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最新房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志(3篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-06-30 04:17:55
最新房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志(3篇)
時(shí)間:2024-06-30 04:17:55     小編:zdfb

在平日里,心中難免會(huì)有一些新的想法,,往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì),,從而不斷地豐富我們的思想,。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,,希望能夠幫助到大家,,我們一起來(lái)看一看吧,。

房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇一

作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員,你必須了解你要銷(xiāo)售的產(chǎn)品——房子,,必須深信,,你要銷(xiāo)售的房子能夠滿足你潛在客戶的基本要求,甚至可能還會(huì)帶來(lái)超值,。作為銷(xiāo)售人員要熱愛(ài)你的產(chǎn)品,,要知道自己產(chǎn)品的特色,同時(shí)應(yīng)了解以下幾個(gè)方面的特征:房屋價(jià)格,、結(jié)構(gòu)配套(學(xué)校,、酒店、銀行,、商嘗醫(yī)院等)物管水平,、建筑質(zhì)量、建筑風(fēng)格,、交通條件,、城市規(guī)劃、樓盤(pán)規(guī)劃,、朝向、外觀,、付款方式,、發(fā)展商的品牌效應(yīng)、產(chǎn)權(quán)歸屬,、建筑年代這樣才能與目標(biāo)顧客形成共振,。

對(duì)待每一個(gè)客戶我們要做到熱情坦誠(chéng),,貫徹始終。要想客戶之所想,,急客戶之所急,,幫客戶之所需。房子成交并非終結(jié),,要經(jīng)常訪問(wèn)客戶,,加強(qiáng)聯(lián)系,幫其排憂,,這樣你的客戶就會(huì)像滾雪球一樣越滾越大,,形成客戶派生客戶的第二個(gè)購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)。

作為一個(gè)合格的營(yíng)銷(xiāo)員必須具備多方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)能力,,要熟悉了解房地產(chǎn)市場(chǎng)管理的方針,、政策和市場(chǎng)行情等相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。售房時(shí),,要把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)實(shí)事求是的給客戶講清楚,,要言之有信,不要夸大其詞,,不要只顧賣(mài)房胡亂許愿,,更不要在購(gòu)房合同上擅自亂增加不該加的條款,以免造成許多麻煩,,使客戶意見(jiàn)紛紛,,否則,不僅影響了公司的銷(xiāo)售,,而且還敗壞了公司的形象,。只有堅(jiān)持實(shí)事求是,言之有信才能贏得客戶的信賴(lài),,才能使銷(xiāo)售工作越做越好,。

在接待客戶時(shí),首先要察顏觀色摸透他的心理,,弄清他購(gòu)房的目的,。一般購(gòu)房的目的有兩個(gè),一是為了改善居住條件,,對(duì)這類(lèi)客戶在介紹樓盤(pán)時(shí),,應(yīng)更多的強(qiáng)調(diào)該房的質(zhì)量、使用功能,、特點(diǎn),,周邊環(huán)境、配套,、交通狀況及物業(yè)管理,,著重從居住的方便性和環(huán)境的優(yōu)越性等來(lái)介紹,。另一方面就是購(gòu)房作為一種投資,對(duì)此類(lèi)客戶應(yīng)該重點(diǎn)介紹房屋的質(zhì)量,、規(guī)劃,、周邊環(huán)境、改善前景及保值,、增值和升值潛力,,這樣就可誘發(fā)和增強(qiáng)其購(gòu)房信心,起到事半功倍之效,。

顧客用畢生的心血和積蓄來(lái)決定購(gòu)置房產(chǎn)這是一個(gè)非常復(fù)雜而慎重的過(guò)程,,開(kāi)始有很多疑慮,會(huì)提出這樣或那樣的難題,,對(duì)此我們千萬(wàn)不要急于求成,,更不要死纏硬催,要有耐心,,要利用觀察技巧和語(yǔ)言技巧,,要根據(jù)他的經(jīng)濟(jì)狀況和承受能力,把他們提出的一系列問(wèn)題逐個(gè)說(shuō)清講透,,使他們解除疑慮,,因勢(shì)利導(dǎo),當(dāng)好參謀,,讓他們從內(nèi)心里感到你所說(shuō)的完全可信,,自然而然的就接受了你的解釋和說(shuō)服。

對(duì)待所有客戶我們必須尊重,,做到彬彬有禮,、和藹熱情,給客戶一種溫暖的感覺(jué),,給客戶留下一個(gè)好的印象,,決不可以貌取人,只有為客戶提供持續(xù)的周到的和令人滿意的高質(zhì)量服務(wù),,才能起到事半功倍之效,。

因此在銷(xiāo)售實(shí)踐中,我們要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧,,并根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)造出一些新的行之有效的方法,,從而取得銷(xiāo)售的成功。

房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇二

其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有什么“絕招”,,也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言,。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,每個(gè)人的個(gè)性都不一樣,,處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣,。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō),別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考,,除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,,更多的是在每一次與客戶打交道的過(guò)程中,總結(jié)出合適自己的商談方式,、方法,這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧,。只要多加留意,、多加練習(xí),每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧,,有自己的“絕招”,。所以說(shuō),銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí),、用心體會(huì)、用心做事,。

從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展,,因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變,,唯有不斷地學(xué)習(xí),才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì),。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員,,首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。

進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后,,在工作的過(guò)程當(dāng)中,我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣,,很有挑戰(zhàn)性,。一個(gè)積極的心態(tài),是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾,,決定你的人生方向,,確定自己的工作目標(biāo),正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力,。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要,。

一個(gè)有著積極態(tài)度的銷(xiāo)售人員,,相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)?!敖裉煳倚那楹芎?,我很高興,今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系,,我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮,,我會(huì)成交的”;“只要我努力,,相信今天我一定能成交,,我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是他對(duì)自己的一種肯定,。

所謂親和力,,就是銷(xiāo)售人員和客戶交流溝通的能力。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶打交道,,怎么才能更好地與客戶溝通,,讓客戶認(rèn)可你,必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn),。

在售房的過(guò)程中,,語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷(xiāo)售人員而言,,語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù),,不僅要注意表情、態(tài)度,、用詞,,還要講究方式和方法,遵守語(yǔ)言禮儀,,是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”,。

在人際交往中,約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的,。行為舉止是一種不說(shuō)話的“語(yǔ)言”,,包括人的站姿、坐姿,、表情以及身體展示的各種動(dòng)作,。一個(gè)眼神、一個(gè)表情,、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息,。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中,,它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn),,更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí),也向外界顯示了作為公司整體的文化精神,。

房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí),。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ),也是銷(xiāo)售技巧的保證,。

樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步,你有再好的心態(tài)與自信心,,可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知,,客戶向你咨詢樓盤(pán)特點(diǎn)、戶型,、價(jià)格,、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候,你即一問(wèn)三不知,,客戶就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán),。

當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求,開(kāi)發(fā)商有效供給,,我們卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售,,一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期,,就只剩下漫長(zhǎng)的等待,,非常可惜也非常被動(dòng),,尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在,、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí),知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼,。商品房的價(jià)值比較高,,往往很多客戶是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復(fù)比較,、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象,,客戶對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí),如果售樓人員能就客戶的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明,,成功率就會(huì)很高,。

專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)(品味、文化,、規(guī)劃,、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格,、結(jié)構(gòu),、戶型、面積,、功能,、朝向、便利,、價(jià)格,、公建設(shè)施、設(shè)備,、社區(qū)管理,、社區(qū)文化等等)有根本了解,而且對(duì)所售樓盤(pán)地段,、周邊環(huán)境,、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施,、發(fā)展趨勢(shì),、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí),,能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行使人信服,、恰如其分的比較。在比較中,,無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理,。因此,既要實(shí)事求是,,又要揚(yáng)長(zhǎng)避短,,為客戶提供置業(yè)意見(jiàn),使客戶對(duì)你和你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感,。

要學(xué)會(huì)在與客戶交流的過(guò)程中抓住客戶所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口,,那你就會(huì)成功的。

房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇三

做為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧說(shuō)起,,也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn),,問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少,所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí),,成功的是少數(shù)人,。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做,將它變成一種習(xí)慣,。

首先,,我想從自已做為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧說(shuō)起,,也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn),問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少,,所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí),,成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做,,將它變成一種習(xí)慣,。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情,。銷(xiāo)售工作就是與人打交道,,需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧,這使銷(xiāo)售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對(duì)待客戶要一視同仁,,不能嫌貧愛(ài)富,不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶,,我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿了好感,那么我們的目的也就達(dá)到了,。

接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話,,好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求,,是必要條件,;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法,,是重要條件,;更應(yīng)該是個(gè)談判專(zhuān)家,在綜合了各方面的因素后,,要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),,一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,,這是成交的關(guān)鍵因素,。

機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人:在接待客戶的時(shí)候,我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈,,像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶太刁,,沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),導(dǎo)致一些客戶流失,,對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好,,使得這些客戶到別的樓盤(pán)成交,對(duì)客戶不夠耐心,,溝通的不夠好,,對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人,。

做好客戶的登記,,及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長(zhǎng)時(shí)間,,電話里都說(shuō)了,,客戶就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。

經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,,了解我們的樓盤(pán),。針對(duì)客戶的一些要求,為客戶選擇幾個(gè)房型,,使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問(wèn)題,這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,,為客戶提供最適合他的房子,,讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想,可以放心的購(gòu)房,。

提高自己的業(yè)務(wù)水平,,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余,,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,,同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心,??蛻粝蚰阕稍儤潜P(pán)特點(diǎn)、戶型,、價(jià)格等等的時(shí)候,,一問(wèn)三不知,客戶就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán),。

學(xué)會(huì)運(yùn)用房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧,。對(duì)待意向客戶,他猶豫不決,,這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍,,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,,但是由于一些小小的原因,,會(huì)讓他遲遲不肯簽約,這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的,,因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,,客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題,然后再細(xì)心地和他溝通,,直到最后簽約,。當(dāng)然,在解釋的時(shí)候,,所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著,,冷靜,并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶能夠成交,。

與客戶維系一種良好的關(guān)系,,多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧,這樣的話,,你們可以成為朋友,,他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。

如果這次沒(méi)成功,,立即約好下次見(jiàn)面的日期,。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶過(guò)來(lái)都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的,。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,那么在客戶要離開(kāi)的時(shí)候,,不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期,這樣你可以更加了解客戶的需求,,也可以幫助你確定客戶的意向程度,。

記住客戶的姓名??赡芸蛻舯容^多,,不一定能夠記得所有的客戶姓名,但是,,如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,,你能夠立刻報(bào)出他的姓名,客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他,,也能表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化記憶一下,實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程,,再加上平時(shí)的回訪工作,,你是可以記得的,至少是他的姓氏,!

以上就是我的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧,,我以后要這樣做,,不能紙上談兵,引用一句話:能說(shuō)不能做,,不是真本領(lǐng),!

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