)行,。

未達(dá)目標(biāo)的工作分析上述工作事項(xiàng),，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練,，工作中出現(xiàn)過(guò)一些紕漏,，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對(duì)此本人深感慚愧,。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨(dú)立完成工作,，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方,，在這半年期間,，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：

首先，做事還是不夠細(xì)心,，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤,，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免。其次,，在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí),，要注意溝通方式，盡量做到雙贏(yíng)。再次,，在工作中,，要不焦躁，腳踏實(shí)地,，面對(duì)繁雜的工作時(shí),，盡量做到有條有理，主次分明,。在今后的工作中,，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷,，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余,。

下一年工作改進(jìn)措施：

針對(duì)上一年工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì),，現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施,，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破,，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力,。

1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心,、有條理,，在下一年里,，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺,。

2,、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系,。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候,，公私分明，責(zé)任到人,。

3,、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力，提高工作效率,。

4,、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重復(fù)性工作,。

工作感悟近一年的工作經(jīng)歷,，已經(jīng)開(kāi)始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變,，期間我個(gè)人也是收獲頗豐,，比如工作中，最重要的就是效率二字,，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量,。銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)。在銷(xiāo)售一線(xiàn),，最忌諱的就是拖沓,，一個(gè)人的工作沒(méi)有完成，就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的工作無(wú)法進(jìn)行,。

坦白的說(shuō),，自從“xx班”在我們學(xué)校成立以來(lái)，我作為首批入班的學(xué)員,，我,，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)離開(kāi)和放棄！從剛開(kāi)始進(jìn)公司車(chē)間進(jìn)行實(shí)習(xí)的29人,，在經(jīng)過(guò)短短的兩個(gè)月,，現(xiàn)在只剩下13人。離開(kāi)的人,，選擇了另謀出路,，或許真的是“樹(shù)挪死，人挪活”,，也許離開(kāi)了這里,，他們會(huì)有更好的發(fā)展！

在上海的這段時(shí)間,，有挫折,，有欣喜，真的很有感觸,，收獲很大,。剛開(kāi)始出去見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，在面對(duì)一次一次的拒絕的時(shí)候,，那時(shí)心理上所承受的壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于身體上的疲憊,。其實(shí)在去之前，這些挫折與困難我都預(yù)想到了,，但是沒(méi)想到的是,，在現(xiàn)實(shí)中，它卻是那么的真切,！

時(shí)間,，真的是一味很好的“良藥”,。隨著時(shí)間的推移，我慢慢的習(xí)慣了那些所謂的“拒絕”,，也慢慢的學(xué)會(huì)在每次的失敗之后,，應(yīng)如何調(diào)整自己的心態(tài)和吸取此次失敗的原因，從而更好的去拜訪(fǎng)下一個(gè)客戶(hù),。

在這個(gè)團(tuán)隊(duì)生活一段時(shí)間,，能夠很好的聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，與同事之間也能和睦,，融洽的相處,，一個(gè)集體最重要的就是“團(tuán)結(jié)”。對(duì)于我們每天晚上的例會(huì)制度,，我個(gè)人認(rèn)為,，這個(gè)制度安排的真的很好，不僅可以鍛煉,，提升自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,，還可以促進(jìn)與同事之間的交流。在例會(huì)上,，我們可以“暢所欲言”,，可以提出對(duì)方的不足之處，以便我們及時(shí)的糾正,，從而提升個(gè)人能力,！在此我有個(gè)小小的建議，我希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠適時(shí)的給予我們每個(gè)成員一次單獨(dú)交流的機(jī)會(huì),。人是一種很奇怪的生物,，有些時(shí)候，心中的想法與感受只想與一個(gè)人分享,。這樣的交談不僅僅可以拉近彼此之間的`距離,，同時(shí)可以很全面,、深入的了解一個(gè)人的內(nèi)心世界,，能夠更好的方便部長(zhǎng)對(duì)于我們每個(gè)人工作的安排和更好的激勵(lì)我們的斗志，從而更好的為公司工作,！

每個(gè)人都渴望成功,，我也不例外，我很渴望成功,。在去vip銷(xiāo)售中心的時(shí)候沒(méi)有人看好我,，有人說(shuō)我做作、孤傲,、太自我等等,。這些,，我都記在了心里，這并沒(méi)有阻礙我前進(jìn)的步伐,，然而這卻成為我前進(jìn)的動(dòng)力,！對(duì)于被人的質(zhì)疑，不是你與他爭(zhēng)吵就能解決的,，要用事實(shí)說(shuō)話(huà),。所以，只有我的堅(jiān)持與成功,，才是擊碎這些話(huà)語(yǔ),，才能真正的改變他們的看法！

希望在以后的工作中部長(zhǎng),、同事能多多提出我的缺點(diǎn)和不足,，我會(huì)真誠(chéng)的接受并改正！不求做一個(gè)完美的人,，但求做一個(gè)完美邊上的人,。

20xx.2.28xxx

各位公司領(lǐng)導(dǎo)：

如同白駒過(guò)隙，半年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了,，這半年里我成長(zhǎng)了不少,，也收獲了不少。工作上我一直秉承著“客戶(hù)至上,，踏實(shí)負(fù)責(zé)”的做事原則認(rèn)認(rèn)真真的完成每一項(xiàng)工作,，下面我就這半年來(lái)的工作做一下的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)批閱指正,。

20xx年這半年來(lái)對(duì)于我們證券行業(yè)從業(yè)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是非常艱難的一段歷程,。20xx年的金融風(fēng)暴余波未了，依然對(duì)全球股市產(chǎn)生不可忽視的影響,。同樣,，來(lái)自國(guó)內(nèi)的各種宏觀(guān)政策的直接或間接的副作用也成為整個(gè)證券行業(yè)發(fā)展的不利因素。但我始終堅(jiān)信只要我們勇于拼搏,，風(fēng)雨之后一定是彩虹,。

一、踏實(shí)工作,，講求方法

作為證券公司的客戶(hù)經(jīng)理,，我工作的直接對(duì)象就是我們的廣大本省及上海市的股民，所以平日工作中能夠與客戶(hù)良好有效地溝通成為至關(guān)重要的一環(huán),。在這方面我為自己總結(jié)了一套工作方法,，我稱(chēng)它為“一二三工作法”。

首先,，我要求自己具有一個(gè)良好的形象,，外表上我始終整整潔潔,，大大方方，盡量要求自己說(shuō)話(huà)行動(dòng)都具有親和力的同時(shí)又能不卑不亢,，不流于俗氣不透露出獻(xiàn)媚的意味,，因?yàn)槲視r(shí)刻在告訴自己我代表的是整個(gè)公司的形象。

其次,，誠(chéng)實(shí)對(duì)待客戶(hù),，面對(duì)整個(gè)低迷的股市行情我絕不對(duì)客戶(hù)期許任何希望，只有這樣誠(chéng)實(shí)的交流才能贏(yíng)得客戶(hù)對(duì)我以及對(duì)我們公司的信任,，在對(duì)客戶(hù)講解時(shí)我會(huì)告訴可會(huì)我證券公司的優(yōu)勢(shì)所在如：1,、股東實(shí)力雄厚。公司是浙江省直屬?lài)?guó)有企業(yè),，由省政府授權(quán)省國(guó)資委監(jiān)管,；2、全國(guó)僅有的十家,，也是浙江省唯一的aaa類(lèi)級(jí)券商,；3、公司的32家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布在浙江省內(nèi)和上海市,，可以方便地為投資者提供周到服務(wù)等等,。

最后，保證收益,，面對(duì)低迷的股市我會(huì)向客戶(hù)說(shuō)明在股市低迷的情況向獲得回報(bào)的途徑有什么如：選擇業(yè)績(jī)優(yōu)秀的股票買(mǎi)入后長(zhǎng)期持有,，選擇擁有完備證券資訊的證券公司等等。除此之外,，我還會(huì)為客戶(hù)耐心解答各種他們關(guān)心的問(wèn)題,，真正做到客戶(hù)就是上帝。

誠(chéng)懇地講這半年來(lái)我的工作業(yè)績(jī)不是很突出,，有客觀(guān)原因也有主觀(guān)原因,。客觀(guān)原因主要是今年股市的低迷,，外加中國(guó)老百姓消費(fèi)理財(cái)?shù)挠^(guān)念相對(duì)保守給我們的工作增加了不少難度,。主觀(guān)原因主要是我20xx年底剛剛接手工作對(duì)工作相對(duì)還不夠熟悉，工作方法還不夠成熟,，同時(shí)工作上欠缺主動(dòng)也是我的一大缺點(diǎn),，另外，平日工作中很少能有機(jī)會(huì)與其他營(yíng)業(yè)點(diǎn)的工作人員溝通交流也是一個(gè)很大方面的欠缺,，這些也都是我在今后工作中有急需改進(jìn)的地方。

二,、展望未來(lái),，信心滿(mǎn)懷

證券業(yè)是一個(gè)非常特殊的行業(yè),，原因就在于它受外界影響巨大。但我想說(shuō)的是盡管外部環(huán)境很惡劣但我們依舊要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,。下半年我的工作計(jì)劃如下：

1,、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，繼續(xù)保持飽滿(mǎn)的熱情和激情投入每天的工作,，在實(shí)踐中完善自己的工作方法,。

2、溝通交流,，多與同事交流,，虛心學(xué)習(xí)他們的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，并學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用到工作中去,。

3,、積極主動(dòng)，多開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),，與客戶(hù)保持良好的聯(lián)系讓客戶(hù)對(duì)公司始終保持良好的信任感,，同時(shí)也提高了公司的知名度。

4,、盡快適應(yīng)客戶(hù)經(jīng)理這一崗位的各項(xiàng)工作,，在下半年一定要爭(zhēng)取有更多的客戶(hù)在我公司開(kāi)戶(hù)，爭(zhēng)取有一個(gè)突出的業(yè)績(jī),。

大的業(yè)績(jī),，為公司的發(fā)展盡力。

我是去年十月份到公司工作的,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前,，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，取得了良好的效果,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的問(wèn)題，把握客戶(hù)的需要,，基本良好的與客戶(hù)溝通與信任,。所以經(jīng)過(guò)努力,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化,，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理，培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石,。在今后的日子，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足,。

對(duì)以上的不足我對(duì)自己做好了以下幾點(diǎn)的措施,，在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、做好基礎(chǔ)工作,，為下一步工作做好鋪墊,。

2、靈活運(yùn)用活動(dòng),，提高銷(xiāo)售質(zhì)量

3,、積極為銷(xiāo)售目標(biāo)而奮斗

下一步的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

20xx年第四季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門(mén)的大力支持與配合下,，管理處全體員工態(tài)度一致，認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，規(guī)范服務(wù)要求,，堅(jiān)持“以人為本,，用心服務(wù),。服務(wù)理念,，工作開(kāi)展順利，但也存在一些不足,，結(jié)合管理處的實(shí)際情況,，針對(duì)管理處存在的問(wèn)題，第四季度工作總結(jié)如下,。

1,、管理處共有員工65人，其中主管1人,，副主管1人,，警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)1人，警衛(wèi)副隊(duì)長(zhǎng)1人,，服務(wù)管理員6人,，維修組長(zhǎng)1人，維修人員7人,，警衛(wèi)人員35人（含班長(zhǎng)）,，保潔組長(zhǎng)1人，保潔人員11人,。

2,、街區(qū)內(nèi)商戶(hù)38家，臨時(shí)建筑6家,，b區(qū)32家,；19戶(hù)住房開(kāi)放；7棟還沒(méi)開(kāi),，10棟還沒(méi)開(kāi),。小區(qū)有710戶(hù)；692棟房屋,；（入住630戶(hù),；62間空房）；有18家商店（13家經(jīng)營(yíng),；不操作5個(gè)房間）,。

1、管理處定期召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議,，對(duì)轄區(qū)安全生產(chǎn)進(jìn)行15次監(jiān)督檢查,，督促商家整改15次，現(xiàn)已全部整改完畢。定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì),，跟蹤業(yè)務(wù)安全和消防檢查12次,，組織衛(wèi)生保潔10次。

3,、管理處嚴(yán)格執(zhí)行日常三級(jí)檢查制度,，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行日常管理、監(jiān)督和指導(dǎo),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改,。

4、對(duì)商戶(hù)進(jìn)行4次轄區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,，對(duì)日常管理中存在安全隱患的商戶(hù)發(fā)出12次整改通知,。我督促商家整改了12次，現(xiàn)在都整改了,。10個(gè)安全提示,。

5、公司領(lǐng)導(dǎo)深入管理辦公室指導(dǎo)安全生產(chǎn)檢查工作10次

6,、在街區(qū)懸掛4個(gè)安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)并執(zhí)行,。加強(qiáng)安全基礎(chǔ)，促進(jìn)安全發(fā)展,。安全宣傳,，得到了正面回應(yīng)。

1,、舉報(bào)打架斗毆2起,，盜竊1起，交通事故1起,，破壞公共設(shè)施1起,，火災(zāi)1起（及時(shí)撲滅），事跡3起,。

2,、消防安全檢查，公共消防設(shè)施,、設(shè)備每月一次,，每周一次，小檢查,，檢查出問(wèn)題及時(shí)通知整改,。

3、積極協(xié)助管理處做好安全生產(chǎn)工作,，并強(qiáng)調(diào)落實(shí)安全生產(chǎn)要求和任務(wù),。指導(dǎo)警衛(wèi)夜間檢查崗位24次，組織訓(xùn)練和反恐防爆軍事演習(xí)24次，對(duì)隊(duì)員失職處罰4次,。過(guò)夜停車(chē)費(fèi)120元,。

4、為了確保押運(yùn)隊(duì)員的安全,，加強(qiáng)安全防范,，管理處加強(qiáng)了中夜班的巡邏，要求隊(duì)員在巡邏時(shí)穿防刺服,，手持防暴棍,。

5,、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行不間斷的安全檢查,；

6、檢查各崗位,，糾正工作中存在的問(wèn)題,；

7、統(tǒng)一規(guī)范外來(lái)車(chē)輛,，要求在指定地點(diǎn)停放,，確保道路暢通，無(wú)事故發(fā)生,；

8,、監(jiān)控死角增加簽到檢查表，每2小時(shí)檢查一次,，要求監(jiān)控人員執(zhí)行門(mén)衛(wèi)檢查和點(diǎn)名制度,。

3、修理和更換街區(qū)內(nèi)的路燈,；

4,、隨時(shí)跟進(jìn)落實(shí)地基下沉業(yè)務(wù)；

5,、檢查小區(qū)內(nèi)房屋的滲水情況,；

5、維修和維護(hù)公共設(shè)施和設(shè)備,。

清潔工作

2,、根據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)行日常清潔和垃圾清除；

3,、每周組織一次清理垃圾桶,，清理綠化帶內(nèi)的白色垃圾，修剪枯枝落葉,。

4,、配合公司完成重大節(jié)日相關(guān)活動(dòng)和重大接待任務(wù)的清理；

5、每月清理一次空置房屋,，以保持空置房屋無(wú)雜物和蜘蛛網(wǎng),。

同志們：

今天我們召開(kāi)公司8月份月度工作例會(huì)。

剛才,，各單位做了發(fā)言,，財(cái)務(wù)部、安監(jiān)部,、工程部分別就生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),、安全、基建和前期工作做了通報(bào)分析,，希望各部門(mén),、各單位在實(shí)際工作中抓好落實(shí)。

下面,，我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：

7月份,，各單位、各部門(mén)按照集團(tuán)公司和公司年中工作會(huì)議的部署和安排,，積極應(yīng)對(duì)煤炭市場(chǎng)需求下滑等不利因素的影響和制約,，各項(xiàng)工作平穩(wěn)推進(jìn)。

在扎煤公司成功組織召開(kāi)了集團(tuán)公司煤礦“六大系統(tǒng)建設(shè)”現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。

調(diào)爭(zhēng)取集團(tuán)有關(guān)部門(mén)落實(shí)產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策,，加強(qiáng)了內(nèi)部協(xié)同的組織和協(xié)調(diào)，基本保證了公司系統(tǒng)各煤礦正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng),。

存在的主要問(wèn)題：

從公司7月份生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況看,，存在以下主要問(wèn)題：

受煤炭市場(chǎng)需求不足影響，公司7月份效益情況很不理想,。7月份公司虧損4822萬(wàn)元,，環(huán)比減少利潤(rùn)5274萬(wàn)元，同比減利11056萬(wàn)元,。其中：直管企業(yè)虧損2649萬(wàn)元,，扎煤公司虧損2187萬(wàn)元。

受煤炭市場(chǎng)下滑影響,，噸煤成本特別是固定成本上升,。公司管理口徑環(huán)比增加24。1元/噸,，其中：直管企業(yè)環(huán)比增加70,。29元/噸；托管企業(yè)環(huán)比增加25元/噸,。

雖然公司上下積極采取對(duì)策應(yīng)對(duì)煤炭市場(chǎng)形勢(shì),，但是煤炭銷(xiāo)售疲軟狀況沒(méi)有得到扭轉(zhuǎn),。煤炭銷(xiāo)量完成152萬(wàn)噸，環(huán)比下降28萬(wàn)噸,。

從目前的形勢(shì)來(lái)看,，煤炭市場(chǎng)需求持續(xù)趨緩，系統(tǒng)內(nèi)電廠(chǎng)由于發(fā)電量下滑煤炭庫(kù)存居高不下,，煤炭市場(chǎng)在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)根本性好轉(zhuǎn),。各單位務(wù)必引起高度重視，密切關(guān)注煤炭市場(chǎng)變化情況,，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),，以均衡生產(chǎn)、提高煤質(zhì),、穩(wěn)住煤價(jià),、控制成本為重點(diǎn)，抓好各項(xiàng)工作,。

1,、集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì)下發(fā)了專(zhuān)題紀(jì)要，總的原則是：保證今年合同內(nèi)量,、價(jià)，合同外的量,、價(jià)與市場(chǎng)接軌,。

2、針對(duì)煤電企業(yè)考核機(jī)制,，集團(tuán)預(yù)算部最近下發(fā)了《關(guān)于集團(tuán)公司內(nèi)部煤炭交易有關(guān)考核補(bǔ)償問(wèn)題的通知》核心是落實(shí)集團(tuán)內(nèi)部協(xié)同,、煤電互保要求，解決當(dāng)前內(nèi)部煤炭企業(yè)庫(kù)存較高,、內(nèi)部煤炭供應(yīng)合同價(jià)格與市場(chǎng)煤價(jià)倒掛等問(wèn)題,。

各單位要全力落實(shí)集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保,、抱團(tuán)取暖的指示精神,，按照集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì)和煤電企業(yè)考核機(jī)制專(zhuān)題會(huì)議精神和確定的原則，積極主動(dòng)做好與系統(tǒng)內(nèi)電力企業(yè)的對(duì)接,，主動(dòng)取得支持,，努力增加銷(xiāo)量，保份額,，保運(yùn)營(yíng),，保效益。

對(duì)于煤款回收工作,，要高度重視,，積極協(xié)調(diào)呼倫貝爾公司,，按照正常渠道訴求企業(yè)當(dāng)前的困難。需要煤業(yè)公司幫助協(xié)調(diào)解決的要及時(shí)反映匯報(bào),。做好與各大用戶(hù)的工作對(duì)接和溝通,，為明年銷(xiāo)售工作做好基礎(chǔ)性準(zhǔn)備。

1,、銷(xiāo)售的核心問(wèn)題是落實(shí)目標(biāo)市場(chǎng),，建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的供需關(guān)系。對(duì)于目前洗選和零散銷(xiāo)售要抓好落實(shí),。

2,、加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)周邊電廠(chǎng)的協(xié)調(diào)，簽訂供需協(xié)議和內(nèi)部供應(yīng)合同,，盡快建立中期和年度供需關(guān)系,，為實(shí)現(xiàn)鐵路運(yùn)輸做好基礎(chǔ)性工作。

3,、重點(diǎn)抓好鐵路專(zhuān)用線(xiàn)工程建設(shè),，盡快具備鐵路外運(yùn)條

件。此項(xiàng)工作是從根本上解決大同焦煤礦銷(xiāo)售和集團(tuán)內(nèi)部供應(yīng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，大同焦煤礦要進(jìn)一步確定時(shí)間節(jié)點(diǎn),，全力以赴推進(jìn)工程早入投運(yùn)。公司工程部要加強(qiáng)跟蹤督辦和指導(dǎo)協(xié)調(diào),，財(cái)務(wù)部要做好配合,，保證資金。

總之,，各單位要按照集團(tuán)產(chǎn)業(yè)協(xié)同,、煤電互保、抱團(tuán)取暖的戰(zhàn)略部署,，切實(shí)樹(shù)立緊迫意識(shí)和危機(jī)意識(shí),，舉全力強(qiáng)化銷(xiāo)售工作，確保煤炭銷(xiāo)售不因外部市場(chǎng)形勢(shì)變化受到嚴(yán)重的影響,。

在當(dāng)前煤炭市場(chǎng)形勢(shì)下,，各單位務(wù)必要抓好安全工作，特別是要抓好彈性生產(chǎn)條件下的安全管理,。有計(jì)劃安排停產(chǎn),、有計(jì)劃安排檢修、有計(jì)劃安排復(fù)工,，生產(chǎn),、安監(jiān)、機(jī)電等部門(mén)要協(xié)調(diào)配合,，指導(dǎo)各煤礦做好停開(kāi)工管理,。

時(shí)間飛逝,，如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。在這段時(shí)間里跟經(jīng)理一起拜訪(fǎng)了很多客戶(hù),，遇到的每一個(gè)客戶(hù)都有著不一樣的性格.愛(ài)好,。如果說(shuō)自己從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入工作，那絕對(duì)是虛偽的假話(huà),。和經(jīng)理在拜訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中主要就是聽(tīng),、觀(guān)察、理解,，聽(tīng)經(jīng)理和客戶(hù)如何溝通,，客戶(hù)需要問(wèn)什么，通過(guò)觀(guān)察了解客戶(hù)在乎的是什么,，看重的是哪一方面,，第一時(shí)間抓住客戶(hù)心理的想法及性格特征，我們應(yīng)該怎么樣回答才是最好的,。遇到很多不能理解的問(wèn)題,，想不通的難題，在過(guò)后都會(huì)和經(jīng)理一起討論,，慢慢在經(jīng)理的幫助和自己的努力下了解到要不斷的調(diào)整好心態(tài),，才能使自己變得成熟穩(wěn)重起來(lái)。要把工作做完或完成是一件很簡(jiǎn)單的事情,，要想把工作做得出色.有創(chuàng)造性就必須調(diào)整好自己的心態(tài)，必須用心去做,，才有增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),，擁有積極良好的心態(tài)，就擁有邁向成功的基礎(chǔ),！

認(rèn)真學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，一步一個(gè)腳印的走好每一步,，不斷吸取新的知識(shí),，更新理念，提高自己的水平,，以適應(yīng)公司的發(fā)展要求,。

在工作中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,、充分發(fā)揮,、一不怕苦、二不怕累,，不畏困難,，任勞任怨，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

我深深感覺(jué)到在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為客戶(hù)服務(wù),。為了不斷提高自身技能,，我要抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作實(shí)踐中虛心求教,，不斷總結(jié)完善,，反復(fù)思考，創(chuàng)新思路,。

心系客戶(hù),，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急,，客戶(hù)滿(mǎn)意是我們工作追求的目標(biāo),，盡自己的所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情,，迅速辦理,，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心,、細(xì)心,、耐心、精心,，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù),。

在以后的日子里，我一定要把銷(xiāo)售工作做得更出色,，把每一位客戶(hù)都當(dāng)成自己知心的朋友,，熱心的為客戶(hù)服務(wù)，勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),，努力鑄就生命的輝煌,，盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,，我自己要不斷的朝著更高,、更強(qiáng)的方向邁進(jìn)與突破,。

時(shí)光如水、歲月如歌,，眨眼的功夫,，已經(jīng)來(lái)x'x金店8個(gè)月了。在這半年多里,，我成長(zhǎng)成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的首飾顧問(wèn),，是一次蛻變。有過(guò)高興,，也有辛酸,，現(xiàn)將金店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：

因?yàn)榕笥训慕榻B，我來(lái)到了xx金店這個(gè)大家庭,，從沒(méi)想過(guò)會(huì)接觸珠寶這一行業(yè),，也沒(méi)有想過(guò)xx金店改變了我的人生。

曾經(jīng)的我,，性格很內(nèi)向,，很安靜，不敢跟陌生人聊天,，是個(gè)非常靦腆的女孩,。從畢業(yè)之后就去了藥店上班，每天都重復(fù)著一樣的事情,，沒(méi)有什么新鮮感,，在店里見(jiàn)識(shí)了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每天都接待不同的病人,，只需要給顧客介紹藥,，給不同病人搭配不同的藥方，除了這些整天不需要說(shuō)什么話(huà),，可以用這樣的話(huà)來(lái)表達(dá)“生活得頭腦簡(jiǎn)單,，四肢發(fā)達(dá)”，日子久了,，就想要去外面見(jiàn)識(shí)……剛開(kāi)始對(duì)這個(gè)行業(yè)非常的陌生，一大早起床就起來(lái)學(xué)化妝,，因?yàn)檫@是我人生的第一次化妝,，來(lái)x'x金店有了很多第一次，早上就開(kāi)始了新的面貌,，上班,，緊挨著五一勞動(dòng)節(jié)，面對(duì)人流量那么多,，頓時(shí)讓我不知所措,。

后來(lái)幾天,，有師傅教，教我平常上班時(shí)應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)的地方,，一些簡(jiǎn)單的常識(shí),，又應(yīng)該怎樣去接待每一個(gè)顧客，應(yīng)該怎樣介紹首飾,，應(yīng)該怎樣去跟一個(gè)顧客聊天,。突然我覺(jué)得一下子接受不了這么多，我要學(xué)的東西好多好多,。當(dāng)我每次接完顧客,，師傅都會(huì)跟我分析我哪里需要改進(jìn)，哪里需要注意,，給了我很大的幫助,，有個(gè)師父真的很幸福，很開(kāi)心,。慢慢得,，一個(gè)月過(guò)去了，我開(kāi)始自己可以慢慢的一個(gè)人銷(xiāo)售了,。因?yàn)楝F(xiàn)在每天都會(huì)背資料來(lái)提升個(gè)人的專(zhuān)業(yè)度,。

就這樣子,，又過(guò)了十天,，我漸漸地掌握了流程，店長(zhǎng)給又我安排了一個(gè)師父,，而此次的師傅就是讓我去背“白問(wèn)白答”。因?yàn)閺男∥揖筒辉趺聪矚g看書(shū),，看到一本很厚的資料,，這時(shí)覺(jué)得壓力挺大的,，還要我每天背三道題,，背不出來(lái)罰抄或者是留下來(lái)背熟，那時(shí)真的覺(jué)得好委屈,，就這樣每天我都會(huì)要求自己去背資料。

有一次,，有一個(gè)顧客，因?yàn)轭櫩褪莻€(gè)性格很安靜,，很冷場(chǎng)的人,，而我本身我同樣是個(gè)性格很安靜的人，再接到這么個(gè)比我很安靜的顧客就更安靜了,，在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中我始終調(diào)動(dòng)不了顧客的氛圍，整個(gè)氛圍都很冷,。下班后,，師父找我談話(huà),，讓我以后多去配合其它同事，教怎樣更好的調(diào)整氛圍,，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識(shí)跟工作的熟練,。就這樣,，我每次看到同事接顧客，我都會(huì)第一個(gè)過(guò)去配合,，我發(fā)現(xiàn)到每個(gè)同事接顧客的方式都不一樣,，不同顧客用不同方式來(lái)接，這讓我學(xué)到了很多,。

時(shí)間已久，感覺(jué)實(shí)際不在是個(gè)新人了,，也開(kāi)始大膽的叫起了顧客,，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久,，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品,，當(dāng)時(shí)完全不知所措,，這時(shí)同事就過(guò)來(lái)幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾,，當(dāng)時(shí)我完全聽(tīng)入迷了,，覺(jué)得她說(shuō)得好好,，超棒的,，突然間覺(jué)得xx金店的女孩做銷(xiāo)售很厲害，都是我的榜樣,。

在這份金店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售工作總結(jié)中，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，非常感謝指導(dǎo)我的師傅，以及幫助我的同事,，來(lái)到金店這個(gè)大家庭,，給我溫暖，給我關(guān)懷，也讓我從一個(gè)靦腆的女孩子變成現(xiàn)在活潑開(kāi)朗的一個(gè)女孩,。