人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧。因此,，我們應該充分認識到計劃的作用,，并在日常生活中加以應用。以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇一

省分行將工作重心調(diào)整到抓內(nèi)控,、抓管理,、防案件,、防風險上來，提出了一系列的措施和要求,，涉及管理體制,、人員思想,、隊伍建設等方方面面,。通過這些措施和要求,，文秘部落省分行黨委希望真正把我分行的發(fā)展納入到一個規(guī)范的軌道上來,。全分行管理水平的提高,，是從正面講發(fā)展的前提。我們再也經(jīng)不起類似以往案件大量發(fā)生,、不良資產(chǎn)不斷增長的磨難,，再那樣折騰,，就無可救藥了,。所以我們必須要解決好管理和風險防范問題,。今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：

一、適應新形勢和股份制銀行的要求,，真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發(fā)展，絕不能重復以前粗放的發(fā)展,。經(jīng)過幾年的思想準備、組織準備,、體制準備,，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展,。我們要學會適應,、駕馭和運用這個新的體制,，高度防范風險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展,，學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前宏觀調(diào)控的形勢下,，不少大企業(yè)有一些困難,，我們看準了企業(yè),，選準時機介入就有營銷機會,。營銷上要突破舊的信貸文化,，學會抓客戶、抓結算,、抓產(chǎn)品營銷，學會經(jīng)營客戶,。通過抓客戶爭取中間業(yè)務收入,，而不是簡單的信貸投放,。在當前發(fā)展的概念下，我們要注意幾個問題：

一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準制及規(guī)模管理,，回收一塊,，退出一塊,，保證新的投放需要,。關鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶，經(jīng)不經(jīng)得起風險體系考核,。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下,。要加強貸款規(guī)模管理,，確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè),、重點客戶、重點產(chǎn)品,、重點區(qū)域和總行、省分行審批項目上,。要講究經(jīng)營策略,，要有大局觀,，在抓住重點項目的同時,，要積極做好營銷儲備，抓好結算戶和中間業(yè)務,。

二是加大結構調(diào)整力度,，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。在維護好電信、電力,、交通、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶的同時,，重點關注教育,、港口,、電子等成長性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶。要適時對鋼鐵,、水泥以及房地產(chǎn)、汽車等過熱行業(yè)貸款進行合理控制,，抓住機會從一些過熱行業(yè)有序退出,。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè),。

三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款,，逐步退出經(jīng)營績效差,、規(guī)模過小,、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶,。

四是充分認識當前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性,，大力推動企業(yè)存款工作,。省分行已經(jīng)成立了對公企業(yè)存款工作小組,，公司業(yè)務系統(tǒng)要在工作小組的領導下認真分析企業(yè)存款形勢,，研究制定出切實可行的措施,。希望盡量減少過路財神，不要有水分的數(shù)字,。

五是鞏固個貸業(yè)務基礎管理和風險控制能力，全力壓縮個貸存量不良貸款,，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新,，在實施公司業(yè)務上移,、個人業(yè)務下沉戰(zhàn)略后,，個人銀行業(yè)務和中間業(yè)務要成為網(wǎng)點收入和利潤的重要來源,。個貸體制和機制理順后,，個人消費貸款,、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額,。

二,、在內(nèi)部管理風險控制體制調(diào)整成果基礎上,，繼續(xù)細化和深化基礎管理,，完善風險防范措施，提升基礎管理水平,，提高風險控制能力,，下半年,，要繼續(xù)加強基礎和細節(jié)管理,，從根本上提高防范風險能力，推動業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展,。

1.風險防范工作要常抓不懈，建立確保資產(chǎn)質(zhì)量長效機制,。一是繼續(xù)深入推廣風險管理平臺工程，確保相關工作的質(zhì)量和進度：7月底完成體系文件的編寫與評審工作;8月份進入體系試運行階段;年內(nèi)完成工程推廣,。風險管理平臺工程是加強管理的重點,，工作量,、工作任務比較大，各分支行要給予高度重視,。二是要完善新增業(yè)務經(jīng)營權動態(tài)管理機制，出臺產(chǎn)品風險評級制度,，完善風險控制政策和產(chǎn)品結構調(diào)整政策,，引入經(jīng)濟資本約束理論和風險與效益匹配原則調(diào)整我分行產(chǎn)品結構和定價政策,。三是根據(jù)總行新的轉授權辦法,，完善內(nèi)控評價和授權體系,，根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況,、各機構經(jīng)營管理水平,，調(diào)整優(yōu)化信貸區(qū)域結構和客戶結構,。四是加強貸款準入管理,，完善貸款調(diào)查,、審批機制,，建立審批人評價制度,，嚴格授權管理,，嚴把新增貸款質(zhì)量關,。五是嚴格新增不良貸款責任認定和追究,，堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為，樹立正確的職業(yè)觀,、風險觀和良好的信貸文化。

2.做好可疑類貸款剝離后的大會戰(zhàn)工作。目前，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關政策,，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類貸款，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務負擔,。盡管對不良資產(chǎn)進行了剝離,，但我們的不良率還是很高，特別是信用卡業(yè)務,，下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點、著力點要作相應調(diào)整,，要深入研究存量不良問題，及早處置,，及早核銷,，防范風險，提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

三,、深入推進安全運行年工作,。今年提出要實現(xiàn)安全運行,，涉及到治理整頓,、機構改革等方方面面的工作,。下半年還要繼續(xù)落實推進，一定要確保安全運行,。

四,、積極配合總行做好重組改制工作,。要落實重組分立工作有關財務重組,、剝離后賬務處理,、機構撤并、財務計劃等組織和推進工作,。公告期后,，我們要抓緊時間著手完成機構撤并計劃、調(diào)整結構優(yōu)化方向,。為此,，各分支行要按照總行的要求,，加強組織,，明確責任進行工作布置,。各二級分支行要實行一把手負責制,，從關鍵環(huán)節(jié)入手,，制定多層次的應急預案,，特別要考慮最復雜情況下的應急措施;各級行領導要實行輪流值班制度，非經(jīng)領導小組批準,，不得離開本職崗位。同時,，要確保應急機制和信息渠道暢通,，建立嚴格的工作檢查和問責制度,。

各分支行在分立公告期間要密切關注：資金備付和現(xiàn)金供應,、群體性事件的安全防范和案件防查工作,、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運行情況和當?shù)孛襟w報道,，嚴格遵守答疑紀律，在這個敏感的階段,，要確保萬無一失,，不能松懈,，不能出大的問題。

五,、繼續(xù)推進員工培訓年工作,。要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓，進一步提高管理水平與隊伍素質(zhì),，特別要加強對基層網(wǎng)點負責人的培訓和指導,，使其迅速轉變觀念,，實現(xiàn)各項業(yè)務的健康發(fā)展,。

六、做好dcc上線的各項準備工作,。一是做好業(yè)務測試;二是重視網(wǎng)點員工培訓;三是制定周密完備的應急預案,。

七,、配合銀監(jiān)局做好三項檢查,，及時落實整改,。銀監(jiān)局擬于7月份進駐我分行開展三項檢查,，包括票據(jù),、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了,，實際上檢查也是一次全面檢驗,。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實,，通知到人,。被檢單位要先抓緊清理,，票據(jù)中心也要趕緊布置,，及時糾正問題,。另外審計中查處的問題,，該整改的要整改，該調(diào)整的要調(diào)整,，該解決的要解決,。

八,、關注分立公告后員工的思想工作。股改分立公告后,，從社會外界看基本平靜，沒有影響客戶的利益,，市場反應不大。倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮,。希望各分支行行長,、部門老總密切關注員工負面的情緒苗頭,。有的人可能會急得不得了,，有的人會想不通,，有的人接受了錯誤的信號,，什么情況都會有,。比如老干部可能對集團和股份之間的關系不很清楚?？偟膩碇v要給大家一個信心,，要明確在股改過程當中,，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同,，但只會越來越好,。人員問題不會有很大變化,。

九,、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排,。這兩年我一直關注戰(zhàn)略性投放問題,，有些行進行了網(wǎng)點改造,，有些行業(yè)務作了新的拓展,。作為二級分支行的行長，要有點戰(zhàn)略眼光,，盡管考核體制中有些問題對當期會有影響，我們覺得有點壓力,，但必須要承擔跨年度的戰(zhàn)略性投放,。一個單位,、部門領導任期總是有限的,，在哪個位置、地方干都不可能干一輩子,，財產(chǎn)也不是個人的,，但一個有素質(zhì)的銀行領導干部掌握這么大的資源,，基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上,。我們做銀行業(yè)務不能象農(nóng)民一樣,，肚子餓了,，先把谷子吃了,、賣了,，連種糧也不留,，明年再說,。我們做銀行,，不能寅吃卯糧,，這是素質(zhì)問題!戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視,，跨年度的財務安排要多考慮,，不能放棄。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇二

年任各重,，壓力大,，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人,，確保20,。

年各項任務的順利完成。

二,、加強監(jiān)督檢查工作20__年將完善各項制度,，

對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,，查漏補缺,，進一步加大檢查力度,，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

三,、不斷提商后勤服務水平落實車輛,、會務和接待三項服務工作,，切實保障區(qū)支行的日常運作,。

區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,，主要是保障支行領導的日常用車,，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車,。20__年,，車輛運轉正常,，沒有發(fā)生任何大的事故，20__年繼續(xù)做好車輛管理工作,，一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車,，酒后不駕車，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng)，勤維護,。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,，司機不帶情緒開車，確保安全行車,。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉機制，改進服務方式，優(yōu)化工作流程,，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行,。

四,、做好“為民服務創(chuàng)先增優(yōu)”活動,。

20__年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展,，落到實處。并針對實際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務情況進行監(jiān)督,，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識,、轉變服務觀念,、,、強化服務措施。

五,、認真做好人事,。

勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度,，實行考勤月報按時上報,，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理,，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系,，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平,。

六,、做好安防工作,。

因金融行業(yè)的特殊性,，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習,，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓,，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神,。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇三

21世紀人是最重要的生產(chǎn)力,，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學習型的團隊和個人,。為此，自年初開始,，支行按網(wǎng)點負責人,、業(yè)務主管,、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓一次,。在全轄開展勵志活動,，一是發(fā)放勵志書籍,，二是勵志作品和口號的征集評選活動,。以此來加強精神文明建設,，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風貌，提高團隊的凝聚力和向心力,。

一年來,，本人在支行黨組的領導下,，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念,，加強政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學習,，轉變工作理念,，改進工作作風,，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法，認真履行職責,，以實際行動實踐“三個代表”,。

一,、在勤的方面：本人事業(yè)心、責任心強,，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度積極,，雷厲風行，勇挑重擔,，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關工作,，審核有關報表。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

二,、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性,、前導性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

三,、在德的方面：繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進性,，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀,、政紀、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重擔,。尊重一把手,，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正,，工作作風踏實，敢于堅持原則,，求精務實,，開拓進取,，切實履行崗位職責，堅持依法行政,，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展,。

四,、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,，寫作水平較高,，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理,、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,，并通報相關的工作情況，分析存在問題,，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。

xx年初,，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試,。通過組織學習和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責,、范圍和上級行的要求，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題,，促進了轄區(qū)金融機構和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關方面的關系,。

本人具有較強的指導,、管理、協(xié)調(diào)能力,。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神,，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結合起來,。在工作過程中，堅持靠前指揮,，找準工作重點,、難點,，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題,，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權,。在管理工作中,，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負責人會議,，聽取上月工作情況匯報,，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室,、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強管理,，督促內(nèi)控制度的落實,。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,，共同完成復雜,、繁重的工作任務,。

本人注重理論聯(lián)系實際，加強調(diào)查研究,。一年來,，下基層50多次，30多天,。在調(diào)查研究的基礎上，解決了許多日常工作中的問題,，同時，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章,。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟,、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點,，科學把握信貸投放力度，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長,，人民銀行要搞好金融服務”的觀點,。《堅持用好的作用選人,，選作風好的人》一文，分析了近幾年來,，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程,，得出了選人用人的問題至關緊要的結論。明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論,。第二，要選作風好的人,。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點?！蛾P于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā),，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關建議,。《關于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇四

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強學習,，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能,，在xxxxx年里，我將結合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能,、服務能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3、結合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法，立足實際,，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考,，積極探索客戶維護和服務的方式,、方法,，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能,，努力適應時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨,，我將通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領導的的帶領下,，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排,，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責,，當好參謀助手，與全體信用社職工一起,，團結一致，為我社經(jīng)營效益的提高,，為完成xxxxx年的各項目標任務作出自己的努力。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇五

去年下半年以來,，省分行將工作重心調(diào)整到抓內(nèi)控,、抓管理、防案件,、防風險上來,，提出了一系列的措施和要求，涉及管理體制,、人員思想,、隊伍建設等方方面面,。通過這些措施和要求，文秘部落省分行黨委希望真正把我分行的發(fā)展納入到一個規(guī)范的軌道上來,。全分行管理水平的提高，是從正面講發(fā)展的前提,。我們再也經(jīng)不起類似以往案件大量發(fā)生、不良資產(chǎn)不斷增長的磨難,，再那樣折騰，就無可救藥了,。所以我們必須要解決好管理和風險防范問題。今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：

一,、適應新形勢和股份制銀行的要求,，真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發(fā)展，絕不能重復以前粗放的發(fā)展,。經(jīng)過幾年的思想準備、組織準備,、體制準備,，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。我們要學會適應,、駕馭和運用這個新的體制，高度防范風險,，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展,，學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前宏觀調(diào)控的形勢下,，不少大企業(yè)有一些困難,，我們看準了企業(yè),，選準時機介入就有營銷機會,。營銷上要突破舊的信貸文化,，學會抓客戶,、抓結算、抓產(chǎn)品營銷，學會經(jīng)營客戶,。通過抓客戶爭取中間業(yè)務收入,，而不是簡單的信貸投放。在當前發(fā)展的概念下,，我們要注意幾個問題：

一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準制及規(guī)模管理，回收一塊,，退出一塊，保證新的投放需要,。關鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶,，經(jīng)不經(jīng)得起風險體系考核,。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下。要加強貸款規(guī)模管理,，確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè),、重點客戶,、重點產(chǎn)品,、重點區(qū)域和總行,、省分行審批項目上。要講究經(jīng)營策略,，要有大局觀,，在抓住重點項目的同時，要積極做好營銷儲備,，抓好結算戶和中間業(yè)務。

二是加大結構調(diào)整力度,，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。在維護好電信,、電力、交通,、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶的同時，重點關注教育,、港口、電子等成長性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶,。要適時對鋼鐵、水泥以及房地產(chǎn),、汽車等過熱行業(yè)貸款進行合理控制,，抓住機會從一些過熱行業(yè)有序退出。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè),。

三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款,，逐步退出經(jīng)營績效差、規(guī)模過小,、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。

四是充分認識當前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性,，大力推動企業(yè)存款工作,。省分行已經(jīng)成立了對公企業(yè)存款工作小組,，公司業(yè)務系統(tǒng)要在工作小組的領導下認真分析企業(yè)存款形勢,，研究制定出切實可行的措施。希望盡量減少“過路財神”,，不要有水分的數(shù)字。

五是鞏固個貸業(yè)務基礎管理和風險控制能力,，全力壓縮個貸存量不良貸款，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新,，在實施“公司業(yè)務上移、個人業(yè)務下沉”戰(zhàn)略后,，個人銀行業(yè)務和中間業(yè)務要成為網(wǎng)點收入和利潤的重要來源,。個貸體制和機制理順后,，個人消費貸款,、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。

二,、在內(nèi)部管理風險控制體制調(diào)整成果基礎上，繼續(xù)細化和深化基礎管理,，完善風險防范措施,，提升基礎管理水平，提高風險控制能力,，下半年，要繼續(xù)加強基礎和細節(jié)管理,，從根本上提高防范風險能力，推動業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展,。

良貸款責任認定和追究，堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為,，樹立正確的職業(yè)觀、風險觀和良好的信貸文化,。

2.做好可疑類貸款剝離后的“大會戰(zhàn)”工作。目前,，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關政策，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類貸款,，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務負擔。盡管對不良資產(chǎn)進行了剝離,，但我們的不良率還是很高，特別是信用卡業(yè)務,，下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點、著力點要作相應調(diào)整,，要深入研究存量不良問題，及早處置,，及早核銷，防范風險,，提高資產(chǎn)質(zhì)量。

三,、深入推進“安全運行年”工作。今年提出要實現(xiàn)安全運行,，涉及到治理整頓、機構改革等方方面面的工作,。下半年還要繼續(xù)落實推進，一定要確保安全運行,。

·團委下半年工作計劃·學校下半年工作計劃·企業(yè)下半年工作計劃·鄉(xiāng)鎮(zhèn)下半年工作計劃。

四,、積極配合總行做好重組改制工作。要落實重組分立工作有關財務重組,、剝離后賬務處理,、機構撤并、財務計劃等組織和推進工作,。公告期后,，我們要抓緊時間著手完成機構撤并計劃、調(diào)整結構優(yōu)化方向,。為此，各分支行要按照總行的要求,，加強組織，明確責任進行工作布置,。各二級分支行要實行一把手負責制，從關鍵環(huán)節(jié)入手,，制定多層次的應急預案，特別要考慮最復雜情況下的應急措施;各級行領導要實行輪流值班制度,，非經(jīng)領導小組批準，不得離開本職崗位,。同時，要確保應急機制和信息渠道暢通,，建立嚴格的工作檢查和問責制度。

各分支行在分立公告期間要密切關注：資金備付和現(xiàn)金供應,、群體性事件的安全防范和案件防查工作,、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運行情況和當?shù)孛襟w報道,，嚴格遵守答疑紀律,，在這個敏感的階段,，要確保萬無一失,，不能松懈,，不能出大的問題。

五,、繼續(xù)推進“員工培訓年”工作。要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓,，進一步提高管理水平與隊伍素質(zhì),，特別要加強對基層網(wǎng)點負責人的培訓和指導，使其迅速轉變觀念,，實現(xiàn)各項業(yè)務的健康發(fā)展,。

六、做好dcc上線的各項準備工作,。一是做好業(yè)務測試;二是重視網(wǎng)點員工培訓;三是制定周密完備的應急預案。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇六

貫徹落實市分行xx年工作計劃要求,，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強“軟實力”建設,，以卓越服務創(chuàng)造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務,，千方百計為客戶排憂解難，優(yōu)化本行發(fā)展環(huán)境,，增強工作信心與決心，促進本行各項業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展,，提高經(jīng)濟效益。

二,、總體目標。

圍繞xx年全年理財產(chǎn)品及基金營銷計劃,，重點解決我行服務工作中存在的不足與突出問題，進一步提高我行服務水平、服務能力,，增強服務形象和體現(xiàn)服務價值，達到“服務好,、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標,，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行，從而助推各項理財產(chǎn)品及基金營銷業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展,，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,。

三,、具體工作措施,。

1,、通過宣傳，形成營銷活動聲勢,。

我行要利用電子屏、橫幅,、板報,、專欄和資料等進行開展“理財產(chǎn)品及基金營銷”活動宣傳，形成營銷活動聲勢和競爭氛圍,，提高全體人員積極參與，爭先恐后的熱烈氣氛,，做到優(yōu)質(zhì)服務，以優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績?；顒悠陂g，我行在醒目位置統(tǒng)一懸掛有關營銷活動宣傳標語,，銀行工作人員披授帶佩徽章上崗。窗口單位設立營銷活動宣傳欄,，安排佩戴授帶的引導員進行引導服務和講解，樹立窗口單位優(yōu)質(zhì)服務良好形象,，切實推進營銷活動的深入開展。

2,、抓住時機,，切實開展營銷工作,。

我行要抓住一切有利時機做好集中營銷工作,，各網(wǎng)點要在顯眼位置擺放新版宣傳折頁,，營造“理財產(chǎn)品及基金營銷”就在客戶身邊的濃厚氣氛,。網(wǎng)點工作人員要向客戶進行業(yè)務咨詢,，積極推介“理財產(chǎn)品及基金”,，向客戶詳細介紹理財產(chǎn)品及基金功能特點和辦理要求。同時要加強對存量客戶的維護和再營銷工作,，根據(jù)我行實際,，合下達的工作計劃任務,，篩選存量優(yōu)質(zhì)客戶,，進行主動營銷。優(yōu)化流程,，強化服務質(zhì)量，針對存量優(yōu)質(zhì)貸款客戶,，推出有吸引力的服務措施,，拓展營銷深度,，擴大我行業(yè)務范圍和優(yōu)質(zhì)客戶群體,。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇七

1,、加強內(nèi)控管理,。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項,。

規(guī)章制度。

的監(jiān)督落實,，實行一級抓一級、層層抓落實,、責任到人的管理體制,，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關,，加強制度的執(zhí)行力建設，進一步提升員工的風險防范意識,，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標。

2,、提升服務素質(zhì)。我行員工的服務素質(zhì)與同行相比,，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬,、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此,，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工,，將被列為,。

勞動合同。

到期停止續(xù)簽對象,。

3、加強和完善考核激勵機制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細分市場,，突出業(yè)務發(fā)展重點,，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺,，進一步加大獎懲力度,，表揚先進、激勵后進,，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展,。

4,、增強企業(yè)活力,，建設團結,、和諧大家庭,。充分發(fā)揮婦聯(lián),、團支部的帶動作用，多組織集體活動,，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行,。

在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難,，讓員工愉快工作,，增強他們對我行的歸屬感,。

二,、完善和強化服務功能,，加快業(yè)務發(fā)展,。

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點、整合產(chǎn)品,，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標,，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊,，做強做大網(wǎng)點服務功能,，形成目標明確、分工協(xié)調(diào),、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式,，全面提升我行的市場競爭力。

(一)客戶部,。

必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系,，細分客戶部服務功能,，細分對公組,、國際組,、個人組的,。

崗位職責,。

明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務外更要加快負債業(yè)務,、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展改變以往業(yè)務拓展單一,、被動的局面,。

1、規(guī)范服務,，做強做大網(wǎng)點服務功能,，以拓展負債業(yè)務,、個人業(yè)務,、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點,，以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫,，整合產(chǎn)品，推行"*式"的全員營銷策略,。

2,、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構,。

3,、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務,、中間業(yè)務的快速發(fā)展。

4,、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質(zhì),。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍,，利用班前學習,、專題培訓,、交流學習等營造良好的學習氛圍,。

1,、加強內(nèi)控管理,。我行的各崗位人員基本已配置到位,，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實,，實行一級抓一級,、層層抓落實,、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關,，加強制度的執(zhí)行力建設，進一步提升員工的風險防范意識,，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標。

2,、提升服務素質(zhì)。我行員工的服務素質(zhì)與同行相比,，確實存在一定的差距,，這主要表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等,。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等,。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工,，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象,。

3、加強和完善考核激勵機制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細分市場,，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度,，表揚先進、激勵后進,，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動業(yè)務發(fā)展。

二,、完善和強化服務功能，加快業(yè)務發(fā)展,。

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點,、整合產(chǎn)品,，合理規(guī)劃和部署客戶部,、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標,，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點服務功能,，形成目標明確、分工協(xié)調(diào),、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式,，全面提升我行的市場競爭力。

(一)客戶部,。

必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務功能,，細分對公組、國際組,、個人組的崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務外,，更要加快負債業(yè)務,、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展,，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面,。

1,、規(guī)范服務,，做強做大網(wǎng)點服務功能,，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務,、中間業(yè)務,、理財業(yè)務為重點，以網(wǎng)點負責人,、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品,，推行“*式”的全員營銷策略。

2,、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力,，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構。

3,、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務,、中間業(yè)務的快速發(fā)展,。

4,、加強員工的培訓學習,，提高綜合業(yè)務素質(zhì),。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍,，利用班前學習、專題培訓,、交流學習等營造良好的學習氛圍。

三,、加強員工隊伍建設，提高整體戰(zhàn)斗力,。

1,、加強領導班子建設，提高執(zhí)行力,。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工,，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力,，開創(chuàng)性地開展工作。2,、加強黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來,，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現(xiàn)操作規(guī)范,、風險可控、服務優(yōu)質(zhì),、效益顯著的目標。3,、以創(chuàng)建青年文明號為契機,，充分調(diào)動廣大青年員工的積極性,。團支部制定了詳細的工作計劃,，包括青年員工的培訓學習、業(yè)務競賽,、上企業(yè)開展業(yè)務宣傳、組織員工的業(yè)余活動等,，引導青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

20xx年，我支行各項經(jīng)營指標快速發(fā)展,、職工思想穩(wěn)定、內(nèi)控制度逐步完善,，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史水平,。在即將到來的20xx年里,，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領導下,，繼續(xù)全面推進經(jīng)營模式和增長方式轉變，提高經(jīng)營效率,，優(yōu)化經(jīng)營結構，完善內(nèi)控機制,，增強綜合競爭能力,、盈利能力和風險防控能力,，打好經(jīng)營基礎，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，主要是做好以下幾個方面的工作：

一是積極采取措施,，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營資源。穩(wěn)定我行貸款,，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上,，為企業(yè)制定全面、客觀,、可行的投資理財方案,，引導企業(yè)資金流向,，力爭限度保證和謀求我行的經(jīng)營利益。

二是密切關注形勢,，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務。繼續(xù)密切關注企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展情況,，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷,，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內(nèi)在我行順利辦理。

三是進行銷售網(wǎng)點走訪,，增加資金歸行總量。xx集團的銷售網(wǎng)絡遍布全國,，每年完成將近12億元的化肥銷售任務,。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重,。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道,，對河南、河北,、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道,，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量,，降低籌資成本,，提高經(jīng)營利潤。

四是加強銀團貸款管理,，防范和化解融資風險。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究,，完善業(yè)務管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通,，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險,。

五是調(diào)整經(jīng)營結構，構建多元化經(jīng)營新格局,。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風險可控,、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求,。突出負債結構的調(diào)整，限度降低經(jīng)營成本,，提高資金效益,。還要調(diào)整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務,，建立中間業(yè)務與資產(chǎn)業(yè)務、負債業(yè)務的聯(lián)動效應,，利用我行多樣化的業(yè)務品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務,，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度,，爭取市場份額，提高經(jīng)營效益,。

六是全力推進個人金融業(yè)務的發(fā)展壯大。

七是加強員工隊伍建設,，全面提*部員工綜合素質(zhì)。加強崗位輪換工作,，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制,，結合全行股改的新形勢新任務，探索更為靈活有效的教育和學習方式,，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動,，使全行員工的個人綜合素質(zhì),、思想狀況得到明顯改觀,，充分增強工作熱情，提高工作積極性,，推動全行各項經(jīng)營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求,。

八是建設內(nèi)控文化，強化內(nèi)控管理,。

從內(nèi)控管理的"學、改,、查、教"等四個方面為著手,，講方法，求實效,，不斷加大力度，深入開展各項內(nèi)控管理工作和案件防范活動：一是"學",。狠抓對全行員工的內(nèi)控管理學習活動,。以上級行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關文件,、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學習內(nèi)容,，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習,，保證學習效果;二是"改"。進一步積極查找漏洞,、分析原因,、制訂整改方案，認真落實整改;三是"查",。以內(nèi)控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動,，使內(nèi)控機制建設不斷深入;四是"教"。強化內(nèi)控管理工作員工教育活動,，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念，形成到位的內(nèi)控工作意識,，從而深化內(nèi)控文化建設,。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇八

20xx年，我支行各項經(jīng)營指標快速發(fā)展,、職工思想穩(wěn)定,、內(nèi)控制度逐步完善,，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平,。在即將到來的20xx年里，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn),，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續(xù)全面推進經(jīng)營模式和增長方式轉變,，提高經(jīng)營效率,，優(yōu)化經(jīng)營結構,，完善內(nèi)控機制,，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力,，打好經(jīng)營基礎，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，主要是做好以下幾個方面的工作：

一是積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營資源,。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路,，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業(yè)制定全面,、客觀、可行的投資理財方案,，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營利益,。

二是密切關注形勢,，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務,。繼續(xù)密切關注企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況,，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內(nèi)在我行順利辦理,。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇九

一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責,，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推進"聯(lián)動營銷",。

20xx年任各重，壓力大,，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務的順利完成,。

二,、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺,，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

三,、不斷提商后勤服務水平落實車輛,、會務和接待三項服務工作，切實保障區(qū)支行的日常運作,。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車,，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。

20xx年,，車輛運轉正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,，20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作，一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,，增強司機的安全意識，克服安全管理中麻痹,、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車,，酒后不駕車,，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng)，勤維護,。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,，司機不帶情緒開車,，確保安全行車。對客戶接待和會議,，進一步創(chuàng)新運轉機制，改進服務方式,，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接,，保證有序運行。

四,、做好"為民服務創(chuàng)先增優(yōu)"活動20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定，將"為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動"全面開展,，落到實處。并針對實際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務情況進行監(jiān)督,，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念,、強化服務措施。

五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理,，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報,，在嚴格落實考勤責任制度的同時,，進一步完善請假制度的管理,，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系,，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平,。

六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性,，各支行應征對斷電,、電腦設備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展,；會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓,，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神。