在總結(jié)中,，我們應(yīng)該善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)成功與失敗，總結(jié)過程與結(jié)果,?？偨Y(jié)應(yīng)該客觀地反映自己的工作和學(xué)習(xí)情況，不應(yīng)夸大或低估自己的表現(xiàn),。以下范文歸納總結(jié)了不同人的不同經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，使我們受益匪淺。

教育工作者的員工個人年終工作總結(jié)篇一

一年時間很快的就過去了,，今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,。這一年自己一直都是有很努力的在工作的，所以才能夠完成自己這一年的工作任務(wù),，并且是有一些進(jìn)步的,。今年自己也遵守公司的規(guī)章制度，做好一個員工應(yīng)該要做的事情?，F(xiàn)在一年的工作也結(jié)束了,，在開始自己新一年的工作之前，對自己今年的工作進(jìn)行回顧,，為自己這一年的工作做一個總結(jié),。

自己在這一年中是學(xué)到了很多讓自己能夠更好的完成工作的技巧和經(jīng)驗(yàn)的，也發(fā)現(xiàn)我之前的工作是有著非常多的不足的,，以前的工作完成得是不太好的,。今年自己也進(jìn)步了不少，對此我是感到非常的高興的,，因?yàn)樽约哼@一年的努力是有了收獲的,，也讓我知道不管是做什么工作都是有很多的東西可以學(xué)的。其實(shí)一個很簡單的工作也是會有一些完成得更好的技巧的,，只是自己以前不知道而已,，但不知道代表的不是沒有，自己還是有一些孤陋寡聞的,。

這一年我對待工作是非常的認(rèn)真的,，所以才會有很多的收獲和進(jìn)步,。雖然我完成工作的速度是比較的慢的，但我想自己工作的質(zhì)量應(yīng)該是很好的,，在工作中產(chǎn)生的一些疑問我也會及時的去向領(lǐng)導(dǎo)或者同事請教,，讓自己在每天重復(fù)的工作中能夠有一些的進(jìn)步。相比年初的時候自己的進(jìn)步是比較的大的,，但我依舊是有著很多的進(jìn)步空間的?，F(xiàn)在我知道了努力的工作是有用的，所以以后也是一定會保持現(xiàn)在這樣的一個好的工作態(tài)度的,，讓自己能夠在新的一年有更多的進(jìn)步,。

新的一年要給自己制定一個新的目標(biāo)，在年底的時候要做到什么樣的工作成績,，自己新一年努力的方向是什么，這些都應(yīng)該要提前制定好,，才能夠在新的一年工作開始的時候就為了完成這一個目標(biāo)而努力,。我是一個比較喜歡拖的性格，若是現(xiàn)在不制定好的話之后就不知道會拖到哪個時候去了,。明年自己的計(jì)劃是要再多學(xué)習(xí)一些工作技能和知識,，相比現(xiàn)在要進(jìn)步很多才行，同時也要提高自己的工作速度,，提高效率,，讓自己能夠在保證工作質(zhì)量的同時更快的去完成自己的工作。

在新的一年自己會保持今年的一個工作狀態(tài),，努力勤奮的完成工作,，我相信我是能夠在新一年的工作中有更大的進(jìn)步的，我希望在明年的這個時候自己能夠有更好的工作成績,。

教育工作者的員工個人年終工作總結(jié)篇二

時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，在核算,、賬務(wù)處理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，現(xiàn)將20xx年個人工作做以下總結(jié)：

嚴(yán)格按照內(nèi)部費(fèi)用的規(guī)范管理制度對費(fèi)用進(jìn)行控制，如小車費(fèi)用,，差旅費(fèi),、業(yè)務(wù)招待費(fèi)根據(jù)不同的職務(wù)進(jìn)行定額補(bǔ)助，填制費(fèi)用單據(jù)時查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費(fèi)用是否合理,，分門別類的核算到每個部門,，為方便下年做財(cái)務(wù)預(yù)算時核定每個部門的各種費(fèi)用打下基礎(chǔ)更能清楚的了解每個部門所發(fā)生的每一筆費(fèi)用,。

規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行核查,，看賬實(shí)是否相符,。強(qiáng)化會計(jì)檔案的管理，使公司內(nèi)部上傳下達(dá)的每一份文件都逐一裝訂成冊,，以便日后備查等,。按規(guī)定時間及要求完成各項(xiàng)本職工作情況。每月積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。維護(hù)財(cái)務(wù)部內(nèi)部的電腦以及財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)維護(hù),。

在崗位中，本人能顧全大局,、服從安排,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索,，總結(jié)方法,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，把握業(yè)務(wù)技能,，并能團(tuán)結(jié)同志,，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位,，熟悉了報賬業(yè)務(wù),，與全部同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。

一年以來,，本人主要負(fù)責(zé)各分公司報賬工作,，在實(shí)際工作中，本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則，在辦理會計(jì)事務(wù)時做到實(shí)事求是,、細(xì)心審核,、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,，按照財(cái)務(wù)報賬制度和會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報賬工作,。在審核原始憑證時，對不真實(shí),、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報銷；對記載不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證,，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充,。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計(jì)憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,，確保了我所會計(jì)信息的真實(shí)、合法,、準(zhǔn)確,、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。

新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下更上一層樓,。

教育工作者的員工個人年終工作總結(jié)篇三

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼20x年年關(guān)已到,，我到x公司也有一年時間了,。這是緊張又充實(shí)的一年，x公司見證了我從無到有,。從今年x月x號進(jìn)公司以來的一年,，對我來說是一個成長的過程，我從一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生,，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員,。面對這一年，x公司所有人齊心協(xié)力,，同心同德,，克服了今年市場經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新,，這是值得我們驕傲的,。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲自豪,。

20x年初,，我以應(yīng)屆生身份來x公司實(shí)習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點(diǎn),。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，將我放在如此重要的崗位上,。回首這一年,，我在x的取得的進(jìn)步都?xì)v歷在目,，每一個進(jìn)步都值得我驕傲。正是因?yàn)橛辛艘粋€良好的平臺和一群可愛的同事,，才使我能夠快速適應(yīng)工作,，一步步走向成熟。

工作中有苦也有樂,，但更多的是收獲,，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺,，要知此事必躬行”,。對我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識,。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年,。就這一年的工作我做一個簡單的總結(jié)，匯報我在x公司一年來取得的成績以及自己的不足,。

1,、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂,，無需我們擔(dān)憂某些問題,，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以,，而在工作當(dāng)中就不然,，工作中，我們要考慮如何提高工作效率,，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情,，這些都要我們以一顆平常心去對待,，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。

2,、計(jì)劃做事,。有了明確的計(jì)劃,，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會茫然,。在采購部工作的一年中,，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情,，然后再總結(jié)一下完成狀況,，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度,。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn),。

3、處處留心皆學(xué)問,。這是我畢業(yè)的時候?qū)煂ξ抑v的一句話,，對這句話并沒有給我多說什么，但在工作當(dāng)中我深有體會,，初到采購部我把仔細(xì)閱讀以往的采購合同,。在整理過程中我仔細(xì)的看了一下采購合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助,，我可以直接套用以前的合同范本,，這個結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在,，不要總是期盼別人告訴你怎么去做,，應(yīng)該學(xué)會思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做,。

4,、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段,，要想做大事，小事情必須做好,。這是我急需知識和經(jīng)驗(yàn)的階段,，做一些繁瑣的小事情，很有必要,。工作中我努力做好每一個細(xì)節(jié),，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂,，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對工作的態(tài)度,。小事情值得我去做，事情雖小,，可過程至關(guān)重要,。在x有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教,，同事也不吝嗇熱情幫助,。從最簡單的電子元器件，到產(chǎn)品特征,、市場情況,，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力,。

5,、認(rèn)識的提高。以前我只泛泛認(rèn)為采購就是買東西,，簡單的金錢與物質(zhì)的交易,，只要價格合適、質(zhì)量過關(guān)那就可以,。通過工作才知道其實(shí)不然,，這個簡單的買賣關(guān)系并不簡單。保證適時適地適質(zhì)適價都是采購過程中必須滿足的要求,。進(jìn)入x,，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一,。特別采購是公司供應(yīng)鏈中一個非常重要的環(huán)節(jié),，要求我們以滿足市場和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失,。所以說采購崗位需要的是完美的人,，是有根據(jù)的。我自覺自己離要求還有很遠(yuǎn),，但是我一步步向這個方向靠近,。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。

自入職以來,，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,，在部門同事的言傳身教下，我很快融入x公司,。從基本的物料庫存查詢開始,，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手,。

要說這一年積累的經(jīng)驗(yàn),，我首先學(xué)會的是核價，不管采購任何一種物料,，在采購前應(yīng)熟悉它的價格組成,，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價格,，為自己的準(zhǔn)確核價打下基礎(chǔ)。這樣談判時,，做到知已知彼,，百戰(zhàn)百勝。現(xiàn)今的社會是一個電子化的社會,，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息,，地域差別等。只有了解了市場,，才真正了解了所需產(chǎn)品的價格定位,，為采購活動做好先期準(zhǔn)備。

公司內(nèi)部的溝通很重要,，特別像我一樣,，剛進(jìn)公司的新人來說，尤為重要,。八月份公司x項(xiàng)目采購任務(wù)下來了,，這個項(xiàng)目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個的情況,，等訂單下了以后,，問題才從供應(yīng)商處反饋到我這里，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通,，才逐漸解決了這些問題,。沒了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴(yán)重的,，所幸此次并未造成經(jīng)濟(jì)損失和生產(chǎn)的延誤,。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定,，才不會造成損失,。

三、存不足

我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為x公司多做一些貢獻(xiàn),，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對工作的要求還存在一定的距離,。譬如我的產(chǎn)品知識、工作系統(tǒng)性,、邏輯性還不能完全達(dá)到采購崗位的要求；對市場變化的應(yīng)變能力較低,。面對以上不足,，今后，我一定認(rèn)真克服,，發(fā)揚(yáng)成績,，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，認(rèn)真查擺,、分析,、總結(jié)自己的各項(xiàng)不足，以的工作狀態(tài)努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),，做一名合格的x員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進(jìn)步,。

最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持,，是他們的協(xié)同和支持使我成功?？傊?，20x年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí),，努力工作,。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力,！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待我的工作,，追求完美，創(chuàng)造卓越,！和大家一起齊心協(xié)力,，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功,！

教育工作者的員工個人年終工作總結(jié)篇四

在完成工作的同時我也能夠做到不去違反公司的規(guī)定,，我在上班時間是絕對不會玩手機(jī)的，我覺得這樣的行為是會影響到自己完成工作的,，更別說這樣的行為是公司所不允許的了,。我認(rèn)為我應(yīng)該要在上班的時候認(rèn)真的工作，才能夠在下班之前把工作都完成,，這樣是既能夠高效率和保證質(zhì)量的完成工作,，也能夠讓我可以準(zhǔn)時的下班休息。所以我是絕對不會在上班的時間去做一些其它的事情的,。我在完成工作之后也會進(jìn)行反思,，去思考自己怎么才能夠把工作完成得更好，就這樣在每天重復(fù)的工作之中自己也有了很大的進(jìn)步,。我也會把公司的利益放在個人利益之前,，不會去做觸犯到公司利益的事情,。

教育工作者的員工個人年終工作總結(jié)篇五

在這一年間，工作方面倒是沒有出現(xiàn)太大的問題,，但是需要我改正的地方依舊有很多,。面對自己的不足，我總結(jié)了這一年的工作如下：

我知道自己在許多的方面還不完善,，在工作中還有許多的不足,。所以在一年的工作中，我一直保持這對工作的學(xué)習(xí)態(tài)度,。在完成自己的工作的同時,，也不斷的去完善和學(xué)習(xí)自己身上的問題。比如在文件的整理方面,，雖然基本的規(guī)則和整理順序我都牢記,，但是工作并不是這么死板的東西，有的時候需要提前的就要及時的做好,。要學(xué)會調(diào)整自己,，調(diào)整工作，這樣靈活的運(yùn)用才能讓工作做好,。當(dāng)然,，在其他的工作方面，我也在學(xué)習(xí),，作為新人,，我不懂的還是有太多，一年的時間雖然漫長,，但是也不夠?qū)⑦@些全部學(xué)透,。在我的能力提升到一定程度后，新的工作也會隨之而來,。但是我也不是沒有優(yōu)勢,，在個人的認(rèn)知中，我認(rèn)為自己的優(yōu)勢就是在嚴(yán)謹(jǐn)上,。在一年來的宣傳和通知上,，我總是及時的更新各種信息，及時的傳達(dá)需要轉(zhuǎn)達(dá)的信息,，保證公司內(nèi)部信息的流通,。

還有對檔案的檢查和整理，我也在其中找到了不少的問題,，并及時的處理和記錄,，在崗位上貢獻(xiàn)了自己的力量。

作為辦公室文員，我要面對很多來往的同事,，也要及時的傳遞公司的信息。所以對于在公司中的一些人員需要保持溝通,，尤其是在重要的員工,，更是要認(rèn)識。在這一年來,，我也積極的擴(kuò)展自己在公司的人際,，在前輩的帶領(lǐng)以及工作的便利下，認(rèn)識了很多的同事,。在提升工作能力的情況下,，也讓自己在公司中變得更加的順利。

盡管有努力,，但是做不好的地方是永遠(yuǎn)不會消失的,，在工作進(jìn)步的同事我也能看到自己和怒道不好的地方。自己最近在工作中也有些大意,，需要注意在工作中的注意力,，還有要對日常的工作有規(guī)劃，不能總是“隨機(jī)應(yīng)變”,。

希望在今后的工作中,，我能將自己的工作能力進(jìn)一步提升。雖然越到后面越困難,，但是只要保持著正確的心態(tài),，就能不斷的前進(jìn),。

教育工作者的員工個人年終工作總結(jié)篇六

1,、20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此,，面對20xx年,，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,，確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成,。

2、在接下來的學(xué)期,，工作中必然免不了有些挫折和缺陷,，但我會盡力做好每一件事情，不斷完善自己,。如果同學(xué)們對我的工作有什么不滿意的地方,，也希望同學(xué)們幫我指正，讓我們一起把工作做到最好,，讓我們每個人都擁有一個健康的心靈,。

3、新的一年即將到來,，新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),，作為一名醫(yī)院財(cái)務(wù)工作者,，我將會堅(jiān)持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情,，以更加用心的精神面貌投入到工作中去,，立足自身崗位，履行自身工作職責(zé),，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)我的微薄之力,！

4、在這一系列的工作中,，我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者,，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),，同時體會到,，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作,，都應(yīng)該用心做到最好,，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣,，做到日新月異,，從改變中找到創(chuàng)新。

5、在場xx的領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)心下,，在場教育辦的督導(dǎo)下，在全校師生的共同努力下,，xx到xx年學(xué)年度,，我校的教育教學(xué)工作，伴隨著教育改革的不斷深化,，素質(zhì)教育的全面推進(jìn)，迎來了開拓創(chuàng)新的春天,，邁開科學(xué)治校的步伐,，一年來，各方面取得好成績,，得到社會各界和家長的認(rèn)可,！

教育工作者的員工個人年終工作總結(jié)篇七

一年的時間過得飛快,，轉(zhuǎn)眼之間就到了新的一年了。在過去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下我做好了自己的工作取得了不錯的成果,，自己也進(jìn)步了很多。在這一年中我是有著很不錯的表現(xiàn)的,，為了讓自己在新的一年中能夠繼續(xù)的學(xué)到一些東西,，更好的去完成自己的工作，在新的一年開始之際我想為自己的工作做一個總結(jié),，只有這樣才能夠知道自己新的一年的工作方向,。

這一年的工作我是都完成了的，能夠做到按時的完成自己的工作,，我做的每一個工作都是達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)的要求的,，雖然有的時候會犯一些小的錯誤的，但大部分的工作我都是能夠做好的,。我會很努力的去把自己的工作完成到最好的程度,，只有這樣才能夠做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，也能夠讓我自己有一些進(jìn)步的,。在這一年中我是做好了自己應(yīng)該要做的,，在工作方面有著很不錯的表現(xiàn)。

一直以來我都是非常認(rèn)真的在做好自己的工作的,，保持著一個勤奮用心的態(tài)度,，只有這樣才能夠讓我把自己的工作做好。我認(rèn)真的對待自己每一天的工作,，遇到問題也不會退縮,，我會努力的去解決自己遇到的一些問題，只有依靠自己的能力解決了問題我才能夠有進(jìn)步。我也知道只有用一個好的態(tài)度去對待工作才不會讓自己出現(xiàn)工作上的問題,。

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在過去的一年中我是學(xué)到了一些東西的,，對我的工作和個人的發(fā)展是有很大的幫助的，我也明白了很多的道理,。做好工作并不是只是對公司有利,，對我自己也是有一些幫助的，是能夠讓我在這個過程中學(xué)到一些東西的,。我明白只有努力的做好自己的工作才能夠讓自己學(xué)到更多,，若是只是抱著完成工作的想法上班的話是不會有進(jìn)步的，所以是必須要努力的,。對待工作也要有一個好的態(tài)度,，才能夠做好工作。

在這一年的工作中我是出現(xiàn)了不少的錯誤的,，所以在新的一年中自己還是需要努力的?，F(xiàn)在我知道自己之后的方向了，所以在這一年中我是會努力的去改掉一些自己做的不好的地方,，讓自己在新的一年中能夠有更大的進(jìn)步,。我知道自己在新的一年中是會遇到很多的困難的，但我對自己是有信心的,，我相信我是能夠做好自己的工作的,，也能夠讓自己在這個崗位上得到發(fā)展，做出一些好的成績,。

教育工作者的員工個人年終工作總結(jié)篇八

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)一年，回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任,。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺,。售后服務(wù)的優(yōu)劣,，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績,。特將今年一年的工作總結(jié)如下：

顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服,，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素,。作為售后客服,，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的`顧客要包容,，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象,。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用x文字與顧客交流,，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度,，言辭要委婉,，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了,。

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m,，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時,，我們要思考如何更好的為顧客解決問題,，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,，然后在有效的去實(shí)施,。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無理取鬧的,，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題,。遇到顧客不懂的,，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會,。

公司作為一個從事服裝銷售的企業(yè),，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的,，作為公司客服,，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,，我們也能及時回復(fù)顧客,。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的,。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

xx是我們與顧客溝通的工具之一,，在x上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度,，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語,。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半,。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。

通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧,，通話之前我們要了解去電的目的,，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求,，不要隨意打斷顧客,，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間,；打電話時的一定要態(tài)度友善,，語調(diào)溫和，講究禮貌,，從而有利于雙方的溝通,。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

在20xx年里我會吸取過去的教訓(xùn),，積極參加公司的培訓(xùn),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步,，為公司的明天而盡心盡責(zé),。

教育工作者的員工個人年終工作總結(jié)篇九

20xx年即將結(jié)束，在這一年里我收獲很多,。作為一名年輕員工,，我非常感謝公司提供給我一個學(xué)習(xí)和成長的平臺?；厥走@一年,，我對自己做了如下的總結(jié):。

我認(rèn)為作為一名xxx集團(tuán)的員工,，都應(yīng)該做到熱愛集體,，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo),，做事以大局出發(fā),，不搞特殊化，不以個人為中心,，不做有害集體的事,，不惡意詆毀企業(yè)，做一個堂堂正正的人,，要飽含熱情,，積極向上的為企業(yè)奉獻(xiàn)。我作為一個年輕員工,，還存在許多不足之處，更應(yīng)該謙虛好學(xué),，多向領(lǐng)導(dǎo),，長輩們請教，學(xué)習(xí)他豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和廣泛全面的知識,，不斷進(jìn)步,，努力向上，彌補(bǔ)自己的不足之處,。

我遵守勞動記律,，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，對待工作一絲不茍,，精益求精,。我積極主動，遇到困難勇往直前,，不推卸責(zé)任,，不懂就問，團(tuán)結(jié)同事,，配合領(lǐng)導(dǎo),，創(chuàng)造條件去完成任務(wù),，爭取做到令領(lǐng)導(dǎo)滿意，令自己欣慰,。上半年,，我們對生產(chǎn)裝置做了“三查四定”，從流程,、安裝、材料,、質(zhì)量等做了詳細(xì)檢查，我嚴(yán)格對照圖紙,，查找有無不符合圖紙之處。同時結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，查看是否有設(shè)計(jì)漏項(xiàng),，施工適量隱患，是否便于操作,。

今年上半年,，我學(xué)習(xí)了工藝流程,，裝置操作規(guī)程，以及煉油基本知識等,。在今年的下半年，我因公司需要,，到xxx化工有限公司學(xué)習(xí)裝置的操作,。在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,，執(zhí)行帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的命令,，學(xué)習(xí)了正常操作，產(chǎn)品質(zhì)量控制和調(diào)節(jié),，開停車,，事故處理,，設(shè)備檢修與日常維護(hù)，dcs操作和現(xiàn)場手動操作,，理論知識,。在學(xué)習(xí)中,，我積極向師傅請教,，不懂就問，吸取師傅的工作經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)每個師傅的長處，觀察師傅獨(dú)特的操作方式,。

作為一名煉油工人,，安全永遠(yuǎn)是最重要的,，安全生產(chǎn)工作是對個人的負(fù)責(zé)，也是對工廠的負(fù)責(zé),。我加強(qiáng)個人安全教育培訓(xùn),，提高個人安全意識，同時積極學(xué)習(xí)安全知識,，爭取做到“三不傷害”,，以維護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)。

作為員工,，我明白,，公司要發(fā)展，員工就要努力奮斗,。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤,，才能生存下來,，只有每一個員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益，員工自己才能獲得應(yīng)該得到的薪水,，公司也才能運(yùn)轉(zhuǎn)下去,。今天不努力工作，明天努力找工作,。這是個最簡單的道理,，所以我竭盡全力，爭取學(xué)習(xí)更多更好的技術(shù),，在將來給公司創(chuàng)造更大的利益,，我的未來才會更加美好,。

在新的一年里，我將會繼續(xù)不斷的完善自己,，在思想上“見賢思齊,，見不賢而自省”，不斷地向先進(jìn),、優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),。在技術(shù)上，多學(xué),，多想,，多觀察,，學(xué)習(xí)別人的長處,，彌補(bǔ)自己的短處。在工作上嚴(yán)格要求自己,，精益求精,，實(shí)事求是，不自滿,，不輕浮,，做到一次比一次好。

教育工作者的員工個人年終工作總結(jié)篇十

二,、充分了解工作環(huán)境,，工作范疇，工作狀況,，做到有問題能及時到位,，及時解決。

通過這段時間的工作,，我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方,，有待改進(jìn)，如專業(yè)知識不夠豐富,，預(yù)備通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)來提高自身的專業(yè)知識和服務(wù)水平,。

明年我的計(jì)劃是：

1、一如既往的地認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作,。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店工程部的知識，利用休息時間進(jìn)行培訓(xùn),。

3,、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)知識，充實(shí)自己。努力使自己的工作更上一個新的臺階,。

教育工作者的員工個人年終工作總結(jié)篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

2021年就要過去了,，在這里員工__向各位領(lǐng)導(dǎo)問好，祝大家新年快樂!如下是我對2021年的述職報告：

一,、對2021年的認(rèn)識和問題與工作改進(jìn)與措施及努力方向,。

(1)對2021年的認(rèn)識和問題。

2021年是一個不平凡的一年,，珍惜我們同事之間彼此的緣份和友誼,，然而從這些系列的震驚與傷痛和這次出差讓我感覺自己又成長了不少，從一個不善于溝通和交流變的活潑開朗了許多,，從而使我在工作上與同事之間的溝通交流中深刻的認(rèn)識到自已的不足,，總是在工作上固執(zhí)己見，不聽從大家給與的有效意見和見解,，與同事之間心理上的不友好等造成了工作效率底,、工作效率差等一系列的工作嚴(yán)重問題。

(2)工作改進(jìn)與措施及努力方向,。

當(dāng)我認(rèn)識到自已工作上的錯誤與不足時,，認(rèn)識到這系列的錯誤給自已工作上帶來的嚴(yán)重后果，我以決心努力改進(jìn),，在工作上與同事以一種謙虛認(rèn)真的態(tài)度多多交流溝通學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，多聽取大家的有效意見和見解,，與同事之間建立友好關(guān)系,，以便提高自已的工作效率，將自已的本職工作做的更好,，對工作嚴(yán)肅認(rèn)真,，按時到崗，工作上聽從領(lǐng)導(dǎo)按排,。休息時間做到勞逸結(jié)合,，與同事搞好團(tuán)結(jié)。

一年多來的工作實(shí)踐使我體會到,，干好辦公室工作并不是一件容易的事情,，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,。按照分工,，擺正位置,，做到不越位,，不離任、不超位,，嚴(yán)格遵守職責(zé),，完成本職工作,。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清,，團(tuán)結(jié)同志,、誠懇待人，腳踏實(shí)地,，忠于職守,、勤奮工作，一步一個腳印,，從小事做起,，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作,，才能完成好本職工作,，進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作。

二,、個人職責(zé),。

我到貴公司上班有一年多了，這一年多是我人生旅途中的最難忘的一程,，期間在同志們的關(guān)心支持下我很快容入這個集體當(dāng)中,，和大家一樣成為貴公司的普通員工，做好錄入工作,，幾月份公司進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)并使用軟件畫圖,。在今年成立公司后，使我們在工作中學(xué)到了更多的知識,，并很快的運(yùn)用到工作中,。在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會讓我向美工發(fā)展。

三,、2021年工作內(nèi)容及工作完成情況,。

(1)工作內(nèi)容。

_省略,。

(2)工作完成情況,。

四、工作感悟,。

歲首年終,，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐,。在工作這一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識,、工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,，但對我來說每一次都是很好的鍛煉,，感覺到自己逐漸成熟了。我相信每個人都懷揣著一個夢想,，夢想引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,，踏平坎坷，品味成功,。天高任鳥飛,，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與公司一起飛翔,。在工作中,，我毫無怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力,，用堅(jiān)定的意志,，執(zhí)著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功,，我不去想未來是平坦還是泥濘,，只要熱愛工作，一切會在意料之中,。

五,、2021年的工作展望及自已的發(fā)展方向。

(1)2021年的工作展望,。

新的一年給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，抓住機(jī)遇，只爭朝夕,，在工作中以“從嚴(yán),、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，提高個人綜合素質(zhì)，為公司的輝煌而努力,。不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象,。

(2)2021年的發(fā)展方向,。

努力學(xué)好專業(yè)知識，利用空余時間學(xué)習(xí)與相關(guān)知識,，盡可能的早日成為一名合格的員工,。

述職人：__。

2021年_月_日,。

教育工作者的員工個人年終工作總結(jié)篇十二

1,、談?wù)勛约簩ぷ鞯捏w會、感想,，如環(huán)境氛圍,、同事關(guān)系、上下級溝通渠道,、工作安排等,。

一轉(zhuǎn)眼，入職已經(jīng)一年多了,，首先是感謝,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工的幫助與關(guān)懷，我覺得我們的工作氛圍很融洽,，同事關(guān)系和睦,，領(lǐng)導(dǎo)也和藹可親;然后是工作：科研課題方面：負(fù)責(zé)課題上報評審、報獎,、查新以及專利方面的一些工作,，部分設(shè)計(jì)圖紙的`繪制，bim相關(guān)軟件的學(xué)習(xí),，以及建模,、制作視頻相關(guān)的工作。

2,、談自己的學(xué)習(xí)成效和感受,，今后的學(xué)習(xí)規(guī)劃和目標(biāo)。

主要學(xué)習(xí)bim的一些軟件操作,，理論理解,，課題申報的一些流程,，還有很多在學(xué)校里學(xué)不到的一些工作之間、同事之間的處事之道等等,。

說一下最近1年的規(guī)劃：把bim相關(guān)技能給熟練掌握,，能獨(dú)擋一面，課題相關(guān)的業(yè)務(wù),，不說能做到面面俱到,，至少不留疏漏。

3,、以本崗位視角,，談工作管理。

我覺得需要的技術(shù)專業(yè)方面的提高,。我們中大部分人的專業(yè)是土木,，在學(xué)校應(yīng)用軟件不是很多，我們現(xiàn)在沒有做一個完整項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),，就專業(yè)而言,，對bim技術(shù)在地鐵、鐵路,、橋梁,、道路和房建方面的應(yīng)用也是有很多不足，并且現(xiàn)在都要求用bim進(jìn)行全專業(yè)的建模,，包括(建筑,、結(jié)構(gòu)、機(jī)電等),，所以需要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

4、以院領(lǐng)導(dǎo)的視角,，談如何加強(qiáng)設(shè)計(jì)院管理,。

以身作則，為其他人做好榜樣,。

教育工作者的員工個人年終工作總結(jié)篇十三

時光荏苒,，歲月如梭，2017年已在不經(jīng)意間悄然逝去,?；厥?0xx，既有收獲的踏實(shí)和歡欣,，也有因不足帶來的遺憾和愧疚,。在這一年中，由于工作的需要我暫時離家在外履行我的工作職責(zé),。隨著新平臺的引入,，佛山新工廠投入生產(chǎn),。在陌生的環(huán)境與新入職的新同志們從事新車型的預(yù)批量工作。那里的領(lǐng)導(dǎo)和同志給了我很大的支持和鼓勵,，使我較好的融入了這種緊張和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊?，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高,，對工作有了更多的自信,。過去的一年，我主要參與了奧迪a3的電器匹配工作,，從中受益匪淺，不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識,，對動態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握,，而且培養(yǎng)了我作為電器技工所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。同時,，我堅(jiān)持自學(xué),，學(xué)習(xí)了當(dāng)前機(jī)械行業(yè)新的工具軟件和專業(yè)書籍，提高了理論水平?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

今年我的工作內(nèi)容主要是audia3整車電器匹配,。雖然，a3在電器裝備上沒有增加新的功能,。但它是新引入mqb平臺的第一款audi產(chǎn)品,。我利用業(yè)余時間翻閱大量電器書籍及德語教材來，充實(shí)自己的理論知識,，并服從當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)及我主管領(lǐng)導(dǎo)的安排,，配合德方及佛山部門的工作，能做到加班加點(diǎn)任勞任怨,，虛心聽取別人的指點(diǎn)和建議,，不叫苦不叫累，團(tuán)結(jié)同事,、禮貌待人,，服務(wù)熱情。

與工程,，要隨時監(jiān)督檢查,，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題，決不能草草了事,，否則后患無窮且再無法根除,，這就擺機(jī)我們作機(jī)電管理的面前是一種考驗(yàn)和責(zé)任。作為一名電工技師,，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭,。因此,，在平時的工作中，我對我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在別人前頭干,，而且要干的多,、下得力;二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān);我始終堅(jiān)持以盡我最大努力做好每件事,，以公司利益為重,。三是我要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任;在公司分配任務(wù)時，自己要主動踴躍承擔(dān),，要做出師者風(fēng)范,，勇挑重?fù)?dān)。平時我不僅是這樣要求自己的,，在實(shí)踐中,，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評,，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用,，樹立了一名技師應(yīng)有的良好形象。

在平時的工作中,，我經(jīng)常與其他職工進(jìn)行技術(shù)探討與交流,，把自己所學(xué)到的知識與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解的知識,，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步,。

綜上所述，但是我不能現(xiàn)在就自我陶醉,，而是仍然還要不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷地取長補(bǔ)短，也只有這樣才能夠跟上時代的步伐穩(wěn)步前進(jìn),，更好地服務(wù)于企業(yè),，也才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的器重和厚愛，做一名合格的大眾員工,。

教育工作者的員工個人年終工作總結(jié)篇十四

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我的個人工作情況總結(jié)如下,。

一年來,，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想,，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績,。

為勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為xx銀行的優(yōu)秀員工。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),，使我終于成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的xx銀行職員,。

當(dāng)前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析xx銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。

我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念,，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境,，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把xx銀行當(dāng)成自己的家,，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂,。

我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá),、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和快樂。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn),，針對以上問題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

在激烈市場競爭中，樹立xx銀行誠信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠信服務(wù),，誠信待客,，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。用心服務(wù),，客戶至上，注重細(xì)節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過細(xì)致化,、個性化、專業(yè)化服務(wù),，幫助儲戶理財(cái),，想儲戶所想，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為xx銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新，來滿足不同群體,、不同客戶理財(cái)需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為xx銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶,。