報告是指向上級機關匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經驗以及問題的報告,，報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

銀行柜員年終述職報告加業(yè)績篇一

尊敬的領導,、同事們：

20__年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了______支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來____支行已經一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上,，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來。以下是我的述職報告：

在____支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名__行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示__行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸的顧客的信任,。

是的，在__行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示__行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到__行人的真誠，感受到在__行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!

為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經的起時間考驗的業(yè)績,。

在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能的到升華和完善。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止的體，給客戶留下了良好的印象,，也贏的了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務,，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷,、準確,、高效,，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐的住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻!

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的__行崗位，____銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。

今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與____事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)____銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

此致

敬禮!

述職人：______。

20__年__月__日,。

銀行柜員年終述職報告加業(yè)績篇二

在xx銀行工作已經一年有余,，作為一名高柜柜員，每天的工作雖然固定但卻不簡單,。謹慎,、仔細、合規(guī)是這項工作的基本原則,，每個細節(jié)都不能放松,，否則很有可能失之毫厘，差之千里,。

記得剛上柜的那段時間,，盡管之前在師傅身后看過業(yè)務辦理流程，但是真正需要自己操作的時候,，面對某些細節(jié)還是一頭霧水,，只能不停的問兩旁的同事，而他們則毫不厭煩地一點一點的教我,；當我由于粗心,，業(yè)務出現(xiàn)錯誤時，他們也會一起幫我出主意,、想辦法糾正錯誤,；這些都讓我很感動，讓我覺得自己是在一個大家庭的環(huán)境里工作和學習,，每個同事和領導身上都充滿著人情味兒,。我想這就是之前行長開會時所講的“家文化”的其中一面吧。

而在這樣的大家庭中,，我想每個人都應該是積極主動的,，就像田國立董事長倡導的“自覺精神”一樣，我們每個員工都要自覺的維護好我們的大家庭,。

再有一段時間就到xx年了,，作為一名新入行的員工也要正式“上馬”了。在“自覺精神”的倡導下,，新的一年要有新的作為,。

首先也是最基本的，就是要腳踏實地的做好本職工作，提高業(yè)務熟練程度,，避免出錯,，提高柜員效能，積極完成上級分配的任務,。

其次,，隨著xx金融業(yè)“走出去”的提速，xx銀行全球綜合服務能力越來越受重視,，作為英語,、金融雙學位的新入行大學生，更應該充分利用業(yè)余時間加強業(yè)務與專業(yè)知識的學習,，積極參加培訓輔導和業(yè)務相關證書考試,，為xx銀行的發(fā)展做出一點貢獻。

空想必定誤人,，務實才會成功,。選擇xx銀行，實現(xiàn)心中理想,。

銀行柜員年終述職報告加業(yè)績篇三

尊敬的各位領導,、同志們：

你們好！

我叫xx,，一年來,，在單位領導和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績?，F(xiàn)將今年的工作,、學習情況向大家總結匯報如下。

我所在的崗位是xx的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，xx的xx所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的`工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結合部,，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……xx就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,，取長補短,，相互交流好的工和經驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。

述職人：xxx。

20xx年x月x日,。

銀行柜員年終述職報告加業(yè)績篇四

經過這一年的工作學習,，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題。第一,、銀行理論知識和業(yè)務技能水平不足,，許多理論知識還模糊不清;第二、學習還不夠,，時代在變,，環(huán)境在變，銀行工作時刻在變,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的緊迫性和自覺性;第三、工作還不夠耐心細致,，偶爾還會犯一些錯誤,。

銀行柜員年終述職報告加業(yè)績篇五

尊敬的領導：

您好!

在即將過去的里，在行領導和同事的關心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱,。

作為一名綜合柜員，我深深地明白業(yè)務技能的重要性,，只有充分掌握并靈活運用,，才能使工作得心應手。本著提高自身素質的原則,，積極響應我行指示,，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔、小鍵盤和五筆等基本技能,，更好地為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。以"客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展"為目標，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

在,，我不斷提醒自己,，工作要認真、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作,。在我的'努力下,，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次責任事故，并且不斷豐富業(yè)務知識,，鞏固技能,。在做好自己本職工作的同時，積極幫助其他同事,，當自己遇到困難的時候,，也會十分虛心向其他同事請教。"三人行必有我?guī)?,，要千方百計的把自己不會的學會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。

我積極參加行里組織的各種學習和培訓,，了解更多的業(yè)務知識,，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度,，堅持刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提自己工作技能?；仡欉@一年的工作,，在工作中，我忠于職守,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好服務，耐心細致地解答客戶提出的各種問題,，也得了客戶的理解尊重,。

行領導經常教育我們，儲蓄乃立行之本,，在上級領導的關心,、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作,，較好的完成了攬儲工作任務,，截至今日個人累計吸儲x多萬元。

在正確進行自我分析和定位的基礎上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)學習的積極主動性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務素質提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況,。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距,，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證,。

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結合我行發(fā)展的實際情況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

新的一年里，我一方面要加強理論學習,，進一步提高自身素質,。另一方面我要改善工作作風，克服自己的消極情緒,，提高工作質量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的年里我會加緊學習,，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，在這里總結這一年的工作,，是為了汲取經驗和教訓，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和有欠缺的地方,，請各位領導和同事批評和指正。

此致

敬禮!

述職人：xxx,。

20xx年x月x日,。

銀行柜員年終述職報告加業(yè)績篇六

時光如梭，轉眼融入xx銀行2這個大家庭已將近兩年了,，我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,，在這兒我感受到了集體的溫暖和力量，在柜員這個平凡的工作崗位上,，我也真正體現(xiàn)了自己的人生價值,，對自己的工作我有著滿腔的熱情和高度的責任感。工作中我務實求真,、一絲不茍的處理每一筆業(yè)務,，和善寬容的接待每一位客戶，從中我也領略到了服務的魅力,，體會到了“客戶為先,，真情服務”的真正內涵，客戶的滿意就是對我最大的認可和鼓勵,。

“客戶為先,，真情服務”,，首先就體現(xiàn)在微笑服務上，微笑雖然無聲,，但它傳遞著友愛和真誠,，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有展示,，發(fā)自內心的微笑,，使我們能夠真誠的與客戶進行溝通，贏得客戶的信賴,。雖然使所有的客戶對自己的工作都表示滿意是很艱難的一件事,，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語,、班前準備工作做充分外,，微笑就是無堅不摧的利器，平日工作里就要保持良好的心態(tài),，養(yǎng)成微笑的習慣,。

作為銀行一線柜員，如果沒有過硬的業(yè)務技能,，嫻熟的操作技巧,，就干不好自己的本職工作，就無法為客戶提供完善快捷的服務,。我深深的認識到了這一點,，深知技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務技能,，才能在工作中得心應手,，更好的為客戶提供方便快捷準確的服務，才能提高工作效率和準確率,，贏得客戶的信賴,，所以我十分重視業(yè)務技能水平的學習和提高，利用下班和休息的時間,，練習點鈔,、打計算器、打字這此技能,，經過長期的堅持不懈的練習,，自己的基本功已越來越扎實，辦理業(yè)務的速度也越來越快,。

要給與客戶的優(yōu)質服務,，除了嫻熟的基本功處，扎實的專業(yè)知識也是必不可少的,，xx銀行的工作在時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)新的情況發(fā)生,，這都需要的們跟緊形勢，努力改變自己,，更好的規(guī)劃自己的目標,，學習新的知識，掌握新的技巧,，適應不斷變化的工作目標,，提高服務質量，滿足客戶的需求,。

在工作中切實履行“客戶為先,，真情服務”，就要求我們員工用心體會,，善待客戶,，經常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務的需求,，以真誠換取客戶的真情,，從客戶的角度出發(fā)，想客戶所想,，急客戶所急，爭取把業(yè)務做得最優(yōu)最好,。面對客戶的申訴,，平心靜氣的傾聽，認真分析原因研究解決對策,，并經誠懇的態(tài)度加經說明,，取得諒解，不管處理結果如何,，主動答復,，避免引起客戶的抱怨，做到先處理心情,，再處理事情,。

優(yōu)質的服務體現(xiàn)有平時每筆細小的業(yè)務和細微的細節(jié)中，只要做一個有心人民耐心細心誠心的去處理每一筆業(yè)務,，接待每一位客戶,，就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。

銀行柜員年終述職報告加業(yè)績篇七

我叫xx現(xiàn)在,，我將這三個月來的工作,、學習情況向大家總結匯報一下。

我所在的崗位是,。,。的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知xx的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

xx所位于城鄉(xiāng)結合部,，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的`服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……xx就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習,，取長補短，相互交流好的工和經驗,，共同進步,。爭取更好的工作成績。

銀行柜員年終述職報告加業(yè)績篇八

20xx年8月,，我滿懷著對**銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了**銀行高橋支行,，開始釋放自己青春的能量，點燃起事業(yè)的夢想；不知不覺已近年底,，在這短短的四個月中,，無論是在工作上，學習上還是在思想上,，我都逐漸變得成熟起來,。常聽別人談論柜員是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè),，其實不然,，卓越始于平凡，完美源于勤勉,，柜臺作為一線崗位,，是銀行與客戶關系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能,。剛開始接觸柜面工作,，因知識不熟悉，技能薄弱,，在處理業(yè)務時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，擺脫現(xiàn)狀,，于是用心認真地學習新業(yè)務,、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,，俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。只有這樣才能實實在在地經得起這個崗位所帶給我們的考驗,；只有不斷地增強自身的綜合素質,，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務，將工作更上一層樓,。

作為一名**銀行的一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任，由此務必嚴格地要求自己立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，掌握過硬的業(yè)務本領，時刻不放松業(yè)務學習,；更重要的是要持續(xù)良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),，同時培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處,，從而清醒地認識自我、提高自身服務質量,。

于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),，將工作做細、做好,、做精,。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充**,，因為敢闖敢拼，活力四射,，因為有太多的夢想和期望,！可在我看來，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻！

總結之后,，回顧自身存在的問題,，一是學習不夠，技能不足,。當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,。應對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感,，且理論基礎、專業(yè)知識,、工作方法等不能適應新的要求,。二是在工作疲累之時，有過松弛思想,，反映出自身政治素質不高,。針對以上問題，今后的努力方向為：一、加強理論學習,，進一步提高自身素質,。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率,，用心配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去,，是為了吸取過去的經驗和教訓,，更好地開展今后的工作。對于在工作中的不足和欠缺,，請各位領導和同事批評,、指正。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與**事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)**銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。