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鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇一

今年以來，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各級(jí)各部門的共同努力下，全市安全生產(chǎn)形勢(shì)保持了持續(xù)平穩(wěn)的態(tài)勢(shì),，1至11月份,，各類事故起數(shù)、死亡人數(shù)同比下降25%和24%,，較大事故起數(shù),、死亡人數(shù)同比分別下降20%和40%，杜絕了重大以上事故,，各類事故死亡人數(shù)比省控階段性控制指標(biāo)少死亡39人,，事故起數(shù)和死亡人數(shù)（由低到高排列）位居全省全列，實(shí)現(xiàn)了低總量水平上的大幅下降,據(jù)測(cè)算億元gdp事故死亡率,、10萬職工事故死亡率均低于全省,、全國(guó)平均水平,，重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域及各級(jí)“兩會(huì)”,、北京奧運(yùn)會(huì)等重要時(shí)期安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。在抓好安全生產(chǎn)工作的同時(shí),，緊緊圍繞加快發(fā)展,，促進(jìn)穩(wěn)定這個(gè)大局，不斷加大信訪督查督辦及落實(shí)力度,，認(rèn)真解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，及時(shí)處理了人民群眾的來信來訪,，較好地完成了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù),，沒有因?yàn)榘踩a(chǎn)行政行為引發(fā)到市上訪、集體上訪和越級(jí)上訪,，為建設(shè)“平安**”,、構(gòu)建和諧社會(huì)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。xx年,、xx年,，我局連續(xù)被市委、市政府授予“信訪工作先進(jìn)單位”稱號(hào),，xx年年1名同志因工作突出被市委,、市政府榮記三等功。近期,，根據(jù)市委辦公室通知要求,，我們對(duì)照《2010年市直部門信訪工作目標(biāo)管理考評(píng)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行了認(rèn)真自查。現(xiàn)將有關(guān)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)工作責(zé)任。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。局黨組高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作,，堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計(jì)劃,、有安排,、有要求，工作有措施,、有督查,、有落實(shí)。年初,，把信訪工作納入安全生產(chǎn)年度工作目標(biāo),，作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí),。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持不定期研究信訪工作,，分析信訪形勢(shì)，研究信訪動(dòng)態(tài),，排查不安定因素,，及時(shí)對(duì)各科室信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法,，有效地開展信訪工作,。為加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo),、有專職信訪干部、有信訪制度,。具體工作實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、工作人員直接抓,、上下動(dòng)手一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò),。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批來信制度,，局領(lǐng)導(dǎo)親自批辦信訪信件，對(duì)許多信訪件親自主持協(xié)調(diào)處理,，使一些疑難問題及時(shí)得到了解決,。認(rèn)真落實(shí)省**局《關(guān)于進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)信訪工作的通知》精神，對(duì)各縣（區(qū)）**部門的信訪工作提出了要求。奧運(yùn)期間,，制定下發(fā)專門通知,，針對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中容易誘發(fā)信訪問題的環(huán)節(jié)，作出了安排部署,，保證了奧運(yùn)期間信訪工作的開展,。

（二）強(qiáng)化宣傳教育。組織開展了《信訪條例》集中學(xué)習(xí)活動(dòng),，提高了干部群眾對(duì)新《信訪條例》的認(rèn)識(shí),。同時(shí)大力實(shí)施“雙教育、雙規(guī)范”,，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行信訪工作“三項(xiàng)規(guī)程”,，即規(guī)范辦信、接訪,、督察程序,，增強(qiáng)了大家新時(shí)期信訪工作的重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)和參與信訪處理工作的積極性,。對(duì)群眾信訪問題,，做到認(rèn)真辦理，處理得當(dāng),，反饋及時(shí),，做到了件件有著落,，事事有交待,。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)。根據(jù)濱辦發(fā)［xx］12號(hào)文件精神,，制定了《**市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局信訪工作規(guī)程》,，對(duì)科室職責(zé)、工作程序等作了具體規(guī)定,。建立了領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作制度,、信訪調(diào)度、辦公會(huì)議制度,、接訪工作制度,、信訪呈批等工作制度，使信訪工作有章可循,。按照“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”的信訪工作原則，涉及科室職責(zé)范圍內(nèi)的信訪件或舉報(bào)件,，各科室嚴(yán)格照章辦事,，努力做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真處理信訪問題，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí),。

二,、堅(jiān)持規(guī)范辦理，積極解決信訪問題,。

在信訪工作中,，我們堅(jiān)持“以人為本”，努力服務(wù)于基層,、服務(wù)于社會(huì),，做到“權(quán)為民所用，情為民所系,、利為民所謀”,，最大限度地維護(hù)群眾的切身利益。對(duì)受理的各類信訪信件,，經(jīng)辦科室和人員都始終堅(jiān)持這樣的原則,，嚴(yán)格按照《信訪工作規(guī)程》要求，完善信訪受理,、辦理,、查辦、督辦,、反饋,、結(jié)案、歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作方法,，確定專人負(fù)責(zé),，明確責(zé)任，確保信訪問題有人處理,、有人負(fù)責(zé),、有人落實(shí)，做到件件有回音,、事事有結(jié)果,。對(duì)信訪事項(xiàng)的受理、交辦,、轉(zhuǎn)送,、催辦、督辦的信訪件,，專職信訪人員認(rèn)真協(xié)調(diào)辦理,，并及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報(bào)告和反饋辦理結(jié)果。一年來我局共受理群眾舉報(bào)32件次,，主要涉及安全生產(chǎn)隱患問題,，全部按三級(jí)終結(jié)規(guī)定及時(shí)辦結(jié),，并及時(shí)反饋辦理結(jié)果。如：我局在接到省**局轉(zhuǎn)來的2010（6號(hào)）交辦單后,，主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即簽出處理意見,，分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室組織區(qū)**部門認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查，實(shí)地了解具體情況,，相關(guān)縣（區(qū)）**局寫出書面處置意見上報(bào)省局,，使問題得到圓滿解決。在抓好安全生產(chǎn)領(lǐng)域信訪問題調(diào)查處理的同時(shí),，按照市委,、政府及信訪部門的安排，積極協(xié)助處理群體性上訪,，促進(jìn)了信訪問題的解決,。由于對(duì)各類信訪問題處理及時(shí)得當(dāng)，使各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài),，杜絕了集體上訪,、越級(jí)上訪,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。

三,、強(qiáng)化措施，超前預(yù)防,。

抓安全生產(chǎn)工作要堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針。在抓信訪工作過程中,，我們注意探索信訪工作的規(guī)律,，努力做到“超前預(yù)防”。針對(duì)安全生產(chǎn)工作中易誘發(fā)信訪的執(zhí)法檢查,、行政審批,、事故處理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，提出工作要求,，努力做好超前預(yù)防工作，有效地避免了矛盾,、糾紛的產(chǎn)生,。

（一）嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù),。在安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查過程中,，執(zhí)法人員嚴(yán)格按照法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)法,，嚴(yán)格法律程序,，規(guī)范執(zhí)法行為,，確保程序合法，證據(jù)確鑿,，防止因證據(jù)不足,、程序不合法引起當(dāng)事人上訪。積極倡導(dǎo)“三不失”的行為準(zhǔn)則,，即“不失察”,、“不失控”、“不失格”,，杜絕了不作為,、亂作為和慢作為。在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí),，提供熱情服務(wù),，在執(zhí)法過程中深入開展安全生產(chǎn)宣傳教育，主動(dòng)為企業(yè)提供法律,、安全知識(shí)等方面的幫助,，提高企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工的安全意識(shí)。

（二）強(qiáng)化政務(wù)公開,，提高效能效率,。進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，踐行服務(wù)承諾,，規(guī)范工作行為,，提高效能效率。堅(jiān)持實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,、服務(wù)承諾制,、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和全程服務(wù)制等,，嚴(yán)格落實(shí)審批制度,、把握審批時(shí)限、強(qiáng)化文明服務(wù),。強(qiáng)化政務(wù)公開,，推進(jìn)依法行政，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè),，通過安全生產(chǎn)信息網(wǎng)站,、政府信息公開網(wǎng)站及時(shí)公開政務(wù)信息特別是關(guān)系群眾切身利益的事項(xiàng)。我局審批窗口在連續(xù)三年被評(píng)為“年度紅旗窗口”后,，今年前11個(gè)月均被評(píng)為“紅旗窗口”,，得到領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)好評(píng)。

（三）心系基層群眾,，解決合理訴求,。對(duì)群眾來電,、來信、來訪提出的合理要求,，要按照首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定,，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的,，全部解決,，部分合理，部分解決,；能當(dāng)場(chǎng)解決的,，立即協(xié)調(diào)解決，一時(shí)解決不了的,，耐心細(xì)致地做好說服解釋工作,，明確答復(fù)處理的時(shí)限，并按時(shí)兌現(xiàn),，做到取信于民,。同時(shí)，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題,，凡是帶有傾向性,、苗頭性或普遍性的問題，要及時(shí)提出意見和建議,，將問題化解在萌芽之中,。

（四）嚴(yán)格事故調(diào)查處理，杜絕引發(fā)信訪問題,。對(duì)發(fā)生的安全生產(chǎn)責(zé)任事故,，按照“四不放過”原則，對(duì)責(zé)任人依法進(jìn)行處理,。今年以來,，對(duì)16人給予行政處分或其他處罰，其中1人被追究刑事責(zé)任,。按照有關(guān)規(guī)定,，責(zé)成責(zé)任者依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)受害者進(jìn)行賠償，積極做好受害者及受害者家屬的安撫工作,，杜絕因處理不當(dāng)引發(fā)信訪問題,。

（五）接受外部監(jiān)督，規(guī)范工作行為,。為自覺接受社會(huì)監(jiān)督，我們充分利用面向社會(huì)公開聘請(qǐng)的590多名安全生產(chǎn)社會(huì)監(jiān)督員,，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作和安全生產(chǎn)政風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督,，廣泛征求監(jiān)督員的意見和建議，不斷規(guī)范工作,，提高服務(wù)質(zhì)量,。同時(shí)，公布了舉報(bào)電話,，實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)制度,，自覺接受公眾監(jiān)督。積極參與“行風(fēng)熱線”欄目,，公開服務(wù)承諾,，解答社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè),。通過調(diào)研和座談等形式，認(rèn)真征求縣（區(qū)）**部門,、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn),、企業(yè)及其他服務(wù)對(duì)象的意見，包括人大代表評(píng)議“一府兩院”及社會(huì)各界評(píng)議職能科室反饋的意見,，梳理意見和建議17條,，全部整改落實(shí)。制定并嚴(yán)格執(zhí)行《黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)信息反饋卡》制度,，要求監(jiān)管執(zhí)法人員到基層單位,、企業(yè)監(jiān)督檢查或履行公務(wù)前，必須領(lǐng)取《黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)信息反饋卡》和帶有郵資的信封,，到達(dá)被監(jiān)察單位后,，由被監(jiān)察單位填寫意見建議，并根據(jù)注明的地址寄回市**局或市監(jiān)察局,。目前已發(fā)放信息反饋卡1000多份,，收回896份，收集各類建議73條,，對(duì)反饋中發(fā)現(xiàn)的問題,，認(rèn)真研究解決，目前沒有發(fā)現(xiàn)有損群眾利益和**形象的行為,。堅(jiān)持執(zhí)法相對(duì)人評(píng)議執(zhí)法人員制度,，定期組織執(zhí)法評(píng)議和問卷調(diào)查，通過廉潔勤政效能效率監(jiān)督舉報(bào)電話和電子信箱接受社會(huì)監(jiān)督,，目前沒有接到任何投訴和舉報(bào),。

四、強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管,，權(quán)力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇二

省國(guó)資委書記及各位領(lǐng)導(dǎo)：

dy公司始建于1953年,，20xx年7月下放湖北省直管，是目前國(guó)內(nèi)五大銅原料生產(chǎn)基地和h省100家重點(diǎn)支持發(fā)展的骨干企業(yè)之一,，公司固定資產(chǎn),、產(chǎn)值、利稅,、陰極銅產(chǎn)量和粗銅產(chǎn)量居全國(guó)銅行業(yè)第四位,。公司下屬dy有限、xc銅業(yè),、jg銅業(yè),、js銅業(yè)、常州大江銅業(yè)5家控股子公司,。公司在冊(cè)職工17504人,，其中內(nèi)退2693人。

公司黨委現(xiàn)有委員名,，常委名,。黨委下轄個(gè)直屬黨組織，其中黨委個(gè),，總支個(gè),，支部個(gè)?；鶎狱h支部個(gè),。公司現(xiàn)有黨員人，其中在崗職工中黨員人,，占在崗職工總數(shù)的20.來源:本站4%,。公司紀(jì)委現(xiàn)由名委員組成。工會(huì),、團(tuán)委和科協(xié)等組織健全,。

20xx年9月，省委,、省國(guó)資委黨委及zl公司黨組對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整,。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子共由名同志組成。其中,，經(jīng)理1名,，副經(jīng)理4名，黨委書記1名,，黨委副書記,、紀(jì)委書記、工會(huì)主席由1名同志擔(dān)任，經(jīng)理兼任黨委副書記,。另外,，公司2名經(jīng)理助理,，聘任為有限公司副總經(jīng)理,。

公司現(xiàn)有中層管理人員人，平均年齡約歲,。大學(xué)及以上學(xué)歷人;具有高級(jí)職稱人員人,。

二、20xx年公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)完成情況,。

20xx年,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入億元，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值億元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)億元,，稅金億元。生產(chǎn)礦山銅萬噸,，陰極銅萬噸，黃金公斤,，白銀噸,，硫酸萬噸。銅,、金,、銀、硫酸和鐵精礦等產(chǎn)品的產(chǎn)銷率和貨款回收率均達(dá)100%,。其中,，出口陰極銅噸，白銀公斤,，創(chuàng)匯億美元,。全年興建、改造了一批重點(diǎn)后勁工程項(xiàng)目,。其中新制氧站,、3號(hào)轉(zhuǎn)爐改造、5萬噸大板銅精煉已建成投產(chǎn);t礦深部開采工程全面開工,，全年完成掘砌萬方,，北坑完成剝離萬方。這些項(xiàng)目的建成投產(chǎn),，進(jìn)一步擴(kuò)大了公司主要產(chǎn)品的生產(chǎn)能力,，增強(qiáng)了公司的發(fā)展后勁。

截止20xx年末,，公司資產(chǎn)總額億元,，其中流動(dòng)資產(chǎn)億元，長(zhǎng)期投資萬元,，固定資產(chǎn)億元,，無形資產(chǎn)及其他資產(chǎn)億元,。負(fù)債及所有者權(quán)益總額億元。

三,、今后一個(gè)時(shí)期公司改革發(fā)展的總體思路,。

20xx年9月，公司調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)班子在認(rèn)真分析公司狀況的基礎(chǔ)上,，對(duì)公司“發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了修訂和完善,，提出了到20xx年公司資產(chǎn)總額在20xx年基礎(chǔ)上翻一番、年銷售收入超過200億元的奮斗目標(biāo),，并為此制定了五大發(fā)展戰(zhàn)略,。一是資源開發(fā)戰(zhàn)略?？傮w思路是：鞏固擴(kuò)大現(xiàn)有資源，努力控制周邊資源,，積極尋找接替資源,，參與開發(fā)海外資源。到“”末,，使公司自有礦產(chǎn)資源年產(chǎn)達(dá)到3萬噸以上,，可控制資源儲(chǔ)量達(dá)到350萬噸以上。

二是規(guī)模提升戰(zhàn)略,?；驹瓌t是：先進(jìn)實(shí)用的粗煉工藝，國(guó)內(nèi)一流的精煉工藝,，40萬噸配套能力,，火法濕法分步到位。初步方案是按20萬噸能力進(jìn)行設(shè)計(jì),，然后視資源狀況進(jìn)行擴(kuò)能,，改造到30萬噸以上，加上諾蘭達(dá)爐保有的12萬噸和新增的16萬噸紫雜銅,，最終可以形成50萬噸以上的粗銅生產(chǎn)能力,。

三是結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略。出發(fā)點(diǎn)是：不僅要做大做強(qiáng),，還要做精做優(yōu),，真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。主要是加快主輔分離,、輔業(yè)改革步伐,，打造建筑業(yè)、物流業(yè),、服務(wù)業(yè)三大輔業(yè)板塊,，調(diào)整公司的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);加強(qiáng)綜合利用，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，開發(fā)銅深加工產(chǎn)品,，改善公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，主要是大力開發(fā)冶煉廢渣,、廢液,、廢氣、廢水中的有價(jià)元素,，生產(chǎn)鉑,、鈀、硒,、碲,、鎳等擁有獨(dú)家經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和較大盈利能力的稀貴金屬產(chǎn)品，使這一塊的年產(chǎn)值達(dá)到億元以上,。年前,，公司已經(jīng)組建了稀貴金屬廠，專門從事這方面的產(chǎn)品開發(fā),。發(fā)展銅產(chǎn)品的深加工,，主要是在建設(shè)銅板帶項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，通過與大型家電集團(tuán)和汽車集團(tuán)合作,，開發(fā)銅桿,、銅內(nèi)螺紋管、漆包線,、銅制汽車配件等與之配套的產(chǎn)品,。

四是資本營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略。目的主要是：通過多種方式的資本營(yíng)運(yùn),，拓展公司發(fā)展所需的資金來源,，實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張，減少投資風(fēng)險(xiǎn),。積極盤活存量資產(chǎn),，采取租賃、承包,、合資合作,、剝離出售等方式，推進(jìn)主輔分離,、輔業(yè)改制,，提高資源配置效率;在資源開發(fā)和延伸加工領(lǐng)域提供資本支持，積極尋找潛在的并購對(duì)象,，實(shí)行多種方式的聯(lián)合和整合,，把企業(yè)做大做強(qiáng),。同時(shí)，爭(zhēng)取在盡量短的時(shí)間內(nèi)發(fā)行股票上市,，從資本市場(chǎng)募集發(fā)展資金,。

五是人才強(qiáng)企戰(zhàn)略?；疽笫牵罕M快扭轉(zhuǎn)公司高層次專業(yè)人才青黃不接的局面,，為實(shí)施上述戰(zhàn)略提供人力資源保證。主要采取培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合的方式,，著力加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理人才,、專業(yè)技術(shù)人才、操作技能人才三支隊(duì)伍建設(shè),，不斷優(yōu)化各類人才的年齡,、專業(yè)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，爭(zhēng)取到“”末,，使公司三類高級(jí)人才分別達(dá)到100名以上,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇三

20_年，在___委___政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在___信訪局的指導(dǎo)和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，踐行三個(gè)代表重要思想,，結(jié)合我___社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作,，截至目前,，共受理信訪事項(xiàng)件，其中___委___政府,、市人社局,、___信訪局轉(zhuǎn)辦件，網(wǎng)絡(luò)回帖件,，信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率,，實(shí)現(xiàn)全年無群訪、越級(jí)訪,，現(xiàn)將我局20_年信訪工作開展情況和20_年計(jì)劃安排匯報(bào)如下：

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化責(zé)任。

嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想,，明確責(zé)任,，將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程,。根據(jù)人員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期召開信訪工作會(huì)議,，對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究，對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署,，有效地杜絕了群訪,、越級(jí)訪、重復(fù)訪等發(fā)生,。

(二)建立健全信訪工作管理機(jī)制,。

1、完善服務(wù)大廳值班長(zhǎng)制度,。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪,，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù),，及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾,，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化，有效地減少了因社會(huì)保障問題引發(fā)的信訪,。

2,、建立健全首接辦結(jié)制度。簡(jiǎn)化群眾信訪問題解決程序,，細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程,，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率,，提高群眾滿意度,，避免重復(fù)訪、越級(jí)訪的發(fā)生,。

3,、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確___社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》,，明確了評(píng)估事項(xiàng),、評(píng)估責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng),，并及時(shí)做好調(diào)研,、制定應(yīng)急預(yù)案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大,，提高應(yīng)急效率和處置力度,。

4、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度,。信訪接待,、受理,、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格做到登記受理不缺位,、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時(shí),，公布投訴咨詢電話,，確保與群眾聯(lián)系通暢。

5,、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度,。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng)，信訪件,、信訪人基本信息,、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存,，并在辦結(jié)后對(duì)信訪人進(jìn)行電話回訪,，必要時(shí)處理部門可約見信訪人。

(三)強(qiáng)化措施,，嚴(yán)抓落實(shí),。

信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率,，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量,。

1,、做好社會(huì)保障工作，信訪源頭預(yù)防到位,。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳,，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律,、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策,，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理,。

2,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，信訪工作制度落實(shí)到位,。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，對(duì)來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制,、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個(gè)人的考核當(dāng)中,。

3,、加強(qiáng)糾紛排查，信訪舉報(bào)處置到位,。一是開展矛盾糾紛排查工作,，定期對(duì)各項(xiàng)工作開展矛盾糾紛隱患排查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題;二是明確信訪責(zé)任，規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序,，確保信訪工作不拖沓,，及時(shí)處理和反饋。

二,、20_年工作計(jì)劃,。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度,。繼續(xù)將信訪工作納入到20_年重要工作當(dāng)中,，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同___黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作,，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪群體性事件處置工作,。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè)，提高來信,、來電,、來訪處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項(xiàng)制度,，健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度,，加快信訪案件查辦速度,，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。

(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估,，控制群訪和越級(jí)訪,、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估,，對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研,、有討論、預(yù)案,。

(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新,。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬,，創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制，提升整體服務(wù)質(zhì)量,，推進(jìn)我局信訪工作建設(shè),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇四

2010年以來，在縣委,、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)黨委,、政府認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、州、縣維穩(wěn)和信訪工作會(huì)議精神,，進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針,，不斷增強(qiáng)黨委,、政府凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處力度,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，為全鄉(xiāng)貧困群眾脫貧致富、發(fā)展經(jīng)濟(jì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)今年維穩(wěn)信訪工作情景作以簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu),，落實(shí)職責(zé),，夯實(shí)基礎(chǔ)工作我鄉(xiāng)立足工作實(shí)際，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo),，切實(shí)加強(qiáng)信訪排查力度,，實(shí)施了“組織、制度,、職責(zé)制、落實(shí),、督查”五個(gè)保障機(jī)制,，確保工作大局穩(wěn)定，堅(jiān)持做到五個(gè)到位,。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位,。我鄉(xiāng)及時(shí)調(diào)整充實(shí)了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記哈軍擔(dān)任組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé),，相關(guān)工作人員為成員,，確保了維穩(wěn)信訪工作有人管，能落實(shí),。

情景,，下訪調(diào)查解決問題。

三是職責(zé)落實(shí)到位,。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包抓職責(zé)制,，單位一把手為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接職責(zé)人,，辦事干部為具體職責(zé)人,，進(jìn)一步明確了階段的任務(wù)目標(biāo)，職責(zé)和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),。

四是工作落實(shí)到位,。緊扣縣委、政府的工作思路,，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí),，不折不扣的完成縣委提出的維穩(wěn)信訪工作目標(biāo)和任務(wù)。工作中始終堅(jiān)持了思路上的前瞻性,，工作上的主動(dòng)性,，方法上的創(chuàng)新性，效果上的實(shí)效性,。

五是督查指導(dǎo)到位,。鄉(xiāng)黨委、政府先后3次對(duì)維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，對(duì)矛盾糾紛隱患排查及時(shí)調(diào)處,。

二、精心摸排,，努力化解,，全力維護(hù)大局穩(wěn)定。

我鄉(xiāng)堅(jiān)持把“摸排隱患,，化解糾紛”作為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來抓,，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入,、早處理,，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。工作中努力做到四點(diǎn)：

一是堅(jiān)持矛盾糾紛隱患排查制度,。我鄉(xiāng)對(duì)來辦上訪群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查,，將排查結(jié)果建立臺(tái)帳，及時(shí)上報(bào)。同時(shí),，隨時(shí)關(guān)注,，掌握動(dòng)態(tài)，提前介入,，緩解化解矛盾,。

努力做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”,、“小事可是夜,，大事可是周”。先后多次處理格窩村征地拆遷信訪事件,，使件件有著落,，事事有答復(fù)，及時(shí)辦結(jié),，上訪群眾比較滿意,。

三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪周制度。按照領(lǐng)導(dǎo)分工安排了值周制度,，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持輪流值周,，各分管、辦事人員參與接訪,，熱情周到,、依法依規(guī)依程序接待群眾來信來訪，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素,。

四是堅(jiān)持定期匯報(bào)制度,。每月月底，都要定期召開維穩(wěn)信訪工作會(huì)議,，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情景,、信訪老戶穩(wěn)控情景，查找問題癥結(jié),，研究制定解決辦法,。

三、加強(qiáng)宣傳,，提高素質(zhì),，確保安全穩(wěn)定。

在維穩(wěn)信訪工作中,，我們大力開展了普法宣傳活動(dòng),，從縣司法局購買相關(guān)法律書籍，引導(dǎo)干部職工學(xué)法,、知法、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動(dòng),，使干部職工提高了對(duì)信訪工作的重要性的充分認(rèn)識(shí),，在處理矛盾糾紛工作中做到得心應(yīng)手，心中有數(shù),。在此基礎(chǔ)上,，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主,、標(biāo)本兼治,、重在治本”的方針，大力開展治安防范宣傳工作,，建立健全維穩(wěn)安全制度,，確保了大局安定和諧。

四,、目前存在的涉穩(wěn)問題,。

進(jìn)一步發(fā)展。

2,、格窩村羅別組羅讓等三戶村民對(duì)慈壩鄉(xiāng)道建設(shè)占地涉地補(bǔ)助疑問的上訪,，鄉(xiāng)黨委政府已配合縣調(diào)查工作組對(duì)此事作出了解答，對(duì)三戶村民提出的問題進(jìn)行了調(diào)查,。鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對(duì)該事件做后續(xù)跟蹤處理,，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。

五,、下一步打算,。

1、對(duì)未化解的矛盾糾紛進(jìn)一步做好調(diào)處工作,。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，絕不放松,。

總之,，我鄉(xiāng)在維穩(wěn)信訪工作中做了必須的工作，也取得了必須的成績(jī),?？墒牵覀兊墓ぷ髋c縣委的要求和人民群眾的期望相比還有必須的差距,，在今后的工作中,，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一職責(zé)”的思想,，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制,，切實(shí)解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作,，為我縣創(chuàng)立和諧安定團(tuán)結(jié)的工作大局做出貢獻(xiàn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇五

為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設(shè)工作順利開展,，我院成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體工作的組織,、協(xié)調(diào),、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落實(shí),。并將工作任務(wù)落實(shí)到各個(gè)科室,，細(xì)化到人，形成了責(zé)任到人,、分工明確的抓落實(shí)工作機(jī)制,，為維穩(wěn)信訪工作的全面開展奠定了組織保證。通過以上措施,，統(tǒng)一了全院職工的思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了責(zé)任心和緊迫感，確保工作順利實(shí)施,。

二,、完善一整套的工作制度。

導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度,，成立信訪調(diào)解小組,，從而使全信訪工作形成了級(jí)級(jí)有組織,、層層有人抓,、事事有人管,，縱向到底,、橫向到邊的信訪工作格局。

三,、

正本清源,，減少上訪因素,。

努力為群眾排憂解難,，為維護(hù)群眾的根本利益服務(wù),、解決老百姓看病難、看病貴的切實(shí)工作是信訪工作所遵循的一個(gè)原則,，因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作,，處理好每一例初信初訪。進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施力度,，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí),，切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導(dǎo)和規(guī)范群眾的信訪行為,，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪,，積極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決,。在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細(xì),，優(yōu)質(zhì)辦信,；另一方面認(rèn)真查辦、督辦,，及時(shí)化解矛盾，從源頭上控制和杜絕重復(fù)信訪,、越級(jí)上訪等情況的發(fā)生,。今年，共接待來訪,、投訴類0宗,，處理解決0宗，無群體性事件,、無刑事案件,、無重大責(zé)任事故、無嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件,，我們都一一進(jìn)行了調(diào)查處理,，從而較好的維護(hù)廣大群眾的利益，改善了衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象,，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定,。

金堂縣xxxxx鎮(zhèn)衛(wèi)生院2012年7月7日。

xxx縣xxx衛(wèi)生院,。

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間，2014年即將過去,，為做好2014年安底鎮(zhèn)醫(yī)療方面信訪維穩(wěn)工作,，我院領(lǐng)導(dǎo)年初積極計(jì)劃和部署安全維穩(wěn)工作，并將安全維穩(wěn)工作安排落實(shí)到個(gè)人,，使得2014年全年信訪維穩(wěn)工作開展相對(duì)順利,，并未造成院內(nèi)重大醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧事件，節(jié)假日及重要時(shí)段,，也未給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)部門造成重大信訪維穩(wěn)方面的壓力?，F(xiàn)將全年維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

年初，我院根據(jù)去年維穩(wěn)工作情況,，擬定了安底鎮(zhèn)衛(wèi)生院2014年“兩會(huì)”期間安全維穩(wěn)工作預(yù)案,，成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了維穩(wěn)工作措施,，還制作了安底鎮(zhèn)衛(wèi)生院“兩會(huì)”期間安全維穩(wěn)工作責(zé)任包保分配表,。并嚴(yán)格按照工作預(yù)案和安全維穩(wěn)工作責(zé)任包保分配表對(duì)安底鎮(zhèn)可能上訪對(duì)象進(jìn)行排查和管理,。

2014年4月、5月,、6月,，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門指示，對(duì)可能上訪對(duì)象進(jìn)行清理和排查,，力在摸清老上訪對(duì)象的思想并加以勸誡和開導(dǎo),。

今年，我局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署,，以保持醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定,、加快衛(wèi)生改革與發(fā)展為中心，認(rèn)真履行綜治成員單位職責(zé),，全力做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作,。迄今，經(jīng)過全體醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工的共同努力,，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定,，衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，人民群眾看病就醫(yī)社會(huì)環(huán)不斷改善,。

一,、工作開展情況。

(一)提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。

2、做好醫(yī)療糾紛處置工作,。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人們的就醫(yī)觀念發(fā)生了極大的變化，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也越來越高,。但伴隨著醫(yī)療改革的深入,，現(xiàn)行的醫(yī)療體制存在的問題越來越突出，加上社會(huì)因素,、輿論導(dǎo)向等,，使醫(yī)患糾紛事件上升更快,，嚴(yán)重?cái)_亂了醫(yī)院的醫(yī)療秩序甚至危及到醫(yī)務(wù)人員的人生安全,。為了保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序,，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧,，提高我縣處理醫(yī)療糾紛的能力,。

樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，改善服務(wù)態(tài)度;三是要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和廉潔行醫(yī)教育,，并加強(qiáng)了監(jiān)督檢查，暢通了患者投訴渠道;六是根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,，堅(jiān)持預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則,，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制,，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段,，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，努力化解各類醫(yī)患糾紛,，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件,，嚴(yán)肅查處和打擊有組織別有用心的嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為,，從而維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和醫(yī)患關(guān)系,。

3、認(rèn)真開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng),。根據(jù)縣委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的意見》和縣委,、縣政府《關(guān)于在全縣開展?fàn)巹?chuàng)全省先進(jìn)平安縣(市)活動(dòng)的意見》的精神，我局高度重視,，將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作納入議事日程,，成立了由衛(wèi)生、公安,、綜治辦,、宣傳、民政,、工商,、建設(shè)等部門成的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組和由公安、衛(wèi)生,，警令部,、治安支隊(duì)組成的處置由醫(yī)療糾紛引發(fā)的擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療秩序的群眾性治安事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)實(shí)施方案》,、《處置擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療秩序的群眾性治安事件工作方案》,，進(jìn)一步明確了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”和處置擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療秩序的群眾性治安事件的指導(dǎo)思想、職責(zé)任務(wù)和要求,。并結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的督導(dǎo)檢查,，切實(shí)把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。縣直各醫(yī)療衛(wèi)生單位也相應(yīng)成立了創(chuàng)建活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu),，制定了創(chuàng)建活動(dòng)方案,，明確工作職責(zé)、落實(shí)工作措施,，并積極組織“平安醫(yī)院”,、“平安科室”、“平安樓院”,、“平安家庭”的推薦申報(bào)工作,，為全縣衛(wèi)生系統(tǒng)平安創(chuàng)建活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。

傳染病輸入傳播,。特別是中緬邊境維穩(wěn)事件發(fā)生后,，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)積極行動(dòng)起來，按照職責(zé)要求,，做好中緬邊境維穩(wěn)衛(wèi)生防疫及醫(yī)療救護(hù)工作,，有效遏制境外傳染病的輸入，維護(hù)中緬邊境的穩(wěn)定,。

6,、深入開展法制宣傳教育工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，結(jié)合衛(wèi)生工作特點(diǎn)和衛(wèi)生“五.五”普法要求,，健全和完善黨組中心組、干部職工學(xué)習(xí)制度,，制定了法制宣傳計(jì)劃,、落實(shí)工作措施，繼續(xù)深入開展“法律七進(jìn)”活動(dòng),，進(jìn)一步加大重點(diǎn)對(duì)象學(xué)法用法力度;繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生法制宣傳陣地建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)法制宣傳教育的實(shí)效性;繼續(xù)完善八進(jìn)制機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)法制宣傳教育規(guī)范化,、制度化,，確保“五五”普法規(guī)劃確定的目標(biāo)和任務(wù)落到實(shí)處,，努力提高普法依法治理工作服務(wù)的水平,，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,，實(shí)現(xiàn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”的目標(biāo),。

圍繞今年法制宣傳工作重點(diǎn)，結(jié)合愛國(guó)衛(wèi)生月、職業(yè)病防治法,、傳染病防治法宣傳周,、世界艾滋病日、獻(xiàn)血日,、全國(guó)法制宣傳日,、“119”消防宣傳日及“三下鄉(xiāng)”等主題宣傳活動(dòng)，認(rèn)真組織全縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)《食品安全法》,、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》,、《傳染病防治法》、《消防法》,、《信訪條例》,、《憲法》、《禁毒法》等法律法規(guī),，進(jìn)一步提高全縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工的法律意識(shí),，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法、依法力事,、依法維護(hù)自身全法權(quán)益的能力,。利用廣播電視、文藝演出,、報(bào)刊、宣傳欄,、電子滾動(dòng)屏等宣傳形式,，開展衛(wèi)生法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)宣傳，進(jìn)一步提高群眾衛(wèi)生意識(shí)和防病意識(shí),，為營(yíng)造有利于人民群眾健康的法制環(huán)境,，推進(jìn)建設(shè)小康社會(huì)，推動(dòng)依法治縣進(jìn)程做出新的貢獻(xiàn),。

二,、存在的問題和不足。

2009年,，我局的維穩(wěn)綜治工作雖然取得了一定的成績(jī),，但與縣綜治辦的要求還有一定差距，主要表現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)單位之間綜治維穩(wěn)工作開展還不平衡;一些單位對(duì)綜治維穩(wěn)工作認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高;綜治維穩(wěn)工作機(jī)制有待進(jìn)一步完善,。今后,，我局將進(jìn)一步統(tǒng)一思想、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，完善制度,、強(qiáng)化責(zé)任，改進(jìn)措施,、提高水平,，把綜治維穩(wěn)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇六

隨著改革開放的不斷深入、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和經(jīng)濟(jì),、文化,、地域等因素的制約，人的思想觀念變化發(fā)生了巨變化,，信訪問題逐漸凸現(xiàn),，特別是涉法涉訴案件呈逐年增多趨勢(shì)，自20xx年2月13日開展集中處理涉法上訪問題專項(xiàng)活動(dòng)以來,，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó),、省、市專項(xiàng)工作電視電話會(huì)議精神,，以“公正執(zhí)法樹形象”活動(dòng)為載體,，以促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定為最終目標(biāo)，按照12346(一個(gè)統(tǒng)一,、兩個(gè)深入,、三個(gè)明確、四個(gè)結(jié)合,、六種方法)的工作思路,，不等不靠，認(rèn)真扎實(shí)地開展工作,，已取得了階段性成效,。

自20xx年以來，我縣共發(fā)生涉法涉訴案件49件,，已辦結(jié)49件,，結(jié)案率高達(dá)100，有力地促進(jìn)了全縣社會(huì)大局的穩(wěn)定,。

我們認(rèn)為要做好涉法涉訴工作,，就要統(tǒng)一思想，樹立“大信訪”觀念,。只有牢牢樹立起這個(gè)觀念,，才能整合資源、凝聚力量,，促進(jìn)工作順利開展,。因此，自去年2月13日省,、市集中處理涉法上訪問題工作電視電話會(huì)議后,，我縣及時(shí)組織召開由縣政法委、信訪局、公,、檢,、法等部門主要領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議，分析我縣涉法上訪工作形勢(shì),，對(duì)我縣涉法信訪工作進(jìn)行了安排部署,。制定了《縣集中處理涉法上訪問題工作實(shí)施方案》，從縣公,、檢,、法、司部門抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成專項(xiàng)活動(dòng)辦公室,各政法部門也成立了相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu),。

由縣政法委牽頭,，組織政法各部門廣大干警認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，提高了思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了做好處理涉法上訪工作的自覺性,。落實(shí)了工作責(zé)任制，明確規(guī)定政法各部門一把手為涉法信訪工作第一責(zé)任人,，把集中處理涉法上訪工作作為當(dāng)前各部門工作的重中之重切實(shí)抓緊抓好,。工作中，全縣政法各部門統(tǒng)一了思想,，樹立了“大信訪”觀念,，密切協(xié)作，加強(qiáng)聯(lián)系,，妥善辦理每一起涉法上訪案件,，確保了涉法上訪工作的有效開展。

(二)以民為本,，暢通信訪渠道。

黨中央提出了要堅(jiān)持以人為本,，構(gòu)造和諧社會(huì)的要求,。暢通信訪渠道就是以以認(rèn)為本的具體體現(xiàn)。做好當(dāng)前涉法信訪工作,暢通群眾反映問題的渠道是化解矛盾糾紛的基礎(chǔ),也是定紛止?fàn)幍闹匾緩?。工作中,，我縣堅(jiān)持“重疏輕堵”原則,全方位多層次接待群眾來訪，縣里有公民懇談會(huì),政法委成立了涉法信訪案件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，各行政部門均有專門人員負(fù)責(zé)信訪接待工作,真正為來訪群眾營(yíng)造一個(gè)良好的“信訪環(huán)境”,，實(shí)現(xiàn)了接訪工作的程序化、制度化和規(guī)范化,。

1,、堅(jiān)持做好群眾來訪的日常接待。

“群眾利益無小事”。對(duì)待來訪群眾,，不管是有理來訪,，還是無理上訪，我們要求全縣政法部門和廣大干警都要認(rèn)真耐心接訪,，善待每一位來訪者,，動(dòng)之以情，曉之以法,，給來訪群眾一個(gè)明確答復(fù),。特別在全國(guó)“大會(huì)”期間，要求政法部門每天都保證有一名班子成員公開接訪,，把問題解決在基層,，穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀^好地促進(jìn)了全縣社會(huì)政治大局的穩(wěn)定,。20xx年以來,，我縣沒有發(fā)生一起群眾圍堵黨政機(jī)關(guān)大門現(xiàn)象，沒有發(fā)生一起因涉法案件處理不當(dāng)而形成的集體上訪事件,。

2,、堅(jiān)持深入開展公民懇談日活動(dòng)。

為暢通群眾信訪渠道,，自20xx年6月份開始,，我縣于每月25日定期召開公民懇談會(huì)，會(huì)前在每個(gè)行政村顯要位置張貼出告示,，于懇談日前兩天在縣電視臺(tái)公告懇談會(huì)召開的時(shí)間和地點(diǎn),，使群眾反映的問題能夠在較短的時(shí)間內(nèi)有處說、有人管,、有人辦,。每次懇談會(huì)前，我縣及時(shí)組織政法機(jī)關(guān)有關(guān)人員,，針對(duì)上次接訪的案件進(jìn)行分析研究,，了解上訪人當(dāng)前的思想狀況，做到心中有數(shù),，注意做好其思想工作，避免出現(xiàn)不必要的重訪現(xiàn)象,。懇談會(huì)上,，縣主要領(lǐng)導(dǎo)同志按各自分管工作積極參加接訪，與群眾面對(duì)面地交流,，零距離對(duì)話,，做到了訪必接，接必辦,，辦必果,。如鄉(xiāng)村村民代反映,，其95年因違犯計(jì)生政策被鄉(xiāng)政府工作人員沒收身份證至今未還，因宅基地糾紛無法蓋房,，且被人數(shù)次毆打無人解決,。

首次接訪后,，立即責(zé)成該鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員到會(huì),，要求落實(shí)三點(diǎn)意見：1、如身份證無法追回,，鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé)辦理新身份證,。2、如政策允許,，鄉(xiāng)政府要解決好宅基地問題,。3、上訪人被打一事,，當(dāng)事是否有傷情鑒定,，再派人詳細(xì)調(diào)查。要求鄉(xiāng)黨委,、政府對(duì)以上意見要專門研究,，并及時(shí)將情況反饋上來。上訪人聽了上述處理意見,，表示非常滿意,。問題雖然得到了圓滿解決，但我們認(rèn)真分析看,，代一案的形成,，主要是由于特殊的原因,，宅基糾紛調(diào)解未果,，且被打后難以取證形成此上訪事件的。

(三)深入摸排,，加大整治力度,。

我們認(rèn)為,，要做好涉法涉訴工作，處置的涉法涉訴案件底數(shù)清,、情況明,，就必須深入摸排、加大整治力度,。在實(shí)際工作中,，我們堅(jiān)持做到“兩個(gè)深入”，即深入排查,、深入調(diào)查研究,，我們從五個(gè)方面加強(qiáng)排查：一是從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)記錄的不安定因素排查;二是從全縣公民懇談會(huì)案件卷宗排查;三是從政法各部門信訪案件登記表排查;四是從群眾來信來訪登記排查;五是從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的涉法涉訴信訪案件中排查，在排查出的49起涉法涉訴案件中,，上級(jí)督辦的案件13起,，自查案件36起，49起案件中有赴京的6起,，赴省的5起,，赴市的1起。

對(duì)排查出來的涉法涉訴案件,，我們逐案甄別,，從基本案情、原處理結(jié)果,、目前上訪人的反映和要求等方面深入調(diào)查研究,，實(shí)行一案一表，按上訪性質(zhì)和案件性質(zhì),，分類整理,，因案制宜，逐案制定處理方案,，能及時(shí)解決的及時(shí)解決,，力爭(zhēng)把問題解決在基層，穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?。我縣公安局在集中處理涉法涉訴案件摸底排查工作中,，積極做好息訴息訪工作，成功息訴一起涉法信訪案件,，并從中帶出一網(wǎng)上搶劫在逃犯,。

鄉(xiāng)村民周，曾多次到縣公安局控申科反映,，其夫翟被本村翟*打傷,，翟*不但沒有被追究，近期還多次到家中鬧事,。周情緒激動(dòng),，要求公安機(jī)關(guān)盡快處理,，否則，將進(jìn)京上訪,?？h公安局控申科根據(jù)這一具體情況，在耐心做周思想工作的同時(shí),，向派出所及時(shí)通報(bào)了情況,。

派出所經(jīng)網(wǎng)上查詢，得知翟*系負(fù)案在逃犯,，遂周密部署,，于近日一舉將翟*抓獲，并依法將翟刑事拘留,，周對(duì)該案處理結(jié)果十分滿意,，表示不再上訪。當(dāng)事人雖然表示不在上訪,，但從此案來看,，我們認(rèn)為，周案件的形成,，主要是案件發(fā)生后,，當(dāng)時(shí)難以取證，兇手認(rèn)為公安機(jī)關(guān)無法處理,，助長(zhǎng)了兇手的威風(fēng),，使上訪人連續(xù)受到傷害。因此,，我們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)群眾的思想道德教育,，提高覺悟，積極配合公安機(jī)關(guān)取證,，及時(shí)破案,，使兇手及時(shí)歸案。這是對(duì)公安機(jī)關(guān)工作的支持,，也是人民群眾自己對(duì)自己保護(hù)的重要手段,。

(四)強(qiáng)化督導(dǎo)，提高案件辦結(jié)率,。

為使排查出的案件盡快得到解決,，我們強(qiáng)調(diào)了“三個(gè)明確”即：“明確工作目標(biāo)，明確工作任務(wù),，明確工作責(zé)任”,。同時(shí)，將這些案件分解到政法各部門,，規(guī)定各部門一把手為第一責(zé)任人,，包案副職和辦案人員為直接責(zé)任人，嚴(yán)格按照定人員,、定案件,、定時(shí)間、定結(jié)果的“四定”要求進(jìn)行認(rèn)真處理,?？h主要包案領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村,，逐案聽取匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào),，及時(shí)拿出處理意見,。

如因鎮(zhèn)儲(chǔ)金會(huì)非法吸儲(chǔ)案及縣工商聯(lián)武金融詐騙案引發(fā)的上訪案件，涉及面較大,，影響面較廣,，極可能引起群體性上訪事件，并已引起了市政法委領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注,。為加快辦案進(jìn)度,，我縣多次召開案件協(xié)調(diào)會(huì)并深入到鎮(zhèn)和縣工商聯(lián)親自督導(dǎo)，與專案組人員一道分析案情,，研究如何提高案件的審理效率及對(duì)贓款,、臟物的追繳力度。同時(shí),，親自接見廣大儲(chǔ)戶與其交換意見,，做好思想工作。

為加快涉法涉訴案件的處理速度,，我縣要求辦案單位和人員以及督導(dǎo)人員在工作中要做到“四個(gè)結(jié)合”和“四個(gè)見面”,。“四個(gè)結(jié)合”即辦案人員一是要和省,、市督導(dǎo)組結(jié)合,，做好協(xié)調(diào)工作，把問題徹底解決,。二是要和涉案的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或局委結(jié)合,，解決當(dāng)事人生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難,，同時(shí)做好思想溝通工作,。三是要和上級(jí)本系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)部門結(jié)合，多請(qǐng)示,，多匯報(bào),，爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的大力支持。

四是要和案件當(dāng)事人結(jié)合,，力爭(zhēng)把問題解決在基層，把不安定因素消除在萌芽狀態(tài),?！八膫€(gè)見面”即督導(dǎo)人員一是要與包案領(lǐng)導(dǎo)見面,，即到辦案單位了解其主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該部門所包案件的整體情況掌握如何,，工作是如何安排的等情況。二是要與案件當(dāng)事人見面,，即到涉案單位、鄉(xiāng)村走訪當(dāng)事人,，詢問案件是否有人在辦理,。三是要與案件具體辦理人員見面，詢問辦案人員對(duì)案件處理的進(jìn)展情況,。

四是要與市、縣下派的督導(dǎo)工作人員見面,，了解他們所掌握的情況與辦案單位所說的是否一致?！八膫€(gè)結(jié)合”與“四個(gè)見面”的實(shí)施，有效加快了辦案速度,，提高了案件辦結(jié)率,。

信訪工作是一項(xiàng)龐大繁雜的系統(tǒng)工程，涉法涉訴工作更是這個(gè)工程中的重點(diǎn)和難點(diǎn),。解決這個(gè)難點(diǎn),，只有對(duì)癥施治、選準(zhǔn)工作切入點(diǎn),，有助于問題的迅速解決,。為此，我們認(rèn)真分析,，潛心研究,，采取化繁為簡(jiǎn)，逐個(gè)破解的方法,，以“三個(gè)步驟”為切入點(diǎn),，以“六種工作方法”為突破口,，扎扎實(shí)實(shí)開展涉法涉訴案件的處置工作。

“三個(gè)步驟”即對(duì)49件涉法涉訴案件,，按照案件復(fù)雜的程度進(jìn)行三個(gè)層次的分類：一是案情不復(fù)雜,，經(jīng)做工作可以結(jié)案除的;二是案情比較復(fù)雜，需要做很多工作,，有時(shí)單個(gè)部門不能完成,，需要幾個(gè)部門共同辦理才能結(jié)案的;三是案情比較清楚，處理結(jié)果也合理合法,，只是由于上訪人主觀上的不懂法或客觀上的原因才上訪的,。按照上述標(biāo)準(zhǔn)，將全縣49起涉法涉訴信訪案件分類排隊(duì),，采用六種不同的方法,，對(duì)癥下藥逐個(gè)破解。一是“單刀直入法”,。

即對(duì)那些案情不復(fù)雜,，經(jīng)做工作就可以結(jié)案的，責(zé)令辦案單位和辦案人員限期結(jié)案,，在政策允許的范圍內(nèi),，通過法律渠道還當(dāng)事人一個(gè)公正，還當(dāng)事人一個(gè)明白,。二是“聯(lián)合辦公法”,，即對(duì)比較復(fù)雜的案件，由縣政法委牽頭,，公,、檢、法,、司“四長(zhǎng)”參加,，一起分析案情，共同協(xié)調(diào)處理,。為使當(dāng)事人心服口服,，還應(yīng)當(dāng)事人要求，適時(shí)舉行上訪案件聽證會(huì),，讓上訪人反映的問題在近期內(nèi)有處說,、有人管、有人辦,。三是“說服教育法”,。即對(duì)那些案情清楚，處理結(jié)果合法的涉法涉訴案件,，靜下心來,，耐心細(xì)致地做好群眾的說服教育工作,。四是“社會(huì)救助法”。

即對(duì)那些想通過上訪途徑解決實(shí)際困難的群眾,，充分發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性,，用好社會(huì)保障制度，通過民政部門給予救助,，幫助群眾克服生產(chǎn),、生活中遇到的各種困難。五是“親情感動(dòng)法”,。即對(duì)那些上訪老戶,，在說服教育仍不起作用的情況下，辦案人員和工作人員要輕裝上陣,，放下架子,，緊緊貼上，真心以人民公仆的角色融入到群眾中去,，白天幫助干農(nóng)活,，夜晚陪著聊天，以融融親情去感動(dòng)群眾,，使之主動(dòng)放棄上訪,。六是“嚴(yán)厲打擊法”。即對(duì)個(gè)別鉆政策和法律空子的無理上訪,、纏訪,、違犯信訪條例和法律法規(guī)的，在上述諸法均告無效的情況下,，通過法律程序予以處置,，絕不手軟。由于措施得力,，市督辦的13起案件已全部結(jié)案,，結(jié)案率達(dá)到了100,，縣里自查的36起案件,，已結(jié)案36件，結(jié)案率達(dá)100,。

(五)開拓創(chuàng)新,，探索工作新路子。

隨著涉法信訪案件的增多,，我縣政法機(jī)關(guān)的信訪工作已成為新的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,。針對(duì)工作中出現(xiàn)的新形勢(shì)、新問題,，我們認(rèn)真分析,，潛心研究,，積極探索涉法信訪工作新路子。在處理涉法問題中推行“四制”：一是推行首接首辦制,。哪個(gè)政法干警首接的涉法上訪案件,，就歸誰辦理，且要負(fù)責(zé)到底,，不得中途無故換人,，直到案件息訪為止。二是推行案件倒查制,。在哪個(gè)單位形成的涉法上訪案件由哪個(gè)單位主辦,，不管將來人員如何變動(dòng)都由原辦案單位責(zé)任人負(fù)責(zé)。

三是推行案件回訪制,。要求辦案人員在案件辦結(jié)后,，定時(shí)不定時(shí)回訪上訪人，及時(shí)了解其思想狀況,，穩(wěn)定其情緒,，最大限度地避免重訪現(xiàn)象的發(fā)生。三是推行定期召開信訪例會(huì)制,。不論有無新發(fā)涉法上訪案件,，政法各部門每月都要召開一次涉法信訪例會(huì)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，查找不足。隨著“四制”的落實(shí),，有效避免了工作推萎扯皮現(xiàn)象,，提高了辦案效率和質(zhì)量，促進(jìn)了我縣涉法信訪工作規(guī)范化,。

1,、基層政法機(jī)關(guān)辦案人員素質(zhì)低。某些涉法上訪案件的成因,，追根溯源,，就在于基層辦案人員素質(zhì)低下。如某些派出所正式干警過少,，警力不足,，思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)又跟不上，在首次接觸案件時(shí)就為群眾上訪埋下了隱患,。

2,、政法機(jī)關(guān)辦案人員常被社會(huì)其他因素所左右。如行政干預(yù),，礙于人情和關(guān)系,，致使處理信訪問題工作效率下降,。

3、公,、檢,、法、司機(jī)關(guān)對(duì)某些個(gè)案存在分歧意見,，工作不能達(dá)到協(xié)調(diào)一致,。從不少上訪個(gè)案中可以看出，造成上訪的原因就是執(zhí)法機(jī)關(guān)之間相互推諉所致,。

4,、法制宣傳不到位。許多上訪者法制觀念淡薄,，不懂依法辦事,，依法上訪。而我們所要做的不僅僅是表面的法制宣傳教育,，而是以事實(shí)為根據(jù),，以法律為準(zhǔn)繩，耐心細(xì)致,、深入淺出地傾聽民聲，關(guān)乎民情,，真正弄清上訪案件的來龍去脈,，是非曲直，才能分辨出哪些是依法有理上訪,，哪些是無理亂訪,、纏訪。

5,、由于沒有相關(guān)的政策與法律作依據(jù),，以至于遇到某些無理上訪、纏訪者,，處理結(jié)果顯得不盡如人意,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇七

今年以來，我區(qū)按照市信訪工作的總體要求,，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門的共同努力下，通過采取切實(shí)有效的措施,，信訪形勢(shì)較去年同期有較大好轉(zhuǎn)。今年1--8月份,，我辦受理信訪總量為2258件次,，比去年同期下降33.6,。

(一)來訪情況。

1-8月份,，我辦接待來訪713件次3786人次,，分別比去年同期下降28.3和29.8。其中集體上訪165批次2891人次,，分別比去年同期下降34.5和32.2;個(gè)人上訪548件次895人次,，分別比去年同期下降26.1和20.7。共發(fā)生越級(jí)訪128件次835人次,，其中進(jìn)京訪9件,，集體訪1批次7人，個(gè)體訪8件次16人次,，已辦結(jié)6件;上省訪21件,，集體訪9批次173人次，個(gè)體訪12件次32人次,，已辦結(jié)12件;到市上訪98件,，其中集體訪20批次，個(gè)體訪78件次109人人次,。

集體上訪反映的問題主要集中在以下幾方面：一是工資,、社保問題共127件次2276人次，占受理總量的77和78.7;二是企業(yè)改制問題共22件次389人次,，占受理總量的13.3和13.5;三是城市管理問題7件次131人次,，占受理總量的4.2和4.5;四是農(nóng)民土地問題共5件次58人次，占受理總量的3.1和2;五是城市拆遷改造問題共4件次37人次,，占受理總量的2.4和1.3,。

(二)來電情況。

1至8月份,，區(qū)長(zhǎng)信訪電話共受理群眾求助電話1432件,，辦結(jié)1409件，辦結(jié)率98.39,。完成市長(zhǎng)信訪電話交辦函件69件,，電話交辦133件。

群眾來電反映的問題主要集中在以下幾方面：一是城建環(huán)保問題共計(jì)973件,，占受理總量的30.64,。其中環(huán)境污染問題518件，水電氣熱問題344件,，私建亂建問題75件,，物業(yè)管理問題36件;二是各類糾紛問題191件，占受理總量的13.34;三是涉法問題70件，占受理總量的4.89;四是勞動(dòng)人五)繼續(xù)深入有效開展區(qū)長(zhǎng)信訪電話,、人民來信和人民建議征集活動(dòng),。進(jìn)一步健全完善區(qū)長(zhǎng)信訪電話、人民來信和人民建議征集的各項(xiàng)制度,，完善各項(xiàng)措施,，同時(shí)，熱情主動(dòng)接聽群眾來電,，認(rèn)真協(xié)調(diào)處理各級(jí)各類電話反映的信訪問題,，收到了較好的效果。

三,、工作中存在的主要問題,。

今年以來，我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績(jī),，也得到了市,、區(qū)的充分肯定，但是，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個(gè)別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作重視不夠,，責(zé)任心不強(qiáng)，抱有僥幸心理;對(duì)有的信訪問題涉及到多個(gè)部門聯(lián)合處理時(shí),，牽頭單位主動(dòng)性差,，甚至踢皮球，使矛盾積存,，惡化,，導(dǎo)致越級(jí)上訪。在今后的工作中加以改進(jìn),。

四,、20xx年工作打算。

(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。要在取得階段性成績(jī)的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，克服厭戰(zhàn)情緒,，為維護(hù)全市的社會(huì)穩(wěn)定，特別是為維護(hù)首都的社會(huì)穩(wěn)定,，為保改革開放30周年紀(jì)念活動(dòng)的順利進(jìn)行及哈爾濱大冬會(huì)的順利舉辦做出積極的貢獻(xiàn),。

(二)在鞏固已取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制,。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”,，做到群眾反映的信訪問題有人接待,、有人處理,、有人督辦、有人問責(zé),。認(rèn)真接待處理群眾的初信,、初訪、初電等信訪案件,，使群眾反映的信訪問題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理,，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問題,。

(三)進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問題的預(yù)測(cè)預(yù)警和報(bào)告機(jī)制,。落實(shí)信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性,、傾向性的信訪問題,，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件,，真正把問題解決在基層,、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài),。

(四)加強(qiáng)黨和政府的路線,、方針,、政策及《信訪條例》的宣傳,，暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序,。

(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民-意,，并進(jìn)行綜合分析、預(yù)測(cè)和報(bào)告,。

(六)認(rèn)真做好20xx年國(guó)家,、盛市重大會(huì)議及重要活動(dòng)的信訪值班工作。

(七)做好迎接年末的對(duì)標(biāo)準(zhǔn)備工作,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇八

一年來我勞動(dòng)就業(yè)科在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪辦的具體指導(dǎo)下,，以貫徹落實(shí)新的《信訪條例》為契機(jī),，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央,、省、市和縣委關(guān)于信訪工作一系列重要指示,，緊緊圍繞改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局,，以縣委,、縣政府工作重點(diǎn)作為出發(fā)點(diǎn)，以為特困企業(yè)和職工解難為重點(diǎn),，以維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定為落腳點(diǎn),，充分發(fā)揮勞動(dòng)保障部門的職能作用，積極協(xié)調(diào),、依法依規(guī)解決各種矛盾和問題,，切實(shí)做好新形勢(shì)下勞動(dòng)保障信訪工作。一年來,，我們處理省,、市和縣委,、縣政府及信訪辦交辦,、轉(zhuǎn)辦的信訪件11起，處理個(gè)人來信9起,，直接接待來訪三十余次,，其中個(gè)人上訪三十余次，集體訪4次,，基本上做到了“件件有著落,，事事有回音”,，為職工解了難,，贏得了企業(yè)職工的信賴,，維護(hù)了我縣的社會(huì)穩(wěn)定。我們工作的主要作法是：

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，健全機(jī)制,，切實(shí)加大信訪工作力度,。過去一年,，我科室在局黨委和信訪辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全縣職工群眾的來信來訪工作非常重視,，一直把它提高到講政治,、講大局的高度，提高到保改革,、保穩(wěn)定的高度,，提高到堅(jiān)持群眾路線，關(guān)心職工群眾疾苦的高度來認(rèn)識(shí),，始終把群眾來信來訪作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、企業(yè)穩(wěn)定,、職工安定的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,。

我科室在工作中一強(qiáng)調(diào)“四強(qiáng)化”：一是強(qiáng)化“民心意識(shí)”。把企業(yè)職工來訪,，為特困企業(yè)職工排憂解難,，作為勞動(dòng)和社會(huì)保障部門義不容辭的責(zé)任。二是強(qiáng)化“憂患意識(shí)”,。樹立起“信訪無小事”的思想,，真正把企業(yè)職工的小事當(dāng)作大事來辦，把企業(yè)職工的大事當(dāng)作急事辦,，及時(shí)處理好每一封來信和每一個(gè)來訪,，努力做到見微知著，未雨綢繆,，把矛盾化解在初信初訪階段,，避免重復(fù)上訪，越級(jí)上訪,，避免擴(kuò)大事態(tài),、危害安定團(tuán)結(jié)的政治局面，從而贏得穩(wěn)定工作主動(dòng),。二是強(qiáng)化“全局意識(shí)”,，教育干部職工，把信訪工作放在改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的高度上來解決，研究企業(yè)職工實(shí)際困難和問題,，通過耐心的思想工作化解矛盾,，理順群眾的情緒，時(shí)刻把信訪工作作為我們密切聯(lián)系企業(yè)職工的“橋梁和紐帶”,，體察社情民意的“寒暑表”,，完善政策的“調(diào)節(jié)器”,。四是強(qiáng)化“基層意識(shí)”。充分發(fā)揮全縣各企業(yè)基層勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織的第一道防線作用,，把矛盾化解在基層,，把問題解決在基層。

二,、強(qiáng)化措施,，狠抓落實(shí)，切實(shí)做好新時(shí)期勞動(dòng)和社會(huì)保障的信訪工作,。

一年來,，我科室來信來訪總量較之往年有所減少。從內(nèi)容上看,，職工反映和關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題主要集中在社會(huì)保險(xiǎn)和再就業(yè)問題上,。對(duì)這些“熱點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，我們不拖延,、不推諉,、更不上交矛盾，而是以切實(shí)維護(hù)企業(yè)職工和下崗職工的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn),，認(rèn)真分析,，及時(shí)研究，制定措施,，妥善處理,。

1．重點(diǎn)、難點(diǎn)問題局黨委高度重視,，全局思想統(tǒng),。

2、轉(zhuǎn)移工作思路,，設(shè)身處地為職工著想,，聯(lián)系職工群眾的實(shí)際困難，搞實(shí)實(shí)在在的換位思考,。由于我們與職工群眾在社會(huì)中所扮演的角色不同,，造成了同一問題看法、行為上的差異,，這在一定程度上形成了信訪案件在解決過程中的阻力,。為此，我們要求自己的工作臺(tái)人員及企業(yè)法人要在進(jìn)行充分溝通的同時(shí),，站在職工的角度換位思考,；假如我是企業(yè)職工，假如我的養(yǎng)老金不能及時(shí)到位,，怎么辦,？通過這種換位思考,，使我們學(xué)會(huì)了站在職工的角度去做好職工的思想工作，少走了一些彎路,，避免了一些矛盾的發(fā)生,。

3．改變工作方法，變職工上訪為我們下訪,，變被動(dòng)為主動(dòng),，將矛盾問題消化在企業(yè)，解決在基層,。在日常工作中,，他們積極下基層，到企業(yè),，直接同企業(yè)及職工對(duì)話,，深入調(diào)查研究，充分了解和全面掌握他們的實(shí)際情況,，盡可能地解決他們的困難,，將可能發(fā)生的上訪事件化解在萌芽狀態(tài)。

職工后顧之憂,，在養(yǎng)老保險(xiǎn)工作中，我們緊緊圍繞強(qiáng)征擴(kuò)覆這個(gè)中心來開展工作,，一方面對(duì)現(xiàn)有投保企業(yè),、投保人員主動(dòng)上門、反復(fù)做工作,，強(qiáng)力征收,，另一方面在努力擴(kuò)大覆蓋面上做文章，對(duì)應(yīng)參保而未參保企業(yè)和職工,，向他們宣傳政策,，動(dòng)員他們參保。

5．熱情接待,、耐心做好說服教育工作,。職工來訪群體中一般都是年齡較大的老職工，他們思維緩慢,，行動(dòng)不便,，對(duì)有關(guān)政策與理解上偏頗的情況也時(shí)有發(fā)生，為此我們?cè)诮哟ぷ髦信ψ龅綗崆?、?xì)致,、耐心，反復(fù)解釋,，從人性,、親情感動(dòng)他們,，使他們有一種溫暖感、歸宿感,。

總之,，過去一年，我科室信訪工作雖然做了一些工作,，取得了一些成績(jī),，但離縣委、縣政府對(duì)我們的要求還有很大的差距,，與促進(jìn)全縣社會(huì)穩(wěn)定勞動(dòng)保障部門應(yīng)盡的責(zé)任比,，還有很大的差距。我們決心在今后的工作中,，不斷研究信訪工作的新情況,、新問題、新矛盾,，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨貫穿到信訪工作中去,，為維護(hù)我縣社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇九

為了提高信訪工作效率,，切實(shí)為群眾辦好事，我們都要對(duì)信訪工作進(jìn)行總結(jié),，下面小編推薦局信訪,。

給大家，歡迎閱讀,。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

市房產(chǎn)局肩負(fù)著全市90家房地產(chǎn)開發(fā)公司,、21家房地產(chǎn)中介公司、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任,。房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關(guān),，熱點(diǎn)問題集中，信訪工作量大,。為切實(shí)解決好黨風(fēng),、政風(fēng)、行風(fēng)方面的突出問題,，真正把群眾反映的問題辦好辦實(shí),。市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，對(duì)信訪工作做了具體的部署,，確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記、承辦、催辦,、回復(fù)的主要部門,。完善了《信訪工作制度》《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報(bào)告制度》等相關(guān)制度，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范,，以制度來保證信訪工作的落實(shí),。

針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)管理實(shí)際，我局以解決好人民群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題為突破口,，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)了《信訪條例》，制定了信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議制度,，要求對(duì)屬于各部門受理的案件,，要按照領(lǐng)導(dǎo)的批示做到認(rèn)真登記、走訪調(diào)查,，快速,、準(zhǔn)確、實(shí)事求是地辦理并將事實(shí)真相及時(shí)函告交辦機(jī)關(guān)及上訪當(dāng)事人,。

為強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,，及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和突發(fā)事件,，我局開通了24小時(shí)投訴熱線12319服務(wù)熱線,，建立健全相關(guān)制度措施，即對(duì)市民咨詢和反映問題提供了方便,，也為我們?cè)绨l(fā)現(xiàn)問題,、早解決問題，避免矛盾激化提供了便利條件,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督，多渠道傾聽群眾呼聲,，我局實(shí)行掛號(hào)(牌)上崗,，公開了監(jiān)督電話(2292971、12319),，聘請(qǐng)了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和11位行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會(huì)議,，明察暗訪，聽取他們對(duì)城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,，通過他們的參與把群眾的意見和建議反映到我們的工作中來,，使我們的工作得到不斷的改進(jìn)。同時(shí),，對(duì)我們?cè)谝婪ㄐ姓雀鞣矫孢M(jìn)行監(jiān)督,，以此加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。

在今年的信訪工作中,，我局加大信訪案件處理力度,，保證信訪案件件件有落實(shí),，事事有回復(fù)。今年上半年,，房產(chǎn)局受理州政府辦公室州長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦答復(fù),、市長(zhǎng)短信轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市政府糾風(fēng)辦,、市政府行政投訴中心轉(zhuǎn)辦答復(fù),、市人大、政協(xié)提案答復(fù)及來信來訪,、電話投訴等各類投訴300起,，辦結(jié)率98%。對(duì)所有投訴均以書面形式回復(fù),，并對(duì)投訴受理資料以一案一件進(jìn)行了歸檔裝訂,。

在處理每一起投訴時(shí)，我局行業(yè)辦工作人員均要實(shí)地調(diào)查了解,，力爭(zhēng)做到公正客觀,，對(duì)有效投訴要及時(shí)協(xié)調(diào)解決，對(duì)無效投訴做好耐心解釋,。

從受理的信訪案件統(tǒng)計(jì)情況來看,，信訪主要集中于兩個(gè)方面：一是針對(duì)辦事效率方面的投訴。二是針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴,。主要是物業(yè)服務(wù)不規(guī)范,、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司違規(guī)操作等問題。

為了提高工作效率,，方便辦事群眾,，避免辦事群眾在房產(chǎn)局機(jī)關(guān)和登記交易中心辦事大廳之間來回奔波,，有效解決機(jī)關(guān)科室人員緊張,，外出后無法接待辦事群眾的現(xiàn)象，在去年將局機(jī)關(guān)政策性住房上市審核業(yè)務(wù),、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室,、辦理商品房預(yù)售許可證、危房鑒定,、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務(wù)性業(yè)務(wù)移至登記交易中心大廳的基礎(chǔ)上,，不斷增強(qiáng)大廳的服務(wù)功能。繼續(xù)抓好“首問責(zé)任制”,、“失職追究制”,、“限時(shí)辦結(jié)承諾制”、“一次性告知提交辦證要件制度”、“干部輪流值班制”,、“上門服務(wù)制度”等,。今年，共開展上門服務(wù)92次,。

為進(jìn)一步增強(qiáng)各項(xiàng)工作的透明度,，我局積極實(shí)行辦事公開制度。對(duì)與辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的政策,、法規(guī)依據(jù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、辦事指南、辦事紀(jì)律,、監(jiān)督辦法等通過公示欄,、公示牌、監(jiān)督臺(tái),、庫爾勒房產(chǎn)網(wǎng),、房產(chǎn)信息專刊等予以公示,，使單位的各項(xiàng)工作都置于群眾的監(jiān)督之下,，杜絕了吃、拿,、卡,、要或借口刁難，暗示收賄賂現(xiàn)象,，促進(jìn)了作風(fēng)建設(shè),。同時(shí)，進(jìn)一步抓好信訪工作,，推動(dòng)“首問責(zé)任制”,、“失職追究制”、“社會(huì)服務(wù)承諾制”的落實(shí),，并強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,，召開了針對(duì)市政協(xié)提案、人大代表建議,、意見辦復(fù)情況的座談會(huì)，與人大代表政協(xié)委員面對(duì)面溝通交流辦復(fù)情況;聘請(qǐng)了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會(huì)議,，明察暗訪,，聽取他們對(duì)城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，以此改進(jìn)工作,，加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè),。

為規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為、促進(jìn)其健康發(fā)展，我局嚴(yán)格房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,，一是提高企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻,，我市及州建設(shè)局已執(zhí)行開發(fā)公司的注冊(cè)資本從資質(zhì)等級(jí)4級(jí)所規(guī)定的100萬元提高到500萬元;對(duì)申請(qǐng)新設(shè)立服務(wù)面積小于2萬平方米的物業(yè)公司，資質(zhì)不予審批,。二是嚴(yán)格《商品房預(yù)售許可證》的審批發(fā)放,，建立房地產(chǎn)開發(fā)期房按期交房保證制度。對(duì)行業(yè)企業(yè)年檢進(jìn)行了資質(zhì)檢查初審,。加強(qiáng)了對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信用檔案的管理,，已完成本年二季度企業(yè)信用檔案上報(bào)工作。根據(jù)國(guó)家八部(委)的要求,，會(huì)同市工商局,、市價(jià)格監(jiān)督局等部門深入開展了庫爾勒市房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，建立了物業(yè)服務(wù)企業(yè)巡檢制度和例會(huì)制度,。今年1月至9月,，我局通過采取明察暗訪、夜間抽查等多種形式,，對(duì)255個(gè)小區(qū)已檢查1298次,，對(duì)物業(yè)公司下達(dá)整改意見書395份，企業(yè)整改率達(dá)到96%,。

目前我市51家物業(yè)公司,，服務(wù)面積近800萬平方米,按照《庫爾勒市物業(yè)企業(yè)考核辦法》，對(duì)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量實(shí)施動(dòng)態(tài)量化管理,。對(duì)市域內(nèi)187個(gè)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行檢查考核打分評(píng)比,，將作為物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定參考依據(jù)。進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組建程序,，制定了《庫爾勒市業(yè)主大會(huì)規(guī)程》,。指導(dǎo)成立了對(duì)梨城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，新城辦事處業(yè)主委員會(huì)等,，我市現(xiàn)有業(yè)主委員會(huì)45家,。為了加強(qiáng)城市新建住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收和交接管理，提高住宅小區(qū)的綜合效益,，會(huì)同規(guī)劃等部門綜合驗(yàn)收了9個(gè)項(xiàng)目,，面積199347㎡;辦理初始登記外出查勘45次、共215宗,、面積620996.15㎡,。

為了規(guī)范經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營(yíng)行為、加大監(jiān)管力度,，確保二手房交易資金的安全,，根據(jù)建設(shè)部,、中國(guó)人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)范交易結(jié)算資金帳戶管理有關(guān)問題的通知》精神，制定了《二手房交易風(fēng)險(xiǎn)提示制度》,，并對(duì)市域內(nèi)二手房交易資金實(shí)施了監(jiān)管,。

我局對(duì)二手房(存量房)交易資金的監(jiān)管自2019年底開始試運(yùn)行，經(jīng)過不斷完善,，于2019年5月1日起正式實(shí)施,，市房產(chǎn)局制定了完善的二手房交易資金監(jiān)管程序、工作要求,。經(jīng)市財(cái)政局同意,、在銀行設(shè)立了“存量房交易資金監(jiān)管”專戶，所有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),、房屋買賣當(dāng)事人雙方的交易資金都只能通過這個(gè)賬戶進(jìn)行,，并明確資金屬于交易當(dāng)事人，資金交付條件和具體方式,，與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同,、房屋。

買賣合同,。

中的約定一致,。

截止目前，監(jiān)管資金達(dá)4813.96萬余元,。在運(yùn)行的近三個(gè)月期間,，未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象，有效避免了中介機(jī)構(gòu)吃差價(jià),、占用當(dāng)事人資金等行為,，確保了交易資金的安全。

我局從維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定,、維護(hù)全市各族人民群眾根本利益的大局出發(fā),，不斷地完善服務(wù)，加強(qiáng)管理,，采取相應(yīng)措施,，為減少投訴、化解矛盾,、確保社會(huì)穩(wěn)定盡職盡責(zé),。

定期召開行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，虛心聽取州市建設(shè)主管部門,、市屬各相關(guān)部門的建議,，認(rèn)真分析各類投訴，力爭(zhēng)從源頭上解決,。首先,，不斷加大硬件投入力度，為進(jìn)一步提高工作效率奠定物質(zhì)基礎(chǔ),。為有效解決群眾對(duì)收費(fèi)窗口辦事效率的投訴,，上半年分別投入資金更新了繕證室的計(jì)算機(jī)、激光打印機(jī),，增加了收費(fèi)窗口非稅收入硬件設(shè)施,。其次，主動(dòng)協(xié)調(diào)我局與其他相關(guān)部門的業(yè)務(wù)往來,，確保窗口人員全天候接待辦事群眾,。為減少收費(fèi)窗口人員外出的次數(shù)和時(shí)間，確保隨時(shí)接待辦事群眾交納費(fèi)用,，本局主動(dòng)同地稅局,、財(cái)政局、農(nóng)業(yè)銀行等部門協(xié)調(diào),，為本局領(lǐng)取稅票,、交款等業(yè)務(wù)開設(shè)便捷通道，基本保證了本局窗口人員接待辦事群眾的時(shí)間,。再次,，狠抓自身建設(shè)，開展形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),，提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作水平,，同時(shí)，加強(qiáng)以服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率,、服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容的宗旨教育，不斷提高我局尤其是窗口人員的服務(wù)意識(shí),，促進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè),。最后，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí),，確保全局人員以良好的精神狀態(tài),，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，熱情的服務(wù)態(tài)度,，為人民群眾服務(wù),，力爭(zhēng)早日把我局建設(shè)成行風(fēng)建設(shè)示范的窗口。

通過各項(xiàng)措施的落實(shí),，使違紀(jì)違規(guī)案件的查處力度不斷加大,，從源頭上遏制了違紀(jì)違規(guī)行為的產(chǎn)生，減少了信訪案件的發(fā)生,。上半年群眾投訴的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題基本解決,，違紀(jì)違規(guī)行為得到處理，避免了矛盾激化,，使信訪工作取得了實(shí)效,。

今后，我局將進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,，切實(shí)發(fā)揮好監(jiān)督作用,，按照《信訪條例》做好每一件信訪案件的受理、交辦,、答復(fù)工作,，把群眾的滿意作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，真心實(shí)意為群眾排憂解難,。

20xx年,，根據(jù)自治區(qū)環(huán)保廳辦公室《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的通知》要求和全國(guó)環(huán)境信訪工作視頻會(huì)議精神，我局按照相關(guān)職責(zé)開展工作,，進(jìn)一步提高矛盾糾紛排查和調(diào)處意識(shí),將環(huán)境信訪與執(zhí)法,、管理工作結(jié)合起來，為群眾解決了一批影響生活環(huán)境,、破壞生態(tài)環(huán)境的熱點(diǎn)問題,，有效打擊了環(huán)境違法行為，有力地維護(hù)了群眾的環(huán)境權(quán)益,。

(一)暢通“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線,，及時(shí)調(diào)處群眾投訴。工作人員24小時(shí)值班受理電話投訴,，并按照信訪流程要求進(jìn)行登記,、調(diào)處、跟蹤,、反饋,，確保做到有環(huán)境污染發(fā)生，就及時(shí)組織環(huán)境監(jiān)察人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處,。

(二)制定了《防城港市環(huán)境保護(hù)局領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日制度》,，暢通信訪渠道，對(duì)重點(diǎn)信訪問題實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，切實(shí)解決群眾合理合法訴求,，努力把矛盾糾紛化解在基層、解決在當(dāng)?shù)?，把隱患消除在萌芽狀態(tài),，有力負(fù)起社會(huì)穩(wěn)定的政治責(zé)任;并使領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作步入規(guī)范化軌道。

(三)加強(qiáng)排查,，分析環(huán)境信訪突出問題,。20xx年,，我局結(jié)合自治區(qū)環(huán)保廳“環(huán)境安全年”專項(xiàng)行動(dòng)，加大重點(diǎn)污染源的監(jiān)管力度,。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)案件隨時(shí)排查,，不放過任何問題，確保不發(fā)生污染事故,，從源頭上減少和堵截信訪案件的發(fā)生,，從群眾反映的環(huán)境信訪問題入手，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)境信訪態(tài)勢(shì),、特點(diǎn),、成因的分析和可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪及群體性的事件的形勢(shì)研判，深入調(diào)查研究,，增強(qiáng)信訪工作的前瞻性和針對(duì)性,。同時(shí)，根據(jù)環(huán)境信訪工作情況,，重點(diǎn)分析環(huán)境信訪突出問題和群體性的事件的成因及發(fā)展趨勢(shì),，并通過協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門、信訪督查以及報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)等方式,，及時(shí)化解矛盾和糾紛,。20xx年，我市各級(jí)環(huán)保部門共受理群眾來信來訪,、電話投訴和糾紛共489件,，均能及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)處，已處理489件,，處理率為100%,，辦結(jié)數(shù)為489件，辦結(jié)率為100%,，做到了件件有著落,，事事有回音，從源頭上減少信訪案件的發(fā)生,，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定,。

(四)制定《環(huán)境違法行為舉報(bào)有獎(jiǎng)制度》。為嚴(yán)厲打擊各類環(huán)境違法行為,，保障全市環(huán)境安全,，我局制定了《防城港市環(huán)境保護(hù)局環(huán)境違法行為有獎(jiǎng)舉報(bào)暫行辦法》?！掇k法》明確規(guī)定：任何單位和個(gè)人對(duì)防城港市范圍內(nèi)的環(huán)境保護(hù)違法行為進(jìn)行舉報(bào),，一經(jīng)查實(shí),，將按照環(huán)境違法行為的等級(jí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，有效地推動(dòng)了環(huán)境信訪工作的開展,。

(一)群眾環(huán)保意識(shí)不斷提高,，環(huán)境污染信訪件逐年增多，信訪問題也復(fù)雜多樣,，僅環(huán)保部門難以解決,，需要多部門協(xié)調(diào)配合解決。

(二)近年來環(huán)保信訪工作量不斷增大,，我局人員編制較少,，目前尚未配置專職信訪工作人員，使有些信訪工作難以有效開展,。

(三)信訪調(diào)處工作人員經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，未經(jīng)過相關(guān)信訪部門組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

(一)加大信訪案件調(diào)處力度,，加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)配合和聯(lián)動(dòng),，形成齊抓共管的格局，為群眾解決實(shí)質(zhì)問題,。

(二)繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查工作,。把矛盾糾紛排查化解工作作為一項(xiàng)嚴(yán)肅重要的政治任務(wù)來抓。針對(duì)重點(diǎn)信訪案件,，我局將集中時(shí)間,、集中力量，認(rèn)真分析和處理,。嚴(yán)格依法行政,，嚴(yán)把項(xiàng)目審批關(guān)，從源頭控制污染,。協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門聯(lián)合執(zhí)法,，集中整治環(huán)境違法問題。

(三)暢通“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線信訪渠道,，切實(shí)解決群眾合理合法訴求,，努力把矛盾糾紛化解在基層，把隱患消除在萌芽狀態(tài),，避免出現(xiàn)規(guī)模性上訪及長(zhǎng)期纏訪鬧訪,、非正常上訪等問題出現(xiàn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇十

xx年,，xx縣人力資源和社會(huì)保障局高度重視信訪工作,，把信訪工作作為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾、展示人社部門良好形象的一面鏡子,，著力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)的重要舉措,，穩(wěn)步推進(jìn)華容縣社保、人事人才制度改革,，努力營(yíng)造人才資源開發(fā)運(yùn)用的良好環(huán)境,，求真務(wù)實(shí)，狠抓落實(shí),，不斷改進(jìn)信訪處理方式,，認(rèn)真受理每一封人民群眾的來信，熱情接待每一位人民群眾的來訪,，妥善解決每一位人民群眾所反映的實(shí)際問題和困難,，切實(shí)做到情為民所系，得到了人民群眾的廣泛信賴,。今年來，共收到來信80多件,，辦理書記,、縣長(zhǎng)批示件以及各部門轉(zhuǎn)辦件回復(fù)23起，網(wǎng)路,、電話信訪回復(fù)60多件,，接待政策法規(guī)咨詢300人次，答復(fù)率100%,，辦結(jié)率達(dá)100%,。加大勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力度，共查處侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的案件99起,，督促企業(yè)補(bǔ)簽,、續(xù)簽勞動(dòng)合同7020份，為農(nóng)民工等勞動(dòng)者追討拖欠工資431萬元,，增強(qiáng)了人社干部化解矛盾,、處理問題的能力，較好地維護(hù)了企業(yè)職工的合法權(quán)益,。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視,，上下合力抓信訪。人社局領(lǐng)導(dǎo)把信訪工作作為為民服務(wù)實(shí)事工程抓好落實(shí),，把信訪工作切實(shí)擺上重要工作議程,，局成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到年度有規(guī)劃,，季度有分析,，年終有總結(jié)。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提醒機(jī)關(guān)人員，在辦理信訪時(shí),，必須做到情為民所系,，必須牢記群眾利益無小事，必須始終懷著對(duì)人民群眾深厚的感情和高度負(fù)責(zé)的精神,，決不做無視民意,、違背民意、挫傷民意的蠢事,，切實(shí)提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),。班子領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常研究帶傾向性的重點(diǎn)信訪問題和解決問題的措施，信訪工作能夠按照“分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則抓好落實(shí),。所有信件局長(zhǎng)親自把關(guān)后，批轉(zhuǎn)給分管領(lǐng)導(dǎo)或承辦股室,，承辦股室再具體做好答復(fù)工作,，群眾來訪堅(jiān)持誰接待誰負(fù)責(zé)，重大情況由分管領(lǐng)導(dǎo)或局長(zhǎng)出面處理,，做到了局機(jī)關(guān)人人都是信訪接待員,。在接訪“兩參人員”、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問題上,，我們堅(jiān)持“預(yù)防為主”的工作方針,，由局長(zhǎng)帶領(lǐng)班子負(fù)責(zé)人堅(jiān)守在縣社會(huì)矛盾調(diào)處中心，耐心細(xì)致做好接訪工作,。做到按月為企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部發(fā)放養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼,，按時(shí)為其足額繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，重要節(jié)日期間組織開展慰問活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)了我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的思想穩(wěn)定,、情緒穩(wěn)定、生活穩(wěn)定,，得到了市綜治和信訪部門的表揚(yáng),。

二是加大制度建設(shè)力度，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制,。注重抓好各項(xiàng)社保,、人事人才政策、法規(guī)的落實(shí),，保證信訪工作落實(shí)到位,，絕不允許推諉塞責(zé)，久拖不決,；堅(jiān)持每季度一次定期分析報(bào)告,，防止產(chǎn)生新的信訪問題；將實(shí)踐證明行之有效的成功做法和經(jīng)驗(yàn)用制度規(guī)范下來，用制度促規(guī)范,，用規(guī)范促進(jìn)信訪問題解決,。近年來，相繼制訂了華容縣人社局來信來訪處理辦法,、首問責(zé)任制,、信訪苗頭排查制度、周四領(lǐng)導(dǎo)掛牌接待制度等信訪工作制度,，來信來訪接待,、登記、處理,、答復(fù),、歸檔、復(fù)核都有一套規(guī)范的程序,，形成了較好的長(zhǎng)效工作機(jī)制和責(zé)任制度,，使信訪工作制度化、規(guī)范化,、程序化,，提高了信訪辦結(jié)率。

三是堅(jiān)持從源頭治理抓起,，防止、減少信訪問題的產(chǎn)生,。社保,、人事人才工作政策性、原則性強(qiáng),，群眾來信來訪主要反映的是歷史遺留下來的切身利益方面的問題,，由于人社制度改革的不斷深入，政策的延續(xù)變化,，使人社信訪工作難度增大,，有的信訪問題很難解釋清楚，稍有差錯(cuò),，就可能引發(fā)一系列連鎖問題,，甚至影響社會(huì)的穩(wěn)定。所以,，人社局十分注重源頭工作,，盡量把工作做前面，每一項(xiàng)新的政策出臺(tái),，都盡最大可能處理好與原來政策銜接問題,，周密考慮方方面面的情況，注重做好政策宣傳和解釋工作，出臺(tái)相關(guān)補(bǔ)救措施,，減少負(fù)面影響,，防止、減少信訪問題的產(chǎn)生,。按照政策合理解決了機(jī)關(guān)事業(yè)單位已故人員撫恤金問題,。在衛(wèi)生系統(tǒng)、基層教育系統(tǒng)外其他單位津補(bǔ)貼,，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所津補(bǔ)貼等問題上,，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，積極做好解釋工作,，調(diào)處化解矛盾,，使多起群體上訪事件得到有效化解。為縣委政府守住了第一道防線,，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定,。高位肢體殘疾人陳岳軍，2年來多次到縣,、市上訪要求享受“病殘津貼”,，但省、市沒有相關(guān)的實(shí)施細(xì)則,。為了妥善解決重復(fù)訪,，信訪辦主任親自帶領(lǐng)陳岳軍省廳咨詢政策并耐心細(xì)致做好解釋工作，圓滿地解決了陳岳軍的訴求,。另外還要求各個(gè)股室在實(shí)施工作時(shí),，必須充分考慮人民群眾的切身利益，對(duì)工作不到位而引發(fā)信訪問題,，進(jìn)行嚴(yán)肅的責(zé)任追究,，確保問題解決在本基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，認(rèn)真做好了書記,、縣長(zhǎng)批示件以及各部門轉(zhuǎn)辦件回復(fù)23起。

四是堅(jiān)持以情感人,，做到熱心周到服務(wù),，著力解決問題、化解矛盾,。對(duì)來訪群眾,，總是笑臉相迎，坦誠相待,，堅(jiān)持從一人一事,、一言一行做起,，從理順群眾情緒、消除群眾積怨入手,，把得人心,、暖人心、穩(wěn)人心的信訪工作做細(xì)做實(shí),，做到人民群眾心坎里,。群眾反映的問題不管是否合理，都堅(jiān)持深入調(diào)查核實(shí),，只要是政策允許的,，就克服困難，多方聯(lián)系協(xié)商,，想方設(shè)法予以解決,，對(duì)群眾提出不合理的要求，就做好耐心說服,，把事實(shí)調(diào)查清楚,，把政策解釋透，盡量消除群眾的誤解,，對(duì)不屬于人社部門職能范圍內(nèi)的信訪,，都及時(shí)與縣信訪部門或職能部門取得聯(lián)系，做好信訪移交工作,。

今年來,，我局來信來訪做到件件有著落，事事有回音,，在信訪件逐年增多情況下,，沒出現(xiàn)信訪矛盾激化和越級(jí)上訪的現(xiàn)象。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇十一

信訪工作是我們國(guó)家重要工作之一,，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)以人為本的國(guó)家，時(shí)刻維護(hù)人民群眾的利益,。下面是小編搜集整理的2019信訪工作匯報(bào)總結(jié),，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪,。

欄目!

一年來,，必須要對(duì)過去一年的工作做一下總結(jié)，總結(jié)我們?cè)谝荒旯ぷ鞯膬?yōu)良和不足之處,，以便我們能夠在將來一年的時(shí)間里有一個(gè)警鐘在敲打著我們,，讓我們有前車之鑒，讓我們能夠更好的發(fā)展下去,，這樣我們的工作才有意義,，才能夠“百尺竿頭,，更進(jìn)一步”。2019年我們村的信訪工作總體來說還是做到了公平、公正，做到了為人民服務(wù)的宗旨!

全村信訪工作在鎮(zhèn)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在信訪辦的具體指導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，大膽創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn)，以解決人民群眾實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，通過各級(jí)黨委、政府部門的共同努力,，信訪問題大多化解在基層,，為全村的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

鎮(zhèn)政府把信訪工作看成是落實(shí)xx大精神,、實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn),，是各部門工作好壞的綜合反映，是對(duì)基層單位和領(lǐng)導(dǎo)干部有無駕馭全村工作和處理復(fù)雜局面能力的檢驗(yàn),，是評(píng)價(jià)基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志,。因此，我村始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓,，全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實(shí),。一是定期召開各種會(huì)議，研究,、部署,、落實(shí)信訪工作。全年召開全村信訪工作4次,，全村信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議4次,，信訪工作專項(xiàng)推進(jìn)會(huì)議1次。

為加強(qiáng)民主政治建設(shè),，充分發(fā)揮信訪了解民情,、反映民意、集中民智的重要作用,。一是發(fā)揮信訪工作在民主決策,、民主監(jiān)督和民主管理中的作用。全年收集信息41件,，我們一方面通過信息渠道及時(shí)反映問題,。《大寨村農(nóng)民土地春耕問題亟等解決》,、《森林防火》等信息,，引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,。另一方面加強(qiáng)人民建議征集工作，立足于緊緊圍繞林區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè),，群眾生產(chǎn)生活,、文化建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生,、城市管理等方面進(jìn)行建議征集,，向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)盡可能多的提供有參考價(jià)值的、可成果轉(zhuǎn)化的人民建議,，集人民群眾的智慧于林區(qū)發(fā)展建設(shè)之中,。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳貫徹信訪法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院《信訪條例》,。村制定了各科信訪工作制度，并將信訪法規(guī),、制度,，編成冊(cè)下發(fā)到各村民組。村委對(duì)涉法涉訴案件再復(fù)查,、再審理工作進(jìn)行了細(xì)致的分工落實(shí),，成立了由村委主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的重點(diǎn)治理涉法信訪案件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把信訪案件進(jìn)行了分解,，劃分了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任,，明確了任務(wù)。

2019年,，我部(局)深入貫徹落實(shí)中央及省委,、關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點(diǎn),，推行網(wǎng)上信訪,、推進(jìn)積案化解、推開信訪改革,、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升,，群眾訴求表達(dá)的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅(jiān)化解的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力,、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”問題上取得了更大進(jìn)步,。

今年以來,，我市加快信訪信息化建設(shè)應(yīng)用步伐，在構(gòu)建全市四通八達(dá)信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上,，于3月18日召開了“陽光信訪”啟用新聞發(fā)布會(huì),，標(biāo)志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了“最先一公里”,。

1、健全機(jī)制形成倒逼效應(yīng),。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會(huì)和規(guī)范操作為重點(diǎn),，圍繞錄入辦理、主動(dòng)服務(wù),、矛盾糾紛排查化解等8個(gè)方面,，健全系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則，確保系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行,。二是建立信息研判,、指數(shù)管理等五項(xiàng)機(jī)制，通過設(shè)定信訪事項(xiàng)漏排率,、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),、定性定量考核等，督促基層主動(dòng)工作,、動(dòng)態(tài)管理,。

2、真情服務(wù)樹立便民品牌,。一是堅(jiān)持將網(wǎng)上信訪事項(xiàng)處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動(dòng),，使“終于群眾滿意”體現(xiàn)全程，切實(shí)提升了系統(tǒng)吸附力,。二是擠壓辦理空檔期,，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求，使“贏得群眾信賴”落到實(shí)處,，切實(shí)提升了信訪公信力,。2019年，我市網(wǎng)訪占比逼近40%以上,，系統(tǒng)運(yùn)行效果好于預(yù)期,，群眾滿意度評(píng)價(jià)達(dá)85%以上。

3,、嚴(yán)督實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化運(yùn)行管理,。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度層級(jí)通報(bào)信訪事項(xiàng)漏排率,、越級(jí)上訪率,、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪等工作,，并多次實(shí)地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門“一對(duì)一”地加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),。二是通過集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn),、崗位練兵,、“陽光信訪”qq群等形式,，加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度。此外,，我們還通過印制圖文并茂宣傳畫,、集中報(bào)道解決網(wǎng)訪成功案例等做法，面向社會(huì)各界推開“陽光信訪”,，擴(kuò)大了系統(tǒng)影響力,。

網(wǎng)上信訪運(yùn)行以來，我市立足線上線下結(jié)合,、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合,、上訪下訪結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了全方位,、無縫隙受理信訪問題,，做到了“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”,，群眾信訪工作進(jìn)入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面,，安徽新聞聯(lián)播、《安徽日?qǐng)?bào)》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報(bào)道,。有鑒于此,，5月24日，省信訪局還在我市召開了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。

在第二批教育實(shí)踐活動(dòng)中,，我們將化解信訪積案作為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、認(rèn)真解決群眾反映突出問題的重要工作內(nèi)容,，并于今年5月在全市啟動(dòng)了信訪積案攻堅(jiān)化解專項(xiàng)行動(dòng),。

1、信訪積案件攻堅(jiān)化解活動(dòng),。研判梳理并集中交辦了150件(含36件涉法涉訴)積案,，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了1-2件(共26件),。截止目前,，我市已辦結(jié)150件，辦結(jié)率達(dá)100%;其中,，市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保26件信訪積案,，辦結(jié)率達(dá)100%，化解率達(dá)92.3%,。

2,、“信訪問題解決周”活動(dòng)。明確市、縣兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)在5月底6月初要結(jié)合交辦的積案,，進(jìn)行一次案情研判、全力攻堅(jiān)包案化解及下行解決實(shí)際問題,。

在全市信訪積案攻堅(jiān)化解專項(xiàng)行動(dòng)中,，我市把“辦案子、拔釘子,、啃骨頭”的要求貫徹始終,，取得了明顯成效，6月11日,，省委領(lǐng)導(dǎo)來我部(局)調(diào)研時(shí),，對(duì)此予以充分肯定。

2019年,，我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點(diǎn),，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”,。

1,、完善聯(lián)合接訪制度。在堅(jiān)持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上,，于今年年初在縣(市,、區(qū))全面推開了一個(gè)縣(市、區(qū))直部門輪流到信訪接待場(chǎng)所接訪一周(“一局一周”)活動(dòng),，全市上下進(jìn)一步形成了重視群眾工作,、合力化解信訪問題的良好環(huán)境。

2,、規(guī)范基層平臺(tái)建設(shè),。按照省委、部署要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“徽州經(jīng)驗(yàn)”,，深入推進(jìn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)，目前已全部建成,，初步打造了基層集中辦公,、集約管理、集成服務(wù)的社會(huì)治理新平臺(tái),。與此同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、“南陵經(jīng)驗(yàn)”和“徽州經(jīng)驗(yàn)”,，借助“陽光信訪”系統(tǒng)督促基層真正落實(shí)“鄉(xiāng)為主”各項(xiàng)機(jī)制,，使矛盾問題大都在基層一線得到了及時(shí)就近就地解決。

3、加快推進(jìn)訴訪分離和逐級(jí)走訪,。按照中央及省委,、改革信訪工作制度的有關(guān)意見，我部(局)在改革現(xiàn)行信訪制度,、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級(jí)訪行為的同時(shí),，還結(jié)合我市實(shí)際初步擬定了實(shí)施細(xì)則，建立健全了長(zhǎng)效機(jī)制,，積極引導(dǎo)信訪群眾依法按政策維護(hù)自身合法權(quán)益,。

我部(局)在突出抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的同時(shí)，能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風(fēng),，在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效,。

1、組織開展黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪活動(dòng),。全市共組織12位市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共開展接(約)訪活動(dòng)38次,，化解信訪問題69件，化解率為86%,。

2,、主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜信訪問題。一方面,，我部(局)僅群眾權(quán)益維護(hù)中心就召開45次信訪疑難復(fù)雜問題研判,、協(xié)調(diào)、調(diào)度會(huì),，在聽取訴求,、找準(zhǔn)癥結(jié)、尋求化解舉措的同時(shí),，全力幫助信訪群眾查找問題的化解依據(jù),，研究提出辦理舉措，使一些久拖不決的信訪問題得到了妥善化解,，部分信訪群眾還通過致電(信),、贈(zèng)送錦旗等方式向我部(局)表達(dá)感謝。另一方面,，我們注重立足平時(shí)工作“啃骨頭”,，將一些反復(fù)進(jìn)京非訪的重點(diǎn)積案，分別確定部(局)縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部“提上來”帶案化解,，通過約談信訪群眾,、理清案件事實(shí)、找準(zhǔn)案件癥結(jié)等,，我們?cè)谄綍r(shí)就吸附了一批信訪老戶,。

3,、加大市聯(lián)席會(huì)議牽頭協(xié)調(diào)力度。今年以來,，市聯(lián)席辦共組織召開市聯(lián)席會(huì)議工作例會(huì)14次,，研究信訪突出問題27件，已化解25件,，化解率為92.5%,。

4、注重依法規(guī)范信訪秩序,。一方面，嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,，積極引導(dǎo)信訪群眾依法維權(quán),。今年以來，我部(局)共復(fù)查信訪案件1件,、復(fù)核26件,，不予受理13件，同時(shí)對(duì)已復(fù)核完畢但信訪群眾仍有異議的8件信訪問題報(bào)省評(píng)議,，最大限度地維護(hù)了信訪群眾合法權(quán)益,。另一方面，嚴(yán)格按照中央有關(guān)規(guī)定,，采取果斷措施加大對(duì)違法信訪行為的處置力度,，有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級(jí)信訪行為發(fā)生,。

2019年,，我市群眾和信訪工作的指導(dǎo)思想是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆五中全會(huì)和系列重要講話精神,，深入貫徹落實(shí)中央和省、市關(guān)于信訪工作的系列決策部署,，以扎實(shí)推進(jìn)信訪工作制度改革為主線,，以形成資源高度共享的網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)為重點(diǎn),，以全面落實(shí)信訪工作“鄉(xiāng)為主”機(jī)制建設(shè)為目標(biāo),，以提高做好新形勢(shì)下全市群眾和信訪工作的能力水平為基礎(chǔ)，依法規(guī)范信訪工作秩序,、完善工作流程,、提升工作效能,，千方百計(jì)保持全省第一方陣,，為推動(dòng)市委市政府“三個(gè)發(fā)展”,、建設(shè)美好滁州營(yíng)造依法規(guī)范有序的信訪環(huán)境。具體是：

深刻把握“把信訪納入法治化軌道”的要求,，以“信訪法治建設(shè)年活動(dòng)”為抓手,，切實(shí)提升信訪工作法治化水平,。

1,、明確信訪工作職能定位,。進(jìn)一步理順信訪部門與相關(guān)部門的關(guān)系,，把信訪工作的職責(zé)定位在“了解社情民意,、匯集意見建議,，分析穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn),、評(píng)估政策得失，排查矛盾隱患,、解決合理訴求”上,，使信訪工作真正回歸本位，做到不越位,、不錯(cuò)位,、不缺位。

2,、大力推行“法定途徑優(yōu)先”,。按照信訪法治化的要求，積極并善于運(yùn)用法治思維和法治方式處理信訪問題,，加大審查甄別工作力度,，著力推行法定途徑優(yōu)先解決信訪問題，對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟,、仲裁,、行政復(fù)議等渠道解決的，積極引導(dǎo)信訪群眾通過法定救濟(jì)途徑合法理性表達(dá)利益訴求,，認(rèn)真做好行政爭(zhēng)議事項(xiàng)的分流辦理;對(duì)各種社會(huì)矛盾和各方面利益訴求切實(shí)做到依法按政策解決化解,，努力把依法治國(guó)的理念和要求貫穿到信訪工作制度改革的各項(xiàng)任務(wù)中，自覺維護(hù)法治權(quán)威,。

3,、全面落實(shí)兩個(gè)《辦法》、兩個(gè)《實(shí)施細(xì)則》,。把貫徹落實(shí)國(guó)家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》和省,、市《實(shí)施細(xì)則》，以及國(guó)家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)初信初訪辦理工作的辦法》作為積極穩(wěn)妥推進(jìn)全市信訪工作制度改革的切入點(diǎn)和著力點(diǎn),，切實(shí)加大訴訪分離規(guī)范化建設(shè)的工作力度,，與政法機(jī)關(guān)協(xié)同配合，建立健全涉訴信訪問題導(dǎo)出制度,、公開移交制度,、轉(zhuǎn)化解困制度等;壓實(shí)首辦工作責(zé)任、提高實(shí)體辦理質(zhì)量,、雙向規(guī)范信訪秩序,，從制度上解決好越級(jí)訪突出的問題，使信訪問題在初次,、在基層就能得到及時(shí)就近就地解決,。

4、規(guī)范信訪問題包案和終結(jié)制度,。把領(lǐng)導(dǎo)干部辦信接訪下訪包案作為黨員干部直接聯(lián)系群眾的一項(xiàng)常態(tài)化的重要制度,，與下基層調(diào)查研究,、深入聯(lián)系點(diǎn)、扶貧幫困等結(jié)合起來,，提高工作實(shí)效性;嚴(yán)格規(guī)范黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解工作,，加大聯(lián)席會(huì)議、信訪聽證,、復(fù)查復(fù)核及案件評(píng)查工作的力度或密度,，使領(lǐng)導(dǎo)干部把處理信訪問題的精力更多地放在化解積案上，努力實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了,。規(guī)范信訪終結(jié)制度,，只有無法進(jìn)入行政復(fù)議、行政仲裁或行政訴訟等法定渠道的信訪事項(xiàng),，才可以按照規(guī)定啟動(dòng)信訪辦理,、復(fù)查、復(fù)核程序,，防止用信訪終結(jié)替代司法終結(jié);對(duì)于爭(zhēng)議較大的復(fù)查復(fù)核信訪事項(xiàng),，盡可能采取實(shí)地調(diào)查、公開聽證,、會(huì)商評(píng)議等方式,，提高工作透明度和公信力，對(duì)已終結(jié)的信訪事項(xiàng),，要視情在一定范圍內(nèi)公開;認(rèn)真開展已終結(jié)案件的抽查,、評(píng)查工作，對(duì)存在瑕疵的要及時(shí)予以糾正,，對(duì)弄虛作假并造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅追究責(zé)任,。對(duì)已經(jīng)依法依規(guī)終結(jié)的信訪事項(xiàng)，各級(jí)信訪部門和職能部門一律不再受理,。

5,、加強(qiáng)人民建議征集和提出信訪建議工作,。建立健全人民建議征集的平臺(tái),、機(jī)制、方法,，鼓勵(lì)和引導(dǎo)群眾對(duì)黨委政府工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，推動(dòng)黨委政府決策的科學(xué)化、民主化,。完善信訪建議提出的程序和跟蹤督辦,、評(píng)價(jià)機(jī)制，切實(shí)維護(hù)好群眾利益,，從源頭上預(yù)防和減少矛盾隱患,。

科學(xué)把握頂層設(shè)計(jì),，按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、開放接口,、互聯(lián)互通,、分級(jí)負(fù)責(zé)”的工作要求和思路，為群眾提供便捷的信訪服務(wù),，實(shí)現(xiàn)信訪業(yè)務(wù)網(wǎng)上流轉(zhuǎn),，切實(shí)提高信訪公信力。

1,、推動(dòng)應(yīng)用全覆蓋,。加大對(duì)各級(jí)網(wǎng)絡(luò)終端應(yīng)用管理的督查調(diào)度力度，細(xì)化市縣鄉(xiāng)系統(tǒng)應(yīng)用工作標(biāo)準(zhǔn),，分層次制定“抽板斷橋”時(shí)間表,，做到都要用、都會(huì)用,、都管用,，確保實(shí)現(xiàn)對(duì)信訪形式、工作過程,、工作范圍的全覆蓋,，做到“一網(wǎng)通”。加大對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用的宣傳推廣和輿論引導(dǎo)工作力度,，通過群發(fā)短信、街市宣傳,、媒介發(fā)布,、制作《“陽光信訪”便民一本通》等多種形式和途徑，使群眾知道去用,、感到好用,、覺得管用、愿意去用,，進(jìn)一步推動(dòng)提升全市網(wǎng)訪占比,。探索在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)中安裝信訪指數(shù)管理終端，為黨政領(lǐng)導(dǎo)掌握信訪形勢(shì)提供實(shí)時(shí)參考數(shù)據(jù),。

2、推動(dòng)服務(wù)全過程,。主動(dòng)堅(jiān)持做好受理、轉(zhuǎn)送,、辦理,、辦結(jié)等環(huán)節(jié)的主動(dòng)服務(wù),，及時(shí)在網(wǎng)上公開信訪事項(xiàng)的受理、辦理過程和處理結(jié)果,，方便群眾查詢跟蹤,，切實(shí)增強(qiáng)系統(tǒng)吸附力,。利用短信,、電話、網(wǎng)絡(luò),、觸摸屏等群眾滿意度評(píng)價(jià)渠道,，建立健全群眾主導(dǎo)的評(píng)價(jià)機(jī)制，加大對(duì)群眾不滿意信訪事項(xiàng)的深度分析,、及時(shí)調(diào)查,、主動(dòng)回訪，更加重視群眾反饋的意見建議,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,。探索開辟信訪微信、微博,、論壇、qq等信訪投訴新通道,，全方位,、無縫隙隨時(shí)隨地受理信訪問題，切實(shí)讓“數(shù)據(jù)多跑腿,，群眾少跑路”,。探索建立“陽光信訪”救助機(jī)制、引導(dǎo)信訪群眾致富等一系列小創(chuàng)新,、微創(chuàng)新,，促進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用功能持續(xù)不斷完善。

3,、推動(dòng)環(huán)節(jié)全銜接,。加大對(duì)矛盾糾紛的經(jīng)常性排查力度,，在村居鋪開村干部(社會(huì)管理專干)網(wǎng),、黨員“1+10”活動(dòng)網(wǎng)(一個(gè)黨員聯(lián)系10戶)，實(shí)現(xiàn)雙網(wǎng)并行收集排查信息。按照“誰受理,，誰跟蹤,，誰督辦，誰回復(fù)”的原則,，強(qiáng)化首辦責(zé)任制,，提高網(wǎng)訪信訪事項(xiàng)的辦理質(zhì)量和效果。增設(shè)系統(tǒng)智能考核模塊,，探索過程為主考核信訪工作,。以現(xiàn)有網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)改造,，開發(fā)與省信訪局?jǐn)?shù)據(jù)交換平臺(tái)對(duì)接的數(shù)據(jù)開門,，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)防火墻，并指導(dǎo)基層進(jìn)行系統(tǒng)改造,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,、“南陵經(jīng)驗(yàn)”、“徽州經(jīng)驗(yàn)”,，以全市基層綜治維穩(wěn)信訪工作中心(站)規(guī)范化建設(shè)為發(fā)力點(diǎn),，在“抓落實(shí)”上下功夫。

1,、抓規(guī)范化建設(shè),。全力支持并積極配合市綜治委有關(guān)推進(jìn)基層綜治維穩(wěn)信訪工作中心(站)規(guī)范化建設(shè)的有關(guān)意見，以督查問效為方法,，實(shí)現(xiàn)好全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)組織架構(gòu),、建設(shè)模式、制度建設(shè),、隊(duì)伍建設(shè),、保障措施的“五規(guī)范”，落實(shí)好一個(gè)體系領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)場(chǎng)所服務(wù),、一套機(jī)制運(yùn)行、一個(gè)整體協(xié)作,、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)保障的“五個(gè)一”,。

2、抓責(zé)任落實(shí),。依托“陽光信訪”系統(tǒng)在基層建立健全信訪問題庫,，出臺(tái)有關(guān)指導(dǎo)意見，努力實(shí)現(xiàn)及時(shí)就近就地化解信訪問題;嚴(yán)格督促執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部接(約)訪,、預(yù)防性排查,、多舉措化解,、考核獎(jiǎng)懲及全方位保障等機(jī)制，努力減少矛盾隱患越級(jí)上行;加大市直接調(diào)度管理考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的工作力度,，全面壓實(shí)基層責(zé)任,。

3、抓工作創(chuàng)新,。探索推進(jìn)群眾自治,，重點(diǎn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)挖掘、調(diào)動(dòng)各種社會(huì)資源,，聘請(qǐng)有熱情,、有威信、有經(jīng)驗(yàn),，講公平,、講公正、講公心的老黨員,、老干部,、人大代表等貼近化解矛盾糾紛。進(jìn)一步健全基層信訪代理隊(duì)伍,，重點(diǎn)對(duì)基層化解不了或三跨三分離的信訪問題由信訪代理員代為向縣直至市一級(jí)反映,，減輕群眾訪累。探索推行村民理事會(huì),、信訪聽證,、“一事一議”等制度，引導(dǎo)村(居)民參與重大村(居)務(wù)管理和矛盾問題化解,，提升基層自我治理能力,。

弘揚(yáng)“三嚴(yán)三實(shí)”作風(fēng)，從嚴(yán)從緊教育管理監(jiān)督隊(duì)伍,，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)的要求落地生根;堅(jiān)持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，著力抓實(shí)流程再造、效能提升和督查問效,，以抓鐵有痕的力度推動(dòng)全市群眾和信訪工作再繪藍(lán)圖,。

1、注重錘煉工作作風(fēng),。堅(jiān)定理想信念,，對(duì)黨絕對(duì)忠誠，強(qiáng)化法律意識(shí),，嚴(yán)格遵章守制,，敢于批評(píng)擔(dān)當(dāng)，使各級(jí)信訪干部適應(yīng)在約束中工作,、習(xí)慣在監(jiān)督下干事,，自覺遠(yuǎn)離不作為,、慢作為、亂作為和“庸懶散慢”現(xiàn)象,，做到心有所畏,、言有所戒,、行有所止,。依法規(guī)范信訪工作行為、依法解決群眾合理合法訴求,、依法維護(hù)信訪工作秩序,、引導(dǎo)信訪人依法理性表達(dá)訴求，營(yíng)造辦事依法,、遇事找法,、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好信訪法治氛圍,。加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)信訪部門和信訪干部的管理指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，確保全市信訪系統(tǒng)政令暢通，令行禁止,。

2,、注重完善工作流程。把了解社情民意和群眾訴求的各項(xiàng)工作做深做細(xì)做實(shí),，完善矛盾糾紛研判制度,。積極引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪，進(jìn)一步落實(shí)基層和有權(quán)處理信訪事項(xiàng)部門的主體責(zé)任,，加大重信,、重訪治理力度，提高初信初訪一次性辦結(jié)率,，防止“初轉(zhuǎn)重”,、“信轉(zhuǎn)訪”，做到問題不化解,、責(zé)任不解套,。管好用好配套好專項(xiàng)資金，化解好特殊疑難復(fù)雜信訪問題,。建立常態(tài)化的信訪事項(xiàng)辦理巡查,、評(píng)查和信訪督查、約談,、責(zé)任追究機(jī)制,，提高化解信訪問題的實(shí)效。高度重視對(duì)創(chuàng)新群眾工作方法,、解決信訪突出問題的正面宣傳和輿論引導(dǎo),，大力推廣解決群眾合理訴求,、維護(hù)群眾合法權(quán)益的典型經(jīng)驗(yàn)和做法，發(fā)出主流聲音,，樹立正確導(dǎo)向;選擇典型案例,，向社會(huì)曝光無理纏訪鬧訪、違法聚集滋事而依法受到處理的行為,。

3,、注重提升工作效能。在《信訪條例》規(guī)定辦理時(shí)限內(nèi),，加大對(duì)未辦結(jié),、未全部辦結(jié)或超時(shí)辦結(jié)信訪事項(xiàng)的督查通報(bào)力度。堅(jiān)依法規(guī)范信訪積案的化解,，不斷減少積案存量,、控制增量。

4,、注重加強(qiáng)能力建設(shè),。爭(zhēng)取在全市信訪系統(tǒng)設(shè)立紀(jì)檢組(監(jiān)察室)和信訪督查專員，加大對(duì)兼職信訪專員的管理使用力度,，優(yōu)化信訪干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，重視信訪干部的培養(yǎng)使用，堅(jiān)持縣鄉(xiāng)兩級(jí)信訪干部上掛培訓(xùn)制度,，探索上下級(jí)信訪部門干部相互交流,、雙向掛職。鞏固和擴(kuò)大市直單位輪流接訪一周活動(dòng)的做法,，使之在全市全面推開,。更加注重對(duì)各級(jí)信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更多地采取跟蹤見學(xué)的方式促進(jìn)基層信訪干部業(yè)務(wù)能力提升,。

2019年,，我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下,，在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下,，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針,，切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題解決在基層，以杜絕進(jìn)京,、到省,、赴市上訪和控制大規(guī)模越級(jí)集體上訪為重點(diǎn),，始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)2019年信訪工作總結(jié)如下：

1,、黨委、政府堅(jiān)持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議,，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作,。今年以來，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議12次,。

2,、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪和包案制度。一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng),。今年以來,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、下訪活動(dòng)12次,，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制,。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件,。2019年，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪,、約訪,、帶案下訪，化解給類信訪案件58件,。

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；⒅贫然?，我們堅(jiān)持每月定期召開鎮(zhèn),、村信訪工作“三級(jí)例會(huì)”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查,，村(居)每周開展1次全面排查,。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期，開展集中排查,、排查要建立臺(tái)賬,，明確責(zé)任單位，限期妥善化解,。對(duì)工作所掌握的重大,，緊急信訪事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)市信訪部門,，并積極參與處置。今年以來,，全鎮(zhèn)通過積極推進(jìn)“三級(jí)例會(huì)”制度,，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,，突發(fā)事件10起,，人民調(diào)解61起，村調(diào)解65起,，調(diào)處成功率達(dá)98%,，有力地促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

1,、我們嚴(yán)格按照接訪,、辦案、督查“三位一體”要求辦理,，定期接待群眾,，對(duì)進(jìn)京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待,、包解決問題,、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處置),。2019來以來，已實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次,，包案化解疑難案件36件,，已辦結(jié)32件。

2,、為了責(zé)任落實(shí)到基層,，矛盾化解在當(dāng)?shù)兀覀儗⒁恍┛梢杂纱?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件,，按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，交辦到有權(quán)處理單位。2019年以來,，我們先后向下交辦各類信訪案件141件,，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見，正在落實(shí)和穩(wěn)控中,。

3,、對(duì)于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件,、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦,、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報(bào)單,、交辦函、受理告知書,、答復(fù)意見書,、答復(fù)意見、辦結(jié)報(bào)告,、審批表,、附件)的要求辦理，2019年以來,，網(wǎng)上信訪案件5件,。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%,。

按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時(shí)就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，落實(shí)首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任,，按照登記,、受理、辦理,、受訪事項(xiàng),，并逐案建立臺(tái)賬檔案，首訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%,，本級(jí)重信重訪率不高于20%,，我們研究出臺(tái)了《陳場(chǎng)鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實(shí)施辦法》，明確規(guī)定,，凡初信初訪,，各地各部門接待人員要“一問到底”，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”,、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”,。凡因初信訪處理不及時(shí)或處置不當(dāng)，導(dǎo)致重信重訪或越級(jí)上訪的,，要實(shí)行責(zé)任追究,。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項(xiàng)信訪事項(xiàng)141件,，其中一次性辦結(jié)136起，辦結(jié)率達(dá)98%,。

綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來市上訪情況,，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復(fù)上訪依然突出。主要以責(zé)任田承包,、宅基地信訪問題居多,，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題,，多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪,。2、集體上訪頻繁,。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場(chǎng)村胡均如因鑫夢(mèng)圓老板嚴(yán)某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪,，其規(guī)模之大。3,、群體性的事件高發(fā)頻繁,。今年以來，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起,，這些非正常死亡案件“逢死必賠”,、“逢死必鬧”，給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力,。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診,，注射藥物時(shí)，出現(xiàn)過敏反應(yīng),，經(jīng)搶救無效當(dāng)場(chǎng)死亡,。其家屬堅(jiān)持過高賠償，經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨,，才圓滿的調(diào)解成功,。

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò)，1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外,，還配備了2名專職信訪干部;2、及時(shí)調(diào)整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;3,、聘請(qǐng)部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員,。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班,。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平，取得了良好的培訓(xùn)效果,。

一年來,，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報(bào)的工作中取得了顯著成績(jī)，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在不足:一是信訪工作機(jī)制不夠完善,，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足,，我們?nèi)Ω恼?，?zhēng)取2019年的工作做得更好。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇十二

2019年我局結(jié)合部門工作實(shí)際,，進(jìn)一步完善公開辦事制度,，不斷提高行政行為的透明度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的力度,，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督,，政府信息公開工作取得了較好的效果。現(xiàn)總結(jié)如下：

(一)我局對(duì)政務(wù)公開工作十分重視,，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由縣局局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓專項(xiàng)工作,，安排局辦公室,、法規(guī)科及納稅服務(wù)科承辦具體的信息發(fā)布工作，從而形成了“一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)”的工作格局，使政務(wù)公開工作在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),、工作人員等都得到了保障,。同時(shí)，2019年我局把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的貫徹落實(shí),、任務(wù)分解結(jié)合起來,，使全局干部職工充分認(rèn)識(shí)政務(wù)公開的重要性和必要性，了解政務(wù)公開工作的內(nèi)容和重點(diǎn),，在工作中端正態(tài)度,，樹立良好的工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí),，確保了政府信息公開工作的順利開展,。

(二)實(shí)行辦事公開制度。在不涉及黨和國(guó)家機(jī)密的前提下推行“十公開”：即職責(zé)權(quán)限、辦事程序,、辦事依據(jù),、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、辦事結(jié)果,、重要決策、廉政規(guī)定,、監(jiān)督辦法,、責(zé)任追究制度公開。

(三)實(shí)行政府信息公開保密審查制度,。我局嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》的規(guī)定,，所有公開的信息均由縣局審查后發(fā)布。

(四),、及時(shí)組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄,，并根據(jù)實(shí)際及時(shí)維護(hù)更新。

(五)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,，注意落實(shí)內(nèi)容更新維護(hù),。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報(bào)送政府信息42條,。

(一),、我局加強(qiáng)服務(wù)大廳欄目建設(shè)，規(guī)范行政審批業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限,。充分發(fā)揮納稅服務(wù)科成建制進(jìn)駐縣行政審批中心,，利用縣行政中心的公告資源，在機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南,，根據(jù)業(yè)務(wù)類型細(xì)分辦事指南,、下載專區(qū)，涵蓋稅務(wù)登記,、涉稅審批等內(nèi)容,，使納稅人在窗口辦理是能及時(shí)了解縣局的政務(wù)公開信息。實(shí)現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務(wù)咨詢的實(shí)時(shí)交流,，使政府信息公開更具實(shí)效性,，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán),、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán),，進(jìn)一步完善了解民情、反映民意的工作機(jī)制,。

(二)充分運(yùn)用公告公報(bào),、新聞媒體,、服務(wù)熱線、宣傳冊(cè)等便于群眾知曉的方式公開政府信息,。為方便公眾了解信息,，我局主動(dòng)公開政務(wù)信息采取了以下幾種形式：一是將進(jìn)駐縣行政審批中心的納稅服務(wù)窗口作為公共查詢點(diǎn)，便于廣大納稅人前往咨詢和辦理有關(guān)事項(xiàng);二是以《岱山日?qǐng)?bào)》為載體,，將一些主動(dòng)公開的政務(wù)信息在報(bào)紙上刊登,，通過報(bào)紙了解我局的有關(guān)信息;三是在岱山縣政府門戶網(wǎng)站上及時(shí)將主動(dòng)公開的政務(wù)信息在網(wǎng)站上發(fā)布，使廣大市民能夠及時(shí)地通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)站上查閱有關(guān)信息;五是資料發(fā)放宣傳,，通過稅收宣傳月以及其他法律法規(guī)宣傳日,，向廣大市民散發(fā)宣傳單、設(shè)置臨時(shí)展板,、展臺(tái)進(jìn)行信息公開,。

2019年，我局的信息公開工作運(yùn)行正常,，政務(wù)信息公開咨詢,、申請(qǐng)以及答復(fù)工作均得到了順利開展，但還存在一些問題,，主要是：由于政務(wù)信息公開工作時(shí)間緊促,，有些信息還未及時(shí)得到清理，一些政務(wù)信息得不到有效收集;由于縣局日常征管工作繁雜,，所以政務(wù)信息的發(fā)布還存在滯后現(xiàn)象,。

今后將進(jìn)一步提高對(duì)政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識(shí)。從全系統(tǒng)出發(fā),，以科學(xué)發(fā)展觀的高度來把握政務(wù)公開工作,，進(jìn)一步把政務(wù)公開工作納入總體工作之中，列為年度工作重點(diǎn)任務(wù),，同整體工作一并抓好,、落實(shí)好。進(jìn)一步加大落實(shí)信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)和人員,，規(guī)范上網(wǎng)內(nèi)容,，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、查詢,、辦證等業(yè)務(wù)，方便人民群眾辦事,，加大政務(wù)公開力度,。建設(shè)一支強(qiáng)有力的工作隊(duì)伍，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，不斷提高干部隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，增強(qiáng)干部職工的責(zé)任意識(shí)和宗旨意識(shí),，樹立良好的國(guó)稅部門形象，確保政務(wù)公開工作的順利開展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)篇十三

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

下面我將××國(guó)稅局近幾年的老干部工作情況做如下匯報(bào)，請(qǐng)審示,。

一,、××國(guó)稅局自然情況簡(jiǎn)介。

元,，同比增加433萬元,，增長(zhǎng)%。

務(wù)標(biāo)兵”,。工,、青、婦,、團(tuán)組織各司其職,，各盡其能，職工業(yè)余文化生活豐富多彩,，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，為全面搞好機(jī)關(guān)的各項(xiàng)建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。

二,、老干部工作主要成就和經(jīng)驗(yàn),。

在做好離退休老干部工作方面，我們始終堅(jiān)決貫徹黨的從優(yōu)照顧政策,，努力做到了常懷尊老之情,，恪守敬老之責(zé)，多辦利老之事通過開展靈活多樣,、具體實(shí)在的老干部文體活動(dòng),，使離退休老干部深刻感受到了黨組織的關(guān)懷，體會(huì)到了老有所養(yǎng),、老有所為,、老有所樂的生活情趣，極大地豐富了組織生活,，也為促進(jìn)全旗國(guó)稅系統(tǒng)的全面建設(shè)奠提供了強(qiáng)有力的保障,。

下面，把我局開展老干部的幾點(diǎn)做法匯報(bào)如下：

（一）健全機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，是廣泛開展老干部工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

障,，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,。因此,，幾年來，我們堅(jiān)持從領(lǐng)導(dǎo)班子入手,，不斷提高對(duì)開展老干部工作重大意義的認(rèn)識(shí),，堅(jiān)持把老干部工作納入黨組的重要議事日程，專門成立了老干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了長(zhǎng)期規(guī)劃和近期目標(biāo),，明確了工作方向。同時(shí),，我們還建立和落實(shí)了老干部工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，把老干部工作也融入到各項(xiàng)日常工作中去，使其相互促進(jìn),，相得益彰,，從而有效地保證了全旗國(guó)稅系統(tǒng)老干部工作的全方位開展，提高了工作的層次和水平,。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè),，強(qiáng)化工作機(jī)制，是深入開展老干部工作的有力保障,。

和內(nèi)部機(jī)制入手,，不斷完善和強(qiáng)化對(duì)老干部工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制,。首先,，制定了全旗國(guó)稅系統(tǒng)老干部工作《領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度》，對(duì)全系統(tǒng)離退休老干部職工的思想狀態(tài),、生活情況,、健康狀況等積極關(guān)注，從而保證了老干部工作的日常性,、連續(xù)性,。其次，成立離退休老干部黨小組,、工作辦公室和老干部活動(dòng)中心,，由相關(guān)工作人員具體負(fù)責(zé)，明確工作責(zé)任,，讓離退休老干部黨員和局機(jī)關(guān)黨員在一個(gè)支部活動(dòng),，落實(shí)組織生活制度，不斷增強(qiáng)老干部黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，讓老干部們?cè)谒枷胝喂ぷ髦谐浞职l(fā)揮余熱,，為國(guó)稅事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

（三）堅(jiān)持以人為本,，注重載體建設(shè),，是深入開展老干部工作的有效途徑。

不斷強(qiáng)化載體建設(shè)的工作原則,，收到了良好的實(shí)際效果,。

一是充分發(fā)揮各級(jí)黨組織的政治核心作用，不斷強(qiáng)化宣傳陣地建設(shè),。注重加強(qiáng)離退休老干部的政治理論學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想作為離退休人員思想政治工作的首要任務(wù)。通過學(xué)習(xí),，使離退休老干部的思想常新,、觀念常新、行動(dòng)常新,，使他們始終與黨中央保持高度的一致,，增強(qiáng)他們對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)的信心。

二是以特點(diǎn)鮮明,、內(nèi)容豐富的主題活動(dòng)為載體,，不斷推進(jìn)老干部工作向縱深發(fā)展。每年定期召開老干部座談會(huì),，在重大節(jié)日進(jìn)行慰問,，帶領(lǐng)老干部到各單位進(jìn)行走訪，使其不脫離黨組織,，及時(shí)了解和解決他們?cè)谏钪写嬖诘膯栴},，并讓其中充分體驗(yàn)我局近幾年來發(fā)生的巨大變化，增強(qiáng)他們的自豪感和榮譽(yù)感,。

休老干部現(xiàn)行政策,，做好老干部“政治、生活”待遇落到實(shí)處,，清兌離退休干部醫(yī)療費(fèi),，為老干部定期進(jìn)行體檢,，保證每月將工資及時(shí)足額發(fā)放到老干部手中,。為豐富老干部的政治文化生活，旗局為老干部訂閱了報(bào)刊雜志,，建立了老干部活動(dòng)室,，購買了健身器材,，由老干部組織自行開展各種文體活動(dòng)，如乒乓球,、象棋,、圍棋等。通過開展這些活動(dòng),，充分調(diào)動(dòng)了廣大離退休干部的組織生活積極性,，又極大地推動(dòng)了老干部工作的深入開展,。

幾年來老干部的工作實(shí)踐，我們深刻體會(huì)到：開展老干部工作必須做到“三統(tǒng)一,、四到位,、五落實(shí)”。即：一是統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一規(guī)范,，統(tǒng)一行動(dòng)；二是組織到位,，領(lǐng)導(dǎo)到位,，規(guī)劃到位，措施到位,；三是責(zé)任落實(shí),，制度落實(shí)，決策落實(shí),，機(jī)制落實(shí)和方法步驟落實(shí),。只有這樣，才會(huì)使老干部取得實(shí)效,。

今后,，我們還將一如既往地認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持改革創(chuàng)新-,，管理類,，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔,，下載--的原則,，以黨的十六大精神為指針，繼續(xù)深入持久地開展好老干部工作,，努力做好“依法治稅,，從嚴(yán)治隊(duì)，科技加管理”三篇文章,，為推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出新的更大的貢獻(xiàn),。

-，管理類,，工作總結(jié)類,，工作計(jì)劃類文檔，下載--,。