總結是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論,，是對以往工作實踐的一種理性認識?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

酒店銷售部工作總結表格篇一

一,、從學校到社會從學生到員工,，環(huán)境的變化及身份角色的轉(zhuǎn)變使我積累了一定的工作經(jīng)驗，提高了工作能力,，為以后的工作奠定良好的基礎,。

在我看來，學校與企業(yè)都是為人提供學習,，展現(xiàn)自我的一個平臺,，在平臺上究竟能學到多少知識,，能鍛煉到哪個程度，關鍵在于個體學習主動性強弱的差異,。學校里老師管著,，只要不出重大的差錯一般都能順利畢業(yè)，而在企業(yè)里面,，在市場經(jīng)濟的競爭的原則作用下,，人們面臨著強大的工作壓力，短期內(nèi)不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚的下場,。所以,，在高速發(fā)展的經(jīng)濟社會局面及追求高額利潤的驅(qū)使下，企業(yè)往往要求勞動者有較強的適應能力和學習能力,。臨畢業(yè)前xxx酒店給了我一個工作的機會,，雖然只是一個行政文員的崗位,，但正是這個崗位，在我的經(jīng)驗白紙上畫上重重的一筆,，有力而又清晰,，無論這張白紙最終會演變成怎樣的一幅畫，這一筆都承載著重大的意義,。行政文員的主要工作內(nèi)容是負責編寫日常工作會議記錄及起草工作總結、協(xié)助上級做好飯?zhí)眉八奚岬墓芾砉ぷ?、完成上級下達的臨時任務,、整理部門檔案等等，工作較為繁瑣,，卻鍛煉了我的耐性、與人溝通交流的能力等等,。文員的工作本來就較為被動,，臨時性的任務較多，有時候當我正在干活的時候,，同時又接到兩三個任務，剛開始有點手忙腳亂,，應付不來,。后來我漸漸地意識到,，當遇到類似的情況時，首先應該用筆把每件要做的事情記錄下來,，因為“好記性不如爛筆頭”,，畢竟自己的記憶力也不怎樣，然后細心思量每件事情的重要程度,，分輕重分主次地完成每一個任務,。公文寫作不是我擅長的，但卻是我的工作崗位必備的條件之一,，這意味著我必須得學習才能勝任這份工作,。通過上網(wǎng)查閱資料學習以及在李總的教導下，我開始掌握了公文寫作的一些要領,，經(jīng)過多次的訓練,，總算學會了基本的公司公文寫作。從未接觸過接待工作的我,，總覺得不太習慣,，不懂講究倒水服務細節(jié)，但我清楚地知道這是接待客人最基本的禮貌,，日常生活中也是必然會經(jīng)歷的,，就倒水這么簡單的工作，雖然無技術含量可言,，但它給我的啟示卻是無價的,。

二、從我做起,，集思廣益,，不斷健全酒店的各項規(guī)章制度，完善酒店的管理,，共同創(chuàng)造凱迪威酒店輝煌的未來,。

年終總結

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間我在從的腳步跨入了的新鮮路途當中,，之前在蘇寧是擔任客戶這塊的工作于現(xiàn)在的工作差異很大,，6月份我進入了歐雪公司，半年以來在辦公室銷售部經(jīng)理的支持下,，在各位同志的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，作風務實,，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結如下：

一,、半年來平時的工作表現(xiàn)(一)強化形象,，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作,，我所堅持嚴格要求,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我們正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務講提高,。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步,，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領導、同事請教,，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高,。(二)嚴于律已，不斷加強作風建設,。一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，尊重領導,，團結同志,，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作;堅持做到不利于公司形象的事不做,，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象,。(三)強化職能,，做好服務工作。工作中,，我們注重把握根本,，努力提高服務水平。所里人手少,，工作量大,，這就需要我們?nèi)w人員團結協(xié)作。在這半年里,，不管遇到上的困難,，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想,，勁都往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只希望把工作圓滿完成,。

二、工作中存在一些不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是對網(wǎng)絡推廣這塊的程度還不夠,，學習、服務上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，材料上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中,，我一定認真總結經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對銷售部目前的平臺信息事務雜,、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦,，主動找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。

努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點、踏實的工作作風,。力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象。(三)當好助手,，對各項決策和出現(xiàn)的問題,，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，幫助銷售部的同志解決簡單的問題,，進一步加強平臺信息和銷售部網(wǎng)絡推廣這塊的滲透,，多挖掘一些網(wǎng)絡關鍵詞語提高我們的各項產(chǎn)品的網(wǎng)絡排名，為20xx年的工作打下扎實基礎,。

酒店銷售部工作總結表格篇二

xx年上半年工作可以提煉出三個關鍵詞即探索,、忙碌與遺憾。我們一直在學習,，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式,。

1,、會議接待方面

2014年上半年主要接待了,，陜西省媒體代表團、陜西商會,、省外辦,、八中分校,、華中科技大學等活動,，在4月份，酒店領導將酒店接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標,，制定了銷售任務,。為此市場銷售部力求重點突破,，全力以赴以確保經(jīng)營目標的完成。市場銷售部克服了人員不足,，工作量大,，會議場地局限等諸多困難,，在5月份圓滿完成制定的30萬的經(jīng)營目標。這一成績的取得除了市場銷售部人員之間的精誠團結與密切合作之外,，離不開酒店所有領導的正確領導與關心,，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。

2,、客戶的開發(fā)與維護

a,、客戶開發(fā)：2014年市場銷售部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶30個。新簽訂5家網(wǎng)絡訂房公司攜程網(wǎng),、藝龍網(wǎng),、聯(lián)通114、xx等（網(wǎng)絡訂房這一塊,，主要的客源還是來自攜程,、藝龍、114）,。

b,、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點于就近選擇合作的酒店,、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是覺得酒店發(fā)票問題而放棄合作,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議,，之后并無繼續(xù)合作的機會。

3、旅游市場的整體開發(fā)

一直以來,，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年市場銷售部在這一方面加強聯(lián)系。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅,、北京中旅,、和平國旅加強合作意向。由于我酒店沒有涉外接待的條件,，致使很多做國際團的旅行社不能合作,，現(xiàn)正加強國內(nèi)團高端團的合作。

除旅行社外,，市場銷售部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績,。四月份起，陸續(xù)接待了諸如西北工業(yè)大學,、北京城市建設檔案館,、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化研究院,、華中科技大學等先后入住我酒店,，對我酒店表示認可。

1,、在把握市場動向,，應對市場變化方面的能力有所欠缺

市場銷售部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽,，樹立良好形象的一個重要窗口,。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉商務會議市場動向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠,，另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場,、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。

2、與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么,，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費體驗,。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

1,、努力使散客的入住率上一個臺階

20xx年下半年,，市場銷售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢,，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件,。以及酒店配套設施不完善等,，我們會利用所有可能的工具（網(wǎng)絡,、報刊、雜志及短消息的應用）加大對酒店的宣傳力度,。力爭全年在散客的入住率上有較大提高,。

2,、加強與各大旅行社間聯(lián)系

下半年市場銷售部擬定在旅游社市場加強國內(nèi)高端團及會議團的合作，爭取與各大國內(nèi)團旅行社之間建立起長期的合作關系,，使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排到我們酒店,，以確保酒店客房的收入,。

3、加強主題,、價格,、渠道營銷策略的應用

下半年市場銷售部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應的網(wǎng)絡營銷方案,，綜合運用價格,、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房。使酒店在競爭中始終處于主動的地位,，以最大限度的吸引顧客,，從而保障酒店經(jīng)營目標的完成。

4,、加強部門間的溝通協(xié)作

5,、具體的目標明確

加強會議市場

加強國內(nèi)旅行社高端團隊市場

c、爭取市場銷售部每月收入突破30萬

在下半年,，我們必將繼續(xù)探索,，繼續(xù)學習，我們希望不再留有遺憾,。我們不奢望盡善盡美,，但希望市場銷售部在下半年里，各項工作都有起色,，有突破,，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績,。我始終堅信“天道酬勤”,，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家,。

酒店銷售部工作總結表格篇三

2,、貨比三家，確保采購物品物美價廉

其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣,、及整個酒店固定資產(chǎn)的采購上,，部門堅持橫向調(diào)查，照顧生意不照顧價格的原則,，確保了所購物品物美價廉;同時堅持實施貨比三家,，特別是在餐飲原材料的供給上實施兩家供貨，相互競爭的措施,，確保了一季度30余萬元采購物資質(zhì)量的穩(wěn)定,。

3、積極努力,，拓寬原料供給新渠道

為開辟和引進異地特色原材料,，為一線部門提供很好的經(jīng)營保障,，部門根據(jù)酒店總體工作安排，先后兩次赴廣州,、深圳進行了中高檔原材料市場的考察,，并引進了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料，為餐飲菜肴的常換常新提供了有力的保障,，并得到了廣大消費者的一致好評,。

4、想方設法,，降低酒店運營成本

b、是對客房一次性進行一了次調(diào)價工作;

c,、是為進一步提高精品屋的經(jīng)營能力，部門同客房一起尋找供貨品種近100余種

酒店銷售部工作總結表格篇四

在繁忙的工作中不知不覺又將迎來了新的一年回顧這一年的工作首先是拜訪工作有條不紊的展開著對維系老客戶發(fā)展新客戶我們始終堅持不懈我們的努力換來了客戶對我們提出的最寶貴意見使我們的工作得以不斷改善服務質(zhì)量也在不斷提高,。對于接待團隊會議我們將“誠信”放在首位按照團隊會議的接待程序有條不紊的完成各個環(huán)節(jié)的任務讓賓客放心,、舒心、貼心,。此外銷售部加強在原有協(xié)議公司,、旅行社等銷售渠道方面提高服務明顯促進了銷售業(yè)績的提升,。在上級領導的帶領和各部門的大力配合下20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持本人從進入酒店至今一共接觸了集團單位領導和客戶,。

1,、接觸原協(xié)議簽xx單位客戶共xx個。

2,、走訪客戶客戶共xx個,。

3、接待旅行社客戶共xx個,。

4、接待會議xx個,。

按以上數(shù)據(jù)顯示原協(xié)議單位市場較為穩(wěn)定且返訂房率較高零散的老客戶多為無客人聯(lián)系方式使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息但酒店競爭激烈散戶的訂房以及會議率量少不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系以取得合作機會提高銷售額,。

忙碌的20xx年由于個人工作經(jīng)驗不足等原因工作中出現(xiàn)了不少大問題。x月份因為橫幅錯別字導致客人投訴的問題,。但因酒店及時查和廣告公司聯(lián)系更正及時向客人解釋重新將出現(xiàn)錯別字更改并向客人承諾我們在今后會努力完善工作以確保會議的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題從而使得贏得客戶信任,。x月份xx客人由于客人支付房費不及時且多次溝通都無法取得好的結果使我們對客人失去了信譽從而不得不安排其客人入住同時造成其客戶無法入住給酒店帶來了一定損失損失,。此問題至今還在緊密與客人溝通直到問題得到解決為止。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶

3.發(fā)掘河池市各個集團單位目前還沒有合作關系往來的單位新客戶使酒店獲得更多的協(xié)議以及收入,。

5.熟悉酒店產(chǎn)品以便更好的向客人介紹

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。

有關建議

2.積極收集各個集團單位領導變動情況及時上報給酒店領導以便做好客戶關系維護為酒店贏得更多的客戶隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展可以預料我們今后的工作將更加繁重要求也更高需掌握的知識更高更廣。為此我將更加努力學習提高文化素質(zhì)和各種工作技能為酒店盡應有的貢獻,。

銷售部xxx

20xx年12月9日

酒店銷售部工作總結表格篇五

為了確保大廈20xx年全年經(jīng)營任務的順利完成,，銷售部現(xiàn)對上半年工作進行總結和分析。從中找出部門存在的問題和不足,，并在下半年的工作中全面貫徹落實,。

20xx年上半年，我部門共完成銷售收入252,、96萬元,，同比去年增長11、33萬元,。其中客房收入131,、48萬元，同比增長16,、76萬元,；餐飲收入121、48萬元,，同比減少5,、43萬元。上半年共接待團隊會議144個,，同比增長17個,，團隊會議用房總間夜數(shù)為4289間/夜,。其中,，消費伍萬元以上的會議共9個，消費總金額76,、53萬元,，用房數(shù)為1448間/夜，占上半年銷售收入的30%,。

以上數(shù)據(jù)顯示,，上半年銷售部工作整體態(tài)勢穩(wěn)中有升,，但會議客人的餐飲消費金額有所下降,，這一點值得我們關注和思考,，打算部門下半年的工作在保證客房出租率的同時,，將偏重于會議餐飲銷售工作，確保全年任務順利完成,。

1、會議：

上半年我部門共接待石化系統(tǒng)會議57個,，占接待總量的40%,；接待安科院會議19個，占接待總量的13%,；接待外賓團4個,，占接待總量的2、7%,；其它客戶占接待總量的44、3%,。根據(jù)分析可見,，石化系統(tǒng)和安科院的會議在上半年占了一半以上的比例。

2,、散客：酒店銷售部工作總結上半年我部門共簽訂協(xié)議合同181份,，其中新簽協(xié)議合同103份，協(xié)議合同散客用房數(shù)為2368間/夜,。

1,、突出工作重點，發(fā)展重要客戶

由上半年數(shù)據(jù)分析,，石化客戶占據(jù)了半壁江山,，但隨著20xx年5月中石化總部的搬遷，勢必在明后年對大廈會議銷售產(chǎn)生不利影響,。我部門將從今年下半年開始,，利用奧運會召開之前有利的市場大環(huán)境，加大對周邊其它客戶單位的銷售力度,，重點放在中國安全生產(chǎn)科學研究院,、交通部科學研究院、勞動部科學研究院,、中國藝術研究院,、中國昊華集團這幾家大的單位，力爭到20xx年上半年逐步擴大市場份額,，把中石化搬遷造成的不利影響降到最低,。

2,、加強與旅行社的聯(lián)系

為了迎接奧運會的到來，豐富酒店客源結構,，銷售部下半年開始陸續(xù)增加與旅行社的業(yè)務聯(lián)系,。工作重點將放在外賓團隊接待上，努力提高外籍客人入住率,，進一步提升酒店自身的形象和檔次,，最終實現(xiàn)銷售工作多元化。

3,、逐步開展與訂房公司的合作

長期以來酒店客房使用率一直在高位運轉(zhuǎn),，但酒店與訂房公司之間基本沒有合作關系?？紤]酒店的長期發(fā)展態(tài)勢,，逐步選擇與知名訂房公司開展合作。不僅可以利用網(wǎng)絡訂房的優(yōu)勢,，還可以提升酒店的知名度,。這樣在取得良好的社會效益的同時，也可以成為酒店新的經(jīng)濟增長點,。

20xx上半年酒店客房總體出租率為80,、63%，但我們也清醒的看到其中存在的問題,，例如：會議餐飲消費收入下降,、周六和周日酒店上門散客相對較少等等。上述情況說明我們銷售部工作還有做的不到位的地方,，對市場形勢分析還不夠透徹,。這對我們下半年的工作提出了新的要求：

1、加強客源信息分析,，掌握周邊市場動態(tài),；

2、積極協(xié)助餐飲營業(yè)部的工作,，對酒店在住的會議客人用餐提出合理化的建議,；

3、保持與周邊酒店銷售部的橫向聯(lián)系,，做到知己知彼,，更深層次地占有市場；

4,、加強部門的內(nèi)部管理,，戒驕戒躁，踏實工作，提高銷售人員的服務水平,。

時間過半,，銷售部全體員工下半年將緊密圍繞經(jīng)營任務這個主題，在總結上半年工作和存在問題的基礎上,，團結一致,，齊心協(xié)力，與各相關部門緊密溝通,，抓住時機,，確保今年各項經(jīng)營指標的完成，以優(yōu)異的成績回報各級領導的信任和厚愛,。

酒店銷售部工作總結表格篇六

xx年就快結束,，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,，xx年是公司推進行業(yè)改革、項目啟動,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結如下：

經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，xx年對于公司來說經(jīng)歷了很多,，其中我身在的xxx度假村項目內(nèi)：

xx寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗,、xx仙境xx國際大酒店的開業(yè)終結了五年來工程的精心鑄就，接下來的夢尋x州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè),，我相信xxx度假村項目的明天將更加美好,，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。

在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進行溝通,，聽取身邊同事和領導的意見并把它實施在工作中,，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進,！我相信：在上級的正確領導下,，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛,。

酒店銷售部工作總結表格篇七

在過去的一個月里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店一個月的工作任務,。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一個月里我們具體工作內(nèi)容如下：

首先銷售部經(jīng)過了這一個月的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益,。

根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，一個月銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對xxx的走訪客戶,，比如旅游旺季,，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,，xx月份至1月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議xx份,。

xx年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，xx年xx份酒店正式掛牌三星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作,。

同時在這一個月里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司,，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學,，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎,。

1、對外銷售需加強,，現(xiàn)在我們散客相對比較少,；

2、對會議信息得不到及時的了解

3,、在接待工作中有時不夠仔細,，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面,。

4,、有時由于溝通的不及時信息掌握的。不夠準確,；影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認真細致，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤。

1,、銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上,，加大會議及旅游團隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想,，但我們存在其他優(yōu)勢,，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡訂房的客人不容忽視,，爭取今年網(wǎng)絡的入住率有一個新的提高,。

3、在旅游淡季的時候,，加強餐飲的銷售力度,，做好招待工作,，確保服務質(zhì)量。

4,、對酒店的網(wǎng)站重新設計,，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁,。同時銷售部要及時準確對網(wǎng)頁進行更新與維護,，讓更多的客人通過網(wǎng)絡了解商大酒店。

最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領導與各部門的通力協(xié)助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階,。

酒店銷售部工作總結表格篇八

xx月份忙碌的工作已經(jīng)過去，現(xiàn)根據(jù)營銷部門x月份的工作情況將部門工作作如下總結：

xx月份共完成營收元,，其中客房完成營收元,，占計劃的%,，平均出租率%，平均房價元,；另外，餐飲完成營收收入元，占計劃的%,；x月份客房任務超額完成,，與去年同期相比，有所提高,；但是較x月份的營收下降幅度也是比較大的；另外,，在x月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例,；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年,，與去年相比,，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面,，雖然較去年相比提高不大,，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高,，也是符合酒店的市場定位的,；另外，餐飲方面,，此月份在營收方面雖然超額完成任務,，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點,。

xx月份的工作已經(jīng)過去,，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結合市場情況和xx年度全年營銷計劃,，現(xiàn)將xx年x月份的工作從以下幾個方面開展：

本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行考察,，確定今年酒店銷售方式,；

以上是對營銷部x月份工作的總結和對x月份工作的計劃；

市場競爭對手報告

月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計：

2,、賓館本月主要是以中石油會議為主,；本月團隊價格定的較高，未接旅游團隊,；

4,、酒店本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會議，房間均按門市價銷售,；

5,、此月前半月的出租率較高；下半月一直下降,；

酒店銷售部工作總結表格篇九

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下,，基本完成了酒店20xx年的工作任務,。部門的工作也逐漸步入成熟。酒店銷售部工作總結,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一,、對外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益,。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對xxx的走訪客戶,，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,，12月份至1月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份,。xx年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理,，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的銷售工作。隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議,。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店，比如攜程,、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司；同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司,，科龍電器,，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二,、對內(nèi)管理酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力,，并及時準確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

三,、不足之處

1,、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少,；

2,、對會議信息得不到及時的了解

3,、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確,；影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認真細致，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤。

酒店銷售部工作總結表格篇十

為了讓酒店更好的發(fā)展,，讓我們能夠更好為客戶服務,，酒店銷售部做了如下的工作總結：

酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名,，是同規(guī)模星級酒店的2倍多,。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關鍵是人,，是主要管理人員的責任,。因此,，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心,。

銷售部原來分解指標因人而定,，缺少科學(教學案例，試卷,，課件,，教案)依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成,。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研,、合理定位、渠道劃分種種問題,，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后,，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司,、網(wǎng)絡訂房,、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展,、團隊,、同行,、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責,，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例,，相應地按比例分解指標。這樣,，一是劃分渠道科學(教學案例,，試卷，課件,，教案),，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性,，四可逐步再次減員增效,，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店,，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主,，以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略,，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗,，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度,，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為x%,。

酒店銷售部工作總結表格篇十一

在過去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下,，基本完成了年的工作任務，部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項,，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對性的走訪客戶,，比如旅游旺季,，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,，12月份至1月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份。

20xx年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理,，20xx年10份酒店正式掛牌三星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的銷售工作,。

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器,，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學,，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力,，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎,。

1.對外銷售需加強,，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2.對會議信息得不到及時的了解

3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致,，盡量避免,，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤,。