計劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具,，也是一種組織和管理的工具,。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計劃篇一

轉(zhuǎn)眼間，已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識,。

一,、任務(wù)完成情況。

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右）,，大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計劃篇二

三、活動對象：消費者,。

四,、活動時間：20xx年8月23日至20xx年9月22日。

五,、活動目的：其一,，中秋節(jié)、中國傳統(tǒng)三大節(jié)日之一,，以中秋節(jié)為契機(jī),，通過策劃一系列活動，進(jìn)一步宣傳企業(yè)的整體形象,，提高企業(yè)美譽度,；其二，借助中秋節(jié)節(jié)日的到來,，策劃實施一系列大型促銷活動,，刺激消費群，吸引目標(biāo)消費群及潛在的消費群,，最大限度地擴(kuò)大銷售額,。

六、活動方式,。

第一重,；消費有“禮”

活動期間,，首飾金購物滿500元或投資金條購物滿50克，送一個帶有月亮的鑰匙扣,，月亮鑰匙扣形狀多樣,，制作精美，最好上面有中秋快樂,，健康長壽,，平安是福等祝福語。

第二重,；團(tuán)團(tuán)圓圓,。

時間（中秋當(dāng)天）、地點（中金店內(nèi)）,、（協(xié)辦某某影樓柯達(dá)）,。

操作說明（1）現(xiàn)場布景，營造中秋氣氛,，或布置現(xiàn)代的團(tuán)圓喜慶的場景,；（2）把店里的品牌融入，以后看到照片就可以想到中金,。

第三重,；夢圓“十分”大搶購。

限時搶購,，搶購時間為十分鐘,，在搶購時間里，首飾金每克優(yōu)惠兩元,，以款臺結(jié)算時間為準(zhǔn),，當(dāng)?shù)昀锾囟ㄒ魳讽懫饡r，即是搶購開始,，助您夢想成真,！

第四重；順手牽“羊”

操作說明：咨詢專柜人員,。

七,、會場布置及宣傳。

1,、外場布置,。

2、內(nèi)場布置,。

（1）設(shè)立中秋節(jié)特色專柜,，例如金月餅等，設(shè)立引導(dǎo)牌，采取多種方式陳列,，給人以豐富感。

（3）在收銀臺處擺放商品禮盒及精美包裝紙（服務(wù)禮品客戶）,。

3,、宣傳。

（1）在led顯示屏上加入金秋活動內(nèi)容,；

（2）在店頭滾動屏處,，循環(huán)播放活動詳情；

（3）邀約新老會員,，傳達(dá)金秋活動,；

（4）在活動前期的銷售中，營業(yè)員廣泛宣傳金秋活動,；

（5）針對本次活動制作專屬的.宣傳單頁,；

（6）安排員工晚間在人流多的廣場派單加大宣傳力度；

（7）針對本次活動提前通過報刊或廣播預(yù)熱市場,；

（8）火車站旁邊樓盤的策劃,；

（9）媒體宣傳內(nèi)容；

（10）金秋特色商品上市（金月餅,，中秋金郵票等）起銷,；

（11）三圓金秋相關(guān)活動內(nèi)容；

（12）本次活動時間及地點,。

八,、活動預(yù)算。

1,、活動鑰匙扣待定,。

2、全家福照相7寸每張7元,。

3,、燈籠5個待定。

4,、對聯(lián)一對待定,。

5、活動宣傳x展架一對70元（不要展架一對30）,。

6,、活動宣傳單頁待定。

7,、報刊或廣播待定,。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計劃篇三

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里,，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢,，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門,。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的,，隨著在公司工作時間的推移,，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待,。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講,，這一年我確實學(xué)到了很多東西，了解的東西越多,，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí),。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么,，鉑金是什么就很了不起了,。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到,，要了解更多的專業(yè)知識,，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金,，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業(yè)績上,，負(fù)責(zé)的說,，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意,，銷量不夠理想,，顧客臨柜時間短,。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想,，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點,，我一直都有如巨石壓背,，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事,，我總結(jié)了三方面：

第一方面,，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上,。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好,，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上,，必須要提高,。在這里,，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會,，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感,。

第二方面,，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合,，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯,，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置,，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列,，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列,。

第三方面,，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠,，另外就是不夠精致,，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴(yán)重問題,，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品,，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的,，效果也不好,。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏,，那么我們的柜臺看相就會很差,。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全,，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整,，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因?？偟囊痪湓?，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈,，我們要盡可能的服務(wù)好顧客,，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的,、持久的業(yè)績產(chǎn)生,。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計劃篇四

回首xx年，有太多的美好的回憶,，通過這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己在銷售技巧上的進(jìn)步，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天,。

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一段時間,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手,。xx年,，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況,，在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以感恩我的上司，謝謝他不斷地培養(yǎng)和鼓勵我,。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心,。如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

重點客戶的開展,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。

今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展20xx年度的.工作。現(xiàn)制定工作劃如下：

1,、對于老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2、因限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源,。

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式,。

今年對自己有以下要求：

1,、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo),。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶,。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計劃篇五

銷售。

和計劃,。

20xx年是國際貿(mào)易部不斷深化,、完善服務(wù)和銷售兩大部門職能的一年，也是踐行年初確立的“內(nèi)外貿(mào)并舉”市場策略的一年,。在國際貿(mào)易工作方面,，我們以內(nèi)勤績效考核制度為依據(jù)，通過劃區(qū)域,、專員管理（如：xxx重點負(fù)責(zé)美國,、日本；xxx重點負(fù)責(zé)馬來西亞,、澳洲,、韓國市場），使2008年的進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)展順利,；在內(nèi)銷方面,，通過細(xì)分市場，招聘培養(yǎng)人才,，使以遼寧為重心的紙制品市場得以拓展。

（一）,、拓展國際,、國內(nèi)市常到xx月末完成出口xxx美元,，是去年同期的4.72倍，完成進(jìn)口xxx美元,，是去年同期的13.61倍,。國內(nèi)銷售方面，完成紙制品公司積壓庫存產(chǎn)品銷售xxx萬元,，占任務(wù)總量的80%,。

（二）、采取“走出去請進(jìn)來”的宣傳方針,，成功參加了在匈牙利召開的世界禽蛋協(xié)會年會,、日本文化用品博覽會等。同時也成功接待了澳大利亞xxx農(nóng)場的xxx先生,、美國公司xxx的xxx和xxx,、馬來西亞xxx等國際重點客戶30多人次,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親自領(lǐng)導(dǎo)下，集團(tuán)在紙制品,、生化發(fā)電等多個技術(shù)輸出項目上取得重大進(jìn)展,。

（四）、通過市場細(xì)分,，突破了“大客戶,、小定單”的瓶頸。一段時間,，在內(nèi)銷工作上我們照搬了集團(tuán)在國際市場上,。

尋找。

大客戶的經(jīng)驗,，把服務(wù)精力集中在國內(nèi)幾大禽蛋生產(chǎn)企業(yè)（如韓偉集團(tuán),、德清源等），但是收效不大,。進(jìn)入x月,，通過電子商務(wù)結(jié)合市場實地走訪。

尋找,。

到了一批規(guī)模雖然不大,，但在產(chǎn)品品種需求上與我公司蛋盒類品種開發(fā)意愿相一致的客戶，通過產(chǎn)品推介,，目前已經(jīng)形成穩(wěn)定訂單,。

（五）、存在的問題：

1,、雖然對工業(yè)包裝市場進(jìn)行了探索,，但因為技術(shù)、工藝準(zhǔn)備不充分，導(dǎo)致后期推進(jìn)力度不夠,。

2,、內(nèi)貿(mào)市場走訪力度、成單率需要提高,。

3,、機(jī)械、紙制品,、印刷,、造紙等。

專業(yè),。

培訓(xùn)需要加強(qiáng),。按照集團(tuán)要求的“把每個業(yè)務(wù)員、跟單員都培養(yǎng)成能夠全面的解答市場和產(chǎn)品技術(shù)問題的客戶服務(wù)專家”,，還有一定差距,。

4、部分客戶因為產(chǎn)品質(zhì)量問題及其自身的市場風(fēng)險抗御能力有限,，在一定時間和區(qū)域內(nèi)造成了訂單不穩(wěn)定因素,，還需要我們具備更強(qiáng)的市場反應(yīng)能力。

20xx年,，銷售總公司將進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)銷售資源整合,，在國際貿(mào)易工作上，強(qiáng)化客戶專員服務(wù)制度,，作好流程考核,；在內(nèi)貿(mào)上，健全片區(qū)經(jīng)理責(zé)任制,，落實任務(wù)指標(biāo),，以銷售紙制品為主，同時兼顧銅版紙,、機(jī)械,、模具和印刷品業(yè)務(wù)承攬，以客戶真實需求為導(dǎo)向,，不斷拓展市常爭取完成外貿(mào)xxx萬美元：實現(xiàn)國內(nèi)銷售xxx萬元人民幣,。

（一）在國際業(yè)務(wù)工作上繼續(xù)堅持服務(wù)與開發(fā)并舉的工作方針。在穩(wěn)定現(xiàn)有進(jìn)出口項目（或客戶）的同時,，加大韓國,、日本等臨近國家和地區(qū)的市場開拓力度。計劃在20xx年完成集團(tuán)各子公司原料進(jìn)口任務(wù)并在現(xiàn)有出口額基礎(chǔ)上翻一翻,。

（二）在國內(nèi)銷售方面,，以市場為導(dǎo)向,，調(diào)整和豐富產(chǎn)品品種不斷開拓市場，以遼寧地區(qū)為內(nèi)銷中心,，總結(jié)經(jīng)驗擴(kuò)大成果,，全面覆蓋遼寧市場,，并逐步向京津,、河北、吉林,、黑龍江等省市展開銷售,，通過細(xì)化市場（品種、客戶,、銷售政策以及工廠內(nèi)部品質(zhì)管理）計劃在6月底前爭奪到上述區(qū)域50%以上的紙制品市場份額,。

（三）不斷深化業(yè)務(wù)。

學(xué)習(xí),。

使專業(yè)培訓(xùn)日益制度化,、規(guī)范化。每周3次專業(yè)知識技能的,。

學(xué)習(xí),。

（四）完善績效考核制度?？偨Y(jié)20xx年內(nèi)勤績效考核制度推行中的經(jīng)驗和不足,，使其得以完善；并結(jié)合市場和子公司生產(chǎn)實際,，通過正確的成本核算,，制定銷售外勤績效考核。

方案,。

（五）協(xié)調(diào)好與集團(tuán)各職能部門,、各生產(chǎn)單位和外協(xié)工廠之間的關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行報價,、下單,、質(zhì)檢、發(fā)貨等管理制度,。

（六）控制各項支出,，加強(qiáng)成本管理。

（七）作好展會配合和廣告宣傳工作,。如2009年9月份在上海舉行的世界禽蛋組織年會,，以及國內(nèi)的包裝、印刷,、機(jī)械等專業(yè)展會,。

（八）作好電子商務(wù),，將網(wǎng)絡(luò)宣傳、客戶尋找等工作與專員跟單服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來,，總結(jié)經(jīng)驗爭取實效,。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計劃篇六

回首2007年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);,。

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計劃篇七

xx年度已經(jīng)過去一半，在這半年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好,。下面我對上半年及六月份的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：

關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點，首先是對年度的總結(jié)：

第一,，總體工作業(yè)績不是很理想,，年業(yè)績目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標(biāo)還有一定的距離!

第二,，整年度自我對工作熱誠不夠高,，重視度不高。

第三,，對轄區(qū)分行團(tuán)隊的管理力度不夠,，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實到位。

第四,，對公司的向心力不夠,，很多資源沒有充分有效利用。

其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié)：

1,、沒有完成自定的業(yè)績目標(biāo),。

2,、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰,。

3,、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合,，沒有真正做到資源的合理有效利用,。

4、對經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位,，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差,。

5、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài),，導(dǎo)致有部分資源流失房地產(chǎn),。

6、關(guān)于公司的制度沒有明確化,，執(zhí)行不到位,。

7、對新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn),。

8、個人自己具有一定的惰性,，沒有做好自己本分的工作,。

領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我是銷售部內(nèi)勤。不知不覺中,，我加入公司已經(jīng)六個月了,。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里,，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。

公司給了我一個發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識自我的平臺,，以及在工作實踐中不斷完善自我的機(jī)會。在這段時間的工作過程中,，對我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多,。下面就這段時間的工作情況做一總結(jié),，如下：

一、內(nèi)勤崗位工作,。

作為公司銷售內(nèi)勤,，我深知本崗位的重要性,，內(nèi)勤是一個服務(wù)于銷售部全體員工以及所有客戶的職位。對所有客戶必須做到服務(wù)周到,，有問必答,，定期回訪，對部門同事必須做到有求必應(yīng),，有需必幫,，我始終本著“公司利益第一，把工作做到最好“的目標(biāo),，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

2,、制定銷售報表，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,；

3,、定期進(jìn)行客戶回訪工作，總結(jié)客戶使用產(chǎn)品情況,，訂購產(chǎn)品周期等,；

4、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件,、制度等的傳達(dá),、執(zhí)行；

5,、負(fù)責(zé)與客戶的相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)（主要是采購部,、技術(shù)部）；

6,、負(fù)責(zé)銷售合同,、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。

7,、負(fù)責(zé)公司銷售電話接聽,、qq咨詢回復(fù)等，解決客戶售前咨詢,，售后服務(wù)等問題,，最終達(dá)成銷售。

二,、簡述工作情況,。

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,，能夠積極主動全心全意地對待每一項工作,，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗,，努力把工作做到最好。

2,、在工作期間,，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力,，不斷地給自己充電,，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務(wù),。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率,，爭取為客戶做好服務(wù)保障工作,。

結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識到：作為公司的一員,，無論在哪個崗位,，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時候都應(yīng)該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責(zé),，與此同時,，更應(yīng)該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài),。

作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤,、嘴勤,、腿勤,、腦勤,。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己,，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

通過對半年多的工作進(jìn)行總結(jié)，在20xx年的工作中要盡可能把每一個工作事項做細(xì)、做好,。

首先,，對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,，建立合同履行一覽表,，編制每個月、季,、年度合同履行情況的統(tǒng)計表,，將合同履行情況報給銷售部領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)需要,，合同執(zhí)行情況反饋給用戶,，對銷售部的文件進(jìn)行分類存檔、保管,。一切商務(wù)來電來函及文件,，對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理,，建立用戶檔案,。按照要求進(jìn)行市場信息并每天提供信息簡報。

銷售內(nèi)勤工作是一項瑣碎繁雜,，綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作,，既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢,、寄送樣品票據(jù)等日常工作,，又要及時了解庫存、整理用戶檔案,，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶,，更是企業(yè)形象的重要窗口，起舉足輕重的作用,。

中有數(shù),。四要腦勤，對收集的.信息和各月業(yè)務(wù)報表,，要多動腦筋,，進(jìn)行分析研究，采取歸納比較,，判斷推理的方法,，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期,、產(chǎn)品的市場,、占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考,，善于思考的習(xí)慣,。

銷售內(nèi)勤工作比較雜，只有不斷學(xué)習(xí),、勤于完成,、勤于思考、勇于創(chuàng)新,，才能做好銷售內(nèi)勤工作,，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶工作。在學(xué)習(xí)的過程中要持之以恒,，切忌偷懶,，并每天看看工作計劃使得自己有一定的目標(biāo)壓力，使得計劃得以完善,。

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房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計劃篇八

剛到xxx時,，對xxx方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售工作,，從四個方面進(jìn)行總結(jié)：

一,、xx公司xx項目的成員組成：---營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決,。

二,、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確。

由于協(xié)調(diào)不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有很大的責(zé)任,。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致,、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

三、關(guān)于會議,。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議,、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題,，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決。

四,、營銷部的管理前一階段由于工作集中,、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī),，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。

藥品行業(yè)銷售員工作總結(jié)福特首位全球營銷總監(jiān)諾瓦爾.霍金斯曾說過，“銷售,，一份僅次于總統(tǒng)的偉大職業(yè),！”這足以說明銷售的意義。我雖然沒有覺得銷售的意義如此深遠(yuǎn),，但我心中的銷售員在公司是個什么角色,，一、我先講幾個故事,。

營資金充足,；外跑煉廠，重辟上游油源,，重視采購計劃合理,，計劃與庫存透明、有科學(xué)的預(yù)見性,；提倡全員營銷,、制訂新的營銷激勵方案招聘、成立,、培訓(xùn)專業(yè)銷售隊伍,，營銷網(wǎng)絡(luò)和渠道全省撒開。加強(qiáng)油庫和加油站的收購,、租賃和新建工作,。終于在新的總經(jīng)理帶領(lǐng)下，陸地公司慢慢開始了新的氣息,，并且很快批發(fā)零售工作有了起色,，銷售任務(wù)月月超額完成，油源采購計劃順利進(jìn)行,，安全工作絲毫沒有漏洞,，公司在總經(jīng)理到來的第一個年度里便扭虧為盈，公司的整體工作進(jìn)入正?；壍?。這就是銷售，準(zhǔn)確點說,，是營銷工作的重要性,，營銷工作的全面定位。

再有一個例子,，**品牌白家電和黑電產(chǎn)業(yè)剝離后,，白家電事業(yè)部下，生產(chǎn)廠家,、營銷渠道獨立,，**品牌白家電依靠強(qiáng)勢黑電的渠道、業(yè)務(wù)的輕松日子終結(jié)了,，隨之而來的是,，白家電的產(chǎn)品質(zhì)量、領(lǐng)先技術(shù),、品牌力度等等缺陷一下子凸顯出來,。各省級銷售部任務(wù)月月低迷，市場工作進(jìn)展不了,，回款比原先下降很大,。某省級銷售部的業(yè)績更是月月下滑，在全國26個省級銷售部中,，名列倒數(shù)第一,。總部經(jīng)過全面考察,，提升一位能力比較強(qiáng)的地市級辦事處經(jīng)理,，結(jié)合多年的業(yè)績和營銷方法、經(jīng)過沙盤演練,，360度訪談考察后,，正式擔(dān)任該省級銷售部經(jīng)理。一位從事銷售工作的辦事處經(jīng)理上任銷售部經(jīng)理后,，全面更換自己的經(jīng)營理念,，從財務(wù),、市場、計劃,、售后,、銷售、行政人事六大方面全面抓起,，市場部加強(qiáng)市場推廣,、促銷活動力度，終端銷售培訓(xùn),、獎勵力度,，對外橫向聯(lián)系王牌電視、與彩電,、小家電,、空調(diào)、手機(jī)等各分公司或銷售部市場部聯(lián)合整合市場資源做促銷,、推廣活動,，并首家成功開辟家電行業(yè)以舊換新活動；財務(wù)上嚴(yán)格回款制度,，現(xiàn)款現(xiàn)貨,、月對賬嚴(yán)防呆賬壞賬；銷售上加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員考核,、月例會各辦事處,、業(yè)務(wù)員充分討論、分析業(yè)態(tài)狀況,、細(xì)化到客戶分析,、工作計劃制訂與總結(jié)；計劃上充分分析各區(qū)域銷售特點,，針對性做好備貨,、出貨計劃，產(chǎn)品性能分析,，加強(qiáng)物流流通監(jiān)管,，為業(yè)務(wù)做好后勤服務(wù)；售后緊抓提升響應(yīng)速度的主線,，提升服務(wù)水平,；銷售部經(jīng)理根據(jù)一線市場反饋回來的信息，組織各部門主管分析討論,，靈活制訂各種營銷方案,。經(jīng)過銷售部全體員工同心同德努力奮斗，該銷售部所轄區(qū)域市場逐漸好轉(zhuǎn),，銷售回升,，回款在全國各銷售部中名列前茅,，當(dāng)年末，全國任務(wù)完成率排名全國第二,。在各家電公司和省級,、地區(qū)級銷售部，總經(jīng)理一般都是銷售出身的,，一直做到負(fù)責(zé)整個公司。在工程項目中,，銷售是屬于項目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)的,，而為了做好一個工程項目，換句話說為了銷售好這個項目,，作為項目經(jīng)理就要從前期項目信息的獲得,，和甲方人員特別是負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理的有效溝通,，設(shè)計方案交流,，投標(biāo)工作，工程報價協(xié)商,，簽署技術(shù)協(xié)議,、商務(wù)合同洽談，設(shè)備制作進(jìn)度安排,、跟蹤,，現(xiàn)場安裝、調(diào)試,、試車,，回款，售后服務(wù)全面熟悉,、負(fù)責(zé),，基本上實行的是項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。在這其中,，銷售員或者項目經(jīng)理要對公司產(chǎn)品,、技術(shù)方案、對方項目都要有所了解,，或者熟悉,，商務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、熱情得體,，雙方協(xié)議,、合同如何簽訂的縝密完整，這都是銷售人員的工作,。你所面對的是業(yè)主的總經(jīng)理,，技術(shù)部門甚至是設(shè)計院的權(quán)威,，你是代表公司，與他們做商務(wù)洽談,、心理周旋,、技術(shù)交流，所以你要對自己的定位一定要高,。

從以上兩個事例,，我認(rèn)為銷售的定位已經(jīng)不再是簡單的銷售，而是充分發(fā)掘,、整合,、運用手中的資源，這些資源包括上級,、下級,、橫向、縱向,、內(nèi)部,、外部，調(diào)動企業(yè)全員甚至必要時調(diào)動董事長的力量,，統(tǒng)籌好計劃物流,、財務(wù)安全等各方面因素，將各個零散的部門力量統(tǒng)一調(diào)動起來,，全面服務(wù)于銷售,，而企業(yè)里唯獨只有銷售崗位能考慮到、做到這么全面,，否則這個銷售員不是一個合格優(yōu)秀的,、具備較高綜合素質(zhì)的銷售人員，但凡能具備這些統(tǒng)籌能力的銷售人員,，就具備了做項目經(jīng)理,，甚至是總經(jīng)理的基本理念和素質(zhì)。

我們經(jīng)常說到學(xué)習(xí),，那我現(xiàn)在來向大街上買耗子藥的學(xué)習(xí),，看看我們的相同點在哪兒呢？

苦,，業(yè)績就仿佛是自己撫養(yǎng)的孩子,，歷數(shù)業(yè)績，仿佛歷數(shù)自己孩子清楚,、詳細(xì),、興奮。天底下每一個業(yè)務(wù)員都一樣，只要能完成任務(wù)或超額完成任務(wù),，不惜放棄自己的私人時間,。

2、熟練的專業(yè)知識,。買耗子藥的對自己的產(chǎn)品一定很熟悉,，并且堪稱是這個行當(dāng)?shù)膶＜摇Ｄ俏覀兡?，我們也一定是這個行當(dāng)?shù)膶＜摇?/p>

3,、精細(xì)化耕作。賣耗子藥不論刮風(fēng)下雨,，基本上沒有休息的時候,，走街串巷，挨著街道一條街道一條街道地掃街,。我們業(yè)務(wù)員呢？不論是做哪行銷售的業(yè)務(wù)員,，家電,、化妝品、農(nóng)業(yè),、醫(yī)藥,、it，還是做工程項目,，我們除了一條街一條街地掃,，甚至是拿著全國行政地圖猶如作戰(zhàn)地圖，一片一片過,。比如我經(jīng)歷過家電企業(yè)的銷售會議,，各個辦事處經(jīng)理每次回到公司開會，總是在ppt中打開一個自己區(qū)域的行政圖,，將自己區(qū)域的行政情況,、經(jīng)銷商情況結(jié)合起來做分析、匯報,。在it行業(yè)也一樣?，F(xiàn)在做工程項目，亦然,，每個老總或者辦公室的墻上都掛著一副“作戰(zhàn)地圖”,，上面不僅把紅旗插在了公司在某地區(qū)的成功業(yè)績，而且圈點出競爭對手的項目情況,，還有自己接下來準(zhǔn)備攻克的項目,，以及潛在的項目情況。這些都是精細(xì)化管理的體現(xiàn)。

醫(yī)藥公司銷售員個人,。

述職報告,。

范文。

時光飛逝,，不經(jīng)意間,，已是2013年的二月份，我心中充滿著感慨,，記得2012年3月20日剛到公司來的情景,，躊躇滿志，激情昂揚,、,、轉(zhuǎn)眼間，一年過去了,，回顧這一年,，我收獲的確頗多，現(xiàn)在和大家簡單分享下我個人的歷程,，我從三月二十開始做文案一直到八月一號,，這期間，自我覺得沒浪費時間,，我學(xué)到了很多新知識,，產(chǎn)品知識，word,excel,有的是別人了解不到的,。后來當(dāng)我覺得做文案沒有更多知識可學(xué),，有些產(chǎn)品即使不參照別人的，自己也能寫個大概的時候,，我就向老板提出要做銷售,，在此感謝老板給了我這個機(jī)會。所以從八月一號到現(xiàn)在我一直在做銷售,，回顧做銷售的這幾個月,，有曲折坎坷，更有驚喜和收獲,。一個業(yè)務(wù)員要得到同事和公司的肯定那就只有銷售業(yè)績,，這是鐵定的事實。也許是心中的渴望和愿望激勵著我,，其實大家也應(yīng)該深有體會,，大家在做自己喜歡做的事情的時候，學(xué)得快做得好,，我也深有體會,，我一心想做銷售,，所以教我的同事石洪亮只花了一個星期左右，我就學(xué)會了基本的東西,，雖然他現(xiàn)在不在這兒,，但我仍然要感激他，我還想告訴大家的是,，別人教給你的東西永遠(yuǎn)只是基本的,，皮毛的，要做得更好,，做得最好,，必須自己親身力行，自己去學(xué)習(xí),，去進(jìn)步,，去摸索，去體會,，有的學(xué)到的東西,，自己深有體會，卻是用嘴說不出來的,，所以勇于探索,，勇往直前，才會進(jìn)步,，才會有所收獲。做銷售這行,，從基本的上傳產(chǎn)品,，發(fā)催款，做滯銷,，寫銷售報表,，到更深層次的開發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)研市場等等,，里面無不充滿著技巧和方法,，首先我覺得銷售要做得好，至少必須懂得一個國家大多數(shù)人的愛好,，生活習(xí)性等等,，就像美國人喜歡戶外運動，所以手電和單車燈好賣,，美國人和英國人要過圣誕節(jié),，所以在圣誕前準(zhǔn)備各種燈飾品，以及與圣誕節(jié)有關(guān)的產(chǎn)品,，定會有市場,，所以把握市場需求勢在必行。還比如說就像我知道的在澳洲站有關(guān)太陽能和航模類的產(chǎn)品比較熱銷，打折就打那些價格較高的或則較低的有利潤的產(chǎn)品,，拍賣就拍賣那些客戶拿不準(zhǔn)價格的產(chǎn)品等等,，只有這樣，才能更好的做好銷售,。

虛心請教,，相互探討，相互交流,，相互學(xué)習(xí),，這樣才能夠共同進(jìn)步，共同發(fā)展,，為公司盈利,，為自己謀前程。我還想說：做事速度和效率非常重要,。我堅信大家每個人對自己在做的工作都富有經(jīng)驗,，深有體會。最后：我真心祝愿各位同事2013身體健康,，工作順心,，心想事成，祝愿公司生意興隆,，財源滾滾,。

藥品銷售員工2015年終工作總結(jié)?時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來**醫(yī)藥公司一個月了,，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié)：

一,、觀念的轉(zhuǎn)變,。

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。雖然銷售是大同小義的事。但是,，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣,，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別,。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念,。

二、落實崗位職責(zé),。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;,。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù);,。

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);。

5,、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度;,。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;,。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

三,、明確任務(wù)目標(biāo),，力求保質(zhì)保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善,。

四、目前市場分析,。

五,、下月度的區(qū)域工作設(shè)想。

1,、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。

3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

六,、今年對自己有以下要求。

1,、每周要增加2個以上的新客戶,，還要有3到6個潛在客戶。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

今年上半年共銷售ll：227336盒,，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒,，為同期的1.62倍;其中xx年3-6月份銷售190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒,，為同期的1.65倍,。

xx年1-6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒,。

上半年的主要完成的重點：

1,、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

2,、市場控制：

通過公司的大力支持,，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升,，釋放了市場開拓費用,，基本上遏制了低價沖貨,、竄貨、為市場的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,，市場在穩(wěn)定發(fā)展。

3,、費用與貨款回收：

上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議,、武漢試點會議費用、出差費用外,，公司對市場投入較少,，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)9***x以上。xx年全年計劃銷售7***x盒,，力爭10***x盒,，需要對市場問題進(jìn)行必要的分析，對進(jìn)行更細(xì)致的劃分,，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求,。

一、目前市場分析：

目前在全國基本上進(jìn)行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，但因為零售價格過低,，18.0***x/盒,平均銷售價格在11.7***x,共貨價格在3—3.6***x,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.1***x/盒,因為為新品牌,需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場拓展.經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進(jìn)行新的劃分、或市場的失控,，造成沖貨,、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場投入,，將變?yōu)榍楦械匿N售,，實際上，因為低利潤的原因,，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變,。

一、目前利潤很少,，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴,、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂,，相互的惡意競爭,，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮,。

二,、營銷手段的分析：

所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流,，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場,，因為產(chǎn)品價格定位,、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮,，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品,，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc,、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主,、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場的占有率,。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展,，公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展，失去主動性,。

三,、公司的支持方面分析：

到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0,，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場開拓期,，沒有哪個企業(yè)沒有進(jìn)行市場的適當(dāng)投入，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明,，市場開拓費用的逐步增加,，銷售代表在考慮風(fēng)險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,，如果在相同投入,、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底,。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場前期進(jìn)行必要的支持與投入,。

四、管理方面分析：

新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑,，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力,、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任,、沒有安全感,。

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng),。

一,、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。

管理的絕對公平和公正,、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全,。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。

根據(jù)以上實際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展,、充分發(fā)揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實度,，對xx年下半年工作做出如下計劃和安排：

一,、市場拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：

要地位，然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持,，進(jìn)行市場的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,，具體要求如下：

下半年銷售任務(wù)：52800盒、實際回款45600盒公司鋪底7200盒,。

2,、上海。

3,、重慶,。

其從事新藥推廣時間短，地區(qū)管理經(jīng)驗不足,，但為人勤奮,，經(jīng)濟(jì)能力弱，可能會扣押業(yè)務(wù)代表的工資,、費用,，挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷,，喜歡沖貨,、竄貨。市場要求：

必須保證有100***x以上終端,，對目前的市場進(jìn)行必要的摸底,，然后要求招聘招商。注意了解貨物流向,。

下半年銷售任務(wù)：37200盒實際回款：30000盒公司鋪底：7200盒,。

4、黑龍江,。

5,、遼寧。

6,、河北,。

能力強(qiáng)、但缺乏動力,。

要求開發(fā)：石家莊唐山秦皇島,、邢臺保定等***x地區(qū)。

7、河南,。

要求開發(fā)1***x地區(qū)中的1***x地區(qū),。

8、湖北,。

要求下半年繼續(xù)召開會議,，進(jìn)行農(nóng)村推廣。

9,、湖南,。

進(jìn)行協(xié)助招商。

10,、廣東,。

11、廣西,。

要求開發(fā)otc市場,，12、&nb浙江,。

浙江市場大,、扣率低、進(jìn)店費用高,，必須進(jìn)行必要的支持和讓利,，可以送其他藥品的辦法。

13,、江蘇,。

市場大、扣率低,、進(jìn)店費用高,，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法,。

14,、安徽。

15,、福建,。

報紙招聘。

16,、江西,。

報紙招聘。

17,、山東,。

確定唯一的總代理,，總負(fù)責(zé)制度，進(jìn)行必要的市場協(xié)助劃分,。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計劃篇九

本周,，我的工作:

一是圍繞農(nóng)行和郵政兩大渠道的開拓和農(nóng)行銀保通的測試以及簽署農(nóng)行銀保通協(xié)議。

為了促進(jìn)農(nóng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展,，制定了農(nóng)行專項方案,，發(fā)文至全轄。

二是對xx月份做出突出貢獻(xiàn)的xx中支提出表揚,，獎勵方案一并發(fā)文。

三是對xx,、xx和xx市場部進(jìn)行業(yè)務(wù)支援,，每天下午都要抽出半天時間到濟(jì)南市場部參加夕會，了解相關(guān)情況,，解決相關(guān)問題,。

這周遇到的最大問題是農(nóng)行渠道問題，農(nóng)行銀保通測試通過后,，各機(jī)構(gòu)依然沒有實現(xiàn)農(nóng)行出單,。

濟(jì)南市場部面臨的問題和各機(jī)構(gòu)類似，就是嚴(yán)重缺乏渠道網(wǎng)點,，現(xiàn)有網(wǎng)點產(chǎn)能低,，屬于保險業(yè)務(wù)邊緣化的網(wǎng)點。

爭取好一點的網(wǎng)點是當(dāng)務(wù)之急,。

郵政渠道遲遲未開,，也有歷史原因，帶來的負(fù)面影響一直在郵儲渠道留有陰影,，加上其他一些方面的原因,，合作問題比較困難。

下周工作安排：

一是支援各機(jī)構(gòu)爭奪農(nóng)行渠道網(wǎng)點,。

全力開拓新網(wǎng)點,。

關(guān)注農(nóng)行第一單和重點推出農(nóng)行專項方案，爭取農(nóng)行銀保通各機(jī)構(gòu)都有業(yè)務(wù)產(chǎn)出,。

二是全力推動業(yè)務(wù),。

以4個內(nèi)部企劃方案和3個渠道企劃方案為抓手，找準(zhǔn)激勵點,，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支援,。

三是日戰(zhàn)報需要進(jìn)行增加新內(nèi)容，包括業(yè)務(wù)點評,，每周一要統(tǒng)計上周數(shù)據(jù)情況,，并作kpi指標(biāo)分析,。

四是協(xié)助同事做四季度人員考核表。

完成總公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常事務(wù),。

五是完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事務(wù),。

家具導(dǎo)購員是家具銷售一線人員，在不考慮家具品牌,、質(zhì)量與款式的情況下,，導(dǎo)購員對于家具銷售起著至關(guān)重要的催化因素。

我從2009年10月進(jìn)入商場工作,，兩年半的家具導(dǎo)購員工作經(jīng)歷當(dāng)中,，接觸過許多顧客。

漸漸意識到只有充分地做好家具導(dǎo)購員工作計劃,，才能夠做好家具導(dǎo)購員這份工作,。

現(xiàn)在，2011年上半年工作即將結(jié)束,，我們家具導(dǎo)購員即將步入2011下半年的工作當(dāng)中,。

特此，制定家具導(dǎo)購員的2011年下半年工作計劃：

第一,，熱忱服務(wù),。

要以飽滿的熱情面對每位顧客。

注意與客戶的溝通技巧,，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務(wù)。

第二,，熟悉家具,。

了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型,，模型,，顏色，價格,，面料,，適合穿著場合，適合人群做充分了解,。

第三,，樹立嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。

不斷完善商店家具導(dǎo)購員工作紀(jì)律,，規(guī)范家具導(dǎo)購員工作行為,，嚴(yán)防工作組織渙散、凝聚力不強(qiáng),、各顧各工作的情況發(fā)生,。

第四,，加強(qiáng)銷售能力。

定期對于全店20名家具導(dǎo)購員進(jìn)行銷售培訓(xùn),，鍛煉培養(yǎng)大家的.銷售能力,。

第五，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò),。

逐步建立商店的品牌聲譽,，定期安排兼職人員發(fā)放商店家具促銷傳單。

進(jìn)一步拓展商店電子商務(wù)環(huán)境,，建立起商店的網(wǎng)絡(luò)營銷陣地,。

一、一季度的工作小結(jié)

二,、目前主要存在的問題

1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要

全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%,，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實力,、運營能力不足以幫助我公司控制市場,，同時亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品,，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源,，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要。

同時32.76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主,，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高,，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險能力不強(qiáng)，駕馭市場的能力不足,，因此給市場的銷售帶來極大的隱患,。

2經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項銷售

3 經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售

最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策,，有的放棄二批直做終端,，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了,，做得少反而賺得多了,，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺,、貴州瀘州就是一個明顯的例子,，而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)。

這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因,，若不加以糾正,，我司的市場占有率將會急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢,，因些各省必須認(rèn)真調(diào)查,，立即采取措施,、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。

若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,，我們自己直做二批,，對其庫存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益,，我們當(dāng)然亦不會考慮照顧其利益,。

4 廠商之間關(guān)系不正常

目前有相當(dāng)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常,，主要表現(xiàn)在三個方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運作;二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù),，亦不按公司的要求去運作，有時不會給經(jīng)銷商帶來損失;三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切,，甚至成為利益共同體,，騙取公司的政策，牟取私利,。

這些現(xiàn)象都有不正常,，必須堅決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的,，與公司行事的風(fēng)格格格不入,，一旦查明真相，堅決查處,，公司認(rèn)為有什么問題可以直接向上級反映,，但決不允許幫結(jié)派;公司相信的是事實下成效，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象,，各省要端正風(fēng)氣,，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠的、平等的,、精誠合作關(guān)系,，而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計劃篇十

07年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司2007年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

三.市場分析,。

現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）,。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

5,、銷售目標(biāo),。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計劃篇十一

隨著2012年元旦的臨近，2011年工作也進(jìn)入了尾聲,，回首2011年的工作,，有碩果累累的喜悅、有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛、也有遇到困難戶和挫折時的惆悵與苦惱,，經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，接觸到了許多新事物、發(fā)生過許多新問題,、也學(xué)到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上都有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高?？偟每磥?，還存在著許多不足的地方，對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

為了今后的工作能更上一層樓,，有必要回顧總結(jié)即將過去的2011，以利于揚長避短,、奮發(fā)進(jìn)取?，F(xiàn)將今年工作情況作如下總結(jié)：

一、產(chǎn)品銷售方面,。

轉(zhuǎn)眼來君怡酒店工作已一年多的時間了,，在這一年多的工作中，給我的感覺是各部門之間的協(xié)調(diào)與對外接待能力都有了較大的提高,。無形之間也提升了酒店的品牌形象與品牌效應(yīng),。下面我對本身這一年來的工作做以簡要分析。

2011年1月1日至2011年12月1日,，萬元,，其中：餐飲業(yè)績：萬元，客房業(yè)績：萬元,。

一月份業(yè)績：二月份業(yè)績：三月份業(yè)績：四月份業(yè)績：

五月份業(yè)績：六月份業(yè)績：

七月份業(yè)績：八月份業(yè)績：九月份業(yè)績：十月份業(yè)績：

十一月業(yè)績：十二月業(yè)績：

去年新簽協(xié)議：家,，續(xù)簽協(xié)議：家。在日常工作的對客接待中,，我覺得存在以下幾方面的問題，也是在日常走訪客戶與會議接待中反映出來的問題，現(xiàn)做一下匯總：

1,、部分客房裝修陳舊,、設(shè)施設(shè)備落后、房間太小,，不能滿足客戶的需求,。

2、餐飲價格偏高及菜量少,。

3,、酒店服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量有待提高、主動服務(wù)意識太差,。

4,、電梯無法直接到達(dá)會場，會場硬件設(shè)施設(shè)備不完善,，桌椅破損嚴(yán)重,，且沒有鮮花或假花。

5,、廚房菜品,，出品質(zhì)量有待提高，特別是客戶普遍反映盤飾不夠精美,，餐具不高檔,、上菜速度太慢！

6,、會場的桌椅有破損,。

1、客房,。

年初酒店對客房分樓層進(jìn)行了裝修,，新裝修的房間客人較滿意，但舊房客人的意見就比較大,，而且房內(nèi)的家俬都非常陳舊,，并且，由于物價上漲,，酒店兩次對房價進(jìn)行漲幅,，對客房的業(yè)績造成很大程度上的影響。

2,、餐飲,。

餐飲向來是酒店經(jīng)營的核心之一。對于酒店來講,，餐飲菜品及服務(wù)的好壞將直接的影響到酒店的整體效益,，由于去年物價上漲幅度較大,，所以我店也幾次的進(jìn)行漲價調(diào)整，菜系上沒有特色,、量少,、價高、服務(wù)質(zhì)量跟不上等等多方面原因,，也給我們的接待工作增加了很大的難度,。另，現(xiàn)在大部分客人來店用餐都會習(xí)慣性的自備白酒,，我店的政策是自帶酒水只能打折,，不能免服務(wù)費，這一點客人也非常不認(rèn)同,，意見較大,。

3、會務(wù),。

對于接待團(tuán)隊會議,，我一直將“誠信”放在首位，按照團(tuán)隊會議的接待程序,，有條不紊的完成各個環(huán)節(jié)的任務(wù),，讓客戶放心、舒心,、貼心,。在所有會議接待中，酒店各部門的工作人員,，上下一致,，齊心協(xié)力，基本上都能積極配合銷售員和會務(wù)組的安排與指導(dǎo),，認(rèn)真的做好本職工作,。會議接待過程中現(xiàn)存在一個難點：很多會議的召開都有一些額外的費用無法正常報銷或傭金等，因此,，負(fù)責(zé)人都會要求從酒店開發(fā)票,，但我店現(xiàn)在所收稅金（18%）太高，很多會議客人都無法接受,，因此很多會議都沒有選擇我店,。這也是制約我們銷售員業(yè)績的重要因素。

4,、團(tuán)隊,。

長春暫時是外地團(tuán)夏、秋季去長白山觀光,、冬季到冰城游玩的中轉(zhuǎn)城市,，因此,，一到旅游旺季，長春的團(tuán)隊量非常大,，但由于去年我店價格的上漲,，旅行社房差太小,，因此,，很多旅行社都把我店做成了備用酒店，不再做為主推,。這在很大程度上嚴(yán)重影響了入住率,。

二、自身存在的不足之處,。

1.對外銷售需加強(qiáng),，現(xiàn)在我們散客相對比較少；

2.對會議信息得不到及時的了解,。

3.在接待工作中有時不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面,。

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確,；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤,。針對以上不足,，我決心從下面這幾個方面去改進(jìn)：

首先，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持,，但也要抽出一部分時間聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài),，縮短與客戶之間的距離,。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式,，增進(jìn)與客戶的溝通與交流,。

其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于電話,，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過掃樓等方式,。

再次,，堅持今日事今日畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃。

第四,，針對不同客戶類型,，制作一份合理的價格表，引導(dǎo)客戶自己查價格,。這樣一來方便客戶,，也節(jié)省了我們自己很多時間。

最后,，增強(qiáng)自己工作的主動性,，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時,，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點,，彌補(bǔ)自己的不足,。

三、

凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢,。2012年馬上就要到來，應(yīng)酒店及個人發(fā)展的需要,，我對自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃,。

下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與周圍的同事進(jìn)行溝通,，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!

銷售部：xxxx。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計劃篇十二

呈：公司總經(jīng)理xxxx,。

由：酒店總經(jīng)理xxx,。

日期：20xx年12月26日。

1,、完成了酒店全年任務(wù),、月任務(wù)經(jīng)營責(zé)任狀，制定好了客房二次消費品獎勵提成計劃,；

10,、繼續(xù)跟進(jìn)了各部門的工作流程及服務(wù)技能的培訓(xùn),，來提高酒店的整體服務(wù)水平；

5,、繼續(xù)跟進(jìn)酒店各部門的人員招聘工作,，及時的進(jìn)行補(bǔ)充，能夠維持酒店正常營運工作,；

6,、聯(lián)系周邊小區(qū)和花園，找一間二房一廳承租,，給鑫圣公司鐘宏居??；

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計劃篇十三

寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點,。讓自己做到清清楚楚、明明白白,。以下是由求學(xué)網(wǎng)pq小編為大家整理出來的銷售員上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃,，僅供參考。

(一)個人成長,。

xx年7月2日,，我有幸進(jìn)入了中技這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，不斷的鍛煉和提高自己,。眼看xx年即將成為過去，回顧與中技同行的這半年時間,，感慨頗多,。

我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海,。來之前我還很迷茫,，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位,。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作,，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來,，可能是受這兩次失敗的打擊吧,，當(dāng)時我對銷售沒有多少好感。

可命運總是這么奇怪,。不知道是我選擇了銷售,，還是銷售選擇了我，最后我還是來到了中技,，再次回歸到銷售的第一線,。來中技的第一天,，是胡總給我面試的，他當(dāng)時問了我?guī)讉€問題,，但我回答的都很不好,，特別是讓我用英語做自我介紹時,，我支吾了半天也沒表達(dá)清楚,，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機(jī)會,，讓我能在這里與中技一起成長,。

剛開始接觸國際物流,，什么都不懂，對dhl,、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞,。那時候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題,，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢,，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里,。我進(jìn)公司的時候,，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅,，給了我一本培訓(xùn)教材,，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識，由于缺乏實際經(jīng)驗,，當(dāng)時看起來很吃力,，經(jīng)常看的昏昏欲睡的感覺,。一個星期之后,，開始了學(xué)打電話，那時候一天打70多個電話,，但效果不是很理想,，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進(jìn)展,，當(dāng)時心情相當(dāng)沮喪,，不知道是繼續(xù)堅持下去，還是另謀出路,，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話,，給我鼓勵。結(jié)果，在7月份的最后一天,，終于開單了,，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里,，我陸續(xù)新增了一些客戶,，但跟其他同事比起來，進(jìn)步還是慢了很多,。

在中技的這半年,，是很充實的半年。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是,，在中技可以一邊學(xué)習(xí),，一邊提高，同時能把所學(xué)的東西迅速運用于實踐中,，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我,，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里,，我有一種求知的欲望,，比學(xué)生時代更強(qiáng)烈，因為這些東西都是我所急需的,，是我在這里工作的價值,。物流行業(yè)，特別是國際物流,，從來都是有風(fēng)險的,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法,，提高自己的風(fēng)險防范意識,。在中技的這半年，我談不上成功,，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。艱難困苦，玉汝于成,。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,，但我相信后面的路程我會走的更好。

(二)業(yè)績增長與客戶分析。

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況,。7月是進(jìn)公司的第一個月,，這個月對我來說相當(dāng)?shù)穆L，因為開單比較遲,，整個月才出了一票貨,，利潤150元。8月份新增3個客戶,，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過,，可能是因為清關(guān)問題延誤了很久的緣故，這個月總業(yè)績813元,。9月份沒有新增客戶,，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元,。10月份新增3個小客戶,，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少,，整個月業(yè)績低迷,，才1766元。11月份新增5個客戶,，月業(yè)績7046元,，但由于一票報關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達(dá)目的地,，估計以后合作的可能性不大,。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少,，常走貨客戶單一,，總有一種危機(jī)感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位,，只有有充足的客戶資源做支撐,，貨量才有保障。

我的客戶量不多,，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析,。

義烏市康柏進(jìn)出口有限公司，是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個客戶,，由于當(dāng)時急于開單,，給他報的價格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤加上去,。該公司是由老板自己發(fā)貨,，對價格相當(dāng)敏感,，而且喜歡比價格，最近在我這里走貨很少,。

丹陽市威勝體育用品有限公司,，是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價格也不高,，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,，部分海運也是由我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主,，目前正處于旺季,，相對而言，出貨量比較可觀,。

上海盛麗光電科技有限公司,，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)led燈具,，主要出口英,、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快,，很有開發(fā)潛力,，但11月份因為一票報關(guān)件出了問題，弄得很不愉快,，雖然主要責(zé)任不在我們,，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認(rèn)同,。據(jù)了解,，該公司目前所有的報關(guān)件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走,。估計以后合作的可能性不大，等問題處理結(jié)束后,，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下,，爭取挽回。

鑫豐泰科技有限公司,，是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的,，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池,?？紤]到該公司位于深圳，競爭激烈,，利潤一般,。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨,，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨,。

元豐玩具、華夏塑業(yè),、林新游樂,、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系，但對方貨量不多,，偶爾發(fā)些小樣品之類的,，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯，沒有因為貨量少而另眼相看,。

利納服飾,，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關(guān)問題延誤了十幾天,，雖然客戶一直很理解很配合,，但后來很少找我詢價，也一直沒出過貨,。于汝江,，是一個私人客戶，經(jīng)常往返于寧波,、廣州,、深圳三地，貨量不穩(wěn)定,，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨,，之后又沒有什么音訊。

翱云體育,、英特瑪電器,、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大,，我一直在保持聯(lián)系,，盡量爭取其更多的訂單。

(三)工作中的不足與改進(jìn),。

跟其他同事相比,，在中技，我所取得的成績是微不足道的,，通過反思這段時間的得失,，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

1,、來到公司這么長時間,，一共才開發(fā)了14個客戶,，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位,。好不容易打電話留下幾個qq,，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一,。

2、最近事情比較多,，沒有合理規(guī)劃時間,，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費了很多時間,。有時候很多事情集中到一塊了,，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手,，結(jié)果東一下西一下,，什么都沒做好，還沒有效率,。

3,、在客戶詢價方面，沒有引導(dǎo)客戶去看報價表,。自己在這方面也存在很大惰性,，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的報價表,，而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng),，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。

4,、客戶詢價之后,，沒有及時跟進(jìn)。經(jīng)常是客戶一個星期或更長時間之前詢價,，由于沒有整理這些記錄,，結(jié)果客戶要出貨都不知道，沒有及時主動聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機(jī)會失之交臂。

5,、工作抓不到重點,。有時候為了完成公司規(guī)定的電話量，放下很多原來計劃好的工作,，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成,，電話效果又不好,。在這一點上，感覺是在被動的工作,。

針對以上不足,，我決心從下面這幾個方面去改進(jìn)：

首先，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持,，但也要抽出一部分時間聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài),，縮短與客戶之間的距離,。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式,，增進(jìn)與客戶的溝通與交流,。

其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于電話,，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過掃樓等方式,。

再次,，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃,。在上一份工作的時候,，公司要求我們每天都要寫工作總結(jié)，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和“明日計劃”,，這樣總結(jié)就具有針對性,，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn),，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒,。

第四,，針對不同客戶類型，制作一份合理的價格表,，引導(dǎo)客戶自己查價格,。這樣一來方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時間,。

最后,，增強(qiáng)自己工作的主動性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時,，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點,，彌補(bǔ)自己的不足,。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,。xx年馬上就要到來,，應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃,。

(一)業(yè)績規(guī)劃,。

xx年元月份，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束,，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降,，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間,，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰,，這個月要積極尋找貨源，爭取業(yè)績達(dá)到8000-10000元,。2月初是中國的春節(jié),，國內(nèi)大量廠商都已放假,，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季,，業(yè)績要盡量做到5000以上,。3-7月份應(yīng)該是相對比較清閑的,，應(yīng)抓緊時間通過電話,、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶,，每個月至少新增4個新客戶(也就是每周新增1個)，每月業(yè)績至少增加1000元。8月是一個過渡期,，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季,，此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍,，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶,。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段,。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護(hù)工作，把服務(wù)做到位,，另一方面，要利用前幾個月積累的資源,，厚積薄發(fā),，實現(xiàn)業(yè)績上的突破,，平均月利潤達(dá)到1xx以上。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié),，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機(jī),，作為一名老員工,，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右,。

考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,，我將xx年的各項指標(biāo)分解到每個月中,，如下表所示：(略)。

隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢,，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向，xx年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā),，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。從目前我公司空運和海運業(yè)務(wù)來看,，利潤還是比較客觀的,，而且還有很大的發(fā)展空間,。

到目前為止,，我還沒接過空運業(yè)務(wù)，海運知識也相當(dāng)匱乏,。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉(zhuǎn)移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn),，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，同時還可以通過相關(guān)書籍,，使自己的知識儲備有進(jìn)一步提升,。

(二)自我實現(xiàn)規(guī)劃。

除了對工作方面所做的要求和期望外,，在自身素質(zhì)方面,，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù),，就要性格開朗一點,，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙,。xx年,，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,，多到外面去走動走動,，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷,，這樣對我自己的成長是很有幫助的,，也是很有必要的;更為重要的是，要學(xué)會獨立自主的處理各項事情,，不能什么都過分依賴于別人,，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。

當(dāng)然,，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方,，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,，實現(xiàn)更大的突破,。

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。感謝公司給我提供這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上，圍繞公司的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù),。

在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人,，僅憑對銷售的熱情，到公司之后,，一切以零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí),，通過不斷學(xué)習(xí)和努力,，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)眼20xx即逝，不知不覺中,，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了,。

這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),，開拓創(chuàng)新,，扎實工作,，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去,。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

一、存在的缺失：

1,、對市場了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細(xì)心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應(yīng),，令業(yè)績位能達(dá)到最佳狀態(tài)。

2,、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象,。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時候看問題看得不夠通徹,，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。

二,、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題,，主要表現(xiàn)在：

1,、銷售工作最基本的會員信息維護(hù)，信息反饋,，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2,、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想發(fā)和意圖,，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失,，新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng),。

明年計劃：

1、建立一支熟悉產(chǎn)品,，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊企業(yè)的根本,。

2,、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法,。

3,、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于*局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步,。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計劃篇十四

20xx年即將過去,，在這將近半年的時間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自我,，以至于把工作做的更好，有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年九月份到公司工作的,，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對汽車市場有了一個大概的認(rèn)識和了解,。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過半年的努力,，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，各組員的本事,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。但對于一個大的項目暫時還沒能夠全程的操作下來,。

對于汽車市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中,，過分的依靠和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績,。

在將近半年的時間中,，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,，...科技有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，例如宣傳車,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計劃性不夠強(qiáng),，業(yè)務(wù)本事還有待提高,。

此刻汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種,，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得較為適宜的價位,，應(yīng)對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的,。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外,，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原先更好。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會比今年還要差,。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會,，在這個市場會丟失更多的客戶,。

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點,。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情景,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

5,、銷售目標(biāo),。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。