隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

個人年度述職報告篇一

尊敬的各位領導,，各位同事：

大家好,！

20xx年，在局隊領導和處長的帶領下,，在同志們的關心幫助下,，我在各方面都有了較大程度的提高。現(xiàn)從德,、能,、勤、績,、廉五個方面作如下：

按照局黨委的要求,，我自始至終地參加了學習的全過程；積極參加支部的學習和活動,。通過學習和交流使我進一步理解了黨的理論,、路線,、方針和政策，并寫了心得體會,。顧全大局,，團結協(xié)作，以誠待人,，不追名逐利,，不計較個人得失，注重在品德素養(yǎng),、職業(yè)道德和社會公德等方面的,。

在實際工作中，經(jīng)過不斷學習,、不斷積累,，具備了一定的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，沒出現(xiàn)過錯,，盡職盡責。在業(yè)務知識水平和工作能力方面逐步地提高和鍛煉自己,。

熱愛本職工作,，本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持刻苦鉆研,，任勞任怨,，扎實細致。在工作中遇到的難題,，總是想方設法,、竭盡所能予以解決。認真遵守規(guī)章制度,，保證出勤,，參加義務勞動，注意發(fā)現(xiàn)和學習別人的長處,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

個人年度述職報告篇二

大家好：

我是xx，從xx年8月開始擔任衛(wèi)生部委員一職,。至今任職一學期時間,，負責衛(wèi)生部各項具體工作以及協(xié)作各部門做好學生會工作。現(xiàn)就我任職半年以來具體情況述職如下：

半年來,，在譚老師的正確指導以及各位師兄師姐的深切關懷下,，我不斷學習進去，始終銘記體育系學生會“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的宗旨,。以服務同學,，為同學服務為指導思想?？炭鄬W習,，努力工作，圓滿完成上級給予的各項任務,。

本學期衛(wèi)生部主要本職工作為,，創(chuàng)衛(wèi)和寢室文化設計大賽。

學校創(chuàng)衛(wèi)是株洲創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的一部分,，也是學校的重大任務,。在譚老師的親身指導以及所有同學的努力下圓滿完成了各項工作。在學校表章大會上我系獲得了優(yōu)秀系部的稱號,。當然成績的取得離不開學生會所有兄弟姐妹的大力支持,。雖然取得了一定的成績但也存在不足和問題，首先我們丟掉了團體第一的榮譽,，這是我非常遺憾的一件事,。下一個學期我會更加努力的工作爭取把第一的榮譽拿回來。在創(chuàng)衛(wèi)工作中我發(fā)現(xiàn)了自己很多的缺點,，并且一直在努力改正這些缺點,。當然我也學到了不少的東西所謂“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”

寢室文化設計大賽是學校為鍛煉同學們的設計熱情,，培養(yǎng)每個同學的動手能力，展現(xiàn)大學生的思想情懷,。以更好的團結同學為目的組織的一個設計大賽,。活動期間制定了《寢室文化設計大賽設計方案》為大賽的順利進行提供了理論基礎,。本次活動在宣傳部的精彩宣傳和衛(wèi)生部的積極動員下,，有聲有色的展開，這項活動在學校已經(jīng)有了多次成功的經(jīng)驗,，通過我的積極學習和部長的精心指導,，我掌握了活動的各項流程，寢室文化設計大賽也圓滿完成,。在活動中我提高了自身的組織能力和運用方法解決問題的能力,，使自己更加勝任本職工作。我作為一名學生會干部在工作中堅持辦事原則,，給予每個寢室公平公正的評價,，推選出了真正優(yōu)秀的寢室。當然我在工作中存在的問題也不少,，首先沒有把握好各寢室經(jīng)費投入尺度,，致使幾個寢室花費過多而讓同學們有了一些感嘆....

本學期活動較多主要協(xié)作性工作有以下幾項:,。

1.湖南工業(yè)大學運動會后勤服務工作。

在工大運動會中我熱情服務運動員,，盡量為運動員創(chuàng)造良好的比賽環(huán)境,，風雨無阻。我們的運動員在此次比賽中也取得了可喜的成績,，他們的拼搏精神使我受益匪淺,。

2.體育系運動會組織及后勤保衛(wèi)工作。

在運動會中作為工作人員之一,，我聽從部長以及主席的安排,，積極完成自己的任務，并主動幫助其他同學,，經(jīng)過大家的共同努力,，體育學院第一屆運動會成功圓滿完成。

3.迎新杯籃球賽組織及后勤保衛(wèi)工作,。

4.迎新生慶元旦,祝福明天晚會后勤保衛(wèi)工作,。

回顧檢查自身存在的問題，我認為主要是工作開拓,、創(chuàng)新意識不夠,，對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強。主要原因是任職時間較短,、缺乏經(jīng)驗,。

在今后的工作中，我絕不會辜負譚老師和各為師兄師姐對自己的重托和期望,，一定要努力做到以下三點：

1,、放下包袱，放開手腳工作,，力爭做一名優(yōu)秀的學生會干部,。

2、努力學習,，提高素質(zhì),，提高工作能力，為學生會今后的發(fā)展做出貢獻,。

我要進一步參加各種理論學習,，提高理論水平。認真掌握精通電腦,，以適應信息化發(fā)展的要求,。

3、嚴格要求，廉潔自律,，塑造良好的干部形象,，起好帶頭表率作用。

以上是我任職半年來的述職報告,，不妥之處,，敬請譚老師和同學們批評指正。

個人年度述職報告篇三

年,，在區(qū)委的領導和上級法院,、人大、政協(xié)及社會的廣泛關注與監(jiān)督下,，在院長的帶領下,，通過廣大法官和其他干警共同努力以及各機關、部門協(xié)力配合,、幫助下,，我所分管的立案和民事審判工作沿著預定的改革目標順利推進：多元化糾紛解決機制得到進一步鞏固和完善，訴訟案件及執(zhí)行案件,、上訴發(fā)改案件繼年突降之后保持平穩(wěn)態(tài)勢,，新的上訪明顯減少，迅速推進了法官職業(yè)化,，積極營造良好司法環(huán)境,，使昌邑人民法院工作品位得以明顯提升，絕大部分相應的審判工作指標保持在地區(qū)前列,，為社會穩(wěn)定,、和諧及經(jīng)濟的發(fā)展作出了應有的貢獻,。中政委領導,、最高人民法院、省政法委,、省高級人民法院,、市中級人民法院和區(qū)委等,，對昌邑多元調(diào)解經(jīng)驗給予高度評價和肯定,。特別是昌邑法院的“法院附設多元調(diào)解”的理論成果和實踐效果贏得了中外專家、實務界和司法屆的廣泛贊譽,。

在履行分管業(yè)務庭審判管理,、隊伍管理、政務管理和黨組,、審委會等職責外,，拓展性地開展了以下工作：

1、積極探索和實踐多元化解決糾紛機制，取得全國空前的成效,，進而帶動全院工作進入了一個嶄新的歷史階段,。

年，昌邑法院先后被最高人民法院指定為“歐盟-聯(lián)合國開發(fā)計劃署司法成本與效率試點法院”和“司法公開試點法院”,。

年月18日——19日,，我和立案庭馬庭長在最高院參加了最高院申報的社科基金項目《司法效率改革的有效途徑探索》和歐盟-聯(lián)合國開發(fā)計劃署項目《提高司法效率工作指南》論證會和寫作分工會，并被確定為八名作者之一,。

以上這些,，都是最高人民法院對昌邑經(jīng)驗給予的充分肯定。

經(jīng)過對其他地區(qū)多元調(diào)解先進法院的考察,、比較和通過各種渠道了解,，我們的多元化調(diào)解工作在理論和實效方面，仍然遠遠領先于國內(nèi)其他法院,。

2,、持續(xù)推進法官職業(yè)化建設。

首先,，通過多元調(diào)解和繁簡分流,，使審判業(yè)務庭的案件難度增大，促使民商事法官的自然優(yōu)化,。今年年初以來,，8名民商事法官陸續(xù)被其他機關和上級機關“遴選”，占一線審判法官的25%,。但是,，由于法院的結構優(yōu)化和訴訟案件對職業(yè)化的要求，我院的法院專業(yè)水準沒有降低,，依然堅持“少數(shù)精英法官審判少數(shù)疑難案件”的法官職業(yè)化道路,。在艱難困苦的司法環(huán)境背景下，民商事法官依然圓滿完成了審判工作任務,。

我分管的民一庭,，在和去年同期相比：收案件上升28.2%，人員減少（最少時僅有兩名法官辦案）的情況下,，實現(xiàn)了結案數(shù)上升9.8%,，發(fā)改案件減少29.2%的喜人的工作成績。

其次,，繼續(xù)堅持由主管院長,、庭長列席的正規(guī)合議制度，案件庭前研討制度,、當庭宣判制度,、判后答疑制度,，并加強裁判論理的公開審判制度。在制度基礎上,，營造職業(yè)法官平臺,。

特別是我院開展司法公開大討論活動，為推進法官落實司法公開制度營造了良好氛圍,。

第三,，繼續(xù)發(fā)揮審判學會作用，《昌邑審判》會刊（雙月刊）的發(fā)刊工作,、法官論壇和不定期召開審判學會等學術活動,。不僅解決了部分疑難案件和一些法律前沿問題，更重要的是在全院范圍內(nèi)形成了濃厚的學術氣氛和良好的工作氛圍及良好的風氣,。

第四,，加強管理。首先是審判管理,。今年深化了合議制度創(chuàng)新,、實行庭前會議、審判學會研討,、當庭宣判,、判后答疑和加強裁判論理等“陽光審判”制度。

第二是隊伍管理,。一年來,，干警無一人違法違紀。

第三是政務管理,。在協(xié)調(diào)相關庭室業(yè)務配合及后勤保障的同時,，嚴格要求分管庭室的政務管理工作。明令禁止分管庭室拉贊助,、私設小金庫等違法,、違紀行為。

3,、自主優(yōu)化創(chuàng)新審判環(huán)境取得良好效果,。

首先，通過我院法院工作網(wǎng)站,，進行宣傳,、建立溝通和工作的平臺。

其次,，以審判學會為主體,，和北華大學建立緊密協(xié)作關系,，包括建立學生實習基地,、互派專業(yè)人員作專題講座,、共同申請科研項目等，實現(xiàn)法律資源優(yōu)勢互補,。

第三,，打造法律人共同體。首先,，和北華大學聯(lián)手,，建立學生實習基地、互邀講座,、共同研發(fā)科研課題和以審判學會為平臺的學術交流活動,。其次，邀請上級法院法官,、律師,、法律工作者、企業(yè)法律顧問等,，到院里參觀交流,，彼此加強溝通理解，特別是對多元調(diào)解改革中,，司法資源重新配置和故意利益平衡的打破帶來的各種新問題,，獲得了廣泛的理解和支持。

第四,，組織法院部分法官在審判工作之余進企業(yè),、軍營、社區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村等,，通過巡回審判等方式進行法律和改革的宣傳活動。

4,，以人為本,，建立服務設施。

在立案大廳和多元調(diào)解大廳,，我們設立了法律援助窗口（和法律援助中心律師遠程義務法律咨詢等服務）,、訴訟流程咨詢窗口、多元調(diào)解咨詢窗口,、設立訴訟導引服務,，并設觸摸屏、訴前提示欄,、報刊閱覽,、休息席等等服務項目。

5,、自身建設,。

（1）被省高院評委吉林省專家法官,。

首先，法官職,。

業(yè)化推進過程中的很多措施的落實還有部分仍然沒有到位,。原因是：一方面，有些措施本來在設計中就是先務虛后務實的,；另一方面,，新的法官理論素質(zhì)、法律素質(zhì),，職業(yè)道德素質(zhì)都很高,，但是法律意識的培養(yǎng)，法律經(jīng)驗的積累等方面,，不可能是一蹴而就的,，因此諸如當庭宣判等制度不能馬上全面落實到位。

其次,，對多元調(diào)解的總結性工作有待于進一步深化,。主要是總結經(jīng)驗的親歷性，導致搞總結的人必須了解改革,、理解改革的精髓,，而目前尚沒有組織成立這樣的寫作團隊。

再次,，在對外銜接的很多方面,，沒有落實到位。一方面原因是個人精力有限,、法院資源有限,。另一方面是我本人對務虛性的工作重視不夠。

第四,、司法公開具體措施有待進一步深化和日常落實,。

第五、司法服務有待進一步完善,。例如法律援助窗口的建設問題,。

今后的工作重點是進一步狠抓落實，工作做到虛實結合,。

首先對多元調(diào)解組織具體指導和調(diào)研有待進一步深入探討,。在院內(nèi)民事審判工作走上正軌后，把便民訴訟和多元化解決糾紛機制進一步完善,，并爭取在盡可能短的時間內(nèi)發(fā)揮作用,。同時，審判工作向延伸審判服務提高審判工作質(zhì)量,、提高審判工作效率和擴大審判的社會效果方面有所轉(zhuǎn)移,。

其次,，對多元化解決糾紛機制的總結探討應當抓緊進行。

再次,，探索新的法官管理模式，如法官的集約化管理機制,。陽光審判的落實,，需要管理設施及機制的創(chuàng)新。集約化管理應當是節(jié)約司法資源,、提高工作效率和提高審判質(zhì)量的有益嘗試,。

第四，加強學術研討,。目前,，新的糾紛不斷出現(xiàn)，法律知識也在不斷更新,，因此,，為適應未來審判工作需要，必須未雨綢繆,，加強學習和研討,，以適應未來，為法官的進一步獨立創(chuàng)造條件,。

個人年度述職報告篇四

又到了一年的年尾,，乘著這次的總結報告，讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足,，這樣才能做到“知不足,，然后能自反”，才能更加高效可行的完成我們未來的工作任務,。以下是小編整理的關于年度個人,。

歡迎大家參閱。

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20xx年都已成了過去式,，又到了一年的年尾，乘著這次的總結報告,，讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足,，這樣才能做到“知不足，然后能自反”,，才能更加高效可行的完成我們未來的工作任務,。

本著我們品質(zhì)人員一貫的行事作風原則:“發(fā)現(xiàn)問題--分析問題--預防問題的再發(fā)生”這樣的步驟，我們開始一段自我發(fā)現(xiàn)和完善之旅,。作為食品行業(yè)有其特殊性,，不僅要產(chǎn)品質(zhì)量達標而且還要符合相應的法律法規(guī)保證食品的安全,，我們具體工作的展開也就是圍繞著這兩點來進行。

首先,，簡單的匯報一下工作內(nèi)容,，如下：

1.人員衛(wèi)生。

2.現(xiàn)場環(huán)境地面衛(wèi)生,。

3.油炸半成品來料質(zhì)量,。

核對油炸來料半成品質(zhì)量是否合格，半成品與標識物是否匹配等,。

4.設備衛(wèi)生,。

核查開機前后的機器設備以及生產(chǎn)用的工器具清洗消毒情況。

5.清洗消毒過程,。

查看人員或機器設備清洗消毒手法,，指導監(jiān)督人員生產(chǎn)過程中的洗手消毒細節(jié)。

6.產(chǎn)品質(zhì)量方面,。

其次,，總結一下工作中遇到的些許常見問題，舉例：

1.成品漏氣/碼打穿,。2.成品生產(chǎn)日期漏碼錯碼殘碼,。給袋機的“120xx1221”新老版的包裝膜\包裝材料的混淆。自動線蒜香青豌豆新老膜混裝3.成品內(nèi)容物與外箱標示不相符,。手工線的原味青豌豆勾選香辣味4.包裝膜供應商變更導致的色差問題,。自動線的蟹黃蠶豆/瓜子仁包膜。5.成品內(nèi)容物與外包裝膜不相符,。甘源牌外包膜裝花心子瓜子仁6.油炸半成品來料溫度過高,。特別是豌豆類。7.地面衛(wèi)生比較臟亂,。自動線傳送料斗鏈條松動掉果子,。8.人員生產(chǎn)過程中的洗手消毒不到位。9.工器具,、毛巾等物料擺放凌亂,。10.生產(chǎn)過程中撕毀的半成品消毒不到位。

最后針對這些常見的問題進行常規(guī)分析總結,，吸取教訓積累經(jīng)驗舉一反三,，這樣才能更好的預防或避免問題的再度發(fā)生。

我認為：我們品質(zhì)管理的最終目的應該是服務和指導于生產(chǎn),，在相應的要求內(nèi)實現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量和產(chǎn)出的高效統(tǒng)一,。但是很多時候生產(chǎn)成員一直把我們放在他們得對立面來看待，這讓我們的工作很難順利的執(zhí)行和貫徹下去，個人認為這是我們工作的最大的問題,。

“產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,，而不是檢驗出來的?！逼鋵嵣鲜鎏岬降膯栴}大部分都是可以避免,，主要是生產(chǎn)的執(zhí)行者--操作人員失誤所導致的。都說意識決定行動,，行動導向結果,，那么錯誤結果的導致終究原因則是因為人員品質(zhì)意識的缺失和不夠完善，特別是一線員工和基層管理,。因此品質(zhì)意識的培訓指導仍然不可缺失而且是重中之重,。

生產(chǎn)的上層管理一直在著力尋求更好的方法來解決問題,，同時也出臺了很多的決策,，開頭的契機都是好的，但是在下達和執(zhí)行強度的問題上總會出現(xiàn)或多或少的偏差,。比如說果子的消毒問題,，開始還由專人集中定時消毒并做了相應的記錄表格，但是后來在執(zhí)行了一段時間以后就形同虛設了,。因此好的生產(chǎn)管理首先需要一個完善的管理制度且堅決有力的執(zhí)行團隊去進行貫徹和落實,。

部門之間/部門內(nèi)部信息溝通的滯后性。溝通不僅僅有橫向溝通還有縱向溝通,，其實將某些信息及時的反饋可以提高部門內(nèi)部整體的凝聚力,，可以提高生產(chǎn)的執(zhí)行力度，提高生產(chǎn)效率,，避免某些不必要的風險,。比如新老版本的包膜包材混淆的問題，如果各部門之間能夠第一時間通知并下達相關內(nèi)容,，我想這些問題應該還是能夠避免的,。

問題的產(chǎn)生終究不是主觀制造就是客觀產(chǎn)生，客觀方面我們能力有限,，更多的也只能從自身主觀方面著手,。

品質(zhì)管理是品質(zhì)意識傳播的一個過程。我們現(xiàn)場品控人員的工作它并不直接作用于生產(chǎn),，它是一個漸進的逐步的緩慢的一個過程,，有時候甚至是枯燥乏味的簡單重復。但是“簡單的事情經(jīng)常做就是不簡單,?！边@句話說起來容易但是真正的能把它貫徹下去的卻很少，好不容易開頭了卻沒有認真的堅持下來，豈不可惜,，做任何事情如果我們一開始就不能端正心態(tài)持之以恒,，那么到頭來結果仍然是一場空。

“學,，然后知不足”,，在不斷的工作實踐中我越發(fā)覺得自身業(yè)務素質(zhì)過低有待改進提高，空閑時間我們要不段的加強自身的業(yè)務拓展提升自我,，學習食品安全和質(zhì)量管理方面的相關知識,。

回首過去一年的工作，我們面臨著諸多問題但是在上層領導的正確領導下我們克服重重阻礙,，終于又迎來了我們品控部門的一個新紀元!我們部門建立雖然晚,，但是看著我們自己開出的整改單和發(fā)現(xiàn)的問題，多少也算是對自身工作的一個認可了,，在未來的日子里面,，我們應該要更加不斷學習和完善自我，將所學的理論運用于實踐,，更好的服務于自身本職工作,，為公司未來的發(fā)展貢獻自己的力量!

黃英。

20xx年12月6日,。

時光荏苒,，20xx年即將過去。這一年來,，我在學校擔任主任,，主抓學校安全工作。在學校領導的正確領導下,，在全體老師的配合支持下,，我積極地投入到學校的各項工作之中,，忙碌并快樂著?，F(xiàn)將本人所做的主要工作匯報如下：

一、加強理論學習,，夯實自身基礎,。

1,、加強思想政治工作。作為一名中層領導,、一名黨員,，我能不斷加強思想政治學習，積極參加學校組織的活動,，認真學習黨的xx大精神,，做到政治上保持清醒，思想上努力提高，行動上積極向上,。以良好的面貌,、飽滿的熱情，努力做好各項工作,。工作中我嚴格遵守學校規(guī)定,，以黨紀黨規(guī)規(guī)范自己的言行，從思想上強化廉潔自律的意識,，在行為上提高廉潔自律的自覺性,。積極支持學校工作，團結協(xié)作,，努力推進學校各項工作的開展,。平時能建立和諧的人際關系，關心愛護學生,。

2,、重視業(yè)務知識的學習。我始終堅持站在教學第一線,，能認真上好每節(jié)課,，積極參加各項業(yè)務學習,。經(jīng)常閱讀教育,、教學雜志，學習數(shù)學新課程標準,，了解當今的先進教學理念,，以新課標的理念指導自己進行教學研究，關注學生的全面發(fā)展和個性發(fā)展,。平時能走進課堂聽課,，和青年教師一起進行教學活動的探討，不斷提高,。

二,、重視安全教育，創(chuàng)建平安校園,。

1,、牢固樹立安全第一的思想。學校安全工作至關重要,，能定期有針對性地進行安全教育,，開展“生命教育大課堂”活動。我校開展安全教育,、交通法規(guī)教育,，對全體家長進行交通知識宣傳一次。讓學生了解更多的安全知識，提高了學生的安全意識,。同時我們還積極和派出所聯(lián)系,，請民警到校開展禁毒知識講座一次，禁毒圖片宣傳教育,，組織學生認真開展“12.4法制”教育,，進一步強化了學校的法制安全教育。

2,、積極創(chuàng)建平安校園,。每周利用廣播、宣傳專欄,、電子顯示屏等多種形式對學生進行安全教育,。制定各種安全。

應急預案,。

開展5·12防震逃生演練,、119消防演練提高學生的自我保護能力。加強校園安保措施確保校園財產(chǎn)安全;嚴格把關確保學生用餐,、飲水安全,。今年12月通過荊門市“平安校園”的驗收也為全體師生在校安全提供了有力保障。

三,、存在的不足和努力的方向,。

回顧這一年的工作，我得到了充分的鍛煉,，但自己大膽實踐,、不斷創(chuàng)新的意識還有待加強。

學校安全是一個長期而復雜的工作,，它任重而道遠,。隨著時間的推移，形勢的不斷變化,，會產(chǎn)生各種各樣的新問題,，我們會面臨更多新的困難，唯有不斷學習,、不斷提高自己的管理水平,，充實自己，廣開思路,，創(chuàng)新工作,，才能適應新形勢下的教育要求。今后,，我將以xx大精神為指導,，不斷加強政治,、業(yè)務學習，做到勤學,、多思,、實干，減少自己管理過程中存在的問題,，為學校的發(fā)展添磚加瓦,，為學生的成長竭盡所能，為師生的幸福加倍努力,。

最后,，對給予我支持的領導和老師們表示衷心的感謝，相信在大家的共同努力下,，我校的發(fā)展會迎來燦爛的明天,。

社會治安綜合治理工作是社會生活中的頭等大事，任何一個社會只有在穩(wěn)定的基礎上才能談生存求發(fā)展,。今年以來,，我在區(qū)委、區(qū)政府的領導下以構建“社會主義和諧社會”思想為指導,，以維護內(nèi)部安全穩(wěn)定為重點,，按照全面建設“和諧平安潯陽”的要求，堅持“打防并舉,、預防為主”的工作方針,，積極推進“平安單位”建設，本人作為區(qū)社會服務中心的主任和社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作的主要責任人,，在開展此項工作當中,，主要從以下幾個環(huán)節(jié)來保證綜合治理方針,、政策的落實,。

一是加強綜合治理工作的組織建設。服務中心成立了綜合治理工作小組,，由單位一把手任組長,，專門指定一名副主任分管綜治工作，成員由各股室股長組成,，并健全各項工作制度,，真抓實干，形成了一種具有堅強領導的社會治安綜合治理的工作模式,。

二是重視配套設施建設,，不留任何治安隱患。綜治工作必需的配套設施要跟上,，否則搞好此項活動只能是一句空話,。在工作過程中,，我們不斷加大治安防范設施的投入，例如：單位聘請了保安負責對服務中心大樓及大樓周邊的安全進行24小時看守,，在整棟大樓安裝了監(jiān)控設備,，每層樓都配備了消防器材，以確保服務中心整棟大樓安全穩(wěn)定,。

三是定期排查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。每隔一個月服務中心都會組織專門人員進行安全檢查,，尤其是對一樓服務大廳銀行及各窗口安全隱患檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。

四是健全了服務中心各項安全管理制度,。今年以來,，服務中心進一步建立健全各項。

規(guī)章制度,。

制定更具科學性可操作性強的管理辦法針對中心內(nèi)部管理,、安全保衛(wèi)等事項制定了《潯陽區(qū)社會服務中心內(nèi)部若干事務管理暫行規(guī)定》。

五是認真做好群眾來信來訪工作,。認真落實全區(qū)維穩(wěn)的相關規(guī)定,，熱情接待來訪群眾，耐心傾聽群眾意見,，按照“誰分管,、誰負責”的原則及時化解群眾矛盾，保證了服務中心工作人員及其家屬無一人上訪,，維護了全區(qū)和諧穩(wěn)定大局,。

通過一年來的工作努力，全單位上下認識統(tǒng)一,，齊抓共管,，大家參與的工作格局初步形成，各項工作取得了良好的成效,。但是與上級要求還有不少差距,，今后，我將在鞏固已有成績的基礎上,，進一步理清思路,，創(chuàng)新舉措，力爭把服務中心綜治維穩(wěn)工作做得更好,。

(本文素材來源于網(wǎng)絡,，如有侵權,，請聯(lián)系刪除,。),。

個人年度述職報告篇五

轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的x20xx年就要到來了,。走過xx,，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼。

工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續(xù)努力,，再接再厲,，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新,，不斷磨煉自己,，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績,。

在工作中,，對照相關標準，嚴于律己,，較好的完成各項工作任務,；能夠遵守紀律,，團結同事,，務真求實,，樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心,、及時完成,，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議,，與同事相互溝通,、相互交流,。在領導和同事們的幫助下，扎實工作,，積極進取,，努力提高自身水平，履行好崗位職責,，嚴格要求自己,，認真完成領導交辦的各項工作任務,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，有時對人處事的態(tài)度口氣不好,，學習,、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗,，克服不足,，向其他同事學習，努力把工作做得更好,。

近年來,，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規(guī)章制度,，以公司的各項規(guī)章制度為準則加強工作責任感,，及時做好本人的各項本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務工作,。

在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務技術水平,，以適應新的形勢的需要。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學習,，勇于實踐，博覽群書,，在向書本學習的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時,，講究學習方法,，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理x底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點、踏實的工作作風,。力求把工作做得更好,，樹立科室的良好形象。

新的一年里我要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里已在暗暗的為自己鼓勁,。在競爭中站穩(wěn)腳步，取長補短,，爭取獲得更好的工作成績,。

最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強,，獨樹一幟,。在建筑行業(yè)成為常青樹！

個人年度述職報告篇六

隨著個人素質(zhì)的提升,，越來越多的事務都會使用到報告,，報告的內(nèi)涵不同，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。其實寫報告并沒有想象中那么難,，下面是小編收集整理的個人年度述職報告，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

在這一年里，本人上半年擔任三,、六年級的美術教學任務,，下半年擔任了一、四年級的美術教學任務,，一年來,，在學校領導的關心、支持下,，盡職盡責做好各項工作,。

一、教學工作：

在教學中,，根據(jù)教學目標和教材的內(nèi)容,，了解學生的實際情況通過鉆研教材,、研究具體教學方法，制定了切實可行的學期工作計劃,。認真?zhèn)湔n,、上課，并認真批改作業(yè),。為了更好地提高教學效果和學生的學習興趣,，自制課件、教具,，充分調(diào)動他們的學習興趣及學習積極性,。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學生在視,、聽,、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方，在進行藝術創(chuàng)作時充分得以自由地運用,。在學期末圓滿的完成了十個班的教學任務。

二,、社團活動：

在這一年中,，我擔任了我校“青花瓷”社團的教學工作,，學生經(jīng)過一個學年有計劃,、有步驟的培訓后，“青花瓷”制作水平有了很大的提高,。各方來賓對我校學生的“青花瓷”有著較高的評價,。

三、圖書管理：

在學校的圖書管理中,，完成了新購書的登記,、上架和學生、教師的借閱工作,。

四,、其他工作：

除了日常的教學工作外，還負責校內(nèi)的宣傳工作,，今年一年共設計了二十多塊展板,。積極參加各種校內(nèi)校外活動，幫助教導處完成兩基檔案的整理,，并能按時完成校領導布置的各種臨時任務,。

在這一學年的工作中，通過和同事共同的努力,，取得一定的成績,。但在教學工作中,，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力,。在今后的教學工作中我要不斷加強自我反思,，并做好新學期的計劃，我相信只要樂崗敬業(yè),，定會有所收獲,。

自從大學畢業(yè)后走上工作崗位已經(jīng)兩年多了，時間過的真是非?？?。遙想當年我為了現(xiàn)在的銀行職員的工作，經(jīng)歷了多少的考試和多少的磨難,，才在最終考試和面試中過關,，我當時就只有一種想法，那就是終于有了可以一輩子不用吃飯穿衣犯愁了,。

事實也正是如此,，雖然在銀行我只是一名普通的員工，每天的工作也不是很多,，可是我的工資還是不錯的,，我也為當年一直努力不停的學習感到欣慰。終于捧著一個鐵飯碗了,，一定要好好的珍惜,。

轉(zhuǎn)眼間從進入x銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長,，說短也不短,。時間讓我對于x銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習,、領導和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。最近這一年,，我作為一名x銀行員工，親身感受了x銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值,、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們x銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求,，工作中注重細節(jié)管理,、精細化管理,，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒措施,，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,，不僅要懂得“亡羊補牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”。

20__年末,，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至x地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作,。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大,。但領導的教育關心,、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關書籍,、解讀文件規(guī)章,，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中,。

我較好地完成了本崗位的工作任務要求,。x地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門,，受理審批x銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務。因此,，樹立內(nèi)部客戶理念,，把經(jīng)營部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、規(guī)范的服務，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求,。在日常業(yè)務中,，我總是盡自己的努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問,，并時常通過各種合規(guī),、有效的渠道與他們進行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題,，及時向領導,、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾,，為行領導與專審的有效決策提供依據(jù),，實現(xiàn)x銀行利益的化,。x地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門,。如何提高工作效率,，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題,。我在工作中發(fā)現(xiàn),，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算,，計算比較簡單,，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。

我通過自學,，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格,，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表中的有關數(shù)據(jù)填入表格,，相應的各年度財務指標如資產(chǎn)負債率,、流動比、速動比,、利潤率,、本息保障倍數(shù)、抵押率,、擔保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成,，極大地方便了工作、提高了效率,。我還把這張表格與周圍的同事,、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作,。我還將部門內(nèi)部許多相關的報表進行了關聯(lián)共享,，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復勞動,，也使許多數(shù)據(jù)更為精確,；把一些常用表單進行了優(yōu)化，本著簡單,、易用的設計,，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了,。此外,，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。審批組的工作,，是一項全面而細致的工作,，需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解。

加強對各類文件和制度的學習,，是我履崗最基本的要求,；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓和例會,、學習會,，則是對我業(yè)務素質(zhì)的全面提高。在x地分行與x地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓班上,，我學到了不少營銷的技巧,、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關重要,；在由x地分行組織,、省分行有關部門領導與相關業(yè)務人員講解的“x銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓班上，我對于x銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識,，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的,，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理,，有何優(yōu)勢與不足,；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點,、盲點都有了一些全新的理解,，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關注，對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀,，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判斷,，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“x銀行資產(chǎn)的看門人”,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的x銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。在以后的工作中,，我會一直的努力下去的,，為人民服務，也為了我自己的前途,，還為我的家人,，我有十足的理由要我繼續(xù)努力的工作學習下去，責無旁貸,。在銀行的工作是平凡的,，我要平凡的工作中創(chuàng)作不平凡的人生。在以后的工作中,，我相信我能夠做的更好,，我相信自己的能力，只要我和同事的關系處理好,，我很快就有自己的用武之地了,。

客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別,，只是把三個部門合成了一個,。但是對我而言，在這個年紀,，擔任這個職務,，仍感到很大的壓力。因為我知道,，顧客是商城的“上帝”,，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。而從今以后,，我要直接負責所有為“上帝”服務的環(huán)節(jié),。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。

一,、服務,。

客服室，實際是營銷服務室,。每天,，服務經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留,、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等,。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶,，成本要高好幾倍,。可見,，服務是多么重要,。

那么，如何拉近與客戶的距離,，更好地服務客戶,，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當今服務行業(yè)一直思考和亟需解決的難題,。

我認為,，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語,、語氣,、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經(jīng)理,。

二,、考核。

考核,，是對員工工作的評價和肯定,。我看了市公司下發(fā)文件對服務經(jīng)理的考核指標，個人認為,，有些許強人所難,。比如外呼量，在我剛來的時候,，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個,。尤其在做三無和雙底等回訪,，更是難以達到外呼要求。

我認為，工作以人為本,，以人為先,。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作,。所以,，調(diào)動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。

調(diào)動員工積極性貴在設置合適的考核指標,?？h分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準,。指標設置必須得當,，指標太高，員工經(jīng)常完成不了,，久則生惰性,，積極性便下降；太低,，則會減低效率,，降低服務質(zhì)量。最適當?shù)闹笜嗽谟诒M力盡心去做即能達到,。還有,，獎罰分明。在月底進行一次評比,，考核達標且成績第一的,，給予獎勵；考核不達標且成績最差,，加以懲罰,。

總之，考核以激勵促競爭,，以競爭促動力,，以動力提績效。

三,、團隊建設,。

創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工,，更在于合作,。團隊成員多溝通、多交流,、多配合,，精誠合作,，不分你我。

我建議,，可仿效市公司在每周組織一次下午茶,，召集所有成員，大家談談心,、交流這一周的工作情況和個人心得,，好的方面可學習發(fā)揚，不足的可以討論完善,。不斷從日常工作中總結經(jīng)驗,，才能不斷提升個人能力。

領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況,，增進大家的感情,。我想，一位平易近人,、時常體恤和關心下屬的領導,，才是大家推崇和尊敬的好領導。

尊敬的領導：

時光荏苒,，20__年已經(jīng)過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,，在一年里,，我在院領導和科主任的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，刻苦鉆研業(yè)務知識,，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床檢驗技術,。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導,、科室前輩的認可,。較好的完成了20__年度的工作任務。具體情況述職如下：

一,、注重理論學習,，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作能力,。

人的思想政治素質(zhì)的靈魂是理論素質(zhì),，提高自身素質(zhì)的基礎是學習，提升工作能力的源泉還是學習,。我堅持把學習擺在重要位置,，不斷提高業(yè)務水平和工作能力。自覺遵守國家的各項法律條規(guī),，不斷提高工作能力,，確保工作操作的程序性,、規(guī)范性、嚴肅性,。堅持嚴格要求自己，倡正氣,，禁邪氣,，時刻做到自重、自省警,、自勵,。思想上不斷完善，政治上不斷求強,，業(yè)務上不斷求精,，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應日益艱巨的工作任務需要,。堅持用理論武裝頭腦,，努力提高覺悟，忠于職守,、勤奮敬業(yè),、真抓實干，切實為病人辦好事,、辦實事,，堅持做到廉潔奉公、不斷學習,、不斷進取,。

二、愛崗敬業(yè),，認真履行工作職責,，努力提升工作質(zhì)量。

回望20__,，好像不止20__,，我們婦幼臨床檢驗的每一年情況概括好像都是年初的關愛婦女普查年中的兒童體檢年尾老師體檢及各種補查。今年補查特別多,，單位體檢的,，入托的，老師的,。還有今年各種神季節(jié)也特別多,。這個神節(jié)給我們婚檢工作帶來極大的考驗。加上婦產(chǎn)科新加病床,，門診人群增加給我們工作也不斷的增加壓力,。還好我們都年輕,，我們都不怕苦。我們繼續(xù)發(fā)揚干一行,，愛一行,，鉆一行的工作作風，以高度的責任感,、使命感和工作熱情,，積極負責地開展工作。

針對自己工作中的薄弱環(huán)節(jié),，抓緊各項法律法規(guī)政策的學習,，努力熟悉醫(yī)院的各項工作。不恥下問,，虛心向老同志請教,，主動參與醫(yī)院領導分配的各項工作，積極參加醫(yī)院的各種培訓,。通過參加培訓,，使我對各種法規(guī)制度及各種業(yè)務知識有了較系統(tǒng)的了解，豐富了知識,，同時還使我更加熟煉地掌握了醫(yī)院檢驗工作的思路和要求,，適應了工作。參加了自治區(qū)和市里舉辦的各種培訓,，開闊了視野,，進一步明確了工作方向，充分認識檢驗工作在診療過程中的重要性,。嚴格按照醫(yī)學生誓言的要求,，做到一切以病人為中心，一切為病人著想,。嚴格要求自己,，注重源頭防治，在工作中接受監(jiān)督,，并遵守醫(yī)院出臺的一系列管理制度及規(guī)定,。嚴格落實醫(yī)院的要求，加強個人日常工作的作風學習,，并接受各種監(jiān)督,。我始終堅持以認真、負責,、一絲不茍為工作宗旨,，認真完成好上級領導分配的各項工作，狠抓個人行風效能建設,，努力轉(zhuǎn)變個人工作作風,。工作中,，積極完成好醫(yī)院交辦的各項任務，努力做到不辜負領導信任,，不愧對同志給予的支持尊重,。嚴格要求自己，積極主動地研究探索檢驗工作中遇到的各種新問題和新方法,，工作中始終保持“創(chuàng)新”的理念,。

三、日常生活嚴格要求,，真誠待人。

保持不驕不躁,、艱苦奮斗的良好作風,，不自滿、不擺架子,，始終把自己擺在低位,，與同事、同志平等相處,，尊重領導,，關心同事，克己謙讓,，樂于助人,，真誠相待。嚴格執(zhí)行民主集中制原則,，開展批評和自我批評,，認真虛心聽取同事的意見建議，領導和同事之間關系相處很好,。把單位當成自己的家一樣,，愛護公物,，勤儉節(jié)約,，從節(jié)約一滴水一度電做起，認真管理好財和物,。

此致

敬禮,！

述職人：__。

20__年x月x日,。

20__年我幼兒園出都取得了可喜的成就,，作為幼兒園出納，我在收付,、反映,、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在非典期間,，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務,。

在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作,。

一,、開學期間日常工作。

1,、與銀行相關部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2,、清理客戶欠費名單,，并與各個相關部門通力合作,，共同完成欠費的催收工作,。

3,、核對保險名單,，與保險公司辦理好交接手續(xù),，完成對職工的意外傷害險的投保工作,。

4,、做好200_年各種財務報表及統(tǒng)計報表,，并及時送交相關主管部門,。

二,、其他工作。

1,、迎接評估,，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室,。

2,、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,，并提交領導審閱。

3按照公司部署,，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作,。

三、在本年度工作中,。

1,、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報,，及時處理。

2,、及時收回公司各項收入,，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行,，從無坐支現(xiàn)金,。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù),，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費,。

4、堅持財務手續(xù),，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人、審批人簽字方可報帳）,，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

此致

敬禮,！

述職人：__,。

20__年x月x日。

尊敬的領導：

您好,！

音樂是一種情感的藝術,，音樂的魅力在于給人們一個馳騁想象的空間。一首好的音樂作品或是蘊含著一個美好的寓意,，或是抒發(fā)一種溫馨的心曲,。如何把音樂這一顆美好的種子播種在孩子們心中并萌發(fā)成長應是每位老師的愿望。又一年即將結束,，在這段邊工作邊學習的日子里,，我凡事都腳踏實地地去做，不弛于空想,，不騖于虛聲,，而惟以為真的態(tài)度做踏實的功夫。因此,，在這里,，我想實事求是地來談談自己所取得的成績與不足之處。

一,、思想政治方面,。

在這一年里，我在思想上嚴于律己,，熱愛黨的教育事業(yè),。積極參加各類政治業(yè)務學習,，努力提高自己的政治水平和業(yè)務水平。服從學校的工作安排,，配合領導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作,。關心集體，以校為家,。響應學校號召,，積極參加學校組織的各項活動，注重政治理論的學習,，以積極的態(tài)度參加教育活動,，認真記讀書筆記，并結合自己的實際,，做出深刻剖析,，所寫材料受到局領導和同志們的好評。配合組里搞好教研活動,，抓住每一個學習的機會提高自己的業(yè)務水平,。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤,。服從學校安排,，人際關系融洽。首先,，作為一名教師,，我能全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針和九年制義務教育，注意培養(yǎng)自己良好的師德,，關心和愛護每一位學生,，做他們學習和生活中的良師益友，時時處處為人師表,。

二,、師德方面。

在德育工作方面,，我認為,，什么樣的教育，出什么樣的人才,。在教育改革的潮流中,，我認為：“教書育人”首先是育人，然后才是教書,。作為“音樂教師”首先是教師,，然后才是音樂。而“音樂教育”是通過音樂的手段去塑照人、培養(yǎng)人,、造就人的教育,。所以音樂是手段，育人才是目的,。關心,、熱愛，做孩子們的好朋友,。記得有一位老教師曾經(jīng)對我說過：“雖然你面對的是四,、五十個孩子，他們的能力水平高低不等,，但在家長的眼中他們卻是的,，是完美的，我們不要在心里就給劃分出等級,，那樣做對他們是不公平的,。說我們教師這個職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒有辦法去準確地衡量,！”我認她的話,，所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴格要求,，課下每一個孩子都是我的朋友,，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉，我經(jīng)常聽孩子們說：“老師,，如果能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀！”聽到孩子這樣的話我所有的付出都值得,！

三,、教育教學方面。

抓好課堂教學,，提高課堂效益,。音樂課的內(nèi)容是豐富多彩的，它的特點就是通過藝術活動來調(diào)動人的興趣,，打動人的情感,，讓人愉快地受到教育。鑒于這一特征,，“新標準”把“情感態(tài)度與價值觀”放在課程目標的首位,。可是在現(xiàn)實音樂教學中,，也有對它興趣索然,。藝術教育對于提高的全面素質(zhì)有著其她教學不可替代的特殊作用，音樂教育屬于藝術教育的范疇，是學校進行藝術教育的重要途徑之一,。因此,，如何使音樂教育在素質(zhì)教育中發(fā)揮積極主動的作用，作為一名音樂教師,，我覺得如何抓好課堂教學,，提高教學效益這是重中之重。為此一年來,，我認真細致地備好每一堂課,。根據(jù)不同年級的不同特點進行教學。如低年級由于年齡較小,，新課程教材內(nèi)容靈活,、涉及面廣，如果教師不進行有效篩選的話,，一年教學時間這么短,，肯定不能完成。

于是我充分聽取的意見,，先讓他們選出自己喜歡的課程,，然后進行討論，最后由教師根據(jù)教材特點,，重點定下來一年所需學習的內(nèi)容,，刪去一些不太喜歡和相對離生活實際有一定距離的內(nèi)容。低年級由于年齡較小,、好動,，在備課時，我盡可能的設計出符合他們特點的方案,。比如在新授歌曲時,，我便通過表演、比賽,、配打擊樂器等多種形式鞏固歌曲,。這樣不僅掌握了該掌握的知識，而且興趣倍增,，課堂氣氛靈活多樣,，學的非常輕松。

同時在讓動腦筋,，編動作,、節(jié)奏的過程中，還充分發(fā)揮了他們的想象力,，極大的激發(fā)了們創(chuàng)新思維的火花,。高年級的,，仍然形象思維活動為主，但抽象思維隨著年齡的增長而逐步增強,。音樂興趣不僅要保持還須使樂于參與音樂活動,，其音樂學習領域有必要拓寬接觸的音樂曲目需要更加豐富，音樂體裁,、音樂表演形式,，音樂知識也需要增加內(nèi)容。在教學中我盡量采取新穎的教學手段來培養(yǎng)其音樂興趣,。

總之,，教師必須善于走進學生的情感世界，把自己當做學生的朋友,，與學生平等相處,，感受他們的喜怒哀樂，并讓美的音樂去觸動他們的心弦,，讓音樂與孩子的心靈靠的再近一些,。

此致

敬禮！

述職人：__,。

20__年x月x日,。

個人年度述職報告篇七

（1）、做好各類報表,，做到報表數(shù)據(jù)準確,、真實、完整,。

（2）,、提高自身素質(zhì)，加強自身能力的提高,。

（3）,、認真學習erp系統(tǒng)，熟悉erp系統(tǒng)的各種業(yè)務流程,。

在雙匯“誠實守信、德行天下”的企業(yè)文化的熏陶下,，培養(yǎng)了我愛崗敬業(yè),、認真負責的工作態(tài)度和勇于挑戰(zhàn)困難的毅力和信心，作為統(tǒng)計數(shù)據(jù)人員必須要有很強的責任心和處理數(shù)據(jù)的能力,，能熟練掌握本崗位相關的操作流程,，并能對報表的真實性負責。在平時的工作中讓我始終保持認真負責,、誠實守信的工作作風,，更深刻的領悟到雙匯企業(yè)文化的重要性,。

以上是我的述職報告，請各位領導進行監(jiān)督,。

個人年度述職報告篇八

革命一片瓦,，哪里需要哪里碼”的精神，為了加強服務意識,，完善的收費工作能力,，特對本人各方面工作做一述職如下：

顯著成效。由于各方面的原因,，我區(qū)范圍內(nèi)屬我公司管轄的各個片區(qū)陸續(xù)開始出現(xiàn)了“收費老大難”問題,，在面對熱用戶的質(zhì)疑、指責和不理解時,，耐心解釋以疏導用戶不良情緒,、熱情服務以維護公司形象是我在面對每一戶居民都銘記于心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作,，嚴格遵守收費員職業(yè)道德準則,，我們在個人的社會活動中也不忘本職工作，積極與熱用戶溝通,，而得到了大多數(shù)用戶的理解和好評,。

論和實踐相結合，大大提高了工作效率,。

自參加工作以來,，我沒有特殊情況并沒有無故曠工，總是以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度迎向熱用戶,，很多時候我和搭檔主動聯(lián)系用戶并留下自己的聯(lián)系方式,，待到用戶需要交費而聯(lián)系我們時，我們都會馬上投入到收費工作中去,，因為我們一直只把收費認定為本職工作,，熱情貼心的服務讓我們得到很多用戶的認可。

就合作組的形式而言,，我們總是按時按量的完成領導下達的收費任務,，有時也會超出指定額度，舉例說明：

1,、20xx-20xx年度熱費收繳情況：

我們兩人一組規(guī)定戶數(shù)1180戶,，收費總額1419381.08元，據(jù)不完全統(tǒng)計戶數(shù)完成百分比已超過70%,，實際收費總額也已經(jīng)超過1100000元,，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。

2,、20xx年夏季舊欠收費任務完成情況：

額完成了任務,。

3,、20xx-20xx年度熱費收繳情況：

每人任務額度331戶，以戶數(shù)計算要求達到70%,，我們努力排除了七號小區(qū)這個龐大而著名的“老大難“小區(qū)的困難,，我組兩名成員均已超額完成任務。

4,、20xx年夏季舊欠收費任務完成情況：

5月-6月每人任務額度5000元,，我組兩人完成百分比已達到400%以上，也就是40000余元,，超額完成任務,。

6月-7月每人任務額度5000元，目前任務截至日期未到我組兩人完成百分比已達到150%,，也就是15000余元,，超額完成任務。

具體數(shù)字更加直觀,。

國以民為本,，因此國家目前把工作重點轉(zhuǎn)向民生，出臺了一系列的民生政策和法律法規(guī),，供暖工作是關乎民生的重中之重的主導產(chǎn)業(yè),，它更是我們熱力部門的事業(yè)，工作的本質(zhì)是為熱用戶服務,，那么作為一名熱力服務行業(yè)的基層工作者,，同樣重要的是為公司謀效益，求發(fā)展,，我在以后的收費工作中,，要做到的有以下幾點：

1、

2,、

3,、

4、

加緊跟進收費政策,，以收費政策作為指導,，積極耐心地向圍繞收費中心工作，進一步提高收費工作效率,。

重視并努力推進與熱用戶關系的和諧化,。

繼續(xù)擴大開放型的收費工作，加強與熱用戶的交流,。

用戶傳達以促成收費工作的順利開展和進行,。

5,、

進一步改革創(chuàng)新,，狠抓作為收費員的自身素質(zhì),、個人思想、能力素養(yǎng)的提高,。

我相信通過兩年工作得來的經(jīng)驗,，以后的收費工作還會取得比之前更優(yōu)秀的成績。在公司各級領導干部的帶領下,，在各個部門的全力配合下,，在我們收費員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會在用戶心中深深樹立,，我們公司的效率效益會再創(chuàng)新高,，讓我們以此為目標而共同努力吧！

個人年度述職報告篇九

回首一年的光陰,，回想一年的教學管理工作,，內(nèi)心有很多話想說，在老師和學生的配合下,，我圓滿的完成了這一年的工作,。

一、畢業(yè)班工作,；

二,、初一招生工作；

三,、教師隊伍建設,；

四、信息技術工作,；

五,、教學常規(guī)管理工作，

從這五方面入手向各位領導,、同事匯報如下：

去年的畢業(yè)班是12級,，6個教學班328名學生，全體領導和教師傾注了很大精力,，12級全體師生經(jīng)過一年的奮力拼搏,，取得了中考一批錄取98人的好成績，占全縣一批總?cè)藬?shù)的22%,，一批升重點率30%，成績另人滿意,，總結畢業(yè)班的管理工作有幾點很值得一提,。

1、班主任班級管理到位,、及時,、得當，12級初三的一年內(nèi),，每位班主任早到晚歸到底有多次，誰也說不清,。做了多少工作,，從她們談起12級就濕潤的眼眶中看得一清二楚,。

2、老師,、學生、家長,、領導四方配合得好,，學生會,、家長會、教師會,、班主任會到底開了多少次無法統(tǒng)計,，但招之即來,，到會認真聽，散會馬上落實,，雷厲風行,，團結一致,，使98級學生學風正，考風正,。

3,、后期管理抓得緊,、吸取10級的教訓，老師們對學生考前和考中的管理格外重視，每位老師都步行跟考,、到現(xiàn)在還記憶猶新。

4,、獎勵措施發(fā)揮了較好的作用,，對教師的獎勵有利于團結協(xié)作，對學生的獎勵提高了學生爭先恐后的競爭意識,。

5、中考信息摸得不錯,，尤其是上學期，僅去石家莊摸信息就8次,，各種中考資料代表了中考的出題方向,，對教學的指導作用不可低估,。

6、注重了學生應考能力的訓練,，年后的月考，老師們狠抓考風,，注重考后分析，對科學施教,、平靜應考起到了很好的作用,。

13年初一新生的招生工作圓滿完成,，招收新生411人，是世紀中學歷屆招生人數(shù)最多,，質(zhì)量最好的一屆，也是經(jīng)濟效益較好的一年,，取得這樣的成績,，主要做了以下五件事：

1,、大張旗鼓的宣傳發(fā)動：宣傳的目的在于讓學生和家長了解學校情況、招生政策,、招生考試時間,，學校利用各種渠道發(fā)送招生信息,，校校到、無死角,，起到了很好的作用,。

2,、招生簡章精雕細刻：這次的簡章經(jīng)過很多人的構思、修改,、編制,、出了一些新政策、兩個簡章并行,，社會反應良好。

3,、熱情周到的報名服務：招生報名前的準備充分，10天的報名接待工作,， 每一個負責接待的老師都感到異常疲勞和興奮，報名工作不但安排好了考試次序,，還很好地展示世紀人的熱情和周到，讓學生,、家長有了一個良好的印象,。

4,、全民動員組織考試：招生考試，兩校教工全體參加，帶著親朋好友的孩子參考的教工很多,、大家勁往一處使，心往一處想,，為世紀二中的聲譽寫下了濃墨重彩的一筆,。

5、撕心裂肺錄取收費：13級新生優(yōu)秀生比例有所提高,，得益于招生政策，也得益于12級的成績,，也與參與收費錄取的老師正相關,。他們的接待工作是一流的，他們?yōu)閷W生和家長的好成績而高興,。為家長東奔西走借錢送子上學而流淚,。圓滿完成了學校交給的任務,。

世紀中學社會聲譽是由一流的師資隊伍支撐的，教師的敬業(yè)奉獻,，為人師表,，團結向上,，競爭協(xié)作已成為世紀中學的學校文化，一大批優(yōu)秀教師已脫穎而出,，師資隊伍建設步子大，效果高,，學校領導班子主要從6個方面提高教師教學水平。

1,、培養(yǎng)團隊精神,，世紀中學教師年青,，熱情高，易接受新鮮事物，缺少經(jīng)驗但學習勁頭足,，鍛造團隊精神已成為領導班子、年級組長,、班主任老師的共識,，為師資水平的很快提高創(chuàng)造了條件。

2,、走出去請進來增加學習機會，學校組織了多次外出學習,、參觀,、聽課活動,，是投資最多的一年，學習了先進的理念,，感受了教學改革的氣息，吸取了先進方法,，開闊了眼界,。把外校教師請來聽課也為學校注入了一片生機。

3,、大比武,、推門課的開展提供了互相學習、互相督促的機會,。教師間互聽、互評已成良好風氣,，年青教師聽課不少于40節(jié),，老教師不少于20節(jié)。被聽課次數(shù)也在5次以上,。

4,、不失時機推舉名師，本學期王秀英,、楊艷茹老師參加縣、市觀摩課,、評優(yōu)課活動二至三次,，在保定市名列前茅,。王秀英老師已順利通過本次選拔參加省級評優(yōu)課，學校給二位老師很大的支持,。名師工程已初見成效。

5,、開展課題研究,，提高文化品位,，學校申請立項7個課題，承擔上級分配課題2個,，研究風氣日漸濃厚?！懊利?分鐘”課題順利通過市級專家初檢，并獲好評?，F(xiàn)又申報了三項省級課題。

6,、發(fā)掘每位老師的個性特長,。不同的教師有不同的個性，不同的長處,。有擅演講的,，有具備表演才能的,，有善于動腦筋的,，有特別會抓重點的,，有特別周到、仔細的,，不同的特點不同的培養(yǎng)方法,，培養(yǎng)他們的優(yōu)勢，發(fā)揮他們的潛能,。不同個性的教師都在學校找到了立足點。

信息技術推廣成為社會熱點,。學校名氣大小與信息技術使用有很大關系，每個名校都在下大力提高硬件配置和軟件普及,、開發(fā)水平,。信息技術普及推廣成了名校建設中的標志性事件,。我校信息技術開發(fā)普及推廣工作走在了全縣的前頭，成了窗口學校,。91%以上的教師制了課件，上了課件展示課,，有的不止一節(jié)。在多媒體教室授課300多節(jié),，課件不再神秘。powerpoint已經(jīng)普及,。微機管理教師業(yè)務水平,，專業(yè)知識有了突飛猛進的提高。正向?qū)I(yè)型,、開發(fā)型靠近，相信不久學校會涌現(xiàn)出一批制課件的天才,。學生微機操作課本學期1000余節(jié)，微機教師操作授課水平有了很大提高,。學生每人本學期平均操作20小時，學生的操作能力得到有效的培養(yǎng),。

學校常規(guī)管理工作量大,，頭緒多,，彈性大。教導處三位老師工作投入,、積極配合 ,、開動腦筋,，圓滿完成了學校常規(guī)管理任務。兩次期中,、期末考試的組織,、分析,、成績校對,，幾次檢查教案、檢查作業(yè)批改,、評教評學，早晚自習的管理,、考勤、初一新生建檔,，學校各種計劃的布置,、收集、存檔,，總結的收集、考核量化的數(shù)據(jù)采集分析,，一件工作接一件，時間性強,。各項工作井然有序,，三位教師業(yè)務水平有了很大提高,，為學校 各項規(guī)章制度的落實做出了自己的貢獻。

綜合來講,，學校的各項工作都取得了非常好的成績。當然,，這樣的成績離不開全體老師的努力，也離不開全體學生的配合,。我也在其中盡了自己一份綿薄之力。本學期的工作即將結束了,，在工作中我還存在很多不足,，在今后的工作中我會盡量彌補,。謝謝全體教職工的支持,。謝謝大家！

個人年度述職報告篇十

尊敬的領導：

您好!

本人于20xx年x月畢業(yè)于xx師范學校,，同年x月進入xx小學工作，擔任五年級語文數(shù)學及班主任工作?，F(xiàn)已參加工作十三個春秋,。參加工作后,，我努力工作的同時還用心主動地參加學歷進修,，于20xx年x月取得xx師范學院教育學專業(yè)本科畢業(yè)證書,，20xx年x月被評聘為小學一級教師，現(xiàn)已經(jīng)到達了參評小學高級教師的基本條件,。下面就被評聘為小學一級教師幾年來的工作狀況述職如下：

身為教師,，為人師表,，我深深認識到“教書育人”的重要性和艱巨性。多年來,，始終具有明確的政治目標，崇高的品德修養(yǎng),，堅持黨的四項基本原則,，堅持黨的教育方針，認真貫徹教書育人的思想,。在工作中，具有高度的職責心,，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和良好的思想素養(yǎng)，熱愛,、關心全體學生,，對學生的教育能夠動之以情，曉之以理,，幫忙學生樹立正確的人生觀,、科學的世界觀,。每一天堅持早到晚歸，嚴格按照學校的要求做好各項工作;甘于奉獻,，從不計較個人得失，絕對做到個人利益服從群眾利益,。在學生和教師心目中,，具有較高的威信和良好的教師形象。

在教學方面,，我能準確把握教學大綱和教材,，制定合理的教學目標,，把各種教學方法有機地結合起來，充分發(fā)揮教師的主導作用,，以學生為主體,，力求教學由簡到繁,、由易到難、深入淺出,、通俗易懂,。本人十分注重提高教學技巧,，講究教學藝術，教學語言生動,，學生學得簡單，老師教得自然,。

首先認真?zhèn)湔n,。不但備學生而且備教材備教法,，根據(jù)教材資料及學生的實際，做好教學設計,，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序作詳細的記錄,，認真寫好教案。每堂課都在課前做好充分的準備,，并根據(jù)教學資料制作搞笑的教具,，課后及時對該課作出總結,，寫好教后反思。

其次增強上課技能,，提高教學質(zhì)量,。力求讓教師的講解做到邏輯化,，教師的語言做到精煉化，教師的表情做到生動化,，教師的板書做到示范化。在課堂上個性注意調(diào)動學生的用心性,，加強師生交流,，讓學生學得容易,，學得簡單愉快。同時在每一堂課上都充分思考每一個層次的學生學習需求和學習潛力,，讓各個層次的學生都得到提高。

我是教研組長,，我?guī)ьI同組人認真研究教材、教法,，然后虛心請教其他老老師,。在各個單元的學習上都用心征求同組老師的意見,，互相學習方法。同時,，多聽老師們的課,，做到邊聽邊講,，學習別人的優(yōu)點，克服自己的不足,，并常常邀請其他老師來聽課,，征求他們的意見,，改善工作。

當然在認真?zhèn)湔n,，增強上課技能的同時，我還抓住一切機會鍛煉自己,，提升自己。20xx年我參加了xx區(qū)教師素質(zhì)大賽,，20xx年我又參加了xx區(qū)班主任素質(zhì)大賽，均取得較好成績,，受到領導好評。除此之外,，自20xx年以來,，我執(zhí)教了語文、數(shù)學,、科學、心理健康等6個學科的區(qū)級優(yōu)質(zhì)示范課共11節(jié),，20xx年被評為“xx區(qū)數(shù)學教學標兵”,，20xx年又被評為“豐潤區(qū)數(shù)學學科帶頭人”,，同時用心參加教育局組織的為外鎮(zhèn)教師送課活動，受到了局領導及教研室老師的通報表揚,。

作為一名新時代的教師,，應是全面發(fā)展的教師,。在任何工作崗位上，我都能服從學校安排,，盡職盡責，虛心求教,，干出自己的特色,。從20xx年到此刻，我一向擔任班主任工作,。我堅信“愛是教育的靈魂，是教育的生命”,，愛心教育是我做好班級工作的宗旨,。在工作中，我從不歧視差生,，而是在生活中和他們做朋友，想方設法了解他們,，做他們的知心姐姐，尋找根源,，讓他們端正學習態(tài)度,，明確學習目的。我還利用家訪,，與家長取得聯(lián)系，家校配合共同教育好他們的子女,。在我的影響下，我所教的班級逐漸構成了團結友愛,、積極向上、有凝聚力,、有愛心,、樂于奉獻的班風,。幾年來，我所帶的班級先后兩次被評為“xx區(qū)先進班群眾”,，我本人先后三次被評為“xx區(qū)優(yōu)秀班主任”,。同時,，我還先后兩次被評為“xx市先進教學工作者”,，今年又被評為“xx市優(yōu)秀教研組長”“xx區(qū)德育先進工作者”,，這些榮譽都是領導和同事對我工作的肯定，也是對我努力從工作的一種激勵,。

平時,，我除了認真教學之外,，我還經(jīng)常寫一些東西，例如我的《8和9的認識》,、《10的合與分》等6篇教學設計分別獲xx市教學設計大賽一、二,、三等獎。與此同時我還參加xx區(qū)教育局組織的說課大賽,，我的《火災中的自救與互救》、《學會贊美別人》均獲得xx區(qū)一等獎,。

當然提高自己的同時,，我還指導學生寫作，我指導的多篇作文獲得“華人杯小學生作文大賽”一,、二、三等獎,。我還組織學生參加xx區(qū)組織的各項征文比賽均獲得較好成績，這些成績給孩子們帶來了喜悅,，同時也讓我從中感受到了育人的快樂。

成績屬于過去,，何況教育教學這門藝術永無止境，我將在今后的工作中虛心學習,，勇于創(chuàng)新,，再創(chuàng)佳績,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

個人年度述職報告篇十一

尊敬的各位領導,、同志們：

大家好!時間如流水,，轉(zhuǎn)眼間xx年就已經(jīng)快結束了，在上個月底我們公司也開了xx的銷售會議,，公司領導在會議上也做了xx的，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己x年的工作做個述職報告,，希望通過報告我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事,，從而更好的開展明年的工作,。

現(xiàn)在我對我這一年來的和感受如下：

一、踏實做事,，認真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配次數(shù)。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的,。

二、主動積極,，力求按時按量完成任務,。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結工作情況,，并做好第二天的。主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

三,、做好售后服務。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四、堅持學習,。

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五、多了解行業(yè)信息,。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變。

以上就是我們工作情況的述職報告,。如有不當之處，還請大家批評指正,。謝謝大家!

述職人：xxx,。

20xx年x月x日,。

個人年度述職報告篇十二

20x20xx年是不平凡的一年，在這一年中,，經(jīng)物業(yè)部全體員工共同努力，在公司其他部門的大力配合下,，完成了二期接管驗收及持續(xù)四次的集中入伙工作；完成地上停車位出租及車輛出入口收費管理,；物業(yè)費及其他經(jīng)營收費的收繳,、催繳工作；配合公司完成iso9001文件編寫及認證工作,；小區(qū)日常管理及日常服務；與業(yè)主的持續(xù)有效溝通及密切內(nèi)部關系,。工作中,，兢兢業(yè)業(yè),，真抓實干，處處維護萬達品牌,，時時注重公司形象，較好地完成了年度工作任務,。

1,、業(yè)主一般責任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理,。

全年處理各類投訴近1500起，其中,，物業(yè)服務類投訴15起。大部分屬于協(xié)助處理投訴,，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。20x20xx年x月至x月,，服務中心接到投訴（報修）3768起,，其中關于質(zhì)量問題3647起,，占99、15,。

2、重點業(yè)戶的走訪,。

全年走訪重點業(yè)戶30余戶，主要與業(yè)主進行有效溝通,，協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難,，征求業(yè)戶對物業(yè)服務的意見,，征得業(yè)主的理解和支持。通過走訪,，及時了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務方式,、提高服務質(zhì)量提供依據(jù)。

3,、協(xié)助完成iso9001文件編寫工作。

自6月份開始，利用1個月時間,，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊》,、《工程工作手冊》,、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》,、《消防工作手冊》等相關內(nèi)容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時間完成的,，有時加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2：20,。在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家,。辛苦的付出得到了回報,，7月份公司第一套體系文件頒布實施,，為各部門各崗位的工作提供了標準和依據(jù),。

4、二期接管驗收及入伙工作,。

能夠帶領物業(yè)部全體員工，按照制度及項目公司的要求,，完成了二期項目的兩次接管驗收工作,。能夠做到事前有計劃、有培訓,，事中有控制，事后有評價,。每次驗收都親自到現(xiàn)場參與驗收工作，本著對公司負責，對業(yè)主負責的態(tài)度,，力求全面,、客觀,、真實在反映項目的質(zhì)量情況，并且及時將驗收情況匯總后呈報公司領導,。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項目總面積147074。38平方米,，其中住宅1028套，商鋪及地上車庫174套,。

今年組織了4次集中入伙工作，已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶,，辦理入住手續(xù)的687戶,。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過程中提出的有關物業(yè)管理方面的各種問題,。

5、一期地上停車收費的組織與實施,。

地上停車收費工作從7月份開始進行宣傳準備，8月份進行劃線,，9月份進行車位出租，共149個車位,，目前已經(jīng)出租了117個車位,。經(jīng)過艱苦細致的解釋工作,，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費。

6,、物業(yè)部成立之后四個二級部門的協(xié)調(diào)配合。

物業(yè)部是由原來的工程環(huán)境部,、服務中心,、保安保潔部3個部門組合而成，設置為工程部,、服務中心、保安部,、環(huán)境部4個二級部門。如何使4個二級部門協(xié)調(diào)配合,，形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題,。主要從兩個方面著手,，一方面是抓制度的學習和落實，另一方面是搞好內(nèi)部團結,，處處身先士卒，做好榜樣,。通過5個多月的磨合，物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力,，能夠做到互相補位，互相支持,，互相通氣,。能夠做到工作中講原則,，生活中講感情，關心所屬員工的生活,，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難,，得到了員工的信任和支持。

7,、《論語》學習,。

按照集團的要求,，學習了《論語》,，結合自己學習體會,，寫了兩篇體會文章。

《〈論語〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術》,、《對〈論語〉修身思想點滴認識及其現(xiàn)代價值探討》。

8,、保安員的制度培訓。

9000體系文件頒布實施后,，組織保安員進行了4天的集中培訓,，親自進行宣講,。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實施。

9,、物業(yè)部成立后的目標責任書的合并落實工作。

物業(yè)部成立后,，及時將原3個部門與公司簽定的目標責任書合并執(zhí)行。目標責任書中的三項主要指標都已經(jīng)完成,，一是物業(yè)費收繳率,，一期按套數(shù)計算收繳率達到95,；二是業(yè)主綜合滿意，11月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示,，綜合滿意度達到了90以上；三是成本控制,，小區(qū)電費開支沒有超出年初確定的指標。

3,、整頓房管員隊伍,，提高服務接待水平。

經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入,、接管驗收、入伙工作,、日常服務與維修,、9000文件的編寫等工作的全過程,，為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗，經(jīng)歷就是財富,。

到的困難就是與相關部門的協(xié)調(diào)配合。物業(yè)公司,、業(yè)主、施工單位,、項目公司四方,，物業(yè)公司處于弱勢,，物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線部門，經(jīng)常不被理解和信任,。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。

1,、還缺乏對物業(yè)管理行業(yè)的深刻理解；

2,、在與其他部門溝通協(xié)調(diào)上還存在問題,；

3,、個別問題愛叫真，顯得死板,，得罪了不少人；

4,、靈活運用法律法規(guī)及行政規(guī)章處理各類問題上還缺乏經(jīng)驗,；

5、管理方式方法上存在簡單化傾向,。

1,、全力配合公司完成小區(qū)爭創(chuàng)全國優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)工作；

2,、進一步做好各崗位人員的培訓工作，在提高服務質(zhì)量上下功夫,；

3、加強與業(yè)戶的溝通,，融洽關系,，采取多方法,、多渠道提高物業(yè)費收繳率；

4,、持續(xù)推進地上停車位出租及車輛出入口收費管理工作；

5,、重點解決好保安員的形象及盡職盡責問題；

全力完成20x20xx年度其他工作目標,。