報告在傳達(dá)信息,、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

民族團(tuán)結(jié)活動月工作總結(jié)報告篇一

新學(xué)期的第一個月已經(jīng)過去，在這個月里學(xué)術(shù)科技部有了成長，同時也看到了自身的不足，針對學(xué)術(shù)科技部自身工作職責(zé)以及內(nèi)部的具體情況，現(xiàn)對20__20__學(xué)年學(xué)術(shù)科技部三月工作作如下總結(jié)：

1,、共同參與完成學(xué)生會圖片展活動。

圖片展活動是新學(xué)期學(xué)生會的第一個活動,，不僅是前期工作,，還是后來的圖片展示需要安排值班，大家的積極性都很高,，從主席,、部長，到干事,，只要有時間的,，大家晚上都到學(xué)生會辦公室一起去完成圖片展的前期工作，在與大家工作的時候,，我們體會到學(xué)生會這個大家庭里的溫馨,，看到了我們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

2,、參與到全院的植樹節(jié)活動之中,，協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師共同植樹，完成院學(xué)生會植樹節(jié)任務(wù),。

在植樹節(jié)活動中,，同樣的在大家的共同努力下，圓滿完成了學(xué)院交與的任務(wù),，但是存在不足之處,，很多部門在完成植樹任務(wù)后，并沒有關(guān)注所栽樹木的生長情況,，是否缺水,，傾斜,。

3,、繼續(xù)堅持冬季長跑活動的進(jìn)行，堅持每周一的院學(xué)生會干部晨練活動,。

長跑活動本是一個很好的鍛煉身體的機(jī)會,，同時也可以加強(qiáng)院學(xué)生會的向心力和凝聚力，但是存在很多部門干事遲到未到的情況,。

4,、堅持每周部門例會的召開，以及在新學(xué)期加強(qiáng)對部門干事的思想活動的了解及引導(dǎo)。

在新學(xué)期里,，存在少數(shù)部門干事想退學(xué)生會或是積極性不夠的情況,，作為部長應(yīng)該及時了解部門干事的思想活動情況，及時對部門干事思想加以引導(dǎo),。

5,、參加新學(xué)期第一次的院團(tuán)委學(xué)生會全體學(xué)生會干部大會，了解新學(xué)期團(tuán)委對學(xué)生會發(fā)展的要求,。

新學(xué)期的第一次全體大會中,，王星老師提出了新學(xué)期對學(xué)生會干部的要求及存在的不足，要求我們看到與其他院校學(xué)生會組織的差距,，要做出我們自身的特色,，不斷挖掘與創(chuàng)新。這次大會中存在學(xué)生干部組織紀(jì)律性不強(qiáng)的情況,，有些干部遲到,，說話的現(xiàn)象。

以上是對部門三月參加活動及部門例會的總結(jié),，我們會在此基礎(chǔ)上認(rèn)真改進(jìn)，爭取做到更好!

民族團(tuán)結(jié)活動月工作總結(jié)報告篇二

個人月工作總結(jié)報告,，每月的個人工作總結(jié)有沒有讓你無從下手?個人月工作總結(jié)報告其實很簡單,，不信你就看看下面吧!

一,、通過5月份日常工作和學(xué)習(xí)積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識

在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后,，感覺老板很平易近人。

對其它方面就不太知道了,，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知,。

通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解,。

公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當(dāng),，本人對這一理念非常認(rèn)同,。

公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉,，令人敬佩。

公司以人為本,、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因,。

在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,，也是凝聚人才的核心動力。

現(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,，今后還將更加輝煌,。

二,、遵守各項規(guī)章制度,，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。

在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。

一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗。

這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識,，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)是

(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。

通過完成上述工作,，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力,、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力,、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力,。

在原來的公司里，很多工作我只是管,，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做,，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的.工作,，其實里面還有很多技巧,。

四,、不足和需改進(jìn)方面

雖然到來了近三個月,，對生產(chǎn)工藝還不太了解,，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多,，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃,。

隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉,，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值,。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看、多問,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

學(xué)無止境,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。

我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐,。

在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

五,、幾點(diǎn)建議

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。

首先,，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念,，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。

領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流,，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論,。

其次，公司要健全管理制度,、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制,、完善考核方式。

好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工,，好的制度可以強(qiáng)化管理,。

第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。

從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來,，永遠(yuǎn)留在。

第四,，既要引進(jìn)人才，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用,。

一,、在政治上嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神,，努力實踐“xxxx”重要思想，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,，把自己的思想統(tǒng)一到局的決策上來。

廉潔自律,，克己奉公，自覺樹立人事干部“公道正派”的良好形象,。

二、扎扎實實做好工資統(tǒng)計工作,。

部署并完成了全局職工xx年7月調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)和10月正常晉升工資檔次以及離退休人員增加離退休費(fèi)工作,，填寫個人調(diào)標(biāo)晉檔審批表600多份存檔;上報xx年各種工資,、干部年報;完成xx年勞動年審、殘疾人就業(yè)年審;下達(dá)各局屬各單位xx年工資計劃;清理清退在用合同工臨時工;及時維護(hù)人事工資管理信息系統(tǒng),。

將手中負(fù)責(zé)的工資統(tǒng)計工作全面、清楚,、毫無差錯地交給處內(nèi)接管的同志。

三,、大膽加強(qiáng)船員管理工作。

本人3月份具體負(fù)責(zé)船員管理后,，積極走訪海事局,、各船員培訓(xùn)單位,，搞清楚各種辦事程序,，仔細(xì)學(xué)習(xí)船員管理的有關(guān)法律法規(guī)、政策性文件,，深入船員中了解、熟悉情況,，很快進(jìn)入角色,。

加強(qiáng)船員管理的基礎(chǔ)工作,，進(jìn)一步完善船員信息數(shù)據(jù)庫，不斷提高船員管理水平和工作效率,。

加強(qiáng)船員證書管理，整理船員各類證書,，及時辦理36本到期船員服務(wù)簿的年審，建立船員證書數(shù)據(jù)庫,，實現(xiàn)船員證書管理的信息化、規(guī)范化,。

清理船員假期，嚴(yán)格船員假期管理,，周密安排,、認(rèn)真組織船員休假。

為安排更多人員休假,，壓縮船舶靠泊碼頭人員的編制，由原來的26人減少到22人,，船返港后，及時安排人員休假,，全年共安排休假72人次，休去假期近5000天,。

嚴(yán)格把關(guān)，切實做好四條船海上生產(chǎn)人員的調(diào)配工作,。

在從控制出海人員編制的原則下，全年完成四條船19個航次的出海人員調(diào)配工作,。

四,、踏踏實實當(dāng)好助手,。

作為副手,，在擺正自己位置的基礎(chǔ)上，獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，盡心盡力，協(xié)助處長做好處里的各項工作,，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

協(xié)助制定《崗位管理實施辦法》及細(xì)則,，起動并完成我局今年的崗位管理改革工作。

五,、10月份以來，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的安排，本人主持人事處的工作,。

在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全處人員,，克服人員減少的困難,，理順管理關(guān)系，保證了人事處各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

本人具體做的工作主要為：完成了局機(jī)關(guān)及附屬單位改革人員調(diào)整分流工作;完成了局機(jī)關(guān)及附屬單位、船隊人員的專業(yè)技術(shù)職務(wù),、工人技術(shù)等級職務(wù)的重新聘任工作;人員的調(diào)整分流工作;修改,、完善我處質(zhì)量管理體系文件,，并順利通過換證審核;制定我局xx年畢業(yè)生需求計劃、學(xué)歷培訓(xùn)計劃;布置xx年度考核工作,。

xx年是我正式運(yùn)行以來的第一年，一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、指揮下，我們努力拼搏,、克服困難、無私奉獻(xiàn),、全力以赴，出色地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù),。

隨著我的建章立制工作的進(jìn)一步深入，人教科也相應(yīng)完善了各項規(guī)章制度。

在臺領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在中心人教處的指導(dǎo)下,人教科順利完成了人事制度改革工作,、職稱評定工作、文秘工作等,，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收,。

現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

1,、人事制度改革工作

人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項重大舉措,，我根據(jù)中心部署，自xx年1月開始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作,。

人事教育科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革具體工作。

為很好地完成這次人事制度改革,，1月中旬,在的帶領(lǐng)下，我們開始著手草擬各部門考核制度,、崗位說明書、各崗位任職資格,、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案、獎金分配方案等,，并對原有的部分規(guī)章制度作了修改,。

從人事制度改革的程序操作上,，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案,，制定出切實可行的改革方案。

為使干部職工正確認(rèn)識人事制度改革的必要性和重要意義,，人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對監(jiān)測中心以及我的各項規(guī)章制度,、獎金分配辦法,、百分制考核辦法進(jìn)行了詳細(xì)地講解,。

消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革,。

為達(dá)到改革的目的,充分調(diào)動大家工作學(xué)習(xí)積極性，我們抓住改革的兩個關(guān)鍵:一是實行全員聘用制,二是引入激勵機(jī)制,制定合理的內(nèi)部分配方案,。

人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法,，人教科嚴(yán)格按照競聘程序推進(jìn)競聘工作。

為充分體現(xiàn)民主,，我們在競聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個人應(yīng)聘意向表》，對照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員,。

在競聘演講會上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評議表》,，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票,，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。

在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同,。

通過一系列的改革準(zhǔn)備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束,，我臺實行全員聘用制。

2,、健全制度，

3,、完善管理

按照年初制定的工作計劃,，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項考核制度,，加大執(zhí)行力度。

xx年,，我大部分職職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題,。

為與里的實際情況協(xié)調(diào)，我們參照中心,、兄弟以及地方的政策,、規(guī)定,，及時制定出切合我臺實際情況的規(guī)定,、制度。

圍繞人事制度改革,，制定完善一系列崗位人員職責(zé)40條、崗位職責(zé)15條,、管理制度,、規(guī)定13條,、考核制度、獎懲制度11條,、以及《職工請銷假及假期待遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等,。

4、整理基建檔案,，

5、迎接總局驗收

為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成,，在機(jī)房有關(guān)人員的支持下,，

參照城建檔案管理辦法、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定,，對工程相關(guān)資料進(jìn)行了分類、歸檔和造冊,，全部文檔、資料分工程資料,、技術(shù)資料兩大部分，共計十九卷,，107冊,，1007份,。

其中：

工程資料共計16卷，71冊,，776份,。

包括建臺的函件、請示,、批復(fù)、可研,、征地手續(xù)資料,、工程建設(shè)審批手續(xù),、相關(guān)證書、勘察設(shè)計文件、報告;土建招標(biāo),、裝修及道路邀標(biāo)資料;工程概預(yù)算,、審計報告,、財務(wù)決算報告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房,、消防,、空調(diào),、鑿井等工程技術(shù)資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等。

技術(shù)資料共計3卷,，36冊，231份,。

包括天饋線工程技術(shù)資料;監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料;電氣設(shè)備資料等,。

6,、基礎(chǔ)工作

人教科完成了職工工資正常晉級調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項工作,，xx年新招調(diào)職

工xxxx，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù),，為他們工資定級，并上報中心得到批復(fù),。

為今年實習(xí)期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級手續(xù)以及職稱的評定工作,。

民族團(tuán)結(jié)活動月工作總結(jié)報告篇三

在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)懷,、幫忙、支持下,，緊緊圍繞縣委縣政府督查督辦室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改善工作方法，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，較好地完成了各項工作任務(wù),。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀,、價值觀。現(xiàn)就這一季度的工作情景做一個總結(jié),，現(xiàn)將主要情景小結(jié)如下：

為進(jìn)一步做好督查督辦工作，我堅持嚴(yán)格要求自我,，一是愛崗敬業(yè)舍得奉獻(xiàn)。在工作和日常生活中,，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團(tuán)體利益的關(guān)系,，堅持勇于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè);二是錘煉業(yè)務(wù)提高素質(zhì),。經(jīng)過這一時期的努力，自我在文字功夫上取得必須的提高;利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為縣委辦公室校稿的同時,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，發(fā)現(xiàn)自我的不足之處并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自我在文字材料上有所提高,。

在工作和學(xué)習(xí)生活中，本人不斷提高自我的人品素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,，在思想上,、政治上和行動上與上級領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)一致,，本人重視理論學(xué)習(xí)，利用工余時間加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，溫習(xí)理論與方法、案例分析等學(xué)科知識,，不斷拓展知識和認(rèn)知面，本人在日常生活中時刻關(guān)注房地產(chǎn)政策法規(guī)的信息,，真正做到邊工作邊學(xué)習(xí)，邊實踐邊提高,，在工作中做到“腦勤、耳勤,、手勤、腿勤”,。

公司與員工不僅僅是雇傭關(guān)系，更是相輔相成的關(guān)系,。公司的發(fā)展關(guān)系著員工的發(fā)展，員工的提高同時促進(jìn)公司的發(fā)展,。一個優(yōu)秀的企業(yè)會培養(yǎng)員工的歸屬感,、群眾榮譽(yù)感,、認(rèn)同感，讓員工以公司的利益為自我的利益,，能與公司共進(jìn)退、同榮辱。公司也會給我們帶給良好的成長空間,。

總結(jié)過去，展望未來,，在以后的工作中,，我有信心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，更加出色地完成各項工作任務(wù)。

正處于攻堅階段時期,，我們辦公室的工作人員更嚴(yán)格嚴(yán)格要求自我，進(jìn)取向黨組織靠近,，向廣大黨員干部同志學(xué)習(xí)，一要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。應(yīng)對督查事務(wù)千頭萬緒、任務(wù)繁重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤、腿勤”,，進(jìn)取適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。二要發(fā)揚(yáng)不斷進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，敢于直言,，在學(xué)習(xí)各種文件的同時注意深入一線獲取最新的消息和信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自我具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好，樹立督查室的良好形象,。三要當(dāng)好助手排憂解難。對各項決策和出現(xiàn)的問題,，能夠及時提出合理化提議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,。四要強(qiáng)化職能做好服務(wù),。工作中，我注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平。目前督查督辦室人手少,，工作量大，這就更需要辦公室工作人員團(tuán)結(jié)一心,，加強(qiáng)協(xié)作。遇到各類活動和會議,，我都進(jìn)取配合做好各種力所能及的工作,，與領(lǐng)導(dǎo),、同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少，只期望把工作圓滿完成,。

總之，這一季度我做了必須的工作,，有了必須的收獲,，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。

民族團(tuán)結(jié)活動月工作總結(jié)報告篇四

我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實做事,，認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時，必須建立出國留學(xué)自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動積極,，力求按時按量完成任務(wù)。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會,。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務(wù),。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四、堅持學(xué)習(xí),。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短,。

五、多了解行業(yè)信息,。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六,、后半年的計劃。

在半年出國留學(xué)銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo),，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

民族團(tuán)結(jié)活動月工作總結(jié)報告篇五

在保證生產(chǎn)一線防暑降溫工作的前提下,，生產(chǎn)安全科與各車間積極配合,，做好了各車間生產(chǎn)現(xiàn)場的清涼飲料供應(yīng)工作,。據(jù)不完全統(tǒng)計，在安全月活動期間,，各生產(chǎn)現(xiàn)場共供應(yīng)冰糕叁萬余支、汽水兩萬伍仟多瓶,、酸梅湯伍佰多公斤,，并于活動開始前發(fā)放茶葉壹仟柒佰多斤到全廠職工手中,，保證了生產(chǎn)現(xiàn)場職工的防暑降溫，推動了安全生產(chǎn),。

經(jīng)過此次“安全月”活動，使我廠在安全生產(chǎn),、定置管理等方面的工作均上了一個新臺階，進(jìn)一步增強(qiáng)了各級管理人員的履職職責(zé)心,，為今后更好地開展安全管理工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向,。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然,，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當(dāng)下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進(jìn)步,。人不能放眼未來，只有走好每一步,，才能到達(dá)頂峰!在這個月中我的總結(jié)與計劃如下：

1、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶,。

在接待完后,，盧經(jīng)理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好,，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正,，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然,、不放松、有小動作,、語氣僵硬等,。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現(xiàn)狀,，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣,，但是效果不佳。

為了更進(jìn)一步的了解,，我解剖自己,，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信,，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強(qiáng)自己的信心,，做好接待,。其實還有一點(diǎn)，我自己覺得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵了我，我會信心是倍增的,，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯,，大膽去做，錯了就改,，以后不要犯第二次”,，對我影響很大,。

2、處理四季花城售后事宜,。

如更名、2,，17，18號樓的工期解釋,、房產(chǎn)證遲辦說辭等,。雖然我了解說辭和流程,，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題。通過盧經(jīng)理和扶主管的開導(dǎo)我了解到,，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義,，才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題，分析問題,，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn),，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣,，一定可以吧工作做好!

3,、在新的一個月里我要做到以下：

在接待完客戶后，總結(jié)在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時一定要細(xì)心、用心;加強(qiáng)自己的信心,，積極工作;加強(qiáng)自己說話的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)好待客之道,，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決,。

民族團(tuán)結(jié)活動月工作總結(jié)報告篇六

一年來，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級業(yè)務(wù)主管部門的大力幫助和精心指導(dǎo)下,，我所認(rèn)真貫徹全市司法行政會議精神,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,，以維護(hù)我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定為已任，狠抓司法所的規(guī)范化建設(shè),，目前占地191平米司法所已建成,，辦公面積達(dá)到380平米,，將于年底裝修完工。

不斷充實,、完善、調(diào)整各村人民調(diào)解組織,，努力開拓新的法律服務(wù)領(lǐng)域，積極保障和推進(jìn)我鎮(zhèn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)順利實施,，為我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高政治覺悟和業(yè)務(wù)工作水平,。

今年以來,，我所認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論,、“三個代表”重要思想,、黨的十七大精神和相關(guān)法律法規(guī)知識。系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的民族宗教政策,，建立了專門的學(xué)習(xí)筆記，在日常學(xué)習(xí)中,，將學(xué)習(xí)理論知識和實際工作相結(jié)合，進(jìn)一步提高了處理問題和化解矛盾的能力,。通過學(xué)習(xí)教育,，使自己的思想政治覺悟和工作能力有了進(jìn)一步的提高,，為做好本職工作打下了基礎(chǔ)。

二,、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作,。

(一)司法工作。

1,、是加強(qiáng)對全鎮(zhèn)各級領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法依法行政工作,。

重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《憲法》,、《信訪條洌》,、《行政訴訟法》、《勞動法》,、《人口與計劃生育法》、《土地法》,、《未成年人保護(hù)法》,、《監(jiān)督法》、《人民調(diào)解法》,、《農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解仲裁法》,、《殯葬條例》和《農(nóng)業(yè)法》等法律法規(guī),，并做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會,，還組織了“五五”普法考試，努力提高了我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部的法制意識和懂法,、用法、依法辦事的能力,。

2,、是充分利用“法治六進(jìn)”活動全面提高基層干部的法律素質(zhì),。

一年來，分批對鎮(zhèn)機(jī)關(guān)黨員,、干部、村委會,、調(diào)委會進(jìn)行法律法規(guī)知識培訓(xùn)。同時,，還把法制教育培訓(xùn)作為一項主題實踐活動,，認(rèn)真組織鎮(zhèn)綜治辦,、婦聯(lián)、團(tuán)委和派出所等有關(guān)單位深入村,、組、田間地頭,，開展法制宣傳教育活動。

3,、是利用法制宣傳車,、板報、圖板,、標(biāo)語,、橫幅,、舉辦培訓(xùn)班、法律知識競賽,、發(fā)放宣傳材料等多種形式進(jìn)行宣傳,，激發(fā)農(nóng)民學(xué)習(xí)法律知識的積極性，努力提高農(nóng)民的法律素質(zhì),，減少各類糾紛和案件的發(fā)生。

4,、是抓住法制宣傳月、宣傳周,、宣傳日的有利時機(jī)對法律,、法規(guī)進(jìn)行宣傳,。

在今年5月的農(nóng)村法制宣傳教育月中，積極開展“法律六進(jìn)”宣傳活動,，全面推進(jìn)“法律進(jìn)鄉(xiāng)村”工作。司法所,、公安派出所,、綜治辦,、村建站、工商所,、土地所、民政辦,、財政所,、林業(yè)站、計生辦等部門合作上街開展法律六進(jìn)活動,，并先后到外塘村、港邊村進(jìn)行法律進(jìn)村宣傳,，活動共散發(fā)各種宣傳資料4000余份，解答法律咨詢?nèi)舜?0多次,。通過一系列活動,，進(jìn)一步提高了全鎮(zhèn)各干部群眾對平安建設(shè)和法律法規(guī)知識的認(rèn)識,，增強(qiáng)了社會宣傳效果。

(二)堅持矛盾糾紛排查制度,，著力預(yù)防調(diào)處矛盾糾紛。

我所緊緊圍繞甘棠鎮(zhèn)的中心工作和影響社會穩(wěn)定的各種熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，堅持抓早,、抓小,、抓苗頭,，努力把矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態(tài),。堅持鎮(zhèn)、村,、組三級矛盾糾紛排查制度,。在全國“兩會”,、上海世博、廣州亞運(yùn)會召開前,，對該所轄區(qū)內(nèi)五年以來回歸的刑釋解教人員79人進(jìn)行摸底逐個排查。在廣州亞運(yùn)會前,，排查出一名在廣州市打工生活的勞改回歸人員并及時上報,。

(三)加強(qiáng)人民調(diào)解,，營造大調(diào)解格局。

今年,，我一方面不斷加強(qiáng)基層人民調(diào)解工作力度，并根據(jù)人員變動及時調(diào)整了鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會成員,，對各村,、組,、建立了人民調(diào)解組織機(jī)構(gòu)，使基層各級人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)日趨規(guī)范化,。定期舉辦培訓(xùn)班,，全培訓(xùn)人民調(diào)解員達(dá)30余人。人民調(diào)解委員會達(dá)到了“六有四規(guī)范”,，各村調(diào)解委員會也實現(xiàn)了“五有四落實”。

另一方面,，我們繼續(xù)加強(qiáng)對人民調(diào)解組織工作的管理和指導(dǎo),，在鞏固各村人民調(diào)解組織的基礎(chǔ)上,，建立了黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，司法、綜治,、派出所、信訪等相關(guān)部門相互協(xié)作的“大調(diào)解”工作體系,，突出加強(qiáng)鎮(zhèn)調(diào)委會建設(shè),。今年,，全鎮(zhèn)各級調(diào)解組織共調(diào)處各類民間糾紛60件,，成功調(diào)解59件,。

(四)做好青少年的法制教育工作，樹立正確的法制觀念,。

為了提高青少年學(xué)法、懂法,、守法的積極性,，20__年我鎮(zhèn)普法辦,、派出所、綜治辦聯(lián)合加強(qiáng)對鎮(zhèn)小學(xué)學(xué)生的法制宣傳教育工作,，定期上法制課、舉辦法制講座,，宣傳了中華人民共和國《道路交通安全法》,、《未成年人保護(hù)法》,、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《治安管理處罰法》等法律知識,。

(五)積極開展對刑釋解教人員的安置幫教工作。

建立健全了刑釋解教人員信息數(shù)據(jù)庫,，20__年在押人員信息共51個,，其中一個為三假人員,。2006到20__年刑釋解教人員82人，今年我鎮(zhèn)共有“兩勞”回歸人員10人,。全部進(jìn)行排查摸底并登記造冊。做到了底子清,、去向明、不漏管、不脫管,。

同時根據(jù)各村(居)兩委成員重新選舉后變動的情況及時對幫教干部進(jìn)行調(diào)整和充實。及時掌握刑釋解教人員的思想動態(tài),，預(yù)防和減少重新犯罪，定期組織刑釋解教人員學(xué)習(xí)《刑法》,、《治安管理處罰法》等法律法規(guī)知識,，對刑釋解教人員定期開展走訪調(diào)查活動,，了解被幫教人的思想和生產(chǎn)、生活情況,，積極開展談心活動，幫助他們解決生產(chǎn),、生活上的困難。近年來轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生有“兩勞”回歸人員脫管現(xiàn)象,。重新犯罪率控制在3%以內(nèi)。

(六)以司法所規(guī)范化建設(shè)為載體,，積極穩(wěn)妥地開展“民主法治村”創(chuàng)建工作。

一年來,，一方面，為了加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)和“民主法治村”創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，及時召開專題會議，調(diào)整充實了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立健全各項規(guī)章制度,，提出了具體要求,，形成了層層抓落實的局面;另一方面，村黨支部,、村委會以建立健全“四個民主、兩個公開”(民主選舉、民主決策,、民主監(jiān)督、民主管理,、村務(wù)公開,、財務(wù)公開)為目標(biāo),，遵循“依法建制、以制治村,，民主管理”的原則，通過建章立制使村務(wù)管理制度化,、規(guī)范化,，充分體現(xiàn)村民自治,、民主管理。

三,、存在的不足和今后工作打算。

一年來,，我所在工作中雖然取得了一定成績，但仍存在一些不足：一是法制宣傳氛圍還不夠濃厚;二是抽出時間學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識的自覺性還不夠強(qiáng),。

四,、今后將結(jié)合實際重點(diǎn)做好以下三個方面的工作。

(一)是采取多種形式,，繼續(xù)加大對法律法規(guī)的宣傳力度。

(二)是深入開展矛盾糾紛排查和調(diào)處工作,，將問題和矛盾處理在萌芽狀態(tài)，解決在當(dāng)?shù)?，做到小事不出村,，大事不出?zhèn)，確保社會和諧穩(wěn)定,。

(三)是繼續(xù)加大對人民調(diào)解員的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高人民調(diào)解員處理問題的能力和水平,。

民族團(tuán)結(jié)活動月工作總結(jié)報告篇七

轉(zhuǎn)眼間入職京航大酒店工作已經(jīng)差不多一年了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,，主要負(fù)責(zé)樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20____年度工作情況作總結(jié)匯報,，并就20____年的工作打算作簡要概述。

一,、廳面現(xiàn)場管理,。

1,、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語,，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步,。

2,、班前堅持對儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用,，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度,。

3,、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率,，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或主管為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé),，明確各自的工作內(nèi)容,，進(jìn)行分工合作,，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂,。

4、提倡效率服務(wù),，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù),。

5,、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行、有人臨督,、跟單到人、有所總結(jié),。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,，要求保潔人員或樓面所有員工看到有異物或者臟物必須馬上清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面,、四周及餐桌、地面,、無塵無水漬、擺放整齊,、無傾斜,。

7、自助餐是餐廳新開項目,，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

8,、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率,，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率。

9,、現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,，并直接參與現(xiàn)場服務(wù),，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄并向部門負(fù)責(zé)人反映分析問題根源,，堵塞管理漏洞。

二,、員工日常管理。

1,、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,，能否快速的融入團(tuán)隊,、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn),。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。

2,、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài),，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。

3,、結(jié)合工作實際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解,，在日常服務(wù)意識上形成了一致,。

三,、工作中存在不足,。

1,、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理,，工作較多的情況下，主次不是很分明,。2,、部門之間欠缺溝通,，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。3,、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多,，減少了生氣和活力,。

四、20____年工作計劃,。

1、做好內(nèi)咳嗽憊芾恚詮芾砩獻(xiàn)齙街貧妊廈鰨止っ魅貳,。

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格,，加強(qiáng)日常服務(wù),，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立良好的餐飲品牌形象。

4,、在物品管理上責(zé)任到人,，有章可循，有據(jù)可查,，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督,。

5、加大力度對會員客戶的維護(hù),。

五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃,。

1、嚴(yán)格管理制度,、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級,，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率,。

2、增強(qiáng)員工效益意識,，加強(qiáng)成本控制,，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度,。

3,、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4,、重食品安全衛(wèi)生,，抓好各項安全管理。

民族團(tuán)結(jié)活動月工作總結(jié)報告篇八

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在前臺工作的四月份里，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù),。

一、日常工作內(nèi)容,。

1、轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率;,。

2、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;。

4,、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補(bǔ)充記錄;。

5,、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;。

7,、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;,。

8,、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;。

9,、公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去;,。

11、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;。

12,、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉,。

二,、存在的問題,。

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

三,、對自己的建議。

1,、作為總辦員工，除了腳踏實地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果;。

4,、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

5,、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,，我認(rèn)為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作,，應(yīng)該是公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。因為對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,，同時，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

民族團(tuán)結(jié)活動月工作總結(jié)報告篇九

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計不足,，到xx年8月份為止,，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元,。但是，在門店員工的共同努力下,，從xx年下半年開始,，大學(xué)城開始扭虧為盈,。在這一過程中，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終,，公司仍實現(xiàn)凈利潤xxx萬元,。通過對xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個門店的管理過程中,，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵,；大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善,，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,，自xx年9月份開始,，得到明顯改善,；梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過多分析。

二,、企業(yè)發(fā)展方面。

xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家,，標(biāo)超2－3家,。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊,，暫時退出便利店的擴(kuò)張計劃。

在xx年年,，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超,。德政店已于xx年年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營情況來看,，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的,。三溪店預(yù)計會在xx年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超,，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的（）規(guī)模,，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度,，從各個方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過程中，我們也認(rèn)識到根據(jù)實力,，務(wù)實地發(fā)展的重要性,，對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健,、務(wù)實、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明,，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標(biāo)很明確,，極力發(fā)展標(biāo)超,，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種,，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展,。

三、加強(qiáng)了對營運(yùn)企劃的管理,。

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對門店的形象、營運(yùn)流程以及動線設(shè)計進(jìn)行了重新的規(guī)范,，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實,。

xx年度對會員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,，并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位,，將低價、實惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,，在這個過程中,，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn),，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升（xx年銷售xxxx萬,，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%）,。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,，加強(qiáng)了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善,，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。

xx年營運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多,，將在xx年的工作計劃中,，提出改善意見,。

四、采購部,。

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料制品,、日化用品）直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn),。

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民族團(tuán)結(jié)活動月工作總結(jié)報告篇十

縣殘聯(lián)成立人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組，理事長總負(fù)責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，辦公室具體做好人才工作的統(tǒng)籌規(guī)劃,、綜合協(xié)調(diào),。在此基礎(chǔ)上,，堅持不定期專項研究人才工作，解決人才培養(yǎng),、使用工作中存在的問題,，確保人才工作各項任務(wù)落實到位,。

嚴(yán)格對公務(wù)員的管理，抓住實施公務(wù)員法的有利契機(jī),，著力解決對在公務(wù)員管理中的矛盾和問題，不斷提高公務(wù)員管理的科學(xué)化,、制度化,、規(guī)范化水平,。大力培育和弘揚(yáng)公務(wù)員精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高工作效率。不斷提高公務(wù)員隊伍的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率和服務(wù)水平,。

按照縣委組織部的要求,，我們把公務(wù)員培訓(xùn)教育工作作為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提高政府工作效率和形象的重要環(huán)節(jié),，著眼于建設(shè)一支適應(yīng)新形勢要求的高素質(zhì)公務(wù)員隊伍，不斷開拓教育培訓(xùn)工作新局面,，取得了良好成效。在培訓(xùn)內(nèi)容上我們注重把政治理論,、思想道德、語言文字,、公文寫作、法律知識,、大討論大實踐活動,、網(wǎng)絡(luò)信息,、黨風(fēng)廉政建設(shè)等內(nèi)容充實到公務(wù)員培訓(xùn)中，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對性和實用性,，提高了公務(wù)員隊伍的崗位適應(yīng)能力。在方法上我們采取了集中輔導(dǎo),、個人自學(xué)，督查考核,。堅持機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日制度,，按計劃要求遂一抓落實,，按照__普法綱要，在公務(wù)員隊伍中大規(guī)模開展法律法規(guī)培訓(xùn),，提高依法行政能力;公務(wù)員隊伍中有14人多次參加了縣人事局組織的公務(wù)員公共管理基礎(chǔ)課程培訓(xùn)，有3名公務(wù)員分別參加了市殘聯(lián)舉辦的康復(fù)人才_;以突出提高理論素養(yǎng),、思維能力和實踐能力的培訓(xùn),。

一是堅持和完善相關(guān)學(xué)習(xí)制度,，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，不斷更新學(xué)習(xí)內(nèi)容,，加強(qiáng)對黨的新方針政策和殘疾人法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，對工作中的問題進(jìn)行深層次的分析和思考,，不斷提高機(jī)關(guān)干部適應(yīng)新形勢,、解決新問題的能力,。進(jìn)一步制定和完善個人的學(xué)習(xí)記錄，建立工作筆記,、學(xué)習(xí)記錄。聯(lián)系實際,，學(xué)以致用,，結(jié)合業(yè)務(wù)工作,，加強(qiáng)調(diào)查研究，努力把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為工作成果,。二是堅持科學(xué)的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作,，樹立強(qiáng)烈的時間觀念、效率觀念,、質(zhì)量觀念,。三是深入基層調(diào)查研究,。認(rèn)真研究外貿(mào)政策，深入調(diào)查研究,，積極開展各類有針對性的專題調(diào)研,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù),，當(dāng)好參謀。

民族團(tuán)結(jié)活動月工作總結(jié)報告篇十一

我于x月22日入職,，至今工作已經(jīng)滿兩個月了。時光飛逝，在緊張,、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方,。下面就我入職兩個月來的工作,，做出如下總結(jié)：

一,、展館相關(guān)事務(wù)(助理工作)：

1.前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關(guān)事務(wù)，制作培訓(xùn)課件,，對講解員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。包括：

禮儀培訓(xùn),，相關(guān)展品的背景介紹，整個流程的相關(guān)介紹;,。

2.與涂經(jīng)理對接，積極做好合同,，展館介紹以及其他日常事務(wù);。

3)開業(yè)后,，主動積極承擔(dān)講解。完成相關(guān)任務(wù),。

二,、人事專員工作：

一,、拓展招聘渠道：

目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng)，為了滿足當(dāng)前人才需求,。此項任務(wù)迫在眉睫。

3.對各大人才網(wǎng)熟練使用,，并能及時收集相關(guān)有效地信息并儲存,。

4.與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時聯(lián)系,。

三,、招聘工作：

1.發(fā)布招聘信息：

對日常的招聘崗位進(jìn)行分析,，包括：崗位工作內(nèi)容,、任職資格,、崗位梳理等方面,。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后,，根據(jù)崗位的情況,，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道,，找到合適的人員。

2.與用人部門進(jìn)行溝通,，了解招聘需求,。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道,，對人員進(jìn)行簡歷篩選，面試,，復(fù)試,，招聘合適的人才,。

3.建立有效的人才庫。

對有用的人才及時儲備,，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才,，簡歷若干個文件夾，儲備有效的簡歷60幾份,。

4.在專業(yè)人才急需的情況下,，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實力的競爭除了資金外,，人才的競爭也是至關(guān)重要的。

5.如有到人才市場等招聘場所,，了解其相關(guān)信息。掌握最新的行業(yè)動態(tài),。如有合適的人員順便招聘,。

工作體會：來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員,，如土建工程師;高級管理人員，如進(jìn)出口財務(wù)經(jīng)理;對相關(guān)的專業(yè)知識有所欠缺,，針對這一問題,，主動搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí),，以提升自己的專業(yè)技巧,。目前有平面設(shè)計師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時間完成,。此項工作正在進(jìn)行中。

計劃采取如下措施改進(jìn)工作：

1)對專業(yè)對口,，經(jīng)驗豐富,，設(shè)計能力較強(qiáng)的人員工資可相應(yīng)提升;,。

2)拓展招聘渠道，積極收集合適的簡歷;,。

3)注意對已有意向的人員,，針對其實際情況,，吸引并留住人才。

四,、員工關(guān)系工作：

1.從6月份,，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程,。在新員工入職的當(dāng)天,，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個部門,，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進(jìn)行人文關(guān)懷,。

2.對于有離職意向的員工，了解其原因,。對其進(jìn)行心理疏導(dǎo),，使其能夠感受到公司對他的關(guān)注,，以便盡好的服務(wù)于公司。

3.與各部門人員進(jìn)行良好的溝通,，處理好臨時事務(wù)。

五,、行政事務(wù)。

目前人事行政部有3個人,，在時間可協(xié)調(diào)度的情況下,。處理行政事務(wù),。

臨時事務(wù)的處理，包括保安,，保潔等，

個人能力分析：

優(yōu)勢：親和力較好;具備一定的溝通,、組織協(xié)調(diào)能力;能虛心接受聽取別人的意見,，認(rèn)同海天集團(tuán)的企業(yè)文化;具備一定的人力資源管理知識及經(jīng)驗,。反應(yīng)靈活，能較好的控制自己的情緒,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，有責(zé)任心。

劣勢：鍛煉自己為人處事的能力,，加強(qiáng)團(tuán)隊的配合和凝聚力。作為人力資源專員,，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時候加強(qiáng)對情緒的調(diào)整,。

提升措施：

1)充分學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度,、文件,，有助于個人和企業(yè)遠(yuǎn)景的統(tǒng)一;。

2)反省自己,，針對工作中的不足進(jìn)行改進(jìn);。

3)深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識;,。

4)針對工作中進(jìn)展不順利的問題，理清思路重新整理;,。

人力資源工作是一個“潤物細(xì)無聲”的工作,。如何更好的服務(wù)于公司各個部門,，需要有較強(qiáng)的抗壓力，靈活度,，如何把各種瑣事處理的妥當(dāng)是一門學(xué)問。人事做為公司窗口,，除了招聘面試外,，良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應(yīng)聘者者對公司的認(rèn)知,，從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務(wù)。提高公司整體的形象,。

在入職的兩個月，我能夠勝任公司交予我的招聘任務(wù),，也希望在這個模塊做的更好,。我希望能夠以最飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻(xiàn)。無論是任何事情我都能盡職盡責(zé),，高效的完成任務(wù),。

這兩個月的基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項事務(wù),，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!以上是我兩個月以來,，工作、思想情況的總結(jié),。我將會一如既往去工作,，以認(rèn)真,、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自己,，充滿熱情的去工作。盡最大的努力,，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

民族團(tuán)結(jié)活動月工作總結(jié)報告篇十二

20xx年,，酒店前臺在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持配合下,，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主,，從深抓內(nèi)部管理,，降低成本,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作,，較好地完成年經(jīng)營目標(biāo)，各項工作也取得了顯著成績?，F(xiàn)就年主要工作作如下總結(jié),。

年計劃任務(wù)xx萬元,，實際完成xx萬元，超額xx萬元,，占客房收入%，完成計劃的%,，收入與同期相比增長xx萬元,。

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì),。

一年來，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn),，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進(jìn)行考核,，同時加強(qiáng)了崗上實際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對待每一批接待任務(wù),，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊,、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃及接待計劃。遇到大型接待任務(wù),，我們只給接待人員5分鐘的磨合期,，包括整個的行之有效的報到流程,、會務(wù)組及與會務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力,，需要有平常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的'完成各項接待任務(wù),。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作,，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息,，共同協(xié)商及時調(diào)整，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

2、全力加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),，做好服務(wù)保障工作。

一年來,，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù),，作為工作重點(diǎn),。通過合理排房,、提高入住率，熱情滿意的服務(wù),，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力,，圓滿完成了接待大、中,、小型會議73個；vip100次,，共接待人數(shù)37500人次。

3、扎實有效地開展好第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,。