總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。
銀行職員總結(jié)匯報材料篇一
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來,，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度,，我多渠道的認真學習各項金融知識,，密切關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向,，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用,，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗,，在綜合業(yè)務能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高,。
為了保證學習的針對性和有效性,，我抓緊學習的機會,，積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況,，及時進行反饋,、回顧，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進步,。
工作方面,，認真履行崗位職責,，踏踏實實的做好本職工作,。
20x年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務辦理過程中,，努力做到用心、誠心、信心、耐心,、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶,。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,，潛心鉆研業(yè)務技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務,，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中,，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題,，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動,，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求,，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口,。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此,，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度,，確實做到“規(guī)范操作、風險提示,、換位思考”,，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務,。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務,。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關信用社經(jīng)營發(fā)展大計,，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得。一年來,，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關管理制度,，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查,、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對,、賬戶信息維護,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”,，即業(yè)務辦理條件必須符合政策,、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法,。
提高工作質(zhì)量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理,。搞好基礎資料的記載,、收集,、管理,，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點來完成,。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜,。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后,，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯,。
銀行職員總結(jié)匯報材料篇二
(一)、人民幣儲蓄存款超常增長,，凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%,。采取的措施有以下5條。
1,、由于去年遭受特大洪災,，今年災民重建家園,，給儲蓄存款工作帶來了難度,。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬,，并關注同業(yè)動態(tài),，和網(wǎng)點負責人一同準確預測,，盡可能合理下達任務,。行領導經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難,。
2、以工資和教育儲蓄為重點,，行級領導、網(wǎng)點負責人,、一線員工，上下聯(lián)動,，深入企業(yè)單位積極營銷,，在去年營銷4025戶的基礎上,，今年注重“挖戶工程”,，新增工資3235戶,。教育儲蓄新增戶萬元,。
3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法,，合同工和代辦員同工同酬,，具體從工作量,、業(yè)務營銷、服務質(zhì)量,、勞動紀律,、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn),，充分發(fā)揮其杠桿作用,。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善,，對工資營銷每戶獎勵1.5元,，對大額存款、掛失等業(yè)務每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務量,，面對網(wǎng)點撤并客戶增多,，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務的筆數(shù)和收款量的考核占比,，并每月對績效工資認真核算,，以正式文件通報，透明度高,，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務的積極性，增強了同業(yè)競爭力,，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性,。
4、支行領導和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪,，注重大戶營銷,，克服困難,，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元,，6月份獎金120萬元,，11月份職工獎金550萬元,，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行,。
5、不定期用電視廣告,、懸掛橫幅,、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿論先導作用,，同時對服務工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務,，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度。
(二),、消費信貸累計發(fā)放筆,，金額萬元，收回筆,，金額萬元,，實現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟落后,，缺乏經(jīng)濟活力,，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外,，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元,，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任務,。
(三),、中間業(yè)務收入39萬元，較去年多收入16萬元,，完成了全年任務的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分,，調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務收入的積極性,，杜絕了跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分,，并通過宣傳牌,、橫幅宣傳營銷工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策,，全年新增發(fā)靈通卡5238張,，其中e時代卡380張,。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1,。1萬張,，靈通卡年費收入達8萬余元。
發(fā)卡量增加了,，個人用卡匯款也多了起來,，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點，提供優(yōu)質(zhì)服務,，個金結(jié)算收入16,。4萬元，較上年多增7,。3萬元,。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務，主管行長親自帶領有關人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務,，并請保險公司經(jīng)理,、講師先后五次去網(wǎng)點培訓，對如何接觸客戶,、如何贊美客戶,、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等,，大大推動了保險業(yè)務營銷的發(fā)展,，全年代理營銷保險400多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入近9萬元,，較去年多收入6萬元,。
(四)、做好管理工作,，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展,。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務獎勵辦法,，開展代收大中專學費業(yè)務,。代理營銷保險業(yè)務競賽活動，實施目標管理,，按月考核通報,，下大氣力落實，促進了各項業(yè)務快捷健康發(fā)展,。
銀行職員總結(jié)匯報材料篇三
__年,，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力,，以創(chuàng)新服務為抓手,，大膽管理，求真務實,。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,，對公存款時點萬元，比年初凈增 萬元,，日均存款 萬元,，儲蓄存款凈增 萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：
一,、凝聚人心,，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置,。
1,、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則,，加強學習,，做學習典型的倡導者、組織者,，更是實踐者,。為人師表，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平,、公正原則,、不搞親疏、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上,，實行公開化,，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心,。
2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。
二、服務創(chuàng)優(yōu),、運籌制勝千里
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階,。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關報道,。省行網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載。
1,、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》,、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要,、九不,、十做到”，真正把客戶當衣食父母,，倡導“用心”服務,，把顧客當親戚、當朋友,。員工張焱在柜面服務中,，能夠標準使用“三聲、兩站,、一微笑”,，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案,，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”,、“搶干”業(yè)務的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理,、客戶的評議機制,。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員,，客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜,、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵,。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金,，表彰先進，鞭策落后,。
3,、抓好為相關部門的服務工作營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐,。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務__萬,，取得了 萬經(jīng)濟效益,。二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解,、庫房人員服務水平,，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關文件的傳遞。
三,、求真務實,、勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初,，主任室根據(jù)支行市場為導向,，以服務為手段，以客戶為中心的精神,，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標，不達目的不罷休,。
1,、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院,、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前,，已開立網(wǎng)上銀行戶。
2,、拼服務,、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當主任室得知__商人__x等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權(quán)時,，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結(jié)算優(yōu)勢,，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金__萬,。
3,、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,，有效充實公存力量,。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬,。
銀行職員總結(jié)匯報材料篇四
xx年上半年在行領導的關心和支持下,，認真貫徹,、落實上級行的政策,方針,及考核導向，支行靠做理財,、抓服務和強化團隊意識,，克難攻堅，圓滿完成了上級行下達的半年度時點存款任務,，截止6月30日網(wǎng)點存款余額為*萬元,，較年初凈增*萬元，增長率%,。完成上級行下達增長計劃的%,。在產(chǎn)品方面，貸記卡及汽車卡張,，盈系列平均萬,，cts**戶，基金定投**戶,。短信 **戶,，網(wǎng)銀**戶，手機銀行**戶,?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨讉€方面：
一,、統(tǒng)一思想,、提高認識、認真學習,、全面貫徹落實行務會議精神.行務會議結(jié)束后,，為了及時有效地把行務會議精神傳達好、學習好,、貫徹好,、落實好。先后在晨會和網(wǎng)點列會中認真?zhèn)鬟_了行務會議精神,，學習了《績效工資考核分配暫行辦法》和《營業(yè)網(wǎng)點員工職業(yè)裝規(guī)范手冊》等,。認真查找，分析工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),，取長補短,，理清今年的各項工作思路，統(tǒng)一思想,，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)力,。把目標責任落實到每位員工身上，形成了人人身上有壓力,、個個肩上挑重擔,、任務明確,、職責分明，確保各項任務圓滿完成,。
二,、深化考核力度，改善服務質(zhì)量,，搞好服務宣傳,。科學有效的機制建設才能調(diào)動全員存款工作積極性,，我行不斷完善考核分配機制和激勵機制，為各項存款工作增添了動力,。年初以來,，在考核機制上制定了符合存款業(yè)務實際的《存款工作綜合考核方案》，實施了符合按勞分配原則的績效工資分配辦法;服務是銀行生存和發(fā)展的無形資產(chǎn)維系良好的客戶關系,，不斷更新服務內(nèi)容,，是金融企業(yè)得以生存發(fā)展的前提，通過不斷強化優(yōu)質(zhì)服務,，促進了窗口服務質(zhì)量的提高,。在服務上嚴格執(zhí)行“7+7”的服務理念，對服務進行細化,，規(guī)范了服務行為;結(jié)合實際情況,，充分把握時機，廣泛開展宣傳,，營業(yè)網(wǎng)點采取掛橫幅,、貼海報，發(fā)短信等形式擴大社會影響,，通過大力宣傳,，使輿論聲勢形成攻勢，提高社會公眾認知度,，讓百姓和客戶真正了解*行,、認同*行，信任*行,、依賴*行,。強化營銷觀念，加大產(chǎn)品營銷力度,。一是加強理財產(chǎn)品的宣傳和營銷,，通過手機平臺對我行發(fā)行的理財產(chǎn)品進行宣傳。通過周會,，晨會對理財知識的學習,，提高員工營銷理財產(chǎn)品的技巧,。二是加強柜員理財產(chǎn)品營銷，6月份共銷售我行理財產(chǎn)品20xx萬左右,，為6月底存款任務打下基礎,。
三、加大對個人消費貸款的投放,，同時做好風險防范,。我行從上半年開始，根據(jù)上級行精神,，充分用好信貸政策,，牢固樹立“以市場為導向，以客戶為中心,，以效益為目標”的營銷理念,，加大了投放個人消費信貸的力度，截止6月末,，共投放個人消費貸款2899萬元,，合計約58筆。并做好臺賬和貸后管理,，均無出現(xiàn)不良貸款,。但從貸款投放的客戶群體和數(shù)量來看，上半年客戶群體較少,，同比與其它網(wǎng)點貸款投放的金額和筆數(shù)遠遠落后,。
四、加強內(nèi)控建設,，確保業(yè)務經(jīng)營正常開展,。
一是加強了對全體員工的法紀教育、安全教育和自律教育,，增強員工遵紀守法,、遵章守紀的自覺性和安全防范意識;二是完善了內(nèi)控管理的各項規(guī)章制度，落實崗位責任制;加強對要害崗位,、要害人員的內(nèi)部監(jiān)控,，除按內(nèi)部管理制度規(guī)定的常規(guī)檢查外，確保安全保衛(wèi),、信貸管理,、稽核差錯等各項工作的規(guī)章制度的嚴格執(zhí)行和全行業(yè)務經(jīng)營的正常開展;
從上半年的數(shù)據(jù)來看，除6月底存款任務完成外,，其他任務完率均不夠理想,，特別是稽核差錯共出現(xiàn)*筆。貸記卡完成率為%,。下半年工作打算：
一,、根據(jù)上半年確定的目標,，全面推進存款工作。一是狠抓優(yōu)質(zhì)服務,，加大考核,、獎懲的力度，嚴格執(zhí)行績效掛鉤,，多勞多得的原則,，以增加存款額做為最終目標。二是發(fā)揮客戶經(jīng)理的攬存增儲作用,。對客戶經(jīng)理每月存款完成情況按比例兌現(xiàn)獎罰,，調(diào)動積極性。加大對員工創(chuàng)收的獎罰力度,，促進存款穩(wěn)定增長,。
二、加強個人消費額度貸款的營銷力度,，通過發(fā)動員工進行營銷,，走出去營銷,，加大宣傳力度,。進行安全有效地投放。加強貸后管理,，避免發(fā)生風險,。
三、加大產(chǎn)品營銷,，一是卡類營銷,，利用輔助營銷系統(tǒng)抓好柜面的營銷，二是對周邊市場進行上門銷營創(chuàng)富精英卡,。并對ocrm系統(tǒng)中符合辦卡條件的客戶進全面的覆蓋,。三是電子銀行產(chǎn)品銷營。
四,、抓好會計核算,，加強稽核周報學習，防范稽核差查,。
總之,，我們支行下半年將在鞏固上半年成果的同時，狠抓落實各項政策,，做好員工的思想政治工作,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，加大綜合考核力度,，確保今年各項任務的全面完成,。
銀行職員總結(jié)匯報材料篇五
20xx年,，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下,，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職,，服務客戶,，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績,，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、取得的工作成績
20xx年,，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元,，保險萬元，銀行卡萬元,。
二,、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平
20xx年,，我認真學習黨的理論,，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外,，重點是學習銀行的各項制度,、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透,，掌握在腦海里,，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習,，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進,，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項工作任務,，取得良好成績。
三,、樹立服務意識,，做好服務工作
作為一線前臺柜員，要做好自己的工作,，關鍵是要樹立服務意識,，做好服務工作，獲得客戶的滿意,，以此增強銀行品位與形象,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此,，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責，吃苦在前,，享樂在后,，為客戶做好服務工作,。著重做好三方面工作：一是擺正位置,，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能,，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。
20xx年,，我認真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，深化管理，按科學發(fā)展觀的要求,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應有的貢獻。
銀行職員總結(jié)匯報材料篇六
(一)抓基礎,，拓客戶,，存款、客戶增長效果明顯
支行以“抓基礎,，拓客戶”為發(fā)展思路,，截止12月31日，一般性存款日均余額達13482萬元,，比年初新增8384萬元,，完成全年指令性計劃的156%，完成指導性計劃的130%;其中,，對公存款日均余額5036萬元,，比年初新增3019萬元，完成全年指令性計劃的203%,，完成指導性計劃的169%;個人存款日均余額8446萬元,，比年初新增5365萬元，完成全年指令性計劃的138%,，完成指導性計劃的115%;
對公有效客戶30戶,，比年初新增19戶，完成全年計劃的271%;個人有效客戶1042戶,，比年初新增687戶,，完成全年指令性計劃的191%,，完成指導性計劃的127%;對公結(jié)算賬戶：戶，新增92戶,，完成全年計劃的368%.
(二)落實好主辦行制度,，加強銀政合作，推動各項業(yè)務發(fā)展
__年4月份代理新區(qū)縣干部職工8000多萬元的集資款兌付,，在這次兌付工作中,，我行憑借優(yōu)質(zhì)的服務，贏得了新區(qū)領導的好評,，開立財政零余額帳戶兩戶,，財政專戶三戶，實現(xiàn)公務卡發(fā)卡300余張,，在新區(qū)形成了新區(qū)領導推薦重點項目,，重點局委推薦重點項目的局面，為我行下一步打下了良好基礎,。
(三)抓好業(yè)務發(fā)展突破口,，大力發(fā)展房貸業(yè)務。
由于我行周圍沒有工礦企業(yè),，而房地產(chǎn)開發(fā)項目較多,，根據(jù)支行地理位置特點，我行制定了公司業(yè)務優(yōu)先發(fā)展房貸業(yè)務的方針,，通過房貸業(yè)務推動其他業(yè)務發(fā)展,。
經(jīng)過不懈努力，我行先后營銷了鑫苑,、紫薇盤,，全年發(fā)放按揭貸款1.3億元，同時帶動了其他業(yè)務,，共計發(fā)卡1000余張,，辦理電銀1000余戶，沉淀資金5000余萬元,。
銀行職員總結(jié)匯報材料篇七
時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥走^去的20xx年，有領導的關心與教誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一,、加強學習，提升自身素質(zhì)
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力,。在學習的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法,，即比較學習,。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。
二,、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務,，增加存款,，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。
三,、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮,。
新的一年里,，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。
1,、業(yè)務方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領域的相關知識。
2,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己,，作風正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。
3、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。
明年，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階,。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責,、盡心盡力,，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。
銀行職員總結(jié)匯報材料篇八
__年在行長室的領導下,，各部門的幫助配合下，我們分理處全體員工認真學習,、貫徹和落實各項規(guī)章制度,。圍繞市分行提出的“______”，以服務工作為中心,，結(jié)合分理處的工作實際,，充分發(fā)揮分理處的服務窗口形象,，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務,，為我行的全年工作做一份努力。
一,、做好日常的服務結(jié)算工作
做為支行分理處,，是一個大型綜合網(wǎng)點,，既是對外服務窗口，又是全行的業(yè)務處理中心,，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理,，對外做好服務工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作,。
1,、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要,，從人民銀行取2款1,。5億，春節(jié)一過,，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金,。
2、對每年二次的學校收費我們在人員上,、業(yè)務上給予最大的配合,，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校,，將款項及時劃入財政,。
3、做好春節(jié)及5,。1節(jié)期間的業(yè)務員,、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作,，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質(zhì)量,，以加快回籠資金的入庫,，減少庫存。
4,、參加__大型演唱會的門票出售收款工作,，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全,。
5,、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓,，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生,。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務,，在行長室關心下由分理處與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作,，除了安裝與業(yè)務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作,，一年來未發(fā)生有任何的重復,、錯劃或漏劃等差錯。
6,、做好nova1,。2、1,。3,、1。4版本的前期測試及投產(chǎn)工作,。
7,、配合__支行做好對__公司售房款的接款及清點工作。
8,、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作,。
9,、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團帳戶),。
10,、應電信局的邀請，由__對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。
11,、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉(zhuǎn)到分理處處理,，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中，提高工資入戶的速度,，滿足客戶要求,。
12,、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理,。
13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,，由分理處管庫人員進行交接,，同時，業(yè)務人員從分理處劃歸業(yè)務保障部管理,。
14,、銀行承兌匯票保證金,、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制,。
15,、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成,。
二,、提高服務質(zhì)量，保證各項業(yè)務的順利開展
分理處集中了全行會計業(yè)務的大后臺,，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務水平上、業(yè)務范圍上,、服務手段上要求更高，而業(yè)務水平與服務技能相依附,，只有提高了業(yè)務處理能力,，才能為客戶服務好
1,、我們利用每星期二的例會,，進行服務講評,，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰,，以提高整體服務水平,。
2,、在服務講評后進行業(yè)務培訓,，特別是對新業(yè)務的培訓,，今年的業(yè)務更新比往年更快,，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程,、委托貸款的處理,、nova1。3,、1,。4版本升級,、更有今年最重要的帳務上收,，都要求每位員工及時了解掌握,，仔細應付,，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶,，提高服務水平,。
3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求,，在行長室的多次努力下,，市分行科技部為我行解決了程序問題,，目前這項工作順利開展,，滿足了地稅局對我行的服務要求。
4,、tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝,，為分理處節(jié)約半個
勞動力,，因__所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加,，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力,，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口,，并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶,，改變各種客戶一堆扎的局面,，經(jīng)過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展。
5,、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度,，總結(jié)分理處前一日的工作情況,，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等,，并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行。
6,、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局,、供電局、社?；鸬奈惺召M通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息,，保證了實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定,。
7、自11月12日開始客戶的電費繳費由工行,、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務聯(lián)系,、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務的開展,，分理處動了很多腦筋,，與供電部門努力配合,，目前這項工作正順利開展,。
8,、為加強銀企對帳,，減少風險,，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務上收工作的特點調(diào)整柜員崗位,，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作,。
三,、配合做好行里的服務工作及工會工作
1,、對各部門提出的要求及時解決,，如會計結(jié)算部,、公司業(yè)務部、業(yè)務發(fā)展部,、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班的,，我們及時安排人員予以解決,。如學校收費工作,，因分理處有4人參加第九屆的技術比武，人員本來就緊張,，但我們盡量安排出上門收費人員,，同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印工作。
2,、分理處的業(yè)務種類多，業(yè)務相對較忙,，再加柜員平時比較注重業(yè)務技能練習，分理處練就了許多技術能手,，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽,，取得了驕人的成績,，__,、__,、__三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽,，其中__參加了全國比賽并取得好成績,。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力,。
四,、盡早安排順利完成年終決算工作
今年與往年不同的是全行一本帳,，以支行為核算網(wǎng)點,，帳務上收支行分理處,，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。
1,、盡早安排，責任落實到人,，將年終該做的事項詳列清單,，并定出工作完成的時間表。
2,、核實清理帳戶,，今年共清理長期不動帳戶個,，總金額元,，清理已退出貸款帳戶個。
3,、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶,，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作,。
4,、決算前對業(yè)務印章,、密押,、空白重要憑證、權(quán)限卡,、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發(fā)未領或長期不用的印章,。
5,、全面核實各項墊款,、實物與庫存，做到帳帳,、帳卡,、帳實,、帳折,、帳表、帳據(jù),、內(nèi)外帳務相符
五,、加強制度執(zhí)行工作，防范風險
1,、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進行指導,，努力做好工作,。
2,、定時不定時地巡查營業(yè)場所,，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改,，嚴格制度執(zhí)行。
3,、因分理處人員進出多，穩(wěn)定系數(shù)低,，在業(yè)務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯,，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評,，努力減少差錯的發(fā)生,。
一年來,，分理處也存在著許多的不足,，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度,，同時員工的素質(zhì)還是沒能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力。所以在__年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手,，提高分理處的工作水平,。
1,、更嚴格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務的發(fā)展做好服務工作,。
2,、繼續(xù)加強業(yè)務培訓,，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,，以提升我行的業(yè)務素質(zhì),。
3,、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率,。
銀行職員總結(jié)匯報材料篇九
一,、加強學習,，提高自身素質(zhì)
作為當代人，我們必須具備先進的觀念,，學會用科學發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應未來的發(fā)展,。因此,，我通過網(wǎng)絡,、書籍及各類文件資料的學習,，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中，能從單位整體利益出發(fā),，凡事以單位為首,，在工作中虛心向領導,、同事請教學習,，取長補短，與同事之間能互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛,。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認真學習文秘寫作、檔案管理等相關業(yè)務知識。
二,、盡職盡責,，做好本職工作
(一)負責辦理總行對政府文件的收發(fā),、登記、閱簽,、清退,、整理,、歸檔,、保密工作,，管理好上級下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類文檔的歸檔工作,。
(二)做好辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待,、收發(fā)飄走,、考勤登記,、接聽電話等工作,。
(三)協(xié)助領導日常會議的安排通知,，會上做好會議記錄,，做好服務工作及會議后場地清掃工作,。
(四)公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時,，能嚴格按照擬稿,、核稿,、會簽、簽發(fā),、印制,、蓋章,、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時,，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送、催辦,、立卷,、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情,。
另外,，負責做好文檔打印復印工作,、每個月的辦公用品的申領,、完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作,，認真按時地完成領導安排的其它工作,。
三,、工作中存在的不足
(一)工作方法和形式比較單一,，缺乏與各部門之間的直接溝通,。
(二)由于辦公室工作事務繁瑣,，工作上缺少持之以恒的心態(tài)。
在今后的工作中,，我將努力填補自身的不足，以更大的熱情投入到工作當中,。通過5個多月的學習與工作，感謝領導和同事們的關心與支持,。雖然各方面有所提高,，但離的要求還很遠，在接下來的工作中,，我將理加努力學習，拓展知識面,，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng),，為x的發(fā)展做出更大更有用的貢獻。
銀行職員總結(jié)匯報材料篇十
敬愛的黨組織：
您好!
這個問題,，一直困擾了我很久,，前幾天學校發(fā)放了一次針對于貧困生的助學金,，這樣的事情一直都是在學生中較有影響的事情,，它對于貧困生而言固然是一件好事情,，因為這給了他們一個更好的學習機會，也減輕了他們家庭的負擔,，雖說對于他們的家庭并不能有完全的改善，但至少;給了他們孩子以學習的機會,，給了一個家庭以更好生活的機會,。
只是在這個過程中有些問題一直困惑著我,。第一個問題是這樣的,，我記得在我們剛進入大學的時候,，班上的貧困生不足十人,，到現(xiàn)在班上超過三分之二的同學都變成了貧苦生,，我一直都在想這個問題,，是什么使我們這樣一個班的貧困生人數(shù)越來越多呢?后來,，一次偶然的機會,，我問了班上一個學習成績十分優(yōu)秀的學生,，他跟我說：國家給的錢,，你不拿別人拿，不拿白不拿啊,，在我將要進行辯解的時候，他說了一句更讓我崩潰的是另一句話你以為我們這個班級有多少的貧困生? 有幾個人真的窮到連飯都吃不上了,，有幾個人真的是上不起學的?這話無疑令我很震撼，是什么使他能夠說出這句話呢?
第二個問題是,，我們班級的貧困生評定竟然是和成績掛鉤的,，也就是說,，你成績好,，就可以拿到補助，成績不好就不行,，這一點我是知道的，國家似乎推出助學金是和勵志有關的,，但是如果太過于考慮勵志而忽略了真實的情況，那確實不是一件什么好的事情,，助學金的發(fā)放,，最大的目的畢竟是為了讓那些讀不起書的人有書讀啊!
第三個問題是,，在助學金的發(fā)放過程中,，我們很多的班委，都是鼓勵我們申請助學金的,，說這個是名額，更有甚者說分配給我們的名額,，我們不拿掉也是給別人的，這種情況下,，我們班的人出現(xiàn)了越來越多的貧困生,，你說他們貧困吧,，我也是這么認為的,，買不起汽車,，買不起阿迪耐克,，學校發(fā)給他們的錢,，剛好可以給他們添幾件體面的衣服,，甚至于積攢下來還能用作購買電腦的費用,，我在寫這個的時候,，我一直在想究竟問題是出在什么地方呢?為什么越來越多的人加入了貧困生的行列，他們其實并不窮啊,，比如我認識的一個大四的同學,，使用的是nokia的e71手機,，ibm的電腦,，但是他年年都不忘向?qū)W校申請助學金,，甚至還還申請助學貸款,，實在是匪夷所思,。
近來突然如有所悟,，這個問題的存在,，大概可以分為以下幾個原因：第一是助學金的金額實在是十分的巨大，對于我們這些學生而言也很具誘惑力,，畢竟在大多數(shù)人眼里,，能白拿兩三千塊的人民幣,，確實是一件極好的事情;第二是學校的一些鼓勵措施，這些措施究其出發(fā)點本來是好的,，但是他們卻忘了我們學生是人,，人終歸是有貪欲的,，雖然古話常說君子有所取,，有所不取,，但是又有幾個人能在大把金錢的面前毫不動搖呢?再說這錢要是取了，也不需要付出什么代價,，畢竟君子不奪人所好,，并不代表君子不能拿份內(nèi)的錢啊,。只是很多人卻都忘了,，他們這個錢本是給那些窮苦的孩子的,，這些錢若是用在他們的身上,，可以改善他們的生活,，使他們不至于飽一頓,，餓一頓，也能減輕他們家庭的負擔,，而用在我們某些人身上呢?那無疑是飽口舌之欲,，使他們能夠多一份金錢去揮霍,，去瀟灑他們的人生,。
這其中,，最不能是我理解的便是,，我們的一些黨員同志,，一些即將進入黨的懷抱的同志,，竟然也會深入其中,，他們似乎從沒有考慮過自己是一個黨員,，我們這個社會的先進人物,，他們的帶頭作用對這個社會會造成怎樣的影響。我記得我們在剛剛進入黨校學習的時候,，老師便告訴我們，要時刻以一個員的標準來要求自己的，要做一個對社會對他人有用的人,，只是這樣的表現(xiàn)卻實在讓我很難過,，是黨的緣故,，還是我們之中一些人自己的緣故呢?我很迷茫,，謹以此作為我的一次思想?yún)R報,，我將以一個員的標準來要求我自己,，絕不做一個社會的蛀蟲,，更不做黨的蛀蟲!
銀行職員總結(jié)匯報材料篇十一
經(jīng)過20_年的崗位調(diào)整,，我本人被聘任為“20_級執(zhí)行會計師”,在新的崗位面前,，我一再告戒自己盡快找準位置,、進入角色,，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人,。卸掉了部分管理方面的擔子,，我把精力集中到抓前臺業(yè)務和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產(chǎn)品的營銷,，更是緊抓不敢松懈,。
1.“求生存”壓力變成了動力
進入20_年,，通過認真學習領會我行的一系列職工大會,、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神,，新一屆領導班子超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路,?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿Γ趧趧痈傎愔幸郧笊?、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上針對實際情況,，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展,、大市場,、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā),、收復失去的代發(fā)工資陣地,、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體,。
營業(yè)室作為核算主體行,，是全行各項工作的樞紐,，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量,，必須從營業(yè)室的會計基礎工作抓起,。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位,、不同業(yè)務種類進行認真分析,，重新制定和細化了崗位職責，調(diào)整了輪崗制度,，嚴格了操作流程,，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法,、證券業(yè)務管理辦法,、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定,。明確專人對錢箱現(xiàn)金,、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控,，確保出現(xiàn)問題,，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決,。同時通過制定二次分配辦法,，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量、存款任務完成,、核算質(zhì)量,、服務質(zhì)量、勞動紀律等內(nèi)容相結(jié)合,，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,，促進了各項任務目標的完成和服務質(zhì)量,、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去,，班上談存款,、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識,、指標意識,。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗,，3月份一個20_年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,，我先后__上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動,，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來,。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量,，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度,，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育,，此外,，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓，學習中,，注重實效,，不走過場，使自己的業(yè)務知識趨向全面,，業(yè)務操作更加熟練規(guī)范,。
2.以身作則，努力學習內(nèi)控制度,，提高工作效率,。
20_年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求,，研究不同業(yè)務量,、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責,，嚴格了操作流程,，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務權(quán)限，確定相應的職責,。同時,，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法,、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法,、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務,，使我行的核算手續(xù)更加嚴密,，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約,、職責分明,。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率,。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方,，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒,，起到了警示建議作用,。
3.努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務是金融行業(yè)永恒的話題,，但如何落實行動上,，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋,。
一是擺正位置,，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標準,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施,。
二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務,，但是,，因各種因素，營業(yè)室的服務質(zhì)量仍是不盡人意,。
三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”,。
一是給客戶服好務,，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我,，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實客戶,。
二是給本營業(yè)室的柜員服好務，不論柜員業(yè)務,、設備出現(xiàn)了問題,，我都能主動解決，柜員身體不適,、家庭不順心,，我都能主動關心和幫助。
三是給各網(wǎng)點服好務,，因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐,，我和各網(wǎng)點的業(yè)務聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決,。
4.做好新業(yè)務學習和營銷工作
今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年,，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領會新業(yè)務，掌握新技能,，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點,，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時指導、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務的推銷活動,，努力發(fā)展中間業(yè)務,。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務有十余種,，金額近20__萬元,，代理記帳式和電子國債20__萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行,、callcenter系統(tǒng),、貸記卡業(yè)務、vip客戶等新業(yè)務進行了多次授課,。
5.身先士卒,，起到黨員的帶頭作用
2___年是建設銀行重大改革的一年，在20_年中,，我本人除認真學習與改革相關的文件精神,，作好心理準備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革,，探討改革的必要性和必然性,，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度,。日常工作中,，自己身先士卒，加班加點工作多干,，主動關心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,，主動解決,。盡的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用,。
2___年是繁忙而緊張的,，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步,，但仍被許多缺點和不足所束縛,，如對一些問題上強調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決,，不能系統(tǒng)地考慮問題,，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點,。
20_年是我行重大變革,、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年,，機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情,，我將一如既往的工作、團結(jié),、奉獻,。
銀行職員總結(jié)匯報材料篇十二
我自__年7月畢業(yè)于__大學后，加入了__分行，現(xiàn)實習期滿__月,，下面將我一年的學習情況匯報如下：
我熱愛工行,，工作積極，認真學習總省分行下發(fā)的各種文件,，認真學__行長的講話,，認真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針,、決議,，認真學習貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革,。
我努力學習,，認真學習《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關的法規(guī)和規(guī)章制度,，樹立強烈的風險防范意識,。
我先后參加了一個星期的支行業(yè)務培訓、省行組織在__培訓中心的一個星期業(yè)務培訓,、反假鈔培訓,、個人網(wǎng)上銀行培訓等，并在相關的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績,。
我刻苦鍛煉基本技能,，虛心學習，勤學好問,，認真做好筆記,，下班后苦練基本功，努力學習業(yè)務知識,，在個人儲蓄,、網(wǎng)上銀行、外匯買賣,、基金,、保險、銀行卡,、理財金,、國債等方面我都已有了比較深人的學習。
我先后在__支行___分理處,、__分理處,、儲蓄專柜實習，無論在那個網(wǎng)點我都虛心學習,，勤勞肯干,，得到了領導同事的好評,。
我遵守紀律，團結(jié)同事,，尊敬領導,，樂于助人，有強烈的集體主義榮譽感,，積極參加行里的各項文娛活動,。
我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關文章,，以后還將努力發(fā)表,。
我積極參加行里的各項活動，在今年5月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”,，參加分行“人民幣結(jié)算帳戶”征文比賽得了二等獎,。
在過去的__月，我一直在努力,，我為加入工行而自豪,。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越,、永不言敗的精神,，我愿和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。當然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好,。
在此，在對實習期的工作情況及心得體會做一匯報后,，我希望公司領導能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。
