學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。我們應(yīng)該重視心得體會(huì),，將其作為一種寶貴的財(cái)富,，不斷積累和分享,。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家,。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇一

隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展,，銀行成為了最具代表性的金融機(jī)構(gòu)之一。而作為銀行的一員,，銀行員工的工作重要性不言而喻,。銀行員工要做好自己的工作，不僅需要專業(yè)知識(shí),，更需要一定的工作心得和體會(huì),，才能更好地適應(yīng)這個(gè)行業(yè)的變化和發(fā)展。本文將從銀行員工的角度出發(fā),，講述一些工作心得和體會(huì),。

第二段：工作心得

在銀行工作，最重要的是要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,，注重細(xì)節(jié),。在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，員工需要對(duì)客戶的各種信息進(jìn)行核對(duì)，一定要保證準(zhǔn)確無誤,。此外,，員工還要在業(yè)務(wù)操作過程中要注意風(fēng)險(xiǎn)控制，切勿貪圖快捷處理方式而讓自己和客戶陷入風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí),，員工還應(yīng)該善于溝通，與客戶建立良好的溝通關(guān)系,，及時(shí)了解客戶反饋,，以提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

第三段：工作體會(huì)

在工作中,，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行的復(fù)雜性,。銀行是一個(gè)繁雜的機(jī)構(gòu)，幾乎涉及了所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),，以及各種規(guī)模,、性質(zhì)和背景的客戶。因此,，員工必須具備高度的專業(yè)素質(zhì),，積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和最新法律法規(guī)，才能更好地適應(yīng)工作環(huán)境,。同時(shí),，銀行的工作具有高強(qiáng)度、大量性和較高盈利要求的特性,，員工需要具備耐心,、細(xì)心、自制力和壓力承受能力,，才能應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn),。

第四段：工作方法

在工作方法上，我的經(jīng)驗(yàn)是盡可能利用好銀行提供的軟件和系統(tǒng)來提高工作效率,。銀行提供的各種系統(tǒng)和工具,，可以幫助員工更快、更準(zhǔn)確地完成工作,。另外,，要建立良好的工作網(wǎng)絡(luò)，和其他部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)建立交流渠道,，不僅可以共享信息,、增進(jìn)互信，還可以協(xié)調(diào)解決各種問題，更好地完成工作,。

第五段：總結(jié)

銀行員工是銀行發(fā)展的重要支柱,，對(duì)于員工來說，必須時(shí)刻保持工作熱情和責(zé)任心,，不斷摸索更好的工作方式,，以提高工作質(zhì)量和效率。同時(shí),，員工也要與行業(yè)同步并進(jìn),，保持學(xué)習(xí)和提升，才能更好地適應(yīng)銀行業(yè)的快速變化和發(fā)展,，為銀行做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇二

根據(jù)省行開展“人人遵章、全行整改”的主題教育活動(dòng)的精神,，在分行相關(guān)部門的宣傳,、組織和動(dòng)員下，我認(rèn)真,、深入地參加了這次全行開展的“遵章,、整改”學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過這次主題教育活動(dòng),，進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念,，并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動(dòng)的意義和重要性,。

本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動(dòng)和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營對(duì)我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性,，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營,，案件高發(fā)的危害性。南?！肮馊A”案件,，順德支行賬外經(jīng)營案件和省行去年通報(bào)的案件再一次向我們敲響警鐘，今年分行對(duì)案情的通報(bào),，使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢,。

作為一名管理人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則,，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營方向的保證,，更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此,，在經(jīng)營管理工作中,，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我處各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。

一,、提高員工思想素質(zhì),，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念

加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí),，加強(qiáng)思想教育,，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育,，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的普遍性,，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位,。

版權(quán)聲明：依法合規(guī)建設(shè)學(xué)習(xí)心得由中國人才指南網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā),，作者：績東一分理處周豪恩,未經(jīng)授權(quán)禁止用作商業(yè)用途，轉(zhuǎn)載請注明出處,。每天從自己的崗位做起,，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì),、違規(guī),、違章行為，要根除以信任代替管理,，以習(xí)慣代替制度,，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯,，視制度如生命,，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),，提高規(guī)范操作,，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

二,、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)內(nèi)控管理

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來看，“十個(gè)案件九違章”有章不循,，違規(guī)操作,，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力,，實(shí)屬重要根源,，無數(shù)案件、事故,、教訓(xùn),，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子,，從而給國家資金造成損失,。

我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件,，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善,，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù),，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理,，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行,。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇三

銀行業(yè)是一種典型的服務(wù)型行業(yè)，在這個(gè)行業(yè)中從業(yè)人員需要具備一定的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí),。銀行員工在日常工作中所面對(duì)的客戶需求是非常多樣化的,，因此需要具備不同的應(yīng)對(duì)策略，同時(shí)也需要不斷總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn),，不斷提升自己的綜合素質(zhì),。

第二段：職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧

銀行員工作為金融服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，對(duì)職業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧有著較高的要求,。在日常服務(wù)中,，員工需要始終保持微笑并友好地對(duì)待每一位客戶，用真誠的態(tài)度來幫助他們解決問題,。在處理糾紛和投訴時(shí),，員工需要冷靜客觀、認(rèn)真細(xì)致地查明具體情況,，采取有效措施,，妥善解決問題。同時(shí),，員工需要具備較高的溝通技巧，包括語言表達(dá)能力和談判能力等,，以滿足客戶需求,，維護(hù)客戶關(guān)系。

第三段：專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能

銀行員工還需要具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能,。在日常工作中,，員工需要深入了解銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，并掌握各種銀行產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)劣,。同時(shí),，員工需要對(duì)各種銀行業(yè)務(wù)的操作流程和規(guī)范要求有著清晰的認(rèn)識(shí)，遵循相關(guān)常規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶隱私安全,。

第四段：團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新思維

銀行員工在工作中還需要具備團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新思維,。在團(tuán)隊(duì)中，員工需要主動(dòng)承擔(dān)自己的職責(zé),，相互配合,，以協(xié)同效應(yīng)提升團(tuán)隊(duì)績效。此外,，員工應(yīng)該具備初步的創(chuàng)新思維,，不斷尋求可行的突破口，推動(dòng)工作不斷創(chuàng)新和優(yōu)化,。

第五段：總結(jié)

銀行員工作為金融服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員,，需要具備較高的職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧和專業(yè)素養(yǎng),。此外,，員工還應(yīng)該具備團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新思維，不斷推進(jìn)工作的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步,。銀行工作也是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和積累的工作,，只有不斷總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)積累，才能不斷提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì),。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇四

我們有一些啟發(fā)后,，馬上將其記錄下來，這樣就可以通過不斷總結(jié),，豐富思想 ,！ 相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧，以下小編在這給大家整理了一些銀行職員工作心得體會(huì),，希望對(duì)大家有幫助,！

時(shí)光飛逝，不知不覺間,，忙碌的上半年已經(jīng)結(jié)束,。在此，我把自己上半年的各項(xiàng)工作做一個(gè)總結(jié),，努力改變那些還存在不足的地方,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取讓自己的工作在以后做得更好,。

一,、在業(yè)務(wù)工作方面

由于我行的新系統(tǒng)上線，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的集中與綜合,，我遵照上級(jí)行的指示,，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員,。無論在哪個(gè)崗位工作，我都努力保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和工作作風(fēng),，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，要求自己嚴(yán)格遵守我行的各項(xiàng)規(guī)章制度，并且不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作,，把合規(guī)放在第一位。

從事滯后復(fù)核的工作本身就是對(duì)一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴,，我也不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望,，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公,，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票,，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī),，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方,，匯款,、存款填票的要素是否齊全，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋,，不讓一個(gè)簽名漏簽,，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán),。

雖然不在前臺(tái),，但是我卻是前臺(tái)的有力支撐，為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù),，想前臺(tái)之所想,，急前臺(tái)之所急，有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂,，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩,，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù),，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé),，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。

二,、在服務(wù)接待方面

在從事綜合柜員的日子里,，雖然接近十幾年沒有從事前臺(tái)服務(wù),，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺(tái)操作人員,，我深知其崗位的重要性,，畢竟我直接面對(duì)的就是客戶，我的形象就代表著__銀行的形象,，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶,，取得更大的效益。

在實(shí)際工作當(dāng)中,，我聲音洪亮地與客戶交流,，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問,，及時(shí),、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù),。同時(shí)，我還秉持“活到老學(xué)到老”的信念,，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng),，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),，不斷跟新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，使自己始終站在__銀行金融服務(wù)的第一線。

三,、在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面

我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè),。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn),，尤其是接送庫的時(shí)候,，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級(jí)行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件,，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時(shí),，也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作,，以防不安全事故的發(fā)生。

生活當(dāng)中,，我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣,，按時(shí)上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生,。當(dāng)然,，我還一直保持著良好的人際關(guān)系,，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心同事,，與同事和睦相處,。同時(shí)，在大家忙碌工作的同時(shí),，也不忘為大帶去歡笑,，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù),。

20__年8月份,，我成了齊魯銀行山大支行的一名柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù),。由于業(yè)務(wù)不熟,，我感到忐忑不安，生怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望,。半年來,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐心指導(dǎo)下，在同事們熱情的幫助下,，剛剛走出學(xué)校大門的我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境,，在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大進(jìn)步。現(xiàn)作如下匯報(bào),。

一,、努力學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位,。剛剛走出校門,，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng),，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任,，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn),，充分認(rèn)識(shí)到：作為金融機(jī)構(gòu)，安全防范工作是重中之重,，不能有絲毫馬虎和懈怠,，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍,，不能有半點(diǎn)馬虎,。除了參加集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教,，虛心向周圍的同事們請教,，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程,，在實(shí)踐中積累了初步的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也深感自己的差距,，因此業(yè)余時(shí)間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭使自己的能力再上新臺(tái)階,。

二,、盡職盡責(zé)，扎實(shí)做好本職工作,。銀行柜員的工作是需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中,，我珍惜自己的崗位,，強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感，對(duì)于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真,，半年來從來沒有出過任何差錯(cuò),。我直接面對(duì)的工作對(duì)象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)意識(shí),，嚴(yán)格按照銀行的操作程序和服務(wù)規(guī)范對(duì)待客戶和工作,，總是謙虛有禮，周到服務(wù),，做到了熱心,、耐心、貼心,、誠心服務(wù),。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)性任務(wù)，我都盡心盡力去做,，保證高效完成,。

三、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，感恩銀行和感謝團(tuán)隊(duì)培養(yǎng),。在工作中，我尊重領(lǐng)導(dǎo),，尊重老員工,，團(tuán)結(jié)同事，以奉獻(xiàn)愛心幫助同事為樂事,。因?yàn)槲疑钪?，我取得了這些進(jìn)步，都離不開領(lǐng)導(dǎo)們的和指導(dǎo),，離不開同事們熱心的幫助,，離不開這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)的熏陶,。我將以加倍的努力和實(shí)際行動(dòng)來感恩銀行的培養(yǎng)，感謝同事們的幫助,。

雖然我很快適應(yīng)了崗位,，但和周圍的同事比，還有一定的差距,。主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高,；服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高，和客戶溝通不夠熟練不夠圓滿,。今后,，我將正視自己的不足，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與鍛煉,，爭取把工作做的更出色,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同事們放心,。

其實(shí)我最想說的是在民生每個(gè)人都是開放的,，我說的不是那個(gè)開放哈，你懂的,。以前看杜拉拉覺得職場勾心斗角好可怕,，但在民生,，因?yàn)榇蠹业氖杖攵贾慌c業(yè)績掛鉤,，而拉業(yè)績不像公務(wù)員爭職位那樣不是你上就是我下,，它更多的是個(gè)人的事情，所以你與你的同事雖然存在競爭,，但并不是你死我活的,，相反，你們還可能通過共同努力共贏一把,。因此,，不管是出于真心還是利益，每個(gè)人都對(duì)你很好(因?yàn)槟憧赡苁菨撛诘暮献髡?,，每個(gè)人都樂于與你交流,，工作氛圍因此而變得特別好，大家的目的都很明確——提高收入,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,。每個(gè)人都在明確的為此努力，也不會(huì)有人虛偽的說不在乎收入只在乎經(jīng)歷什么的,，所以為同一個(gè)目標(biāo)而奮斗是一件很美好的事,。而國有銀行就不一樣了，他們的工資構(gòu)成我覺得更復(fù)雜，而且跟行政級(jí)別掛鉤,，因此爾虞我詐你爭我搶更多,。

另外，不得不說,，民生是一個(gè)年輕的銀行,，也給了年輕人更多的機(jī)會(huì)。不僅僅是本身家境就很好的人,，普通學(xué)生一樣可能通過提升業(yè)績而獲得機(jī)會(huì),。可以說,，這是一種更為徹底的有能者上，因?yàn)槠渌念愃乒ば惺裁吹墓ぷ髂晗薇仁裁炊贾匾?。另外,，年輕人多會(huì)讓辦事節(jié)奏更快，更積極,，聊天內(nèi)容也更讓你開心,。

最后再說明幾個(gè)問題，這也是大家普遍問的比較多的：

一,、派遣or準(zhǔn)行員or正式

第一年和fesco簽也就是派遣,，但第二年一定會(huì)轉(zhuǎn)準(zhǔn)，沒有業(yè)績要求,，就是年限到了就轉(zhuǎn),，對(duì)于校招得全日制大學(xué)畢業(yè)生都是的，說沒有業(yè)績不給轉(zhuǎn)的可能不是校招或不是本科及以上學(xué)歷,。另,，家里有關(guān)系的、本身帶資源進(jìn)來的可能轉(zhuǎn)準(zhǔn)更早或者直接是正式,，但對(duì)于什么都沒的包括我在內(nèi)的同志們也不用擔(dān)心這個(gè),。轉(zhuǎn)正式行員的話，民生20__年招的應(yīng)屆生也就是所謂得見習(xí)培訓(xùn)生都已經(jīng)轉(zhuǎn)了,。所以,，總之，第一,、不用擔(dān)心無法轉(zhuǎn)準(zhǔn);第二,、如果進(jìn)民生，而別人選擇了其他銀行成了正式,，民生派遣的待遇絕不比其他行的正式(這里指新人進(jìn)行能拿的待遇)少,，何況漲的一定比別的銀行快。

二、業(yè)績壓力

民生所有人都有業(yè)績壓力,，多少不等,。但四大行我不知道，中信也有的(家有親戚在),。銀行估計(jì)都差不多,。并且，不會(huì)讓你一進(jìn)去就拉存款,，完不成就扣獎(jiǎng)金,，(第一年也沒有獎(jiǎng)金，只有工資和補(bǔ)助),，進(jìn)行有一兩年得保護(hù)期,，在這期間你只需要努力工作，好好表現(xiàn),、尋找機(jī)會(huì),。當(dāng)然，如果你拉到了存款或者獨(dú)立辦了什么項(xiàng)目或者有客戶經(jīng)理愿意把自己得業(yè)績分給你一部分,，你有可能提前轉(zhuǎn)準(zhǔn),。

三、宿舍

我們這批(20__級(jí))沒宿舍,，改發(fā)租房補(bǔ)助,。

四、分行還是支行

這個(gè)我覺得沒有意義,，關(guān)系放在哪里而已,。事實(shí)上，正式開始工作得時(shí)候,，絕大部分得人還是要下到支行,，只是關(guān)系在分行而已。

今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲,，回想一年以來的工作,，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下,，我在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,，現(xiàn)將一年以來的如下：

一、基本工作情況

學(xué)習(xí)方面,，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，我自覺利用休息時(shí)間,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù),。

此外，我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注重對(duì)各種資料的學(xué)以致用,，日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗(yàn),。

工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。

一是我在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,。

二是存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì),，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時(shí)間，走親串朋,、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等,，積極完成了上級(jí)支行下達(dá)的存款任務(wù),。

三是積極主動(dòng)地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),，耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，講清利弊之所在，提供有利建議,。

四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù),。

生活方面,，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),，不斷提升自身價(jià)值,。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,，團(tuán)結(jié)好各位同事,，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”,，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。

安全經(jīng)營方面,，增強(qiáng)防范意識(shí),，熟練掌握、使用好各種防范器械,。

經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等,。結(jié)合自身工作實(shí)際,，加強(qiáng)憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。

二,、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處,，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的情況,。

二是創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

三是工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

三,、工作愿景

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的,、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試,，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

二是不斷提升自身綜合技能,，如專業(yè)技能、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

三是充分理解客戶的心態(tài)，進(jìn)行換位思考,，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

四是熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作技能,、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求,。

我將努力克服自身的不足,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手,，與全體伙伴們一起,，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高作出自己的努力,。

20__年,，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了__支行，在那里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)光飛逝，來__支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，個(gè)性是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的.溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有的同事請教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大,！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶帶給必須的方便,，靈活、適度地為客戶帶給個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我用心刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶帶給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒推谕〉谖铱磥?，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn),！

這天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”,。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L中的青年,，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇五

銀行是一個(gè)服務(wù)社會(huì)的重要行業(yè),，銀行員工作為服務(wù)行業(yè)的一員,，對(duì)于工作心態(tài)和服務(wù)質(zhì)量尤為關(guān)鍵。本文將從不同的角度探討銀行員工做工作的心得體會(huì),，希望能夠?qū)υ擃I(lǐng)域的從業(yè)人員提供一些參考和借鑒,。

第一段：不斷提升自我，做好業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)

銀行員工需要不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，了解銀行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)信息,，這是對(duì)客戶進(jìn)行專業(yè)咨詢和服務(wù)的基礎(chǔ)。只有在掌握專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上,，才能更好地滿足客戶需求,，提供額外的服務(wù)價(jià)值。此外,，銀行員工還應(yīng)當(dāng)不斷地學(xué)習(xí)和提升自身的技能水平,，例如語言表達(dá)和溝通技巧，以更好地服務(wù)客戶,。

第二段：注重溝通技巧,，提高服務(wù)質(zhì)量

銀行員工在日常工作中需要與客戶溝通交流，因此注重溝通技巧是非常關(guān)鍵的,。良好的溝通技巧不僅可以有效地傳遞信息,，也可以提升客戶的滿意度。在服務(wù)過程中,，銀行員工要始終保持耐心和熱情,，用簡潔明了的語言和客戶溝通，關(guān)注客戶的需求,，及時(shí)解答客戶疑問,。在處理客戶問題時(shí)，還需要注意傾聽客戶反饋并及時(shí)做出回應(yīng)，以提供更好的服務(wù),。

第三段：認(rèn)真審查文件,，提高工作精度

銀行員工的日常工作涉及到大量的文件和資料處理，如貸款申請,、客戶資料變更等,。這些文件的準(zhǔn)確性和完整性對(duì)于銀行和客戶而言都是非常重要的，任何一點(diǎn)紕漏都可能帶來不良后果,。因此銀行員工必須認(rèn)真審查每一個(gè)文件,，確保每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)過仔細(xì)核對(duì)。提高工作精度也是銀行員工工作的核心,，準(zhǔn)確無誤地完成每一項(xiàng)任務(wù),，是保證工作質(zhì)量的重要保障。

第四段：成為產(chǎn)品專家,，提供卓越的客戶體驗(yàn)

銀行員工除了需要掌握專業(yè)知識(shí)和技能,，還需要學(xué)會(huì)成為銀行產(chǎn)品的專家。熟悉自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品并了解客戶的需求,，可以提供個(gè)性化的金融服務(wù),，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。銀行員工還可以針對(duì)不同的客戶群體,，提出相應(yīng)產(chǎn)品建議和方案,，提升銀行的品牌價(jià)值和市場競爭力。

第五段：重視客戶反饋,，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

客戶反饋是銀行員工改進(jìn)服務(wù)和提升客戶滿意度的重要依據(jù),。銀行員工應(yīng)該重視客戶反饋，并對(duì)不滿意的地方加以改進(jìn),。不僅要聽取客戶的意見和建議,，還要及時(shí)跟進(jìn)整改情況，并持續(xù)完善服務(wù)質(zhì)量,。讓客戶感受到銀行的貼心和溫暖,，是銀行員工工作最終目標(biāo)。

總結(jié)：銀行行業(yè)的工作要求非常嚴(yán)格,，需要員工具備專業(yè)知識(shí),，較高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高效的工作方式和一定的溝通技巧,。合理的工作方法與提高效率的工具技巧同樣需要不斷探索和提高,。作為銀行從業(yè)人員，應(yīng)該不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)自己的工作心得,，以期為更多的從業(yè)人員提供參考和借鑒,，同時(shí)讓銀行行業(yè)在服務(wù)體驗(yàn)上更為精益求精。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇六

很多人以為銀行的工作是份好差事,，入職中行一年讓我深刻的感受到,，任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當(dāng)時(shí)自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑,，然后就懵懂地進(jìn)來了,，可是當(dāng)理想遇見現(xiàn)實(shí)的時(shí)候,，才知道兩者的差距,。今天想說點(diǎn)感受，其實(shí)也是因?yàn)樯现軉挝怀隽它c(diǎn)小事,，這件小事可能在外人看來不足為怪，但對(duì)于中行來講確實(shí)讓人有天理難容的感覺,。

上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班9點(diǎn)之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書，還要一份整改報(bào)告,，我當(dāng)時(shí)就差點(diǎn)暈過去，還連續(xù)打了3個(gè)電話,，真是無語……好吧，已經(jīng)寫好了積分材料報(bào)告,，我想把進(jìn)入中行以來的那些事兒一一淘出來，跟大家分享,，內(nèi)容篇幅可能有點(diǎn)多，我將分以下幾個(gè)部分說：

第一,、中國銀行用工形式

大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯(cuò)，非常體面,，可是等你進(jìn)來才知道這些所謂的柜員其實(shí)還都不算正式員工,，領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺(tái)柜員的,，一般是勞務(wù)派遣工，還有臨時(shí)工,，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽,，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工,，其余的才算正式員工,。

第二、中國銀行薪資待遇

講完用工形式,，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,，在這里，我可以很肯定地和大家說明一個(gè)事實(shí),，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高,，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么,，因?yàn)闃I(yè)績好唄，工齡長,，收入就好一些，當(dāng)然至于五險(xiǎn)一金等是基本該有的都有了,，養(yǎng)老保險(xiǎn),，醫(yī)療保險(xiǎn),，公積金等都是有的,，但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補(bǔ)助,，至于其他獎(jiǎng)金怎么計(jì)算的我也不知道,。

就比如一些理財(cái)經(jīng)理職位的員工，可能實(shí)力非常不錯(cuò)，收入甚至比部分支行的行長收入還高,，因?yàn)闃I(yè)績！,，可是這其實(shí)很難，業(yè)績這東西很難說的,，有能力就有業(yè)績，可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷等待遇,，不過這樣已經(jīng)非常不錯(cuò)了，其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下,，很多人說學(xué)歷沒什么用，其實(shí)你進(jìn)去工作之后才發(fā)現(xiàn),，很多人因?yàn)闆]有學(xué)歷，而得不到晉升的機(jī)會(huì),，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣,，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)，但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進(jìn)來當(dāng)柜員工作,，雖然操作技能比我們新來的熟練很多,，也更有經(jīng)驗(yàn),，但由于學(xué)歷的限制，所以他們的晉升機(jī)會(huì)有很大的局限,。

在此，我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí),，考取更好的學(xué)歷,，希望能好好對(duì)待銀行招聘考試的復(fù)習(xí)，學(xué)歷不能證明你的工作實(shí)力,，但確實(shí)是敲門磚，起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的憑證,。不要等以后沒有學(xué)歷之后才后悔莫及。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的,，賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經(jīng)濟(jì)效益,，銀行也是企業(yè)，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實(shí)力,。

在這里有句話大家可以看下，來中行就別想升官發(fā)財(cái),，當(dāng)然混口飯吃還是有的，這是中行前輩對(duì)我說的,，現(xiàn)在記憶猶新,，雖然在中行的薪水相對(duì)于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯(cuò)了,，但這時(shí)候就得看你自己怎么看這個(gè)問題了，所以現(xiàn)在的你如果想進(jìn)入國有銀行就得到了金飯碗,，那我勸你得好好度量一下，不會(huì)給你帶來失望,，也不一定會(huì)有希望，這是我的個(gè)人感受,，當(dāng)然還得看自己怎么對(duì)待。

看你進(jìn)來銀行后有沒有做好吃苦的準(zhǔn)備,，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起，沒有什么能一下子吃成胖子的,，除非，你有后門可以走的,。有人說在銀行招聘網(wǎng)應(yīng)聘之前一要看資源,，二要看學(xué)歷專業(yè)能力經(jīng)驗(yàn),，三要看有沒有關(guān)系,，四要看有沒有錢，如果都沒有,，那就不要去銀行了。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇七

恪守職業(yè)操守,，做合格,。為了規(guī)范員工的職業(yè)行為，我行廣泛組織學(xué)習(xí)《中國建設(shè)銀行員工手冊》,，這對(duì)提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn),、樹立建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象,、構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長效機(jī)制,，具有重要意義。

學(xué)習(xí)了《員工手冊》,，給我最深的體會(huì)就是： 忠于職守，誠實(shí)守信,！誠信是社交中最起碼的素質(zhì)要求，是個(gè)人品行的基本涵養(yǎng),。企業(yè)對(duì)于每一位員工來說,，誠實(shí)守信是忠于職守,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)膩的態(tài)度,；是不怕困難,、勇于不斷進(jìn)取的工作勇氣；是兢兢業(yè)業(yè),、堅(jiān)定執(zhí)著的工作信念；是忠于事業(yè)堅(jiān)守崗位,、默默奉獻(xiàn)的職業(yè)作風(fēng),；是勇于承擔(dān)、敢作敢為的職業(yè)品格,。誠實(shí)守信是一個(gè)員工所具有的品行，是一個(gè)純潔靈魂的情感揮灑,。

企業(yè)的員工應(yīng)樹立高度的工作責(zé)任感，做到對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)的高度忠誠。做到誠誠實(shí)實(shí)做人,、認(rèn)認(rèn)真真做事,，一切從細(xì)節(jié)抓起，一切從“小事”做起,。工作中事無大小，工作就意味著責(zé)任,，無論在任何崗位,，無論做什么工作,，都要懷著熱情、帶著情感去做,。

在中國建設(shè)銀行這個(gè)大家庭學(xué)習(xí),、工作是一件愉快的事情,，時(shí)刻都感覺到從內(nèi)心里洋溢出來的欣慰,，我常在想是什么創(chuàng)造了現(xiàn)在如此幸福美好的生活，又是什么成就了“中國建設(shè)銀行”這個(gè)招牌,？也許問千萬個(gè)人會(huì)有千萬個(gè)答案，但在我心目中有一個(gè)顛撲不破的信念——那就是“的勞動(dòng)創(chuàng)造了這一切”,。勤勉是認(rèn)識(shí)上升到的結(jié)果，勤勉是有成功信念的人解釋世界的唯一語言,。沒有勤勉自覺的工作就不會(huì)成就我們偉大的夢想,，尤其在銀行工作中，任何一筆貌似簡單的業(yè)務(wù)都需要幾個(gè)流程的配合,，內(nèi)部手續(xù)的復(fù)雜是資金安全的保障,。沒有勤勉的工作態(tài)度就可能導(dǎo)致潛在的風(fēng)險(xiǎn)。同樣的,，不抱著這樣的態(tài)度對(duì)待工作，對(duì)待人生,，我們只會(huì)碌碌無為、抱憾終生,。人生留跡于天地之間，理應(yīng)有點(diǎn)驚世之舉,，卓爾不群的泰山睥睨群丘，汪洋恣肆的長江嘯傲百川,，倚劍于長城上的秦皇漢武,，在史冊的某一頁上雄視千秋。生命的長短無關(guān)緊要,，緊要的是生命的品位,。沒有一個(gè)人因?yàn)樨潙贉卮捕L生,，過分的溺愛生命,，只會(huì)使生命萎靡乏力,。只有壯懷激烈,、自覺勤勉,、敢于搏擊的人生才會(huì)永放光芒,。

自覺勤勉是成功的引擎,，是成就的需要,。我,、我們將時(shí)刻自覺勤勉,，在學(xué)習(xí)工作中認(rèn)真領(lǐng)會(huì)《手冊》的內(nèi)在精神,、讓自覺勤勉成為我們?nèi)松恍嗟闹改?。同事們,，讓我們凝聚在一起，用自覺勤勉為大家庭結(jié)成信念不倒的圍墻,；讓我們攜起手來,，用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌,！

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇八

作為一名銀行員工,，我從事這一工作已經(jīng)有五年的時(shí)間,。這五年來,，我通過不斷探索、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，積累了不少工作心得體會(huì),，并在工作中不斷嘗試著去運(yùn)用和總結(jié)這些經(jīng)驗(yàn),，從而不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力,。今天,，我想在這里分享一下這些工作心得體會(huì),，希望能夠?yàn)槠渌y行員工提供一些借鑒和參考,。

第二段：工作方法

在銀行工作中，順利完成各項(xiàng)任務(wù)需要一套合適的方法和規(guī)律,。我在實(shí)踐中總結(jié)出了一些工作方法,，如適時(shí)調(diào)整自己的工作計(jì)劃,，合理安排時(shí)間,、合理安排手續(xù),，始終保持良好的客戶服務(wù)態(tài)度,，根據(jù)客戶實(shí)際需求提供個(gè)性化服務(wù)等,。這些工作方法不僅能提高工作效率，還能提高客戶滿意度,，保持較好的職業(yè)形象,。

第三段：處理客戶關(guān)系

作為銀行員工，與客戶建立良好的關(guān)系是工作中不可或缺的一部分,。為了建立良好關(guān)系,，我會(huì)在合適的時(shí)間向客戶介紹銀行產(chǎn)品和服務(wù),，盡可能滿足客戶的需求，及時(shí)回應(yīng)客戶反饋,，并保持良好的業(yè)務(wù)溝通。當(dāng)然,，與好客戶建立關(guān)系同樣需要維護(hù)好不良客戶的關(guān)系,，及時(shí)處理客戶投訴和矛盾,，以此來保持銀行聲譽(yù)和兩者之間的良好合作關(guān)系。

第四段：交流溝通能力

作為銀行員工,，在工作中我們時(shí)常需要與客戶、同事之間進(jìn)行溝通交流,，做好各種工作協(xié)調(diào)。因此,，良好的交流能力是必不可少的,。在這里,，我想分享一下我在交流溝通方面的一些經(jīng)驗(yàn)和技巧,。例如,，學(xué)會(huì)傾聽,，不僅聽取客戶或同事的話語，更是從中發(fā)現(xiàn)出他們的真實(shí)需求,；學(xué)會(huì)協(xié)商,，遭遇矛盾時(shí)，不能任由他如此下去,，只有通過協(xié)商解決 合理的問題 ,，才能取得雙方的滿意,；學(xué)會(huì)如何激活對(duì)方的積極性,，使其更愿意與你溝通交流,。

第五段：總結(jié)

在這些工作心得體會(huì)之中，我覺得最重要的是要不斷學(xué)習(xí)和不斷總結(jié),，如此一來,，不但能夠不斷積累經(jīng)驗(yàn)，而且在工作中逐步形成了自己的工作方法論,。當(dāng)然,，需要好好利用這些方法和積累的經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化自己的工作,，提高自己的職業(yè)素質(zhì),。最后，總結(jié)曾經(jīng)所經(jīng)歷的經(jīng)歷,、缺陷和收獲,，擺脫現(xiàn)有不好的習(xí)慣，通過反思和改進(jìn),，努力做到更好,，掌握更高的工作能力和素質(zhì),。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇九

一,、結(jié)合雙貫標(biāo)工作,，完善制度,，狠抓管理,。

修訂完善了多項(xiàng)制度,、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系,，包括考勤,、衛(wèi)生管理,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細(xì)則,、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系,，發(fā)揮考核機(jī)制的作用,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

在管理中,，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式,，首先從自身做起,，自覺帶頭遵守規(guī)章制度,，對(duì)于違反制度的員工，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰,，做到紀(jì)律面前,，人人平等。

二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷

對(duì)營業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理,，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次,，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況,，根據(jù)重點(diǎn)客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標(biāo),。

1,、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),，為此我會(huì)同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行過認(rèn)真地研究,、總結(jié),，也出臺(tái)了很多激勵(lì)、規(guī)范的措施,，但一直效果不明顯,，究其原因，一是對(duì)客戶經(jīng)理的管理不到位,，責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用,，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況,。三是工作中存在畏難情緒,。為此,，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營業(yè)部實(shí)行全員客戶經(jīng)理制,，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù),，收集客戶重要信息；業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪,；定期業(yè)務(wù)會(huì)議決定營銷策略,，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情況,。

2、注重創(chuàng)新,，善于捕捉分析信息,，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策,，今年4月份，根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情況,，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托借款，使其資金在我行沉淀一個(gè)多月,，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。

3,、善于利用政策,，尋求新的績效增長點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場特點(diǎn),，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元,，帶了了可觀的收益,，同時(shí)建立了銀行,、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來,。

三,、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,。

一是加大員工培訓(xùn)力度,，按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃,，提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的競爭意識(shí)。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，給予不同待遇,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識(shí),。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè),，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。

四,、注重家園文化建設(shè)，提高凝聚力,。

營業(yè)部作為一個(gè)30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一,，只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績,。為此，營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度,，每周例會(huì)制度，定期總結(jié)工作,，制定工作計(jì)劃，并積極開展一些有益的活動(dòng),，使大家有集體榮譽(yù)感,。充分發(fā)揚(yáng)__，每月每位員工對(duì)營業(yè)部的工作做出評(píng)價(jià),，對(duì)營業(yè)部的發(fā)展目標(biāo),、工作計(jì)劃提出自己的意見。

在工作中,，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對(duì)自己嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬,，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法,，多與員工交流思想,，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進(jìn)工作不足,。

20__年,，營業(yè)部各項(xiàng)工作有了全面發(fā)展,，存款余額達(dá)到7.37億元,，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)303萬元,，貼現(xiàn)實(shí)現(xiàn)2.7億元,，實(shí)現(xiàn)利息收入600萬元,，借款新增1.3億元,，為支行全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用,。同時(shí)營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列,。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇十

銀行員工是銀行最重要的組成部分之一,，他們承擔(dān)著客戶服務(wù)、信貸審批等重要工作,。然而,，在工作中,，銀行員工常常會(huì)遇到各種問題,。為了更好地規(guī)范員工工作,，促進(jìn)員工能力提升，銀行要求員工撰寫工作心得體會(huì),，這是一種重要的學(xué)習(xí)和提高的方式,。銀行員工工作心得體會(huì)格式必不可少,，下面我們就來詳細(xì)探討一下,。

段落二：談?wù)撱y行員工工作心得體會(huì)格式的基本架構(gòu)

銀行員工工作心得體會(huì)格式應(yīng)該包括以下幾個(gè)部分：

1.工作背景與任務(wù)

2.遇到的問題及解決方案

3.工作收獲及體會(huì)

4.改進(jìn)方案和建議

通過以上四個(gè)部分詳細(xì)描述自己工作中遇到的問題以及解決方案,、收獲及體會(huì)、改進(jìn)方案和建議,，不僅可以幫助銀行員工總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，還可以為銀行制定更完善的工作流程提供參考,。

段落三：探討銀行員工工作心得體會(huì)格式中各部分的重要性

1.工作背景與任務(wù)：員工需要指明自己在工作中所承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù),，以及工作的具體背景,，方便讀者更好的理解整篇工作心得體會(huì)。

2.遇到的問題及解決方案：在工作中,，員工常常會(huì)遇到各種問題,，記錄這些問題以及解決方案，可以為其他員工提供借鑒和參考,，同時(shí)也有助于員工自身提高。

3.工作收獲及體會(huì)：工作不僅僅是完成任務(wù)，更是自我提升的機(jī)會(huì),。通過記錄自己的工作收獲和體會(huì)，可以幫助員工更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、反思不足,、學(xué)習(xí)成功,。

4.改進(jìn)方案和建議：員工提出這個(gè)部分的目的是為了幫助企業(yè)改進(jìn)工作流程，提高效率,，節(jié)約成本。員工可以根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)提出改進(jìn)建議，有利于企業(yè)更好的走向發(fā)展,。

段落四：說明銀行員工工作心得體會(huì)格式的撰寫要點(diǎn)

1.精準(zhǔn)描述工作任務(wù)和實(shí)際情況，簡潔明了闡明自己的角色,。

2.在記錄自己遇到的問題和解決方案時(shí)，注意要詳細(xì)描述問題背景,、解決策略,、實(shí)施效果等,。

3.在闡述工作收獲和體會(huì)時(shí),，可以結(jié)合實(shí)際經(jīng)歷,，放低身段,，正確看待工作中的困難和挑戰(zhàn),，把握住工作所帶來的機(jī)遇,，全面評(píng)估自身工作表現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)積累,。

4.提出改進(jìn)方案和建議時(shí),，一定要考慮實(shí)際情況,，提出可行性建議，同時(shí)要具有創(chuàng)新性,。

段落五：總結(jié)

對(duì)銀行員工工作心得體會(huì)格式進(jìn)行細(xì)致的探討可以提高工作效率，規(guī)范員工行為,，銀行員工經(jīng)常進(jìn)行學(xué)習(xí)和體驗(yàn)總結(jié),，能夠不斷提高專業(yè)水平,、有效協(xié)調(diào)工作人員間的協(xié)作,，推動(dòng)組織發(fā)展,，讓銀行的業(yè)務(wù)更加的優(yōu)秀。在實(shí)踐中,，銀行員工還需要不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備和各種技能,，努力實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo),。因此,，我們期望知道銀行員工工作心得體會(huì)格式的重要性以及撰寫要點(diǎn)，從而逐步提高自身的職業(yè)素養(yǎng),。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇十一

銀行作為現(xiàn)代金融業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著儲(chǔ)蓄,、貸款、結(jié)算,、投資等一系列金融服務(wù)業(yè)務(wù),。作為銀行的重要參與者，銀行員工的工作表現(xiàn)直接關(guān)系著銀行的運(yùn)營效能和企業(yè)形象。為了總結(jié)過去一段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn),，我特意撰寫了這篇關(guān)于銀行員工工作總結(jié)心得體會(huì)的文章,。

首先,，作為一名銀行員工,，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,。銀行業(yè)務(wù)眾多繁瑣,，需要各個(gè)部門和崗位之間緊密配合。只有團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任,、相互支持,，才能確保銀行業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行,。在過去的一段時(shí)間里,，我主動(dòng)與他人合作，并參與到團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中去,，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,。通過鍛煉,，在困難和挑戰(zhàn)中,，我也不斷成長,，不斷完善自己,。

其次,，客戶服務(wù)意識(shí)的提高是我這段時(shí)期的一個(gè)重要收獲,。銀行業(yè)務(wù)的特殊性要求員工具備良好的服務(wù)意識(shí),，面對(duì)每一位客戶都能主動(dòng)關(guān)心,、主動(dòng)解決問題,。在這一方面，我希望自己能夠進(jìn)一步提高自己的溝通技巧和人際交往能力,。同時(shí)，我也明白到一個(gè)真正優(yōu)秀的銀行員工不僅要為客戶提供專業(yè)的服務(wù),，還要時(shí)刻保持耐心和微笑,，以此傳遞出一個(gè)友好和藹的形象。只有這樣,，我們才能贏得客戶的信賴和滿意,，進(jìn)一步提升銀行的業(yè)績,。

第三，因?yàn)殂y行是一個(gè)金融機(jī)構(gòu),，所以處理金融風(fēng)險(xiǎn)是銀行員工工作中的重要一環(huán)。在過去的工作中,，我不僅加強(qiáng)了對(duì)市場動(dòng)態(tài)和風(fēng)險(xiǎn)因素的監(jiān)測與理解,，還積極參與風(fēng)險(xiǎn)管理工作,，以減少潛在損失。例如,，我時(shí)刻關(guān)注貸款風(fēng)險(xiǎn)，積極與客戶溝通,，確保貸款資金安全到達(dá)預(yù)期使用地。此外，我也主動(dòng)學(xué)習(xí)金融法律法規(guī),，提升對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范工作的專業(yè)知識(shí)，以更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn),。

第四，我還注重提高自己的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力,。作為一名銀行員工,，市場變化快速,、新技術(shù)層出不窮,。為了不被時(shí)代淘汰,，我堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),，提升自己的綜合素質(zhì),。例如,，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一領(lǐng)域，我努力了解新的技術(shù)和工具,，并嘗試將其應(yīng)用于日常工作,，以提高工作效率,。同時(shí),，我也熱衷于參加內(nèi)部培訓(xùn),、行業(yè)研討會(huì)等活動(dòng)，與專業(yè)的同行進(jìn)行交流,，獲得業(yè)界最新動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢。

最后,，通過這段時(shí)間的工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享,，我進(jìn)一步確立了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)。我希望能在銀行行業(yè)中不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力,，爭取成為一名全面發(fā)展的銀行從業(yè)者。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí),、鍛煉自己,，積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，積極承擔(dān)工作任務(wù),，不斷追求卓越和創(chuàng)新。

總而言之,，作為一名銀行員工，我深切體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防范、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等多個(gè)方面的重要性,。通過總結(jié)這段時(shí)期的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向,，也更加堅(jiān)定了向著目標(biāo)堅(jiān)定前行的決心。我相信,，在不斷學(xué)習(xí)和努力的道路上,，我能夠?yàn)殂y行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，也能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)夢想,。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇十二

銀行柜面營銷的第一個(gè)注意事項(xiàng)是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想，要想到在現(xiàn)在電子交易普及的情況下,，客戶為為什么要來柜臺(tái)，客戶需要解決什么問題,，將客戶的主要問題快速,、高效,，令客戶滿意的解決完后,，這時(shí),，開始自己的柜面營銷較為合適。

第二,、要善于總結(jié),。根據(jù)客戶辦理的不同業(yè)務(wù)，開展不同的柜面營銷,，最好是要有crm系統(tǒng)的支持,，由系統(tǒng)篩選出對(duì)客戶最有用的營銷,。例如：客戶匯款,，可能就是手機(jī)銀行的營銷點(diǎn)。

第三,、營銷話述要簡短,，客戶來柜面，可能只是希望快速業(yè)務(wù),，要將不同的業(yè)務(wù)營銷點(diǎn)進(jìn)行精煉,，爭取在15秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話述營銷，最高的營銷靜界就是無痕,，深入客戶需求，打動(dòng)客戶,。

第四,、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營銷,，一次只需要營銷一種產(chǎn)品,，這樣,，可以給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時(shí)間短,，不會(huì)產(chǎn)生報(bào)怨,，要知道,，客戶來一次庭堂,，感覺好,，就會(huì)再來,，不要急功盡利，會(huì)適得其反,。時(shí)間是最好的營銷工具，要有耐心,，客戶在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì)讓他在我行有5~6個(gè)業(yè)務(wù),，成為忠實(shí)客戶,。

第五、要有團(tuán)隊(duì)精神,。一個(gè)人的時(shí)間有限,，專業(yè)有限,，要判斷客戶誰服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫助,，客戶的感覺會(huì)很好。

最后,，服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意,，生意就來，我當(dāng)年做柜員時(shí),，客戶都主動(dòng)問我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款,，沒有任何代價(jià),，所以,，心誠則靈。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇十三

我是中國xx銀行的一名十分十分普通員工,。在xx銀行已經(jīng)工作的近三年中,，我始終堅(jiān)持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格xx行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,，為xx行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。我要求自己不斷提高,，努力工作之余,，我參加電大學(xué)習(xí),，于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專文憑,，并在今年“中國xx銀行xx分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得xx市第一名。

在xx組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫忙下,，我經(jīng)過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

思想上,，參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握知識(shí)關(guān)心國家大事,，擁護(hù)以xx的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，xx,，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求提高,，具有較高的政治覺悟，進(jìn)取向xx組織靠攏,。

工作上,，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已,，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，進(jìn)取響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)開展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找，在貼合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率，更好地完成工作要求,。

學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識(shí),，也有了必須的理論水平,。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

1、今年“中國xx銀行xx分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得xx市第一名,。

2,、我參加電大學(xué)習(xí),，于今年順利,，取得了會(huì)計(jì)大專文憑。

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情景新問題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng),。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇十四

光陰荏苒，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就匆匆過去了。,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下,，我緊緊圍繞公司制定的目標(biāo)開展工作，通過公司各部門的密切配合,，較好地完成了行政推廣崗位的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一定成績?，F(xiàn)就20__年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)工作水平

認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)公文處理細(xì)則》、《零售經(jīng)紀(jì)模塊業(yè)務(wù)及管理事項(xiàng)審批權(quán)限一覽表》等各項(xiàng)行政制度,。積極參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，并把所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中,，提高了公文檔案管理水平,，為自己做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、努力工作,，完成各項(xiàng)工作任務(wù)

忠實(shí)履行崗位職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)電子流程審批分發(fā)工作,，包括統(tǒng)一接收各營業(yè)部向公司各業(yè)務(wù)主管部門報(bào)送的各類公文材料;督導(dǎo)營業(yè)部上報(bào)公文的流轉(zhuǎn)，及時(shí),、主動(dòng)掌握各部室承辦公文的情況;負(fù)責(zé)本部門公文的歸檔,，配合經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室執(zhí)行公文流轉(zhuǎn)及管理工作。全年，共完成66家營業(yè)部的報(bào)批審核工作,，最后將約5000多件的報(bào)批資料進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致整理,，按照公司檔案管理要求進(jìn)行歸擋,，以便日后查閱使用,。積極協(xié)助經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部門一些大型活動(dòng)的組織，較好地完成了20__年應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生見面會(huì),、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)各項(xiàng)會(huì)議等各項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)助任務(wù)。

三,、明年工作安排與打算

針對(duì)以上存在的問題,，在明年,，我部將在市行黨委的領(lǐng)

導(dǎo)下,，從我部實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步深化各項(xiàng)改革,，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵?/p>

重點(diǎn)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作,。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務(wù)為突破點(diǎn),，促進(jìn)存款、中間業(yè)務(wù)的開展;以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭,，拓展新的形勢下的綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，提升我行競爭力;以vip客戶,、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)促進(jìn)個(gè)人存款的增長;以提升,、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個(gè)人存款,。具體措施有：

(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作

穩(wěn)步攀升,。公司存款以抓新開戶為重點(diǎn),，個(gè)人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn),。

(二),、提高員工服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，推動(dòng)服務(wù)工作向縱深發(fā)展,。

(三)、繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范工作,，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇十五

第一段：引入銀行員工工作背景和意義（200字）

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,，承擔(dān)著金融服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理的重要職責(zé)。作為銀行系統(tǒng)內(nèi)的核心工作人員,，銀行員工承擔(dān)著客戶服務(wù)、資金管理和貸款審批等重要工作,。通過總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),，不僅可以提高工作效率和質(zhì)量，還可以不斷提升職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人能力,。

第二段：具體工作總結(jié)和成效（400字）

在工作總結(jié)中,，我們可以對(duì)自己在不同領(lǐng)域的工作情況和績效進(jìn)行詳細(xì)分析。在客戶服務(wù)方面,，通過反思自己與客戶的互動(dòng)和溝通，可以總結(jié)出更有效的溝通技巧和服務(wù)方法,，提高客戶滿意度和忠誠度。在資金管理方面,，可以針對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的資金運(yùn)營情況進(jìn)行分析,，以找出優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)和提高資金利用效率的方法。在貸款審批方面,，可以總結(jié)各種案例和經(jīng)驗(yàn),，從而更加準(zhǔn)確地判斷風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行審批決策,。通過這些總結(jié)與反思，可以明顯提高自己的工作效率和效果,。

第三段：心得體會(huì)與反思（400字）

在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，我們還要深入反思自己的工作態(tài)度和方法。例如,，在與客戶互動(dòng)時(shí),，我們要反思自己的溝通方式和表達(dá)能力,，是否能夠更加主動(dòng)地了解客戶需求,，并及時(shí)解答客戶問題；在資金管理工作中,，我們要思考自己的資金運(yùn)營策略是否合理,，并且在處理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任,；在貸款審批中,，我們要仔細(xì)考慮各種可能的風(fēng)險(xiǎn)因素,，并專注于細(xì)節(jié)，確保審批決策的準(zhǔn)確性和公正性,。通過深入反思與機(jī)構(gòu)內(nèi)部和行業(yè)標(biāo)桿進(jìn)行比較，我們可以更加明確自己的不足之處,，并著力提高。

第四段：總結(jié)自身提升與改善（300字）

在總結(jié)和反思的基礎(chǔ)上,，我們要提出自身進(jìn)一步提升和改善的計(jì)劃和目標(biāo)。例如,，可以選擇參加培訓(xùn)課程或?qū)W習(xí)新技能，以提升職業(yè)素質(zhì)和能力水平，更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求,；可以主動(dòng)尋求業(yè)內(nèi)高手的指導(dǎo)和幫助，以加快自身成長的速度,；可以尋找機(jī)會(huì)參與更多項(xiàng)目和活動(dòng),，擴(kuò)展自己的工作范圍和經(jīng)驗(yàn),。同時(shí),，我們還要保持積極的工作態(tài)度和進(jìn)取心,，不斷追求卓越，提高自身綜合素質(zhì),。

第五段：總結(jié)全文（200字）

通過對(duì)銀行員工工作進(jìn)行總結(jié)和反思，我們可以找到自己在不同領(lǐng)域的工作情況和提升空間,，進(jìn)而制定出提升和改善的計(jì)劃和目標(biāo),。通過不斷總結(jié)和改進(jìn)，我們可以提高自己的工作效率和質(zhì)量,，更好地服務(wù)客戶和管理資金。銀行員工的工作總結(jié)和心得體會(huì)是重要的職業(yè)成長和發(fā)展的過程,，也是為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇十六

__建行在上級(jí)行和縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級(jí)行工作會(huì)議精神,，全面落實(shí)“抓營銷、防風(fēng)險(xiǎn),、增效益”的指導(dǎo)思想,。在社會(huì)各界,、各部門和廣大客戶的支持下,，通過全行上下的共同努力,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。

一,、強(qiáng)化營銷，各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)增長

1,、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來,，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多,。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增__萬元,，完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù)的___%,。貸款業(yè)務(wù)全年累計(jì)發(fā)放_(tái)__萬元，比去年同期累計(jì)多放_(tái)__萬元,，有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。

2、結(jié)算業(yè)務(wù),。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多,，服務(wù)手段持續(xù)增強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長,。全年共實(shí)現(xiàn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)__萬筆，資金結(jié)算金額_億元,。其中現(xiàn)金收付___億元,，相比去年同期增長了__%,。

3,、利潤情況,。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大,，中間業(yè)務(wù)收入增長較快,。全年共實(shí)現(xiàn)收入___萬元,，實(shí)現(xiàn)賬面利潤__萬元，相比去年又上了一個(gè)新臺(tái)階,，達(dá)到歷史水平。

二,、整合內(nèi)部資源,，實(shí)行大營業(yè)室制

我行為加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動(dòng),，增強(qiáng)工作效率,，進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開展,。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門,、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)室辦公,。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營銷,、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項(xiàng)治理,、實(shí)行新帳戶管理辦法和每季度對(duì)帳工作中，充分顯示其積極效果,，幾項(xiàng)工作在市行名列前茅,。對(duì)公業(yè)務(wù)增長較快,，個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升,。

三,、強(qiáng)化審批管理,，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)

防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年總行確定的重中之重的一項(xiàng)工作，我行雖然只有辦理小額貸款的轉(zhuǎn)授權(quán),，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級(jí),，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定,，鑿清細(xì)節(jié),，在法律上找著立足點(diǎn)，明確了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),。一是要求本人辦理,，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅(jiān)持審慎原則,，對(duì)于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù),，必須信貸人員親自去核對(duì)求證，無誤后才能受理,。三是堅(jiān)持誰受理誰負(fù)責(zé)的制度,，和績效和年終考核掛鉤,，強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定,。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額,、不良率均保持為_。為我行不良貸款率的下遷,，作了盡可能的貢獻(xiàn)。

四,、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量

今年初,，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神,，結(jié)合我行實(shí)際，自覺把經(jīng)營定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主,，以經(jīng)濟(jì)效益為主。牢固樹立兩個(gè)中心,，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心,。自覺把效益,、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務(wù),、管理上每一項(xiàng)決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺把客戶(特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶)作為服務(wù)中心,。為了服務(wù)客戶，今年來我們在硬件上,，在節(jié)儉的前提下改進(jìn)了營業(yè)的設(shè)施,、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員(包括主管負(fù)責(zé)人)全部充實(shí)到營業(yè)室;克服自身困難,，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口,，進(jìn)一步減少客戶的等候時(shí)間,，盡努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念,，加強(qiáng)教育,、督導(dǎo),，常抓不懈,，提高了服務(wù)水平,，初步做到了全行為一線,，全員為客戶的氛圍,，推動(dòng)了工作進(jìn)展,，取得了良好效果,。