總結(jié)還可以幫助我們建立正確的目標(biāo)和規(guī)劃,，為未來的發(fā)展打下基礎(chǔ),。寫總結(jié)時(shí)，要積極評價(jià)自己的工作和學(xué)習(xí)，同時(shí)也要指出不足和改進(jìn)的地方,。總結(jié)是一個(gè)重要的寫作任務(wù)，以下是一些經(jīng)典總結(jié)文章，供大家參考并提升寫作水平,。

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

我畢業(yè)于×師范學(xué)校，于×年×月參加深澤縣師范畢業(yè)生上崗測試,，以優(yōu)異的成績通過測試,，正式成為小學(xué)教師隊(duì)伍中的一員。我生在農(nóng)村,，深知農(nóng)村師資力量的薄弱和對先進(jìn)教育的需求,。因此，我義無返顧的選擇了×小學(xué)地處×市，是×縣最偏僻的一所小學(xué),。

初到×小學(xué),，我接任×年級語文教師和班主任。這個(gè)班的語文成績一直排在學(xué)區(qū)最后一名,，學(xué)生水平參差不齊,，知識基礎(chǔ)相對薄弱，各項(xiàng)技能也都較差,。

作為班主任，我首先從整頓班規(guī),、糾正班風(fēng)入手,，嚴(yán)格小學(xué)生應(yīng)該遵守的組織紀(jì)律。這樣就凈化了班級空氣,，為學(xué)生提供了一個(gè)安靜,、文明、有序的學(xué)習(xí)環(huán)境;然后,，為學(xué)生安排了科學(xué),、合理的作息制度，保證學(xué)生能在緊張而快樂的氛圍中獲得的學(xué)習(xí)效果;我還特別提倡學(xué)生早睡早起,，抓住早上的黃金時(shí)間,，用于讀書、背誦,，不但改變了以往學(xué)生到校后無所事事的混亂局面,，而且還非常有效地促進(jìn)了學(xué)生在語文、英語學(xué)科的學(xué)習(xí);另外,，我還發(fā)揮自己年輕,、活潑的特點(diǎn)，與學(xué)生打成一片,，傾聽孩子們的心聲,，分享和分擔(dān)他們的快樂與煩惱，為他們解決生活和學(xué)習(xí)中遇到的難題,。當(dāng)身兼教師,、朋友和親人數(shù)種角色時(shí)，學(xué)生親其師而信其道,，在教師的引導(dǎo)下健康地成長,，快樂地生活，無憂地學(xué)習(xí),。

作為語文教師,，我從學(xué)生日常的學(xué)習(xí)抓起，耐心指導(dǎo),，逐步滲透,，一點(diǎn)一滴地改變學(xué)生不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣;一點(diǎn)一滴地提高學(xué)生聽,、說、讀,、寫的能力;一點(diǎn)一滴地培養(yǎng)學(xué)生對語文對文學(xué)的興趣和愛好,。這個(gè)過程是漫長而艱難的。為此,，我和我的學(xué)生都付出了巨大的努力,。我吃住在學(xué)校，盡努力輔導(dǎo)和幫助學(xué)生的學(xué)習(xí);還多次進(jìn)行家訪,，將學(xué)生在校表現(xiàn)及時(shí)傳遞給家長,，就孩子的生活學(xué)習(xí)情況與其父母進(jìn)行深入交流，以求學(xué)校和家庭限度地形成合力,，促進(jìn)孩子的學(xué)習(xí);為激發(fā)學(xué)生對語文學(xué)習(xí)的興趣,，我經(jīng)常利用各種渠道搜集與。

教學(xué),。

有關(guān)的信息和資料,，還多次組織演講比賽、辯論會等語文實(shí)踐活動;還發(fā)動學(xué)生自制手抄報(bào),、成長記錄袋等展示交流學(xué)習(xí)成果,。

另外，我本人也積極提高自身素養(yǎng),，參加石家莊市青年骨干教師培訓(xùn),，參加×年國際華語小學(xué)語文優(yōu)秀課展示交流會，參加第一,、二,、三屆國際小學(xué)作文研討會等。事實(shí)證明,，辛勤地努力和付出并沒有白費(fèi)在學(xué)區(qū)舉行的歷次期中,、期末測試中，我班學(xué)生的語文成績都是名列前茅,，并遙遙,，而且其他學(xué)科也都有明顯的進(jìn)步。學(xué)生能不斷進(jìn)步,，無疑是老師最值得驕傲的成就,。

另外我還組織本校青年教師積極參與學(xué)區(qū)、縣,、市舉行的素質(zhì)賽,、評優(yōu)課活動，先后有三名教師在縣青年教師素質(zhì)賽、評優(yōu)課中獲獎,，我本人獲素質(zhì)賽二等獎,，評優(yōu)課一等獎，有三名教師的論文獲獎并在省級刊物上發(fā)表,，我本人撰學(xué)的《立足閱讀教學(xué)培養(yǎng)兒童情感》一文獲河北省基礎(chǔ)教育課程優(yōu)秀論文大賽三等獎,。成績只屬于過去，我不過是在平凡的崗位上為教育事業(yè)做了一些平凡的貢獻(xiàn),，還有更多青年教師也同我一樣在邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)的學(xué)校里默默奉獻(xiàn),。這種生活，沒有經(jīng)歷過就不知道其中的艱辛,，沒有體會過就不知道其中的快樂,，沒有擁有過，就不知道其中的純粹,。

在這里我目睹了農(nóng)村小學(xué)教育不甚理想的過去和大有前途的未來,。正因?yàn)槿绱?，我會將這種生活義無返顧地繼續(xù)下去,，讓自己滿腔的激情在工作中釋放，讓自己年輕的生命在奮斗中靈性飛揚(yáng)!

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

回憶20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育下和教育下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的干脆指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)懷協(xié)助下，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的開展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

踴躍參與政治學(xué)習(xí),，關(guān)懷國家大事，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺悟。工作上,，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已，工作勤懇,，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，我在很多工作流程的細(xì)微環(huán)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習(xí)上,，自從參與工作以來,，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問。我從沒有滿意于現(xiàn)狀,，不但駕馭和提高了金融學(xué)問,，也有了必須的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試,。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)學(xué)問融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

在做好本職工作的根底上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,，參與崗位培訓(xùn)、考試,，不斷提高自身素養(yǎng),。

一是學(xué)習(xí)不夠。新狀況新問題層出不窮,，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，須要接著加強(qiáng)。

針對以上問題,，我今后的.努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。對業(yè)務(wù)的熟識,，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必需通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)學(xué)問,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增加分析問題、解決問題的實(shí)力,。

二是增加大局觀念,，努力克制自己的有時(shí)消極心情，提高工作質(zhì)量和效率,，踴躍協(xié)作領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外,，作為郵政員工,，我更要不斷加強(qiáng)自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手,，高效的完成工作任務(wù),。

在今后的工作中，我將努力把自己造就成一個(gè)愛崗敬業(yè),、素養(yǎng)高,、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立實(shí)力,、充溢朝氣,、富有志向的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在將來前進(jìn)的道路上,，我將靠著自己對郵政事業(yè)的激情和熱忱,，為我酷愛的郵局接著奉獻(xiàn)我的熱血,、才智和青春。

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

20xx年對于公司來說是碩果累累的一年,，作為一名xx,，我和公司風(fēng)雨同舟，共享收獲的喜悅,，共度發(fā)展的艱辛,。不知不覺20xxxx年要劃上一個(gè)大大的句號，回顧一年的工作,，有經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，也有問題分析，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

本年度我能夠通過新聞,、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)、書籍等各種途徑來了解國內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢以及政府對于xxxx區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢和支持,，特別關(guān)注公司發(fā)展的一切利好消息;通過每月兩次的會議來認(rèn)真學(xué)習(xí)公司對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一切利好政策,，以及項(xiàng)目,、銷售、薪酬等方面的政策和制度;通過和不同客戶以及現(xiàn)場簽約手的溝通,，及時(shí)認(rèn)真匯集客戶提出的各種疑難問題,，和公司各專業(yè)人士反映和了解，減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機(jī)率,。

20xx年工作的每一天,，處理任何問題，我始終要求自己一個(gè)出發(fā)點(diǎn)不能改變——我是打工人,。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上,。解決一切問題的前提是：有利于公司利益，有利于企業(yè)發(fā)展,。

工作當(dāng)中我對于自己的要求是：一切從自身做起,。工作的原則性不能改變，根據(jù)公司出臺的《拓展總監(jiān)管理制度》嚴(yán)格要求自己,。

作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān),，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務(wù)。每月在各市場組織各類培訓(xùn)以及和業(yè)務(wù)員單獨(dú)面談等各種方式來傳達(dá)xxxx發(fā)展的利好消息,，公司的利好政策以及薪酬制度,，項(xiàng)目銷售情況等。通過學(xué)習(xí)來提高本轄區(qū)團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，通過溝通來解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問題,，增強(qiáng)信心。出現(xiàn)掙單,、搶單等現(xiàn)象,，我第一時(shí)間去解決，解決的原則是公平,，公正,，維護(hù)每個(gè)業(yè)務(wù)員的切身利益，精心打造和諧,、健康的團(tuán)隊(duì),。

本年度圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，市場完成任務(wù)率達(dá)xxxx%,，保底任務(wù)完成率達(dá)xxxx%,，超額xxxx%，團(tuán)隊(duì)新增人員xxxx余人,，有效業(yè)務(wù)員達(dá)xxxx%,，新增業(yè)務(wù)主管xxxx余人。

本年度工作存在的問題：

1,、市場發(fā)展不均衡,。

2,、個(gè)別市場專職人員為了私人利益，壓制團(tuán)隊(duì)發(fā)展,，影響了核心力量培養(yǎng),。

3、由于市場之間以及市場內(nèi)部不正當(dāng)競爭,，造成市場死單率明顯上升,。

4、深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠,。

5,、公司各部門配合協(xié)調(diào)力度不夠。

根據(jù)20xx年度的工作情況以及存在的各種問題做出20xx年工作計(jì)劃安排：

1,、深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新營銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量,。

2、積極組織各類培訓(xùn),，提高本轄區(qū)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)素質(zhì),。

3、保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力及團(tuán)隊(duì)新營銷人員每月遞增

4,、加強(qiáng)和第一線業(yè)務(wù)員面對面溝通,，對所服務(wù)市場加強(qiáng)監(jiān)督力度。

5,、和現(xiàn)場配合,，從老客戶中培養(yǎng)新生資源。

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

又到年度,，我在餐廳工作也已經(jīng)十年有余,，回顧這些年的工作經(jīng)歷，我也感受頗深,，有付出,，也有收獲,，下面對自己的工作作如下總結(jié)：

在當(dāng)今社會中,，微笑已經(jīng)成為從事各行各業(yè)的一種必備的職業(yè)素質(zhì)。尤其是在商業(yè)領(lǐng)域,。有這樣一句話,，說：“不會微笑，就不要做生意”,。

勤,，就是辛勤，就是努力,，比別人付出更多,?？欤褪切?。

人可以無激情,，但必須要有熱情。因?yàn)闊崆榈臍庀⑹呛芫哂懈腥玖Φ?。就像太陽的光和熱,，并充滿活力。這是一種反映內(nèi)心的精神面貌與狀態(tài),。

待客之道,，周到是基礎(chǔ),，也是最重要的,。既然談周到，那么必然要主動去做好,，主動去提供服務(wù),，而且要善于觀察,，還要懂得換位思考，做到客人所想不到,，提供超前服務(wù),。誰能做到讓來賓感受到如歸的.感覺，那么他就是真正做到了“周到”,。想客人之所想,，急客人之所急。

在餐廳,，每天都會接觸到來自社會各個(gè)層面的人,，上到達(dá)官，下至百姓,；無論三教九流,。因此，要求服務(wù)人員具備良好的應(yīng)變能力成為一種必然,。有人說：“餐廳,，是培養(yǎng)外交官的搖籃?！笔呛苡械览淼?。

工作，實(shí)際上是學(xué)習(xí)的另一種形態(tài),。當(dāng)我們懂得并能夠站在主人的角度和位置上去工作時(shí),，本身就是一種自我提高與進(jìn)步。會站的更高,，看得更遠(yuǎn),，做得更好,。

以上是我對自己工作的體會和總結(jié)，同時(shí)還存在不足,，在新的一年里,，也要更加努力做好本職。

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

希望能在這個(gè)過程中不斷接觸新的東西,，現(xiàn)在也在不斷積累,。在過去的一年里，我努力完成了每一項(xiàng)工作,。我覺得這些都是我應(yīng)該做的,。雖然這些看起來很簡單，但我會把一切都放好,，我對自己的工作負(fù)責(zé),。很多事情都是認(rèn)真耐心的去做，我甚至不會忽略細(xì)節(jié),。這個(gè)很精致,。只有在工作中找到細(xì)節(jié)，然后加以改進(jìn),，才能真正有成就感,。我是一個(gè)普通的員工，但這來,，我從來不把自己看做普通人,。我總是監(jiān)督自己。我需要認(rèn)真做好每一件事,，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值,，這是我一直期待的。在以后的工作中,，我會慢慢提高,，因?yàn)橹挥蟹e累，才能充實(shí)自己,。我覺得這些都值得提倡,，做好是絕對必要的。現(xiàn)在我可以很負(fù)責(zé)任的告訴自己,，我能行,，還有很長的路要走。我覺得這個(gè)過程很有價(jià)值,，還需要繼續(xù)努力。當(dāng)然,，我會繼續(xù)把好的東西玩好,。我一直很愿意相信我能做到,。

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生活中比較隨和，也有很好的適應(yīng)能力,。我愿意在工作中調(diào)整自己,，從不把生活的情緒帶到工作中。雖然我是一名普通員工,，但我更愿意做不平凡的工作,，不斷積累知識。當(dāng)然,，我主要是學(xué)習(xí),。這是肯定的。這是我最好的學(xué)習(xí)機(jī)會?，F(xiàn)在我在告訴自己,，這個(gè)道理我有時(shí)候一定要知道。我會珍惜,，會回頭,。

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇六

過去的一年，是我在社會開始工作的頭一年,，也是讓我感觸到,，作為一個(gè)新人，在單位也是得到了很多的照顧,，而自己也是努力盡責(zé)的去做工作,，也是有挺多收獲，讓我也是成熟了很多,，對于工作也是可以更好的去完成,，在此也是來對自己單位崗位的一個(gè)工作來做個(gè)總結(jié)。

參加工作以來,，自己也是知道,，新人沒有什么經(jīng)驗(yàn)，所以也是積極的來學(xué),，多去問同事一些工作上的事情,。從進(jìn)入單位到現(xiàn)在也是有一年多的時(shí)間，我也是和同事們相處的融洽而且也是從他們那學(xué)到挺多的,，不管是工作上的一些經(jīng)驗(yàn)或者是生活中一些注意的事情,，可以說給我這個(gè)剛進(jìn)入社會的新人，同事們真的有很多的照顧,，我也是積極的配合在工作上去做好一些事情,，自己能幫到或者一起做的工作都是積極的去做好，同時(shí)單位組織的培訓(xùn)我也是會認(rèn)真的參與進(jìn)來，下班之后會去思考一天的工作以及看相關(guān)的一個(gè)書籍來進(jìn)行學(xué)習(xí)讓自己能有一些進(jìn)步,。一年下來,，收獲很大，也是更好的來把所學(xué)運(yùn)用到工作里頭,，成為了自己的一個(gè)能力,。

而在崗位所做的工作，我也是積極的來做好,，從不遲到也是沒有不去盡責(zé)做的工作,，自己也是會去思考優(yōu)化工作的方法來把工作給做的更好，從開始需要同事帶著我一件件工作的完成到現(xiàn)在我也是可以去帶新人,，可以說這是一個(gè)好的良性循環(huán),，同時(shí)也是讓我知道單位之所以那么的吸引人，也是有著好的工作環(huán)境以及氛圍,，同時(shí)也是大家都是很團(tuán)結(jié),，愿意把自己的一些經(jīng)驗(yàn)來分享，也是為了完成好工作,，在工作的這些日子里,，我也是沒有出什么糟糕的情況需要同事來幫我收尾，而自己也是盡責(zé)的來完成工作,，配合的時(shí)候一些瑣碎和基礎(chǔ)的工作我都是盡責(zé)的去做到位,，為了完成工作有時(shí)候要加班也是沒有怨言，這是我一個(gè)新人該去做好的,，主要也是可以更好地鍛煉自己,，本來經(jīng)驗(yàn)也是不多的，更是要去多學(xué)多做才會有更多的提升,。

很感激領(lǐng)導(dǎo)給予了我工作的機(jī)會,，我也是去珍惜，同時(shí)在這看到我能力上的一些欠缺方面以及要以后去努力的'方向,，同時(shí)也是讓我更加的明白,，對于以后要去發(fā)展的知道該如何的來做，也是會在來年繼續(xù)的做好工作,，去不斷成長,，來立足崗位，為單位服務(wù),。

完成的一年工作讓我身心稍微輕松了一些,。也是在這個(gè)時(shí)候?qū)ψ约哼@一年的工作做一個(gè)簡單的反思和總結(jié)，了解自己這一年的成長和努力,，督促自己在新的一年有更好的成長和改變,。

第一，個(gè)人能力。

在完成工作的那一年,，我對自己負(fù)責(zé)的工作越來越熟悉,，能夠更好的應(yīng)對一切,。當(dāng)然,，這一年我工作能力的提升真的很明顯，我也很高興我能在這樣的工作中成長和收獲變化,。通過一年的工作培訓(xùn),，我的工作表現(xiàn)還是比較好的。平時(shí)雖然會犯小錯(cuò)誤,，但一般都是穩(wěn)步上升,。如今，我能夠在原地完成我應(yīng)該完成的工作,，并在其中做出巨大的成長和改變,。我從中獲得的是我真正珍貴的東西。

第二,、工作態(tài)度,。

作為一名員工，我總是努力在自己的工作中成長,，盡可能地反思自己的工作,，努力讓自己在工作中成長和進(jìn)步。我個(gè)人當(dāng)然很慶幸自己能在其中成長,，也很確定自己能收獲這么多,，真的能在這份工作中成長。至于公司對每個(gè)員工的要求,，我是嚴(yán)格按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來管理自己的,。雖然我可能沒有做好本職工作，但我也在朝著這個(gè)方向努力,。

第三,，下一年的計(jì)劃。

即使新的一年即將開始,，我也很想讓自己在工作中成長,，在工作中真正努力得到鍛煉，用個(gè)人能力促進(jìn)自己更好的發(fā)展,。以后我會努力更好的成長,，一方面改掉自己的壞習(xí)慣，另一方面在工作中學(xué)習(xí)更多新鮮的知識,。當(dāng)然,，我會在工作中繼續(xù)努力，真正以自己的工作和個(gè)人能力來促進(jìn)自己更好的發(fā)展。對于即將到來的新年,，我會保持不懈奮斗的心,，更加努力。對于未來,，我一定會加倍努力成長,。我相信通過我的不懈努力，我可以在公司有更好的發(fā)展,，我會努力讓我的生活更加積極,。

面對新的一年，我會保持認(rèn)真的態(tài)度,，在工作中付出更大的努力,，不斷的學(xué)習(xí)和鉆研，這樣才能在工作中成長和改變,。當(dāng)然,，我也更加努力地在工作中促進(jìn)自己的進(jìn)步，真正把這份工作做好,，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的變化,。

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇七

20××的時(shí)間飛速流逝，在不知不覺當(dāng)中我們馬上就要迎來新的一年了,，到了每年的年終時(shí)期,，在這個(gè)階段我有必要給我今年的工作做個(gè)簡單的工作總結(jié)，這樣才能讓我更好的了解自己在工作中的表現(xiàn),、在工作中存在的不足,、明年該往哪方面著重發(fā)展等等，今年的工作也相當(dāng)于是劃上了一個(gè)句號了,，新一年的工作正等著我,，雖然我只是工廠的一名普通員工，對于工作的上進(jìn)心我還是有的,，以下就是我對于今年的工作總結(jié)：

我在××鋼材冶煉廠的崗位是一名普通的'質(zhì)檢員,，工廠的主要是底價(jià)收購舊金屬然后進(jìn)行加工澆鑄成鋼鐵，我作為質(zhì)檢員,，可謂是產(chǎn)品出來后的第一道審查防線,，我的任務(wù)就是把所有不合格的產(chǎn)品全部攔下，我一向秉承著廠長把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位的思想來工作,，要知道如果每一件產(chǎn)品都經(jīng)過我的嚴(yán)格檢查就意味著要花費(fèi)很多的時(shí)間,，導(dǎo)致產(chǎn)品遲遲不能出庫銷售，但是我認(rèn)為如果當(dāng)購買方拿到了質(zhì)量不好的`產(chǎn)品也會心存隔閡,，不會再購買我們廠出的鋼材了吧?所以我寧愿辛苦點(diǎn),，我也會一如既往的檢查每一塊鋼材產(chǎn)品,。

1、個(gè)人的工作能力還有待加強(qiáng),，我現(xiàn)在還是只能用最基本最原始的檢查方法,，說到底還是專業(yè)知識沒有達(dá)到要求，不能自己總結(jié)工作中的原因,，然后做出改進(jìn),。

2、因?yàn)槟壳拔覀児S質(zhì)檢員的稀少,，完全不存在替班的可能,，但是我只要一工作時(shí)間長了,，就會開始出現(xiàn)疲憊的狀態(tài),，導(dǎo)致工作效率極其低下，這一點(diǎn)我個(gè)人無法做出改進(jìn),，只能期望工廠多招收兩個(gè)質(zhì)檢員進(jìn)來,。

3、自主意識不夠強(qiáng),，就像今年的三月份出現(xiàn)一次,，大批鋼材不合格的現(xiàn)象，我當(dāng)時(shí)都不知道怎么處理,，最后還只能詢問廠長的意見,，本來這件事是在我的工作職責(zé)范圍之內(nèi)，我自行處理就好了,。

在新的一年里,，我將積極參加同行業(yè)的交流會，盡可能的吸取別人的工作經(jīng)驗(yàn),，用于加強(qiáng)自身,，讓自己的工作效率盡可能的提高，增加與同事之間的交流,，告訴他們出現(xiàn)次品的原因是什么,，然后同樣的錯(cuò)誤就盡可能的避免，這樣就能有效的提高鋼材的質(zhì)量,，我不會忘記我們廠的口號：“爭做中國鋼材質(zhì)量第一的鋼材”,。

在這一年的工作中我的進(jìn)步是微小的，做人太多人本本分分,，沒有尋求突破的心,，在很多地方還是看出來了自身的不足，我一定在明年做出改變,，否則我一輩子別想晉升了,，我將用更好的工作狀態(tài)投入到質(zhì)檢的工作當(dāng)中去,，面對任何事將更加的謹(jǐn)小慎微，我一定在明年實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值,。

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇八

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間x年就快過去了。這半年是緊張的半年,，也是充實(shí)的半年,。在這半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方面和專業(yè)知識上有了進(jìn)一步的提高，感謝公司給我這個(gè)成長的平臺,，令我在工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事表示衷心的感謝,。本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

首先是在品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面,。

俗話說：“要做好事情，先做好自己,?！弊鳛楸竟韭殕T，熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入，這是每個(gè)員工所能做的最基本的事情,。同時(shí)能夠愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。最重要的是,，自己深刻認(rèn)識到公司團(tuán)結(jié)的重要性,，只有團(tuán)結(jié)，整個(gè)公司才能真正地在激烈的競爭中生存,。我相信公司的未來將是更美好的,。

其次談?wù)剛€(gè)人收獲。

這半年中我積累了大量的繪圖經(jīng)驗(yàn),，已經(jīng)能夠完成現(xiàn)在的繪圖工作,。而且工作效率也有了一定程度的提高。繪圖工作除了需要深厚的專業(yè)知識外,，更需要耐心和恒心,，但為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司部門的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并完成本職工作。我相信不管做什么,，只要好好堅(jiān)持,，注意方法，就一定會有厚積薄發(fā)的一天,。

在獲得不少收獲的同時(shí),，自己也沒有忘記曾經(jīng)的困惑和迷茫。

去年一年,，我為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己的人生前途,，不知道自己該往哪個(gè)方向走,。，自從進(jìn)了公司,，雖然覺得自己只是繪圖員,，也能在公司汲取到很多營養(yǎng)，而且公司學(xué)術(shù)氣氛很濃,，有利于自己的成長,。這半年中，我一直踏踏實(shí)實(shí),，從對繪圖工作的了解甚少,，到現(xiàn)在能協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目的完成，我確實(shí)在不斷進(jìn)步,。但是在工作過程中我也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，這曾讓我一度懷疑自己是否應(yīng)該還在這里繼續(xù)工作下去。但是同時(shí)我得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的鼓勵(lì)與信任,，使我又重獲了自信,，這都要感謝領(lǐng)及同事們的關(guān)心與照顧。謝謝你們?。,?！

工作目標(biāo)。

在新的一年中,，我將本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，積極認(rèn)真的完成本職工作，并在工作中學(xué)習(xí)更多知識,，使專業(yè)技術(shù)有一定的提高,，為公司的發(fā)展出一把力！??！

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇九

這一年的自己跟上一年的相比是有了很大的進(jìn)步的，在工作中也是越來越順利,，領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一個(gè)任務(wù)我都認(rèn)真的完成,，也很好的完成了每一個(gè)工作任務(wù)。在工作中我一直保持著自己的好奇心和求知欲,，遇到自己不會的就認(rèn)真的去學(xué)習(xí),，讓自己知道的東西變得越來越多，這樣才會一直都有進(jìn)步,。我這一年學(xué)到了很多的東西,，自己的工作能力也變得越來越好了，看著自己的進(jìn)步我是覺得非常的高興的,，也覺得新的一年也是要繼續(xù)的去努力的,。

這一年在工作上也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，我也能夠從中吸取教訓(xùn),，讓自己以后不要再犯這樣的錯(cuò)誤,。我也知道其實(shí)有些錯(cuò)誤我是不應(yīng)該犯的，所以只能以后多注意一些,，避免再一次的出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤,。這一年我一直都非常的遵守公司的紀(jì)律，從不做違反紀(jì)律的事情,。這一年我沒有遲到過一次,，也沒有早退過，在上班的時(shí)候也不會去做一些跟工作沒有關(guān)系的事情,，除了實(shí)在避免不了的時(shí)候我都是不會請假的,，全年基本上都是滿勤。

在這一年的工作中也發(fā)現(xiàn)了自己身上存在著很多的不足,，比如容易粗心,，因?yàn)榇中某霈F(xiàn)過很多的錯(cuò)誤，大部分其實(shí)都是可以避免的,。再比如自己不知道做的事情不先問領(lǐng)導(dǎo)或者同事而是自己盲目的去做,，最后不僅沒有把工作做好也浪費(fèi)了自己很多的時(shí)間,，這是我之后必須要改進(jìn)的地方。在遇到問題的時(shí)候也會比較的著急和慌張,，導(dǎo)致自己不能很快的想到解決問題的辦法,，也會耽誤很多的時(shí)間，所以之后應(yīng)該要讓自己學(xué)會冷靜,，就算犯錯(cuò)了也不要太過于慌張,，讓自己學(xué)會冷靜的去思考解決辦法。在自己一個(gè)人沒有辦法完成工作的時(shí)候我也不會去尋求同事的幫助,，現(xiàn)在我知道了我應(yīng)該要更加的注重跟同事的合作,，而不是自己單打獨(dú)斗，獨(dú)立的去思考自己沒有辦法解決的事情,。

總的來說自己這一年的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的,，新的一年我會更加的努力，去解決自己身上的問題,，把工作完成得更好,。

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼來xx已x月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來說是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件,，對我來說真的不是一件易事！

來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_工作,，以至于在工作做總是犯錯(cuò),，總是有很多問題；有問題不是錯(cuò),，錯(cuò)的是自己不會分析問題！時(shí)間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事,，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步,，也是我人生路上的進(jìn)步吧,！來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇,，如何做一個(gè)正確的選擇,，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，xx給了鍛煉自己口才的機(jī)會以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí),！前臺接待員其實(shí)是很鍛煉人的,，對我這個(gè)比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步,，我要追求更好,，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們xx所有員工做到的`,！

我們主管總是跟我們說,，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感,！

來這里的x個(gè)星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi),，一次偶然的機(jī)會認(rèn)識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備,，雖然當(dāng)初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識,！后來她來我們這里一下子交了x年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有xxx多元,，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的,，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感,！

以上是我在xx這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的,，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值,，雖然本人與20xx年x月x日來到xx服務(wù)中心,，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：

1,。,、按公司要求穿工作服，工作服整潔,，上班佩戴工作牌,。

2、接聽業(yè)主來電時(shí),，鈴聲3聲以內(nèi),，拿起電話，清晰報(bào)道：“您好,，這里是xx物業(yè),，請問您有什么事嗎？”認(rèn)真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時(shí),，逐條記錄下來,，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時(shí),，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝,，再見！”

3,、撥打業(yè)主電話時(shí),，當(dāng)電話接聽后，主動向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好,，這里是xx物業(yè)”，使用敬語,，確認(rèn)其房號,、通話人姓名后，將要做的事交待清楚,，通話完畢時(shí)說：“謝謝,，再見”。

4,。,、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門口時(shí),，主動起立,，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好,，請問您有什么事情嗎,？”認(rèn)真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題,，并對其做到完整登記,，無遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，確保回訪率100%,，業(yè)主告辭時(shí),，主動起身，并說：您慢走,，歡迎再來,！”

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時(shí)間,！

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十一

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴：

大家好,！

我是馬龍支公司徐艷青。

時(shí)光匆匆,，轉(zhuǎn)眼間我入司已5年之余了,。2009年，懷著一顆期待而又忐忑的心情走上新的工作崗位,，來到了××××財(cái)險(xiǎn)馬龍支公司,，內(nèi)心充滿欣喜。在初來乍到的那段時(shí)間里,，有緊張,，有歡笑，有進(jìn)步,，有茫然,，而使我受益匪淺的一句話就是：成功一定有方法，失敗一定有原因,，學(xué)習(xí)不夠是我的不足之處,，不管做什么，都要踏踏實(shí)實(shí),，一步一個(gè)腳印地把它學(xué)好,、做好，才會有更大的能耐去面對各種挑戰(zhàn)與考驗(yàn),，才能成為一個(gè)值得信賴的工作者,。

自入司以來我主要的工作就是銷售人員，做為一名銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。作為一個(gè)銷售人員可以直接面對面的向投保人介紹條款的內(nèi)容,，險(xiǎn)種的特性和功能以及投保人想知道的信息,，與投保人建立良好的信息溝通也要有一定的應(yīng)答技巧，解答投保人的疑慮而打消他們的種種疑慮,，激發(fā)他們的購買欲望,。當(dāng)然銷售人員在銷售過程中隨時(shí)都可能遭到拒絕，所以拒絕是必然的,，正常的,，要有遭到拒絕的心理準(zhǔn)備。也要通過拒絕進(jìn)一步分析，了解客戶真正的想法,，弄清其拒絕的真正原因,，才能對癥下藥來處理拒絕。當(dāng)促成簽約時(shí)也應(yīng)遵循讓準(zhǔn)保戶自愿投保,，要讓準(zhǔn)保戶認(rèn)可保險(xiǎn)方案,，感到投保是值得的。當(dāng)然一個(gè)合格的銷售人員不僅僅是一名銷售人員,，更應(yīng)該是一名值得信賴的理財(cái)顧問或風(fēng)險(xiǎn)評估師,。要從各個(gè)方面提高自己的素質(zhì)修養(yǎng)。

由于公司對我的信任,，也是對我工作的認(rèn)可,，現(xiàn)階段我被調(diào)到出單中心負(fù)責(zé)部門經(jīng)理職務(wù)，主要負(fù)責(zé)的工作有出單協(xié)調(diào)以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他各項(xiàng)工作,。出單崗是一個(gè)窗口服務(wù)崗位,，可以在一線了解客戶情況，是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位,，是體現(xiàn)公司形象的服務(wù)窗口,，所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象,。

只要對待每份工作都抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng),，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度,，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。時(shí)刻提醒自己向同事,，領(lǐng)導(dǎo)虛心請教，不斷豐富和強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)知識,。在公司我嚴(yán)于律已,，遵守公司規(guī)章制度，有事請假,，不無故曠工,，準(zhǔn)時(shí)上下班，與公司同事也相處融洽,，能互幫互助,，有一個(gè)良好的工作氛圍。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，同事的關(guān)心幫助，自己也不斷學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)技能和知識水平,，但也存在一些不足的方面,，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,，對非車險(xiǎn)出單還不是很精準(zhǔn),，相關(guān)的承保和理賠還不能更詳細(xì)的向客戶介紹。

“不積跬步,，無已成千里,。”由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)踐中也暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)的也得到不少磨礪的機(jī)會,，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的,。在今后的工作中我會更加積極努力提高自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己更好的做好本職服務(wù)工作,。

學(xué)無止境,，加大對保險(xiǎn)知識的學(xué)習(xí)，在過去的時(shí)間里我深刻體會到了自己保險(xiǎn)知識的缺乏,，對有些不常見的問題回答不了,，這讓作為保險(xiǎn)人員的我感到慚愧。

所以在以后的工作中我繼續(xù)努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作,，加強(qiáng)專業(yè)技能，熟悉承保政策和工作系統(tǒng),，做到快速,，準(zhǔn)確的出單。本著“以人為本,、客戶至上”的服務(wù)理念,，想客戶所想，急客戶所急,，以快速,、專業(yè)、高效,、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù),。

馬龍支公司徐艷青。

20××年12月10日,。

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十二

我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，遵守勞動紀(jì)律,，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成,。

多干多學(xué)：我初來公司工作,，這個(gè)工作對于我來說是個(gè)新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣,、禮貌、謙虛,、簡潔,、利索、大方,、善解人意,、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”,、“請稍后”,、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣,，給人親密無間,，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話,，每個(gè)確認(rèn),，每個(gè)報(bào)價(jià),，每個(gè)說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度,，表達(dá)我們的信心,，顯示我們的實(shí)力?；貜?fù)郵件、回傳傳真,，字面要干凈利落,、清楚漂亮，簡明扼要,、準(zhǔn)確鮮明,，規(guī)范格式。以贏得對方的好感,，以換取對方的信任與合作,。

我們知道，公司的利益高于一切,，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感,，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻(xiàn),。明白一個(gè)簡單的道理,，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開大家的支持,，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的,。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報(bào),，也堅(jiān)定了我們更加努力工作,，取得更好成績的決心。

回顧這這一年來的工作,，我非常圓滿地完成了本職工作,，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、教育,，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，教會了我做人做事,，才有了自己的今天。今后,，我將倍加珍惜,，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人,，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任,。在以后的工作中,，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”,！

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十三

這一年是我來到公司的第二年了,，有了第一年熟悉之后，第二年顯得更加的從容,，這個(gè)環(huán)境已經(jīng)是我熟悉的那個(gè)環(huán)境了,，也讓我在工作上更加大膽，放松,?？偠灾@一年有許許多多的小成績,，雖然我是在一個(gè)普通的崗位之上,，但是我知道我也是公司的一根柱子，支撐著公司的運(yùn)營,，也支撐著公司的發(fā)展,。所以我時(shí)時(shí)刻刻不敢放松，此外,，這一年我對自己的要求也加強(qiáng)了一些,，不再像第一年一樣，慵慵懶懶,，做事起來也沒有太多熱情,。這一年我每個(gè)月都給自己制定了計(jì)劃，在更長的時(shí)間里也給自己做了一個(gè)規(guī)劃,。在這樣的環(huán)境下,，我有了更多的決心和希望，也有了一個(gè)更大的成長和改變,。這一年總的來說個(gè)人表現(xiàn)不錯(cuò),，做事風(fēng)格良好，未來一年再接再厲,。

這一年雖然是小有成就的,，但是在平時(shí)的工作上也有一些小毛病，比如說早上出現(xiàn)過幾次遲到,，雖然那時(shí)以為內(nèi)一些突發(fā)事情的產(chǎn)生,，但是我知道這也是不應(yīng)該出現(xiàn)的,。所以我今后會注意紀(jì)律問題，不再出現(xiàn)這樣的問題了,，其次就是我在工作上容易疲勞,，這不是一個(gè)好現(xiàn)象，我會想辦法把自己這種狀態(tài)調(diào)理好,，希望接下來的工作中我可以更好的進(jìn)行下去,。

接下來的一年是非常充滿期待的一年，一個(gè)新的開始我想也會有一個(gè)新的我,，我希望我能保持一個(gè)新的外貌和形象去工作,，在這份平凡的崗位上奉獻(xiàn)出自己不平凡的力量，也希望在這一年我能夠在公司有更多的進(jìn)步,，其次我也希望自己可以進(jìn)一步證明自己，獲得領(lǐng)導(dǎo)更多的贊揚(yáng)和肯定,，未來的時(shí)間,，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了，我會調(diào)整好自己,，帶著信心出發(fā),！

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十四

20xx年對于公司來說是碩果累累的一年，作為一名xx,，我和公司風(fēng)雨同舟,，共享收獲的喜悅，共度發(fā)展的艱辛,。不知不覺20xx年要劃上一個(gè)大大的句號,，回顧一年的工作，有經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，也有問題分析,，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

本年度我能夠通過新聞、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò),、書籍等各種途徑來了解國內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢以及政府對于xxxx區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢和支持，特別關(guān)注公司發(fā)展的一切利好消息;通過每月兩次的會議來認(rèn)真學(xué)習(xí)公司對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一切利好政策,，以及項(xiàng)目,、銷售、薪酬等方面的政策和制度;通過和不同客戶以及現(xiàn)場簽約手的溝通,，及時(shí)認(rèn)真匯集客戶提出的各種疑難問題,，和公司各專業(yè)人士反映和了解，減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機(jī)率,。

20xx年工作的每一天,，處理任何問題,，我始終要求自己一個(gè)出發(fā)點(diǎn)不能改變——我是打工人。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上,。解決一切問題的前提是：有利于公司利益,，有利于企業(yè)發(fā)展。

工作當(dāng)中我對于自己的要求是：一切從自身做起,。工作的原則性不能改變,，根據(jù)公司出臺的《拓展總監(jiān)管理制度》嚴(yán)格要求自己。

作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān),，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務(wù),。每月在各市場組織各類培訓(xùn)以及和業(yè)務(wù)員單獨(dú)面談等各種方式來傳達(dá)xxxx發(fā)展的利好消息，公司的利好政策以及薪酬制度,，項(xiàng)目銷售情況等,。通過學(xué)習(xí)來提高本轄區(qū)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，通過溝通來解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問題,，增強(qiáng)信心,。出現(xiàn)掙單、搶單等現(xiàn)象,，我第一時(shí)間去解決,，解決的原則是公平，公正,，維護(hù)每個(gè)業(yè)務(wù)員的切身利益,，精心打造和諧、健康的團(tuán)隊(duì),。

本年度圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù),，市場完成任務(wù)率達(dá)xxxx%，保底任務(wù)完成率達(dá)xxxx%,，超額xxxx%,，團(tuán)隊(duì)新增人員xxxx余人，有效業(yè)務(wù)員達(dá)xxxx%,，新增業(yè)務(wù)主管xxxx余人,。

本年度工作存在的問題：

1、市場發(fā)展不均衡,。

2,、個(gè)別市場專職人員為了私人利益，壓制團(tuán)隊(duì)發(fā)展,，影響了核心力量培養(yǎng),。

3、由于市場之間以及市場內(nèi)部不正當(dāng)競爭，造成市場死單率明顯上升,。

4,、深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠。

5,、公司各部門配合協(xié)調(diào)力度不夠,。

根據(jù)20xx年度的工作情況以及存在的各種問題做出20xx年工作計(jì)劃安排：

1、深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新營銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量,。

2,、積極組織各類培訓(xùn)，提高本轄區(qū)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)素質(zhì),。

3,、保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力及團(tuán)隊(duì)新營銷人員每月遞增。

4,、加強(qiáng)和第一線業(yè)務(wù)員面對面溝通,，對所服務(wù)市場加強(qiáng)監(jiān)督力度。

5,、和現(xiàn)場配合,，從老客戶中培養(yǎng)新生資源。

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十五

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過去了,，新一年的工作也已經(jīng)開始了。在過去這一年中,，我在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，跟同事友好合作的完成了我這一年的工作任務(wù)。這一年的時(shí)間我是成長了許多了,，為了新的一年的工作我能夠完成得更好,，讓自己能夠有更大的進(jìn)步，我要為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié),，總結(jié)過去的得失,，未來才能夠有更好的改變，讓自己的工作能力變得更好,。

這一年的自己跟上一年的相比是有了很大的進(jìn)步的,，在工作中也是越來越順利，領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一個(gè)任務(wù)我都認(rèn)真的完成,，也很好的完成了每一個(gè)工作任務(wù),。在工作中我一直保持著自己的好奇心和求知欲，遇到自己不會的就認(rèn)真的去學(xué)習(xí),，讓自己知道的.東西變得越來越多,，這樣才會一直都有進(jìn)步。我這一年學(xué)到了很多的東西，自己的工作能力也變得越來越好了,，看著自己的進(jìn)步我是覺得非常的高興的,，也覺得新的一年也是要繼續(xù)的去努力的。

這一年在工作上也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，我也能夠從中吸取教訓(xùn),，讓自己以后不要再犯這樣的錯(cuò)誤。我也知道其實(shí)有些錯(cuò)誤我是不應(yīng)該犯的,，所以只能以后多注意一些,，避免再一次的出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。這一年我一直都非常的遵守公司的紀(jì)律,，從不做違反紀(jì)律的事情,。這一年我沒有遲到過一次，也沒有早退過,，在上班的時(shí)候也不會去做一些跟工作沒有關(guān)系的事情,，除了實(shí)在避免不了的時(shí)候我都是不會請假的，全年基本上都是滿勤,。

在這一年的工作中也發(fā)現(xiàn)了自己身上存在著很多的不足,，比如容易粗心，因?yàn)榇中某霈F(xiàn)過很多的錯(cuò)誤,，大部分其實(shí)都是可以避免的,。再比如自己不知道做的事情不先問領(lǐng)導(dǎo)或者同事而是自己盲目的去做，最后不僅沒有把工作做好也浪費(fèi)了自己很多的時(shí)間,，這是我之后必須要改進(jìn)的地方,。在遇到問題的時(shí)候也會比較的著急和慌張，導(dǎo)致自己不能很快的想到解決問題的辦法,，也會耽誤很多的時(shí)間,，所以之后應(yīng)該要讓自己學(xué)會冷靜，就算犯錯(cuò)了也不要太過于慌張,，讓自己學(xué)會冷靜的去思考解決辦法,。在自己一個(gè)人沒有辦法完成工作的時(shí)候我也不會去尋求同事的幫助，現(xiàn)在我知道了我應(yīng)該要更加的注重跟同事的合作,，而不是自己單打獨(dú)斗,，獨(dú)立的去思考自己沒有辦法解決的事情。

總的來說自己這一年的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的,，新的一年我會更加的努力,，去解決自己身上的問題，把工作完成得更好,。

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十六

轉(zhuǎn)眼間,，一年的時(shí)間又飛逝而過,，充滿希望的一年就要到來了。再回首,，思考亦多,，感慨亦多，收獲亦多,?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的'主旋律,，常鳴耳盼,。工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續(xù)努力,，再接再厲,，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新,，不斷磨煉自己,，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績,。以下是我的工作總結(jié),。

在工作中，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)于律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),；能夠遵守紀(jì)律,，團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí),，樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在完成本職工作的同時(shí)，對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心,、及時(shí)完成,，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通,、相互交流,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，扎實(shí)工作,，積極進(jìn)取,，努力提高自身水平，履行好崗位職責(zé),，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，有時(shí)對人處事的態(tài)度口氣不好，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，向其他同事學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好。

近年來,，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善,，本人能夠積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)本職工作,，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。

在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢的需要,。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,；同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,，樹立科室的良好形象,。

新的一年里我要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁,。在競爭中站穩(wěn)腳步,，取長補(bǔ)短，爭取獲得更好的工作成績,。

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十七

端正自己的工作態(tài)度,，按時(shí)上下班,，積極參加各種活動,，同時(shí)不斷加強(qiáng)自己世界觀和人生觀的改造，提高自己的思想覺悟,，扎實(shí)自己的工作作風(fēng),。

服從組織的安排,，在水泥廠一車間礦粉班工作，首先熟悉整條生產(chǎn)線,，分別在配料,、中控巡檢、,、放散的崗位上工作,，現(xiàn)已能獨(dú)立完成各崗位上的工作，并認(rèn)真填寫工作記錄,，寫下自己的工作體會和總結(jié)，豐富自己的經(jīng)驗(yàn),。通過這幾個(gè)崗位的工作,，使我對整條生產(chǎn)線的操作流程以及設(shè)備有了更深的掌握，對操作磨機(jī)需要注意條件有了一定掌握,，例如溫度,、壓差,、磨振、等條件已經(jīng)掌握得很好,，還有磨機(jī)的開停機(jī)順序都已經(jīng)掌握,，現(xiàn)已能獨(dú)立完成開機(jī)生產(chǎn)。另外,，做好生產(chǎn)工作的同時(shí),，我還要注意安全，安全與質(zhì)量是分不開的,?！鞍踩谝唬A(yù)防為主”,，要在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)隱患,，從而消除隱患，絕不給自己和他人帶來傷害,。嚴(yán)格遵循四個(gè)能力”,，“三不傷害”和“三不違反”原則。

在生活中,，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)自己的企業(yè)榮譽(yù)感，在工作中,，結(jié)合自身的實(shí)際,，向師傅跟同事虛心請教，積極通過查詢資料,，豐富自己生產(chǎn)線設(shè)備方面的知識,，以及關(guān)于水泥方面的知識。重點(diǎn)掌握設(shè)備方面的知識,，以便更好的掌握設(shè)備的操作,，防止誤動設(shè)備，造成經(jīng)濟(jì)損失及人身傷害,。學(xué)習(xí)了6s管理以后,，我更對自己的工作要求更加嚴(yán)格，在工作中按照6s執(zhí)行,，學(xué)習(xí)了安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，讓我在工作中更加規(guī)范的操作，同時(shí)也加深了自己對安全重要性的認(rèn)知,，使我獲得了很多新的知識,。

在生活中，各位師傅以及各位領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心,，他們不僅是我的同事,，更像我的親人,。每當(dāng)我在公作中遇到困難，他們都不辭辛勞幫助我解決困難,；在生活上遇到不舒心的時(shí)候,，都是他們第一個(gè)開導(dǎo)我讓我打開心結(jié)。在此我對公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最誠摯的感謝,！

回顧這一年的工作,，我能夠熟練掌握和完成各崗位的工作，這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助,，在此我誠摯的表示感謝,！在將來的工作中我希望還能得到大家的指導(dǎo)和幫助，我將以更大的熱情投入到工作中和大家一道為xx水泥廠的美好明天而奮斗不止,。

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十八

目標(biāo)為我們設(shè)定了前進(jìn)的'方向,，也是我們工作的動力。從年初開始,，我廠對目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,，層層落實(shí)到團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，做到人人知曉,，人人盯緊目標(biāo),，人人頭上有任務(wù)，肩上有壓力,。結(jié)合目標(biāo)任務(wù),，我廠出臺了相應(yīng)的制度和管理考核辦法，加強(qiáng)管理,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)操作過程中的不足和糾正,，使目標(biāo)操作走上良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

我廠始終堅(jiān)持“以人為本,，精細(xì)管理,，確保各項(xiàng)工作順利完成”的宗旨，常年狠抓人員的穩(wěn)定管理,。一是完善相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度,，從人員考勤、規(guī)范操作,、勞動效率等方面入手,，細(xì)化職責(zé)，量化考核,，達(dá)到以制度管人,、以制度約束人的目的；第二，做好提高員工素質(zhì)的各種培訓(xùn),，提高員工的大局觀念、質(zhì)量意識和崗位操作技能,，做好人才培養(yǎng),、吸收和儲備，增強(qiáng)穩(wěn)定性,。第三,，在全廠員工中營造良好的企業(yè)文化氛圍，向員工宣傳和灌輸企業(yè)文化的理念和精神,，提高員工的責(zé)任感,、使命感和主人翁意識，努力建設(shè)一支技術(shù)熟練,、操作優(yōu)秀、勇于拼搏,、敢于勝利的員工隊(duì)伍,。

質(zhì)量是我們贏得市場的最終保證。為此,，在20xx年,，我廠將不會放松質(zhì)量管理，積極找出不足,，根據(jù)市場反饋及時(shí)調(diào)整,，加強(qiáng)生產(chǎn)過程的全方位控制，加強(qiáng)質(zhì)量控制點(diǎn)的監(jiān)控,，明確生產(chǎn)加工過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任,，加大質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系文件的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)意識,，提高過程操作的嚴(yán)肅性,，以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)人的操作。

第一,，加強(qiáng)基層管理者的管理,，防止基層管理者的管理方法簡單粗暴。第二,，充分發(fā)揮基層團(tuán)隊(duì)成員的示范帶動作用,，保證員工率先垂范。第三,，合理配置人員,，分配專業(yè)知識，促進(jìn)現(xiàn)場管理正常有序,。四是加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)管,，從員工著裝細(xì)節(jié)入手,，規(guī)范和加強(qiáng)現(xiàn)場管理，增強(qiáng)員工現(xiàn)場管理的自覺性和責(zé)任感,，提高現(xiàn)場管理水平,。第五，加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)和考核,，指定專人對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行清理和維護(hù),，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行改進(jìn)和整改。

一是加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)管,，特別要抓好水,、電、汽等成本資源的管理和超耗控制,，獎優(yōu)罰劣,，使節(jié)約部門能體現(xiàn)在工資上，注重管理,，形成合力,。二是在設(shè)備安全管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),，有效維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備,，認(rèn)真開展設(shè)備安全、現(xiàn)場自檢,、互檢和監(jiān)督,，促進(jìn)日常檢查和監(jiān)督的有效實(shí)施。第三,，依靠科技創(chuàng)新推動整體工作,，以有效的科技創(chuàng)新推動整體工作逐步崛起。

第六,，發(fā)揮潛力,，高效率，創(chuàng)造最佳效益,。

年初以來,，我廠一方面常年堅(jiān)持開展全員參與、注重文化效益的科技創(chuàng)新活動,，積極鼓勵(lì)和支持車間班組的個(gè)人發(fā)明創(chuàng)造,，為工廠創(chuàng)造效益；另一方面,，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的效率轉(zhuǎn)化,，合理控制了機(jī)械和材料的消耗，加強(qiáng)了廢料的回收利用，防止了產(chǎn)品的損失,，控制了副產(chǎn)品的產(chǎn)生率,。同時(shí)，以目標(biāo)管理為動力,，找出原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)的潛在效益點(diǎn),，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為切入點(diǎn)，樹立成本意識,，加強(qiáng)成品質(zhì)量合格率和產(chǎn)出率的控制，實(shí)現(xiàn)最佳效益,。

面對新的一年,，我廠將努力以目標(biāo)管理為重點(diǎn)，進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ),，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理落實(shí)到位,，以嚴(yán)格的保證措施將整體管理提升到更高的水平，以全新的面貌,、精細(xì)的管理,、更好的經(jīng)濟(jì)效益向新的目標(biāo)進(jìn)行新的沖刺，取得更大的勝利,！