總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,,要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn),,又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,,寫(xiě)得詳細(xì),、具體,。那么,我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友,。
業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇一
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效,,我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的,,是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托,在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們,。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
克服困難,,在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,,做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)出身,,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),,以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,,沒(méi)想到工作一上手后,,其中的感覺(jué)完全不一樣,除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),,專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的,。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證,、備貨訂倉(cāng),、制單匯幾個(gè)部分組成,而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性,。所以我一上崗,,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作,,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身,,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,,只能是一手托書(shū)本,,一手干工作。所以在xx年中,,我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ),、學(xué)習(xí)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,,不管工作再忙,、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里,,經(jīng)常是孩子睡下了,就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,時(shí)間長(zhǎng)了,,孩子問(wèn)我:媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,,我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么,,工作中碰到難題,有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,,我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,,班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,逐步提高,。學(xué)以致用,,讓我增長(zhǎng)了知識(shí),練就了本領(lǐng),,提高了技能,,在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如,,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,,是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),,就直接導(dǎo)致我們公司匯的風(fēng)險(xiǎn),。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,,這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,,這種情況碰到的多了,我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,,都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋,,經(jīng)驗(yàn)不夠用了,就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù),請(qǐng)教銀行也是家常便飯,。年,我共經(jīng)手處理了16份信用證,,在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全匯,,每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn),,甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,,我都會(huì)在耐心的商談之中,,堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司匯不利,,我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),,直到信用證修改滿足我們的要求為止,從而確保了資金正?;厥?。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的,專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據(jù)買(mǎi)買(mǎi)賣(mài),。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),,就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回,,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,,總結(jié)是越著急越抓不住重點(diǎn),屢屢出錯(cuò),,當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù),,被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí),心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,又在一個(gè)信用證下,,分出多套單據(jù)議付,,經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整,離交單的時(shí)間只剩一天,,這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),,在銀行與審單員一塊過(guò)單,直到銀行快關(guān)門(mén)了,,單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時(shí)間,,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇二
一,、8月工作情況:
主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說(shuō)明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè),,分別是:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、________市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目,、芭蕾舞團(tuán)小劇場(chǎng)工程,、________區(qū)少年宮工程、________省審計(jì)廳,、________省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程,、________煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè),,丟單0個(gè),。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量,風(fēng)管面積平方米,,具體分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,,尋找有價(jià)值的客戶資源。并去________成功開(kāi)發(fā)代理商1家,,當(dāng)月代理商就在________跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目,。另在拜訪客戶的前期,有些資源客戶一但開(kāi)工,,(例如:________豐田汽車(chē)廠房擴(kuò)能工程),,風(fēng)管基本上已由甲方指定好,即成交率較底,。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目,,因受金融危機(jī)的影響,很多地產(chǎn)公司被迫停工,,故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響,。
下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于________年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目,其中大多數(shù)已開(kāi)工,,但有些定于________年2月份開(kāi)工,,如:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、________省審計(jì)廳,、________省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,,年底先建立關(guān)系,在上半月拜訪客戶前遇到的難題是:有些客戶如已動(dòng)工,,不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,,甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用,而是價(jià)格問(wèn)題和安裝方面,因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上,。
另在________年________亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長(zhǎng),,在跟進(jìn)中,預(yù)計(jì)在________年初可成單,,年底在配合代理商做大量攻關(guān),。
二、成單項(xiàng)目分析和丟單項(xiàng)目情況分析,,如何改進(jìn)和提高。
本月的問(wèn)題是:工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化,,臨時(shí)變固的占大多數(shù),,雖不影響信心,但會(huì)影響效率,。因此需改進(jìn)與提高的地方是:與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息,,在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn),因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量,。因在很多建筑方面,,很多工程的甲方需指定,故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦,,如少數(shù)是因甲方個(gè)人問(wèn)題和資金等方面問(wèn)題才會(huì)自己選擇風(fēng)管,。
三、下月工作目標(biāo)和開(kāi)展思路
1,、受________客戶邀請(qǐng),,去________拜訪________年亞運(yùn)場(chǎng)管的一些工程(預(yù)定時(shí)間為一周),重新審視________周邊市場(chǎng),。力爭(zhēng)在________年開(kāi)工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目,。并提高代理商和本人對(duì)拜訪工程的質(zhì)量。
領(lǐng)事管服務(wù)大樓和________亞運(yùn)水鄉(xiāng)民俗主題項(xiàng)目上加大拜訪次數(shù),,力爭(zhēng)在年底前達(dá)到預(yù)定的效果,,在________年也能成交。
3,、在________區(qū)已建的項(xiàng)目如少年宮及巴蕾舞小劇團(tuán)工程上確定其是否成在價(jià)值,。
4、收集待建項(xiàng)目信息,,不在于拜訪的個(gè)數(shù),,在于拜訪后能否成交的個(gè)數(shù)。
5,、認(rèn)真審視市場(chǎng)上的假冒產(chǎn)品,,找出其缺點(diǎn),與明年在竟?fàn)庬?xiàng)目有好的應(yīng)對(duì)思路。
四,、競(jìng)品情況(那些廠家什么產(chǎn)品通過(guò)什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場(chǎng)銷(xiāo)售,,銷(xiāo)售情況怎樣?對(duì)我們的影響情況,有應(yīng)對(duì)的思路嗎?)
本月只碰到一家:嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管,。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型,,中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到,,目前該竟?fàn)帉?duì)手在________的辦事處不詳,。
正在收集竟?fàn)帉?duì)手給予豐田公司的資料與價(jià)格。
五,、問(wèn)題和建議
1,、關(guān)于竟?fàn)帉?duì)手,本月會(huì)盡快了解其產(chǎn)品,、差異性能,、價(jià)格與付款方式等。
2,、在設(shè)計(jì)院是不留樣品,,因設(shè)計(jì)院有些設(shè)計(jì)師如與該公司的人員關(guān)系較好,拿上一,、兩個(gè)別家公司的樣品,,去防冒屬正常現(xiàn)象,。
建議:
3,、“誠(chéng)信”問(wèn)題。同事之間,,客戶與業(yè)務(wù)之間,,的問(wèn)題在于誠(chéng)信,如果出差是為了好玩,,不如在家理玩!
4,、關(guān)于個(gè)人也只能發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn),真正只有做過(guò),,自己才知道,,因?qū)τ谛率趾芏鄦?wèn)題(產(chǎn)品、市場(chǎng),、客戶,、結(jié)算)等等只有做過(guò)一兩個(gè)工程才能學(xué)到經(jīng)驗(yàn),下一個(gè)工程對(duì)于公司與個(gè)人才不會(huì)走太多的彎路,,紙上談兵和預(yù)測(cè),,沒(méi)有一個(gè)人能看透自己的下半生是怎樣?只有目標(biāo)與計(jì)劃,。最終能否達(dá)到預(yù)定的效果是堅(jiān)持!故希望公司能支持個(gè)人本能的發(fā)揮。
業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇三
(一)個(gè)人成長(zhǎng)
20x
年7月2日,,我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,不斷的鍛煉和提高自己,。眼看20x年即將成為過(guò)去,,回顧與中技同行的這半年時(shí)間,感慨頗多,。我是今年6月份畢業(yè)的,,剛走出校門(mén)就直接來(lái)到了上海。來(lái)之前我還很迷茫,,不知道做什么工作,,沒(méi)有給自己一個(gè)明確的定位。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過(guò)兩份工作,,都是銷(xiāo)售,,但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái),,可能是受這兩次失敗的打擊吧,當(dāng)時(shí)我對(duì)銷(xiāo)售沒(méi)有多少好感,。
可命運(yùn)總是這么奇怪,。不知道是我選擇了銷(xiāo)售,,還是銷(xiāo)售選擇了我,最后我還是來(lái)到了中技,,再次回歸到銷(xiāo)售的第一線,。來(lái)中技的第一天,是胡總給我面試的,,他當(dāng)時(shí)問(wèn)了我?guī)讉€(gè)問(wèn)題,,但我回答的都很不好,特別是讓我用英語(yǔ)做自我介紹時(shí),,我支吾了半天也沒(méi)表達(dá)清楚,,結(jié)果出乎意料的是,胡總還是給了我一次機(jī)會(huì),,讓我能在這里與中技一起成長(zhǎng),。
剛開(kāi)始接觸國(guó)際物流,什么都不懂,,對(duì)dhl,、ups等國(guó)際知名快遞公司都聞所未聞。那時(shí)候公司人還不多,,每周六都在會(huì)議室討論一周以來(lái)的成績(jī)與問(wèn)題,,當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),,以及一些操作流程的時(shí)候,我更是聽(tīng)得云里霧里,。我進(jìn)公司的時(shí)候,,正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅,,給了我一本培訓(xùn)教材,,讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí)。
由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),,當(dāng)時(shí)看起來(lái)很吃力,,經(jīng)常看的昏昏欲睡的感覺(jué),。一個(gè)星期之后,,開(kāi)始了學(xué)打電話,那時(shí)候一天打70多個(gè)電話,,但效果不是很理想,,也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑,將近一個(gè)月都沒(méi)有任何進(jìn)展,,當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪,,不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去,還是另謀出路,,領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話,,給我鼓勵(lì)。結(jié)果,,在7月份的最后一天,,終于開(kāi)單了,接到了我來(lái)中技的第一票貨,。接下來(lái)的幾個(gè)月里,,我陸續(xù)新增了一些客戶,但跟其他同事比起來(lái),,進(jìn)步還是慢了很多,。
在中技的這半年,是很充實(shí)的半年,。在這里,,我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),而是更加注重自身的提高,。跟我以前所在公司不同的是,,在中技可以一邊學(xué)習(xí),一邊提高,,同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中,,遇到不懂的或者是自己無(wú)法解決的問(wèn)題,,都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我,,這也是我在這里感覺(jué)最快樂(lè)的地方,。
在這里,我有一種求知的欲望,,比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈,,因?yàn)檫@些東西都是我所急需的,是我在這里工作的價(jià)值,。物流行業(yè),,特別是國(guó)際物流,從來(lái)都是有風(fēng)險(xiǎn)的,。我一直在努力追求自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高,,以尋求各種問(wèn)題件的解決方法,提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。在中技的這半年,,我談不上成功,但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。艱難困苦,,玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很理想,,但我相信后面的路程我會(huì)走的更好。
(二)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與客戶分析
我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)情況,。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月,,這個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)相當(dāng)?shù)穆L(zhǎng),因?yàn)殚_(kāi)單比較遲,,整個(gè)月才出了一票貨,,利潤(rùn)150元。8月份新增3個(gè)客戶,,其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒(méi)有合作過(guò),,可能是因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了很久的緣故,這個(gè)月總業(yè)績(jī)813元,。
9月份沒(méi)有新增客戶,,業(yè)績(jī)主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶支撐,總業(yè)績(jī)3063元,。10月份新增3個(gè)小客戶,,貨量都不大,威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少,,整個(gè)月業(yè)績(jī)低迷,,才1766元,。11月份新增5個(gè)客戶,月業(yè)績(jī)7046元,,但由于一票報(bào)關(guān)件原因,,盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地,估計(jì)以后合作的可能性不大,。雖然11月份貨量有所增長(zhǎng),,但客戶量還是偏少,常走貨客戶單一,,總有一種危機(jī)感,,所以以后還是要把開(kāi)發(fā)新客戶放在第一位,只有有充足的客戶資源做支撐,,貨量才有保障,。
我的客戶量不多,下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶做一簡(jiǎn)略分析,。
義烏市康柏進(jìn)出口有限公司,,是我進(jìn)公司開(kāi)發(fā)的第一個(gè)客戶,由于當(dāng)時(shí)急于開(kāi)單,,給他報(bào)的價(jià)格比較低,,現(xiàn)在都很難把利潤(rùn)加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨,,對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感,,而且喜歡比價(jià)格,最近在我這里走貨很少,。
丹陽(yáng)市威勝體育用品有限公司,,是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶,我給他的價(jià)格也不高,,現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,,部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營(yíng)體育擊劍用品為主,,目前正處于旺季,,相對(duì)而言,出貨量比較可觀,。
上海盛麗光電科技有限公司,,這也是我在8月份開(kāi)發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)led燈具,,主要出口英,、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快,,很有開(kāi)發(fā)潛力,,但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問(wèn)題,,弄得很不愉快,雖然主要責(zé)任不在我們,,我們也盡力幫助處理,,但最終還是沒(méi)贏得客戶的理解和認(rèn)同。據(jù)了解,,該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給dhl官方,,不敢交給代理走。估計(jì)以后合作的可能性不大,,等問(wèn)題處理結(jié)束后,,我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下,爭(zhēng)取挽回,。
鑫豐泰科技有限公司,,是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的,該客戶發(fā)貨類(lèi)型單一,,都是純電池,。考慮到該公司位于深圳,,競(jìng)爭(zhēng)激烈,,利潤(rùn)一般。但該客戶付款喜歡延誤,,總是以各種理由延遲付款,,以后如有發(fā)貨,必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨,。
元豐玩具,、華夏塑業(yè)、林新游樂(lè),、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系,但對(duì)方貨量不多,,偶爾發(fā)些小樣品之類(lèi)的,,但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò),沒(méi)有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>
利納服飾,,是較早開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶,,第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了十幾天,雖然客戶一直很理解很配合,,但后來(lái)很少找我詢價(jià),,也一直沒(méi)出過(guò)貨。于汝江,,是一個(gè)私人客戶,,經(jīng)常往返于寧波,、廣州、深圳三地,,貨量不穩(wěn)定,,11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨,之后又沒(méi)有什么音訊,。
翱云體育,、英特瑪電器、愛(ài)生太陽(yáng)能科技都是最近新建客戶,,貨量還不是很大,,我一直在保持聯(lián)系,盡量爭(zhēng)取其更多的訂單,。
(三)工作中的不足與改進(jìn)
跟其他同事相比,,在中技,我所取得的成績(jī)是微不足道的,,通過(guò)反思這段時(shí)間的得失,,我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1,、來(lái)到公司這么長(zhǎng)時(shí)間,,一共才開(kāi)發(fā)了14個(gè)客戶,這是很失敗的,,在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位,。好不容易打電話留下幾個(gè)qq,因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò),,讓他們一直處于沉睡狀態(tài),,或許這是我開(kāi)發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。
2,、最近事情比較多,,沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間,工作條理性不強(qiáng),,就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間,。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,感覺(jué)手忙腳亂,,不知道從哪里下手,,結(jié)果東一下西一下,什么都沒(méi)做好,,還沒(méi)有效率,。
3、在客戶詢價(jià)方面,沒(méi)有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表,。自己在這方面也存在很大惰性,,沒(méi)有根據(jù)客戶類(lèi)型,制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表,,而是過(guò)分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng),,每次都要花很多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上。
4,、客戶詢價(jià)之后,,沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。經(jīng)常是客戶一個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間之前詢價(jià),,由于沒(méi)有整理這些記錄,,結(jié)果客戶要出貨都不知道,沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶,,這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂,。
5、工作抓不到重點(diǎn),。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量,,放下很多原來(lái)計(jì)劃好的工作,結(jié)果預(yù)定的工作沒(méi)完成,,電話效果又不好,。在這一點(diǎn)上,感覺(jué)是在被動(dòng)的工作,。
針對(duì)以上不足,,我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn):
首先,加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持,,但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶,隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),,縮短與客戶之間的距離,。針對(duì)有過(guò)詢價(jià)的客戶,可以采取電話回訪的方式,,增進(jìn)與客戶的溝通與交流,。
其次,嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶,,不能僅僅局限于電話,還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣,,或者是通過(guò)掃樓等方式,。
再次,堅(jiān)持今日事今日畢,,并在下班前做好明天的規(guī)劃,。在上一份工作的時(shí)候,,公司要求我們每天都要寫(xiě)工作總結(jié),其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”,,這樣總結(jié)就具有針對(duì)性,,哪些事完成了,哪些事還有待改進(jìn),,都一目了然,,縱然第二天事情多,也不會(huì)找不到頭緒,。
第四,,針對(duì)不同客戶類(lèi)型,制作一份合理的價(jià)格表,,引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格,。這樣一來(lái)方便客戶,也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間,。
最后,,增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,做事情要分清主次,,盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí),還要多與同事溝通,,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),,彌補(bǔ)自己的不足。
二,、20x
年工作規(guī)劃凡事預(yù)則立,,不預(yù)則廢。20x
年馬上就要到來(lái),,應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要,,我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃。(一)業(yè)績(jī)規(guī)劃
20x
年元月份,,國(guó)外圣誕節(jié)剛結(jié)束,,節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降,但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間,,估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰,,這個(gè)月要積極尋找貨源,爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到8000-10000元,。2月初是中國(guó)的春節(jié),,國(guó)內(nèi)大量廠商都已放假,發(fā)貨量回落,業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季,,業(yè)績(jī)要盡量做到5000以上,。3-7月份應(yīng)該是相對(duì)比較清閑的,應(yīng)抓緊時(shí)間通過(guò)電話,、郵件,、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶,每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(也就是每周新增1個(gè)),,每月業(yè)績(jī)至少增加1000元,。8月是一個(gè)過(guò)渡期,物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季,,此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍,,增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶,。9月和10月是俗稱(chēng)的“金九銀十”,,是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期,也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段,。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶的維護(hù)工作,,把服務(wù)做到位,另一方面,,要利用前幾個(gè)月積累的資源,,厚積薄發(fā),實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的突破,,平均月利潤(rùn)達(dá)到120x
以上,。11-12月份國(guó)外又臨近圣誕節(jié),在中國(guó)的采購(gòu)量勢(shì)必大增,,這又是我們業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的大好時(shí)機(jī),,作為一名老員工,業(yè)績(jī)應(yīng)穩(wěn)定在15000左右,。考慮到受假期,、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,我將20x
年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中,,如下表所示:(略)隨著快遞市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增,,快遞行業(yè)的普貨利潤(rùn)率已呈下降趨勢(shì),為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向,,20x
年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),,空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來(lái)看,,利潤(rùn)還是比較客觀的,,而且還有很大的發(fā)展空間,。到目前為止,我還沒(méi)接過(guò)空運(yùn)業(yè)務(wù),,海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移,,積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí),、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實(shí)際操作上,,可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn),,多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,同時(shí)還可以通過(guò)相關(guān)書(shū)籍,,使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升,。
(二)自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃
除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外,在自身素質(zhì)方面,,我認(rèn)為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務(wù),就要性格開(kāi)朗一點(diǎn),,多與外界接觸溝通,,而這也是我目前所難以突破的障礙。20x
年,,我要更加開(kāi)放自己的思想,,把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,多到外面去走動(dòng)走動(dòng),,開(kāi)闊自己的視野,,豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷,這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的,,也是很有必要的;更為重要的是,,要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情,不能什么都過(guò)分依賴于別人,,在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣,。當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方,我將不斷總結(jié)和反省自己,,努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,,實(shí)現(xiàn)更大的突破。
業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇四
根據(jù)市第一書(shū)記工作安排,,由__縣第一書(shū)記經(jīng)科委牽頭,,對(duì)我縣精準(zhǔn)扶貧工作開(kāi)展情況進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研,現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下:
一,、我縣精準(zhǔn)扶貧工作開(kāi)展情況
我縣屬于秦巴連片扶貧開(kāi)發(fā)區(qū),,是_個(gè)國(guó)定貧困縣之一,。全縣現(xiàn)有貧困村_個(gè),占全縣總村數(shù)的_%;現(xiàn)有貧困人口_萬(wàn)人,,占全縣總?cè)丝诘腳%,。新一輪扶貧攻堅(jiān)工作啟動(dòng)以來(lái),認(rèn)真貫徹落實(shí)中省市關(guān)于精準(zhǔn)扶貧工作的各項(xiàng)安排部署,,圍繞“精準(zhǔn)扶貧,、精準(zhǔn)脫貧”工作要求,狠抓精準(zhǔn)對(duì)接,、精準(zhǔn)施策,、精準(zhǔn)幫扶,通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新全力扶貧攻堅(jiān)難題,,全縣精準(zhǔn)扶貧工作取得一定成效,。
(一)明確目標(biāo)任務(wù),強(qiáng)化組織保障,。成立了由縣委書(shū)記任第一組長(zhǎng),,縣長(zhǎng)任組長(zhǎng),縣委,、縣政府聯(lián)系分管領(lǐng)導(dǎo)分別任副組長(zhǎng)的扶貧開(kāi)發(fā)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,制定了《關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村扶貧開(kāi)發(fā)工作的實(shí)施意見(jiàn)》,明確了從____年起,,每年完成貧困人口脫貧_萬(wàn)人以上的目標(biāo)任務(wù),。相繼印發(fā)了《__縣推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作實(shí)施方案》、《__縣扶貧開(kāi)發(fā)工作考核辦法》,、《__縣選派干部進(jìn)駐貧困村開(kāi)展扶貧工作實(shí)施方案》,、《__縣創(chuàng)新社會(huì)參與機(jī)制推進(jìn)扶貧開(kāi)發(fā)工作實(shí)施方案》、《__縣各鎮(zhèn),、部門(mén)扶貧開(kāi)發(fā)年度考核實(shí)施細(xì)則》等系列制度措施,,指導(dǎo)規(guī)范全縣新時(shí)期精準(zhǔn)扶貧工作。
(二)深入摸底調(diào)查,,逐一建檔立卡,。根據(jù)中省建立精準(zhǔn)扶貧工作機(jī)制有關(guān)要求,按照縣為單位,、規(guī)??刂啤⒎旨?jí)負(fù)責(zé),、精準(zhǔn)識(shí)別,、動(dòng)態(tài)管理的原則和選準(zhǔn)對(duì)象、找準(zhǔn)原因,、定準(zhǔn)類(lèi)別的要求,,逐村逐戶開(kāi)展貧困狀況調(diào)查摸底,,全面掌握貧困村、貧困戶的基本情況并建檔立卡,,為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧工作奠定基礎(chǔ),。縣上成立了以分管副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng),,扶貧等相關(guān)部門(mén)為成員的扶貧建檔立卡工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,設(shè)立了扶貧信息監(jiān)測(cè)中心。在貧困戶識(shí)別過(guò)程中,,我縣探索推行的“戶申請(qǐng)、組評(píng)議,、村審查,、鎮(zhèn)審核、縣審定”和“實(shí)地核實(shí),、到村到戶,,嚴(yán)格程序、群眾評(píng)議,,公平公正,、三榜公示”的工作方法,得到了國(guó)務(wù)院扶貧辦和省市有關(guān)部門(mén)的高度評(píng)價(jià),。目前,,我縣已全面完成_個(gè)貧困村、_萬(wàn)貧困對(duì)象識(shí)別和信息錄入工作,,為精準(zhǔn)監(jiān)測(cè),、精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)脫貧奠定了基礎(chǔ),。
(三)抓實(shí)精準(zhǔn)對(duì)接,,強(qiáng)化項(xiàng)目支撐??h委,、縣政府高度重視精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目整合工作,捆綁涉農(nóng)項(xiàng)目資金,,集中用于精準(zhǔn)扶貧,。我縣按照“自下而上,自上而下”的原則和“鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報(bào),、部門(mén)踏核,、縣上研定”的要求,由縣扶貧局牽頭匯總整理各鎮(zhèn)貧困村急需實(shí)施的項(xiàng)目,,分類(lèi)反饋到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查,,初步確定年度擬實(shí)施的項(xiàng)目和投資額度,,經(jīng)縣政府審定后由縣發(fā)改局、扶貧局和相關(guān)部門(mén)下達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃,,有效提高了項(xiàng)目資金使用的精準(zhǔn)度,。截止目前,全縣共整合縣發(fā)改,、國(guó)土,、住建、交通,、教育,、農(nóng)業(yè)、林業(yè),、水利,、扶貧、電力,、通訊等部門(mén)資金_億元,,確保精準(zhǔn)扶貧工作取得實(shí)效。
(四)夯實(shí)綜合措施,,實(shí)施重點(diǎn)突破,。
一是完善規(guī)劃體系。為確保實(shí)現(xiàn)每年_萬(wàn)人以上貧困戶脫貧目標(biāo),,按照“五結(jié)合,、四到位”的要求(堅(jiān)持扶貧開(kāi)發(fā)與城鄉(xiāng)一體化相結(jié)合,區(qū)域發(fā)展與精準(zhǔn)扶貧相結(jié)合,,整村推進(jìn)與到村到戶相結(jié)合,,產(chǎn)業(yè)扶貧、移民搬遷與教育扶貧相結(jié)合,,扶貧開(kāi)發(fā)與社會(huì)保障相結(jié)合;堅(jiān)持增收項(xiàng)目到村到戶,,扶貧資金到村到戶,幫扶措施到村到戶,,幫扶責(zé)任到干部人頭),,以解決貧困村、貧困戶發(fā)展瓶頸問(wèn)題為突破口,,結(jié)合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃,、城鎮(zhèn)一體化發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,建立了系統(tǒng)完善的縣,、鎮(zhèn),、村扶貧規(guī)劃體系,確保扶貧規(guī)劃與其他專(zhuān)項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。同時(shí),,以戶為基礎(chǔ),、項(xiàng)目為支撐、移民搬遷安置為核心,、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和就業(yè)增收為重點(diǎn),,為貧困戶逐一制定符合村情戶情實(shí)際的幫扶計(jì)劃和幫扶措施,切實(shí)做到一村一策,、一戶一法,。
二是加快貧困戶搬遷??h政府下發(fā)了《關(guān)于做好重點(diǎn)解決危居貧困戶搬遷工作的通知》,,明確在三年扶貧期間,必須徹底完成_個(gè)貧困村的危困戶搬遷任務(wù),。為切實(shí)解決貧困戶搬遷資金難的問(wèn)題,,縣扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室與縣農(nóng)商銀行積極合作,開(kāi)展了危居貧困戶搬遷貸款工作,,建立金融扶貧產(chǎn)業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)基金,擴(kuò)大金融扶持產(chǎn)業(yè)信貸規(guī)模,,確保底前所有危居貧困戶一戶不少的搬入新居,。
三是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。突出富硒特色產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā),,重點(diǎn)抓好茶芋藥果菜(茶葉,、魔芋、中藥材,、特色林果,、富硒蔬菜)和豬牛羊雞魚(yú)(黑豬、黃牛,、白山羊,、烏骨雞、富硒魚(yú))五大特色養(yǎng)殖業(yè),,并將特色產(chǎn)業(yè)與旅游扶貧,、電商扶貧相結(jié)合,延伸特色產(chǎn)業(yè)鏈,,依托特色種養(yǎng)業(yè),,積極發(fā)展農(nóng)村小型加工業(yè),大力發(fā)展旅游,、電商,、勞務(wù)等三產(chǎn)服務(wù),做到村村有產(chǎn)業(yè),、戶戶有項(xiàng)目,、產(chǎn)品有銷(xiāo)路,、增收有門(mén)路。四是強(qiáng)化勞務(wù)輸出,。采取“訂單式,、定向式”的方法,扎實(shí)開(kāi)展修腳足浴,、電子商務(wù),、民歌茶藝、特色烹飪和建筑勞務(wù)五大培訓(xùn)工程,。
原則,,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)村、部門(mén)包村,、工作隊(duì)駐村和干部包戶工作機(jī)制,,落實(shí)了_個(gè)貧困村駐村工作隊(duì);目前,_個(gè)駐村工作隊(duì)_名干部全部進(jìn)駐各貧困村履行幫扶工作職責(zé),,實(shí)行定點(diǎn),、定人、定時(shí),、定責(zé)幫扶,,做到“一人駐村、單位全員幫扶”,,確保了每個(gè)貧困村都有幫扶單位,,每個(gè)貧困戶都有幫扶責(zé)任人。
二,、精準(zhǔn)扶貧實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題
當(dāng)前,,在開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧工作中還存在著四方面的困難和問(wèn)題:
(一)認(rèn)識(shí)不到位,合力未形成,。一些部門(mén)和干部潛意識(shí)認(rèn)為扶持到戶很難出“成績(jī)”,。導(dǎo)致有的幫扶單位和幫扶干部沒(méi)有把心思用在扶貧工作上,開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧工作近一年時(shí)間,,到底扶誰(shuí),,怎樣扶尚未完全搞清楚。
一些鎮(zhèn)政府未將精準(zhǔn)扶貧工作列入本鎮(zhèn)工作的重要議事日程,,認(rèn)為精準(zhǔn)扶貧工作,,縣上派的有工作隊(duì),自然由工作隊(duì)負(fù)責(zé),,政府只催催進(jìn)度,,過(guò)問(wèn)過(guò)問(wèn)就行了,考核追責(zé)首先是追工作隊(duì)的責(zé)。村干部只熱衷于爭(zhēng)取和實(shí)施覆蓋面大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,,對(duì)于到戶產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目不熱心,,感到落實(shí)、實(shí)施難度大,,不愿投入精力抓落實(shí),。扶貧工作隊(duì)則認(rèn)為,工作隊(duì)是到鎮(zhèn)入村協(xié)助當(dāng)?shù)卣?、村兩委開(kāi)展扶貧工作,,希望得到鎮(zhèn)村兩級(jí)的大力支持和配合,對(duì)目前的現(xiàn)狀覺(jué)得工作無(wú)動(dòng)力,、無(wú)信心,,感到彷徨和無(wú)奈。合力攻堅(jiān)的氛圍未形成,。
(二)貧困戶主觀脫貧意識(shí)差,,發(fā)展意識(shí)不強(qiáng),。
一是多數(shù)貧困人口文化素質(zhì)低、思想保守,、思維觀念還停留在自給自足的自然經(jīng)濟(jì)時(shí)期,,沒(méi)有發(fā)展動(dòng)力,,安于現(xiàn)狀,。國(guó)家諸多惠農(nóng)政策的實(shí)施和兌現(xiàn),,社會(huì)各界捐資捐物,使部分貧困戶產(chǎn)生了嚴(yán)重的依賴思想,。在入戶走訪過(guò)程中,,我們發(fā)現(xiàn),,少數(shù)貧困戶,,當(dāng)問(wèn)及打算發(fā)展啥產(chǎn)業(yè)、如何發(fā)展拔窮根時(shí),,則不假思索的說(shuō):“我現(xiàn)在是三無(wú),,無(wú)錢(qián)、無(wú)勞力,、無(wú)技術(shù),,啥都搞不成,你們既是來(lái)扶貧的,,請(qǐng)你們給我安排低?!薄?/p>
二是就業(yè)觀念嚴(yán)重落后,。相當(dāng)部分的貧困戶處在小錢(qián)不愿賺,,大錢(qián)賺不來(lái)的狀態(tài)。以全縣開(kāi)展的修腳師培訓(xùn)為例,一些貧困戶子女不參與,,認(rèn)為這項(xiàng)工作不體面,、名聲不好、不愿干,。其擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與自身素質(zhì)能力極不相符,。
三、幾點(diǎn)建議
(一)要深化認(rèn)識(shí),,增進(jìn)共識(shí),,形成合力。
一是開(kāi)展對(duì)縣,、鎮(zhèn)村干部精準(zhǔn)扶貧工作的專(zhuān)題培訓(xùn),。首先培訓(xùn)要開(kāi)宗明義,著重解決對(duì)精準(zhǔn)扶貧工作內(nèi)容和要求理解不透,,無(wú)從下爪的問(wèn)題,。其次是通過(guò)培訓(xùn)增進(jìn)共識(shí)。精準(zhǔn)扶貧工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,,一個(gè)工作隊(duì)是不可能解決問(wèn)題的,,它需要全縣各級(jí)各部門(mén)通力合作,精準(zhǔn)扶貧工作目標(biāo)任務(wù)才能實(shí)現(xiàn),,要從根本上杜絕各吹各號(hào),、各唱各調(diào)的問(wèn)題發(fā)生。
二是建立科學(xué)的考核激勵(lì)機(jī)制,??己藱C(jī)制是推動(dòng)工作的“方向標(biāo)”。建議要制定更具操作力,,具體化的考核措施,,實(shí)行考核積分制,增加扶貧減貧分值,,考核不僅是對(duì)扶貧工作隊(duì)工作的考核,,同時(shí),要納入對(duì)各鎮(zhèn)年度綜合考評(píng),。
三是要理順精準(zhǔn)扶貧工作組織,、指導(dǎo)、管理體系,。鎮(zhèn)設(shè)立精準(zhǔn)扶貧工作辦公室,,鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)為具體責(zé)任人,,全面負(fù)責(zé)對(duì)本鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧工作的組織領(lǐng)導(dǎo),,協(xié)調(diào)督促,檢查落實(shí)工作,避免縣工作隊(duì)與鎮(zhèn)工作分離脫節(jié)問(wèn)題,??h精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各鎮(zhèn)、隊(duì)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)和要求,,直接發(fā)文到各鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧工作辦公室,,避免向鎮(zhèn)、隊(duì)雙向發(fā)文,,互相推諉的問(wèn)題,,切實(shí)將鎮(zhèn)、隊(duì),、村,、受扶個(gè)體統(tǒng)起來(lái),形成合力,。
(二)抓教育,,轉(zhuǎn)民風(fēng),增信心,。
一是要重視宣傳動(dòng)員工作,。注重通過(guò)會(huì)議動(dòng)員、入戶引導(dǎo),、參觀學(xué)習(xí)等形式宣傳政策,,發(fā)動(dòng)群眾,使脫貧致富,,建設(shè)美好家園成為群眾的自覺(jué)行動(dòng),,增強(qiáng)自我求變,自我發(fā)展的志氣和信心,。
二是要重視開(kāi)化引導(dǎo)工作,。抓項(xiàng)目到村到戶不是扶貧工作唯一渠道,抓好開(kāi)化引導(dǎo),,強(qiáng)化扶“志”措施也十分重要,,因此,,在廣泛開(kāi)展政策,、法制、樹(shù)立正確地人生觀,、價(jià)值觀教育的前提下,,要采取靈活多樣的方式,用本地的事,,身邊的人通過(guò)自身艱苦努力,,創(chuàng)業(yè)致富的案例進(jìn)行開(kāi)化引導(dǎo),同時(shí),要完善對(duì)優(yōu)撫對(duì)象的管理體制,,探索組織引導(dǎo)優(yōu)撫戶,,根據(jù)自身能力實(shí)施力所能及的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,培育其自食其力的能力,。
三是要努力引導(dǎo)貧困戶轉(zhuǎn)變就業(yè),,擇業(yè)觀念。要避免一方面在就業(yè)上急功近利,,那里門(mén)檻低,,來(lái)錢(qián)快就去那,不考慮安全,,不顧長(zhǎng)遠(yuǎn),,有的打了小半輩子工,老了老了還沒(méi)學(xué)到一技之長(zhǎng),。另一方面擇業(yè)就業(yè),,好高騖遠(yuǎn),長(zhǎng)期無(wú)法就業(yè)的問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間存在,。
(三)加大資金投入,,盡早落實(shí)項(xiàng)目,提高扶貧效果,。
一是建立涉農(nóng)資金整合統(tǒng)籌機(jī)制,。當(dāng)前,涉農(nóng)資金多頭下達(dá),,零打碎敲,、平均用力、“天女散花”的現(xiàn)象仍然存在,,盡管縣政府在整合統(tǒng)籌涉農(nóng)資金上做了大量工作進(jìn)行一些嘗試和探索,,但受限于體制性障礙,成效有限,,急需從更高的層面,,更深的層次,更廣的范圍加以解決,。
因此,,要進(jìn)一步加大對(duì)涉農(nóng)資金進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和統(tǒng)籌歸并力度,推進(jìn)涉農(nóng)資金整合統(tǒng)籌,,集中財(cái)力辦大事,,做大扶貧資金總量,提高資金使用效益,。
二是建立金融扶貧引導(dǎo)機(jī)制,。要出臺(tái)激勵(lì)措施,,在有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下,引導(dǎo)金融資源向貧困村傾斜,,加大對(duì)貧困戶的信貸支持,。
三是要建立受扶企業(yè)和“大戶”幫帶貧困戶考核機(jī)制,夯實(shí)企業(yè)和“大戶”幫帶責(zé)任,,打牢企業(yè),,“大戶”與貧困戶之間利益鏈接鏈條,使貧困戶能夠從多渠道,,廣范圍得到幫扶,。
四是要加大對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)的招商引資力度,加快土地流轉(zhuǎn)步伐,,采取企業(yè)流轉(zhuǎn),,反租倒包形式,根據(jù)貧困戶生產(chǎn)能力反租倒包給貧困戶,,引導(dǎo)農(nóng)戶產(chǎn)業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)模化方向發(fā)展,,逐步形成產(chǎn)供銷(xiāo)一條龍格局,,促進(jìn)貧困戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展、效益提升,。
五是要制定出臺(tái)幫扶貧困戶發(fā)展的到戶扶持政策,,明確與貧困戶自身能力相適應(yīng)的項(xiàng)目規(guī)模和扶持標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)貧困戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱,,生產(chǎn)能力差,,管理水平低的現(xiàn)狀,建立小發(fā)展小補(bǔ),,大發(fā)展大補(bǔ)的激勵(lì)扶持機(jī)制,,調(diào)動(dòng)貧困戶發(fā)展生產(chǎn)源動(dòng)力,解決貧困戶難以享受到產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持問(wèn)題,。
六是要加大扶貧項(xiàng)目落實(shí)力度,,盡早下達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃,確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。鎮(zhèn),、村、工作隊(duì),,要統(tǒng)籌安排貧困村扶貧項(xiàng)目,,在抓好本年度項(xiàng)目實(shí)施的同時(shí),,科學(xué)規(guī)劃次年度扶貧項(xiàng)目,,并及時(shí)向扶貧局申報(bào),,扶貧局將收集的項(xiàng)目匯總分送各相關(guān)部門(mén)作為本部門(mén)申報(bào)下年度項(xiàng)目的依據(jù)。各相關(guān)部門(mén)在項(xiàng)目申報(bào)時(shí),,要盡量保證貧困村項(xiàng)目需求,,確保貧困村建設(shè)項(xiàng)目落在實(shí)處。
業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇五
12月15日,,我加入了xxxx信息咨詢(北京)有限公司xx分公司,。
xxxx信息咨詢(北京)有限公司,作為中國(guó)知名的小微借款咨詢服務(wù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu),,公司致力于為城市及農(nóng)村高成長(zhǎng)性人群,,即小微企業(yè)主、工薪階層,、大學(xué)生和農(nóng)戶,,提供快捷方便的xx金融服務(wù)。xxxx擁有來(lái)自金融服務(wù)行業(yè)和信貸行業(yè)的資深專(zhuān)家管理團(tuán)隊(duì),,為個(gè)人客戶推薦廣泛的借款資金來(lái)源渠道,,進(jìn)行合理全面的財(cái)務(wù)規(guī)劃,量身設(shè)計(jì)最優(yōu)的借款解決方案,。
時(shí)間隨著北風(fēng)吹過(guò),,讓樹(shù)葉飄落,讓人影婆娑,,時(shí)間便這樣隨著北風(fēng)讓世界開(kāi)始斑駁而又悄無(wú)聲息地從我身旁逝去,,終于走到了20xx年1月31日,我在宜信工作告一段落了,。
回顧在xxxx這一個(gè)半月的工作,,感觸很深,當(dāng)然也頗有收獲,。雖然經(jīng)過(guò)這一個(gè)半月的工作與學(xué)習(xí),,我仍然做的不夠好,我仍然有許多不足之處,,但是在團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,并且通過(guò)我自身的不懈努力,我對(duì)xx公司的業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)管理等有了初步的了解,。下面我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)我的實(shí)習(xí)感受,。
1、業(yè)務(wù)操作流程
通過(guò)培訓(xùn),,我了解了xxxx公司的各種產(chǎn)品,,如xxx、xxx以及xxx等,,同時(shí)也了解各產(chǎn)品所適用的人群以及所需的申請(qǐng)條件,。xxxx公司的產(chǎn)品主要面向的客戶群體主要為:中小型企業(yè),、個(gè)體工商戶、上班族等,。xxxx分公司作為xxxx公司在xx開(kāi)始的一家新分公司,,在目前而言,產(chǎn)品皆屬于信貸產(chǎn)品,,即客戶申請(qǐng)借款皆無(wú)需抵押及擔(dān)保,。作為一名剛剛進(jìn)入崗位的客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)生,熟悉業(yè)務(wù)的每一步操作流程是必須要過(guò)的關(guān)卡,,經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn),,我也學(xué)習(xí)到了很多。其業(yè)務(wù)流程主要分為三大步:客戶咨詢(或是客戶經(jīng)理電銷(xiāo)),、客戶提交資料,、客戶經(jīng)理提交申請(qǐng),每一個(gè)過(guò)程都是環(huán)環(huán)相扣的,,同時(shí)在這里面又有很多營(yíng)銷(xiāo)技巧以及需要把握的地方,。
在應(yīng)對(duì)客戶咨詢的過(guò)程中,不僅需要客戶經(jīng)理對(duì)公司各種產(chǎn)品非常了解,,同時(shí)還需要具有隨機(jī)應(yīng)變的能力以應(yīng)對(duì)客戶突如其來(lái)并且較為刁鉆的問(wèn)題,。在客戶提交資料這一過(guò)程也要求客戶經(jīng)理了解透徹公司每一款產(chǎn)品,客戶屬于何種產(chǎn)品的客戶以及所需要準(zhǔn)備的資料,,客戶在同時(shí)滿足幾種產(chǎn)品的申請(qǐng)條件的情況下更適合申請(qǐng)哪一種產(chǎn)品,,客戶做準(zhǔn)備的材料是否已經(jīng)齊全,這些都是客戶經(jīng)理在這一過(guò)程所必須注意的問(wèn)題,??蛻艚?jīng)理提交申請(qǐng)是業(yè)務(wù)流程中最重要哦的一環(huán),在這一過(guò)程中,,客戶經(jīng)理需要審核客戶資料的真實(shí)性,,不可有虛假信息的出現(xiàn),否則即便申請(qǐng)?zhí)峤簧先チ艘矡o(wú)法通過(guò),,或者即便通過(guò)了申請(qǐng)那么將會(huì)為公司帶來(lái)客戶還款逾期的風(fēng)險(xiǎn),。
2、風(fēng)險(xiǎn)控制
對(duì)于小額借款公司而言,,其風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)繁多,,而實(shí)際中我們主要面臨的風(fēng)險(xiǎn)是信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。xxxx公司控制信用風(fēng)險(xiǎn)的主要手段具體體現(xiàn)在要求客戶必須提供個(gè)人信用報(bào)告或由客戶授權(quán)公司代為查詢客戶信用報(bào)告,,若客戶信用記錄出現(xiàn)了超過(guò)3個(gè)月及3個(gè)月以上的逾期記錄則不能申請(qǐng)借款,。另外,如果客戶此前曾在xxxx申請(qǐng)借款但因虛假信息而拒貸的則以后都不能再向xxxx公司申請(qǐng)借款,。
在操作風(fēng)險(xiǎn)的控制方面,,xxxx公司的主要控制手段主要放在了客戶提出貸款申請(qǐng)到公司放款再到客戶還款的流程上,。客戶申請(qǐng)借款首先需要根據(jù)公司要求提供相應(yīng)的材料并填寫(xiě)借款申請(qǐng)表,,然后交由客戶經(jīng)理對(duì)客戶資料進(jìn)行審核,,審核手段則是由客戶經(jīng)理聯(lián)系客戶在借款申請(qǐng)表上所填寫(xiě)的家庭聯(lián)系人,、其他聯(lián)系人(朋友或親屬)以及工作聯(lián)系人3位聯(lián)系人,,從側(cè)面審核客戶所提供資料的真實(shí)性。在客戶經(jīng)理審核之后還需要團(tuán)隊(duì)經(jīng)理復(fù)核,,最后的審核是由客服經(jīng)理進(jìn)行,,這是借款申請(qǐng)的三重審核。而在放款之前,,公司還會(huì)進(jìn)行一次審核,,如果出現(xiàn)與之前有不同之處則拒絕放款。如果批款額度較高,,則還需團(tuán)隊(duì)經(jīng)理進(jìn)行實(shí)地征信后才能放款,。最后在客戶還款的風(fēng)險(xiǎn)控制上,小額借款公司的做法應(yīng)該類(lèi)似,,即采取每月等額本息的還款方式,,若出現(xiàn)客戶逾期請(qǐng)款則進(jìn)行催收。
通過(guò)這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作我確實(shí)學(xué)到了很多,。
3,、發(fā)展業(yè)務(wù)
客戶資源的優(yōu)劣決定了小額貸款公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平,??蛻糍Y源的有限性決定了小額借款行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性,所以,,我作為一名客戶經(jīng)理也感受到了非常巨大的工作壓力,。其實(shí)在小額借款行業(yè)中,展業(yè)渠道早已經(jīng)呈現(xiàn)固定化的現(xiàn)象了,,傳統(tǒng)的展業(yè)模式是貼廣告,、派單、陌拜,,然后是以前客戶所轉(zhuǎn)介紹的客戶,,其次是網(wǎng)絡(luò)宣傳。傳統(tǒng)的展業(yè)模式在目前仍是最直接有效的方式,,而客戶的轉(zhuǎn)介紹稍微少些,,網(wǎng)絡(luò)宣傳則是持久型廣告。
在展業(yè)過(guò)程中雖然會(huì)遇到各種各樣或者我能獨(dú)立應(yīng)對(duì)或者需要團(tuán)隊(duì)經(jīng)理以及同事幫助的問(wèn)題,,但是解決問(wèn)題的過(guò)程無(wú)疑就是一個(gè)學(xué)習(xí)并且得以鍛煉自己能力的過(guò)程,,從事任何工作都是如此,。
1、專(zhuān)業(yè)水平有待提高
我在工作過(guò)程中所存在的一個(gè)明顯的問(wèn)題是我的話術(shù)仍然不夠?qū)I(yè),,而作為一個(gè)客戶經(jīng)理,,在發(fā)展客戶的過(guò)程會(huì)遇到各種問(wèn)題,在與客戶的交談過(guò)程中用語(yǔ)必須做到準(zhǔn)確性,、專(zhuān)業(yè)性,,這樣才能讓客戶感覺(jué)到我所提供給他的是專(zhuān)業(yè)化的小額借款服務(wù),客戶才能對(duì)我產(chǎn)生信任從而成為我真正的客戶,,我才會(huì)做出更好的業(yè)績(jī),。
2、展業(yè)方向有所偏差,,反思力度不夠
展業(yè)方向決定了展業(yè)效果,。
俗話說(shuō)物以類(lèi)聚、人以群分,,這就決定了不同的區(qū)間代表著不同的客戶群體,,也就是優(yōu)質(zhì)客戶群與普通客戶群。同時(shí),,并不是所有人都會(huì)有借款需求,。所以在展業(yè)的過(guò)程中必須要學(xué)會(huì)反思,應(yīng)該在什么區(qū)間展業(yè),,在不同的區(qū)間應(yīng)該采取什么展業(yè)方式,。因?yàn)槲业姆此剂Χ炔粔颍粔蛏羁?,所以我總?huì)犯同樣的錯(cuò)誤,,最終導(dǎo)致的是我的客戶資源較少,并且客戶資質(zhì)都較為普通,。
要想在以后的工作中獲得更多的回報(bào),、更好的業(yè)績(jī),那么我就不得不學(xué)會(huì)反思,,反思自己以往的展業(yè)方向,,同時(shí)也以業(yè)績(jī)好的同事作為自己的反思方向。
3,、自我約束力不夠強(qiáng)
不論從事任何行業(yè)任何工作,,想要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工那么就必須要具有極強(qiáng)的自我約束能力,清楚自己應(yīng)該做什么以及不應(yīng)該做什么,,同時(shí)為自己定下一個(gè)工作目標(biāo),,然后制定一份可行并且行之有效的工作方案。有了工作目標(biāo)與工作方案之后,需要的是努力工作,,為達(dá)成目標(biāo)而奮斗,!
成功由汗水澆灌,成功的訣竅永遠(yuǎn)只有一個(gè):努力,!
4,、對(duì)問(wèn)題把握程度不夠全面
小額借款行業(yè)是一種具有一定風(fēng)險(xiǎn)性的行業(yè),但作為這個(gè)行業(yè)的工作人員我們應(yīng)盡量降低其風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,,所以我們會(huì)審核客戶所提供的各種資料,,而有時(shí)候我不能從多角度去思考問(wèn)題,對(duì)于客戶資料中所出現(xiàn)的問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并告知客戶予以糾正,。
對(duì)于以上我自身所存在的不足和問(wèn)題,,在以后的工作中我將繼續(xù)保持我做的好的并通過(guò)以下幾個(gè)方面彌補(bǔ)我的不足,、提升自己的那能力:
(1)做好每天,、每月、每年的工作計(jì)劃,,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),,坐到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),深入的學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方法及技巧,。
(2)以理論帶實(shí)踐全方位提高自己的工作能力,,在注重理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐,,并常常虛心請(qǐng)教各位老師,。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的問(wèn)題,學(xué)會(huì)舉一反三,,以不變應(yīng)萬(wàn)變,。
(3)培養(yǎng)自己辦事果斷的能力以及發(fā)現(xiàn)事物的敏銳洞察力。在多次訪問(wèn)客戶,,與客戶的交談中,,積累經(jīng)驗(yàn)的前提下,迅速準(zhǔn)確及時(shí)的處理各種突發(fā)問(wèn)題,。同時(shí)多關(guān)注時(shí)事政策,,及時(shí)更新大腦信息,培養(yǎng)自己的洞察力,,貫徹到工作中,,幫助自己做出正確、果斷的判斷,。
在xxxx工作一個(gè)半月,,我深刻體會(huì)到工作要細(xì)致進(jìn)行的重要性,因?yàn)槊恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都將影響到這筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)程度。這次實(shí)習(xí)工作對(duì)我以后的人生道路是一種很大的推進(jìn),,只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí),,才會(huì)促使自己更加提高,而這里就有這樣的氣氛,。
在工作的時(shí)候,,必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任心,對(duì)于客戶資料的調(diào)查要具備針對(duì)性和真實(shí)性,。同時(shí),,還需要培養(yǎng)好的工作習(xí)慣和良好的學(xué)習(xí)方法,要多虛心向他人學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,和同事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,。學(xué)會(huì)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)武裝自己,專(zhuān)業(yè)態(tài)度面對(duì)工作,,專(zhuān)業(yè)精神勉勵(lì)生活,,專(zhuān)業(yè)素質(zhì)服務(wù)客戶。
一分耕耘一分收獲,,只有付出了努力才會(huì)有所收獲,,無(wú)論從事何種職業(yè)何種工作都應(yīng)該堅(jiān)持“做一行,愛(ài)一行”的工作態(tài)度,,并且對(duì)待自己的職業(yè)有一份榮譽(yù)感,,才會(huì)做出更好的成績(jī)。
業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇六
我叫xxx,,自20xx年7月份進(jìn)入公司,,轉(zhuǎn)眼間工作也大半年了,一年也接近了尾聲,。在這期間,,我始終懷著一顆感恩的心,按照公司的要求,,嚴(yán)格對(duì)待自己,,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,較好地完成了自己的本職工作,,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
半年多來(lái),,我自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,團(tuán)結(jié)同事,發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)的還是有關(guān)于房產(chǎn)方面的知識(shí),牢固樹(shù)立了全心全意為公司服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,,以下是完成的主要工作:
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展,網(wǎng)站已逐漸成為各行業(yè)對(duì)外進(jìn)行展示,、信息溝通最方便,、最快捷的平臺(tái)。網(wǎng)站作為宣傳公司的窗口,,以其較低的宣傳成本,、直觀的公司形象展示、高效快捷的公司信息更新,,越來(lái)越受到企業(yè)的歡迎,。為了更好的宣傳公司,提升公司形象,,公司領(lǐng)導(dǎo)在年初就做出了要建立公司網(wǎng)站的決定,,我榮幸的參與了此項(xiàng)工作。
在公司網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中,,我充分利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,與同事通力協(xié)作;在確立網(wǎng)站的主題風(fēng)格時(shí),,我積極的請(qǐng)教各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),,虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的建議和意見(jiàn),不畏困難,,終于在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下完成了這項(xiàng)工作,,為公司的發(fā)展添上了自己的一份力量。
更加輕松自如,,同時(shí)也節(jié)減了許多不必要的開(kāi)支,。這項(xiàng)工作,在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的協(xié)助下,,已于日前圓滿的結(jié)束,。
堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,,緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,,努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,豐富閱歷,,擴(kuò)展視野,,使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。平時(shí)閑暇時(shí)上網(wǎng)搜索有關(guān)貸款,、融資,、金融租賃等方面的文章內(nèi)容,并結(jié)合業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)有關(guān)公司業(yè)務(wù)方面的知識(shí),讓自己對(duì)公司的業(yè)務(wù)范圍以及操作流程等都有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),。
公司一直強(qiáng)調(diào),,如果我們緊緊的團(tuán)結(jié)在一起,用我們的力量擰成一股麻繩,,那我們將無(wú)比強(qiáng)大,。在沒(méi)有進(jìn)入公司以前,我就參加過(guò)公司組織的活動(dòng),,那時(shí)候就已經(jīng)能感覺(jué)到同事們之間的凝聚力,,就像一家人一樣;進(jìn)入公司以后參加過(guò)公司的很多活動(dòng),更是每一次都能讓我感覺(jué)到我們是一個(gè)很團(tuán)結(jié)很強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。在這里,,同事之間互相關(guān)心,友愛(ài)相處,,處處都能感受到家的溫馨,。
在這半年多時(shí)間,本人能敬業(yè)愛(ài)崗,、全力以赴地開(kāi)展工作,,過(guò)程中也逐漸意識(shí)到自身存在的一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,,工作的主動(dòng)性有待提高;第二,,些許工作還不夠細(xì)致,協(xié)調(diào)方面還不夠到位;第三,,由于個(gè)人原因?qū)е掠诠ぷ飨嚓P(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足,。在今后的工作中,我會(huì)努力改正這些不足之處,,一定要做到:
第一,,積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
第二,,努力鉆研業(yè)務(wù),在觀察中學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中觀察,,積極向領(lǐng)導(dǎo)、其他部門(mén)和同事學(xué)習(xí)和溝通,。全方面協(xié)調(diào)好部門(mén)成員的關(guān)系,,明確工作任務(wù),,仔細(xì)分析有關(guān)業(yè)務(wù)方面的各類(lèi)材料,多進(jìn)行換位思考,,耐心細(xì)致,。
第三,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面,。
俗話說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,,在以后的工作中,,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),,與各位同事一起共同努力,,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,,為了公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。相信公司的明天會(huì)更好!
首先要努力負(fù)責(zé)的做好公司網(wǎng)站的日常維護(hù)工作,,還是要不斷地提高自身的知識(shí)水平,,與各位同事一起團(tuán)結(jié)協(xié)作。其次要做的就是利用好公司內(nèi)部的信息平臺(tái),,致力于為公司所有需要信息的地方提供大的數(shù)據(jù)支持,。
業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇七
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已成為歷史,,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业腵競(jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),,競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān),、銷(xiāo)售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,,搶市場(chǎng),,大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,坐以只能待毖,??偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí),。
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),,其中一車(chē)間球閥xx萬(wàn),,蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),,基本完成年初既定目標(biāo),。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(zhǎng)較快,,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng),;但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少,,軟密封蝶閥有少量增幅,。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,oem增長(zhǎng)較快,,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。
1,、質(zhì)量狀況:
質(zhì)量不穩(wěn)定,退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,,客戶怨聲載道。
2,、細(xì)節(jié)注意不夠:
如大塊焊疤,、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),,發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象,。
3,、交貨不及時(shí):
生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:
關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,,如xxx,、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴,,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià),。
5,、技術(shù)支持問(wèn)題:
客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,,xxx,、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大,,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題:
因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,,所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),,老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。
1,、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng),。
上班聊天,、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因:
一是制度監(jiān)管不力,。
二則銷(xiāo)售人員待遇較低,感覺(jué)事情做得不少,,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,,導(dǎo)致心理不平衡。
2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。
這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3,、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題:
發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),,以為貨物出廠就行,,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),,比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,,到貨時(shí)間,,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,。
沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,,這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失,,造成勞動(dòng)浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5,、銷(xiāo)售,、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,,互相指責(zé)。
6,、技術(shù)支持不順,,標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺,。
7,、部門(mén)責(zé)任不清,本未倒置,,導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,,雖不致于影響公司的根本,,但不加以重視,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),,生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,,在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō),只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),,戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),,用人得當(dāng),前景將是非常美好的,?!肮芾沓鲂б妗保@個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,制度化管理不夠,。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化,。
就拿考勤來(lái)說(shuō),,卡天天打,可是遲到,、早退的沒(méi)有處罰,,加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),那么打不打卡有什么區(qū)別,?不如不打,。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,即使有人提起最后也是不了了只,,這是姑息,、縱容,長(zhǎng)此以往,,公司利益必然受損,。
過(guò)程決定結(jié)果,,細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案,有很宏偉的計(jì)劃,,為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果,?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,成本核算等,,開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),,可就是沒(méi)有結(jié)果,為什么,?這就是政令不通,,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,,執(zhí)行力從那里來(lái),?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面:
1)工作報(bào)告,。
2)例會(huì),。
3)定期檢查。
4)公平激勵(lì),。
建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),,調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,,工作之間不配合,上班沒(méi)有積極性,。就我的個(gè)人看法,,我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇,,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇,。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn),。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén),,認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員,,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,,畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,,人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,,積極性喪失,最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,,遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任,;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,,員工對(duì)自己不自信,,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn),,不一定都對(duì),,但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展,一心一意想把銷(xiāo)售部搞好,,為公司也為自己爭(zhēng)些體面,,請(qǐng)各位老總們斟灼。
業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇八
光陰似箭,,轉(zhuǎn)眼間____年即將進(jìn)入尾聲,!感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,對(duì)我的幫助支持與指導(dǎo),。同時(shí),,在這工作期間,有得也有失,,現(xiàn)就將____工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一,、提高自身素質(zhì),履行自己的職責(zé)
為了適應(yīng)業(yè)務(wù)員工作的需要,,時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,,提高自身綜合素質(zhì),增強(qiáng)__業(yè)務(wù)方面的知識(shí),,做一個(gè)真正的業(yè)務(wù)員,。主要工作是上傳下達(dá)、文件治理,、檔案治理以及零碎的事情,,這些看似簡(jiǎn)單的事情,做起來(lái)卻需要有足夠的耐心,,記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí),,文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,,甚至讓自身泄氣煩燥,,可是后來(lái)將心比心,公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件,,乃至每一個(gè)字,,而做為我顯然是微不足道的,達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的,。態(tài)度決定一切,,在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。
二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)
做為自身來(lái)說(shuō),,除了做好自己份內(nèi)的事以外,,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,,做到腿勤,,手勤,嘴勤,,不怕苦,不怕累,,對(duì)工作盡職盡責(zé),,盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,提高了辦事效率,。
三,、在工作中存在的問(wèn)題
在這一年中,存在著很多不足之處,,如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作中,,未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法,,缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解,。在今后的工作中,我會(huì)更加積極努力提高自己,,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí),,在工作中如有不對(duì)的地方,,還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出。
我深信,,在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,,未來(lái)__公司會(huì)做的更大、更強(qiáng),、更輝煌,!
業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇九
轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手告別了,,在這新年來(lái)臨之際,,回想自己半年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的'事,,沒(méi)有太多的感慨,,沒(méi)有太多的驚喜,,沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),。
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司,不知不覺(jué)中,,一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),,每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式與建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與實(shí)際工作中,,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),,積累,,與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中,,我雖有過(guò)虛度,,有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,,我相信我會(huì)更好,俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,,容易急噪,,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,,,、我要改正這種心態(tài),,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)與改進(jìn),,提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,本身談吐,,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),,臉皮還不夠厚,,心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),這根本不象是我自己,,還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),,內(nèi)心一直渴望成功?!拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,,超越自己。,。,。。,。,。“我對(duì)自己說(shuō),。
總結(jié)一年來(lái)的工作,,自己的工作仍存在非常多問(wèn)題與不足,在工作方法與技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
依據(jù)10年銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,,一是;對(duì)于老客戶,,與固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,,還要有幾個(gè)潛在客戶。2,、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)與需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,,為公司樹(shù)立更好的形象,。5、客戶遇到問(wèn)題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù),。6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
1,、不能正確的處理市場(chǎng)信息,,具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),,信息一縱而過(guò),,有非常多有效的信息在身邊流過(guò),但是卻沒(méi)有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的能力,,有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,,及時(shí)掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,,使非常多有效信息白白流失,。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,,發(fā)揮信息的作用,,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。
3、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,,要盡可能全面、周到,,但不可啰嗦,。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。
4,、報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,,不能過(guò)低,,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),普通的產(chǎn)品不能報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),,這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠,,根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。
以上是個(gè)人xx年以來(lái)的工作總結(jié),,如有不足之處,,望批評(píng)指正。
業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇十
20xx年我在工作中扮演著兩個(gè)角色:團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)業(yè)務(wù)員,、內(nèi)勤工作人員,。剛開(kāi)始開(kāi)展團(tuán)購(gòu)工作時(shí),我傻眼了,。
1,、在沒(méi)有銷(xiāo)售鹽商品作為橋梁,推銷(xiāo)市場(chǎng)化的非鹽產(chǎn)品,,顯得弱勢(shì),。
2、自己的社會(huì)關(guān)系背景草根族(沒(méi)人會(huì)買(mǎi)你的帳),。
3,、這些都要和關(guān)鍵人物打交到,這個(gè)關(guān)鍵人物是誰(shuí),?種種不利的因素讓我有些膽怯,,不知所措。但不進(jìn)則退,,不能在坐以待斃,。
我試著鞏固以前合作過(guò)的xx有限公司,一直聯(lián)系的xx,。以便在銷(xiāo)售中不打白板,。另一方面公司采購(gòu)了一批xx,在這批貨進(jìn)倉(cāng)時(shí),,我便帶著樣品找到當(dāng)?shù)貙?shí)力較強(qiáng)的兩個(gè)xx公司和xx廠,。
經(jīng)過(guò)一番周折,從價(jià)格方面不占優(yōu)勢(shì)的情況下本以為會(huì)竹籃打水,,可xx公司的出現(xiàn)讓我有了轉(zhuǎn)機(jī),。就這樣才讓我銷(xiāo)售有了量。開(kāi)展內(nèi)勤工作時(shí),,雖是零零散散,,不需要技術(shù)含量但也讓我收獲不少。
這一年對(duì)自己有幾個(gè)方面工作中取得一些進(jìn)步,,但有很多面也需要加強(qiáng)自己薄弱環(huán)節(jié),。
1、和合作廠家的人際關(guān)系越來(lái)越具有人情味,。(每次去xx廠的時(shí)侯,,倉(cāng)庫(kù)保管員xxx總是有空就幫我們下貨,這本不是他的職責(zé);負(fù)責(zé)采購(gòu)的x經(jīng)理還親自去庫(kù)房用推車(chē)幫我把我要的廠價(jià)食品推出來(lái),,實(shí)為感動(dòng))
2,、以前最怕和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話,如今要去溝通的都是領(lǐng)導(dǎo),,不行也只能裝行,。(在催款的時(shí)候,提前給采購(gòu)的負(fù)責(zé)人三番五次的催款,,不得其果,,結(jié)果采購(gòu)員給我出了主意讓我直接找老大。最后兩次單面與x董事長(zhǎng)溝通,,終于把欠我們公司的債務(wù)提前到其他欠款客戶的前面,,最后一天上午,我坐車(chē)到了廠家找到董事長(zhǎng)辦公室看到臺(tái)歷上寫(xiě)著僅僅兩家的名額,,其中一家就是我,,多不容易呀!)
1,、經(jīng)辦的事情需要詳細(xì)做筆記,,然后每個(gè)月都需要翻翻前面的事情給自己的大腦加深印象,避免問(wèn)其事情含糊,,要翻本子才能找到記憶,,實(shí)屬不好。
2,、不要停止干好自己的本職工作的表面上,。有時(shí)候要換位思考,想想上級(jí)工作思考的方向,,如果是自己怎么處理,?若自己不會(huì)就更應(yīng)該好好領(lǐng)悟?qū)W習(xí),上級(jí)是自己最好的`導(dǎo)師,。
3、增加自己知識(shí)面,,避免與人交談時(shí),,別人在三檔加速,自己卻在一檔起步,。
4,、不僅僅做好下屬工作,更多的是怎么讓自己成為很好的拍檔,。
5,、溝通中做到說(shuō)話要做到簡(jiǎn)單明朗,有主次之分,講重點(diǎn),。
6,、自己不在行的事情不要放棄,承認(rèn)差距但不是增大差距的借口,。強(qiáng)弱是可以互換的,。
業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇十一
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任,在總廠分配銷(xiāo)售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在**繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,,并分配到**縣部擔(dān)任**業(yè)務(wù)員,,這使我對(duì)在**實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰,、倍受鼓舞,,更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力。我將銘記這份知遇之情,,并將融入我的工作歷程之中,,我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感謝**縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo),,以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時(shí)候,經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?,糾正我的工作思路和工作想法,,以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開(kāi)展。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí),,他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行,,而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由,從而使我放棄固執(zhí)的想法,,讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤,。在生活上,部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房,,聯(lián)系取暖用的火爐子,,由于**氣候較冷風(fēng)又大,*經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,,這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助,。
1、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提*
第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè),,什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,工作態(tài)度要端正,,要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為**縣部的業(yè)務(wù)員,深深地感到肩負(fù)的重任,,作為**酒業(yè)以及呼市辦事處在**的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛(ài)本職工作,,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,,堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提*自身的素質(zhì)就變的尤為重要,,必須*標(biāo)準(zhǔn)、*規(guī)格的要求自己,,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能,。
2、銷(xiāo)售知識(shí),、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉
我今年*月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí),,系分到餐飲部擔(dān)任部門(mén)基本業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作,,我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),,并從中自己摸索實(shí)踐,,盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,,明確工作的程序,、方向,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在8月份正式來(lái)辦事處工作后,,我本著“超越自我,追求完美,?!边@一*目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),,積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,,并在余限的時(shí)間里,通過(guò)**客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談,,為下一步工作打好基礎(chǔ),。由于心里對(duì)酒量的抵觸,在招待時(shí)總不能游刃有余,隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn),,并強(qiáng)制自己練酒量,,在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課,,一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!
3,、認(rèn)真、按時(shí),、*效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行,,以及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,除了做好本職工作之外,,還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,,并達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí),,努力鍛煉自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,,使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步,。
1、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點(diǎn)什么小事情,、小狀況,都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,,當(dāng)工作比較順利,、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候,我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳,,不夠穩(wěn)重,,有點(diǎn)忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張,,不夠穩(wěn),,但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由,在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn),,讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠,。作為**縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單,環(huán)境,、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩,,有些時(shí)候就“座”不住了,總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),,整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢,,不夠精神,然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)整,,我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境,。將自己的年少輕狂拋掉,平淡的對(duì)待事情的發(fā)展,,將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,,將目標(biāo)定得更*一些,這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰(zhàn),,才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激,,只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣。
2,、工作能力的欠缺
把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確,。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷(xiāo)商和客戶,我往往會(huì)輕信他們,。從經(jīng)銷(xiāo)商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息,,大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之,極少持懷疑態(tài)度,,沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷,。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差,在操作中可能導(dǎo)致工作失誤,。
在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,,即使思考了也不夠細(xì)致,思維方式比較單一,。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事,,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,極少動(dòng)腦琢磨客戶,,琢磨市場(chǎng),,琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因,。思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,,從而做起事來(lái)習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員,,必須考慮很多東西,,以清晰的思路,思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),,才能正確判斷客戶的真實(shí)情況,。
總結(jié)一年來(lái)的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,20xx年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作,。盡心盡力完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),,積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),,嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2,、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí),,盡快計(jì)劃在**尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的代理商,,主要做*端的河王,、五星等酒水銷(xiāo)售,以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道提*業(yè)務(wù)銷(xiāo)售成績(jī),。
3,、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷(xiāo)售力度,爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來(lái),,并對(duì)**銷(xiāo)售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D,,使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。
4,、在今后的工作中,,要抓住各種不同的客戶爭(zhēng)取更充分、更準(zhǔn)確的分析,、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,,并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通,了解他們的業(yè)務(wù)需求,,能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,,來(lái)羸得更多更好的客戶,。
5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提*自己的綜合素質(zhì),并且在工作上要具有較*的敬業(yè)精神和*度的主人翁責(zé)任感,,并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
6、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。
綜上所述,,盡管有了一定的進(jìn)步,但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個(gè)別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類(lèi)客戶資料太少,,這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。我相信通過(guò)這近一年的工作實(shí)踐,從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,經(jīng)過(guò)反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提*,,從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
辭舊迎新,,展望20xx年,,在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,提*自身的能力水平來(lái)努力完成辦事處的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo),,為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),,同時(shí)希望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階,。
業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇十二
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會(huì),,第一季度競(jìng)賽的國(guó)家是美國(guó)、歐洲和馬爾代夫;第二季度競(jìng)賽的國(guó)家是濟(jì)州島,、黃山,,第一季度經(jīng)過(guò)不懈的努力和奮斗,也做出了明顯的成績(jī),,雖說(shuō)未能爭(zhēng)取到參加美國(guó)的名額,,但也去了歐洲,,并和領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中,,本人學(xué)到了很多知識(shí),,受益匪淺。如再有機(jī)會(huì)還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游,,和領(lǐng)導(dǎo)在一起時(shí)時(shí)能充實(shí)自己,。第二季度我去了黃山,到了黃山領(lǐng)悟到一句話,,中國(guó)有句話:讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路,自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義,。以后還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競(jìng)賽,。責(zé)任心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn),,可以說(shuō)是精髓之一,。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,,我個(gè)人認(rèn)要想做好這份工作,。我個(gè)人認(rèn)為有五點(diǎn)。1,、時(shí)間管理,,2、勤奮敬業(yè),,3,、服務(wù),4,、奉獻(xiàn),,5、責(zé)任,。一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人,,就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人??梢哉f(shuō),,強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求,也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì),。學(xué)會(huì)做人做事,,正是由于合作能夠給雙方帶來(lái)各自需要的利益,才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,,在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,,需要拿捏好分寸,,嬉笑怒罵,收放自如,。
回首過(guò)去,,自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī),當(dāng)然,,這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,,但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。
第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,,特別是對(duì)于我們年輕人,,要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。
第二,、加強(qiáng)客戶資料的整理,,這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好,主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。
第三,、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒,,也是非常重要的一塊知識(shí),。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識(shí),那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,,操作起來(lái)心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),那是再好不過(guò),。第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,,從而提高工作效率,,在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作,避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),,減少混亂,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,避免遺忘該做的事情,,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),,并改變自己急性子的'性格。
第五,、如果有機(jī)會(huì),,要多出去開(kāi)發(fā)客戶,在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力,,進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,,發(fā)揮更大的作用,為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),??傊乙獜淖陨淼膶?shí)際情況出發(fā),,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),,有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,不斷完善各個(gè)方面的能力,,抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,努力工作,,積極進(jìn)取,,與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),通力合作,,盡我自己最大的努力做好本職工作,,為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn).
業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇十三
20xx年即將畫(huà)上x(chóng)x的句號(hào),這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士,,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,我開(kāi)始了自己的追夢(mèng)生涯,?;仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴,頗有感觸,,現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下,。
我是今年6月份畢業(yè)的,剛邁出校門(mén)就直接來(lái)到了深圳,。出校門(mén)之前我還在迷茫,,不知道要做什么工作,也沒(méi)有給自己找到一個(gè)明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂(lè)道的,,我要給自己頂下目標(biāo),并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前,,我也做過(guò)兩份工作,,一份是導(dǎo)購(gòu),一份是商務(wù)接待,,由于各種原因沒(méi)能繼續(xù)堅(jiān)持做下去,。
直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助,。
初入外貿(mào)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí),,缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),,對(duì)于阿里巴巴國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事,,我就是要熟悉公司產(chǎn)品,。因?yàn)楣救瞬欢啵鮼?lái)乍到,,懷揣著夢(mèng)想的xx全心的投入學(xué)習(xí)中,。公司的產(chǎn)品目錄,各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn),、用途,、市場(chǎng)情況,方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開(kāi)始,。一個(gè)禮拜之后,,我開(kāi)始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理,注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào),,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布,。msn、skype,、trademanager,,email等國(guó)際交流工具隨之而來(lái)成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站,,在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布,,產(chǎn)品的推廣,產(chǎn)品排名,、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用,,速賣(mài)通交易等,。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下,我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息,,爭(zhēng)取排名的技巧,,慢慢開(kāi)始了產(chǎn)品推廣工作。
在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中,,我通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版,,收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺(tái)),可惜都是批量小的一些樣品單,,最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終,。在10月伊始,經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉,,詢盤(pán)回復(fù),,終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,轉(zhuǎn)賬成功,。第一筆外貿(mào)訂單成了,,雖然只是一個(gè)小訂單,缺從中學(xué)會(huì)了很多,。接收款項(xiàng)后,,隨后跟單,讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞,。
在國(guó)際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,,其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲,聯(lián)系貨運(yùn)后,,貨物到香港了,快遞公司說(shuō)是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi),。因小訂單,,dhl運(yùn)費(fèi)算得過(guò)于精確,導(dǎo)致貨物退回來(lái),,重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司,,改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期,。不過(guò)經(jīng)過(guò)這次的教訓(xùn),,明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按值計(jì)算,寧愿多收一點(diǎn),,聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū),。
10月中旬,公司參與了廣州第七屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì),,展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的,。其間因展會(huì)上同行較少,參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多,這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了,。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,,發(fā)名片,發(fā)資料,,盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展廳,。與外國(guó)客戶交流又成了一門(mén)技巧,要吸引有意向的客戶,,要讓沒(méi)有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,,歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國(guó)客戶的交流中,,也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,,如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一個(gè)展會(huì)辦下來(lái),,臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,,收到了很多外國(guó)客戶的名片,也發(fā)了一些自己的名片,,希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。
把展會(huì)上的名片整理,分析,,回憶一遍,,把有意向的,一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候,。在發(fā)郵件之前,,產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠,,產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì),。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì),價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題,。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度,,其間涉及moq,fob等各方面,,這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了,,報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),,及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
所以小小的一份報(bào)價(jià)表,,看似簡(jiǎn)單,,實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過(guò)低,,也不能過(guò)高,;好東西不能賤賣(mài),普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的.報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),,這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,,自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。但是呢,,一連幾百份郵件發(fā)出去,,沒(méi)有幾個(gè)人回應(yīng),,石沉大海,讓人覺(jué)得心灰意冷的,。但是,,不能放棄,就得自身找找原因了,??赡軆r(jià)格沒(méi)有設(shè)置好,圖片不夠吸引眼球,,產(chǎn)品信息沒(méi)有詳細(xì)等一大堆的問(wèn)題,,一個(gè)一個(gè)分析,解決,。
14月份開(kāi)始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào),,發(fā)布產(chǎn)品信息,提高產(chǎn)品曝光率,,進(jìn)而增加詢盤(pán)的機(jī)會(huì),。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作,。首先,,每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同,圖片必須清晰,。其次,,最重要的是關(guān)鍵詞要選好,而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的,,這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度,。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同,,可以5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞,盡量想辦法提高曝光率,。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了,,有頭有尾必不可少,不能牛頭馬嘴,,也不能張冠李戴,。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,,詢盤(pán)也相應(yīng)上升了,,在線咨詢的客戶也多了起來(lái)。
買(mǎi)家總會(huì)貨比三家,,一個(gè)詢盤(pán)他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商,,因而買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能提供廠家直銷(xiāo)價(jià),,和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督,。因而定價(jià)要定的合理,才能贏取更多的客戶,。
但,,在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī),,錯(cuò)過(guò)了很多展會(huì)客戶資源,,主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶,不知道怎么樣來(lái)跟進(jìn),,在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí),,耐心地請(qǐng)教。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,,緊跟所有客戶資源,,及時(shí)掌握客戶的需求,作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作,。在今后的工作中,,爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中,,加強(qiáng)同客戶的交流,、溝通。知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆,。,了解他們的需求,,能夠準(zhǔn)確地處理好,,來(lái)羸得客戶,。
前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤,和客戶理解的不一樣,,導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶,。客戶要的是模組,,我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià),,一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來(lái)樣品,,要我報(bào)價(jià),,他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒(méi)有理解好,,還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去,。其間幾天也沒(méi)有溝通好,相互間理解不當(dāng),。直到客戶過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了,,這一點(diǎn),我覺(jué)得自己太大意了,。工作時(shí)需要細(xì)心的,,能想到的要盡量想到,不懂的地方一定要問(wèn),。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮,,這是個(gè)真理。提出來(lái)就總會(huì)找到解決的辦法的,。
1,、“努力不一定成功,放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話,,用這句話在時(shí)刻提醒,、鞭策著自己。在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到,,一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,,要從基礎(chǔ)做起,筑穩(wěn)根部,,不眼高手低,,不心浮氣躁,虛心求教,,耐心學(xué)習(xí),。
2,、專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),,要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合,。要熟悉專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ),特別是led行業(yè),,要抓住客戶的需求,,給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對(duì)性,。
3,、要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作,,專(zhuān)心工作,,做好與客戶的交流和聯(lián)系,不懂得地方要耐心請(qǐng)教,。
4,、心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨,、無(wú)所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想,。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái),,不放棄,失敗乃是成功之母,。
辭舊迎新,,展望20xx年。新的一年已經(jīng)開(kāi)始,,緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程,,明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃,。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo),。本人將更認(rèn)真工作,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo),,同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,堅(jiān)持下去,,好好奮斗,!
以后的路還要怎么走,我也不知道,,但是我知道,,只要自己不斷的努力,那么迎來(lái)的就一定是很好的前景,,所以我只有自己不斷的努力了,,因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有很多的事情?lái)做,需要不斷的努力,。
業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇十四
大關(guān),。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù),,各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來(lái)的'成績(jī)與不足,。以下就是本人的工作總結(jié):
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,,務(wù)實(shí)求效,,勇?tīng)?zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),,強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),,制定各個(gè)部室的周,、月、季度,、年銷(xiāo)售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),,部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),,我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),,組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,,能進(jìn)能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
期賠付率為**,。成為公司發(fā)展的重要保證,。
由于工作千頭萬(wàn)緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,,有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。
總結(jié),,一年來(lái),我嚴(yán)于律己,、克己奉公,,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),,行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,,以“誠(chéng)信為先,,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),價(jià)值為上,,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,,銳意改革,不斷創(chuàng)新,,規(guī)范運(yùn)作,,取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來(lái),,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,,突破自我,,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信,,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,,上下一心,,艱苦奮斗,,同舟共濟(jì),,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!