計(jì)劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具,，也是一種組織和管理的工具,。計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時(shí)間,、資源和任務(wù),。下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

學(xué)校物業(yè)年度工作計(jì)劃篇一

為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量,，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才,，20__年,，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上,，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式,，拓展工作的深度和廣度,。20__年度工作計(jì)劃如下所示：

(一)繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系。

組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任,、管理部長,、維修部長、項(xiàng)目經(jīng)理)參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn),，深入研究討論,。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化管理,，提升物業(yè)服務(wù)水平。

(二)創(chuàng)優(yōu)工作,。

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作,，適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù),。分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí),，提升認(rèn)識,，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。

(二)經(jīng)理績效考核,。

根據(jù)各物業(yè)處,、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員,、考核方法,、考核時(shí)間等，促進(jìn)考核工作制度化,、規(guī)范化,。

每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式,，利用作業(yè)記錄,、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源,，徹底整改,，杜絕隱患。

(四)滿意度調(diào)查,。

上,、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題,。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類,，需要改進(jìn)的積極整改,，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范,。

(五)經(jīng)理級外出考察。

組織經(jīng)理級以上員工外出參觀,，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn),，促使經(jīng)理提高意識、看到差距,，主動(dòng)查找不足,，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。

(六)物業(yè)全員知識競賽,。

完善物業(yè)試題庫,，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽,，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識,，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng),。

學(xué)校物業(yè)年度工作計(jì)劃篇二

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了嶄新的xxx年,。作為一個(gè)物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境,，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任,。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實(shí)施了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個(gè)人工作計(jì)劃:

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。

2,、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。

3,、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機(jī)、巡更棒,、門崗電腦等,并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

4、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析,、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

3、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。

1,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。

2,、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。

3,、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理,。

4、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。

5,、對個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容。

2,、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場跟蹤與核實(shí),并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽,。

4,、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等,。

5,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

6、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等

學(xué)校物業(yè)年度工作計(jì)劃篇三

一,、規(guī)范小區(qū)公共安全防范管理工作,，確保業(yè)戶生命和財(cái)產(chǎn)安全。

1,、加強(qiáng)人員的進(jìn)出登記管理工作,，并通過巡邏隊(duì)員，加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)外部可疑,、推銷及迷路人員的管理,，及時(shí)做好制止與指引工作。

2,、采用24小時(shí)定線和不定線集合的巡邏方法,，對各樓層及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡邏。尤其加強(qiáng)夜間,、惡劣天氣和節(jié)假日重點(diǎn)巡邏和防范,。

3、“人防,、物防,、技防”相結(jié)合，加強(qiáng)交接班管理,，日常巡查管理及安防設(shè)施設(shè)備的定期檢查和維護(hù),，發(fā)現(xiàn)安全隱患和問題及時(shí)整改。

4,、對搬入小區(qū)的大宗物品進(jìn)行盤問,，確認(rèn)是否屬于危險(xiǎn)品。對搬出物品,，嚴(yán)格執(zhí)行“放行條”登記放行制度,。特殊情況逐級報(bào)告。

5,、對業(yè)主裝修施工現(xiàn)場的安全進(jìn)行管控，發(fā)現(xiàn)情況立即報(bào)告,。

6,、將空置房的管理作為長期的工作重點(diǎn)來抓，定期巡邏和檢查時(shí),，應(yīng)特別注意空置房的防火,、防盜工作及未經(jīng)允許擅自占用等情況。

7,、制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,，并在實(shí)際的服務(wù)工作中貫徹實(shí)施,。

8、管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生偷盜搶劫等治安事件或意外事故時(shí),，及時(shí)通知相關(guān)部門(派出所,、社區(qū))，并協(xié)助做好調(diào)查取證及善后處理等工作,。

9,、通過各類宣傳教育，引導(dǎo)小區(qū)業(yè)戶注意安全防范,，創(chuàng)建和諧社區(qū),。

二、在“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的指導(dǎo)原則下,，加強(qiáng)消防安全管理。

1,、加強(qiáng)對業(yè)戶的消防安全知識宣傳和教育,，培養(yǎng)業(yè)戶消防安全意識。

2,、秩序維護(hù)部所有員工及物業(yè)所有工作人員均為義務(wù)消防員,。所有義務(wù)消防員通過培訓(xùn)必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施,，懂得火災(zāi)撲救的方法,，懂得火場逃生的辦法;“四會(huì)”：即會(huì)報(bào)火警119，會(huì)用滅火器材,，會(huì)撲救初期火災(zāi),，會(huì)組織人員疏散。

3,、做好日常消防設(shè)施設(shè)備的配備,、使用和維護(hù)工作，建立并完善小區(qū)的消防安全檔案,，做好巡查記錄,，發(fā)現(xiàn)問題立即匯報(bào)或整改。

4,、定期組織開展__小區(qū)重點(diǎn)部位(配電房,、消控室、地下車庫等)的細(xì)致的消防安全大檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，不能整改的立即上報(bào)。

5,、針對__小區(qū)安置房的特點(diǎn),，重點(diǎn)做好用電線路檢查,、燃?xì)馐褂冒踩珯z查、裝修動(dòng)火安全管理及對占用公共通道等隱患進(jìn)行整改,。

6,、制定__小區(qū)消防安全滅火預(yù)案，報(bào)當(dāng)?shù)毓蚕拦芾聿块T備案,。每半年組織一次消防安全滅火預(yù)案的演練,，并做好演練記錄和總結(jié)。

7,、長期堅(jiān)持不懈,，組織秩序維護(hù)部隊(duì)員，做好出租房尤其是房中房,、堆貨倉庫房的消防安全管理工作,，發(fā)現(xiàn)問題，立即要求整改及匯報(bào),。

三,、做好海桐小區(qū)的交通管理，為業(yè)戶提供安全有序的車輛停放服務(wù),。

1,、根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，合理的劃分車輛停放區(qū)域,，逐步完善停車場指示標(biāo)識,，主要包括出入口標(biāo)識、停車位標(biāo)識,、方向指示,、嚴(yán)禁煙火標(biāo)識、消防疏散指示及樓梯電梯通道指示,，設(shè)備機(jī)房指示等,。

2、健全車輛管理隊(duì)伍,，有針對性的開展停車場管理培訓(xùn),，重點(diǎn)是車輛出入管理、停放管理,、交通疏導(dǎo)等方面的操作規(guī)程和注意事項(xiàng),。

3、對地下停車庫各類設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)如消防系統(tǒng),、供電照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及停車場系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù),，建立設(shè)備檔案及巡查記錄,。

4,、修復(fù)停車場智能收費(fèi)管理系統(tǒng)，制定收費(fèi)程序和管理職責(zé)等制度,，指導(dǎo)秩序維護(hù)員按規(guī)定對進(jìn)出海桐小區(qū)的車輛進(jìn)行收費(fèi),。

5、定期對停車場的車輛停放情況進(jìn)行檢查,，特別注意車輛停放應(yīng)符合消防管理要求,，嚴(yán)禁占用消防通道，以免影響消防疏散和搶救,。

6,、制定停車場各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，主要包括交通堵塞與停車場事故應(yīng)急處理預(yù)案,，消防安全滅火預(yù)案等,，并落實(shí)貫徹實(shí)施。

四,、加強(qiáng)秩序維護(hù)部員工日常管理與培訓(xùn),，培養(yǎng)有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

1,、加強(qiáng)員工思想政治教育,，讓員工認(rèn)清就業(yè)形式，珍惜工作機(jī)會(huì),，端正工作態(tài)度,，積極做好本職工作，預(yù)防員工出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件,。

2,、鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步,，對于工作積極,，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊(duì)員,，加強(qiáng)關(guān)注,，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。

3,、關(guān)心員工的日常生活,，幫助員工解決實(shí)際問題，提高員工對職業(yè),、公司集體的認(rèn)同感,，并適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動(dòng)，豐富隊(duì)員文化生活，活躍隊(duì)員身心,，凝聚人心,，提高員工的團(tuán)隊(duì)意識。

4,、嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度,，對于新入職隊(duì)員,，加強(qiáng)二級培訓(xùn),，使秩序維護(hù)部員工盡快適應(yīng)公司的管理;注重員工在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過秩序維護(hù)班長切實(shí)落實(shí)日常工作管理,，確保安全管理工作的有效性,。

5,、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練,、體能訓(xùn)練,、消防培訓(xùn),、禮節(jié)禮貌、車輛管理,、物品管理,、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化,，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合,，理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合，使員工熟練掌握業(yè)務(wù)技能,，適應(yīng)小區(qū)安全管理工作的需要,。

學(xué)校物業(yè)年度工作計(jì)劃篇四

為了使景祥物業(yè)服務(wù)有限公司的全局戰(zhàn)略與公司的發(fā)展緊密同步，共同打造具有景祥物業(yè)特色的.企業(yè)品牌,，創(chuàng)造高質(zhì)高效的企業(yè)效益,，根據(jù)公司管理要求和各項(xiàng)目實(shí)際情況，有關(guān)20xx年度的經(jīng)營管理工作,，現(xiàn)擬定以下20xx年度物業(yè)服務(wù)工作具體計(jì)劃,。

1,、根據(jù)目前狀況，前臺服務(wù),、區(qū)域管理,、綠化管理,、清潔管理,、維修作業(yè)、財(cái)務(wù)費(fèi)用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系,，必須繼續(xù)整合與再造,，并分別整理成專項(xiàng)指導(dǎo)文件，認(rèn)真貫徹實(shí)施,。

2,、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開展工作，強(qiáng)化計(jì)劃先行,，對各主管以上人員嚴(yán)格按《工作計(jì)劃》要求,，每日、每周,、每月完成相應(yīng)的計(jì)劃工作,，并要求完成好相應(yīng)任務(wù)，避免工作的盲目性,。

3,、按質(zhì)量目標(biāo)要求，全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行管理工作,，認(rèn)真收集和點(diǎn)評小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例,，嚴(yán)格要求各部門做好日檢、周報(bào)等工作,，每月定期組織和召開服務(wù)質(zhì)量評估會(huì)議,，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持月度物業(yè)綜合檢查,，對小區(qū)各項(xiàng)整治改善工作,，明確主次責(zé)任部門（人）并抓好現(xiàn)場跟進(jìn)、驗(yàn)證和反饋,，避免管理上的真空,。

4、全面整頓小區(qū)長期亂停亂放,、而且不交納費(fèi)用的車輛,，重點(diǎn)整治老舊房屋第9、第10,、第xx棟的摩托車,、電動(dòng)車，先強(qiáng)化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費(fèi),。在執(zhí)行整頓前,，先制定有明確、可行的措施,，盡量降低矛盾的激化,，維護(hù)小區(qū)管理秩序正常。該項(xiàng)工作于20xx年1月底前全面鋪開,。

5,、各部門實(shí)行分區(qū)管理、加強(qiáng)監(jiān)督,，責(zé)任到人,。對各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生等管理,，均明確操作責(zé)任人（清潔工）和監(jiān)督責(zé)任人（物業(yè)主管）,，將相關(guān)工作人員的相片、職務(wù)和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進(jìn)行公示,，以便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識別,。該項(xiàng)工作在20xx年2月底前實(shí)施。

6,、抓好物業(yè)驗(yàn)收接管和移交工作,，加強(qiáng)縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題,，確保物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)正常開展,。

7、嚴(yán)格履行裝修申報(bào)項(xiàng)目的審核審批制度,，加強(qiáng)現(xiàn)場巡查工作,，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象,，維護(hù)各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好,，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值，“裝修手續(xù)辦理流程圖”,、“客戶投訴處理流程圖”,，以kt板掛形式精致制作，并于各小區(qū)服務(wù)中心處進(jìn)行公示,，按章操作,。該項(xiàng)工作于20xx年3月底前完成。

8,、抓好各現(xiàn)場管理的同時(shí),，建立好各方面記錄,，包括各保安崗位工作記錄記錄臺帳、清潔日檢工作記錄,、設(shè)備設(shè)施管理記錄,、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄,、管理人員巡崗工作記錄等,，以便追溯核查。

9,、強(qiáng)化保安管理工作,，嚴(yán)格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進(jìn)入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生,，確保治安環(huán)境良好。

10,、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置,，設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見箱，在管理服務(wù)上,，接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督,。該項(xiàng)工作于20xx年2月底前實(shí)施。

1,、完善培訓(xùn)計(jì)劃,，堅(jiān)持開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，內(nèi)容包括“制度和流程培訓(xùn)”,，“物管知識培訓(xùn)”,、“各種應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)”、“禮貌禮儀培訓(xùn)”,、“物管政策法規(guī)培訓(xùn)”等,，整體培訓(xùn)計(jì)劃擬定于20xx年5月底前完成，對員工全年的培訓(xùn)課時(shí)要求不小25小時(shí),。

2,、根據(jù)不同部門工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn),，制定相應(yīng)的“獎(jiǎng)懲細(xì)則”和“績效考核標(biāo)準(zhǔn)”,。該項(xiàng)工作于20xx年5月底前完成。

結(jié)果,，體現(xiàn)出員工的價(jià)值,，對優(yōu)秀和先進(jìn)的員工適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)；對個(gè)別落后和末位的員工,，通過再次培訓(xùn)仍不合格的,，實(shí)行淘汰處理,。擬定于20xx年6月至7月中旬完成本年度的物業(yè)服務(wù)管理考核工作。

1,、按中華民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國家的法定節(jié)日,，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動(dòng)宣傳工作，營造良好的社區(qū)文化氛圍,，包括“五一”,、“中秋/國慶”、“圣誕/元旦”,、“春節(jié)/元宵”等,；并全力協(xié)助公司做好各種其他節(jié)日活動(dòng)舉辦。

2,、定期向業(yè)主宣傳相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī),，讓物業(yè)管理的概念及意識深入人心，倡導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)的管理,，通過互動(dòng),，使之形成良好互相監(jiān)督局面，共同維護(hù)小區(qū)的良好環(huán)境,；通過小區(qū)信息欄的宣傳平臺,，充分發(fā)揮宣導(dǎo)作用。在小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為,，從而促進(jìn)小區(qū)兩個(gè)文明的建設(shè)和健康發(fā)展,，樹立龍隱山莊小區(qū)良好形象。

3,、加強(qiáng)與業(yè)主良好的溝通關(guān)系,，建立良好的回訪制度，根據(jù)各板塊工作性質(zhì),，設(shè)定各種回訪咨詢內(nèi)容,，實(shí)行預(yù)約上門拜訪，認(rèn)真聽取客戶的寶貴意見,，并做好匯總和分析,，將回訪的結(jié)果作為專題研討內(nèi)容。在20xx年一季度開始,，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主,，不得小于30%。對業(yè)主提出的問題必須按規(guī)定的時(shí)效及時(shí)回復(fù),，不斷地提高業(yè)主的滿意度,，樹立業(yè)主良好信心。

1,、厲行節(jié)約從點(diǎn)滴做起,，將常用的印刷表格全面落實(shí)到位,，盡量降低辦公費(fèi)用的支出。

2,、各部門所需的辦公用品及費(fèi)用,，須按計(jì)劃定量定額做好分配。

3,、節(jié)約水電能源,，控制好各小區(qū)公共水電費(fèi)用的支出，對各小區(qū)的公共水電表,，做好定量定額核算,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追查原因，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象,。在日常上,，發(fā)揮技術(shù)作用，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源,，如10棟的部分路燈,，可以實(shí)行“隔盞亮”的辦法照明，在20xx年度龍隱山莊小區(qū)公共水電支出,，力求在20xx年度總支出基礎(chǔ)上下降10%～xx%。

4,、大力開展創(chuàng)收工作,，加大費(fèi)用追繳力度，將費(fèi)用收繳率的高低,，作為衡量項(xiàng)目經(jīng)理,、主任經(jīng)營管理能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。在20xx年度,，將各小區(qū)摩托車,、電動(dòng)車停放收費(fèi)作為創(chuàng)收的工作重點(diǎn)。尤其是第9,、10,、14、xx棟的停車收費(fèi),，力爭在20xx年度加大收取力度以彌補(bǔ)經(jīng)營不足部分,。

5、在日常維修維護(hù)上,，對各種材料的成本和使用嚴(yán)格控制,，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、貨比三家執(zhí)行,；對維修項(xiàng)目的決定和經(jīng)費(fèi)的使用做到合情合理,，杜絕各種不應(yīng)有的開支和浪費(fèi)現(xiàn)象,。

6、充分利用人力資源,，因崗沒人,，控制好人力成本，杜絕資源浪費(fèi),，在用人上,，盡量利用復(fù)合型人才，在操作上實(shí)現(xiàn)“一職多能”的效果,。如：一個(gè)維修工,，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作,，這樣既能提高工作效率,，也能避免資源的過剩或浪費(fèi),，達(dá)到相得益彰的目的,。

7、對小區(qū)20xx年度的經(jīng)營收支,，在無特殊情況影響下,，務(wù)求控制在預(yù)算范圍內(nèi)。

學(xué)校物業(yè)年度工作計(jì)劃篇五

1,、對20xx年各類資料進(jìn)行建檔,、分類、歸檔與裝訂成冊工作,。

2,、將各項(xiàng)規(guī)范制度，管理遠(yuǎn)作程序,，員工崗位職責(zé)等資料進(jìn)一步落實(shí),。

3、嚴(yán)格控制臨時(shí)機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出,，規(guī)范小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛管理,，并將收入定期同業(yè)委會(huì)進(jìn)行核算。

4,、對保安重新進(jìn)行崗位設(shè)定,，配備對講機(jī)，完善保障制度,。

5,、落實(shí)電控防盜門對講機(jī)的維修單位，確保正常的維修與保養(yǎng),。

6,、對環(huán)境進(jìn)行整治,，對樓內(nèi)公共走道上的亂堆物現(xiàn)象聯(lián)合居委會(huì)共同進(jìn)行整治。

7,、充分利用三項(xiàng)維修基金,，從銀行中提取各類維修費(fèi)用及售后公房設(shè)備運(yùn)行費(fèi)，以補(bǔ)充不足,。

8,、對地下車庫的電動(dòng)車和助動(dòng)車進(jìn)行登記，實(shí)行進(jìn)出登記制度,，進(jìn)一步完善車輛的管理措施,。

9、加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)工作,，并與業(yè)委會(huì)協(xié)商聘請專業(yè)綠化保養(yǎng)公司對綠化進(jìn)行保養(yǎng),。（費(fèi)用從維修基金中列支）。

10,、每年兩次對小區(qū)路面,、路燈、窨井井蓋進(jìn)行調(diào)換油漆工作,，疏通小區(qū)的排污管道,。

學(xué)校物業(yè)年度工作計(jì)劃篇六

xx年對于泰達(dá)物業(yè)管理有限公司來說，是繼往開來的一年,。在過去的20xx年度,，泰達(dá)物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑，提升了品質(zhì),；xx年公司將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得業(yè)主的認(rèn)可與市場,，提升品牌,，樹立公司新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高服務(wù)中心的業(yè)主滿意度。特制定計(jì)劃如下：

公司下轄的頤水,、興隆花園,、碧水園、陽光家園,、盛泰園的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過幾年或半年多的磨練,，仍是一支比較新的隊(duì)伍,，離公司要求、業(yè)主的要求還相差甚遠(yuǎn),，需持續(xù)提升,。為此，公司xx年的一項(xiàng)重要工作就是“注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),，持之以恒的提高三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司的可持續(xù)發(fā)展管理服務(wù)水平”,。

首先，是加強(qiáng)對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,，以確保上崗能力和操作規(guī)程的規(guī)范性,。其次，是加強(qiáng)全體員工企業(yè)服務(wù)理念學(xué)習(xí),，服務(wù)于管理之中,，實(shí)現(xiàn)滿足業(yè)主合理期望的目標(biāo)。最后是全面貫徹公司管理體系精神,，以技能為支撐,，努力提升三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司全體員工的整體素質(zhì)，為公司品牌建設(shè)和形象建設(shè)做出貢獻(xiàn),。

當(dāng)崗位的性質(zhì)及其應(yīng)對企業(yè)的貢獻(xiàn),，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事,？”

其次是積極行動(dòng),，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動(dòng)追循公司的目標(biāo),，從自身的崗位職責(zé)出發(fā),，從眼前的、身邊的小事做起,，主動(dòng)一點(diǎn),，再主動(dòng)一點(diǎn)，做自己必須要做的事,，并把它做好,。第三，將“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”,、六心（急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想,，用“熱心和責(zé)任心”溫暖業(yè)主的心,；用心式”服務(wù),與業(yè)主“交心（朋友）；公開式”服務(wù)法，讓群眾“服心,，讓業(yè)主感受溫馨,；用恒心勤學(xué)苦練，提高業(yè)務(wù)能力,，更好地服務(wù)業(yè)主,；用耐心贏得業(yè)主的理解和尊重，換取業(yè)主的真心笑容,；）的服務(wù)理念貫穿于我們?nèi)粘９ぷ鞯娜^程,，真正體現(xiàn)在我們對住戶的服務(wù)中，主觀上把該做的事考慮得早一點(diǎn),、廣一點(diǎn),、遠(yuǎn)一點(diǎn)、深一點(diǎn),，客觀上使服務(wù)完善一點(diǎn),，業(yè)主稱心一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)放心一點(diǎn),，公司形象品質(zhì)提升一點(diǎn),。

按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容,，結(jié)合各小區(qū)各部門實(shí)際情況具體做好以下工作：

1,、客戶服務(wù)中心：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨、禮貌,、熱情,、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究責(zé)任制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀。

4,、資料管理：嚴(yán)格按照“省標(biāo)”檔案管理規(guī)定,。另外，擬想對業(yè)主資料，做到目錄清晰,，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時(shí)制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度。

5,、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,，實(shí)行智能化管理刷卡進(jìn)出。

6,、安全,、消防管理：加強(qiáng)對公共秩序員禮儀、管理技能,、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，對外來人員（裝修人員）進(jìn)出識別登記,、出租屋的登記,、住戶搬運(yùn)、等管理工作,，要求公共秩序員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右,。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由公共秩序員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修班進(jìn)行保養(yǎng),。

有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì),落實(shí)到人,。另外,，管理中心將采取如下系列措施,。

1,、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，管理中心成立房屋出租中介服務(wù)中心,，制定相關(guān)制度和有效措施,，定人定崗,。

2,、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支,。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。

實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意度達(dá)到98%以上,。

（1）業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量投訴處理及時(shí)率100%,。

（2）回訪業(yè)主滿意率達(dá)95%。

（3）公共秩序服務(wù)滿意度達(dá)95%,，無重大安全責(zé)任事故,。

（4）保潔服務(wù)滿意度達(dá)95%,。

（5）綠化服務(wù)滿意率98%。

（6）維修服務(wù)滿意度達(dá)95%,，維修及時(shí)率達(dá)95%,。

（7）設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到95%；房屋完好率達(dá)到98%,。

（8）社區(qū)活動(dòng)滿意率95%,。

（9）物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率95%。

1,、對于管理服務(wù)中心職責(zé)定位,、崗位定人，盡可能減少調(diào)整對業(yè)務(wù)的沖擊,。

2,、提升行政管理職能，讓行政充分融入業(yè)務(wù)并起到強(qiáng)有力的支撐作用,，形成在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的行政對各業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,、服務(wù)、監(jiān)督,、考評,、獎(jiǎng)懲的管理模式。

3,、構(gòu)建起管理層級清晰,、職責(zé)分工明確、考核機(jī)制完善的制度,。

4,、磨練出一支忠于企業(yè)、事業(yè)心強(qiáng),、整體素質(zhì)高,、具有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的管理隊(duì)伍。

5,、培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長,、執(zhí)行力強(qiáng)、專業(yè)技能強(qiáng),、敢于承擔(dān)重任的主管隊(duì)伍,。

6、帶領(lǐng)出一支認(rèn)同企業(yè)文化,、服務(wù)意識強(qiáng),、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞的基層隊(duì)伍,。

1、加大企業(yè)文化培訓(xùn)，加大全體員工強(qiáng)烈的為業(yè)主服務(wù)意識,，讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動(dòng)力,。

2、加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn),，讓專業(yè)化技術(shù)成為提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障,。

3、加深文化知識,、物業(yè)常識,、法律法規(guī)、培訓(xùn),，讓科學(xué)文化成為提升員工整體素質(zhì)的保障,。

1、物業(yè)收費(fèi)：

全員貫輸“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”“,、“只有服務(wù)好，才能收好費(fèi)”的理念,，讓每一個(gè)基層員工明確到他在崗位上的勞動(dòng)是創(chuàng)造經(jīng)營效益的重要組成部分,，從而形成全員服務(wù)收費(fèi)的收費(fèi)觀念。

2,、提高入住率：

關(guān)愛未入住業(yè)主,。建立《空臵房業(yè)主服務(wù)臺帳》，每月一次對空臵房進(jìn)行檢查,。

學(xué)校物業(yè)年度工作計(jì)劃篇七

以學(xué)?？傮w工作部署為指針，以教育教學(xué)工作為中心,，以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序,、協(xié)調(diào)有力、督促有效,、服務(wù)到位”為目標(biāo),，樹立以人為本的理念，貫徹服務(wù)宗旨,，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,，抓好內(nèi)部建設(shè)，努力提高素質(zhì),，在全校教職工的支持和配合下,，有目的、有條理,、高效益地開展工作,，為學(xué)校提質(zhì)量,、創(chuàng)成績而服務(wù)。

1,、及時(shí)收發(fā)書面和教育網(wǎng)上文件,、通知，并交校長審閱,，根據(jù)校長的審閱意見,，轉(zhuǎn)達(dá)給分管校長及相關(guān)處室辦理或通知相關(guān)教師。并作好檔案的歸檔和整理工作,。各部門所屬的檔案,，按長、中,、短期分類,，永久性檔案、長期性檔案于期末交辦公室分類歸檔,。

2,、做好文件的上傳下達(dá)工作。在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下,，明確任務(wù),，各負(fù)其責(zé)，做好文件的接受,、傳送,、催辦及文件管理工作，信息采集,、上報(bào),、保密和檔案管理工作。對來文的閱批,、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦,、重要文件的核稿、接聽電話,、打印文件,、會(huì)議記錄、會(huì)議召集等日常工作,，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,，不出差錯(cuò)。各項(xiàng)文件材料,，力求及時(shí),、準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì),、高效,。

3,、提前做好開學(xué)和學(xué)期結(jié)束前的工作安排，根據(jù)學(xué)校部署及時(shí)起草學(xué)校工作計(jì)劃(總結(jié))和校歷,。

4,、及時(shí)向區(qū)教育局和其他上級部門上報(bào)學(xué)校相關(guān)的工作材料。

5,、及時(shí)出好會(huì)議通知、學(xué)校工作安排通知,、節(jié)假日放假安排通知等事宜,。

6、做好學(xué)校會(huì)議的籌備工作,、記錄工作,。

7、繼續(xù)做好各種迎檢和接待工作,。

8,、做好相關(guān)的年報(bào)和各類信息統(tǒng)計(jì)工作。

9,、做好校長及副校長安排的臨時(shí)指令性工作,。

1、進(jìn)一步做好各部門,、各年級的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,。爭取主動(dòng)、積極配合,、充分協(xié)調(diào)是行政人事部的主要工作目標(biāo),。搞好綜合協(xié)調(diào)，確保學(xué)校政令暢通,。及時(shí)傳達(dá)貫徹學(xué)校決策,，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)決策的落實(shí),。認(rèn)真,、科學(xué)地搞好部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮,、推委,，出現(xiàn)工作空檔，確保學(xué)校以教學(xué)為中心,，各方面通力合作,，默契配合。堅(jiān)持重大問題報(bào)告制度;做各部門之間溝通的橋梁,，不貪功,、不諉過,、不拆臺、不越位,、顧大局,、識大體，維護(hù)好學(xué)校班子的團(tuán)結(jié),，提高工作效率,。

作好檔案利用工作，更好地為教育教學(xué)及各項(xiàng)工作服務(wù),。

3,、做好校務(wù)公開工作。認(rèn)真做好校務(wù)公開工作,，增加公平,、公正和公開的透明度，對職稱晉級,、年度考核等各項(xiàng)重大事宜,，在全校教職工中及時(shí)做到公開。

4,、創(chuàng)建有特色的校園文化,。優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位,。加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)頁,、閱報(bào)欄、宣傳欄等文化載體建設(shè),。繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作,，鞏固并發(fā)展文明創(chuàng)建成果。協(xié)助校長搞好學(xué)校外事工作,。

5,、按時(shí)完成人事統(tǒng)計(jì)及有關(guān)報(bào)表工作。收集整理學(xué)校辦學(xué)的基本數(shù)據(jù),，編制學(xué)校的基本情況表,，向?qū)W校有關(guān)部門提供數(shù)據(jù)查詢和信息咨詢服務(wù)。

6,、協(xié)助學(xué)校做好安全穩(wěn)定工作,。督促值班人員按時(shí)到崗并做好安全記錄;認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解各類矛盾糾紛,。

7,、樹立服務(wù)意識，公正公平地做好各項(xiàng)人事工作，配合校長做好教職工績效考核,、繼續(xù)教育,、日常考核,、教職工工資增加,、職評等工作。

1,、調(diào)整網(wǎng)站版面,，移除潤揚(yáng)中學(xué)欄目。依照學(xué)校規(guī)劃調(diào)整,，在學(xué)校網(wǎng)站首頁及分頁上移除潤揚(yáng)中學(xué)(含高中,、初中)欄目的顯示，原欄目數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入后臺隱藏保存,。

2、增加與學(xué)科教學(xué)相關(guān)的網(wǎng)站連接,，擬在網(wǎng)站醒目處增加揚(yáng)州教考研,、市(區(qū))名師工作室等網(wǎng)站的鏈接，突出對教育教學(xué)的支撐,。

3,、繼續(xù)做好網(wǎng)站專欄建設(shè)工作。在認(rèn)真做好已有專欄的基礎(chǔ)上,，積極配合學(xué)校行政管理和教育教學(xué)部門,，圍繞教育教學(xué)熱點(diǎn)，繼續(xù)開辟新的網(wǎng)站專欄,。

4,、繼續(xù)抓好網(wǎng)站投稿的日常管理工作。繼續(xù)做好網(wǎng)站信息員信息技術(shù)能力常規(guī)培訓(xùn),，通過邗江中學(xué)教師qq群及時(shí)通報(bào)工作動(dòng)態(tài);準(zhǔn)時(shí)按月通報(bào)各部門投稿情況,，督促信息員提高投稿時(shí)效性。

5,、做好與學(xué)科基地學(xué)習(xí)平臺的對接工作,。依托學(xué)科基地配置的學(xué)習(xí)資源平臺，打造集學(xué)校宣傳,、信息發(fā)布,、資源共享、自主學(xué)習(xí)等多功能為一體的校內(nèi)綜合網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺,。

學(xué)校物業(yè)年度工作計(jì)劃篇八

20xx年,，物業(yè)科緊緊圍繞“監(jiān)督、指導(dǎo),、規(guī)范,、服務(wù)”的八字方針,，層層抓落實(shí)，力爭完成以下工作目標(biāo)及任務(wù),。

緊緊圍繞房管局的中心工作,，積極聯(lián)系，協(xié)調(diào)區(qū)的物業(yè)企業(yè),，以“規(guī)范服務(wù),，構(gòu)建和諧”為主題，以“創(chuàng)市級明星服務(wù)企業(yè),，創(chuàng)市級平安小區(qū)”為目標(biāo),，以“物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)常規(guī)管理,，加強(qiáng)常規(guī)指導(dǎo),，加強(qiáng)常規(guī)監(jiān)督，注重工作實(shí)效,，大力倡導(dǎo)和遵行“物業(yè)在于管理,、管理在于服務(wù)，服務(wù)在于規(guī)范,，規(guī)范在于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)理念，為大地的小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住生活環(huán)境而盡心盡力,，盡職盡責(zé),。

一個(gè)主題：以構(gòu)建“平安，打造和諧房管”為主題,，以小區(qū)業(yè)主安心,，放心，舒心,，溫馨為宗旨,。二個(gè)創(chuàng)建：創(chuàng)建一個(gè)市級平安小區(qū)、創(chuàng)建二個(gè)市級明星物業(yè)服務(wù)企業(yè),，物業(yè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)三個(gè)力爭：力爭不出現(xiàn)群體上訪事件,；力爭不發(fā)生任何責(zé)任事故；力爭不聽見不和諧的音符,。物業(yè)等級服務(wù),，承接查驗(yàn)方面要走在各縣市區(qū)的前列。

規(guī)范工作流程,，公開辦事程序,、簡化手續(xù)、提高效能。

1,、在原有的基礎(chǔ)上修定“前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作流程,；

2、修定物業(yè)承接查驗(yàn)工作流程,；

3,、修定小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作流程；

4,、在原有的基礎(chǔ)上完善物業(yè)小區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金審批程序,。

1、加大物業(yè)宣傳力度,，開展物業(yè)知識進(jìn)萬家的活動(dòng),。隨著各種法律，法規(guī)的相繼出臺,，人們的維權(quán)意識也是日益俱增,，物業(yè)管理工作正逐步走向規(guī)范化的軌道，業(yè)主對物業(yè)管理的理解和不理解直接影響到物業(yè)管理的'服務(wù)質(zhì)量,，所以宣傳工作顯得尤為重要,，物業(yè)科必須把宣傳工作當(dāng)作頭等大事來抓，我們要通過廣播電視等新聞媒體,，宣傳車，宣傳單,，小區(qū)黑板報(bào),，條幅等多種形式，多種渠道宣傳物業(yè)管理的相關(guān)知識,，使物業(yè)管理知識家喻戶曉,，人人皆知。

2,、正確引導(dǎo)人們的物業(yè)消費(fèi)觀念,，樹立價(jià)值相等的物業(yè)服務(wù)體系，讓業(yè)主明明白白消費(fèi),，采取菜單式服務(wù),，辦好1-2個(gè)試點(diǎn)，然后在全區(qū)推廣,。

3,、加大培訓(xùn)力度，提高從業(yè)人員素質(zhì),，與房協(xié)一道組織協(xié)調(diào)好本年度的培訓(xùn)工作,，至少組織2-3期。培訓(xùn)內(nèi)容：物業(yè)管理有關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn)，或者與物業(yè)管理緊密相關(guān)的房地產(chǎn)法律法規(guī)的培訓(xùn),。

4,、積極組織物業(yè)企業(yè)之間橫向聯(lián)系交流，樹立和推廣先進(jìn)典型,，帶動(dòng)物業(yè)管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)穩(wěn)步提升,。

5、認(rèn)真做好前期物業(yè)招投標(biāo)的監(jiān)管工作,。

6,、認(rèn)真做好物業(yè)承接查驗(yàn)的交接工作。

7,、認(rèn)真做好成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)工作,，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，嚴(yán)格按程序辦事,。力爭20xx年再成立3個(gè),。

8、健立健全檔案資料,，注重痕跡管理,，小到業(yè)主的來電，來訪,，大到前期物業(yè)入駐的備案資料,，以及物業(yè)承接查驗(yàn)的備案資料，都要建檔存檔,，真正做到有據(jù)可查,。

9、及時(shí)處理來電,，來信,，來訪，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，認(rèn)真辦理業(yè)主的有效投訴,，及時(shí)回復(fù)行風(fēng)熱線。

學(xué)校物業(yè)年度工作計(jì)劃篇九

xx年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為xx年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工的考核制度培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作),。

(9)完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作。

學(xué)校物業(yè)年度工作計(jì)劃篇十

1,、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2,、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法,，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合,?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé),，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤,，責(zé),、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后,，要將維修,、清潔,、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站,，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì),、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本,。

5,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍,。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng),。6號樓,、9,、10號樓,、南區(qū)、大學(xué)城,、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn),。

（二）進(jìn)一步完善功能,，積極發(fā)展,，提高效益。

1,、進(jìn)一步解放思想,，強(qiáng)化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段,，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理,、服務(wù),、育人為一體的物管特色,。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)質(zhì)量,。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策,，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展,。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī),、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場,，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長,。

3、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,，拿下一個(gè)點(diǎn),。

學(xué)校物業(yè)年度工作計(jì)劃篇十一

今年xx月份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬,。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況,。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳、催收,，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來,，我主要從事辦公室的工作,，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：

一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。

二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲,。

完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的'工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé),。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;,。

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。

針對工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;。

(三)管好財(cái),、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;,。

學(xué)校物業(yè)年度工作計(jì)劃篇十二

于xx年內(nèi),，物業(yè)公司計(jì)劃通過下列各項(xiàng)工作，樹立起領(lǐng)導(dǎo)xx時(shí)尚魅力之全心全意全程為業(yè)戶服務(wù)之形象,，逐步完善xx步行街之各項(xiàng)管理工作,，為步行街業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的服務(wù)。

步行街土建工程已基本完成,，預(yù)計(jì)在xx年2～5月份會(huì)進(jìn)行設(shè)備安裝試調(diào)及室內(nèi)裝修工程,，屆時(shí)本本物業(yè)公司會(huì)全力協(xié)助發(fā)展商對上述工程之監(jiān)管及跟進(jìn),，并就物業(yè)管理及用家角度提供改善建議,，以祈于建設(shè)階段即可顧及到將來實(shí)際方便使用之需,。

物業(yè)公司擬于xx年度對停車場分階段逐步實(shí)施下列措施,，已完善停車場之管理，防止突發(fā)事件發(fā)生：

2.1于停車場入口豎立停車場規(guī)則豎牌,，俾能讓使用停車場之人仕了解停車場的有關(guān)規(guī)定,。

2.2針對目前停車場，摩托車場地面大量起灰砂及凹凸不平之現(xiàn)狀,，建議發(fā)展商能考慮重新進(jìn)行改善工程,，并由專業(yè)之公司標(biāo)劃車位及車道指示。

2.3劃分租戶月租車輛停放區(qū),，購物臨時(shí)車輛停放區(qū),，好又多臨時(shí)倉儲(chǔ)區(qū)及完善御貨區(qū)管理制度,。

2.4申報(bào)停車場收費(fèi)批文及于本車場內(nèi)公示，開始實(shí)施收費(fèi),。

2.5于停車場內(nèi)各隱蔽處加設(shè)閉路電視監(jiān)察系統(tǒng)。

從發(fā)展商處接管步行街物業(yè),，為小業(yè)戶辦理鋪位交收手續(xù)，并爭取當(dāng)年度所有租鋪位全部營業(yè),。

物業(yè)公司擬將于xx年6月份起正式向業(yè)戶收取管理費(fèi)（具體視開業(yè)時(shí)間及租賃協(xié)議而定），物業(yè)公司將會(huì)在此之前安排到物價(jià)局申報(bào)有關(guān)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及做好向各業(yè)戶的宣傳,，解釋工作。

物業(yè)公司將根據(jù)裝修手冊內(nèi)有關(guān)規(guī)定及流程為業(yè)戶辦理手續(xù)及進(jìn)行監(jiān)管,。

物業(yè)公司擬為業(yè)戶開設(shè)多項(xiàng)有償服務(wù)，（包括協(xié)助提供辦理營業(yè)執(zhí)照,，家政服務(wù)、裝修設(shè)計(jì)施工,、職員招聘,、廣告設(shè)計(jì)等），既可增加管理收入,，以填補(bǔ)管理支出，又可為租戶提供更多元化的服務(wù),。

于傳統(tǒng)節(jié)日期間,，如中秋節(jié)、國慶節(jié),、圣誕節(jié),、新年、農(nóng)歷春節(jié)等,，物業(yè)公司會(huì)于步行街內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓?jié)日裝飾及配合發(fā)展商租賃推出一系列之推廣活動(dòng),，增加步行街節(jié)日喜慶氣氛，提供商場社會(huì)知名度，美譽(yù)度,，增強(qiáng)租戶對步行街之歸屬感,。

為樹立xx步行街時(shí)尚魅力之高級商業(yè)形象，物業(yè)公司將與有關(guān)設(shè)計(jì)公司聯(lián)系,，為商場設(shè)計(jì)及安裝一系列之企業(yè)ci形象標(biāo)志。

9.1接交步行街公共設(shè)備及公共地方,。

物業(yè)公司將于有關(guān)設(shè)備基本能正常運(yùn)作的情況下，按步驟分階段就步行街所有公共設(shè)備,、設(shè)施及公共地方與施工單位進(jìn)行協(xié)商,，正式接收步行街有關(guān)公共設(shè)備及公共地方。

9.2跟進(jìn)遺漏工程,。

物業(yè)公司會(huì)保持與施工單位的良好溝通,，跟進(jìn)有關(guān)租戶遺漏工程，并擬定相關(guān)之遺漏工程跟進(jìn)程序,，以進(jìn)一步加速遺漏工程完成,。

9.3指定及落實(shí)設(shè)備長/短期維修計(jì)劃。

隨著步行街設(shè)備不斷投入運(yùn)作,，為確保各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行，物業(yè)管理公司工程部將制定一套完整的設(shè)備長/短期維修保養(yǎng)計(jì)劃,，通過有計(jì)劃及有步驟地對步行街各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，以及對各項(xiàng)設(shè)備的合理化使用，最大限度地延長設(shè)備的使用壽命,。

9.4外判工程。

根據(jù)步行街的運(yùn)作情況及從節(jié)約管理成本的角度考慮，部分專業(yè)設(shè)備的維修保養(yǎng)工作將有可能需外判專業(yè)的承辦商,，于外判工作中，物業(yè)公司基本會(huì)采用公開招標(biāo)的方式選聘有關(guān)承辦商,。

9.5人員招聘及培訓(xùn),。

至步行街全面開業(yè)前1個(gè)月，物業(yè)公司需再公開招聘一批員工，主要為客戶中心,、工程,、安防員工,，總?cè)藬?shù)約為40人,。并結(jié)合現(xiàn)在職員工,，加強(qiáng)進(jìn)行培訓(xùn),，除向各員工提供一般性物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識培訓(xùn)外,，物業(yè)公司亦會(huì)通過講座,、考試,、現(xiàn)場指導(dǎo)，參觀及與其它管理公司就物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行座談交流等方式,，為各級員工提供包括物業(yè)管理,、工程,、消防,、突發(fā)事件處理,、服務(wù)禮貌,、意識等各方面專業(yè)培訓(xùn)，旨在增強(qiáng)員工的服務(wù)意識及專業(yè)知識,，提高物業(yè)公司整體業(yè)務(wù)水平。

9.6清潔管理,。

根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況,，提供自建及外判清潔服務(wù)兩種方案，以于開業(yè)前進(jìn)行運(yùn)作,。

9.7消防演習(xí)。

物業(yè)公司成立業(yè)務(wù)消防隊(duì),，于日常工作中重點(diǎn)培訓(xùn)消防知識，擬在開業(yè)前進(jìn)行一次消防聯(lián)動(dòng)演習(xí),，及于日后每2個(gè)月組織一次消防演習(xí),。

9.8完善物業(yè)公司內(nèi)部管理。

物業(yè)公司擬通過下列措施進(jìn)一步完善內(nèi)部管理,。

1）制定部門主管定期會(huì)議制度,，加強(qiáng)部門溝通。

2）完善各部門的工作手冊及規(guī)章制度,，每半年檢討并審核一遍,。

3）徹底明確及落實(shí)各員工的崗位職責(zé)。

4）加強(qiáng)物業(yè)公司內(nèi)部紀(jì)律,，完善獎(jiǎng)懲制度。

5）建立并實(shí)施iso9002內(nèi)部文件,、資料管理制度,。

6）建立采購公開招標(biāo)制度,。

7）加強(qiáng)財(cái)務(wù)成本核算與控制,，節(jié)約開支,。

學(xué)校物業(yè)年度工作計(jì)劃篇十三

新的一年即將到來,，來為公司制定新的一年的計(jì)劃吧!下面是本站小編收集整理關(guān)于物業(yè)。

的資料,，希望大家喜歡。

一,、完善安全管理體系,，建立長效管理機(jī)制,。

為了做好安全管理工作,，物業(yè)部計(jì)劃在五月份成立保安組,、保潔組,、維修組歸口部門,，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組,，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安,、保潔主管、維修主管為組員,。同時(shí)公司實(shí)行主管級以上人員夜間巡崗制度,，使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除,。具體到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作,。

二、實(shí)行半軍事化管理,，培養(yǎng)保安精兵,。

(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),，狠抓基本功,。

首先，在保安招聘過程中公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則,，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機(jī)制,。對公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素質(zhì),、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān),，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個(gè)月,，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式,，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況,，進(jìn)入工作狀態(tài),。

(二)有為才有位,，實(shí)行帶班,、隊(duì)長競爭上崗制度,。

競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向,，克服用人上的不正之風(fēng),。過去挑選班長，實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式,，難免存在看關(guān)系、講來頭,、憑交情、論親疏的情況,。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手,，一比高低的平等機(jī)會(huì)，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績,。今后只要努力工作，不斷提高自己,，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機(jī)會(huì)。采取科學(xué)用人的機(jī)制,。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)公司的要求,，適當(dāng)拉開保安員、班長,、隊(duì)長的工資待遇，便宜層級管理,，穩(wěn)定員工,。

(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。

為了便于日常管理,，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿,、統(tǒng)一就餐,、統(tǒng)一訓(xùn)練,，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化,，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練,，適時(shí)有序,。

三、細(xì)化內(nèi)部管理,，提升安全服務(wù)品質(zhì)。

(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化,。

面對目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢,，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo),。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等,。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體安全工作的提升,，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。

(二)加強(qiáng)消防管理,，減少火災(zāi)隱患,。

在消防管理過程中，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”,、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā),，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中,，始終把消防問題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先,。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人,，使租戶在消防管理要有認(rèn)識，在第一時(shí)間能與物業(yè)服務(wù)人員,，特別是保安的聯(lián)系,。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際,、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個(gè)項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài),。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度,，對存在的問題隱患及時(shí)上報(bào)維修及更換、更新,，使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài),。

(二)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防,、技防有機(jī)結(jié)合。

在做好人防管理的同時(shí),，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范,、及時(shí)報(bào)修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理,，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案,，對規(guī)范操作,、問題報(bào)修、維修養(yǎng)護(hù)等,，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高,。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合,，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練,，通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力,，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全,。

(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗,。

為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗,。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理,。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正,，并對違紀(jì)人員給予教育批評,，嚴(yán)重者報(bào)公司給予處分，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng),，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度,、及時(shí)處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng),。

開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行充分總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。同時(shí)，物業(yè)部充分認(rèn)識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距,，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn),，提高安全服務(wù)品質(zhì),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，使整體安全服務(wù)工作再上一個(gè)新臺階，爭取20xx年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量,。

一、指導(dǎo)思想,。

以規(guī)范服務(wù)為準(zhǔn)則，以質(zhì)量建設(shè)為重點(diǎn),，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),，以隊(duì)伍建設(shè)為保障,。進(jìn)一步在求創(chuàng)新,、求特色、求實(shí)效上下功夫,，全面提升浩然物業(yè)管理中心服務(wù)水準(zhǔn)。把精細(xì)化管理,，貼心式服務(wù),，高水平后勤落實(shí)到實(shí)處。

(一)繼續(xù)完成既定的辦公用房招商計(jì)劃,。

1、建立客戶的需求信息,，了解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求,，并與之建立良好的聯(lián)系,。

2,、建立辦公用房中介商和聯(lián)系人的名錄,，并與之保持良好的,、經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò),。

3、熟悉房產(chǎn)市場的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內(nèi)涵及其租賃客戶機(jī)構(gòu)名錄,，建立浩然大廈的潛在客戶名冊,。

4,、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。

(二)嚴(yán)格制度,、落實(shí)措施，提高安全防范能力,。

1,、以重大設(shè)備零故障，重點(diǎn)服務(wù)零缺陷,、安全生產(chǎn)零事故為物業(yè)管理與服務(wù)的核心目標(biāo),。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)。

規(guī)章制度,。

強(qiáng)化與規(guī)范作業(yè)流程杜絕安全隱患。

2,、確定浩然高科技大廈安全保障的重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)樓層的安全防范目標(biāo)，針對樓宇各租賃單位的安全消防特點(diǎn),，建立分類預(yù)案,。

3、提高全員安全責(zé)任意識和應(yīng)急應(yīng)變能力,，通過培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)，熟悉和熟練“四懂,、四會(huì),、四個(gè)能力、五個(gè)第一,、六個(gè)不放過”,。

4、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng),，杜絕事故隱患，建立設(shè)備設(shè)施的日檢、月檢(或?qū)ｎ}檢查)和年檢檔案,。

(三)規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化流程,，提升“浩然物業(yè)”服務(wù)品牌。

1,、參加中心及部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培訓(xùn),，提高自身的業(yè)務(wù)能力,。

2、按照質(zhì)量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程,，強(qiáng)化作業(yè)流程考核，實(shí)施服務(wù)質(zhì)量跟蹤,、回訪和質(zhì)量監(jiān)控,，建樹品質(zhì)服務(wù)。

3、定時(shí)定期做好服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶滿意度調(diào)查以及客戶回訪,。

(四)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù),，

1、充分利用互聯(lián)網(wǎng),，建立公共信息上網(wǎng)和內(nèi)部信息交流共享平臺,。

2做好每周周報(bào),，加強(qiáng)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)，信息上網(wǎng)和重要信情上報(bào),。

(五)節(jié)約為本、降耗增效,。

1,、合理調(diào)控大容量用電器的分時(shí)段開閉,，合理調(diào)控中央空調(diào),、燃油鍋爐的開閉時(shí)間，充分利用大小機(jī)組的合理切換降低能耗,、科學(xué)合理的申報(bào)每月最高用電量，合理控制與管理公共照明和辦公照明,。

2,、杜絕劣質(zhì)成本,、建立物耗,、辦公用品等申領(lǐng)程序,，用好每一度電、一張紙,、一分錢。

(六)建立較為完整的考核體系,。

1,、建立部門責(zé)任人,、崗位責(zé)任人的服務(wù)意識和質(zhì)量考核指標(biāo)，建立綜合評估和獎(jiǎng)懲體系,。

2,、建立科學(xué),、合理的考評標(biāo)準(zhǔn),，通過綜合評定，將結(jié)果與績效,、和年終獎(jiǎng)金掛鉤。

3,、實(shí)施中心主任、部門負(fù)責(zé)人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪客戶的制度,。

(七)繼續(xù)做好在建項(xiàng)目及其相關(guān)工作。

1,、完成電梯改造,。

2,、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造。

3,、建設(shè)好咖啡沙龍,。

4、完成排污管道的更新,。

5、完成公共區(qū)域的整修,。

7,、完成員工手冊的修訂。

8,、完成作業(yè)程序的增補(bǔ)與修訂。

一,、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo),。

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門,，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本、強(qiáng)化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化,，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),。

二、基本工作思路,。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強(qiáng)做大,。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn),，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件,，盡快與市場接軌,，大力拓展校內(nèi)外市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo),。

三、具體實(shí)施辦法,。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)。

1,、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施,。實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合,?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系,。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤,，責(zé),、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后,，要將維修,、清潔,、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站,，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì),、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本,。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍,。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng),。6號樓、9,、10號樓,、南區(qū)、大學(xué)城,、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站,，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn),。

(二)進(jìn)一步完善功能,，積極發(fā)展，提高效益,。

1、進(jìn)一步解放思想,，強(qiáng)化經(jīng)營觀念,。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理,、服務(wù)、育人為一體的物管特色,。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策,，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī),、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場,，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長,。

3、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭,。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn),。

4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,，積極參與競標(biāo)活動(dòng),，爭取拿到1-2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場,。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo),，力爭拓展1-2個(gè)點(diǎn),，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高,。