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領(lǐng)導(dǎo)批示閱篇一

做好群眾信訪接待和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理工作,，是區(qū)黨委與群眾之間建立信任關(guān)系的有效方式，也是辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)群眾的必不可少的長期事務(wù)性工作,。為樹立黨委及主要領(lǐng)導(dǎo)的良好形象，我們高度重視信訪接待及辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件工作,，近年來共接待來訪群眾1000多人次,，其中區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自接訪500人次；共辦理領(lǐng)導(dǎo)批示群眾信訪件496件次,，主持或協(xié)同處理信訪案件300余起,，獲得了廣大群眾的一致好評。現(xiàn)將經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

一,、暢通渠道,，開門接訪，真心誠意接待群眾信訪 一是暢通群眾信訪渠道,。針對大批群眾不懂信訪程序而屢走彎路的現(xiàn)狀,，為暢通群眾反映問題的渠道，辦公室安排專人負(fù)責(zé)接待工作,，對群眾來信來訪絕不推諉,，熱情接待，從感情上拉近了與上訪群眾的距離,。我們認(rèn)真細(xì)致聽取群眾訴求,，記錄來訪人姓名、通訊地址,、聯(lián)系電話等信息,，對于那些首次上訪者,，積極聯(lián)系區(qū)信訪局或相關(guān)責(zé)任單位信訪辦負(fù)責(zé)接待；對于那些多次上訪未果者或者涉及部門較多且事情較為復(fù)雜的上訪問題,，由督查室登記立項(xiàng)后主動展開初步調(diào)查,，形成《信訪動態(tài)》《督查要情》等文字材料上報(bào)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)，再根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見辦理,。

二是整合區(qū)內(nèi)信訪力量,。針對我區(qū)地域面積小、人口密度大,、社會矛盾易激發(fā)等特殊區(qū)情,，督查室加強(qiáng)與信訪局、維穩(wěn)辦等職能部門協(xié)調(diào)配合,，建立了聯(lián)席會議工作機(jī)制,、信訪問題排查調(diào)處機(jī)制和處理重大集體訪協(xié)調(diào)機(jī)制，對區(qū)內(nèi)重點(diǎn)上訪對象,、特殊群體,、弱勢群體進(jìn)行系統(tǒng)摸底，并建立相關(guān)檔案,。同時(shí),，我們了解掌握上訪群眾的需求和思想動態(tài)，及時(shí)排查解決群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，隨時(shí)為區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)提供信訪預(yù)警信息。每年由信訪局更新《全區(qū)信訪積案辦理情況表》,，并通知工委辦,、維穩(wěn)辦、法制辦等單位備案備查,，構(gòu)建區(qū)內(nèi)大信訪工作格局,。如2010年八一建軍節(jié)前夕，針對區(qū)內(nèi)部分退伍老兵多次反映的撫恤金過少的問題,，我們收集相關(guān)情況并與維穩(wěn)辦聯(lián)系溝通,，及時(shí)將信息上報(bào)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)及市委領(lǐng)導(dǎo)，得到上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，市政法委書記陳xx同志為此召開專題電視電話會議,，通報(bào)指示解決洪江區(qū)退伍老兵上訪問題。

三是完善信訪審核制度,。確立了嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn),，考慮部分老上訪戶對領(lǐng)導(dǎo)存在“僥幸與依賴”心態(tài),，對其提出的不合理要求,，始終和藹地進(jìn)行解釋工作，反復(fù)講明政策法規(guī)，強(qiáng)調(diào)即使是領(lǐng)導(dǎo)也得遵守政策,，不能違規(guī)批示,，必須由相關(guān)職能單位按正規(guī)程序處理這些訴求。我們還建立了一套群眾上訪件審查制度,，由專人負(fù)責(zé)整理歸檔,，將那些完全不符合政策法規(guī)的多次纏訪的信件剔除。甄別排除非正常上訪訴求和積極處理群眾正常訴求的做法,，在一定程度上遏制了區(qū)內(nèi)“大鬧大解決,、小鬧小解決、不鬧不解決”的不正常上訪現(xiàn)象,，有效地維護(hù)區(qū)內(nèi)良好的信訪工作秩序,。

四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)。我們通過學(xué)習(xí)相關(guān)政策,、研究上訪者心理,、鍛煉溝通技巧和語言交際等方面的能力，不斷提高自身的綜合素質(zhì),，在信訪接待工作中占據(jù)主動,，及時(shí)化解矛盾。在工作方法上,，既堅(jiān)持原則,，又具備靈活性，采用了說服教育,、適當(dāng)訓(xùn)誡等工作方法,，進(jìn)行多角度、多層次的溝通,，使上訪群眾對信訪接待工作滿意,。近幾年來，我們先后獲得市級,、區(qū)級信訪維穩(wěn)工作通報(bào)獎勵,，多次被評為先進(jìn)單位。

二,、強(qiáng)化責(zé)任,，落實(shí)監(jiān)督，全心全意辦理領(lǐng)導(dǎo)批示 一是得到領(lǐng)導(dǎo)高度重視,。領(lǐng)導(dǎo)重視支持是搞好群眾信訪批示件督查的關(guān)鍵,，近年來，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視群眾信訪批示件落實(shí)情況,，親自帶隊(duì)參與批示件的督查督辦活動,；區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)跟據(jù)分工,，積極落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)的群眾批示件辦理工作，如紀(jì)工委書記周xx同志對劉xx回龍寺私房修建的問題,、政法委書記蔣xx同志對公安局宿舍衛(wèi)生環(huán)境的問題均能親自協(xié)調(diào)處理,，通過召開部門協(xié)調(diào)會、現(xiàn)場辦公會,，幫助解決信訪工作中遇到的困難和問題,，及時(shí)有效化解各類矛盾隱患。目前區(qū)內(nèi)已形成了一級抓一級,、層層抓落實(shí)的工作格局,，確保領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理工作落到實(shí)處。

二是加大督查督辦力度,。我們規(guī)范了下發(fā)上報(bào)程序,，明確相關(guān)部門責(zé)任，建立健全了群眾信訪批示件辦理制度,。根據(jù)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)批示意見,，及時(shí)將批示件轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)，對普通信訪批示件,，要求在3日內(nèi)交辦到位,，對緊急或重要的信訪批示，要求當(dāng)日盡快交辦,。信訪批示件交辦后,，我們每月催辦督辦一次，對緊急或重要的信訪批示,，隨時(shí)檢查辦理進(jìn)度,。為確保信訪

件辦理有始有終、領(lǐng)導(dǎo)批示得到切實(shí)落實(shí),，我們對每一份批示件都復(fù)印登記,，采取電話催辦、下達(dá)催辦單,、實(shí)地督辦等形式,，每季度對辦理結(jié)果進(jìn)行收集、匯總,，整理上報(bào)給主要領(lǐng)導(dǎo)審閱,。對于處理結(jié)果，我們按照信訪相關(guān)程序,，告知于上訪群眾,，做好答復(fù)解釋工作。年終時(shí)由專人對信訪批示件,、辦理結(jié)果情況進(jìn)行匯總整理和歸檔,。

領(lǐng)導(dǎo)批示閱篇二

寧波市人民政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理工作規(guī)程

為了進(jìn)一步做好領(lǐng)導(dǎo)批示件的辦理工作,，提高辦理質(zhì)量和效率，根據(jù)《寧波市人民政府督查工作規(guī)則》,，特對省部級以上領(lǐng)導(dǎo)和市長、副市長,、市長助理批示件辦理工作作以下規(guī)定,。

一、省部級以上領(lǐng)導(dǎo)批示件的辦理

（一）省部級以上領(lǐng)導(dǎo)批示件由市府辦秘書處負(fù)責(zé)接收,、登記,，送相關(guān)市政府領(lǐng)導(dǎo)閱示，并復(fù)送市政府督查室,。

（二）市政府領(lǐng)導(dǎo)明確辦理意見后,，由市府辦相關(guān)處室負(fù)責(zé)，按市政府領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理程序轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門,，并抄送市政府督查室,。同時(shí)做好督辦工作。

（三）上報(bào)反饋材料由市府辦相關(guān)處室負(fù)責(zé)整理,，并送市政府原批辦領(lǐng)導(dǎo)審定,。涉及多位領(lǐng)導(dǎo)批示的，為主的處室應(yīng)牽頭會同相關(guān)處室將反饋材料送市政府督查室進(jìn)行綜合后送審,。

（四）上報(bào)材料經(jīng)市政府領(lǐng)導(dǎo)審簽后,，由市政府督查室負(fù)責(zé)向上報(bào)送。并復(fù)市府辦秘書處備案,。

（五）省部級以上領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理情況以市政府或市政府辦公廳名義進(jìn)行反饋,。

（六）上報(bào)材料應(yīng)主送原上級交辦單位，并報(bào)上級原批示領(lǐng)導(dǎo),。

（七）省部級以上領(lǐng)導(dǎo)批示件一般應(yīng)從收件之日起15天內(nèi)辦結(jié),，并向上級反饋。

（八）市政府督查室應(yīng)定期對省部級以上領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理情況進(jìn)行督查,，確保每件批示的按期辦結(jié),。

二、市長批示件的辦理

（一）市長作出批示后,，由市政府辦公廳綜合一處即時(shí)交市政府督查室辦理,。市政府督查室對市長批示件應(yīng)及時(shí)登記編號，擬定辦理方案,，以《市政府領(lǐng)導(dǎo)批示辦理單》形式下達(dá)相關(guān)單位辦理,，并負(fù)責(zé)督辦和反饋。

（二）市長批給副市長,、市長助理,、秘書長,、副秘書長辦理的事項(xiàng)，市政府辦公廳相關(guān)處室（秘書）應(yīng)及時(shí)了解辦理情況,，并向市政府督查室進(jìn)行反饋,。

（三）市政府督查室應(yīng)及時(shí)跟蹤掌握市長批示件的辦理情況，并將辦理進(jìn)展情況和辦理結(jié)果以《領(lǐng)導(dǎo)批示督查專報(bào)》形式專報(bào)市長,。同時(shí)定期將市長批示辦理情況匯總后呈報(bào)市長,。

（四）市長批示件交辦后，一般應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)向市長作出反饋,。

三,、副市長、市長助理批示件的辦理

（一）副市長,、市長助理作出批示后,，市政府辦公廳相關(guān)處室（秘書）應(yīng)負(fù)責(zé)對批示逐一進(jìn)行登記編號，擬定辦理方案,，以《市政府領(lǐng)導(dǎo)批示辦理單》形式下達(dá)相關(guān)單位辦理,，并負(fù)責(zé)督辦和反饋。

（二）對副市長,、市長助理重要批示件的反饋應(yīng)以《領(lǐng)導(dǎo)批示督查專報(bào)》形式專報(bào)副市長,、市長助理。

（三）副市長,、市長助理批示后,，市政府辦公廳有關(guān)處室（秘書）應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)向副市長、市長助理作出反饋,。

四,、信訪批示件的辦理

（一）除特殊情況外，市政府領(lǐng)導(dǎo)的信訪批示件由市政府辦公廳相關(guān)處室轉(zhuǎn)達(dá)市信訪局辦理,。市信訪局按照市領(lǐng)導(dǎo)批示的要求和有關(guān)規(guī)定,，向相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行交辦并督促辦理。

（二）市信訪局應(yīng)按承辦期限將辦理落實(shí)情況反饋市政府辦公廳相關(guān)處室,。信訪事項(xiàng)辦結(jié)后,，市信訪局應(yīng)及時(shí)將辦理結(jié)果報(bào)告市政府原批示領(lǐng)導(dǎo)。信訪批示件的辦理結(jié)果由承辦單位負(fù)責(zé)答復(fù)來信群眾,。

（三）省部級以上領(lǐng)導(dǎo)的信訪批示件,，在市政府領(lǐng)導(dǎo)作出批示后，按前兩款規(guī)定辦理,。辦理結(jié)果及上報(bào)材料送市政府原批示領(lǐng)導(dǎo)審定,，由市信訪局負(fù)責(zé)上報(bào)原上級交辦單位。

（四）信訪批示件辦結(jié)期限按有關(guān)信訪規(guī)定執(zhí)行。省部級以上領(lǐng)導(dǎo)信訪批示件辦結(jié)反饋期限,，按原上級交辦單位的要求執(zhí)行,。

五、其它事項(xiàng)

（一）領(lǐng)導(dǎo)批示件按辦件,、閱件進(jìn)行分類辦理,。領(lǐng)導(dǎo)有明確批示要求，以及批有“閱研”,、“閱處”,、“酌”等字樣的，均應(yīng)作為辦件辦理,。批有“閱”,、“參考”等字樣的,，作為閱件處理,。

（二）市政府領(lǐng)導(dǎo)在輪閱文件上的批示，市政府辦公廳有關(guān)處室（秘書）應(yīng)及時(shí)復(fù)印處理,，不得影響文件的正常流轉(zhuǎn),。

（三）市政府督查室和市政府辦公廳相關(guān)處室應(yīng)每半月分別將市長、副市長,、市長助理的批示及辦理情況按統(tǒng)一格式進(jìn)行匯總,由市政府督查室綜合后,，以《市長、副市長,、市長助理批示辦理情況》形式呈報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo),。

（四）在領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理中，各承辦單位要建立內(nèi)部工作責(zé)任制,，專人負(fù)責(zé),，規(guī)范辦理，以嚴(yán)肅認(rèn)真和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好承辦落實(shí)工作,。并按規(guī)定格式,，在規(guī)定期限內(nèi)向市政府辦公廳作出反饋，確保準(zhǔn)確,、及時(shí),、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)批示件的辦理任務(wù)。

（五）實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理情況通報(bào)制度,。由市政府督查室負(fù)責(zé),，按月統(tǒng)計(jì)分析各承辦單位的批示件辦理情況，對辦理質(zhì)量和效率作出評價(jià),，以《督查專報(bào)》形式專報(bào)市政府領(lǐng)導(dǎo),，并通報(bào)各縣（市）、區(qū)政府和市政府各部門,、有關(guān)單位,。

（六）領(lǐng)導(dǎo)批示件應(yīng)按規(guī)定的渠道,、程序、時(shí)限和范圍進(jìn)行傳達(dá)和承辦,，不得隨意改變,、擴(kuò)大傳達(dá)范圍。涉密的領(lǐng)導(dǎo)批示件不得擅自復(fù)印,、上網(wǎng),、傳真。對擅自擴(kuò)散,、泄露領(lǐng)導(dǎo)批示,，造成不良影響的，將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究單位和相關(guān)人員的責(zé)任,。

（七）領(lǐng)導(dǎo)批示件實(shí)行網(wǎng)上辦理,。網(wǎng)上辦理的具體操作辦法，按《寧波市人民政府辦公廳網(wǎng)上督查實(shí)施辦法》執(zhí)行,。各地,、各部門應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)，確保該項(xiàng)工作的有效運(yùn)行,。

領(lǐng)導(dǎo)批示閱篇三

辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,，是辦公廳（室）一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作，需要在工作中堅(jiān)持極端負(fù)責(zé),、準(zhǔn)確規(guī)范,、高效有序、安全保密的原則,，勤思考,、精閱讀、速登記,、快落實(shí),。

1.眼勤

速覽批示材料。收到批示件,，先看清文種,，是請示、報(bào)告,、來信,、簡報(bào)、信息刊物,，還是上級文件或上級領(lǐng)導(dǎo)同志批示件,，再逐頁速覽整個(gè)材料。對領(lǐng)導(dǎo)在文件材料中作出的批示或標(biāo)注的問號、嘆號等符號,，文件中報(bào)送落實(shí)情況的時(shí)限或其他要求,，先有個(gè)大概的了解。另外,，批示件附件遺落或其他材料被夾帶當(dāng)作附件等情況也有可能發(fā)生,，要細(xì)心查閱。

精讀批示內(nèi)容,。精細(xì)閱讀批示內(nèi)容,，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。有的批示件上批示內(nèi)容較為復(fù)雜,，須仔細(xì)閱讀,，準(zhǔn)確判斷緊急程度、措詞語義,、涉及范圍等,。對不認(rèn)識的批示字跡，要結(jié)合文件內(nèi)容仔細(xì)甄別,，確保讀懂弄通,、傳達(dá)準(zhǔn)確,，平時(shí)要多熟悉領(lǐng)導(dǎo)的書寫習(xí)慣,。

2.腦勤

思考辦理方式。讀懂批示內(nèi)容后,，快速思考辦理方式,。批示對象明確、內(nèi)容簡單的批示件,，原件轉(zhuǎn)辦,，復(fù)印一份留存；批示對象明確,、內(nèi)容較多的批示件,，以批示抄告單+復(fù)印件方式轉(zhuǎn)辦；批示對象廣泛,，需要以較大力度落實(shí)的批示件,，以傳真、發(fā)文或機(jī)要交通,、郵寄信件等方式轉(zhuǎn)辦,。內(nèi)容涉密或敏感的批示件要按保密規(guī)定辦理。具體辦理方式的把握比較復(fù)雜,，需要不斷實(shí)踐,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，既要按程序規(guī)范操作，又要靈活恰當(dāng)處理,。

考慮前后內(nèi)容,。領(lǐng)導(dǎo)批示件量大面廣，要練就記憶的基本功,。針對同一事項(xiàng)或情況,，領(lǐng)導(dǎo)以往是否作過批示，與這次批示有何異同,，以往批示的文件材料內(nèi)容與這次的內(nèi)容有何區(qū)別和聯(lián)系,，以往分別轉(zhuǎn)哪些部門或領(lǐng)導(dǎo)同志辦理，這次該如何辦理落實(shí)等,，都要前后聯(lián)系思考,，做到心中有數(shù)。

3.嘴勤

請示辦理要求,。想清楚辦理方式后,，及時(shí)向辦公室領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告來文情況和領(lǐng)導(dǎo)批示內(nèi)容。請示這次批示的辦理方式,、傳閱范圍,、確定密級、緊急程度等,；針對重要的批辦性,、指導(dǎo)性批示件，請示是否要求承辦單位反饋落實(shí)情況,、是否要求督查部門督辦,、是否要在有關(guān)會議上傳達(dá)貫徹等。

溝通細(xì)節(jié)內(nèi)容,。做好重點(diǎn)工作和關(guān)鍵細(xì)節(jié)的溝通對接,。領(lǐng)導(dǎo)對重大活動、重要文稿等工作的指示,，承辦人員應(yīng)親自與有關(guān)人員溝通落實(shí),。批示件中要求反饋落實(shí)情況、召開相關(guān)會議,、提供有關(guān)材料等事項(xiàng),，承辦人員也要向責(zé)任單位作出提示、明確要求,，確保不忘事,、不誤事。

4.手勤

快速登記抄清,。明確辦理要求后,，應(yīng)立即對批示件進(jìn)行規(guī)范編號,，在領(lǐng)導(dǎo)批示登記簿上對順序號、批示時(shí)間,、內(nèi)容,、來文單位、標(biāo)題,、文號,、轉(zhuǎn)何單位辦理、轉(zhuǎn)辦日期,、報(bào)告結(jié)果日期等進(jìn)行登記,，并同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)批示登記表電子文檔中進(jìn)行登記；領(lǐng)導(dǎo)有口頭指示的,，也要按上述程序登記備注,。登記完畢后，迅速擬寫批示抄告單,、發(fā)電單,、發(fā)文通知，為快速轉(zhuǎn)辦作好準(zhǔn)備,。

迅速復(fù)印轉(zhuǎn)辦,。編號登記后，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示內(nèi)容,，迅速復(fù)印轉(zhuǎn)辦,。涉及多個(gè)單位共同承辦的，復(fù)印相應(yīng)份數(shù),，電話通知有關(guān)部門前來領(lǐng)??；承辦單位距離遠(yuǎn)的,，附上發(fā)電單、發(fā)文通知等轉(zhuǎn)辦,；需要辦公室領(lǐng)導(dǎo)閱悉的,，及時(shí)復(fù)印報(bào)送。轉(zhuǎn)辦結(jié)束后,，嚴(yán)格按保密規(guī)定及時(shí)將批示件歸檔備查。

5.腿勤

及時(shí)領(lǐng)取文件,。不論領(lǐng)導(dǎo)是在辦公室、會議室,，還是在宿舍作出批示,，都要第一時(shí)間領(lǐng)取批示件，即使是晚上,、周末,、節(jié)假日也要保持效率意識,，快速辦理,。尤其是領(lǐng)導(dǎo)簽批完文件材料馬上要出差或調(diào)研時(shí),，批示件承辦人員必須第一時(shí)間前往,。

高效送達(dá)落實(shí)。批示內(nèi)容涉及其他領(lǐng)導(dǎo)同志的,，速呈有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),；涉及本單位落實(shí)的，速送有關(guān)同志,；需發(fā)傳真的,，速送機(jī)要部門；需寄信件的,，速送收發(fā)部門,；需督查督辦的，速送督查部門,；需印發(fā)參閱學(xué)習(xí)的，速送信息綜合部門,。做到件不積壓,、事不過夜。