總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié)篇一
自學(xué)校畢業(yè)以來便在xx酒店擔(dān)任前臺工作,，前臺是酒店的窗口,，是酒店給客人的印象。要的形象，面帶微笑,、精神飽滿,，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情,。以下是我個人年度工作總結(jié)：
一、關(guān)注賓客喜好,。
當(dāng)客人走進酒店時,，要問好，稱呼客人時,，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù),，點非常，賓客會為此感受到的受到了尊重和,。還要收集客人的生活習(xí)慣,、個人喜好等信息，并盡努力客人,，讓賓客的每次住店,，都能感受到意外的驚喜。
二,、個性化的服務(wù),。
在客人辦理手續(xù)時，可多客人,，多詢問客人,，是外地客人，可以向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,，為介紹車站,、商場、景點的位置,，詢問客人疲勞,，地辦好手續(xù)，客人退房時,，客房查房需要等待幾分鐘,，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等,，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見,，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨,，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快,。
三、微笑服務(wù)。
在與客人溝程中,，要講究禮節(jié)禮貌,，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的,，應(yīng)與客人有間隔地交流目光,。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話,，傾聽中要點頭示意,，以示對客人的尊重。面對客人要微笑,，當(dāng)客人對批評時,，要笑容，客人火氣再大,，的笑容也會給客人“滅火”,，問題也就會迎刃而解。
多用禮貌用語,，對待賓客要來時有迎聲,，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲,。與客人對話說明問題時,，不要與客人爭辯，就算是客人錯了,，也要有的耐心向他解釋,。只要保持微笑，就會收到意想不到的效果,。只有注重細節(jié),，從小事做起，從點滴做起,，才會使自己的工作更為出色,。
不同的服務(wù)，解決各樣的問題,。有時前臺工作真的很累,，我卻感覺很充實，很快樂,。我慶幸能走上前臺崗位,，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯熱愛我的崗位,，在以后的工作中,，我會努力創(chuàng)造屬于自己的輝煌,！
不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺。在過去的兩個月里,，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也取得了一定的進步。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報：
2,、負責(zé)公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;,。
二,、行政工作方面。
行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印,、掃描、傳真,、發(fā)快件,、印名片、文件的保管,、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印,、整理、裝訂標(biāo)書等,，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,。
三、人事管理方面,。
1,、落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責(zé)，在執(zhí)行過程中,，嚴格遵守公司的,。
規(guī)章制度。
做到實事求是的統(tǒng)計考勤每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表并及時交由財務(wù)制作工資表,。
2,、人事相關(guān)資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職,。
簡歷,。
表》等做好,、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《,。
請假條,。
》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),。針對這兩個月工作中存在的不足,，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1,、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作,。
2,、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需,。例如快遞公司的名片等。
3,、處理好日常行政管理管理,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理,。
4,、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品,，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作,。
作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中,，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺,，是我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助,。
雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信公司明天會更好,。
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有一年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面,，我相信這里面除了我自己的付出與努力,，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持,。一年時間里我學(xué)到了好多,，“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營。
格言,。
在這里被發(fā)揮到了極致,。以下是我今年的個人年度總結(jié)：
酒店為了達到一定的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經(jīng)營者,，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,，都會化滿足客人,。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”,，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”,。我一直堅信顧客就是上帝的道理,，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待,、客房銷售,、入住登記、退房及費用結(jié)算,，當(dāng)然,，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求,，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù),。酒店的前臺，工作半次分為早班,、中班和通宵班三個班,，輪換工作，其中一人為專職收銀,，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作,。
這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,，一人登記推銷,，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯,。最重要的是，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,，迅速成長,。在這一年我主要做到以下工作：
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面,。
每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平,，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點,。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),，以及外語培訓(xùn),。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
二,、加強我的銷售意識和銷售技巧。
提高入住率前廳部根據(jù)市場情況,，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率。
三,、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作,。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲,、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響,。
四,、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤。
保證客人及時結(jié)帳,，令客人滿意,。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù),，而這些問題并非由收銀人員引起,，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人,，“事不關(guān)已,，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失,，反而讓客人懷疑整個酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度。
所以,，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助,。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見,，這時客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系,。劍雖利,，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”,。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空,！
年度工作總結(jié)篇二
時間過的真快,，轉(zhuǎn)眼間xx年即將結(jié)束,，在北新、潤苑接到樓盤到現(xiàn)在,，工程部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，恒德物業(yè)“北新、潤苑”項目,，工程部各項工作都按部就班的正確開展,，不管是人員管理，工作進度,，工作技術(shù)都有所改變,。
一、嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成公司下達的工作任務(wù),。
二,、對工作認真負責(zé)，按時完成工作任務(wù),。
三,、對業(yè)主報修及時修復(fù)。
四,、對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào),。
五、和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好,。
不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難,，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了一定的影響,，在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來改進工作中的不足，以更加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司,、服務(wù)好全體業(yè)主,。
xx年即將過去，我們將來信心十足的迎來xx年,，新的一年新的機遇,，新的挑戰(zhàn)，我堅信在恒德物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下我們公司的未來和更好更加壯大,。
一,、加強工作人員的管理，嚴格要求每一位工程人員認真完成自己的本職工作,。
二,、對員工每周進行技術(shù)培訓(xùn)，要求必須掌握技術(shù)和了解設(shè)施設(shè)備構(gòu)糙。
三,、對員工進行職業(yè)用語培訓(xùn),，作到禮貌用語，將服務(wù)質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿意度,。
四,、對設(shè)施設(shè)備進行檢查和保養(yǎng)。
五,、讓業(yè)主投訴事件不超過5％,。
六、讓業(yè)主滿意率達95％,。
七,、經(jīng)濟創(chuàng)收按責(zé)任目標(biāo)完成。
八,、建立工程部的所有設(shè)施設(shè)備臺賬和檔案,。
在即將到來的xx年里我們將團結(jié)工程部全體員工堅決落實公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，決不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望,。
年度工作總結(jié)篇三
2019年10月開始擔(dān)任口腔科第三屆總住院醫(yī)師一年來,，在醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我忠實履行住院總工作職責(zé),，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時,，積極踏實工作，在臨床及教學(xué)各方面取得了一定成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：
一,、建立和完善各項。
規(guī)章制度,。
有效地保障了醫(yī)療及病人安全,。
1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度：
我科病房的一線值班醫(yī)生多為參加工作不久的年輕醫(yī)師,，他們工作熱情積極性高但臨床經(jīng)驗不足,，許多值班醫(yī)師的專業(yè)是口腔內(nèi)科或口腔修復(fù)及正畸，缺少必要的口腔頜面外科急診處理經(jīng)驗及住院病人突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,。針對這一情況，科領(lǐng)導(dǎo)提出恢復(fù)病房值班醫(yī)生的晚交班及危重病人床邊交班制度,，也即每位值班醫(yī)生必須及時接班,，在住院總帶領(lǐng)下，由值班護士及各位床位醫(yī)師參與,，實行晚查房,，交待住院病人情況。這一制度的實行,，減少了醫(yī)療事故的發(fā)生也提高了值班醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平,。
2,、堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度：
我擔(dān)任口腔科住院總工作以來，堅持每周及每月書寫階段小結(jié),，向科主任匯報口腔頜面外科病房住院病人情況,，除外出開會或有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的兩周外，從未間斷,。每周四書寫周階段小結(jié),，列表匯報當(dāng)日住院病人情況、在院病人人數(shù),、病情及手術(shù)治療計劃,、目前病人病情;同時分析總結(jié)一周來出入院病人情況，一周手術(shù)情況,，對新開展的手術(shù)及危重病人進行單獨分析,。每月5號之前書寫病房月階段小結(jié)，匯報一月來病房的手術(shù)及出入院情況及各位醫(yī)生的工作量;分析一月來病房工作,，提出自己的意見及建議,。周及月階段小結(jié)的及時書寫及匯報，為科領(lǐng)導(dǎo)掌握病房動態(tài),，制定科室發(fā)展規(guī)劃提供了第一手資料,，得到了我科室領(lǐng)導(dǎo)的表揚及肯定。
3,、實行主任每周主題查房制度：
我科吳補領(lǐng)主任每周五要到病房進行行政查房,，主持危重病人的手術(shù)計劃的制定;協(xié)調(diào)大手術(shù)的人員安排;調(diào)研科室發(fā)展及規(guī)章制度的施行及制定等。在吳主任的建議下實行每周主題查房制度,，即每周主任查房時突出一個主題,，重點解決一個或一類疾病的診療，如舌癌的規(guī)范化治療;血管瘤的最新分類;神經(jīng)纖維瘤病的典型臨床表現(xiàn)等,。主題查房突出了重點,，也要求床位醫(yī)生精心準備，復(fù)習(xí)文獻,，提出自己的診療方案,，提高了大家的業(yè)務(wù)能力。
4,、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度：
我科病房約有一半病人為腫瘤患者,，口腔頜面部惡性腫瘤的術(shù)后復(fù)發(fā)及轉(zhuǎn)移是影響患者生存率及生存質(zhì)量的重要因素，術(shù)后嚴密隨訪可以早期發(fā)現(xiàn)癌腫的復(fù)發(fā)及轉(zhuǎn)移,，也是提高患者生存率的有效方法之一,。參照兄弟單位的經(jīng)驗，我科實行腫瘤病人登記隨訪制度，詳細詢問腫瘤病人或家屬的的各種聯(lián)系方式,，如永久通訊地址,，email，qq等,，登記在冊,，由專人進行電話及信件隨訪，制定隨訪表,，詳細記錄患者術(shù)后不同時期的表現(xiàn),。一旦發(fā)現(xiàn)有局部復(fù)發(fā)及轉(zhuǎn)移跡象，囑病人及時復(fù)診,。
二,、參與口腔科病房各種手術(shù)。
口腔科病房目前開房床位26張,。我科病房分三組,，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組,，我參與了三個小組幾乎所有手術(shù),。在腫瘤組中擔(dān)任一助，在另兩組中任二助,。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格,，高強度及大量的手術(shù)機會使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高,。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下,，目前已經(jīng)能獨立完成各項常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練,。
三,、急診及會診工作。
急診及會診工作是每個住院總的主要工作,，和兄弟科室的住院總一樣,，遇到急會診，我總是及時到達,，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人,，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚,，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻,，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目,，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時,，去相關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識,，開闊了視野。
四,、臨床資料收集及保存分類整理工作,。
我科吳補領(lǐng)主任十分重視臨床資料的收集整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片,，留資料,。吳主任要求住院病人的資料要收集齊全，尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對比,，典型病例的影像,、病理及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料,。按疾病的不同分類,、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找,。典型病例制作光盤,，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統(tǒng)的繁雜的工程,，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料,，希望為我院口腔醫(yī)學(xué)系的教學(xué)工作增添一點內(nèi)容。
五,、帶教及教學(xué)工作,。
我科承擔(dān)有全校口腔科學(xué)及口腔系的各項專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù),，同時我科有許多實習(xí)醫(yī)生,、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作,，如為2019級預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染;為暨南大學(xué)的口腔本科實習(xí)醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識;參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作,。
六、質(zhì)控員工作,。
從2019年7月份起,，我開始擔(dān)任口腔科第三屆質(zhì)控員，參加質(zhì)控員崗前培訓(xùn),，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會議,，承擔(dān)起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;通報病例質(zhì)量及協(xié)助病房教授檢查病歷書寫;每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份。
七,、口腔醫(yī)學(xué)系宣傳工作,。
我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年,，許多同仁還不了解?？谇会t(yī)學(xué)的分支日漸精細,，口腔臨床科室分工也日漸專科化,，口腔各分支學(xué)科的知識需要普及,，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。我平時積極寫稿件,，對我科新開展的新技術(shù),，新業(yè)務(wù)及時總結(jié)，在《質(zhì)量管理簡報》及《南方簡報》上發(fā)表簡報多篇,。參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁,，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科,、口腔修復(fù)科,、口腔正畸科、兒童牙病科,、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1—2種疾病制作成宣傳活頁,，普及口腔醫(yī)學(xué)知識。
一年來,，本人工作兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假,，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去,。協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務(wù)管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)督實施;協(xié)助病房三位教授完成各項手術(shù);及時處理院內(nèi)會診，每有急會診或值班醫(yī)生報告病房急癥,，我總是沖在臨床第一線,，辛勤的勞動得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。成績的取得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和科領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任不可能很好的開展工作,，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任也不會有鍛煉的機會。新一年度的口腔科總住院醫(yī)師工作仍由我擔(dān)任,，這是領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定,，我一定不辜負希望，把住院總工作做得更好,，把臨床工作做得更細,、更具體，更好地為科室服務(wù),，為病人服務(wù),。
2019年,，在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真履行職責(zé),，努力實現(xiàn)履職承諾,，完成了年度各項目標(biāo)任務(wù)，為檢察工作盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,。
一、堅持理論學(xué)習(xí),，注意提高個人素質(zhì),。
一年來，能積極參加院里組織開展的各種學(xué)習(xí)教育活動,，堅持用先進的理論武裝自己,，指導(dǎo)實踐，推進工作,。尤其是在學(xué)踐活動中,，記筆記、寫心得,、搞問題,、定措施，完成了每個階段的規(guī)定動作,。通過學(xué)習(xí)教育,，思想覺悟得到了提高。同時,，能堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,，能結(jié)合本職工作,，注意理論聯(lián)系實際，從指導(dǎo)工作開展的需要,，進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和思考,。在對全市檢察機關(guān)法警工作現(xiàn)狀研究和分析的基礎(chǔ)上，提出了有效解決法警工作發(fā)展中的一些實際問題的見解,，推動法警工作科學(xué)發(fā)展,。撰寫的《完善司法警察編隊管理的幾點建議》一文被《人民檢察》（陜西版）采用。
二,、認真履行職責(zé),，努力做好本職工作。
按照工作分工和年度目標(biāo)任務(wù),，我協(xié)助支隊長分管指導(dǎo)基層院法警工作,，負責(zé)警銜管理,，擔(dān)負警務(wù)保障。一年來完成了以下工作任務(wù)：
一是組織開展“爭創(chuàng)活動”,，促進了基層院法警組織機構(gòu)建設(shè),。為了落實高檢、省院《關(guān)于組織開展司法警察編隊管理示范單位爭創(chuàng)活動的通知》要求,，我積極配合支隊長深入部分基層院進行調(diào)研,，督促檢查，指導(dǎo)工作,，幫助基層法警隊完善各種規(guī)章制度和相關(guān)資料,，力所能及地為基層院解決實際問題，基層院法警隊“爭創(chuàng)編隊管理示范單位活動”開展取得初步成效,。目前,，全市14個基層院除楊陵院外，都設(shè)立了法警隊,，任命了法警隊負責(zé)人,，基層法警隊伍建設(shè)得到了加強。在開展司法警察編隊管理示范單位爭創(chuàng)活動中,，我認真撰寫了市院法警支隊,。
事跡材料。
反復(fù)修改了彬縣,、興平,、禮泉院法警大隊報來的事跡材料。報經(jīng)院黨組研究同意向省院上報推薦市院法警支隊和彬縣,、興平,、禮泉院法警大隊等4個單位編隊管理示范單位參加全省評選超出了省院分配指標(biāo),。省院已經(jīng)組織考核驗收比較滿意,。據(jù)悉省院將其中的2個院擬向高檢院推薦參加全國評比,。
二是完善考核辦法，推動基層院法警工作年度目標(biāo)任務(wù)的完成,。為了為全面,、客觀、公正地考核各基層院法警工作,，達到通過考核推動基層院積極工作,、開拓創(chuàng)新、出色完成法警工作年度目標(biāo)任務(wù)的目的,，我根據(jù)按照省院修訂的考核辦法和有關(guān)規(guī)定,，在已有考核辦法的基礎(chǔ)上，進一步完善了考核方法,，使考核更加科學(xué),、便于操作,，使考核有章可循。11月初,，對基層院法警工作考核做出了安排布置,，提出了具體要求，制定了《咸陽市檢察院2019年度司法警察工作考核情況自查打分表》下發(fā)到基層院,?？己四甓冉Y(jié)束時，在各基層院自查的基礎(chǔ)上,，順利地完成了對基層院法警工作對口考核工作,，并按時向省院警務(wù)部門上報了我市檢察機關(guān)法警工作考核資料。
三是正確把握政策規(guī)定,，嚴格警銜管理。在警銜管理中,，堅持認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級有關(guān)文件規(guī)定,，不斷熟悉警銜上報審批審核程序和上報材料格式規(guī)范，注意掌握全市法警警銜情況,。為了便于審核,，準確上報警銜審批材料，我將全市檢察機關(guān)81名司法警察警銜變動情況逐人進行登記并制成電子文檔,。今年兩次為15名同志參與辦理了上報警銜評定和晉升等手續(xù),，上報材料齊全、規(guī)范,、無差錯,。
四是積極出警，圓滿警務(wù)保障任務(wù),。認真做好了看管工作,，確保了辦案安全。今年凡是法警支隊派警擔(dān)負市院自偵部門辦案警務(wù)保障時,，除過外出學(xué)習(xí)期間,，我都能夠積極參加，沒有1次無辜缺勤,。全年共執(zhí)行看管任務(wù)21人次,。在看管工作中，凡是我當(dāng)班期間,，做到堅守崗位,，認真負責(zé)，高度警惕,，密切注意看管對象思想情緒和行為變化,，做好一切防范工作,，特別是夜間看管對象在我手上時，從未休息打盹,，絲毫沒有馬虎過,，警惕性可以說達到最高狀態(tài)，從而杜絕了看管對象出現(xiàn)脫逃,、自殺,、自殘等不安全苗頭，保證了辦案安全,。參與其他警務(wù)保障任務(wù),，確保萬無一失。今年以來,，我先后組織完成了全市檢察機關(guān)慶祝建國65周年文藝匯演安全保衛(wèi)執(zhí)勤工作和維護市院機關(guān)群眾集體來訪秩序的維護工作,。在這些警務(wù)保障中，能按照院里的部署安排,，事先制定了周密的安全保障預(yù)案,，現(xiàn)場進行明確的工作分工，落實具體責(zé)任,，密切配合有關(guān)部門,，圓滿地完成警務(wù)保障任務(wù)，保證了重大活動順利進行,。
五是積極參與修訂年度目標(biāo)任務(wù),，把目標(biāo)任務(wù)量化分解到人。年初,，按市院政治部的要求,，在去年工作基礎(chǔ)上及時修訂了支隊2019年度目標(biāo)任務(wù)量化管理細則，將目標(biāo)任務(wù)繼續(xù)量化分解到人,，使人人明確自己擔(dān)負的工作任務(wù)和目標(biāo)要求,。為促進目標(biāo)任務(wù)的完成，協(xié)助支隊長落實了干警個人目標(biāo)任務(wù)網(wǎng)上考核制度,，注重過程管理和考核,，確保人人能圓滿完成年度目標(biāo)任務(wù)。
六是協(xié)助舉辦全市檢察機關(guān)司法警察培訓(xùn)班,。為了辦好培訓(xùn)班,，我積極建言獻策，主動做好各項工作,。在開班前,，我負責(zé)了。
培訓(xùn)方案。
的制定,，訓(xùn)練場地的選擇,，培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料整理，領(lǐng)導(dǎo)動員講話起草等大量地事無巨細的的準備工作,，培訓(xùn)中擔(dān)負了業(yè)務(wù)理論授課,、組織結(jié)業(yè)考試等具體的工作。由于和同志們的共同努力,，法警培訓(xùn)班圓滿舉行,，并且達到預(yù)期效果。培訓(xùn)結(jié)束后,，又及時與宣教處合作,，積極撰寫宣傳稿件，宣傳法警工作,。2篇稿件分別被陜西政法網(wǎng)和《咸陽日報》采用,。
三、遵守規(guī)章制度,，自覺做到廉潔自律,。
一年來能積極參加院里開展的廉政警示教育，認真學(xué)習(xí)和自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項制度和檢察工作紀律規(guī)定,，嚴格要求自己，自覺做到廉潔自律,。能夠正確對待工作安排,，自覺擺正位置，發(fā)揮參謀助手作用,，主動配合支隊長工作,，積極維護支隊團結(jié)，與人為善,，和諧相處,。年內(nèi)未發(fā)生任何違法、違紀問題,。
回顧一年來的思想工作情況,，自己還存在著一些問題和不足。一是學(xué)習(xí)不夠深入,，政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力和不能完全適應(yīng)工作需要;二是工作標(biāo)準不高,，敷衍了事現(xiàn)象時有發(fā)生;三是開拓創(chuàng)新精神不夠強，工作中缺乏新意,，沒有亮點,。這些問題和不足，我將在今后的工作中，一定要努力加以克服,，以便更好地完成院黨組黨和院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),。
1、進一步加強政治理論學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想覺悟,。
2、進一步精通本職工作業(yè)務(wù),，努力增強本職業(yè)務(wù)素質(zhì),。
3、進一步樹立開拓創(chuàng)新意識,，大膽探索創(chuàng)新工作亮點,。
4、進一步筑牢思想道德防線,，時刻做到保持清正廉潔,。
一年來，本人工作兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇,，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去,。協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務(wù)管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)督實施;協(xié)助病房三位教授完成各項手術(shù);及時處理院內(nèi)會診,，每有急會診或值班醫(yī)生報告病房急癥，我總是沖在臨床第一線,，辛勤的勞動得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。成績的取得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和科領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任不可能很好的開展工作,，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任也不會有鍛煉的機會,。新一年度的口腔科總住院醫(yī)師工作仍由我擔(dān)任，這是領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定,，我一定不辜負希望,，把住院總工作做得更好，把臨床工作做得更細,、更具體,，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù),。
2019年,，在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真履行職責(zé),，努力實現(xiàn)履職承諾,，完成了年度各項目標(biāo)任務(wù)，為檢察工作盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。
一,、堅持理論學(xué)習(xí),，注意提高個人素質(zhì)。
一年來,，能積極參加院里組織開展的各種學(xué)習(xí)教育活動,，堅持用先進的理論武裝自己，指導(dǎo)實踐,，推進工作,。尤其是在學(xué)踐活動中，記筆記,、寫心得,、搞問題、定措施,，完成了每個階段的規(guī)定動作,。通過學(xué)習(xí)教育，思想覺悟得到了提高,。同時,，能堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,，能結(jié)合本職工作，注意理論聯(lián)系實際,，從指導(dǎo)工作開展的需要,，進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和思考。在對全市檢察機關(guān)法警工作現(xiàn)狀研究和分析的基礎(chǔ)上,，提出了有效解決法警工作發(fā)展中的一些實際問題的見解,，推動法警工作科學(xué)發(fā)展,。撰寫的《完善司法警察編隊管理的幾點建議》一文被《人民檢察》(陜西版)采用,。
二、認真履行職責(zé),，努力做好本職工作,。
按照工作分工和年度目標(biāo)任務(wù)，我協(xié)助支隊長分管指導(dǎo)基層院法警工作,，負責(zé)警銜管理,，擔(dān)負警務(wù)保障。一年來完成了以下工作任務(wù)：
一是組織開展“爭創(chuàng)活動”,，促進了基層院法警組織機構(gòu)建設(shè),。為了落實高檢、省院《關(guān)于組織開展司法警察編隊管理示范單位爭創(chuàng)活動的通知》要求，我積極配合支隊長深入部分基層院進行調(diào)研,，督促檢查,，指導(dǎo)工作，幫助基層法警隊完善各種規(guī)章制度和相關(guān)資料,，力所能及地為基層院解決實際問題,，基層院法警隊“爭創(chuàng)編隊管理示范單位活動”開展取得初步成效。目前,，全市14個基層院除楊陵院外,，都設(shè)立了法警隊，任命了法警隊負責(zé)人,，基層法警隊伍建設(shè)得到了加強,。在開展司法警察編隊管理示范單位爭創(chuàng)活動中，我認真撰寫了市院法警支隊事跡材料,，反復(fù)修改了彬縣,、興平、禮泉院法警大隊報來的事跡材料,。報經(jīng)院黨組研究同意,，向省院上報推薦市院法警支隊和彬縣、興平,、禮泉院法警大隊等4個單位編隊管理示范單位參加全省評選,，超出了省院分配指標(biāo)。省院已經(jīng)組織考核驗收,，比較滿意,。據(jù)悉，省院將其中的2個院擬向高檢院推薦參加全國評比,。
二是完善考核辦法,，推動基層院法警工作年度目標(biāo)任務(wù)的完成。為了為全面,、客觀,、公正地考核各基層院法警工作，達到通過考核推動基層院積極工作,、開拓創(chuàng)新,、出色完成法警工作年度目標(biāo)任務(wù)的目的，我根據(jù)按照省院修訂的考核辦法和有關(guān)規(guī)定,，在已有考核辦法的基礎(chǔ)上,，進一步完善了考核方法，使考核更加科學(xué),、便于操作,，使考核有章可循,。11月初，對基層院法警工作考核做出了安排布置,，提出了具體要求,，制定了《咸陽市檢察院2019年度司法警察工作考核情況自查打分表》下發(fā)到基層院?？己四甓冉Y(jié)束時,，在各基層院自查的基礎(chǔ)上，順利地完成了對基層院法警工作對口考核工作,，并按時向省院警務(wù)部門上報了我市檢察機關(guān)法警工作考核資料,。
三是正確把握政策規(guī)定，嚴格警銜管理,。在警銜管理中,，堅持認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級有關(guān)文件規(guī)定，不斷熟悉警銜上報審批審核程序和上報材料格式規(guī)范,，注意掌握全市法警警銜情況,。為了便于審核，準確上報警銜審批材料,，我將全市檢察機關(guān)81名司法警察警銜變動情況逐人進行登記并制成電子文檔,。今年兩次為15名同志參與辦理了上報警銜評定和晉升等手續(xù)，上報材料齊全,、規(guī)范,、無差錯。
四是積極出警,，圓滿警務(wù)保障任務(wù),。認真做好了看管工作，確保了辦案安全,。今年凡是法警支隊派警擔(dān)負市院自偵部門辦案警務(wù)保障時,，除過外出學(xué)習(xí)期間，我都能夠積極參加,，沒有1次無辜缺勤,。全年共執(zhí)行看管任務(wù)21人次。在看管工作中,，凡是我當(dāng)班期間,，做到堅守崗位,，認真負責(zé),，高度警惕，密切注意看管對象思想情緒和行為變化,，做好一切防范工作,，特別是夜間看管對象在我手上時,，從未休息打盹，絲毫沒有馬虎過,，警惕性可以說達到最高狀態(tài),，從而杜絕了看管對象出現(xiàn)脫逃、自殺,、自殘等不安全苗頭,，保證了辦案安全。參與其他警務(wù)保障任務(wù),，確保萬無一失,。今年以來，我先后組織完成了全市檢察機關(guān)慶祝建國65周年文藝匯演安全保衛(wèi)執(zhí)勤工作和維護市院機關(guān)群眾集體來訪秩序的維護工作,。在這些警務(wù)保障中,，能按照院里的部署安排，事先制定了周密的安全保障預(yù)案,，現(xiàn)場進行明確的工作分工,，落實具體責(zé)任，密切配合有關(guān)部門,，圓滿地完成警務(wù)保障任務(wù),，保證了重大活動順利進行。
五是積極參與修訂年度目標(biāo)任務(wù),，把目標(biāo)任務(wù)量化分解到人,。年初，按市院政治部的要求,，在去年工作基礎(chǔ)上及時修訂了支隊2019年度目標(biāo)任務(wù)量化管理細則,，將目標(biāo)任務(wù)繼續(xù)量化分解到人，使人人明確自己擔(dān)負的工作任務(wù)和目標(biāo)要求,。為促進目標(biāo)任務(wù)的完成,，協(xié)助支隊長落實了干警個人目標(biāo)任務(wù)網(wǎng)上考核制度,，注重過程管理和考核,，確保人人能圓滿完成年度目標(biāo)任務(wù)。
六是協(xié)助舉辦全市檢察機關(guān)司法警察培訓(xùn)班,。為了辦好培訓(xùn)班,，我積極建言獻策，主動做好各項工作,。在開班前,，我負責(zé)了培訓(xùn)方案的制定，訓(xùn)練場地的選擇,，培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料整理，領(lǐng)導(dǎo)動員講話起草等大量地事無巨細的的準備工作,，培訓(xùn)中擔(dān)負了業(yè)務(wù)理論授課,、組織結(jié)業(yè)考試等具體的工作。由于和同志們的共同努力,，法警培訓(xùn)班圓滿舉行，并且達到預(yù)期效果,。培訓(xùn)結(jié)束后,，又及時與宣教處合作，積極撰寫宣傳稿件,，宣傳法警工作,。2篇稿件分別被陜西政法網(wǎng)和《咸陽日報》采用。
三,、遵守規(guī)章制度,，自覺做到廉潔自律,。
一年來能積極參加院里開展的廉政警示教育,，認真學(xué)習(xí)和自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項制度和檢察工作紀律規(guī)定，嚴格要求自己,，自覺做到廉潔自律,。能夠正確對待工作安排，自覺擺正位置,，發(fā)揮參謀助手作用,，主動配合支隊長工作，積極維護支隊團結(jié),，與人為善,，和諧相處。年內(nèi)未發(fā)生任何違法,、違紀問題,。
回顧一年來的思想工作情況，自己還存在著一些問題和不足,。一是學(xué)習(xí)不夠深入,，政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力和不能完全適應(yīng)工作需要;二是工作標(biāo)準不高，敷衍了事現(xiàn)象時有發(fā)生;三是開拓創(chuàng)新精神不夠強,，工作中缺乏新意,，沒有亮點。這些問題和不足,，我將在今后的工作中,，一定要努力加以克服，以便更好地完成院黨組黨和院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),。
1,、進一步加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想覺悟,。
2,、進一步精通本職工作業(yè)務(wù)，努力增強本職業(yè)務(wù)素質(zhì),。
3,、進一步樹立開拓創(chuàng)新意識，大膽探索創(chuàng)新工作亮點,。
4,、進一步筑牢思想道德防線，時刻做到保持清正廉潔,。
年度工作總結(jié)篇四
1,、xx年是集團公司推進行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,，也是財務(wù)審計部創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的一年,。財務(wù)審計部堅持“以市場為導(dǎo)向,，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務(wù)審計工作重點,，團結(jié)奮進,，真抓實干，完成了部門職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，取得一定的成績,。為了總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的完成xx年的各項工作任務(wù),，我部就財務(wù),、審計方面的。
報告如下：
2,、20xx年即將過去與20xx就要到來之際,，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下,，堅持自我嚴格要求,、加強學(xué)習(xí),、踏實工作，在政治思想,、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進步,，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個小總結(jié)。
3,、20xx年,，我們單位圍繞構(gòu)想，結(jié)合開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和主題教育活動,，堅持的工作宗旨,，按照管理工作理念，進一步增強科技創(chuàng)新的責(zé)任感,、緊迫感和使命感,，積極探索，銳意進取,，以精細化管理為契機,，不斷提升各項工作的管理水平，繼續(xù)加大力度,，逐步解決,，努力發(fā)展完善，為社會進步和可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻,。
4,、20xx年，我堅持以馬克思,、列寧主義,，*思想，*理論和三個代表重要思想為指導(dǎo),，自覺加強理論學(xué)習(xí),，認真學(xué)習(xí)三個代表重要思想、黨的xx大報告及xx屆四中五中全會精神,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法,，努力工作,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步。
1,、是我工作的第二個年頭,，回想一年來，雖然辛苦但有很價值,，學(xué)到了很多書本上沒有的東西,。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持,，還被評為"行業(yè)先進工作者",，下面是我一年來的工作總結(jié),。
2、今年以來,，xx街道團工委在街道黨工委,、辦事處和奉化團市委的領(lǐng)導(dǎo)下，以“群眾路線”為主線,，“雙網(wǎng)互動”為統(tǒng)攬,，“深入創(chuàng)新”和“品牌延續(xù)”為抓手，組織動員廣大團員青年凝心聚力,，堅定信心,，以改革創(chuàng)新精神推動街道共青團事業(yè)不斷發(fā)展，現(xiàn)將工作總結(jié)如下,。
3,、20xx年，在街道黨工委辦事處及團區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xx街團工委圍繞工作重心,，立足青年實際，緊扣區(qū)域整體化建設(shè)目標(biāo),，進一步發(fā)揮優(yōu)勢,、服務(wù)大局，進一步深化團的組織建設(shè),、自身建設(shè),、人才建設(shè)，推動街道團建各項工作落到實處,。
4,、一年來，我把愛崗敬業(yè),，認真研修《課程標(biāo)準》,，嚴格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學(xué)校交給的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐潛力為重點,，認真落實課程計劃，落實教學(xué)常規(guī),，大力推進素質(zhì)教育,，使所任班級教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職,，具體的工作狀況如下：
1,、一年來,，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，努力做好各項工作,，較好地完成了各項工作任務(wù),。由于財會工作繁事,、雜事多,，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點,，因此結(jié)合具體情況,，全年的工作總結(jié)如下：
2、今年,，是本人到教體局工作的第四年,。在一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，無論是在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績,。本人能夠遵紀守法,、認真學(xué)習(xí)、努力鉆研,、扎實工作,，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
3,、20xx年以來,，xxxx單位在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在相關(guān)單位的大力支持下和主管局的正確帶領(lǐng)下,，積極工作、拼搏向上,，為了日后更好地工作和學(xué)習(xí),，現(xiàn)將本單位一年來的工作、學(xué)習(xí)情況簡要匯報如下：
4,、我20xx年x月參加公安交通協(xié)警工作,，我一直以來恪守人民警察的職業(yè)紀律，嚴格按照《人民警察法》來要求自己,，認真履行一名人民警察的職責(zé),。一年來，我在大隊領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助和指導(dǎo)下,，通過自己的努力,，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高,，圓滿的完成了各項工作,、學(xué)習(xí)任務(wù),，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)如下：
年度工作總結(jié)篇五
x年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階,，庫容庫貌得到有效改善,，服務(wù)生產(chǎn)的效率繼續(xù)得提高。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
(一)x年我們以努力穩(wěn)定倉庫平衡為基礎(chǔ),，逐步實施倉庫改革為中心,，重點抓了三個方面的工作。
一是在年初一接手倉庫管理工作就立即從整理倉庫入手,，根據(jù)用途品別進行歸類擺放,，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善公司形象的同時也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ),。此后,，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎(chǔ)工作。
二是在倉庫人事調(diào)動以后,，全力組織倉庫人員摸清倉庫物資基礎(chǔ),，并以在此基礎(chǔ)上對倉庫庫存進行逐步的修改與完善。逐步建立原材料紙質(zhì)帳冊,、電子帳冊,，半成品紙質(zhì)帳冊、電子帳冊,?；谶@項工作的完成，給予采購部門工作的很大支持，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象,。同時由于倉庫的賬目日臻完善清晰也逐漸開始更好的服務(wù)財務(wù)部門的工作,。
三是啟動本年度的工作重心，逐步實施倉庫改革,。x年9月初《倉庫改革方案》獲得通過,，緊接著《倉庫管理暫行規(guī)定》，《關(guān)于完善〈倉庫管理暫行規(guī)定〉的若干補充細則》.和《關(guān)于認真落實〈倉庫管理暫行規(guī)定〉進一步加強倉庫管理工作的通知》等一批文件相繼出臺并實施,。在這些文件的框架指導(dǎo)下,，倉庫管理工作更加規(guī)范化程序化。同時這些文件也隨著公司和倉庫的發(fā)展不斷的修訂與完善,，力求與時俱進,。
值得指出的是倉庫改革的同時，不僅倉庫本身的管理得到提高,，整個公司人員尤其是車間工人對物品數(shù)量意識和工作程序意識得到了很大強化,，這也反過來促進了倉庫的管理,。
(二)總結(jié)x年的倉庫管理工作,，特別是倉庫改革工作的執(zhí)行結(jié)果達到了年度預(yù)期目標(biāo),，主要的體會是：
第一,，倉庫管理工作作為公司管理的一部分,，必須放在公司整個管理步驟里，這樣才能相得益彰，事半功倍。
第二，做倉庫管理工作必須以事實為依據(jù),，以《規(guī)定》為準繩,。要有嚴格的職業(yè)操守和良好的職業(yè)素質(zhì)，這也是我們招聘新人的重要依據(jù),。
第三,，做倉庫管理工作必須有一套持續(xù)的不間斷的工作規(guī)劃，不能因為人員的流動而改變,，杜絕一朝天子一朝臣的現(xiàn)象,，必須留下一套制度來進行規(guī)范制約，從而使得倉庫管理持續(xù)健康的向前發(fā)展,，而不能出現(xiàn)原地打轉(zhuǎn)或兜圈子的局面,。
x年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階,，庫容庫貌得到有效改善,，服務(wù)生產(chǎn)的效率繼續(xù)得提高。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一)x年我們以努力穩(wěn)定倉庫平衡為基礎(chǔ),，逐步實施倉庫改革為中心,，重點抓了三個方面的工作。
一是在年初一接手倉庫管理工作就立即從整理倉庫入手,，根據(jù)用途品別進行歸類擺放,，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善公司形象的同時也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ),。此后，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎(chǔ)工作,。
二是在倉庫人事調(diào)動以后,，全力組織倉庫人員摸清倉庫物資基礎(chǔ)，并以在此基礎(chǔ)上對倉庫庫存進行逐步的修改與完善,。逐步建立原材料紙質(zhì)帳冊,、電子帳冊，半成品紙質(zhì)帳冊,、電子帳冊,?；谶@項工作的完成，給予采購部門工作的很大支持,，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象,。同時由于倉庫的賬目日臻完善清晰也逐漸開始更好的服務(wù)財務(wù)部門的工作。
三是啟動本年度的工作重心,，逐步實施倉庫改革,。x年9月初《倉庫改革方案》獲得通過，緊接著《倉庫管理暫行規(guī)定》,，《關(guān)于完善〈倉庫管理暫行規(guī)定〉的若干補充細則》.和《關(guān)于認真落實〈倉庫管理暫行規(guī)定〉進一步加強倉庫管理工作的通知》等一批文件相繼出臺并實施,。在這些文件的框架指導(dǎo)下，倉庫管理工作更加規(guī)范化程序化,。同時這些文件也隨著公司和倉庫的發(fā)展不斷的修訂與完善,，力求與時俱進。
值得指出的是倉庫改革的同時,，不僅倉庫本身的管理得到提高,，整個公司人員尤其是車間工人對物品數(shù)量意識和工作程序意識得到了很大強化，這也反過來促進了倉庫的管理,。
(二)總結(jié)x年的倉庫管理工作,，特別是倉庫改革工作的執(zhí)行結(jié)果達到了年度預(yù)期目標(biāo)，主要的體會是：
第一,，倉庫管理工作作為公司管理的一部分,，必須放在公司整個管理步驟里，這樣才能相得益彰,，事半功倍,。
第二，做倉庫管理工作必須以事實為依據(jù),，以《規(guī)定》為準繩,。要有嚴格的職業(yè)操守和良好的職業(yè)素質(zhì)，這也是我們招聘新人的重要依據(jù),。
第三,，做倉庫管理工作必須有一套持續(xù)的不間斷的工作規(guī)劃，不能因為人員的流動而改變,，杜絕一朝天子一朝臣的現(xiàn)象,，必須留下一套制度來進行規(guī)范制約，從而使得倉庫管理持續(xù)健康的向前發(fā)展,，而不能出現(xiàn)原地打轉(zhuǎn)或兜圈子的局面,。
(三)x年的倉庫管理工作成績不小，倉庫成員也盡了很大努力,，但同時也暴露出我們工作中的一些問題和漏洞：
第一,，由于溝通不及時,，倉庫與其他部門(主要是車間)造成沖突，出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象,。不過,，沒有矛盾也就沒有進步，以后倉庫要加強與各部門的有效溝通,，為倉庫工作創(chuàng)造有利局面,。
第二，鑒于倉庫客觀實際條件,，到目前為止倉庫還有少量物資沒有納入統(tǒng)計管理當(dāng)中,。這也給倉庫造成一定的壓力，同時也是倉庫下年的工作任務(wù),。決定明年工作規(guī)劃務(wù)必全面接收管理所以物資,。
第三，在實際工作中,，對于較頻繁的領(lǐng)料程序工作做的還不夠認真細致,，盤庫時往往會出現(xiàn)局部的盈虧現(xiàn)象。在以后的工作中要更加精益求精,，把誤差控制在有效的預(yù)訂的范圍內(nèi),。目前廢品入庫流程還不是很流暢，包括廢品拆分,，回收,，再利用等一系列問題還有待解決，倉庫工作只是該流程中的一部分,，為使流程更加流暢,，需要各有關(guān)部門共同努力來降低成本為公司謀求更多的利潤。
(四)回顧x年的倉庫管理工作,，總的形勢是好的,，存在的問題也是不可忽視的。展望新的一年,，倉庫管理工作還很重,，特別是要確保年度工作規(guī)劃順利完成還要付出很大努力，所以務(wù)必要將戒驕戒躁的心態(tài)保持下去,。
為了確保年度工作規(guī)劃順利完成,，必須采取新的措施進一步抓好以下幾項工作：
1.積極推動《關(guān)于將管材納入管理倉庫全面接收監(jiān)管物料暨修訂〈倉庫管理暫行規(guī)定〉的方案》順利通過，保證修訂后的《倉庫管理暫行規(guī)定》順利實施,。
2.適時的逐步的有效的將財務(wù)部先進的管理軟件應(yīng)用到倉庫管理工作當(dāng)中，以實現(xiàn)倉庫管理工作質(zhì)的飛躍,，從而長久的穩(wěn)固倉庫管理成果來服務(wù)公司其他部門,。積極與打桿組進行溝通,，將打桿組領(lǐng)料方式盡快確定下來并寫入《倉庫管理暫行規(guī)定》作為一項制度長久的實施下去。
3.堅持按制度辦事并不斷創(chuàng)新工作格局,，使倉庫管理工作再上一個新臺階,。
年度工作總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間20xx年就在我們的忙碌的溜走了，我們迎來的贊新的2019年,。對于過去這一年的工作,，必須進行回顧總結(jié)、再認識,，針對新一年的工作目標(biāo)做出相應(yīng)的補充,、調(diào)整和準備，才能把新的工作開展好,。
一,、思想態(tài)度方面。
從參與到工作中的開始,，我就告訴自己,，一定要把心態(tài)端正，不懂就是不懂,，要虛心學(xué)習(xí),。對于一份陌生的工作，我從剛開始的迷茫與陌生,，慢慢的了解,，由不懂到懂，由不會到會,，有簡單到困難,，每一個大大小小的進步都要感謝領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的指點和幫助。對于以后的工作,，有困難和挑戰(zhàn),，更有磨練和磨難，我都要做好了心理準備來迎接,。
二,、工作能力方面。
記得剛進廠的時候?qū)σ磺卸际悄吧?，也因為陌生,，對任何東西都充滿了濃厚的興趣。帶著這份興趣與好奇,，在不懂的方面一定要多問勤問,，同事和師傅們都很耐心和細心的講解和傳授心得。
(1)從學(xué)習(xí)看圖紙開始。剛開始,，看到一張工藝圖紙,，似乎覺得很簡單。但仔細一看,，才發(fā)現(xiàn),，里面包含的內(nèi)容太多太多，相關(guān)聯(lián)的知識也是很多很多,，如果僅僅只是了解和認識表面上的圖形和參數(shù),，根本不能夠滿足日常工作需要。為此,，每天除了日常的其他基本工作意外,，其余時間大都用來學(xué)習(xí)看圖紙了，經(jīng)過了很長一段時間的學(xué)習(xí),，基本能滿足和幫助平時的工作開展了,。要不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)無止境,。
(2)我們生產(chǎn)的產(chǎn)品是整體硬質(zhì)合金刀具,，產(chǎn)品從毛坯料到最后的合格產(chǎn)品，經(jīng)過了眾多道工序的加工,。無論以后的工作偏向于哪個方面,，深入到什么層面，都需要對自己的產(chǎn)品有足夠的了解,。所以在領(lǐng)導(dǎo)的安排和指導(dǎo)下,，我從最開始的下料，到激光打標(biāo),，包裝發(fā)貨,，一一了解和學(xué)習(xí)，有了初步了解,。
(3)實踐操作,。在前面很長一段時間的了解和學(xué)習(xí)，打下了一定的基礎(chǔ),。加之平時有空也會多看同事和師傅們的實際操作,，在適當(dāng)?shù)臅r候，自己終于也可以開始學(xué)習(xí)數(shù)控工具磨程序的學(xué)習(xí)和編制,，然后在師傅的親自指導(dǎo)下,，開始數(shù)控工具磨的基本操作學(xué)習(xí)。
在工作中,，首先是認識機床的組成,，然后程序的試用和調(diào)整,，再次是砂輪的認識、組裝與拆卸,，最后就是綜合運用,。從剛開始實際操作至今,，出現(xiàn)過不少問題,，但是在師傅的指導(dǎo)下，自己做了反省和思考,，自認為進步了不少,，是自己現(xiàn)在基本能夠獨立操作，以后還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，不斷進步,。
20xx年，我市工商行政管理工作取得了新的優(yōu)異成績,。全系統(tǒng)廣大干部職工認真踐行“三個代表”重要思想,，大力弘揚“甘當(dāng)主力、甘當(dāng)苦力”的工商精神,，在市場監(jiān)管中盡心盡力,、盡職盡責(zé)，積極進取,、銳意創(chuàng)新,，圓滿完成了各項工作任務(wù)，“三大格局,、六大體系”日趨完善,，隊伍專業(yè)化水平顯著提升，各項改革全面推進并取得豐碩成果,，一些改革措施已在全國工商系統(tǒng)推廣,。我們的工作得到上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的充分肯定與高度評價。全系統(tǒng)廣大干部職工用辛勤汗水和優(yōu)異成績展現(xiàn)了工商的風(fēng)采,，為建設(shè)市場秩序首善之區(qū)做出了新的貢獻,。
一、準入制度改革取得重大突破,，投資環(huán)境進一步優(yōu)化,。
(一)準入制度改革的11項措施全面實施。經(jīng)過充分調(diào)研論證和積極協(xié)調(diào),，我局提出了《改革市場準入制度優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境若干意見》,，包括注冊資本分期繳付等11項改革措施。經(jīng)市政府批準2月15日在全市實施后效果顯著,，名稱核準登記時限由3天縮短為2小時,，88%的新設(shè)立企業(yè)不需核定具體經(jīng)營項目,，僅簡化驗資手續(xù)一項即為58123戶新設(shè)立企業(yè)法人節(jié)約入市成本11492萬元，市場準入更加便捷,。此項改革得到投資創(chuàng)業(yè)者和社會各界的高度評價,，被譽為我市轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境最有成效的一項舉措,。
(二)三級平臺服務(wù)水平大幅提升,。按照以人為本、統(tǒng)一,、規(guī)范的要求對分局和工商所服務(wù)平臺進行了改造,，營造了公開、方便,、人性化的服務(wù)環(huán)境;通過完善工作制度,，嚴格落實《三級平臺服務(wù)規(guī)范》，促進了平臺服務(wù)水平不斷提高;市局和部分分局建立了績效考核評價系統(tǒng),，對平臺工作情況進行有效監(jiān)督,，目前該系統(tǒng)記錄的申請人滿意率一直保持在95%以上。市局登記注冊處榮獲第六屆全國“人民滿意的公務(wù)員集體”稱號,，全系統(tǒng)12個登記窗口被評為市級“青年文明號”,。
此外，我局在香港成功舉辦了工商登記注冊便利化政策推介會,，開通了對港咨詢熱線,，與香港有關(guān)部門建立了信息互查機制，對推動京港合作發(fā)揮了積極作用,。
(三)年檢制度改革成效顯著,。遵照市政府要求，我局研發(fā)了新的“**市企業(yè)網(wǎng)上年檢系統(tǒng)”,，為全市企業(yè)和管理部門搭建了集年檢信息承載,、交換、查詢,、公示為一體的操作平臺,，極大地提高了效率，方便了企業(yè),。84.2%,。
經(jīng)過幾年的努力，建立了科學(xué)準入,、互聯(lián)審批,、嚴格退出、規(guī)范服務(wù)的工作機制,，促進了市場主體持續(xù)高速發(fā)展,。20xx年,，全市新增市場主體261037戶，累計達到959196戶,，同比分別提高5.89%和15.92%,，市場主體增長數(shù)量創(chuàng)造了歷史最高水平。
二,、全面推進信用體系建設(shè),，盡心盡力加強執(zhí)法監(jiān)管，營建了誠信,、公平的市場競爭環(huán)境,。
(一)市、區(qū)兩級信用信息系統(tǒng)建設(shè)取得新進展,。通過積極協(xié)調(diào)，,，形成了政府主導(dǎo),、工商負責(zé)、部門參與的工作機制,，保障了全市系統(tǒng)的正常運行和信息錄入數(shù)量與質(zhì)量的大幅提高,。20xx年各委辦局新錄入信用信息83.2萬余條，四類信息累計達到339.45萬余條,，比上年增加32%,，系統(tǒng)點擊率達65.3萬余次。在區(qū)縣政府的大力支持和各部門的共同努力下,，全系統(tǒng)以經(jīng)濟戶口分類分級為基礎(chǔ),、以企業(yè)信用信息系統(tǒng)為依托、以執(zhí)法巡查為手段,、以網(wǎng)格化管理為保障,，不斷深化信用監(jiān)管。全市1302個網(wǎng)格責(zé)任到人,，81萬余戶市場主體全部劃分了類級,，一些分局進行了“巡辦分離”、“細化企業(yè)類級”等探索,，大大提高了監(jiān)管效能.
(三)加大專業(yè)執(zhí)法力度,，市場秩序更加規(guī)范。保護商標(biāo)專用權(quán)專項行動,，共查處商標(biāo)案件1451件,、侵犯奧林匹克標(biāo)志案件70件，查扣商品案值1.95億元,。加強與公安部門的查辦協(xié)作和情報互通機制,，查處傳銷案件13件,，取締傳銷和變相傳銷培訓(xùn)活動121起。通過疏堵結(jié)合,、綜合治理,，無照經(jīng)營查處工作繼續(xù)深入，引導(dǎo)辦照10278戶,，取締7686戶,。向社會發(fā)放涉及房地產(chǎn)交易、旅游,、裝飾,、食品安全等領(lǐng)域的各類。
合同,。
示范文本302萬份,，有效遏制了不規(guī)范合同和“霸王條款”。對拓展航空,、鐵路運輸,、保險等特殊領(lǐng)域的監(jiān)管進行了積極探索并提出了建設(shè)性意見。加強快速反應(yīng)和市場監(jiān)控,，確保了“兩節(jié)”,、“旅游黃金周”等特殊時期和、機場,、西客站,、旅游景點等重點地區(qū)的市場秩序穩(wěn)定。深入開展了農(nóng)資市場,、成品油市場,、汽車市場等專項治理20余項，并配合有關(guān)部門開展掃黃打非,、安全生產(chǎn)等專項整頓100余次,。全年共查處各類經(jīng)濟違法案件8.12萬件，罰沒款達到1.33億元,，同比分別增長3.62%和21.81%,。
針對廣告市場的特點，對廣告監(jiān)管方式進行了重要改革,，研發(fā)了智能化的廣告監(jiān)管系統(tǒng),，將主要媒體納入監(jiān)測范圍，實現(xiàn)了廣告監(jiān)管手段現(xiàn)代化?，F(xiàn)已監(jiān)測廣告9萬余條,，發(fā)現(xiàn)違法廣告3067條，并已及時派送,、處理,。國家工商總局對我局廣告監(jiān)管系統(tǒng)給予了高度評價,，準備在全國推廣。
(一)食品安全監(jiān)督機制初步形成,，有效保障了食品安全,。市及區(qū)縣食品安全辦公室食品安全控制體系的基本框架已經(jīng)確立，食品安全六大體系,、區(qū)縣政府食品安全責(zé)任制度基本建立,，食品安全信用信息系統(tǒng)逐步完善，有效提高了**市場食品安全控制水平,。
為確保**人民食品消費安全,，全系統(tǒng)認真履行食品安全監(jiān)管職能。備案”,、“索證索票”,、“場廠掛鉤”等食品準入制度的基礎(chǔ)上，自6月1日起,，29個進“工商部門20xx年工作總結(jié)”版權(quán)歸作者所有;請注明出處!京路口,、37家屠宰廠和21個批發(fā)市場層層把關(guān)，全面落實鮮凍畜禽產(chǎn)品冷藏運輸制度,。同時，依據(jù)抽查結(jié)果對生產(chǎn),、流通和消費環(huán)節(jié)的不合格食品及其經(jīng)營者進行了追溯,，查處案件3276件。對山東昌邑雞肉,、天津?qū)氎尕i肉和薊縣牛肉實施了區(qū)域性退出,，極大地震懾了違法經(jīng)營者會同有關(guān)部門開展了兒童食品市場、鮮肉市場,、糧食市場等36項集中治理,，有效組織了對陳化糧、阜陽奶粉,、有害韭菜和粉絲等食品的清查,，凈化了**市場環(huán)境。近期農(nóng)業(yè)部對**市例行監(jiān)測結(jié)果表明,，蔬菜樣本農(nóng)藥殘留總體合格率為95.7%,，同比上升5.5個百分點;生豬及其產(chǎn)品樣本“瘦肉精”檢測合格率保持在100%。11月30日全國人大市場秩序調(diào)研組對我市食品安全狀況考察后認為：市的食品安全工作管理水平很高,，食品安全狀況是令人滿意的,。
(二)消保維權(quán)網(wǎng)絡(luò)不斷完善，消費環(huán)境日趨好轉(zhuǎn),。圍繞創(chuàng)造良好,、安全的消費環(huán)境,，加強了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，重點對家用電器,、裝飾裝修材料等涉及公眾消費安全的產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料進行了質(zhì)量監(jiān)督抽檢,，共抽查樣本1207個，查出不合格樣本358個,，及時組織了查處,，并定期公布檢測結(jié)果，引導(dǎo)群眾安全消費,。12315充分發(fā)揮信息搜集,、整合分析、調(diào)度指揮,、督查督辦功能,，30條熱線電話接通率達到72.2%，辦結(jié)率為98.28%,，社會信息資源轉(zhuǎn)化,、整合成行政執(zhí)法資源，有效提升了系統(tǒng)的執(zhí)法效能,。12315投訴舉報中心榮獲“全國五一勞動獎狀”和“**市五一勞動獎狀”,，其經(jīng)驗在全國工商系統(tǒng)推廣。
各綜合部門和事業(yè)單位,、協(xié)會,、學(xué)會，以服務(wù)大局為著眼點,，積極主動開展工作,，為全系統(tǒng)各項工作的全面推進做出了貢獻。私營個體經(jīng)濟協(xié)會認真貫徹《**市促進私營個體經(jīng)濟發(fā)展條例》,，不斷提高為會員服務(wù)的水平,，在私營企業(yè)和個體工商戶中深入開展精神文明建設(shè)活動，取得了很好成效,。市場協(xié)會,、廣告協(xié)會、商標(biāo)協(xié)會,、汽車流通協(xié)會,、經(jīng)紀人協(xié)會，以強化行業(yè)自律和促進行業(yè)發(fā)展為核心,，為會員提供多種形式的服務(wù),，市場協(xié)會的行情周報、商標(biāo)協(xié)會的信息庫和監(jiān)測網(wǎng)等深受會員和有關(guān)部門歡迎，對促進行業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極作用,。工商學(xué)會圍繞全局中心工作開展理論研究,，取得了一些很有價值的成果。
宣傳工作加強了組織策劃和溝通協(xié)調(diào),，與業(yè)務(wù)部門和新聞媒體建立了密切的協(xié)作關(guān)系,，組織了關(guān)于準入制度改革、食品安全等一系列宣傳報道,，并在千龍網(wǎng),、電視臺、**晚報,、晨報等媒體建立了固定的宣傳欄目,，營造了良好的輿論氛圍。檔案中心對《企業(yè)登記檔案信息管理系統(tǒng)》進行了升級改造,，數(shù)據(jù)庫信息總量達到73.7萬戶,、5605萬頁，檔案查詢更加方便快捷,。技術(shù)中心創(chuàng)造性地開展工作,，主動承擔(dān)了部分質(zhì)量檢測和分析任務(wù)，為行政執(zhí)法提供了技術(shù)支持,。
年度工作總結(jié)篇七
上半年我們在街道黨工委,、維穩(wěn)辦、社區(qū)黨支部,、居委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以*理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認真貫徹黨的xx大全會精神,，按照《社區(qū)治安綜合治理目標(biāo)管理》結(jié)合本社區(qū)的實際情況,，堅持“預(yù)防為主、打防結(jié)合”的方針,，在社區(qū)開展以爭創(chuàng)“平安社區(qū)”“無毒社區(qū)”“無邪教社區(qū)”為載體的活動，有效地遏制了刑事案件和治安案件的發(fā)生,，為社區(qū)居民營造一個穩(wěn)定,、祥和、優(yōu)美的生活環(huán)境?，F(xiàn)將上,。
如下：
一、齊抓共管,，共建和諧：
基礎(chǔ)不牢,，地動山搖，上半年，我社區(qū)認真貫徹上級有關(guān)指示精神,，結(jié)合本社區(qū)實際,，以創(chuàng)建“平安社區(qū)”為目標(biāo)，突出固本強基,，切實加大防控力度,，狠抓防范長效機制建設(shè)，進一步夯實了基層基礎(chǔ)工作,。認真落實“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,，加強社區(qū)治安防范措施的落實，增強在維護社會治安中的作用,，切實落實“屬地管理”的原則,，積極推動社區(qū)建設(shè)綜合治理工作。通過一系列防范措施,，轄區(qū)治安形勢良好,。
二、加強宣傳教育,，提高居民法制意識,。
我社區(qū)居委會利用黑板報、張貼宣傳畫,、發(fā)放宣傳單等方式,，開展了以“抵制邪教，倡導(dǎo)文明”,、“珍愛生命,，拒絕”活動，增強居民的法制觀念,，使居民進一步對社會的了解,，對家庭社會關(guān)愛，為穩(wěn)定社區(qū)治安秩序奠定了基礎(chǔ),。
三,、依法調(diào)處，化解矛盾,。
1,、截止至今，我社區(qū)共有刑釋解教人員3人,，對象1名,。社區(qū)結(jié)合每人的實際情況進行了建檔登記，社區(qū)幫教小組定期走訪,，了解兩勞人員的思想動態(tài),，開展經(jīng)常性的幫教工作。
2、我社區(qū)密切聯(lián)系群眾,，時刻了解居民的生活情況,，及時調(diào)解居民的糾紛，努力創(chuàng)造安定祥和的生活環(huán)境,。今年上半年以來,，我社區(qū)共調(diào)解矛盾2起，做好了鄰里文明的和睦相處這項工作,。
四,、加強對外來流動人口的管理、教育工作,。
針對社區(qū)再建設(shè),，建筑工地流動人口比較多，結(jié)合計劃生育工作,，對外來人口進行了入戶登記調(diào)查和并簽定流動人口,。
租房合同。
對他們進行法制宣傳教育讓他們自覺維護環(huán)境衛(wèi)生,、治安秩序,。
五、抓好安全生產(chǎn)防火工作,。
社區(qū)居委會協(xié)助各駐地單位,，認真做好安全生產(chǎn)防火工作，充分依靠社會各種力量,，協(xié)調(diào)一致,，齊抓共管，保證各項工作的順利進行,。
通過半年的綜合治理工作運行,，工作中取得了一些成績，但還有許多不足,，在以后的工作中我們將在街道黨工委,、維穩(wěn)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我們社區(qū)的實際,，扎扎實實的開展好各項穩(wěn)定工作，不差不缺,，努力為居民營造一個安定,、祥和的生活環(huán)境。
20xx年初我們結(jié)合社區(qū)實際情況,，在現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上,，決定通過加強領(lǐng)導(dǎo)，全面發(fā)動;加大措施，健絡(luò);加強宣傳,，家喻戶曉三項措施,，充分調(diào)動各方面的社會治安積極因素，以群防群治隊伍為骨干,，以建立平安網(wǎng)絡(luò)為手段,，以提升整體水平為目的，全面創(chuàng)建平安社區(qū),，形成了轄區(qū)單位和社區(qū)居民積極參與，齊抓共管的工作格局,。區(qū)內(nèi)的和諧穩(wěn)定，我們的具體工作如下：
一,、加強領(lǐng)導(dǎo)健全組織機構(gòu),。
1,、社區(qū)黨總支書記高度重視,，認真研究部署綜合治理工作,，每月專題召開一次綜治維穩(wěn)工作會議,，每周星期一召開一次社區(qū)工作例會，必講綜治維穩(wěn)工作,，社區(qū)書記經(jīng)常查詢綜治工作情況,，做到了綜治工作齊抓共管。
2,、建立建全“一中心五網(wǎng)絡(luò)”組織體系機構(gòu),，成立了綜治維穩(wěn)管理中心，下設(shè)人口管理組,、安全防控組,、信訪維穩(wěn)組、矛盾調(diào)解組,、幫教矯正組,。
二、加強目標(biāo)管理落實維穩(wěn)責(zé)任,。
1,、按照上級要求，社區(qū)研究制定了綜治維穩(wěn),、安全生產(chǎn),、防范和邪教處理等。
工作方案,。
各類重大應(yīng)急處置預(yù)案和領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立了各種工作制度。
崗位職責(zé),。
以及一,、二、三責(zé)任人獎懲制度,，并嚴格按照制度執(zhí)行獎懲,，做到用制度管人,，確保責(zé)任制度落實。
2,、暑期前召開了轄區(qū)綜治責(zé)任單位,、小區(qū)、庭院的綜治維穩(wěn)工作動員大會,，與責(zé)任單位,、小區(qū)、庭院簽定了綜治維穩(wěn)以及上級所要求簽定的各類責(zé)任狀,。
3,、嚴格落實包保責(zé)任制，對邪教,、涉穩(wěn)等對象嚴格按照“五包一”的包保措施落實到人,，刑釋解人員也實行了“三幫一”，定崗定責(zé),，在重大節(jié)假日和特別穩(wěn)定維護期加強值班督查,，嚴格落實值班制度，確保轄區(qū)穩(wěn)定,，并作了值班情況詳細記錄,。
三、加大排查力度及時消化矛盾糾紛隱患,。
加大矛盾糾紛排查化解的力度,，做到不激化矛盾，矛盾化解調(diào)處及時,，做到在哪里發(fā)生就消化在那里,，解決了幾起重大矛盾糾紛和上訪的苗頭。社區(qū)公安局家屬院小區(qū)內(nèi)居民,，因天燃氣改造事宜對燃氣公司產(chǎn)生強烈不滿,，多次找到有關(guān)單位，問題沒有得到解決,，萌發(fā)了到市政府上訪的苗頭,，社區(qū)知道后馬上派專人做其工作、安撫居民,，幫他們找區(qū)政府,、燃氣公司協(xié)調(diào)，居民們看社區(qū)如此熱情為他們服務(wù),，打消了上訪的念頭,。
四、加強法制宣傳教育確保安全穩(wěn)定,。
1,、禁毒,、禁賭法制宣傳教育工作。社區(qū)把禁毒,、禁賭工作列入了重要日常工作,，建立建全了禁毒、禁賭宣教長效工作機制,，組織了專人認真開展禁毒、禁賭宣傳教育工作,，采用各種有效措施,，多層次、全方位地進行法制宣傳,，提高了禁毒,、禁賭法制宣傳教育工作效果。
2,、社區(qū),、學(xué)校、家長三位一體對學(xué)校青少年開展了法制宣傳教育,，社區(qū)組織安排專人對學(xué)校周邊環(huán)境進行了摸底排查,、實行了全方位整治，制定了預(yù)防青少年違法犯罪工作方案,，確保青少年健康成長,。
3、安置幫教工作,。社區(qū)建立了長效安置幫教工作措施,，對刑釋解人員進行安置，一對一幫教,，與他們交流,、深層次地了解，隨時掌握他們的思想動機,，并建全了安置幫教工作臺帳,。鼓勵他們加入到社區(qū)志愿者的隊伍中來，通過參加一些公益性活動,，更好的樹立了他們回歸社會的愛心,。社區(qū)為他們開展了法制宣傳教育課堂，有效地幫助他們改變了人生發(fā)展觀,，更快更好的回報社會,。
綜治維穩(wěn)工作是一項長期性且不可忽視的工作，它直接關(guān)系到社區(qū)居民群眾的生產(chǎn)和生活的安定,。我們將按照上級領(lǐng)導(dǎo)的工作布置并結(jié)合我社區(qū)的實際情況,，一步一個腳印抓落實,，在上級主管部門和街道黨委及綜治辦的正確領(lǐng)導(dǎo)以及社區(qū)全體員工的努力下，將會使我社區(qū)的社會治安日趨穩(wěn)定,，居民都在安居樂業(yè)的環(huán)境中幸福生活,。
年度工作總結(jié)篇八
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道,，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作,，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸,，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻,。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛,。
通過幾個月的工作實踐,，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證,，并不代表你就永遠是一個合格的導(dǎo)游員,，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實,、提高,。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”,。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作,，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提,。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”,，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求,。更重要的是,。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度,，要切記“學(xué)海無涯”,、“學(xué)無止境”，“人外有人,，天外有天”,，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),，認真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》,、《中華人民共和國國家標(biāo)準導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系,、協(xié)調(diào),、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上,、服務(wù)至上,、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致,、熱心,、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點,，以服務(wù)為出發(fā)點,，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求,。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分,，厚此薄彼,，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到,、友好,、尊重，不偏不倚,、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則,，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化,，耐心傾聽旅游者的意見,、要求，冷靜分析,、仔細甄別,，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做,，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會,，就想辦法及時彌補，以求限度的達到游客的滿意,。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面,，在導(dǎo)游講解過程中，我認為“準確,、清楚,、生動”三者相輔相成，缺一不可。
首先“準確”是首當(dāng)其沖,，至關(guān)重要的,，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造,、張冠李戴,、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽,、愚弄的感覺,，會引起游客的反感、責(zé)備,。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一,，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念,、播灑中華文明的重任,，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范,，傳遞的信息必須正確無誤,，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望,。
其次,，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中,，清楚,、簡潔流利的語言表達，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn),?？邶X清楚、言簡意賅,、措詞恰當(dāng),、組合相宜、層次分明,、邏輯性強,，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求,。
另外,，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段,。如果講解過程中,，語言平淡無奇,，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,，會是旅游者感到索然無味,，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣,、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒,、濃郁的游興,，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂,、積極,、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受,。
根據(jù)旅行社的安排,，作為導(dǎo)游員的我，帶團是我的首要任務(wù),。這幾年,，帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂,。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲,，又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉(zhuǎn),，又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊,。夏令營孩子們歡快的歌聲,，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符,。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn),，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作,。
二,、學(xué)理論、學(xué)知識,。
從業(yè)多年來,，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員,，我時刻牢記著熱愛祖國,、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學(xué)習(xí)黨的各項政治政策,、經(jīng)濟政策,、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦,，在思想上緊跟形勢,，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操,、遵紀守法,，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班,，認真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識,、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時間細心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知識》、歷史地理文化知識,、《心理學(xué)》,、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》,，認真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識,、社會知識、旅游知識,，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼,，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動手,，把讀到看到的相關(guān)資料,、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理,，以豐富自己的學(xué)識,，增加自己的見聞。
三,、學(xué)技能,、多實踐。
導(dǎo)游工作是一個知識密集型和高智能的服務(wù)工作,，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識外,，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力,、組織能力,、人際關(guān)系能力、分析能力,、解決問題能力,。而講解能力是首當(dāng)其沖的,，常言說“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”,。游客出游,，“求知”是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息,、傳遞審美觀念,、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué),、規(guī)范,，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意,，滿足游客的“求知”愿望,，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提,。其次,，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店,、賓館,、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道,，它牽扯到社會生活的方方面面,，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力,。
再其旅游活動的主體是人,，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來自不同的社會階層,，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等,，性別年齡各不相同,，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同,。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會處理人際關(guān)系,，學(xué)會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn),，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生,，這就要求我們要學(xué)會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。
四,、幾點帶團的方法,。
1,、掌握好游覽的節(jié)奏。
孫子曰：“水無常形,，兵無常式”,，這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過程中,，我們導(dǎo)游員除了豐富的知識,，生動形象的語言來為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題,。因為旅游者的年齡,、體質(zhì)不同，情趣愛好不同,，情緒不同,，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象,，在實施旅游計劃中要作到“有張有弛,，勞逸結(jié)合”，根據(jù)團隊的實際情況安排有彈性的活動日程,，努力是旅游過程既豐富多彩,，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得限度的滿意的,、美的享受,。
“有急有緩，快慢相宜”,，在具體的旅游過程中,，要視具體情況控制好游覽的時間、速度,，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成,，對老年人要走的慢一些，講的慢一些,，盡量減少劇烈活動的項目,，要學(xué)會適合老年人的習(xí)慣語言，交流方法;對待年輕人,，可以走的快一些,，講的節(jié)奏快一些，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項目;對待青少年,，在游覽的過程中要注意寓教與樂,，要更多的把旅游和學(xué)知識結(jié)合起來，同時適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動,?？傊?，導(dǎo)游員就是旅游活動的“導(dǎo)演”根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā),，安排好,、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受,，這才是一次成功的導(dǎo)游活動,。
2、處理好幾個關(guān)系,。
即強弱關(guān)系,、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系,。在實踐中我們都知道,，一個旅游團隊，它的人員組成是比較復(fù)雜的,，有身體好的,，精力充沛的，希望速度快一些,，活動量大一些,，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張,、太勞累,。這時我們就要根據(jù)實際情況分別予以對待，按照旅游者的體質(zhì),、年齡劃分成相應(yīng)的小團體,，講明白游覽的路徑、集合的地點,、時間,，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間,，對年老體弱的要重點照顧,。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所,，各取所樂,。在游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象,，這是由于旅游者審美觀點,、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正?，F(xiàn)象,。
一般情況下本著求同存異的原則,，尋找大家都喜歡、樂意的共同點,，形成統(tǒng)一的選擇,，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到,，則要實事求是的給游客說明情況,，請團隊領(lǐng)隊或德高望重的人物進行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通辦法,，動員意見不同的各方相互作出讓步,，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進行。當(dāng)然在旅游過程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的,，疲于奔命,，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興,。我們要合理安排日程,，兼顧游覽、娛樂,、購物,、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足,，從而游客對旅游服務(wù)工作的滿意度,。作為導(dǎo)游員，在帶團過程中處理好了這幾個關(guān)系,，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊,，成功的完成一次旅游活動。
3,、多溝通,、交朋友。
溝通要從了解做起,，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型,、內(nèi)向型。外向型的活潑,、愛交際,、喜講話、多點子,、熱心腸,，另一面又急躁、好動,、好勝,、散漫,，這類人好溝通，但不穩(wěn)定,。內(nèi)向型的穩(wěn)重,、冷靜、有主見,、情緒穩(wěn)定,，另一面少言、孤傲,、憂郁,，這類人不易溝通，但卻很重感情,，一但認可你不會輕易改變,。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客,，正確的區(qū)分客人的性格類型,，采用靈活的方法，因人而異,，適時適宜的進行溝通,，隨時觀察游客的情緒變化，及時調(diào)整策略方法,，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛,。
以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實踐中的一點體會，總結(jié)出來,，以便在以后的工作中進一步的改進和完善,。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能,，提高為游客服務(wù)的水平,，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。
今年上半年可以說是我豐收的一年,，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團隊,，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去,，去給客人介紹我們祖國的山山水水,、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。
第一個收獲,。
介紹我們的大海,、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。我的國導(dǎo)證,、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命,。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作,，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有旅行社等等,。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹,、多做講解、多服務(wù),、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨,。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù),、微笑待人,、游客才會玩的開心,，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己,、不僅是我的旅行社,，我代表的是我們這座城市,，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀,。這么漂亮的城市不能因為導(dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感,。
作為一個海邊城市的導(dǎo)游,、作為我們八零年代的尾巴,，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句,。
導(dǎo)游詞,。
那么簡單!要學(xué)會無微不至，游客的每一個動作,、游客的每一個眼神,、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游,。
第二個收獲,。
就是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平,，一句話人外有人天外有天我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力,，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題,，也許就是全場的分,。
郭老師說一句話令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決,，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足,。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天。
第三大收獲,。
我接待了一個又一個的團隊,，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難,，把不愉快留給我,。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故,，完成了快樂而來滿意而歸的宗旨,，因為平安、開心,、快樂,、比什么都重要!
年度工作總結(jié)篇九
20xx年不知不覺在指尖慢慢逝去，xx年迎面而來,?；叵脒^去，面對眼前,，展望未來,！有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚,。
回望過去的xx年是我們庫區(qū)全體人員齊心協(xié)力,，奮力開拓的一年，更是每個倉管員接受挑戰(zhàn),，逐步成長的一年,。
因為在這里我們一下缺少了差不多四個人，但我們還是把所有的工作扛了下來,，雖然在這個年里我們天天在加班,，可以說是天天都在七點以后才下班，但我們心里還是有那么一點甜,，原因是我們在這個年的工作中總結(jié)出了在工作當(dāng)中的利弊,、得失。從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗,，這為以后的工作做好更充分的計劃準備,。下面就由我對這一年我的工作做個簡單的工作總結(jié)：
一、工作回顧及感想：
本人于20xx年x年進入這個大家庭,，一回頭即將是兩年的時光,，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的這個年里我就只能用一個字來形容,，那個字就是“累“,。說實話那真是累得我們都想放棄拉,。造成這樣的原因是因為人員缺乏，可人員為何一下子如此缺乏這是我們身為一線員工所不知的,，可我們好象看到了什么,，我們看到什么？其實我們也說不清,，因為模糊拉,。
在過去的這一年里我們是一個人做兩個人的工作，可我們還是齊心協(xié)力的扛下來拉,。這讓我看到了一個團隊的力量，我們的這個團隊在趙錦杰帶領(lǐng)下就散發(fā)這這樣的力量,，所以一個團隊在任何困難面前只要緊緊的抱成團,，那么不管它有多難它也將被迎刃而解。
二,、工作當(dāng)中的不足之處：
a,、工作效力還沒達到自己的要求。
b,、工作的質(zhì)量也同樣沒有做到自己的要求,。
c、在加班時間特別長的時候總會發(fā)脾氣,。
d,、在有些時候不明白領(lǐng)導(dǎo)的用心及苦心。
三,、xx年對自己的要求：
a,、盡力把工作效力達到公司要求（四萬七），甚至更高,。
b,、盡量把工作質(zhì)量提高，把差錯扼殺在萬分之五甚至是三以內(nèi),，這樣才算是盡到我們倉管員應(yīng)該盡到的責(zé)任——帳,、物一致。
c,、加強對自己責(zé)任區(qū)的管理,，同時要多多幫助上個年來的四個新員工，讓他們早點熟悉,，早點容入到我們這個大家庭里面,。
d、每天對于工作當(dāng)中遇到的難題加以不斷的完善,，以及與周圍同事的溝通,，相互學(xué)習(xí)才能使工作的開展更進一步.
e,、自己責(zé)任區(qū)所有貨架標(biāo)識清晰，明確,，同時發(fā)貨一定要做到按批號發(fā)貨（先進先出先產(chǎn)先發(fā)）,。
f、注重形象,，多參加一些公司組織的企業(yè)活動,，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
總之,，倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績,，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列,，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天,！
20xx年是全新的年份,，也是自我挑戰(zhàn)的年份，我們將努力改正過去工作中的不足,，把這個年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
為此,，請允許我在此感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機會,！感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心指教！感謝同事給我的支持和鼓勵,！
最后祝公司在新的一年里更上一層樓,，取得更好的業(yè)績，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高,！
年度工作總結(jié)篇十
上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹落實上級防汛工作指示精神，不斷改進和完善工作方法,，提高安全防范能力,，將事故隱患減少到最低,，可能的提供安全保障，確保學(xué)校發(fā)展不受影響,，現(xiàn)將防汛工作開展情況總結(jié)如下：
一,、高度重視，積極做好防汛安全的宣傳工作,。
1,、成立防汛安全領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、協(xié)調(diào)和組織學(xué)校開展防汛安全教育工作,。通過會議進行安全宣傳。,，分析問題討論措施布置工作,。對包括學(xué)校防汛安全在內(nèi)的安全問題作了詳盡的分析，并提出了許多需要注意的問題,。
2,、組織防汛安全知識教育活動,。學(xué)校組織專門的防汛知識講座,，開辦專欄，加深學(xué)生的印象,。使學(xué)生掌握了基本的防汛安全知識,，增強了消防防汛安全意識。學(xué)校還對全校師生進行防汛自救的培訓(xùn),，提高了廣大師生防汛安全意識,，從而進一步推動了學(xué)校防汛教育工作。
3,、教師堅持每天上午放學(xué)前幾分鐘宣傳防汛知識,，加強學(xué)生的安全教育。
二,、警鐘常鳴,，把工作做細做實。
為避免各種不安全因素的發(fā)生,，學(xué)校值日教師每天巡視校園,，及時發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，并上報整改,，把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)之中,。
由于認識明確、措施到位,，近年來,，我校從未發(fā)生過溺水安全方面的意外事故,。安全高于一切，防汛工作任重道遠,，學(xué)校防汛安全工作是一個艱巨的長期的任務(wù),，我們在加強日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時，樹立了防患于未然的安全意識,。每名教師都能關(guān)心防汛安全,，在全校教職員工的共同努力下，xx小學(xué)防汛安全工作會做得更好,。
三,、推進防汛安全責(zé)任制，充分落實管理責(zé)任與具體措施,。
1,、確定重點防訊地段，明確重點防訊地段負責(zé)人,。
2,、加大檢查力度。
3,、游泳必須有家長陪伴,。
4、假期學(xué)生遠離溝渠,、水庫等深水水源,，堅持每天學(xué)生向組長匯報，組長向班主任匯報,。
年度工作總結(jié)篇十一
2009年,，本人熱愛本職工作，認真學(xué)習(xí)新的教育理論,，廣泛涉獵各種知識,，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生,，尊重學(xué)生,，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得,，不斷提高,，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，為了下一學(xué)年的教育工作做的更好,，下面是本人的本年度的教學(xué)經(jīng)驗及教訓(xùn),。
年初以來，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下,，我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，積極主動的履行工作職責(zé),，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)講本年度的,。
如下：
2009年，我被區(qū)行借調(diào)到辦公室從事文秘工作,，一年來,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我立足本職工作,，認真做好辦公室“三服務(wù)”工作,，取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來的工作和學(xué)習(xí)情況匯報如下：
在場黨委的領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)心下,，在場教育辦的督導(dǎo)下，在全校師生的共同努力下,，xx到xx年學(xué)年度,，我校的教育教學(xué)工作，伴隨著教育改革的不斷深化,，素質(zhì)教育的全面推進,，迎來了開拓創(chuàng)新的春天,，邁開科學(xué)治校的步伐,，一年來，各方面取得好成績,，得到社會各界和家長的認可,，堪以自慰！
作為我廠的綜合科室,，辦公室的工作繁雜,、瑣碎，很多工作不可預(yù)測,。一年來,，辦公室在廠部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體工作人員的共同努力下,，在兄弟科室的配合下,，始終按照“年有計劃、月有要點,、周有安排,、日有任務(wù),、責(zé)任到人”的要求，緊緊圍繞為我廠生產(chǎn)管理及后勤服務(wù)這一中心,，努力協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系,，認真履行。
崗位職責(zé),。
團結(jié)協(xié)作較好地完成了本年度的各項工作任務(wù)現(xiàn)總結(jié)匯報如下:,。
年度工作總結(jié)篇十二
20xx年已經(jīng)拉開了序幕，回顧過去一年的工作,，我在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志,、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則,，牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的重托,，始終堅持高標(biāo)準、嚴要求,，立足基層,、磨煉意志，扎扎實實做事,、干干凈凈為人,，勤奮敬業(yè)、銳意進取,，自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，樹立了一個共產(chǎn)黨員的良好形象,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定和好評。現(xiàn)將一年多來的工作總結(jié)如下：
一,、加強學(xué)習(xí),，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。堅持認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨的十七大,。
報告,。
精神，用馬列主義武裝自己的頭腦,，不斷加強自身世界觀,、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。通過扎實的思想政治理論學(xué)習(xí),，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器,，在日常工作中注重學(xué)以致用，取得了明顯效果,。在加強理論學(xué)習(xí)的同時,，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí),，努力做到在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精,，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作。
二,、身體力行,，深入細致地作好本職工作。根據(jù)鄉(xiāng)黨委政府的安排和工作需要,，xx年年度我先后在山西莊和廟底兩村進行包村工作,，在工作中，我能夠深入群眾,，深入基層,，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，創(chuàng)造性地開展工作,。在縣委縣政府按排的“轉(zhuǎn)作風(fēng)，暖民心,，每村必進,，每戶必訪”工作中，我在山西莊積極進村入戶,，走訪群眾200余戶,，仔細了解和詢問農(nóng)民的生產(chǎn)生活情況,，認真聽取農(nóng)民群眾對當(dāng)前形勢下對黨的方針政策認識,，詢問家庭收入以及日常重大開支，生活中所存在的困難,，詳細紀錄及時上報,；在xx年糧食補貼發(fā)放工作中，我被按排對山西莊,，劉解,，廟底，西王四個村糧食補貼進行發(fā)放,，在發(fā)放過程中,，我能夠認真堅持原則,，遇見所存在的問題及時上報，使xx年糧食補貼發(fā)放工作順利完成,；在政策性奶牛保險工作中,，我積極深入廟底村奶牛養(yǎng)殖戶，認真細致的宣傳奶牛保險的政策以及好處,，動員養(yǎng)殖戶積極參保,，全村共參保奶牛32頭，超額完成鄉(xiāng)黨委政府所下達的任務(wù),；在09年農(nóng)村新型合作醫(yī)療保費征收工作中,，認真宣傳新合療的政策，耐心的對思想不通,，認識不夠的群眾講道理,，做宣傳，爭取使每個群眾都能享受到新合療,，全村共參保1434人,，比上年增加65人。我在xx年包村期間,，能夠嚴格要求自己,，努力做到“腦勤、手勤,、腳勤”,，積極進村入戶，與村民談心交心,，了解群眾的所想,、所盼與所怨，明確工作的熱點,、難點和重點,，在力所能及的范圍內(nèi)，主動為群眾排憂解難,，積極為村民辦實事,、好事。
三,、堅持嚴于律己,、恪盡職守、廉潔自律,。一年來,，在遵守機關(guān)紀律上我嚴格要求自己，爭取作到了不遲到早退，不無故缺席,，有事請假,，克制了自由主義思想。不斷加強思想作風(fēng)建設(shè),。嚴格按照總書記提出的“勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求,，堅持“講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣”,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,；始終把增強公仆意識,、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實上,，腳踏實地埋頭苦干,；始終保持年輕干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣,，堅持依法行政,，從沒利用工作職權(quán)之便，吃,、拿,、卡、要,，做出有損群眾利益的事,。努力樹立公務(wù)員的良好形象。
一年來,，我深深的體會到,，作為一名預(yù)備黨員，一個基層干部,，要在政治上靠的住,，應(yīng)具有“三心”。一是要有崇高的事業(yè)心,。事業(yè)心是成功者的基石，勝利的源泉。在基層工作的我們由于工作對象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復(fù)雜性,，需要我們有強烈的責(zé)任感和使命感,。只有這樣，人生才會顯得充實,，精神才會有所寄托,，困難才能得以克服。二是愛心,。愛心的具體表現(xiàn)形式應(yīng)是以人為本,，堅持實事求是的工作作風(fēng)。實事求是是馬克思主義,、毛澤東思想活的靈魂,，是鄧小平理論的精髓。作為一名干部應(yīng)有一種視人民為父母,，時刻關(guān)心人民冷暖的愛心,，以一種實事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問題、研究問題,、解決問題,，以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開展工作。三是進取心,。作為一名干部應(yīng)該通曉馬克思主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,、三個代表重要思想,，要掌握黨的路線、方針,、政策,；對一般的社會科學(xué)和自然科學(xué)有一定的了解；對社會生活的實際知識需進一步掌握,；與此同時,，知識更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時間充實自己,，繼續(xù)接受教育,，勤奮刻苦地學(xué)習(xí)新知識，新技能,。既要向書本學(xué)習(xí),，又要向他人學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí),。
年度工作總結(jié)篇十三
光陰荏苒,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年又要即將過去。我主要做了以下幾個方面的工作：
一,、圍繞大局,，服務(wù)大局，重點工作重點推進,、確保高質(zhì)量完成任務(wù),。
1、中興街道社區(qū)衛(wèi)生中心作為區(qū),、街為民辦實事工程高質(zhì)量,、高品位建設(shè)。從選址,、改造到設(shè)施設(shè)備,、經(jīng)費、人員,、開辦等各個環(huán)節(jié),，協(xié)調(diào)建設(shè)局、社會事業(yè)局,、規(guī)劃房產(chǎn)局,、財政局等部門，保持與市衛(wèi)生局的聯(lián)系,，加強與瑞慈醫(yī)院的溝通,，學(xué)習(xí)、研究并拿出可行方案,，在取得領(lǐng)導(dǎo)同意或在領(lǐng)導(dǎo)指示精神下做好推進工作,。目前，土建,、裝潢和改造工程接近尾聲,，設(shè)備政府采購基本到位，人員招錄工作方案已上報,，整個工作緊張,、有序、高質(zhì)地往前推進,。
2,、_接力安保任務(wù)如期完成。領(lǐng)導(dǎo)重視,、組織有力,、措施細密、安排到位,。對610及信訪重點人頭重點幫教管控,，對社會面的不穩(wěn)定因素逐項排查,、逐項落實，整體聯(lián)動,、責(zé)任到人,，確保萬無一失,。
3,、老小區(qū)安全防范改造建設(shè)全面到位。老小區(qū)改造工程是市實事工程,，區(qū)高度重視,，我們積極參與，在方案制訂修正,、人員招錄管理等方面扎實工作,，成效明顯。通過努力,，三年三大步,，在本轄區(qū)建成區(qū)、街道,、社區(qū)三級技防監(jiān)控平臺,，在全市率先實現(xiàn)技防監(jiān)控的全覆蓋,極大地提高了治安防范的科技化水平和成效，為連續(xù)第四年成為“南通市平安法治街道”打下堅實基礎(chǔ),。
二,、堅定信心，攻堅克難,，難點工作求得新突破,。
1、認真做好信訪工作,。對老上訪戶,、重信重訪、涉法涉訴等難點信訪工作不推不讓,，積極開展工作,、努力化解矛盾。劉志剛四次赴省,、李翠芬進京上訪,、強拆戶李秀英、涉法涉訴的施菊芹,，我們都一一化解鈍化矛盾,，努力爭取將問題解決在基層。
2,、攻心為上,，做好防范和處理邪教工作,。主動關(guān)心，為下崗對象想辦法找工作,，充分體現(xiàn)關(guān)心關(guān)愛,，確保穩(wěn)定。
3,、落實各項措施,，創(chuàng)建“無毒社區(qū)”.加強宣傳、落實責(zé)任,，禁種,、禁吸、禁販,，成效明顯,，在年度考核中名列全市第一。
年度工作總結(jié)篇十四
年度即將過去,，本人今年的工作職責(zé)包括：司機及機動車管理,、辦公用品管理、固定資產(chǎn)核算以及辦公室常規(guī)后勤工作,，現(xiàn)將工作情況匯報如下,，請審閱：
一、認真履行司機及機動車管理職責(zé),。
在本年度的工作中,，我嚴格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程，并在工作中不但學(xué)習(xí)新的車輛維護,、維修技術(shù)和駕駛技能,，在駕駛實踐中逐漸樹立起“嚴守規(guī)章、安全第一”的觀念,，在工作中要做到任勞任怨,，在工作需要時不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認真完成各項任務(wù),。此外,，領(lǐng)導(dǎo)外出期間的服務(wù)工作，很大程度上就由司機來承擔(dān),。一年來,，在隨領(lǐng)導(dǎo)外出過程中的食宿、對外聯(lián)絡(luò)等,，我都不推委,，認真去做，沒有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情,。同時,，工作中我認真學(xué)習(xí)車輛維修,、保養(yǎng)知識，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題,，節(jié)省了開支,，保證了行車的安全。
二,、認真履行辦公用品管理職責(zé),。
本年度，本人的工作職責(zé)增加了辦公用品購買核算管理工作,，對于這項相對陌生的工作,，我一方面向以前的負責(zé)同志請教,、學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗,，另一方面摸索出適合自己的管理模式。一年來,，在及時響應(yīng)同事需求的同時,，對a4紙、水筆芯之類集中購買的辦公用品按領(lǐng)取人歸類統(tǒng)計,，為部門核算提供了經(jīng)得起考驗的一手資料,。
三、認真履行固定資產(chǎn)核算職責(zé),。
除辦公用品管理外,，本人還接手了固定資產(chǎn)核算工作，在分管所長的帶領(lǐng)下,，我對各類固定資產(chǎn)進行的分類統(tǒng)計,，并克服了理論基礎(chǔ)不強的缺點，學(xué)習(xí)了固定資產(chǎn)電子管理系統(tǒng),，初步完成了年初既定的共走目標(biāo),。
四、協(xié)助分管履行后勤管理職責(zé),。
所辦公室的工作繁雜,，人員又相對較少，本人在今年有同事離職的情況下,，協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了更多的工作,。食堂就餐補助核算、車輛維修報銷核算,、超市購買用品報銷核算,、對外招待報銷核算等等工作不僅博雜更要求數(shù)據(jù)精準無誤，因此占用了我很大的工作精力,，但是,，本人非但沒有怨言,，反而以更高亢的工作熱情積極投身到工作中去，力爭圓滿完成每一項領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),。
我熱愛質(zhì)檢工作,，也一直勤勤懇懇，任勞任怨,，遵章守紀,，具有強烈的工作責(zé)任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德,。來年,，我一定從思想上、行動上與單位保持一致,，團結(jié)同志,，寬以待人，認認真真學(xué)習(xí),，踏踏實實工作,，使所從事的工作一年一個臺階，不斷向前發(fā)展,。但我深知,，取得的一點成績，是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在老同志的精心指導(dǎo)下,，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應(yīng)該做的事,。在今后的工作中,，我將進一步加大工作力度，改進工作方法,，更加努力地做好工作,。
年度工作總結(jié)篇十五
20xx年我科緊緊圍繞"以病人為中心三分治療,七分護理"開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，堅持高標(biāo)準,，嚴格要求,，努力在管理與服務(wù)上下功夫，加強護理安全管理,，完善護理風(fēng)險防范措施,，有效地回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù),。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將20xx年護士長工作總結(jié)如下：
一,、加強護理安全管理,，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險,，為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù)。
1,、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴,。
3.加強重點時段的管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，同時組織護士認真學(xué)習(xí)新頒布的各種法規(guī),、條例,、規(guī)章，以強化護士良好的職業(yè)認同感,，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神,。
4、加強重點患者的管理,，如危重患者,，把危重患者作為科室晨會及交接班重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識,，引起各班的重視,。
6、對重點員工的管理,，如實習(xí)護士,、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責(zé)任心強,具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等,。
7,、完善護理文件記錄，減少安全隱患,。重視護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄，記錄遵循"客觀,、真實,、準確、及時,、完整"的原則,，避免不規(guī)范的書寫，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等現(xiàn)象,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護理文件標(biāo)準化和規(guī)范化。
9,、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通,，提高病人滿意度，避免護理糾紛,。
1,、辦公班護士真誠接待新入院患者，引領(lǐng)護送患者到床前,，主動向患者家屬做入院宣教及健康教育,。
2、要求責(zé)任護士每天與患者家屬溝通,，包括健康教育,、了解患者的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求,、用藥后的效果及反應(yīng)等,，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件,。
3,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者家屬的知情權(quán),，解除患者家屬的顧慮,。
4、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育,。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,、處理,。
2、護士長每月不定期對質(zhì)控小組進行抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，每間月對質(zhì)控小組的檢查記錄情況進行匯總分析、對護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因,，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況。
四,、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃,，提高護理人員整體素質(zhì)。
1,、對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn),，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2,、每月組織護理查房一次,，由每一位護士輪流主持，由主持者對每一位參與查房的護士提問,，并進行總結(jié)點評,，有查房記錄。
3,、每月組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，由每一位護士輪流主持，由主持者自己準備學(xué)習(xí)課件,，學(xué)習(xí)后將學(xué)習(xí)照片和課件打印成冊,，并有學(xué)習(xí)記錄，學(xué)習(xí)內(nèi)容有醫(yī)院護理核心制度,、崗位責(zé)任制,、護理安全知識、護理不良有事件,、護理文件書寫規(guī)范筆,，內(nèi)科疾病護理常規(guī)等知識的學(xué)習(xí)，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。
五,、其他。
1,、配合醫(yī)院的整體工作,，認真完成各項指令性工作任務(wù)。
2,、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作,。
正是采取以上這些有效的舉措，使我科的服務(wù)模式,、服務(wù)意識都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變,，通過優(yōu)質(zhì)護理的開展使我科護理人員的職業(yè)道德水和護理服務(wù)水平進一步提高,，樹立了護理人員良好的職業(yè)形象，收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益;通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展,，我科在護理工作方面雖然取得了一些成績,，但我們清楚地認識到，優(yōu)質(zhì)護理是一項長期而艱巨的系統(tǒng)工程,，在今后的工作中,，我們還需要更加努力把這項工作做好，才能更上一個新的臺階,。
20xx年護理部在院黨委,、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下,，針對年初制定的目標(biāo)計劃,，狠抓落實，認真實施,，重點規(guī)范了護理文書書寫,，提高了護理人員法制觀念，加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全,，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度大幅度地提高,，圓滿地完成了各項任務(wù)。現(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：
一,、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通,。
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院于今年8月份全院各科開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，堅持以病人為中心,，在尊重、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求,，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便,、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。
規(guī)章制度,。
及主治醫(yī)師等，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。其次,，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項,、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位,、放置管道的注意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的后顧之憂,。第三,，提供規(guī)范化服務(wù)，做到"送藥到手,，看服入口,，服后再走"把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿仁愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復(fù)。
自從我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來,，院,、科陸續(xù)收到病人送給護士的錦旗和表揚信的數(shù)量是以往從來沒有過的。
二,、重視提高護士整體素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍。
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,，社會的需求,，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,，動作敏捷,，更需富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此,，護理部重點從以下幾方面著手抓：
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的"三基"培訓(xùn)計劃組織實施,。護理部定期組織全院護理人員加強基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，每季度組織三基理論考核一次,，實行a,、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn),，又保證了考核質(zhì)量,，全院護士考核合格率達100%。護理部每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽,，參學(xué)率98%,。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的提高,，根據(jù),。
工作計劃。
安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中,。對新分配、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項,，由經(jīng)驗豐富,、教學(xué)態(tài)度嚴謹?shù)睦蠋煄Ы蹋粎捚錈?，直到學(xué)員合格為止,。科室每月一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān),，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),。護理部組織全院大查房每月一次,，有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情,，形成一種比,、學(xué)、趕,、幫的學(xué)習(xí)氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。
2、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習(xí)人員的安排,、培訓(xùn),、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教,，使實習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù),。鼓勵護士利用業(yè)余時間參加各種繼續(xù)教育培訓(xùn)，如自考,、函授等,。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學(xué)習(xí)，同時組織大部份護士長到外地參觀考察,，短期培訓(xùn),，拓展她們的視野，做到以點帶面,，以少數(shù)帶動多數(shù),，將好的經(jīng)驗、方法及時反饋,，改進我們工作,，對新技術(shù)、新項目及時運用臨床,。
3,、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù),。繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹"以病人為中心"的思想，讓護理人員改變思想,，提高認識,，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通,，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。
三,、合理利用人力資源,，充分量化護理工作。
為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源,，指導(dǎo)各科室實行彈性排班，預(yù)備機動人員,，實行特殊時間段如中午,、夜間雙人值班，實行多勞多得,，從運行情況看甚為合理有效,。
四、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn),，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標(biāo)準要求,。在組織講座時，還結(jié)合我院各科書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策,。
五、加強監(jiān)督管理,，保障護理安全,。
1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了"四定":定人管理,、定點放置、定數(shù)量,、定品種,，班班交接，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用,。
2,、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及,。
崗位職責(zé),。
履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理,，堅持每周召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3,、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前,、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。
4,、加強了對新聘用護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。
六,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度,。
1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，修改和加強核心制度的落實,，及時修訂完善了各種護理質(zhì)控標(biāo)準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標(biāo)準打分,。
2,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放,、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。
3,、加強了醫(yī)院感染控制管理,，織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了"三基",、年終理論考試,，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測的管理和考核。
七,、圍繞二級甲等醫(yī)院評審積極開展工作,。
應(yīng)急預(yù)案。
院感知識,、法律法規(guī),、專科疾病知識,、健康宣教知識,。護理部對科室二甲評審相關(guān)資料準備、培訓(xùn)落實情況進行檢查對存在的問題提出整改意見,。并跟蹤檢查改進情況,。
八、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助。
1,、配合醫(yī)院,，完成了新護士長的聘任工作。協(xié)助新老護士長順利完成交接工作,。
2,、配合醫(yī)院完成下鄉(xiāng)、高考和征兵體檢工作,。
3,、克服配合醫(yī)院完成各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的搶救處置工作。
年度工作總結(jié)篇十六
一年的工作結(jié)束了,，自己總算是長舒了一口氣,，在過去的一年里，最令我開心的事情就是我終于由一個實習(xí)護士轉(zhuǎn)為正式護士了,，這就意味著我不會再為自己將來的工作發(fā)愁了,，我可以安心的在我的護士工作上工作了。
回顧一年的工作,，我可以給自己打一個及格分吧,，沒有什么特別的貢獻，也沒有什么失誤和錯誤,，只有不斷的工作,，學(xué)習(xí)，上班,，下班,，一年就這樣過來了。
今年是我參加工作的第一年，又是“全國衛(wèi)生系統(tǒng)管理年”,，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
自去年7月進入本院參加工作以來,，我先后在不同科室輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí),。通過這一年的實踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時的工作中,，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會要領(lǐng),。
現(xiàn)在我在病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個綜合科室,，有超聲刀,、介入科、中西醫(yī)和化療,。我感覺在這里要學(xué)的東西很多,，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等,；介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動,，沙袋加壓，觀察病人排尿情況,。
之前在xx科期間,，第一次接觸方面的專業(yè)知識，對各類癌癥的化療方案,、化療適應(yīng)癥,、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個月的學(xué)習(xí),，感覺學(xué)到了很多有用的知識,，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同；在化療期間,，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護理措施,；長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護理。另外,，在化療過程中,，病人患者會出現(xiàn)胃腸道,、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng),，這時就需要我們護理人員分外地?zé)崆殛P(guān)懷病人,，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班,，給予病人情感方面的支持,。
更早的在xx科期間，學(xué)到了相關(guān)知識,。術(shù)前準備有心理疏導(dǎo)和腸道準備,、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測,、切口觀察,、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度,、各種引流管的護理,、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等,。由于婦瘤科患者的特殊性,，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量,，讓病人信任我們工作,。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進,。比如,，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理,。在工作上，有時存在著標(biāo)準不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方,。
在即將過去的一年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo),、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去,，有許多進步和提高，同時也存在一些不足,；展望未來,，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足,。
通過近一年的學(xué)習(xí),，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語，工作時儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范。認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動,，豐富了法律知識，增強了安全保護意識,。在護士長積極認真指導(dǎo)下,，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每周二的晨會,，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練,，在護理部組織的2次技術(shù)操作考試中,，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。
在將要迎來的一年中,，我會在總結(jié)過去一年的得與失后，詳細的將自己在未來一年要做的事情完整的想出來,，在將來的一年中,，我會本著護士的天職，積極認真努力的工作,，把我要做的事情做到,，在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績來。我會不斷的提高自己的思想素質(zhì),，將為人民服務(wù)時刻記在心中,，實現(xiàn)自己人格的升華！
20xx年很快過去了,，在過去的一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認真學(xué)習(xí)堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù),。具體狀況總結(jié)如下：
一、盡心盡責(zé),，搞好本職工作,。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守,。
規(guī)章制度,。
牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求,、嚴密的方法）。
二,、思想道德,、政治品質(zhì)方面。
三,、發(fā)揮作用,，做好幫帶工作。
對于病人來說,，護理工作不是一個護士能夠主管負責(zé)的,，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來,，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量,，工作中，自我能夠充分發(fā)揮自我的優(yōu)勢,，主動搞好幫帶工作,，為部分年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識,，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題,，指導(dǎo)落實護理措施，幫忙她人盡快成長,，為整體護理水平的提高做出了自我的貢獻,。
四、不斷學(xué)習(xí),，提高思想業(yè)務(wù)水平,。
在過去的一年里，我能夠認真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策,，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度,，透過學(xué)習(xí)，提高了自我的政治理論水平,，進一步端正了服務(wù)態(tài)度,，增強了做好本職工作,、自覺維護醫(yī)院良好形象的用心性。同時,，自我用心主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，透過不停地學(xué)習(xí)新知識,，更新自我的知識積累,，較好地提高了自我的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要,。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴標(biāo)準,。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時,，覺得是十分幸福的事情,。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自我是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中,，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自我應(yīng)有的貢獻,！在即將迎來的20xx年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自我的工作,，急病人之所急,，為病人負責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自我的工作要做到絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士就應(yīng)做的最起碼的工作,。
隨著社會的發(fā)展進步,，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中,，我將進一步牢固樹立“為病人服務(wù),、樹醫(yī)院形象”的思想,，立足崗位，勤奮工作,，履盡職責(zé),，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。作為一名護士,，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任,，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作,。在生活中我也是會嚴格要求自我,，我相信我會做到！
年度工作總結(jié)篇十七
一年來,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在接待中心x主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心,，切實履行服務(wù)職責(zé),，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績,，總結(jié)如下：
一,、提高認識。
酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作,，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲,、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),，也代表著酒店的第一印象,。前臺服務(wù)人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上,，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨,，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客,。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識,，才能做好前臺工作，只有立足本職工作,，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié),，才能保證各項工作的有序健康開展。
二、扎實工作,。
一年來,，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求,，認真履行前臺服務(wù)職責(zé),，積極主動開展各項工作。在工作期間,，本人按時值班,，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序,。對待客人能夠禮貌熱情,，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評,。在對待同事方面,，能夠做到團結(jié)互助，友善和諧,，妥善處理好個人生活上的各種問題,。
三、加強學(xué)習(xí),。
扎實工作的同時,，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理,、法律,、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)能力多大,，就能決定走多遠,。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性,、創(chuàng)新性上有所提高,，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然,，在總結(jié)成績的同時,，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強,，有待下一步重點提高,。
總之,，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,，取得了一些成績，但面對新情況新問題,，還需站在新的起點上,，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲,，繼續(xù)認真履行工作職責(zé),，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作,，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱,。
年度工作總結(jié)篇十八
在不知不覺中來xx公司兩年了，在這兩年里面經(jīng)歷了很多很多,，不管其中是酸,，是甜，是苦還是辣,，都堅持下來了,，，在不斷工作中慢慢成長,，感謝財務(wù)團隊,，與大家一起的日子是開心的，下面,，由我向大家匯報下我的年終總結(jié),。
一、工作及之中的問題及改進,。
(1)總賬的工作,。
接手總賬工作也將近一年了，總賬工作相對來說沒有那么繁瑣,，在工作中主要保證銀行賬的及時準確,，雖然并不繁瑣，但卻需要細心,，所以,，在這過程中，漸漸使自己能細心對待事情,，還有就是對費用的審核,，費用的審核需要的是態(tài)度，對報銷部門,，不符合規(guī)定的該退回就應(yīng)退回,，不能存在將錯就錯的心理,。
(2)固定資產(chǎn)工作。
在20xx年里面,，對固定資產(chǎn)相關(guān)規(guī)定進行細化：
1,、固定資產(chǎn)卡片。
2,、固定資產(chǎn)科目,。
3、固定資產(chǎn)質(zhì)保金,。
原資產(chǎn)質(zhì)保金支付統(tǒng)一使用供應(yīng)商請款函,，使用部門在請款函上簽字確認，后與采購部鄭經(jīng)理協(xié)商,，最終改為“資產(chǎn)復(fù)驗單”,，相應(yīng)人員確認，這樣才不會造成資產(chǎn)入賬重復(fù),。
(3)合并財務(wù)報表,。
1、手工合并報表,。
雖然公司的手工合并報表相對不那么復(fù)雜,，但在合并的過程中還是學(xué)到很多東西，知道了整個過程如何操作,，抵消需要如何采集數(shù)據(jù),，如何核對報表是否有誤，數(shù)據(jù)是否有異常,，例如：利潤表中的未分配利潤=資產(chǎn)負債表中的未分配利潤,，凈利潤=系統(tǒng)中未分配利潤的本期發(fā)生額，這些雖然并不難,，而且是基礎(chǔ)知識,，但不實際經(jīng)歷，很多都是會淡忘的,，所以在合并報表過程中,，學(xué)到了很多知識。
2,、系統(tǒng)合并報表,。
在對nc合并報表的編制的過程中，了解合并報表的合并原理,，知道了成本法轉(zhuǎn)權(quán)益法較為具體的流程,，內(nèi)部權(quán)益、往來,、銷售抵消的方法,，并整理出集團合并報表的流程和分錄的編制,，形成合并報表的例子。
(4)月經(jīng)營分析編制及改進：
1,、經(jīng)濟效益分析新舊對比,。
原經(jīng)濟效益分析：包含利潤預(yù)算完成情況，同比分析,，銷量銷價環(huán)比分析等;,。
2、銷售分析新舊對比,。
新銷售分析：20xx年主抓銷售，因此在本年的分析中,，主要分析銷量情況,，大客戶銷售情況，無業(yè)務(wù)往來情況,，在其中由于營銷部制定出銷售方案,，并給予營銷人員獎勵，在這工程中,，通過財務(wù)數(shù)據(jù),，顯示出營銷方案優(yōu)劣，并取得較大效果,。
3,、成本分析新舊對比。
新成本分析：20xx年成本分析主要為aa率,、廢絲率,、單位成本，并重點分析成本中心考核帶來的效益,。
4,、費用分析。
原費用分析基本每個月一個模版,，下半年后進行改進,，進行專項分析，例如,，食堂費用分析,、部門招待費專門分析等，效果較為顯著,。
當(dāng)然,，以上分析內(nèi)容是屬于全部核算組人員一起配合完成，所以大家都是好樣的,，一起努力,，完成了集團的每月經(jīng)營分析,，體現(xiàn)出了我們財務(wù)的價值，為集團領(lǐng)導(dǎo)層提供了最有價值的決策數(shù)據(jù),。
二,、展望20xx年。
20xx年即將結(jié)束,，舊的一年終將過去,，新的一年即將到來，為了新的一年取得更為出色的成績,，制定新的一年計劃也是非常重要的：
1,、20xx年開始合并現(xiàn)金流量表，了解清楚合并原理,，優(yōu)化系統(tǒng)合并現(xiàn)金流量表,，編制報表。
4,、更加出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項;,。
5、工作之余多學(xué)習(xí),，充實自己,，根據(jù)財務(wù)制度的變更，以最新規(guī)定處理賬務(wù),。
