通過總結,，我們可以更好地理解自己在學習和工作中的行為模式,，從而優(yōu)化自己的表現(xiàn),。總結要有重點,，突出核心內(nèi)容,，丟掉繁瑣的細節(jié),?？偨Y范文不僅能夠幫助我們更好地理解總結的重要性，也可以為我們提供寫總結的思路和參考,。

銷售經(jīng)理的年度工作總結篇一

轉(zhuǎn)眼間,，20年已成為過去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁?。本行業(yè)天氣雖不是個性嚴寒,，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都,，坐以只能待毖,。總結是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認識,。

一、任務完成狀況,。

今年實際完成銷售量為5100萬,，其中一車間球閥2100萬，蝶閥1200萬,，其他1800萬,，基本完成了今年初既定的目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的狀況,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨狀況較多,。如x客戶的球閥,，x客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如x,、x、x等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，這天和昨日不一樣的價。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，x,、x等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題,。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結,、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結,、歸納,，找到合理的解決方法，x在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

2、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種狀況存在公司各個部門,，公司就應有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不就應僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時帶給報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責,，互相指責,。

6,、技術支持不順，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門職責不清,，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四、關于公司管理的想法,。

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構,，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。就應說,，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當，用人得當,，前景將是十分完美的,。

“管理出效益”，這個準則大家都明白,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴格說來公司就應以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，但是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果,，為什么這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的用心性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有用心性,。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我推薦工資還是要有相應調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，用心性喪失,，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當職責;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

以上只是個人之見,，不必須都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼,。

銷售經(jīng)理的年度工作總結篇二

在太原市場上,，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺,，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會,。

四.20xx年工作計劃,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

(1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面,，初步預計明年的銷售人力達到十五人,。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作,。

(2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

(3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

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(4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

(5)銷售目標,。

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。銷售部內(nèi)部擬定20xx年全年業(yè)績指標一千五百萬,。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標,。

今后，在做出一項決定前,，應先更多的考蘆司領導的看法和決策,，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后,，只要我能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長,、改正缺點,，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個更高,、更新的開始,，也一定能做一名合格的管理人員。

20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場,，選取渠道和團隊建設方面,。當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針，團隊的建設,，個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我盲作的關鍵,。

銷售經(jīng)理的年度工作總結篇三

我司在十堰這里的配套老產(chǎn)品為hs-180v(包含主機,、天線、揚聲器),，由于在過去的幾年中,，此產(chǎn)品三包索賠金額比較大(xx年索賠金額為：53萬)，加之去年降價之后主機的價格為85.63元(不含稅,，下同),，經(jīng)公司價格評審利潤率為0，雖然如此,，去年公司在十堰辦事處的督促下,，對hs-180v的電路進行了改版設計(由原先手工插件改為smt/ai),，產(chǎn)品性能比原先有了比較大的改善，因此公司仍然,。

決定,。

繼續(xù)供應，但不主動追求市場份額的擴大,，原因如下：

b.公司的價格與競爭對手相比無任何優(yōu)勢;,。

-528v已開始逐步取代hs-180v，產(chǎn)品結構升級應在xx年完成,，按照此進度逐步減少hs-180v的供應量,，擴大新產(chǎn)品的供應量。

考慮到以上因素,，在第一季度,，十堰辦事處基本上只是按照其確定的份額供應老產(chǎn)品hs-180v，努力配合好其生產(chǎn)計劃,。

銷售經(jīng)理的年度工作總結篇四

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月xx天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5、銷售目標,。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售經(jīng)理的年度工作總結篇五

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣,，過去的xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,，詳細內(nèi)容請看下文銷售經(jīng)理年度總結,。

xx年對于白酒界是個多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機的影響已有所好轉(zhuǎn),，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒界來說更是雪上加霜。

負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析,。

1,、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務;,。

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;。

3,、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;。

a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);,。

2,、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡、配送能力,、配合度,、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎,。

銷售經(jīng)理的年度工作總結篇六

一,、明確客戶需求，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時供貨,。

踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實,，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善,。

在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響,，沒有出現(xiàn)很大的增長,，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕,，金融危機下,，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了,，所以我們一定要警惕,，警惕金融危機對我們的.影響。

二,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決。

第四,，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

三,、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。

作為一個銷售總結是很重要的,，不僅是對自己的工作內(nèi)容,、工作效率、工作方式,、溝通方式,、錯誤的發(fā)生、工作計劃,、出差計劃,、項目運作等，還要對自己說話技巧,、肢體動作,，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發(fā)現(xiàn)不足,，才知道自己還有哪些可以上升的空間,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。

以上就是我今年的工作總結,，如有不當之處,，望請批評指正。

銷售經(jīng)理的年度工作總結篇七

在xxx分公司xxx支公司的正確領導下,，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經(jīng)理,，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員,，認真努力工作,，積極服務客戶，完成了工作任務,，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意,。有關個人工作情況總結如下：

我叫xxx,，男，xx年x月x日出生,，xxxx年x月畢業(yè)于xxx理工專修學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè),，大學本科文化。xx年x月參加工作,，先后在xxx分公司xxx支公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗,、銷售團隊經(jīng)理,。

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,，必須認真學習,，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要,。為此,，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習保險業(yè)務操作流程,、相關制度,、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速,、正確地答復客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,。

我現(xiàn)在主要負責xx省xx市開發(fā)區(qū)“xxxx和xx名車行”等6家4s店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作,，努力服務好客戶,，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益,。一是始終堅持以客戶為中心,，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”,、“微笑服務”,，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式,，改進服務作風,，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度,。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施,，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的`速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點,，細致入微,，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許,，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。

我不怕困難,，辛勤工作,，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中xxx萬元,，xx至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入xxx萬元,，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。

在過去的幾年中,，我雖然完成了任務,，取得良好成績,，但不能以此為滿足。今后,，我要更加努力學習,，提高自己的領導能力和業(yè)務能力，創(chuàng)新工作方法與服務形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。

銷售經(jīng)理的年度工作總結篇八

自20xx年x月正式入職以來,，在繁忙而充實的工作中,，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到__集團這個集體已經(jīng)5個多月了,，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參加了__項目的銷售工作,，加入到充滿熱情的銷售團隊中,，品味先進、人性化的公司文化,。回顧這段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中,，對過去的一年做如下總結：

首先，作為一名xx年入職的的公司新人,，而且對__的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解,。面對新的環(huán)境、新的項目,，尤其對__項目非常陌生,，從入職至今，短短的幾個月時間,，邊學習公司,、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,，還需要更好的學習與自我完善。

其次,，加入這個團結進步的集體時間尚短,，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊,，還沒有更好的理解和融通,，這需要我在今后的團隊生活中,，更好的體會和把握，豐富自己的知識,，武裝自己的思想,，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自己身負的重任,，作為企業(yè)的窗口、公司的形象,，自己的一舉一動,、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標準要求自己,，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,，做一個專業(yè)知識過硬,、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者,。

從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅x套,，總銷售x萬元,，占總銷售套數(shù)的x%，并取得過其中x個月的月度銷售冠軍,。但作為具有x年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務人員,，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言,，還是不夠滿意,，希望在20xx年度，會有所進步,，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。

新的環(huán)境帶來新的契機,，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下,，在同事的細心幫助下,，我才能夠很快的熟悉我們__的項目知識，和了解__房地產(chǎn)市場的形式,。人性化的管理模式,、通暢的部門銜接,、熱情向上的團隊精神。面對這些良好的工作環(huán)境,，堅定了我作為這個集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團,、一個企業(yè),、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進,，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上,。

強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎,、優(yōu)秀的管理團隊,，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信,，使我在直接面對客戶群體的時候,，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè),、我們項目的信心,，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作,。

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員,，通過直接面對不同的客戶群體，對我們__項目的一些理解與期望挑點小毛病,。

20xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。x月的成功開盤，使我們__成為眾所周知的高檔項目,，也是我們樹立品牌形象的起點,。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心,，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰,。

銷售經(jīng)理的年度工作總結篇九

我很高興能夠為您提供一篇年度工作總結銷售經(jīng)理的樣本。請您根據(jù)自身實際情況進行適當修改,。

尊敬的領導,，同事們：

大家好！在這里,，我愿意與大家分享我在過去一年中的銷售工作總結,。

首先,，我要感謝公司領導和我的團隊，是他們的支持和幫助讓我有機會在這里與大家分享我的工作經(jīng)驗,。在過去的一年中,，我作為銷售經(jīng)理，帶領我的團隊完成了許多重要的任務,，也面臨了一些挑戰(zhàn),。

我們的主要任務是擴大公司的市場份額，提高銷售收入,，并保持良好的客戶滿意度,。在團隊的支持下，我努力工作,，有效地完成了這些任務,。我們成功地開發(fā)了新的客戶，擴大了市場份額,，并提高了銷售收入,。同時，我們也注意到了客戶滿意度的重要性,，采取了一系列措施來提高客戶滿意度,。

在經(jīng)驗方面，我學到了如何更好地管理團隊,，如何有效地溝通,，以及如何處理各種挑戰(zhàn)和問題。這些經(jīng)驗對我未來的工作有很大的幫助,。

同時,，我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方。例如,，我們需要更好地管理客戶關系,，提高服務質(zhì)量，以及更好地控制銷售成本,。我們將采取一系列措施來解決這些問題,。

總的來說，過去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年,。我很高興能夠與大家分享我的工作經(jīng)驗,，也感謝大家對我的支持和幫助。我期待著在新的一年中繼續(xù)與大家合作,，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量,。

謝謝大家！

銷售經(jīng)理的年度工作總結篇十

尊敬的領導，同事們：

大家好,！隨著____年的結束,，我作為銷售經(jīng)理，非常榮幸地向大家匯報本年度的工作總結,。

首先,，我要感謝公司為我提供了一個學習和成長的平臺。在過去的一年里,，我在團隊的支持和幫助下,，取得了一些成績。

一,、工作目標和背景,。

在過去的一年中，我們的銷售目標一直是以提高市場份額和擴大客戶群為主,。在競爭激烈的市場環(huán)境下,，我們不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，同時也面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn),。

二,、銷售策略和實施情況。

為了實現(xiàn)銷售目標,，我采取了以下策略：

1.精準的市場定位：通過對市場的研究和分析,，確定了目標客戶群體，并制定了針對性的營銷策略,。

2.多元化的銷售渠道：通過線上和線下的渠道,，包括社交媒體、電商平臺和門店等,，來拓寬銷售渠道,，提高市場占有率。

3.優(yōu)質(zhì)的售后服務：為了提高客戶滿意度和忠誠度,，建立了完善的售后服務體系,，包括在線客服、售后客服和維修服務等,。

三,、工作成果和亮點,。

1.銷售額的增長：通過有效的銷售策略和實施,，本年度的銷售額比去年同期增長了20%，超額完成了年度目標,。

2.新客戶的開發(fā)：通過精準的市場定位和多元化的銷售渠道,，成功地開發(fā)了多個新客戶，并贏得了他們的信任和認可。

3.客戶滿意度的提高：通過優(yōu)質(zhì)的售后服務,，客戶滿意度得到了顯著提高,，客戶回頭率也相應地提高。

四,、問題和不足,。

1.市場競爭激烈：在激烈的市場競爭中，我們需要繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平,，以保持競爭優(yōu)勢,。

2.銷售團隊的培訓：在銷售團隊的培訓方面，還需要加強,，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和銷售技巧,。

3.客戶關系的維護：在維護客戶關系方面，還需要進一步加強,，提高客戶滿意度和忠誠度,。

五、未來計劃和展望,。

1.加強市場調(diào)研和分析,，密切關注市場動態(tài)，以便及時調(diào)整銷售策略,。

2.制定更加完善的培訓計劃,，提高銷售團隊的專業(yè)素質(zhì)和銷售技巧。

3.建立更加完善的售后服務體系,，提高客戶滿意度和忠誠度,，增加客戶回頭率。

總之,，本年度的工作取得了一定的成績,，也存在著一些問題和不足。在未來的工作中,，我將繼續(xù)努力,，為公司的銷售業(yè)績貢獻自己的力量。

再次感謝大家的支持和幫助,！

謝謝,！

銷售經(jīng)理的年度工作總結篇十一

轉(zhuǎn)眼間，2021年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2021年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認識,。

一、任務完成情況,。

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥x萬，蝶閥1200萬,，其他1800萬,，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如x客戶的球閥,，x客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如x,、x、x等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，x,、x等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結,、歸納,，找到合理的解決方法，x在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。

6,、技術支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責任不清，本未倒置,，導致銷售下降,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關于公司管理的想法。

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當,，用人得當,，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果,，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告,。

2)例會。

3)定期檢查,。

4)公平激勵建立一只和諧的團隊,。

調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題,。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見,，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼。

銷售經(jīng)理的年度工作總結篇十二

一年來,，本人銷售經(jīng)驗增長了很多,，但銷售工作還存在一定的不足之處,。做事情顧慮太多，計劃不夠周詳,；又對自己要求過于嚴格,，有未完成的工作任務；工作中有時過于急躁,，急于求成,。針對自身不足之處，為了今后更好的工作,，一定要加強自身建設,，不斷提高綜合素質(zhì)，學習新方法,，提高銷售技能,。

1.加強與員工的溝通，增強團隊凝聚力,。

2023年對于來說是承上啟下的一年,。我作為銷售經(jīng)理，整年工作以團隊建設為重,。在2023年初,，我與員工們共同確定了團隊的工作目標、計劃以及價值觀和處事原則,，并努力做到關心員工,、愛護員工，充分調(diào)動每個員工的工作積極性,，發(fā)揮他們的聰明才智,，使之自動自發(fā)地干好本職工作，在團隊中保持良好的協(xié)作,，凝聚團隊力量,，保證工作質(zhì)量和進度。

2.樹立正確的領導心態(tài),，帶領好團隊,。

作為領導的正確心態(tài)是關注員工，欣賞員工,，學會激發(fā)員工的工作激情,，讓他們有成就感和歸屬感。當員工做得很好時,，領導不要吝嗇夸獎和贊美,，因為好話永遠不怕遲。真誠的贊美是成就工作的基石，領導的信任和鼓勵是員工成長的最好動力,。做領導的應該學會傾聽,，掌握員工的需求和期望，及時給予關心和支持,。

3.深知自己的責任與義務,，不斷提升自己。

對于我來說,，團隊領導不僅僅是一個管理者,，更應該是一個指導者。所以我時刻關注員工,，關心員工,，為團隊的發(fā)展和成長盡我所能。由于我們團隊人員不多,，人員結構也不合理,，今年已經(jīng)調(diào)整了三次。我也意識到我自身存在很大的問題,，在管理上沒有經(jīng)驗,，也缺乏管理技能，所以我會加強學習,，努力提升自己的管理水平,，讓團隊更規(guī)范,、更合理,。

二、工作中的經(jīng)驗和教訓,。

1.計劃工作一定要周詳,。

2023年我把太多的時間花費在個人事務上，以至于沒有合理安排時間來做應該做的工作,。我反思了整個過程,，意識到我的計劃并不周詳，有些工作甚至沒有完成,。因此我計劃在未來的一年中,，我會把時間做適當?shù)恼{(diào)整，把更多的時間花在工作上,，而不是個人事務上,。

2.對自己有要求，才能有進步,。

2023年我工作中有時過于急躁,，急于求成。有些工作應該循序漸進，但我過于急躁,，結果一些工作并沒有達到預期的效果,。我認識到這一點，并決心在來年改正,。我會對自己有要求,，有工作就要求自己做到，爭取做到每天都有進步,。

三,、總結。

回顧2023年的工作,，我對自己的工作有很多不滿意的地方：工作計劃不周詳,，工作要求不嚴格，工作中有時急躁,，急于求成,。但我同時也看到了學到了很多：我對團隊的理解更深刻了，對領導的責任和義務有更深刻的認識了,，對自己的要求更嚴格了,。

我相信，在2023年,，我會做得更好,。我會繼續(xù)學習，提升自己的工作能力,，讓團隊更強大,。我會盡我所能，帶領好團隊,，讓我們的銷售工作做得更好,。

銷售經(jīng)理的年度工作總結篇十三

尊敬的領導，同事們：

大家好,！隨著____年的結束,，我作為銷售經(jīng)理，非常榮幸地向大家匯報本年度的工作總結,。

首先,，我要感謝公司領導和我的同事們。是你們的支持和幫助,，讓我在過去的一年里取得了不小的成績,。

一、工作業(yè)績,。

1.銷售目標完成情況,。

本年度,，我們的銷售目標是在全國范圍內(nèi)推廣新產(chǎn)品，并實現(xiàn)銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長,。經(jīng)過全年的努力,，我們成功地實現(xiàn)了x%的銷售增長，總銷售額比去年同期增長了x%,。

2.新產(chǎn)品推廣,。

新產(chǎn)品推廣是本年度我們的重點工作之一。通過市場調(diào)研和產(chǎn)品定位,，我們成功地開發(fā)了一系列針對新客戶和新的市場領域的產(chǎn)品,，并在全國范圍內(nèi)推廣。經(jīng)過幾個月的努力,，新產(chǎn)品已經(jīng)成為了我們銷售業(yè)績的重要推動力,。

3.銷售渠道拓展。

本年度,，我們通過與合作伙伴的深度合作,，成功地拓展了新的銷售渠道，增加了銷售網(wǎng)點,，提高了市場覆蓋率,。我們還在全國范圍內(nèi)建立了新的銷售辦公室，以更好地服務我們的客戶,。

4.團隊建設,。

在團隊建設方面，我們加強了銷售人員的培訓和素質(zhì)提升,，提高了整個團隊的凝聚力和執(zhí)行力,。我們還通過定期的團隊活動，增強了團隊之間的溝通和合作,。

二,、工作中的收獲,。

1.學習成長,。

本年度，我參加了多次公司組織的培訓和學習活動,，學習了市場營銷的新理念和新技術,，不斷提高了自己的專業(yè)能力和管理能力。

2.團隊協(xié)作,。

在團隊協(xié)作方面,，我學會了更好地與同事們溝通和協(xié)調(diào)，提高了團隊的執(zhí)行力和協(xié)作效率,。

3.客戶服務意識,。

在客戶服務意識方面,，我意識到了客戶至上的重要性，學會了更好地理解客戶的需求,，提供個性化的解決方案,，從而贏得了客戶的信任和支持。

三,、未來展望,。

1.繼續(xù)推進新產(chǎn)品推廣和新市場拓展，提高市場占有率,。

2.加強團隊建設和人才培養(yǎng),，提高團隊整體素質(zhì)。

3.繼續(xù)提高客戶服務質(zhì)量,，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,。

以上是我在____年的工作總結，再次感謝公司領導和同事們的支持和幫助,。我會一如既往地努力工作,，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

謝謝大家,！

銷售經(jīng)理的年度工作總結篇十四

一年以來,，下半年的工作讓我更加努力的，因為我知道銷售工作不努力就等于零,，所以我付出了比過去更多的努力,，雖然工作中也有不如意的地方，但是還是覺得非常充實,，這讓我感覺非常的好,，有些事情本來就是需要這樣的，在這個過程當中,，我積累了很多足夠讓自己去驕傲的經(jīng)驗,，過去的一年成績還是不錯，可是現(xiàn)在還是應該認真去維持下去,，作為一名銷售經(jīng)理我應該去做好準備,，在這方面是沒有質(zhì)疑的，這次年度總結還是應該要端正好態(tài)度,。

銷售是公司的生命,，是公司常年賺錢的重要渠道，對于這一點我是非常認可的,，在這一年里,，我認真貫徹了公司的銷售理念，作為一名銷售經(jīng)理,，我認真努力的做好了本職工作,，這一點是一定的,，現(xiàn)在也總結一下這過去的一年。

一,、工作認真細心,。

作為銷售部門經(jīng)理，我對待工作認真細心,，把每一個細節(jié)都認真做好,，這讓我在工作當中積累了很多工作經(jīng)驗，現(xiàn)在也總結了一些工作方法,，當然這些都是可行的,，只有用對方法才能讓工作輕松起來，有些東西是必須要認真去維持下去的,，有些細節(jié)是一定要把控好的,，過去的一年里，我沒有出現(xiàn)錯誤,，我能夠沉浸工作,，認真的完成好每一項工作，作為一名銷售經(jīng)理,，我認真努力的把工作做好,，提高自己的效率，在這個過程當中,，我能夠積極的去維持好,，這是一定要認真去做好的，現(xiàn)在也總結一下這年度的工作,。

二,、提高個人能力。

一年來,，我認真努力的提高自己的能力,，我知道銷售工作不是一個人的事情，需要團隊一起合作,，作為銷售經(jīng)理,，我認真努力的做好了本職工作，在這個過程當中,，我能夠清楚的意識到自己應該做什么,，在這個過程當中，我能夠認真的去維持下去,，一年來，提高工作水平,，提高業(yè)務水平,，把工作做好,，作為一名銷售經(jīng)理，我認真努力的提高了個人素質(zhì),，這讓我感覺非常的好,，在這個過程當中，我能夠清楚的意識到自己應該做什么,，在這個過程當中,，我能夠認真的去維持下去，一年來,，個人能力提高,，帶動團隊，讓團隊業(yè)績提高,，現(xiàn)在也總結一下這年度的工作,。

三、保持良好心態(tài),。

作為銷售經(jīng)理,，我認真努力的做好了本職工作，在這個過程當中,，我能夠清楚的意識到自己應該做什么,，在這個過程當中，我能夠認真的去維持下去,，一年來,，我經(jīng)常反思自己，調(diào)整好自身的心態(tài),，不管是在做什么事情都應該有一點,，作為一名銷售經(jīng)理，我認真努力的做好了本職工作,，這讓我感覺非常的好,，在這一年里，我能夠維持一個好的態(tài)度,，讓工作輕松起來,，這讓我感覺非常的好，在這個過程當中,，我能夠清楚的意識到自己應該做什么,，這一點是非常重要的，未來還會有很多事情需要去做,，需要認真努力的去做好,。

總結：

一年來，銷售工作做的非常好,，在這個過程當中,，我認真努力的做好了本職工作,，這讓我感覺非常的好，在這個過程當中,，我能夠清楚的意識到自己應該做什么,，未來還會有很多事情需要去做，需要認真努力的去做好,。

銷售經(jīng)理的年度工作總結篇十五

不知不覺中,，2021已接近尾聲，加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時間,，這短短的一年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。2021是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這一年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結,。

一、學習方面,。

學習,，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二,、心態(tài)方面。

剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三,、專業(yè)知識和技巧,。

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。

四,、細節(jié)決定成敗,。

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中,，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。對客戶關切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權,。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

五,、展望未來,。

2021這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。總之,，在這短短一年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距,。

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，2021年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一),、依據(jù)2021年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。

(二),、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道,。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。

(四)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

(五),、加強自己思想建設，增強全局意識,、增強責任感,、增強服務意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

(六),、制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

(七),、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

今后我將進一步加強學習、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!

銷售經(jīng)理的年度工作總結篇十六

定位為“轉(zhuǎn)變、開拓,、突破”的20xx年,，來不及細數(shù)和回味，便在曲折中落下了帷幕,。

我的20xx是平凡的,，歷經(jīng)幾個崗位均無多大建樹！

20xx又是不平凡的,，它見證并記錄了我從稚嫩走向成熟，由感性向理性過渡的一段心路歷程,。

年內(nèi)三易工作崗位,。崗位、角色和職責的不停轉(zhuǎn)換,，注定了年度工作總結將圍繞所經(jīng)歷的三個崗位展開,。

【品牌經(jīng)理】

如果說08年任zxf品牌經(jīng)理時空有其名而未行其實的話，那么09年1－4月在品牌經(jīng)理崗位上可謂“貨真價實”,。其間主要做了以下幾項工作：

一,、參與ypj醬油/料酒系列產(chǎn)品外包裝設計。

二,、上yl,、下wj、奔px,、赴zy,，甄選貼牌合作廠家。

三,、與財務部同事一道,，完成了貼牌產(chǎn)品相關財務指標的測算、分析,。

四,、協(xié)助完成了與三家貼牌工廠的談判工作,，并順利與其中一家簽訂了貼牌生產(chǎn)合同。

五,、協(xié)助品控中心完善貼牌生產(chǎn)的相關手續(xù),。

六、起草ypj公司整體營運方案,。

七,、在糖酒會前，促成貼牌廠完成了醬油,、料酒的樣品生產(chǎn),，使產(chǎn)品在糖酒會上如期與經(jīng)銷商見面。

八,、在ypj內(nèi)外環(huán)境突變時,，及時對原營運方案進行了調(diào)整。

后因多種因素,，貼牌計劃擱淺,，原定的銷售目標也成了“鏡中花”。沒有業(yè)績作支撐,，上述各項工作和完成這些工作背后的付出都顯得那么默默無聞,。

貼牌計劃擱淺后，我的工作重心又偏向于zxf醬油/醋的推廣,。在內(nèi)憂（嚴重缺貨）,、外困（競品擠壓）的雙重壓力下，造香坊步履蹣姍,。08年實際銷售1350萬元,，而09年的實際銷售只接近1000萬元。

離開品牌經(jīng)理崗位后,，再回過頭來審視zxf,，我認為，zxf今天的結局不是偶然的,。

首先,，留著現(xiàn)成的經(jīng)銷商體系不用，另外發(fā)展經(jīng)銷商的渠道策略值得推敲,。

公司推出zxf品牌的根本目的是什么,？我認為是以塑造醬油及其他調(diào)味產(chǎn)品的品牌為主，以打擊食醋類競品為輔,。作為品牌來打造而不是作為炮灰來玩玩,，另建分銷體系的思路從理論講是無可厚非的。但是,，沒有考慮到產(chǎn)品的實際情況,，zxf品質(zhì)一般,，包裝一般，銷售政策高不成低不就,。在同類產(chǎn)品層出不窮的cy市場,，入市的難度可想而知。那么,，我們完全可以借助bnc在cy市場的影響力,，精選一兩支單品（800原汁和400袋裝醬油），實施強制性的捆綁銷售,。如cy經(jīng)銷商每次進貨時,，按yxyj進貨數(shù)量的一定比例強制配售一定數(shù)量的zxf醬油?？梢源竽懙叵胂?，此政策堅持兩三年便可在cy的大部分區(qū)域小有名氣。品牌影響力和銷量起來后,，再根據(jù)實際情況進行渠道分割,。這種手法在行業(yè)內(nèi)很普遍，如jj的中高端新品上市時,，區(qū)域經(jīng)理在經(jīng)銷商每次進貨時都會強制安排一定數(shù)量的新品,。ht在推出食醋和金標醬油系列之初，也采用類似策略,。

其次,，產(chǎn)品開發(fā)和推廣上的隨意性也埋下了“禍根”。

產(chǎn)品外包裝多次改版,，讓商家和消費者甚至公司內(nèi)部人員都無所適從。上市之初將推廣重心放在毫無優(yōu)勢可言“生抽/老抽”系列上,，無疑于自殺,。大量的退貨便是證明。雖然退場的是生抽/老抽兩支單品,，砸得卻是zxf的牌子,。

第三，內(nèi)部的重視度不夠,。在很多人心里,，zxf是一支典型的“豆芽”產(chǎn)品，甚至是一種負擔,，支持和配合自然無從談起,。

最后，分分合合的組織,，徘徊不前的思路也在一定程度上決定了它走不遠,。

時至今日,，重提zxf多少有些馬后炮甚至牢騷的味道?！扒笆虏煌?，后事之師”，zxf的起伏于公司,，品牌經(jīng)理的經(jīng)歷于我,，都是一筆難得的財富！