計劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具,，也是一種組織和管理的工具,。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性,。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

每日工作計劃表格篇一

1,、早會培訓學習(8：30—9：00),。

我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業(yè)務(wù)員和經(jīng)理集中在一起,，如果部門較大,，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人,，一個講師,，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學習和培訓、人人參與的平臺,。早會時間不能開得過長,，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進,。

2,、業(yè)務(wù)跟進(9：00—10：00)。

業(yè)務(wù)員參加完早會培訓以后,，要與經(jīng)理進行單獨溝通,，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求,、新想法向人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報,，同時也要督促人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作，以免人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,，與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系,。

3、打電話(電話拜訪,、電話跟進)(10：00—12：00),。

與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,，一般來說,，到了十點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了,，打電話正是好時候,。業(yè)務(wù)員在公司里打電話，一則方便電話記錄,，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,，二則如果有客戶需要工人,，也好及時與人力資源派遣資源部取得聯(lián)系,，客戶有新想法也可直接與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理進行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣,。4,、(12：00—14：00)吃飯加睡午覺。

4,、到附近工業(yè)區(qū)展開行動(14：00—17：00),。

這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源,。當然也要根據(jù)實際情況,，如果附近工業(yè)區(qū)需要工人，就要提前去附近工業(yè)區(qū)，早會可以不開,，電話可以不打,。晚上回公司的時間也可早可晚。

5,、回公司打電話(18：00—19：00),。

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,，這一段時間打電話的效果最理想,。

6、晚上要列出當天名單(客戶,、人際關(guān)系)。

希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,，完整地進行登記，每天增長的名單,，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門,。8：22點準時睡覺。為了第二天的作,，一定要休息好!

7,、晚上要進行客戶分析。

業(yè)務(wù)員晚上下班后,，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣,，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位,，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點,。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理或主管進行溝通,。

每日工作計劃表格篇二

（一）規(guī)范內(nèi)部管理,，增強了員工責任心和工作效率。

自加入--項目客服部后,，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠,、工作效率較低,、辦事拖拉等方面。針對上述問題,，本人進一步完善了部門責任制,，明確了部門員工的責任及工作標準,；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓,，定期對員工的工作進行點評,，有力的激勵了員工的工作責任心。目前,，部門員工工作積極性較高,，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動,、自愿的工作態(tài)度,，從而促進了部門各項工作的開展。

（二）采取多種形式和措施,，鞏固和提高了物業(yè)收費水平,。

本年度物業(yè)費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年物業(yè)費收繳率60%）,，總體收費水平得到鞏固和進一步提高,。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一,，收費形式多樣化,，重點加強節(jié)假日上門收費。此前,，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式,，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此,，增加了路遇和上門催費方式,，并確保每周六、日全部客服員上門收費,，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通,、攀談借機催費，從而保證了收費的效率,。第二,，收費措施服務(wù)化，通過增進業(yè)主滿意,，促進業(yè)主交費意愿,。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ),，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本,。今年,，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點,、有步驟的解決了多數(shù)問題,，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi),、分外,，幫助解決業(yè)主裝修、維修,、居家等問題,，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù),，逐步提高自愿繳費的積極性,。第三，收費工作績效化,，通過激勵員工收費積極性提高收費水平,。收費工作一直是客服部難度的工作，員工收費一直積極性不高,，且會附帶條件的加班收費,。

（三）嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象,。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,。今年下半年以來,，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝,、禮儀進行自檢,、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象,，加強了客服員語言,、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓,，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì),。部門樹立了“周到、耐心,、熱情,、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中,，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待,。

（四）圓滿完成了二期入住工作,，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底,，項目接到了二期入住的任務(wù),，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約,、處理業(yè)主糾紛等工作,。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件,，各項手續(xù)辦理及時,、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意,。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料,、合同等文件，制訂了周密,、詳實的統(tǒng)一說辭,，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間,，客服員通過與業(yè)主的接觸,，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型,、基本經(jīng)濟狀況,，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中,，客服員耐心為業(yè)主進行講解,、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象,。

（五）密切配合各部門,，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系,、協(xié)調(diào)工作,。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù),。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件,，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件,，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件,。客服協(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略,，在處理問題的過程中,，我部做到了有跟進,、有反饋,、有報告,，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二,、部門工作存在的問題,。

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題,。為進一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總?cè)缦隆?/p>

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年年的工作和實踐來看,，客服員—業(yè)務(wù)水平偏低,，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

（二）物業(yè)收費績效增長水平不高,。

從目前的收費水平看,，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式,、方法不當,、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低,，其中員工收費積極性和催費方式,、方法為主要因素。

（三）部門管理制度,、流程不夠健全,。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中,，因而忽略了制度化建設(shè),，目前，員工管理方面,、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全，因此,，使部門的工作效率,、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

每日工作計劃表格篇三

半年來,，辦公室在公司領(lǐng)導的直接指揮下,，在各部門的幫助和支持下,，做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前,，做在前,，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高,，較好地完成了公司宣傳,、人事管理、職工培訓,、檔案管理,、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。辦公室作為公司的綜合職能部門,，較好的發(fā)揮了職能作用,，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。特別是在上傳下達,、為領(lǐng)導提供決策依據(jù),、加強公司管理以及在公司制度改革方案等方面做了大量、細致的具體工作,，并取得了一定的成績,，各項工作都在有序地進行中。現(xiàn)就半年來的工作做一簡要總結(jié)：

一,、加強管理,，完善各項管理制度，充分調(diào)動人員積極性,。

為了加強對人,、財、物的管理,，我們完善了過去的各種管理制度,，突出制度管理，嚴格照章辦事,，進一步明確了工作職責,，完善了公章使用、紙張使用,、電腦使用,、請假、值班等各種常規(guī)管理,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，各項工作井然有序。合理調(diào)配人員，充分整合現(xiàn)有工作人員,，做到人盡其才,，才盡其用，充分調(diào)動人員的工作積極性,。最近,，公司對工資進行了改革，實行崗位工資+績效工資,。明確了每個人的崗位職責,，工作任務(wù),，做到分工明確,，責任清晰。每個人都能從工作的大局出發(fā),，從整體利益出發(fā),，互相支持，互相幫助,。大大增加了員工的責任意識,，充分調(diào)動了員工的工作主動性和積極性，有效促進了公司的長遠發(fā)展,。

二,、加強學習，提高素質(zhì),。

做好辦公室工作,，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進行學習,，為此各辦公室都配備了電腦,，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野,，豐富頭腦,，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展,，適應(yīng)工作的需要,。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。

三,、做好辦公室日常管理工作。

1人事檔案管理,，記錄在廠員工的詳細情況,，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。

2辦公室對各類文件及時收集,、歸檔,，做到了分類存放,，條理清楚，便于查閱;,。

5制定了公司純凈水領(lǐng)用記錄,，每月統(tǒng)計，賬目清楚,，一月一結(jié),。

6考勤、售飯情況,。公司實行考勤,、售飯一卡通系統(tǒng)，每月只需把考勤機,、售飯機接口接入電腦,，上傳數(shù)據(jù)，每個月的考勤情況,、售飯明細便一目了然,。大大減少了工作時間，同時也為員工提供了方便,，員工只需在每月定期充卡,，每天便可以使用公司配備的售飯機、考勤機來吃飯,、上班,。提高了工作效率，體現(xiàn)了公司的規(guī)范化管理,。

7進一步加強車輛安全管理,，做好車輛的調(diào)配、使用以及維護,，及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作,。司機責任心強、從未發(fā)生任何安全責任事故,。

8辦公室走廊衛(wèi)生干凈,、整潔，為大家營造了良好的工作環(huán)境,。

四,、落實安全生產(chǎn)責任制，定期檢查,。

上半年,，公司始終把安全工作作為重中之重，切實抓緊抓好。進一步加強重大活動的安全工作,，嚴格安全工作責任制,，嚴格夜間安全值班制度，定期組織集中安全檢查隱患,，重點抓制度和組織落實,、檢查值班情況、抓員工安全培訓;及時增設(shè)安全設(shè)施,，做好安全工作;在公司廠區(qū)顯要位置設(shè)立多個警示牌,，增加了員工安全防范意識。對存在的安全隱患及時排查限期整改,，取得很好的效果,，并通過了安全評估小組的檢查。

1進一步加強公司制度建設(shè),，規(guī)范管理,。結(jié)合實際情況以及公司發(fā)展需要，為公司的長遠發(fā)展,，以及員工的利益。對公司制度作進一步調(diào)整,，使之更加規(guī)范化,、合理化。

每日工作計劃表格篇四

以公司下發(fā)的《****文件》為指導,，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,，以“客戶滿意度為標準”。

二,、工作目標

1,、搞好員工崗前培訓，端正服務(wù)態(tài)度,，提高員工業(yè)務(wù)水平,。

主要開展普通話培訓，微笑服務(wù)培訓,，文明用語培訓,。

2、深入開展客戶滿意度調(diào)查,，通過信訪,、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改,，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量,。

三、要求

1,、全體員工必須嚴格按工司要求,，努力學習，提高工作標準,，增進業(yè)務(wù)水平,，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。

2,、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃,，工作計劃標準要高，要切實可行,，并認真落實,。

3、其它事宜由公司另行通知,。

1,、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計劃在4月中旬舉行一個“野外拓展”的活動,，主要是為了增進員工之間的溝通與交流,。

加強員工之間的凝聚力。

同時為營造一個和諧,、積極的工作團體,，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力,。

同時為五一節(jié)的接待做好精神準備,。

2、協(xié)助營銷部做好團隊接待,、散客預(yù)訂接待工作,。

特別對五一黃金旅游周及端午節(jié)各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗,，爭取圓滿完成接待任務(wù),。

4、計劃在6月中旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務(wù)與責任”的相關(guān)內(nèi)容培訓,，由于前廳部員工處在第一線,，都是正面同客人溝通、服務(wù),。

因為人都是情感動物,，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法,，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人,，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象,，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握,，根據(jù)這一個工作需要,，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務(wù)與責任”的.培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任,。

進一步強化銷售員工培訓,、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平,。

從了一年的淘寶客服,，之前是負責市場銷售的工作，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè),，就從此清晰了自己的人生目標,，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的,。

同樣作為一位客服,，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受,，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認可和夸張時,，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價值了。

要做好一個合格或成功的客服要耐心,、細心和團結(jié)，做到精學到精,，相信會提升自身的價值,。

現(xiàn)在轉(zhuǎn)學推廣，同時也在負責這方面的工作,，希望能與有經(jīng)驗者共同交流一下,，以下是我在工作上的計劃：

1. 【接待】

真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠,。

對客戶提出的問題要快速,，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久,，對自己不明白的問題,，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信,，以免讓顧客收到貨后心里有落差,。

2. 【通知付款】 建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^,，系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵,，如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服,。

”b電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話,，先了解未付款的原因,，然后再知道付款。

可以適當?shù)赝平槲覀兊钠放?，一來鞏固付款,、二來加深對品牌印象?/p>

如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持,，現(xiàn)在購買的價格是我們試營/特價價格,，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”

3. 【回訪/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親,，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中,，3折起的優(yōu)惠，除開特價以為,，其他商品都是滿100即減20的活動,，歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪! 售后問題建議電話回訪了解。

還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵,，我們這些特價都清倉貨品來的,，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作,。

4. 【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù),，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高,、體重和購買信息,。

“ 已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了,，下次咨詢時記得聯(lián)系小青呵,，會很貼心地為親提供服務(wù)的, 另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌,，分析的消費檔次,， 以便推薦 !

5. 【登記每天的日記】

a 遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：id,、需要通知的款號,、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購,，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購,。

b 平時有需要跟蹤的訂單,，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的,。

6. 【檢查】

每天會計劃在后天刷新一下,，了解一下銷售情況。

及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞,，給顧客聯(lián)系顧客或留言,。

7. 空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌,。

鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識,。

每日工作計劃表格篇五

新的一年已經(jīng)到來。雖然說加入公司才不長時間,，很多關(guān)于產(chǎn)品還有行業(yè)里面的知識和操作都不太熟悉,，但這對于我做銷售的熱情絲毫沒有減半。以下是我對20xx年銷售工作的一個計劃,。

一,、開發(fā)客戶。

剛剛從事這一行業(yè)的我手頭上沒有現(xiàn)成的客戶,，也沒有這方面的人脈,，這不得不讓我把開發(fā)客戶作為重中之重，畢竟業(yè)務(wù)是要有足夠多的客戶來支持的,。而具體開發(fā)客戶的計劃如下：

1,、電話拜訪。針對需求廠家進行電話溝通,，爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量,。再者，爭取預(yù)約上門拜訪,，使銷售工作進一步進行,，這樣可以減少時間和成本。堅持每天不定時電話拜訪,，我現(xiàn)在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。

2,、陌生拜訪,。每次出差可以了解客戶周圍相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大致分布，拜訪客戶之后利用剩余時間對周圍廠家進行地毯式陌拜,。

3,、利用網(wǎng)絡(luò)的資源找有用背光的相關(guān)廠家，先進行電話拜訪,，然后爭取預(yù)約上門拜訪,。

4,、去電子城等用到背光產(chǎn)品集散地收集廠家資料。

二,、產(chǎn)品知識的學習和積累,。

產(chǎn)品是一個公司企業(yè)的心臟，過關(guān)的質(zhì)量還有過硬的技術(shù)知識才更具有說服力,。剛加入公司不久,，對公司產(chǎn)品的用途、特性和注意事項等相關(guān)知識缺乏足夠的了解,，還有競爭對手的大致對,、銷售情況及優(yōu)劣勢。這方面是迫切需要加強的部分,，所以接下來新的一年,，我要利用各種不同的方式包括互聯(lián)網(wǎng)、公司,、客戶,、工程師等渠道加強對產(chǎn)品方面的了解，讓自己更有信心去銷售,。

三,、新老客戶的維護。

當工作進展到一定的時間段,，手頭上會有新,、老客戶這方面的資源。我有足夠充裕的時間去開發(fā)客戶再到進一步維護客戶客情,。而新老客戶之間的維護又有很大的差異,。相對于新客戶而言，他們可能會對我們的產(chǎn)品沒有足夠大的信心,，還有誠信度方面的問題,，所以在維護新客戶的時候我必須得花費大的精力去與客戶溝通，例如產(chǎn)品試樣的跟進,、適時的電話問候和面對面溝通,，這些都要在以后有新客戶的時候根據(jù)客戶情況做的跟進和維護計劃。而對于老客戶而言,，在維護時困難度較小,，相對來說較容易，但也不容忽略,。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的保證還有防止競爭對手的插入,，所以維護老客戶時也要有一套適當?shù)匿N售維護計劃,。

四,、工作時間的安排,。

根據(jù)每月銷售進展情況制定出詳細的工作計劃，做好月初計劃月末總結(jié)的一系列工作,，制定銷售業(yè)績完成計劃,，給自己適當?shù)脑黾訅毫Γ３置總€月都有大的進展和突破,。

每日工作計劃表格篇六

工作計劃網(wǎng)發(fā)布前臺每日工作計劃表例文,，更多前臺每日工作計劃表例文相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道,。

在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了,，雖然我還是一個公司最普通的文員,，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲,，在接下來的一年中,，我會做的更加的出色!

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,。在這里工作已過3個年頭了,在此,，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

1)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動找事干,，做到眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤,，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。

2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學習,，勇于實踐,，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時,，講究學習方法，端正學習態(tài)度,，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象,。

3)當好助手,。對主管交待的工作努力完成并做好,增強責任感、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作,。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境,。

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中,，作為公司一名老職員，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合,。

以上，是我對20xx年工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿?快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導,、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力,、認真負責的去對待每一項工作,。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。憑借我自己的不斷努力,，加上領(lǐng)導和同事的幫助,，我在新的一年工作就會更加的出色。

每日工作計劃表格篇七

要求：

每天自學兩小時,。

三小時做業(yè)務(wù)宣傳。

一小時網(wǎng)上推廣,。

一小時處理公司內(nèi)部雜事,。

一小時資料查詢，整理,，個人每日,。

上門服務(wù)注意事項：

與客戶約定時間及時上門，應(yīng)該保持良好的精神面貌,。

進門時應(yīng)該與用戶協(xié)商穿鞋套,，安裝、維修過程中應(yīng)該幫客戶做好設(shè)備清潔,。

維修完畢應(yīng)幫助客戶安裝好電腦并恢復原貌,。

見面：您好！問客戶從什么地方知道我們的上門服務(wù)信息,。

維修時,，動作迅速、操作熟練,，多與客戶交流介紹一些常用電腦的操作技巧給客戶好的印象,。

應(yīng)出示家用電器維修價格目錄等，使消費者能明白消費,。

修理完畢,，給客戶一些我們的廣告、名片,，工作計劃《個人每日工作計劃表,。讓客戶保留并介紹一些朋友。

多觀察，熟悉新去的地方,，以便開發(fā)更多業(yè)務(wù),。

網(wǎng)吧業(yè)務(wù)。

回收鍵盤鼠標,、舊電腦、及配件廢品超高價,。

出售超好耳機,，鍵盤鼠標、攝像頭(人為保修),。

維修鼠標,、主板、顯卡,。

公司及家庭用戶,。

上門維修。

舊電腦回收,。

網(wǎng)上宣傳,。

網(wǎng)吧舊電腦回收，維修,。

上門服務(wù),。

上門拜訪。

網(wǎng)吧紙制廣告回收,，維修宣傳,。

社區(qū)、寫字樓廣告投放,。

每日工作計劃表格篇八

工作計劃網(wǎng)發(fā)布前臺每日工作計劃表格模板,，更多前臺每日工作計劃表格模板相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù),、營銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)該是公司的`形象,、服務(wù)的起點,。

因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。

二,、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

前臺的主要工作是迎客,，為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話,、收發(fā)快件)。因此,，做好此項工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，如笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等等,。提高效率方面,，講自己如何注重辦事麻利、高效,、不出差錯等等,。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意,。

三,、加強禮儀知識學習。

要做好服務(wù)工作,，光有良好的意識還不夠,，還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關(guān)系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。

四,、加強與公司各部門的溝通。

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五,、努力打造良好的前臺環(huán)境,。

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

每日工作計劃表格篇九

為加強安保部門管理,，增強保安員的崗位責任,、安全意識，進一步提高保安員的服務(wù)水平,，全面做好酒店的安全保衛(wèi)工作,，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境，全面總結(jié)201x年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,，制定保安部201x,。

(一)、工作目標,。

1,、認真學習領(lǐng)會和全面貫徹落實酒店經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,，完成各項工作任務(wù)。

2,、完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍,。

3,、做好與酒店其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào),、協(xié)助,。

一、安保部結(jié)合酒店的實際情況做好明年的治安工作,。

1,、處理好與酒店各部門人員的關(guān)系。

2,、對進出酒店的嫌疑人員進行跟蹤或勸離,。

3、督促各部門人員或客人對私人貴重物品存放到指定地點進行妥善保管,。

4,、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查,，夜間加強巡查力度,。

5、做好車輛的接待,、安放及防盜工作,。

6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作,。

7,、嚴格按照酒店的制度，做好每日的車輛收費工作,，并上交財務(wù)部,。

二、把好本部門的用人關(guān),，做好隊伍建設(shè),，打造一支，安定,、團結(jié),、素質(zhì)高、崗位技能突出,、責任心強的安保隊伍,，確保酒店業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作,。全面總結(jié)201*年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強部門工作,、工作紀律,、崗位責任、崗位技能的管理,、教育,、培訓，充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性,，增強工作意識,、責任感，使全體隊員全身心地投入錦源大酒店的安全保衛(wèi)工作中,。

三,、加強對保安員進行一系列的學習和培訓。

2,、在日常工作中引導保安員提高服務(wù)意識,、禮貌待客，從而提高對客服務(wù)能力,，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突,，教育員工從心里明白我們所做的一切,，都是為了客人的滿意。

3,、結(jié)合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實,。

四,、保安部將協(xié)助酒店安全生產(chǎn)委員會做好安全生產(chǎn)工作。

1,、嚴格按照酒店給本部門下達的內(nèi)控目標和具體措施,，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務(wù),，將各項任務(wù)分解落實到各班及個人,，使人人有任務(wù)，個個有壓力,、有動力,。

2、參加并配合區(qū)安全生產(chǎn)委員會的各次安全檢查,，對本部門存在的問題認真做好記錄并按安委會發(fā)出的整改通知和整改要求進行整改,。

3,、組織酒店相關(guān)領(lǐng)導人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或?qū)﹄[患整改復查等,，真正做到以督查促隱患整改,，以整改保安全生產(chǎn)。

五,、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),，提高工作效率。

1,、完善維保制度,，明確維保責任。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設(shè)備處處有人管,，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃,，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。

2,、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準,，整體提高維護保養(yǎng)的水平。

總之,，我們要通過不斷深化管理,，培育一種職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持求真務(wù)實的精神面貌,，高標準,、嚴要求，努力打造一個高效,、務(wù)實,、文明的保安新形象。為錦源大酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作,。

【篇二】,。

一、指導思想：

堅持以科學發(fā)展觀為指導,，以消防法律法規(guī)為準則,，深入開展“消除火災(zāi)隱患、構(gòu)建和諧社會”活動,，實行標本兼治,，全面排查和整治火災(zāi)隱患特別是重大火災(zāi)隱患，認真落實消防安全責任制和各項消防安全措施,，防止和減少火災(zāi)事故的發(fā)生,，為我校營造良好的消防安全環(huán)境,。

二、消防安全領(lǐng)導小組：

xxx,。

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在長崗小學,，由李旭輝同志任辦公室主任，楊淵同志任辦公室副主任,，負責日常工作,。

三、消防安全工作目標,。

1,、人人重視消防、人人參與消防,、人人學會消防,、把安全工作落到實處。

2,、消除火災(zāi)隱患,，杜絕事故發(fā)生，確保學校,、實驗室,、學生食堂等重點部位的消防安全。

3,、火險隱患整改率達100%,。

4、消防安全宣傳教育面達100%,。要利用校園網(wǎng)、

黑板報,。

宣傳專欄安全教育課報告會向全體師生員工進行消防安全知識的教育培訓,。

5、消防設(shè)施,、器材完好率達100%,。

四、消防安全工作重點,。

1,、加強學校消防安全工作管理，有針對性地組織學生進行火險疏散演練,。

2,、加強各部功能教室、圖書館的消防安全管理,，配套消防設(shè)備,，完善,。

規(guī)章制度。

3,、加強消防安全知識教育,，提高全體師生員工消防安全防范意識，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想,。

五、消防安全工作措施,。

1,、加強對師生員工進行《消防法》、《機關(guān),、團體,、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》,、《學校消防安全,。

應(yīng)急預(yù)案。

》等消防安全法律法規(guī)知識的教育,，提高師生員工對消防安全工作的思想認識,，使他們初步掌握消防基本常識和消防技能。落實“一暢*”（各建筑物所有安全疏散通道暢通,，人員會撲救初起火災(zāi),、會報警自救逃生）的具體要求。

2,、定期召開消防安全領(lǐng)導小組會議,，布置消防工作，學習貫徹落實上級有關(guān)消防安全工作會議精神,，把消防安全工作貫徹落實到每位成員,、每個部門，充分調(diào)動全體成員的積極性,，共同做好消防安全工作,。

3、召開消防安全工作例會,、培訓會,。主要對教職員工進行消防知識的教育宣傳，提高消防知識水平,，懂得火災(zāi)的起因,、火險的預(yù)防、一暢*、初起火災(zāi)的撲救方法,、滅火器材的使用方法,、火場自救逃生方法等。

4,、利用每周的教師例會,，對教職員工進行消防安全教育，期末對消防安全工作進行總結(jié),。班主任利用班會對學生進行消防知識教育,。學校利用校園網(wǎng)、廣播等多種途徑擴大消防安全知識的宣傳面（如張貼消防安全掛圖,、圖書館利用電子圖書,、學生宿舍設(shè)置消防教育宣傳專欄等）。

5,、每月不定期地派專人對消防器材進行檢查,，對不合格的器材及時更換處理。各部門負責人要經(jīng)常性的對本管轄區(qū)的消防器材進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告領(lǐng)導小組,，領(lǐng)導小組要及時派人解決處理。

6,、加強學校的消防工作管理,，包括消防設(shè)施器材管理、宣傳教育,，杜絕學生帶火種進校,，完善消防標示設(shè)置。每學期組織學生進行一至兩次火險疏散演練,，讓學生掌握逃生的正確方法,，保證演練的順利成功。

7,、食堂負責人要加強對本食堂的消防管理,，包括消防設(shè)施器材檢查、員工安全規(guī)范操作檢查,，特別是用火、油炸食品時的嚴格監(jiān)控檢查,。

8,、電工維修人員要加強對校園內(nèi)用電設(shè)施、設(shè)備,、各種用電器,、線路的安全檢查，防止私自亂拉電線，防止用電設(shè)備,、用電器損壞,、電線短路引發(fā)火險。

9,、加強對機房,、專用教室等重點部位的消防安全檢查，健全各項規(guī)章制度,，完善各種警示標志,。

10、加強對實驗室有毒化學藥品,、易燃易爆藥品的安全管理,，明確管理人員的責任，防止有毒化學藥品,、易燃易爆藥品的丟失流失,。

11、各班每學期要開展二次消防安全教育課和一次以消防安全教育為內(nèi)容的主題班會,。

【篇三】,。

為了進一步提高保安部全體員工的工作效率、服務(wù)意識以及應(yīng)對各類突發(fā)事件的能力,，堅持201*年全年無治安事件發(fā)生,，在公司領(lǐng)導的指導下，圍繞安全第一,、防治結(jié)合的工作思路,，特制定工作計劃具體如下：

一、防汛（雨季三防）,。

1,、進入下半年，隨著雨季的來臨,，組織部門做好雨季三防的準備工作及應(yīng)急預(yù)案,，增強雨季三防管理安全意識，對特別惡劣天氣提前預(yù)報,，采取得力措施,，保證園區(qū)安全。

二,、加強管理,。

1、加強崗位的檢查監(jiān)督,。

2,、加強園區(qū)樓層內(nèi)外的巡查工作。

3、加強部門內(nèi)部團結(jié)意識,。

4,、加強車輛出入園區(qū)管理，特別是放假期間貨車,、電動車,、摩托車。

5,、特別針對下半年,，治安事件多發(fā)期，強化安全意識,，保持高度警惕,，物防人防相結(jié)合，力保園區(qū)安全,。

三,、員工培訓。

1,、進一步加強消防業(yè)務(wù)理論及實際操作培訓,。

2、加強禮節(jié)禮貌,、服務(wù)意識的培訓,。

3、進行一定的法律,、法規(guī),、治安管理等方面的培訓。

4,、加強員工思想教育工作,，培養(yǎng)員工的責任心。

5,、提高應(yīng)急預(yù)案質(zhì)量,，認真組織對下半年停電事故、電梯困人,、火災(zāi)預(yù)案的培訓,。

時糾正不足之處，防止安全隱患發(fā)生,。

2,、每月進行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄,。

3,、增強保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚穿,、幫,、帶作用，做到取長補短,。

五,、加強訓練。

1,、進一步加強保安員的隊例的訓練,。

2、進行一定量的消防技能的訓練,。

3,、進行一定量的體能訓練。

每日工作計劃表格篇十

2,、早9：30點之前出發(fā),。

3、每周五下午16： 00準時到達公司,。

(1)銷售員匯總個人一周業(yè)績以及總結(jié),。

(拜訪客戶的情況;收獲和市場的難題) (2)新客戶加入檔案做好記錄以便下次拜訪 (3)信息整理反饋 二、工作要求 銷售人員在當日內(nèi)必須對收集有效的客戶資料進行分析,，并將分析結(jié)果以電子版形式在當日22點前上傳到公司指定郵箱,。

預(yù)約拜訪每天不得低于每日定制的任務(wù)違者進行懲罰(特殊情況需說明)。

1,、每天按照工作計劃和詳細的方案拜訪,。

2、每天早會需匯報業(yè)務(wù)員的前日工作總結(jié),。

3,、工作總結(jié)的內(nèi)容：具體的工作內(nèi)容、銷售情況,、銷售中遇到的問題(包括客戶的問題),，銷售額、本周回款的落實及下周回款的預(yù)測(原定目標回款有無變動/差額的追補計劃),、行業(yè)動態(tài)及競品在當?shù)厥袌龅谋憩F(xiàn),。

4、電話二十四小時開機,，如果沒能接聽公司電話,，在看到未接電話后，必須回復,。

5,、業(yè)務(wù)人員在工作時間內(nèi)不得隨意做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事,，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，發(fā)現(xiàn)3次,，立即開除,。

6、每周一所有業(yè)務(wù)人員必須將個人一周工作的指標,、目標認真詳細填寫,，早會上交負責人。

7,、每周的工作總結(jié)及案例分析,，周五下午所有業(yè)務(wù)員需用書面形式進行呈現(xiàn)。

8,、每天登門拜訪不得低于10個意向客戶;每周至少簽單有效客戶不少于3個(a,、必須拿到訂餐卡不少于10張;b、見到客戶經(jīng)理不少于5人;c,、見到負責人不少于2人),。

9、每日拜訪記錄要和當日所拿到的訂餐卡相對應(yīng),，記錄內(nèi)容要求字體工整,，內(nèi)容完整、真實有效,，弄虛作假一旦發(fā)現(xiàn),，第一次提出警告，第二次扣款50元,，嚴重將予以辭退,。

10、電話預(yù)約,，前一個工作日晚上應(yīng)提前準備好20個有效的資料,，作為第二天電銷的資料。

三,、有特殊情況時,，應(yīng)該及時與領(lǐng)導溝通，得到答復后,，按照領(lǐng)導指示進行辦理,。

有特殊工作時，必須服從領(lǐng)導安排,，按時完成交待工作,。

我們制訂了個人的目標體系，也對市內(nèi)的所有樓盤信息都進行了摸底,，也知道了每天要做的三件事的順序,，同時還制訂了自己的人際關(guān)系發(fā)展規(guī)劃,，現(xiàn)在開始對自己每天的時間進行一下合理的安排：

一、想辦法制訂每日工作流程表

沒有工作目標和每天時間安排的人,，總是很悠閑,，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人,，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值,。

所以,，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。

1,、對家裝業(yè)務(wù)員來說,，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房,，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。

最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù),。

2,、工作表要學會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張,。

比方說,，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶,，中間有半個小時的車程,，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙,，一則防止路上有意外,，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。

3,、工作表要隨身攜帶，隨時查看,。

你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二,、一天時間安排(參考建議版)

現(xiàn)在,，我們根據(jù)家裝業(yè)務(wù)的特點,，推出一個參考建議版的一天時間安排：

1,、 早會培訓學習(8：00—8：40)

我們建議每個公司都舉行早會培訓,，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起,，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會,。

早會每天安排一個主持人,，一個講師，每人輪流做主持人和講師,，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學習和培訓,、人人參與的平臺。

早會時間不能開得過長,，半個小時到40分鐘就行,，內(nèi)容可以循環(huán)推進。

2,、 設(shè)計跟進(8：40—9：00)

業(yè)務(wù)員參加完早會培訓以后,，要與設(shè)計師進行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息,、新要求,、新想法向設(shè)計師匯報，同時也要督促設(shè)計師的工作,，以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的'客戶,，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。

3,、 打電話(電話拜訪,、電話跟進)(9：30—11：30)

與設(shè)計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,，一般來說,，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了,，打電話正是好時候,。

業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄,，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系,，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進行溝通,。

業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。

4,、 到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)

這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶,，培育自己的客戶資源。

當然也要根據(jù)實際情況,，如果小區(qū)交房,，就要提前去小區(qū),，早會可以不開，電話可以不打,。

晚上回公司的時間也可早可晚,，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去,。

5,、 回公司打電話 (16：00—18：00)

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,，這一段時間打電話的效果最理想。

6,、 晚上要進行客戶分析

業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣,，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點,。

第二天早上,，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進行溝通。

7,、 晚上要列出當天名單(客戶,、人際關(guān)系)

規(guī)定業(yè)務(wù)代表客戶拜訪的例行步驟，將一天的工作按時間序列劃分成動作,，不但是一種良好的管理手段——照規(guī)定執(zhí)行,，違者處罰。

更是一種良好培訓手段——尤其對新手而言,，方向感覺意味著積極性,。

一、預(yù)售拜訪業(yè)代工作流程示例

1.提前5 – 10分鐘到崗,。

2.8:30 –9:00早會;例行內(nèi)容：

·匯報工作：拜訪多少,、客戶成交多少家、成交率多少,、成交量多少,、成交額多少。

·主管宣布檢核結(jié)果：昨日檢核業(yè)代a的線路,，評分多少,、具體情況如何，提出批評或表揚,。

·主管宣布今天具體工作安排,，銷售價格政策的變動;詢問有無困難問題,、提建議，討論話術(shù),。

3.準備出門(筆,、筆記本、宣傳品,、抹布,、名片、資料,、訂單,、掛串旗的必備工具等)。

4.客戶拜訪：

1)客戶拜訪工作內(nèi)容：

·定人,、定路線,、定期、定時拜訪,。

·庫存管理(先進先出,，前后線管理;保持貨架的充足度;陳列位置醒目，集中擺放,，所有產(chǎn)品中文商標朝外;正確的品牌順序,、包裝順序、警示即期品),。

·引單(拿訂單)轉(zhuǎn)單(將訂單客戶畫成線路圖和訂單一起交給司機)動作,。

·提高鋪貨率。

·新客戶開發(fā),，完善客戶資料,。

·推廣新品，作好指定促銷活動,。

·搜集市場動態(tài)(包括競品各種跡象：價格,、銷售情況、促銷,、生動化,、新品、客戶反映等;以及本品的售賣情況,，使用后反映,，有無亂價，竄貨?庫存,，生動化鋪貨率等),。

·提出合理建議，總結(jié)完滿話術(shù)，填好相關(guān)表單,。

2)客戶拜訪動作流程：

·進門前看客戶資料卡,，了解店主姓名，進,、銷,、存情況，以及上次的客戶要求及處理結(jié)果,。

·整理服裝儀容,。

·檢查戶外廣告。

·向客戶打招呼,，作自我介紹(注意不要怠慢客戶的雇工),。

·詢問上次進貨送達情況，客訴處理情況,。

·貼畫,，整理生動化設(shè)備(注意價格標識的清晰度)。

了解庫存,。

·指出貨架擺放不規(guī)范影響銷量的地方,，同時進行前后線產(chǎn)品整理，貨架清潔,，擺放,，并向店老板強調(diào)陳列對銷售的幫助,，灌輸生動化觀念(注意：充足度保持;先進先出;集中擺放,，位置醒目，中文朝外,，正確的品牌順序,、包裝順序;警示即期品)。

·展示當日進貨政策價格,，讓客戶考慮進貨數(shù)量品項,。

·根據(jù)客戶的進、銷,、存記錄,，全品項銷售原則，1.5倍庫存原則以及公司的促銷廣告活動之機會,。

提出合理進貨建議,，寫訂單。

·了解市場動態(tài)(包括競品各種跡象：定價,，銷售情況,，促銷，生動化包裝新品，客戶反映等;以及本品的售賣情況,，使用后反映,，有無亂價，竄貨,，庫存,，生動化鋪貨率等)。

·再次確認定貨量無誤,，約定下次拜訪時間,，道謝出門。

5.反思該店價值,，在客戶資料卡上補充一切有價值的相關(guān)資料,。

6.去下一個售點重復如上工作直至結(jié)束;

7.回公司填報表(匯報當日業(yè)績及市場動態(tài))，交主管審查,。

8.畫出當日之送貨路線圖,。

作出訂單交給司機;

9.思考明日之工作有無須提前準備的事情。
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業(yè)務(wù)員工作計劃表格模板

業(yè)務(wù)員每周工作計劃表

業(yè)務(wù)員工作計劃表格

每日工作計劃表格篇十一

二,、學習業(yè)務(wù)知識,，跟進項目情況。

學習公司現(xiàn)有項目資料,，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運作模式,。目前主要了解資料，了解該項目的具體調(diào)研情況,、開發(fā)立項,、合作模式，積極掌握項目跟進程度,，爭取盡快進入項目角色,，為項目順利進行做好準備工作；同時收集了解與行業(yè),、項目相關(guān)的知識信息,，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作,。

三,、制訂。

學習計劃,。

學習,，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。適時的根據(jù)需要調(diào)整學習方向,，來補充新的能量,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我們所必須掌握的內(nèi)容,。因此在專業(yè)學習方面還希望領(lǐng)導多多給與我支持和幫助。

四,、增強責任感,、增強團隊意識、增強服務(wù)意識,。

1,、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內(nèi)應(yīng)做的事情,，是一種客觀需要,，也是一種主觀追求。有了責任心,，工作起來才有激情和動力,。不講責任，不愿承擔責任,，不敢承擔責任的行為,，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為,；隨心所欲,、弄虛作假；明哲保身,、患得患失,；縮手縮腳，無所作為,。所以我認為責任心是做好工作的首要條件,，一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上,，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力,。

2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高,，在團隊精神的作用下,，團隊成員會產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為,，顯示出關(guān)心團隊的主人翁責任感,，在工作中能夠積極主動的為團隊服務(wù)，為團隊補臺,，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽,，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團隊意識的同時,，需要有效溝通,，只有正確了解領(lǐng)導意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強自己的這種團隊意識,，通過發(fā)揚團隊精神,，加強建設(shè)進一步節(jié)省內(nèi)耗。

3,、增強服務(wù)意識很多時候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭椖壳闆r,、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性,。所有項目的市場就在我們的服務(wù)意識里,，服務(wù)意識應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的服務(wù),，才能打動客戶打開市場,。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面,，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現(xiàn),，做好各個部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我,。