對某一單位,、某一部門工作進行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績，存在的問題,、缺點，也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進的意見等,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銀行工作總結(jié)個人缺點篇一

時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，2013年就過去了,，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將2017年工作狀況匯報如下：

一,、2017年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在必須的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作,，就務(wù)必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口,、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元,，代發(fā)工資、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二,、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機關(guān),，深入客戶，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護,，哪怕是一條信息祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念,。

熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔。2013年,，累計發(fā)放貸款3350余萬元,，按時清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全。

三,、存在的問題。

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了必須的成績,，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,，應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。

(三)是進一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自我,，以上不足我正在努力改正。

四,、今后努力地方向。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改善工作方式方法,，用心努力工作,，增強服務(wù)宗旨意識,，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠的方向努力，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難,。

銀行工作總結(jié)個人缺點篇二

xx年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針,，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況,，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力,，個人經(jīng)營業(yè)務(wù)成績顯著。

（一）,、人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元，完成分行下達任務(wù)的317%,。采取的措施有以下5條。

1,、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園,，給儲蓄存款工作帶來了難度,。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲蓄存款工作,。對轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動態(tài),，和網(wǎng)點負責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測，盡可能合理下達任務(wù),。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難,。

2、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點,，行級領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點負責(zé)人,、一線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷,，在去年營銷4025戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”,，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元,。

3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標(biāo)的一線員工績效考核辦法,，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量,、業(yè)務(wù)營銷,、服務(wù)質(zhì)量,、勞動紀(jì)律,、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用,。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1.5元,，對大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量,，面對網(wǎng)點撤并客戶增多,，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了,，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認(rèn)真核算,，以正式文件通報，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性,，增強了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性,。

4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪,，注重大戶營銷，克服困難,，力排他行競爭,，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元,，6月份獎金120萬元,，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行代發(fā),。

5、不定期用電視廣告,、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳,。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時對服務(wù)工作檢查監(jiān)督,，強化了柜面服務(wù),，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度,。

（二）、消費信貸累計發(fā)放筆,，金額萬元，收回筆,，金額萬元,，實現(xiàn)利息收入元,。華縣地域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力,，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外,，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元,，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任務(wù),。

（三）,、中間業(yè)務(wù)收入39萬元,，較去年多收入16萬元,，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分,，調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務(wù)收入的積極性,，杜絕了跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分,，并通過宣傳牌,、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策,，全年新增發(fā)靈通卡5238張,，其中e時代卡380張,。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張,，靈通卡年費收入達8萬余元,。發(fā)卡量增加了,，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，個金結(jié)算收入16.4萬元,，較上年多增7.3萬元,。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務(wù)，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務(wù),，并請保險公司經(jīng)理,、講師先后五次去網(wǎng)點培訓(xùn),，對如何接觸客戶、如何贊美客戶,、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等,，大大推動了保險業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展,，全年代理營銷保險400多萬元,，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元，較去年多收入6萬元,。

（四）、做好管理工作,，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》,，各種單項業(yè)務(wù)獎勵辦法,，開展代收大中專學(xué)費業(yè)務(wù),。代理營銷保險業(yè)務(wù)競賽活動，實施目標(biāo)管理,，按月考核通報，下大氣力落實,，促進了各項業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展,。

一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績,，主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo),，支行班子的團結(jié)協(xié)作,，網(wǎng)點負責(zé)人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏,。總結(jié)一年來的個金工作,，有以下幾個方面的體會,。

（一）、用政策調(diào)動積極性是前題,。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性,，xx年以前全行代發(fā)工資有4000戶,，而且由于吃大鍋飯,，代發(fā)的工資時常發(fā)現(xiàn)金,，實行一線員工績效考核，每營銷代發(fā)工資1戶獎勵1.5元的激勵政策后,，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，xx年,、xx年還新增代發(fā)工資7260戶,。大家深入細致的做企業(yè)單位工作，動員工資由銀行代發(fā),，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎勵個人100元,，員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷,。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高,，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減,。

（二）、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵,。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營銷,，行長、主管行長多次到金堆,、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點負責(zé)人克難攻堅營銷,，力挫他行競爭，爭取了鉬業(yè)公司離退處,、露天礦、鐵路醫(yī)院,、鐵路中學(xué),、鐵一局給水隊,、引進廠、陜化運銷公司,、修造車間,、物業(yè)公司等13個單位的代發(fā)工資,，搶占了市場份額，密切了銀企關(guān)系,。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點代發(fā)工資的單位和戶數(shù),，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作,，經(jīng)過艱難曲折的競爭，使6個單位的1156戶代發(fā)工資全由我行代發(fā),，建行杏林網(wǎng)點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆,。金堆鉬業(yè)公司露天礦,、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點,，行長、主管行長,、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷，力挫建行石可網(wǎng)點競爭,，1689戶代發(fā)工資落戶我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，激發(fā)了一線員工完成各項任務(wù)的積極性。

,、形勢發(fā)展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導(dǎo),，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識問題。大多數(shù)員工也逐漸認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保祝在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查,，強化了柜面服務(wù)質(zhì)量,，贏得了的客戶。

（一）,、存在問題：

1、今年加大營銷力度,，建行撤并的兩個網(wǎng)點代發(fā)工資被我行挖了過來,，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行,，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年1700萬元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的'資源,，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業(yè)不計成本的無序競爭,，xx年的儲蓄存款將增加不小的難度,。

2,、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使xx年后幾個月代理營銷保險業(yè)務(wù)緩慢,，個別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想,，xx年代理保險營銷不會有大的發(fā)展,，將會在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入,。

3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善,，大家普遍反映，今年績效工資過低,，和一線的艱辛勞動有一定差距,。

4,、無專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟比較落后,，新業(yè)務(wù)營銷緩慢,，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶,。由于美元貶值,，外幣儲蓄較上年下降1萬元,，未完成任務(wù)，估計xx年也不容樂觀,。

（二）、工作設(shè)想

1,、工作目標(biāo)

（1）、儲蓄存款確保完成2500萬元,，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元,。

（2）,、個貸營銷50萬元,，力爭完成70萬元。

（3）,、中間業(yè)務(wù)目標(biāo)35萬元，力爭完成40萬元,。

（4）、靈通卡xx張,，貸記卡30張，信用卡80張,，理財金賬戶20戶,。

2、工作措施

（1）、加強個金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo),。支行行級領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點,，同時成立主管行長為組長、各網(wǎng)點負責(zé)人為成員的個金工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室,，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任,。

（2）、在分行的指導(dǎo)下,，科學(xué)合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業(yè)務(wù)獎勵辦法，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是xx年的重點工作,。

（3）、抓好大戶營銷,，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作,。

（4）、在代發(fā)工資上重點是做好已有的1.1萬戶代發(fā)工資的鞏固工作,。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個別代發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動遙xx年我們要重點做好代發(fā)工資的定期回訪工作,，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上,，以密切銀行和客戶的關(guān)系。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系,，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，爭取的優(yōu)質(zhì)客戶,。

（5）、在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道,，做好銀行卡的營銷工作,，提高個人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量,，做好各項代理業(yè)務(wù)工作，特別要做好代理保險營銷工作,，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入,。

（6）、做好宣傳和柜面服務(wù)工作,，管理好atm機，提高其使用率,，減輕柜面壓力,。

銀行工作總結(jié)個人缺點篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

我叫xxx,，現(xiàn)在，我將這三個月來的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下,。

我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。

當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為,，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的'認(rèn)可,，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,。爭取更好的工作成績。

銀行工作總結(jié)個人缺點篇四

已經(jīng)結(jié)束,，我經(jīng)歷了和過去，不一樣的師德培訓(xùn),，一切是這樣的不一樣,，不一樣的人，不一樣的事,，不一樣的心境,。

從教十幾年,，經(jīng)歷了各種各樣的培訓(xùn),，也經(jīng)歷了十幾次的師德培訓(xùn),。但此次培訓(xùn)，讓我第一次感到師德培訓(xùn)原來是可以這樣的,。

可以這樣的有意思，可以這樣的有藝術(shù),，這樣的有意義,。

之所以說有意思,，是因為我感受到了培訓(xùn)過程中充滿了精彩和歡樂，看到了精彩的互動,，鮮活的案例，看到了切身實踐后的經(jīng)驗與反思,，更看到了老師的實在與勤奮，因為我始終認(rèn)為實在最感人,，勤奮最動人。

之所以說有藝術(shù),，是因為我看到每一個培訓(xùn)標(biāo)題都是充滿藝術(shù)，很有韻味,，耐人尋味?？吹贸龆加眯脑谧觯苡忻栏?。老師們都才華橫溢,，都充滿智慧,，都善于分享,。每一環(huán)節(jié)都在創(chuàng)新，都在挖掘參與教師的原創(chuàng)性,，故事因真實而美麗。每一位老師都在用心書寫自己的故事,，努力做到最好,，努力做得更好。

之所以說有意義,，是因為它讓我知道了，教育的意義,，一句“你希望自己孩子有怎樣的老師，你就努力成為怎樣的老師”,，讓我暗暗下決心，努力做更好的老師,，不為別的,，就是感恩。

我不能一一回憶培訓(xùn)中的各個板塊,，各個環(huán)節(jié)，各個精彩,。因為那一瞬間的記憶最精彩，盡管努力回憶,，但已找不到那時的感覺。她留給我的是一種精神,，是要繼續(xù)努力的精神，是要繼續(xù)學(xué)習(xí)的精神,，是要繼續(xù)成長的精神,，是一個**人的精雕細琢,，精益求精的精神,。有幾個地方由于時間的關(guān)系,，精彩不能繼續(xù),，真的非常可惜,，如在德育案例互動展現(xiàn)時，由于時間的關(guān)系,，某些情節(jié)發(fā)展比較快，非?？上В绻偌由蠈＜业狞c評,，剖析,，相信我們今后能在班主任工作方面就會多一些辦法和思考，會更加得心應(yīng)手,。再比如語文組沈老師介紹語文組時，標(biāo)題很吸引人,，由于時間關(guān)系，前面省略了一些,，沒有聽到,，也覺非?？上А,；蛟S這就是缺陷美,，讓人久久不能忘懷,，讓人久久還在回味。

不苦不累，人生無味,，但我們不怕苦，因為這不是我們的目標(biāo),，我們也不怕累,，因為這不是我們努力的終點,，我們要收獲的是困苦勞累后的幸福，這才是我們的追求,，或許這就是馬云所說的后天早上的太陽。

今天,，急急忙忙寫下了這些,，是怕明日投入開學(xué)工作后,，沒有了昨日的感慨;當(dāng)它日困苦流涕時，看看品品,，給自己一些鼓勵，好再次振作,。

不忘初心，方得始終,。**,，我來了,。

銀行工作總結(jié)個人缺點篇五

20xx年夏，我有幸獲得在武漢招商銀行實習(xí)機會,，順利完成了畢業(yè)實習(xí)計劃。本次實習(xí)為期四十天,，具體實習(xí)地點為招商銀行xx支行，實習(xí)部門為個人貸款部門,。在實習(xí)期間,，我接觸了銀行個人房屋貸款、個人循環(huán)授信,、個人消費貸款等業(yè)務(wù)，在實習(xí)中有不小的收獲,。

現(xiàn)將具體情景總結(jié)如下：

招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行,，總行設(shè)在深圳,。目前在境內(nèi)30多個大中城市,、香港設(shè)有分行，網(wǎng)點總數(shù)500多家,，在美國設(shè)立了代表處,，并與世界90多個國家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系,。招商銀行武漢分行成立于1992年12月25日，是最早在漢成立的股份制商業(yè)銀行之一,。建行以來，該行秉承“因勢而變,、因您而變”的經(jīng)營理念,，充分發(fā)揮股份制商業(yè)銀行的機制優(yōu)勢,，進取投身銀行業(yè)的改革與創(chuàng)新，為支持湖北經(jīng)濟建設(shè),、改善人民生活做出了進取貢獻。

招商銀行武漢分行硚口支行是招商銀行武漢分行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,，位于漢口硚口區(qū)硚口區(qū)體育館附近,，人流量大，交通方便,，業(yè)務(wù)量也大。硚口支行個貸部今年更是取得分行排行第三的好業(yè)績。

四十天的個貸實習(xí)經(jīng)歷,，讓我較為深入全面的了解了銀行個人貸款部門的產(chǎn)品類型和業(yè)務(wù)類別，分別為房貸,、汽車貸款、循環(huán)授信&隨借隨還,、消費易、個人經(jīng)營性貸款等,，并對各個產(chǎn)品的各自特色與優(yōu)勢做了細致的分析和比較。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了個貸部門客戶經(jīng)理一手房操作手冊,，了解了房屋貸款辦理基本流程,，學(xué)會如何劃分客戶群體,，進行產(chǎn)品匹配規(guī)范，如何一步到位,、省時省力的收集客戶貸款資料，明白了與客戶面談面簽時應(yīng)注意的事項,，以及許多疑難問題的處理方法。在跟隨客戶經(jīng)理與客戶進行溝通,、幫忙客戶備齊貸款申請資料直至與其簽單,、制作貸款資料的整個過程中，我將所學(xué)習(xí)的理論知識與實踐相結(jié)合起來,，不斷提高自我在實際工作中的業(yè)務(wù)本事,。

在簽單的過程中，會遇到不少外地人士在漢購房的情景,。外地人是指戶口不再貸款行所在地（指湖北地區(qū)），且在當(dāng)?shù)兀ê钡貐^(qū)）無工作的借款申請人。這個時候,，根據(jù)招商銀行的規(guī)定，申請人應(yīng)當(dāng)供給本地親屬,、朋友等與其堅持較穩(wěn)定來往者作為聯(lián)系人，并要求聯(lián)系人向招行供給身份證,、工作單位,、電話號碼及通訊地址等信息,，填寫個人資信評估表。

我們對客戶信用狀況的審查一般關(guān)注貸款狀況,、當(dāng)前逾期、累計逾期次數(shù),、貸款近24個月的還款狀態(tài)記錄、20xx還款信息等關(guān)注點,。當(dāng)客戶發(fā)生逾期時，需向客戶詢問逾期緣由,，并根據(jù)客戶的講述進行確定是否可信。同時要求客戶供給還款記錄或者流水,，主筆勾兌,。不能供給證明的,，需要客戶出具書面聲明，說明自身非惡意逾期的合理原因,，承諾將按時償還招行本息，并能供給當(dāng)前無逾期的證明資料,。

實習(xí)期間也遇到了幾次國家政策法規(guī)的大大小小的調(diào)整，使我加深了對國家相關(guān)法律法規(guī)文件的了解,，體會到了國家政策,、房地產(chǎn)開發(fā)商和銀行三者之間緊密的聯(lián)系。

在這四十天的工作和學(xué)習(xí)中,，我有很多的感受和收獲，深深體會到了社會實踐與課本理論知識的巨大差異,。踏入職場之后，每個人的起點都是一個零,，工作中對員工的本事要求與我們在校書本知識學(xué)習(xí)的好壞還是有很大的脫節(jié)的,。我們僅有付出更多的汗水與辛勞,，才能做好本職工作，不辜負實習(xí)單位供給寶貴實習(xí)機會的心意,。我很感激實習(xí)期間我的同事們對我毫無保留的“授業(yè)解惑”,，對我的寬容和耐心,。無論是工作上還是人生上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。

作為一名實習(xí)生，我始終懷著進取熱情的態(tài)度迎接每日的工作,，愉快的和每一位同事進行交流溝通,，建立良好人際關(guān)系，精神飽滿,，主動學(xué)習(xí)，踏踏實實做事,，謙虛低調(diào)做人,，汲取各方面的業(yè)務(wù)知識,，向同事請教經(jīng)驗技巧，與同事一齊努力完成各項工作,，保證部門業(yè)務(wù)順利進行，盡力實現(xiàn)我自身的價值,，為部門創(chuàng)造效益。工作中,，我時刻提醒自我個貸風(fēng)險的存在,，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真對待每一項任務(wù),。

本次實習(xí)使我深深體會到并身體力行了幾個重要的教訓(xùn)，后續(xù)工作中的嚴(yán)格執(zhí)行,，令我感受到了嚴(yán)謹(jǐn)工作帶來的歡樂――應(yīng)對任何事情，無論是從工作到生活,，行前且三思,，凡事需謹(jǐn)慎。日常工作要有條有理,，重要文件收拾好，不隨手放東西,，因為也許你明白你放的是哪里，可是別人不會明白你的這個東西有沒有用,，需不需要保留。要做一個思想,、行事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，做事要從容不迫,，在從容不迫的同時最好的提升效率,。――這些教訓(xùn)，將持續(xù)的督促我在每日工作,、生活中不斷追求更好的自我狀態(tài)。

經(jīng)過這四十天的實習(xí),，我得到了一次較全面的,、系統(tǒng)的鍛煉，專業(yè)知識,、技能素質(zhì)得到提升，也學(xué)到了許多書本上所學(xué)不到的人生哲學(xué),。我相信，這次實習(xí)將成為我人生的一個轉(zhuǎn)折點,，它不僅僅是我求職的一塊珍貴敲門磚，更是我走向成熟的一個腳踏石,！日后，我會繼續(xù)以朝氣蓬勃,、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智,，在自我的奮斗下，我必須能夠?qū)崿F(xiàn)自我的價值,！

銀行工作總結(jié)個人缺點篇六

在銀行工作，一般大家都覺得待遇比較好,，殊不知想要做好這份工作也是需要長久總結(jié)并提升自己的，那么如何做銀行工作總結(jié)呢?下面是由銀行工作總結(jié)800字范文,，歡迎閱讀。

近年來,銀行辦公室,，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級行的指導(dǎo)下，緊密圍繞黨委中心工作,，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調(diào)等方面的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化明顯加強;職能作用得到較好的發(fā)揮;調(diào)研和信息質(zhì)量不斷提高,，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻。

但是,，隨著金融同業(yè)競爭的進一步加劇,，我行辦公室工作與當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有一定的差距,。辦公硬件設(shè)施比較落后，運行速度慢,，故障比較多,，影響了公文傳遞時效,。個別員工對新業(yè)務(wù)、新知識掌握不夠,、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題,，影響了辦公室工作質(zhì)量。當(dāng)前,，深化改革的步伐進一步加快，對此,，我們必須認(rèn)清形勢,，緊跟形勢發(fā)展需要,，結(jié)全實際，圍繞x全行工作目標(biāo)和科學(xué)發(fā)展這條主線,，大力弘揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，深入基層調(diào)研,，積極為行領(lǐng)導(dǎo)建言獻策，充分發(fā)揮好參謀職能作用,，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。

一,、深入開展調(diào)研,，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時為黨委決策提供信息服務(wù),。

調(diào)研材料是行黨委決策的重要依據(jù)，由于我們忙于日常事務(wù),，深入基層調(diào)研不夠，掌握基層情況較少,，向行黨委和上級行反映重頭信息較少,，上級行采用我行信息少,，致使我行的調(diào)研流于形式，沒有很好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),、為指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù),、為基層行服務(wù)的職能。針對這些問題,，今后調(diào)研工作的重點是，在繼續(xù)編好《農(nóng)行簡報》《金融周報》的基礎(chǔ)上圍繞三個方面開展,。

1、緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研,。

2、緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開展信息和調(diào)研,。

3、緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中熱點,、焦點,、難點開展調(diào)研,。

二、努力提高公文管理質(zhì)量和效率,，保證各項工作的貫徹落實,。公文是各級行開展公務(wù)活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn),，要實現(xiàn)公文管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化,，發(fā)揮提升機關(guān)管理水平和促進業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點做到三個加強,。

1,、加強制度建設(shè),，夯實公文管理運行基礎(chǔ),。

2、加強過程控制,，提高公文管理質(zhì)量和效率。

3,、加強對公文的督查督辦,。

三,、加強檔案管理，努力提升檔案服務(wù)水平,。

近年來，地分行機關(guān)檔案管理工作,，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段,，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取了顯著成效，但是,，由于對基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少，加之受客觀條件等因素制約,，使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前形勢發(fā)展的需要，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全,，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等,，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時查閱檔案資料,，迅速準(zhǔn)確地提供信息造成了一定的困難,。針對這些問題,，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上，著重加強對基層行檔案管理的指導(dǎo),，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價值,，管好用好檔案,，積極配合各業(yè)務(wù)部門充分利用歷來數(shù)據(jù),，定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢預(yù)測和分析，及時為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù),。

發(fā)揚成績，克服不足,，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負責(zé)現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票,，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作,，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的,，出納工作不僅責(zé)任重大,，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù),。

規(guī)章制度。

嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度做到日清月結(jié)定期向會計核對現(xiàn)金與帳目發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符做到及時匯報及時處理根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費堅持財務(wù)手續(xù)嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)不符要求的一律不付款嚴(yán)格保管有關(guān)印章空白支票空白收據(jù)庫存現(xiàn)金的完整及安全及時掌握銀行存款余額不簽發(fā)空頭支票和遠期支票月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸顕?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平加強財務(wù)安全意識維護個人安全和公司的利益不受到損失做好自己的本職工作和公司全體員工一起共同發(fā)展新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)我決心再接再厲更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ髯约焊械饺杂胁簧俨蛔阒帲?/p>

1,、只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽等;,。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;,。

3、本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強,。

以上是我的。

向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心努力改進,。工作是日復(fù)一日的看似反復(fù)枯燥但我們相信“點點滴滴造就不凡”,。有今天的積累就有明天的輝煌。

20xx年已經(jīng)過去了,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高,，為此，我將自己的銀行客戶經(jīng)理工作做個總結(jié),。

首先，工作業(yè)績方面,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，努力營銷對公客戶,，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末,，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元,，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.利息收入160多萬元，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元,。個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批xx下游企業(yè),。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷,，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.年末新增對私存款160萬元,。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前5位,。

其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí),，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候,，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學(xué)習(xí),，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點,，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外,，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施,，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過,。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最后,，在業(yè)務(wù)營銷過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點滴積累,，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力'方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶,。因此,，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣，特長,，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題,。過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年,，同時,，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo)、鞭策是分不開的,。當(dāng)然,，在過去一年里,，我也犯過錯誤，有些不足,，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的,。

今年，在市分行領(lǐng)導(dǎo)及部門負責(zé)人的正確指導(dǎo)與幫助下,，我始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，堅持黨的路線方針政策和國家的法律,、法規(guī)以及農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部的各項規(guī)章制度，能以農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本崗位的管理辦法和操作規(guī)程?，F(xiàn)將一年來的主要工作匯報。

一,、思想政治學(xué)習(xí)方面,。

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想及鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會黨的xx屆五中全會精神,，不斷加強自身黨性修養(yǎng)，在政治上,、思想上始終與黨中央保持一致,，實事求是,，堅持原則,，遵紀(jì)守法，沒有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為,。特別是通過前一階段保持黨員。

先進性教育,。

活動開展以來,，通過學(xué)習(xí)《讀本》,，學(xué)習(xí)鄧小平同志、同志,、同志的講話，使自己在思想政治水平方面有了更進一步的提高,。撰寫個人,。

心得體會。

二,、認(rèn)真完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

加強對文件的收發(fā)與管理,。首先加強對來文的登記與管理。年,，全行共收到省分行行政及黨委來文1000多份，地直機關(guān)來文170多份,，各縣支行來文150多份。每份文件都能及時送領(lǐng)導(dǎo)傳閱,，然后按領(lǐng)導(dǎo)的批示再分送到各個部室辦理，讓上級行的精神迅速傳達下去,，基本杜絕了公文處理上的積壓,、延時,、誤事等現(xiàn)象的發(fā)生。其次,，認(rèn)真核登規(guī)范了內(nèi)部發(fā)文。年全行共發(fā)文500多份,，每份文件都經(jīng)過認(rèn)真登記編號。第三,，每年年底，每個部室處理完畢的文件,，都要分門別類，妥善保管,，為以后裝訂檔案做好準(zhǔn)備。

2,、認(rèn)真做好電子公文傳輸工作。自從年11月份電子公文系統(tǒng)開通到各縣以來,，所有的文件都要從公文系統(tǒng)傳輸,，因為對于縣支行操作人員來說,，這畢竟是一門新技術(shù)，每天既要收發(fā)省分行來文及本行發(fā)文,，又要及時解決各縣支行在傳輸過程中出現(xiàn)的問題,，由于文件發(fā)送及時,，周報被省分行“信息情況”采用27期，“分行信息”采用3期,，“分行簡報”采用2期，發(fā)送的“分行保持黨員先進性教育活動簡報”27期，被省分行采用6期,，信息采用率排名全省農(nóng)行前列,。

3,、促進檔案管理與達標(biāo),。根據(jù)《檔案法》和《檔案管理條例》，緊密結(jié)合《中國農(nóng)業(yè)銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規(guī)定(夠扎實,，尤其是馬列主義理論水平較低，分析問題不透徹,，獨自解決問題的能力較差。二是對金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠,，專業(yè)知識欠缺,。三是寫作水平較低,，對文稿起草還需進一步提高,。四是深入基層較少，尤其對檔案管理工作指導(dǎo)不夠,。今后，我將進一步加強學(xué)習(xí),，努力克服工作中存在的不足與缺點，不斷提高自身政治素質(zhì),、學(xué)識水平及工作能力，盡職盡責(zé),，圓滿完成各項工作任務(wù),，為農(nóng)業(yè)銀行的快速發(fā)展做出自己的貢獻,。

銀行工作總結(jié)個人缺點篇七

20xx年過去了，我進入銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝銀行路支營業(yè)廳和支行在過去的`6個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機會,。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進行總結(jié)：

首先，在路支營業(yè)廳實習(xí)的一個月,，讓我對銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識。并在韋國祥師父的指導(dǎo)下進行了實踐,。正是這種有效的接觸,，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識和技能,，順利的完成培訓(xùn)任務(wù)。

其次,，在參加新進員工的入行培訓(xùn)過程中，我作為柳州分行的組長,，在副組長和各位同事的支持配合下，努力營造學(xué)習(xí)氛圍,，積極參加各項活動，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù),。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二,、第三名,，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員,，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓(xùn),，我學(xué)習(xí)了銀行的基本知識，全面了解了銀行的各項業(yè)務(wù),，并掌握了一些臨柜基本技能,，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處,，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。

再次,，進入支行見習(xí)的兩個月，在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下,，通過不斷實踐不斷學(xué)習(xí),，我才真正成長為一名獨立的柜員,。支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙,，客流量大，對于如何應(yīng)對臨柜工作,，我總結(jié)了以下幾點：

第一，細心謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁。與錢打交道,，必須保持高度集中,，否則一個分身就會造成不必要的損失,。即使長時間不出差錯，也不得大意,，要保持一顆平常心，認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù),，不可因程序簡單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意,。

第二,，放寬心態(tài),，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便，要耐心等待,，用微笑打消老人的緊張。對態(tài)度不好的顧客,，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶,，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋,。顧客是面鏡子,，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你,。

第三,，堅持學(xué)習(xí),，全面掌握各項業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪,，作為臨柜人員代表的是銀行的形象，是銀行的窗口,，顧客在你這里得不到回答,，自然會認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng),，進而會對銀行留下不佳印象。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群,，如果業(yè)務(wù)熟練，知識全面,，可以及時向顧客宣傳銀行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個潛在資源,。

第四，虛心請教,，勤做筆記,。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩,，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決,。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽,，潛移默化中個人業(yè)務(wù)能力會有所提高。

銀行工作總結(jié)個人缺點篇八

x年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年里,，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉(zhuǎn)型，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時成功上市,。從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步!回首x年,，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作,，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)?，F(xiàn)將一年來主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責(zé),，更要對人負責(zé)!從參加工作至今,，我是這樣要求自已的,，也是努力這樣做的。我認(rèn)為：作為一個入黨多年的老黨員,，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的,。我們可以不富貴，我們可以不騰達,，但我們要時時處處對得起自已的良心,。正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失,，能不矯不燥的搞好自已的工作!

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學(xué)習(xí)更新各方面的知識,。從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點和異同,，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累,，更新和探索,。作為特殊的金融服務(wù)行業(yè),，什么時候你的服務(wù)比別人更到位，更及時,，更周到，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶,，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出!

x年就這么過去了，20xx年正大步向我們走來!對照黨和國家對我們的要求,，我們的工作還遠遠不夠;正因于此,，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足，嚴(yán)以律已,，刻苦工作，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力!

銀行工作總結(jié)個人缺點篇九

調(diào)到資產(chǎn)保全部工作我感到非常的榮幸,，資產(chǎn)保全的工作很有挑戰(zhàn)性和技術(shù)性，需要懂的很多專業(yè)知識,。例如各行各業(yè)的經(jīng)營模式,，了解各行各業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營狀態(tài),。還得掌握與逾期客戶交談的方式方法,，爭取在與逾期客戶交談中了解到逾期客戶的還款能力和還款意愿,，還有多學(xué)多了解相關(guān)的法律知識,。

銀行工作總結(jié)個人缺點篇十

20xx年至20xx年是中行發(fā)展比較快的幾年,，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年,，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路,、加快發(fā)展的三年。在這三年里,，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合,，并且在這三年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進步,。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。

當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,！

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作,，安分守己，兢兢業(yè)業(yè),，所以對于目前的工作崗位竟聘,，我也選擇綜合柜員這一崗位,，我曾經(jīng)在20xx，20xx兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成績,，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員,，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過5星級柜員，不管能不能行,，以此為奮斗目標(biāo),。

銀行工作總結(jié)個人缺點篇十一

1,、加強對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí),，積極主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識,，并進行實際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性,，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭2020年通過剩余兩門從業(yè)資格考試,，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績,。

2,、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性,。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作,、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,，做到注意集中、反應(yīng)靈敏,、理解深刻,、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見,，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題,、解決問題,，在心理素質(zhì),、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。

3,、積極主動,，當(dāng)好"五員".一是努力當(dāng)好一名通信員,。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員,。主動工作,，克服辦公室人員較少的困難,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解,、掌握各方面動態(tài),、信息,，加強信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員,。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作,，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室,，全力協(xié)助，熱心服務(wù),，按時、按質(zhì),、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作,。

2020年對于我來說是意義非凡的一年,，這一年，我擁有了自己的小家,，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年,，我會更加成熟，更加努力,，迎接一切新的挑戰(zhàn),。