時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,，展開(kāi)新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銷(xiāo)售員工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,。xx年馬上就要到來(lái),，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要，我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃,。

20xx年1月份,，國(guó)外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降,，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間,，估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個(gè)月要積極尋找貨源,，爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到8000—10000元,。

2月初是中國(guó)的春節(jié)，國(guó)內(nèi)大量廠商都已放假,，發(fā)貨量回落,，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季，業(yè)績(jī)要盡量做到5000以上,。

3—7月份應(yīng)該是相對(duì)比較清閑的,，應(yīng)抓緊時(shí)間通過(guò)電話(huà)、郵件,、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪(fǎng)等方式積累潛在客戶(hù),，每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(hù)（也就是每周新增1個(gè)），每月業(yè)績(jī)至少增加1000元,。

8月是一個(gè)過(guò)渡期,，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶(hù)再逐一回訪(fǎng)一遍,，增加與客戶(hù)之間的溝通與聯(lián)系,，盡最大努力將潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為成交客戶(hù)。

9月和10月是俗稱(chēng)的“金九銀十”,，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期,，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)工作,，把服務(wù)做到位,，另一方面，要利用前幾個(gè)月積累的資源,，厚積薄發(fā),，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的突破,，平均月利潤(rùn)達(dá)到1xx以上,。

11—12月份國(guó)外又臨近圣誕節(jié),，在中國(guó)的采購(gòu)量勢(shì)必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的大好時(shí)機(jī),，作為一名老員工,，業(yè)績(jī)應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。

考慮到受假期,、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,，我將xx年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中：

隨著快遞市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤(rùn)率已呈下降趨勢(shì),，為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向,，xx年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn),。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來(lái)看,，利潤(rùn)還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間,。

我還沒(méi)接過(guò)空運(yùn)業(yè)務(wù),，海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移,，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí),、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實(shí)際操作上,，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn),，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，同時(shí)還可以通過(guò)相關(guān)書(shū)籍,，使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升,。

除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面,，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務(wù)，就要性格開(kāi)朗一點(diǎn),，多與外界接觸溝通,，而這也是我目前所難以突破的障礙。xx年,，我要更加開(kāi)放自己的思想,，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余,，多到外面去走動(dòng)走動(dòng),，開(kāi)闊自己的視野,，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷，這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的,，也是很有必要的,；更為重要的是，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情,，不能什么都過(guò)分依賴(lài)于別人,，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。

當(dāng)然,，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方,，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,，實(shí)現(xiàn)更大的突破,。

銷(xiāo)售員工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

20xx年即將過(guò)去了，在這一年的時(shí)間當(dāng)中我仍然勤奮坦實(shí),、努力地工作,，一直朝著自己年初預(yù)定的目標(biāo)奮斗，經(jīng)過(guò)一年的努力銷(xiāo)售額不怎么理想,，很是遺憾,，當(dāng)然也有一定的收獲，主要?dú)w結(jié)于以下幾點(diǎn)：

1.市場(chǎng)的開(kāi)拓能力還不夠,，開(kāi)發(fā)的客戶(hù)當(dāng)中幾乎沒(méi)有大點(diǎn)的客戶(hù),，都是一些小客戶(hù)，故業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,，雖然有工作責(zé)任心,、工作計(jì)劃和目標(biāo)，但是業(yè)務(wù)能力還有待提高,，工作總結(jié)以及工作計(jì)劃,。

2.銷(xiāo)售工作中對(duì)那些潛在的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少，以至于時(shí)間久了客戶(hù)對(duì)自己都沒(méi)什么影響了,。

3.跟客戶(hù)溝通還不夠深入,，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，雖然能把咱們公司產(chǎn)品的功能介紹給客戶(hù),，但有時(shí)候并沒(méi)有了解客戶(hù)的真正想法和計(jì)劃,。

4.項(xiàng)目后期跟蹤見(jiàn)面次數(shù)還需要增加，如果只是通過(guò)電話(huà)交流有可能了解不到項(xiàng)目的真正情況和進(jìn)展,。

5.跟客戶(hù)關(guān)系還有帶增加,，雖然打電話(huà)一說(shuō)客戶(hù)知道是誰(shuí)但是一旦項(xiàng)目有別的人介入客戶(hù)都不知道了，對(duì)自己沒(méi)啥映像了,。

6.技術(shù)還有待提高,，尤其是帶施工階段,，雖然能把咱們公司產(chǎn)品的功能介紹給客戶(hù)，一旦客戶(hù)問(wèn)到施工過(guò)程或更深入的問(wèn)題自己就蒙啦,，只能告訴客戶(hù)回去告訴跟工程師咨詢(xún)后再告訴他,，這樣有可能就錯(cuò)過(guò)了解客戶(hù)需求的機(jī)會(huì)，客戶(hù)也有可能對(duì)自己沒(méi)有信心,。

7.商務(wù)談判能力還有待提高,，應(yīng)該做到針對(duì)不多的人談判應(yīng)該有不同的對(duì)應(yīng)方法,。

以上這些是我自己分析20xx年工作中總結(jié)出來(lái)的,，如果領(lǐng)導(dǎo)有好的'建議請(qǐng)給我指點(diǎn)。

20xx年工作計(jì)劃

我在20xx年年度,，業(yè)績(jī)不怎么理想,，當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方,。20xx年,，我將一如既往地給自己制定工作目標(biāo)，全面開(kāi)展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：

1.繼續(xù)保持自己在銷(xiāo)售工作中的優(yōu)點(diǎn),，加強(qiáng)20xx年自己總結(jié)出來(lái)的不足之處，不斷培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，養(yǎng)成不斷自我提高的習(xí)慣。

2.給自己定一個(gè)年終目標(biāo)和每個(gè)季度目標(biāo),，努力實(shí)現(xiàn)每一個(gè)目標(biāo),。

2.對(duì)于老客戶(hù)和潛在客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，要多創(chuàng)造見(jiàn)面交流的機(jī)會(huì),，以便好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

3.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，推廣新產(chǎn)品,。

4.要有好業(yè)績(jī)就得多加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)技術(shù),，增加自己的業(yè)務(wù)能力

5.多總結(jié),，一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看自己帶這個(gè)月中有哪些工作上的失誤,，好及時(shí)改正并要求自己下次不要再犯同樣的失誤。

6.多和領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事溝通,，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，多跟領(lǐng)導(dǎo)分析自己的項(xiàng)目,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，當(dāng)然在實(shí)際工作中會(huì)遇到各種各樣的困難,，我會(huì)努力克服,，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

銷(xiāo)售員工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

20xx年7月2日,，我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己,。眼看xx年即將成為過(guò)去,，回顧與中技同行的這半年時(shí)間，感慨頗多,。

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛走出校門(mén)就直接來(lái)到了上海。來(lái)之前我還很迷茫,，不知道做什么工作,，沒(méi)有給自己一個(gè)明確的定位。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過(guò)兩份工作,，都是銷(xiāo)售,，但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái)，可能是受這兩次失敗的打擊吧,，當(dāng)時(shí)我對(duì)銷(xiāo)售沒(méi)有多少好感,。

可命運(yùn)總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷(xiāo)售,，還是銷(xiāo)售選擇了我,，最后我還是來(lái)到了中技，再次回歸到銷(xiāo)售的第一線(xiàn),。來(lái)中技的第一天,，是胡總給我面試的，他當(dāng)時(shí)問(wèn)了我?guī)讉€(gè)問(wèn)題,，但我回答的都很不好,，特別是讓我用英語(yǔ)做自我介紹時(shí)，我支吾了半天也沒(méi)表達(dá)清楚,，結(jié)果出乎意料的是,，胡總還是給了我一次機(jī)會(huì)，讓我能在這里與中技一起成長(zhǎng)。

剛開(kāi)始接觸國(guó)際物流,，什么都不懂,，對(duì)dhl、ups等國(guó)際知名快遞公司都聞所未聞,。那時(shí)候公司人還不多,，每周六都在會(huì)議室討論一周以來(lái)的成績(jī)與問(wèn)題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),，以及一些操作流程的時(shí)候,，我更是聽(tīng)得云里霧里。我進(jìn)公司的時(shí)候,，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材,，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí),，由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)時(shí)看起來(lái)很吃力,，經(jīng)常看的昏昏欲睡的感覺(jué),。一個(gè)星期之后,，開(kāi)始了學(xué)打電話(huà)，那時(shí)候一天打70多個(gè)電話(huà),，但效果不是很理想,，也經(jīng)常遇到客戶(hù)的刁難和不屑，將近一個(gè)月都沒(méi)有任何進(jìn)展,，當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪,，不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去，還是另謀出路,，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話(huà),，給我鼓勵(lì)。結(jié)果,，在7月份的最后一天,，終于開(kāi)單了，接到了我來(lái)中技的第一票貨,。接下來(lái)的幾個(gè)月里,，我陸續(xù)新增了一些客戶(hù)，但跟其他同事比起來(lái),，進(jìn)步還是慢了很多,。

在中技的這半年，是很充實(shí)的半年,。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是,，在中技可以一邊學(xué)習(xí),，一邊提高，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中,，遇到不懂的或者是自己無(wú)法解決的問(wèn)題,，都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我,，這也是我在這里感覺(jué)最快樂(lè)的地方,。在這里，我有一種求知的欲望,，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈,，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價(jià)值,。物流行業(yè),，特別是國(guó)際物流，從來(lái)都是有風(fēng)險(xiǎn)的,。我一直在努力追求自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高,，以尋求各種問(wèn)題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。在中技的這半年,，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。艱難困苦,，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很理想,，但我相信后面的路程我會(huì)走的更好,。

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)情況。

7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月,，這個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)相當(dāng)?shù)穆L(zhǎng),，因?yàn)殚_(kāi)單比較遲，整個(gè)月才出了一票貨,，利潤(rùn)150元,。

8月份新增3個(gè)客戶(hù)，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒(méi)有合作過(guò),，可能是因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了很久的緣故,，這個(gè)月總業(yè)績(jī)813元。

9月份沒(méi)有新增客戶(hù)，業(yè)績(jī)主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶(hù)支撐,，總業(yè)績(jī)3063元,。

10月份新增3個(gè)小客戶(hù)，貨量都不大,，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少,，整個(gè)月業(yè)績(jī)低迷，才1766元,。

11月份新增5個(gè)客戶(hù),，月業(yè)績(jī)7046元，但由于一票報(bào)關(guān)件原因,，盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地,，估計(jì)以后合作的可能性不大。

雖然11月份貨量有所增長(zhǎng),，但客戶(hù)量還是偏少,，常走貨客戶(hù)單一，總有一種危機(jī)感,，所以以后還是要把開(kāi)發(fā)新客戶(hù)放在第一位,，只有有充足的客戶(hù)資源做支撐，貨量才有保障,。

我的客戶(hù)量不多,，下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)做一簡(jiǎn)略分析。

義烏市康柏進(jìn)出口有限公司,，是我進(jìn)公司開(kāi)發(fā)的第一個(gè)客戶(hù)，由于當(dāng)時(shí)急于開(kāi)單,，給他報(bào)的價(jià)格比較低,，現(xiàn)在都很難把利潤(rùn)加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨,，對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感,，而且喜歡比價(jià)格，最近在我這里走貨很少,。

丹陽(yáng)市威勝體育用品有限公司,，是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我給他的價(jià)格也不高,，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,，部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營(yíng)體育擊劍用品為主,，目前正處于旺季,，相對(duì)而言，出貨量比較可觀。

上海盛麗光電科技有限公司,，這也是我在8月份開(kāi)發(fā)的客戶(hù),。該客戶(hù)主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英,、德等西歐地區(qū),。前期合作比較愉快，很有開(kāi)發(fā)潛力,，但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問(wèn)題,，弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們,，我們也盡力幫助處理,，但最終還是沒(méi)贏得客戶(hù)的理解和認(rèn)同。據(jù)了解,，該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給dhl官方,，不敢交給代理走。估計(jì)以后合作的可能性不大,，等問(wèn)題處理結(jié)束后，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪(fǎng)一下,，爭(zhēng)取挽回,。

鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的,，該客戶(hù)發(fā)貨類(lèi)型單一,，都是純電池?？紤]到該公司位于深圳,，競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)一般,。但該客戶(hù)付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款,，以后如有發(fā)貨，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨,。

元豐玩具,、華夏塑業(yè)、林新游樂(lè),、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系,，但對(duì)方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類(lèi)的,，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò)，沒(méi)有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>

利納服飾,，是較早開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶(hù)，第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了十幾天,，雖然客戶(hù)一直很理解很配合,，但后來(lái)很少找我詢(xún)價(jià),，也一直沒(méi)出過(guò)貨,。于汝江,，是一個(gè)私人客戶(hù),，經(jīng)常往返于寧波,、廣州,、深圳三地,，貨量不穩(wěn)定,，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨,，之后又沒(méi)有什么音訊,。

翱云體育,、英特瑪電器,、愛(ài)生太陽(yáng)能科技都是最近新建客戶(hù),，貨量還不是很大,，我一直在保持聯(lián)系,，盡量爭(zhēng)取其更多的訂單,。

跟其他同事相比,，在中技,，我所取得的成績(jī)是微不足道的,，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失,，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足,。

1、來(lái)到公司這么長(zhǎng)時(shí)間,，一共才開(kāi)發(fā)了14個(gè)客戶(hù),，這是很失敗的，在客戶(hù)的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位,。好不容易打電話(huà)留下幾個(gè)qq,，因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò),，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開(kāi)發(fā)客戶(hù)速度緩慢的原因之一,。

2,、最近事情比較多,，沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間,，工作條理性不強(qiáng),，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,，感覺(jué)手忙腳亂,，不知道從哪里下手,，結(jié)果東一下西一下,，什么都沒(méi)做好,，還沒(méi)有效率。

3,、在客戶(hù)詢(xún)價(jià)方面，沒(méi)有引導(dǎo)客戶(hù)去看報(bào)價(jià)表,。自己在這方面也存在很大惰性,，沒(méi)有根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型,，制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表,，而是過(guò)分依賴(lài)現(xiàn)有的apl系統(tǒng),，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶(hù)討價(jià)還價(jià)上,。

4,、客戶(hù)詢(xún)價(jià)之后,，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。經(jīng)常是客戶(hù)一個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間之前詢(xún)價(jià),，由于沒(méi)有整理這些記錄,，結(jié)果客戶(hù)要出貨都不知道,，沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂,。

5,、工作抓不到重點(diǎn),。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話(huà)量,，放下很多原來(lái)計(jì)劃好的工作,，結(jié)果預(yù)定的工作沒(méi)完成,，電話(huà)效果又不好,。在這一點(diǎn)上，感覺(jué)是在被動(dòng)的工作,。

首先,，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系。電話(huà)量還是要繼續(xù)保持,，但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶(hù),，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶(hù)之間的距離,。針對(duì)有過(guò)詢(xún)價(jià)的客戶(hù),，可以采取電話(huà)回訪(fǎng)的方式,，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與交流,。

其次,，嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，不能僅僅局限于電話(huà),，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過(guò)掃樓等方式,。

再次,，堅(jiān)持今日事今日畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時(shí)候,，公司要求我們每天都要寫(xiě)工作總結(jié),，其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”,，這樣總結(jié)就具有針對(duì)性,，哪些事完成了,，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然,，縱然第二天事情多,，也不會(huì)找不到頭緒。

第四,，針對(duì)不同客戶(hù)類(lèi)型,，制作一份合理的價(jià)格表，引導(dǎo)客戶(hù)自己查價(jià)格,。這樣一來(lái)方便客戶(hù),，也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間。

最后,，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí),，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足,。

銷(xiāo)售員工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

根據(jù)公司20xx年度深圳地區(qū)總銷(xiāo)售額1億元，銷(xiāo)量總量5萬(wàn)套的總目標(biāo)及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：

目前xx在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2、8x左右,、但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線(xiàn),、公司20xx年度銷(xiāo)售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn),、20xx年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右,、年均淘汰率32x,、到20xx年在格力、美的,、海爾等一線(xiàn)品牌的“圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè),，淘汰率達(dá)60x ,。20xx年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷(xiāo)；科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題,，市場(chǎng)份額急劇下滑,。新科、長(zhǎng)虹,、奧克斯也受到企業(yè),、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑,。日資品牌如松下,、三菱等品牌在20xx年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大,。而xx空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì),。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕,，品牌影響力還需要鞏固與拓展,。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

根據(jù)以上情況在20xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作：

1,、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

根據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù),，月銷(xiāo)售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解,。分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案（根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行）此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓,。在銷(xiāo)售旺季針對(duì)國(guó)美,、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端,。

2,、 k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶(hù),、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),，對(duì)各個(gè)k/a客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案，了解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況,，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播,。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播,。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng),，進(jìn)行有效溝通。

3,、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),，提升品牌形象,。如“xx空調(diào)健康、環(huán)保,、愛(ài)我家”等公益活動(dòng),。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力,，還可以建立良好的客情關(guān)系,。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。

4,、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線(xiàn)的渠道拓展）

根據(jù)公司的20xx年度的銷(xiāo)售目標(biāo),，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí),、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作,，積極配合店中店,、園中園、店中柜的形象建設(shè),，（根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行）,。積極對(duì)促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展,。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),。（特殊情況再適時(shí)調(diào)整）

銷(xiāo)售員工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

銷(xiāo)售是一項(xiàng)報(bào)酬率非常高的艱難工作，也是一項(xiàng)報(bào)酬率最低的輕松工作,。銷(xiāo)售,，說(shuō)大不大，說(shuō)小不小,。小可做一針一線(xiàn),，大可做跨國(guó)集團(tuán)。今天本站小編給大家整理了銷(xiāo)售員工作總結(jié),，希望對(duì)大家有所幫助,。

轉(zhuǎn)眼201x年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和各項(xiàng)工作,。

一,、上半年完成的工作

1、銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下,，**市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%,，比去年同期增長(zhǎng)126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%,，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的31%,，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

2,、市場(chǎng)管理,、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況

上半年開(kāi)發(fā)商超1家,，酒店2家，終端13家,。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購(gòu)物廣場(chǎng),，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星,、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū) 4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

4、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“酒”的認(rèn)知度,，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè),。

5,、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表,，并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表,、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,，各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20xx年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確,。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商,、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作。

二,、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作,，確保300萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成,，并向350萬(wàn)元奮斗。

1,、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識(shí),，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法,，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教,、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。

黑暗難熬的6月已經(jīng)過(guò)去，不管戰(zhàn)績(jī)?nèi)绾?，它都已?jīng)成為歷史,，不過(guò)值得慶幸的是這個(gè)6月我還算順利的完成了任務(wù),，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員是要時(shí)刻總結(jié)當(dāng)天,，當(dāng)月的工作,，時(shí)刻警醒自己鞭策自己,，現(xiàn)做如下總結(jié)：

一， 調(diào)整心態(tài)：a,空杯心態(tài),，不要得意于六月份的業(yè)績(jī),，七月份一個(gè)新的開(kāi)始，要從零做起,，努力工作爭(zhēng)取取得更大進(jìn)步,，再創(chuàng)輝煌!b,實(shí)事求是心態(tài)，雖然在6月份取得10000元的業(yè)績(jī),，但我自己清楚,，運(yùn)氣占了很大比重，人不可能永遠(yuǎn)都是一帆風(fēng)順,，所以要戒驕戒躁,，不能盲目的給自己制定高標(biāo)準(zhǔn)，要依據(jù)實(shí)際情況作出合理的安排,。

c,多多吸取領(lǐng)導(dǎo)及同事的教誨,，把自己的壞脾氣改一改，我不可能改變社會(huì),，那么唯一可做的就是改變自己,。記得曾有這樣一句話(huà)：吃自己不喜歡吃的飯并把它吃完，做自己不想做的事,，并把它做的很漂亮,，和自己不喜歡的人相處，并相處的很融洽這就是成功,。

二,， 產(chǎn)品市場(chǎng)分析：通用網(wǎng)址，就功能而言它是一種網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣方式,，但她的效果明顯不如百度強(qiáng)大,，所以對(duì)一些大公司而言，他們不會(huì)選擇通用網(wǎng)址,，盡管百度競(jìng)價(jià)非常昂貴,，他們覺(jué)得競(jìng)價(jià)可以凸顯公司的實(shí)力，與地位,，即便它沒(méi)有為公司帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益,，但卻一定程度上提高了公司的知名度，他們?cè)敢饣ㄥX(qián)在百度上,，而通用網(wǎng)址最多也只是品牌保護(hù),，所以我把通用網(wǎng)址定位于中小型企業(yè)。

這些企業(yè)雖然也想通過(guò)百度擴(kuò)大自己的宣傳,，但考慮到成本,，他們也會(huì)顧慮重重,，即便做了競(jìng)價(jià)心中也會(huì)有一大堆的怨言，他們更希望有一種產(chǎn)品可以替代競(jìng)價(jià),，可以不安點(diǎn)擊率收費(fèi),，所以這時(shí)候給他們推薦通用網(wǎng)址是一個(gè)好時(shí)機(jī)，況且他們同行的競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈,，如果告訴他同行的注冊(cè)情況,，他就會(huì)有一種不服氣，或者是跟風(fēng)心理,，這樣簽單的幾率也會(huì)相應(yīng)提高,，還有一些小公司他們就是抱著試試看的心態(tài)，注冊(cè)一兩個(gè)詞權(quán)當(dāng)試驗(yàn)了,，反正又不貴,。

三,， 通用網(wǎng)址分析：直達(dá);我比較喜歡,，好多客戶(hù)也喜歡，盡管他是在ie地址欄輸入,，并不是一些客戶(hù)希望的百度搜索框,。可是再ie8還沒(méi)有成為主流瀏覽器,，ie6,ie7需要安裝插件的情況下,，直達(dá)的優(yōu)勢(shì)就不那么明顯了。

外鏈;在眾多的門(mén)戶(hù)型網(wǎng)站,，各地的信息港中,，我想能通過(guò)點(diǎn)擊那個(gè)通用網(wǎng)址直達(dá)按鈕來(lái)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的網(wǎng)民少之又少，除了雅虎,，網(wǎng)易的位置還算較為顯眼外,，其他的點(diǎn)擊搜索量幾乎可以忽略不計(jì)。不過(guò)一件事物既然存在就有他存在的價(jià)值,，況且還有互聯(lián)網(wǎng)信息中心做后盾，ie8的美好前景做鋪墊,，通用網(wǎng)址的前途還是不可估量的,。

四， 本月總結(jié)：6月份里,，我一直都覺(jué)得很壓抑,，開(kāi)始的兩周一直沉浸再失意的陰影中，業(yè)績(jī)自然不佳,，下半月里狀態(tài)稍微有所好轉(zhuǎn),，一開(kāi)始的抵觸心理得到緩解,，慢慢地進(jìn)入了狀態(tài)，終于在做后一天的最后一小時(shí)里順利完成了任務(wù),，也是值得欣慰的,。

五， 7月目標(biāo)：5000元的任務(wù)額,，計(jì)劃在15號(hào)之前完成業(yè)績(jī)并為下半月積累意向客戶(hù),，再下半月里完成3000的任務(wù)，當(dāng)然業(yè)績(jī)是越多越好了,，同時(shí)這只是初步計(jì)劃,，具體實(shí)施是應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做相應(yīng)的調(diào)整。

握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。

上半年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,，在馬經(jīng)理的鼎力指導(dǎo)和幫助下，立足本職工作,，恪盡職守,，，任勞任怨,，(含xx地區(qū))xx年上半年完成銷(xiāo)售額 2512235元,，銷(xiāo)售單機(jī)1740臺(tái)，小裝5臺(tái),，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的109%,，貨款回籠率為99.75%，,，銷(xiāo)售數(shù)量和貨款比去年同期增長(zhǎng)了73%,，小型裝載機(jī)實(shí)現(xiàn)零的突破，現(xiàn)將半年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)

崗位職責(zé)

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理每月上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

4,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)

規(guī)章制度

5,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

二,、明確任務(wù)，主動(dòng)積極地工作

工作中自己時(shí)刻明白自己是為公司服務(wù)為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)為用戶(hù)服務(wù)的,，只要不損害公司利益能讓經(jīng)銷(xiāo)商多賺錢(qián),，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都積極主動(dòng)去做,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作更絲毫不馬虎,、不怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善;對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商要搞好關(guān)系,，不只是業(yè)務(wù)關(guān)系，要上升到個(gè)人關(guān)系朋友關(guān)系,。還要和二級(jí)批發(fā)商處好關(guān)系,，做到可以掌控二級(jí)批發(fā)商。

1,、xx年初,，通過(guò)競(jìng)崗，我取得了榆次市場(chǎng)這個(gè)崗位,，任務(wù)不去年增加了20%身感任務(wù)艱巨和責(zé)任重大，山西晉北市場(chǎng)是個(gè)小市場(chǎng)，當(dāng)?shù)厥a(chǎn)煤炭,，靠資源吃飯,，不重視農(nóng)業(yè)，又因氣候干旱嚴(yán)重缺水山地和丘陵都不種植,，大田地用大型拖拉機(jī),，手扶拖拉機(jī)銷(xiāo)量一直不高。和經(jīng)銷(xiāo)商韓經(jīng)理商量決定：還是印制掛歷等紀(jì)念品一方面走訪(fǎng)老用戶(hù),，為老用戶(hù)解決問(wèn)題,，讓他們轉(zhuǎn)介紹，另一方面開(kāi)上車(chē)帶上掛歷,，圖片等去我們產(chǎn)品空白的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新的批發(fā)商,，經(jīng)過(guò)努力，新增加忻州地區(qū)批發(fā)商3個(gè),，每個(gè)的銷(xiāo)量都在50臺(tái)以上,。也為xx年的總?cè)蝿?wù)的完成打下了基礎(chǔ)。

2,、借政府補(bǔ)貼契機(jī) xx年是政府補(bǔ)貼購(gòu)置手扶拖拉機(jī)的第一年,，年初我們得到消息后，就及時(shí)整理資料參加了山西農(nóng)機(jī)局機(jī)型評(píng)選,，通共同努力我們的sh101-1和 sh111-3兩種常用機(jī)型成功進(jìn)入省政府農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼目錄,，但因經(jīng)驗(yàn)不足，我們的報(bào)價(jià)太低,，給中間環(huán)節(jié)的操作造成一定難度,。鑒此，我們有不失時(shí)機(jī)的與省局和各地各縣局做了溝通,，成功補(bǔ)貼銷(xiāo)售近400臺(tái),，這也是上半年任務(wù)完成好的主要原因。

總之,，上半年任務(wù)的完成主要是不懈的努力,，不斷開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)而實(shí)現(xiàn)的。

三,、正確對(duì)待售后服務(wù)及時(shí),、妥善解決

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而再好的產(chǎn)品不可能100%的不存在缺陷,，所以正確對(duì)待售后服務(wù),，視售后服務(wù)如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題和意見(jiàn)及時(shí)解答解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),，直至客戶(hù)滿(mǎn)意,。 xx年我的主要精力放在了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上，但又不能忽視三包服務(wù)工作,，為此我們委托了韓經(jīng)理和程師傅幫我完成三包服務(wù) 工作,，盡管需要三包的數(shù)量比以往增加了很多，沒(méi)有出現(xiàn)投訴情況,。

四,、產(chǎn)品市場(chǎng)分析

晉北市場(chǎng)雖然市場(chǎng)總量不大，但品牌眾多,，我們的產(chǎn)品品牌和品質(zhì)已經(jīng)在市場(chǎng)上形成口碑 ,，有固定的用戶(hù)群。但是我們面臨的最大對(duì)手卻是濰坊的一些小廠家,，他們依靠極低的價(jià)格(到貨價(jià)1100元)贏得了客戶(hù),，因?yàn)槭址鐾侠瓩C(jī)作為成熟產(chǎn)品，它的產(chǎn)品質(zhì)量在短期內(nèi),、三包期內(nèi)一般不出現(xiàn)問(wèn)題,，特別是晉北地區(qū)一年就種一季，使用頻率低,，這樣經(jīng)銷(xiāo)商為了利潤(rùn)為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，紛紛經(jīng)營(yíng)低價(jià)產(chǎn)品。

給我們?cè)斐梢欢ㄍ{,。千里牛在整個(gè)晉北xx年銷(xiāo)量約100臺(tái),，主要是晉中地區(qū)的政府補(bǔ)貼行為。長(zhǎng)江只在我們以前斷絕業(yè)務(wù)的太谷,、忻州銷(xiāo)售,，今年銷(xiāo)量大副下滑，特別是忻州地區(qū)因我們?cè)谙旅婵h級(jí)市場(chǎng)的進(jìn)入,，銷(xiāo)量下降三分之一,。模仿我們的各個(gè)小品牌此起彼浮，總銷(xiāo)量還不少,。我們的打假力度還不夠,。

五、xx年下半年市場(chǎng)工作設(shè)想

總結(jié)半年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下半年自己計(jì)劃在總結(jié)工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(三)做好宣傳,，讓”沭河----中國(guó)名牌中國(guó)馳名商標(biāo)國(guó)家免檢” 深入人心

(四)為積極配合經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售,，做經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)員。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

銷(xiāo)售員工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

大家都有過(guò)寫(xiě)工作總結(jié)的經(jīng)歷吧，它可以明確下一步工作的方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)，提高工作效率,。工作總結(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢,？下面小編給大家整理了銷(xiāo)售員月度工作總結(jié)及計(jì)劃，希望大家喜歡,！

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題,，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程,。回顧整個(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困 不經(jīng)意間,，11月份已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位,。

一,、11月份項(xiàng)目業(yè)績(jī)

從元月至11月份末的11個(gè)月里,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不理想,，[某項(xiàng)目名稱(chēng)]共銷(xiāo)售住房80套,，車(chē)庫(kù)及儲(chǔ)藏間57間,，累計(jì)合同金額15637000元，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅218899元整,。

元月份忙于年度總結(jié),、年度報(bào)表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作;3、4,、5月份進(jìn)行9號(hào),、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷(xiāo)售方案,，針對(duì)[某項(xiàng)目名稱(chēng)]的尾房及未售出的車(chē)庫(kù),、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后,，6,、7月份[某項(xiàng)目名稱(chēng)]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“某某縣中學(xué)生局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實(shí)[某項(xiàng)目名稱(chēng)]的文化內(nèi)涵,，當(dāng)然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定,。

8、9月份接到公司的調(diào)令,，在整理[某項(xiàng)目名稱(chēng)]收盤(pán)資料的同時(shí),，將接手[另一項(xiàng)目名稱(chēng)]的銷(xiāo)售工作。當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂,，初進(jìn)公司就是[另一項(xiàng)目名稱(chēng)]招聘銷(xiāo)售人員,，第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是[另一項(xiàng)目名稱(chēng)]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項(xiàng)目名稱(chēng)],。沒(méi)能留在[另一項(xiàng)目名稱(chēng)]做銷(xiāo)售一直是我心中的遺憾,，現(xiàn)在我終于能在[另一某項(xiàng)目名稱(chēng)]的續(xù)篇——__項(xiàng)目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì),，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的,，多么令人不愉快的人,，在我眼中都會(huì)變得親切起來(lái);為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將[某項(xiàng)目名稱(chēng)]的收盤(pán)賬目整理出來(lái),，我放棄休假，甚至通宵工作,，可收盤(pán)的計(jì)劃在開(kāi)發(fā)商的堅(jiān)持下還是無(wú)疾而終,。10月份我游走在__項(xiàng)目和[某項(xiàng)目名稱(chēng)]之間：[a項(xiàng)目名稱(chēng)]的尾房銷(xiāo)售、[b項(xiàng)目名稱(chēng)]的客戶(hù)積累,、[c項(xiàng)目名稱(chēng)]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到,，還是該說(shuō)意料之中,，項(xiàng)目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時(shí)間來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí),。11,、12月份持續(xù)尾房銷(xiāo)售工作，培訓(xùn)員工,，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán),，解決客戶(hù)投訴。

二,、11月份工作中存在的問(wèn)題

1,、[某項(xiàng)目名稱(chēng)]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿(mǎn),。

2、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題,。

3,、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重。

4,、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)知識(shí),、銷(xiāo)售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位。

5,、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng),、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利,。

在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張,。希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來(lái)更大的貢獻(xiàn),。

一,、銷(xiāo)售淡季

據(jù)銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三,、四月份是,、車(chē)的銷(xiāo)售淡季，詢(xún)問(wèn)一下經(jīng)理,，從四月一日到四月十二日,，買(mǎi)了十幾輛車(chē);從四月七日-四月十二日部買(mǎi)了十七輛車(chē),。

二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多,，團(tuán)購(gòu)車(chē)自入保險(xiǎn)

部近來(lái)銷(xiāo)售車(chē)少一些,，所以網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)少;部網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)九輛,，保險(xiǎn)一般不在城入;另外四輛車(chē)分別是隊(duì)與局購(gòu)賣(mài),。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn),。

三,、修路造成近來(lái)、銷(xiāo)車(chē)下降,，客戶(hù)減少

近來(lái),，路整修，行車(chē)不便,，客戶(hù)減少,，或是一天不銷(xiāo)車(chē)，部便派兩個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳,，部也派一個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳,。展廳不來(lái)客戶(hù)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津,。

四,、一般客戶(hù)入險(xiǎn)情況具體分析

在銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)過(guò)程中，一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程,，直到最后,，客戶(hù)交款定車(chē)，其中,，銷(xiāo)售員在售車(chē)過(guò)程中,，隨帶向客戶(hù)介紹詢(xún)問(wèn)入保險(xiǎn)具多，一般與車(chē)掛牌為由勸其入保險(xiǎn)：

1,、客戶(hù)有的入,，向客戶(hù)介紹保險(xiǎn)種類(lèi)與計(jì)算保額后，很快入保;

4,、有的客戶(hù)要掛地方的牌子,，只為省錢(qián),，所以不入城保險(xiǎn);

6,、有些客戶(hù)也有目前不掛牌子的，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦,。連介紹都無(wú)法進(jìn)行,。

7、有些客戶(hù)購(gòu)?fù)贶?chē)后，說(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù),，等一段時(shí)間,，再談掛牌等事宜，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù),，s想這也是一去不回頭,，再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了。

五,、保險(xiǎn)提成下降,，影響銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)

咨詢(xún)銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過(guò),，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降,，非常影響銷(xiāo)售員的積極性。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多,，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù),。當(dāng)去與客戶(hù)直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶(hù)非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊,，有一次,，竟然把當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好,。無(wú)法溝通,。非常尷尬。

根據(jù)以上原因種種,，提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意：

一,、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向?qū)W習(xí),，不懂就問(wèn),，多與銷(xiāo)售員溝通，多與客戶(hù)正面交流,。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購(gòu)車(chē),，以增大保險(xiǎn)客源。

二,、做一下客戶(hù)回訪(fǎng)工作,，看一下保險(xiǎn)客戶(hù)的客源多不多，如何去開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)客源,，看到銷(xiāo)售上只要有一個(gè)客戶(hù)看車(chē),，銷(xiāo)售員就寫(xiě)一下客戶(hù)信息，事后,，就向其客戶(hù)購(gòu)車(chē)事宜,，保險(xiǎn)客戶(hù)是否也能留一下客戶(hù)信息,，打電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否能在我公司保險(xiǎn)。

以上,，是近期保險(xiǎn)工作的總結(jié),，不足之處，請(qǐng)經(jīng)理指正批評(píng),。有望更好的開(kāi)展部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

近一周來(lái)，隨著氣溫的回升,。萬(wàn)物復(fù)蘇,，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績(jī),。

回顧這一周來(lái)，自己的工作情況,，捫心自問(wèn),，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),，滿(mǎn)意而去,。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小,，顏色，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路，明確了方向,。在未來(lái)的工作中,，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

7月份以來(lái),，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨,，立足本職,、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對(duì)我10月份的工作總結(jié)如下：

一,、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo),。作為客服服務(wù)人員,，我深刻體會(huì)到了理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責(zé),，更是一種境界,。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高了業(yè)務(wù)水平,，強(qiáng)化了思維潛力,，注重了用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐了來(lái)鍛煉自我。為公司全面信息化的成功上線(xiàn)貢獻(xiàn)了自我的微薄之力,。

二,、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”,。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是用心,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無(wú)怨言地放下休息時(shí)光,，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí),，自我總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解、掌握,，僅有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn),，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái),。

在工作中,，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路,，對(duì)顧客提出的咨詢(xún),，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自我能解決的就用心,、穩(wěn)妥的給予解決,，對(duì)自我不能解決的問(wèn)題，用心向上級(jí)如實(shí)反映,，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否,，做到登記詳細(xì)，天天查閱,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。

以上是我7月份的工作總結(jié),，但自我深知還存在一些不足之處,。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠,。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成,。在下步工作中,，要加以克服和改善,。

來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中,，生活顯得緊張,，但又有秩序。剛進(jìn)入公司,，一切都是嶄新的,，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手,，一定要多學(xué),多看,，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜,，因材施教;這一個(gè)多月,，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù),，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后,，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找項(xiàng)目,、面見(jiàn)客戶(hù),、與客戶(hù)交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會(huì)非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過(guò)后,，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，!自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人,。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識(shí),，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi),。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司,、對(duì)客戶(hù),、對(duì)自己的責(zé)任感，積極,、熱情,、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

四月份的新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少,，有的還處于了解階段,，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶(hù),，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度,，去挖掘客戶(hù)更深的信息。

我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,，簡(jiǎn)單而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),，可能是沒(méi)有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力,，在這段工作中,，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。

存在問(wèn)題：

通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一,、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記,，定期回訪(fǎng),，以防遺忘客戶(hù)資料。

二,、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

下月工作目標(biāo)：

接下來(lái)的工作中我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn),，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括，還有這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個(gè)地方跑,，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分,，我們要以團(tuán)隊(duì)為主,，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),，我們要互相學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著,。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,，打造出一片新的天地。

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€(gè)十一月,，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭,；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié),；在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念,；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人,。

現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一,、工作方面：

1、做好基本資料的整理,，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況,、向工廠反映客戶(hù)的信息；

4,、維護(hù)老客戶(hù),，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶(hù)是否有需要。

二,、工作中存在的問(wèn)題

1,、工作總結(jié)貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù),。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘,，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷、變形情況,。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失,，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣,，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面,?？蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意,。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低,。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任,，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,，這才是首先要做的事情。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,，熱門(mén)思想的匯報(bào)而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們,。

四,、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行,。

銷(xiāo)售員工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

作為一個(gè)建材銷(xiāo)售,，心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適,，把控積極樂(lè)觀情緒的方向,，時(shí)刻以飽滿(mǎn)的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。今天本站小編給大家為您整理了建材銷(xiāo)售員工作總結(jié)計(jì)劃,，希望對(duì)大家有所幫助,。

自20xx年3月2日進(jìn)入公司以來(lái)，面對(duì)一個(gè)陌生的企業(yè)和自己沒(méi)有從事過(guò)真正的銷(xiāo)售工作,，我用自己的方式,、方法，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)幫助下,，在短時(shí)間內(nèi)將業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握,，并很好的融入到這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用到實(shí)際的工作中,，并不斷的提高自己的技能,。

同時(shí),，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。根據(jù)自己掌握的知識(shí),，在3月底開(kāi)始尋找新項(xiàng)目,。因?yàn)樽约簺](méi)有管材的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，只能從零做起,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)。遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的問(wèn)題,，及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事,，一起尋找解決問(wèn)題的辦法和針對(duì)性的策略。到目前為止,，我已經(jīng)尋找新項(xiàng)目三十余個(gè),。但在跟進(jìn)的過(guò)程中，有近一半的項(xiàng)目一個(gè)接著一個(gè)的丟失,，從而感到干好銷(xiāo)售工作真的不是一件容易的事情,。比如對(duì)于管材市場(chǎng)了解的不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋和推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的辦法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),，以至于引起一些不良的反應(yīng)。比如：客戶(hù)答應(yīng)把金牛品牌指定進(jìn)去,，疏忽防范競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作,，本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)前期的銷(xiāo)售上面,，對(duì)后期把握不牢固,，客戶(hù)內(nèi)部客情工作做的不扎實(shí)，從而導(dǎo)致丟單,。

說(shuō)起來(lái)也慚愧,，到現(xiàn)在在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，只做成了銀川市文化活動(dòng)中心地?zé)崾┕?、中寧恒辰世紀(jì)財(cái)富廣場(chǎng),、清苑豐景樣板間、枕水幼兒園,、盈北家園，共5個(gè)項(xiàng)目的地?zé)峁懿墓┴?，總?jì)回款額：,。但對(duì)于我的目標(biāo)來(lái)說(shuō),，還是相差甚遠(yuǎn)。就跟進(jìn)的項(xiàng)目來(lái)說(shuō),，從失敗中,，我學(xué)到了很多東西，這些是我在平常的生活中根本無(wú)法掌握的,。比如說(shuō)在營(yíng)銷(xiāo)中哪些知識(shí)是必須要掌握的?第一,、本身所具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，有關(guān)市場(chǎng)的,、有關(guān)人文的,、有關(guān)社交的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識(shí)必須要掌握,。第二,、對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)程度。第三,、專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論和技巧,，所能夠總結(jié)到的東西，而非書(shū)面化的東西,。第四,、有沒(méi)有一種堅(jiān)強(qiáng)的理念來(lái)支撐你對(duì)這個(gè)職業(yè)的認(rèn)可?這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的理念就是面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)、面對(duì)復(fù)雜的人,，所采取的一種對(duì)待方式與自己的價(jià)值觀能否進(jìn)行有效的吻合,、兼容和融合。第五,、有沒(méi)有一種意志力來(lái)支撐你對(duì)困難和失敗的看法,。這是我感到每個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的人必須具備的。

當(dāng)然,，20xx年是忙碌的一年,，但不是豐收的一年，是我打好基礎(chǔ)的一年,，為了20xx年更好的發(fā)展,。

時(shí)光如白駒過(guò)隙，歷史的車(chē)輪飛馳而逝,，20xx年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò),，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我作出如下

個(gè)人工作總結(jié)

一,、工作回顧

20xx年是不平凡的一年，祖國(guó)六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國(guó)人無(wú)比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國(guó)強(qiáng)大,、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作,，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。

1)加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知,通過(guò)在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),對(duì)我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)行了深入的了解.

2)通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)(貨美價(jià)廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場(chǎng)是具備一定的特色,也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛.

3)對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作,。

二,、

工作計(jì)劃

1)加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個(gè)客戶(hù)圈。

2)對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶(hù)作出一定有效的對(duì)策

3)設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破,。

4)自我解壓,，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂(lè)觀情緒的方向,，時(shí)刻以飽滿(mǎn)的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點(diǎn),。

三、找好航標(biāo),，定位人生

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),，找到一條適合自己的路來(lái)走,，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹,。

我踏入建材銷(xiāo)售行業(yè)是一直做“工程”的,“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來(lái)是高度尖端的,但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干,，給自己定好位,，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的,。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)讓自己感覺(jué)到膽怯與自卑,甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?上天不辜有心人,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙,，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒(méi)那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我,久久不與我簽單反到而來(lái)的大忽悠了,逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么,。

歲月無(wú)聲，步履永恒,。我們邁過(guò)一道道坎走向明天,，做好本職工作,，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人,，明天定將更美好!

根據(jù)縣政府辦公室《關(guān)于開(kāi)展建材質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治的實(shí)施意見(jiàn)》(江府辦〔20xx〕29號(hào))文件精神，為確保全鎮(zhèn)建材質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治工作取得實(shí)效,，扎實(shí)推進(jìn)災(zāi)后重建工作,。3月26日至4月1日的督查工作，為第二階段工作的開(kāi)展?fàn)I造了良好的氛圍,。在第一階段的督查基礎(chǔ)上,，我鎮(zhèn)專(zhuān)項(xiàng)整治小組著實(shí)開(kāi)展了第二階段的檢查整治工作，現(xiàn)將此次工作情況總結(jié)如下：

(一)掌握建材生產(chǎn)企業(yè),、銷(xiāo)售門(mén)市部的基本情況,，建立建材管理檔案

為了更好的開(kāi)展整治工作，我鎮(zhèn)整治小組掌握了本轄區(qū)建材生產(chǎn)企業(yè),、銷(xiāo)售門(mén)市部的基本情況,，制定了《回龍鎮(zhèn)建材企業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì)表》，以及《回龍鎮(zhèn)機(jī)磚生產(chǎn)企業(yè)駐廠質(zhì)量,、價(jià)格監(jiān)督員詳情表》,，建立了較為完善的建材管理檔案。

(二)對(duì)建材生產(chǎn)企業(yè),、銷(xiāo)售門(mén)市部進(jìn)行了監(jiān)督檢查,，全面檢查建材生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售門(mén)市部

我鎮(zhèn)專(zhuān)項(xiàng)整治小組認(rèn)真確實(shí)地開(kāi)展本次工作,，先后走訪(fǎng)石廟,、朝中、回龍片區(qū)各建材生產(chǎn)企業(yè),、銷(xiāo)售門(mén)市部,，并對(duì)其生產(chǎn)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)督檢查，使本次整治工作覆蓋率達(dá)到100%,。

(三)對(duì)自查中存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真整改,，建立健全建材質(zhì)量監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制

在第一階段的工作基礎(chǔ)上，通過(guò)整治小組對(duì)各生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查和企業(yè)自行檢查,，存在安全隱患的生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)已進(jìn)行了有效整改,。在第一階段的檢查中，部分生產(chǎn)企業(yè)未制定較完善的銷(xiāo)售臺(tái)帳,，在專(zhuān)項(xiàng)整治小組的指導(dǎo)下目前也有所改善,。針對(duì)回龍鎮(zhèn)新型頁(yè)巖墻材廠等尚未張貼《德陽(yáng)市人民政府關(guān)于整頓治理建材質(zhì)量的通告》及《建材質(zhì)量

承諾書(shū)

(四)與建材生產(chǎn)企業(yè),、銷(xiāo)售門(mén)市部簽訂建材質(zhì)量承諾書(shū)

在對(duì)各生產(chǎn)企業(yè)和銷(xiāo)售門(mén)市部第二階段的深入檢查的同時(shí)，與各建材生產(chǎn)企業(yè),、銷(xiāo)售門(mén)市部簽訂建材質(zhì)量承諾書(shū)也是本階段工作的主要任務(wù)和目標(biāo),，讓生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)一步學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全的重要性，并要求他們認(rèn)真履行承諾書(shū)中的各項(xiàng)義務(wù),。該承諾書(shū)一式兩份,，生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商自留一份，政府部門(mén)存檔一份,。

整治工作中,，專(zhuān)項(xiàng)小組對(duì)個(gè)別企業(yè)新出現(xiàn)的安全隱患，針對(duì)朝中國(guó)偉機(jī)磚廠和朝中峰州機(jī)磚廠存在的危房,、以及石廟偉業(yè)磚廠可能存在的山體滑坡隱患,，當(dāng)場(chǎng)派發(fā)《限期整改

通知書(shū)

經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)專(zhuān)項(xiàng)整治小組的努力,、廣大群眾的積極監(jiān)督舉報(bào)，目前我鎮(zhèn)建材市場(chǎng)未發(fā)生建材質(zhì)量違法亂紀(jì)現(xiàn)象,，為消費(fèi)者提供了健康的市場(chǎng)秩序,，確保了災(zāi)后重建工作安全、有序的進(jìn)行,。

銷(xiāo)售員工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

17年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是公司2018年總的銷(xiāo)售情況：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高.

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù),，面對(duì)小型的客戶(hù),，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。 在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,?？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2、完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差,，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約,，車(chē)輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5,、銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ,，每日;以每月，每周 ,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

銷(xiāo)售員工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

不知不覺(jué)中我已在公司工作將近一年了,，雖然工作的時(shí)間不算長(zhǎng)，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史,，第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出,。

現(xiàn)對(duì)20_年度銷(xiāo)售工作作如下總結(jié)：

回顧近一年來(lái)的工作，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律,，也給我添加了不少見(jiàn)識(shí),，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

自從我進(jìn)入公司的那一天就開(kāi)始了緊張和繁忙的工作,，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù),。剛剛開(kāi)始的時(shí)候,，我認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,、填填支票,、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后,，我才知道，我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的,，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問(wèn)需要好好學(xué)習(xí)才能掌握,。就對(duì)一期售房收銀工作來(lái)說(shuō)，雖然工作基本圓滿(mǎn)結(jié)束,，但也有一定的失誤和不足之處,。

根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：

1、對(duì)售樓人員填寫(xiě)的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核,，還要針對(duì)姓名,、房號(hào)、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對(duì),，如有出入,，立即和銷(xiāo)售人員聯(lián)系。

2,、對(duì)于特別優(yōu)惠客戶(hù),，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠,，否則以正常價(jià)出售。

3,、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),，有個(gè)別客戶(hù)在交首付款時(shí)，不能一次性交清簽合同者,，我們不可開(kāi)具公司收據(jù),，以免招來(lái)不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條,，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額,。

4、為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全,，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶(hù),，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。

5,、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶(hù)辦理銀行按揭手續(xù),，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶(hù)。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為：

一,、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二,、在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)工作制度,、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,。

二,、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

記得我當(dāng)初剛來(lái)到我們公司時(shí),，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不多，面對(duì)新環(huán)境,，很長(zhǎng)一段時(shí)間適應(yīng)不了,。后來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)得幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)以及房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷(xiāo)售部中得一員,，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)得門(mén)面,，企業(yè)得窗口,，自己得一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)得形象。

所以更要提高自身得素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)得要求自己,。在高素質(zhì)得基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己得專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)得動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)得前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間得磨練,，我已成為一名合格得銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己得本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)得起伏動(dòng)蕩,，公司于_年與_公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,，我積極配合本公司得員工,，以銷(xiāo)售為目得，在公司領(lǐng)導(dǎo)得指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格得制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)月份得銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以_個(gè)月完成合同額_萬(wàn)元得好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)得洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高,。

_年下旬公司與_公司合作，這又是公司得一次重大變革和質(zhì)得飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋得銷(xiāo)售,。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段得鋪墊制造出_火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量得增加以及銷(xiāo)售工作得系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開(kāi)盤(pán)之際,，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間得熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟得完成了自己得本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款得過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)得房款,，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò),。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月得工作總結(jié)和每周例會(huì),，我不斷總結(jié)自己得工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷(xiāo)售部在短短得三個(gè)月得時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員得努力是分不開(kāi)得,。

銷(xiāo)售員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

今年一年的銷(xiāo)售任務(wù)都是非常巨大的,，我作為公司一名老員工，其實(shí)在這一年的經(jīng)歷當(dāng)中,，也時(shí)常遭受大吉,，更是讓自己也認(rèn)識(shí)到了競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,。這一年已經(jīng)在我們的眼前消逝了，面對(duì)未來(lái)一年,，我在此對(duì)之前的工作詳細(xì)的進(jìn)行了

總結(jié)

一,、今年工作上的收獲

今年對(duì)于我們銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō),，的確是一次非常有壓力的潛行。我進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)已經(jīng)差不多十年了,，來(lái)到我們公司也已經(jīng)六年了,，這六年的時(shí)間讓我清晰的知道公司的發(fā)展路線(xiàn)，以及對(duì)我自己這份工作的認(rèn)知,。今年一年,，我們銷(xiāo)售部都是處于一個(gè)非常緊張的狀態(tài)，因?yàn)樯习肽甑臅r(shí)候,，我們的銷(xiāo)售量真的低到不能再低了,，作為一家銷(xiāo)售型的企業(yè)，我們銷(xiāo)售部當(dāng)然是沖在第一位的,。而我作為銷(xiāo)售x組的組長(zhǎng),，壓力也真的是很大的。但是沒(méi)有任何辦法,，面對(duì)危機(jī),，我們只能勇往直前，學(xué)會(huì)利用身邊的資源,，充實(shí)自己的口袋,。

今年一年，我們成功的收獲了公司周?chē)馁Y源,，其實(shí)我們的產(chǎn)品運(yùn)用率是非常廣的,。加上周?chē)h(huán)境也算比較良好，可以做的推廣我們都去做了,。對(duì)于我們這個(gè)部門(mén)來(lái)說(shuō),，我們也常常進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)習(xí),，提高自己的銷(xiāo)售能力,，也增強(qiáng)了我們各自的信心，讓我們面對(duì)更強(qiáng)大的對(duì)手時(shí),，絲毫不會(huì)慌張,，反而會(huì)更加的自信。我想這也是我們這個(gè)集體在這一年當(dāng)中收獲最大的一些部分了吧,。

二、未來(lái)一年的計(jì)劃

我們?cè)诮?jīng)歷了今年的這一場(chǎng)沖擊波之后，我相信未來(lái)一年肯定是一次非常大的挑戰(zhàn),，也是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì),。我們的公司在慢慢的發(fā)展，我們每一位員工也在做足準(zhǔn)備,，打算在這新的一年里去做出更好的成績(jī)來(lái),。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，未來(lái)一年,，我主要從以下這幾個(gè)方面去進(jìn)行,。

1、提高自己的銷(xiāo)售技巧,，同時(shí)提高自己的銷(xiāo)售量,。銷(xiāo)售技巧當(dāng)然是很重要的，不管工作了幾年了,，這一方面都是要去學(xué)習(xí)的,。只有技巧掌握到位了，銷(xiāo)售量才能提升上去,。

2,、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，保證團(tuán)體團(tuán)結(jié),。一個(gè)人團(tuán)隊(duì)的成功依靠我們每一個(gè)人的努力,。所以我也很清楚的意識(shí)到，只有維護(hù)好這個(gè)集體,，我們才能夠得到更大的進(jìn)步,。

3、制定好每個(gè)月的銷(xiāo)售目標(biāo),。有了目標(biāo),，我們就有方向，這是我未來(lái)一年每個(gè)月都會(huì)計(jì)劃好的事情,。我會(huì)朝著那個(gè)目標(biāo)去發(fā)展,，爭(zhēng)取得到更好的一個(gè)結(jié)果吧！

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