光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。通過制定計(jì)劃,，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義,。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

半年銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

20xx年的工作即將成為歷史,，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份,，我走進(jìn)了xx,，截至到在,，已經(jīng)在公司沉淀4個(gè)月了，對(duì)于xx彩妝的專業(yè)知識(shí)已大部分掌握,，化妝技術(shù)也得到了很好的提升,，回顧這4個(gè)月的工作，有太多的感慨,、太多的感觸在里面,。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：

工作經(jīng)歷,。

我進(jìn)入公司后,，在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍,。在經(jīng)過一個(gè)多月的培訓(xùn)后,，我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求,，公司決定讓我去和代理商接觸,，我也就開始了我的出差生活。

此次出差的目的地是貴州,，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會(huì),，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。

一,、年終答謝會(huì),。

初到貴州，我的心情期待而忐忑,。我到達(dá)時(shí),，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中,。在幾天的努力下,，代理商公司于20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶約60人,，會(huì)上請(qǐng)到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷模式,，下午由教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后,，感受到了不同的講課風(fēng)格,，對(duì)于我的講課水平有很大的幫助。晚上請(qǐng)到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì),，為新老客戶帶來了精彩的表演,，我榮欣的擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺(tái)講話的膽量以及主持能力,。會(huì)議結(jié)束整理過后,，取得了較理想的成績(jī),，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以xx,，碧恩彩妝品牌為主打,，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬,。會(huì)后客戶也能很迅速的的匯款,，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二,、市場(chǎng)服務(wù),。

我在貴州市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了5個(gè)店家,，3家日化店,，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè),，以價(jià)格來區(qū)分,，xx、碧恩彩妝相對(duì)來說都是高價(jià)位的,。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷售和培訓(xùn)店員為主,，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性,，幫助掌握xx、碧恩彩妝的專業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧,，促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售,，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,，銷售成績(jī)不是很理想,，但基本還是可以保持每個(gè)店家3000元以上的銷售業(yè)績(jī)。貴州出差對(duì)于我個(gè)人來說,，總體效益還是不錯(cuò)的,，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。

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半年銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

我進(jìn)入**公司。對(duì)于我實(shí)習(xí)期間有很多不足之處,，領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個(gè)月,，很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機(jī)會(huì)。經(jīng)過這四個(gè)月的實(shí)習(xí),，讓我對(duì)我的崗位有了初步的了解,，也對(duì)自己有了深刻的認(rèn)識(shí),。

一、對(duì)**公司的印象,。

**公司,，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo)，趙領(lǐng)導(dǎo),。同事：小于,，小鄭。**公司就像是一個(gè)家一樣,。給人家一樣的溫暖,，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠,。

二,、工作內(nèi)容。

1.工作伊始,，對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí),。如銅的各國(guó)牌號(hào)，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),。

2.前兩個(gè)月，在網(wǎng)上尋找客戶,，如汽車散熱器,，開關(guān)彈片，led支架,，沖壓端子,，插片，高頻加熱設(shè)備,，互感器,，五金機(jī)械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商,，然后摘錄下來,，登記成表。

3.打電話,。尋找表中可能會(huì)用銅帶的客戶,，給他們打電話，詢問他們的情況,?？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號(hào)，什么狀態(tài)的銅帶,，有多少用量,，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：qq,。

4.后兩個(gè)月,，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè),，萬安達(dá),，正標(biāo)，安卡,，鵬得五金,，廣隆，靈龍,。我負(fù)責(zé)這些客戶的溝通,。包括催貨，發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)檢查一下),，確認(rèn)貨到?jīng)]貨,，客戶的一些問題和領(lǐng)導(dǎo)反映。

5.還有一些其他工作,，如：記每天銅價(jià),，網(wǎng)上宣傳。

三,、工作感想,。

1.對(duì)自己的對(duì)自己的崗位有了初步的認(rèn)識(shí)。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子,。給他挑選有潛力的客戶,。并且做好公司與客戶之間的溝通。

2.看到小于的工作狀態(tài),，使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手,。做任何事都很認(rèn)真,。也讓我明白了，文員不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐,，聽聽電話,，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快,、會(huì)寫能跑,。因此，今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊,。

3.以往自己有點(diǎn)懶,，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境,，也學(xué)到了學(xué)校書本上沒有的知識(shí)--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流,，聽取同事對(duì)自己的批評(píng)和建議,。

四、個(gè)人收獲,。

這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多,。

1.每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有,。隨時(shí)跟進(jìn)客戶的貨出來沒有,，什么時(shí)候發(fā)，貨到了沒有,。這些教會(huì)了我做事,，做人都要有責(zé)任心。對(duì)自己負(fù)責(zé),，對(duì)公司負(fù)責(zé),，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你,。

2.對(duì)于一些敏感客戶,，說話要注意措辭，語氣,。由于我現(xiàn)在對(duì)公司情況不是特別清楚,，加上也沒有打電話的經(jīng)驗(yàn)。說話記得要嚴(yán)謹(jǐn),。所以我學(xué)會(huì)了多聽多學(xué),。聽小于，領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的,。他們?cè)趺凑劷黄?，談匯款。他們?cè)趺刺幚砜蛻舻膯栴},。只有多聽多學(xué)才能進(jìn)步,。

3.有的時(shí)候我太過專注做自己的事，有時(shí)也不是太專注,，是沒有聽別人講電話的習(xí)慣,。所以有時(shí)小于，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意。所以會(huì)有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎?”,。所以我又學(xué)會(huì)了,，當(dāng)辦公室來電話時(shí)，我放下手里的工作,，聽聽有什么事,。這不是什么壞習(xí)慣，因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的,，都有聯(lián)系,。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會(huì)涉及到自己的工作。

4.剛開始時(shí),，接電話總是忘問對(duì)方是誰,，以致于后來領(lǐng)導(dǎo)問，誰打來的,，或是要回電話都不知道給誰回,。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰打來的,，打誰,，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的,。

5.學(xué)會(huì)了做付款通知,，材質(zhì)報(bào)告，小于也在不不厭其煩的給我檢查,，糾正,。也都會(huì)了我如果做合同，銷合用,。學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告,。

6.學(xué)會(huì)了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要及時(shí)與小鄭溝通,?？蛻粲杏嗀洠叽哓?，等和小于溝通,。客戶有什么問題或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通,。

7.對(duì)每個(gè)客戶的聯(lián)系人，付款方式,，訂的什么貨,，交期什么時(shí)候，貨路上需要多少天都要有印象。

8.學(xué)會(huì)了對(duì)事情要有統(tǒng)籌安排,。哪天做什么事,，都要有規(guī)劃。

9.和同事相處的都很開心,，最大的收獲就是得到了同事的幫助,，和同事相處融洽，收獲了好朋友,。

趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過一個(gè)故事,，說有一老板讓他的下屬去菜市場(chǎng)看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤,。老板問他,，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了,。

通過這個(gè)故事,，我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢。我要了解的永遠(yuǎn)不是一個(gè)點(diǎn),，而是一個(gè)面,。我要能舉一反三的想到很多問題，因?yàn)槲业墓ぷ髀氊?zé)是助理,，所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全,。

今后努力的方向。

1,、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，打電話技巧，與客戶溝通技巧,，處理問題的方法等,。

2.學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)。藝多不壓身,，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的,。對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助。

3,、愛崗敬業(yè),。向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事,，做事細(xì)心,，用心。

4.做事細(xì)心,，謹(jǐn)慎,，踏實(shí),。避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。

5.提高工作主動(dòng)性,。對(duì)工作投入,。

通過四個(gè)月的實(shí)習(xí)，我有付出也有收獲,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下,，我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自己在成長(zhǎng),、在成熟,。但同時(shí)，也深深的體會(huì)到眾多的不足,，如由于工作時(shí)間不長(zhǎng),，對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自己年齡輕，在開展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問題,。在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置,，努力學(xué)習(xí)工作,，勤于思考，找出不足,，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù),，針對(duì)性深化理論學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力,，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

半年銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

20xx年已經(jīng)過去一大半了,，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實(shí)做事,，認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

二,、主動(dòng)積極,，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。 在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里

的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六,、后半年的計(jì)劃

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們,。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目,，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī),。

注 ：

2012年轉(zhuǎn)眼已過去一半,，在這半年來，根據(jù)集團(tuán)發(fā)展方向的指引,，在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)思路的指導(dǎo)下,，基本完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。在此對(duì)2012年上半年市場(chǎng)營(yíng)銷部的全年工作作如下總結(jié)：

一,、營(yíng)銷部銷售目標(biāo)任務(wù)完成情況

二,、營(yíng)銷策劃及宣傳推廣活動(dòng)的開展

1、主題和產(chǎn)品營(yíng)銷：在2012年上半年,，為改善周末入住率較低的情況,，特策劃推出了陽光商旅周日促銷活動(dòng)、“特別特”促銷活動(dòng),，作為酒店客房的長(zhǎng)期宣傳促銷,。對(duì)于酒店產(chǎn)品，在2月推出前廳的養(yǎng)身茶,、客房部的環(huán)保消費(fèi),，健康有禮；3月推出了餐飲部婚宴促銷活動(dòng),、小商場(chǎng)三國(guó)紀(jì)念,；5月推出中餐廳、棋牌,、浴足夏季聯(lián)動(dòng)促銷,，6月推出餐飲部謝師宴、小商場(chǎng)夏季新品促銷,，通過不同時(shí)期有針對(duì)性的對(duì)酒店個(gè)別產(chǎn)品的著重宣傳,，讓客人了解了酒店的產(chǎn)品，使各項(xiàng)新品順利推廣并銷售,。另還還有每月的新菜宣傳,，根據(jù)不同季節(jié)客人需求，制作不同的主題,，對(duì)個(gè)別菜品做重點(diǎn)宣傳,，讓客人在期待中去嘗試，突出酒店餐飲創(chuàng)新的特點(diǎn),。

2,、節(jié)日營(yíng)銷：通過對(duì)春節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié),、兒童節(jié),、父親節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日宣傳,，進(jìn)行適當(dāng)?shù)沫h(huán)境布置,，營(yíng)造節(jié)日氛圍，推出促銷或回饋活動(dòng),，表達(dá)對(duì)客戶的人文關(guān)懷,，樹立酒店良好的社會(huì)形象，同時(shí)進(jìn)行酒店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的推廣,。

3,、酒店環(huán)境營(yíng)造：通過對(duì)酒店1f、4f,、5f春季,、夏季背景墻的設(shè)計(jì)制作，營(yíng)造酒店的季 節(jié)氛圍和舒適宜人的消費(fèi)氛圍,，旨在吸引客人，讓客人感受到酒店文化,，同時(shí)為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境,。

4、開通了宇豪酒店的新浪微博,，搭建新的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái),， 將酒店的最新動(dòng)態(tài)活動(dòng)更新到微博上，起到對(duì)外宣傳的作用,。

5,、在宣傳設(shè)計(jì)期間，嘗試新的宣傳方式,，利用酒店現(xiàn)有的視頻工具,，制作出了視頻動(dòng)畫，大大改善了以往的圖片滾動(dòng)播放宣傳單一的方式,，使其宣傳更為生動(dòng)有趣,。

三、市場(chǎng)開拓及開發(fā)

1,、2012年部門還積極做好市場(chǎng)開發(fā)工作,，充分掌握本地市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，利用南充經(jīng)濟(jì)開發(fā)的好好勢(shì)頭,，持續(xù)跟蹤涌入本地的大型投資企業(yè)以及南充周邊地區(qū)的開發(fā),，為酒店新開發(fā)29家協(xié)議單位，其中12家商務(wù)協(xié)議單位， 17 家簽單協(xié)議單位,；其中川東美的,、佳信房產(chǎn)、南充都京港務(wù)等消費(fèi)均在2萬以上,。

2,、堅(jiān)持做好客戶維護(hù)，積極開拓市場(chǎng)：

一直以來,，營(yíng)銷部堅(jiān)持做好情感營(yíng)銷,，努力開發(fā)和培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。經(jīng)常與客戶保持密切聯(lián)系與溝通,，定期拜訪,，保持良好關(guān)系。根據(jù)客戶消費(fèi)情況,，在各種節(jié),、慶日實(shí)施不同的饋贈(zèng)方式和標(biāo)準(zhǔn)，適時(shí)對(duì)大客戶進(jìn)行宴請(qǐng)及互動(dòng),、融洽客我關(guān)系,，深得客人認(rèn)可與好評(píng)，提高了客戶的忠誠(chéng)度,。

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根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)定位,，2012年上邊年，商務(wù)客源是酒店銷售工作的重點(diǎn),，同時(shí),，也加強(qiáng)對(duì)政務(wù)單位開發(fā)。對(duì)會(huì)議及團(tuán)隊(duì)認(rèn)真做好會(huì)前 ,、會(huì)中,、會(huì)后三個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，安排人員全程跟蹤會(huì)議,，努力提高會(huì)議客人的滿意度,，促進(jìn)會(huì)議團(tuán)隊(duì)的銷售。先后順利承接了人大,、中石油,、基-督教等大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)。

3,、努力擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂房和旅行社訂房：

持續(xù)與國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強(qiáng)聯(lián)系合作,，新增了與hrs 、新華旅行網(wǎng) 兩家網(wǎng)絡(luò)公司的合作,，2012年上半年網(wǎng)絡(luò)訂房全年訂房收入達(dá)到117.8 萬元,，比11年同期增漲 23.2萬元,。（2011年上半年為 94.6 萬元）

4、努力加強(qiáng)和開發(fā)酒店其它經(jīng)營(yíng)收入：

及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息,，將酒店部分閑置場(chǎng)所充分利用,，吸引南充市五星廣場(chǎng)商業(yè)投資管理有限公司 、建設(shè)局,、龍仍公司 進(jìn)駐酒店設(shè)立辦公地點(diǎn),，為酒店帶來高額的場(chǎng)地租賃收益，也為酒店開發(fā)了新的商務(wù)客源,。

四,、款項(xiàng)回收：

簽單協(xié)議單位已是酒店較為穩(wěn)定的客源之一，但因簽單單位多,，欠款金額大,，每月欠款總額超出120萬元，對(duì)酒店資金周轉(zhuǎn)帶來了困難,；為了降低酒店資金使用風(fēng)險(xiǎn),，而又不能拒絕客戶消費(fèi)，12年上半年在協(xié)議單位回款工作上,，部門根據(jù)各協(xié)議單位特點(diǎn)制定了相應(yīng)的回款辦法,，定時(shí)對(duì)簽單協(xié)議單位進(jìn)行清理；并對(duì)銷售人員加強(qiáng)了回款考核與監(jiān)督,，通過客我的相互溝通和理解,。順利完成年度酒店資金考核目標(biāo)任務(wù)。

五,、部門間溝通協(xié)調(diào)：

為更好的為客人提供高效快捷的服務(wù),提高客戶對(duì)酒店的酒意度,，營(yíng)銷部與各部門經(jīng)理保持良好的溝通與配合,不定期舉行工作協(xié)調(diào)會(huì),，尋求解決問題的辦法,，不斷改進(jìn)操作流程，融洽了部門間的關(guān)系,；在大型接待或會(huì)議前,，開展會(huì)前協(xié)調(diào)會(huì)議，對(duì)接待流程及操作細(xì)節(jié)與各部門共同商議,、討論,，保證了接待品質(zhì)。

六,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)：

12年上半年配合部門績(jī)效考核辦法,，通過不定期的與各位部門員工的溝通交流，及時(shí)針對(duì)工作中的失誤與存在的問題,，幫助尋找解決辦法,使員工之間逐步形成了良好合作關(guān)系與團(tuán)隊(duì)氛圍,。營(yíng)銷部的培訓(xùn)工作主要有以下方面：

1、 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：

2）案例培訓(xùn)：對(duì)酒店各類各部門的案例進(jìn)行培訓(xùn)，讓銷售員了解相關(guān)處理方法,。

3）對(duì)酒店推出的各類新品,、促銷活動(dòng)、營(yíng)銷舉措細(xì)則進(jìn)行培訓(xùn),，讓銷售員對(duì)客進(jìn)行積極促銷,。

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2、專業(yè)技能培訓(xùn)：

為提高銷售員的專業(yè)知識(shí)和推銷技巧,， 制定了部門營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,，提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能。

3,、溝通技巧：通過各種案例加強(qiáng)對(duì)員工協(xié)作能力,、溝通語言、技巧的培訓(xùn),。

八,、工作中需加強(qiáng)和改進(jìn)方面：

1、銷售人員自身個(gè)人及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高,，需加強(qiáng)培訓(xùn),；

3、對(duì)商務(wù)客戶的重視和維護(hù)需加強(qiáng),，市場(chǎng)開拓范圍還需進(jìn)一步擴(kuò)大,；

4、在制作促銷活動(dòng)的時(shí)候,，與各部門的溝通還不夠細(xì)致明確,，在執(zhí)行促銷活動(dòng)過程中，部分操作細(xì)節(jié)未具體落實(shí),，還應(yīng)將強(qiáng)相互溝通,。

5、加大銷售渠道尤其是網(wǎng)絡(luò)渠道的擴(kuò)充和合作,；

6,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，以身作則帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步,。

2012年下半年?duì)I銷部工作計(jì)劃

一,、市場(chǎng)調(diào)查方面

2、 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客源,、會(huì)議單位,、宴會(huì)等調(diào)查，收集信息,，提供體驗(yàn),，爭(zhēng)取客源,；

4、 及時(shí)根據(jù)客人對(duì)酒店產(chǎn)品及服務(wù)的意見反饋,，對(duì)酒店整體服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營(yíng)提出提升的創(chuàng)新建議,。

二、客戶維護(hù)方面

2,、 堅(jiān)持大客戶維護(hù)方案的實(shí)行,，鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在節(jié)假日及客戶生日,，通過各種形式進(jìn)行拜訪和慰問。

3,、 舉辦客戶答謝會(huì),，以加強(qiáng)與客戶感情交流，聽取客戶意見,。

三,、營(yíng)銷策劃、宣傳方面

2,、 對(duì)酒店新的營(yíng)銷舉措及新品進(jìn)行系統(tǒng)的推廣宣傳（如客房產(chǎn)品,、新菜品等）；

4,、 加強(qiáng)與各部門間的溝通,，征求各部門意見，相互學(xué)習(xí),，集思廣益,，把策劃做到有創(chuàng)意有效益。

調(diào)整,，活動(dòng)結(jié)束后實(shí)行數(shù)據(jù)評(píng)估和成本核算,，將實(shí)際活動(dòng)效果與預(yù)期效果做對(duì)比，提高活動(dòng)策劃水平,。

6,、 加強(qiáng)學(xué)習(xí),，通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)酒店的走訪學(xué)習(xí),，開闊視野，加強(qiáng)活動(dòng)創(chuàng)意和廣告創(chuàng)意的學(xué)習(xí)與運(yùn)用,。

7,、 增強(qiáng)對(duì)酒店?duì)I銷理念和酒店市場(chǎng)的了解，制作出更為符合酒店產(chǎn)品和定位宣傳制品,。

宇會(huì)》,、微博,、led、大堂視頻,、包房電視畫面等宣傳平臺(tái),，全方位開展宣傳。

四,、營(yíng)銷策略

1,、市場(chǎng)

（2）著力拓展商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì)，增加團(tuán)隊(duì)在整個(gè)營(yíng)業(yè)收入中所占的比例,；

及房?jī)r(jià)對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂房房型進(jìn)行更新,，網(wǎng)絡(luò)訂房和旅行社訂房已成為酒店提高開房率的一個(gè)重要輔助來源。

重要企業(yè)慶功會(huì)和慶祝會(huì),，黃金節(jié)假日的旅游團(tuán)隊(duì),、高考團(tuán)隊(duì)等，均可成為有效的客源補(bǔ)充,。

2,、策略

（2）根據(jù)東方花園酒店改造因素，發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì),，盡快接收吸納其客戶群體,；

活動(dòng)；

（4）增加協(xié)議及大客戶指定消費(fèi),，根據(jù)消費(fèi)額度靈活處理折扣及其它事宜,；

（5）根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展，對(duì)價(jià)格適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整,，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的輔助措施,，提升酒店贏利能力。

3,、產(chǎn)品

（1） 根據(jù)市場(chǎng)及客戶需求調(diào)整的酒店產(chǎn)品（客房,、餐飲、棋牌等）,；

座椅,、投影幕布、餐廳器皿,、包房環(huán)境等）,；

（3） 對(duì)大客戶消費(fèi)實(shí)行階梯獎(jiǎng)勵(lì)制度；

五,、預(yù)算管理

以酒店預(yù)算管理目標(biāo)為導(dǎo)向,，根據(jù)市場(chǎng)及酒店經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)進(jìn)行核查和針對(duì)性的調(diào)整。

進(jìn)行銷售分析,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量,；

場(chǎng)、銷售總體情況及整體營(yíng)銷活動(dòng)情況,。

六,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

核管理實(shí)施細(xì)則，激發(fā),、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的銷售積極性和主動(dòng)性,。督促營(yíng)銷代表，通過

各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集

賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理,；對(duì)于客戶宴請(qǐng)、贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范性限

制,；建立一套穩(wěn)健,、公平的管理機(jī)制，明確任務(wù),，賞罰分明,；

行業(yè)得信息，掌握其營(yíng)銷活動(dòng)和接待服務(wù)動(dòng)向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實(shí)，及

時(shí)的信息,，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的營(yíng)銷方案,；

體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

努力提高酒店知名度,，爭(zhēng)取公眾單位對(duì)酒店的支持和合作。

的產(chǎn)品推銷能力,，同時(shí)提升人員在酒店產(chǎn)品策劃宣傳方面的能力,。

2012年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的.正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成全年銷售任務(wù),，成為一支開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏,，吃苦耐勞的營(yíng)銷隊(duì)伍,，為酒店樹立更好的形象,，創(chuàng)造更高的利潤(rùn),。

1：上半年的工作回顧與總結(jié)

1.1負(fù)責(zé)區(qū)域（農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店）

我們?cè)诠镜闹С旨敖?jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度,，提升現(xiàn)有一級(jí)渠道的服務(wù)能力，弱化二級(jí)渠道,，以達(dá)到有效掌握終端,。2.將各促銷政策落實(shí)到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行,，降低終端對(duì)政策的依賴,，控制產(chǎn)品銷售價(jià)格。3分街道及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行布點(diǎn),，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者見面率,，增加產(chǎn)品認(rèn)知度。因此,，區(qū)域覆蓋率由去年的61% 增長(zhǎng)到 65% ,，占有率由去年的52%增長(zhǎng)到55%。

1.2促銷員管理

1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整,。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時(shí)間范圍內(nèi),，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時(shí)間搞好店內(nèi)一切客情,，宣傳企業(yè)文化,，提升銷量。

1.2.2 上點(diǎn)時(shí)間及模式的調(diào)整,。原來促銷員上點(diǎn)大致固定或臨時(shí)調(diào)換,，沒有計(jì)劃性，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名,，每月上一個(gè)店,，三個(gè)月一輪回。充分調(diào)動(dòng)促銷積極性,，同時(shí)關(guān)注三點(diǎn)動(dòng)向,。

1.2.3給予全體辦事處促銷人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí),。

1.2.4 多次組織集體活動(dòng),，豐富生活，凝聚團(tuán)隊(duì),。

1.3精制酒銷售

1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,。對(duì)終端的精制酒價(jià)格體系進(jìn)行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費(fèi)水平不同,，突出適合該區(qū)域消費(fèi)力的精制酒產(chǎn)品,，滿足消費(fèi)者需求。

1.3.2產(chǎn)品置換,。由于終端售消費(fèi)群影響銷售精制酒利潤(rùn)較低,，造成部分終端放棄精制酒銷售,，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們?cè)谥行【瓢梢罁?jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。

1.4 行政工作

1.4.1 在經(jīng)理的指導(dǎo)下對(duì)銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析,，上報(bào),。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。

1.4.2 對(duì)銷售信息的收集,，匯總,，跟進(jìn)，然后及時(shí)上報(bào)經(jīng)理溝通分析,。

2：存在的問題與不足之處

2.1個(gè)人因素,。

2.1.1 作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機(jī)會(huì)鍛煉，但是目前為止我的理論知識(shí)與實(shí)踐還是不能很融洽的結(jié)合,，尤其理論知識(shí)還很欠缺,。

2.1.2 做銷售類文案工作很長(zhǎng)時(shí)間了，但是對(duì)于數(shù)字還不是很敏感,。

2.2 消費(fèi)情感因素

2.2.1 區(qū)域?yàn)楦咝W(xué)生區(qū),，消費(fèi)承受力有限對(duì)于精制酒的消費(fèi)大多基于情感消費(fèi)，不能有意識(shí)的消費(fèi),，這是我們下一步要突破的,。

礙。

2.2.3 對(duì)于80%的消費(fèi)者來說啤酒知識(shí)幾乎空白,，更不要說不同之處,。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘,。

2.3 空白終端

雖然經(jīng)常在回訪終端,，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進(jìn)入銷售。

3.下半年主要工作目標(biāo)及改進(jìn)措施

3.1 區(qū)域市場(chǎng)

3.1.1原區(qū)域市場(chǎng)的雪花覆蓋率提升為：70% 占有率提升至：60%

將通過以下幾點(diǎn)達(dá)到提升：

3.1.1.1 空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù),，做好客情關(guān)系,，分析利潤(rùn)，爭(zhēng)取先以單品進(jìn)店銷售,。

3.1.1.2 現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動(dòng)拉動(dòng)銷售,，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。

3.1.2目前有一個(gè)主要的任務(wù),，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷售,，盡早提升業(yè)務(wù)。我會(huì)耐心解答工作中遇到的困難,，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),，協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷售業(yè)務(wù)，突出業(yè)績(jī)。

3.2 繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤(rùn)

3.2.1在部分消費(fèi)能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動(dòng)化,，利潤(rùn)分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好,，做強(qiáng)。

3.2.2 在消費(fèi)能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費(fèi)以及進(jìn)行啤酒知識(shí)宣傳使之盡量消費(fèi)中高檔產(chǎn)品,，并使中檔啤酒做大,，持續(xù)提升,。

3.2.3 基于精制酒消費(fèi)意識(shí)差,，對(duì)于精制酒不了解對(duì)公司不了解的消費(fèi)能力差的區(qū)域終端，通過業(yè)務(wù)促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽,，原汁麥的消費(fèi),。

3.3業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變

3.3.1 增強(qiáng)終端銷售信心

3.3.1.1 豐富我們的知識(shí)面及啤酒知識(shí)，對(duì)公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)了解再復(fù)制到終端,，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費(fèi)者,。

3.3.2 改善執(zhí)業(yè)能力

3.3.2.1 積極主動(dòng)的對(duì)外滲透復(fù)制改善文化，對(duì)不利于市場(chǎng)部利于公司的要果敢的處理,。

3.3.2.2 不在終端消費(fèi)者面前詆毀競(jìng)品的公司或者產(chǎn)品

3.3.3 信守承諾

首先對(duì)于商戶,，其次對(duì)于終端，再次對(duì)于消費(fèi)者,，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn),。別人相信雪花的前提是相信公司的人。

至此,，對(duì)于工作的總結(jié)計(jì)劃也許還不全面,，但是在每一天我都會(huì)一條條將當(dāng)日的計(jì)劃列出，每天的計(jì)劃我相信是為我總的目標(biāo)服務(wù)的,，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好,。

2015年上半年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去，在過去的這6個(gè)月的時(shí)間里,，雖然我們面臨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍不容樂觀,，生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)能沒有明顯提升，欠貨問題仍時(shí)有發(fā)生,、同行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日益激烈等不利因素的影響,，但我們銷售中心在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)其他兄弟部門和各生產(chǎn)企業(yè)以及廣大代理商的大力支持下,，在銷售中心全體員工的團(tuán)結(jié)一致,、奮力拼搏、辛勤勞動(dòng)下,，仍然取得了較好的業(yè)績(jī),。

2015年1～8月份集團(tuán)銷售3.72億元，同比增長(zhǎng)9.4%，應(yīng)收款2.94億元,，同比增長(zhǎng)9.2%,。

在過去的半年里，我們銷售中心認(rèn)真貫徹2015年新春營(yíng)銷研討會(huì)會(huì)議精神,，深入領(lǐng)會(huì)李董,、張總在營(yíng)銷會(huì)議上重要講話精髓，緊緊圍繞以“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，秉承“專業(yè)制造,、專心服務(wù)”的理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，以招投標(biāo)、新產(chǎn)品和終端客戶為重點(diǎn),，優(yōu)化營(yíng)銷流程,，規(guī)范營(yíng)銷機(jī)制，加強(qiáng)營(yíng)銷創(chuàng)新,，全面推進(jìn)藍(lán)海戰(zhàn)略和差異化營(yíng)銷策略,，全力促進(jìn)銷售持續(xù)快速增長(zhǎng)”的營(yíng)銷方針，對(duì)應(yīng)營(yíng)銷目標(biāo)制訂并落實(shí)科學(xué),、合理,、有效的營(yíng)銷工作計(jì)劃，面臨“前有標(biāo)兵,、后有追兵”的巨大發(fā)展壓力,，主動(dòng)適應(yīng)新變化、新要求,，搶抓機(jī)遇,、迎接挑戰(zhàn)，在困難中謀求發(fā)展,，使各項(xiàng)工作取得較好的成績(jī),。

回顧上半年，我們銷售中心主要做了以下工作：

一,、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理,，加大監(jiān)控和催收力度，有效地控制了應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)幅度,。

第一,、為提高2015年度應(yīng)收款回籠率，銷售中心財(cái)務(wù)結(jié)算處,、營(yíng)業(yè)處及時(shí)為市場(chǎng)管理部各片區(qū)提供應(yīng)收款統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,，以便他們能隨時(shí)掌握應(yīng)收款回籠的變動(dòng)情況,，進(jìn)而及時(shí)調(diào)整催收策略和措施。

實(shí)行信用預(yù)警管理,、適時(shí)監(jiān)控,，防范不良欠款的產(chǎn)生。

第三,、加大對(duì)應(yīng)收賬款的催收力度,，有效控制應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)幅度。為做好應(yīng)收賬款的管理,，銷售中心把應(yīng)收款管理作為每月的主要工作來抓,，協(xié)助市場(chǎng)管理部各片區(qū)每月制訂應(yīng)收賬款催收計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

上半年我們銷售中心多次召開應(yīng)收賬款專題會(huì)議,，對(duì)應(yīng)收款管理工作進(jìn)行探討研究,，制訂了一系列措施,。并對(duì)一些把應(yīng)收款挪作它用而不還款的代理商，要求各片區(qū)負(fù)責(zé)人親自到其經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)和其商討還款事宜,，并曉以公司政策,，督促其還款。對(duì)一些貨款回籠確有困難的代理商幫助其向終端客戶催收貨款,。

同時(shí),，對(duì)一些長(zhǎng)期拖欠貨款而且現(xiàn)又未銷售華通產(chǎn)品的客戶，銷售中心成立了專門的清欠辦公室,，委派專人進(jìn)行催討,。并對(duì)那些欠款時(shí)間長(zhǎng)、沒有還款想法的,，積極通過法律手段來解決,。

二、圓滿完成“2015年度新春營(yíng)銷工作會(huì)議”的準(zhǔn)備和召開工作,。

首先是對(duì)參加會(huì)議的代表進(jìn)行挑選,、審核、確定,，根據(jù)代理商2015年度的銷售業(yè)績(jī),、年終結(jié)算和資金回籠情況，本著公平,、透明和鼓勵(lì)先進(jìn),、激勵(lì)后進(jìn)的原則同市場(chǎng)管理部一道做好銷售先進(jìn)評(píng)定工作；其次是對(duì)與會(huì)議代表的發(fā)言稿的起草,、修改和排版,；三是對(duì)有關(guān)代表的住宿安排,；四是對(duì)會(huì)議資料進(jìn)行編排、復(fù)印和裝訂,；五是會(huì)場(chǎng)布置,、出席會(huì)議代表簽到、代表發(fā)言記錄,、整理等,；六是做好代表發(fā)言的收集、整理工作,，讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握會(huì)議反饋信息,，以便及時(shí)正確解答代表所提出的各種問題。由于會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位,，確保了 “2015年新春營(yíng)銷工作會(huì)議”的勝利召開,。

三、應(yīng)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，及時(shí)調(diào)整價(jià)格政策

分產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整了3次,，較好地保證了集團(tuán)公司的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四,、積極推進(jìn)辦公自動(dòng)化,，加快信息化建設(shè)步伐。

首先,，綜合處及時(shí)與市場(chǎng)管理各片區(qū)核對(duì)了各銷售總（分）公司,，代理商的最新通訊地址、聯(lián)系電話等,，更新了銷售網(wǎng)點(diǎn)通訊錄,，并及時(shí)發(fā)放給相關(guān)部門，同時(shí)對(duì)公司網(wǎng)站上的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行修訂,，以確保信息的準(zhǔn)確無誤和銷售工作的順利開展,。另外在公司移動(dòng)短信機(jī)上建立了四個(gè)通訊組，并對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)的oa工作組進(jìn)行了修訂,。

其次,，銷售中心積極推進(jìn)無紙化辦公和遠(yuǎn)程信息化辦公，通過e-mail,、oa和er p網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，使市場(chǎng)人員不再因?yàn)槌霾钤谕舛绊戅k公。

五,、完成營(yíng)銷系統(tǒng)三個(gè)體系的內(nèi)審工作

由于歷史原因,，我們?cè)诤贤芾硖貏e是合同評(píng)審方面比較薄弱，因此我們把工作重點(diǎn)放在合同管理完善這一方面,。經(jīng)過努力我們順利通過了三個(gè)體系的內(nèi)審,，沒有一個(gè)一般不符合項(xiàng),。

六、加強(qiáng)銷售中心制度建設(shè),，提升內(nèi)部管理水平,，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量

為了使?fàn)I銷管理工作真正走向指標(biāo)化、制度化,、規(guī)范化,、高效化，從而不斷提高營(yíng)銷系統(tǒng)的凝聚力與戰(zhàn)斗力,，我們銷售中心根據(jù)集團(tuán)公司要求,，重新修訂與銷售相關(guān)的規(guī)章制度，編定了《銷售工作手冊(cè)》,，并結(jié)合集團(tuán)公司“規(guī)章制度宣貫月”對(duì)“代理商管理規(guī)定”,、“出差管理規(guī)定”、“差旅費(fèi)報(bào)銷管理規(guī)定”,、“勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定”等規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí),。同時(shí)，鑒于原營(yíng)銷中心現(xiàn)分成市場(chǎng)管理部和銷售中心兩個(gè)部門,，我們重新梳理了工作流程,，有效地避免了工作職能重疊,，互相扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,。另外，加強(qiáng)銷售中心勞動(dòng)紀(jì)律管理,，和服務(wù)意識(shí)培養(yǎng),，通過舉辦產(chǎn)品知識(shí)和商務(wù)禮儀等知識(shí)培訓(xùn)，提高了服務(wù)水平,。

七,、大力宣貫和加強(qiáng)6s管理

業(yè)解決用好的空間、用足空間,、保持環(huán)境清潔,、形成良好習(xí)慣、重視安全等問題,。成功的導(dǎo)入6s,，可以改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高,，縮短作業(yè)周期,，降低生產(chǎn)成本，切實(shí)保障安全,，是一件可以提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的大好事,。通過6s管理,，我們銷售中心面貌煥然一新，無論從辦公場(chǎng)所的環(huán)境還是員工面貌都有很大的改善,，我們會(huì)持之以恒的堅(jiān)持下去,。

盡管我們?cè)谏习肽昴曜隽舜罅康墓ぷ鞑⑷〉昧艘恍┏煽?jī)，但還存在一些缺點(diǎn)和不足,，主要表現(xiàn)在：

一,、安全庫存工作開展難度較大，欠貨問題一直沒有得到有效解決,。 從今年年初開始,，我們銷售中心就一直強(qiáng)調(diào)安全庫存的重要性，就一直重視安全庫存工作,，并多次召開專題會(huì)議來探討解決安全庫存問題,。盡管我們做了大量的溝通協(xié)調(diào)工作，但是某些生產(chǎn)企業(yè)不予理解和配合,，只看到的眼前的小利益,，致使安全庫存工作難以開展，欠貨嚴(yán)重,，使顧客抱怨不斷,，在一定程度上導(dǎo)致顧客流失。

二,、應(yīng)收賬款控制效果不盡如人意,，銷售中心和市場(chǎng)管理部在應(yīng)收賬款管理上的配合有待加強(qiáng)。

雖然今年集團(tuán)公司加強(qiáng)了對(duì)應(yīng)收賬款的管理,，制定了《客戶周轉(zhuǎn)資金及應(yīng)收賬款管理辦法》和《客戶授信額度》,，但執(zhí)行力度還不夠，致使有些代理商貨款回籠不積極,，能拖就拖,。

還有部分大代理商客大欺店，尾大不掉,，欠款嚴(yán)重,，對(duì)這些代理商貨款催收力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

在應(yīng)收賬款管理上,，銷售中心和市場(chǎng)管理部還需要進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，明確責(zé)任，從公司大局出發(fā),，加大應(yīng)收賬款的控制力度,，正確把握和處理資金回籠與銷售之間的統(tǒng)一。

三,、工作紀(jì)律和工作水平有待于進(jìn)一步提高,。

有發(fā)生,。部分工作人員的勞動(dòng)態(tài)度、工作作風(fēng)離集團(tuán)公司的要求還有一定的距離,；工作效率不高,、大事不會(huì)干、小事不愿干還大有人在,。工作紀(jì)律和工作水平都有待于進(jìn)一步提高,。

以上不足和缺點(diǎn)，我們將在今后的工作中加以認(rèn)真改進(jìn)和完善,，從而把下半年工作做得更好,。展望2015年下半年的工作，我們銷售中心的工作思路如下：

一,、下大力氣,，做好安全庫存工作

安全庫存工作本是我們下半年重要工作內(nèi)容之一，但就目前進(jìn)展情況來看,，還存在著許多問題和阻力,。安全庫存做不起來，解決欠貨問題就是空談,。因此,，我們要做到以下幾點(diǎn)：

第一、建議集團(tuán)公司高層領(lǐng)導(dǎo)要高度重視導(dǎo)致欠貨問題的三大大原因：一是產(chǎn)能受限,，批量稍微大一點(diǎn)就經(jīng)常趕不出來,；二是企業(yè)安全庫存做得不到位或不合理；三是生產(chǎn)經(jīng)常受外協(xié)件制約,。

第二,、做安全庫存工作，要用數(shù)字說話,，要有理有據(jù)，要把安全庫存管理由原來的粗放式管理向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變,。

第三,、要重視對(duì)關(guān)于安全庫存方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，不僅我們要學(xué),，還要讓生產(chǎn)企業(yè),、物流公司等有關(guān)部門的有關(guān)人員一塊學(xué)習(xí)，要用好erp系統(tǒng),。

二,、堅(jiān)持原則，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理

下半年,，在不影響銷售業(yè)績(jī)的前提下,，根據(jù)《客戶周轉(zhuǎn)資金及應(yīng)收賬款管理辦法》和《客戶授信額度》兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)應(yīng)收賬款的控制力度，嚴(yán)把簽字審批關(guān),。

同時(shí),，營(yíng)業(yè)處要時(shí)刻關(guān)注客戶特別是大代理商的應(yīng)收賬款變化情況，對(duì)異動(dòng)情況及時(shí)反映給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門,。

另外,，加大對(duì)陳年老賬的催討力度。對(duì)催收欠款要講究技巧,，通過多種方式進(jìn)行催討,。電話催討是一種方式，但更要多出去當(dāng)面催討,。同時(shí),，計(jì)劃與審計(jì)部、財(cái)務(wù)部,、法律顧問等有關(guān)部門積極溝通,，該用司法程序解決的就通過司法程序來解決。

三,、狠抓落實(shí),，強(qiáng)化內(nèi)部管理。

進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度,，從內(nèi)部管理流程,、計(jì)劃管理、目標(biāo)管理,、崗位責(zé)任抓起,，狠抓工作作風(fēng)、工作態(tài)度,、工作紀(jì)律,、工作效率、執(zhí)行力與監(jiān)督力,、團(tuán)隊(duì)精神,，進(jìn)一步增強(qiáng)系統(tǒng)的凝聚力與戰(zhàn)斗力。同時(shí)充分利用erp分銷系統(tǒng),，加快物流 ,、資金流、信息流的流通與周轉(zhuǎn)速度,，加強(qiáng)物流,、資金流、信息流的管理。

四,、虛心學(xué)習(xí),，提升服務(wù)水平。

努力學(xué)習(xí)標(biāo)兵企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步完善服務(wù)體系,，首先優(yōu)化客戶投訴處理流程，從投訴的每一個(gè)電話開始分析,，以“投訴是金”的視角全新審視所有的服務(wù)業(yè)務(wù)流程,，對(duì)投訴問題受理與處理的進(jìn)行詳細(xì)分析，通過收集,、分類,、原因診斷、反饋,、匯總統(tǒng)計(jì)和分析,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題和投訴的熱點(diǎn)區(qū)域，有針對(duì)性改造和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),，提高客戶可感知的服務(wù)質(zhì)量,。

其次，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度與溝通方式的整頓,，不斷加強(qiáng)銷售人員產(chǎn)品技術(shù)知識(shí),、銷售技巧和服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，設(shè)置專業(yè)服務(wù)人員,，強(qiáng)化售前咨詢,、售中指導(dǎo)和售后維護(hù)，讓客戶感知華通服務(wù)的每一個(gè)層面,、每一道環(huán)節(jié),，為客戶提供更為便捷、滿意的服務(wù),，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來塑造華通的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

下半年，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存,，只要我們把握機(jī)遇,，克服困難、迎接挑戰(zhàn),，只要我們?nèi)w員工上下一心，團(tuán)結(jié)拼搏,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),、克服缺點(diǎn)，用科學(xué)的發(fā)展觀研究,、解決問題,，我們就能在實(shí)踐中發(fā)展壯大,，就能取得更好的成績(jī)。

二〇一〇年七月十三日

半年銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

其中男裝銷售完成去年同期的%,，下降比較大是羊絨,、羊毛區(qū)，同期下降%,，主要原因是受大環(huán)境影響,，羊絨團(tuán)購較少，主要依托零售,，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%,，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品，使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷售,。利潤(rùn)完成去年同期的%,，主要原因是今年合同中保底利潤(rùn)事先按月做了分配，銷售下降影響利潤(rùn)不明顯,。

鞋帽部銷售完成去年同期的%,，下降較大的品類是中島，同期下降%,，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團(tuán)卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有),，中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮,、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了43.2%,，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少,，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款,，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅%,，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶外,。利潤(rùn)完成去年同期的%，主要原因是今年促銷費(fèi)高于去年同期,。

二,、接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作。

1,、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通,，借助廠方資源提升銷售業(yè)績(jī);。

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的,，他們的貨品資源豐富,，組織廠商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠商推出了大型特賣活動(dòng),，銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會(huì),，最高付1萬元可取元商品，達(dá)成銷售萬,，較去年同期增長(zhǎng)761%,。員工內(nèi)購會(huì)期間利郎推出全場(chǎng)3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動(dòng),，樓層達(dá)成銷售萬,，較去年同期增長(zhǎng)193%。

2,、加大活動(dòng)力度,，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì);。

端午節(jié),、母親節(jié),、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng)，保證活動(dòng)力度及效果,，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，父親節(jié)做了一期電視專題,，取得了較好的銷售業(yè)績(jī),，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長(zhǎng)14.36%、7.46%,。

3,、利用外場(chǎng)促銷機(jī)會(huì)，提升品牌業(yè)績(jī),，增強(qiáng)供應(yīng)商信心,。

針對(duì)今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系,，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷,，提升了銷售。如金蒂貝爾,、九牧王褲等活動(dòng)促銷效果較好,，縮小了實(shí)際銷售與保底任務(wù)間的差距。

2,、管理工作,。

1、強(qiáng)化服務(wù)措施,，部門服務(wù)水平顯著提高,。

2,、加強(qiáng)商品價(jià)格,、商品質(zhì)量管理,，杜絕不合格商品上柜。

5月份部門在做好銷售的前提下,，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)示檢查,，首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示,、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問題自己先整改,。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查,，對(duì)查到的過期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間,，確保商品證件有效,、到位，杜絕了不合格品的上柜,。

3,、安全工作常抓不懈，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),。

部門定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn),，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，每月組織消防演練,，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整改,。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改,，安全第一,。

三、存在的問題,。

1,、對(duì)新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng);,。

2,、品牌儲(chǔ)備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無有效候補(bǔ)品牌,，影響調(diào)整進(jìn)度;,。

3、員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化,。

四,、綜上所述__年下半年部門將重點(diǎn)從以下及各方面開展工作,。

(一)做好羊絨、羊毛區(qū),、箱包區(qū),、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;。

(二)注意日常品牌儲(chǔ)備,，并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系,，為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ);。

(四)采取多種促銷方式,，分時(shí)段促銷提升銷售;,。

2、聯(lián)系品牌廠商周活動(dòng),，做好淡季促銷;,。

4、在12月份組織羊絨節(jié),、靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流,，提升銷售。

(五)加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通,，穩(wěn)定品牌發(fā)展;,。

部門將不定期的加強(qiáng)與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通，特別是銷售業(yè)績(jī)不好的,，要及時(shí)跟上溝通,，給廠家多提合理性建議，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性,。

(六)做好層級(jí)管理,，培養(yǎng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

加強(qiáng)與各柜組長(zhǎng)溝通,，首先帶動(dòng)起組長(zhǎng)的積極性,，讓部分服務(wù)好，銷售積極性高的柜組組長(zhǎng)利用晨會(huì)等形式與員工交流分享服務(wù)的樂趣,，以此帶動(dòng)起全體員工的積極性,，逐步培養(yǎng)員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。

以上幾點(diǎn)部門在今后的工作中將努力做好,，同時(shí)將繼續(xù)開拓思路,，積極創(chuàng)興經(jīng)營(yíng)，力爭(zhēng)在__年下半年取得較好的銷售業(yè)績(jī),。

半年銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

上半年即將結(jié)束,，在公司x總和x總的領(lǐng)導(dǎo)下xx公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候,，連項(xiàng)目圍墻都沒有修,，發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房,，可以說公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過去的半年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下,，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高,，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將本人上半年來的工作總結(jié)如下：

上半年x月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作,，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向,，一開始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限,，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài),。

x月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

x月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定,，以及商鋪銷售工作的開展,。

x月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

x月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作,。

x月主要就是一期客戶的交房工作,。

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：

1,、在銷售過程中,，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和x部長(zhǎng)的積極配合與支持,，在此也表示對(duì)他們的感謝,。

2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作,，至目前為止已辦理退房客戶45位,。

3、完成x總臨時(shí)安排的一些工作,。

回想在過去半年的工作當(dāng)中,，是做了一定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多,，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1,、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié),，但是往往有些工作做的還是不到位,，不夠細(xì)致,，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率,，這個(gè)問題小到我自己個(gè)人,，大到整個(gè)公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中,，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié),。

2、工作不找方法,。我們做的是銷售工作,，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法,。

3,、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^去的工作,，有好多事情本來是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個(gè)人的手,，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的,，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想,，多找方法提高自己的工作能力,。

4、提高工作效率,。我們是做客服工作的,，不管是從公司還是個(gè)人來說，做事必須講究效率,，要言必行,，行必究，在過去的'工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦,，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量,。所以作為下半年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問題咱們就解決一個(gè)問題,，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣,。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

上半年的結(jié)束對(duì)于我們來說并不代表著工作的結(jié)束,，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始,。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤砟昝媾R著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn),。上半年公司的銷售可以說是很不錯(cuò),，基本上完成了公司上半年制定的銷售任務(wù),，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利,，在此同時(shí)對(duì)公司的形象,、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞,。

這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響,，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況,，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài),，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們上半年的銷售工作帶來了很大的困難,。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身,，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí),，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā),，服從公司的安排,，嚴(yán)格要求自己。

半年銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

一,、市場(chǎng)分析,。

銷售計(jì)劃制定的依據(jù)，便是過去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析,。

二,、營(yíng)銷思路。

營(yíng)銷思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng),，是營(yíng)銷工作的方向和“靈魂”,，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷操作理念。

三,、銷售目標(biāo),。

銷售目標(biāo)是一切營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此,，科學(xué),、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部分。

四,、營(yíng)銷策略,。

營(yíng)銷策略是營(yíng)銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障,。

五,、團(tuán)隊(duì)管理,。

1、人員規(guī)劃,，即根據(jù)年度銷售計(jì)劃,，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃,。

2,、團(tuán)隊(duì)管理，明確提出打造團(tuán)隊(duì)的口號(hào),。真正打造一支凝聚力,、向心力、戰(zhàn)斗力,、爆發(fā)力,、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”。

半年銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了,。在過去的一年里,，銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力,，克服困難,，努力進(jìn)取，與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù),。

1,、銷售目標(biāo)完成情況：

公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開展了促銷活動(dòng),，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī),。車輛總計(jì)銷售1690臺(tái),、精品銷售額496.4萬、保險(xiǎn)銷售額484.5萬,、車貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬,、臨時(shí)牌銷售19.85萬。

2,、目前存在的問題：

經(jīng)過大半年的'磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié),，上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看,，銷售部目前還存在較多問題,，也是要迫切需要改進(jìn)的。

1)銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動(dòng)性,，懶散，自覺性不強(qiáng),。

2)對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。手中的意向客戶平均只有40個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)銷售不佳,。

3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷售組長(zhǎng)的管理職能沒能化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒能更好的提升,，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,，內(nèi)勤,，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，不能保證及時(shí),，全面了解狀況,，以便隨時(shí)調(diào)整策略。

4)銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

5)內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任,，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，所以從就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,，我們就能更好的前進(jìn),，兩軍相遇，智者勝,，智者相遇,，人格勝。

半年銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

總結(jié)過去,，是為了肯定成績(jī),，找出不足，也是為了以后進(jìn)一步的提高,。轉(zhuǎn)眼半年已經(jīng)過去,，銷售人員會(huì)對(duì)于上半年的總結(jié)以及下半年的計(jì)劃會(huì)怎么寫呢?以下有三篇范文可供參考：

1

今年，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞××年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作,，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度銷售工作的開展,，特總結(jié)如下,。

一、總體目標(biāo)完成情況,。

本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示,。

主要銷售指標(biāo)完成情況表。

指標(biāo)名稱計(jì)劃數(shù)完成數(shù)同比增長(zhǎng)率,。

銷售額××萬元××萬元××%,。

回籠資金××萬元××萬元××%。

二,、影響銷售指標(biāo)的因素,。

在過去一年中各項(xiàng)銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低,，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種,。

1.南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重?！痢聊暝搮^(qū)域完成銷售額××萬元,，占公司總銷售額的百分比為××%，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策的影響,，今年南方區(qū)又對(duì)其經(jīng)銷商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整，特別是杭州,、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換,，致使銷售額縮水嚴(yán)重。

2.西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重。我公司去年平均銷售回款率為××%,，但西北區(qū)僅為××%,，比平均水平低×個(gè)百分點(diǎn)。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施,，但由于銷售人員更迭頻繁,，致使回款措施執(zhí)行不力，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生,。

3.受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大,。今年前半年，由于市場(chǎng)需求量較大,，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度,，忽視質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生，因此,，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升,，影響了銷售量。

4.在資金回籠方面,，迫于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力,，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付,，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),，影響了公司的整體運(yùn)作。

三,、主要工作回顧和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn),，同時(shí),，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。

2.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商庫存量的管理，限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

今年，我們加大了對(duì)經(jīng)銷商庫存量控制的管理,，使銷售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù),，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，限度地減少了庫存，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

3.通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，同時(shí)，在平時(shí)的日常工工作中,，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意;,。

(2)及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;。

(4)集中精力做好售前,、售中,、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來,，且越做越大;,。

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。

(6)加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

四、存在問題,。

1.通過對(duì)本年度銷售指標(biāo)的分析,，反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求,。

3.個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

4.新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)少。

2

銷售部自**年初以來,，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷機(jī)組市場(chǎng)銷售的指示精神,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下，銷售部下大力充實(shí)了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn),，注重抓好了各重點(diǎn)漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固,，全國(guó)各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立，業(yè)務(wù)員與代理商之間的溝通,、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強(qiáng),，我們?cè)趯?duì)制冷機(jī)組進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)的過程中，不斷探索代理銷售的新方法,、新思路,，從目前的銷售情況看,，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。現(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡(jiǎn)單的總結(jié),，并對(duì)銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法,。

一、銷售部成員組成,。

目前,，銷售部共有業(yè)務(wù)人員9人，他們進(jìn)公司的時(shí)間最短的也有3個(gè)月,，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,，他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。對(duì)這9名業(yè)務(wù)人員,，我們按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分，在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下,，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管,，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞,。與此同時(shí),，銷售部長(zhǎng)在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時(shí)的對(duì)各個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo),，與代理商當(dāng)面溝通,，探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展,。

二,、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

我們?cè)诳偨Y(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，再加上近半年來的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)開展的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對(duì)業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次,，出臺(tái)了“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備,、發(fā)貨流程、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開展的基本思路作出了細(xì)化,，做到了“事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn),。”

第三制定并規(guī)范了代理銷售,。

合同,。

在原有代理銷售合同的基礎(chǔ)上，我們又請(qǐng)集團(tuán)法律顧問對(duì)代理銷售合同進(jìn)行了再規(guī)范,，在與代理商簽定合同時(shí)基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象第四形成了“總結(jié)問題,，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會(huì)制度業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到銷售部集中報(bào)到，由銷售部長(zhǎng)主持如開業(yè)務(wù)辦公會(huì),，及時(shí)找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見,，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率。

三,、統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度。

從銷售部成立之初,，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度,，和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場(chǎng)的方法。堅(jiān)持短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方向,，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商,，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入漁港,，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念,、效益和保鮮需求，擴(kuò)大漁民對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度,，為以后全面推進(jìn)市場(chǎng)作好鋪墊,。并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場(chǎng)，保證公司的利益,，由始至今我們一直堅(jiān)持,，對(duì)產(chǎn)品充滿信心，并不計(jì)成本地努力,。

四,、建設(shè)并鞏固了一張代理制銷售的終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

工作中我們以指導(dǎo)代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)為主,。在建立代理制銷售網(wǎng)絡(luò)之初,，我們加大了對(duì)代理商的考查力度，接待各地前來公司考察的代理商有30余人次,，最終我們從實(shí)力較強(qiáng)的8人中選定為代理商重點(diǎn)考察培養(yǎng)對(duì)象,，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家,，其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙;福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史志偉;廣東省總代理商邵家儒;海南省總代理商張德峰,、時(shí)麗敏,。

在工作中我們給代理商定任務(wù)、定期限,、壓擔(dān)子,，在業(yè)務(wù)員對(duì)其實(shí)時(shí)的督導(dǎo)，內(nèi)勤人員不定時(shí)的電話督促下,，代理商的責(zé)任心增強(qiáng)了,，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營(yíng)銷藝術(shù)也得到了很好的鍛煉,。從近期代理商反饋的市場(chǎng)信息來看,，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò),，對(duì)我公司的制冷機(jī)組銷售前景更樹立了信心,。

五、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗(yàn),。

目前,，由于全國(guó)漁業(yè)受到國(guó)際原油價(jià)格上漲的嚴(yán)重影響，以及漁業(yè)資源的減少,、捕漁成本高,、風(fēng)險(xiǎn)大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè),，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè),，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響,，同時(shí),，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺(tái),，另一方面,，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少,，降低了漁船主的投資欲望,，但從總體來看，隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入,，漁船尾氣制冷機(jī)組的市場(chǎng)前景非常廣闊,。

(一)在重點(diǎn)漁港的現(xiàn)場(chǎng)演示工作取得良好效果。

沒有親身使用過該產(chǎn)品,，沒有對(duì)產(chǎn)品提出過多的問題,，許多想購買的船長(zhǎng)邀請(qǐng)我們對(duì)他們的漁船進(jìn)行了測(cè)量,。同時(shí)，我們也同福建船檢部門和個(gè)別漁業(yè)公司建立了合作意向,，同福建代理商簽定了兩臺(tái)機(jī)組的購買合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固,。

(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)機(jī),。

我們?cè)谂蓸I(yè)務(wù)人員深入各漁港對(duì)終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷的過程中，對(duì)代理商進(jìn)行電視廣告支持,。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī),，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務(wù))三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，滿足了代理商的廣告支持的要求,。

(三)積極走上層路線,，進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場(chǎng)地位。

在針對(duì)銷售速度緩慢的情況下,，我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原因,，及時(shí)召開業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)形勢(shì)分析會(huì)，最終我們決定走上層路線,，于是積極同省科技局,、船檢部門、漁業(yè)公司,、本站建立起合作關(guān)系,，通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺(tái)機(jī)組的成績(jī),，這樣一方面可以徹底的檢驗(yàn)機(jī)組性能,，另一方面奠定了山東市場(chǎng)的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮,，為使機(jī)組在今年6月份的休漁期進(jìn)行整體銷售打下了基礎(chǔ),。

六、銷售工作中存在的問題及,。

(一)產(chǎn)品在推廣過程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問題,。

1、代理商的推廣速度緩慢受價(jià)位影響大,。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務(wù)員與代理商的合作上來看,，代理商本身對(duì)產(chǎn)品不是很熟悉，他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場(chǎng)前景廣闊,，符合當(dāng)今的國(guó)家政策,。有些代理商為了盡快打開市場(chǎng)，主要在價(jià)格上與我們反復(fù)商量,，他們認(rèn)為價(jià)格太高減慢了市場(chǎng)開發(fā)的進(jìn)度,。

2,、現(xiàn)階段的市場(chǎng)推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品,，但對(duì)產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值缺乏直觀,、全面的認(rèn)識(shí)，致使市場(chǎng)推廣具有一定難度,。

3,、漁民持觀望態(tài)度的多。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少,，漁民當(dāng)前還沒有看到制冷機(jī)帶來的經(jīng)濟(jì)效益,，漁民多停留在觀望狀態(tài)。

4,、公司具有針對(duì)性促銷活動(dòng)少,，致使產(chǎn)品信息、性能,、用途不能更加深入地傳達(dá)給終端客戶,。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式，阻礙了漁民接受新事物的程度,。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達(dá)到了使用效果,，產(chǎn)品的價(jià)格是可以接受的，關(guān)鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法,。

5,、市場(chǎng)推廣過程中漁船主普遍反映價(jià)位偏高。目前,，市場(chǎng)上出現(xiàn)的同類型的壓縮機(jī)制冷機(jī)組無論是在價(jià)位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì),。據(jù)漁民普遍反映，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少,，況且隨著原油價(jià)格的上漲,，大多漁民選擇的是近海作業(yè)，打經(jīng)濟(jì)魚類少,，認(rèn)為安制冷機(jī)組作用不大,，且設(shè)備的一次性投資大，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品,，所以一次性拿十幾萬購買還是有點(diǎn)擔(dān)心,。

(二)幾點(diǎn)建議。

1,、進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量,。為使概念性銷售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N售，建議公司在幾個(gè)大的漁港建立樣板船，組織漁船主現(xiàn)場(chǎng)觀摩,，用身邊漁船使用制冷機(jī)組后所帶來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值及其影響力,，給漁民一個(gè)直觀的、理性的認(rèn)識(shí),，對(duì)產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解,，從而刺激漁船主的購買欲望，打開產(chǎn)品銷售緩慢的僵局,。

2,、針對(duì)個(gè)別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚,、與漁船主有一定人際關(guān)系，影響力大的代理商,，使銷售網(wǎng)絡(luò)的建立更加快捷,，在代理之間有一種無形的競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量,。

3,、在休漁期前或休漁時(shí)公司多組織策劃幾次現(xiàn)場(chǎng)演示活動(dòng)，盡可能的有設(shè)備上船作業(yè),，以此打消漁民對(duì)制冷機(jī)組的性能問題的顧慮,，進(jìn)一步提高制冷機(jī)組在漁民心目中的美譽(yù)度，刺激漁船主的購買欲望,，以此帶動(dòng)休漁期間漁民的大批量安裝,。

4、打破單一依靠代理銷售的格局,。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上,，因?yàn)闀r(shí)間不允許，我們可以找?guī)讉€(gè)大的漁業(yè)公司,，依靠政府部門的幫助,，投放幾臺(tái)產(chǎn)品上船作業(yè)，以此帶動(dòng)強(qiáng)勁客戶,。

3

在將近2個(gè)的時(shí)間中,，經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湘潭市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。特對(duì)個(gè)人。

分析如下：

下面是我們新聘團(tuán)隊(duì)近2個(gè)月的銷售情況：

從近2個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在湘潭市場(chǎng)上分紅險(xiǎn)產(chǎn)品品牌眾多，中國(guó)人壽.平安.由于比較早的進(jìn)入湘潭市場(chǎng),，分紅險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在。

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。新聘團(tuán)隊(duì)是今年5月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有200個(gè)，加上沒有記錄的概括為270個(gè),總體計(jì)算銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫,。

工作總結(jié)。

和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三.市場(chǎng)分析,。

現(xiàn)在湘潭市場(chǎng)分紅險(xiǎn)很多,，但主要也就是人壽.平安.新華等.公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在湘潭九華市場(chǎng)可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，下半是大有作為的半年，假如在下半年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做九華這個(gè)市場(chǎng),。

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在下半年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)銷售目標(biāo),。

我認(rèn)為公司下半年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我對(duì)xx年下半年銷售工作計(jì)劃的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

半年銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

現(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡(jiǎn)單的總結(jié),，并對(duì)銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法,。

目前，銷售部共有業(yè)務(wù)人員9人，他們進(jìn)公司的時(shí)間最短的也有3個(gè)月,，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,，他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。對(duì)這9名業(yè)務(wù)人員,，我們按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分，在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下,，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管,，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞,。

與此同時(shí),，銷售部長(zhǎng)在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時(shí)的對(duì)各個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo),，與代理商當(dāng)面溝通,，探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展,。

我們?cè)诳偨Y(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，再加上近半年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)開展的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。

首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求,。

其次,，出臺(tái)了“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步地對(duì)接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備,、發(fā)貨流程、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開展的基本思路作出了細(xì)化,，做到了“事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

第三制定并規(guī)范了代理銷售合同,。在原有代理銷售合同的基礎(chǔ)上，我們又請(qǐng)集團(tuán)法律顧問對(duì)代理銷售合同進(jìn)行了再規(guī)范,，在與代理商簽定合同時(shí)基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象,。

第四形成了“總結(jié)問題，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會(huì)制度,。業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到銷售部集中報(bào)到,，由銷售部長(zhǎng)主持如開業(yè)務(wù)辦公會(huì),，及時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)整營(yíng)銷策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見,，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率,。

并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場(chǎng),，保證公司的利益，由始至今我們一直堅(jiān)持,，對(duì)產(chǎn)品充滿信心,，并不計(jì)成本地努力。

工作中我們以指導(dǎo)代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)為主,。在建立代理制銷售網(wǎng)絡(luò)之初,，我們加大了對(duì)代理商的考查力度，接待各地前來公司考察的代理商有30余人次,，最終我們從實(shí)力較強(qiáng)的8人中選定為代理商重點(diǎn)考察培養(yǎng)對(duì)象,，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家，其中一家為澳大利亞,、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王x;福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史x;廣東省總代理商邵x;海南省總代理商張x,、時(shí)x。

在工作中我們給代理商定任務(wù),、定期限,、壓擔(dān)子，在業(yè)務(wù)員對(duì)其實(shí)時(shí)的督導(dǎo),，內(nèi)勤人員不定時(shí)的電話督促下，代理商的責(zé)任心增強(qiáng)了,，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了,，營(yíng)銷藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場(chǎng)信息來看,，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下,，逐步建立起了各自的.銷售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)我公司的制冷機(jī)組銷售前景更樹立了信心,。

目前,，由于全國(guó)漁業(yè)受到國(guó)際原油價(jià)格上漲的嚴(yán)重影響，以及漁業(yè)資源的減少,、捕漁成本高,、風(fēng)險(xiǎn)大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè),，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè),，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移,，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響，同時(shí),，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移,，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺(tái)，另一方面,，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少,，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望,，但從總體來看,，隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入，漁船尾氣制冷機(jī)組的市場(chǎng)前景非常廣闊,。

(一)在重點(diǎn)漁港的現(xiàn)場(chǎng)演示工作取得良好效果,。

三月份，在漁船上塢前期,，我們?yōu)槭節(jié)O民能對(duì)制冷機(jī)組由一個(gè)全面的了解,，在公司王總的帶隊(duì)下，我們組織技術(shù)骨干,，業(yè)務(wù)人員到福建,、兩廣、海南,、浙江等南方幾個(gè)大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流和機(jī)組的制冷效果演示,，取得了較好的效果，基本達(dá)到了使?jié)O民對(duì)我公司產(chǎn)品有全新的認(rèn)識(shí)的目的,，排除了之前在漁民心中對(duì)這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑,，船老大們對(duì)我們的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本贊同，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品,，沒有對(duì)產(chǎn)品提出過多的問題,，許多想購買的船長(zhǎng)邀請(qǐng)我們對(duì)他們的漁船進(jìn)行了測(cè)量。同時(shí),，我們也同福建船檢部門和個(gè)別漁業(yè)公司建立了合作意向,，同福建代理商簽定了兩臺(tái)機(jī)組的購買合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固,。

(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)機(jī),。

我們?cè)谂蓸I(yè)務(wù)人員深入各漁港對(duì)終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷的過程中，對(duì)代理商進(jìn)行電視廣告支持,。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī),，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務(wù))三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，滿足了代理商的廣告支持的要求,。

(三)積極走上層路線,，進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場(chǎng)地位,。

在針對(duì)銷售速度緩慢的情況下，我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原因,，及時(shí)召開業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)形勢(shì)分析會(huì),，最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局,、船檢部門,、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系，通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作,，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺(tái)機(jī)組的成績(jī),，這樣一方面可以徹底的檢驗(yàn)機(jī)組性能，另一方面奠定了山東市場(chǎng)的地位,，最主要的是打消了部分漁民的顧慮,，為使機(jī)組在今年6月份的休漁期進(jìn)行整體銷售打下了基礎(chǔ)。

半年銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能,。今天本站小編給大家為您整理了銷售人員上,。

及下半年計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助,。

今年上半年以來,，隨著國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控，經(jīng)濟(jì)下行壓力增大,，需求增長(zhǎng)趨緩,，鋼鐵、煤炭,、焦化等相關(guān)行業(yè)都受到了巨大的沖擊,，國(guó)內(nèi)煤炭市場(chǎng)整體一片跌勢(shì)，不同煤種價(jià)格下調(diào)幅度在100―300元/噸,，由于下游需求疲軟,，而外煤進(jìn)口又急劇增加,，港口煤炭庫存持續(xù)攀升,，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)煤炭供需矛盾日益惡化。我公司的煤炭銷售也經(jīng)歷了前所未有的壓力和挑戰(zhàn),，下面我將我公司上半年,。

以及下一部計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、煤炭銷售逆勢(shì)求進(jìn),。

我公司重點(diǎn)用戶主要集中在銅冶地區(qū)的焦化廠,、洗煤廠,，由于市場(chǎng)低迷，洗煤廠都處于停產(chǎn)放假狀態(tài),，而焦化廠則處于限產(chǎn),、保爐、庫存大,、資金回籠慢,、后續(xù)資金不足等現(xiàn)狀。面對(duì)種種被動(dòng)局面,，我部克服重重阻力,，迎難而上，今年1-6月份共計(jì)銷售煤炭噸,，其中沫煤噸,，塊煤噸，產(chǎn)銷平衡不虧噸,，圓滿完成了今年上半年的銷售任務(wù)指標(biāo),。

二、把握市場(chǎng)效益為先,。

面對(duì)瞬息萬變的煤炭市場(chǎng),，充分掌握用戶和周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)、銷售,、庫存,、價(jià)格等各項(xiàng)指標(biāo)信息情況，更顯得尤為重要,，我部采取“走出去”的調(diào)研方式,，做到了知己知彼，準(zhǔn)確掌握了我公司煤炭?jī)r(jià)格的市場(chǎng)定位,，并科學(xué)合理地把握了價(jià)格調(diào)整的時(shí)間差,，實(shí)現(xiàn)了我公司的效益最大化。

三,、煤質(zhì)管理精益求精,。

質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈，尤其是現(xiàn)在煤炭購銷由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng),，那種“蘿卜快了不洗泥”的時(shí)代已經(jīng)過去,，如果質(zhì)量都無法保證，那我們企業(yè)的前途和命運(yùn)也無法保證,。近期原煤中含矸率高且煤質(zhì)較濕,、雜物多。銷售部結(jié)合煤質(zhì)科，一方面從井下源頭抓起,，杜絕劣質(zhì)煤進(jìn)入煤倉;另一方面,，組織銷售全體員工和兩輛鏟車參與揀矸，緊密配合,、分批篩揀,、分步實(shí)施，保證了原煤質(zhì)量,，本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)任的原則,，堅(jiān)持“以誠(chéng)立業(yè)，以信鑄魂”的管理理念,，不摻雜,，不使假，不急功,，不近利,，用優(yōu)質(zhì)的煤炭贏得了市場(chǎng)和用戶的認(rèn)可。

面對(duì)當(dāng)前日趨低迷的煤炭市場(chǎng),，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種優(yōu)勢(shì),，下一部計(jì)劃為：

1、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)各省市的煤炭?jī)r(jià)格變化,，掌握大背景下的煤炭市場(chǎng)走向,，為我公司的煤炭?jī)r(jià)格在市場(chǎng)中準(zhǔn)確定位，實(shí)現(xiàn)效益最大化提供決策依據(jù),。

2,、積極收集客戶信息，包括采購數(shù)量變化,、采購渠道變化,、煤炭庫存變化、煤炭消耗情況等等,。

3,、堅(jiān)持“以質(zhì)取勝”，進(jìn)一步加強(qiáng)煤質(zhì)管理,，重視煤質(zhì)的變化,，對(duì)于客戶提出的煤質(zhì)要求要及時(shí)反饋解決，進(jìn)行必要的二次加工,，以優(yōu)質(zhì)的煤炭,，增強(qiáng)我公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4,、“走出去”開展市場(chǎng)調(diào)研,，了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及周邊煤炭市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等,，掌握他們的生產(chǎn),、銷售,、庫存、價(jià)格等各項(xiàng)指標(biāo)信息情況,。

5,、增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),，積極鞏固老用戶,，開辟拓展新用戶或者潛在用戶，做到未雨綢繆,。

6,、轉(zhuǎn)變以往的工作方式、方法和作風(fēng),，加強(qiáng)對(duì)銷售員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，打造一支素質(zhì)過硬、作風(fēng)頑強(qiáng),、敢打敢拼的銷售隊(duì)伍,。

7,、提升服務(wù)質(zhì)量,。堅(jiān)持“市場(chǎng)導(dǎo)向客戶至上”的營(yíng)銷理念,，認(rèn)真對(duì)待和改進(jìn)用戶提出的意見和建議,，倡導(dǎo)微笑服務(wù),。嚴(yán)格按照規(guī)定安排裝車,、計(jì)量,、開票,，保證銷售秩序,、保證公平計(jì)量;銷售現(xiàn)場(chǎng)管理人員及時(shí)排查銷售環(huán)節(jié)的不足,，積極改進(jìn)。

下半年銷售工作任務(wù)將十分艱巨,，我們要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,，凝心聚力，真抓實(shí)干,，變壓力為動(dòng)力,，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，為圓滿完成全年銷售工作任務(wù)而努力!

屈指算來,，到公司已近一年的時(shí)間,，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作,，使我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。

首先在思想上,，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,，并切實(shí)的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,，做好了自己的本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢,，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進(jìn)步,。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果,。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作,，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客,，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心,、愛心、細(xì)心,，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，不管他來自何處、身處何職,，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn),。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心,，不像剛來時(shí)那么手足無措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意;顧客多時(shí),，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率,，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型,。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中間位置,，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了,，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加積極起來,，不過有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩?，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,，就能更快的提快我的工作效率,，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用,。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì),。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷。

自我總結(jié),。

這樣才能把生活與工作都改善得越來越好因?yàn)楣ぷ髦锌倳?huì)接觸到新東西總結(jié)也很重要下班時(shí)間也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

展望新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。

一、如何提高自己的專業(yè)知識(shí),。專業(yè)知識(shí)才是最真的東西,，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對(duì)什么樣的顧客,，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道,，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師,，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙,，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí)，取其精華去其糟粕,，不斷的來完善自己,，讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓,。

二、對(duì)銷售技巧的認(rèn)識(shí),。我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍,，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí),，語言技巧,，真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心,，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候,，你一句真誠(chéng)的問候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴,，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù),，解決了顧客的問題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉!

三,、嚴(yán)守公司的,。

規(guī)章制度。

以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己虛心求教利用可利用的時(shí)間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力,。

四、對(duì)人際關(guān)系的理解,。都說大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期,，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的,，沒有那些明爭(zhēng)暗斗沒有利益上的沖突,，而社會(huì)就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人,，惡言相向,，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些,，這就是社會(huì),，這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里,，沒有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì),，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人,，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn),，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情,，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情,，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著,，也成熟了許多，人生就是這樣,，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多,，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白,，要活到老學(xué)到老的,。總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多,，絕不止以上幾點(diǎn),，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì)不可言傳的,，在有些感情面前這些語言就微乎其微了,，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們,，此時(shí)的感謝是如此的渺小,，最真誠(chéng)的祝福給他們，是他們教會(huì)了我很多的東西,，教我怎么看待問題分析問題解決問題,，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會(huì)一直的影響著我,，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去,，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的。

半年銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

在這近半年多的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我是去年xx月份到公司工作的，初來公司我是一個(gè)沒有工程機(jī)械行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)的菜鳥,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力,，也取得了一個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)初級(jí)銷售員的位置上,，業(yè)務(wù)能力尚且不足,。

下半年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

個(gè)人要求：

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

3.發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶,，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛,；

4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作努力完成好,！