總結(jié)，是對前一階段工作的經(jīng)驗,、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認(rèn)識,，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實際工作。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銀行員工個人年終工作總結(jié)個人篇一

轉(zhuǎn)眼間20xx年快要結(jié)束了,，在這一年里在銀行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同時們的共同幫助和自己的努力奮斗拼搏中完成了這一年的工作任務(wù),。下面是工作總結(jié),。

在這一年中,，我始終把工作放第一,，圍繞工作做好安排,，領(lǐng)導(dǎo)和上級安排的工作任務(wù)都會認(rèn)真負(fù)責(zé),，做好工作，把工作做細(xì)做好,，任務(wù)安排下來不會直接動手而是會把工作做好安排，把時間規(guī)劃好,，需要同事協(xié)助工作的一定會及時與同事溝通,，每天按照工作安排進行工作,，保證工作合力,，能夠很好的完成工作中的任務(wù),，把任務(wù)做全,，把工作做好,，對每天的工作都要作分析，總結(jié)通過動腦鉆研,，把工作更有效率的做好,，在規(guī)定時間內(nèi)完成所有需要完成的工作,。

銀行工作學(xué)好時刻努力,，不斷向前看,，更要注意努力學(xué)習(xí),，因為只有學(xué)好才能夠做好,，我們銀行的業(yè)務(wù)很多，還有很多的專業(yè)知識,，和業(yè)務(wù)知識,，這些知識很多都是我沒有掌握的需要我時刻牢記要把這些知識學(xué)好,，只有努力付出，才能夠?qū)W到東西,，每天都抓緊時間,，工作忙碌,，只是給自己找借口，我會利用零碎的時間學(xué)習(xí),，通過一點點的積累,，每天堅持讓自己的學(xué)習(xí)的東西牢記在心，通過記憶和理解,，在通過工作不斷鞏固,，不但注意學(xué)習(xí)，并且也會積極參加銀行的培訓(xùn),，把知識掌握牢靠，在去工作中實際操作,，光學(xué)不用，等于零,，只有學(xué)的好用的好才是我們的目的，因此會把知識和實際聯(lián)系起來,，用到平時工作中，成為自己工作的武器,，提升工作效率,。

在銀行工作每天面對的客戶都是非常多的,，經(jīng)常會出現(xiàn)客人爆滿的現(xiàn)象,，對于這樣的現(xiàn)象我會組織起其他所有人一起排隊，讓工作有序的進行,，避免在混亂中讓客會的信息悲切去做好工作的安排與合作,，對待這些客戶我都是非常有禮貌的與他們打招呼,，每次都是用微笑與他們交流，每次都很認(rèn)真的工作,，用真誠的服務(wù),，用耐心的服務(wù)去給客戶提供良好的體驗,，讓每一個來到我們銀行的客戶都能夠開心的離開，對于客戶遇到的一些問題,，就算不是職責(zé)內(nèi)的事情我也會盡力,，幫助客戶解決，會真心的去幫助,，為客戶考慮,，做好自己的工作的同時提供幫助,，減少客戶煩惱。

工作中出現(xiàn)情緒非常不好,，因為一點出現(xiàn)這樣的情況,，自己容易沖動,，沒有多少耐心,，更做不好自己的工作,，甚至?xí)驗榭蛻舻倪稊_讓自己煩心,，忍不住與客戶吵起來,，有的客戶會沒事找事感覺是在找茬,，讓自己原本不能平靜解決，容易把事態(tài)擴大,，自己的專業(yè)水平不夠有,，時候會被客戶詢問的啞口無言,，這些問題雖然都不算大但是都不是好解決的，我會在以后通過中克服,。

工作讓我成長,，同時也讓我知道責(zé)任,，我是銀行的一員，就要做好這顆螺絲釘,，不斷提升自己,，做好自己的工作為銀行的發(fā)展提供力量,。

銀行員工個人年終工作總結(jié)個人篇二

一年的時間過去了，回望自己這一年來的點點滴滴,，都是一種非常好的經(jīng)歷，銀行的工作我打起了十二分精神,，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應(yīng)該做到哪些，時刻的清楚工作的重要程度,，不管是在生活上還是在工作上,，我始終保持著一絲不茍,，這一年來我積極的完成銀行的工作任務(wù),，明確自己的工作方向,，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當(dāng)中我也會繼續(xù)用心，這一年的工作我也總結(jié)一番：

銀行員工個人年終工作總結(jié)個人篇三

在黨總支,、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下,，配合營業(yè)室各位主任,，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,，以提高會計核算質(zhì)量,，防范金融風(fēng)險為重點,，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉,。截止xx年12月xx日網(wǎng)點儲蓄存款達xx萬元,，比年初新增xx萬元,，新增代發(fā)工資戶xx戶。現(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

會計主管工作,，責(zé)任重大,，一年來,，我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，堅持時時事事與銀行保持高度一致,，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際,，增強自身執(zhí)行力,。公平公正,、潔身自好，清正廉潔,，做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前,，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律,，全力實踐“團結(jié),、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏,、奉獻”的時代精神,，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項管理工作,。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，在會計主管工作崗位上,，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我上任后,，把自己看作是xx行的普通一兵，開動腦筋,，想方設(shè)法,，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意,，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質(zhì)量,。一是擺正位置,，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的`松懈和不足,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務(wù)”,。一是給客戶服好務(wù),，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶,。二是給網(wǎng)點柜員服好務(wù),，不論柜員業(yè)務(wù),、設(shè)備出現(xiàn)了問題,，我都能主動解決,，柜員身體不適,、家庭不順心,，我都能主動關(guān)心和幫助,。三是給網(wǎng)點服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

搞好會計主管工作,，隊伍建設(shè)是根本。首先,，我切實擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取職工的意見與建議,，與職工同呼吸,，共命運，加快各項工作發(fā)展,。同時，我以自己的率先垂范,、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個職工的工作積極性,，提高職工的綜合素質(zhì),，一年來,，我始終堅守崗位,，每日早堅持晨會,，及時組織傳達業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)培訓(xùn),、制定崗位職責(zé),，使大家團結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，把各項會計工作搞好,。

作為銀行網(wǎng)點的會計主管,，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制,、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅持“標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強合規(guī)教育,，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動遵循合規(guī),、盡職維護合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個人加強警惕,，做好內(nèi)控管理,，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯,。

20xx年我國的社會經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇,，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，一年來,，我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線,，齊心協(xié)力,，通過一年的努力,，會計工作上了新的臺階，差錯少了,，新進的柜員進步了，操作流程更規(guī)范了,，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點,、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵,，與時俱進，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力堅持規(guī)范,，著力推進創(chuàng)新,，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題,，理好財,、服好務(wù)、辦好事,。積極主動出謀劃策，精打細(xì)算,，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢,、確保投資效益,、確保財務(wù)優(yōu)化管理,。實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角,，挖掘財務(wù)活動的潛在價值,，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,，合理有效配置有限資源,，切實防范財務(wù)風(fēng)險,，限度降低成本,，促進銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,，不斷鞭策自己，加強學(xué)習(xí),，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進步,，與xx行共同成長,。

銀行員工個人年終工作總結(jié)個人篇四

在即將過去的xxxx年里,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作 ,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，貢獻一份熱,。作為一名儲蓄崗位的一線員工,，我深深地明白我們們更應(yīng)該加強自己業(yè)務(wù)技能水平,，這樣們才能工作得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確服務(wù),。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo),，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。

這一年里,，通過我的不斷努力,，我的工作得到了客戶的認(rèn)可，同時也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟價值,。截止12月26日，我個人營銷保險銷售共計120余萬元,，營銷個人網(wǎng)上銀行120戶，營銷短信通達320余戶,。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行,，完成年初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻,。

眾所周知,，我們所是一個比較繁忙的網(wǎng)點,。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認(rèn)真,、認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行支行制定各項規(guī)章制度進行實際操作,。多年來我始終如一地嚴(yán)格要求自己,，在我的努力下,，xxxx年我個人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故,。在做好自己本職工作的同時,，我還積極幫助其他同志,，同志們有什么樣問題,，只要問我,，我都會細(xì)心予以解答,。當(dāng)我自己有問題時候,，也會十分虛心向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有條給自己規(guī)定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的學(xué)會,。我知道要想在工作中有能力幫助其他人,，就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章,、制度,，同時堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，不斷提自己工作技能,。

回顧這一年的工作,，我問心無愧,，在工作中,，我忠于職守，盡力而為,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作性質(zhì)使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶,，我也試著去包容他、理解他,，并最終也得了客戶的理解尊重。

回顧xxxx,，展望xxxx,。新的一年里,，我一方面還要加強理論學(xué)習(xí),，進步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的年里我會加緊學(xué)習(xí),，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)xxxx,，是為了汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。工作中的.不足和有欠缺的地方,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正。

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼xx年年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時間了,。這是緊張又充實的一年,，xx見證了我從無到有。從今年三月八號進公司以來的一年,，對我來說是一個成長的過程，我從一名經(jīng)驗淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員,。面對這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力,，同心同德,，克服了今年市場經(jīng)濟低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新,，這是值得我們驕傲的,。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗而驕傲自豪,。

年初，我以應(yīng)屆生身份來xx公司實習(xí),，這是我從學(xué)校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點,。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年,，我在xx的取得的進步都?xì)v歷在目,，每一個進步都值得我驕傲,。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事,，才使我能夠快速適應(yīng)工作,，一步步走向成熟,。

工作中有苦也有樂,，但更多的是收獲,，這一年的工作我受益匪淺,。古人云：“紙上得來終覺淺,，要知此事必躬行”,。對我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí),，把理論應(yīng)用到實踐當(dāng)中并在實踐中積累更加豐富的理論知識,。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結(jié),，匯報我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足,。

1,、心態(tài)轉(zhuǎn)變,。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂,，無需我們擔(dān)憂某些問題,，學(xué)校三點一線的生活,，學(xué)習(xí)跟得上就可以,，而在工作當(dāng)中就不然,，工作中，我們要考慮如何提高工作效率,，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)系,，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情,，這些都要我們以一顆平常心去對待,，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利,。

2、計劃做事,。有了明確的計劃,，目標(biāo)才清晰,，以至于在工作中不會茫然,。在采購部工作的一年中，我每天都整理工作日志,，記錄下我要做的事情,，然后再總結(jié)一下完成狀況,，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度,。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點,。

3,、處處留心皆學(xué)問,。這是我畢業(yè)的時候?qū)煂ξ抑v的一句話，對這句話并沒有給我多說什么,，但在工作當(dāng)中我深有體會,，初到采購部我把仔細(xì)閱讀以往的采購合同,。在整理過程中我仔細(xì)的看了一下采購合同的內(nèi)容,，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助,，我可以直接套用以前的合同范本，這個結(jié)果直接歸為我的留心,。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做,，應(yīng)該學(xué)會思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做,。

4,、不以事小而不為,。做大事小事有不同的階段,，要想做大事,，小事情必須做好,。這是我急需知識和經(jīng)驗的階段,，做一些繁瑣的小事情，很有必要,。工作中我努力做好每一個細(xì)節(jié),，但我并沒有感到煩,，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂,，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度,。小事情值得我去做，事情雖小,，可過程至關(guān)重要,。在xx有一群樂于幫助我的同事,，在工作過程中,，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助,。從最簡單的電子元器件,，到產(chǎn)品特征、市場情況,，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向,，使我更有針對性地提高自己的工作能力。

5,、認(rèn)識的提高,。以前我只泛泛認(rèn)為采購就是買東西,，簡單的金錢與物質(zhì)的交易,，只要價格合適、質(zhì)量過關(guān)那就可以,。通過工作才知道其實不然,，這個簡單的買賣關(guān)系并不簡單,。保證適時適地適質(zhì)適價都是采購過程中必須滿足的要求。進入xx,，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一,。特別采購是公司供應(yīng)鏈中一個非常重要的環(huán)節(jié),，要求我們以滿足市場和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩,，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟損失。所以說采購崗位需要的是完美的人,，是有根據(jù)的,。我自覺自己離要求還有很遠(yuǎn),，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者,。

自入職以來,，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門同事的言傳身教下,，我很快融入xx公司,。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單,，收貨入庫等工作都很快上手,。

要說這一年積累的經(jīng)驗，我首先學(xué)會的是核價,，不管采購任何一種物料,，在采購前應(yīng)熟悉它的價格組成,，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價格,，為自己的準(zhǔn)確核價打下基礎(chǔ)。這樣談判時,，做到知已知彼,，百戰(zhàn)百勝?，F(xiàn)今的社會是一個電子化的社會，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等,。只有了解了市場,，才真正了解了所需產(chǎn)品的價格定位,，為采購活動做好先期準(zhǔn)備。

公司內(nèi)部的溝通很重要,，特別像我一樣,，剛進公司的新人來說，尤為重要,。八月份公司xxx項目采購任務(wù)下來了,，這個項目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求,。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個的情況，等訂單下了以后,，問題才從供應(yīng)商處反饋到我這里,，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通,，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定,，后果是非常嚴(yán)重的,，所幸此次并未造成經(jīng)濟損失和生產(chǎn)的延誤,。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定,，才不會造成損失,。

xx對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的,。成品的合格率一個重要因素就是采購材料的品質(zhì)是否達到產(chǎn)品要求。材料合格率,、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍,。我們對物料的要求高了,，就是對供應(yīng)商的要求高了,。例如包裝問題，有的供應(yīng)商任務(wù)包裝有瑕疵不會影響產(chǎn)品質(zhì)量,，但對我們來說,，不能夠以點蓋面,，特別是對電子產(chǎn)品來說,，任何細(xì)小的瑕疵都有可能影響品質(zhì)。我曉之以理,、動之以情,，使有不同觀點的供應(yīng)商改變了不正確的看法。xxxx電子有限公司,，是我們公司在接插件方面的主要供應(yīng)商,，原來因為我們在那里采購產(chǎn)品的系列多,、供應(yīng)產(chǎn)品多而雜,，在來料準(zhǔn)確率上存在這一定問題。但后來通過采購,、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及供應(yīng)商自身的努力,，在每個品種的物料上貼標(biāo)示,，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱、數(shù)量,、生產(chǎn)日期等內(nèi)容,，來料不合格情況基本杜絕,，而且標(biāo)簽還方便了我們檢驗和倉庫入庫,，一舉兩得。這只是一個典型的例子,。在更新供應(yīng)商和品質(zhì)方面溝通下,，在我負(fù)責(zé)的供應(yīng)商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下,，鈑金結(jié)構(gòu)件到貨合格率達到90%,，沒有對生產(chǎn)正常進行造成延誤,，也沒有增加我們的采購成本。

采購成本的控制對任何公司來說都是很重要的,，在采購過程中我不僅要考慮到價格因素,，更要最大限度的節(jié)約成本,，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點,、作用及意義,。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究,，商討辦法,。我們采購部遵循按照訂單計劃量向供應(yīng)商下訂單的原則，除卻必要的余量,，在滿足供應(yīng)商最少采購量的原則下,，盡量不造成庫存積壓。避免因為庫存造成公司經(jīng)營成本的積壓,。同時不斷正對市場變化尋找更優(yōu)秀的供應(yīng)商,，例如,，我司xxx項目的雙頭預(yù)置網(wǎng)線,，采購成本一直較高，而且原供應(yīng)商制作方法落后造成偶有不合格現(xiàn)象,。十一月,，我尋找到xxxx電子有限公司,，經(jīng)商談發(fā)現(xiàn)此公司加工方法較原供應(yīng)商先進,，而且能夠降低此網(wǎng)線25%的采購成本,，從原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx電子供應(yīng)的xx項目一個批次和xxx項目兩個批次的雙頭預(yù)置網(wǎng)線,，合格率達到100% ,。降低了xx項目的采購成本,，而且更加完善了產(chǎn)品品質(zhì)。今年下半年金屬價格開始回落,，我及時和供應(yīng)商聯(lián)系,，使我司分頻卡等項目用的銅柱采購成本降低了15%;還有xxx項目金屬外殼通過更換供應(yīng)商等措施,，價格下降了20% 。如何保障生產(chǎn)的正常供給,，同時降低成本,、保證來料質(zhì)量是采購部每天都思考的問題,。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們推陳出新,，不斷優(yōu)化供應(yīng)商資源庫,，根據(jù)技術(shù)工程師選型要求,，及時反饋市場情況,。身在采購部,，確實感到很大的壓力,，同時也是動力,，有壓力才促使我不斷去學(xué)習(xí),，跟進市場的發(fā)展,，這對我個人經(jīng)驗積累是有很大幫助的。

我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為xx多做一些貢獻,，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對工作的要求還存在一定的距離,。譬如我的產(chǎn)品知識,、工作系統(tǒng)性,、邏輯性還不能完全達到采購崗位的要求;對市場變化的應(yīng)變能力較低。面對以上不足,，今后,，我一定認(rèn)真克服,，發(fā)揚成績，向先進學(xué)習(xí),，加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流,，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，認(rèn)真查擺,、分析,、總結(jié)自己的各項不足，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項工作任務(wù),，做一名合格的xx員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進步。

最后,，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持,，是他們的協(xié)同和支持使我成功,?？傊?，xxxx年我會以一顆感恩的心,，不斷學(xué)習(xí),，努力工作,。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待我的工作,，追求完美,，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力,，從新的起點開始,，邁向成功!

××××年××月,，我有幸來到公司工作,。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間,。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷,、公司兩級管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng),、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁,，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說,，是受益匪淺的,，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。

公司文職人員試用期滿工作總結(jié)

××××年××月,，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中,，不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷,、公司兩級管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng),、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁,，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定,，這對剛剛走上工作崗位的我來說,，是受益匪淺的,，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結(jié),。

在思想上,，我深刻地認(rèn)識到,，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè),，新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事,、新崗位,，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會,。在工作初期,，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識,，同時,，也從多方面努力摸索工作的方式、方法,，積極鍛煉自己的工作能力,，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變,，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。

在工作上,，我主要從事的是是辦公室的日常工作,。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的一員,，我清醒地認(rèn)識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會議安排,、迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯,。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實,。

三個月來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，上級文件的處理,、傳閱，每月餐票,、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時,、準(zhǔn)確,、無誤,。三個月來,，我參與起草了一些文件,，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項目的有關(guān)規(guī)定》等,，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關(guān)一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時,，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：×,、初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作,。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作,?！痢⑷狈?chuàng)新精神,。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走,，很被動。缺乏認(rèn)真鉆研,、開拓進取的精神,，忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度?！?、工作不很扎實,，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學(xué)生,，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣,，學(xué)習(xí)新知識、掌握新東西不夠,。自身也存在眼高手低,、懶于動手的毛病,，不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識雖然了解但卻不精,。

在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去,。首先，加強學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí),。身處當(dāng)今知識經(jīng)濟時代，必須時刻學(xué)習(xí)方能不落伍,，所以我將把加強學(xué)習(xí),，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德,，作為一項日常重要工作來抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度,，飽滿的熱情,，嚴(yán)格的紀(jì)律,，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能,。其次,，提高服務(wù)意識,，改進工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員,，我將本著為人民服務(wù)的原則，熱情,、主動地做好自己的本職工作,，為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù),。再次，提高工作能力,，勇于創(chuàng)新,。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù),。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

以上是我對三個月來工作的總結(jié),，說的不太多,。但我認(rèn)為用實際行動做出來更有說服力?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”,，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點,，彌補不足,，爭取做的更好。

銀行員工個人年終工作總結(jié)個人篇五

在這個部門呆了兩周,，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多,。這個辦公室比較大,，有6個人在這辦公,，他們分別姓黃，蔣,，劉,，雷,，秦等。

我通常叫他們老師,。這個部門主要負(fù)責(zé)銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù),。

其中一個姓黃的老師帶領(lǐng)我們做了一周的銀行卡業(yè)務(wù)。主要是處理大量的文案資料,。大學(xué)期間經(jīng)?？吹接腥说綄嬍襾硗扑]大家辦信用卡,，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業(yè)務(wù)后才知道,，這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內(nèi)容而已,，其實銀行工作人員還要將這些資料的信息反復(fù)使用,，制作成很多其他的文檔資料，比如說客戶信用評分表，客戶信息表等等,。內(nèi)容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重復(fù),，枯燥是難免的,。不過這份差讓我明白了工作就是需要細(xì)致,，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認(rèn)真,。細(xì)節(jié)決定成敗,，看來這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。

談到放貸業(yè)務(wù),，真的覺得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦。時?？吹剿麄兗影?，有時還加班到很晚,。有一天我就跟著一個老師加班到七點半(五點半下班),，那天真的是餓慘了，后來跟其他的朋友一交流,，才知道步入社會后加班是常事,，我不抵觸加班，我覺得如果有工作需要還是應(yīng)該多為自己所在單位做貢獻的,，但是我認(rèn)為不能將加班演變成一種制度,，如此一來員工們的合法權(quán)益要如何得到保障,，這不是阻礙我國法制建設(shè)的進程么?扯遠(yuǎn)了，還是談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)吧,，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過程中,，非常注重客戶資信的調(diào)查,，像個人信用記錄是否良好,，還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級,、二級檔案,，要掃描客戶資料,，還要客戶多處親筆簽字?？此坪唵?，實則非常繁瑣,。最讓我印象深刻的是,，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問,，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾,，很有一番股票市場的熱騰氛圍,。

在這個部門呆了一周,，如果說在業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)到了一些實踐操作的皮毛,，那么在這里我學(xué)到的純粹是理論知識和“少說話,，多干事”的工作態(tài)度,。這個辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清，里面只有三個老師,，他們很少閑聊,，即使說話也大多不離工作內(nèi)容,，要么是詢問他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務(wù)知識,，要么就討論工作上的事,。因為他們講的都是比較專業(yè)性的東西,，我很少能插上話,。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結(jié)算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不干膠,，我只知道什么是雙面膠,，不知道什么是雙面不干膠,，我問了他大概買成多少錢一卷，他說2,、3塊,。自認(rèn)為這已經(jīng)問得很詳細(xì)了，但當(dāng)我買回來時他們說寬了,，于是我就去換,，換了后那個姐姐又說價值不到20元，不能開發(fā)票,，我央求了半天總算開到了發(fā)票,。

銀行員工個人年終工作總結(jié)個人篇六

在過去的一年里，我雖然取得了一些成績,，工作上也改進了不少,，與我們營業(yè)部的全體成員共同完成了自己的本職工作和上級安排的各項任務(wù),，但是在我身上還是存在著不少問題和需要改進的地方，這些都與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望有著不小的差距,。

作為一名銀行前臺工作人員,，要深深的樹立起密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn),、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益的認(rèn)識,，而我在這方面還明顯不足,，雖然每天的工作繁重而乏味，有的時候還要面對用戶的指責(zé),，但我就不能將良好的服務(wù)態(tài)度一貫保持,，存在個別時候語氣生硬,，態(tài)度不好，甚至與用戶爭吵的情況時有發(fā)生,，沒有樹立起大局意識,，給單位的現(xiàn)象帶來了負(fù)面的影響。今后我要逐漸養(yǎng)成強烈的責(zé)任觀念和服務(wù)意識,，樹立為人民服務(wù)的思想把客戶滿意不滿意,、擁護不擁護,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為客戶辦實事,、辦好事,，認(rèn)真對待每一位客戶。

嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

當(dāng)前社會變化日新月異,，有很多問題和風(fēng)險都是不可預(yù)計的,，要想不斷的改進服務(wù)質(zhì)量和有效降低潛在風(fēng)險,，就只有不斷更新與銀行業(yè)相關(guān)的金融知識,。我平時雖然能夠及時主動的學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，并認(rèn)真抄寫所有筆記,，但主要偏向于實際操作方面,，對其他使用較少,，行里沒有做過要求的知識關(guān)注較少,，今后在學(xué)習(xí)上除了自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識以外,，更要面向未來,，豐富其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,，使自己的分析和解決問題具有更高的層次和更遠(yuǎn)的眼光。

每天前來辦理業(yè)務(wù)的人員有很多,，經(jīng)常會有客戶為小事而爭吵,，發(fā)牢騷,，這個時候我的情緒有時就會無法一直保持冷靜而出現(xiàn)于客戶爭吵的情況,，但作為一個對外服務(wù)窗口,，沒有爭吵是不可能的,，而我要做的是準(zhǔn)確認(rèn)識,，把這種情況當(dāng)做一種磨練，理智的面對挫折和失敗,，學(xué)會始終保持良好，冷靜的心態(tài)狀態(tài),，把行成成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo),。

以上是我的個人工作總結(jié),，向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事作以匯報,。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,，工作是日復(fù)一日的,，看似反復(fù)枯燥,，但我們相信只要我能,，把握今天,，與時俱進,，爭取在下一年的工作中發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足,，從點滴小事做起，開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越,。當(dāng)前正值中國經(jīng)濟發(fā)展的熱潮，寧夏成為第一個中國內(nèi)陸自貿(mào)區(qū),，因此今后我行的發(fā)展不可限量,，讓我們懷揣著夢想,，追逐夢想，放飛夢想,，凝集力量,，同心同行共鑄輝煌,。努力實現(xiàn)中國夢和自己事業(yè)的騰飛夢。

銀行員工個人年終工作總結(jié)個人篇七

20**年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行勝利邁出了股份制改革的第一步,。xx年對南岸支行來講,，是辛苦耕耘的一年,，是適應(yīng)變更的一年,，是開拓立異的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合安穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)體系全面推動并獲得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我很多學(xué)習(xí)和鍛練的機遇,。

我從事儲蓄工作以來,，非常重視個人業(yè)務(wù)能力的造就學(xué)習(xí),。為儲戶供給標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，耐勞研究業(yè)務(wù)技巧，在純熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基本上,，踴躍當(dāng)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，碰到不懂的處所虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教養(yǎng)習(xí),。跟著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大水平的提高,，業(yè)務(wù)水溫和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和提高。

xx年,，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,，重要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控、核算品質(zhì),、及柜面畸形業(yè)務(wù)。通過增強內(nèi)控治理,，全所在去年分行發(fā)展的核算質(zhì)量評選中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾多少度位于前三,、四十名之列,，我個人還曾持續(xù)兩月在南岸支行被評為“無錯誤柜員”,。

我始終保持“客戶第一”的思維,，把客戶的事件當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想，勇敢開辟思惟,，征對不同客戶采用不同的工作方法,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以博得客戶對我行業(yè)務(wù)的支撐,。在長江村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成友人情,，屢次受到不同類型客戶的贊賞,，從未接到過一起客戶投訴,。

時期在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變更著,，天天都有新的貨色呈現(xiàn),、新的情形產(chǎn)生,，這都須要我隨著局勢而轉(zhuǎn)變,。學(xué)習(xí)新的常識,，控制新的技能,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，進步本人的履崗才能,，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地計劃自己的職業(yè)生活是我所盡力的目的,。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處置和操作上我還存在必定的欠缺,，今后我將判若兩人地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無盡頭,，服務(wù)要翻新,，服務(wù)要長久“的服務(wù)理念鞭策和完美自我,，在引導(dǎo)跟共事們的關(guān)懷,、領(lǐng)導(dǎo)和輔助中提高自己,、更加嚴(yán)厲請求自己,，為工行的改造發(fā)展過程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！

銀行員工個人年終工作總結(jié)個人篇八

學(xué)則進,，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進,，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學(xué)習(xí),，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實實”,，這更加使我注重加強理論學(xué)習(xí),，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線,、方針政策,、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十八大精神等,。通過學(xué)習(xí),，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定,，處處以集體利益為重,，先集體,、后個人，思想逐步走向成熟,。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高,，解決,、思考問題逐步走向周全,。

自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務(wù)。

（一）兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面,。因此,，在開始工作時,，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過平時的積累,，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務(wù)時,，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

（二）把握全局觀念,，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作,。認(rèn)真落實支行各項工作要求,，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù),；加強管理,，搞好團結(jié),，凝聚士氣,；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測,，合理建議,，準(zhǔn)確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動各員工的工作積極性,，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實,。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

（四）提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認(rèn)識到這一點,，促進服務(wù)的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之，以上就是xx年個人工作總結(jié)報告,。在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會進一步改進和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,，發(fā)揮自己最大的工作潛能,。

銀行員工個人年終工作總結(jié)個人篇九

我在20xx年的工作中,，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,。我立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展發(fā)出一份光，一份熱,。

作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知,，在金沙支行轄內(nèi),，沙土支行是比較忙的一個網(wǎng)點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到近三百筆,。接待的顧客三四百人，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。

在工作中我積極領(lǐng)會總行關(guān)于“大行德廣,，伴你成長”的精神，緊扣發(fā)展主題,，轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識;高度重視分支行的各項決策和計劃;始終與上級保持一致，積極做好了全行一季度旺季營銷和夏季雙營銷活動,。堅決遵守行內(nèi)的各項規(guī)章制度,，全年無任何責(zé)任事故發(fā)生,。

在服務(wù)上體現(xiàn)了一個“細(xì)”字,。服務(wù)工作無小事,，要將服務(wù)做好做細(xì)是要花不少心思的,。面對日益激烈的銀行同業(yè)競爭,，我們不僅靠硬件水平取勝，更要以優(yōu)質(zhì)的軟件水平制勝,。作為直面銀行客戶的我,，堅持微笑迎人,，來有迎聲走有送聲。面對客戶提出的疑問我總是耐心解答直到客戶明白為止,，受到了客戶的`廣泛好評，全年無一起服務(wù)投訴事件,。業(yè)務(wù)上體現(xiàn)一個“拓”字,。一年來我認(rèn)真辦好每一筆銀行業(yè)務(wù)的同時盡量再提升業(yè)務(wù)速度,。對在業(yè)務(wù)辦理上存在的問題,，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中取得好成績,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

20xx年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項工作任務(wù),，全年個人累計吸儲1000余萬元,，營銷保險10萬元，銀行營銷理財產(chǎn)品150萬元,，營銷發(fā)展基金新開戶50余戶，營銷信用卡120戶,，新發(fā)金惠借記卡3500張。同時努力拓展了電話銀行客戶300多戶,，營銷短信800戶,，網(wǎng)上銀行205戶,。

這一年來,，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的工作技能,?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的，在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正。

銀行員工個人年終工作總結(jié)個人篇十

從3 月份開始參加省行的新行員培訓(xùn)至今,，不知不覺間，我加入jh已有將近一年的時間,，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里,，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,，認(rèn)識了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝hyzh領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,，回顧過去的半年,，現(xiàn)將工作做如下報告：

1、在業(yè)務(wù)水平方面,，我一直都在學(xué)習(xí)和進步著,。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情,，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情,，作為一個新人，為了克服這一切的困難,，我付出了很大的努力,。一方面,，我通過自身的努力勤練各種技能,，提高工作效率,；勤讀各種業(yè)務(wù)文件,，增長業(yè)務(wù)知識,。另一方面,，我相信“三人行,，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時請教其他同事,，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù),，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù),。天道酬勤，在這半年里,，我每個月的'平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高,，并且保持了每個月零差錯的記錄。

2,、在思想方面,，我不斷地在進行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換,。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的,，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀(jì)律和團隊合作的場所,。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換,。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù),，而我們卻不能去選擇客戶,，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝,?！皝碛杏暎瑔栍写鹇?，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求,，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法,，想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂,。由于jh的客戶層次較鮮明,，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低,，故面對這方面的客戶,，我會站在他們的角度去思考并實踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂,，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作,，我還響應(yīng)了行里的號召,，親自去體驗他行服務(wù)，并撰寫體驗報告,，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中,。

這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：

1,、理論水平不夠高,。雖然平時每天都有堅持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面,、系統(tǒng),。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少,，對很多新事物,、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運用理論指導(dǎo)實踐從而促進工作方面還有較大的差距,。在工作較累的時候,，有時放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過得去,、差不多的狀態(tài),。

2、全局意識不夠強,。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā),，對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作,，心里面還是會有一些其他的想法。

下年是jh擴大市場份額,，逐漸實現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年,，在2012年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇,，踏踏實實地做好每一項工作,，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快地成長和進步,。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：

1,、把握一切機會提高專業(yè)能力,，加強平時知識的總結(jié)工作,；

2、工作要注重時效,、注重結(jié)果,，一切工作團結(jié)著目標(biāo)的完成；

4,、要提高大局觀,，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個部門,，甚至是整個交行的高度上,。

其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,，下年我會堅持多聽,、多看、多想,、多做,、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能,，配合實際工作不斷地進步,。

20xx即將過去，我將會帶著我這半年的經(jīng)驗教訓(xùn)邁入2012,，將優(yōu)點發(fā)揚光大,，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分,，為jh貢獻自己的力量,。

銀行員工個人年終工作總結(jié)個人篇十一

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首過去的20xx年,，這一年來自己的工作和學(xué)習(xí),，有喜有憂，有坎坷,，也有收獲,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，也有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛?cè)甑钠胀▎T工，但是經(jīng)過自己不懈的努力,，我今年的業(yè)績已從年初的個人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬,，凈增xxxx多萬,，但是我想說的是，成績是來之不易的,，這里面包含著營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持,，我作為一名前臺柜員只是做了自己應(yīng)做的工作，現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

(一)練習(xí)扎實的基本功,，現(xiàn)在銀行系統(tǒng)已經(jīng)完全實現(xiàn)電算化和信息化,，熟練使用相關(guān)操作系統(tǒng)不但能提高業(yè)務(wù)辦理效率，同時也能夠大大降低出現(xiàn)失誤的幾率,，在今年的工作中,，我精益求精，不斷探索,，不但已經(jīng)能夠熟練操作各個業(yè)務(wù)系統(tǒng),，而且在辦理業(yè)務(wù)時，無論業(yè)務(wù)難易都能準(zhǔn)確高效的辦理,，使客戶滿意而歸,。

(二)將理論與實踐相結(jié)合，銀行前臺工作業(yè)務(wù)量大,，風(fēng)險高,，責(zé)任重，要面對各式各樣的問題和困難,，因此只能不斷的學(xué)習(xí)改進才能從容應(yīng)對,，在過去的一年里，我努力把書本上的知識運用到實踐操作上,，認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù),，不放過每一個細(xì)節(jié)，在實際運用中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，從而獲得了用戶的廣大好評(三)比較學(xué)習(xí),。與其他同事比，與其他營業(yè)部比,，與其他銀行比,，與同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的,，與其他營業(yè)部比,，我薄弱的就是我需要加強的，與其他銀行比,，與我們不同的'就是我需要探索的,，取眾人之長，補自己之短，在比較中穩(wěn)步前進,，實現(xiàn)了個人與集體的共同進步,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。除行內(nèi)組織的各種宣傳活動以外,，我充分發(fā)展個人的社會關(guān)系,，建立良好的儲戶聯(lián)系，得到了相當(dāng)數(shù)量的客戶,。雖然在發(fā)展客戶的過程中遭遇到不少拒絕,、冷眼甚至不理解，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶的基礎(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款,。

并且在新開發(fā)的理財項目上馬后主動聯(lián)系，認(rèn)真詳細(xì)的為客戶介紹各類理財產(chǎn)品,，最終按要求完成了交辦的任務(wù),。

銀行員工個人年終工作總結(jié)個人篇十二

工作總結(jié)是對工作的檢查與分析，也會為了以后工作不在出現(xiàn)相同的問題,，避免錯誤的發(fā)生,，下面給大家分享銀行員工年終。

歡迎借鑒,！

轉(zhuǎn)眼間,，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢,，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何,。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的,，除了很好的完成了自己的工作外,，還幫助同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚,，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的,。

一年來,，我工作的明白白白,，清清白白,，沒有做任何不利于工作的事情,，也沒有做錯過任何賬目,。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議,，我做的一直很好,。

一年來,，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的。

規(guī)章制度,。

較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力充分調(diào)動廣大員工的工作積極性較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

1.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度,。

2.嚴(yán)格執(zhí)行和維護黨的“四大紀(jì)律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨組織保持高度一致,，不陽奉陰違,、自行其是；遵守民主集中制,；依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán)、玩忽職守,；廉潔奉公,；管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利,；公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊,；艱苦奮斗,，不奢侈浪費、貪圖享受,；務(wù)實為民,，不弄虛作假、與民爭利,。

4.在干部選拔任用工作中,，認(rèn)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。

5.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。本人以身作則，嚴(yán)格要求,，堅持以制度用人,，以制度管人，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強,；開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,；講究工作方法，效率較高,；能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，20xx年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險隱患的問題,，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見,，獲得局務(wù)會的采納,。隨即,，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開,、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

保持共產(chǎn)黨員的先進性,，法紀(jì)、政紀(jì),、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨組織保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手,，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則，求精務(wù)實,，開拓進取,，切實履行。

崗位職責(zé),。

堅持依法行政認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作大力支持一把手的工作促進支行三個文明建設(shè)的順利開展,。

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù),；有較強的文字表達能力，寫作水平較高,，口頭表達能力較強,；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能,；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)工作會議,、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情況,，分析存在問題,，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上,；工作認(rèn)真，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé),，不計較個人得失,；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,；無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會。

總的來說,，一年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅定政治信念,，加強政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進工作作風(fēng)，堅持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé)。

在將要到來的一年里,，我不會有任何的松懈,，我只會更加努力的工作，將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認(rèn)真總結(jié),，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,，才能更好的工作下去，我能夠做好,。

銀行是中國的命脈,，只有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,，才能使我們的國家更好的發(fā)展,，這就是需要每一個銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚,，為我們國家的經(jīng)濟發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,！

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款60多萬增加到現(xiàn)在的80多萬,，凈增10多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的,；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的,；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款,。

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己,。

一、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),；既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

二,、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,，認(rèn)真對待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派,，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三,、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

明年,，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達1個億,。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé),、盡心盡力,，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

20xx年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實際,，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用,，積極服務(wù)客戶，擴大銀行營銷業(yè)務(wù),，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績,，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此,，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況,，針對不同客戶的特點,，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況,，了解客戶的性格特點與愛好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢,，給客戶提供差別化，個性化的服務(wù),。我細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。

我真誠服務(wù),，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā)、座椅,，始終保持大堂的整潔,，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù),，微笑服務(wù),，用自己的音容，用自己的情感,，用自己的行為,，讓客戶感到親切、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,，包括單項填寫，各項咨詢事宜,，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系,。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單,，我主動幫助,，一項一項的教，一次不會就教幾次,，直到教會為止,。

20xx年過去了,，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績,，但不能以此為滿足,。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí),，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻,。

銀行員工個人年終工作總結(jié)個人篇十三

本年的各項工作基本告一段落了,，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆,。接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我都從來沒有任何怨言,。因為我知道,，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作,，不給整個支行的工作拖后腿,。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作,。也受到了同志們的好評,。

位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同,，他們每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的`事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸,。

所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做,，我這里用另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的,?！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵,。

更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,。

銀行員工個人年終工作總結(jié)個人篇十四

我于20xx年11月正式在東門支行上崗低柜客戶經(jīng)理,，至20xx年8月轉(zhuǎn)崗貴賓客戶經(jīng)理，共十個月,。從20xx年9月至20xx年12月,，擔(dān)任東門支行貴賓客戶經(jīng)理，共四個月,。除了本職工作外,，還分別擔(dān)任本網(wǎng)點信用卡,，黃金,，個貸聯(lián)動以及基金推動人。這一年中,，我關(guān)注網(wǎng)點考核,，緊盯個人kpi，力求為網(wǎng)點多做貢獻,，同時實現(xiàn)自我業(yè)績的體現(xiàn)。作為低柜期間,，為網(wǎng)點大量輸送高價值的金葵花客戶,，維護好金普卡客戶，做好資產(chǎn)鎖定和提升,，提高服務(wù)質(zhì)量,。同時加大與廳堂同事的聯(lián)動，提高東門支行信用卡業(yè)績的排名,，攔截潛力金葵花客戶,。作為貴賓客戶經(jīng)理期間，完成與老客戶經(jīng)理的工作交接,，盡力在最短時間內(nèi)熟悉客戶,，做好服務(wù)的同時，提高資產(chǎn)配置比例,，深度kyc客戶,，力求完成低柜到客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變。作為各項指標(biāo)的推動人,，緊盯機構(gòu)考核業(yè)績,，第一時間分解任務(wù)，傳達總分行指示,，聯(lián)動各不同條線,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項指標(biāo),。

貴賓客戶經(jīng)理：從9月開始正式進入貴賓客戶經(jīng)理的考核。作為新客戶經(jīng)理,，主要在穩(wěn)定客群,，鎖定新提升客戶，挽回流失客戶,，儲備明年可提升鉆石和私行客戶,。同時針對中收和aum任務(wù)，做好基金和保險的銷售,，積極盤點客戶境外資產(chǎn),，吸引客戶境內(nèi)外行外資金。與私行客戶經(jīng)理做好聯(lián)動,，維護好東門的踏空私鉆客戶,，做好高端客戶的服務(wù)和資金鎖定。

信用卡聯(lián)絡(luò)人：從1月到6月,，擔(dān)任東門支行的信用卡聯(lián)絡(luò)人,，積極面對分行下放的任務(wù)指標(biāo)，主動在大堂營銷信用卡,，同時利用個人資源,，找到穩(wěn)定的團辦線索，每個月為東門支行增加十到二十張穩(wěn)定的信用卡來源,，成功使東門支行信用卡的完成率節(jié)節(jié)攀升,。

個貸聯(lián)絡(luò)人：與個貸部緊密聯(lián)系，雙方積極學(xué)習(xí)對方部門的產(chǎn)品信息,，與個貸部門對接人積極溝通,，為客戶提供多方面的服務(wù)，給理財客戶提供貸款咨詢,，同時也為貸款客戶提供理財產(chǎn)品信息,。兩個部門增進聯(lián)系，積極聯(lián)合面訪客戶,，深度挖掘客戶需求。截止到12月初,，東門支行436戶閃電貸目標(biāo)已完成411戶,，完成率95%，個貸轉(zhuǎn)介年度目標(biāo)36戶,，已完成30戶,，完成率84%。

黃金聯(lián)絡(luò)人：積極跟進總分行黃金任務(wù)目標(biāo)和政策,，作為總分行和網(wǎng)點的聯(lián)絡(luò)人,，做好推動和紐帶的作用,。

第一，對于新轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理需要提升的能力還很多,，還需要加強自身的業(yè)務(wù)能力和知識儲備,，適應(yīng)新崗位的職責(zé)。面對挑戰(zhàn)時,，需要更加善于找到解決問題的方法,，調(diào)節(jié)自身心態(tài)，將任務(wù)完成得更好,。

第二,，作為貴賓客戶經(jīng)理，需要更敏銳的市場洞察力以及待人接物的能力,，在這些方面還需要成長得更快一些,，更加勝任新崗位。

對于即將到來的20xx年,，在新的崗位上,，我會努力提供業(yè)務(wù)水平，提供服務(wù)質(zhì)量,，儲備相關(guān)知識,，做到對個人，對機構(gòu)都能最大能力地提供光和熱,。

銀行員工個人年終工作總結(jié)個人篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼20xx年又開始了還記得去年今時,，時光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告,，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在修水支行,，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員,。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中,，柜員又是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠,，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自己肩負(fù)的重任,，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中,，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。同時，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)知識,，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己,，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,，學(xué)以致用,，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提高,。

在取得一點成績的同時,，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提高不快,，還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強,，工作開拓不夠大膽,。面對新的一年,，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識,，并用于指導(dǎo)實踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。

2,、我將通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ),。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對待每一件工作。

今天,，我們正把如火的青春獻給銀行,，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行員工個人年終工作總結(jié)個人篇十六

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展,。首先，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則,，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進行了調(diào)整,，制定了新的崗位責(zé)任制度,，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化,，責(zé)任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且,，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù),、高效的運行,，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運行,，在年初時,，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間,。在年初時,，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在2009年時頻繁出現(xiàn)波動,，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強管理,、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

在科技項目方面,，2009年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多,。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭,?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求,，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進,。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作；自助查詢機系統(tǒng)改造,，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等,。

我覺得,，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任,。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題,，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響,。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議,，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認(rèn)可,，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào),，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié),，我認(rèn)真實行民主集中制,，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的`意見,，不獨斷專行,，不剛愎自用。對每個科技部員工,，都一視同仁,，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力,，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過,，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象,。