通過心得體會,，我們可以反思自己的成長與進(jìn)步,。寫心得體會時，我們應(yīng)該從不同的角度去審視自己的表現(xiàn),，多角度思考問題,，進(jìn)行全面總結(jié)。下面是一些關(guān)于心得體會的范文，供大家參考,。
珠寶銷售技巧和心得體會篇一
轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來,。在過去的一年里,，我們有高興也有辛酸，總體來說,，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理,，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售,，進(jìn)一步提升品牌的知名度,。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo),。
以下是我對金伯利xx年底心得體會,。
一 . 認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在 時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,。
二 . 腳踏實地,，努力工作
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力,，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，認(rèn)真對待,，及時辦理。
三 . 存在的問題
通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客，總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好,。
做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務(wù)每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解。2,對工作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客,。
金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心,，有了這顆感恩的心,，我們就回去努力，去拼搏,。
x月已悄悄離我們遠(yuǎn)去,，x月的到來告訴我們，20xx年已經(jīng)過去一大半了,，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一,、塌實做事,，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的,。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。
二、主動積極,，力求按時按量完成任務(wù),。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。
珠寶銷售技巧和心得體會篇二
珠寶技巧培訓(xùn)是一項獨特的學(xué)習(xí)體驗,，通過學(xué)習(xí)各種珠寶加工技巧，我深刻意識到珠寶藝術(shù)的魅力和無窮可能性,。在這篇文章中,，我將分享我在珠寶技巧培訓(xùn)中的心得體會，包括對珠寶制作過程的理解,、技巧提升和創(chuàng)造力發(fā)展,。
首先，在參加珠寶技巧培訓(xùn)的過程中,，我對珠寶制作的整個過程有了更深入的理解,。在學(xué)習(xí)珠寶制作的基本技巧時，我發(fā)現(xiàn)珠寶制作不僅僅是一項手藝,，更是一門藝術(shù),。從設(shè)計到加工再到最終的展示，每一個步驟都需要考慮到細(xì)節(jié)和整體的和諧,。例如,，在刻畫珠寶的細(xì)節(jié)上，每一個紋路都要精確到位,，以保證最終的成品質(zhì)量,。這個過程需要耐心和細(xì)致的工作，讓人深刻體會到珠寶制作背后的艱辛和精通,。
其次,，珠寶技巧培訓(xùn)使我技能得到了顯著提升。在培訓(xùn)過程中,，我學(xué)習(xí)了許多不同的珠寶技巧,，例如雕刻、鑲嵌和飾品設(shè)計等,。通過反復(fù)練習(xí)和實踐,，我的技能得到了不斷的提高。我發(fā)現(xiàn),，通過不斷地嘗試新技術(shù)和學(xué)習(xí)新技巧,，我能夠更好地應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn),，并提高工作效率。技巧的提升也給了我更多的創(chuàng)作靈感,，我能夠更加自如地將自己的想法通過珠寶制作來展現(xiàn),，同時，也提高了我制作珠寶的質(zhì)量和美感,。
第三,，珠寶技巧培訓(xùn)培養(yǎng)了我的創(chuàng)造力。在珠寶制作中,，設(shè)計是至關(guān)重要的,。通過參加珠寶技巧培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了如何運用各種材料和工具來實現(xiàn)我的設(shè)計理念,。我學(xué)會了如何將不同的元素和顏色組合在一起,，以創(chuàng)造出獨特和個性化的珠寶作品。此外,，培訓(xùn)課程還鼓勵我們進(jìn)行創(chuàng)新實驗,，嘗試新的表達(dá)方式和材料組合，為珠寶制作注入新的活力和靈感,。
另外,，珠寶技巧培訓(xùn)也給我?guī)砹肆己玫穆殬I(yè)發(fā)展機會。隨著對珠寶制作技巧的深入研究,，我逐漸獲得了更多的信任和機會,。我有幸參與了一些重要的珠寶設(shè)計和制作項目，這些項目不僅加深了我的技巧水平,，也為我打開了職業(yè)發(fā)展的大門,。通過參與這些項目，我與一些業(yè)界專業(yè)人士建立了聯(lián)系,，拓寬了我的職業(yè)圈子,，為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
綜上所述,，珠寶技巧培訓(xùn)是一次寶貴的學(xué)習(xí)體驗,。通過參與培訓(xùn)，我對珠寶制作的整個過程有了更深入的理解,，技能得到了提升,，創(chuàng)造力也得到了培養(yǎng)。同時,，這項培訓(xùn)也為我的職業(yè)發(fā)展打開了新的機會,。我相信，通過持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和實踐,，我會在珠寶制作領(lǐng)域中取得更多的成就,。
珠寶銷售技巧和心得體會篇三
培訓(xùn)課程讓我受益匪淺,，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動于人，人取悅于人"這十個字,，雖然只是簡單的一句話,，可其中卻蘊含著非常豐富的銷售經(jīng)驗和銷售技巧。
在物質(zhì)飽和,、所有投資都不理想的時代里,，各行各業(yè)絞盡腦汁，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客,，我想情感營銷是現(xiàn)在珠寶行業(yè)最需要的營銷手段之一?，F(xiàn)在顧客最不缺少的就是首飾,，顧客前來挑選首飾,，需要的是心靈的滿足，欲望的無限擴大,。只有抓住顧客的心理,，才能更好地增加銷售。通過學(xué)習(xí),，我個人總結(jié)了以下幾點,。
1、要做好一流的服務(wù)工作,，在積極地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作以外,，還要更好地為顧客服務(wù)，力爭把生客變朋友,，把熟客變家人,，努力做到善于溝通，精于溝通,，勤于溝通,。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們逸生珠寶的會員，忠實的會員能夠給我們帶來意想不到的收獲,。
2,、通過培訓(xùn)，在銷售工作中,，應(yīng)該做到買與不買一個樣,，售前與售后一個樣，新老顧客一個樣,。處理售后時,，態(tài)度要誠懇，語氣要委婉,，言辭要謹(jǐn)慎,，服務(wù)要周到,，認(rèn)真做到大事化小，小事化無,。
3,、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，自信,、勤奮,，善于自我激勵，腦在行動中運轉(zhuǎn),，心在行動中體會,，經(jīng)驗在行動中積累。
在以后的工作中,，我會更加努力學(xué)習(xí),，不斷提升自己的知識水平，不斷創(chuàng)新話術(shù),，突破慣有思維,，不斷成長，為公司的發(fā)展不斷努力,，xx珠寶的明天會更好!
珠寶銷售技巧和心得體會篇四
銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧,，讓客戶買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,，下面總結(jié)一下在過去銷售時的幾個心得：
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待,。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在客戶未進(jìn)入店內(nèi)時,，無須長時間地筆直站立,。而當(dāng)客戶進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接客戶,，亦可給予一定的問候,，如“您好”！“歡迎光臨”,。如果是綜合商場,，營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待客戶，當(dāng)有客戶步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起客戶對你柜臺的注意,，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作,，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使客戶產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告,。
當(dāng)客戶走向你的柜臺,，你就應(yīng)以微笑的目光看著客戶，亦可問候一下,，但不宜過早地逼近客戶,，應(yīng)盡可能的給客戶營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)客戶停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時,，你應(yīng)輕步靠近客戶,，建議不要站在客戶的正前方，好的位置是客戶的前側(cè)方,，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,，也便于客戶交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時客戶抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重客戶,。另外，營業(yè)員還可以勸客戶試戴,，這就要求給客戶一個不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時還要打消客戶怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來,。
由于多數(shù)客戶對于珠寶知識缺乏了解，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。許多營業(yè)員當(dāng)客戶提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺,，拿出后便遞交客戶,，個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時,，首先應(yīng)描述鉆石的切工,，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動,，把該描述的話基本說完在遞給客戶,，這樣客戶很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”,，什么是“火”……,。營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥無味的感覺。在客戶挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時,，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大,，且客戶選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格,。這樣容易鎖定和縮小客戶選擇的風(fēng)格和范圍,。
客戶所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告,。常言道,；“滿意的客戶是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。但如果你不管客戶是否愿意聽,，不分時機的講解珠寶知識，也會招來客戶的厭煩,。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當(dāng)客戶提出質(zhì)疑時,。
由于有些營銷單位的誤導(dǎo),，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的,，評價是極好的等等,。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有,。比如當(dāng)客戶問有無南非鉆時,，我們可以先肯定說有（否則客戶可能扭頭就走），隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯,。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給客戶拿證書時,，應(yīng)首先掌握主動權(quán),，即在遞給客戶前先看一下,，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象,，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,，白度當(dāng)作長相為客戶去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服客戶,。
由于珠寶首飾價值相對較高,，對于客戶來講是一項較大的開支，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕客戶的壓力，比如給自己的同事或客戶的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓客戶挑選,。
當(dāng)客戶決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起,。”此話立即引起客戶注意：“為什么,？”“這是因為鉆石的硬度非常硬,，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題）,，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,，要講“情”字融入銷售的始終,。
對于客戶進(jìn)行分析歸類，對于特別問題及時向上反映,。與同事進(jìn)行交流,，尋找不足，互相幫助,，共同提高,。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐,、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視客戶為親人,，只有這樣才能誠心誠意地對待客戶,。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭，相互詆毀,，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意,，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會遭到客戶的貶低,。所以講，誠信有利于別人,，更有利于自己,。
珠寶銷售技巧和心得體會篇五
珠寶不能吃，不能穿,，他是一種精神層面的享受,，所以，對于珠寶銷售,，就要走一條文化消費的旅程,。正是因為之前的產(chǎn)品之間的同質(zhì)化，才讓大家都在同一泥潭里掙扎,，這個時候不妨從產(chǎn)品入手,。每一款珠寶都有他的形，他的料,，他的工藝,，我們要對這個產(chǎn)品進(jìn)行重新挖掘、塑造專屬的氣質(zhì)與性格,，當(dāng)與其它產(chǎn)品區(qū)分開的時候,，銷售也就好進(jìn)行了。
接著,，我們要對挖掘出來的珠寶特性進(jìn)行包裝,，賦予他靈魂，讓他鮮活起來,，這就是咱們常提的概念定位,。概念定位是對產(chǎn)品的形象化、生動化說明,，是凸現(xiàn)產(chǎn)品個性,、吸引消費注意力的必要手段和途徑,。概念為珠寶披了一件文化的外衣，讓我們珠寶銷售的文化之旅可以開始進(jìn)行,。
在營銷傳播過程中,，珠寶產(chǎn)品就像人，是有特定的性格特征的,。所以,，在對產(chǎn)品概念包裝完成后，營銷傳播活動啟動前,，必須要給產(chǎn)品確定一條傳播主線,，即明確產(chǎn)品的性格特征。這樣便于消費者識別產(chǎn)品,，也可以使其它商家無法進(jìn)行復(fù)制,。比如說低價銷售，3999元,，如果只是一個價格為宣傳特點的話,，就算你質(zhì)量再好，也不會出眾,，因為你跟其它的產(chǎn)品沒有太大的區(qū)別,。
當(dāng)一番營銷方式轟炸后，最重要的就是要讓珠寶銷售終端做好準(zhǔn)備,，要用行為,，動作，語言影響客戶,，留住客戶,，以完成購買行為，這是最終的目標(biāo),。
1.微笑,嬰兒般的微笑,。
2.贊美,女人不能沒有贊美,男人不能沒有面子。
3.傾聽顧客需求,。
4.多涉獵各個領(lǐng)域的知識,擴充知識面,才能成為一個好的銷售人員,。
5.試戴,讓客戶接觸商品。
6.真誠的目視對方,。
7.與顧客交朋友,做一輩子他的生意。
8.做客戶檔案,詳細(xì)記錄客戶的興趣,愛好,聯(lián)系方式,家庭情況,生日,子女就讀學(xué)校,興趣,子女生日,父母生日,。
9.適當(dāng)?shù)馁浰托┬《Y物,。
10.定期發(fā)短信,問候,宣傳珠寶知識,新產(chǎn)品介紹。
11.不斷總結(jié),整理,電子化,易復(fù)制,。
珠寶銷售技巧和心得體會篇六
轉(zhuǎn)眼一年即將過去,，我們將滿懷信心的迎接新的一年的到來,。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸,，總體來說,，我們是圓滿完成了公司 所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài) 度對待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,， 基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧 客,，努力提高我們金伯利的銷售,，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯 利這個展示才華的大舞臺中,，也結(jié)識了許多新朋友,，同時也感謝和我 并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。 以下是我的年底總結(jié)：
認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在 時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,。 腳踏實地，努力工作作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力，一步一個 腳印,，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，認(rèn)真對待，及時辦理,。 存在的問題通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有 意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好 記錄,，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客,，總之,，在工作中，我 通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好,。
做好本職工作我概括出三大點：1、熱情服務(wù)每一位顧客,，我們每天都 在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,，也不管顧客是不是我 們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解,。2、對工 作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高 度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3,、控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我 們都要一視同仁，不驕不燥,，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客,。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客,，使顧客認(rèn)同我們的商 品購買我們的商品,，我們才有錢可賺，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作,，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了,，銷量提升了,，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,，上帝永遠(yuǎn)是對的,，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非,，因為你如果得罪了一個顧客,，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作 為一切的工作前提,。如果一個很挑剔,，同時又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好,，對自己也是一個鍛煉,。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候,，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。
千萬不能小看每一位顧客,， 我們應(yīng)用真誠去打動他們。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客,，讓每一位顧客滿意,。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們,，挽回了最大的損失,。為甚么武姐能對待 每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能？我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中,，也沒有明白我們所想要的是什么,。我們只 要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像武姐那樣,，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金,。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友,，只有這樣才會取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,，相信肯定會得到大家的認(rèn)可的,。
像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個,，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人,，做法很簡單,，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了,，我們大家要時刻牢記這戶話,，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的,。
我們每一 位員工都應(yīng)：1,。 熱愛本職工作，熱愛銷售 任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,，所以作 為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，喜歡與人交流與人溝通，敢于承 受其中的壓力,，勝不驕敗不餒,，只有做到這些，我們才會有好心情。 2,。有一顆感恩的心 金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才 能的地方，所以我們要有一個感恩的心,，有了這顆感恩的心,，我們就 回去努力，去拼搏,。
珠寶銷售技巧和心得體會篇七
9月份珠寶銷售任務(wù)6.6萬,，實際完成34137，完成銷售任務(wù)的52%離公司下達(dá)的任務(wù)差距較大,。在接下來的10月份要努力發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境的同時,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，為個人更好地達(dá)成銷售任務(wù)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作:
銷售珠寶相對于其他商品而言,，入店客人較少,，身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞，獨自等待?還是做一些對銷售有益的事?!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時,，身為珠寶營業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些主動措施引起客人對你柜臺的注意,，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品,、擦拭臺面玻璃等等,，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店,。
當(dāng)客人走向你的柜臺,，你應(yīng)以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人,，同時,，問候客人(不宜過早地逼近客人，應(yīng)盡可能的給客人營造一個輕松購物環(huán)境),。當(dāng)客人停留在某處柜臺,，仔細(xì)端詳看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方,，最佳的位置是客人的前側(cè)方,，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于客人交談,，因為側(cè)臉講話要比面對面時,，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人)。另外,，營業(yè)員還可以勸客人試戴,，這就要求給客人一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來,。
讓顧客走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導(dǎo),，使許多客人購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“vvs級”的,，切工要“八心八箭”等,。面對這樣提問，我們該怎么辦?簡言之,，就是要引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū),，揚長避短巧妙地解釋鉆石品。比如當(dāng)客人問有無南非鉆石時,，我們可以先肯定說有(否則客人可能扭頭就走),，隨后再告訴客人實際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好,，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯,。
由于多數(shù)客人對于珠寶知識缺乏了解,，因此，營業(yè)員對珠寶的展示十分重要,。許多營業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時,，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交給客人,，簡單講解一下款式特點,。其實，當(dāng)你開始拿出鉆**飾時,，首先應(yīng)描述鉆石的切工,，同時用手不停地擺動鉆**飾，把該描述的話基本說完后遞給客人,，為客人示范正確的鑒賞鉆石動作和技巧,，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。
由于珠寶首飾價格不菲,，對于一般客人來講是一項較大的開支,，因此，客人在作出最后成交決定前都會表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時間為顧客減壓(比如:
向自己的同事或客人的同伴談一談有關(guān)今年首飾的流行趨勢,，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選,，分散客人注意力)，客人就有可能會暫時放棄,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返,。
當(dāng)客人決定購買并付款后，營業(yè)員的工作并未就此結(jié)束,。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識等,。
七、及時總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗
對客人進(jìn)行分析歸類(遇到特殊問題應(yīng)及時向上級反饋),，與同事進(jìn)行交流尋找不足,，互相幫助，共同提高,。
以上就是我的珠寶銷售勵志心得體會,。
珠寶銷售技巧和心得體會篇八
轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接2013年的到來,。在過去的一年里,，我們有高興也有辛酸，總體來說,，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理,，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售,，進(jìn)一步提升品牌的知名度,。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友,，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo),。
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰。
作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力，一步一個腳印,，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，認(rèn)真對待,，及時辦理。
通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客，總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好,。
做好本職工作我概括出三大點：
1,、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解,。
2、對工作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3,、控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥,，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客,。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客,，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,，我們才有錢可賺，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作,，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了,，銷量提升了,，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,，上帝永遠(yuǎn)是對的,，是有理的,，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客,，就有可能失去的是以批消費者,，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,，同時又很謹(jǐn)慎的客戶,，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉,。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服,，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客,，我們應(yīng)用真誠去打動他們,。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意,。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失,。為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能,？我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒有明白我們所想要的是什么,。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金,。所以我們要真誠對待每一個客戶,，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,，在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認(rèn)可的,。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場,，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水,，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單,，只要他改變購物習(xí)慣,，換到別的商店購買就是了,，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的,，這樣我們才會拿到更多的報酬的,。我們每一位員工都應(yīng)：
1.熱愛本職工作，熱愛銷售,。
任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通,，敢于承受其中的壓力,，勝不驕敗不餒，只有做到這些,，我們才會有好心情,。
2.有一顆感恩的心。
金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才能的地方,，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心,，我們就回去努力,，去拼搏。
x月已悄悄離我們遠(yuǎn)去,，x月的到來告訴我們，20xx年已經(jīng)過去一大半了,，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的,。
分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。
珠寶銷售技巧和心得體會篇九
第一段：引言（100字）。
人們對于珠寶的熱愛源遠(yuǎn)流長,，而對于珠寶技巧的追求更是不斷深入,。近期，我有幸參加了一期珠寶技巧培訓(xùn)課程,，并在這個過程中有了很多的收獲與體會,。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的珠寶技巧以及培訓(xùn)帶給我的心靈上的觸動,。
第二段：技巧的學(xué)習(xí)（250字）,。
在培訓(xùn)中，我們從最基礎(chǔ)的珠寶制作技巧開始學(xué)習(xí),，例如珠寶設(shè)計、首飾制作工藝,、鑲嵌技術(shù)等等,。首先，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行珠寶設(shè)計,，通過學(xué)習(xí)珠寶設(shè)計理論和實踐操作,，我掌握了不同顏色、形狀,、材質(zhì)珠寶的搭配技巧,，以及如何將自己的想法和理念融入到設(shè)計中。接著,，我們更深入地學(xué)習(xí)了首飾制作工藝,，包括首飾模型制作,、珠寶細(xì)節(jié)處理、鑲嵌技術(shù)等,。這些技巧的學(xué)習(xí)需要耐心和細(xì)心,，但也正是這種耐心和細(xì)心，使得每一個珠寶作品都獨特而精美,。
第三段：技巧的實踐（250字）,。
在學(xué)習(xí)了珠寶技巧之后，我們開始實踐操作,，并制作了自己的第一個珠寶作品,。這個過程非常有趣也很具挑戰(zhàn)性。我記得當(dāng)我完成第一個作品時,，我對自己的成就感到非常驕傲,。在制作中，我深刻體會到了每個環(huán)節(jié)的重要性,，每一步都要經(jīng)過仔細(xì)的設(shè)計和制作,，而且需要多次反復(fù)琢磨和調(diào)整。這種細(xì)致入微的工作讓我更加欣賞珠寶的獨特之處,，也更加懂得了藝術(shù)與細(xì)節(jié)的關(guān)系,。
第四段：心靈上的觸動（300字）。
除了學(xué)習(xí)技巧,，培訓(xùn)還給我?guī)砹诵撵`上的觸動,。珠寶的制作需要不僅僅是技術(shù)，更需要藝術(shù)的靈感和審美的理解,。在培訓(xùn)中,，我們不僅學(xué)習(xí)了技巧，還學(xué)習(xí)了珠寶的歷史文化背景和背后的故事,。這讓我懂得了每一件珠寶背后都有它獨特的意義和價值,，它們是人們情感的寄托和表達(dá)。在這個過程中,，我漸漸擁有了自己獨立思考和創(chuàng)造的能力,，也明白珠寶不僅僅是為了炫耀和收藏，更是一種文化的傳承和表達(dá),。
第五段：結(jié)語（200字）,。
通過這次珠寶技巧培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識和技巧,，更深刻地認(rèn)識到珠寶的意義和價值所在,。珠寶技巧培訓(xùn)讓我懂得了珠寶是一門綜合性的學(xué)問，需要不斷學(xué)習(xí)和鉆研。同時,，珠寶制作也不僅僅是一種手工藝,，更需要理解和感悟。通過我的努力和不斷的學(xué)習(xí),，我相信我會越來越好地掌握珠寶技巧,，并將這門藝術(shù)傳承和發(fā)揚下去。
正文總計：1100字,。
珠寶銷售技巧和心得體會篇十
珠寶有廣義與狹義之分,，狹義的珠寶單指玉石制品，廣義的珠寶應(yīng)包括金,、銀以及天然材料（礦物,、巖石、生物等）制成的,，具有一定價值的首飾,、工藝品或其他珍藏統(tǒng)稱為珠寶，故古代有“金銀珠寶”的說法,，把金銀和珠寶區(qū)分出來,。
：尋找互搭互配。
快速反應(yīng),、快速找到適合搭配的幾種種產(chǎn)品,。
搭配物品：配套、風(fēng)格一吻合的戒指,、吊墜,、耳飾、手鏈?zhǔn)骤C等,。
主動,、熱情、快速上前為客人進(jìn)行搭配,。
：利用促銷,，不失時機。
利用店鋪的促銷活動,。
利用vip,。
利用季節(jié)交替。
利用節(jié)假日,。
：多為顧客去補零。
當(dāng)你為顧客找那些零錢時,，顧客可能還嫌麻煩,，為什么不試著在收銀臺推出我們的小配件?
比如說一款吊墜是3848元一件，金鑲玉或某款銀飾針對老顧客是58元一件，如果添上一件可再減6元湊個整數(shù),，3900元整,。在收銀的時候巧妙利用收銀臺邊的小物件進(jìn)行連帶銷售，看似簡單的一句話,，這一個月算下來也能為店鋪增加一筆可觀的銷售收入,。
：新款、主推積極推,。
新品,、主推款，陳列在店鋪的搶眼位置,。
轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn
根據(jù)顧客的需求把新品或主推介紹給客人,。
顧客選中試戴時，我們同樣需要把符合客人要求的備選給客人,。
：朋友,、同伴不忽略。
貨品推薦和介紹的過程中,，注意同伴的看法和意見,，主動與同伴溝通、贊賞其眼光,。
適時給同伴推薦合適的產(chǎn)品,，鼓勵其試穿。
利用活動,，鼓勵一起購買,。
：勤展示多備選。
“展示三件,，賣出兩件”的原則,。
不要向顧客只展示一件產(chǎn)品，“展示三件,，賣出兩件”的原則是許多年以來驗證過很多次的一個事實,。向每一位顧客展示三件產(chǎn)品，你平均賣出兩件——你的生意將翻一倍,。
：獎勵考核機制要配套,。
更多的'提成或額外的獎勵。
你會得到更多榮譽與贊美,。
你會得到更多的晉升空間,。
連帶銷售件數(shù)最多的競賽與獎勵。
有連帶銷售的最高客單價的競賽與獎勵等,。
“其實您只是提前買而已,，畢竟這些都是您用得上的東西，而且我們剩下的數(shù)量也不多了，機會真的很難得呀,！”
“如果買了之后用不著那是很可惜,，不過這些首飾您隨時都用得著，只是先準(zhǔn)備好而已,，所以這叫做提前買而不是多買了,。”
“您是在最恰當(dāng)?shù)臅r候提早買而已,，而且這是一個節(jié)省費用的最佳決定?。ㄈ绻怯写黉N、打折的狀況下可以使用）”
“難得今天有活動,，喜歡的產(chǎn)品一起買下來也比較劃（實惠）,！節(jié)省下來的錢多去陪家人吃幾頓好吃的，那多好呢,！”
“機會是不等人的,，難得遇上了做活動的好機會，又加上遇到了自己滿意的產(chǎn)品,，趁著這難得的機會一起買下來多劃算（實惠）,！”
“有時候要找到自己滿意的、喜歡的首飾還真需要緣分,，所以緣分到了,，碰上了自己喜歡的首飾，多難得呀,！”
“其實我們平常逛街,，有時真是無心插柳。真正想買時卻不一定買的到,，總是在無意之間,，喜歡的產(chǎn)品就出現(xiàn)了！所以要碰上自己喜歡的產(chǎn)品,，多難得呀,！”
“我們每個款式的數(shù)量都不多，您今天喜歡的,，明天就不一定有了,，所以我建議您，難得的機會一定要把握住,，否則明天我想幫您忙可能都無能為力了,！”
“您看上的這款首飾，賣得非常好,，現(xiàn)在我們店里就剩下這一件了,，來得早不如來的巧,，您運氣真好！”
“您看您就差幾十塊就可以辦vip貴賓卡了,。不是要讓您硬湊這幾十塊來成為我們的vip，確實是除了您現(xiàn)在買的戒指之外,，剛剛您猶豫的那件銀飾也非常適合您,，況且兩套有時候替換著來帶對您來說也比較方便，也有新鮮感,，不是嗎,？”
“我建議您兩套一起買，一方面是有個替換（或搭配）,，另一方面剛好就可以幫您申請一張vip貴賓卡,，以后來我們店消費就可以專享xx折的優(yōu)惠，多劃算呀,！”
“您這次的消費差不多已經(jīng)可以成為我們的vip了,就差一點點,，要不您看一下還有什么產(chǎn)品適合您,這次成為會員以后您不管什么時間過來都可以有xx折的優(yōu)惠，更劃算了,！來,，您看一下這個....…？”
珠寶銷售技巧和心得體會篇十一
自從走出學(xué)校這座象牙塔,，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城,。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過,。本來是被看好做茶葉銷售的我,，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。
認(rèn)真回顧這六個月的時光,，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余,，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過,，深深感謝正是由于這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重,。
我之因此會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度,，都給我留下了極深刻的印象,。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑,。由于我從中看到,，這里隨時隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的'競爭意識,。因此無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題,，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人,。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步,。我生性喜愛交流和談話,，因此不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗,，也因此吃過不少苦頭,、走了不少彎路。都說人心最難測,，做這行的最能夠體會到這點,。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會,，假如自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已,。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑矗楷F(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極,。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值,。
話說回來,，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認(rèn)真,；感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍,；更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點,，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷,。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針,，因此老實說當(dāng)時還覺得貴公司沒什么信譽,，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了,。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊,，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在,，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇,。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別,，可是我不怕前路艱難,。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的,?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好,?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ鳌?/p>
做好本職工作我概括出三大點：
1,、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解,。
2、對工作隨時充滿激情,，不管我們每天的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3,、控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥,，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客,。
都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它,，因此作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力,，總之,，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情,、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果,。
建議與意見：
2、餐飲衛(wèi)生不過關(guān),，要不豆芽菜里帶汽油味兒,，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。
3,、上級不能夠?qū)T工一視同仁,，在判分單之事存有私心,，傷人心吶。
4,、希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形,。
5、每個柜臺上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價位與實際存在不符,，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感,。
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們精心組織了這次銷售培訓(xùn)的機會，讓我們增加了對銷售二字更深刻的認(rèn)識;感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自我能力,、錘煉自我意志,、建立良好銷售心態(tài)的機會。
培訓(xùn)課程讓我受益匪淺,，講解中最讓我記憶猶新的就是“人感動于人,，人取悅于人"這十個字，雖然只是簡單的一句話,，可其中卻蘊含著非常豐富的銷售經(jīng)驗和銷售技巧,。
珠寶銷售技巧和心得體會篇十二
4、這邊有一款很適合您的臉型,，您不妨試戴一下看看,！
5、這一款很適合您的氣質(zhì),，給您試戴一下看看好嗎,？
6、您感覺怎么樣??？
7、您戴上這款真是太合適了,，完全就是給您設(shè)計啊,，您認(rèn)為呢？
8,、首飾擺在柜臺里和戴在身上是兩種完全不同的效果,，我建議你試一下沒關(guān)系。
要領(lǐng)態(tài)度熱誠,、詢問語氣,，試戴動作輕柔。避免表現(xiàn)出不耐煩,，過于熱情,，態(tài)度要誠懇，不要過于奉承,。
珠寶銷售技巧和心得體會篇十三
1,、不算多買,，只是提前買。
“其實您只是提前買而已,，畢竟這些都是您用得上的東西,，而且我們剩下的數(shù)量也不多了，機會真的很難得呀,！”
“如果買了之后用不著那是很可惜,，不過這些首飾您隨時都用得著，只是先準(zhǔn)備好而已,，所以這叫做提前買而不是多買了,。”
“您是在最恰當(dāng)?shù)臅r候提早買而已,，而且這是一個節(jié)省費用的最佳決定?。ㄈ绻怯写黉N、打折的狀況下可以使用）”
2,、一起買更劃算。
“難得今天有活動,，喜歡的產(chǎn)品一起買下來也比較劃（實惠）,！節(jié)省下來的錢多去陪家人吃幾頓好吃的，那多好呢,！”
“機會是不等人的,，難得遇上了做活動的好機會，又加上遇到了自己滿意的產(chǎn)品,，趁著這難得的機會一起買下來多劃算（實惠）,！”
3、難得碰到自己喜歡的,。
“有時候要找到自己滿意的,、喜歡的首飾還真需要緣分，所以緣分到了,，碰上了自己喜歡的首飾,，多難得呀！”
“其實我們平常逛街,，有時真是無心插柳,。真正想買時卻不一定買的到，總是在無意之間,，喜歡的產(chǎn)品就出現(xiàn)了,！所以要碰上自己喜歡的產(chǎn)品，多難得呀,！”
4,、數(shù)量有限,。
“我們每個款式的數(shù)量都不多，您今天喜歡的,，明天就不一定有了,，所以我建議您，難得的機會一定要把握住,，否則明天我想幫您忙可能都無能為力了,！”
“您看上的這款首飾，賣得非常好,，現(xiàn)在我們店里就剩下這一件了,，來得早不如來的巧，您運氣真好,！”
5,、積分或者會員vip資格。
“您看您就差幾十塊就可以辦vip貴賓卡了,。不是要讓您硬湊這幾十塊來成為我們的vip,，確實是除了您現(xiàn)在買的戒指之外，剛剛您猶豫的那件銀飾也非常適合您,，況且兩套有時候替換著來帶對您來說也比較方便,，也有新鮮感，不是嗎,？”
“我建議您兩套一起買,，一方面是有個替換（或搭配），另一方面剛好就可以幫您申請一張vip貴賓卡,，以后來我們店消費就可以專享xx折的優(yōu)惠,，多劃算呀！”
“您這次的消費差不多已經(jīng)可以成為我們的vip了,，就差一點點,，要不您看一下還有什么產(chǎn)品適合您，這次成為會員以后您不管什么時間過來都可以有xx折的優(yōu)惠,，更劃算了,！來，您看一下這個,。.,。.…”
珠寶銷售技巧和心得體會篇十四
1、請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下自己吧,！
2,、您先說說您最近服務(wù)的這家公司（由簡歷而定）的基本情況吧（規(guī)模、產(chǎn)品、市場）,。
3,、您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容？主要的顧客有哪些,？
4,、請您簡要介紹一下自己的求學(xué)經(jīng)歷。
5,、請您簡要介紹一下自己的成長歷程,。
珠寶銷售技巧和心得體會篇十五
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來,。在過去的一年里,，我們有高興也有辛酸，總體來說,，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理,，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售,，進(jìn)一步提升品牌的知名度,。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友,，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo),。
以下是我對金伯利20xx年銷售的一些心得,。
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力,，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，認(rèn)真對待,，及時辦理。
通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客,，總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點：
1,、熱情服務(wù)每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,，也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解,。
2,，對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。
3、控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客,。
珠寶銷售技巧和心得體會篇十六
轉(zhuǎn)眼xx年即將過去,，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里,，我們有高興也有辛酸,，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),，在xx的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理,，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,，努力提高我們xx的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度,。在xx這個展示才華的大舞臺中,，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo),。
一.認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高,。
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰。
二.腳踏實地,，努力工作,。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力,，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，認(rèn)真對待,，及時辦理。
三.存在的問題,。
通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客,，總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好,。
做好本職工作我概括出三大點：
1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解,。
2.對工作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3.控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客,。
顧客是我們的衣食父母,，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺,，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資,！我們工作做好了,，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金,。
顧客是上帝,，上帝永遠(yuǎn)是對的，是有理的,，所以我們不要以上帝去爭論是非,，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者,，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提,。如果一個很挑剔，同時又很謹(jǐn)慎的客戶,，我們一定要盡力把任何事情做好,，對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,，做事又令顧客滿意的時候,，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服,，我們的銷售也會源源不斷地,。
千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動他們,。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客,，讓每一位顧客滿意。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們,，挽回了最大的損失。為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能,？我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中,，也沒有明白我們所想要的是什么。
我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,，這樣才會做到像武姐那樣,，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶,，把顧客當(dāng)成自己的朋友,，只有這樣才會取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,，相信肯定會得到大家的認(rèn)可的,。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個,，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人,，做法很簡單,，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了,，我們大家要時刻牢記這戶話,，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的,。
任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通,，敢于承受其中的壓力,，勝不驕敗不餒，只有做到這些,，我們才會有好心情,。
xx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方,，所以我們要有一個感恩的心,，有了這顆感恩的心，我們就回去努力,，去拼搏,。
珠寶銷售技巧和心得體會篇十七
轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來,。在過去的一年里,，我們有高興也有辛酸，總體來說,，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的'心理,，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,，努力提高我們金伯利的銷售,，進(jìn)一步提升品牌的知名度,。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友,，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo),。
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰。
作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力，一步一個腳印,，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，認(rèn)真對待，及時辦理,。
通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客,，總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好,。
珠寶銷售技巧和心得體會篇十八
第一段：引入珠寶銷售的背景和重要性（200字）。
在當(dāng)今社會,，珠寶業(yè)是一個巨大的市場,。人們越來越注重外表和個人形象，因此對于珠寶的需求也越來越大,。作為一位珠寶銷售員,，我有幸親身體驗了這個行業(yè)的繁忙和激烈競爭。在過去的幾年里,，我不斷學(xué)習(xí)和成長,，積累了一些珠寶銷售的心得體會。我希望通過這篇文章與讀者分享這些經(jīng)驗,，幫助大家更好地了解珠寶銷售行業(yè),。
第二段：了解產(chǎn)品和顧客需求的重要性（250字）。
要成功銷售珠寶,，首先我們需要深入了解產(chǎn)品本身,。我們必須了解它的材質(zhì),、款式、設(shè)計和特點等,。只有通過深入研究和了解產(chǎn)品,，我們才能更好地向顧客展示和解釋它的價值和優(yōu)勢。此外,，了解顧客的需求也是非常重要的,。不同的顧客有不同的喜好和需求，我們要通過與顧客的溝通和交流,，準(zhǔn)確把握他們的需求,，才能為他們提供最合適的產(chǎn)品和服務(wù)。
第三段：營造良好的銷售氛圍和態(tài)度（250字）,。
銷售珠寶需要營造積極和良好的銷售氛圍,。在與顧客交流時，我們要展現(xiàn)出自信和專業(yè)的態(tài)度,，讓顧客感受到我們的誠意和專業(yè)能力,。此外，我們也要時刻保持真誠和友善的態(tài)度,，與顧客建立良好的關(guān)系,。有時候，顧客可能需要更長的時間來作出決定,。作為銷售員,，我們應(yīng)該耐心等待，不要給顧客過多的壓力,。只有在一個輕松,、愉快的氛圍中，顧客才會放下戒備,，更容易做出購買決策,。
第四段：掌握有效銷售技巧（300字）。
在珠寶銷售中,，掌握一些有效的銷售技巧是非常重要的,。例如，我們要善于傾聽,，對顧客的需求和問題進(jìn)行耐心的傾聽和解答,。同時，我們也要具備一定的產(chǎn)品知識和專業(yè)技能,，以便能夠準(zhǔn)確地推薦和介紹合適的產(chǎn)品,。此外，我們還要善于使用積極的語言和肢體語言來引導(dǎo)顧客做出購買決策。通過引導(dǎo)顧客關(guān)注產(chǎn)品的優(yōu)點和特色,，以及與其需求的匹配度,，我們可以更好地促使顧客產(chǎn)生購買欲望。
第五段：提升個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的重要性（200字）,。
作為一名珠寶銷售員,，我們應(yīng)該不斷提升自己的個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。只有通過不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，我們才能在這個競爭激烈的行業(yè)中脫穎而出。我們可以通過參加培訓(xùn)課程,、閱讀相關(guān)專業(yè)書籍和與同行的交流來拓寬我們的知識和視野,。此外，我們也要注重個人形象的塑造,，保持良好的儀表和穿著,，以建立自信和專業(yè)的形象。這些都是提升我們的銷售能力和吸引顧客的關(guān)鍵要素,。
總結(jié)：珠寶銷售是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè),。通過深入了解產(chǎn)品和顧客需求，營造良好的銷售氛圍和態(tài)度,，掌握有效的銷售技巧,，以及不斷提升個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，我們可以更好地在這個行業(yè)中取得成功,。珠寶銷售不僅僅是簡單的商品交易,，更是一門藝術(shù)，只有真正熱愛并投入其中,，才能成為一名卓越的珠寶銷售員,。
珠寶銷售技巧和心得體會篇十九
先來分析一下顧客進(jìn)店時的心理狀態(tài)，以利于我們能夠客觀的理解顧客行為,。顧客進(jìn)店時,，難免會產(chǎn)生一定的戒備心理，通常表現(xiàn)為不愿意回答導(dǎo)購的問題,，更不愿多說話,。
按照賣場慣例：顧客一進(jìn)店就立即接待，接待的第一句話通常有這3種：
a,、“美女,，需要我?guī)兔幔俊?/p>
b,、“美女,，請問您需要什么樣的產(chǎn)品？”
d,、“美女,，您先隨便看看,，有需要隨時喊我！”
面對如此的問話,，又該如何回答,？答案往往是：我先隨便看看！或者裝作沒有聽到,。
小結(jié)：導(dǎo)購接待顧客的時機不能過早,，那樣會招來拒絕；但也不能太晚,，這樣也會讓人感覺怠慢,，服務(wù)不周到。導(dǎo)購需要學(xué)會用余光去觀察,，觀察合適的時機,。
一般情況下，進(jìn)店的顧客分為兩類,，一類是主動型顧客,，一進(jìn)店就急迫的尋找目標(biāo)，或者直接問導(dǎo)購有沒有自己需要的產(chǎn)品,；第二類是沉默型顧客,，進(jìn)店不說話，有些斯文,，整體節(jié)奏較慢,。
對沉默型顧客，你說：美女,，請問有什么可以幫您的,？那就給顧客帶來一定的壓力，致使顧客說“先隨便看看”,。
a,、用手觸摸商品看標(biāo)簽；
b,、一直注視同一商品或同類商品,；
c、看完商品看導(dǎo)購,；
d,、走著走著停下腳步，想往里走又有些徘徊,；
e,、瀏覽速度很快，無明顯目標(biāo)物。
分析：這時導(dǎo)購應(yīng)該快速上前,，抓住這個關(guān)鍵時機,，開始接近顧客……首先，導(dǎo)購要同顧客保持一定的距離,，不要緊跟,；第二，千萬不要做與工作無關(guān)的事情,，聊天,，玩手機等都是這段時間最為禁忌的。
建議：導(dǎo)購的行為必須與工作有關(guān),，并且最好是動態(tài)的,，這樣你才便于觀察顧客的狀態(tài),，方便尋機,，比如可以調(diào)換柜臺貨品，清潔某個角落,。
什么是壓力,？壓力就是讓顧客感覺不舒服！不舒服的結(jié)果是什么,？就是心理緊張,、戒備，想擺脫不舒服,！
第一,，顧客最敏感的就是要她掏錢，或者說掏錢太快帶來的心理緊張,；
第二,，不要侵犯他（她）的私人空間，不能糾纏不放,，因為現(xiàn)在的顧客越來越自我,，越來越講究私人空間的自由。
提示：不要犯錯——導(dǎo)購給予的,，不是顧客想要的,！
分析：怎樣接近，才能讓顧客沒有壓力呢,？
第二,，要說對話。盡量避免用提問的語句接近顧客,。比如：
“您好,，是買xx產(chǎn)品的嗎？”
“請問需要我?guī)兔幔?/p>
“如果喜歡的話，可以試戴一下”,。
“請問您喜歡什么風(fēng)格的,？”
諸如此類的發(fā)問都有很大的壓力，以致于顧客會出現(xiàn)逃避的語言來保護(hù)自己,，說出：“我先隨便看看”,。
正確接近顧客的開場，可以采用以下3種方法：
方法1：美女,，您很有眼光,，這是我們的……新品，這款產(chǎn)品……（采用贊美的方式接近顧客）,。
方法2：美女,，我們這款產(chǎn)品現(xiàn)在賣的非常好，我來幫你介紹一下……（單刀直如,，開門見山）,。
方法3：美女，您好,！這款是今年我們銷售最好的單品,，不但……，而且它……還特別……這邊請,！我為您詳細(xì)介紹”（突出新款的特別）,。
4、沉默型顧客與購買障礙的破解,。
分析：顧客不開口,，我們永遠(yuǎn)沒有機會，因為你不知道他在想什么,，你不知道他想要什么,，當(dāng)然，你更不知道你又該做什么,？這時,，就要進(jìn)行第二次“破冰”。
1,、不要太在意顧客的“隨便看看”,。
分析：因為它已經(jīng)成了我們每個人購買時的一種“借口”，也就是說它是我們購買習(xí)慣中的一部份,。因此,，不要在意這些顧客隨口說說的話，不要因此而有心理挫折感,，更不要糾纏問題本身,。
2,、想辦法減輕顧客心理壓力。
巧妙借顧客的話題轉(zhuǎn)變成接近顧客的理由,，然后向顧客提出一些他們比較關(guān)心而又易于回答的話題,，從而實現(xiàn)朝著有利于積極銷售的方向前進(jìn)，起到以柔克剛,、借勢發(fā)力的效果,。
1、“是的,，美女,！買東西肯定是要多看看的！不過,，我們這款產(chǎn)品,，很多顧客都很喜歡的，您可以先了解一下,！來這邊請……”
2,、“沒關(guān)系，美女,！您現(xiàn)在買不買沒關(guān)系,，您可以先了解下我們的產(chǎn)品,，來,，我先幫您介紹下……請問，您比較喜歡什么款式的產(chǎn)品,？”
珠寶銷售技巧和心得體會篇二十
珠寶銷售溝通過程中,，常會聽到顧客提出許多的異議，珠寶銷售員直接的解釋和辯解效果往往不盡人意,。如何讓對方接受你的觀點和解答呢,？這也是一種銷售溝通技巧。首先,，你要認(rèn)同他,，不要說no，承認(rèn)他的觀點和看法,，即敢于說“是的”,，不要與顧客形成對立面，然而才能從側(cè)面將自身優(yōu)勢實現(xiàn)出來,，下面珠寶銷售技巧就講述五種常見的問答,。
1、顧客：“你們的鉆石質(zhì)量不行”,，回答：“是的,，我非常理解您的心情,，買珠寶畢竟都是高價值的，誰都怕買假的或質(zhì)量不好的,，而且目前市面上的確有假貨,，不過您放心，在我們這里不會有假的或質(zhì)量不合格的商品,，您注意看：我們每件鉆石都有鑒定證書”,。顧客：“那誰能保證你的鑒定證書不假呢？”,，回答：“是的,，目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)了假證書，但我們的證書你都可以去驗證的,?！?/p>
2、顧客：“這么小的鉆石,，就這么貴”,，回答：“是的，我剛來的時候也是這樣看的,，就這小白點的石頭就賣幾千,？后來我才知道鉆石貴在他的稀有和離奇，黃金礦石中每噸最少4克,，高的上千克,，但鉆石礦中250噸中才有可能產(chǎn)出一個克拉的鉆石，而1克拉僅為0.2克,，太稀少的,，但更離奇的是鉆石的成分是c（碳），而自然界中的'c（碳）太多了,，而惟有鉆石是一種架狀結(jié)晶體,，同是c（碳）比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的,，而鉆石卻是地球上最硬的,，您說離奇吧，自從知道這些,，我一直渴望擁有一顆鉆石呢”,。
3、顧客：“你們的價格比別人高”,，回答：“是的,，我們主要經(jīng)常中高檔商品，而且非常注意品質(zhì),，但是,，您可以仔細(xì)的對比一下,，同等品質(zhì)等質(zhì)量條件下，我們的價格并不高,，另外,，品牌本身就是一種享受”。
4,、顧客：“沒有聽說過你這個牌子”,，回答：“是的，我們這個品牌不靠打宣傳廣告去打造品牌,，世界上最大的品牌是‘卡地亞’,，但很少見到他在電視報紙上打廣告，全是靠信譽和口碑慢慢做起來的,，給顧客一個實實在在的感覺,，秦池酒和孔府宴更加證明了‘酒香不怕巷子深’，您放心,，在這里購物不會后悔”,。
看就不叫‘專’了,，而且款式的細(xì)微,，目前還沒有聽說珠寶款式上有關(guān)‘專利’的官司呢，所以我建議您挑選您最喜歡的款式和適合您的為最好,，另外,，我聽說注冊一個‘專利’要很多錢，這不是額外給您增加的支出,，而所謂的專利權(quán)歸誰,？我到現(xiàn)在一直沒有理解款式怎么個專利？”以上的幾個問答,，一個相同點就是先說“是的”，然后再“但是”,、“不過”,、“而”，這就是回答技巧,，可以說沒有那個問題不能用“是的”,，而每個問題都是我們揚長避短的一次機會，記住,，任何事情都有利和弊,，巧避己弊，借利揚己,，是每個營業(yè)員在充分樹立自信的基礎(chǔ)上的珠寶銷售技巧之一,。
