在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告篇一

人生中最艱難的是選擇,；工作中最困難的是創(chuàng)新；生活中最痛苦的是自擾,；做人中最苦惱的是委屈,。讓我們一起來(lái)看看吧，下面是小編幫大家整理的有關(guān)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告,，希望大家喜歡,。

有關(guān)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告1 我是今年2月21日進(jìn)入美森公司的，回首一年來(lái)的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的相互溝通,，讓我從大家身上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判能力,。有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我會(huì)更好的在自己的崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。如今我已完全的容入到這個(gè)集體當(dāng)中了,，感謝大家在工作中給予的幫助。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

20xx年我的主要工作在a區(qū)和c區(qū)做市場(chǎng)開(kāi)發(fā),。一共開(kāi)發(fā)17個(gè)加盟店,，各店首批回款分別是(xx*****、xx***** xx*****,、x xx*****,、xx*****、xx*****,、xx*****),。總回款：171600元,。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,，總體上對(duì)自己的成績(jī)很不滿意，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

1,、沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。

2、對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，韌性能力和業(yè)務(wù)技巧沒(méi)有得到突破,，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng)。

3,、前期對(duì)公司相關(guān)政策的理解還不夠深入,，如對(duì)售后

服務(wù)、促銷(xiāo)活動(dòng)的具體操作等事項(xiàng),，導(dǎo)致不能及時(shí)解決顧客提出的問(wèn)題,。

4、在談判上表現(xiàn)得不夠強(qiáng)勢(shì),，對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒(méi)有足夠的信心,。

原因分析及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

1、工作中沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的成果,。主要是對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)的了解不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握得太淺，不能十分清晰的向顧客解釋,，對(duì)于一些棘手的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,，導(dǎo)致顧客對(duì)我們失去信心，印象不好,，影響后期回訪,。接下來(lái)要加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的了解，及時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，拓展知識(shí)面,。

2、前期工作缺乏信心,。因?yàn)橹皼](méi)有去想顧客后期的維護(hù)問(wèn)題,，等到真正把顧客開(kāi)發(fā)出來(lái)以后，發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力,。主要是對(duì)后期維護(hù),、促銷(xiāo)活動(dòng)等這一塊沒(méi)有深入了解，導(dǎo)致不能很好的為顧客服務(wù),，以至于顧客失去信心,，同時(shí)自身也會(huì)失去信心受影響。

3,、加盟政策,。爭(zhēng)取廠家更大的支持，比如在物料,、店內(nèi)外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源,。這樣我們?cè)诟櫩驼勁惺菚r(shí)跟其他品牌相比就會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)，有利于談判的達(dá)成,。

拜訪過(guò)的顧客,，先預(yù)約再去拜訪。這樣才會(huì)有更好的效果,。二是沒(méi)有及時(shí)回訪意向顧客,。對(duì)于那些電話到公司來(lái)咨詢的顧客，應(yīng)該及時(shí)的上門(mén)回訪,，展示我公司的產(chǎn)品給他們看,，這樣有助于達(dá)成協(xié)議。

子;四是店主有能力但在當(dāng)?shù)睾芏嗯谱佣加辛?，所以拿不定主意要加盟哪個(gè)牌子,。這類顧客更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來(lái),，顧客忠誠(chéng)度就會(huì)比較高,。

7、要善于制造口碑,，加強(qiáng)后期服務(wù),。目前我們的新加盟店有很多家都是顧客轉(zhuǎn)介紹的，而且成功率非常高,。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務(wù)好了,，口碑自然會(huì)傳播開(kāi)來(lái)，這樣就會(huì)有更多的店家找上門(mén)來(lái),。屆時(shí)公我們跟他店家談條件也會(huì)占有很大的主動(dòng)權(quán),，同時(shí)也把我們的產(chǎn)品放在了一個(gè)更高的位置。

20xx工作計(jì)劃:

1,、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場(chǎng),，挖掘本區(qū)域內(nèi)顧客的特性

及目標(biāo)。通過(guò)了解顧客的資料,，興趣愛(ài)好,，家庭情況等來(lái)挖掘顧客需求，投其所好,。這樣才能更好的服務(wù)顧客,。

2、把握好重點(diǎn)顧客與次要顧客的輕重緩急,，合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,，提高工作效率,。

3、要及時(shí)了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題,。提前預(yù)測(cè),，為面臨的機(jī)遇做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人更快一步,。

4,、顧客開(kāi)發(fā)與維護(hù)：我認(rèn)為攻克顧客和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)顧客,，只有這樣才能有收獲,。等重點(diǎn)顧客認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)顧客上,。

有關(guān)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告2 轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去,，回顧這一年，感慨頗多,，特別是因?yàn)榻衲晟『⑿菁倭巳齻€(gè)多月,，對(duì)辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響，加上今年小孩還小,，工作上不能全身心投入,，工作業(yè)績(jī)和積極性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對(duì)我這一年來(lái)工作上的包容和支持,，20xx年的話我一定會(huì)更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

1、20xx年銷(xiāo)售任務(wù)為109萬(wàn),，實(shí)際銷(xiāo)售為(截止12月6日),，完成年初制定的銷(xiāo)售任務(wù)。

2,、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街,，新安東路至陽(yáng)光路段，線路

1,、經(jīng)銷(xiāo)商,、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售

每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了,，廠商盈利水平亦都低了,，而且要開(kāi)始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新,，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ),。公司這幾年來(lái)的品種發(fā)展雖有所改進(jìn)，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對(duì)單一,。在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中,，因多種原因,，市場(chǎng)對(duì)部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高，銷(xiāo)售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售時(shí)壓力較大,，特別是去武漢參觀后深有感觸,。

2、供貨,、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷(xiāo)售

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,，對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售影響較大,，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷(xiāo)商也知道公司每年在7-8月份后的促銷(xiāo)力度大，因此前期備貨,、訂貨數(shù)量不足,，銷(xiāo)售旺季后再下訂單，造成訂貨集中,，生產(chǎn)拼命,，提貨排隊(duì)現(xiàn)象。第二公司的銷(xiāo)售應(yīng)急預(yù)案缺失,。今年建德發(fā)生笨水體污染事件,，造成桐廬、富陽(yáng),、杭州,、嘉興等地?fù)屬?gòu)我公司產(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失,。

3,、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷(xiāo)無(wú)力

當(dāng)前銷(xiāo)售的其他產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃,，缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn)宣傳,，沒(méi)有全年整套的促銷(xiāo)推廣方案，廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出,，使得經(jīng)銷(xiāo)商及終端顧客總覺(jué)得我現(xiàn)在多訂貨是否會(huì)進(jìn)價(jià)偏高,，下月是否還有更有力地促銷(xiāo)力度等等，間接影響經(jīng)銷(xiāo)商,、終端顧客的庫(kù)存數(shù)量,。

4、銷(xiāo)售政策存在弊端,，缺乏調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資,，對(duì)我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷(xiāo)售任務(wù),、業(yè)績(jī)考核中的獎(jiǎng)勵(lì)政策卻依然存在弊端,，設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)政策與銷(xiāo)售任務(wù),、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不成階梯型增長(zhǎng)的正比，反而是階梯型下降的正比,，并且有些還設(shè)置了最高獎(jiǎng)勵(lì)限值,，這樣當(dāng)銷(xiāo)售人員達(dá)到限值時(shí)就會(huì)缺乏積極性，存在干與不干一個(gè)樣的囧況,。在我看來(lái),，獎(jiǎng)金就是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售政策，公司只有積極地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中,，業(yè)務(wù)員才會(huì)積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品,。

5、內(nèi)外勤分工不明確,，管理制度不完善

崗位職責(zé)是員工的工作要求,，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己,。然而在實(shí)際中,，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫(xiě)好多報(bào)表，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等等,，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù),、半天在整理報(bào)表、照片等資料數(shù)據(jù),，甚至有些時(shí)候臨時(shí)說(shuō)要上交報(bào)表,，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來(lái),，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù),，以便及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略;辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的積極性,。

1,、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系,，確保完成20xx年銷(xiāo)售任務(wù),。

2、努力好做銷(xiāo)售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格,、數(shù)量、質(zhì)量以

及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心地與顧客溝通,。

3,、積極維護(hù)好顧客關(guān)系，并不斷開(kāi)發(fā)新的顧客,。

4,、千島湖是一個(gè)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，千島湖的會(huì)務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位,，因此,，線路上的多家星級(jí)酒店我將作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護(hù)單位，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告篇二

在＿＿家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二、腳踏實(shí)地,，努力工作

作為一名家具銷(xiāo)售員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：1,、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。2,、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首＿＿，展望＿＿!祝＿＿家具在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告篇三

轉(zhuǎn)眼間,，我一直在回顧過(guò)去的20__年，我用三個(gè)字概括：珍惜,、進(jìn)步,、成長(zhǎng)。

一,、珍惜

態(tài)度就是一切,。由于銀行業(yè)的特殊性，銀行業(yè)的員工應(yīng)該具備更高的素質(zhì)。從踏上銀行工作的第一天起,，我就提醒自己要對(duì)得起這個(gè)職業(yè)：心中對(duì)自己要求嚴(yán)格,，生活中保持艱苦樸素的作風(fēng)，工作中勤奮,、積極,、勤奮，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,，這樣才能更好地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)安排的任務(wù),，從而體現(xiàn)自己的價(jià)值。

二,、進(jìn)步

通過(guò)改正過(guò)去的缺點(diǎn),，我們不斷提高自己。從小有點(diǎn)粗心,，什么都丟了,，這是銀行員工的禁忌，尤其是柜臺(tái)業(yè)務(wù),。為此,，我總是用“膽大心細(xì)”來(lái)鞭策自己。經(jīng)過(guò)兩年的柜臺(tái)工作,，我一共錯(cuò)過(guò)了一次,。當(dāng)時(shí)有個(gè)客戶來(lái)取300元錢(qián),。因?yàn)槲业氖韬?，把存取款倒過(guò)來(lái)，最后變成了存款300元,。好在我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤,，通知客戶退回網(wǎng)點(diǎn)，在充分取得客戶的理解后,，糾正了錯(cuò)誤的款項(xiàng),。財(cái)務(wù)工作難免會(huì)出錯(cuò)。重要的是吸取教訓(xùn),，并在未來(lái)避免這些教訓(xùn),。這次事件雖然數(shù)額不大，但足以給我敲響警鐘,。工作要立足穩(wěn)定,，并在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三,、增長(zhǎng)

逆風(fēng)的方向更適合飛行,。只有面對(duì)挑戰(zhàn)，我們才能不斷成長(zhǎng)。在正式接管當(dāng)時(shí)正值農(nóng)歷新年,，是一年中生意最旺的季節(jié),。好像一下子什么都堆起來(lái)了，柜臺(tái)業(yè)務(wù)白天還要處理,，傳票等材料晚上還要整理,。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)很正常，但還是覺(jué)得有些事情做不完,，每天都被召喚獸煩死了,。我知道會(huì)計(jì)工作遠(yuǎn)不止召喚獸，但對(duì)于會(huì)計(jì)工作來(lái)說(shuō),，及時(shí)有效地整理當(dāng)天的召喚獸是非常重要的,，因?yàn)檫@樣不僅可以為相關(guān)的會(huì)計(jì)后續(xù)工作打好基礎(chǔ)，還能騰出大量的時(shí)間,。

20__年8月,，我有幸從分公司脫穎而出，進(jìn)入分公司業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí),，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì),。過(guò)去一年的各種經(jīng)歷都是巨大的收獲和財(cái)富。從最初的記賬到現(xiàn)在的授信,，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更好的了解和掌握,。通過(guò)我前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，證明了自己能夠勝任記賬工作,。進(jìn)入分公司部門(mén)三個(gè)月以來(lái),，接觸了全新的信貸業(yè)務(wù)。從第一天開(kāi)始,，我就告誡自己,，要盡快適應(yīng)從柜臺(tái)人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí),，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程有了一個(gè)整體的了解,，掌握了一些相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)技巧。在進(jìn)步的同時(shí),，隨著對(duì)當(dāng)前工作的不斷了解和總結(jié),，我意識(shí)到自己還有很多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精,。雖然我已經(jīng)從事簿記工作兩年了,，但我仍然不精通業(yè)務(wù)。現(xiàn)在從事一個(gè)全新的企業(yè)信用崗位,。首先,，我必須愿意學(xué)習(xí)和練習(xí),。其次，我不可能在短時(shí)間內(nèi)精通任何職位,，所以我準(zhǔn)備長(zhǎng)期努力,。保持一貫?zāi)_踏實(shí)地的作風(fēng)，克服性格內(nèi)向的缺點(diǎn),，努力成長(zhǎng)為現(xiàn)代商業(yè)銀行優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,。

2、20__年,，在爭(zhēng)做零售分行的目標(biāo)指引下,，需要大力推廣更多的中間業(yè)務(wù)，如手機(jī)銀行,、基金,、網(wǎng)銀、信用卡等,，這就需要銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的積累，進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)技能,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)間飛逝轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來(lái)到了20__年,，一年的工作下來(lái)，我對(duì)銷(xiāo)售有了自己的認(rèn)識(shí),。

對(duì)于現(xiàn)在做的銷(xiāo)售工作,，每天感覺(jué)自己就變了一個(gè)人。自己可以瞬間放一下一切,，立刻全部投入,，一年來(lái)感謝銷(xiāo)售帶給自己的快樂(lè)，感謝銷(xiāo)售帶給我的自信,，同時(shí)也感謝銷(xiāo)售帶給我的動(dòng)力,。

其實(shí)銷(xiāo)售不僅僅是只靠大數(shù)法則,，當(dāng)然夜路走多了自然會(huì)遇到鬼,，但這不是業(yè)務(wù)經(jīng)理的主要部分，去分清業(yè)務(wù)經(jīng)理該做的不只是這一點(diǎn)點(diǎn),。

在我看來(lái)銷(xiāo)售最有效的辦法,，從模仿開(kāi)始，再到自我學(xué)習(xí)深入,，直至自己開(kāi)發(fā)作為銷(xiāo)售新人,，最聰明的就是，先把前輩的經(jīng)驗(yàn)全部吸收再收入大量信息,，再就是熟練的掌握專業(yè)知識(shí),，自信是銷(xiāo)售的成功重要砝碼。

其實(shí)銷(xiāo)售很簡(jiǎn)單自己總結(jié)就是以下幾點(diǎn)：

1、首先必須明白什么是效率,，因?yàn)榭蛻糍Y源有限,。

2、要虛心和身邊的前輩請(qǐng)教學(xué)習(xí),。

3,、要大膽的說(shuō)，會(huì)說(shuō),，能說(shuō)出重點(diǎn),。

4、必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng),，說(shuō)的再好,，客戶不關(guān)心，那么等于直接失敗,。

5,、每天回家對(duì)著鏡子念半個(gè)小時(shí)的書(shū)。

6,、留意和工作有關(guān)的所有專業(yè)知識(shí),，包含信息、報(bào)紙和一些新聞都是必了解的,。

7,、要做到堅(jiān)持不懈。

8,、所有的收獲和付出都是相輔相成的必須做好對(duì)自己心態(tài)的一個(gè)調(diào)整,。

9、做好事情前提是做好自己,。

10,、理想是巨人，行動(dòng)是矮子,，那么就注定失敗,。

11、要善于溝通,，善于觀察,。

12、要和上司搞好關(guān)系{就算你不喜歡他},。

13,、銷(xiāo)售不僅是銷(xiāo)售的是產(chǎn)品更是業(yè)務(wù)經(jīng)理這個(gè)人。

14,、要必須知道這個(gè)世界沒(méi)有任何產(chǎn)品是銷(xiāo)售不出去的只有不懂得如何銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)經(jīng)理,。

銷(xiāo)售個(gè)人年度總結(jié)在這一年以來(lái),，從我的工作職責(zé)方面，我很感激__公司領(lǐng)導(dǎo),，自從得到銷(xiāo)售的這一份工作以來(lái),，在我不知道的情況下，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我進(jìn)步了很多,。

在這一年各部門(mén)的工作努力,，我們貴陽(yáng)辦事處達(dá)到了20__年全年目標(biāo)，這是貴陽(yáng)辦全體部門(mén)的工作的努力的榮譽(yù),，誰(shuí)讓我們?cè)赺月份碰到__公司的主哎,，我們__全體各部門(mén)依然面臨巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在我們誰(shuí)讓我,，我們會(huì)依然去努力抗戰(zhàn)這些困難,，這些功績(jī)是公司全體員工的努力是分不開(kāi)的。

下面是我本人一年的工作總結(jié)：

1,、20__年公司關(guān)于pet的上市和鋪市計(jì)劃及銷(xiāo)售任務(wù),，在公司的規(guī)劃和認(rèn)真貫徹，這樣去做好公司的pet的上市,，執(zhí)行了公司市場(chǎng)操作和策略方針,，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃。

2,、公司爭(zhēng)取專場(chǎng)的權(quán)利,，節(jié)約費(fèi)用，壓制競(jìng)品進(jìn)場(chǎng)的機(jī)會(huì),，維護(hù)終端客情,，做好生動(dòng)化陳列及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費(fèi)者見(jiàn)面,，利用公司好的促銷(xiāo)品與終端客戶的消費(fèi),，提高_(dá)_銷(xiāo)量。

3,、在公司通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和都導(dǎo)檢查指導(dǎo)和同事的交流,，只有這樣，才能及時(shí)的得到處理和解決,。使自己的市場(chǎng)進(jìn)步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作,，在平時(shí)中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場(chǎng),，讓我進(jìn)步的很快的去和別人溝通,。

回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首望,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過(guò)往，中心陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報(bào),。

一,、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志,。

以身作則,，任勞任怨。在工作中嚴(yán)格要求自己,，響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召,，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)?？朔N種困難,，不計(jì)個(gè)人得失，在工作設(shè)施不齊全,、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下,，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷(病)險(xiǎn)種條款,、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí),。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案,、立案、查勘,、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評(píng),。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇,。取得了一定成績(jī),。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二,、努力工作,，按時(shí)完成工作任務(wù)。

1,、全年醫(yī)療審核案件220__件,，涉及十六個(gè)險(xiǎn)種。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30_萬(wàn)元,。

2,、拒賠案件：立案前拒賠5，金額達(dá)1_余元,，立案后拒賠4,，拒賠金額達(dá)11_萬(wàn)元。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9_萬(wàn)元,。

3,、全年醫(yī)療跟蹤100_人次，涉及醫(yī)院達(dá)2家,，既讓客戶了解理賠程序,，又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi),、護(hù)理費(fèi),。得到客戶的好評(píng)。

三,、樹(shù)立中心形象,，維護(hù)公司及客戶利益。

1,、在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng)，截至目前,，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300_元,，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象,。

2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與___假肢廠多次商談,，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量,，且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià),。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn),，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

四、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作,。

1,、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合___家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格,，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

2,、涉及人傷(病)案件流程、非車(chē)險(xiǎn)特別告知單證,、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核,，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大降低了賠付,。

五,、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶,、服務(wù)于承保公司,。

1、將理賠工作前置,，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān),，審核相關(guān)單證6_次，為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1_萬(wàn)元,。配合客戶到法院解決糾紛1,，遠(yuǎn)到、等地。避免我公司損失達(dá)6_萬(wàn)元,。(醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件1_元,、車(chē)險(xiǎn)1涉及傷殘、假肢費(fèi)用,、誤工費(fèi),、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5_萬(wàn)元)。

2,、針對(duì)不同險(xiǎn)種,，配合、__區(qū),、等支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定,、爭(zhēng)取了客戶,，得到了各支公司的好評(píng)。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過(guò)程中,，因我們及時(shí)介入,，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可,，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多,，院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保。

2)某承保公司在多個(gè)客戶出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,，此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10_萬(wàn)元,，我們配合該承保公司到___中級(jí)人民法院參加訴訟，得到了法院的支持,，避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付,。維護(hù)了人保公司的利益，樹(shù)立了人保公司的形象,。

六,、保持成績(jī)，找出不足,，加倍努力,，更上一層樓。

1,、醫(yī)療小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí),，加倍努力,。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2,、隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展，還有許多新問(wèn)題,，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

20__年我認(rèn)真回顧這一年的工作,，在不斷變化的環(huán)境里不斷調(diào)整自己,，是為了更好的服務(wù)企業(yè),，奮發(fā)前行。

一,、20__年的主要工作：

1,、合同的簽訂、履行和任務(wù)指標(biāo)完成情況,。合同簽訂：截止20__年底,，簽訂12份，總金額1200萬(wàn)元,。所簽合同目前均處于備料生產(chǎn)階段,，將密切跟蹤后續(xù)的生產(chǎn)進(jìn)度、檢驗(yàn),、包裝,、發(fā)運(yùn)等事宜。同時(shí),，根據(jù)客戶的供貨要求,，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和其他員工做好合同的立項(xiàng)、審批等工作,。

2,、積極進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。新的環(huán)境和工作要求需要我們不斷重視新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的開(kāi)拓,，在新形勢(shì)的局面下,，主動(dòng)配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成合成塑料的市場(chǎng)調(diào)研與開(kāi)發(fā)。參加廣交會(huì),，積極拓展客戶,，并與臺(tái)塑等多家公司建立了合作往來(lái)并有望在年內(nèi)形成貿(mào)易訂單。在做好塑料市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上,，與上游單位密切接觸,，收集市場(chǎng)信息，確定合作方式，建立穩(wěn)定的價(jià)格信息機(jī)制,，積極主動(dòng)探索新產(chǎn)品出口的方案,。

4、堅(jiān)持相關(guān)社科,、化工,、經(jīng)貿(mào)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和應(yīng)用外語(yǔ)的自學(xué),，認(rèn)不斷拓展自己的視野和知識(shí),，不斷完善。加大新時(shí)代自身學(xué)習(xí)的要求,，主動(dòng)上進(jìn)學(xué)習(xí),，雖然無(wú)法參加公司的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但始終做到不等不靠不要,，在大量的工作間隙完成多項(xiàng)自學(xué)課程,，鞏固且升級(jí)了經(jīng)貿(mào)體系的知識(shí)內(nèi)容，提升了自我管理水平,，加大了英語(yǔ)學(xué)習(xí)力度,，始終以一個(gè)不斷更新的時(shí)代和不斷發(fā)展的社會(huì)要求鞭策激勵(lì)自己的行為。積極做好收匯及其統(tǒng)計(jì),、網(wǎng)上錄入申報(bào)工作,。及時(shí)跟蹤每筆合同的到款情況，努力降低收匯風(fēng)險(xiǎn),，主動(dòng)按銀行的要求完成貿(mào)易收匯手續(xù)所需的各項(xiàng)工作,。

5、積極參與完成部門(mén)的各項(xiàng)管理工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新近制定的各項(xiàng)管理制度,，立足本職工作，按要求規(guī)范部門(mén)業(yè)務(wù)工作的同時(shí),，積極參與各業(yè)務(wù)口的日常開(kāi)發(fā)工作,。

二、明年的打算

始終以一名合格的業(yè)務(wù)員的職責(zé)要求自己，做好各種準(zhǔn)備迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)。進(jìn)一步了解新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的市場(chǎng)信息,，與相關(guān)部門(mén)的溝通上要下大功夫，多動(dòng)腦筋,，全面掌握。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要高效完成;同時(shí),，在工作的每個(gè)環(huán)節(jié)中,，要更加細(xì)心嚴(yán)禁,，對(duì)相關(guān)合同的重要標(biāo)的(諸如合同日期、金額,、提貨數(shù)量,、發(fā)運(yùn)、交貨時(shí)間,，尤其是付款時(shí)間,，要更加及時(shí)追根，確保按時(shí)按額付款)做到心中有數(shù),，字字明析,，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注和跟蹤合同執(zhí)行的進(jìn)展，做好本職工作,。

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)光飛逝過(guò)去了。20__年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開(kāi)始,，在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的,。對(duì)有必須銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō),，銷(xiāo)售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,，剛從事銷(xiāo)售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有必須挑戰(zhàn)性的,，到此刻為止，我不再說(shuō)自我是一個(gè)銷(xiāo)售新人,，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)光,，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)光每一天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的,。20__年這一年又快過(guò)去了,，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jī)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自我,，每一天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事,，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，這是鐵打的事實(shí),。為了明年能取得優(yōu)異的成果，必須再接再厲,，做的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷(xiāo)售額,。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描述,，由于去年那半年的時(shí)光沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得十分淺顯,，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)光，開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩,，全靠自我慢慢摸索出來(lái),，怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤(pán)是十分少的而且收到的詢盤(pán)也沒(méi)有多少含金量,，即使利用大部分時(shí)光比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤(pán),，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì),，實(shí)則從那些回復(fù)能夠看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi),。

可能只是為了積累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功,。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了,，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤(pán)就來(lái)了,，在那眾多的詢盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢盤(pán)，只有每個(gè)詢盤(pán)都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶,，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣,，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)光在忙碌中開(kāi)始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題。

實(shí)際上,，只要大部分詢盤(pán)是含金量較高的就必須會(huì)迎來(lái)客戶來(lái)國(guó)看廠,，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí),，還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,，他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產(chǎn)的設(shè)備,，這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功,，價(jià)格因素，溝通因素,，公司其他一些因素,。所以成功與否，看實(shí)力,。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多,，但是每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活,，只要一個(gè)地方錯(cuò)了能夠讓客戶清不了關(guān),。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭必須要用對(duì),，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,，那么就會(huì)出問(wèn)題了，這只是其中的一例,。

第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職,。

因?yàn)槲颐靼赘揭粋€(gè)單的最短的時(shí)光大概就是3個(gè)月的樣貌。重新給自我制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自我單肯定是會(huì)有的,，只是時(shí)光的問(wèn)題,。雖然付出并不必須就有很大的回報(bào)，但是有所付出就必須會(huì)有得,，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,，只有自我努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,，所以作為一個(gè)銷(xiāo)售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。

這一年即將過(guò)去,，在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò),，慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,，這是慶幸之處,。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說(shuō)那些管路的原理,，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出，哪些管又是回收濃水的,，打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的,，打開(kāi)哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等,，等客戶問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線的機(jī)器,，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題就應(yīng)，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),，學(xué)是無(wú)止境的,。從這些，我看到了自我的不足,，以后如果想小有成就務(wù)必在這方面精益求精,。

總結(jié)到那里我基本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo),，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一向是我追求的目標(biāo)，期望明年第一季度能夠?qū)崿F(xiàn),。

另外,，在那里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿，我期望公司能夠按照我的推薦做到,，如下,，第一，我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,，5%還是我們能夠理解的,，還有每一年扣除的部分就應(yīng)在年末清算給我們。第二,，退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們,。第三，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣(mài)出產(chǎn)品,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告篇五

假如在一年前你問(wèn)我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案盡對(duì)是不是定的!業(yè)務(wù)曾是我最討厭的一個(gè)職位,，也是我避之不及的職位。但是今天你假如問(wèn)我：讓你往做文職工作,，你肯嗎?那我的答案肯定也是不是定的!由于在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯,，溶進(jìn)到了這個(gè)角色當(dāng)中。

沒(méi)錯(cuò),，沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一生應(yīng)當(dāng)就是在文職這個(gè)崗位呆下往的,，不會(huì)有甚么波浪，也不會(huì)有大的收獲,。在那個(gè)時(shí)候,，心智依然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平安穩(wěn)穩(wěn)的工作,，這就是女孩子應(yīng)做的事,。走上業(yè)務(wù)這一塊其實(shí)不是我自愿的，由于工作需要,，也是有點(diǎn)私心,，總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生,，必須想辦法的提升一下本身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)當(dāng)要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說(shuō)的：從一個(gè)公司的每一個(gè)部分、每一個(gè)工作都嘗試過(guò),，那末當(dāng)自己具有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作以后(老總及財(cái)務(wù)還沒(méi)嘗試),，從一個(gè)角度來(lái)看，我是辛勞的,，從另外一角度來(lái)看,，我是榮幸的，一路中國(guó)給了我發(fā)揮才華的平臺(tái),，而我回報(bào)以我的努力及熱忱,。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性!

從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候,，心態(tài)確切不那末端正,。反反復(fù)復(fù)的，總是覺(jué)得自己不合適這類工作,，還是往找份安穩(wěn)的工作吧,，循環(huán)往復(fù)的延續(xù)那種日子吧，但這時(shí)候也會(huì)有另外一種聲音出現(xiàn)：不行,，你不能就這模樣,，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替,，天天很累,，最累的卻不過(guò)是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的,，非傳統(tǒng)行業(yè)可比,，通過(guò)電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對(duì)客戶在另外一頭的情緒變化無(wú)從得知,，只能從電話里頭靠自己的能力來(lái)辨別,，由于沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，剛開(kāi)始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單,，靠公司贍養(yǎng)，雖有慚愧,，但亦不足以令我倒下,。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對(duì)員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力,，對(duì)我更是嚴(yán)格要求,，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)找對(duì)方向,，沒(méi)找到技能,，老總手把手的教我做業(yè)務(wù),，提供了很多的機(jī)會(huì)，漸漸的,，我漸漸溶進(jìn)這個(gè)職位當(dāng)中,，一個(gè)單，二個(gè)單,，都來(lái)了,，我終究也松了口氣。

技能,，對(duì)做業(yè)務(wù)的人來(lái)講是個(gè)很重要的環(huán)節(jié),，其次是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來(lái)咨詢也能隨口拈來(lái),、對(duì)答如流;心態(tài)是很重要的,，每個(gè)人都有惰性，這時(shí)候候要有旁人的指引的,，更多的靠自覺(jué),，凡事要旁人教，那一生也不會(huì)成長(zhǎng)!

一年來(lái),，足足一年,，我曾無(wú)助，曾旁皇,，終究找到了方向,，雖然說(shuō)不上得心應(yīng)手，卻也略有成績(jī),，最大的收獲在于令自己成長(zhǎng)了很多,，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸!

我是＿＿銷(xiāo)售部分的一位普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí),，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷(xiāo)售部中的一員,，我深深覺(jué)到自己身肩重?fù)?dān)。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步本身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。另外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一位合格的銷(xiāo)售職員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于＿＿年與＿＿公司進(jìn)行合資,，共同完成銷(xiāo)售工作,。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工,，以銷(xiāo)售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為＿＿月份的銷(xiāo)售＿＿＿奠定了基礎(chǔ)。最后以＿＿個(gè)月完成合同額＿＿萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了很多專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有進(jìn)步,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告篇六

回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首望,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過(guò)往，中心陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報(bào),。

一,、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志,。

以身作則,，任勞任怨。在工作中嚴(yán)格要求自己,，響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召,，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)?？朔N種困難,，不計(jì)個(gè)人得失，在工作設(shè)施不齊全,、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下,，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷(病)險(xiǎn)種條款,、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí),。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案,、立案、查勘,、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評(píng),。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇,。取得了一定成績(jī)。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

二,、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù),。

1,、全年醫(yī)療審核案件220__件，涉及十六個(gè)險(xiǎn)種,。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30_萬(wàn)元,。

2、拒賠案件：立案前拒賠5,，金額達(dá)1_余元,，立案后拒賠4，拒賠金額達(dá)11_萬(wàn)元。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9_萬(wàn)元,。

3,、全年醫(yī)療跟蹤100_人次，涉及醫(yī)院達(dá)2家,，既讓客戶了解理賠程序,，又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi),、護(hù)理費(fèi),。得到客戶的好評(píng)。

三,、樹(shù)立中心形象,，維護(hù)公司及客戶利益。

1,、在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng)，截至目前,，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300_元,，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象,。

2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，經(jīng)與___假肢廠多次商談,，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量,，且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià),。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn),，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

四、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作,。

1,、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,，結(jié)合___家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格,，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

2,、涉及人傷(病)案件流程、非車(chē)險(xiǎn)特別告知單證,、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核,，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大降低了賠付,。

五,、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶,、服務(wù)于承保公司,。

1、將理賠工作前置,，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān),，審核相關(guān)單證6_次，為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1_萬(wàn)元,。配合客戶到法院解決糾紛1,，遠(yuǎn)到、等地,。避免我公司損失達(dá)6_萬(wàn)元,。(醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件1_元、車(chē)險(xiǎn)1涉及傷殘,、假肢費(fèi)用,、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5_萬(wàn)元),。

2,、針對(duì)不同險(xiǎn)種，配合,、__區(qū),、等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付,，同時(shí)為支公司穩(wěn)定,、爭(zhēng)取了客戶,，得到了各支公司的好評(píng)。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過(guò)程中,，因我們及時(shí)介入,，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可,，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多,，院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保。

2)某承保公司在多個(gè)客戶出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,，此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10_萬(wàn)元,，我們配合該承保公司到___中級(jí)人民法院參加訴訟，得到了法院的支持,，避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付,。維護(hù)了人保公司的利益，樹(shù)立了人保公司的形象,。

六,、保持成績(jī)，找出不足,，加倍努力,，更上一層樓。

1,、醫(yī)療小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí),，加倍努力,。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合,，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2、隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展,，還有許多新問(wèn)題,，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告篇七

工作的內(nèi)容、工作的方式都有了個(gè)新的轉(zhuǎn)變,，面對(duì)新知識(shí),、新方法帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在項(xiàng)目部全體同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,、頑強(qiáng)拼搏的共同努力下,，很好的完成了xx年的監(jiān)理工,。豆花問(wèn)答網(wǎng)推薦的項(xiàng)目業(yè)務(wù)員年終

總結(jié)

項(xiàng)目業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告一

時(shí)間一晃,，彈指間，來(lái)xx項(xiàng)目部已10月有余,，回首過(guò)去,，感慨良多;首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和認(rèn)可，知道我之前工作經(jīng)驗(yàn)的不足,，毅然把我派往佛山項(xiàng)目部擔(dān)起專業(yè)負(fù)責(zé)人的擔(dān)子,，這種認(rèn)可和信任令我十分的感動(dòng)和榮幸，也給我?guī)?lái)了更多的信心和勇氣來(lái)面對(duì)接下來(lái)的工作,，來(lái)佛山的這些日子里，接觸了很多,，感受到了從沒(méi)有過(guò)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。與去年的跑現(xiàn)場(chǎng)情形不同，工作的內(nèi)容,、工作的方式都有了個(gè)新的轉(zhuǎn)變,，面對(duì)新知識(shí)、新方法帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，在項(xiàng)目部全體同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,、頑強(qiáng)拼搏的共同努力下，很好的完成了xx年的監(jiān)理工,，我相信每一位同事也得到了極大的提升?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)的不斷熟練,，進(jìn)一步鞏固了管理工作的成效

不管是工程的順利建設(shè)還是項(xiàng)目部的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，始終認(rèn)為組織管理工作至關(guān)重要。而熟練的業(yè)務(wù)能力對(duì)組織工作有推波助瀾的作用,。記得初來(lái)佛山時(shí),，由于業(yè)務(wù)能力的不足，不清楚佛山移動(dòng)內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)習(xí)慣而處處碰壁,，業(yè)務(wù)管理工作也難見(jiàn)起色,，但唯一令我興奮的是每天能面對(duì)新的工作，面對(duì)新的問(wèn)題,，給了我一個(gè)成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，這期間始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，把提高業(yè)務(wù)能力作為工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓,。一是向書(shū)本學(xué)習(xí),，充分利用平時(shí)休息時(shí)間,，繼續(xù)補(bǔ)充和不斷完善工程建設(shè)、監(jiān)督管理等業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。

二是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，我喜歡思考工程監(jiān)理過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因及處理方法，在與其他監(jiān)理單位和施工單位接觸中,，也注意吸收他人的經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的管理方法和施工技術(shù)來(lái)充實(shí)自己。三是向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，工作中,，凡是遇到不懂的問(wèn)題，我都虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教,，一起分享好的管理方法,、管理思路，以及如何更好的統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的組織協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)管理水平都有了明顯的進(jìn)步,。

二,、注重現(xiàn)場(chǎng)管理，優(yōu)質(zhì)高效抓質(zhì)量

“百年大計(jì),，質(zhì)量第一”,，質(zhì)量不僅是工程的生命和靈魂是監(jiān)理工作的生命線，在現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)要求監(jiān)理員勤跑現(xiàn)場(chǎng),，監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按照施工規(guī)范,、設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，現(xiàn)場(chǎng)檢查,、旁站,、測(cè)量，要求達(dá)到規(guī)范程度,，對(duì)于未達(dá)到的要求返工,，對(duì)于問(wèn)題嚴(yán)重的應(yīng)該立即電話通知我，然后向建設(shè)方反映實(shí)際情況,，并且及時(shí)叫停施工,。要求現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員對(duì)進(jìn)場(chǎng)施工材料進(jìn)行確認(rèn)，特別是一些施工單位提供的材料,，檢查化驗(yàn)報(bào)告單及出廠合格證等,。在天花內(nèi)、電梯井等隱蔽工程施工時(shí)始終堅(jiān)持上道工序不經(jīng)檢查驗(yàn)收不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序的原則,、檢驗(yàn)合格后簽署認(rèn)可才能進(jìn)行下道工序,，并要求現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員做好隱蔽工程旁站監(jiān)理工作,，反饋現(xiàn)場(chǎng)相片信息，如遇質(zhì)量不合格,，施工單位又拒絕服從我們監(jiān)理管理,，那么我們必須下發(fā)監(jiān)理通知單，并以書(shū)面形式反饋到建設(shè)方,。

三,、

作為一個(gè)單項(xiàng)負(fù)責(zé)人做好內(nèi)務(wù)的管理工作也是我應(yīng)盡的責(zé)任,，在項(xiàng)目部除了注意自己的言行舉止外,，并想起到一個(gè)模范帶頭作用。制定工作作息時(shí)間表,，早上早起,，對(duì)于愛(ài)睡懶覺(jué)的同事，及時(shí)督促,，提醒起床,，把窗簾拉開(kāi)，讓光線都照進(jìn)來(lái)就睡不了了,。定期的組織大家搞項(xiàng)目部衛(wèi)生，帶頭做到勤儉節(jié)約,，對(duì)像紙張,，筆等辦公用品也應(yīng)控制使用，避免不合理讓費(fèi),，像公司配備相機(jī),，尺子等都是要實(shí)行個(gè)人簽名負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人,，提醒大家愛(ài)護(hù)公務(wù),。煤氣，水電是個(gè)浪費(fèi)大戶,，大家平時(shí)也不注意愛(ài)惜這些公共資源,，認(rèn)為浪費(fèi)的不是自己的，導(dǎo)致養(yǎng)成了一個(gè)不好的習(xí)慣,，一開(kāi)始看到這種情況都是隨手關(guān)燈關(guān)水,，后經(jīng)過(guò)與同事間的溝通，并以身作則,，浪費(fèi)現(xiàn)象有了改觀,。

在工程的建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)了一批有責(zé)任心，細(xì)心又很干的新員工,，平時(shí)積極配合項(xiàng)目經(jīng)理加大對(duì)這些員工的培養(yǎng),，督促,、指導(dǎo)新員工加快熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理流程，組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)章制度,，施工規(guī)范,，施工圖紙的設(shè)計(jì)要領(lǐng)，驗(yàn)收規(guī)范等,。定期的檢查施工過(guò)程中項(xiàng)目資料的完成情況,。在現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理適當(dāng)?shù)姆艡?quán)，在各施其責(zé),、各盡其責(zé)的前提下,，充分發(fā)揮他們的聰明才智，使他們保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情,，提高他們的自信心和工作成就感,，我想這對(duì)他們的成長(zhǎng)會(huì)有一個(gè)很大的幫助作用。

四,、加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,，時(shí)刻維護(hù)監(jiān)理形象

工程監(jiān)理工作是一項(xiàng)非常艱苦的工作，是業(yè)主與承包商之間的溝通橋梁,，我始終堅(jiān)持“服務(wù)無(wú)止境,，滿意是標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，堅(jiān)持樂(lè)觀的人生態(tài)度,，保持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。但我們得維護(hù)我們監(jiān)理的形象,，維護(hù)我們自身的利益,，在與施工單位的溝通中，讓雙方明白各自的職責(zé)所在,，在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中,，絕不袒護(hù)包庇施工單位，也不會(huì)對(duì)施工單位低三下四,。以維護(hù)我們監(jiān)理公正,，公平，專業(yè)化,、規(guī)范化的形象,。在與業(yè)主的溝通中，更應(yīng)堅(jiān)持監(jiān)理的形象,，這其中與業(yè)主的溝通技巧就極為重要,，首先，要善于發(fā)現(xiàn)和尋找與業(yè)主的共性，如共同的語(yǔ)言,，共同的習(xí)慣,，共同的愛(ài)好等，這些共性是與業(yè)主處好關(guān)系的始點(diǎn),，可以通過(guò)言行去感染對(duì)方,，如有時(shí)陪同業(yè)主去現(xiàn)場(chǎng)巡檢，可從進(jìn)度,、質(zhì)量,、投資等方面提出好的建議，贏得業(yè)主的好感,。在主送業(yè)主的文件中可以讓業(yè)主了解到監(jiān)理平時(shí)都做了哪些工作,，可以讓業(yè)主了解到監(jiān)理部哪些事情需要業(yè)主協(xié)調(diào)和支撐，但切忌暴露項(xiàng)目?jī)?nèi)部可以協(xié)調(diào)的事情呈送到業(yè)主手上,。

總結(jié)一年的工作,，雖然較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的進(jìn)步,，但發(fā)現(xiàn)自己還存在許多不足,。專業(yè)技術(shù)水平還達(dá)不到自己的要求，有待于進(jìn)一步提高;組織協(xié)調(diào)還不能得心應(yīng)手,，有待于進(jìn)一步改進(jìn),。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)監(jiān)理規(guī)范和專業(yè)技術(shù)知識(shí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力;認(rèn)真總結(jié)工作中的各種管理,，協(xié)調(diào)問(wèn)題及其解決辦法，更加積極努力地工作,，把自己所承擔(dān)的工作盡自己的努力做到最好!

項(xiàng)目業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告二

一、工作匯報(bào)

自xxxx年xx月26日工作以來(lái),，我認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí)，積極思考,，工作能力逐步提高,。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作,，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址,。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準(zhǔn)確,，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng),。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解,，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后,，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù),。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力,。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用,，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后,，我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處理,。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問(wèn)題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理,。在用戶家,，每一句話都代表著公司形象。所以,，我在實(shí)際工作中,，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。

此外,，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作,，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力提高,，方向明確，態(tài)度端正,。從而,，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二,、工作感想

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉,，使自己對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣,，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè),。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量,?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,，是能力問(wèn)題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三,、工作目標(biāo)

在今后的工作中,，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握的業(yè)務(wù)技能,，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

隨著端口綁定工作的深入,，新工作內(nèi)容的展開(kāi)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率,，熟練業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作,。

項(xiàng)目業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告三

一年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同志們的大力支持幫助下,，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)建設(shè)具有中國(guó)特色社會(huì)主義創(chuàng)新理論作為提高自身政治素質(zhì)的主要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)鄧小平理論,、三個(gè)代表重要思想及科學(xué)發(fā)展觀深刻內(nèi)涵,，全面了解掌握了黨的xx屆三中、四中,、五中全會(huì)精神及加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)等方面的重大理論知識(shí),，不斷提高自身政策理論水平，以增強(qiáng)自身在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力。與此同時(shí),，我積極參與全縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)及局上組織的各類學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，主動(dòng)分析查找本人在思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)等方面存在的不足和問(wèn)題,，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，積極整改,，力求實(shí)效，從根本上改變以往自由散漫,、思想保守,、愛(ài)發(fā)牢騷等不良習(xí)慣，真正做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，使自己的黨性和人品得到很好鍛煉。通過(guò)不懈努力,，較好地完成了局上交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹(shù)形象,。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持馬列主義立場(chǎng)和觀點(diǎn),，熟練掌握科學(xué)發(fā)展觀的方法論,，靈活應(yīng)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和發(fā)現(xiàn)解決工作中遇到的新情況、新問(wèn)題,，明辨是非,，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持用正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,，在思想上積極構(gòu)筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固道德防線,，全面提升自身綜合素質(zhì)。自覺(jué)服從組織工作安排,，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,，顧大局、識(shí)大體,，克己奉公,，按章辦事，作風(fēng)正派,，團(tuán)結(jié)同志,，從不計(jì)較個(gè)人得失。在實(shí)際工作中,，始終堅(jiān)持以人民群眾根本利益為本的思想路線,，一切從實(shí)際出發(fā)，講實(shí)話,，辦實(shí)事,，求實(shí)效，真抓實(shí)干,，真正按照人民群眾的意愿依法履行好自己的職責(zé),，積極參與各種形式的社會(huì)救助實(shí)踐活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)自己作為一名構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的堅(jiān)定擁護(hù)者,、執(zhí)政為民的實(shí)踐者,、遵紀(jì)守法的倡導(dǎo)者的莊嚴(yán)承諾。

二,、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

在實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)作為提高自身綜合素質(zhì)的最有效途徑抓實(shí)抓好,，抓出成效,。一方面我積極參與局上組織各類學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，不斷積累理論知識(shí),、努力提高工作技能的同時(shí),，踴躍報(bào)名參加省、市,、縣組織的各類業(yè)務(wù)技能知識(shí)培訓(xùn),，有針對(duì)性地重點(diǎn)學(xué)習(xí)掌握了公文寫(xiě)作、電腦操作技能及法律法規(guī)知識(shí),，使自己在實(shí)際工作技能上有較大提高和進(jìn)步,，真正做到學(xué)習(xí)工作兩不誤、兩促進(jìn),、兩提高,。

三、努力加強(qiáng)黨性鍛煉,，不斷增強(qiáng)拒腐防變能力,。

多年來(lái)，我積極倡導(dǎo)勤政廉潔的優(yōu)良作風(fēng),。無(wú)論在生活上還是在工作上,，我始終保持著節(jié)儉習(xí)慣，慎細(xì)慎微,，從不大意,，時(shí)刻檢點(diǎn)著自己的言行，嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)干部工作紀(jì)律,，從不向被審計(jì)單位吃拿卡要,，并自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督;時(shí)刻牢記黨的宗旨，嚴(yán)守黨的紀(jì)律,，堅(jiān)決與享樂(lè)主義,、拜金主義、形式主義,、官僚主義作斗爭(zhēng),，反對(duì)一切形式的浪費(fèi)之風(fēng)、奢靡之風(fēng),、腐化之風(fēng),，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)社會(huì)公平正義。

四、努力工作,，按時(shí)全面完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

一年來(lái)，我遵照領(lǐng)導(dǎo)安排,，對(duì)局上交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù),，都能做到分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí)、按質(zhì),、按量地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。特別是一年來(lái)，在開(kāi)展全局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,，我盡心盡職,，積極配合辦公室開(kāi)展工作，較好地完成地縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們肯定和認(rèn)可,。同時(shí)，我積極配合其他同志開(kāi)展工作,，為創(chuàng)建六型機(jī)關(guān)做出了自己力所能及的貢獻(xiàn),。

回顧一年來(lái)的工作，盡管我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步，但是我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還存在很多不足之處,，主要表現(xiàn)在理論知識(shí)水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不夠強(qiáng)，很大程度上對(duì)創(chuàng)造性開(kāi)展工作造成了制約性束縛,。因此,，在今后工作中，我一定要認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，全面完成組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，真正做一名組織信任,、人民滿意的合格公務(wù)員,。

項(xiàng)目業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告四

緊張忙碌的20xx年已經(jīng)過(guò)去，對(duì)于這過(guò)去的一年,，每個(gè)人的心情都是不一樣的,，有人滿意,，有人遺憾，既有欣慰,，也有彷徨,。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，這一年是我工作生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折,，也將會(huì)是我未來(lái)的一個(gè)里程碑,。

進(jìn)入中行參加工作以來(lái)，我遵照行里的安排,，在基層網(wǎng)點(diǎn)參與了一年的柜面工作,。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開(kāi)始的不適應(yīng)到后來(lái)的從容,，這個(gè)過(guò)程中并沒(méi)有特別驚人的成績(jī),，卻讓我在這個(gè)過(guò)程中懂得了工作的不易以及一個(gè)員工所應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任。

自今年9月以來(lái),，我有幸來(lái)到分行公司業(yè)務(wù)部參加工作,，并加入了我們營(yíng)銷(xiāo)五團(tuán)隊(duì)這個(gè)優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)。剛來(lái)的那段時(shí)間,，整個(gè)人都是興奮而又充滿新奇感的,，能夠從事銀行的核心業(yè)務(wù)工作無(wú)疑是一種幸運(yùn)。但是我也明白,，作為新加入部門(mén)的實(shí)習(xí)員工,，我們的主要工作還是學(xué)習(xí)。于是在最初的這段時(shí)間,，指導(dǎo)性材料,，相關(guān)文件以及過(guò)往的業(yè)務(wù)檔案就成了我最親密的“戰(zhàn)友”。在各位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的幫助下,，我逐漸對(duì)銀行的公司業(yè)務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí),，也理清了我后續(xù)學(xué)習(xí)的思路，并對(duì)將來(lái)的工作情況有了進(jìn)一步的規(guī)劃,，那就是踏踏實(shí)實(shí),，打好基礎(chǔ),，從一點(diǎn)一滴做起,，不斷的積累充實(shí)自己,，做一個(gè)優(yōu)秀的員工。

10月初,，我按照行里的安排參與了銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的“貸款新規(guī)知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng),。在培訓(xùn)過(guò)程中主要學(xué)習(xí)了“三個(gè)辦法，一個(gè)指引”及相關(guān)文件，再結(jié)合之前在部門(mén)里的實(shí)習(xí)工作,，使我對(duì)貸款業(yè)務(wù)的相關(guān)情況有了系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí),，之前難以理解的一些操作流程也都得到了合理的解釋。雖然最后競(jìng)賽取得的成績(jī)并不理想,，但這對(duì)我后續(xù)的實(shí)習(xí)工作將大有裨益,，加深我對(duì)于信貸工作的理解。

具備了理論知識(shí)就要走向?qū)嶋H操作了,，近兩個(gè)月內(nèi),，在各位老員工的指導(dǎo)下，我逐漸熟悉了解了公司業(yè)務(wù)的相關(guān)產(chǎn)品,，掌握了公司信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程,。并實(shí)際操作了公司短期貸款、銀行承兌匯票,，限額申請(qǐng)、切分,、企業(yè)資金流向監(jiān)控,、貸后檔案管理等工作。并在近期撰寫(xiě)了授信總量年審,、新增,、以及擔(dān)保變更等相關(guān)報(bào)告，同時(shí)在幾位老客戶經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪客戶,，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)及客戶維護(hù),。這一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮且充滿挑戰(zhàn)的。我知道,，銀行的核心是盈利,，而客戶經(jīng)理的首要工作就是營(yíng)銷(xiāo)。豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品就是我們開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的各種“武器”,，面對(duì)各種不同行業(yè)的客戶,，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客戶的心理，滿足客戶的需求,。而這一切都需要我長(zhǎng)時(shí)間的虛心學(xué)習(xí),，并在不斷的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、完善自己,，盡快的成長(zhǎng)為一名合格的客戶經(jīng)理,，為中國(guó)銀行的發(fā)展進(jìn)獻(xiàn)自己微薄的助力。

現(xiàn)如今,，半年的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過(guò)去大半,，在近4個(gè)月的學(xué)習(xí)工作中，我犯過(guò)不少業(yè)務(wù)上的錯(cuò)誤，但讓我非常感謝的是我們這個(gè)熱情而又團(tuán)結(jié)的集體,，正是各位領(lǐng)導(dǎo),、同事長(zhǎng)期以來(lái)耐心的指導(dǎo)和幫助，才讓我盡量擺脫誤區(qū),、糾正錯(cuò)誤,，最終取得進(jìn)步。在此我表示深深的感謝,。雖然取得了一些成績(jī),，但我也知道，實(shí)踐的不足以及對(duì)業(yè)務(wù)的不熟練是我的致命傷,，在今后的工作中我依舊不能放松,，抓緊一切機(jī)會(huì)充實(shí)拓寬自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，積累更多成功的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),，盡快為這個(gè)光榮的集體貢獻(xiàn)自己的力量,。

新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈,，在這樣的時(shí)刻我只有更加努力的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，才能在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)立足、進(jìn)步,，我將用飽滿的熱情和積極的心態(tài)去面對(duì)工作的困難和艱辛,。我相信，新的一年,，在大家的共同努力下,，我們這個(gè)偉大的集體一定會(huì)取得更加輝煌的成績(jī)。

幫助了我很多,！

業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報(bào)告

項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報(bào)告

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)報(bào)告

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告篇八

篇一

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去,，回顧這一年，感慨頗多,，特別是因?yàn)榻衲晟『⑿菁倭巳齻€(gè)多月,，對(duì)辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響，加上今年小孩還小,，工作上不能全身心投入,，工作業(yè)績(jī)和積極性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對(duì)我這一年來(lái)工作上的包容和支持,，20xx年的話我一定會(huì)更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、20xx年工作完成情況

1,、20xx年年度銷(xiāo)售任務(wù)為109萬(wàn),，實(shí)際銷(xiāo)售為（截止12月6日）,，完成年初制定的銷(xiāo)售任務(wù)。

2,、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街,，新安東路至陽(yáng)光路段，線路

1,、經(jīng)銷(xiāo)商,、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售

每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量，走到峰時(shí)肯定價(jià)格低了,，廠商盈利水平亦都低了,，而且要開(kāi)始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新,，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ),。公司這幾年來(lái)的品種發(fā)展雖有所改進(jìn)，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對(duì)單一,。在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中,，因多種原因，市場(chǎng)對(duì)部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高,，銷(xiāo)售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售時(shí)壓力較大,，特別是去武漢參觀后深有感觸。

2,、供貨、訂貨組織不嚴(yán),，影響銷(xiāo)售

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,，對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售影響較大，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷(xiāo)商也知道公司每年在7-8月份后的促銷(xiāo)力度大,，因此前期備貨,、訂貨數(shù)量不足，銷(xiāo)售旺季后再下訂單,，造成訂貨集中,，生產(chǎn)拼命，提貨排隊(duì)現(xiàn)象,。第二公司的銷(xiāo)售

應(yīng)急預(yù)案

3,、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷(xiāo)無(wú)力

當(dāng)前銷(xiāo)售的其他產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃,，缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn)宣傳,，沒(méi)有全年整套的促銷(xiāo)推廣方案，廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出,，使得經(jīng)銷(xiāo)商及終端客戶總覺(jué)得我現(xiàn)在多訂貨是否會(huì)進(jìn)價(jià)偏高,，下月是否還有更有力地促銷(xiāo)力度等等，間接影響經(jīng)銷(xiāo)商,、終端客戶的庫(kù)存數(shù)量,。

4、銷(xiāo)售政策存在弊端,，缺乏調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資,，對(duì)我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷(xiāo)售任務(wù),、業(yè)績(jī)考核中的獎(jiǎng)勵(lì)政策卻依然存在弊端,，設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)政策與銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不成階梯型增長(zhǎng)的正比,，反而是階梯型下降的正比,，并且有些還設(shè)置了獎(jiǎng)勵(lì)限值，這樣當(dāng)銷(xiāo)售人員達(dá)到限值時(shí)就會(huì)缺乏積極性,，存在干與不干一個(gè)樣的囧況,。在我看來(lái)，獎(jiǎng)金就是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售政策,，公司只有積極地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中,，業(yè)務(wù)員才會(huì)積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。

5,、內(nèi)外勤分工不明確,，管理制度不完善

務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己。然而在實(shí)際中,，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫(xiě)好多報(bào)表,，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等等，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù),、半天在整理報(bào)表,、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時(shí)候臨時(shí)說(shuō)要上交報(bào)表,，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總,。在我看來(lái),，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù)，以便及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略,；辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù),，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的積極性。

三,、總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),。因此,，計(jì)劃20xx年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1、努力工作,，積極拓展和維系好客情關(guān)系,，確保完成20xx年銷(xiāo)售任務(wù)。

2,、努力好做銷(xiāo)售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量,、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心地與客戶溝通。

3,、積極維護(hù)好客戶關(guān)系,，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。

4,、千島湖是一個(gè)旅游度假區(qū),，千島湖的會(huì)務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位，因此,，線路上的多家酒店我將作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護(hù)單位,，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域,。

篇二

自從10年6月6日至今,，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來(lái)臨之際,，回想自己半年所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在公司的這半年多時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工,。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，我不知道在寫(xiě)這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述,。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí),。就比如說(shuō)對(duì)于音響的制作過(guò)程：模具車(chē)間（1樓）--注塑車(chē)間（1樓）--噴漆車(chē)間（3樓）--金音成品車(chē)間（3樓）,，音響的構(gòu)成：音響殼體&喇叭&高音頭&（功放）&吸音棉&鐵網(wǎng)等。,。,。這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚,。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我可以說(shuō)，我并沒(méi)有虛度,，過(guò)分浪費(fèi)上班的時(shí)間（曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn,，之后在得到提醒后有做自我檢討）。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后,，我相信自己會(huì)做得更好,，因?yàn)橛兴自捳f(shuō)：只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少,，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái)，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),，提高自身素質(zhì),。

自我剖析：從目前的狀況來(lái)看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,，或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚（因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員,，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍）,，心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛能,，個(gè)性中的一個(gè)飛躍,。

在我的內(nèi)心中,，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí),，掌握了一定的理論基礎(chǔ),，而且，我,，喜歡這份職業(yè),，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員,。

在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo),，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會(huì)以積極主動(dòng),，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲,，迎接新年，滿懷希望,！