通過總結，我們可以反思自己的成長和進步,，找出不足并改進,。在寫總結時,，可以結合實際案例和個人經驗,，提供具體的事例來支持觀點和主題,。以下是相關領域的一些典型總結范文，供您參考學習,。

辦公室主任個人工作總結篇一

2oxx年中,，在區(qū)委,、區(qū)政府及局黨政部門的領導下,，我與全體同志經不懈努力，勝利完成了我局《目標管理責任制》規(guī)定的各項任務?，F就具體工作總結如下，請予以審核：

自己勤奮學習政治理論,，政治立場堅定,，道德高尚文明辦公,。積極參加機關的政治學習及各種政治,、文體活動，加快推進社會主義現代化,，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的使命感和自覺性。深入學習和深刻領會,，認真反省。

自覺提高忠于黨,、忠于祖國、忠于人民,、忠于法律的思想素質,，把堅持行政為民,，文明辦公作為突破口,。在實踐中，認真落實有關部門“繼續(xù)狠剎部門和行業(yè)不正之風”的規(guī)定,。提高端正行業(yè)作風的主動性和自覺性，牢固樹立全心全意為人民服務的思想,。同時堅決執(zhí)行組織決定,，模范遵守各項規(guī)章制度和紀律,，工作中善于調研，能結合我局的特點制定相關的措施,，求真務實。同時,，尊重領導,，關心,、團結同志。處理公務公正,，自覺遵守區(qū)委,、紀委及我局的各項廉政建設規(guī)定,，堅決抵制各種不正之風,。在思想上,、言行上和一切工作中和黨保持高度一致，旗幟鮮明,。

我的工作崗位是局辦公室主任，同時,，任局工會主席。就辦公室的工作而言,，看似簡單,，實際不然,。工作面,、思維的視角和工作的范圍都很寬,。特別是在我局人少事多、面寬事雜的情況下,，辦公室主任尤其顯得不好當,。但我這人天性好強,，又不服輸，既然干了,，就必須干好,。所以，我嚴格按照《辦公室主任崗位職責》的要求,，積極調整思維形式和工作方法,，同時，認真學習并研究如何作好辦公室主任工作這個課題,。通過參加“辦公室主任培訓班”的學習，使我受益非淺。而且,，在思想上也牢固樹立了干好這一項工作的信念。認真做好領導的助手和參謀,，作好局內各科室（隊），下屬各單位的協調和督導,、督察工作,，起到“上情下達”,、“下情上報”的橋梁作用,。

做好面向局領導和全系統(tǒng)干部職工的服務和后勤保障工作,。幫助他們解決了實際困難，而只能默默無聞,，均與成績和功名無緣，這就是辦公室的現狀,，但作為一名共產黨員，只要是于工作有利,，我無怨無悔,。通過一年來的努力,，我已逐步適應了辦公室的各項工作,，規(guī)范了人,、財,、物的管理和各類公文的起草,、抄發(fā)抄報。我堅持始終以全心全意為人民服務為宗旨,，把為我區(qū)的經濟發(fā)展戰(zhàn)略服務,，為領導服務，為基層單位服務,，作為中心工作點。建立強烈的事業(yè)心,、責任感,，工作積極主動，認真細致,。愛崗敬業(yè),，樂于奉獻,。任勞任怨,，不計個人得失。出滿勤,，按時上班,，自覺加班完成特殊、緊急任務,。認真履行職責,，積極下屬單位的工作,。積極關心它們,，力爭多為基層辦實事,。

為實現“以政治思想育人,、用規(guī)章制度管人”的現代管理模式,，辦公室制訂了《***局內部管理辦法》,，建立健全了各科,、隊、室的《崗位責任制》,。積極發(fā)揮辦公室的檢查、督導作用,，協助領導做好機關作風建設轉變工作,。

1、盡心盡力地完成了工會的各項工作,，使**局工會獲得**區(qū)總工會“先進職工之家”稱號,。

2、積極完成了區(qū)委下達的“對口幫扶”任務,，多次到桃**村委會聯系點進行協調,、慰問工作,。

3,、完成了三位領導交辦的特事,、急事,。

辦公室主任個人工作總結篇二

人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,。轉眼20xx即將告一段落,，回顧這一年,，我在院領導及各位同事的支持與幫助下,，在工作中嚴格要求自己,，求真務實，忘我奉獻,，以飽滿的工作熱情,、扎實的工作作風，優(yōu)質高效地完成了各項工作任務,，現將主要事跡介紹如下：

辦公室的工作千頭萬緒,，資質申報,、文書處理,、檔案管理,、文件批轉、會議安排,、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，統(tǒng)籌辦理各項事務,，力求周全、準確,、適度，避免疏漏和差錯,，基本做到了事事有著落,。

1、建章立制,，狠抓落實,，促進辦公室工作規(guī)范化,。自我擔任辦公室主任以來，我領導辦公室全體認真梳理落實辦公室行政制度,，認真執(zhí)行有關車輛管理,、維修,、油卡使用,、公務接待、收發(fā)文等各項制度,，使各項工作都能嚴格按規(guī)范落實,，辦公室的規(guī)范化建設上了一個新的臺階,。

2,、重配合,、善協調,，保障設計院整體工作有序開展,。我充分發(fā)揮協調作用，在處理我院同上級領導等院外部門的具體事務中,，積極匯報、溝通,，爭取支持，使院領導信息靈通,、決策正確,。同時,，帶領辦公室人員積極協調本院各部門遇到的具體問題，起到潤滑劑的作用,，使各項工作有序,、高效運行,。

3,、狠抓行政事務及時辦理,，確保日常工作順利進行,。在辦公室工作期間,，我十分重視檔案,、倉庫管理,、文件報刊收發(fā)及會議記錄等綜合工作，要求辦公室人員要負責認真,。在辦公用品的購置和領用上,，能夠嚴格審批，嚴把進貨關,，做到了物有所值，杜絕了鋪張浪費,。

4、積極做好資質的維護工作,，全力保障各項工作的`順利開展,。在資質工作上,，我嚴格按照國家相關規(guī)定,，在資質有效期內對工程設計甲,、乙級資質進行延續(xù),，并都順利完成延續(xù)工作。并根據我院的實際企業(yè)體制,，對工程咨詢咨詢資質進行變更，現處于上報審核狀態(tài),。

本年10月，按照院里安排，我調任市場部部長,。自上任以來，面對新的工作,，我大力加強理論學習，進行部門員工合理分工,，對我院所有合同重新進行梳理及歸檔，并結合結合自身條件,，分析市場，收集市場情報,，并對現有項目進行跟蹤、監(jiān)督及管理,，為各所進行費用分配，真正發(fā)揮市場部的橋梁作用,，為我院的跨越發(fā)展做出貢獻,。

由于感到自己身上的擔子很重,，自身會與院要求有一定的距離,，平時注重學習積累，工作中向領導,、同事學習,，業(yè)余時間堅持自學,。經過不斷學習,、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經過鍛煉有了很大的提高,，能夠保證本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，努力提高工作效率和工作質量。

一年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現在：

第一，有些工作還不夠細致,；

第二，管理水平仍需進一步提高,；

第三，統(tǒng)籌,、協調能力有待加強。

在新的一年里,，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，努力做到：

1,、加強學習，拓寬知識面,。努力學習建材行業(yè)專業(yè)知識,；

2、本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報,，真正做好領導的助手,；

辦公室主任個人工作總結篇三

人常說,，有理論才有水平，有水平才有實力,。為使自己在寫文章、辦事情時更有底氣,，在想問題,、拿主意時更有見地，一年來,，我始終堅持學習政治理論、時事政策和業(yè)務知識,，自覺把它們作為自己的思想理論源泉,，用黨的xx大精神武裝頭腦、指導行動,、推動工作。在日常工作中,，我堅持閱讀一些管理類和文學類的書籍,，以博采眾長,，增加自己的知識積累。

二,、堅持嚴于律己、努力做好表率,。

我能處處嚴格要求自己，堅持“治理就是服務”的理念,，把“活得平淡,、默默無聞,、舍得付出”作為自己的準則;嚴謹細致,、扎實求真,、埋頭苦干,。我樹立了正確的價值觀,、利益觀，廉潔自律,，潔身自好,，慎言慎行,，堂堂正正做人,，中規(guī)中矩辦事,。

三、認真履行職責,，積極開展工作辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”，繁瑣無序,。我能正確處理苦與樂,、得與失、個人與集體,、工作與家庭的關系，甘于奉獻,、老實敬業(yè),，經常加班加點,，保證了各項工作的高效運轉,。

文秘工作高質量,。每天我及時查閱市區(qū)教育局政務網,、教師進修學校通知,，并做好上傳下達工作,，盡自己最大能力完成上級部門布置的相關工作,。同時做好學校相關公文的起草工作,。在20xx年的迎接市級示范中學評估中,，我寫出的《做優(yōu)質量，做精管理,，做顯特色，做強學?！穮R報材料,，得到了校領導及上級領導的肯定,。

接待工作重熱情,。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風和外在形象,。為此,，只要有客人來訪或電話咨詢,，教育局領導也好,，兄弟學校的老師也好,，或者是家長,，我都盡力做到誠懇、熱情,、細致,、周到,。本期共有四次大的接待,，邵陽市市級示范中學的迎檢,，新邵縣綜治工作的迎檢、新邵縣創(chuàng)選爭優(yōu)活動的迎檢以及新邵縣目標管理督導評估迎檢,，接待熱情細致周到,，獲得了他們的肯定,。

辦公室主任個人工作總結篇四

本學期,，在學校各位領導的大力支持下,，在全體老師的充分理解和配合下,，我所分管的第七辦公室基本完成了學校分派的各項工作。令我特別欣慰的是,，本辦公室的.12位老師團結協作，對分配的各項工作都沒有怨言,，從而,，讓各項具體工作得以順利開展,，為學?？傮w工作計劃的實現發(fā)揮了作用?，F將個人工作總結如下：

定期召開辦公室全體老師會議,，落實學校分派下來的各項工作,，明確每個人的崗位責任，工作任務,。本學期辦公室全體老師能積極參加學校組織的政治學習、業(yè)務學習,，能準時參加,，認真做好記錄,。本學期在落實工作的時候,，大家都能夠注意態(tài)度和方法，每個人都能從學校工作的大局出發(fā),，從學校的整體利益出發(fā),，互相支持,，互相配合,。

本辦公室共有7位班主任老師,，其中三年級一個班，四年級五個班,，五年級一個班。各位班主任都能認真管理好自己的班級,，并能積極配合學?？傮w工作,。在學校迎接鎮(zhèn)教委的教學大檢查時,，我辦公室的班級參與的大課間贏得了上級領導的一致好評,。在元旦文藝匯演中，四班的《天竺少女》,、四班的《我們是祖國的希望》,、四班的《兔子舞》均獲得獎項,。

本辦公室全體老師與其他辦公室加強溝通,，密切配合,，互相支持,，保證學校整體工作不出現紕漏,。工作如有臨時變動,，老師們都主動申請代課,。

本學期,，本辦公室明確工作職責,，明確了請假制度,，每周落實周工作安排，衛(wèi)生公共區(qū)劃分明確,，每班派出一名得力學生干部,，督促檢查各班學習、衛(wèi)生,、紀律等,，加強了常規(guī)檢查和考核,。

1,、本職工作不能認真負責,，崗位意識不強,。個別崗位的老師,，不能盡職盡責地完成自己的本職工作，需要不斷督促,。

2,、個別老師時有遲到現象，上班不佩戴工作證,，松散拖沓,。

總之,，辦公室主任工作比較繁雜,，,，在今后的工作中,，嚴于律己，在同事中起表率作用,，尊重學校領導,，團結各位同事,，圍繞學校的總體計劃,，努力做好各項工作。

辦公室主任個人工作總結篇五

年來,，在辦公室主任這個職位中,，我有很大的收獲，在年即將過去之際,，對一年的情況做如下總結：

一、過去一年工作的主要情況,。

在過去的半年,，本人在陳總的正確領導下,，在各部門的支持與配合下，在各位領導的高度重視和悉心關懷下,，本人本著務實,、求實的宗旨,，以“上傳下達,，確保公司高效運作”為己任,，扎扎實實地開展了各項工作,，取得了一定的成績,。

具體表現在：

1,、上傳下達工作做到及時,、準確,、無誤;,。

2,、在工作事務的安排上，積極主動,，利用有限的資源，作了較多的工作,，使公司各部門得以協調,，高效運作,。

3、有效協調各部門工作,，使各項工作達到整體推進的目的;,。

4、積極做好各時期工作情況調研,、督查、匯報，全面了解,、掌握社會動態(tài)、信息,，為公司決策提供有力依據。

5,、按時,、按質、按量完成領導交辦的各項工作,，得到領導的信任,、支持和好評,。

綜觀上述，主要抓了如下幾方面工作：

1,、強化學習，努力提升本人綜合素質,。

學習如同逆水行舟,，不進則退，要適應新形勢的要求,，更加要不斷學習,，充實自我。我深刻地認識到這一點,，故此，我自身不斷加強學習,，并提高自身素質為出發(fā)點,，有計劃,、有目的地做到一要勤學習,、二要多思考、三要善總結,。

讀好兩本書：

一是讀好有字之書,，即要時刻向書本學習,，學習政治理論,，學習黨和國家的政策法規(guī)，學習業(yè)務知識等等,，做到基本知識篤學，業(yè)務知識深學,，修身知識勤學，急需知識先學,。

二是讀好無字之書。我感覺,，社會也是一本書,，而且更豐富,，更有實際意義，要求自己虛心向領導,、向同事學,，學習他們的理論觀點,、工作方法,、對人處事及語言,、文字表達等,。與此同時，在日常生活中要求自己要做到“多看,、多聽,、多聞,、多想,、多寫,、多做”,，把學習與實踐有機結合起來,，形成“學而思，思而入,，入而進”的良好習慣,。通過學習讓自己的整體素質不斷提高,，精神面貌煥然一新,，凝聚力、號召力,、戰(zhàn)斗力不斷增強。

2,、明確職責，全力做好本職能工作,。

我深刻地認識到,，辦公室是公司的一面旗幟，是形象的集中表現,。辦公室工作的好與壞直接影響到公司工作能否順利開展和有效推進,，是做好工作的關鍵。特殊地位和作用,，表明辦公室各項工作都要走在前頭，也決定了身為辦公室工作人員要“任人難任之勞,，承人難承之重,，挑人難挑之擔”。為此,，強化職責,，全方位發(fā)揮辦公室的作用,，挖掘自己的工作潛力,，更好地形成統(tǒng)一協調的工作程序和機制,，形成團結一致,，高效運作的氛圍,，尤為重要,。故此,，在陳總的大力支持下,，制訂了《崗位職責說明書》,，強化了各人的職責和責任,，對每條線,、每個層次,、每個工作要點都指定專人負責，基本上做到事事有人管,，人人有專責,，并落實目標考核責任制,。由于加強了管理,，明確了責任,，強化了職責,，從而使各部門工作都有了質和量的提高,。

3、真抓實干，全力完成公司領導交辦的任務,。

搞好服務,，是辦公室工作的天職，領導交辦的任務就是辦公室工作服務的一種形式,，做好服務,，首先要找準位置,，我時常清醒自己是服務員。其次要有責任心,，我時常告誡自己,，辦公室工作無小事,，辦公室做好一件事是小事,，做錯一件事是大事,，不容半點閃失,，所以要求自己盡心盡責做好每件事。

以上是本人近一年來的主要工作表現,，總結起來可以用如下幾句話形容,，就是：任務件件完成,，從不拖拉推委,，工作認真,，從不馬虎了事;做人實實在在，從不阿諛奉承;做事任勞任怨,，從不埋怨泄氣。可以講,，是在埋頭苦干中做工作,，在默默無聞中做實事,。由于有效地推進了各項工作,，近半年來,，公司的出錯率比我就職前少了很多，為公司省下了一筆不小的出錯損耗金,，也給公司帶來了形象上的好評,，這些成績的取得離不開陳總的高度重視和大力支持,，離不開各部門干部及全體同事的密切配合,，借此機會,，我誠摯地向工作中支持過我,、幫助過我,、指點過我的領導和同事們表示衷心的感謝,。

二、存在的主要問題,。

在看到成績的同時,，我也清楚地看到自身存在的很多問題與不足，本人存在的問題在：

一是在處理重大問題時,，不夠大膽果斷,，對其他的問題欠缺冷靜思考。

二是深入基層,，調查研究做得不夠;,。

三是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關系上表現生硬,。以上存在的問題有待加以改正和努力,。

三、今后努力方向,。

針對本人在工作中存在的問題,，在接下來工作中,，本人將以加強內在素質，外樹形象,，狠抓如下幾方面問題：

1,、以落實“四抓”為重點,，加強自身的內在素質。

三抓團結,，經常性開展批評與自我批評活動，做到多談心,，多理解，找問題,，促提高,。

四抓管理,，以遵守公司各項規(guī)章制度為主，以制度管人,、管事,、管物。

2,、以落實“五個工作要點”為中心,，創(chuàng)造性地開展工作,。主要是圍繞辦公室的工作中心,，狠抓以下五點要素：

二是做好把關,。把好公司文件與各種材料質量關,，把好材料信息的保密關,，把好各部門配合的協調關,，做到承上啟下,，溝通內外,。

三是做好督查，積極認真對公司作出的決定,、指示及工作部署的貫徹,、執(zhí)行,、落實情況進行督查,。

四是做好服務,，多點深入基層,，了解基層職員的心聲,，為基層服務,。

五是做好管理,，嚴格按章辦事,，做好各項后勤工作的管理,。

3,、以落實“六個不準”為準則，實現工作作風轉變,。主要以在會議上提出的“六不準”為基本要求,，強化作風建設,，即一不準遲到早退;二不準串崗串位;三不準上班吃早餐或零食;四不準在公司打牌;五不準公辦私事;六不準聚眾閑談,。

辦公室主任個人工作總結篇六

擔任辦公室主任的一年里,，在辦公室黨組的正確領導和幫忙下,，在全體干部職工的大力支持下,，我緊緊圍繞市政府和辦公室總體工作目標，確立了“抓好辦務,、做好事務、支持政務,、為高效運轉服務”的工作思路,，盡職盡責地為市政府領導搞好服務,，為縣區(qū)政府搞好服務，為機關同志搞好服務,，為基層群眾搞好服務,，各項工作都展現了新的面貌。同時,，透過工作實踐,，自身在政治思想覺悟、綜合業(yè)務素質,、組織協調潛力,、領導工作經驗和勤政廉政建設等方面，也得到了很好的鍛煉和提高,，為今后做好工作奠定了基礎,。

一、堅持以身作則,，突出思想建設,，不斷提高工作水平。

在工作實踐中自己感到,，做為一名領導干部務必處處以身作則,，嚴于律己，不斷提高自身政治思想素質和業(yè)務工作潛力,，才能充分發(fā)揮帶頭作用,。擔任主任以來，自己不分節(jié)假日,，不分白天和夜晚,，一心撲到工作上，每一項工作都認真研究,，每一件事情都認真處理,，并圍繞辦公室“堅持一個宗旨，提高兩個素質,，完善三個體系,，實現四個突破”的工作思路，帶領分管科室和其它科室的同志,，全力以赴抓工作,、抓服務，使所分管的工作在各個方面都得到了鞏固和提高,。同時,，自己還時刻注意加強理論學習，加強思想建設，認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設職責制,，不斷增強拒腐防變潛力,，增強貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策的思想覺悟,。一年來，自己認真學習,，進一步提高了自己做為一名領導干部的政治理論素養(yǎng)和科學文化水平,。

二、完善工作制度,，樹立扎實作風,，全面提高工作質量。

節(jié)約了油料,，降低了事故率,。同時，組織起草了《xx市人民政府工作規(guī)則》和《市政府辦公室政務工作規(guī)則》,，使各項工作更加制度化,、規(guī)范化。

三,、發(fā)揚求實精神,，注重工作創(chuàng)新，構成工作良好局面,。

在工作實踐中,，我根據各科室不同的職能特點，具體狀況具體分析,，在借鑒原先經驗的基礎上,，堅持深入基層，深入實際,，認真開展調查研究,，不斷探索新思路、新方法,。在實際工作中,，我經常要求政務科室樹立大局觀念，為市政府全局性工作服務,，后勤科室要做前勤的保障,，使前勤沒有后顧之憂。各分管科室都能夠按照這一要求,，找準位置,，正確履行職責,，工作用心性得到充分發(fā)揮，呈現了蒸蒸日上的良好態(tài)勢,，開創(chuàng)了各項工作的新局面,。

督查工作以“抓好落實、促進發(fā)展”為目標,，既抓好全面督查，又抓好重點督查,。一年來共承辦督查事項24個,，透過督查，有力的促進了市政府各項工作部署的落實,。如在分解落實《全市經濟工作目標職責制》,、《市政府重點工作目標職責制》時，按照全市經濟工作會議,、政府工作報告中部署的任務要求,，加強與任務承擔部門溝通，科學合理的設置目標,，使目標切合實際,。同時向市委、市政府領導勤請示勤匯報,，落實具體職責部門,、職責人，確保各項重點工作有部門抓,，有專人管,，為各項工作按時保質保量的完成帶給了組織保證。在督查《市政府重點工作目標職責制》后,，下發(fā)了《關于市政府重點工作目標完成狀況的通報》,，表揚了先進，鞭策了后進,，對各部門用心完成承擔的重點工作目標起到了用心的督促作用,。對市政府各種會議及市政府領導布置的各項任務，我們都及時進行立項,，嚴格程序,，深入實際，有力地促進了各項工作的落實,。

以上便是20xx年里的工作情況,，在今后的日子里，作為一名辦公室主任,，我會更加嚴格地要求自己,，努力地做好工作!

辦公室主任個人工作總結篇七

尊敬的領導：

我于11月加入到集團下屬大廈籌建組,，很榮幸能夠成為集團員工。

作為原大廈的辦公室主任我對于大廈有著特殊的感情,，也特別希望大廈能夠興旺,，輝煌。

在加入海天的兩個月當中得到了領導和同事的諸多幫助與支持,，在此我深表感謝,。對于在工作中出現的問題主要集中在三點：1、對公司的制度掌握的不全面,，某些方面要求不夠嚴格,；2、工作的節(jié)奏有些不協調,，管理方面還不夠大膽,；3、細致程度還不夠,，缺乏主動交流,。針對突出的問題我會努力糾正，虛心接受同事及領導的指正,，加強溝通,，進一步完善自己的工作職責。

明年工作計劃:

一,、首先加強在工作中學習,，不斷提高自身綜合素質及協調辦事能力，提高管理能力,，保證本崗位各項工作的正常運行,。

二、做好辦公室的日常管理工作,。自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,，做到事事有著落,。

1,、理順關系,，辦理公司有關事宜,。

2、及時了解旅游行業(yè)的情況，收集一切信息為領導決策提供依據,。

3,、認真做好大廈的文字工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度。

4,、及時傳達貫徹公司有關會議,、文件,、批示精神,。

5、根據情況組建辦公室團隊,。認真完成各級領導交辦的臨時性工作。

三,、做好大廈內外的協調溝通工作,。對外，積極主動的與市里的相關單位進行溝通并與他們做到融洽相處,，為我公司的工作進展做好基礎工作,。對內,，在堅持原則的.基礎上，搞好同事與同事,、部門與部門之間的溝通協調,、相互團結工作，保證政令暢通,。充分發(fā)揮參謀助手作用,。

四,、時刻端正思想態(tài)度。要據實情,、講實話、干實事，扎扎實實,，實事求是干工作,，實事求是的反映情況。

五,、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司的發(fā)展壯大做出貢獻,。

辦公室主任個人工作總結篇八

20xx年即將過去了，這一年來,，在辦公室各位主任的領導關心下,，在辦公室同志們的密切配合和大力支持下，盡心盡力,，踏實工作,，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作。現就本人一年來的工作總結如下：

政治上端正自己,，思想上充實自己,，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策的自覺性,，并把學到的理論聯系工作實際,，在指導自己的各項工作上下功夫。二是加強業(yè)務知識的學習,，堅持從各種報刊,、雜志中不斷學習新知識、新科技,、新理論,、豐富和完善自己的知識結構和業(yè)務水平，擴大自己的知識面,。三是通過堅持不斷地學習,，使自己在政治上思想覺悟、政策理論水平和業(yè)務工作能力方面都有了不斷提高,，在實際工作中,，做到了政治上、思想上,、行動上同黨中央保持高度一致,。

全年共整理大小材料幾百份，每份材料都做到按時,、按質,、按量的完成，如果是急材料就加班加點去完成,，而且認真對待每一件事情,。幫助別人整理材料、裝訂材料和到文印中心復印材料,，看到有事情就做,，要求自己做到多干活，少說話,，把辦公室的衛(wèi)生打掃干凈,，桌面整理的有條有序，讓科室人員有一個良好的工作環(huán)境,，讓領導看著我們科室有所改變,。同時，按照辦公室制訂的制度,，堅持網上簽到,，每天認真記工作日志，自我激勵，自我鞭策,。

積極轉變工作作風,，提高辦事效率，增強公仆意識,，勤政廉政務實,。在平時工作、生活中,，嚴格以黨員標準要求自己,，堅持做到“八個堅持、八個反對”,，以全心全意為人民服務的宗旨,，尊敬領導，團結同志,，踏實工作,，任勞任怨，積極熱情為別人辦事,，以實際行動踐行“三個代表”,，自覺維護辦公室形象。

總之,，一年來雖然做了一些工作,，取得了一定成績，但距領導的要求和同志們的期望還相差一定的距離,，如學習不夠深入,，工作有時不夠認真，都需要在今后工作中加以克服,。

20xx年工作打算：

一是工作思路,。緊緊圍繞市委市政府中心工作，結合辦公室的工作要求,，不斷提高自身素質,，加強黨性培養(yǎng)，加強業(yè)務和理論學習,，圓滿完成全年各項工作任務。

二是工作目標,。按時,、按質、按量完成打印材料,，及時完成領導交辦的各項工作,。

四

1、加強學習，不斷提高理論水平,。認真學習各項方針,、政策、路線,，學習市場經濟新知識,，學習法律、法律,，使自己理論水平進一步提高,。

2、開展業(yè)務學習,，努力提高自身素質,，積極認真學習電腦知識和文件寫作，以適應工作崗位的需求,，使自己在各方面得到明顯提高,。

3、遵守辦公室制定的各項工作紀律,，服從領導安排,，認真完成領導交辦的各項工作任務，配合其它同志的工作,。

辦公室主任個人工作總結篇九

回顧20xx年來的工作,，我在公司領導及各位辦公室的同仁的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過一年的學習與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：

辦公室主任,，對我來說是一個全新的工作崗位,。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到,，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構,，是承上啟下、溝通內外,、協調左右,、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件轉達,、會議安排,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務,，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。

1,、理順關系,。初到公司，對各個部門以及人員都不太熟悉,，我積極主動下到基層,，和各部門班組長、員工親密接觸,，了解他們的需求,，增加對他們的認識。為了活躍員工氣氛,，增加員工之間的交流以及凝聚力和向心力,，體現以人為本的管理模式，在公司領導的`支持下,， 克服種種苦難,，于20xx年9月16日成功舉辦了接待服務總公司全體員工中秋晚會暨9月員工生日晚會，晚會上氣氛熱烈,，使我在公司有了第一次成就感,，事實也證明，通過這次晚會,，員工之間增加了了解,，員工和我也有了輕松的交流，為我在以后的工作有了很好的鋪墊,。

2,、做到滿負荷工作，積極參與公司經營,。在集團的統(tǒng)籌規(guī)劃下,，接待服務公司設立了旅游部，旅游對于集團和公司來說是一個全新的行業(yè),，我從事過相關行業(yè),，對旅行社的建設和經營當然是義無反顧、責無旁代,，從宣布對外營業(yè)到從第一筆業(yè)務開始,，我便重抄舊業(yè)，負責起了旅行社的全面經營工作,，收集資料,、起草線路、行程安排,、對行業(yè)內詢價,、對外報價、在團隊成行后還要保證在外的團隊能順利的完成整個旅行,。因為我們沒有經營旅游行業(yè)資質,，如果團隊出現投訴或其它差池都將使集團和公司在聲譽和經濟上蒙受損失，在7月到9月的出游高峰,，我和汪夢都承受著巨大的心理壓力,，尤其是扮演導游角色的汪夢，跟著客人跋山涉水,，應付種種突發(fā)事件以及客人的刁難和不合理要求,，這都需要強烈的責任感和勇氣，這一年我們一共組團：9個,，以及少許散客,，人數達300余人，營業(yè)額：15,、0762元,，為集團創(chuàng)造了經濟效益的同時也創(chuàng)造了社會效益。

3,、積極響應公司號召,，深入開展市場調研工作。由辦公室牽頭,，客房部,、市場部、旅游部,、餐廳在中秋節(jié)到了之際,，各全校各職能部門，以及院系送上了中秋月餅,，和他們聯絡感情,，并在節(jié)后用了三天做“地毯式”的搜查走訪,，這是對我們公司形象的宣傳，也是走訪客戶,，了解他們的需求,，體現在新一任領導的帶領下我的服務意識和業(yè)務素質在飛速提升,，通過這些行動,，加深了我們接待服務公司在各職能部門以及廣大教職工心中的形象,。

4,、認真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責辦公會議的記錄,、整理和會議紀要提煉,，并負責對會議有關決議的實施,。認真做好公司有關文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作,；公司所有的文件、審批表,、協議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達貫徹公司有關會議、文件,、批示精神,。結合我校在秭歸的產學研和現有旅游資源，參與集團的旅游規(guī)劃,，提交“后勤集團接待服務公司旅游規(guī)劃發(fā)展”文章一篇,，得到集團領導的好評。

5,、落實集團人事政策,、做好人力資源管理工作。組織落實公司的勞動,、人事,、政策，根據人事管理制度與聘用員工簽訂勞動合同,，負責向集團人力資源部申請人事用工報告,，提供招聘材料；負責公司人事檔案的建立和管理,；組織公司平時考核和年終考核工作組織公司人事培訓工作按照有上級有關規(guī)定,，辦理各項員工登記,、離職（臨時工）等手續(xù)。體現公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂,。

6、切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作。按照上級的預算審批,，組織落實公司辦公用品,、勞保福利等用品的采購、調配和實物管理工作,。 切實做好使用合理,，嚴格按照程序核定使用標準。

7,、做好其他工作,。配合校計生辦和集團做好流動人口計劃生育管理工作，工會工作,；配合各職能監(jiān)督部門做好監(jiān)督檢查工作,。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學習,，向書本學習,、向周圍的領導學習，向同事學習,，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步,。經過不斷學習、不斷積累,，已具備了辦公室工作經驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質量。

一年來,，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,；第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位,；第三,，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在下一年里,，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平，為公司經濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：第一，加強學習,，拓寬知識面,。努力學習。加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數,；第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報；真正做好領導的助手；第三,，注重本部門的工作建設,，加強管理，團結一致,，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力,、服務水平,。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

辦公室主任個人工作總結篇十

辦公室主任是我踏入社會以來第一次接觸,，也是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜,，盡最大努力去適應這一崗位?，F在就2016年的工作總結如下：

通過20xx年以來的不斷學習，以及同事,、領導的幫助,，本人已漸漸融入到了辦公室這個大環(huán)境中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但總體說2016年收獲了很多，感到成長了,，也逐漸成熟了,。

辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協調,、溝通,，做到上請下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急,，不得不放下手頭的工作先去解決,，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤，我想自己以后要學會統(tǒng)籌安排，合理的利用時間,。

辦公室人手少,，工作量大，特別是企業(yè)會務工作較多,，這就需要部門員工團結協作,。過去的2016年是企業(yè)的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門,，本人認真做好各項服務工作,，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,，本人都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務,。

一,、盡心盡責，做好本職工作,，2016年以來,，本人主要完成了以下工作：

1、統(tǒng)計企業(yè)各部門資料以及保存各項資料,。

2,、陪同經理質檢各部門服務。

3,、在公司的網站隨時添加企業(yè)新動向,，對外加大宣傳企業(yè)文化。

4,、企業(yè)文化活動積極參與,。

5、辦公室的布置等,。

二,、管理的認識：

作為一個中層干部，我相信自己能起到一個帶頭的作用,，管理是什么,？不僅能管人，管理最重要的就是管心,，而且還要管住每位員工的心,，讓大家都支持你，認為你有一定的人格魅力,。所以我相信自己能成為一匹好的“千里馬”,。

三、新的一年規(guī)劃：

馬上新的一年即將到來，我會在新的一年里會付出更多,，在業(yè)余期間努力學習各種事務的處理方法,、技巧、知識,，早日讓自己成為辦公室的“萬事通”,。在過去的一年自己學到很多，但是我會多學,、多問,、多聽、多看,。這是自己的夢想,，也是自己一直以來的目標，人必須有夢想,，也必須有目標,，有目標才會有希望。

四,、以下是個人給公司的一些建議：

1,、對于員工的流失，平時應該隨時隨地的下去了解員工的個人想法,，把企業(yè)的文化,，和后期的發(fā)展講清楚,，給員工一個動力,，平時生活中也經常關心一些家境困難的員工。

2,、首先以說服教育為前提,，目的不是為了罰款，而是隨時自己認識到自己的錯誤,，我們可以以教育為主,，第一次批評教育，第二次可以進行罰款來糾正這一錯誤;每個月可以總評一下,，以優(yōu),、良、差三個等級來排行,，變現突出的給予獎勵或表揚,。

最后希望在新的一年里公司能夠比過去的一年更加輝煌，業(yè)績步步高升;我相信在范董和王總的帶領下,，xx一定會成為中原餐飲業(yè)的第一品牌,，也相信每位員工都能實現自己的人生價值。

辦公室主任個人工作總結篇十一

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經歷或情況加以總結和概括的書面材料,，它可使零星的,、淺薄的、外表的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來，不如立即行動起來寫一份總結吧,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是精心的辦公室主任6篇,，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡。

我從水環(huán)境管理處來到科技處從事一種全新的管理工作,，一年來在處長的領導下,，在的幫助下，較好地完成了各項工作任務?，F將一年來的工作總結如下：

在工作中有大局意識,，特別是年初落聘以后，組織安排我到科技處工作,。當時也有很多顧慮和擔憂,。是顧全大局，積極應對,，還是顧念小我,，承受，成了擺在我面前的一項重要課題,。來到科技處以后,，立即被處內緊張忙碌的工作場面和濃厚的學術氣氛所吸引，也深感責任重大,，能力素質缺乏,。只有在實踐中學習，在學習中提高,，盡快承擔起工作任務,，才能不辜負領導的關心，不辜負組織的培養(yǎng)和同志們期待,。因此自己在工作中不怨天尤人,，而是積極調整心態(tài)，努力查找自身的缺乏,，不僅向書本學習,，向實踐學習,，向處內領導和同志學習，向先前在崗的昆林同志請教,，在各方領導同志的熱心指導和幫助下,，教快地快進入了工作角色。

在工作中作風塌實,，態(tài)度誠懇,，胸懷寬闊，顧全大局,，與處內同志能和諧相處,，互助互讓，既能獨挑一擔,，又能打好配合,。在各種考驗面前，表現了一個共產黨員良好的思想政治素質和道德修養(yǎng),。

一是積極組織推進局重點科研課題的研究,。對環(huán)科院《大頂子山航電工程運行后對松花江段的水環(huán)境影響及對策研究》、《哈爾濱市環(huán)境質量全面達標規(guī)劃》,、《哈爾濱市循環(huán)經濟開展規(guī)劃》等科研工程進展跟蹤指導,，促進其按期完成工程研究工作。

二是按要求組織申報哈爾濱市20xx年環(huán)?？萍脊リP工程,。在工程的立項申報工作中有所創(chuàng)新，能夠嚴密結合哈爾濱市環(huán)保工作實際,，指導工程單位有針對性地篩選科研工程,，使科研工作為環(huán)境管理工作提供有效支持。經初步審核并指導修改,，向市科技局申報空氣污染物濃度數值模型預報的研究,、廚予處理與綜合利用工程,、大氣顆粒物源解析研究,、排污權交易體系的研究、生物監(jiān)測及種群油畫在制藥廢水處理中的應用,、無沖擊振動鋼軌,、中地閃點液體燃料灶具系統(tǒng)及烴醇燃料]、硝基苯對松花江哈爾濱段水環(huán)境的影響趨勢與生態(tài)恢復研究,、硝基苯對松花江哈爾濱江段冰融期水及水生物污染的對策研究,、硝基苯對沿江飲用水井污染的監(jiān)測與防治研究、含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究等10項公關工程,。

三是結合20xx年工作重點工作任務和我市創(chuàng)立環(huán)保模范城目標,，征集并組織申報06年局系統(tǒng)科研工程,。

四是屢次修改、完善并了《哈爾濱市環(huán)保系統(tǒng)科研工程管理方法》,，為環(huán)?？蒲泄こ痰牧㈨棥彶?、跟蹤指導,、結題驗收等管理工作更加標準化、科學化奠定根底,。五是強化環(huán)保市場監(jiān)視管理,。為滿足管理工作的需要，進一步標準干凈配煤與助燃劑產品市場,，做了大量工作,，將《燃煤助燃劑質量標準》與《干凈配煤質量標準》申報列入了省地方標準編制方案，按照《黑龍江省標準編制方案》,，組織編制《燃煤添加劑質量標準》和《干凈配煤質量標準》,。組織專家論證進展屢次論證，同時深入生產企業(yè)征詢意見,，對10個助燃劑和干凈煤廠家的產品進展了檢測,根據檢測結果,準備進一步修改完善標準的編制說明,。完善后的兩個標準已經上報省局科技處，等待批準后,。

六是有針對性地組織舉辦了哈爾濱市板材,、油漆和涂料企業(yè)環(huán)境標志產品認證培訓班，提高了企業(yè)對環(huán)境標準產品認證重要意義的認識和認證的積極性,，使受訓企業(yè)明確了認證的有關知識和程序,。為有環(huán)境標準的企業(yè)開展環(huán)境標志認證提供咨詢效勞，組織認證公司和相關企業(yè)座談,，研究探索哈爾濱市環(huán)境標志產品認證工作思路,，為正在逐步開展環(huán)境標志產品認證工作奠定根底。

七是iso14000環(huán)境管理體系認證工作方面有新的突破,，超額完成了年初制定的開展20家認證的工作目標,。在有針對性地在建筑、石化,、醫(yī)藥等重點行業(yè)和企業(yè)進展iso14000環(huán)境管理體系的宣貫工作,，舉辦了iso14001：20xx版標準培訓班，編制了14000宣貫手冊,幫助30家企業(yè)開展了iso14000環(huán)境管理體系認證,，對認證單位進展了備案登記并出具了環(huán)境守法證明,。按省環(huán)保工作要求,對哈爾濱鑫巖實業(yè)等“雙綠色”認證企業(yè)進展了復查，提高了其環(huán)境管理水平,，保持環(huán)境管理認證的可信度,。

八是創(chuàng)新環(huán)境新標準培訓方式,，以試代訓，充分利用網絡優(yōu)勢,，組織開展了區(qū),、縣、市(市)環(huán)保局執(zhí)法和監(jiān)視管理人員的《環(huán)境標準考試》,，促進了區(qū),、縣、市(市)環(huán)保局各級環(huán)境管理和監(jiān)察人員對環(huán)境標準的學習,，減輕了基層參加組班培訓的負擔,，收到了非常明顯的學習效果。

九是擬制科技處20xx年及“十一五”工作思路,，提出局“十一五”規(guī)劃科技部分修改意見,。

十是撰寫完成哈爾濱市循環(huán)經濟經歷材料，接待并完成哈爾濱市循環(huán)經濟調研任務,，組織協調各有關部門,，為《哈爾濱市循環(huán)經濟開展規(guī)劃》課題提供相關資料，完成了我局“十一五”循環(huán)經濟工作思路的綜合工作,。

十一是在吉化公司“雙苯廠”爆炸污染事件中,，積極組織專家研究應對措施、技術和方法,，組織協調相關科研課題的論證,、申報工作，為防治松花江污染提供必要的技術支持,。

十二是完成市政協十屆三次會議第572號提案的答復工作及領導交辦的其他工作,。

總之，一年來,，腳步匆匆,，忙忙碌碌，在工作中收獲,，在收獲中快樂,。在新的一年，自己要更加嚴格要求自己,，更加努力工作,，向各級領導和同志們交上一份優(yōu)秀的答卷,。

辦公室主任個人工作總結篇十二

街道婦聯主席個人工作總結近年來,，我們根據胡錦濤同志關于“婦聯要堅持把城市婦女工作的重點放到社區(qū)”的指示精神，充分發(fā)揮婦聯組織的優(yōu)勢,，在區(qū)婦聯,、街道工委,、辦事處的領導下，在加強社區(qū)建設工作中積極作為,，堅持組織,、載體、方法“三個創(chuàng)新”,，實現了婦女工作和社區(qū)工作的融合,，使婦女成為社區(qū)建設的重要力量和社區(qū)發(fā)展的主要受益者，也促進了×××地區(qū)和諧社區(qū)的發(fā)育形成以及進一步發(fā)展?，F將近兩年的工作和經驗總結如下：

1,、以“文明樓幢”創(chuàng)建為載體促進社區(qū)文化建設?！拔幕笔巧鐓^(qū)的靈魂,。

載體促進社區(qū)維權。侵犯婦女權益的案件,，特別是家庭糾紛,，大部分發(fā)生在社區(qū)內。作為社區(qū)建設的重要內容,，我們在街道開展了創(chuàng)建“零家庭暴力”社區(qū)活動,，家庭暴力發(fā)生率被納入社會治安綜合治理和創(chuàng)建平安社區(qū)的重要考核指標。我們依托各級婦女組織,，在街道建有維權站,，社區(qū)設有維權點，樓棟設有維權員,；將維權工作的主戰(zhàn)場放在社區(qū),。健全婦聯組織維權網絡，及時地處理家庭糾紛,，減少了家庭暴力的發(fā)生,；并在社區(qū)開辦了法律知識培訓班，提高社區(qū)維權意識和社會性別意識,，也有效的增強了廣大婦女的法律意識,。以×××社區(qū)的創(chuàng)建經驗，作為全街道的試點,，目前,，×××地區(qū)已有6個社區(qū)在開展此項活動。

2位獲區(qū)級“優(yōu)秀家長”以成功家庭教育典型在社區(qū)中進行宣傳,，教育了更多的家庭,。創(chuàng)辦家長學校，以“關心兒童健康成長,，培育合格小公民”為主體,，從怎樣尊重,、了解、理解,、夸獎孩子入手,，克服溺愛、暴力,、不過問等行為和如何培養(yǎng)健康小公民進行了詳細的講解,，事例鮮明，家長們受益匪淺,，并對婦聯舉行的活動表示感謝和深深的支持,。這些活動為未成年人的健康成長營造了良好的家庭環(huán)境，為構建和諧社會培育了和睦的家庭細胞,，也為社區(qū)的穩(wěn)定和健康發(fā)展提供了有利條件,。在此基礎上，我們進一步開展了“小公民道德建設”的活動,，以培養(yǎng)合格小公民為主題,，以“五小行動”為抓手，在全街道開展了培養(yǎng)合格小公民健康成長教育系列活動,，為社區(qū)內的小學生進行形式多樣,，豐富多彩的活動，對其進行了愛國主義,、國防,、法制、環(huán)保等多方面的教育,，還舉辦了演講比賽,，知識競賽，少兒書畫攝影展等一系列有利于孩子健康成長的活動,，深受家長和孩子們的歡迎,。通過這些活動，社區(qū)內的未成年人的教育水平,，提升到了一個新的臺階,。三、堅持方法創(chuàng)新,，積極探索婦女工作新途徑社區(qū)建設是一項長期的系統(tǒng)工程,，既為婦女工作提供了更廣闊的舞臺，也對婦聯工作提出了更高要求,，我們堅持與時俱進,、積極創(chuàng)新，用新的思路、新的方法,、新的途徑來開展新形勢下的社區(qū)婦女工作,。

1,、實現工作觀念的轉變,。首先。

轉變基層婦聯干部思想觀念,，要把基層婦聯看作是一級組織,，注重發(fā)揮一屆執(zhí)委的作用?；鶎計D聯工作的計劃來自于各執(zhí)委小組的工作計劃,，基層婦聯工作計劃的完成同樣由各執(zhí)委小組貫徹落實。由此,，暢通了基層婦聯由上而下的工作渠道,。其次是轉變每一位婦女工作者的觀念。婦女工作是長期的,，瑣碎的,，辛苦的，需要極大的恒心與毅力,。不能有急躁的心理,，更不能有畏苦畏累的心理。婦女工作又是復雜多變的,。這就需要我們以積極的態(tài)度,，積極的發(fā)現問題，解決問題,，不斷開創(chuàng)新的工作思路,，不斷打開新的工作局面。而不能有懶惰懈怠的心理,，也不能固步自封,，將自己的工作范圍局限起來。

2,、整合社會資源,。發(fā)揮婦聯組織社會聯系面廣的優(yōu)勢，為社區(qū)婦女工作爭取各方支持,。我們開展了走訪慰問特困家庭,，愛心募捐等活動，在資助有困難的人的同時,，發(fā)動社區(qū)居民,，將社會資源引入到婦聯工作中來。我們積極開發(fā)社區(qū)資源。

一是為熱心社區(qū)工作的專業(yè)人才提供便利的條件,，如×××社區(qū)的一名退休老教師特別熱心社區(qū)工作,，社區(qū)婦聯就為其提供機會，讓他為社區(qū)的孩子們上課,，這樣既堅持了暑期的青少年教育工作,，也為今后的工作開展提供了有利的條件。

二是充分利用社區(qū)的圖書閱覽室,、健身活動室,，以及社區(qū)周邊的大專院校等資源，加強聯系,，增多交流,，爭取更好的開展我們的工作。我們注重宣傳的作用,。將活動與宣傳相結合,，及時向區(qū)婦聯上報信息，及時向有關網站發(fā)布消息,，加強與區(qū)電視臺的聯系,，這樣，不僅將我們的活動在全區(qū)做了有力的宣傳,，也為我們的工作提供了更多的可能的社會資源,。

3、實施典型化管理,。我們注重先進典型的帶動作用,，在人力物力有限的情況下，做試點,，樹典型,，在充分研究，認真思考的基礎上,，列出具體工作的發(fā)展試點,、重點，增強工作的針對性和有效性,。一項新的工作開展均遵循以下幾個原則：

一是列出計劃和目標,。由各社區(qū)根據自身情況列出符合自身發(fā)展要求的計劃級目標。如今年,，電瓷社區(qū),、×××社區(qū)、社區(qū)開展了文明樓幢活動,，就分別列出了各自的創(chuàng)建計劃和目標,。

二是建設完善的實施機制,。責任落實到人，大家緊密協作,，為最基層的社區(qū)群眾提供全方位的服務,，共同推動創(chuàng)建目標的實現。這樣形成了工作合力,，減少了工作成本,，提高了工作效率。

”社區(qū)活動,，就首先在×××社區(qū)進行試點,，取得了成功,，吸取了經驗后,，再在街道各個社區(qū)全面開展。過去的工作中,，我們取得了一定的成績,，也吸取了不少的經驗，我深深感到,，婦女工作任重而道遠,，青少年教育、中年女性的下崗,，單親家庭,，特困家庭，家庭暴力,、乃至吸毒,、賭博等等問題都有待于婦聯工作的進一步開展，然而我相信,，只要我們有愛心,，有恒心，有信心,，有決心,，有黨和政府的支持，有上級婦聯的正確領導,，就一定能夠做好所有的工作,，為三個文明建設、和諧社會建設做出更多的貢獻,。

辦公室主任個人工作總結篇十三

20__年中,，在區(qū)委、區(qū)政府及局黨政部門的領導下,，我與全體同志經不懈努力,，勝利完成了我局《目標管理責任制》規(guī)定的各項任務。現就具體工作總結如下，請予以審核：

一,、政治思想方面：

自己勤奮學習政治理論,，政治立場堅定，道德高尚文明辦公,。積極參加機關的政治學習及各種政治,、文體活動，加快推進社會主義現代化,，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的使命感和自覺性,。深入學習和深刻領會，認真反省,。

自覺提高忠于黨,、忠于祖國、忠于人民,、忠于法律的思想素質,，把堅持行政為民，文明辦公作為突破口,。在實踐中,，認真落實有關部門“繼續(xù)狠剎部門和行業(yè)不正之風”的規(guī)定。提高端正行業(yè)作風的主動性和自覺性,，牢固樹立全心全意為人民服務的思想,。同時堅決執(zhí)行組織決定，模范遵守各項規(guī)章制度和紀律,，工作中善于調研,，能結合我局的特點制定相關的措施，求真務實,。同時,，尊重領導，關心,、團結同志,。處理公務公正，自覺遵守區(qū)委,、紀委及我局的各項廉政建設規(guī)定,，堅決抵制各種不正之風。在思想上,、言行上和一切工作中和黨保持高度一致,，旗幟鮮明。

二,、工作實績：

我的工作崗位是局辦公室主任,，同時,，任局工會主席。就辦公室的工作而言,，看似簡單,，實際不然。工作面,、思維的視角和工作的范圍都很寬,。特別是在我局人少事多、面寬事雜的情況下,，辦公室主任尤其顯得不好當,。但我這人天性好強，又不服輸,，既然干了,，就必須干好。所以,，我嚴格按照《辦公室主任崗位職責》的要求,，積極調整思維形式和工作方法,，同時,，認真學習并研究如何作好辦公室主任工作這個課題。通過參加“辦公室主任培訓班”的學習,，使我受益非淺,。而且，在思想上也牢固樹立了干好這一項工作的信念,。認真做好領導的助手和參謀,，作好局內各科室(隊)，下屬各單位的協調和督導,、督察工作,，起到“上情下達”、“下情上報”的橋梁作用,。

做好面向局領導和全系統(tǒng)干部職工的服務和后勤保障工作,。幫助他們解決了實際困難，而只能默默無聞,，均與成績和功名無緣,，這就是辦公室的現狀，但作為一名共產黨員,，只要是于工作有利,，我無怨無悔。通過一年來的努力,，我已逐步適應了辦公室的各項工作,，規(guī)范了人,、財、物的管理和各類公文的起草,、抄發(fā)抄報,。我堅持始終以全心全意為人民服務為宗旨，把為我區(qū)的經濟發(fā)展戰(zhàn)略服務,，為領導服務,，為基層單位服務，作為中心工作點,。建立強烈的事業(yè)心,、責任感，工作積極主動,，認真細致,。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻,。任勞任怨,，不計個人得失。出滿勤,，按時上班,，自覺加班完成特殊、緊急任務,。認真履行職責,，積極下屬單位的工作。積極關心它們,，力爭多為基層辦實事,。

為實現“以政治思想育人、用規(guī)章制度管人”的現代管理模式,，辦公室制訂了《___局內部管理辦法》,，建立健全了各科,、隊,、室的《崗位責任制》。積極發(fā)揮辦公室的檢查,、督導作用,，協助領導做好機關作風建設轉變工作。

完成的其他工作：

1,、盡心盡力地完成了工會的各項工作,，使__局工會獲得__區(qū)總工會“先進職工之家”稱號。

2,、積極完成了區(qū)委下達的“對口幫扶”任務,，多次到桃__村委會聯系點進行協調,、慰問工作。

3,、完成了三位領導交辦的特事,、急事。

辦公室主任個人工作總結篇十四

一年以來,，我熱衷于本職工作,，嚴格要求自己，擺正工作位置,，時刻以“謙虛”,、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每一項工作,，在局領導和全體同事的共同指導幫助下,，通過自身的學習和工作，取得了一定的成效,，很好地履行了崗位職責?，F將這一年來工作情況作如下工作總結：

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人,，自己清醒地認識到,，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下,、溝通內外,、協調左右、聯系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,，在文件起草,、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料,，數據,。有文書處理、檔案管理,、文件批轉,、會議安排、迎來送往及用車管理等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務,，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。

1,、理順關系，辦理公司有關證件,。企業(yè)在成立伊始,，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件,。我利用自己在xx部門工作多年,，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢,，積極為公司辦理各類證件,。

2、及時了解情況,，為領導決策提供依據,。作為企業(yè)，土地交付是重中之重,。由于項目的'拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯,，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一,，利用一切有利資源，采取有效措施,，到拆遷辦等單位,，積極和有關人員交流、溝通,，及時將所了解的拆遷信息,、工作進度、問題反饋到總經理室,，讓公司領導在最短時間內掌握了拆遷工作的進展,，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3,、積極響應公司號召,，深入開展市場調研工作。根據公司（辦公會議精神要求）,，我針對目前房地產的發(fā)展情況及房屋租售價格,、市場需求,、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地,、建設,、房管部門詳細了解近年房地產開發(fā)各項數據指標，走訪了一些商業(yè)部門,，調查這些物業(yè)的租售情況,。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔,、凸現區(qū)位,、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想。

4,、認真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄,、整理和會議紀要提煉,，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作,；公司所有的文件,、審批表、協議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作,。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達貫徹公司有關會議,、文件、批示精神,。

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作,。在董事會召開期間,，認真做好會場布置、食宿安排工作,。落實好各種會議的會前準備,、會議資料等工作。

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學習,，向書本學習,、向周圍的領導學習，向同事學習,，這樣下來感覺自己這一年來還是有了一定的進步,。經過不斷學習、不斷積累,，已具備了辦公室工作經驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質量,。

一年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協調的不是十分到位；

第三,，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求,。

在接下來的新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

第二,，本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,；真正做好領導的助手,；

第三，注重本部門的工作作風建設,，加強管理,，團結一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平,。遵守公司內部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

辦公室主任個人工作總結篇十五

本人于20xx年12月9日入職，歷任總經理辦公室負責人,、副主任（主持工作）,、主任職務，并于20xx年9月1日至20xx年10月31日兼任**項目部經理,、**辦事處主任,，現任總經理辦公室主任。現將20xx年工作報告如下：

20xx年1月1日至20xx年4月30日,，負責公司行政及后勤管理工作,，其工作重點是進行公司規(guī)章制度的建設；20xx年5月1日至20xx年8月31日,，全面負責總經理辦公室的行政,、后勤及人力資源管理工作，該階段的工作重點是人力資源工作規(guī)范性建設,；20xx年9月1日至20xx年10月31日,，全面負責總經理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作,，同時負責**項目部的全面管理工作,，該階段的工作重點是項目部規(guī)范管理的建設；20xx年11月1日至今,，負責公司行政及后勤管理工作。本人實際上是從事了12個月的行政、后勤管理工作,，6個月的人力資源管理工作,，2個月的項目部管理工作。

（一）行政管理工作

1,、完成了公司規(guī)章制度建設工作,。 主持制定了17套規(guī)章制度，其中親自主筆編寫11套,，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求,，從而使公司的各項管理有章可循，員工有“法”可依,，為公司實現企業(yè)現代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎,。

2、公文管理工作實現了制度化,、規(guī)范化,。建立了各種內、外公共文書的管理流程,，使公文的收,、發(fā)、送,、閱,、審、存,、借有了嚴格的'管理程序,，確保了公文傳送的及時性、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性,，從而對提高公司的工作效率起到了促進作用,。

3、檔案管理工作實現了規(guī)范化,。建立了公司專業(yè)的檔案室,，并實行了專人管理，對公司檔案進行了分級,、分類,、編號登記管理，對檔案的歸檔,、保管,、調閱、借用實行了嚴格的審批管理,，并實行了紙質版和電子版同時保存的管理方式,，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性,。

4、完成了前臺接待的標準化管理,。公司現有三個前臺,，均進行了統(tǒng)一的形象布置，并對前臺接待員的崗位進行了全面培訓,，統(tǒng)一了公司的接待流程及工作要求,，為樹立公司良好的企業(yè)形象起到了積極作用，為公司各部門的業(yè)務接待起到了模范作用,。

5,、會議管理基本上實現了標準化。公司對內,、對外的會議,，從會前準備到會中服務及會后跟蹤，都能全面完成,，無論是會議接待,、資料制作、會場布置都能較好地完成,，保證了各項會議的成功召開,。

6、印章管理工作基本規(guī)范,。嚴格按照《印信管理辦法》執(zhí)行印章使用審批制度,，對印章的啟用、保管,、使用均進行詳細的登記管理,，確保了印章使用的合法性和安全性。

總之,，公司的行政管理工作,，在海南企業(yè)中已達到了上等水平，我們的公司也跨入了現代化規(guī)范管理的企業(yè)行列,。

（二）信息管理工作

1,、加強了網站的管理工作，對網站內容進行了嚴格審核,，并不斷充實網站內容,、更新網頁，及時上傳新信息,、搜集外來信息,，為企業(yè)建立了一個良好的宣傳窗口，并對網站后臺進行了分析,、匯總,，及時掌握網站使用動態(tài),。

2、建立了企業(yè)信息庫,，完成了公司信息的統(tǒng)一管理,，規(guī)范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶信息,、通訊信息、項目信息,、新聞信息,、資訊信息五個子庫，并完成了通訊信息,、客戶信息及資訊信息三個子庫的信息收集,，共收集信息515條。

3,、加強了信息收集與信息傳遞工作,，增大了公司的信息量及信息流，按照公司領導要求進行了《資訊周報》編制,，并提供給公司中,、高層領導學習與運用，方便了領導的工作,，同時也提高了工作效率,。

（三）人力本文來自頁版權歸屬原作者

1、制定并實施了《人力資源管理細則》,，規(guī)范了招聘,、錄用、轉正,、離職等人事工作流程,，明確了人才選聘標準。

2,、完善了人事檔案管理工作,。制定了人事檔案規(guī)范內容，健全了人事

檔案,，規(guī)范了人事檔案管理流程,。

3、企業(yè)文化建設初具規(guī)模,，先后組織了項目開工典禮,、周年慶典、抗震救災捐款,、新年聯歡晚會等大型活動,，組織了大,、小六場培訓活動，并組建了籃球隊,，開展了多場籃球比賽,，以及印發(fā)《項目簡報》41期、參展冬交會,、參展海洋漁業(yè)博覽會等多種宣傳活動,，不斷地提高了企業(yè)知名度，有效地塑造了企業(yè)文化,。

（四）后勤管理工作

1,、資產管理工作規(guī)范化。對公司資產在進行徹底清查的基礎上,，依據公司《資產管理辦法》分別按部門對資產進行了分類,、編號登記，并將管理責任落實到具體的使用人或保管人,，規(guī)范了資產采購,、驗收、入庫,、領用,、回收、調撥等管理流程,。

2,、車輛管理工作得到了加強。對公司車輛的調度審批,、調配使用,、維修維保、行車安全,、違章處理,、費用控制、車輛保管等方面進行了嚴格管理,，并嚴格執(zhí)行了派車審批制度,，達到了有效地使用車輛和有力地控制費用的雙重效果。

3,、辦公用品管理工作規(guī)范化,。實行了辦公用品月計劃制度，并結合以舊換新的節(jié)約措施,，既保證了工作需要,，又避免了不必要的浪費，有效地控制了辦公成本,。

（五）項目部管理工作

1,、率先創(chuàng)建了《工作日記》匯報制度,，提高了工作透明度及工作效率，并徹底解決了文件積壓及文件管理混亂的問題,，有效提高了文件處理的速度及質量,。

2、有力回擊中海公司的索賠發(fā)難,，使我司變被動為主動,，并有效地改善了施工單位與我司的對立局面。原中海公司曾多次以我司未按時支付進度款,、臺風襲擊受損等理由向我司多次索賠,，并揚言要訴訟于法律，在此被動的情況下,，通過認真研究《合同》，抓住對方項目經理及現場技術負責人未按照《合同》規(guī)定“月住施工現場不少22天―――并需監(jiān)理和業(yè)主簽證——”之條款,，向中海反索賠每月22萬元,，并抓住中海公司項目經理陳江簽名為偽造，對其所有偽造簽名文件（特別是工程進度款申請）定為無效,，并發(fā)文給中海公司,，將就此偽造行為我司將追究其法律責任，為此中海公司緊張了,、陳江屈服了,，我司由此控制了主動局面，也為中海公司撤換陳江這個只扯皮不干活的項目經理打了基礎,。

3,、糾正中海公司篡改的《工程單價清單》，避免公司遭受重大損失,。中海公司項目部在報給我司項目部的《工程單價清單》中,，在總價不變的前提下，私自將分項單價及金額調整,，意在提前套取工程款,，如將防波堤增加約249萬元，碼頭增加約38萬元,，疏浚減少約338萬元,，護岸減少約7萬元，在發(fā)現該陰謀后,，與對方進行了嚴正交涉,，拒在《工程進度款申請》上簽字，并要求重新按投標文件修改《工程單價清單》及《單位估價表》,。

（六）總經理辦公室管理工作

1、以創(chuàng)建先進集體為目標,，加強本部門的團隊建設與管理，使本部門具有較強的凝聚力和榮譽感,，且具有很好的團隊精神,。本部門在公司的重大活動中均取得了最好的成績，如：公司周年慶典活動中包攬兩項冠軍,、新年聯歡晚會活動中摘下唯一的團隊冠軍,、法律知識考試中本部門姜小玲與李春艷并列第一名、規(guī)章制度考試中本部門姜小玲獲得第一名,。

2,、本著嚴要求、勤指導的方式,，以樹立模范,、培養(yǎng)骨干為目的，加強本部門員工的教育和培養(yǎng),。本部門先后有姜小玲,、孫飛、李春艷及李立文被評為公司月優(yōu)秀員工,，同時培養(yǎng)出李春艷,、李立文及姜小玲三位工作骨干。

1,、做人原則：做員工表帥,，為下屬老師，當同事朋友,。

2,、做事原則：原則堅定，獎罰分明,；身先士卒,，帶頭實干。

3,、管理原則：理論上高度,，實踐到深度；分工要明確,，責任必到人,。

1、行政管理力度欠佳,，行政監(jiān)督職能不強,。

2、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，執(zhí)行制度時有寬松之短,、仁慈之弊,。

3、新石場工作產生失誤,，給公司造成了一些損失,。

1、與厚水灣同舟共濟,，為總經理分憂解難,，與員工一道艱苦創(chuàng)業(yè)，為實現公司的宏偉目標而奮力拼搏,。

2,、不斷學習、不斷創(chuàng)新,、不斷提高,，努力成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經理人。

3,、務實敬業(yè),、勇擔重任，希望有機會為企業(yè)做出更大的貢獻,。

（一）行政管理工作

3、建立企業(yè)危機管理機制,，有效預防或應對企業(yè)經營危機,；

4、建立規(guī)范的行政監(jiān)督機制,，加強行政管理力度,。

（二）后勤管理工作

1、完善規(guī)范的后勤保障系統(tǒng),，提高后勤服務質量,；

2、加強成本控制管理,，避免資源浪費,。

（三）重點配合項目建設及招商引資兩項主要工作，全力以赴地支持這兩項工作,。

最后,，祝公司興旺發(fā)達！祝各位領導新年吉祥,、身體健康,、事事如意！

辦公室主任個人工作總結篇十六

xx,，男,，漢族,，1974年9月出生，身份為干部,，現任縣委對外宣傳辦公室主任,，1994年專科畢業(yè)于山東財政學院,，20xx年取得山東省委黨校本科學歷,。1994年9月在縣司法局參加工作，1995年8月到宣傳部學習幫忙,，1997年初正式調入縣委宣傳部工作至今,。1998年加入中國共產黨。自到宣傳部工作10年來始終從事新聞宣傳工作,，在領導的正確領導和關懷下,，本人的政治理論水平和業(yè)務素質不斷得到提高，緊緊圍繞縣里的中心工作深入進行采訪,，為全縣寫了大量的重頭稿件,，取得了較好的成績，得到領導及同志們的肯定,。

自1995年到宣傳部以來,，始終堅持刻苦學習，勤于思考,。平時把人民日報,、經濟日報、大眾日報等中央省級的重要文章,、好文章,，找出來進行鉆研，并且或買或借來一些專業(yè)書籍進行學習,，提高寫作水平,。在搞好政府學習的同時，注意與實踐緊密聯系起來,，做到善于發(fā)現新聞,。10年間共在《人民日報》、《經濟日報》,、《大眾日報》,、《德州日報》等市級以上報刊電臺媒體發(fā)表新聞稿件800余篇，對外展示了我縣的良好形象,，大量的重頭稿件得到領導及群眾的贊揚,。x年2月參與采寫的《武城農村經濟脫胎換骨》在德州日報和大眾日報頭版頭條發(fā)表后，在全省引起轟動，省內外多處地方接二連三地到武城進行參觀考察,；x年12月自己執(zhí)筆采寫的德州日報頭版頭條《試出一片新天地》,，曾被當時市委書記越克志親自批示：“這篇文章好，用通俗的語言揭示了縣域經濟發(fā)展的一般規(guī)律,?！保⒃谑形摹肚闆r反映》上轉發(fā),，在全市引起強烈反響,，使全縣新聞宣傳獲得歷史性突破；x年自己采寫的德州日報重頭稿件《武城玻璃鋼何以20年笑傲江湖》,、《武城地毯國際論劍》等受到當時縣委主要領導的贊揚,，并在其個人網站上進行刊登；x年自己采寫的大眾日報頭版《武城村支書半數民營企業(yè)家》,，引起了省委政策研究室的重視,，省里專門派組到武城調查研究，并向省委主要領導同志寫了呈閱件,，使武城的做法得到省領導的肯定,；x年采寫的《好作風也是政績》在大眾日報頭版“華東求真務實好新聞競賽”欄目刊登，并被《經濟日報》,、《農民日報》,、網易新聞網站等媒體轉發(fā)，在全省乃至全國引起較大反響,。去年自己在《人民日報》刊登稿件一篇,，實現了近幾年武城用稿零的突破。本人連續(xù)10年被評為全省優(yōu)秀通訊員和市級新聞宣傳先進工作者,。

任何時候我堅決做到講政治，自覺與黨組織及領導保持一致,，堅定地貫徹執(zhí)行縣委的文件會議精神,，積極全面準確地宣傳縣里的一些戰(zhàn)略決策、方法措施,。在生活中堅持廉潔自律,，嚴格按照一個共產黨員的標準要求自己。在工作中,，自學維護團結,，與同志們互相信任，互相尊重,，互相諒解,，互相支持，密切配合。注意嚴于律已,，寬以待人,，大是大非講原則，小是小非多謙讓,。尤其是被組織任命為縣委外宣辦主任后,，自己更加注意把同志們凝成一股繩，合成一股力,，對于不同意見,，自己注意多談心溝通，反面意見敢于面對,，勇于接受,，在批評中尋找不足，總結經驗,，從而進一步增強了做好工作的自覺性和主動性,。全縣新聞宣傳整體工作近幾年始終名列全市前茅，新聞科連續(xù)多年被評為全省先進集體,。尤其去年下半年在縣委主要領導外出學習,，宣傳部分管新聞的副部長也到市黨校學習的情況下，我勇擔重擔,，自己在帶頭寫稿的同時注重激發(fā)同志們的工作熱情,，使全縣新聞工作實現了領導在家與不在家一個樣的'良好局面。x年,，我縣新聞重頭稿件在全市名列第一,，新聞科仍被評為全省先進集體。

新聞工作是個經常深入基層,，加班加點的工作,。從事新聞工作10年來，每天都繃緊神經,，不敢放松,。因為新聞宣傳涉及面廣，為了完成領導交辦的宣傳任務,，我不斷深入基層,、深入群眾，在搬到縣城住之前不顧家住鄉(xiāng)鎮(zhèn)路途遠的不利情況,，到班上加班加點干工作,，平時不論刮風下雨，都注意按時上下班,。10年間從事新聞工作,，我始終做到滿腔熱忱,，無私奉獻，兢兢業(yè)業(yè),，格盡職守,。能夠及時把我縣的好成績、好經驗宣傳出去,，提高武城的知名度,。此外注意做好單位年青人的培養(yǎng)工作，在業(yè)務方面手把手的進行講解傳授,，使新聞科幾名后來人員迅速成長,。

辦公室主任個人工作總結篇十七

辦公室承擔著文字處理、檔案,、印鑒管理,、采購保管、財務等多項工作,，是局傳遞信息,、落實政策、上下內外溝通的窗口,，工作瑣碎繁雜不易出成績,。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質要高，能應對得了日常事務性的工作,，更重要的是能吃得了苦,、受得了委屈。您現在閱覽的是第一本站謝謝您的支持和鼓勵!!!

在工作中,，我始終樹立服務于建設工作的大局意識,，堅持按照“干大事，從細節(jié)做起,，做小事,，從大局著眼”的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性,。201x年我們按照上級工作要求,，全力完成局對內管理、對外協調任務,，并使本部門的工作水平得到了提高，有力地促進了局各項工作的順利進行,。

1,、綜合文字工作得到加強。201x年,，辦公室起草了各類請示,、報告,、講話、匯報材料等一百余份,，下發(fā)考勤,、學習、財務,、考核等制度十余項,，形成書面文字材料xx余篇。

2,、規(guī)范了機關內部事務管理,。制定了考勤制度、學習制度,、值班制度,、文書鑒定制度、機關衛(wèi)生制度,、財務管理制度等等機關管理制度,，使機關管理更加規(guī)范、科學,，有章可循,。

3、加強對辦公室人員的管理,。辦公室工作酸甜苦辣是其他人,、其它部門所體會不到的，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作,，有些又是其它部門無法代替的,，為了提高辦公室工作人員的思想素質、業(yè)務能力和工作作風,，搞好辦公室自身建設,，一是進行教育和引導，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神,，樹立榮譽感,，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領導,、同志們的信認,，是一種榮譽。二是堅持了各項制度的落實,，如會議制度,，勞動紀律，值班制度,、衛(wèi)生制度等,，要求辦公室同志要帶頭執(zhí)行,，率先垂范。

4,、積極穩(wěn)妥地做好信訪工作,。信訪工作是化解社會矛盾，保證局工作正常順利進行,，為領導和同志們排憂解難的一項重要工作,。201x年，局信訪辦共接待群眾來訪17件,。在信訪工作當中,，我們嚴格按照信訪程序，做到了耐心,、細致,、不推不拖，能辦的事情立即幫助辦,，能夠解決的立即幫助上訪人協調解決,。由于我們在工作中樹立了較強的全局意識、責任意識和服務意識,，經全局同志的努力,，使我局201x年的信訪工作沒有一起赴市、赴省,、赴京上訪現象,，使來訪者滿意而走，來信者得到滿意答復,。

辦公室主任個人工作總結篇十八

伴隨著即將到來的鐘聲,，回望我以“服從領導、團結同事,、認真學習,、扎實工作”為準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，較好的完成各項工作任務。一年來,，我不斷成長,、成熟、有過幸福和感動,，有過淚水和鮮花,，總結過去是為了更好地把我未來。因此現將一年來的工作總結如下：我專業(yè)從事公文和職稱論文寫作,，物美價廉,，先寫稿子，看后滿意再付款,，扣扣,，九五四七七五二一六，電話一三八八七零零六七二一),。

一,、一年來工作的回顧和體會。

一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致,，在工作中狠抓支行的財務管理,、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理,、人事管理,、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關工作,，起到各部室的樞紐作用,，回顧過去一年，我深深地知道,，辦公室是為全行服務的綜合部門,，發(fā)揮著承上啟下、協調關系的作用,，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設,，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀,，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行、愛一行,、專一行”,，全身心地投入工作，用細心,、周到的服務,，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務實高效的實干作風,，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,，只有不斷地加強和學習新的業(yè)務知識,，做好本職工作，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協調作用，管理作用,。為此一年來我認真學習相關理論知識,，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務技能，提高管理能力,，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評,。

在即將過去的一年里，在分行領導的關心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻著，推動了辦公室工作的有序開展,。

酬核算,、發(fā)放工作，支行經費管理,，支行公章的保管,、登記、管理工作,、對外聯絡和接待工作,，文明創(chuàng)建資料的收集、臺賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作,。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡,?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎穑瑢ψ约簢栏褚?，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己,，積極努力，銳意進取,。從領導的指示出發(fā),，踏踏實實做好工作。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領導各位同事們,，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責任,。一份辛勞,，一份收獲，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽,，但我深深地知道榮譽屬于過去，未來我還需努力,，成績不找跑步了,，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有一定的距離,，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足,，積極擺正位置,，結合自己的一些經驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度,，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度,，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

二,、勤奮工作,，默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局,，時刻牢記使命,，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作,，在領導的關心與支持下,，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻,。

總之,，回顧20，“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經驗,，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高自身素質和各種工作技能,，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。

辦公室主任個人工作總結篇十九

c20xx年以來,，我在局領導的正確領導下,，在同志們的幫助下，圓滿完成了各項工作任務?，F將一年來的工作總結如下：

在過去的一年里,，我在工作崗位上做了大量具體的工作，簡要歸納為以下三點：

(一)全力做好本職工作,?？朔鞣矫娴睦щy，先后完成了機關衛(wèi)生整頓,、辦公設施更新維護,、安全保衛(wèi)、上傳下達,、報刊征訂,、冬季取暖等項工作，完成了上級規(guī)定的創(chuàng)先爭優(yōu),、干部作風整頓,、行政職能公開以及各類培訓考試等活動的貫徹落實工作，確保了全局工作的協調聯動,、有機整合,、順利開展。

(二)全力做好服務發(fā)展工作,。協助局領導,，圍繞服務全縣工業(yè)企業(yè)發(fā)展，重點參與完成了企業(yè)上市,、企業(yè)對標,、銀企對接、教育培訓,、參觀考察,、節(jié)能減排、會議組織等項工作,。一是5月份組織部分青年企業(yè)家到清華大學短期培訓班進行學習,。

(三)全力做好機關文字工作。一是制定了“特色產業(yè)提升年實施方案”及12個附件,。二是在廣泛調研的基礎上,，完成了我縣橡塑制品業(yè)調研報告和發(fā)展規(guī)劃。三是對全縣工業(yè)基本情況，進行了調查摸底,，匯總整理并編印成冊,。四是完成了百強企業(yè)月報分析、工業(yè)運行季度分析,、半年,、年中工作總結等既定材料。

在十多年的機關工作生涯中,，有過成功,，也有過失敗，回顧過去,，我對做好本職工作有以下三點體會：

(一)敬業(yè)奉獻是做好工作的堅實基礎,。我們的工作往大處說是為了國家的利益，為了人民的利益,，但更主要的、更現實的是為了自己的前途,。所以必須要有高度的敬業(yè)精神,，才能把我們的各項工作做好;只有大家具有高度的敬業(yè)精神，心往一處想,，勁往一處使,，才能為做好各項工作提供堅實基礎。

(二)勤奮學習是做好工作的動力源泉,。只有自己具備較高的素質,，才能很好地行使管理的職能，才能做好自己的本職工作,。所以必須加強學習,，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和業(yè)務素質，增強自己工作的能力和服務的水平,，才能保持做好工作的不竭動力,。

(三)認真負責是做好工作的有力保障。做什么事都要有高度的責任心,，工作才能不出差錯,，才能取得好的成績，特別是文字工作,，任何時候都來不得半點馬虎,。粗心大意，應付了事,，是做不好任何工作的,。只有認真負責才能為做好工作提供有力保障。

在過去的工作中，在領導和同志們的幫助下,，經過自己的努力工作,，雖然取得了一定的成績，但距領導的要求和適應新時期工作的需要還有一定的差距,，表現出一些問題：一是學習抓得不夠,，不管是政治理論學習還是業(yè)務知識學習，都只停留在表面,，缺少深入的研究,，只求一知半解，不求精益求精,。二是創(chuàng)新精神不夠,。不論是文字工作還是日常工作，工作比較保守,，缺少創(chuàng)新精神,，只求完成任務，不求錦上添花,。三是工作不夠大膽,。存在老好人思想，不敢大膽管理,，不輕易得罪人,。在今后的`工作中，我決心發(fā)揚成績,、克服不足,、加強學習、努力工作,。主要是做好以下幾方面：

(一)虛心學習,、長遠規(guī)劃，力爭在提高自身綜合素質上取得新突破,。通過制定學習計劃,，從長遠規(guī)劃自己的未來。做到與時俱進,，以謙虛的心態(tài)去學習,，不僅從書本上學，而且從實踐中學;不僅學習黨的政治理論和業(yè)務知識,，而且學習做人的道理,，處世的方法，不斷增強服務經濟發(fā)展的能力,，增強解決難點問題的能力,，使自己成為一個綜合素質比較好的行政管理人員,。一是堅持個人自學，通過閱讀報刊,、雜志,，觀看電視節(jié)目等形式，利用自己的業(yè)余時間加強學習,。二是積極參與各類培訓,，及時更新自己的知識，提高自己的工作能力,。三是虛心向其他單位,、其他同志學習，取他人之長,，補自己之短,。

(二)刻苦鉆研、精益求精,，力爭在做好各項本職工作上取得新突破,。要總結工作中的經驗教訓，將好的做法發(fā)揚光大,，存在不足的地方及時彌補,，及時改正，全面做好自己各項工作,。一是做好宣傳報道工作，將全縣工業(yè)系統(tǒng)中的好的做法及時宣傳出去,。二是做好材料整理工作,，多寫、多看,、多學,，不斷提高自己的文字寫作水平，以適應自己工作的需要,。三是做好辦公室其他日常工作,，如上傳下達、關系協調,、會議組織,、事務管理等各方面工作，當好領導的參謀,，做好領導的助手,。

辦公室主任個人工作總結篇二十

一是文字材料注重質量。我局以文件,、講話,、調研,、報告、總結為主的文字材料形式多樣,，為了使文字材料反映出問題,，體現出水準，能夠努力適應新形勢的需要,，在文字材料上嚴把質量關,，做到吃透上情，摸清下情,，極力把握領導意圖,，注意吸收外部經驗，并結合我局實際情況,，摸準每一份材料的思想脈搏,，做到綜合文稿思路清、高度夠,、表達清,、特色明。如去年,，圍繞爭項目,、求發(fā)展的工作重心，辦公室認真撰寫了《我市著力爭取農業(yè)項目工作初顯實效》的工作文稿,，充分展現了我市農業(yè)部門抓項目的工作成績,，該篇文稿也被市委辦《三明快訊》以專刊進行刊登,。據統(tǒng)計,，一年來，辦公室共起草各類政策性文件,、年度工作總結,、領導講話、階段性匯報材料等綜合材料300余份,，均保持較好的質量,，一定程度上促進了我局文風的提高。

二是公文處理高效規(guī)范,。認真做好全局各類文件,、重要資料的收發(fā)、登記,、傳閱,、歸檔工作，對全局所有上傳下達的文稿,，堅持親自過目,，嚴把行文關,、政策法規(guī)關、內容關,、體例格式關,、文字關，規(guī)范了公文運行程序,，加快了公文運轉速度,，基本做到無失誤，提高了公文處理工作的質量和效率,。

三,、廉潔自律，勤政廉政,。認真學習和貫徹執(zhí)行《加強和改善黨的作風建設的決定》以及黨的紀律處分條例等有關規(guī)定,，按照“八個堅持，八個反對”的要求,，認真遵守黨風廉政建設和局里有關規(guī)定,，沒有違法違紀行為。一年來,，我的工作在局黨組的領導和支持下,，在兄弟科站的配合下，在全體辦公室同志的團結協作下,，個人取得了一些成績,，也獲得了一些榮譽，20xx年獲全省農業(yè)系統(tǒng)先進工作者,，20xx年獲國家公務員三等功獎勵以及全市黨委辦公室系統(tǒng)督查工作先進工作者,，近一年年度考核均為優(yōu)秀。在總結成績的同時,，也清醒地認識到自己還存在一些薄弱環(huán)節(jié),，在服務意識和服務態(tài)度上還有不盡人意之處,。在今后的工作中,，我將進一步發(fā)揚成績，克服不足,，認真履行好工作職責,，服務領導決策，督導工作落實,，保證機關運轉,，為全面完成各項工作作出新的貢獻。

以上就是本年度個人工作情況總結匯報,，不當之處還請上級領導批評指正,。

辦公室主任個人工作總結篇二十一

20xx年在區(qū)委的的正確領導下,，在各位分管領導的親切關懷和幫助指導下，圓滿的完成了所擔負的各項工作任務,，現做總結如下,。

20xx年1至7月繼續(xù)借調市委巡察組參加巡察工作，參加了市委第二巡察組巡察梨樹區(qū)檢察院,、**冠區(qū)檢察院,、**東縣檢察院三個檢察院工作。其中巡察梨樹區(qū)檢察院,、**東縣檢察院駐在梨樹區(qū)和**東縣,。我在巡察這三個檢察院時在市委第二巡察組擔任內業(yè)組組長職務，負責查找所巡察的各檢察院的黨建和意識形態(tài)問題,，制作問題清單,、參與與巡察對象談話和談話起報告草工作，期間還參與信訪與線索組工作,。此次巡察歷經半年多時間,，后期還參與巡察組審核三個檢察院的巡察整改報告工作，并提出整改意見,。巡察三個檢察院共審閱其有關黨建和意識形態(tài)工作方面材料1200余份,，起草黨建工作問題清單和意識形態(tài)工作問題清單初稿30余份，問題清單成稿6份,；先后與98名檢察院干部進行談話,，其中處級干部10余人次。圓滿的完成了巡察工作任務,，所擔負的工作受到巡察組領導多次好評和表揚,。

自20xx年7月末開始，我在結束市委巡察組工作后,，回到區(qū)紀委擔任辦公室主任職務,，當時辦公室只有我和大學畢業(yè)剛剛考錄到區(qū)紀委的1名女生，10月后才新借調進來1名三支一扶大學生,。今年是換屆年,，區(qū)委區(qū)政府要換屆，區(qū)紀委也要換屆,，工作量前所未有,。只有3個人的紀委辦公室不但要承擔的辦公室自身業(yè)務工作，還要負責黨支部建設,，干部監(jiān)督,、政治生態(tài)建設、“十個絕不允許警示教育”,、紀委網站和信息管理,、志愿者服務等多項工作任務,，既要完成區(qū)委、區(qū)政府各委辦局,、各科室安排紀委需要完成的工作任務,，也要對上銜接市紀委至少近20幾個科室安排的工作任務，辦公室要負責的微信工作群就達到62個,，市紀委安排工作頻次高的比較活躍的群近10個,，市紀委辦公室工作群、市紀委組織部工作群,、市紀委研究室工作群,、市紀委信息群工作群幾乎每天都在安排布置工作任務，尤其是安排的工作匯報材料之多,，時間要求緊迫讓人喘不過氣來,；還有區(qū)黨史工作群、組織部工作群,、區(qū)委辦工作群,、作風整頓工作群也都三天兩頭安排布置工作據不完全統(tǒng)計，我到紀委辦公室工作這4個月期間,，起草各種材料90余份,，其中起草各種階段性工作工作匯報材料和有關換屆工作材料60余份，制作各種統(tǒng)計報表30余份,。我們紀委辦公室3個人就是在這樣極度大的工作壓力下,，克服了人員少，工作內容新,，新同志缺乏工作經驗,，領導工作要求高，任務緊急的諸多困難和問題,，通過加班加點,，不休周末和節(jié)假日，較圓滿的完成了辦公室所擔負的“辦文,、辦會,、辦事”等等種種工作任務，沒有造成什么工作紕漏,。

20xx年12月6日,，區(qū)委召開常委會,，我工作有了變動,，從區(qū)紀委辦公室主任位置退下來，到人大財經委擔任主任委員,，12月10日后我只正式去區(qū)人大報到,，開始參與人大換屆區(qū)十三屆人大第一次會議籌備工作,，人大丁武副主任安排我?guī)椭团浜铣墙ōh(huán)保委主任委員孫洪岐做會務后勤保障工作，幫助預定,、分發(fā)會議三次盒飯,，還有會議需要的.用品采購分發(fā)工作，間隙我主動參與了大會材料裝訂,、分發(fā)工作,。兩天半的會議期間，我配合孫洪岐分發(fā)盒飯,，會后參與會議物品的回收工作,。

十三屆人大第一會議后，區(qū)人大領導進行了工作分工,，我主管領導是人大常務主任丁武副主任,，分工會上人大李主任對人大各內設機構各委工作提出近一時期和明年工作意見，要求大家開始謀劃工作,。按照領導要求,，我制定了20xx年人大財經委工作計劃，重新捋清了人大財經委工作職責和制定對口聯系政府各委辦局工作制度,。開始了熟悉自身需要掌握的相關業(yè)務知識,，如《預算法》、《監(jiān)督法》,、《企業(yè)國有資產法》等等,，通過學習，不斷提高自身素質和業(yè)務工作本領,。

一是創(chuàng)新能力不足,，因為年齡接近退休年齡關系，思想上有松勁懈怠思想,。二是主動學習意識不強,，主要是主動學習政治理論不夠積極主動，學習業(yè)務知識缺乏自覺性,。在今后的工作中我決心一定要改正和克服這些缺點和不足,，要牢固樹立活到老，干到老,，學到老思想,，要保持發(fā)揚老同志一貫的良好敬業(yè)精神和踏實的工作作風，干一天工作就要干好一天工作,，保持思想不松懈,，工作不松勁，有一份熱，就發(fā)好一份光,，為城子河經濟和社會全面發(fā)展做好貢獻,。

辦公室主任個人工作總結篇二十二

經濟發(fā)展迅速，社會競爭的激烈,，服務業(yè)的質量要求不斷提高,，我是一個鎮(zhèn)江某辦公室主任，在今年的__月份我有幸成為了服務質量監(jiān)督檢查辦公室主任,，雖然公司對服務質量這一塊抓到很緊,，單是在公司領導和辦公室同事們的支持和配合下我們還是很出色的完成了這一年的工作任務，下面就我個人,，我作了一個簡單的工作小結,，向公司匯報一下這一年的工作情況：

我于今年__月中旬起擔任服務質量監(jiān)督檢查辦公室主任。

一,、本年度近10個月的工作情況今年,，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升,。

1,、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢,、投訴問題,。截止__月末，我市1860后臺人員共受理咨詢,、投訴派單520件,，均及時處理。截止第三季度末,，越級投訴一共只有2件,，在全省各地市越級投訴量中是最少的。

2,、按照省公司“服務和業(yè)務雙領先”的要求,，認真作好服務提升工作。

1）組織業(yè)務和禮儀培訓業(yè)務水平的提高是服務提升的基礎,，今年我組織了多次業(yè)務學習培訓,，并在培訓后進行了考試，真正起到了培訓的目的——提高,。

在業(yè)務培訓的同時,，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員,、大客戶經理,、營銷員分別進行了禮儀培訓,。對營業(yè)員還進行了禮儀服務的操作演示考試，取得了非常理想的效果,，人員素質有了明顯的提高。

2）堅持業(yè)務知識考試一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試,，考試內容為業(yè)務知識試題,。經過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務水平有了明顯提高,。

在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中,，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員,，2名客戶經理考取了一星級客戶經理,，2名12580信息話務員考取了星級話務員。

3,、加強服務質量的檢查和要求本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查,，隨時發(fā)現服務工作中的不足，立即要求整改,，并通報全市引以為戒,。經過檢查和要求，服務有了明顯的提升,。

在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中,，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。

在今年__月份集團公司對全中國各省市服務的專項檢查中,，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢,，成績位居全省第一位、全中國第三位,。

二,、下一年度工作計劃在省公司“服務領先、業(yè)務領先”的精神指引下,，在公司領導的正確指導下,，今年我們在服務方面取得了一些進步，但上級檢查機關的檢查反饋表明,，我們距離標準的服務還有一定差距,。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務提升工作計劃如下：

1,、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務的培訓及要求服務質量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓,，營銷部主任也要經常組織營業(yè)員觀看禮儀服務規(guī)范光碟，帶領員工對照標準找差距,。對再次發(fā)現不按規(guī)范做的營業(yè)員,，服務質量監(jiān)督辦要對其予以通報批評,、罰款、待崗培訓等的處理,。

2,、加強對營業(yè)員的業(yè)務知識培訓和考試業(yè)務知識培訓每季度一次，組織全市營業(yè)員參加,，培訓后考試,，考試不合格者待崗培訓，服務質量監(jiān)督辦負責組織,，培訓內容和講課老師由相關人員提供,。？3,、加強對全市的服務檢查力度1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次,，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業(yè)員不認識的人員扮演客戶來檢驗營業(yè)員的服務情況2）開展“每日一題”活動,，每天由市場部相關部門（數據中心,、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務知識和應該掌握的內容,，放到1p地址中指定的文件夾中,，由各部主任安排員工學習，并要求切實掌握,。

3,、繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內容為營業(yè)員應知應會手冊內容,。每月初公布全月每周考試范圍,，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試,，批閱試卷后存檔,。

4、實行“每月一考”制度,。以后每次檢查帶試卷下去,，對營業(yè)員進行現場考試，考試內容為“每日一題“和“每周一試”內容,，達到卷面分70%為合格,，不合格累計達3次者待崗培訓。

出自 m.sevw.cn

5,、實行“每月一報”制度,。每月向全市通報各單位的服務質量，并根據檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名,。

6,、開展“每季一評”活動,。開展創(chuàng)優(yōu)服務活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”,，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”錦旗,。

7、開展“每年一賽”活動,，為了提高營業(yè)員的整體服務水平,，在每年的8—__月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽,，競賽采取筆試和面試相結合的形式,，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質獎勵,。

實行“每年一獎”制度,，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質獎勵,；年末開年終表彰獎勵大會,，對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵,。新的一年,，服務質量監(jiān)督檢查工作將繼續(xù)進行，我們更加完善去年的不足之處,，會出色完成的服務質量監(jiān)督檢查工作,。