心得體會(huì)是對(duì)一段經(jīng)歷,、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟,。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

教師工作心得體會(huì)收獲與感悟篇一

音樂(lè)是我們生活不可缺少的一部分,，幼兒園更是離不開(kāi)音樂(lè)，幼兒在唱唱跳跳中受到熏陶,、形成活潑開(kāi)朗的個(gè)性,，在唱唱跳跳中感受音樂(lè)的美，產(chǎn)生愉快的心情,，一直以來(lái),，幼兒園音樂(lè)活動(dòng)都是一個(gè)難點(diǎn)，如何上好一節(jié)音樂(lè)活動(dòng)呢?在8月29日我們非常難得有機(jī)會(huì)去聽(tīng)音樂(lè)教學(xué)法,。這套兒童之家教材繼承了中國(guó)傳統(tǒng)音樂(lè)思想,，又結(jié)合了國(guó)外三大教學(xué)法：瑞士的達(dá)克羅茲、匈牙利的柯達(dá)依、德國(guó)的奧爾夫,，進(jìn)行編排的一套教材,，戴老師讓我們感受了這套教材的歡快及培訓(xùn)幼兒這種能力。下面是我的感受,。

一,、以趣引趣：

興趣是產(chǎn)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的重要心理因素，由于幼兒年齡小,，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與活動(dòng)本身就有著更為直接的聯(lián)系,，因此，用幽默的語(yǔ)言,、生動(dòng)的比喻使音樂(lè)活動(dòng)充滿情趣,，尤其在教材趣味化、設(shè)計(jì)趣味化,、教法趣味法上下功夫,。

1、教材趣味化,。

在選擇教材時(shí),，盡量選擇從歌詞到音樂(lè)、從體裁到形式,、從結(jié)構(gòu)到風(fēng)格都能貼近幼兒生活,、體現(xiàn)兒童情趣的教材。有些教材要經(jīng)過(guò)改編,、加工以后才有趣味,，孩子們感到十分有趣，這樣既是唱歌,，又有游戲,，同時(shí)還能培養(yǎng)幼兒的節(jié)奏感,。

2,、設(shè)計(jì)趣味化。

教育活動(dòng)設(shè)計(jì)的好壞,，往往決定著這次活動(dòng)的成敗,，對(duì)每一個(gè)音樂(lè)教育活動(dòng)，都要根據(jù)教材對(duì)結(jié)構(gòu)內(nèi)容進(jìn)行精心設(shè)計(jì),，使之情節(jié)化,、承上啟下、自然過(guò)渡,，這樣就能使幼兒從一個(gè)音樂(lè)意境走向另一個(gè)意境,。

孩子們隨著老師簡(jiǎn)練和游戲性的語(yǔ)言進(jìn)入了音樂(lè)的意境，在音樂(lè)意境中孩子們不僅感受了音樂(lè)，而且表現(xiàn)音樂(lè)的積極性大大提高,。通過(guò)老師的精心安排,，使幼兒感到有趣味。

3,、教法趣味化,。

“好奇”是幼兒的心理特征，“形象”是幼兒的思維方式,。在教學(xué)過(guò)程中,，努力將兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，教育方法力爭(zhēng)生動(dòng)形象,，充滿情趣,。

二、以情育情：

達(dá)爾克洛有句名言：“對(duì)音樂(lè)的理解,，與其說(shuō)是一種智力過(guò)程,，不如說(shuō)是情感過(guò)程”。將音樂(lè)教育的重點(diǎn)著眼于引導(dǎo)幼兒對(duì)音樂(lè)情感因素的體驗(yàn),。那么,，怎樣利用音樂(lè)手段達(dá)到情感交流、讓幼兒輕松愉快地投入到音樂(lè)活動(dòng)中呢?關(guān)鍵是一個(gè)“愛(ài)”字,，因?yàn)槔蠋煹母星閷?duì)幼兒具有強(qiáng)大的感染力,。在音樂(lè)教學(xué)中，注重師生之間情感的交流,，努力創(chuàng)造一種平等,、寬松、和諧的氣氛,，以此來(lái)激發(fā)幼兒對(duì)音樂(lè)活動(dòng)的興趣,。

比如說(shuō)在活動(dòng)中經(jīng)常看著幼兒的眼睛講話和示范;用表情,、動(dòng)作等去調(diào)整幼兒的心理狀態(tài)(如：當(dāng)孩子們很興奮時(shí),，就說(shuō)：“天黑了，小動(dòng)物要睡覺(jué)了,，并帶頭假裝睡覺(jué),。)同時(shí)，還可以各種不同的身份與幼兒進(jìn)行情感交流,，在音樂(lè)活動(dòng)中,，可以是老師，也可以是其他角色,，如兔姐姐,、鴨媽媽,、小鳥(niǎo)、風(fēng)等,，通過(guò)扮演角色,、來(lái)逼真地表演，就把幼兒帶入到音樂(lè)作品特定的意境之中,。

在每一次音樂(lè)活動(dòng)前,，對(duì)教材都要做詳盡的研究和分析，領(lǐng)會(huì)每首歌所要表達(dá)的情感內(nèi)容,。根據(jù)歌詞內(nèi)容分析出歌曲所要表達(dá)的自豪,、溫柔、高興,、自信等幾種感情,。對(duì)教材的感情做了詳盡的分析，并將這些感情充分表現(xiàn)在其中,，所以使一首簡(jiǎn)單的歌曲有了豐富的情感體現(xiàn),，使一首較為平淡的歌曲顯得耐人尋味了。試想一下,，如果沒(méi)有這些情感的投入,，只是老師說(shuō)輕就輕、說(shuō)響就響,，通過(guò)反復(fù)練唱來(lái)把這些要求強(qiáng)化下來(lái),，那效果肯定是可想而知的。

教師工作心得體會(huì)收獲與感悟篇二

時(shí)間過(guò)得飛快,，在疲勞與充實(shí)中,，我順利地完成了兩個(gè)月的教育實(shí)習(xí)。對(duì)于老師,，學(xué)生的成功就是自己的成功,，學(xué)生的進(jìn)步就是自己的進(jìn)步；對(duì)于老師,，酸甜苦辣才是真正的生活,。教育實(shí)習(xí)，可以說(shuō)讓我更近一步地接近了這個(gè)職業(yè),，也更深刻地認(rèn)識(shí)了這個(gè)職業(yè),。

實(shí)習(xí)期間，和每一個(gè)實(shí)習(xí)生一樣,，我經(jīng)歷了許多的第一次：第一次面對(duì)一個(gè)班四十多張陌生而又熱情的臉龐；第一次走上講臺(tái),，拿起粉筆,，從學(xué)生到教師角色的轉(zhuǎn)換,；第一次批改作業(yè)；第一次聽(tīng)到有人對(duì)我喊：“老師好,！”的聲音,，這些嘗試使我的成長(zhǎng)有了一個(gè)新的飛躍。

教育實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生將理論知識(shí)付諸于實(shí)踐的必需環(huán)節(jié),。通過(guò)實(shí)習(xí),，我接觸了與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),，綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí),、基本技能和專業(yè)技能，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),，提高實(shí)際操作能力,。這三個(gè)月的體驗(yàn)，我收獲了很多,，綜合素質(zhì)得到了較大提高,，體會(huì)了作為一名老師的艱辛與勞累，也明白了作為一名老師的光榮與責(zé)任?，F(xiàn)將基本情況總結(jié)如下：

一,、學(xué)科教學(xué)實(shí)習(xí)。

1,、聽(tīng)課：

因?yàn)槌醯綄?shí)習(xí)學(xué)校,，對(duì)學(xué)生的知識(shí)水平、接受能力等細(xì)節(jié)情況不熟悉,，所以實(shí)習(xí)學(xué)校首先安排聽(tīng)課,。這種聽(tīng)課和我們以往的聽(tīng)課不一樣，這種聽(tīng)課并不是為6了學(xué)習(xí)老師所講的知識(shí),，因?yàn)檫@種聽(tīng)課的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)老師怎樣備課,、講課，學(xué)習(xí)怎樣傳授知識(shí),，怎樣駕馭課堂,。

在這期間，我們聽(tīng)了不同老師的課,，感受到了每個(gè)老師都擁有自己的一套教學(xué)方法,，即有屬于自己的教學(xué)特色：王艷彩老師上課的時(shí)候重難點(diǎn)分明；王桂霞老師教學(xué)邏輯性很強(qiáng),；尤其板書(shū)這方面各個(gè)老師都寫(xiě)得很好,，絕大多數(shù)學(xué)生都能很積極地去聽(tīng)課做筆記思考等；我會(huì)積極聽(tīng)課學(xué)習(xí),，并試著備課,、試寫(xiě)教案,，并與指導(dǎo)教師的備課教案，進(jìn)行對(duì)比學(xué)習(xí),，積極與指導(dǎo)教師交流想法以及心得,，并請(qǐng)老師給與指導(dǎo)。

在指導(dǎo)老師的教導(dǎo)幫助下,，我的課一節(jié)上得比一節(jié)好,，越講越熟練，越講越流暢,，都能做到突出重點(diǎn)難點(diǎn),，板書(shū)也比以前清楚多了，語(yǔ)言流利程度有所提高,，自己的課堂駕馭能力有了很大提高,，不但可以良好地控制授課時(shí)間，也能夠適時(shí)地調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性,，使課堂氣氛活躍起來(lái),。對(duì)上課時(shí)的課堂紀(jì)律也能完全在掌握之中。

可是做個(gè)好老師并不是只要做好這幾點(diǎn),，還有教學(xué)方法,、授課形式等方面都需要我們有所突破。與此同時(shí),，我還積極了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài),、學(xué)習(xí)成績(jī)、個(gè)人喜好,、性格特點(diǎn)等,，其中以了解學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)科的學(xué)習(xí)狀況為重中之重。同時(shí)還要批改班級(jí)的數(shù)學(xué)作業(yè),，批改作業(yè)后我認(rèn)真分析每位學(xué)生的掌握情況,，這樣不但可以給上課的同學(xué)了解學(xué)全掌握知識(shí)的程度，也可以讓對(duì)以后授課做個(gè)初步的規(guī)劃和設(shè)計(jì),。批改作業(yè)使我對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的認(rèn)識(shí)更加準(zhǔn)確,。

2、上課：

聽(tīng)課是一個(gè)鋪墊,，是一個(gè)向他人學(xué)習(xí),、模仿的過(guò)程。關(guān)鍵還是如何把從別人身上學(xué)到的東西轉(zhuǎn)化為自己的東西,。

剛開(kāi)始,，當(dāng)我們站在講臺(tái)上的時(shí)候，或多或少會(huì)有局促不安的感覺(jué),，但得到學(xué)生與老師的鼓勵(lì),，逐漸熟悉并順其自然去講課,。有時(shí)一位實(shí)習(xí)老師上課,，同伴會(huì)進(jìn)行聽(tīng)課,，課后，我們組內(nèi)的其他成員各抒己見(jiàn),，毫無(wú)保留地指出了這堂課的不足之處,，特別是請(qǐng)指導(dǎo)老師，切中要害地點(diǎn)評(píng),。從講課聲音與語(yǔ)速,、講課方法、教學(xué)思路,、課堂紀(jì)律的管理各個(gè)方面進(jìn)行教誨,。在教態(tài)方面的小毛病，也被指導(dǎo)老師指出,，這讓我們這些學(xué)員感到教師工作的確是一件非常細(xì)致的工作,。

通過(guò)備課，上課,，評(píng)課,，改作業(yè)和試卷，再上課,，我們大家學(xué)到了很多,。在教學(xué)心態(tài)上，能否取得較好的教學(xué)效果,，其關(guān)鍵在于認(rèn)真與愛(ài)心,。有了認(rèn)真的教學(xué)態(tài)度，才能嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)地準(zhǔn)備教學(xué)內(nèi)容,，多方尋求資料和理論依據(jù)予以佐證,。有了對(duì)課題的興趣和對(duì)學(xué)生的愛(ài)心，才能根據(jù)自己的特長(zhǎng)尋求最為合適的教學(xué)切入點(diǎn),，收集資料,，鉆研教材，力圖使課堂異彩紛呈,。

一般每次課上完后,，我們小組都會(huì)仔細(xì)分析取得較好教學(xué)效果和反響的部分，總結(jié)出了以下教學(xué)方法：

（1）創(chuàng)設(shè)情景,，激發(fā)興趣,。情景再現(xiàn)、傳媒的圖片資料,，讓大家直觀形象地感受,。

（2）突出懸念,，加強(qiáng)互動(dòng)。懸念感對(duì)于學(xué)習(xí)興趣的調(diào)動(dòng)具有非常重要的作用,，引起了學(xué)生很高的興趣,。

（3）對(duì)比之中見(jiàn)真知。對(duì)比的教學(xué)方法往往會(huì)使比較雙方的特征更為突出,，進(jìn)而得出更為令人信服的結(jié)論,。

（4）多媒體輔助教學(xué)。圖文并茂,，聲畫(huà)交融,，為教學(xué)提供大量多媒體實(shí)景資料，直觀生動(dòng),。

3,、課堂教學(xué)。

實(shí)習(xí)期間,，我一共備了40個(gè)課時(shí)的教案,，上了80節(jié)左右的課，并且經(jīng)常在自習(xí)課時(shí)去給學(xué)生做課外輔導(dǎo),。我認(rèn)真對(duì)待每一節(jié)課,，每節(jié)課都是認(rèn)真分析教學(xué)目標(biāo)和重點(diǎn)難點(diǎn)，尋求最適合的方法傳授知識(shí),，并虛心向老師詢問(wèn)細(xì)節(jié)問(wèn)題,。由于準(zhǔn)備充分，上課思路清晰,，課堂氣氛活躍,，基本達(dá)到了教學(xué)目的與要求。課后與指導(dǎo)老師共同探討教學(xué)效果,，查漏補(bǔ)缺,，認(rèn)真分析，努力解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中易錯(cuò)難懂的知識(shí)點(diǎn),。

在教學(xué)過(guò)程中,，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，如在教材的挖掘程度上還需努力,。這反映出我的理論水平還有待提高,，還需要積累更多的經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身素質(zhì),。

在教學(xué)過(guò)程中我總結(jié)出一點(diǎn),，上課不難，上好課才難。上好一堂課,，需要準(zhǔn)備好充足的教學(xué)資料,，不斷地試講，推敲,，提煉,，升華。社會(huì)是不斷發(fā)展的,，科學(xué)是不斷進(jìn)步的,，所以老師為了不落后于時(shí)代,，也要不斷的充電,、不斷的完善。我們要努力處理好數(shù)學(xué)教學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系,，努力處理好應(yīng)用意識(shí)與解決問(wèn)題的重要性,，重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識(shí)和能力，重視培養(yǎng)學(xué)生的探究意識(shí)和創(chuàng)新能力,，應(yīng)該學(xué)好理論知識(shí),，鍛煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，不斷的提升組織能力與應(yīng)變能力等,，不斷提升個(gè)人素質(zhì),，不斷完善各項(xiàng)能力，為成為優(yōu)秀的教師打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、班主任實(shí)習(xí)工作。

我們的班主任工作主要是監(jiān)督早讀,、學(xué)生做課間操,、下午的課外活動(dòng)和晚自習(xí)情況，并進(jìn)行一些主題班會(huì)的教育,。

班主任工作方面,，盡快熟悉每一個(gè)學(xué)生是必要的，這樣才能更好的與學(xué)生溝通交流,，從而進(jìn)行班級(jí)管理,。花了一個(gè)星期記下每一個(gè)學(xué)生的名字,，并對(duì)他們有了一些基本了解,。每天早上中午晚上去教室和學(xué)生交流一下他們的想法，對(duì)學(xué)習(xí),、對(duì)生活等方面的看法,，鼓勵(lì)他們往好的、積極的方面發(fā)展，樹(shù)立自我信心,。每個(gè)學(xué)生都有自己的個(gè)性,，尤其是他們作為90后的一代，只有對(duì)學(xué)生充分了解后,，施以正確的方法管理加以引導(dǎo),，才能使他們突顯自我優(yōu)點(diǎn)，在班級(jí)管理上才能達(dá)到預(yù)期的效果,。

班主任工作繁瑣卻意義重大,，關(guān)系到每一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)。作為班主任,，要平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,，要有足夠的耐心去教導(dǎo)學(xué)生，去引導(dǎo)他們走向正確的人生軌道,。這些方面,，我們都有幸從班主任那里得到指點(diǎn)并學(xué)習(xí)到，這都將成為我們以后教師道路上的一筆寶貴財(cái)富,。

在教學(xué)和班主任工作上,，雖然得到了教學(xué)指導(dǎo)老師和班主任老師的肯定，但仍存在不足之處,。比如教學(xué)上對(duì)時(shí)間的把握方面還有待加強(qiáng),，班主任工作上還要更積極主動(dòng)接近學(xué)生等等。

三,、實(shí)習(xí)教學(xué)反思,。

3、實(shí)習(xí)期間應(yīng)多爭(zhēng)取班主任工作,，跟原任班主任學(xué)習(xí)如何管理學(xué)生,、如何做學(xué)生和家長(zhǎng)的思想工作。

這次的教育實(shí)習(xí),，我的心得：

接近三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作雖然短暫,，卻給我們留下了美好、深刻的回憶,。對(duì)每個(gè)組員來(lái)說(shuō),，這都是一個(gè)提高自己、檢驗(yàn)自己所學(xué)的過(guò)程,。三個(gè)月里,，同學(xué)們?cè)诮虒W(xué)認(rèn)識(shí)、教學(xué)水平,、教學(xué)技能,、學(xué)生管理水平以及為人處世等方面都受到了很好的鍛煉,，為日后走上工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)習(xí),，同學(xué)們也增強(qiáng)了信心,，堅(jiān)定了信念，向一名優(yōu)秀的人民教師又邁進(jìn)了一步,！

首先,，我深感知識(shí)、學(xué)問(wèn)浩如煙海,，使我不得不刻苦鉆研,。如果我們僅懂得書(shū)本上的知識(shí)的話，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。上好一堂課不僅要求我們能夠旁征博引,，而且學(xué)生在平時(shí)也會(huì)提到一些書(shū)本上沒(méi)有涉及到的知識(shí)，所以自己的知識(shí)面一定要廣,。

其次,，我深刻地體會(huì)到，要想成為一名優(yōu)秀的教師,，不僅要學(xué)識(shí)淵博，其他各方面如語(yǔ)言,、表達(dá)方式,、心理狀態(tài)以及動(dòng)作神態(tài)等也都是要有講究的。上完一節(jié)課后,，我最大的感受是：當(dāng)好一名老師真不容易?。≡谝院蟮慕逃闹?，我將更加努力地完善自己,，爭(zhēng)取做一名真正的優(yōu)秀的人民教師。

這短暫而又漫長(zhǎng)的兩個(gè)月,，讓我清楚地懂得：教師的職責(zé)不僅僅是教書(shū),，更重要的是育人。教師的一言一行,，使我想到了傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)中“望,、聞、問(wèn),、切”四診法,。于是，我總結(jié)出四點(diǎn)：細(xì)心“望”其表,，耐心“聞”其聲,，真心“問(wèn)”其想，準(zhǔn)確“切”其脈。學(xué)生需要“愛(ài)心”,。教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員,，是學(xué)生活動(dòng)的組織者、參與者,、引發(fā)者,，是學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴、知心朋友,。一次次真心實(shí)意的交談,，一句句親切入微的話語(yǔ)，一份份暖意融融的愛(ài)護(hù),，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生對(duì)老師的親近感與仰慕心理,。

總之，教學(xué)是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程,，老師只要認(rèn)真投入教學(xué),，孩子就會(huì)積極配合。這種過(guò)程是很開(kāi)心的,！一份耕耘,，一份收獲。教學(xué)工作苦樂(lè)相伴,。我們將本著“勤學(xué),、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則,，一如既往,，再接再厲，把工作搞得更好,。

文檔為doc格式,。

教師工作心得體會(huì)收獲與感悟篇三

統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工會(huì)工作，以市教育工會(huì)20_年工作要點(diǎn)為指導(dǎo),，結(jié)合學(xué)校實(shí)際,，辦人民滿意教育，構(gòu)建和諧校園,，不斷推進(jìn)工會(huì)自身建設(shè),，努力增強(qiáng)學(xué)校工會(huì)的工作活力。

1,、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),，配合學(xué)校做好教學(xué)工作。

學(xué)校工會(huì)引導(dǎo)教師參加“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織,，爭(zhēng)做創(chuàng)新型人才,，樹(shù)立新時(shí)期教職工形象”活動(dòng),，鼓勵(lì)教師成為終身學(xué)習(xí)的先行者。繼續(xù)會(huì)同行政開(kāi)展“育人為本,，熱愛(ài)學(xué)生”的主題教育活動(dòng),，開(kāi)展“文明教職工”、“文明教研組”,、“文明新風(fēng)家庭”評(píng)比表彰活動(dòng),。

主動(dòng)配合學(xué)校行政，引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變教育思想,，更新教育觀念,，積極探索和實(shí)踐“以人為本”的新課程改革，協(xié)助行政舉辦教學(xué)評(píng)優(yōu)課,、教學(xué)觀摩課,、教學(xué)研究課等教科研活動(dòng)，今年上半年,，工會(huì)配合教導(dǎo)處,、教科室開(kāi)展“活力課堂”賽課活動(dòng)，有46位老師參加了,、,、外語(yǔ)、術(shù)課等賽課比賽,，通過(guò)教學(xué)比武,，促進(jìn)教師不斷學(xué)習(xí)新的只是，努力掌握廣博厚實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和現(xiàn)代化教育教學(xué)手段,。

2、發(fā)揮民主監(jiān)督作用,，落實(shí)教職工民主權(quán)利,。

以教代會(huì)為主要形式的民主監(jiān)督，民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部工作,，是加強(qiáng)學(xué)校民主政治建設(shè)的重要內(nèi)容,，廣大教職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部是最有力的評(píng)議者。_年x月,，學(xué)校召開(kāi)八屆五次次教代會(huì),，由學(xué)校行政人員逐一述職，講自己一學(xué)期來(lái)的工作實(shí)績(jī)與不足,，讓教代會(huì)代表進(jìn)行無(wú)記名投票,，進(jìn)行客觀、公正的評(píng)議,，讓學(xué)校13位行政人員直接接受教師的監(jiān)督,。工會(huì)將測(cè)評(píng)情況如實(shí)向?qū)W校支部和校長(zhǎng)室匯報(bào),，并在一定范圍內(nèi)公開(kāi)測(cè)評(píng)情況。通過(guò)民主測(cè)評(píng)干部,，增強(qiáng)了工作的透明度,，有利于干部的自身建設(shè)，有利于發(fā)揮干部黨員的表率作用,，幾年來(lái),，學(xué)校工作成績(jī)喜人，連續(xù)多年被市局評(píng)為學(xué)校目標(biāo)考核工作一等獎(jiǎng),。

工會(huì)鼓勵(lì)教職工為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，調(diào)動(dòng)教職工參政議政的積極性。每次召開(kāi)教代會(huì),，大部分代表都能結(jié)合學(xué)校實(shí)際和切身利益,，向教代會(huì)提出一些切實(shí)可行的提案，如張柏松,、金小華等代表提出的有關(guān)改善師生伙食等提案,，都得到了落實(shí)。學(xué)校第八屆教代會(huì)任期已滿,，為了做好第九屆教代會(huì)選舉工作,，學(xué)校把教代會(huì)代表任職條件和代表名額分配到完小和中心校各年級(jí)組，由完小和各年級(jí)組民主推選代代表,，做到任職條件和名額分配兩公開(kāi),，從參與推選活動(dòng)，順利完成了新一屆教代會(huì)代表的推選工作,。

3,、開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng)，關(guān)心教職工生活,，促進(jìn)教職工身心,。

為慶祝“三八”婦女節(jié),，學(xué)校工會(huì)組織全體女教職員工40余人去南京梅花山賞梅踏青,，愉悅了身心。x月份學(xué)校工會(huì)組織了退離休教師分組去揚(yáng)州,、南京等地,。

葛文虎校長(zhǎng)、朱俊華,、黃東軍副校長(zhǎng)等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)曾多次主動(dòng)上門(mén)或去醫(yī)院探望患病的老教師,。有一位退休教師燃蚊香不慎引發(fā)火災(zāi)，燒毀了部分家電和現(xiàn)金,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)得知消息后,，馬上給這位老教師予以1千元經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助,，并接給她7千元，使這位老教師解決了燃眉之急,。

由于全體教職工的積極參與和熱情支持,，學(xué)校工會(huì)工作取得了優(yōu)異的成績(jī)，20_年x月,，學(xué)校工會(huì)又一次獲得市教育工會(huì)考核一等獎(jiǎng),。我們將以此為起點(diǎn)，繼續(xù)認(rèn)真做好工會(huì)工作,，充分發(fā)揮工會(huì)自身的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng),，為構(gòu)建和諧校園作出不懈的努力。

今年上半年,，我們?cè)谏霞?jí)工會(huì)和公司黨總支的領(lǐng)導(dǎo)和支持幫助下,，按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”的指導(dǎo)思想和“突出中心,、抓住重點(diǎn),、服務(wù)大局、擺正位置,、發(fā)揮作用”的工作,，積極圍繞企業(yè)實(shí)際開(kāi)展工會(huì)工作，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的規(guī)范有序開(kāi)展,，樹(shù)立了雅高品牌形象,，較好地完成公司工會(huì)各項(xiàng)工作任務(wù)。

教師工作心得體會(huì)收獲與感悟篇四

很榮幸能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)讓我參加了第二批赴__跟班學(xué)習(xí),。我們所到的學(xué)校是__五中,，這個(gè)學(xué)校辦學(xué)時(shí)間不算長(zhǎng)，卻有著豐富的教學(xué)內(nèi)含,。一個(gè)月來(lái)聆聽(tīng)當(dāng)?shù)亟逃龑＜液吞丶?jí)教師的講座,，跟班聽(tīng)了近40節(jié)課，每天過(guò)得忙碌而充實(shí),，因?yàn)榻?jīng)常能聽(tīng)到或參與到不同類型的講座、上課,、微格教學(xué),、教研活動(dòng)、質(zhì)量分析,、心理輔導(dǎo),、班主任培訓(xùn)指導(dǎo)工作坊等，每一天都能感受到思想火花的沖擊,。這是我人生中最難得最重要的一個(gè)月,，不僅僅是能通過(guò)跟班學(xué)習(xí)了解了本學(xué)科的,。

教學(xué)方法。

和先進(jìn)理念,，更重要的是通過(guò)學(xué)習(xí)我們獲得了一種精神的力量,，因?yàn)樵谖逯杏幸粋€(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作凝聚力很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，有一個(gè)勤奮敬業(yè)的教師隊(duì)伍,。

在五中我們每天都能感受到以校長(zhǎng)許小華為代表的教師隊(duì)伍他們的教學(xué)規(guī)范,、理念超前。引領(lǐng)著我們?nèi)琊囁瓶实母麄儗W(xué)習(xí),，下面是我發(fā)現(xiàn)的同是中學(xué)的教育,，他們就是與我們不同。

一,、教材不同,，足見(jiàn)五中教師功底深厚。

在__五中,，他們用的都是浙江出版的教材,，科學(xué)是一門(mén)課程包括物理、化學(xué),、生物,、地理，社會(huì)是一門(mén)課程包括歷史和社會(huì),，思想品德,。科學(xué),、社會(huì)都是由一位老師從初一教到初三,。科學(xué)課初一主要是生物和地理,，也含有少量的物理和化學(xué),，有的知識(shí)分章節(jié)，第一章物理,，第二章化學(xué),，第三章地理，第四章生物,，有些知識(shí)點(diǎn)可能牽涉科學(xué)的所有科目,。例如初二第一章講水。習(xí)題也是可能物理題中涉及地理知識(shí),，化學(xué)題中涉及生物知識(shí),，這要求教師必須是全能者，教師在大學(xué)里學(xué)習(xí)都是學(xué)物理專業(yè),、或化學(xué)專業(yè),、生物專業(yè),，可在五中當(dāng)科學(xué)老師，大學(xué)里沒(méi)有學(xué)的非專業(yè)知識(shí)都得自學(xué)掌握,，否則就無(wú)法完成教學(xué)任務(wù),，__五中學(xué)習(xí)的練習(xí)冊(cè)全是__市自編。

二,、研討不同,，不談?wù)n改每周都有活動(dòng)。

每星期舉行一次教研活動(dòng),，單周討論教學(xué)中疑難問(wèn)題,，如：“如何進(jìn)行引入課題有震撼力，能吸引學(xué)生眼球”,，“如何布置作業(yè)”,，每次帶著問(wèn)題來(lái)，通過(guò)教研活動(dòng)探討而解決,。雙周去閱覽室看書(shū)理論學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)新理念。目前,，正在推行一種“模擬上課”,，就是一種虛擬上課，沒(méi)學(xué)生老師既要扮演教師又要扮演不同學(xué)生的角色,，有問(wèn)有答,，有板有眼，有模有樣,，像個(gè)演員,。集體備課是不同老師模擬上課，在評(píng)課然后確定一節(jié)好課,。這樣可以預(yù)設(shè)出種種學(xué)生可能出現(xiàn)的問(wèn)題,，在你的課堂上加以規(guī)避。

三,、亮點(diǎn)突出,，心理健康教育工作緊抓不放。

學(xué)校設(shè)有專門(mén)的“心理咨詢服務(wù)站”,，每所學(xué)校都開(kāi)設(shè)有心理健康教育這門(mén)課程,，他們的現(xiàn)狀是專業(yè)引領(lǐng)（有兩位專業(yè)老師，教師培養(yǎng)專職化）,，行政給力（得到行政力量的大力支持，任何事情做好都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的重視,，）,，點(diǎn)面結(jié)合,，外培內(nèi)磨相益彰，開(kāi)課咨詢雙步走,，規(guī)?？蒲芯o跟進(jìn)，對(duì)學(xué)生提供考前,、考中,、考后心理援助，對(duì)異常心理學(xué)生實(shí)施跟蹤監(jiān)控,，每年中考,、高考都在考區(qū)開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)區(qū)，解決學(xué)生考到中途考不下去的心理指導(dǎo),。

四,、大型活動(dòng)、經(jīng)常開(kāi)展地域優(yōu)勢(shì)明顯,。

在五中一個(gè)月內(nèi),，我們參加了大型的國(guó)培班心理輔導(dǎo)科技活動(dòng)，素質(zhì)教育專家水力老師大型的講座活動(dòng),，廖麗娟教授的大型家長(zhǎng)會(huì),，由區(qū)政府在周末舉行的成長(zhǎng)心連心大型公益活動(dòng)等，這些活動(dòng)請(qǐng)來(lái)的專家學(xué)者給孩子上課給家長(zhǎng)們上課均為免費(fèi),，這是我們__很難能遇上的,。

五、校園十景,，校長(zhǎng)理念超前,。

這個(gè)學(xué)校校長(zhǎng)許小華，特別重視環(huán)境育人功能,，他將學(xué)校所有的樓房,、設(shè)施、綠化,、操場(chǎng),、樹(shù)木、圖書(shū)館,、多功能教室,、會(huì)議室、閱覽室,、心理輔導(dǎo)站,、乒乓活動(dòng)室、餐廳、學(xué)校超市等喻為學(xué)校十景,，每一景都是學(xué)校的珍寶,，巧妙設(shè)計(jì)、用心打造,、精心管理,，顯出。

文化,。

之美,、韻味之美、獨(dú)具匠心之美,，校園文化之美教育影響全體師生,，美麗的校園讓孩子們格外珍惜，一個(gè)月來(lái)我們沒(méi)有看到過(guò)一塊紙屑,，每天都是全新的感覺(jué),。

六、學(xué)后反思,，深刻體會(huì)：

1,、做教師是一件幸福的事。這是我的第一個(gè)感想,，在我們的物質(zhì)待遇不斷提高的同時(shí),，精神世界更豐富。從事教師職業(yè),，與人打交道,、與人溝通，經(jīng)常感受人的智慧,、情感,，在這個(gè)過(guò)程中，不斷豐富自己的精神世界,，可以提升自己的人生品位,。所以，教師應(yīng)當(dāng)以開(kāi)闊的心境,、愉快的心情看待自己的職業(yè),。從對(duì)工作目標(biāo)的不斷追求中培養(yǎng)自己的職業(yè)情感。而每一次的成功,，都會(huì)帶給你快樂(lè),、喜悅和成就感。在工作中保持信心,，端正態(tài)度,，這樣就能化沮喪,、挫敗為樂(lè)觀、自信與成功,，有效地克服倦怠心理,。在這個(gè)物欲橫流的時(shí)代，要守住一份清貧,，是多么的不易，特別是當(dāng)看到城市林立的高樓,，自己卻無(wú)立錐之地,，別人開(kāi)著寶馬奔馳，自己卻不得不騎著自行車來(lái)回奔波,，心中,，難免失落。但通過(guò)這次學(xué)習(xí),，了解了__五中的教師們?cè)诮逃喜灰詾榭?，反以為?lè)的精神，于是我明白,，人生的意義并不都是通過(guò)金錢(qián)來(lái)衡量,，人有不同的活法，“三千弱水,，我只取一瓢飲”,，只要我們“愿意做事，用心做事,，真心做事”,，只要我們對(duì)社會(huì)，對(duì)家鄉(xiāng)發(fā)出一點(diǎn)點(diǎn)光和熱,，哪怕渺小,，但我們活得坦蕩，活得充實(shí),。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我感受到作為一個(gè)教師崇高，更明白的這份職業(yè)沉甸甸的責(zé)任,。面對(duì)未來(lái)平凡而漫長(zhǎng)的教學(xué)生活,，我不再茫然，不再麻木,。

2,、專業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變。這次培訓(xùn),，使我提高了認(rèn)識(shí),，理清了思路,，學(xué)到了新的教學(xué)理念，找到了我們教師自身的不足和差距,。以前,，我們的教師都認(rèn)為對(duì)指導(dǎo)學(xué)生的自主探究也有一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，但苦于無(wú)法擺脫舊的“以教師為中心”的教學(xué)模式,。雖然知道要發(fā)展學(xué)生的能力,，要讓學(xué)生體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)知識(shí)的過(guò)程，但在課堂上卻仍然走教師講,、學(xué)生聽(tīng)的老路,。不學(xué)習(xí)，不研究,，閉門(mén)造車,，坐井觀天。不知道別人是怎樣教的,，別人在教什么,，也不知道自己應(yīng)該怎么做。每天守著學(xué)生,，對(duì)著教參,，照著練習(xí)試卷，憑著自己讀書(shū)時(shí)老師給自己上課的感覺(jué)來(lái)上課,。就我目前的教學(xué)而言,，最看重的就是學(xué)生的分?jǐn)?shù)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是學(xué)生的考試成績(jī),，它是老師的生命,，所以老師們整天圍著學(xué)生轉(zhuǎn)。課內(nèi)效益不高,，就利用課外補(bǔ)——學(xué)生戲言星期日為星期七,。花了大量時(shí)間,，反而出現(xiàn)了學(xué)生煩老師累的痛苦局面,。忽視了學(xué)生的心理特點(diǎn)和已有的。

學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),。

常常以我們成人的眼光審視學(xué)生,，用成人的標(biāo)準(zhǔn)要求學(xué)生，并以自己多年習(xí)慣了的“題?！苯虒W(xué)方式要求學(xué)生“問(wèn)渠那得清如許,，為有源頭活水來(lái)”這次跟班學(xué)習(xí)，我體會(huì)到了清水出芙蓉天然去雕蝕的美麗,，指導(dǎo)教師,、大學(xué)教授,、名師專家從不同的角度給我們展示了涉及中學(xué)各種教育教學(xué)多方面領(lǐng)域的精湛講座，讓我從全新的視角了解了當(dāng)今教育教學(xué)中最前沿的理論和研究,，更讓我在今后的教學(xué)和研究得到了方法上的指導(dǎo)和方向上的指引五中許小華校長(zhǎng)的“真實(shí)課堂”——“真想改,、真要改、真在改,、真實(shí)改”理念構(gòu)建,，讓我眼前豁然一亮，茅塞頓開(kāi),。

下一學(xué)期,，我將在課堂上進(jìn)行一些教改實(shí)踐；同時(shí),，把五中的教研模式作為切入點(diǎn)，盡量讓學(xué)生在“樂(lè)學(xué)”,、“探究”中自求自得,。如果說(shuō)這種想法也算是進(jìn)步，那就得歸功于五中名師,、教授,、專家們的點(diǎn)化。第三,、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我懂得榜樣的重要意義。一個(gè)個(gè)指導(dǎo)老師,、一個(gè)個(gè)專家學(xué)者,，他們的刻苦奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè),，在波濤洶涌的經(jīng)濟(jì)大潮中,，守住自己的清貧，讓自己的心綻放著幽香,，這是多么的偉大,。是他們喚醒了我，他們是我的榜樣,，他們既給我啟迪,，又給我鼓勵(lì)。在跟班學(xué)習(xí)中,，我感受到了五中一個(gè)個(gè)校領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)個(gè)指導(dǎo)教師、所請(qǐng)教授,、專家的人格魅力,。他們?nèi)逖?、淳樸、?yán)謹(jǐn),、勤奮,、求實(shí)、創(chuàng)新,，他們確實(shí)是我們的無(wú)聲引領(lǐng),，是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的榜樣。跟著他們,，學(xué)習(xí)他們,，我看到了平凡人生的美麗，更看到了將來(lái)我們一師教育的成功之路,；跟著他們,，學(xué)習(xí)他們，我相信自己的教學(xué)熱情將會(huì)一天天被激發(fā),。

3,、轉(zhuǎn)變教師角色。新的課程,、新的標(biāo)準(zhǔn),、新的教學(xué)模式，需要用新的教學(xué)理念,、教學(xué)原則來(lái)支撐,，而這些理論的實(shí)踐者，就是教師,。課改中強(qiáng)調(diào)教師是學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者,，同時(shí)認(rèn)為學(xué)生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學(xué)生,，讓盡可能多的學(xué)生參與課堂,，把“主宰”權(quán)還給學(xué)生。

4,、改變學(xué)生的,。

學(xué)習(xí)方法,。

以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為目的,。新課程將改變教師與學(xué)生的傳統(tǒng)角色,、教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式積極倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和主動(dòng)探究的精神教師要不斷地實(shí)現(xiàn)自我更新。學(xué)生的'發(fā)展我們主要強(qiáng)調(diào)應(yīng)該是全體學(xué)生,；而不是部分學(xué)生應(yīng)該是學(xué)生人格的全面發(fā)展而不是重智力輕其他,；應(yīng)該是個(gè)性發(fā)展而不是同一模式應(yīng)該是可持續(xù)發(fā)展而不是限于當(dāng)前的發(fā)展教師的每節(jié)施教必須從這點(diǎn)做起這是我們一切教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)注意培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

5,、細(xì)節(jié)顯出教學(xué)的智慧,。一句無(wú)心的話,、一次不經(jīng)意的行為、一種慣常的態(tài)度……課堂教學(xué)中微不足道的細(xì)末之處,，往往反映著教師的教學(xué)水平,，折射著教師的教學(xué)思想，表達(dá)著教師的教學(xué)風(fēng)格,，體現(xiàn)出一位教師的實(shí)力和功力,。點(diǎn)滴的微末決定著教學(xué)的成敗，絲毫的細(xì)節(jié)決定著課堂的效率與質(zhì)量,。關(guān)注細(xì)節(jié),，其實(shí)就是關(guān)注新課程的理念是否落實(shí)到位，就是關(guān)注教學(xué)行為能否根據(jù)新課程的要求重新塑造自我,；關(guān)注細(xì)節(jié)就是追求教學(xué)的智慧,；把握細(xì)節(jié)，更是提升教師教學(xué)智慧的必經(jīng)之路,。

教師工作心得體會(huì)收獲與感悟篇五

只要客服話說(shuō)得好,，客戶就能理解你的心情，所以作為客服我們要學(xué)習(xí)關(guān)于客服的技巧,。下面是帶來(lái)的客服工作心得體會(huì)及收獲，希望可以幫到大家,。

對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),，什么叫貴，什么叫不貴,，完全在于客戶的認(rèn)同,。有人花1000元買一份巧克力也說(shuō)不貴，有人花10元買一份巧克力也說(shuō)貴,。因?yàn)楫a(chǎn)品的貴與不貴跟產(chǎn)品本身沒(méi)有多少關(guān)系,，而跟客戶的自我判斷有關(guān)系。他認(rèn)為值就不貴,，不值就貴,。所以優(yōu)秀的客服他不會(huì)急于跟客戶討價(jià)還價(jià)。他會(huì)問(wèn)客戶：“你為什么會(huì)覺(jué)得貴呢?”雖然看似簡(jiǎn)單的一句話,，但是這里面很有學(xué)問(wèn),。

客服可以反問(wèn)他一句：“你覺(jué)得多少不貴嗎?”當(dāng)然，問(wèn)這句話之前先要塑造產(chǎn)品價(jià)值,。然后,，才能問(wèn)出客戶所能授受的價(jià)格，找到成交點(diǎn),。

如果產(chǎn)品本身不能降價(jià)怎么辦?客服必須給他一個(gè)合理的解釋,。也可以從以下幾個(gè)方面來(lái)講：第一是公司規(guī)定不能降價(jià);第二是單件產(chǎn)品不能降價(jià);第三是客戶平等不能降價(jià);第四是物超所值不能降價(jià),。第五是增加附價(jià)值，滿足客戶需求而不讓價(jià),。只要客服話說(shuō)得好,，客戶就能理解你的心情，自然就不會(huì)跟你講價(jià)了,。

因此,，一個(gè)優(yōu)秀的客服，如果客戶提出讓價(jià),，他會(huì)說(shuō)：“我非常理解你的心情,，當(dāng)然，誰(shuí)都希望能以最低的價(jià)格購(gòu)買到最好的產(chǎn)品,?！蹦^對(duì)放心，像這么好吃的巧克力,，我們每天銷售n份,，從來(lái)沒(méi)有降過(guò)價(jià)。而且我們有完美的包裝服務(wù),還有消保支持,讓您完全無(wú)任何的后顧之憂.如果降價(jià),，一是老板不允許的,，降價(jià)銷售我是要從我的工資中帖錢(qián)的;二是銷售不公平，我們這個(gè)產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價(jià)格銷售;三是……等等,，你要讓客戶有臺(tái)階下,，有面子。讓他高興,，讓他放心,，讓他感覺(jué)到物超所值?？蛻糇匀痪筒粫?huì)討價(jià)還價(jià)了,。

新的顧客需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣,，因?yàn)樗麄兞私馕覀兊姆?wù)和產(chǎn)品,，所以只要有他們滿意的，那么他們不需要多詢問(wèn),，就會(huì)自助購(gòu)物了,。因此，維護(hù)老客戶是我們的一項(xiàng)重要任務(wù),。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版,，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護(hù)老客戶的重要性，所以特別推出了軟件給賣家實(shí)用,，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò)買家并增加和買家的感情,。

一、旺旺群發(fā)消息,。阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系并交流問(wèn)題的工具,，也是賣家和買家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯(lián)系人,，也可以群發(fā)消息給買家,，如果有新貨到或者什么促銷活動(dòng)等信息，那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買家們,。

二,、發(fā)送站內(nèi)信。通過(guò)站內(nèi)信隨時(shí)通知買家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買家的方式,。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能,，我們可以通過(guò)站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當(dāng)天送上祝福，這會(huì)讓買家感受到我們的貼心,，既增進(jìn)了賣家和買家之間的感情,，同時(shí)也會(huì)讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步,，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關(guān)系,。但是如果我們很熱情，而且會(huì)努力親近買家并和買家做朋友,，那么相信雙方會(huì)不只限于買賣關(guān)系,，而且買家會(huì)一直支持我們的。

三,、阿里網(wǎng)店版。阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手,，三星以上等級(jí)的賣家便可以開(kāi)通阿里網(wǎng)店版,，網(wǎng)店版相對(duì)于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪,、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買家,。通過(guò)客戶頁(yè)面可以查看買家的購(gòu)買數(shù)量和金額等情況，有助于賣家跟買家的聯(lián)系,。面頰可以設(shè)置給予買家的優(yōu)惠額度等,，還可以查看買家的交易情況、交易比數(shù)和金額等,。四,、手機(jī)短信。手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具,，手機(jī)也有群發(fā)功能,，我們可以在平時(shí)積累買家的電話號(hào)碼,，把每個(gè)買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來(lái)，然后在買家生日的時(shí)候送上一條祝福信息,，或者在買家第二次購(gòu)買的時(shí)候,，根據(jù)買家的喜好來(lái)給買家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù),，肯定會(huì)讓顧客很感動(dòng),，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。

話也需要技巧的,，尤其是淘寶客服說(shuō)話技巧更加重要,，打動(dòng)買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶溝通時(shí),，要把握言語(yǔ)的分寸,，要知道什么話應(yīng)該說(shuō)，什么話不應(yīng)該講,。如果不小心踩到了溝通的地雷,，即使客戶購(gòu)買的意愿再?gòu)?qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去,，奔向其他賣家的懷抱,。因此，在和顧客溝通的時(shí)候,，必須注意一下幾點(diǎn),。首先，不要與客戶爭(zhēng)辯,。

銷售中,，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯,。但是,，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會(huì)的勝利,。與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題,，只會(huì)招致客戶的反感。即使我們?cè)诰€下很不生氣,，但是我們也不可以把情緒帶到線上,。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他的要求,。其次,，不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺(jué)出來(lái),。

微笑是一種自信的表示,，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見(jiàn)微笑的我們,，即使不需要我們的產(chǎn)品,，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪,，從而成為下一次交易的鋪墊,。第三，不要直接質(zhì)問(wèn)客戶,。與客戶溝通時(shí),，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與客戶談話,。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等,，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn),，是不尊重人的反映,，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

最后,，推銷要有互動(dòng)性,，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的,。實(shí)現(xiàn)雙贏,，就是客戶購(gòu)買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問(wèn)題，而我們也獲得了利潤(rùn),。因此,，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽(tīng)客戶的心聲，了解他的需求,，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問(wèn)題,。如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求,，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過(guò)程中,，如果做到了以上四點(diǎn),，那么我相信，店里的生意不會(huì)差到哪里,。金牌客服不是一天煉成的,，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說(shuō)話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服,。

時(shí)光如梭,，不知不覺(jué)中來(lái)__工作已有半年了。在我看來(lái),，這是短暫而又漫長(zhǎng)的半年,。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng),。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的工作和學(xué)習(xí),，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào)、甚至無(wú)聊,，不過(guò)是接下電話,、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況;當(dāng)然,，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會(huì)到,。

下面是我這半年來(lái)的主要工作內(nèi)容。

一,、立足本職,，愛(ài)崗敬業(yè)。

作為客服人員,，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”,。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃,，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入工作,。

二、勤奮學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn),。

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員,，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任，更是一種境界,。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

四,、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)可以加入___客服部這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，__的文化理念,，客服部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向,。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在下半年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，取得更大的進(jìn)步!

教師工作心得體會(huì)收獲與感悟篇六

親臨名師課堂，總有這樣一種感覺(jué),，在課堂上,，他們與學(xué)生會(huì)不分彼此，隨著學(xué)生的激動(dòng)而激動(dòng),，隨著學(xué)生的興奮而興奮,。不由感嘆：到底是名家。很想探究一下他們能如此做的原因,，于是我靜坐細(xì)思,，終于發(fā)現(xiàn)，那全都緣自于他們的投入,，對(duì)文本的投入,，對(duì)教學(xué)的投入，對(duì)學(xué)生的投入,。他們從沒(méi)有哪一次把自己當(dāng)作是高高在上的引導(dǎo)者,，指揮學(xué)生進(jìn)行課上的學(xué)習(xí);也從沒(méi)有哪一次，把自己放在旁觀者的位置上,，在課堂上冷眼觀察學(xué)生的表演,。投入，我想最關(guān)鍵的是情感投入,。如果在教學(xué)中讓學(xué)生產(chǎn)生持久肯定的情感,，那么學(xué)生就能自覺(jué)的，積極的參與到學(xué)習(xí)中去,，在主動(dòng)參與學(xué)習(xí)過(guò)程中,，進(jìn)行情感的交流，受到情感的熏陶,。

一,、投入自己的學(xué)科，激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣興趣,。

教師應(yīng)努力在教學(xué)中因勢(shì)利導(dǎo),，將廣泛的知識(shí)，盡可能地融入具體的情感之中,，以引起學(xué)生情感上的共鳴,，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣，并在學(xué)習(xí)過(guò)程中形成積極健康的情感傾向,。

二,、投入自己的課堂，喚醒學(xué)生的學(xué)習(xí)情感,。

德國(guó)著名學(xué)者斯普朗格說(shuō)："教育就是喚醒",，滲透情感的教學(xué)，能喚醒學(xué)生的心靈,，啟迪學(xué)生的靈性,，激發(fā)學(xué)生的情感與作品中的情感產(chǎn)生共鳴，達(dá)到溝通作者與學(xué)者情感交流的目的,。故教師應(yīng)充分投入自己的整個(gè)教學(xué)過(guò)程中,，用自己的情感投入，來(lái)打動(dòng)學(xué)生,。教學(xué)依賴于語(yǔ)言,，但又決不能盡只是語(yǔ)言。教師豐富的體態(tài)語(yǔ)言,，能向?qū)W生傳遞出許多信息,，學(xué)生肯定會(huì)從你的這種表現(xiàn)中體會(huì)到你的投入,，受到潛移默化的教育，并會(huì)由不自覺(jué)到自覺(jué)地向你靠攏,，投入自己的學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)具有情感因素，不論是聽(tīng)和說(shuō),，還是讀和寫(xiě),，都可以進(jìn)行情感交流。老師要向?qū)W生敞開(kāi)心扉,，用真摯的情感去撥動(dòng)學(xué)生的琴弦,，打動(dòng)學(xué)生的心，以對(duì)學(xué)生實(shí)施有效的情感熏陶,。教師要?jiǎng)?chuàng)設(shè)條件,，通過(guò)情感的交流，來(lái)強(qiáng)化和加深學(xué)生的情感,。

三,、投入自己的學(xué)生，搭起學(xué)生的學(xué)習(xí)橋梁,。

古語(yǔ)道："親其師,、信其道"。學(xué)生愛(ài)老師,，自然就愛(ài)教老師所教的學(xué)科,。要讓學(xué)生愛(ài)老師，老師先要愛(ài)學(xué)生,。教師只有真正地投入到學(xué)生中去,，去了解他們，去把自己的心交給學(xué)生,，才會(huì)得到孩子的愛(ài),。當(dāng)我們得到了孩子的愛(ài)，我們也就為自己的教學(xué)與孩子的學(xué)習(xí)之間搭起了一座溝通的橋梁,，我們的教學(xué)也才能打動(dòng)自己和孩子,。

羅曼.羅蘭說(shuō)過(guò)："要散布陽(yáng)光到別人心里，首先得自己心里充滿陽(yáng)光,。"總是怪學(xué)生學(xué)習(xí)不投入,，那么作為老師，請(qǐng)你問(wèn)問(wèn)自己,，對(duì)學(xué)生的要求你做到了嗎?要學(xué)生投入學(xué)習(xí),，你投入教學(xué)了嗎?師，即表率,，相信當(dāng)你將自己中國(guó)作文百的情感投入教學(xué)時(shí),，你也會(huì)感覺(jué)到學(xué)生中國(guó)作文百地投入了學(xué)習(xí),。

教師工作心得體會(huì)收獲與感悟篇七

數(shù)學(xué)教學(xué)應(yīng)當(dāng)有意識(shí)、有地設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng),，引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)數(shù)學(xué)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的聯(lián)系,，加強(qiáng)學(xué)生的數(shù)學(xué)應(yīng)用意識(shí)，不斷豐富解決問(wèn)題的策略,，提高解決問(wèn)題的能力。結(jié)合有關(guān)的教學(xué)內(nèi)容,，培養(yǎng)學(xué)生如何進(jìn)行初步的分析,、綜合、比較,、抽象,、概括，對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題進(jìn)行判斷,、推理,、逐步學(xué)會(huì)有條理、有根據(jù)地思考問(wèn)題,，同時(shí)注意培養(yǎng)思維的敏捷性和靈活性,。在日常學(xué)習(xí)生活中能撇開(kāi)事物的具體形象，抽取事物的本質(zhì)屬性,，從而獲取新的知識(shí),。在這幾年的時(shí)間里我得到了一些教訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到自己有很多不足,，并且對(duì)小學(xué)教學(xué)工作有了一些體會(huì),。

一、設(shè)計(jì)生活實(shí)際,、引導(dǎo)學(xué)生積極探究,。

這種教學(xué)設(shè)計(jì)有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生對(duì)新的知識(shí)產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望,，充分發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)性的作用,，從而挖掘?qū)W生的思維能力，培養(yǎng)學(xué)生探究問(wèn)題的習(xí)慣和探索問(wèn)題的能力,。

1,、在教學(xué)中既要根據(jù)自己的實(shí)際，又要聯(lián)系學(xué)生實(shí)際,，進(jìn)行合理的教學(xué)設(shè)計(jì),。注重開(kāi)發(fā)學(xué)生的思維能力又把數(shù)學(xué)與生活實(shí)際聯(lián)在一起，使學(xué)生感受到生活中處處有數(shù)學(xué),。使教學(xué)設(shè)計(jì)具有形象性,，給學(xué)生極大的吸引,，抓住了學(xué)生認(rèn)識(shí)的特點(diǎn)，形成開(kāi)放式的教學(xué)模式,，達(dá)到預(yù)先教學(xué)的效果,。

2、給學(xué)生充分的思維空間,，做到傳授知識(shí)與培養(yǎng)能力相結(jié)合,，重視學(xué)生非智力因素的培養(yǎng)；合理創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),，注重激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性推動(dòng)學(xué)生活動(dòng)意識(shí),。

3、利用合理地提問(wèn)與討論發(fā)揮課堂的群體作用,，鍛煉學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力,。達(dá)成獨(dú)立、主動(dòng)地學(xué)習(xí),、積極配合教師共同達(dá)成目標(biāo),。

二、積極提問(wèn),，貫穿課堂始終,。

要想學(xué)生40分鐘內(nèi)都會(huì)專心聽(tīng)你的課那是不可能的，他們或多或少會(huì)開(kāi)小差,，他們有的可能連書(shū)本都不拿出來(lái)或不翻開(kāi),，甚至還會(huì)說(shuō)話打鬧。這時(shí)如果采用提問(wèn)的方式的話,，就會(huì)使學(xué)生的精神一下子緊張起來(lái),，并且去思考你所提出的問(wèn)題，但是提問(wèn)時(shí),，不能只提問(wèn)一些選擇性的問(wèn)題,，因?yàn)檫@樣他們思考的空間就會(huì)很小，這樣不利于培養(yǎng)學(xué)生的思維能力,；另外,，提問(wèn)要有均勻性，不能反復(fù)提問(wèn)某個(gè)學(xué)生,，這樣會(huì)使其他學(xué)生回答問(wèn)題的熱情消退的,。

三、設(shè)計(jì)質(zhì)疑教學(xué),，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)欲望,。

1、充分挖掘教材，利用學(xué)生已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)作為鋪墊,。

2,、重視傳授知識(shí)與培養(yǎng)能力相結(jié)合，充分發(fā)揮和利用學(xué)生的智慧能力,，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng),、積極地探究問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。

3,、在教學(xué)中提出質(zhì)疑，讓學(xué)生通過(guò)檢驗(yàn),，發(fā)展和培養(yǎng)學(xué)生思維能力,，使學(xué)生積極主動(dòng)尋找問(wèn)題，主動(dòng)獲取新的知識(shí),。

4、教學(xué)中應(yīng)創(chuàng)設(shè)符合學(xué)生邏輯思維方式的問(wèn)題情境,，遵循創(chuàng)造學(xué)習(xí)的規(guī)律使學(xué)生運(yùn)用已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析,、比較、綜合,。

教師工作心得體會(huì)收獲與感悟篇八

教學(xué)的實(shí)習(xí)是我們教育實(shí)習(xí)的重中之重,，我們教學(xué)方面的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括前期階段的聽(tīng)課、備課,、正式上課和課后作業(yè)的批改等內(nèi)容,。在老師的悉心指導(dǎo)下，我從知之不多逐漸地熟悉,，也做得越來(lái)越好,。

1、聽(tīng)課學(xué)習(xí),。

聽(tīng)課是實(shí)習(xí)的必經(jīng)階段,，聽(tīng)課不但能夠?qū)W習(xí)指導(dǎo)老師的教學(xué)方法，而且能熟悉自己將要教學(xué)的班級(jí),。

2,、備課準(zhǔn)備。

從備課這個(gè)過(guò)程我發(fā)現(xiàn),，原來(lái)當(dāng)好一名老師,，教好一門(mén)課也不是那么容易的。首先你得對(duì)你要教的這門(mén)專業(yè)非常熟悉,，其次是對(duì)教材要有一個(gè)透徹的了解,，還有就是語(yǔ)言表達(dá)能力要強(qiáng)，課堂組織能力要好，再有就是好的教學(xué)方法了,。小學(xué)生,，接受新知識(shí)的速度還是比較慢，所以在教授新的知識(shí)的時(shí)候,，要反復(fù)強(qiáng)調(diào),，反復(fù)理解，這樣才能準(zhǔn)確無(wú)誤的接受,，還有就是,，教課老師要有足夠的耐心，這樣才能良好互動(dòng),，達(dá)到最佳上課效果,。

3、上課實(shí)踐,。

站講臺(tái)不是第一次了,，之前的微格教學(xué)我們練過(guò)，但這一次站上講臺(tái)感覺(jué)特別的緊張,，臺(tái)下眼睛的焦點(diǎn)全部聚集在我的身上,，壓力突然倍增，頂住壓力,，我簡(jiǎn)單的做了下自我介紹,，在同學(xué)們的熱烈掌聲中，心跳減緩,，開(kāi)始講解,，同學(xué)們學(xué)的很認(rèn)真，第一次課還算勉強(qiáng)通過(guò),。課后指導(dǎo)老師給了我?guī)讞l寶貴的建議：

（3）就是不用緊張,，不用擔(dān)心說(shuō)錯(cuò)話。人都是會(huì)犯錯(cuò)的,，有時(shí)候說(shuō)錯(cuò)一兩句話,，反而能把課堂氛圍給調(diào)動(dòng)起來(lái)，增加老師的親切感,。

總的來(lái)說(shuō),，第一節(jié)課還不錯(cuò)，指導(dǎo)老師給的評(píng)價(jià)是：很有自信,，落落大方,，聲音洪亮，課堂氣氛好,，但是語(yǔ)速過(guò)快,，時(shí)間把握的還不夠理想。我也能夠感覺(jué)到這些缺點(diǎn)，我所上的每堂課我的指導(dǎo)老師都會(huì)在后面聽(tīng),，指出我有哪些不足之處,，我也虛心聽(tīng)教，在接下來(lái)的幾堂課中不斷改進(jìn),。