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服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)(模板13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-31 02:00:09
服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)(模板13篇)
時(shí)間:2023-10-31 02:00:09     小編:筆舞

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,,因此,,讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。

服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇一

—月份已經(jīng)過(guò)去,,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年—月一號(hào)來(lái)到—男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。

為了迅速融入到—男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),,到店之后,,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問(wèn)題的方案,,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,,良好的與客人溝通,,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,,對(duì)—男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,,如何清洗熨燙等),,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

2,、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、銷(xiāo)售目標(biāo):我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),,打好年底的硬仗,,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日,;以每周,,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們—男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇二

自己二零一四年銷(xiāo)售工作,,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,,截止14年12月24日,,14年完成銷(xiāo)售額1300000元,起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%,,貨款回籠率為80%,,銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10%,銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?,F(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,,自己的崗位職責(zé)是:

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度 ;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,,其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,,自己能積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,,通過(guò)實(shí)踐證明 作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,,是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,,加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二,、明確客戶(hù)需求,,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨,。

工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地,,一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,,在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力,考慮并補(bǔ)充完善,。

例如:

1,、今年九月份,河南省潤(rùn)封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠(chǎng)污水池需要881-h11防腐涂料,,當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛剛結(jié)束,,生產(chǎn)線(xiàn)還在石家莊沒(méi)回遷,由于工期急對(duì)方要料急迫,,自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線(xiàn)及時(shí)溝通,,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又使生產(chǎn)線(xiàn)安排了進(jìn)貨,,在生產(chǎn)線(xiàn)努力配合下,,很及時(shí)給客戶(hù)供了貨,受到了客戶(hù)的好評(píng),。

2,、今年八月下旬,自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料,,自己深知,這是個(gè)有潛力的大客戶(hù),,多次前去和客戶(hù)進(jìn)行溝通,,雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī),但是通過(guò)和客戶(hù)的交往,,為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí),、妥善解決,。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,,嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意,。比如:有客戶(hù)投訴901涂料白色差別太大,,自己及時(shí)反饋給技術(shù)部,技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾,。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提,。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求,。

五,、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析

涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?,F(xiàn)就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下:

(一),、市場(chǎng)需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,,再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,,再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),,但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì),,銷(xiāo)售任務(wù)的加30%,銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,,為明年打拼多了份保障,,如果上三版市場(chǎng),資金得到充分的支持,,還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的,,關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解,,涂料生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi):一類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林,、上海國(guó)際,、海虹等,此類(lèi)企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,,同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào),,有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同,,所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低,,如大連振邗氟碳漆銷(xiāo)售價(jià)格僅為60元/公斤,、此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。沈陽(yáng)一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,,石家莊金魚(yú)牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場(chǎng)份額,,北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大,很多鋼構(gòu)廠(chǎng)都用他們的涂料,,尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料,。

六、15年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作,,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),15年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一),、依據(jù)14年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠(chǎng)供貨渠道上,,一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠(chǎng)供貨工作,,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如:綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實(shí)業(yè),、華企光科貿(mào)等做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶(hù)比如金九鼎鋼構(gòu),、河北榮盛集團(tuán)等,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作,,比如上海某貿(mào)易公司。

(二),、15年首先要積極追要往年的欠款,,并想辦法將欠款及時(shí)收回,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,取得公司的支持,。

(三)、15年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售,。

(四)、為積極配合代理銷(xiāo)售,,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售,。

(五),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(六),、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七,、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一),、15年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費(fèi)用,、考核,、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,,年底對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二),、15年應(yīng)在公司,、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠(chǎng)價(jià)格,。

(三)、15年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理,,解除固定八小時(shí)工作制,,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù),,如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司,以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃,。

(四)考慮銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),,小包裝費(fèi),資金占用費(fèi),,減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失,。

(五)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,,15年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋,,上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠(chǎng)價(jià)格,,以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情,。

服裝銷(xiāo)售年度工作總結(jié) | 服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié) | 服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)

服裝銷(xiāo)售年度工作總結(jié) | 服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié) | 服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)

服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇三

工作半年以來(lái),經(jīng)歷了很多,,也有很多的感悟,,首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì),有的同事給我指導(dǎo),,讓我學(xué)習(xí)他們的`實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),,也讓我也學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣(mài)出,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,,還包括了為人處事?,F(xiàn)就這半年的工作作與大家一起分享。

自從進(jìn)入公司,,不知不覺(jué)中,,半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了,在這段時(shí)間里,,我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉,,完成了角色轉(zhuǎn)換,同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體,,慢慢的開(kāi)始適應(yīng),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),,熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群,。在銷(xiāo)售的過(guò)程中,要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,,貨品的知識(shí),,衣服的搭配,還要去了解顧客的需要,,滿(mǎn)足顧客的需要等等,。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神,相信別人,,相信團(tuán)隊(duì)的力量,,銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事,而是整個(gè)店,,整個(gè)公司的事,。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì),。

在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗,,也有,,欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷(xiāo)售中去,,也沒(méi)有達(dá)到自己理想中的目標(biāo),。一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué),特別是最初幾天,,很多很多的不習(xí)慣,,以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程,也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作,,因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式,,但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作,我就要先把它做好來(lái),,再去做別的,。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力,,員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí),,員工的服務(wù)態(tài)度。這些都將影響銷(xiāo)售,。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象,。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。

在工作中,,我也學(xué)習(xí),、體驗(yàn)了一些銷(xiāo)售策略,現(xiàn)分享如下:

我把進(jìn)店的客人分為兩種:第一種客人,,目的型的客人:逛商場(chǎng)懷有的目的,有比較明確的需求或者想法,。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,,或者是半明確型的客人,是想買(mǎi)上一條裙子,,但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子,,還沒(méi)有明確。第二種客人,,閑逛型的客人:現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人,,她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,有的是心情不好,,到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心,。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物,遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí),,下手也是毫不猶豫,。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分,,同時(shí)將越來(lái)越多,閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的,。閑逛型的客人進(jìn)店后,,需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,,80%的時(shí)候你得到的回答是:我隨便看看,。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店,,我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī),,在迎賓之后,對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人,,保持距離,,用你眼睛的余光去觀(guān)察客人的舉動(dòng),給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,,時(shí)機(jī)到的時(shí)候,,才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

1.切實(shí)落實(shí),,認(rèn)真履行本職工作,。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng);對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。

2.明確任務(wù),,主動(dòng)積極

3.努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,,善待員工,穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,,激發(fā)銷(xiāo)售熱情,。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,我一定會(huì)積極主動(dòng),,從滿(mǎn)熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作。

服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇四

自己二零一四年銷(xiāo)售工作,,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,截止14年12月24日,,14年完成銷(xiāo)售額1300000元,,起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%,貨款回籠率為80%,,銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10%,,銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,,自己的崗位職責(zé)是:

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度 ;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,,其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流,,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,通過(guò)實(shí)踐證明 作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,,加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二,、明確客戶(hù)需求,,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨,。

工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地,,一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,,在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力,,考慮并補(bǔ)充完善,。

例如:

1、今年九月份,,河南省潤(rùn)封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠(chǎng)污水池需要881-h11防腐涂料,,當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛剛結(jié)束,生產(chǎn)線(xiàn)還在石家莊沒(méi)回遷,,由于工期急對(duì)方要料急迫,,自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線(xiàn)及時(shí)溝通,這樣既節(jié)約了時(shí)間,,又使生產(chǎn)線(xiàn)安排了進(jìn)貨,,在生產(chǎn)線(xiàn)努力配合下,很及時(shí)給客戶(hù)供了貨,,受到了客戶(hù)的好評(píng),。

2、今年八月下旬,,自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料,自己深知,,這是個(gè)有潛力的大客戶(hù),,多次前去和客戶(hù)進(jìn)行溝通,雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī),,但是通過(guò)和客戶(hù)的交往,,為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三,、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí),、妥善解決。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,,嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意,。比如:有客戶(hù)投訴901涂料白色差別太大,自己及時(shí)反饋給技術(shù)部,,技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),,依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),,對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答,,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求,。

五,、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析

涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?,F(xiàn)就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下:

(一),、市場(chǎng)需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,,再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,,再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),,但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì),銷(xiāo)售任務(wù)的加30%,,銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,,為明年打拼多了份保障,如果上三版市場(chǎng),,資金得到充分的支持,,還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的,,關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。

(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解,,涂料生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi):一類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦,、上海開(kāi)林、上海國(guó)際,、海虹等,此類(lèi)企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,,同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào),有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同,,所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,,此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低,如大連振邗氟碳漆銷(xiāo)售價(jià)格僅為60元/公斤,、此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。沈陽(yáng)一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,,石家莊金魚(yú)牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場(chǎng)份額,,北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大,很多鋼構(gòu)廠(chǎng)都用他們的涂料,,尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。

六,、15年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作,,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),,15年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)、依據(jù)14年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠(chǎng)供貨渠道上,,一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠(chǎng)供貨工作,,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如:綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實(shí)業(yè),、華企光科貿(mào)等做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶(hù)比如金九鼎鋼構(gòu),、河北榮盛集團(tuán)等,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作,,比如上海某貿(mào)易公司。

(二),、15年首先要積極追要往年的欠款,,并想辦法將欠款及時(shí)收回,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,取得公司的支持,。

(三)、15年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售,。

(四)、為積極配合代理銷(xiāo)售,,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售,。

(五),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(六)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

七,、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)、15年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅,,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核、獎(jiǎng)勵(lì),,對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,,年底對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)、15年應(yīng)在公司,、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠(chǎng)價(jià)格,。

(三)、15年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理,,解除固定八小時(shí)工作制,,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù),,如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司,以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃,。

(四)考慮銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),,小包裝費(fèi),資金占用費(fèi),,減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失,。

(五)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,,15年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情,、市場(chǎng)行情的公司出廠(chǎng)價(jià)格,,以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。

服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇五

時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,,回首2016年這一個(gè)年頭,可以跟自己稍微安心的說(shuō)句,,這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多,,讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。

2016年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭,,負(fù)責(zé)matalan的跟單,,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,毅然還是有種好奇和忐忑,,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,,開(kāi)始了這一年的生活。

今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,,有緊張,,有感慨,,更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,,是闖三關(guān),。

第一關(guān),批量大貨關(guān),。

作為一個(gè)普普通通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠(chǎng),,保證大貨交期。

還記得客人在2016年4月8號(hào)下了一大批訂單,,有幾百個(gè)之多,,因?yàn)槭浅鮼?lái)咋到,很多東西都是不懂,,一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,,每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小,導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說(shuō)一個(gè)新手,,在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,,那是騙人的,當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大,,再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成,,很多東西也只是了解很少,并且很多故事都不知道,,甚至一些流程都不是很熟悉,,一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前,,帶著一顆惶恐的心開(kāi)始了摸索之路,。

很慶幸maggie、笪總﹑bobby,、karen的指導(dǎo),,后來(lái)直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來(lái)更是緩解了壓力,。

跟著bobby到工廠(chǎng)學(xué)習(xí)跟工廠(chǎng)的溝通,跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流,,心里面逐漸踏實(shí)了許多,。使自己能夠靜下心來(lái)思考手里面的單子,曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣,,都要闖很多關(guān),,每次眼瞅著就要闖不過(guò)去了,為了船期跟工廠(chǎng)糾紛過(guò),,甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過(guò),,因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過(guò)貨…也就是經(jīng)歷了許多,讓自己明白了一點(diǎn):無(wú)論什么問(wèn)題,,學(xué)會(huì)追根溯源,,無(wú)論什么問(wèn)題,,多留一個(gè)心眼,小到工廠(chǎng)寄一個(gè)大貨樣,,并不是你發(fā)了郵件,,打了電話(huà)就ok了,中間有可能工廠(chǎng)的人忘記了,,導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等,。

闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話(huà)有了更深的理解:無(wú)事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變;有事時(shí)如無(wú)事般鎮(zhèn)定,才能解局中之危,。

第二關(guān):處理危機(jī)能力

如果是僅僅的接到訂單,,安排給工廠(chǎng),然后出貨,,那么外貿(mào)每天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了。

一次qa驗(yàn)貨到工廠(chǎng)驗(yàn)貨,,下周一要進(jìn)倉(cāng)了,,結(jié)果工廠(chǎng)說(shuō)沒(méi)訂衣架,,等給工廠(chǎng)從別的工廠(chǎng)掉來(lái)衣架,qa驗(yàn)出貼紙工廠(chǎng)弄丟,,工廠(chǎng)在沒(méi)通知的情況下擅自在外面的小輔料廠(chǎng)訂(matalan指定香港的輔料商),,發(fā)現(xiàn)后,第一時(shí)間給工廠(chǎng)訂,將本來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。

這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠(chǎng)溝通的過(guò)程中,,要事先通過(guò)郵件,,電話(huà)等方式跟他們溝通,,不能過(guò)于相信工廠(chǎng),更不能拖延,從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。

第三關(guān),宏觀(guān)把握問(wèn)題的能力,。

最后要說(shuō)的是,,通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),,總結(jié),,自己認(rèn)為首先要從宏觀(guān)上去把握事情,,從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,到接到訂單跟工廠(chǎng)核對(duì),,送測(cè),提交產(chǎn)前樣,,大貨樣,,到訂艙等等,這些所有的每一步都要想好,,腦子里面有一個(gè)總體的框架,,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。

最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),,希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,,努力讓自己的工作做得更好。

服裝銷(xiāo)售年度工作總結(jié) | 服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié) | 服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)

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服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇六

回顧整個(gè)12月,,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí),,我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭,;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié),;在公司形象受到破壞的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,,在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念,;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人,。

現(xiàn)將12月份工作總結(jié)作如下匯報(bào):

1、做好基本資料的整理,,及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況,、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;

4,、維護(hù)老客戶(hù),,保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品,,確定客戶(hù)是否有需要。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),,一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,貨期一退再推,,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠,,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低,;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,,從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,,在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù),。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì),,上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng),,導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況,。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失,,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),,客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣?。﹉0710052單的工字扣,,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面??蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意,。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低,。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的,,如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,,如果一味地去埋怨工廠(chǎng),,只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果(本文是由搜集整理)說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任,,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,,這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面,,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),,我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等,,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀(guān)的,,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,,在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們,。

1,、維護(hù)老客戶(hù):主要是訂單跟蹤,,確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠(chǎng),。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠,,上個(gè)月我在這一方面做地不好,,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,,俗話(huà)說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,,什么事情都要確認(rèn)才行,。

3,、對(duì)于新客戶(hù),,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持,。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流,,真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品,。

以上是我12月份工作總結(jié),,不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng),。

服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇七

通過(guò)這一年的工作學(xué)習(xí),,我對(duì)服裝銷(xiāo)售的一些根本知識(shí)有了一定的了解,,現(xiàn)對(duì)20xx年銷(xiāo)售心得總結(jié)如下:

1、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中:銷(xiāo)售技巧及其重要,,在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購(gòu)置興趣,,讓顧客到達(dá)消費(fèi)的享受,,比方:有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴,,我們就會(huì)給他說(shuō)明原因,然顧客試穿我們的衣服,,試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,,了解顧客的心理,,也拉近我們之間的距離,,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,,讓顧客眼前一亮的感覺(jué),,讓顧客覺(jué)得我們的.衣服不是貴而是高貴,。

2,、其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧,重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性,,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),功能,,質(zhì)量,,價(jià)格等因素,,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比擬〞過(guò)度到“信任〞,,最終銷(xiāo)售成功,。

3,、店里的員工在銷(xiāo)售上也比擬積極,,大家都為同一個(gè)目標(biāo),,但做得缺乏的地方也還有很多,。

在這一年中,,我獲得的成長(zhǎng)有:

1,、工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

在工作中每天都與行行色色的人打交道,,他們來(lái)自不同的行業(yè),、不同的層次,,他們有不同的需求、不同的心態(tài),,如果我們想把每一位顧客效勞好,,無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西,,都能讓顧客滿(mǎn)意而歸,,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗,、面對(duì)別人說(shuō)“no〞時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀(guān)色,、眼觀(guān)六路,、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

2、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售根本功

人生何處不行銷(xiāo),,我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān),,優(yōu)秀的銷(xiāo)售不但要擁有良好銷(xiāo)售及效勞的心理素質(zhì),,更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家,,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,每個(gè)細(xì)微的面部表情,,分析出顧客的心理變化及需求。

3,、口才方面有了大幅提升

要做一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售就必須要要擁有一流的口才,通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,,在日常的工作中,,我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,,口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

4,、培養(yǎng)人脈,,增加顧客回頭率

在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴(lài),、如何贏得他人認(rèn)同的時(shí)機(jī),。而我,,充分把握住了這個(gè)時(shí)機(jī),,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的效勞把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,,為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,,工作只是為了工作,,從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備,。

服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇八

做服裝銷(xiāo)售生意看起來(lái)很簡(jiǎn)單,好像誰(shuí)都可以來(lái)做,,其實(shí),,事實(shí)并非如此,,只有你親身體會(huì)了,才知道市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是多么的激烈,。下面本站網(wǎng)要分享給你的是服裝銷(xiāo)售

個(gè)人工作總結(jié)

,希望你能喜歡,。

x月份已經(jīng)過(guò)去,,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年x月x號(hào)來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),,到店之后,,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客人的需要,,良好的與客人溝通,,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,,如何清洗熨燙等),,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中,,過(guò)分的依賴(lài)和相信客人,。

在下月

工作計(jì)劃

中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):

1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè),,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)

規(guī)章制度

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。,。

4,、銷(xiāo)售目標(biāo):我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),,打好年底的硬仗,,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),,店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

20xx年即將過(guò)去,,又到了寫(xiě)服裝

銷(xiāo)售工作總結(jié)

時(shí)候,這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來(lái)第一次寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作總結(jié),,也是因?yàn)閷?xiě)了這一份服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)我很多的感觸,,針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷(xiāo)售情況,,我現(xiàn)在將我的銷(xiāo)售心得和工作情況總結(jié)如下:

在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,,作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須掌握很好的服裝銷(xiāo)售技巧,工作中除了將服裝展示給顧客,,和詳細(xì)描述之外,推薦是不可少的,。既然是推薦服裝,那么就必須以引起顧客購(gòu)買(mǎi)的興趣為目的,。所以我在推薦服裝時(shí),,總結(jié)了以下方法:

1,、要贏得顧客對(duì)服裝的信任感,,就必須讓自己有信心

2、根據(jù)顧客的客觀(guān)條件,,展示服裝和解說(shuō),推薦的服裝要是真的適合顧客的,。

3,,手勢(shì)很重要,,配合手勢(shì)也是一種方法,。

4,、無(wú)論是功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)每件商品都有自己的特征,,向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要,。

5,、注意觀(guān)察顧客的反應(yīng),然后在適當(dāng)時(shí)機(jī),,適時(shí)地促成銷(xiāo)售

6、準(zhǔn)確的說(shuō)出不同類(lèi)型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)

重點(diǎn)就是銷(xiāo)售技巧,,這是我在服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的,,好的服裝銷(xiāo)售技巧是獲取成功的關(guān)鍵,。銷(xiāo)售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量,,價(jià)格等因素,根據(jù)不同的消費(fèi)人群,,讓顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,,最后銷(xiāo)售成功,。銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買(mǎi)的信念,。那么銷(xiāo)售有以下原則:

1,、對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),,要言簡(jiǎn)意賅,,突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。

2,、隨即應(yīng)變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì),根據(jù)顧客的情況而制定推銷(xiāo)語(yǔ)言,,不可千篇一律,。

以上就是我的個(gè)人服裝銷(xiāo)售工作總結(jié),,雖不夠完善,,但卻是這幾個(gè)月通過(guò)自己的認(rèn)真觀(guān)察所得來(lái)的,。在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中,,為有更好的營(yíng)業(yè)效果,,我將做更好,,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足,,然后完成一份出色的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié),,讓自己有更多的收獲,。

做服裝銷(xiāo)售生意看起來(lái)很簡(jiǎn)單,,好像誰(shuí)都可以來(lái)做,,其實(shí),,事實(shí)并非如此,,只有你親身體會(huì)了,才知道市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是多么的激烈,。服裝銷(xiāo)售的過(guò)程也是從買(mǎi)賣(mài)商品中賺取差價(jià)的過(guò)程,而這里關(guān)系到很多學(xué)問(wèn),,比如進(jìn)貨,你就要知道如何確定進(jìn)貨的數(shù)量,、質(zhì)量以及種類(lèi),,如何確定進(jìn)貨資金和流動(dòng)資金的比例,,什么時(shí)候補(bǔ)貨以及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量等,。

具體來(lái)講,要做好服裝銷(xiāo)售工作,,你需要做好以下八個(gè)方面。

1.選擇好方向,。是經(jīng)營(yíng)男裝還是經(jīng)營(yíng)女裝,,你一定要有一個(gè)清晰的思路,,做到頭腦清晰,,千萬(wàn)不要一到批發(fā)市場(chǎng),看到什么都想做,,做服裝一定要專(zhuān)一,不要讓別的東西影響了你的思路,。

2.進(jìn)行服裝定位,。選擇好服裝以后,,就要給你的服裝進(jìn)行定位,,是做品牌、學(xué)生服裝,,還是中老年服裝、童裝,,然后,,針對(duì)你所定位的服裝進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,,例如:你做大學(xué)生服裝,,運(yùn)動(dòng)休閑系列,。你就要先到批發(fā)市場(chǎng)了解批發(fā)的價(jià)格,所有批發(fā)運(yùn)動(dòng)系列的批發(fā)商你都要了解,,拿本子記住誰(shuí)家批發(fā)什么樣的運(yùn)動(dòng)服裝,、什么樣的價(jià)格,、誰(shuí)家批發(fā)的好、誰(shuí)家進(jìn)貨的人多,、誰(shuí)的店的生意旺,,你都要牢記在心,這就是你的財(cái)富,。另外,,觀(guān)察來(lái)進(jìn)貨的人,都進(jìn)什么樣的貨,、在哪里賣(mài),、如果你發(fā)現(xiàn)這個(gè)人總來(lái)進(jìn)貨,,那就是他賣(mài)的好,你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了,,看他是怎么樣經(jīng)營(yíng)的,,怎么樣銷(xiāo)售的,這樣你心理基本對(duì)你要進(jìn)的服裝有一定的了解,,這對(duì)你開(kāi)店有很大的幫助,。

3.進(jìn)貨,。如果你是第一次進(jìn)貨,,在和經(jīng)銷(xiāo)商談價(jià)格時(shí),也要裝著熟客的樣子,,因?yàn)槟隳苷f(shuō)出別人家的服裝價(jià)格,,因此,,老板會(huì)認(rèn)為你是行家,,這樣你就不會(huì)在第一次進(jìn)貨時(shí),,花太多的大頭錢(qián),,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。

4.依托進(jìn)貨,。當(dāng)你第一次去進(jìn)貨時(shí),千萬(wàn)不要看到別人搶購(gòu),你也跟著去搶購(gòu),因?yàn)榈谝淮芜M(jìn)貨,你看不出真假,,所以,,在這種情況下,,你可以采取依托進(jìn)貨,讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件,,因?yàn)槟氵M(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的,就是批發(fā)給你也是很高的價(jià)格,,你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢(qián),,就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服,比你在老板那里批發(fā)省很多的錢(qián),,回去看看,,如果賣(mài)的好,就可以根據(jù)需要來(lái)進(jìn)貨了,,這樣不會(huì)上當(dāng),,前提是在批發(fā)商不認(rèn)識(shí)你的情況下完成。

5.店面布置,。進(jìn)完貨后,,你就要對(duì)服裝的擺放,,在拜訪(fǎng)的時(shí)候要注意,,店的整體效果做到給人很舒適的感覺(jué),可以去考察批發(fā)商或者專(zhuān)賣(mài)店,、零售商的店鋪,,到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放,這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了,。

6.掌握市場(chǎng)行情,。你要隨時(shí)掌握市場(chǎng)行情,發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價(jià)格調(diào)整了,,你也要馬上調(diào)整你的價(jià)格,,賣(mài)多少,、怎么賣(mài),自己一定要做好調(diào)查并確定好,。

7.做好促銷(xiāo),。新開(kāi)業(yè)的店,要做好以下促銷(xiāo)活動(dòng),,可以根據(jù)你店的大小決定購(gòu)買(mǎi)禮品,,還是有很多人喜歡貪小便宜的,可以抓住這樣一部分人的心理,,做好促銷(xiāo)活動(dòng),。在開(kāi)業(yè)的時(shí)候,你可以進(jìn)一些塑料盆,、洗臉盆,,這些看起來(lái)很大、很有誘惑利,,還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種,,有很多小朋友喜歡,大人會(huì)帶孩子來(lái)要?dú)馇?,記住質(zhì)量一定要好,,開(kāi)業(yè)當(dāng)天,對(duì)提前來(lái)到店前排隊(duì)的顧客前200名贈(zèng)送禮品,,買(mǎi)東西的人都有禮品,,商品開(kāi)業(yè)還要打折,把氣憤弄的火火的,。這樣,,你店的生意就會(huì)好,很多人都會(huì)知道你的店,,給人留下一個(gè)好的印象,。

8.做好經(jīng)營(yíng)。促銷(xiāo)過(guò)后,,你的店就會(huì)步入正常經(jīng)營(yíng)的狀態(tài),,在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,即使沒(méi)人時(shí),,你也千萬(wàn)不可坐下來(lái)一起聊天,,這樣會(huì)讓人感覺(jué)到你的生意不好、服務(wù)不好,,一定要做到分工明確,,有擦地的、擺貨的,、試衣服的,,讓你的店忙起來(lái),,讓別人感覺(jué)到你店的生意很好。

服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇九

近期業(yè)績(jī)明顯下滑,,現(xiàn)雖然處于銷(xiāo)售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì);所處商圈選對(duì)店鋪的選址,,對(duì)于門(mén)店能否盈利至關(guān)重要,專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷(xiāo)售中最具親和力,,以其新穎的款式,、統(tǒng)一的門(mén)戶(hù)設(shè)計(jì)、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可.通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng),,既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額.但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售,,現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下:

金峰基本情況:轄區(qū)面積29.88平方公里,年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),,xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,,上繳稅收近9000萬(wàn)元.草根工業(yè)發(fā)源地,年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元,,財(cái)政收入7523萬(wàn)元;農(nóng)民人均純收入7500元.商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá),,現(xiàn)有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家,消費(fèi)人群近30萬(wàn)人,,日客流量5萬(wàn)人,,社會(huì)消費(fèi)品日銷(xiāo)售額達(dá)700萬(wàn)元.主要有化纖、棉紡,、緯編,、經(jīng)編、機(jī)織,、染整等6大項(xiàng).目前,,正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè),,舊城改造總規(guī)劃面積700畝,,首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段.

所在商圈分析:同行男裝銷(xiāo)售分布區(qū)域集中,由于舊觀(guān)念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi),,同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用,,當(dāng)然,年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,,我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴(lài)較高的顧客.

消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析:將019歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口,,20xx歲人群定義為消費(fèi)人口,,并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn),、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù),2529歲,、3545歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求,,由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境,、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異,農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民.即使是農(nóng)村中的高收入人群,,其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng),,但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;越有錢(qián)的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多的觀(guān)念與實(shí)際情況并不相符,反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高,、收入高的居民相對(duì)較低,,而且這一比值不會(huì)無(wú)限地縮小或者擴(kuò)大,證明了服裝的一般消費(fèi)品屬性.對(duì)于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō),,服裝更接近于非必需品;對(duì)于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō),,服裝則更接近于必需品.紡織服裝行業(yè)發(fā)發(fā)展進(jìn)程,大致都會(huì)經(jīng)歷:制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)生產(chǎn)外移,、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導(dǎo)零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程.現(xiàn)已處于第二階段,服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年.那么,,服裝市場(chǎng)需求的大小,、居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值.雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間,目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng);造成一定程度的沖擊.

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析:

cabben:cabben相對(duì)wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度,,有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),,服裝的款式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲,裝修布局寬敞整潔;價(jià)格區(qū)間:[299399]u[399459]在價(jià)格上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).

美特斯邦威:所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段,,陳列緊湊能夠適時(shí)推出適應(yīng)大眾化需求,,推出同類(lèi)牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,同類(lèi)及市場(chǎng)需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折7折不等,、兩件8.8折,,折扣價(jià)格有較大的吸引力,價(jià)格較實(shí)惠,,質(zhì)量一般也有保證,,則既有品牌優(yōu)勢(shì)、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格,,價(jià)格區(qū)間:

不足之處:

1,、周邊沒(méi)有明顯標(biāo)志建筑物,廣告牌不是很清楚;廣告指示因周?chē)h(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清晰,,像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依然清晰可見(jiàn)引導(dǎo)刺激作用.

2,、牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖,對(duì)銷(xiāo)量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì);適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多.

3,、銷(xiāo)售人員態(tài)度消極缺乏熱情,,亟待改進(jìn).

4、缺少相應(yīng)的活動(dòng),相對(duì)而言cabben也面臨同樣的形勢(shì);但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群.

計(jì)劃:

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作.

千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作.

三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,,善待員工,,穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展.由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,,認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,,激發(fā)銷(xiāo)售熱情.同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì).

服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇十

今年“xxxxx”長(zhǎng)假期間,,綜合區(qū)經(jīng)營(yíng)中心以提高市場(chǎng)的知名度、信譽(yù)度為主要目的,,以大力宣傳市場(chǎng)為手段,,借“xxxxx”長(zhǎng)假和xxxxx節(jié)換季銷(xiāo)售的旺季,吸引更多的消費(fèi)者,,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng),。在這次節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)中,我們主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作:

1,、美化市場(chǎng)及周邊環(huán)境,,創(chuàng)造良好的節(jié)日氛圍

為迎接xxxxx節(jié),樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象,,為顧客創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境,,綜合區(qū)經(jīng)營(yíng)中心的全體員工,對(duì)轄區(qū)內(nèi)及周邊所有環(huán)境進(jìn)行了清掃,,節(jié)日期間懸掛了xxxxx,;主要從衛(wèi)生、服務(wù),、市場(chǎng)秩序管理等幾方面開(kāi)展工作,,要求社會(huì)保潔節(jié)前做好地面、墻面,、空中懸掛物,、野廣告等的清理工作,要求業(yè)戶(hù)按照市場(chǎng)要求文明經(jīng)營(yíng),,禁止與顧客打架斗毆,,力爭(zhēng)為顧客創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。

2,、強(qiáng)化管理,,注重節(jié)日期間的安全意識(shí)

為確保節(jié)日期間市場(chǎng)安全,綜合區(qū)經(jīng)營(yíng)中心節(jié)前開(kāi)展了消防隱患安全自查,對(duì)市場(chǎng)的用電,、明火、消防設(shè)施等進(jìn)行了全面的檢查,,并進(jìn)行整改,。對(duì)業(yè)戶(hù)進(jìn)行了消防安全常識(shí)的培訓(xùn),讓業(yè)戶(hù)熟練地掌握了消防安全“xxxxx”,、“兩分鐘防范法”,、滅火器材位置以及逃生常識(shí)等。并與業(yè)戶(hù)簽訂了“安全協(xié)議”,,明確責(zé)任,,規(guī)范管理。有效地強(qiáng)化了全員的安全防患意識(shí),,確保xxxxx節(jié)期間市場(chǎng)的安全保障工作,。

3、形式多樣,,利用形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)吸引顧客

為營(yíng)造節(jié)日氣氛,,做好營(yíng)銷(xiāo)工作,,吸引更多的顧客購(gòu)物,綜合區(qū)的大客戶(hù)紛紛推出了一系列活動(dòng):xxxxx商場(chǎng)xxxxx店慶、xxxxx反季促銷(xiāo),、xxxxx鞋城買(mǎi)一送一、xxxxx所有商品滿(mǎn)xxxxx元立減xxxxx元現(xiàn)金及夏裝買(mǎi)一送一,、xxxxx全場(chǎng)5折,、xxxxx夏裝5折及秋裝5折、正大全場(chǎng)秋款7,、8折等,。同時(shí),嚴(yán)格按照市場(chǎng)的退換貨承諾規(guī)定,,做好各種糾紛的處理和投訴,,嚴(yán)格按照工作流程和設(shè)施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作,做好市場(chǎng)的管理工作,。

4,、認(rèn)真匯總,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足

節(jié)日期間,,我們對(duì)三站服裝市場(chǎng)進(jìn)行了客流量的統(tǒng)計(jì),。對(duì)于在這次xxxxx節(jié)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足,組織相關(guān)部門(mén)人員經(jīng)行了認(rèn)真細(xì)致的總結(jié),,以便為今后節(jié)日預(yù)案打下良好的基礎(chǔ),。

服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇十一

xxxxxx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多.

作為一名督導(dǎo),首先,,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好,、管好下面的人員,。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),,隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大,,對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求,通過(guò)學(xué)習(xí),,我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力,,為下面的員工做好指導(dǎo)。

要做好了員工的管理,,指導(dǎo)工作,,督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,,因此,在工作中,,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,,無(wú)論是誰(shuí),有了違紀(jì),,決不姑息遷就,,正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已,大膽管理,,在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工,,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,,半年下來(lái),,我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的.管理方法。

這是一個(gè)很大的概念,,它包含了好多的內(nèi)容,,我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結(jié)一下我的工作:

1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范,,從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好,,其中儀容儀表這一塊的話(huà)由于不是由公司發(fā)的工裝,這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口,,而我還沒(méi)有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn),,我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范,。

2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門(mén)面,,平時(shí)的人流量也是比較大的,,衛(wèi)生做得還不錯(cuò),但是我覺(jué)得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應(yīng)對(duì),,同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位,。

3、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了,,也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份,,但同時(shí)我也通過(guò)這一次“學(xué)費(fèi)”,,讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西,。我相信我通過(guò)這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。

4,、商品管理這一環(huán)節(jié),,在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下,控制得很有錯(cuò),,總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查,,當(dāng)然通過(guò)這些檢查也從中發(fā)些不少問(wèn)題并能及時(shí)的反映出來(lái),把這些問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài),。

服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇十二

服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)我從xx年進(jìn)入服裝店工作以來(lái),,虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真對(duì)待工作,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,也取得了一些成績(jī)。在工作中,,我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作,,要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此,,制定我的20xx年工作計(jì)劃,,以此激勵(lì)自我,取得列好的成績(jī):

第一,,在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

第二,熱忱服務(wù),。要以飽滿(mǎn)的熱情面對(duì)每位顧客,。注意與客戶(hù)的溝通技巧,抓住客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理,,全心全意為顧客服務(wù),。

第三,熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),,對(duì)于衣服的款型,模型,,顏色,,價(jià)格,面料,,適合人群做充分了解,。

第四,養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。

第五,,根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周,,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們xx男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了,,雖然我還算是個(gè)新員工,,但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下,,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),,加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),,通過(guò)自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,。在這里將自己的思想,、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如以下:

回想在xx的這段工作歷程,是我人生中很珍惜的一段時(shí)間,。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),,總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”,。

我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步,,是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(zhǎng),,還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí),,要時(shí)刻衡量和要求自己的言行,,注意加強(qiáng)政治修養(yǎng),進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識(shí),。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助,,我也將加倍努力,以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成,。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。從站姿站規(guī),樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起,。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力,,對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議,集思廣益,,注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,,努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣,、充滿(mǎn)生機(jī)與活力的集體,。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,努力做到最好,,為提高業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階。

綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足,,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識(shí),,在開(kāi)展具體工作中,,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措,。工作細(xì)心度不夠,,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,辦事效率不夠快,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則,在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋,,及時(shí)糾正問(wèn)題。

服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,,回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多,,也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,,自己才能更好的立足于本職工作,,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì),。

雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,,但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù),在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,,在店內(nèi)銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改進(jìn),通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來(lái),,更明確的意識(shí)到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí),、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合,,店員在店里就代表著公司形象,,而這些都將影響公司的銷(xiāo)售。希望今后通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?,F(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào):

我把進(jìn)店的顧客分為兩種:

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,,安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售,。

2,、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,第一時(shí)間反映到公司總部,。

3,、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,維護(hù)老客戶(hù),,保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,,了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4,、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存,確保隨時(shí)有貨,。

店員除了將服裝展示給顧客,,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:

1、推薦時(shí)要有信心,,向顧客推薦服裝時(shí),,營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2,、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),,應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀(guān)條件,推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類(lèi)服裝有不同的特征,如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),,要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話(huà)題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),,要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上,,同時(shí)注意觀(guān)察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售,。

6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),,要比較各類(lèi)服裝的不同,,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧,,重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性,,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,,最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,,是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則:

1、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,,有利于銷(xiāo)售成功。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,,內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,,隨機(jī)應(yīng)變,,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言,。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜,。

4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。

我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏,周?chē)鷽](méi)有更多的商圈,,除了今年初新開(kāi)了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購(gòu)物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購(gòu)物點(diǎn),。而這兩處的購(gòu)物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來(lái)的客流,或更多的是靠萬(wàn)達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流,。

也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重,,所以做好節(jié)假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵,而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最搶眼的促銷(xiāo)位在那里,,合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷(xiāo)售,。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,,如周一至周四客流少我們作求生存的階段,,那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面,如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,,就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象,。另外,現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,,但是,,在色系的搭配過(guò)程中,一定要注意整體的布局,,以及最小陳列單元格的陳列,,再到整場(chǎng)組合的布局。

以上是我這一年來(lái)的工作總結(jié)與心得,,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),。我今后的努力方向:

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作:千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感感;完成其它工作,。

二,、明確任務(wù),主動(dòng)積極:積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

三,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系,,認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),善待每一位同事,,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí),、提高銷(xiāo)售技能,,用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,,我一定會(huì)積極主動(dòng),從滿(mǎn)熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作,。

服裝銷(xiāo)售個(gè)人年總結(jié)

服裝銷(xiāo)售工作年度個(gè)人總結(jié)

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服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇十三

十一月份已經(jīng)過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年十一月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),,到店之后,,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問(wèn)題的方案,,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的.效果。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):

對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,,如何清洗熨燙等),,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,,過(guò)分的依賴(lài)和相信客人,。

我在找到的,里面還有一些,。你搜索服裝就能找到幾篇,。

服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)的容量一直是很大的,消費(fèi)者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對(duì)生活的精神層面需求,。服裝營(yíng)業(yè)員面對(duì)客人時(shí),,改如何推銷(xiāo)呢?下面我們來(lái)分析一下服裝營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧:

1、推薦時(shí)要有信心,,向客人推薦服裝時(shí),,營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓客人對(duì)服裝有信任感,。

2,、適合于客人的推薦。對(duì)客人提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),,應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀(guān)條件,,推薦適合的服裝。

3,、配合手勢(shì)向客人推薦,。

4、配合商品的特征,。每類(lèi)服裝有不同的特征,,如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,向客人推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

xx末服裝銷(xiāo)售部年終個(gè)人總結(jié)是不是已經(jīng)幫到你了呢?希望xx年的你得到的祝福!

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