人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

電信自我鑒定篇一

在電信公司工作期間,，在領(lǐng)導(dǎo)的精心教導(dǎo)下,，個(gè)方面都有所提高，以下是我的個(gè)人鑒定：

我堅(jiān)持按制度,，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)?？蛻舴?wù)部,、公話超市的業(yè)務(wù)管理和考核，我重點(diǎn)做好日常業(yè)務(wù)處理中各種原始資料、報(bào)表和營(yíng)收資金的把關(guān),。盡可能為代辦服務(wù)商創(chuàng)造有利條件,，在業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)指導(dǎo),、資源共享等方面支撐到位,。

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”,。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí),，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解,、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開(kāi)展起來(lái),。

在平凡的工作崗位中，樹(shù)立“用戶至上,，用心服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求,，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛(ài)的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白,，干一行就要愛(ài)一行,，愛(ài)一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī),。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，必須要從愛(ài)崗敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信,、樂(lè)于奉獻(xiàn)做起。雖然在短短的幾個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面,，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,，但這些對(duì)于我是非常重要的。我會(huì)抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事,，走好每一步,。從剛到電信時(shí)候的校園迎新到現(xiàn)在，轉(zhuǎn)眼已過(guò)去六個(gè)月,，不知不覺(jué)已經(jīng)要轉(zhuǎn)正了,，突如其來(lái)xxx才讓我意識(shí)到我原來(lái)還只是個(gè)實(shí)習(xí)生，現(xiàn)在也成上班族的我都已無(wú)法感覺(jué)到時(shí)光的轉(zhuǎn)瞬即逝,，這也許是因?yàn)槊Φ脑虬?。半年間，我也在電信學(xué)到了不少的專業(yè)知識(shí)以及跟客戶的溝通技巧,，但我知道這只是微乎其微的一部分，不過(guò)我會(huì)繼續(xù)努力,，爭(zhēng)取做后端維護(hù)真正的工程師,。在此，我具體將我這半年的工作做一個(gè)充分的總結(jié)：

1,、嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度,，上班伊始，會(huì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任何任務(wù),。

2,、在實(shí)際工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)，空閑時(shí)間也會(huì)閱讀相關(guān)文檔文件,，為盡早能融入到后端維護(hù)團(tuán)隊(duì)中而努力,。在一些重大障礙處理過(guò)程中會(huì)悉心向師傅們?cè)儐?wèn)原因，對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤推斷也會(huì)深刻反省,，爭(zhēng)取做到判斷精準(zhǔn),，響應(yīng)及時(shí)，處理迅速的標(biāo)準(zhǔn),。

3,、努力跟部門同事搞好人際關(guān)系，平時(shí)互幫互助,，過(guò)程中也能汲取到難得的知識(shí),，這里面不光是處理故障時(shí)候的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，還有跟用戶交流時(shí)候的方式方法,。

首先,，是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。要知道作為一個(gè)已經(jīng)的大學(xué)生,，通常對(duì)自己的今后,，感到很迷茫，而且有一種眼高手低的通病,。經(jīng)過(guò)這六個(gè)月的實(shí)習(xí)鍛煉,，讓我認(rèn)清了自己,，并改掉眼高手低的毛病，真正地從基礎(chǔ)做起,，從小事做起,。

其次，也對(duì)自己所在的崗位有了清楚的認(rèn)識(shí),。還記得剛來(lái)政企客戶支撐中心的時(shí)候,，根本不知道我要做的是什么工作，一天只是在迷茫的打著雜,。而現(xiàn)在,，我已經(jīng)不是那個(gè)只會(huì)面對(duì)電腦發(fā)呆的人了，每天也知道自己要干什么工作,，也會(huì)在忙碌中踏實(shí)的度過(guò),。在技術(shù)方面我也受益匪淺，現(xiàn)在也能獨(dú)立完成大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)障礙并從中獲取寶貴的.經(jīng)驗(yàn),。

實(shí)習(xí)期間,，在伴隨著師傅們的教導(dǎo)以及自己的摸爬滾打下，自己也算收獲了不少的成果,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)與肯定,。在此轉(zhuǎn)正之際，我會(huì)在考核機(jī)制的監(jiān)督下加快自己學(xué)習(xí)的腳步,，我深知自己學(xué)到的只是一些皮毛,，只能處理常見(jiàn)的問(wèn)題，遇到疑難雜癥還是頭腦空空,。部門內(nèi)部有好多現(xiàn)在也是良師益友,，我想鍛煉自己應(yīng)該不成問(wèn)題，只要自己時(shí)刻秉著一顆學(xué)習(xí)的心,。

雖然在電信每天的工作都很累,，壓力都很大，但我會(huì)堅(jiān)持留在電信,，因?yàn)槲沂且粋€(gè)遇強(qiáng)則強(qiáng)的人,，我想我會(huì)在勢(shì)頭漸漸變強(qiáng)的電信引導(dǎo)下也變的更強(qiáng)，我還年輕,，能付出的精力還很多,，我會(huì)將這些精力全部投入到電信的發(fā)展，立志為甘肅電信的建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

電信自我鑒定篇二

加入這個(gè)大家庭快三個(gè)月了,。在你家的這段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)我很努力,，也有了很大的進(jìn)步,。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，我學(xué)到了很多以前沒(méi)有做過(guò)的事情。這不僅僅是一份工作,，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),，給我提供了一個(gè)展示自己的快樂(lè)舞臺(tái)。從這段時(shí)間開(kāi)始,，我發(fā)現(xiàn)和客戶溝通越來(lái)越容易,，考慮問(wèn)題越來(lái)越多，時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng),。我想這就是我的經(jīng)歷,。在此衷心感謝慧瑞家人的關(guān)心和幫助。

這三個(gè)月的具體工作總結(jié)如下:

在這里,，我深刻體會(huì)到了匯瑞團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,，以積極的心態(tài)迎接每一天的挑戰(zhàn)。就是這一刻,，提醒了我要做好每一天。其實(shí)每個(gè)公司的制度和規(guī)定的大方向和目的都是一樣的,，只是在細(xì)節(jié)上略有不同,。所以很自然的，我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和工作流程,，盡力配合大家的工作,。雖然過(guò)程中有一些不規(guī)范的地方，但在大家的幫助下,，我也積極改正,，避免重蹈覆轍。所以,，我加入了慧銳這個(gè)大家庭,，認(rèn)真做好自己的本職工作。我很喜歡這里,，也愿意以此為平臺(tái)鍛煉自己,，與公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)成事業(yè),，做出自己最大的貢獻(xiàn),。其實(shí)無(wú)論在哪里，在哪個(gè)公司,，我們都要熱情,，認(rèn)真，真誠(chéng),，積極的融入到工作中去,，這也是作為一個(gè)員工的基本原則,。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都提倡的美德。我認(rèn)為公司要想發(fā)展,，相互之間的合作和協(xié)調(diào)是非常重要的,。沒(méi)有各部門和同事的配合，公司的工作進(jìn)程必然受阻,，工作效率大打折扣,，公司的效益自然受損，對(duì)公司和個(gè)人都沒(méi)有任何好處,。

在xx,，目前我的工作主要是負(fù)責(zé)銷售部的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。每天都要點(diǎn)擊關(guān)鍵詞,，更新b2b網(wǎng)站信息,，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。同時(shí)我們也在完善我們?cè)诟鱾€(gè)網(wǎng)站的貨源信息,，增加一些新的產(chǎn)品信息,，豐富網(wǎng)站的產(chǎn)品信息，從而增加被關(guān)注的機(jī)會(huì),。同時(shí)也在協(xié)助師傅方的銷售,、送樣、快遞安排,，不斷開(kāi)發(fā)新客戶,，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)維護(hù)。

兩個(gè)多月來(lái),，我已經(jīng)能夠意識(shí)到在工作中擁有全部四種技能對(duì)我來(lái)說(shuō)是多么重要:勤奮,、專注、細(xì)心和耐心,。就拿我每次接到客戶的電話來(lái)說(shuō)吧,，我會(huì)用心傾聽(tīng)任何一個(gè)客戶的需求，推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品,，認(rèn)真向客戶解釋產(chǎn)品的使用方法和注意事項(xiàng),，耐心跟進(jìn)和維護(hù)所有客戶。

在工作中,，我深深感受到加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性。第一,，我要學(xué)習(xí)我們的資料,，堅(jiān)持每天抽出時(shí)間看看產(chǎn)品知識(shí)，這樣更專業(yè),。二是向同事學(xué)習(xí),。我們?cè)诠ぷ髦幸冀K謙虛謹(jǐn)慎,，學(xué)習(xí)他們艱苦奮斗、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法,。第三,，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，把學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中,，在實(shí)踐中檢查自己的不足,，更好的提升自己。

要做好工作,，我覺(jué)得最重要的是要有責(zé)任感,。如果你有責(zé)任，你會(huì)盡力去完成它,，并把它做好,。只有這樣熱愛(ài)你的工作，你的工作才會(huì)喜歡你,。失敗了也不要?dú)怵H,，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，爭(zhēng)取下一次的成功,。不管怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，這樣才能更好地工作,，活得更精彩,。

電信自我鑒定篇三

我被安排在10000號(hào)分中心實(shí)習(xí),，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓陳的組長(zhǎng),，而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是固話，小靈通及寬帶業(yè)務(wù)的辦理,。工作中我基本了解了瑞安電信安陽(yáng)總局的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,。我覺(jué)得盡管在固話及寬帶業(yè)務(wù)上面臨著中國(guó)網(wǎng)通鐵通等這樣強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其他業(yè)務(wù)還有移動(dòng),、聯(lián)通等的夾擊,，但中國(guó)電信的業(yè)務(wù)仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力完善自身各方面的發(fā)展并積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù),。經(jīng)過(guò)組長(zhǎng)的悉心教導(dǎo),，很快我就熟悉了這些業(yè)務(wù)的各項(xiàng)原理，實(shí)際操作能力也有所提高,。

10000號(hào)客戶服務(wù)中心是一個(gè)集電話查號(hào),、話費(fèi)查詢、障礙申告,、業(yè)務(wù)受理,、業(yè)務(wù)投訴,、業(yè)務(wù)咨詢于一體的電信綜合性服務(wù)平臺(tái)。我所在的組別是主動(dòng)營(yíng)銷組,，在我實(shí)習(xí)的這段時(shí)間中,，我們主要對(duì)寬帶續(xù)包及我的e家業(yè)務(wù)進(jìn)行了一系列的推廣和辦理。我的e家業(yè)務(wù)是針對(duì)固話,，小靈通和寬帶三者全面結(jié)合的一個(gè)優(yōu)惠套餐,，給用戶提供了相當(dāng)一個(gè)程度上的方便。而我在這個(gè)崗位上實(shí)習(xí)時(shí)最重要的不僅僅要掌握好各個(gè)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容,，同時(shí)在面對(duì)用戶時(shí)也要有一個(gè)親切友好的態(tài)度,，這也是專業(yè)的一個(gè)表現(xiàn)。

在實(shí)習(xí)后期我也對(duì)電信的安陽(yáng)電信局的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行收集和統(tǒng)計(jì)同時(shí)制作圖表最終形成調(diào)查報(bào)告等,。這個(gè)工作的性質(zhì)是向電信企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)部門提供的內(nèi)部調(diào)查分析報(bào)告,。

我們的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于兩個(gè)方面：一是歷史資料,，二是向客戶經(jīng)理詢問(wèn)所得相關(guān)信息,。前者歷史資料較為零散，不系統(tǒng),，因此需要我們利用所學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)借助計(jì)算機(jī)操作軟件來(lái)完成有用數(shù)據(jù)的篩選和歸類,。而且有些數(shù)據(jù)需要我們通過(guò)判斷然后從電信內(nèi)部網(wǎng)站搜索。后者由于客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的樓宇特征各不相同,，須向其詢問(wèn)需要的信息,，通過(guò)自己的組織歸類整理數(shù)據(jù)。我們充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神并得到安陽(yáng)分局成員的積極協(xié)助和配合,。將理論應(yīng)用于實(shí)踐。我們根據(jù)樓宇名稱,、經(jīng)理,，行政區(qū)域,、光纖資源,，傳輸設(shè)備放置位置等相關(guān)指標(biāo)將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類。行政區(qū)域主要集中在安陽(yáng),、萬(wàn)松區(qū),、xx區(qū)和莘塍區(qū)。

而根據(jù)所統(tǒng)計(jì)的資料初步分析在所有業(yè)務(wù)當(dāng)中,，專線接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入比例最高,，但是其主要來(lái)源于一個(gè)樓宇，分布不均勻,，應(yīng)該保持該項(xiàng)指標(biāo)的優(yōu)勢(shì),，但也要注重該項(xiàng)業(yè)務(wù)的普及;同時(shí)應(yīng)該借鑒該樓宇的成功經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)同類型的樓宇;固話業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)間最長(zhǎng)，因此較為穩(wěn)定,，但要不斷提供更多更新的業(yè)務(wù),，保持并優(yōu)化該業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì);除此之外的業(yè)務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間較晚，特別是新業(yè)務(wù),，需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的宣傳普及程度,，提升業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以占領(lǐng)潛在的市場(chǎng),，獲得更多的客戶,。

電信自我鑒定篇四

在電信公司工作期間，在領(lǐng)導(dǎo)的精心教導(dǎo)下,，個(gè)方面都有所提高,，以下是我的個(gè)人鑒定：

1、注重克服思想上的“惰”性,。

我堅(jiān)持按制度,，按計(jì)劃進(jìn)行理論

學(xué)習(xí)

2,、加強(qiáng)營(yíng)業(yè),。

客戶服務(wù)部,、公話超市的業(yè)務(wù)管理和考核，我重點(diǎn)做好日常業(yè)務(wù)處理中各種原始資料,、報(bào)表和營(yíng)收資金的把關(guān),。盡可能為代辦服務(wù)商創(chuàng)造有利條件，在業(yè)務(wù)宣傳,、業(yè)務(wù)指導(dǎo),、資源共享等方面支撐到位。

3、立足本職,，

愛(ài)

作為客服人員,，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí),，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn),，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái),。

在平凡的工作崗位中,，樹(shù)立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求,，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛(ài)的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾,。我深深明白，干一行就要愛(ài)一行,，愛(ài)一行就要專一行,，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí),，必須要從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信,、樂(lè)于奉獻(xiàn)做起,。

電信行業(yè)是國(guó)家的通信支柱，而臥能夠成為其中的一名員工感到非常的榮幸,，而在工作中在xx電信公司領(lǐng)導(dǎo)親切的關(guān)懷下,，我虛心學(xué)習(xí)牢固樹(shù)立“為生存而搏”理念，以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨,，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)在就以幾個(gè)方面來(lái)對(duì)自己的工作中做的自我鑒定：

1、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)。

客戶服務(wù)部,、公話超市的業(yè)務(wù)管理和考核,，我重點(diǎn)做好日常業(yè)務(wù)處理中各種原始資料、報(bào)表和營(yíng)收資金的把關(guān),。盡可能為代辦服務(wù)商創(chuàng)造有利條件,，在業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)指導(dǎo),、資源共享等方面支撐到位,。

2、立足本職,，愛(ài)崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí),，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的'了解、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn),，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái),。

3,、注重克服思想上的“惰”性。

在平凡的事業(yè)中把平凡的工作做好就是不平凡的員工,，只要樹(shù)立“用戶至上,，用心服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛(ài)的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾,。我深深明白,，干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要專一行,，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī),。一流的服務(wù)工作要求我在加強(qiáng)服務(wù)理念,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí),，必須要從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)做起,。

電信自我鑒定篇五

xx年結(jié)束了,，我們迎來(lái)了全新的xx年。新的一年,，新的起點(diǎn),，在新的一年開(kāi)始之際，我也從xx區(qū)分公司調(diào)往網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心工作,，開(kāi)始的新的學(xué)習(xí)與努力,。在xx區(qū)分公司工作的三個(gè)多月里，工作的同時(shí)也學(xué)到了很多東西,，努力提高自己不足的地方,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力。現(xiàn)在我將自己這三個(gè)月的工作做一個(gè)小小的總結(jié),，同時(shí)也說(shuō)說(shuō)自己的一些想法,，不到的地方還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。

在xx區(qū)分公司,，我做的最多的還是營(yíng)銷方面的事情,，多和師傅同事一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，平時(shí)也在辦公室里做一些統(tǒng)計(jì)類的事情,。在這個(gè)過(guò)程中,，難免有做的不好的地方，大家都很樂(lè)意為我指出來(lái),，比如說(shuō)黃局長(zhǎng)說(shuō)我不夠潑辣,，汪邊平局長(zhǎng)說(shuō)我對(duì)自己的要求比在學(xué)校的時(shí)候降低了，很感謝大家對(duì)我的幫助,，我也一定努力改正,。下面重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)我的想法與建議。

農(nóng)村支局是公司的一個(gè)重要組成部分,，其工作相對(duì)市局來(lái)說(shuō)并沒(méi)有那么復(fù)雜,，個(gè)人認(rèn)為主要包括融合業(yè)務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的保證兩大部分，業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的發(fā)展之后,，服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上,，那么收入自然也會(huì)上來(lái)。所以我覺(jué)得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對(duì)客戶的服務(wù)跟蹤?，F(xiàn)在我們都在大力發(fā)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐,，我的e家、天翼等等,，還有網(wǎng)吧及各種vpn虛擬專網(wǎng),，現(xiàn)在基本上都是發(fā)展了就不管了,，用戶入網(wǎng)以后就可以說(shuō)是無(wú)人問(wèn)津，對(duì)用戶關(guān)懷不夠,。后面發(fā)展了一個(gè)用戶的同時(shí),，前面發(fā)展的用戶又流失了，那么我們的努力又起到什么作用了?所以我認(rèn)為我們?cè)谂Πl(fā)展新新用戶的同時(shí),，在存量保有和對(duì)老用戶的關(guān)懷上還應(yīng)該多做一些,，和用戶多溝通，了解用戶的需求,。比如在發(fā)展新用戶的時(shí)候,，也可以通過(guò)老用戶進(jìn)行宣傳，讓老用戶加入到我們的宣傳隊(duì)伍中來(lái),，這樣也許更有說(shuō)服力一些,，要盡可能的利用已有的資源。這樣做,，不僅讓老用戶感覺(jué)到了中國(guó)電信的服務(wù),，同時(shí)發(fā)展了新的中國(guó)電信用戶。另外,，平時(shí)也應(yīng)該對(duì)老用戶有一些優(yōu)惠政策,，比如寬帶續(xù)簽用戶，月消費(fèi)金額比較大的用戶等,，在市局的`政策應(yīng)該也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局,，對(duì)農(nóng)村支局也應(yīng)該有它特有的政策。在資費(fèi)定制方面也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)村的具體情況,，有時(shí)候們也不能等著市局出政策,，我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關(guān)部門提出一些建議，找到合適的方案,。

第三,，我想談我對(duì)支局工作的看法。我覺(jué)得在日常的管理方面還是不夠完善,，缺乏一定的紀(jì)律性,，大家工作有時(shí)候表面的有點(diǎn)拖拉散漫。交代一件事情,，有時(shí)幾天才給回復(fù),，甚至還要電話督促。大家工作的積極性,、主動(dòng)性不高,。平時(shí)日常的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)該及時(shí)看，有事情了及時(shí)處理,，不過(guò)現(xiàn)在好像支局的日常工作有一大部分都是營(yíng)業(yè)員在做,，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)里面的事情多是營(yíng)業(yè)員在處理,，當(dāng)然我并不是說(shuō)局長(zhǎng)沒(méi)有做，不知道這樣說(shuō)會(huì)不會(huì)引起大家的不開(kāi)心,，呵呵…另外我想在此提一下支局的工作設(shè)備,，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳的里面的打印機(jī)多是針式打印機(jī),，有的已經(jīng)壞了,，不好用了，對(duì)營(yíng)業(yè)員的工作帶來(lái)了很大的不方便,，希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心一下,，也多實(shí)實(shí)在在的關(guān)心一下基層的員工，營(yíng)業(yè)員,、線務(wù)員,，有時(shí)候他們才真實(shí)的代表了我們中國(guó)電信的形象，才是我們發(fā)展業(yè)務(wù)最前線的員工,。

最后,，很感謝大家這段時(shí)間對(duì)我的照顧，無(wú)論在工作上,，還是生活上,，大家對(duì)我都很關(guān)心，謝謝,。在以后的工作中,，我一定繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做出更好的成績(jī),。預(yù)祝大家新年快樂(lè),，工作順利，也祝愿中國(guó)電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!

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作為電信員工,，有機(jī)會(huì)獲此殊榮,，我很高興，也非常激動(dòng),。此時(shí)次刻,，我想用三個(gè)詞來(lái)表達(dá)我的心情。

第一個(gè)詞是感謝,。我要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任,、支持和鼓勵(lì)，我由衷地感謝你們!

第二個(gè)詞是自豪,。人們常說(shuō),，一粒種子，只有深深地植根于沃土,，才能生機(jī)無(wú)限;而一名員工,，只有置身拼搏創(chuàng)業(yè)的氛圍,，才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶華之年,，來(lái)到電信這片沃土,。在她的培養(yǎng)、造就下,，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下,，小小的我才得以成長(zhǎng),，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。

第三個(gè)詞是行動(dòng),。為了感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任,，為了回報(bào)電信對(duì)我的培養(yǎng)，我將把這份感謝與感恩化作行動(dòng),，將自己的全部智慧與力量奉獻(xiàn)給電信,，勤奮敬業(yè)，激情逐夢(mèng),，在未來(lái)的道路上執(zhí)著前行,，努力做到更好!

電信營(yíng)業(yè)廳是電信公司的窗口。在公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,，接觸客戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,。

這一年來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù),。工作中嚴(yán)格要求自己,，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。工作中，熱情服務(wù),，做到以誠(chéng)相待,、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴?？偨Y(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員時(shí),，我首先找對(duì)自己的正確位置,，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃,。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí),，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶,，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度,，做好自己的每一項(xiàng)工作。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平：首先要把客戶放在第一位,，無(wú)疑這是我們的重中之重,，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中,。我們每天都會(huì)接受到充滿了喜怒哀樂(lè)的業(yè)務(wù),，而我們的心情，往往也會(huì)被用戶的喜怒哀樂(lè)所感染,，這就需要用我們的“熱心”換取用戶的“放心”,，用我們的“耐心”換取用戶的“舒心”。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，服務(wù)日益重要的市場(chǎng)環(huán)境,，我們必須要考慮怎樣的服務(wù)才能讓客戶滿意呢? 我從事服務(wù)工作就是從細(xì)小細(xì)微中著手，以小見(jiàn)大,，體現(xiàn)服務(wù)的無(wú)微不至,。

一個(gè)小問(wèn)候、一個(gè)小提示,、一個(gè)短信,、一個(gè)電話都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn)，他時(shí)刻在我心中,，心靈的溝通能讓所有美好的東西無(wú)處不在,。提供個(gè)性化、差異化,、多樣化,、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的多種需求,，細(xì)節(jié)產(chǎn)生差異,，差異創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)首先是客戶的經(jīng)營(yíng),，體會(huì)客戶感受,，用心服務(wù)于客戶，用真誠(chéng),、耐心和細(xì)節(jié)提升客戶價(jià)值,。整潔優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)環(huán)境,、親切溫馨的服務(wù)人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標(biāo)識(shí),、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內(nèi)容,，都能夠帶給客戶良好的感受，進(jìn)而產(chǎn)生客戶的信賴和認(rèn)同,。

微笑服務(wù),，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會(huì),，你會(huì)微笑不是服務(wù),，但當(dāng)你把這微笑送給客戶的時(shí)候，就產(chǎn)生了服務(wù),。時(shí)刻把客戶的利益放在第一位,，一個(gè)親切的笑容，一句真切的問(wèn)候,，縮短了彼此之間的距離,，同時(shí)也贏得了客戶的尊重。唯有真誠(chéng)的微笑,，才能“用心”服務(wù),，才能真正做到“五心”服務(wù)，即愛(ài)心,、熱心,、誠(chéng)心、關(guān)心和虛心,。

記得2·0要上線的時(shí)候,，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，犧牲了所有節(jié)假日,，我利用一切可以利用的時(shí)間,，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外,，還利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并進(jìn)行測(cè)試,，使自己的業(yè)務(wù)水平有了極大的提高，讓業(yè)務(wù)能順利開(kāi)展,，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng),。

在擔(dān)任營(yíng)銷副組長(zhǎng)時(shí)期，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨,，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性,。為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想,，招集班組部分成員商討措施,。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的競(jìng)賽辦法,，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議,，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同,。由于考核辦法科學(xué),、公正、支撐有力,，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了營(yíng)業(yè)員的積極性,。在短短一個(gè)月內(nèi)我們的189檔套餐當(dāng)月的普及率由原來(lái)不足75%提高到106%，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能,。為此,，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類,、新業(yè)務(wù)類,、促銷活動(dòng)類等,，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi),、來(lái)電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi),、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶,，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性,。對(duì)于新業(yè)務(wù)類,，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念,，非常難以給用戶解釋,，所以我選擇讓用戶去體驗(yàn)3g終端，這樣很快用戶便于熟悉,、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù),。

我時(shí)刻都告訴自己，在工作中,，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象,，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶,。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖,，蠻不講理,，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí),，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào),，要用同樣真誠(chéng)的微笑,，同樣耐心的解釋,，去化解客戶的誤解和怒火,。記得一次我在vip室,，因工作沒(méi)有忙完,，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知,，這時(shí)一位用戶推門而入,，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶,，我只有微笑面對(duì),，請(qǐng)用戶坐下,，耐心聆聽(tīng)用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)用戶曾經(jīng)開(kāi)通了流量包月,，因沒(méi)有及時(shí)取消,，造成每月月初扣除5元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚,，并征求用戶的意見(jiàn),，為用戶取消流量包月后，用戶不但沒(méi)有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯,，反而慚愧地對(duì)我說(shuō)“真的很不好意思,，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待,、耐心解釋,，真讓我感動(dòng)，還是電信公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽(tīng)了這段話,，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念,，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作…….那就是“以誠(chéng)待人,、務(wù)實(shí)求實(shí)!”

在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的,。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意,、想辦法。

? ? ? ? 以高度的主人翁精神,，默默地奉獻(xiàn)著光和熱;應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,，埋頭苦干，敬業(yè)愛(ài)崗,，勤勤懇懇地做好本職工作,。對(duì)于目前的工作，我雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),，但我還存在一些不足之處,，所在以后的工作中，我會(huì)在繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取前臺(tái)營(yíng)業(yè)的各種意見(jiàn)及建議,，不斷做好工作總結(jié),，和大家一起做好服務(wù)工作。

現(xiàn)在我們公司的全員活動(dòng)在轟轟烈烈地進(jìn)行著,，我做為vip房一名優(yōu)秀員工,，將積極參與改善活動(dòng)中去,，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境,。展望未來(lái),，我還有很長(zhǎng)的路要走，我不會(huì)被現(xiàn)在一點(diǎn)成績(jī)沖昏頭腦,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),，不斷創(chuàng)新，不求做得最好,，但求做得更好,。

我認(rèn)為就應(yīng)該一起的把e6套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也一起印在上面，可是后面卻是e9寬帶的宣傳畫與資費(fèi)說(shuō)明,，導(dǎo)致前來(lái)咨詢的用戶莫明其妙,。還有boss系統(tǒng)與政策的一致性問(wèn)題，要適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,，資費(fèi)及各種各樣的政策也要不斷更新,，可是在更新政策同時(shí)，boss系統(tǒng)也應(yīng)該跟上,。這次活動(dòng)中,，剛開(kāi)始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象，向用戶宣傳說(shuō)中國(guó)電信有什么什么業(yè)務(wù),，用戶來(lái)辦理了卻說(shuō)現(xiàn)在還不能辦理,，要過(guò)兩天才可以，相信中國(guó)電信的形象一定會(huì)在用戶心里大打折扣,。平時(shí)也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的一致性,，現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來(lái)沒(méi)用過(guò)的，如果真的不需要是不是可以取消掉,，也為系統(tǒng)節(jié)省開(kāi)銷,，新的業(yè)務(wù)政策也能夠及時(shí)迅速的添加進(jìn)去。

電信自我鑒定篇六

能吃苦耐勞,，熱情,，思想積極向上；為人隨和,、誠(chéng)信,，善于溝通；做事認(rèn)真負(fù)責(zé),，踏實(shí),，注重專業(yè)理論知識(shí)和綜合能力的學(xué)習(xí)；對(duì)新環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng),，嚴(yán)格做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，有較強(qiáng)的'實(shí)際操作能力,，有三年以上的家電維修經(jīng)驗(yàn)。我期望：有一個(gè)合適的平臺(tái),，用我的所有熱情和智慧全力去開(kāi)拓,、耕耘。我堅(jiān)信：只要不斷地在社會(huì)這個(gè)大熔爐中學(xué)習(xí),，用“心”去面對(duì)一切,，必然能不斷戰(zhàn)勝自己、超越自己,，逐步走向成功,。

我的技能:計(jì)算機(jī)能力：全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試四級(jí)語(yǔ)言能力：英語(yǔ)(良好)；普通話(良好)

具有三年以上的家電維修經(jīng)驗(yàn),，有較長(zhǎng)的實(shí)際操作能力和創(chuàng)新能力,，能單獨(dú)開(kāi)發(fā)一些小電子產(chǎn)品，能熟練運(yùn)用protel99se進(jìn)行原理圖設(shè)計(jì)及pcb制圖,，熟練掌握0ffice等辦公軟件的應(yīng)用,，以及proteus,photoshp等軟件的使用。

電信自我鑒定篇七

在電信公司工作期間,，在領(lǐng)導(dǎo)的精心教導(dǎo)下,，個(gè)方面都有所提高，以下是我的個(gè)人鑒定：

1,、注重克服思想上的“惰”性,，電信轉(zhuǎn)正自我鑒定。

我堅(jiān)持按制度,，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2,、加強(qiáng)營(yíng)業(yè),。

客戶服務(wù)部、公話超市的業(yè)務(wù)管理和考核,，我重點(diǎn)做好日常業(yè)務(wù)處理中各種原始資料,、報(bào)表和營(yíng)收資金的把關(guān)。盡可能為代辦服務(wù)商創(chuàng)造有利條件,，在業(yè)務(wù)宣傳,、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、資源共享等方面支撐到位,。

3,、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”,，轉(zhuǎn)正自我鑒定《電信轉(zhuǎn)正自我鑒定》。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí),，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn),，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái),。

在平凡的工作崗位中,，樹(shù)立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求,，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛(ài)的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾,。我深深明白，干一行就要愛(ài)一行,，愛(ài)一行就要專一行,，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí),，必須要從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信,、樂(lè)于奉獻(xiàn)做起,。

電信行業(yè)是國(guó)家的通信支柱，而臥能夠成為其中的一名員工感到非常的榮幸,，而在工作中在xx電信公司領(lǐng)導(dǎo)親切的關(guān)懷下,，我虛心學(xué)習(xí)牢固樹(shù)立“為生存而搏”理念，以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨,，立足本職,、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)在就以幾個(gè)方面來(lái)對(duì)自己的工作中做的自我鑒定：

1,、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)。

客戶服務(wù)部,、公話超市的業(yè)務(wù)管理和考核,，我重點(diǎn)做好日常業(yè)務(wù)處理中各種原始資料、報(bào)表和營(yíng)收資金的把關(guān),。盡可能為代辦服務(wù)商創(chuàng)造有利條件,，在業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)指導(dǎo),、資源共享等方面支撐到位,。

2、立足本職,，愛(ài)崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí),，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn),，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái),。

3,、注重克服思想上的“惰”性。

在平凡的事業(yè)中把平凡的工作做好就是不平凡的員工,，只要樹(shù)立“用戶至上,，用心服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛(ài)的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾,。我深深明白,，干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī),。一流的服務(wù)工作要求我在加強(qiáng)服務(wù)理念,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，必須要從愛(ài)崗敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信,、樂(lè)于奉獻(xiàn)做起。

電信自我鑒定篇八

我是一名我們電信公司大家庭的一名新員工,，隨著夏季的到來(lái)，我在電信公司**分公司的工作已經(jīng)半年有余,，現(xiàn)將半年的工作情況做如下匯報(bào),，并特此提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)閱：

一,、工作匯報(bào)

自20xx年年初,，參加到我們電信公司分公司工作以來(lái)，我恪盡職守,，認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí)，積極思考,，工作能力逐步提高,。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作,，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址,。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準(zhǔn)確,，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接,。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng),。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí),。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后,，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí),，使自己學(xué)習(xí)到了的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí),，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用,，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后,，我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處理,。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問(wèn)題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理,。在用戶家,，每一句話都代表著公司形象。所以,，我在實(shí)際工作中,，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作,，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力提高,，方向明確，態(tài)度端正,。從而,，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二,、工作感想

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣,。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣,，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè),。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量,?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作,，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次,，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

三,、工作目標(biāo)

在今后的工作中,，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握的業(yè)務(wù)技能,，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

隨著端口綁定工作的深入,，新工作內(nèi)容的展開(kāi)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率,，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作!