在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇一

作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員,，你必須了解你要銷(xiāo)售的產(chǎn)品——房子，必須深信,，你要銷(xiāo)售的房子能夠滿(mǎn)足你潛在客戶(hù)的基本要求,，甚至可能還會(huì)帶來(lái)超值。作為銷(xiāo)售人員要熱愛(ài)你的產(chǎn)品,，要知道自己產(chǎn)品的特色,，同時(shí)應(yīng)了解以下幾個(gè)方面的特征：房屋價(jià)格、結(jié)構(gòu)配套（學(xué)校,、酒店,、銀行,、商嘗醫(yī)院等）物管水平、建筑質(zhì)量,、建筑風(fēng)格,、交通條件、城市規(guī)劃,、樓盤(pán)規(guī)劃,、朝向、外觀(guān),、付款方式,、發(fā)展商的品牌效應(yīng)、產(chǎn)權(quán)歸屬,、建筑年代這樣才能與目標(biāo)顧客形成共振,。

對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)我們要做到熱情坦誠(chéng)，貫徹始終,。要想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急，幫客戶(hù)之所需,。房子成交并非終結(jié),，要經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，加強(qiáng)聯(lián)系,，幫其排憂(yōu),，這樣你的客戶(hù)就會(huì)像滾雪球一樣越滾越大，形成客戶(hù)派生客戶(hù)的第二個(gè)購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng),。

作為一個(gè)合格的營(yíng)銷(xiāo)員必須具備多方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)能力,，要熟悉了解房地產(chǎn)市場(chǎng)管理的方針、政策和市場(chǎng)行情等相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),。售房時(shí),，要把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)實(shí)事求是的給客戶(hù)講清楚，要言之有信,，不要夸大其詞,，不要只顧賣(mài)房胡亂許愿，更不要在購(gòu)房合同上擅自亂增加不該加的條款,，以免造成許多麻煩,，使客戶(hù)意見(jiàn)紛紛，否則,，不僅影響了公司的銷(xiāo)售,，而且還敗壞了公司的形象。只有堅(jiān)持實(shí)事求是，言之有信才能贏得客戶(hù)的信賴(lài),，才能使銷(xiāo)售工作越做越好,。

在接待客戶(hù)時(shí)，首先要察顏觀(guān)色摸透他的心理,，弄清他購(gòu)房的目的,。一般購(gòu)房的目的有兩個(gè),，一是為了改善居住條件,，對(duì)這類(lèi)客戶(hù)在介紹樓盤(pán)時(shí)，應(yīng)更多的強(qiáng)調(diào)該房的質(zhì)量,、使用功能,、特點(diǎn)，周邊環(huán)境,、配套,、交通狀況及物業(yè)管理，著重從居住的方便性和環(huán)境的優(yōu)越性等來(lái)介紹,。另一方面就是購(gòu)房作為一種投資,，對(duì)此類(lèi)客戶(hù)應(yīng)該重點(diǎn)介紹房屋的質(zhì)量、規(guī)劃,、周邊環(huán)境,、改善前景及保值、增值和升值潛力,，這樣就可誘發(fā)和增強(qiáng)其購(gòu)房信心,，起到事半功倍之效。

顧客用畢生的心血和積蓄來(lái)決定購(gòu)置房產(chǎn)這是一個(gè)非常復(fù)雜而慎重的過(guò)程,，開(kāi)始有很多疑慮,，會(huì)提出這樣或那樣的難題，對(duì)此我們千萬(wàn)不要急于求成,，更不要死纏硬催,，要有耐心，要利用觀(guān)察技巧和語(yǔ)言技巧,，要根據(jù)他的經(jīng)濟(jì)狀況和承受能力,，把他們提出的一系列問(wèn)題逐個(gè)說(shuō)清講透，使他們解除疑慮,，因勢(shì)利導(dǎo),，當(dāng)好參謀，讓他們從內(nèi)心里感到你所說(shuō)的完全可信,，自然而然的就接受了你的解釋和說(shuō)服,。

對(duì)待所有客戶(hù)我們必須尊重，做到彬彬有禮、和藹熱情,，給客戶(hù)一種溫暖的感覺(jué),，給客戶(hù)留下一個(gè)好的印象，決不可以貌取人,，只有為客戶(hù)提供持續(xù)的周到的和令人滿(mǎn)意的高質(zhì)量服務(wù),，才能起到事半功倍之效。

因此在銷(xiāo)售實(shí)踐中,，我們要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧,，并根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)造出一些新的行之有效的方法，從而取得銷(xiāo)售的成功,。

房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇二

其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有什么“絕招”,，也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣,，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō),，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考,，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中,，總結(jié)出合適自己的商談方式,、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧,。只要多加留意,、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧,，有自己的“絕招”,。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí),、用心體會(huì),、用心做事。

從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展,，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變,，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì),。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員,，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。

進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后,，在工作的過(guò)程當(dāng)中,，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣,，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài),，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾,，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo),，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力,。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。

一個(gè)有著積極態(tài)度的銷(xiāo)售人員,，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō),。“今天我心情很好,，我很高興,，今天會(huì)跟很多客戶(hù)聯(lián)系,，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮,，我會(huì)成交的”；“只要我努力,，相信今天我一定能成交,，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的”；這就是他對(duì)自己的一種肯定,。

所謂親和力,，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的能力。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶(hù)打交道,，怎么才能更好地與客戶(hù)溝通,，讓客戶(hù)認(rèn)可你，必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn),。

在售房的過(guò)程中,，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷(xiāo)售人員而言,，語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù),，不僅要注意表情、態(tài)度,、用詞,，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀,，是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”,。

在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的,。行為舉止是一種不說(shuō)話(huà)的“語(yǔ)言”,，包括人的站姿,、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作,。一個(gè)眼神,、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息,。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平,、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中,，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn),，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神,。

房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí),。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷(xiāo)售技巧的保證,。

樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步,，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知,，客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn),、戶(hù)型、價(jià)格,、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候,，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán),。

當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求,，開(kāi)發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售,，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期,、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待,，非?？上б卜浅１粍?dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在,、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí),，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高,，往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài),。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象,，客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí),，如果售樓人員能就客戶(hù)的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明,，成功率就會(huì)很高。

專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)（品味,、文化,、規(guī)劃、景觀(guān),、設(shè)計(jì),、風(fēng)格、結(jié)構(gòu),、戶(hù)型,、面積,、功能,、朝向、便利,、價(jià)格,、公建設(shè)施、設(shè)備,、社區(qū)管理,、社區(qū)文化等等）有根本了解,，而且對(duì)所售樓盤(pán)地段,、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃,、基礎(chǔ)設(shè)施,、發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解,。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí),，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較,。在比較中,，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法很容易使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。因此,，既要實(shí)事求是,，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，為客戶(hù)提供置業(yè)意見(jiàn),，使客戶(hù)對(duì)你和你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感,。

要學(xué)會(huì)在與客戶(hù)交流的過(guò)程中抓住客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口，那你就會(huì)成功的,。

房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇三

做為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應(yīng)具備的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧說(shuō)起,，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn),，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí),，成功的是少數(shù)人,。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣,。

首先,，我想從自已做為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應(yīng)具備的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧說(shuō)起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn),，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少,，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人,。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做,，將它變成一種習(xí)慣。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。銷(xiāo)售工作就是與人打交道，需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧,，這使銷(xiāo)售成為充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的工作,。對(duì)待客戶(hù)要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富,，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶(hù),，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了,。

接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà),，好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求,，是必要條件,；同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件,；更應(yīng)該是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合了各方面的因素后,，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害,，這是成交的關(guān)鍵因素,。

機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶(hù)的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀(guān)判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈,，像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀(guān)意識(shí)太強(qiáng),，導(dǎo)致一些客戶(hù)流失，對(duì)一些意向客戶(hù)溝通的不夠好,，使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交,，對(duì)客戶(hù)不夠耐心，溝通的不夠好,，對(duì)客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶(hù)等等,。還是那句老話(huà)，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人,。

做好客戶(hù)的登記,，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。不要在電話(huà)里講很長(zhǎng)時(shí)間,，電話(huà)里都說(shuō)了,，客戶(hù)就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。

經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,，了解我們的樓盤(pán),。針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型,，使客戶(hù)的選擇性大一些,。多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶(hù)提供最適合他的房子,，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房,。

提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余,，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己,，這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心,。客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn),、戶(hù)型,、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知,，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán),。

學(xué)會(huì)運(yùn)用房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧。對(duì)待意向客戶(hù),，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶(hù)就要成交了,，但是由于一些小小的原因,，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的,，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶(hù)越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么需要解決的問(wèn)題,，然后再細(xì)心地和他溝通,，直到最后簽約。當(dāng)然,，在解釋的時(shí)候,，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著，冷靜,，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶(hù)能夠成交,。

與客戶(hù)維系一種良好的關(guān)系，多為客戶(hù)著想一下也是一種房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧,，這樣的話(huà),，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶(hù),。

如果這次沒(méi)成功,，立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,，那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候,，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶(hù)的需求,，也可以幫助你確定客戶(hù)的意向程度,。

記住客戶(hù)的姓名?？赡芸蛻?hù)比較多,，不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名，但是,，如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化記憶一下,，實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪(fǎng)工作,，你是可以記得的,，至少是他的姓氏！

以上就是我的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧,，我以后要這樣做,，不能紙上談兵，引用一句話(huà)：能說(shuō)不能做,，不是真本領(lǐng),！