圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績,、經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銷售店長工作總結(jié)篇一

xx年xx月xx日,。我?guī)е约旱膲粝肱c追求，來到了期盼已久的正大,，從公司四天緊鑼密鼓的入職培訓(xùn)中,，讓我更清晰的認(rèn)識了自己，使我更加堅定了自己的選擇,，能成為正大的新進(jìn)職員,，深感榮幸!

新進(jìn)職員的培訓(xùn)結(jié)束了，留給我的不僅僅是感動,，不僅僅是經(jīng)驗(yàn),，也不僅僅是培訓(xùn)師對我殷殷的囑托，更重要的是一種奮發(fā)向上的力量和開拓進(jìn)取的精神,。企業(yè)文化的洗禮,，自身心靈的洗練，讓我沒有了離開家鄉(xiāng)的孤獨(dú)與寂寞感,，拋棄了迷惘和彷徨,，讓我更深刻的了解了正大。正大的企業(yè)文化,，經(jīng)營理念與服務(wù)理念,，一幕幕輝煌，一份份成績,，讓我嘆服,，讓我感動,，讓我找到了一中久違的歸屬感,，內(nèi)心充滿了對這里的無限眷念和渴望，我清楚的認(rèn)識到這里就是我新的開始了,，面對這樣一個快樂的,，積極的，向上的,，勇敢的團(tuán)隊,，我希望自己能盡快地融入此團(tuán)隊,，敢于創(chuàng)新，追求務(wù)實(shí),，堅持學(xué)習(xí),，我也堅信，它值得我為之努力奮斗!

在人的一生當(dāng)中,，實(shí)現(xiàn)自我價值是非常重要的,，能夠提升自身的價值，為社會,、為國家,、為人民、為公司做出貢獻(xiàn),，是衡量自我價值的標(biāo)準(zhǔn),，所以我認(rèn)為越有挑戰(zhàn)力的工作，就越有他所具備的特殊價值,，我為成為正大一員而倍感自豪,。在今后的工作中，我會堅持不懈的努力,，為正大的明天而奮斗,，相信正大的明天會更強(qiáng)大，更輝煌,。

新的舞臺,，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),，以后是未知的,，未來有無限可能性，我希望做一個負(fù)責(zé)任的人,，一個值得信賴的人,。面對機(jī)遇，面對挑戰(zhàn),，我會自信的接受,，我相信我們可以一起創(chuàng)造輝煌。

在理論培訓(xùn)中,，我了解到了公司的歷史,，公司的企業(yè)文化和公司的完整架構(gòu)，以及公司每個員工必須具備的條件和責(zé)任心,，正大是一個區(qū)別于以往的新環(huán)境,，所接觸的人和事物一切都是新的。正大會給予每個員工相應(yīng)的關(guān)心,，會給每個員工足夠的空間展現(xiàn)自己,，正大的發(fā)展目標(biāo)是宏偉而長遠(yuǎn)的,，公司的發(fā)展就是我們每個人的發(fā)展，我相信我有能力把握機(jī)遇,，與正大一起迎接挑戰(zhàn)!從這次的培訓(xùn)中,，我學(xué)會了一句話，只要有目標(biāo),，路就不會消失,，短暫而緊張的培訓(xùn)過程中]，培訓(xùn)師精彩的授課技巧,，讓各位新進(jìn)職員在快樂中接受了培訓(xùn),，并沒有疲憊的感覺。

是的,，積極的人像太陽,，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮,，初一十五不一樣,。所以我的心有多大，舞臺就會有多大,，心態(tài)決定一切,。所以我會用最積極的心態(tài)去面對自己和每一位顧客和朋友，我堅信,，沒有做不成的事,，只有不愿做的事。

作為團(tuán)隊中的一名新員工,，我會盡快讓自己成長起來,，在團(tuán)隊中有所擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,，我會發(fā)揮新員工學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，工作熱情高的優(yōu)勢，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，使自己盡快的能融入團(tuán)隊,，融入公司，獨(dú)立高效地完成相關(guān)工作!

作為一名進(jìn)入一個全新工作環(huán)境的新員工來說,，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力,，為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境,，我會有問題及時請教同事,，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識,，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,，全情投入工作中。同時還要去主動了解,，適應(yīng)環(huán)境,，將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上建立良好的人際關(guān)系,，時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情,，不斷的補(bǔ)充知識，提高技能,，以適應(yīng)公司發(fā)展,。

在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài),，有十足的信心勇敢地走下去,，就一定會取得成功。社會在發(fā)展,，信息在增長,，挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，更要通過學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn),，來提高自身的素質(zhì)，我會靠我自己的努力贏得大家的認(rèn)可,，我會加油拼搏,，相信我，不求,，只求更好!我會成功的!

江南環(huán)保是我人生的又一個起點(diǎn),，也許前面大道平坦，也許前面荊棘密布,，這都不是最重要的,，最重要的是自己。就像我們徐董事長所講的,，做事情須充滿信心,，才能把握住事情的發(fā)展。只要我信心滿滿,，我相信我有能力和公司一起為了那個宏偉而長遠(yuǎn)的目標(biāo)奮斗下去!

來到食品加工有限公司已經(jīng)一個多星期了,，我深信我是幸運(yùn)的。很慶幸能夠加入到一個團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊,，慶幸能夠遇到對我們關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo),，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自己初來乍到就有機(jī)會參加這次活動，我切身感受到了團(tuán)隊精神帶給我的自豪感和使命感,。入職,，雖然時間不長，但領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精,、同事間友好和諧的工作態(tài)度……這些都讓我感覺到加入公司工作是正確的選擇;能成為公司一員,，我感到無比的自豪。我相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去,。

銷售店長工作總結(jié)篇二

xxxx—xxxx年,，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來收獲很多,。

作為一名督導(dǎo)，首先,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。這對我一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大,，對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí),，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力,，為下面的員工做好指導(dǎo)。

要做好了員工的管理,，指導(dǎo)工作,，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，半年下來,，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。

這是一個很大的概念,，它包含了好多的內(nèi)容,，我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作：

1、現(xiàn)場行為規(guī)范,，從整體來說我覺得控制得不是太好,，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會找借口,，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn),，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范。

2,、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面,，平時的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯,，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對,，同時我想對保潔的管理我也做得不到位。

3,、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了,，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”,，讓我從中學(xué)會了很多東西,。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。

做為一個督導(dǎo),，能夠在營業(yè)員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事,，不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,。

通過xxxx—xxxx年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時也是xx—xx年的一個計劃：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個人行為,，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話,。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神呢？具體到各個員工,，如果你努力的工作,，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門,、領(lǐng)導(dǎo),、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個部門看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合,，從中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

銷售店長工作總結(jié)篇三

經(jīng)過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計完成全年銷售毛利平均計劃的*%,，實(shí)際完成了*%,，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%,，食品部102.7%,，百貨部98.9%,。

(一)抓好營銷策劃工作, 求新求變。由于**零售市場形勢的變化,，xx年我們**百貨也在營銷策劃,、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦,、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售,，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎,、買贈,、打折、特價,、平安夜送平安果,、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪,、大型文藝會演,、春節(jié)送對聯(lián)、送福字,、送紅包,、元宵燈會一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡,、送玫瑰,、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣,，擴(kuò)大影響,，促進(jìn)銷售，起到了一定的拉動作用,。因?yàn)槲覀冊诖黉N策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn),，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果,，我們相信我們的促銷活動會越來越多,，越來越好的。良好的開端便是成功的一半,。節(jié)日旺季過后,，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié),，無節(jié)造節(jié)”,，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持,，整合各類營銷資源,，統(tǒng)一策劃營銷方案,，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式,、規(guī)模和力度,，放大營銷資源的促銷功能。

(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整,、庫存管理,，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費(fèi)需求,。由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化,，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu),、庫存是很難把握的,，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,、組織適銷對路商品,，庫存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行了分析,，對商品的結(jié)構(gòu),、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,、抓好庫存管理。

1,、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長開會交談,，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的,。為了吸引的顧客,，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進(jìn)價最低,、售價低于興隆的進(jìn)銷策略,。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn),、糯米糍;干果組的紅泥花生,，低價位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞,、錦江香腸等等,， 都提高了銷售。

2,、食品部：根據(jù)今年的實(shí)際情況,，調(diào)整了上貨量,，啤酒,、中低檔白酒,、禮包系列按去年的75%;茅臺、五糧液,、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買,、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后,，看這個比例是正確的,。為豐富商品品種，提高競爭力,，又新進(jìn)了黃金酒,、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片,，吊爐花生,、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列,、嬰兒顆粒面等等,。

3,、百貨部：部經(jīng)理與各個小組分析現(xiàn)有的庫存情況,，經(jīng)營情況，準(zhǔn)確要貨,，保證了節(jié)后庫存商品,，無大量積壓、無斷檔現(xiàn)象,。根據(jù)民俗,，中國人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣，百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個品種,，筷子達(dá)到了50多種,，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼,、塑料盆60多種,，使銷售得到平穩(wěn)上升。

銷售店長工作總結(jié)篇四

張密斯,，現(xiàn)xxxxxx褻服專賣店店長,，處置褻服發(fā)賣行業(yè)多年；xxxx褻服連鎖,，秉持主顧第一,，品質(zhì)至上的準(zhǔn)繩,，樸拙存心效勞每位主顧，20xx年推出褻服體驗(yàn)館更是為女性冤家量身訂做的褻服購物體驗(yàn),，正在xxxx褻服體驗(yàn)館里,，正在這里，你能夠隨意看看,，隨意坐坐,，看上愛好的褻服能夠切身體驗(yàn)一番，正在這里,，你能夠喝杯小水,，聽聽伙計為你經(jīng)心預(yù)備的褻服常識，褻服時髦潮水,，乳房保健常識,，正在這里，你不擔(dān)負(fù),，不壓力,，有的只是一份輕松，一份安靜,，一份舒心,，xxxx褻服連鎖專賣，讓您體驗(yàn)紛歧樣的程序柔情,。

作為一個店長,，她不克不及定位為匆匆銷員或者工頭，她的心態(tài)便是老板,，若何培育這類心態(tài),，這跟公司的文明、體系體例有很年夜干系,，這是辦理藝術(shù),，士為良知者逝世，作為一個有義務(wù)心的店長,，關(guān)于天天的任務(wù)細(xì)節(jié),，都要把穩(wěn)，張密斯看成為一位褻服店長,，處置褻服發(fā)賣多年,，從最后平凡伙計，到厥后的儲藏店長,，再到如今的店長,，據(jù)她表明，很年夜水平上便是心態(tài)成績,，心態(tài)決議統(tǒng)統(tǒng),。

正在辦理的褻服專賣店,，店面營運(yùn)凡是分為三個時段。停業(yè)前除開啟電器及照明設(shè)置裝備擺設(shè),，率領(lǐng)伙計清掃店面衛(wèi)生,，還要召開晨會，內(nèi)收留次要包含公司政策及當(dāng)天停業(yè)勾當(dāng)?shù)陌l(fā)布與轉(zhuǎn)達(dá),；前日停業(yè)狀況的剖析,，任務(wù)施展闡發(fā)的反省,；培訓(xùn)新員工,，交換樂成售賣本領(lǐng)；激起任務(wù)熱忱,，鼓動員工士氣,。別的，還要點(diǎn)貨物,，專賣店要盤點(diǎn)備用金和查對前日停業(yè)報表,，傳遞公司。

正在停業(yè)進(jìn)程中店長要重視如下任務(wù)：反省停業(yè)員儀收留儀表,，收拾整頓工服,，佩戴工牌；督導(dǎo)收銀功課,，把握發(fā)賣狀況,；把持賣場的電器及音箱設(shè)置裝備擺設(shè)（專賣店）；備齊包裝紙,、包裝袋,，以便隨時運(yùn)用,；保護(hù)賣場,、庫房、試衣間的情況整齊,；實(shí)時改換櫥窗,、模特展現(xiàn)，商品擺設(shè),；留意蹤跡可疑職員,，避免貨品喪失以及不測變亂的發(fā)作；實(shí)時自動幫忙主顧處理花費(fèi)進(jìn)程中的成績,；搜集市場信息,，做好發(fā)賣剖析；收拾整頓公司公牘及告訴,，做好匆匆銷勾當(dāng)?shù)恼归_前預(yù)備以及完畢后的掃尾任務(wù),。

正在停業(yè)后要查對帳物,，填寫好當(dāng)日停業(yè)報表，停業(yè)款查對并妥當(dāng)保管,，留好備用金,。還要反省電器設(shè)置裝備擺設(shè)能否封閉。根絕火警隱患,，專賣店反省門窗能否關(guān)好,，店內(nèi)能否另有其余職員。貨物方面,，店長有權(quán)益對于公司的配貨提出定見以及倡議,，并有權(quán)益拒收有品質(zhì)成績的貨物。

正在人事方面,，店長有權(quán)益到場停業(yè)職員的雇用,、任命的初選；有對于員工賜與嘉獎以及處分的權(quán)益,；有權(quán)益解雇沒有契合公司請求或者施展闡發(fā)卑劣的員工,；有權(quán)益依據(jù)員工施展闡發(fā)提出變更、提升,、升級,、解雇的定見；有權(quán)益對于員工的一樣平常任務(wù)施展闡發(fā)停止反省以及評定,；有權(quán)益對于店內(nèi)的突發(fā)事情停止判決,；對于店內(nèi)的貨物分配有決議權(quán)。

作為店長,，她總決了任務(wù)職責(zé)次要包含：

一,、理解品牌的運(yùn)營目標(biāo)，根據(jù)品牌的特征微風(fēng)格履行發(fā)賣戰(zhàn)略,。

二,、恪守公司各項(xiàng)規(guī)則，履行下級唆使,，實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)義務(wù),。

三、擔(dān)任辦理專柜的一樣平常任務(wù),，監(jiān)視查核導(dǎo)購的任務(wù)施展闡發(fā),，實(shí)時反應(yīng)員工靜態(tài)，并對于導(dǎo)購?fù)Ｖ古嘤?xùn),。

四,、擔(dān)任清點(diǎn)、帳簿制造、商品交代的精確無誤,。

五,、擔(dān)任店肆內(nèi)貨物補(bǔ)齊，商品擺設(shè),。

六,、幫忙主管處置與改進(jìn)專柜運(yùn)作的成績。

七,、幫忙主管與地點(diǎn)阛阓的相同與和諧,。

八、按時按請求供給四周品牌正在阛阓的公關(guān)推行勾當(dāng),。

九,、理解四周品牌發(fā)賣狀況，注銷并供給天天店內(nèi)客流量材料,。

十,、激起導(dǎo)購任務(wù)熱忱，調(diào)理貨場購物氛圍,。

光陰似箭,、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底,，思之過去,，放眼未來，為更好的開展新的工作,，特對20__年銷售部工作做一個全面總結(jié),，并對20__年工作計劃做一簡單規(guī)范，具體如下：

1,、人員招聘：

為保證新項(xiàng)目的順利銷售,，今年銷售部重點(diǎn)在儲備人員，自4月開始,，經(jīng)過招聘,、培訓(xùn)、篩選和個別銷售人員的流動后,，目前銷售部共有銷售人員6名,，均較為穩(wěn)定。

2,、培訓(xùn)工作：

今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓(xùn)，自5月開始到9月,，近半年的時間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn),。5月和6月重點(diǎn)針對第一批招聘的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，為提高培訓(xùn)效果，另聘請了專業(yè)講師進(jìn)行授課,。由于第一階段銷售人員綜合素質(zhì)和穩(wěn)定性都不夠理想,，第一階段培訓(xùn)后，只留老員工在公司繼續(xù)工作,；7月開始,，公司調(diào)整招聘思路，新招一批沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生,，綜合素質(zhì),、穩(wěn)定性以及上進(jìn)心均很理想，經(jīng)過2個月的培訓(xùn),，均掌握了房產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識,。為了明年項(xiàng)目順利銷售，培訓(xùn)工作目前仍在有序的進(jìn)行,。

3,、市場調(diào)研：

今年下半年，因?yàn)樾马?xiàng)目未開始進(jìn)行蓄客,，培訓(xùn)之外,，給銷售人員又增添了更多的機(jī)會和時間去實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容，也就是做市場調(diào)研,，從5月開始培訓(xùn)起,，結(jié)合實(shí)踐課以及配合市場部做調(diào)研，銷售部先后開展全面的調(diào)研共計5次以上,，包括新項(xiàng)目周邊樓盤調(diào)研,、同質(zhì)樓盤調(diào)研、商鋪和車位調(diào)研以及全市性的整體調(diào)研,，經(jīng)過調(diào)研鍛煉了銷售員的分析能力,，并增加了對全市所有樓盤的熟悉，從對房產(chǎn)市場的陌生到目前的基本熟悉,，在這近半年的鍛煉中,，均有一定的效果，并且很顯著,。

4,、老項(xiàng)目收尾工作：

今年上半年直到7月底，除去平時培訓(xùn)之外,，銷售部重點(diǎn)工作就是在持續(xù)對老項(xiàng)目尾房和商鋪進(jìn)行銷售和租賃,，同時在7月底配合物業(yè)公司對新業(yè)主辦理入住，截止目前,，僅剩余27戶未辦理完入住,，客戶的盯催工作仍在繼續(xù)中,。

5、日常業(yè)務(wù)：

自9月底開始,，銷售人員經(jīng)過培訓(xùn)后,，以小組形式分配到兩個老小區(qū)對剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。銷售期間,，主要依靠個人網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源,，銷售難度較大,，雖然業(yè)績不夠出彩，但是對于新一批銷售人員來講,，通過實(shí)踐性的銷售又進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容,，尤其是銷售技巧的實(shí)踐，為來年新項(xiàng)目的蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎(chǔ),。

6,、日常管理：

由于新項(xiàng)目沒有啟動，老項(xiàng)目又進(jìn)行了收尾,，銷售人員日常開展的業(yè)務(wù)工作就相較減少,，多數(shù)時間在公司報到，僅8月一個月銷售員在新項(xiàng)目售房部進(jìn)場模擬工作了一個月,，對案場日常工作的開展進(jìn)行了熟悉,。目前經(jīng)過規(guī)范，銷售部每日晨會,、周會以及月度會議均按時召開,，自10起又對全員開始實(shí)行了績效考核機(jī)制，從制度上和執(zhí)行力上對銷售部全員進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)調(diào),。

7,、其他工作：

主要是配合市場部做市場調(diào)研以及年底配合公司做好年會的策劃和節(jié)目編排工作。

綜上總結(jié),，20__年主要以團(tuán)隊的建設(shè),、人員的培養(yǎng)為主要工作，經(jīng)過近半年的努力,，目前團(tuán)隊人員較為穩(wěn)定,，凝聚力也較強(qiáng)，協(xié)作力較好,，整體團(tuán)隊的執(zhí)行力也有所提高,，對于制度的遵守也日漸規(guī)范。

銷售部整體工作表現(xiàn)簡言之就是：心態(tài)欠缺端正,、工作有待積極,、方法需要鉆研,！

1,、心態(tài)欠缺端正：

今年經(jīng)過培訓(xùn)后的銷售員仍然出現(xiàn)流動和被淘汰,，主要還是心態(tài)不夠端正，銷售團(tuán)隊內(nèi)對于公司和新項(xiàng)目的情況傳播負(fù)面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)積極的人員,，再次此基礎(chǔ)上對自己的自信也有所下降,，這也是第一批銷售培訓(xùn)不夠理想的主要因素。歸根結(jié)底對公司和項(xiàng)目的自信心和認(rèn)知不夠,，目標(biāo)不夠長遠(yuǎn),。

2、工作有待積極：

銷售團(tuán)隊的惰性是今年一個主要的障礙,，更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的遵守上,，又逢各小區(qū)銷售的收尾工作，在客戶的跟進(jìn)頻率上也有所下降,。一方面團(tuán)隊里遲到,、請假以及曠工的次數(shù)增多，另一方面客戶成交上出現(xiàn)了零業(yè)績以及丟客戶的情況,，工作的積極性不高,，直接影響了收尾工作的銷售速度。

3,、方法需要鉆研：

今年銷售部雖然工作任務(wù)不重,，但是一些工作仍然需要動用頭腦和運(yùn)用合適的方法才能得到一定的效果，而這也是銷售部內(nèi)部人員缺乏的一項(xiàng),，更多的體現(xiàn)在團(tuán)隊的配合上,，由于方法不當(dāng)，出現(xiàn)了重復(fù)工作和工作堆積在了一人身上的情況,，影響了部分銷售員的工作情緒。

綜合以上問題來講,，多數(shù)是我在管理上沒有處理得當(dāng)導(dǎo)致的結(jié)果,，在來年新項(xiàng)目開始運(yùn)作后，對于以上存在的問題會重點(diǎn)做一規(guī)避和加強(qiáng)改正,。

銷售店長工作總結(jié)篇五

詢問問題是采取主動,，一般的人都會選擇先回答對方的問題。提問技巧可幫助銷售人員把握談話方向,，掌握主動權(quán),，激發(fā)顧客的購買欲望，在不利的情況下贏得時間,。

我一般將問題分為兩大類： 一種特殊疑問句,，為開放式問題；一種一般疑問句,，為封閉式問題,。一般疑問,，回答“是”或“不”的問題,，對于特別饒舌的和遲疑不決的顧客很管用。特殊疑問句一般含有疑問詞，只要顧客講禮貌,，那么他的回答哪怕再短,，至少是個完整的句子,，方便從顧客那里獲得詳細(xì)的情況。

例如：您需要看哪方面的飾品,？您想看看生肖掛件還是吉祥掛件？你心中有什么樣的預(yù)定價位呢,？喜歡簡單些還是華麗些的樣式等等。

注意千萬不要連續(xù)問超過三個以上的問題,。當(dāng)兩個問題問完后要能接著話題自己講,，和顧客聊天。將問題間拆開,，連續(xù)發(fā)問會讓人有壓力，甚至產(chǎn)生反感,。中間可用贊美打破僵局,，并加上穿插飾品解說。

飾品介紹之后,，就要盡快了解到顧客究竟喜歡哪款,，是當(dāng)天就有購買意向還是先打聽看看？……有哪些個人喜好,？這樣才能向他推薦最合適的飾品,，幫助顧客作出明智選擇。

向其推薦1―2件飾品,，推薦過程中注意不能推薦過多的飾品,，其中的問題也就不多說了。推薦完后觀其反應(yīng),，進(jìn)一步了解愿望,。詢問分析并傾聽回應(yīng),。

銷售店長工作總結(jié)篇六

我是來自xx專賣店的xx，現(xiàn)任xx店店長,，自進(jìn)入公司以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下，在同事們的熱心幫助和配合下,，使我的工作能力一步步得到了提升,。下面我就20xx年的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報：

1,、為全面規(guī)范管理,，樹造良好形象。xx店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會公司各項(xiàng)精神的基礎(chǔ)上,，積極建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理,，并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開始抓起,，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除,，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,，使店內(nèi)整潔、有序,，樹造了良好的形象,。

2、積極回籠公司貨款,，做的日清日結(jié),。為配合公司財務(wù)做好專賣店賬務(wù)工作。我們對每一筆貨款做到不截留,，不坐支,，及時打款。并及時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù),，確保不存留任何問題,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策,，確保產(chǎn)品價格的平衡,。為了維護(hù)渠道零售商的利益，專賣店嚴(yán)把價格關(guān),，在確保店內(nèi)銷售額穩(wěn)步增加的前提下,，維護(hù)了渠道中間商的利益，使得市場銷售形成了良性循環(huán),。

4,、在確保店內(nèi)工作的前提下,，積極配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場渠道，使得大部分禮品渠道已步入正軌,。

5,、積極拓展團(tuán)購渠道，維護(hù)老客戶,，拓展新客戶,。但由于初涉團(tuán)購，經(jīng)驗(yàn)不足,，加之起步太晚,，使得團(tuán)購處于被動局面，今后還將繼續(xù)努力,，將團(tuán)購工作作為工作重心,，爭取今后扭轉(zhuǎn)團(tuán)購被動局面。

6,、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

7、春節(jié)期間專賣店實(shí)現(xiàn)銷售額萬余元,，其中現(xiàn)金萬,，暫欠款xx元，團(tuán)購與店內(nèi)銷售參半,。較之中秋節(jié),，銷售有所增加。

一是要有一個專業(yè)的管理者;

二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;

三是要有一套良好的管理制度,。

用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的"讓我干"到積極的"我要干",。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。 現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

銷售店長工作總結(jié)篇七

以下是作為銷售店長的我在20xx上半年的工作總結(jié),。

在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識,、心理學(xué))，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。用正確的世界觀,、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),，結(jié)合自己在工作理論中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的才能,，不斷進(jìn)步自己。首先是向指導(dǎo)學(xué),。

半年來,，雖與我指導(dǎo)辦事的時間不多，但我親身感受到了指導(dǎo)風(fēng)范,，使我受益匪淺,，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名店長,，師父走過了太多太多的路,，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)歷傳授于我,，讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向老員工學(xué)習(xí)，他不僅有著跟人很好的溝通才能,，同時他必需要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識,，如不虛心學(xué)習(xí)，積極請教,，理論經(jīng)歷的缺乏必將成為制約個人工作才能開展的瓶頸,，因此，單位里的每位同事都是我的老師,，堅持向指導(dǎo),、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長,，補(bǔ)己之短,，努力豐富自己、充實(shí)自己,、進(jìn)步自己,，根本適應(yīng)了本職工作的'需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)請教,，自身的素質(zhì)和才能才能得以不斷進(jìn)步。

在實(shí)際工作的半個月時間里,，我個人無論是在思想境界,、工作才能上都有了長足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西,，而且沒有理由不珍視這份工作,，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時,，加強(qiáng)對其它工作的理解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的需要?！案梢恍?，愛一行，專一行,，精一行”在努力向合格靠近的同時,，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的時機(jī)，作為進(jìn)步自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無論負(fù)責(zé)什么工作都可以竭盡全力的完成每一項(xiàng)詳細(xì)工作,，從而在實(shí)際工作中表達(dá)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會盡最大努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中,，同時以最大努力完成好指導(dǎo)交給的工作任務(wù),。

作為銷售店長，我們走在第一線上,，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象,，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的,，從xx公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量,，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作,。在工作中用認(rèn)真,，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中。

一個人有缺點(diǎn)并不可怕,，但是假如不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了,。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題,，正視自己的問題,，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步,。

在工作中,，我也看到自己還存在許多缺乏之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng),，技術(shù)知識理解甚少,，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以進(jìn)步。

銷售店長工作總結(jié)篇八

回顧即將過去的2017年,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進(jìn)步,。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

銷售店長工作總結(jié)篇九

在xx眼鏡店的六個月時間里,，感悟到了太多,，也學(xué)到了太多。從開始的銷售員到現(xiàn)在的店長,，其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情,，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫,。我們懷疑過,，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來,。在此我就這段時間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問題進(jìn)行一下總結(jié),。

一個店就如同是一個家，而店長就是這個家的一家之長,。家長要管理和解決這個家的所有問題,，人員、貨品,、衛(wèi)生,、陳列、設(shè)備,、安全……各個方面都要照顧周到,，任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不周全，就有可能給工作帶來不良影響,。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者,，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者,；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,，是店鋪的核心。

因此,，店長需要站在經(jīng)營者的立場上,，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo),。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果,。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,，這樣,，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外,，通過對同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù),。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時,，將此作為一項(xiàng)日常工作,，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶,。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段,，對服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固,?？傊鲆幻细竦牡觊L,，必須要做到顧全大局,，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈,，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來,。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的,，否則之前的一切將會白費(fèi),，將是毫無意義的。

另外,，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放,，這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ)。

第一要建立逐級管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才,。

第三要建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。

第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩。

一句話,，市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場,。

我會認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn),，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作,，用責(zé)任心做事，用感恩的'心做人,，讓盛世的生意做的更大,。