心得體會(huì)是指?jìng)€(gè)人在經(jīng)歷某種事物,、活動(dòng)或事件后，通過(guò)思考,、總結(jié)和反思,，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟,。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工個(gè)人工作心得體會(huì)篇一

團(tuán)員工作是在大學(xué)期間參加共青團(tuán)組織進(jìn)行的工作,，通過(guò)團(tuán)員工作,，我收獲了很多，對(duì)于團(tuán)員工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。在這個(gè)過(guò)程中,，我不僅鍛煉了自己的能力，還學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作,。下面將從自我認(rèn)識(shí),、鍛煉能力、團(tuán)結(jié)合作,、發(fā)展個(gè)人潛能和服務(wù)社會(huì)五個(gè)方面來(lái)敘述我的個(gè)人心得體會(huì),。

首先，團(tuán)員工作讓我更加深入地認(rèn)識(shí)了自己,。通過(guò)參與團(tuán)員工作,，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足。在團(tuán)隊(duì)合作中,，我發(fā)現(xiàn)自己較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)溝通能力,，這使得我在團(tuán)隊(duì)中能夠更好地起到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用。同時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，比如在時(shí)間管理和決策力方面還有待提升。通過(guò)認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,，我意識(shí)到需要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己,，以更好地適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作的需求。

其次,，團(tuán)員工作對(duì)我的能力鍛煉起到了積極的作用,。在團(tuán)隊(duì)工作中，我不僅學(xué)會(huì)了合理安排時(shí)間和資源的能力,，還鍛煉了自己的獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力,。比如，在策劃一場(chǎng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí),，我需要從各個(gè)方面考慮,，制定合理的計(jì)劃，并解決在實(shí)施過(guò)程中的各種問(wèn)題,。通過(guò)不斷地實(shí)踐和總結(jié),，我的能力得到了提升,，我能夠更加從整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度思考問(wèn)題，并采取有效的措施解決問(wèn)題,。

第三,，團(tuán)員工作強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)合作的重要性。團(tuán)隊(duì)合作是團(tuán)員工作的核心,，只有團(tuán)結(jié)合作,，才能取得更好的成績(jī)。在團(tuán)隊(duì)合作中,，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn),，學(xué)會(huì)了在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，同時(shí)也能夠從他人身上學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我和團(tuán)隊(duì)成員之間建立了深厚的友誼和信任,，共同克服了團(tuán)隊(duì)工作中的各種挑戰(zhàn),，取得了很多驕人的成績(jī)。

第四,，團(tuán)員工作讓我發(fā)現(xiàn)了自己的潛能和個(gè)人發(fā)展方向,。通過(guò)參與團(tuán)員工作，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的特長(zhǎng)和興趣所在,。比如,，在組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)策劃和執(zhí)行方面的工作很有興趣,，我能夠主動(dòng)地提出新的創(chuàng)意和想法,，并將其付諸實(shí)踐。此外,，團(tuán)員工作也讓我接觸到不同的領(lǐng)域和工作內(nèi)容,，使我對(duì)自己的未來(lái)職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。

最后,，團(tuán)員工作使我認(rèn)識(shí)到了作為團(tuán)員應(yīng)該為社會(huì)服務(wù)的重要性,。作為團(tuán)員，我們不僅要關(guān)注自己的個(gè)人發(fā)展,，更要積極參與到社會(huì)實(shí)踐中去,，為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。通過(guò)參與一些社會(huì)公益活動(dòng),，我意識(shí)到每個(gè)人都應(yīng)該承擔(dān)起屬于自己的社會(huì)責(zé)任,，幫助那些需要幫助的人，并為社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量,。

綜上所述,，團(tuán)員工作對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展起到了重要的作用,。通過(guò)團(tuán)員工作，我更加深入地認(rèn)識(shí)了自己,，鍛煉了自己的能力,，學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作，發(fā)現(xiàn)了自己的潛能和發(fā)展方向,，并認(rèn)識(shí)到了為社會(huì)服務(wù)的重要性,。團(tuán)員工作是我大學(xué)生活中的重要組成部分，也是我成長(zhǎng)過(guò)程中的寶貴財(cái)富,。我希望在以后的學(xué)習(xí)和工作中,，能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)員工作的精神，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而努力奮斗,。

員工個(gè)人工作心得體會(huì)篇二

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員,，僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下頭的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī),，但這些成績(jī)還是不夠的`,，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下頭的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，所以,，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無(wú)論是誰(shuí),，有了違紀(jì)，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已,，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下頭的員工，所以他們都十分尊重我,，都服從我的管理,，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

員工個(gè)人工作心得體會(huì)篇三

20xx年來(lái)到xx公司已經(jīng)一個(gè)多星期了,，我深信我是幸運(yùn)的。很慶幸能夠加入到一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊(duì),，慶幸能夠遇到對(duì)我們關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo),，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自己初來(lái)乍到就有機(jī)會(huì)參加這次活動(dòng),，我切身感受到了團(tuán)隊(duì)精神帶給我的自豪感和使命感,。入職雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精,、同事間友好和諧的工作態(tài)度……這些都讓我感覺(jué)到加入公司工作是正確的選擇;能成為公司一員,，我感到無(wú)比的自豪。我相信我的這種自豪感將會(huì)使我更有激情地投入到工作中去,。

作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō),，盡管在前期面試準(zhǔn)備中，已經(jīng)對(duì)公司有了一些初步的了解,，但進(jìn)入公司的第一天,，還是對(duì)周?chē)沫h(huán)境感到好奇和陌生,。然而這種緊張情緒在公司領(lǐng)導(dǎo),、同事及企業(yè)文化的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了,。為使我們這些新員工能盡早地適應(yīng)工作環(huán)境,，公司特地為我們新員工召開(kāi)了歡迎大會(huì)。

在會(huì)上,，公司領(lǐng)導(dǎo)為我們講述了公司創(chuàng)辦史,、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃及公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略定位、公司組織架構(gòu),、人事制度,、營(yíng)銷(xiāo)策略、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標(biāo)等等,，還介紹我們認(rèn)識(shí)了各部門(mén)負(fù)責(zé)人,。我還了解到公司以其獨(dú)特的管理之道為員工創(chuàng)造的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間，鼓勵(lì)和幫助每位員工不斷改革和創(chuàng)新,、獎(jiǎng)勵(lì)挑戰(zhàn)并超越自我的表現(xiàn),，激發(fā)員工個(gè)人與公司事業(yè)的共同發(fā)展，幫助我們盡快完成角色轉(zhuǎn)換，很快融入到新環(huán)境中去,。所有的這些都讓我深深地感受到公司人性化的管理,。我想，正是因?yàn)檫@種人性化的管理,，才使得每一個(gè)員工都能積極的投入到工作中去,。

進(jìn)公司的第二天，帶領(lǐng)我們新員工參觀(guān)食品工業(yè)園的建設(shè),。這次參觀(guān)讓我們對(duì)公司規(guī)模,、定位有了一個(gè)全面的了解。

一進(jìn)園區(qū),，首先被已經(jīng)建成的綜合辦公樓所吸引,，介紹說(shuō)辦公樓占地9000平方米，預(yù)計(jì)在今年7月份我們就能搬進(jìn)去辦公了,，真讓人興奮,。接著又為我們一一指出了建設(shè)中的冷庫(kù)、暫養(yǎng)廠(chǎng)房,、車(chē)間,、超市、公寓等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

通過(guò)實(shí)地參觀(guān),，讓我感觸頗深。結(jié)合來(lái)公司這幾天的工作,、學(xué)習(xí),，下面將我自己的感想總結(jié)一下：

一個(gè)人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度,。凡是成功者,，始終用最積極的思考、最樂(lè)觀(guān)的精神來(lái)支配和控制自己的人生,。通過(guò)對(duì)公司文件的學(xué)習(xí),，以及在工作中的`接觸，讓我印象頗深的是對(duì)金錢(qián)及榮譽(yù)的態(tài)度,。對(duì)金錢(qián)及榮譽(yù)的態(tài)度能夠反映出一個(gè)人的價(jià)值取向和人生追求,，也彰顯了一個(gè)人的精神境界。古人云：君子愛(ài)財(cái),，取之有道,。其實(shí)，人生就是在掙錢(qián)花錢(qián)的過(guò)程中循環(huán)往復(fù)的,，生活中的多少歡喜,、多少憂(yōu)愁都和金錢(qián)息息相關(guān)。然而，對(duì)于金錢(qián)沒(méi)有正確心態(tài)的人,，金錢(qián)往往會(huì)毀滅其一生,。因而，我們?cè)诠ぷ髦幸騲xx學(xué)習(xí),，培養(yǎng)一種正確的金錢(qián)觀(guān)和榮譽(yù)觀(guān),，面對(duì)xx能堅(jiān)持自己的底線(xiàn)，保持一顆冷靜的心,。

員工個(gè)人工作心得體會(huì)篇四

窗口員工是銀行等金融機(jī)構(gòu)中與顧客接觸最頻繁的一群人,，他們的工作表現(xiàn)直接影響著顧客對(duì)機(jī)構(gòu)的印象以及日后的合作意愿。因此,，窗口員工的個(gè)人工作心得對(duì)于整個(gè)機(jī)構(gòu)的形象建立和服務(wù)質(zhì)量提升至關(guān)重要,。本文將就窗口員工工作心得這一主題展開(kāi)討論與思考。

第二段：基本要素,。

窗口員工的工作依賴(lài)于高度的業(yè)務(wù)儲(chǔ)備和扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)技能,，這些都是在培訓(xùn)和實(shí)際工作中逐漸累積和錘煉的。而一個(gè)優(yōu)秀的窗口員工除了對(duì)基本要素的不斷提升外,，還需要具備良好的應(yīng)變能力和自控能力,，能夠在服務(wù)不佳、沖突處理等情境中處理得當(dāng),，不升級(jí)問(wèn)題,、不影響工作。同時(shí),，一名窗口員工需要有清晰的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo),，能夠有效地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展。

第三段：積累經(jīng)驗(yàn),。

很多窗口員工在實(shí)際工作中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和難題,，這個(gè)時(shí)候積累經(jīng)驗(yàn)就顯得尤為重要,。積累經(jīng)驗(yàn)可以從多個(gè)方面入手,，例如在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并嘗試解決，跟隨上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，與同事交流討論等,。積累經(jīng)驗(yàn)過(guò)程中需要不斷反思總結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，才能不斷完善自己,。

第四段：提升服務(wù)質(zhì)量。

窗口員工的工作目標(biāo)不僅僅是處理客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,，更要兼顧服務(wù)質(zhì)量的提高,。如何提升服務(wù)質(zhì)量呢？有三點(diǎn)建議：一是嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保流程和規(guī)范,；二是秉持專(zhuān)業(yè)態(tài)度,，主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn)并提示注意事項(xiàng)；三是用心服務(wù),，讓顧客感到接待熱情和親切,。

第五段：實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

最后,，窗口員工需要思考如何實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。這可以從兩個(gè)方面入手：一是提升工作業(yè)績(jī)，爭(zhēng)取晉升或加薪,；二是加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和職稱(chēng)考試等方面的提升,，從而提高自身價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

總結(jié)：

以上就是窗口員工工作心得方面的討論和思考,，個(gè)人工作心得對(duì)于職場(chǎng)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)有著至關(guān)重要的作用,。期望本文的闡述和建議能夠幫助廣大窗口員工更好地提升工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量,、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

員工個(gè)人工作心得體會(huì)篇五

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候,，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候,。下面小編為大家?guī)?lái)的員工。

心得500字,，希望能幫助大家,。

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理,，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單,，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作,，但是當(dāng)我真正投入工作,，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大,，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題,，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能?chē)?yán)格遵守財(cái)務(wù)。

規(guī)章制度,。

嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度做到日清月結(jié)定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)不符要求的一律不付款嚴(yán)格保管有關(guān)印章空白支票空白收據(jù)庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全及時(shí)掌握銀行存款余額不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸顕?yán)格控制專(zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶(hù)的使用,。

以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí),，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,，做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,。回顧一年的工作,，自己感到仍有不少不足之處：

1,、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成,，工作開(kāi)拓不夠大膽等;。

2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠,、不透;,。

3,、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié),，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去,，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心,，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,，看似反復(fù)枯燥,，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,。有今天的積累,，就有明天的輝煌。

一,、對(duì)照十個(gè)“有沒(méi)有”中‘在業(yè)務(wù)上,，有沒(méi)有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜唬抑饕扇∪缦路椒ㄌ岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平,，將各個(gè)項(xiàng)目的需求一遍又一遍的熟記,，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過(guò)半個(gè)月,，在這半個(gè)月中我較好的完成各項(xiàng)工作,，工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對(duì)有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答,，服務(wù)周到,，對(duì)那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動(dòng)對(duì)方,，以行動(dòng)塑好形象,。就正如前幾天來(lái)的一個(gè)危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來(lái)催報(bào)告,，說(shuō)了種種理由要求盡快,，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個(gè)工作日完成的事情兩天就搞定了,，我認(rèn)為窗口服務(wù)沒(méi)有驚人的事跡,，可越是看似平淡無(wú)奇的工作,，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心,，熱心,，細(xì)心，用“心”去對(duì)待每位來(lái)辦事的群眾,，也要用“心”為辦事的群眾帶來(lái)真誠(chéng)滿(mǎn)意的服務(wù),。

作用，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作,、整體連動(dòng),、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。我想我們所要做的,，是抓住這次“全市機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)”活動(dòng)提供的契機(jī),，按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情,，辦事程序最簡(jiǎn)化,，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平,。

今天干了一件大事情，昨天爽了一把,，嘿嘿!昨天逃跑了,，背著包假裝去實(shí)習(xí)了，實(shí)際去了朋友家玩了一天,，今天中午下午寫(xiě)了一片成本會(huì)計(jì),。

實(shí)習(xí)報(bào)告。

5000以上啊!要不然說(shuō)有成就感呢,，學(xué)校要求,，實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí),，頭疼,，真正實(shí)習(xí)的有有幾個(gè)，就算找到企業(yè)實(shí)習(xí),，而實(shí)質(zhì)性東西又能掌握多少呢很難說(shuō),，一般企業(yè)，很少有真正讓你去操作的,，會(huì)計(jì)人員還擔(dān)心你搞砸事情呢,，即使有好心人讓你干，最多也是幫人家抄寫(xiě)一下表之類(lèi)的東西，而這些小抄之類(lèi)的由何必一個(gè)大學(xué)生去干呢在農(nóng)村,，大型企業(yè)還很少,，一般企業(yè)有的只有一個(gè)會(huì)計(jì)，所有工作都?xì)w他一人,，企業(yè)很少做成本核算,，更不用說(shuō)去那里實(shí)習(xí)了!

不管怎么說(shuō)，通過(guò)所謂的實(shí)習(xí),，聊天,，幫人抄東西,，等等,，一篇實(shí)習(xí)報(bào)告出爐了!多么不易啊!

實(shí)習(xí)內(nèi)容第一天，許主管讓我了解一些會(huì)計(jì)處理的流......

第二天,，許主管先給我介紹了成本會(huì)計(jì)崗.....通過(guò)參觀(guān)及許主管的耐心講解及與工作人員的聊天當(dāng)中,，我熟悉了x玻璃杯的大體制造流程：配料-----打小泡---吹泡---拉烶------縫邊---磨花、-x玻璃杯,。

第四天,，于各個(gè)顧客所需求的產(chǎn)品型號(hào)、品種都不相同,，故企業(yè)很少有我所說(shuō)的可比產(chǎn)品;另外,，歷史同期生產(chǎn)的產(chǎn)品也不一定相同，故很少編制與歷年同期相比的項(xiàng)目,。實(shí)際中,，企業(yè)每個(gè)月編制一次成本報(bào)表，包括最基本的費(fèi)用成本表和銷(xiāo)售費(fèi)用明細(xì)表,、管理費(fèi)用明細(xì)表,、財(cái)務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。而且,，對(duì)于成本分析,，企業(yè)一般不進(jìn)行實(shí)際的成本計(jì)劃完成情況分析，只是簡(jiǎn)單地與上月比較看成本是否有所降低,。

在實(shí)習(xí)期間,，我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶，對(duì)著如此多的分配表而頭疼,，也曾一度想放棄,，但是經(jīng)過(guò)許主管的指導(dǎo)，我發(fā)現(xiàn)只要用心地去做,，最后就能達(dá)到成功的彼岸,。

員工個(gè)人工作心得體會(huì)篇六

不知不覺(jué)來(lái)公司已經(jīng)一個(gè)月了，這段時(shí)間感覺(jué)自己每一天都在成長(zhǎng)和進(jìn)步，忙碌的工作讓自己特別踏實(shí),，不再有懸空的漂浮感,，而是把那里當(dāng)作的歸宿，如春蠶吐絲般,，盡力去奉獻(xiàn)一絲一縷的力量,。

行政部是企業(yè)的后勤保障部門(mén)，作為公司強(qiáng)有力的制度執(zhí)行官,，不僅僅要做好對(duì)外關(guān)系處理,、安全監(jiān)督，還要做到上下聯(lián)絡(luò)溝通工作,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況,、反饋信息，讓各部門(mén)間相互配合,、綜合協(xié)調(diào),。因此，大到公司外聯(lián),，小到員工手上的每一只筆,、每一個(gè)本子，都要安排統(tǒng)籌到位,。工作的同時(shí)也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷，就像冬日里的陽(yáng)光,，溫暖著每一個(gè)人的心,，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡(jiǎn)單而有力量,。

正如河流匯成大海,，山川構(gòu)筑江山一般，一個(gè)企業(yè)要想做強(qiáng),、做大,、做久，務(wù)必要有自己獨(dú)特的企業(yè)文化,。萬(wàn)千百貨倚賴(lài)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)強(qiáng)大的背景作依托,，當(dāng)然傳承了xx董事長(zhǎng)所說(shuō)的“人生追求的境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的層次是經(jīng)營(yíng)文化”的經(jīng)營(yíng)理念,。在企業(yè)內(nèi)部,，制度保證標(biāo)準(zhǔn)、文化超越標(biāo)準(zhǔn),。一切事情嚴(yán)格依照制度和流程執(zhí)行,，盡量將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化,，以提高工作效率。正是這樣的良性循環(huán),，高效的工作模式奠定了萬(wàn)千百貨精彩而唯美的開(kāi)場(chǎng),，注定了它不一樣的完美明天!

我們期盼她的完美上演，也將更加努力的去工作,。在此祝同事們節(jié)日快樂(lè),，幸福健康!

員工個(gè)人工作心得體會(huì)篇七

高中是一個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵階段，我們的生活逐漸變得復(fù)雜多樣,，而團(tuán)員工作便是其中非常重要的一部分,。通過(guò)參與團(tuán)員工作，我充分認(rèn)識(shí)到了作為一個(gè)共青團(tuán)員的責(zé)任和使命,，在不斷的嘗試和實(shí)踐中,，我也收獲了很多寶貴的心得體會(huì)。

首先,，團(tuán)員工作教會(huì)了我堅(jiān)持不懈的品質(zhì),。在過(guò)去的三年里,，我參與了學(xué)校團(tuán)支部的各種活動(dòng)與項(xiàng)目,。在組織各項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程中，我們常常面臨著種種困難和挑戰(zhàn),，如活動(dòng)籌備不順利,、團(tuán)隊(duì)溝通不暢等。但是,，團(tuán)員工作需要我們不斷地努力和堅(jiān)持,，不論遇到怎樣的困難，我們都要堅(jiān)持下去,。正是這種堅(jiān)持不懈的品質(zhì),，使我能夠堅(jiān)守團(tuán)章團(tuán)規(guī)，不僅完成了各項(xiàng)團(tuán)務(wù)工作,，還能為其他同學(xué)樹(shù)立了榜樣,。

其次，團(tuán)員工作提高了我的組織與領(lǐng)導(dǎo)能力,。在團(tuán)員工作中,，我積極參與到各種活動(dòng)的組織過(guò)程中，并擔(dān)任組織者,、負(fù)責(zé)人的角色,。這一過(guò)程鍛煉了我的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)才能，我學(xué)會(huì)了如何合理分配任務(wù),，協(xié)調(diào)各方的工作,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。通過(guò)長(zhǎng)期的鍛煉，我的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力得到了顯著提高,，不僅從中受益匪淺,，也為我將來(lái)成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)主義建設(shè)者打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

再次,，團(tuán)員工作培養(yǎng)了我的溝通與協(xié)調(diào)能力,。在團(tuán)員工作中，與眾多的同學(xué)和老師進(jìn)行溝通是不可避免的,。有時(shí)候,，大家會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)不合、觀(guān)點(diǎn)不同的情況,。這個(gè)時(shí)候,，我們需要耐心傾聽(tīng)、虛心學(xué)習(xí),，通過(guò)有效的溝通和協(xié)調(diào)來(lái)解決問(wèn)題,。過(guò)去的三年里，我與團(tuán)隊(duì)成員們進(jìn)行了無(wú)數(shù)次的溝通和協(xié)調(diào),，從中懂得了如何與不同的人進(jìn)行有效的溝通,，提高了我的交際能力和溝通技巧。

同時(shí),，團(tuán)員工作還讓我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的能力,。團(tuán)隊(duì)工作中，每個(gè)人都有自己的想法和觀(guān)點(diǎn),。作為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)員工作者,，首先要具備傾聽(tīng)和尊重他人的品質(zhì)。只有真正傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)和建議,，虛心接受不同的觀(guān)點(diǎn),，我們才能夠更好地解決問(wèn)題，找到最佳的解決方案,。因此,，我在團(tuán)員工作中不斷地鍛煉自己的傾聽(tīng)和尊重他人的能力，從而提高了自身的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力,。

最后,，通過(guò)團(tuán)員工作，我明白了團(tuán)員工作不僅僅是一個(gè)組織,，更是一種精神層面的追求,。作為一個(gè)共青團(tuán)員，我們時(shí)刻應(yīng)該牢記團(tuán)員的標(biāo)志是全心全意為人民服務(wù),，要以實(shí)際行動(dòng)踐行這一信念,。團(tuán)員工作為我提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái),，通過(guò)在這個(gè)平臺(tái)上不斷實(shí)踐和鍛煉，我更加堅(jiān)定了自己為人民服務(wù)的信念,，明確了自己的未來(lái)發(fā)展方向,。

總而言之，團(tuán)員工作是我高中生活中很重要的一部分,，通過(guò)參與其中,，我獲得了很多珍貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。固守始終堅(jiān)持的品質(zhì),，提高了我的組織與領(lǐng)導(dǎo)能力,，培養(yǎng)了我的溝通與協(xié)調(diào)能力，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的能力,。團(tuán)員工作更加堅(jiān)定了我為人民服務(wù)的信念,，確切了我在未來(lái)成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)主義建設(shè)者的目標(biāo)。在未來(lái)的日子里,，我會(huì)繼續(xù)努力,，用我的實(shí)際行動(dòng)為共青團(tuán)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

員工個(gè)人工作心得體會(huì)篇八

窗口員工是每個(gè)城市的重要職業(yè)之一,，他們不僅需要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)素養(yǎng),，更需要具備良好的綜合素質(zhì)，如溝通能力,、耐心,、責(zé)任感等。本文就是要探討與窗口員工的工作心得,，希望對(duì)廣大窗口員工有所幫助。

在我的工作經(jīng)驗(yàn)中,，經(jīng)常有一些客戶(hù)來(lái)我這里尋求幫助,，并且在他們的焦慮和擔(dān)憂(yōu)中，缺少對(duì)方的思考和思維,。為了滿(mǎn)足他們的需求,，我不僅要保持良好的態(tài)度和善意，更要有嫻熟的業(yè)務(wù)技能,，能夠幫助他們解決問(wèn)題,。盡管在找到最終解決方案的過(guò)程中需要花費(fèi)很多精力，但始終能保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài),，耐心地解答每個(gè)問(wèn)題,，直至客戶(hù)解決問(wèn)題并離開(kāi)。這樣不僅能使客戶(hù)滿(mǎn)意,，還能為公司留下一份好的口碑,。

除了精湛的業(yè)務(wù)技能,，我認(rèn)為窗口員工需要具備豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)人性的了解。有時(shí)候,，客戶(hù)遇到的問(wèn)題并不是因?yàn)榧夹g(shù)或流程不當(dāng),，而是因?yàn)樯钪械囊恍毫屠щy。在這種情況下,，我認(rèn)為窗口員工需要成為客戶(hù)的傾聽(tīng)者和助手,，關(guān)注客戶(hù)的生活和生活的各個(gè)方面，以最好的方式為客戶(hù)提供力所能及的幫助,。

另外,，對(duì)于一些棘手的問(wèn)題，我常常習(xí)慣于相信互惠互利的關(guān)系,。我盡全力為客戶(hù)解決問(wèn)題,，并不求回報(bào)。雖然在一些情況下,，客戶(hù)會(huì)選擇物質(zhì)上的回報(bào),，但我更加關(guān)注的是信任和尊重。我堅(jiān)信,，如果我能盡力解決客戶(hù)的問(wèn)題,，他們不僅會(huì)感激我的幫助，而且我們之間的關(guān)系也會(huì)更加牢固,。

隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們的意識(shí)覺(jué)醒,，窗口員工需要具備很多素養(yǎng)和能力。首先,，窗口員工要擁有出色的溝通能力,，能夠順暢、清晰地表達(dá)自己和理解他人,。其次,，良好的表達(dá)能力和溝通技巧非常重要，從而確?？蛻?hù)能夠在最短時(shí)間內(nèi)得到滿(mǎn)足的答案,。此外，有耐心的品質(zhì)也是必須的,，為人處事的忍耐力越強(qiáng),，越能應(yīng)付客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。

除了這些方面,，窗口員工也需要有一定的情感經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題解決的能力,。情感經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜃尨翱趩T工更好地理解和體驗(yàn)客戶(hù)的情感，更好地完成工作,，并推薦滿(mǎn)足客戶(hù)需求的服務(wù),。問(wèn)題解決能力包括對(duì)問(wèn)題的獨(dú)立思考,、分析能力和以共贏的方式處理問(wèn)題的能力，這些能力使窗口員工具備了完美的解決難題,、管理問(wèn)題和創(chuàng)造機(jī)會(huì)的能力,。

四、窗口員工需要注意的問(wèn)題,。

所謂“天下只有穩(wěn)定的系統(tǒng),，沒(méi)有常年好電話(huà)”。這也同樣適用于窗口員工的職業(yè),。工作的長(zhǎng)時(shí)間,，日復(fù)一日，環(huán)境的單調(diào)和壓力的積累,，很容易讓窗口員工變得消極和不自信,。因此，窗口員工要注意保持心態(tài)的平衡,。始終保持良好的心態(tài),，保持興趣和熱情，這樣才能保持良好的專(zhuān)業(yè)水平,，使每項(xiàng)工作都認(rèn)真負(fù)責(zé),。

在與客戶(hù)交往的過(guò)程中，窗口員工也需要遵守有關(guān)的規(guī)則和法律法規(guī),，不能濫用權(quán)力,，侵犯客戶(hù)的權(quán)益。此外,，窗口員工還需要保守客戶(hù)的隱私,，并遵守企業(yè)的保密制度。如果違反規(guī)定,，會(huì)導(dǎo)致重大后果,。

五、結(jié)論,。

在我的工作中，我總結(jié)了一些窗口員工必須掌握的技能和知識(shí),。首先是良好的溝通和表達(dá)能力,、耐心和靈活性。其次,，窗口員工還需要關(guān)注客戶(hù)的個(gè)人情況,，并在有需要時(shí)，以通情達(dá)理的方式為客戶(hù)提供幫助,。同時(shí),，窗口員工也需要注意自己的心態(tài),，時(shí)刻保持專(zhuān)業(yè)和熱情。最后,，窗口員工還需要遵守有關(guān)規(guī)定和法律法規(guī),，并保障客戶(hù)的隱私。相信這些經(jīng)驗(yàn)和觀(guān)點(diǎn),，會(huì)為廣大窗口員工提供有益的引導(dǎo)和幫助,。

員工個(gè)人工作心得體會(huì)篇九

近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的不斷發(fā)展,，青少年團(tuán)組織的培養(yǎng)工作成為社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn),。作為一名高中生團(tuán)員，我深深地體會(huì)到參與團(tuán)員工作的重要意義和豐富收獲,。通過(guò)團(tuán)員工作,，我不僅提高了自己的組織能力和溝通能力，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神,，感受到了社會(huì)責(zé)任和使命感的重要性,。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì),，展示團(tuán)員工作在高中階段對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的積極意義,。

第一段：體驗(yàn)組織能力的培養(yǎng)。

作為團(tuán)員,，參與各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和項(xiàng)目是我提高自身組織能力的一個(gè)重要途徑,。通過(guò)組織一次校園文化活動(dòng)，我親身體驗(yàn)到了策劃,、組織和執(zhí)行的全過(guò)程,。首先，我需要確立目標(biāo),，并與團(tuán)隊(duì)成員溝通合作,，確定活動(dòng)內(nèi)容和協(xié)作方案。其次,，我需要制定詳細(xì)的時(shí)間表和任務(wù)分工,，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)行。最后,，我要做好活動(dòng)的后期總結(jié)和反思,，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一次活動(dòng)做好準(zhǔn)備,。通過(guò)這一系列的組織工作,，我不僅鍛煉了自己的決策能力和計(jì)劃能力，還培養(yǎng)了對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任和協(xié)作精神。

第二段：增強(qiáng)溝通能力的重要性,。

團(tuán)員工作離不開(kāi)與其他成員的溝通和協(xié)調(diào),。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的觀(guān)點(diǎn)和想法,，如何有效地進(jìn)行溝通是一項(xiàng)很重要的技能,。通過(guò)參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和活動(dòng)組織，我明白了良好的溝通能力對(duì)于團(tuán)隊(duì)的順利運(yùn)作有多么重要,。了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)和長(zhǎng)處,，能夠做到以平等、友好,、尊重的態(tài)度與他們進(jìn)行交流,，收集各方意見(jiàn)，提出建設(shè)性的修改意見(jiàn),。并且通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)和積極參與討論,，我也發(fā)展出了一定的說(shuō)服能力，能夠根據(jù)不同的情境和需求,，選擇合適的方式進(jìn)行溝通,，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)共識(shí)。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng),。

團(tuán)隊(duì)合作精神是團(tuán)員工作的核心要素,。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的職責(zé)和任務(wù),，只有大家齊心協(xié)力,、互相配合，才能夠有效地完成任務(wù),。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作,，我不僅學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，也學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)包容和欣賞不同的觀(guān)點(diǎn),。我在團(tuán)隊(duì)合作中逐漸明白了只有凝聚每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的力量,，才能夠最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)合作中,，我能感受到每個(gè)個(gè)體的力量匯聚在一起,，形成了無(wú)與倫比的創(chuàng)造力和凝聚力。

第四段：社會(huì)責(zé)任感與使命感的重要性,。

通過(guò)團(tuán)員工作,，我對(duì)社會(huì)責(zé)任感有了更深刻的理解和體驗(yàn)。作為一名現(xiàn)代青年,，我們不僅是家庭的希望，也是國(guó)家和民族的未來(lái),。通過(guò)參與各類(lèi)社會(huì)公益活動(dòng),，我能夠親身感受到自己的舉手之勞對(duì)他人的幫助是多么寶貴和有意義,。我了解到團(tuán)員工作的核心是為他人著想，關(guān)心社會(huì)民生,，積極參與公共事務(wù),，為社會(huì)發(fā)展盡一份力量。在團(tuán)員工作中,，我明白了自己的使命是要成為一名社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人,，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的夢(mèng)想貢獻(xiàn)自己的力量。

第五段：個(gè)人成長(zhǎng)的重要意義,。

通過(guò)參與團(tuán)員工作,，我收獲了很多不同尋常的體驗(yàn)和機(jī)會(huì)，這些經(jīng)歷都顯著地對(duì)我的成長(zhǎng)產(chǎn)生了積極的影響,。首先,，團(tuán)員工作提升了我的自信心。通過(guò)與他人的交流和互動(dòng),，我逐漸擺脫了內(nèi)向和膽怯,，學(xué)會(huì)了自信地與他人交流，表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)和思考,。其次,，團(tuán)員工作激發(fā)了我的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。在各種活動(dòng)中,，我不斷地面對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題,，通過(guò)思考和探索，我能夠積極主動(dòng)地提出新的解決方案和創(chuàng)意,，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),。最后，團(tuán)員工作培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力,。在組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的過(guò)程中,，我逐漸學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮每個(gè)人的潛能,，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),。

總結(jié)起來(lái)，團(tuán)員工作對(duì)于高中生個(gè)人成長(zhǎng)有著重要的意義,。通過(guò)參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，我提高了自己的組織能力和溝通能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神,，感受到了社會(huì)責(zé)任和使命感的重要性,。這些幫助我成長(zhǎng)為一名領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員，在面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí)能夠自信地應(yīng)對(duì)。團(tuán)員工作使我意識(shí)到自己的成長(zhǎng)不僅關(guān)乎個(gè)人,，更關(guān)乎整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步,。因此，我將繼續(xù)積極投身于團(tuán)員工作,，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)自己的力量,。

員工個(gè)人工作心得體會(huì)篇十

對(duì)客戶(hù)要長(zhǎng)久，要真誠(chéng),，不要將個(gè)人情緒帶到工作中,。

對(duì)客戶(hù)來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品,、可能是你的品牌,，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等,，當(dāng)然最后是否選擇你,，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的,、政治的等等,，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果，因此你不要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過(guò)于耿耿于懷,，你拿下了一個(gè)項(xiàng)目,，不見(jiàn)得能夠拿下這個(gè)客戶(hù)的第二個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目;同樣,，你丟掉了這個(gè)客戶(hù)的第一個(gè)項(xiàng)目,，也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此,，對(duì)客戶(hù)要長(zhǎng)期的跟蹤,，長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系,，不要過(guò)于急功近利,，過(guò)于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目,，大家都好;拿不下,，對(duì)不起，拜拜,，這樣的人很難有什么大的作為!

對(duì)渠道,，我們要以誠(chéng)相待，以理服人!因?yàn)榭蛻?hù)里面形形色色的人都有,，有真心對(duì)你的,，有存心來(lái)騙的,，要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對(duì)客戶(hù)重要的是真誠(chéng),，真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì),、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持,、服務(wù)，哪些是你做不到的,，不要怕客戶(hù)知道你的缺點(diǎn),，因?yàn)槟悴徽f(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到!因此對(duì)客戶(hù)要真誠(chéng)的合作，容忍客戶(hù)的“小心眼”,、“小把戲”,，相信絕大多數(shù)客戶(hù)是好的，是真心和你合作的,，“欲取之,，先予之”，經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和交流,，客戶(hù)一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的!

另外,，做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極,、悲觀(guān),、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭,、單位,、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,，千萬(wàn)不要帶到工作中,，這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),，將不好的改正,，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。范文五：

時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量,，塑造建設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象,，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。

下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足,，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法,。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱,，更要有一顆追求完美的心。

有問(wèn)必答,，笑容可掬,，彬彬有禮,，和藹可親,，高貴典雅,，端莊大方,，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔,。這些是我們的服務(wù)規(guī)范,，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度,，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,，哪里又需要改進(jìn)。

作為前柜業(yè)務(wù)人員,，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思,，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位,，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通,，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心,，塌實(shí)肯干,，努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)矛盾,，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶(hù),，能做到包容和理解他,，最終也能得到客戶(hù)的理解和尊重。不足的地方就是,，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn),，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶(hù)排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重,，一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn),，引導(dǎo)客戶(hù)快速的辦理各項(xiàng)手續(xù),。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶(hù)排隊(duì)帶來(lái)的壓力,。

我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí),，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。

提升自我洞察的能力,，增強(qiáng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成功的信念，發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足,，增強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感,、事業(yè)的忠誠(chéng)度，提高自身的工作素質(zhì),、快樂(lè)工作方法,，向優(yōu)秀員工、執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)靠攏,，是一個(gè)打造無(wú)障礙溝通,、責(zé)任、節(jié)約,、互信,、高效、協(xié)作,、付出,、積極,、進(jìn)取、創(chuàng)新,、奉獻(xiàn),、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程!

如果問(wèn)大家，公司靠什么生存?大家一定會(huì)毫不含糊地回答：利潤(rùn),。

利潤(rùn)從哪里來(lái)?學(xué)過(guò)財(cái)務(wù)的人都知道：利潤(rùn)=收入-支出,。

那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來(lái)說(shuō)，有營(yíng)業(yè)收入,、營(yíng)業(yè)成本,、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷(xiāo)售費(fèi)用等;再細(xì)化下去,，有產(chǎn)品創(chuàng)新能力,、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購(gòu)價(jià)格,、安全管理,、人力成本、設(shè)備維修成本等等,。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中,，質(zhì)量是否達(dá)到了顧客的要求?有沒(méi)有被退貨?許多日常工作，我們是否都做好了?是否存在經(jīng)常被上級(jí)指正或批評(píng)?是否經(jīng)常要返工?由于自己工作的失誤,，有無(wú)給公司帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失?這些看似與利潤(rùn)無(wú)直接關(guān)系的事,，時(shí)刻都在影響公司的利潤(rùn)。

不管我們從事何種工作,，都必須確保工作質(zhì)量,，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹(shù)立良好的質(zhì)量意識(shí),。

因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品質(zhì)量好,，價(jià)格合理，顧客才樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,，公司才會(huì)因此而獲得利潤(rùn),，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發(fā)展,。以最低的價(jià)格獲得更多質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品——這是顧客共同的愿望,，因此公司必須生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，才能滿(mǎn)足顧客的需要,，確保源源不斷的利潤(rùn),。

如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司,，那么就不會(huì)有人購(gòu)買(mǎi)它的產(chǎn)品,，更談不上賺取利潤(rùn),，而沒(méi)有利潤(rùn)的公司出路只有一條——那就是關(guān)門(mén)。

質(zhì)量良好的產(chǎn)品,，是每一個(gè)顧客所熱切希望的,，同樣，質(zhì)量良好的工作結(jié)果,，也是每一位上級(jí)所熱切希望的,，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開(kāi)展各項(xiàng)工作,。

如果一件工作或一個(gè)產(chǎn)品做完之后,，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格，那不僅浪費(fèi)了勞力,，也浪費(fèi)了時(shí)間和原材料,，因此，在工作進(jìn)行的過(guò)程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆,，就可減少或避免無(wú)謂的浪費(fèi),。

在質(zhì)量問(wèn)題上對(duì)于顧客而言，100-1=0,，也就是說(shuō)1%的微小質(zhì)量錯(cuò)誤，卻可能帶來(lái)100%的損失,。

關(guān)于質(zhì)量意識(shí)問(wèn)題,，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識(shí)的第一個(gè)行動(dòng)就是曾轟動(dòng)全國(guó)，而后被廣泛傳為佳話(huà)的砸冰箱事件,，用海爾人的話(huà)說(shuō),，那不是砸爛76臺(tái)冰箱，而是砸爛了原來(lái)低劣的質(zhì)量意識(shí)(砸爛的76臺(tái)冰箱不是不能用,，而是存在缺陷,，如外觀(guān)有瑕疵，當(dāng)時(shí)買(mǎi)冰箱都憑票供應(yīng),，流向市場(chǎng)就是暢銷(xiāo)貨,，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時(shí)他們都淚流滿(mǎn)面,。不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái),，如果這76臺(tái)冰箱當(dāng)時(shí)不砸的話(huà)，也就沒(méi)有今天輝煌的海爾),。以低劣的質(zhì)量意識(shí)能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，這是不可想象的。