在平日里,，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
消防文員工作心得體會篇一
作為一名文員,，我充分認識到工作的重要性和自身的責任性，不斷調(diào)整自己的工作狀態(tài)和工作理念,，提高自身的素質(zhì)和能力,。在實際工作中，我積累了一定的心得體會,，以此與大家分享,。
第一段：認真負責，細致入微,。
作為一名文員,，工作需要充分負責和細致入微。在日常工作中,，認真審核每一項工作,，仔細處理每一個文件。任何一個細節(jié)的疏忽,，都極有可能引起工作的錯誤和延誤,，更會對公司與個人造成重大的損失。因此,，一名優(yōu)秀的文員需要具備強烈的責任心和細心耐心的工作態(tài)度,。
第二段：良好的職業(yè)素養(yǎng)，嚴格掌握職業(yè)規(guī)范,。
文員這個職業(yè)要求我們具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和嚴格掌握職業(yè)規(guī)范,。首先，文員需要高度遵守職業(yè)道德,，堅守職業(yè)操守,，嚴守機密制度，保護公司的核心利益,。其次,，文員要嚴格遵守職業(yè)行為規(guī)范，例如：按照規(guī)定的流程與制度處理各項工作,；文稿須遵循文案格式,、語言要求等規(guī)范，全面提高文書準確性、規(guī)范性和標準化程度,。
第三段：主動學習,，增強自身的能力和素質(zhì)。
在這個信息快速變化和競爭日益激烈的時代,，文員需要不斷地進行知識積累和技能提升。不僅要熟悉專業(yè)知識,，還要掌握各類辦公軟件和專業(yè)工具的使用,，可以快速、準確地完成各種任務,。諸如Word,、Excel、Photoshop,、PPT這些辦公軟件,，都需要文員盡快熟練掌握，為快速高效地完成工作提供保障,。
第四段：高效協(xié)作,，提高工作的效率。
作為一名文員,，協(xié)作是其工作中重要方面之一,。除了單獨完成文書編輯、排版等工作外,，更需要能夠與各部門之間緊密協(xié)作,，及時解決各類工作問題。良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力是優(yōu)秀文員必備的素質(zhì),。經(jīng)常組織開展相關(guān)培訓或技能交流活動,，可以有效地提高溝通、協(xié)調(diào),、領(lǐng)導力等綜合能力,，更好地與其他同事協(xié)作，達成工作目標,。
第五段：不斷總結(jié)和反思,，提升自我素質(zhì)。
對于每一個文員來說,，都需要不斷地總結(jié)和反思,，提高自身的素質(zhì)。通過不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)自身的不足之處并加以改進才能不斷地提高工作質(zhì)量,。對于自己的工作，需要及時反思并問自己能否做得更好，激勵自己不斷地進步,，讓自己在以后的工作中更加出色,。
總之，作為一名文員,，我們需要認真負責,，良好的職業(yè)素養(yǎng)，自主學習,，高效協(xié)作和不斷反思總結(jié),。出色的文員不僅能夠為公司提供優(yōu)質(zhì)的服務，更可以為自身提供無限的發(fā)展空間,。通過努力學習和業(yè)務技能的提升,，將自己培育成為公司的中流砥柱。
消防文員工作心得體會篇二
隨著現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)的迅速發(fā)展,，醫(yī)院成為了人們健康的守護者,。在醫(yī)院中，醫(yī)生和護士扮演著重要的角色,，而醫(yī)院文員則在背后默默地貢獻著自己的力量,。作為一名醫(yī)院文員，我深刻意識到自己在醫(yī)院工作中的重要性,，同時也積累了一些工作心得體會,。
首先，作為醫(yī)院文員,，時間管理是非常重要的,。在醫(yī)院工作，常常會有緊急情況發(fā)生,，需要即刻處理,。因此，我經(jīng)常利用早晨一到崗就立即查看并處理郵件,，確認當天的日程安排,。同時，我也會將每天的工作任務進行合理拆分和安排,，確定優(yōu)先級,，確保能夠高效完成工作。在世界上最珍貴的資源時間面前,，我們必須做到嚴格按時完成工作,，因為時間是工作的母親。
其次,，作為醫(yī)院文員,，準確性和細心是必備的品質(zhì),。醫(yī)院性質(zhì)決定了工作中經(jīng)常涉及機密和敏感信息，因此對于文件和數(shù)據(jù)的處理非常講究準確性,。在進行數(shù)據(jù)錄入時,，我會反復核對，確保沒有任何錯誤,，以免給病人和醫(yī)院帶來不必要的麻煩,。此外，細心地處理各類信息也是我在工作中的體現(xiàn),，包括病人的信息,、藥品和醫(yī)療設(shè)備的庫存等，都需要精確無誤地記錄和存檔,。
另外，作為醫(yī)院文員,，良好的溝通能力是必要的,。醫(yī)院是一個涉及各種人群的復雜組織，與醫(yī)生,、護士,、患者和家屬以及其他科室之間的溝通和協(xié)調(diào)十分重要。在日常工作中,，我要與醫(yī)生和其他科室的同事保持良好的溝通,，了解他們的需求和要求，及時提供幫助,。同時,，我也要與患者和家屬進行有效的溝通，解答他們的疑問,，理解他們的需求,，并盡力滿足他們的需求。良好的溝通能力有助于有效地協(xié)調(diào)各方,，提高工作效率和醫(yī)療服務質(zhì)量,。
最后，作為醫(yī)院文員,，保護患者隱私是職責所在,。在醫(yī)院工作中，我們常常接觸涉及患者隱私的敏感信息,，包括病歷,、檢查結(jié)果等。我時刻銘記著保護患者隱私的重要性,，嚴格按照法律法規(guī),、醫(yī)院規(guī)章制度的要求,，保密患者信息。在處理相關(guān)信息時,，我會特別小心謹慎,，避免信息外泄，確?；颊唠[私得到充分的保護,。
作為一名醫(yī)院文員，我深知自己在醫(yī)院中的作用和責任,。通過不斷總結(jié)工作中的心得體會,，我逐漸成長為一名經(jīng)驗豐富、責任心強的醫(yī)院文員,。我深信,，只有不斷學習和提升自己，才能更好地適應和應對不斷變化的醫(yī)療環(huán)境,，更好地為醫(yī)院和病人服務,。
消防文員工作心得體會篇三
已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近x個月,，前臺沒有像公司業(yè)務,、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性,。
通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。在這x個月的時光里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫忙下,，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改善,，現(xiàn)將的工作作以下總結(jié),。
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，x月入職至xx月以來,，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需,，近x個月來，共計接待用戶達xx人次左右,。
2,、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電,，準確率到達xx%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰,。復印時注意復印的資料完整否,，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。
3,、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾、復印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨,。
辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自我買的設(shè)備自我買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等。
總之,，遇到問題都會及時想辦法解決,。
1、房間,、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務,，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票xx左右,。對于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事,，訂好房間后我會信息或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂,，預訂前一天會我與員工確認時光，生日當天告訴xx在xx上發(fā)生日祝福,，累計訂生日蛋糕xx個,。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓xx蓋章,，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有xx本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。
3、考勤統(tǒng)計每月xx號之前從考勤機中導出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給,。
4,、組織員工活動每周三下午x點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識,，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是個性理想，這也是一方面以后需要改善的地方,。
在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明,，與他一齊給客戶送禮品,，制作標書等。在這個過程中自我同時也獲得了一些新的知識,。
1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面,，只看到眼前缺的,，這點需要自我以后多用心，多操心,。
2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后，必須要仔細檢查一遍,，確認準確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的.信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也必須要盡量避免。
3,、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一齊在室內(nèi)活動，給大家?guī)Ыo象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,，對于觸決這種狀況的辦法也還在思考之中,。
1、提高自身的主動性及溝通潛力,，多用心,，細心，各方面周全思考,，以便更好地完成工作。
2,、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作資料，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,。
在過去的將近一年中,，我個性要感謝xx對我的幫忙，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,，迎,，辭此刻已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自我的工作,，為公司發(fā)展盡一份自我的綿薄之力!
消防文員工作心得體會篇四
一年多的文員工作經(jīng)驗讓我得到了很多成長與收獲,。在這段時間里，我積累了豐富的工作經(jīng)驗,，成為了團隊中的一員,。通過這些經(jīng)歷，我學到了很多關(guān)于工作的寶貴經(jīng)驗和體會,。在這篇文章中,，我將分享我在文員職位上的一些心得體會。
首先,，在文員職位上我明白了工作的重要性和責任,。作為文員，我常常需要處理大量的文件,、報告和資料,，保證其準確和完整。我學會了如何處理和歸檔這些文件,，確保其能夠方便地被訪問和使用,。這教會了我如何細致入微地處理工作，以及重要性和細節(jié)之間的關(guān)聯(lián),。
其次,，良好的溝通能力是一個文員必須具備的重要素質(zhì)。作為文員,，與同事和上級的有效溝通是非常重要的,。我學會了如何問問題和表達自己的觀點，以確保任務能夠被順利完成,。此外,，我也學會了如何仔細聆聽他人的意見和建議，并進行適當?shù)姆答?。這種能力對于建立良好的工作關(guān)系至關(guān)重要,。
另外，我的時間管理能力也得到了很大的提升,。作為文員,，我經(jīng)常需要同時處理多個任務和項目。在這個過程中,，我學會了如何將任務分解為小塊,，制定合理的工作計劃，并確保按時完成工作。我也學會了如何優(yōu)先處理重要任務,，并靈活調(diào)整工作的順序以適應突發(fā)情況,。這種時間管理能力在我工作中起到了至關(guān)重要的作用。
此外,，作為文員,，我學會了如何更好地與團隊合作。我學會了如何提供幫助和支持他人,，并了解到合作的重要性,。在工作中，我發(fā)現(xiàn)通過與他人共享知識和經(jīng)驗,，我們能夠更好地解決問題和取得成功,。通過團隊合作，我還學會了如何與不同背景和個性的人共事,，這對我的個人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響,。
最后，我認識到在文員職位上不斷學習和進步的重要性,。在這個快速發(fā)展的社會,，沒有不變的工作環(huán)境和工作要求。我明白只有通過不斷學習新知識和技能,，我們才能在競爭劇烈的職場中保持競爭力,。因此，我始終保持對新事物的求知欲和好奇心,，并不斷提高自己的能力,。
總體來說，作為一個文員,，我在一年多的工作中積累了寶貴的經(jīng)驗和經(jīng)歷,。我明白了工作的責任感和重要性，提高了溝通和時間管理能力,，學會了與團隊合作,，并意識到了不斷學習和進步的重要性。這些都使我成長為一個更好的職場人,，并為今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。我相信這些心得體會將會繼續(xù)引導我在文員職位上取得更大的成功,。
消防文員工作心得體會篇五
我于xx年x月23日開始任職zz物業(yè)品質(zhì)管理部文員,，到今天已經(jīng)有4天。在這期間本人工作較為勤懇,，但因自身工作經(jīng)驗的不足及對新工作環(huán)境,、人員的認識不夠，致使本職工作開展不夠理想,?？墒窃谶@近半個月時間里我對文職工作有了進一步的了解和認識,，本人認為自己完全有能力做好現(xiàn)職工作，在此我也想談談對文職工作的認識,、看法,。
現(xiàn)在我主要負責部門文檔、會議,、內(nèi)部工作,，就這幾方面我想說一些自己的思路。
我想對目前的文件進行分類管理,。主要分為兩大塊：內(nèi)部文件和外來文件,，在此基礎(chǔ)上按文件的文號、類別細分為十一類,。具體分類如下表：
做到文件的處理即時準確,，文件按類統(tǒng)一編號、擬清單,、制作相應的文件夾或文件盒,，后續(xù)文件每周五歸檔一次。
部門內(nèi)部相關(guān)資料,，如圖書,，已按類別分類歸檔，有新的圖書進來則按相應的類別進行歸類保存,，如屬新的.圖書且現(xiàn)無類可歸的,，則建立新的圖書類別。保證圖書標識的清晰,。
我主要負責會議記錄和會議紀要的編寫,，已定文號為"zz(品)紀"，目前為止會議紀要已有5篇,。在會議紀要的編寫上,，我在語言組織、表達方面不夠成熟,，為此我已經(jīng)買來公文寫作的相關(guān)工具書《現(xiàn)代公文寫作》,，另我會向部門及公司相關(guān)人員學習或找些公司的公文范本進行閱讀，以在短時間內(nèi)學習好公文的寫作,。
在以后的工作中,，會議紀要保證在會議結(jié)束后的一小時內(nèi)完成(如有特殊情況除外)，并使會議紀要起到記載,、傳達會議情況和議定事項的作用,。并保證會議要求在相關(guān)人員中熟知。
客人接待、電話接聽,、物品的領(lǐng)用及部門月物資需求的制作,、部門人員考勤、部門每周工作及,、部門周信息的處理及按5s要求規(guī)范部門人員工作,、學習、生活行為等,。
1,、客人接待：部門有客人來訪，禮貌的主動接待,、倒水,，并引導其到向應部門人員處。
2,、電話接聽：屬本線電話,，及時規(guī)范的接聽，如屬部門其他人員線路的電話,，在相關(guān)人員不在或正忙時,，幫助接聽或轉(zhuǎn)接，并將相關(guān)信息在便條紙上記錄后放在相應人員辦公桌上,，并跟蹤知會相應人員,。
3、物品領(lǐng)用：每周一上班時,，詢問部門人員是否需領(lǐng)用辦公用品,，如需領(lǐng)用則按要求填寫領(lǐng)料單呈部門領(lǐng)導審批后以盡快的速度將物品領(lǐng)回，如領(lǐng)取大件物品,，則在征得領(lǐng)導同意后與部門相關(guān)人員同往,。在每月28日至303日到部門人員處詢問下月的物資需求情況，在303日前整理后,，填寫好部門月物資需求計劃表呈領(lǐng)導審批,，并將已審批的需求計劃交財務部相關(guān)人員。
4,、人員考勤：每日在下班后十分鐘內(nèi),，根據(jù)部門人員當天出勤情況如實記錄在考勤表，對自身不清楚的人員外出等及時向領(lǐng)導詢問后,，再行記錄,。在月底將部門出勤情況匯總整理后知會部門人員報部門負責人審批，并做好下個月的考勤表空表,。(本人認為公司現(xiàn)用考勤表格尚未完善,，對現(xiàn)用進行完善、改進),。
5,、部門工作總結(jié)及計劃：征求領(lǐng)導意見進一步完善部門工作總結(jié)及計劃的使用表格。下周開始用新表格對部門人員及工作進行總結(jié)和計劃,，并做到：總結(jié)充分,、有力、明了,、完善,，計劃可行、可操作,、可量測,。將周總結(jié)在每月底匯總后做成部門工作月總結(jié)報部門負責人審查。部門人員的周及總結(jié)在周五進行收集整理,，并在下周一上午呈部門負責人審查,。部門月及總結(jié)在每月30日及下月2日之間收集整理后呈部門負責人審查。
6,、部門周信息：部門周信息在每周五做周工作總結(jié)及計劃時報周信息負責人處,。
7、部門5s工作：總體按照公司5s規(guī)范要求進行部門5s工作,。具體：每天上班前盡可能早到,，察看部門人員前一天5s的執(zhí)行情況，對發(fā)現(xiàn)問題的則等相應人員上班及時指出或提醒,，每天下班時檢查部門5s情況,。在日常上班時間內(nèi)，對部門人員的5s執(zhí)行情況進行督促,，發(fā)現(xiàn)不符之處及時提醒當事人,。對部門部分存在不符合5s規(guī)范的，自己能解決的立即予以解決,。
對領(lǐng)導臨時交待的其他工作事務,，在領(lǐng)會領(lǐng)導意圖后，在盡可能短的時間內(nèi)予以有效的完成,，如遇到難度時及時請教相關(guān)人員或向領(lǐng)導說明,。
本人對現(xiàn)職工作的總體看法和理解可能存在不足及有待改進之處，懇請領(lǐng)導指正,。
消防文員工作心得體會篇六
作為一名文員,，我從業(yè)以來積累了豐富的工作經(jīng)驗，并積極總結(jié)了一些心得體會,。在過去的一年里,，我遇到了許多挑戰(zhàn)和困難,，但也取得了很多成績和進步。通過不斷學習和努力工作,，我逐漸成長為一名高效能的文員,。以下是我對文員工作的一些體會與感受。
首先,，善于溝通是做好文員工作的核心,。作為文員，與不同的人打交道是家常便飯,。我發(fā)現(xiàn),，與同事、上司,、客戶等進行良好的溝通是非常重要的,。一方面，良好的溝通能夠確保信息的暢通流動,，避免因溝通不暢而產(chǎn)生問題及誤解,。另一方面，它也有助于建立良好的人際關(guān)系,，增進工作的協(xié)作效率,。因此，我努力學習溝通技巧,，提升自己的語言表達能力,，使自己在溝通中更加清晰、準確和有說服力,。
其次,，細心和耐心是文員工作中必備的品質(zhì)。文員工作常常需要處理大量的文件和資料,，而這些文件和資料的準確性至關(guān)重要,。因此，我在工作中始終保持高度的細心和耐心,，盡可能減少出錯的概率,。我會仔細閱讀每個文件，確保無誤后再進行處理或轉(zhuǎn)交,。與此同時,，我也會主動溝通，詢問有關(guān)信息,，以確保所處理的文件和信息的準確性,。盡管工作可能會有重復和枯燥的時候，但我始終保持耐心,，不放棄每一個細節(jié),。
第三,，良好的時間管理和組織能力對于文員工作至關(guān)重要。在工作中,，經(jīng)常有許多任務和項目需要同時處理,，如果不做好時間管理和組織，很容易陷入混亂,。因此，我采取了一些方法來管理我的時間和工作任務,，如制定優(yōu)先級清單,、設(shè)置提醒事項等。我會根據(jù)任務的緊急程度和重要性,，合理安排時間,，并設(shè)定合理的目標和截止日期。通過這種方式,，我能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M行有效地控制,，并高效地完成任務。
另外,，不斷學習和成長是成為一名優(yōu)秀文員的關(guān)鍵,。隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，辦公技能要求也在不斷更新和提高,。因此,，作為一名文員，我認識到自己必須不斷學習和掌握新的技能和知識,，以保持競爭力和適應力,。我會定期參加培訓課程，學習新的辦公軟件和工具,，并不斷提升自己的專業(yè)能力,。同時，我也會不斷反思工作中的不足,，并尋找提升自己的方法和途徑,。
總結(jié)來說，作為一名文員,，我深切體會到了這份工作的重要性和挑戰(zhàn),。通過良好的溝通、細心和耐心,、時間管理和組織能力以及不斷學習和成長,，我逐漸成長為一名高效能的文員。雖然工作中會遇到各種困難和挑戰(zhàn),，但我相信只要持之以恒地努力去做,，就一定能取得更好的成果,。我將繼續(xù)努力，在文員工作中不斷進步,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。
消防文員工作心得體會篇七
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近x個月,，前臺沒有像公司業(yè)務,、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性,。
透過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。在這x個月的時光里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫忙下,，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改善,，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié),。
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，20xx年x月入職至xx月以來,，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需，近x個月來,，共計接待用戶達xx人次左右,。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電,，準確率到達xx%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時注意復印的資料完整否,，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。
3,、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾,、復印紙、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。
辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自我買的設(shè)備自我買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等。
總之,，遇到問題都會及時想辦法解決,。
1、房間,、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務,，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票xx左右,。對于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事,，訂好房間后我會信息或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時光,，生日當天告訴xx在xx上發(fā)生日祝福,，20xx年累計訂生日蛋糕xx個。
2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓xx蓋章，再進行編號,，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有xx本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū),、插座等)也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。
3、考勤統(tǒng)計每月xx號之前從考勤機中導出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給,。
4,、組織員工活動每周三下午x點組織員工去農(nóng)大活動，透過活動提高大家團隊意識,，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是個性理想，這也是一方面以后需要改善的地方,。
在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明,，與他一齊給客戶送禮品,，制作標書等。在這個過程中自我同時也獲得了一些新的'知識,。
1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自我以后多用心,，多操心,。
2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后，必須要仔細檢查一遍,，確認準確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也必須要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一齊在室內(nèi)活動,，給大家?guī)Ыo象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過,，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種狀況的辦法也還在思考之中,。
1,、提高自身的主動性及溝通潛力，多用心,，細心,，各方面周全思考，以便更好地完成工作,。
2,、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作資料,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,。
在過去的將近一年中,，我個性要感謝xx對我的幫忙,，她熱心耐心教我許多，也對我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx,，辭此刻已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自我的工作,，為公司發(fā)展盡一份自我的綿薄之力!
消防文員工作心得體會篇八
近期,，在一家大型企業(yè)實習作為文員，這段時間收獲頗多,，我從這次實習中得到了很多的經(jīng)驗和體會,。下面我將從溝通能力、工作態(tài)度,、團隊合作等方面來談談我的一些心得體會,。
首先，溝通能力是非常重要的一項技能。在實習期間,，我發(fā)現(xiàn)和同事之間良好的溝通能力可以提高工作的效率和減少工作上的誤會,。當我剛剛開始實習的時候，由于缺乏經(jīng)驗,，我經(jīng)常會遇到一些困難,，但是通過和同事們的良好溝通，我得到了很多幫助和指導,。我通過多與同事交流,，主動向他們請教問題，不僅加深了與他們的了解,，還了解了更多的專業(yè)知識,。同時，我也在實踐中不斷提升自己的溝通能力,，比如學會傾聽他人的意見并及時反饋自己的想法,。通過這次實習，我深信溝通能力的重要性,，也明白了溝通是一門需要長期學習和實踐的技巧,。
其次，良好的工作態(tài)度是成功的基石,。作為一名實習生,，我時刻保持著對工作的熱情和積極的態(tài)度。我意識到只有真正投入到工作中,，才能夠更好地完成自己的任務,。在實習期間，我始終保持著飽滿的精力和高度的責任感,，盡力完成領(lǐng)導交給我的各項任務,。我認真對待每一份工作，不斷追求卓越,，不斷提高自己的工作質(zhì)量,。同時，我也注重與同事之間的良好關(guān)系,，盡量做到友善,、真誠、寬容,，幫助他人并期待得到別人的幫助,。毫無疑問，良好的工作態(tài)度是實習階段的基本素質(zhì),，也是成為一名優(yōu)秀文員的關(guān)鍵要素,。
再次，團隊合作能力是文員工作中不可缺少的一項能力。在實習期間,，我經(jīng)常與團隊成員合作完成各項工作,。通過和同事們的密切合作，我逐漸意識到團隊合作的重要性,。團隊合作不僅可以加強工作效率,，還可以集思廣益，充分發(fā)揮每個成員的特長,。在實習中,，我學會了在團隊中協(xié)調(diào)與合作，在分工明確的情況下,，扮演好自己的角色,。通過互相之間的幫助與支持，團隊的工作效率得以提高,，完成任務的質(zhì)量也得到了保證,。通過實踐，我深刻認識到團隊合作是一種重要的工作方式,，而只有團隊的團結(jié)協(xié)作,，才能創(chuàng)造更優(yōu)異的成績。
此外,，自我反思和學習也是我在實習期間得到的重要體會,。每天在工作之余，我總結(jié)自己一天的工作,，反思自己的不足與進步,，挖掘自己工作中可以改善的地方，并在日后的工作中進行修正,。同時,，我也利用業(yè)余時間學習相關(guān)的專業(yè)知識,，提高自己的業(yè)務水平,。通過不斷學習和提升，我能夠更好地適應工作中的挑戰(zhàn),，并迅速掌握新的技能和知識,。
通過這次文員實習工作，我的心得體會可以總結(jié)為以上幾個方面：溝通能力的重要性,、良好的工作態(tài)度,、團隊合作的重要性以及自我反思和學習的價值。這次實習讓我更加明確自己的職業(yè)定位和目標,，并且積累了寶貴的工作經(jīng)驗,。我相信，通過這次實習的收獲和體會，將對我未來的工作產(chǎn)生積極的影響,，使我成為一名更優(yōu)秀的職場人,。
消防文員工作心得體會篇九
我一直服務于小規(guī)模的私營企業(yè)，主要負責辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡和協(xié)調(diào),。因為企業(yè)規(guī)模較小的原因,，工作內(nèi)容相應地比較繁雜，幾乎輻射全部的業(yè)務內(nèi)容,。很慶幸我能適應得了這樣的工作環(huán)境,，并且長時間來得心應手。應當說也積累了相當?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗,，對于辦公室文職（文員）的工作也有一些體會,。
首先，我覺得不管在什么單位工作,，頭一條肯定是要認同企業(yè)理念和文化,，并盡可能快的融入新的團隊，團隊合作精神是非常非常重要的,。如果說新人不能在既定的策劃時間內(nèi)達到組織的預期目標,，通常雇主會選擇放棄。特別小企業(yè)基本不會預算薪酬以外的用人成本,，所以在職帶薪培訓是不會有的,。但是新進員工入職前企業(yè)文化理念培訓是絕對符合iso9001標準6。2條款人力資源的要求,，但也就僅僅局限于確認勝任相應工作崗位的能力,。所以不管從事什么樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項工作,，這一點在私營小企業(yè)很容易凸顯其重要性,。
其次，在私營小企業(yè)工作一定要八面玲瓏,。小企業(yè)由于資金實力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時期,，有些并非走專業(yè)線路，而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務都會涉獵,，或者會以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位,。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應對辦法,。我現(xiàn)在服務的單位是北京一家搞標準化機構(gòu)的分包合作方,，業(yè)務操作原則上必須嚴格按照北京方面的要求作業(yè)。但是出于成本和實力的'限制,，往往分包方的工作未能按足要求進行作業(yè),。于是在應對各方面的確認和核查的溝通非常重要,。本人在工作過程中也多次受到北京方面類似的“投訴”，但是對方并未能提供足夠的證據(jù)向我方負責人問責,。
一年前偶興匆匆的參加了上海市公安文員的的考試,，但是感到很幸運，在1：15的比例下,，偶考取了,！然后經(jīng)過培訓，進入了xxx分局的大門,。經(jīng)過一年的工作,，我的體會如下。偶們對外講是公安文職人員,，但對內(nèi)卻是蚊子,！民警是人民的公仆，偶們是民警的奴仆,，特別是在機關(guān)里,，除了領(lǐng)導不大管你之外，所有的民警都可以管你,。最可氣的是別的分局部門都沒有什么一天一篇日記,，一月一篇思想小結(jié)，偶們這里是定得死死的,，不完成就挨批,！還有阿，那個號稱是主管偶們的老女人,，都一大把年紀了,，還有向上爬的決心，她難道不知道,，公務員已過四十不提升的話就是廢人一個嗎,！整天的扳著個臉，好像偶們文職人員欠她的是的,！偶爾還在那些異性面前裝可愛,，那語氣語態(tài)讓人聽了感到渾身發(fā)冷，惡心,。
要是每個月的工資是民警的一半那要偶們做奴仆就是奴仆,，這社會不可能跟錢過不去是伐,！可一個月工資還達不到上海市平均工資,，你說還怎么辦！起先偶們蚊子人員任勞任怨,，勤勤懇懇的工作,，把這當事業(yè)來做,，現(xiàn)在偶們的想法是能混就混，馬馬虎虎,，至少工作上不出錯就可以了,。遙想加錢，也許要到全國通貨膨脹才可能,！這就是偶這一年來的心得,！其實偶們蚊子內(nèi)部也很不團結(jié)，某些人本身是蚊子,，但好像要拿這個來當事業(yè)來做,。整天穿著個警察的便服，就好像感覺很好一樣,，還來幫助警察來欺壓偶們,。唉，他怎么不想想,，一個月拿多少錢呢,，還不是和偶們一樣，只不過是家里條件好一些而已,，也不用這樣吧,！整天是阿姐怎么布置得，掛在口頭,，好像一條狗,！真暈！要是少一些這種走狗,，偶們說不定日子也會過得好一點,！本來嘛，在人家機關(guān)里也混了好多年,，怎么到后來還是被踢出來了,！這就值得好好檢討！現(xiàn)在到這里來混,，也不用拿兄弟們的飯碗來當籌碼?。∵@種人就是所謂的敗類,！也對,，政府機關(guān)就吃這套，無德無用之才就是好,！這樣可以充當他們的狗,！總結(jié)下來，當事業(yè)來做的一般都是家里有點錢的,，他們不為生活所迫,，每個月工資自己用還差不多,，估計家里還要貼一點！這種就是人才??！警察喜歡！
總的來說,，公安文職職業(yè)是高要求,，高標準，低收入,，特受氣,，警察不當你人看，家里抬不起頭,，看見以前的朋友多得遠,，特痛苦的一種新職業(yè)。
轉(zhuǎn)眼間,，一個多星期的實習時間過去了,，在這段時間里，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，受益匪淺,，也打開了我的視野，增長了見識,，體驗到行政工作中的樂趣,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，行政文員工作心得,。
在實習這段時間,，我采用了看、問,、學等方式,，初步了解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務及工作流程。為了盡快融入這個快節(jié)奏快腳步的工作中,，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專業(yè)技能,。
從沒接觸過行政方面的工作，剛開始對師傅講解的東西,，聽起來迷迷糊糊的,，突然覺得壓力很大，開始懷疑自己的智商有問題,，還好有師傅的耐心,、認真教導和鼓勵，我開始一點一點有了頭緒,，慢慢的我學會了怎樣檢查合同收據(jù)的交接,；如何進賬,；如何檢查及審批成交報告這些基本的專業(yè)技能,，師傅帶我去銀行存款轉(zhuǎn)賬,，去總部核銷合同和收據(jù)等等，每一項的工作對于我而言都是新奇的都要問,，雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補拙,。
有一次,，我?guī)兔煾颠M賬，在收據(jù)使用過程中,，沒有細看物業(yè)名稱和房號,，導致合同編號與物業(yè)名稱不相符，這些問題在師傅檢查的過程中發(fā)現(xiàn)的,，工作中無小事,，任何一個環(huán)節(jié)的處理不當，都會造成不必要的障礙,。我慚愧萬分,，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認真,、細心,。通過這件事，讓我明白：要做好一份工作,，要有足夠的耐心和責任心,。
作為外勤管理部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎,，但也有它的重要性,。正所謂：“天下難事始于易，天下大事始于細”,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊,，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進行。
感謝公司給我提供學習的平臺,，感謝師傅在這段時間對我的教導和悉心關(guān)照,，師傅，您辛苦了,！
消防文員工作心得體會篇十
我于20xx年xx月xx日開始任職zz物業(yè)品質(zhì)管理部文員,，到今天已經(jīng)有14天。在這期間本人工作較為勤懇,，但因自身工作經(jīng)驗的不足及對新工作環(huán)境,、人員的認識不夠,，致使本職工作開展不夠理想?？墒窃谶@近半個月時間里我對文職工作有了進一步的了解和認識,，本人認為自己完全有能力做好現(xiàn)職工作，在此我也想談談對文職工作的認識,、看法,。
現(xiàn)在我主要負責部門文檔、會議,、內(nèi)部工作,，就這幾方面我想說一些自己的思路。
一,、在部門文檔工作方面,，我想對目前的文件進行分類管理。主要分為兩大塊：內(nèi)部文件和外來文件,，在此基礎(chǔ)上按文件的文號,、類別細分為十一類。具體分類如下表：
做到文件的處理即時準確,，文件按類統(tǒng)一編號,、擬清單、制作相應的文件夾或文件盒,，后續(xù)文件每周五歸檔一次,。
部門內(nèi)部相關(guān)資料，如圖書,，已按類別分類歸檔,，有新的圖書進來則按相應的類別進行歸類保存，如屬新的圖書且現(xiàn)無類可歸的,，則建立新的圖書類別,。保證圖書標識的清晰。
二,、在會議工作方面,，我主要負責會議記錄和會議紀要的編寫，已定文號為"zz(品)紀",目前為止會議紀要已有5篇,。在會議紀要的編寫上,，我在語言組織、表達方面不夠成熟,，為此我已經(jīng)買來公文寫作的相關(guān)工具書《現(xiàn)代公文寫作》,，另我會向部門及公司相關(guān)人員學習或找些公司的公文范本進行閱讀，以在短時間內(nèi)學習好公文的寫作。
在以后的工作中,，會議紀要保證在會議結(jié)束后的一小時內(nèi)完成(如有特殊情況除外),，并使會議紀要起到記載、傳達會議情況和議定事項的作用,。并保證會議要求在相關(guān)人員中熟知,。
三、部門內(nèi)部工作包括：客人接待,、電話接聽,、物品的領(lǐng)用及部門月物資需求計劃的制作,、部門人員考勤,、部門每周工作總結(jié)及計劃、部門周信息的處理及按5s要求規(guī)范部門人員工作,、學習,、生活行為等。
1,、客人接待：部門有客人來訪,，禮貌的主動接待、倒水,，并引導其到向應部門人員處,。
2、電話接聽：屬本線電話,，及時規(guī)范的接聽,，如屬部門其他人員線路的電話，在相關(guān)人員不在或正忙時,，幫助接聽或轉(zhuǎn)接,，并將相關(guān)信息在便條紙上記錄后放在相應人員辦公桌上，并跟蹤知會相應人員,。
3,、物品領(lǐng)用：每周一上班時，詢問部門人員是否需領(lǐng)用辦公用品,，如需領(lǐng)用則按要求填寫領(lǐng)料單呈部門領(lǐng)導審批后以盡快的速度將物品領(lǐng)回,，如領(lǐng)取大件物品，則在征得領(lǐng)導同意后與部門相關(guān)人員同往,。在每月28日至30/31日到部門人員處詢問下月的物資需求情況,，在30/31日前整理后，填寫好部門月物資需求計劃表呈領(lǐng)導審批,，并將已審批的需求計劃交財務部相關(guān)人員,。
4、人員考勤：每日在下班后十分鐘內(nèi)，根據(jù)部門人員當天出勤情況如實記錄在考勤表,，對自身不清楚的人員外出等及時向領(lǐng)導詢問后,，再行記錄。在月底將部門出勤情況匯總整理后知會部門人員報部門負責人審批,，并做好下個月的考勤表空表,。(本人認為公司現(xiàn)用考勤表格尚未完善，對現(xiàn)用進行完善,、改進),。
5、部門工作總結(jié)及計劃：征求領(lǐng)導意見進一步完善部門工作總結(jié)及計劃的使用表格,。下周開始用新表格對部門人員及工作進行總結(jié)和計劃,，并做到：總結(jié)充分、有力,、明了,、完善，計劃可行,、可操作,、可量測。將周總結(jié)在每月底匯總后做成部門工作月總結(jié)報部門負責人審查,。部門人員的周工作計劃及總結(jié)在周五進行收集整理,，并在下周一上午呈部門負責人審查。部門月工作計劃及總結(jié)在每月30日及下月2日之間收集整理后呈部門負責人審查,。
6,、部門周信息：部門周信息在每周五做周工作總結(jié)及計劃時報周信息負責人處。
7,、部門5s工作：總體按照公司5s規(guī)范要求進行部門5s工作,。具體：每天上班前盡可能早到，察看部門人員前一天5s的執(zhí)行情況,，對發(fā)現(xiàn)問題的則等相應人員上班及時指出或提醒,，每天下班時檢查部門5s情況。在日常上班時間內(nèi),，對部門人員的5s執(zhí)行情況進行督促,，發(fā)現(xiàn)不符之處及時提醒當事人。對部門部分存在不符合5s規(guī)范的,，自己能解決的立即予以解決,。
四、及時有效的完成領(lǐng)導交辦其他工作事務：對領(lǐng)導臨時交待的其他工作事務,，在領(lǐng)會領(lǐng)導意圖后,，在盡可能短的時間內(nèi)予以有效的完成,，如遇到難度時及時請教相關(guān)人員或向領(lǐng)導說明。
本人對現(xiàn)職工作的總體看法和理解可能存在不足及有待改進之處,，懇請領(lǐng)導指正,。
消防文員工作心得體會篇十一
作為一名大學生，實習是提升自己能力和經(jīng)驗的重要途徑,。文員實習工作給了我機會親身體驗職場環(huán)境,，了解企業(yè)運作機制，熟悉辦公族群的工作內(nèi)容和工作流程,。實習讓我更加深入了解了自己,，發(fā)現(xiàn)自己的不足并給出解決的方案。同時,，實習工作也鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力,，培養(yǎng)了對待工作的嚴謹態(tài)度和責任心。
剛開始接觸實習工作時,，我面對了一系列的挑戰(zhàn),。首先是對公司場景的陌生感,，對工作內(nèi)容的不了解,。面對這些問題，我選擇積極主動地與同事交流,，尋求幫助和解答,，并向上級請教工作技巧和經(jīng)驗。其次是工作效率和準確性的要求,。文員實習工作,，準確和高效的工作是非常重要的。為此,，我學會了制定合理的工作計劃和安排,，提高對工作的把握能力，不斷地提升自己的工作能力,。最后是處理工作和學習的平衡問題,。在實習的同時，我還要繼續(xù)學業(yè)并完成學校的任務,。我通過優(yōu)化時間管理和合理安排,，盡量避免工作和學習的沖突，有效平衡兩者的關(guān)系,。
三,、在實習中的自我提升。
通過文員實習工作,，我意識到了自身的不足之處,，并積極尋求自我提升的方法。首先是技能上的提升。在實習過程中,，我學會了運用各類辦公軟件和系統(tǒng),，提升了文檔處理、數(shù)據(jù)整理和分析等方面的能力,。同時,，也鍛煉了自己的寫作技巧和溝通能力，提升了自己的語言表達能力,。其次是態(tài)度上的提升,。我學會了用積極的心態(tài)面對工作中的困難和挑戰(zhàn)，以樂觀的心態(tài)來對待工作,。我相信,，態(tài)度決定一切，只要持之以恒,，用心對待每一個任務,，就能獲得更多的進步和成長。
四,、與同事間的合作與學習,。
實習期間，我和同事們一起共事,，也一起學習,。無論是工作中的事務處理還是與同事的深入交流，都讓我受益匪淺,。在工作中,，我發(fā)現(xiàn)團隊合作的重要性。作為一名文員,，只有與同事良好合作,，形成良好的工作氛圍，才能高效地完成任務,。通過與同事的交流和合作,，我學習到了很多實用的工作技巧和經(jīng)驗，不斷完善自己的能力,。同時,，我也通過與同事的交流，豐富了自己的學識,，增長了見識,，提升了自己的綜合素質(zhì)。
通過這段實習經(jīng)歷,，在工作中我更加了解了自己,，發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢和不足,。同時，我也意識到了學習的重要性和不斷學習的必要性,。作為一名大學生,，只有不斷地充實自己，增長知識,，提升技能,，才能更好地適應未來的工作環(huán)境和挑戰(zhàn)。在今后的學習生活中,，我將更加努力學習,，不斷地提升自己的能力和綜合素質(zhì)。同時,，我也會保持良好的工作態(tài)度和同理心,，與同事和睦相處，做到相互尊重和理解,，共同促進工作的順利進行。
總之,，文員實習工作對我的影響是深遠的。通過這段實習經(jīng)歷,，我不僅獲得了更多的工作經(jīng)驗和技能，也鍛煉了自己的工作能力和綜合素質(zhì),。實習讓我更加明確了自己的職業(yè)目標,，也讓我更加堅定了實現(xiàn)目標的決心,。我相信,，只要心懷感恩和努力拼搏，未來的職場之路一定會越走越寬廣,。
消防文員工作心得體會篇十二
在我原有的印象中,，文員的工作是一項繁重枯燥的工作,，因此,，末上崗之前我就對文員的工作產(chǎn)生了一種的懼怕感,。在高原紅大酒店工作的近三個月的時間里,，我對文員的.工作有了重新的認識,，擔任文員雖給我?guī)砻β蹬c繁瑣,，但它帶給我更多的是由學校人向社會人、由理論知識向?qū)嵺`經(jīng)驗轉(zhuǎn)變的收獲,。
在這近三個月的時間里,，我主要從事辦公室日常事務的管理工作。
1,、負責處理來往信函,、電傳、電報,，并及時上傳下達,。
2、接聽電話并做留言記錄,，并盡量解決顧客提出的要求及疑難問題,，并及時向經(jīng)理匯報,。
3,、及時,、準確收發(fā)經(jīng)理行文,，并協(xié)助經(jīng)理做好相關(guān)公文的起草,、擬定。
4,、協(xié)助經(jīng)理做好對銷售人員的管理及監(jiān)督工作,。
5、協(xié)助經(jīng)理制定相關(guān)銷售政策及培訓計劃,。
6,、負責公文、資料的分類整理,，并總結(jié),、裝訂成冊,。
7,、向本部門及相關(guān)人員傳達有關(guān)精神和指示,。
8、制定工作備忘錄,、做好本部門的會議記錄。
9,、辦公室財產(chǎn)的保管、申購,。
10、完成經(jīng)理交辦的其他相關(guān)事務,。
一,、強化職能，做好服務工作,。
二,、強化形象，提高自身素質(zhì),。
為做好文員工作,，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則,，講奉獻,，以誠待人,，樹一流形象。一是注重加強自身思想建設(shè),。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因為在酒店銷售部工作,，特別要保持清醒的頭腦;二是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂、得與失,、個人利益與集體利益、工作與休閑的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)。在這近三個月的工作中,，剛開始由于對業(yè)務不熟,，所以有時加班加點到很晚，尤其是業(yè)務繁忙的時候,，更是不得休息;三是不斷提升自身的業(yè)務能力,。經(jīng)過近三個月的學習和鍛煉,，自己在文字功夫上取得一定的進步。公文寫作水平有所提高。平時工作之余,，我大量閱讀辦公室的報刊雜志,，細心學習他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導、同事請教,，并在不斷地學習和實踐中使自己在公文寫作上有所提高,。此外，待人接物方面有了大的長進,。
三,、強化大局意識，拓展工作思路,。
1,、認真辦文。公文是傳達政令的載體,，公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通,，因此，我堅持發(fā)文前,，多次校對,，以確保無誤。
2,、細心接待。凡是顧戶來我酒店簽協(xié)議,，我都認真接待,，并根據(jù)顧客的種類及要求制定各種接待計劃,，注意接待細節(jié)，力爭讓每位顧客滿意,。
3,、抓住時機，增進了解,。曾經(jīng)有人把領(lǐng)導和下屬之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，把同事之間的關(guān)系看得也很淡,，其實不然,，如果是這樣發(fā)展，將不利于工作的開展,，更不利于員工積極性的調(diào)動和能力的培養(yǎng),。所以,，我總是以誠相待，利用工作之余向領(lǐng)導,、同事請教、學習,、交流。因此,，和大家相處得也很愉快,。
近三個月的工作經(jīng)歷雖然很短,，但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要,、深奧，它不只是一項工作,，更是一門藝術(shù)。因此,，在以后的工作中,，我將繼續(xù)學習與提高,，為自己早日成為一名正式文員而努力奮斗。
消防文員工作心得體會篇十三
不知不覺,，進入酒店快一個月了，在這段時間中,，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下,，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。在此,，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝,！下面，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結(jié)：
一,、負責公司打字復印,、文件收發(fā)、資料,、印章的使用和保管,。文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等,，同時完成各部門交待的打印,、復印、掃描的文件等,。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時做到上傳下達,。
二、員工檔案資料建立,。
1、本月期間我將公司員工檔案進行了統(tǒng)一的整理,，并進行了電子檔案的詳細統(tǒng)計。
2、對各部門的員工檔案管理上,，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊,，并做到及時更新。
3,、及時更新通訊錄,，以便于各位領(lǐng)導和員工備查使用。
三,、負責員工考勤工作,。
1、初到公司,，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。
2,、接待服務工作。
3,、外來電話的接聽。
4,、公司內(nèi)部其它事務性工作,。
5、領(lǐng)導交辦的其它工作,。來酒店這一個月學習了很多，收獲了很多,。
現(xiàn)在我將自己這一個月的收獲和認識向領(lǐng)導做一下匯報,。
一、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
二,、工作中雖然獲得了一定的成績,，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生,，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導,、同事請教,、學習。
三,、大家能在同一公司上班并非易事,。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作,。
四,、工作收獲：
1、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果,。
2、工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手,。
五、工作中存在的不足：
外來客人的接待和服務不夠熱情大方,。做為辦公室文員,，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不是做得很好,。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到，耐心細致,。接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情,！
